文員的工作職責范文第1篇
工作職責：
1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求：
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料;
3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、 具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動化設備;
6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
文員1：(分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員)
工作職責：
1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室設備管理及維修。
5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發日常報刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。 篇二：公司前臺文員崗位職責及工作流程
公司前臺文員崗位職責及工作流程 (1) 2009-01-09 16:35:42來源：互聯網作者：點擊：71224
1、客戶接待及信息管理
?公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待入座(詢問來源)——倒水——聯系相關人員接待——客流詳情登記;
?市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向(每日10：00前、16：30分后)——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢;
?客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。
2、辦公用品管理流程
?申報流程：前廳文員發放《辦公用品申請表》——申請部門經理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經辦簽字批準;
?采購流程：總經辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質量是否復合要求——發放并簽字確認;
?電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。
備注: 沖值額度:總經理100/月
部門經理20元/月財務部100元/月
人事部50/月售后服務部200元/月
集成部450/月
工程部300/月
設計部20/人
市場部30元/月
3、門禁管理
?鑰匙管理：每日晨會后除材料區鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉借他人;
?加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門(除洽談區左通道門)，確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。
4、物資管理
?公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認;
?倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管;
?工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業期間各負其責;
?名片定購：各部門名片由前臺文員統一使用QQ或郵件聯系指定廠家訂做，并在兩個工作日內送貨，收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認;
?花木管理：前臺文員負責與供應商聯系花木的后期服務(更換、澆水)和花木的數量管理，月底清點數量并造表交行政主管;
?水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協助行政主管檢查公司除辦公區域以外的所有區 域的水電照明設備，發現損壞或異常情況立即內上報;本著開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象，由前門當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區域內所有照明(家具、主材區域)，如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關閉;下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關閉。
前臺文員的工作一般都是客戶或來訪者進門，前臺就要馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。以下為大家介紹前臺文員的工作內容及工作方法，供參考。
前臺文員負責對接聽電話、接待來訪、處理其它日常的工作。
工作內容
(一) 接聽電話
接聽電話后的第一句問候語：“您好，這里是，
1.處理外界聯系業務(或推銷)電話：原則上是拒絕。
對于此種電話，前臺文員須先問三個問題：
你是哪里?――詢問公司名稱。
你貴姓?
有什么事?――了解目的。
2.處理找人的電話：要先問三個問題
(你是哪里?你貴姓?有什么事)
(二) 前臺接待
1. 客戶來訪：前臺文員先進行來訪登記，然后立即通知相關的銷售人員(或銷售部經理)到前臺來接待，客人走時登記離開時間。
2. 求職者面試：通知相關招聘人員前來接待。
(三) 銷售代表：由招聘部招聘專員專門在前臺接待
(四) 銷售經理：總經辦
(五) 招聘經理、招聘專員：
外來訪客：了解探訪對象，進行來訪登記。
(1) 要先問三個問題(你是哪里?你貴姓?有什么事?)
(2) 屬于媒體(雜志、報刊、電視臺等) (3) 屬于參觀客人，先詢問是與誰聯系的
送貨人員：電話通知相關的采購人員驗收貨物。
(1) 屬于電腦設備、網絡設備，通知網管
(2) 屬于辦公用品，通知人事行政助理
(三)日常工作
1.開關射燈及辦公區域照明。
2.來訪人員的出入登記表
3.每日更新銷售人員分機表。
相關表格 《員工分機表》 《來訪出入登記表》 《員工出入登記表》
處人待事合理，很好的處理好公司前臺接待就是好前臺
你理解的前臺是做什么的?
前臺的工作非?，嵥?，但同時也是公司運營中最重要的一部分。
首先前臺是一個公司的門面，每個來公司的人最先接觸到的就是前臺(也包括打電話)所以前臺的素質、語言、行為、舉止是直接代表公司形象的。都應使用禮貌用語(參照五星級酒店前臺及電話總機)
二、其他的要看你所在的公司大小和需要。比如接待客人、接打電話、收發傳真、快遞、給員工訂飲用水、訂餐、給出差人員訂票、公司的衛生
大概這些，你先做好第一條，其他的只要你有一顆熱愛公司的心就是把公司當作自己愛惜的家，老板的事當作是自己的事，其他的同事當作自己的兄弟姐妹，你在大家的眼里自然就是勤奮，好學，懂事的應屆大學生了：)
還有一點，每次下班時若你老板沒走你一定要去問一聲“老板我下班了，您有什么事要 我做么?”一般得到的回答都應該是“沒有你走吧”
行政文員(行政助理)工作內容，請閱讀。
1、負責公司紀律的制定和監督;
2、負責部分計算機打印和復印;
3、負責公司考勤制定和管理;
4、負責人事招聘及新員工的入場培訓及個人檔案的建立，勞動合同，暫住證及工商保險資料的登記和整理;辭退手續?？记诳ǖ墓芾?，核對并制作加班單，并統計和匯總，每月交至財務做賬并留底;
5、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記;名片印制等工作;
6、負責工廠及宿舍5S及安全檢查，負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等 、關閉情況并做記錄。負責前臺及清潔工的工作安排;
7、負責制定并監督公司車輛使用管理制度;
8、負責按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存。負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實 相符。office.
9、負責公司郵件和報刊的收取、分發工作。
10、完成各項勤雜、采購工作。做好公司食堂費用支出和流水賬登記并對餐費做統計及餐費的收納、保管;
11、負責完成行政部經理臨時交辦的其他任務。
前臺文員工作職責
1. 時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。 2. 負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓會客廳等候和會見，不要進入辦公區域內，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。
3. 普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，禮貌親切，簡潔清晰。 4. 負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。
5. 監督公司員工的考勤打卡情況，不允許發生代替他人打卡的現象。 6. 每月統計公司員工的考勤情況，并交財務部核發工資，考勤資料存檔。 7. 監督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。 8. 負責公司前臺區域的清潔衛生。
9. 負責管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。 10. 負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
11. 負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記。
12. 做好公司宣傳板報的出版工作。
13. 負責公司安全，每天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶要掛鉤鎖好，門要反鎖，斷開電源。
14. 統計和核實公司各人員的年公休假及病、事假情況，并保管好請假條。 15. 管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。 篇三：前臺接待管理制度及崗位職責
前
臺
接
待
管
理
制
度
及
崗
位
職
責 目錄
前臺接待管理制度及崗位職責 .......................................................................................................... 1
一、目的 .............................................................................................................................................. 1
二、前臺接待的工作職責 .................................................................................................................. 1
三、日常工作要求 .............................................................................................................................. 2
四、儀容儀態規范： .......................................................................................................................... 3
(一)儀容禮儀 .................................................................................................................................. 3
(二)儀態禮儀 .................................................................................................................................. 3
五、語言規范 ...................................................................................................................................... 4
六、行為規范 ...................................................................................................................................... 5
七、日常接待 ...................................................................................................................................... 5
(一)、接待不明確來訪者 ................................................................................................................ 5
(二)、接待流程 ................................................................................................................................ 6
八、電話接待 ...................................................................................................................................... 8
(一)電話接聽禮儀 .......................................................................................................................... 8
(二)電話接聽技巧 .......................................................................................................................... 9
九、日常事務 ...................................................................................................................................... 9
十、會議接待工作 ............................................................................................................................ 10
(一)接待前準備工作 .................................................................................................................... 10
(二)會議中服務工作 .................................................................................................................... 11
(三)會議后完善工作 .................................................................................................................... 11 十
一、辦公室綠色植物養護標準 .................................................................................................... 11 十
二、收發工作規范 ........................................................................................................................ 12 十
三、其它責任 ................................................................................................................................ 12 前臺接待管理制度及崗位職責
一、目的
公司前臺作為公司涉外窗口，經常與客戶接觸，具有較重大的責任，前臺接待直接代表企業形象和服務質量，因此，公司的前臺接待必須嚴格遵守接待工作規范。反之，則會給公司形象造成嚴重的不良影響。為提升公司的外在形象和服務水平，統一規范前臺文員的工作秩序和員工行為及業務操作程序，特制定接待工作規范細則，對接待工作進行細化、具體化。
二、前臺接待的工作職責
1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員;不遺漏、不延誤。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。
6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查辦公用品庫存，及時做好后勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、員工通訊地址和電話簿的更新和管理。
14、辦公環境及辦公室綠色植物的保養與管理。
15、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
16、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
17、協助綜合部主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。
三、日常工作要求
1前臺接待人員應該遵守更加嚴格的作息時間，平時要在正常工作時間提前20分鐘到崗，推遲20分鐘下班。
2、前臺接待人員在見到入門的領導、同事、賓客后須微笑打招呼問好(早)。
3、工作時間內嚴禁脫崗、串崗、提前離崗等行為，前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應該太久，一般不能超過10分鐘。如工作中因公務需暫離工作崗位時，需及時通知辦公室人員替崗，并交待清楚。
4、保持前臺工作區清潔、整齊，維持前臺工作秩序，不瀏覽與工作不相干的網頁、不聊天、不吃零食、不大聲喧嘩。
5、嚴格落實《員工日常行為規范》，儀表儀容要求整潔、端莊做到服裝整潔、規范，言行舉止溫和、謙恭，使用文明用語，坐姿端正，站姿挺立。
6、不得翹二郎腿，不得用手支著下巴或做其他不雅的動作，要時刻注意塑造良好的職業形象。
文員的工作職責范文第2篇
行政文員的主要工作是：
1、協助執行公司的各項規章制度和維護工作秩序;
2、負責公司員工的考勤管理;
3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務;
4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話;
5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理;
文員的工作職責范文第3篇
1、良好的文字處理能力
文員的工作性質會涉及到大量文檔的處理、寫作等。具備良好的文字處理能力，熟悉各種公文(會議紀要、通知、報告等)寫作，可以讓自己的工作更加順利，同時也是提升自己工作能力的一大法寶。
2、優秀的計算機操作能力
文員要熟悉辦公室工作需要具備的專業知識和技能，并不斷學習提高、充分掌握，才能適應和完成辦公室工作任務。具體來說，要熟練掌握各種辦公軟件(Word、Excel、PPT等)的應用。
3、熟練操作辦公設備
文員的工作經常需要打印一些文件，一名合格的文員要熟練操作各類辦公自動化設備，例如打印機、復印機、掃描儀、傳真機、刻錄機等。
4、良好的溝通能力
溝通能力是每一個上班族必備的技能，對于文員尤其重要。作為基層員工，文員一定要正確領會領導的意思并將工作處理好。同時，文員接聽電話的時間也比較多，良好的溝通能力是非常重要的。
求職意向是文員的小伙伴們還可以看看《文員的工作內容》以及《文員面試技巧》，希望對大家找工作有所幫助~
文員的工作職責范文第4篇
請問深圳會計文員工資多少?、會計文員的工作內容、會計文員的工作職責是什么?要去面試會計文員，想了解一下會計文員面試問題和會計文員面試自我介紹。
求會計文員面試問題和會計文員面試自我介紹。
會計文員的工作內容(工作職責)
1、了解和會一些最基本的財務知識及處理一定的相關事項，例如:最基本的出納流程、倉庫管理的流程、收貨、應收、應付等，嚴格執行財務部門的流程工作，審核單據憑證的書寫正確性，完整性，如帳目手續完整、數碼精確、書寫整齊、掛號實時、帳面清晰，協助財務部門的更順暢運作。
(會計工作內容)
2、按規定的日期對帳憑據進行裝訂管理，統計、打印、呈交、登記、保管各類報表和報告;并按財務會計的原則對相關的憑證進行保管以及存檔
3、負責財務部門的日常辦公事務。處理來往電話、函件;日常政務接待、來訪客人接待;公司上層文件的傳達。.協助上級開展財務部內部的溝通與協調工作;保管和發放本部門的辦公用品及設備;跟時處理辦理工商稅務年審、企業變更、購買發票等業務。
4、處理財務部門相關的財務工作，如日常的財務出入和銀行周轉的業務，處理每月與銀行之間的對帳，登現金日記帳、銀行日記帳、編制銀行余額調節。即與出納的工作相仿。編制現金憑證，完成相關的報表并交上級審核，確?，F金與報表相符。即借貸平衡原則。
5.完成上級指派的其他工作。
深圳會計文員的工資一般是在1500-XX之間，左右距離不怎么大.
不過如果你是新手,而且是家小公司的話，1200-1500也是有可能.同時,如果做的時間比較長,而且是在家比較大的國有企業的話,XX-2500吧.
各位面試官早上/下午好!
我是xxx，畢業于xxx大學xxx專業。我是一個性格開朗的人，有較強的團隊溝通意識和職業操守，對待工作也很認真負責，我相信這也是從事文員工作最基礎的一點。除此之外，我的打字速度能達到每分鐘80字以上，并且能夠熟練的運用Office辦公軟件。
很多人都會覺得文員的工作看上去很簡單，但是我并不這樣認為。文員肩負了一個很重大的任務，就是負責讓公司的日常事務井井有條的進行，可以說發揮著一個重要的協調工作。我有這份自信能夠勝任這份工作。在今后的工作中，我會給公司帶來更多的期望，不斷成長。同時也會努力完善提高自己的能力，讓自己能夠把這份工作完成的更加出色!
謝謝各位!
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會計、文員等工資發多少合適?
最新評論鄭明樂發表于XX-07-23 文員的工作技術含量不高，工資不會太高。
陸貴鵬發表于XX-07-23 說起文員，我也做滴快一年嘍。實在是沒意思呀!
文員的工作職責范文第5篇
一、前臺文員的工作職責
1.接聽、轉接總機電話。做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤;
2.日常來訪客人的接待與登記，并通知相關部門; 3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發;
4.復印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養; 5.前臺區、董事長辦公室、總經理辦公室的衛生清潔; 6.員工考勤登記和外出登記;
7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記 8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知; 9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護;
10. 每天下班前認真檢查辦公區域的門窗、水電、辦公設備(門窗要鎖好、斷開電源);
11.協助組織公司內部活動，做好公司宣傳工作; 12.完成領導交辦的其他工作。
二、工作行為規范：
1、電話接聽
A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽;
B接聽電話后先問候，并自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司!” C.對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷他有何需求? 注：
①不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人; ②通話簡明扼要，不應長時間占線。
③結束時應說“再見!”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒;
2、客戶來訪
客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。 A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好!”
B.來者二人，標準問候語則為：“二位先生/女士你們好!
C.來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好!”
D.對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生/女士好!”
三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后
1、引導客戶或來訪者就座;
2、聯系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時引導客戶與公司人員見面;
3、客戶落座后，遞上溫水
注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務。
文員的工作職責范文第6篇
時間匆匆流逝，轉眼間，到公司任職前臺文員已過去了半年了，在這半年內，我的收獲和感觸良多，自任職以來，盡早適應工作環境和熟悉前臺工作內容，以認真的態度去履行自己的工作職責，較好的完成自己的各項任務?，F在將工作情況總結如下：
一、明確工作內容,認真履行崗位職責。前臺這個崗位不僅體現了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺工作人員的一言一行都代表著公司。半年來我的工作內容主要是: 1.搞好前臺環境衛生,營造整潔的辦公環境. 2.作好辦公用品管理;采購計劃執行,出庫登記,辦公用品發放,盤庫等工作; 3.作好郵件包裹簽收,并作好登記分發給收件人; 4.配合各部門工作需要,作好打印，復印工作;收發傳真打印傳真。
5. 接待來訪人員.外來人員總是主動詢問找誰,然后打電話詢問并引領到相關人員辦公地方。
6.完成領導交辦的其他工作. 雖然社會經驗不足，但還是妥善完成工作任務。
二、在實踐中學習，努力適應工作。作為一個應屆畢業生，也是剛踏入社會的新人，在社會經驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經驗也更需要累積。在這段時間里，感謝上級領導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務。
三、認真工作，更注重細節。接待公司來訪的客人以禮相迎，接聽電話態度
和藹，處理日常事務認真仔細，對待同事虛心真誠，要以空杯的心態在工作中取得收獲。
四、擴展自己的知識面，不斷完善自己。在半年的工作中，暴露出了我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規范，一些接電話的用語不夠專業等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學識，以便更好更出色地完成工作。
五、明年工作重點
1、提高崗位的適應能力，把自己該完成的工作任務都有質量地做好。
2、繼續增加接待方面的學識和加強這方面的實踐能力，能把過去的不足得以改正。
3、系統學習行政辦公拓展工作能力,為更好的勝任行政工作打好基礎。