第一篇：郵政投遞人員管理辦法
郵政投遞服務質量考核辦法
一、一般投遞規定
1、由于投遞原因造成用戶有理由申告，每次扣100-500元，造成嚴重后果的按局規處理。
2、沒有穿工作服、佩工號牌的每次各扣10元。
3、無故不出班或脫班按曠工一天處理;丟點甩片每次扣100元;每少蓋一個排單印?？?0元。
4、無故不按規定時間出歸班的每次扣20元。
5、積壓延誤郵件報刊，每次扣50元;不按章批、轉、退的每件每天扣2元，對改退的郵件沒有檢查簽章的每件扣5元。
6、把郵件(報刊)帶往與工作地關場所，每次扣50元;工作不認真造成報刊平函丟失，每件扣10元;給據郵件丟失，每件扣100元，特快郵件丟失每件扣200元，并承擔相應賠償責任。給據郵件白給經審核每件扣50元;報刊丟失經核實屬投遞員責任的除按價賠償外，另每份扣10元。
7、清單、排單蓋章不清或填寫節日不齊全，每項扣5元(包括日戳)。
8、給據郵件投遞簽章不合格的每件扣5元，包括代領未注明關系、代領簽收無有效證件等;雜志投遞無簽名或未簽日期的每卡次扣5元(經用戶同意播箱投遞除外)。
9、清單、排單不按規定上交，每次扣10元。
10、與封發部門交接給據郵件無簽收的，每次扣20元。
11、未嚴格執行衛生值班制度，生產場地不清潔(包括臺席)，每次扣10元。
12、進口郵件落地戳合格率達不到90%，每抵一個百分點扣10元。
13、郵政信筒(箱)沒按規定開取，每漏開一次一個信筒(箱)扣30元。
14、清單、排單按月歸檔(次月8日前)不及時每次扣50元。送交業務檔案室必須分類填寫“檔案寄送單”一式兩份，應順號每缺一號扣10元，不填寄送單扣20元。
15、如實登記工作量，發現弄虛作假者每次扣100元。
16、出班后每一生產臺席(包括抽屜、格眼)要做三凈，無遺留郵件、報刊(分發多分或錯分要及時退還)，凡發現每件扣10元。
17、酒后上班一經發現每次扣50元，影響正常上班的按曠工處理;在工作場所做與工作無關的事，每次扣20元。
18、進口物流配送郵件必須送貨上門，除(戶)未送扣20元。
19、投遞部門在收到賬單后及時把賬單發往各支局所，每遲一天扣100元;各支局所在收到3個工作日內投遞完畢，逾期未投的按每件每天2元進行扣罰，未按規定要求投到戶的，每件扣10元。
20、中郵廣告投遞應該廣告的具體要求認真做好投遞工作，確保投遞質量，在收到廣告3個工作日內投遞完畢(特殊情況除外)，不允許出現一戶(報)夾投同種多份廣告及亂丟亂投現象，每發現一次違規投遞扣10元;每延遲投遞一天扣20元。
21、對投遞高校錄取通知書，如投遞時不能當面簽收，代收件人必須為同住成年直系親屬，投遞清單上批明代收關系，便于事后查找。錄取通知書均須按址送到，嚴禁捎帶、代轉，未按規定投遞扣100元，產生后果的按局相關規定處理。
22、班組長每季必須對所屬郵路進行全面檢查，每少檢查1條扣100元，并在班組長日記中詳細記錄檢查情況;支局長每半年要對所屬郵路進行全面檢查，每少檢查1條扣100元，檢查情況在支局長報告書中反映。
23、在報刊收訂結束后要及時將空白報刊費收據繳還發行員，一旦發現有遺留收據未上交者，每本收據扣100元(不足一本按一本計算)。
24、報刊款不按規定及時上繳或未嚴格執行代收貸款的有關規定，每次扣100元。
25、汽以車、摩托車、自行車郵路，如有交通工具帶病投遞的，每發現一次扣20元。
26、以上情況如被新聞媒體曝光，扣200-1000元，造成嚴重后果的按局相關規定處理。
27、以上情況被上級局檢查發現的扣100-1000元，造成嚴重后果的按局相關規定處理。
二、法律文書投遞質量規定
1、對簽收不合格的郵件每件扣30元;包括簽收時字跡不清、未使用鋼筆、碳素筆、未在清單上注明簽收日期、收件人的有效身份證號碼及加蓋公章等。
2、法律文書郵件誤投的每件扣100元，包括將郵件投遞交給不符合代收條件的代收人，以及將收件人為單位的郵件投交給單位中的某一個簽收或將收件人為單位中個人的郵件投給單位。
3、對人為造成法院文書回執反饋超過規定期限的，以每件100元扣罰。
4、對上門取件不及時的予以每次50元的扣罰。
5、對郵件或回單丟失的每件扣200元，責任部門應及時書面通知收寄局，收寄局及時通知相關法院，采取補救措施，以免造成重大后果。
6、無法投遞的法律文書郵件批退不規范每件扣50元，如：遇收件人下落不明、長期外出而無法送達的或查無此人的，應由收件人所在的村、組干部或居委會、單位負責人在法院專遞郵件封面詳情單收件人欄內證明情況并蓋章;發現企業歇業，應由所在鄉、鎮工辦或其主管部門在詳情單注明并加蓋公章;由于地址不詳而退回郵件的批條上沒有主管人員簽字等。
三、如由投遞環節操作不規范等出現重大服務質量問題的，除以經濟處罰外，對相關責任人予以嚴肅處理，對單位和單位負責人要承擔失職連帶責任。對弄虛作假、隱瞞不報的，將加重處罰;性質嚴重的，另按干部管理權限予以嚴肅處理。
四、本辦法的解釋權屬局運營部。
五、本辦法從
年
月
日起執行。
第二篇：《郵政投遞規范服務管理培訓手冊》練習題
部門： 姓名：
一、填空題
1、投遞員上崗前，應整理儀容儀表，保持 、身體和 清潔，以飽滿的精神開始一天的工作。
2、工作期間，應 ，佩帶 。隨身攜帶的 及各種投遞工具應整潔干凈。
3、接車人員應 ，等待接車。趟車到達后，接車人員在封發郵件路單上 并加蓋日戳。
4、袋身有較大破洞、裂口，有 以上破口非機器縫補的，袋身水濕、油污的，應視為總包不合格。
5、發現郵件總包內件不符時，應保留郵袋、鉛志、袋牌和繩扣等證物，并在 和 上批注有關情況，由收方向封發局繕發驗單。
6、開拆總包時，每開拆一袋，應用“ ”檢查有無遺漏郵件，并做到 ，防止出現問題時責任不清。
7、開拆給據郵件總包時，應與封發清單核對內件數量，并按照封發清單登列的 逐件勾挑核對，驗視郵件規格，無誤后在清單指定位置 和 。
8、郵件分揀及信息處理完畢后，進入投遞信息系統“平衡合攏”界面，打印 ， ，與投遞員辦理交接手續。
9、投遞員領取郵件后，應按投遞路線的行走順序對郵件進行 、 。
10、處理給據郵件時，應將給據郵件 ，大件掛號印刷品用 。
11、數報的主要方法有“五指并用數報法”、“ ”。
12、刊袋開拆手續應比照給據郵件總包開拆手續執行，核對實物與清單上的接收局名、 、刊名、 是否相符。
13、少收的報刊在系統“
”上登記，并打印“ ”，交投遞人員通知用戶。
14、投遞員出班前，應檢查 、 、 有無遺漏郵件。
15、代開信箱(筒)的投遞員，應攜帶好 。
16、單位、單位內附設的機構和個人以及 的郵件應投遞到單位設在 的收發(傳達)室或其他接收郵件場所。
17、沒有設信報箱、收發(傳達)室和物業部門的，可投遞到與
18、對住宅平房的郵件，應按街巷(胡同、里弄)門牌號投遞到 。
19、投交單位的平常郵件，應投交給 ;投交住宅用戶的平常郵件，應在核對 后投交。
20、投交銀企對賬單時，應投交到 手中，并請收件人簽字。同時提示對賬單 要求，對當時不能收取回執的，應與客戶約定收取日期。對單位要求自送的，應請客戶出具 。
21、對需再投的給據郵件，還應在“ ”上的相關簽收欄內注明“再投”或“局內投交“字樣，連同“投遞郵件清單”交 。
22、對需要改寄或退回的郵件，應將郵件上原書寫的 和 用雙線劃銷，并在郵件封面左上角粘貼“改退批條”，批注改寄或退回原因，加蓋 、主管人員名章和日戳。
23、投遞部 應認真審核郵件改退原因和退回手續，防止郵件誤退。
24、投遞員在作業中遇有基礎地址變更的，應及時填寫 ，上報投遞部名址信息維護人員。
25、對機關、企事業單位和住宅小區主管部門辦理投遞登記申請手續，以及單位辦理遷移新址手續的，信息維護人員應及時在 系統中做相應修改。
26、投遞員投交郵件時， 。辦理業務應神情專注，不得東張西望。
27、《郵政法》第三十五條規定：任何單位和個人不得 、隱匿、毀棄他人郵件。 除法律另有規定外，郵政企業及其從業人員不得向任何單位或者個人泄露 信息。
28、《刑法》第三百零四條規定：郵政工作人員嚴重不負責任， ，致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的，處 以下有期徒刑或者拘役。
29、《郵政投遞服務五條禁令》： 嚴禁 ;嚴禁 ;嚴禁 ;嚴禁 ;嚴禁 。
30、
二選擇題(不定項)
1、工作前，應檢查、校正各種設備，備齊用品用具。主要內容包括：終端設備能否正常開機; ( );檢查投遞車輛是否正常。
A投遞信息系統、報刊系統、名址維護系統能否正常登錄; B過戳機工作是否正常;
C更換投遞日戳，并加蓋印模，檢查日期時點是否正確; D檢查接車、內部處理所需的生產工具是否備齊;
2、接收時，應逐袋點數、勾核，確認與路單登列節目是否相同，并驗視所接總包 ( )、繩扣等是否符合規格。
A袋身 B袋牌 C 鉛志 D投遞清單
3、投遞員領取給據郵件時，應先清點件數，核對與“投遞郵件清單”上的總數是否相符，然后逐件核對給據郵件的( )、( )、( )與“投遞郵件清單”上登記的節目是否一致。
A種類 B號碼 C收件人地址姓名 D郵政編碼
4、內部操作結束后，應進行一次總復查，檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規格，( )或其它質量問題。
A是否按投遞路線排好順序， B有無漏排和誤排現象 C應檢查格口有無遺漏郵件 D 有無漏簽收或白給
5、投交單位的給據郵件，應由單位指定的接收人員驗視、點收，并在“投遞郵件清單”相關欄內加蓋公章或( )。
A投遞日戳 B收發專用章 C再投章 D財務章
6、投交住宅用戶的給據郵件 如他人代收，除在“投遞郵件清單”上簽章外，還應批注與收件人關系及( )、( )。
A有效證件名稱 B手機號碼 C證件號碼 DQQ號碼
7、投遞部質檢員檢查各投遞段的清單是否如數交回并加蓋投遞人員名章。審核( )。
A收件人簽章是否正確 B代收郵件是否批注代收關系 C應收回的回執是否收回 D郵件是否符合收寄規定
8、改寄郵件，應在“改退批條”上寫明改寄的詳細地址。退回郵件，應寫明退回的( )名稱。
A省 B 鎮(鄉) C市 D縣
9、名址維護是投遞部門的一項重要工作。主要負責( )。 A基礎地址門牌、單元室號的維護;
B下發的組織機構名稱、地址對應關系的維護 C基礎地址與郵政編碼對應關系的維護 D給據郵件的信息反饋
10、《郵政法》第七十一條規定：( )或者非法檢查他人郵件、快件，尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
A冒領B私自開拆C隱匿D毀棄
三、判斷題
1、平常郵件按“先個人散戶，后機關單位”的順序，先將機關單位郵件分揀入格，后對散戶郵件細排。 ( )
2、報紙開拆后按“先整后零”的原則，過總數。 ( )
3、設有信報箱的住宅樓房，應投遞到信報箱;沒有信報箱的，可投遞到樓道口或火表箱上。 ( )
4、對投交收發室、物業等部門的郵件，因收件人原因超過1個月未領取的，要按規定辦理改寄、退回手續。 ( )
5、收發人員應將郵件上原書寫的郵政編碼和收件人地址、姓名用雙線劃銷，并在郵件封面左上角粘貼“改退批條”，批注改寄、退回原因和日期，加蓋單位收發章后，交投遞人員帶回。 ( )
6、投遞部名址信息維護人員應每日登錄郵編名址維護系統，查看基礎地址、組織機構、報刊訂閱、專項維護、大客戶核址等待維護數據，并按段打印，交由投遞員實地核實。每日18時前，將核實結果在郵編名址維護系統中做相應修改。 ( )
7、投遞員外部作業時，應嚴格執行投遞服務規范，使用標準服務用語。敲門時大力響亮，未經允許，不得隨意進入。 ( )
8、《刑法》第二百五十三條規定：郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處一年以下有期徒刑或者拘役。 ( )
9、《治安管理處罰法》第四十八條規定：冒領、隱匿、毀棄、私自開拆或者非法檢查他人郵件的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。( )
10、投遞人員違反郵政投遞服務五條禁令，觸犯法律的要移送司法機關處理，并依據《關于印發郵政企業員工獎勵與違規違紀處理暫行辦法的通知》(中國郵政[2009]317號)、《中國郵政集團公司關于懲處失職瀆職行為的暫行規定》(中國郵政[2007]686號)相關規定，嚴肅處理相關責任人和相關領導。 ( )
第三篇：關于加強投遞人員外出投遞安全管理的通知
各區縣局，機要局，全日送公司：
近日，上海郵政某區局“三進”投遞人員在外出投遞過程中被一輛面包車撞擊受傷，目前正在搶救之中。市公司領導非常重視投遞人員外出投遞安全情況，要求進一步加強對投遞員、“三進”投遞人員等外勤人員外出投遞的安全管理。各單位務必高度重視，加強教育，合理組織生產，確保投遞員、“三進”投遞人員等外勤人員在外出投遞過程中的安全。
一、各單位應對投遞員、“三進”投遞人員等外勤人員進行一次局外投遞道路交通安全教育，要求做到“三不傷害”，即：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害，做到安全生產警鐘長鳴。
二、投遞部門要在日常班前會上強調安全生產，強化對投遞人員外出投遞安全的宣傳，通報本部門在安全生產方面存在的問題，并予以整改。同時，投遞部門還應加強對“三進”投遞人員的教育、管理，定期進行安全生產知識培訓，切實提高投遞員、“三進”投遞人員等外勤人員的安全意識。
三、各單位應根據安全生產的要求，組織開展對投遞員、“三進”投遞人員等外勤人員安全生產專項檢查活動。各投遞部門現場管理人員必須加強對投遞員出班前的安全檢查工作，督促投遞人員安全投遞。要定期對投遞人員的自行車、
電動自行車等郵用車輛進行檢查、維護和保養，及時消除安全隱患，將安全問題解決在萌芽中，確保投遞人員外出投遞的安全。同時加強對投遞員、“三進”投遞人員外出投遞跟段檢查，及時掌握投遞人員外出投遞情況，讓安全生產處于受控狀態。
四、各單位管理人員應加強對基層投遞部門的督促和指導，深入生產一線，關心投遞人員的思想、工作和生活，了解投遞狀況，及時掌握并解決投遞過程中存在的安全問題，確保通信生產安全、穩定。
特此通知。
第四篇：國通郵政投遞系統
系統概況
郵件分揀投遞處理作為郵政業務的末梢環節，長期以來主要依靠手工處理，不僅工作量大，工作效率低下，并且容易發生錯誤，影響了郵政服務質量的提高。從業務部門角度來說，迫切需要一套適應性廣、運營機制靈活、部署實施簡單方便的投遞系統，實現郵政核心環節的信息化處理。
2005年底，原國家郵政局開始啟動營業網和郵運網的互聯互通改造工程，兩網互通工程的開展為投遞系統的建設工作奠定了堅實的基礎。利用中心局的郵件分揀信息，完成實物投遞環節的信息化改造，將真正實現郵件信息的全程共享、全網綜合利用，對郵政實物網實現跨越式發展具有深遠的意義。
縱觀上述情況，國通公司于2005年12月開始組織研發郵政投遞系統，2006年9月投遞系統在福州市郵政局投產試運行，并福建省內逐步推廣應用。2006年9月和12月，受郵政集團公司委托，國通公司承擔了郵政投遞系統業務需求和郵政投遞系統總體方案兩個軟課題的研究工作。通過軟課題研究，國通公司對投遞業務處理、業務管理、各省的投遞組織模式、個性化需求等有較深刻的認識。2007年4月，項目組根據新版業務需求及技術規范要求，對原有系統進行升級改造。新版本不但能適應了最新的網絡分揀業務操作處理流程和業務組織模式，而且能夠滿足投遞局業務生產管理需要。投遞系統的投產運行，進一步豐富了郵政投遞業。
系統功能
系統實現了包括函件、包裹/包單、速遞、報刊等各種郵遞類業務，從數據接收/錄入、發班、投遞、歸班、反饋、查詢，到分析統計和業務管理全流程的投遞信息化處理，具體功能如下：
1)投遞生產子系統業務功能
郵件接收
實現郵件信息接收功能，包括單條或批量接收來自中心局、速遞、上級分揀部門下段的郵件信息。
郵件錄入
實現郵件錄入功能，包括清單件數錄入、各段郵件件數錄入、速遞郵件錄入及郵件詳情錄入功能。
郵件下段
實現郵件下段、郵件快速下段及郵件查改功能。
實現郵件發班處理，包括發班處理、打印發班表、平衡合攏表、零星投遞清單、大宗投遞清單、特快投遞清單功能，及發班后調段和重新生成發班表功能。
歸班處理
完成投遞員歸班后信息登記，包括歸班登記、平衡扎帳、退件登記、繳款處理、歸班信息查改、打印特快回執單等功能。
存局處理
實現存局郵件處理，包括存局郵件銷號、未銷郵件統計、已銷郵件統計、存局郵件催領逾退、存局郵件再投/轉退、存局郵件支領平衡統計、存局郵件查改等功能。
窗投處理
實現窗投郵件處理，包括窗投錄入、窗投查改、窗投銷號、窗投未銷統計、窗投已銷統計、窗投轉退、窗投催領逾退、窗投平衡日報、窗投平衡月報等功能。
郵件封發
實現出口郵件封發處理，包括封發處理、路單生成、打印封發清單、打印路單功能。
分揀前置
實現郵件分揀前置功能，包括郵件簽收、轉入轉出處理、郵件錄入、封發處理、打印臺封發帳、打印平衡表、出口路單總路單處理、投遞封發清單打印、投遞封發總清單打印、郵件下發、管理分析等功能。
投遞反饋
實現投遞信息登記、反饋功能。
報刊投遞
實現報刊投遞功能，包括數據接收、報刊分發、報簿處理、余缺處理、報刊數據查詢、報刊數據維護等功能。
管理分析
實現業務量統計功能，包括郵袋信息登記、郵袋信息查詢、平常函件量錄入、平常函件量查詢、投遞員平常函件匯總、投遞局平常函件匯總、投遞員投遞量匯總、投遞局投遞量匯總、投遞員繳費統計、投遞局繳費統計、退件統計等功能。
數據查詢
實現基礎信息及郵件信息查詢功能，包括投遞備注查詢、郵件備注查詢、轉退原因查詢、未妥投原因查詢、郵件種類查詢、郵件催領參數查詢、郵件信息查詢、郵件流水查詢、存局郵件查詢、封發清單查詢、退件查詢等功能。
系統維護
實現系統基礎信息維護功能，包括本局系統參數維護、排班表維護、郵件種類表維護、封發種類維護、路單種類維護、郵袋種類維護、封發關系維護、路單關系維護、分揀關系維護、投遞方案維護、大客戶投遞維護、投遞方案地址維護、投遞方案地址查改、資費參數維護、員工信息維護、臺席維護、郵件信息維護等功能。
2)投遞管理子系統業務功能
投遞業務管理
實現對投遞網點的機構管理、投遞段管理、人員管理、臺席管理、投遞員排班管理、投遞處理時限維護以及投遞處理時限的管理等功能。
基礎信息統計
實現投遞局所服務點統計、投遞段道統計以及投遞局所城鄉投遞隊伍情況的匯總統計等功能。
業務量統計分析
實現對平函錄入的統計查詢、投遞員產量統計查詢、退件統計查詢、妥投情況統計查詢、投遞網點付費統計查詢等功能。
郵件通信質量匯總
實現對投遞局所郵件通信服務質量統計，包括郵件妥投率、投遞及時率、投遞規范率、投遞差錯率、留存郵件數的統計;城區服務水平調查、農村投遞網投遞情況統計、投遞歸班登記及查詢等功能。
投遞網點效能分析
實現對投遞網點生產能力的統計分析以及投遞網點投資產出統計分析等功能。
標準數據統一管理
實現對投遞備注、郵件備注、投遞種類、轉退原因、存局郵件催領逾退參數的維護，以及對卡哈拉未妥投原因及下一步行動的查詢等功能。
省內郵件跟蹤查詢
實現省內郵件跟蹤查詢，包括對省內收寄、省內投遞的郵件的收寄時間、封發時間、發往中心局時間、投遞情況的查詢功能。
系統管理
實現對管理子系統部門、角色、用戶的新增、修改及刪除功能，完成個人信息的編輯等功能。
投遞員績效考核
實現對投遞員績效的考核標準的維護、考核權重參數的維護以及對投遞員績效的查詢、匯總統計等功能。
投遞郵件流量流向分析
實現對不同郵件種類的投遞郵件來源的分析，包括不同郵件種類的總郵件數、本區縣、本市區、本市其他縣市、本地市、本省范圍、外省及國際郵件數的匯總統計及查詢功能。
大宗郵件導入
實現大宗商函郵件按照規定的格式導入生產系統，并實現對已經導入的郵件的查詢、編輯等功能。
系統特點
1)功能齊全，業務組織靈活
(1)能夠處理的郵件種類齊全，包括函件、包裹/包單、速遞、報刊等各種郵遞類業務;
(2)采用BS結構實現了投遞局業務管理功能，能夠滿足投遞各級管理部門的生產管理、業務分析、查詢統計需求;
(3)系統能夠靈活配置郵件投遞方案，不同郵件種類可根據郵路組織進行道段調整，有利于各省開展投遞網優化調整工作，滿足用戶對投遞時限、投遞質量的要求;
(4)系統能夠適應各省分網分層運作等業務組織模式，如郵件分揀前置、信報分投、普快分網處理、大客戶直投等要求。
2)實現互聯互通、信息共享
(1)能實現和網運系統的互聯互通，能夠利用中心局下發的郵件信息，實現數據共享;
(3)為速遞綜合服務平臺系統及給據郵件跟蹤查詢系統預留了數據反饋接口，能為以上系統提供郵件投遞信息。
3)網絡架構、運行平臺合理
(1)系統涉及面廣，可以和支局系統共用數據庫和應用服務器，不需要對全網進行大的網絡、硬件改造，就可快速上線投產使用
(2)系統基于tuxedo中間件平臺并采用數據省集中模式，符合集團公司的技術標準、技術規范，具有良好的擴展性、穩定性和業務適應性。
(3)系統在網點端采用字符終端，不需安裝任何應用軟件，維護簡單、方便;
(4)對于信報合投的網點，可考慮和報刊投遞共用終端、打印機、通訊線路，節省設備投資和運行費用;
(5)對于營投合一的網點，可直接利用電子化支局系統原有的通訊接入方式，不需要改造，可以減少投資.
系統架構
1)網絡結構
郵政投遞系統的網絡結構按照省信息中心、地市/縣市中心、末端等幾個方面進
行說明：
省信息中心
包括數據庫服務器、應用服務器、管理服務器、通信服務器及相關的網絡及存儲設備等。
全省數據集中在省信息中心統一處理，數據庫主機可采用熱備或集群方式，提高系統整體可靠性。
應用服務器上安裝郵政投遞生產子系統，在管理服務器上安裝投遞管理子系統。系統通過全國ESB平臺實現與郵政其他專業系統的互聯互通。
地市、縣市中心
僅實現網絡匯集功能，不存放業務數據。
末端
系統的生產終端和管理終端均可通過郵政綜合網/廣域網連接到省信息中心進行投遞業務處理和業務管理。
2)系統軟件體系結構
郵政系統軟件架構主要包括：數據交換層、應用界面展示層、核心業務處理層、數據層幾個層次。如圖所示
·數據交換層：實現系統和外系統的數據交換，在此層次主要部署數據交換系統，實現通訊協議的解釋，符合接口規范的數據格式的轉換、接口數據組織等。
·應用界面展示層：投遞生產子統采用字符終端界面實現，投遞管理子系統通過IE瀏覽器實現。
·核心業務邏輯層：投遞生產子系統核心業務處理層部署在應用服務器上，生產子系統的應用服務器可采用linux、unix等多種操作系統。采用tuxedo架構，每個業務邏輯將封裝成tuxedo service，供界面展示層進行調用(界面展示層需要安裝tuxedo客戶端);投遞管理子系統核心業務處理層部署在管理服務器上，管理子系統的服務器可采用linux操作系統，采用Weblogic進行架構，通過JSP頁面，供界面展示層進行調用。
·數據層：部署在數據庫服務器上，可通過數據庫驅動模塊及數據庫封裝完成投遞數據的存取。生產子系統采用tuxedo，通過oci底層函數實現ORACLE數據庫的存取;管理子系統通過Weblogic的JDBC接口實現數據庫的存取。
3) 郵政投遞生產子系統軟件體系結構
投遞生產子系統業務邏輯層的中間件平臺采用BEA的TUXEDO，它是由服務器端的事務管理器、可靠隊列服務、應用域以及客戶端的工作站等幾個核心部分組成的。
在業務邏輯層和數據層之間的連接通過OCI(Oracle Call Interface)接口完成。其中的主要操作通過封裝類(Connection和Query)來實現
4) 郵政投遞管理子系統軟件體系結構
郵政投遞管理子系統采用BEA WebLogic Server進行部署，BEA WebLogic Server是J2EE工業強度的應用服務器，它是BEA WebLogic Platform的基礎。
BEA WebLogic Server 共有三層架構，分別支持表現、業務邏輯和數據連接：
表現層
表現層負責管理與臺式應用、Web 瀏覽器、無線設備或其他客戶機類型的交互，BEA WebLogic Server 包括一個多功能、高性能的 Web 服務器，它負責應答瀏覽器 HTTP 對于 Web 內容的請求，BEA WebLogic Server 支持當前所有客戶機和服務器之間的通信機制。
業務層
業務層包含獨立于用戶界面的應用業務邏輯，其中包括可以運行在應用服務器環境中的分布式組件。在J2EE框架內部，這些組件采用Enterprise JavaBean表達。
后端層
BEA WebLogic Server 的后端層，提供對投遞系統數據庫的訪問手段，后端層的作用還相當于集成層，使用消息、電子郵件、web 服務和其他技術，與各種企業系統連接和通信。BEA WebLogic Server 包含“連接池”(connection pooling)的先進功能，不但消除了建立數據庫連接的負擔，而且增強了關系數據庫應用的伸縮性。通過采用連接池的方法，服務器在啟動時先打開一定數量的連接。 當應用需要連接時，就可以從服務器請求一個連接。當應用結束該連接時，服務器就把它釋放到連接池，以備其他客戶機使用。
運行環境
1)硬件平臺
數據庫服務器
應用服務器
管理服務器
通信服務器
網絡設備：快速以太網交換機、路由器
2)軟件平臺
操作系統 ：HP UNIX、AIX、RedFlag Linux、RedHat Linux
3)市縣網絡匯接中心軟、硬件配置
網絡設備：快速以太網交換機、路由器
4)管理部門軟、硬件配置
PC+ IE瀏覽器/WINDOWS終端
網絡設備：交換機、路由器
5)投遞網點軟、硬件配置
TCP/IP終端(兼容傳統終端)/WINDOWS終端/PC+仿真軟件
條碼掃描槍
票據打印機
網絡設備：交換機、路由器
第五篇：郵政投遞員試題
一.、填空題(.第1題～第25題,每題1分，滿分25分。) 美容
1. 郵政的生產傳遞過程可分為收寄、___.___._____、運輸和投遞四個基本環節。. 2. 收到交.回.的________________、包裹詳情單，應將相關郵件揀出后辦理改退手續。 鮮花
3. 國內郵件按.傳遞時限分為普通郵件和_._________郵件。健康
4. 平常郵件細排時應按照分堆的順序和_._______________，以工作臺為基準由前往后.逐堆細排。[成人用品] 5. 郵政________________是指.郵政從業人員在郵政通信生產經營中應遵循的的道德準則和行為規范的總.和。外貿
6. 郵政三項基本制度指交接驗收.、勾挑.核對和________________制度。 美容
7. 郵政企業對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應當予以登記，并自登記.之日起________________.內安排投遞。. 8. 驗收進口郵袋時，勾挑核對全部相符后，在.路單.指定處加蓋投遞日戳和_____________，以示妥收。電影
9. 在第一次投送.住宅新訂戶的報紙時，必須與訂戶商定日后的________________、地.點。. 10. 郵政法規定定用戶.對交寄的給據郵件和交匯的匯款，可以在交寄.或者交匯之日起一年內進行________________。<性病>
11. 印刷品投遞時限規定，當日12點以前到站的，次日投遞.。如果量大，可以.順延________________投遞頻次。. 12. 常用的十字.禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________.________。服務器 13. 為區別報紙的不同種類，分發完畢的報紙放入格口時，要___._____________碼放，齊邊.與毛邊交叉擺放。( 游戲 ) 1.4. 屬本局試投的郵件，.投遞投交后的________________個工作日內進行回訪，以確認郵件是否正確投交。 建材
15. 投遞局收到收寄局發來的“________________通知.書”后，及時揀出相關郵件，按通知書上寄件人指明.的地址改寄。 女人
16. 回執業務是為了滿足寄件人獲知其所寄郵件__.________.______而開辦的業務。
17. 排報是以訂戶為單位，將訂報種類、份數.多的大戶所訂的各種報紙配在一起，按“報紙投遞表”順序排好，以便_____________.___。. 18. 試投他局郵件必須經主管人員審核無誤并________________后，方可.辦理相關手.續。 汽車
19.. 贛州市屬____________.____省管轄。. 20. 平常郵.件排完后，要按投遞______.__________逐戶逐件地進行復核，避免差錯，做到準確無誤。. 21. 郵政.通信主要是一種以__________.______為載體的信息傳遞方式。 婚慶
2.2. 上段.投遞要做到“五個堅持”，即堅持規定的行走路線，堅持投交作業標準，堅持________________，堅持職業道德規范，堅持文明禮貌服務。 健康 23. 郵件容器包括郵件.集裝箱、郵袋、__.______________。(廣告) 24. 郵件的投遞方式分為按址投遞、_________._______.兩種。. 25. 國際.郵件退回時，退回原因在批條的“□”內劃_____________.___。<性病>
二、單.項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號.中。每題1分，滿分20分。)(廣告) 26. 投遞深度是指郵政企業投遞郵件.報刊應達到的(
).。 美容
A、范圍 B、程度. C、頻次 D、時限 建材
2.7. 以下不屬于郵件袋的規格標準的是(
)。 健康 A、體積 B、繩.扣 C、鉛志 D、重量[成人用品] 28. .城市居民郵件報刊.的投遞深度中明確規定，縣以上城市城區范圍內包裹實行(
)。域名
A、存局自取 B.、預.約投遞 C、投遞到戶 D、局內投交 乙肝
29. 下列姓氏中，讀音不正確的一組.為(
)。<性病> A、駢pián 姒sì .B、角jué 佫hè學習 C、冼xiǎn 樸piáo D、牟mó.u 毌mǔ[成人用品] 30. 再.投.郵件批條應牢固地粘貼在郵件封面的(
)。. A、右上角 B、左上.角 C、右下角 D、左下角 女人
31. 以下不屬于郵政法規定的郵政專用品有.(
).。 汽車 A、鉛志 B、郵政夾鉗. C、郵袋 D、郵政日戳 健康 32. 以下可以作為領取郵.件有效身份證.件的有(
)。. A.、學生證 B、結婚證 C、護照 D、工作證. 33. 上門收訂的報刊款，必須于(
).繳.清，不得滯留挪用。域名 A、回班當日 B、回班次日.. C、回班三日內 D、回班一周內--- 印刷
34. (
.)是江蘇省的簡稱。學習 A、蘇 .B、皖 C、魯 D、贛. 35. 下列基礎地址信息中，格式正確的是( . )。電影
A、××省××市××區××街81.號東側. B、.××.省××市××區××路與××街交叉口南行50米<性病> C、××省××市××區××路2.1-5#163室. D、××省××.市××區××街15號12甲4門<性病>
36. 投遞服務的基本標準規定：縣以上城市特快專遞郵件，要.投到收件人地址中最小名址，準時投遞率達(
.)。. A、90.%以上 B.、95%以上 C、98%以上 D、100% 建材
37. 國內郵件按性質分為函件和(
.)。 電子
A、特快.專遞郵件 .B、包件 C、普通郵件 D、給據郵件<性病> 38. 郵政通信.的任務是由郵政通信的(
.)所決定的。. A、性質 B、.特點 C、意義 D、服務方針電腦
39. 投交單位報紙遇有報紙的種類、份數增減變動或報紙脫期時，應.及時通知.單位的(
)。 乙肝
A、訂閱經.辦人 .B、訂戶 C、收發人員 D、主管人員. 40. 平常郵件的細排操作一般分為(.)。 鮮花 A、分堆.、細排、捆扎 B、分堆、復核、捆扎 外匯
C、細排、復核、捆.扎 D、分堆、細排、復核學習 41. 我國郵.政編碼的(
.)代表省(自治區、直轄市)。 鮮花 A.、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位. 42. 投遞員為投遞專用自行車的鏈條上油時，應在鏈條.上滴上潤滑油，約(
)分鐘之.后，再將鏈條外側的油擦干凈。. A、5 B、10 C、30 D、.60. 43. 報.紙在(
)起訂即為破訂。. A、旬中 B、月中. C、季中 D、半年中虛擬主機 44. 報紙按( . )收訂為整訂。 健康 A、周 B、旬 C、半月 D、.月外貿
45. 郵件處理全過程的質量，都.要由(.)工作來體現。 殺毒
A、收寄 B、分.揀封發 C、運輸 D、投遞 鮮花
三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應..的字母填入題內的括號中。每題2分，滿分30分。) 46. 以下對開拆期刊袋敘述正確的是( . )。 女人
A、拆開期刊.袋后，要將袋牌、袋繩、鉛志.單獨放置在固定位置或專用容器內 鮮花
B、用三角看.袋法檢查袋內有無遺漏期刊，按定置管.理要求將空袋整齊碼放在固定位置健康
C、用剪刀剪斷捆刊繩，將剪下的.繩和期.刊包裝皮放在固定位置. D、期刊拆捆后注.意保持捆中碼放的順序，逐個.種類抽出夾在期刊中的刊簽. 47. 進口給據郵件平衡合攏交接登記簿上，.本次班進口總計件數應為(
.)相加之和。. A、本次進口共計件數 B.、上班存件數. C、再投件數. D、各投遞段的投遞件數教育
48. 粘貼改退批條，注意.不要粘蓋住(
)。虛擬主機
A、郵政編碼框 B、收件人地址 C、收件.人姓名 D、寄件.人名址電腦
49. 刑法第二百五十二條規定：(
.)，侵犯公民通信自由權利，情節嚴重的，處一年以下有期徒.刑或者拘役。[成人用品] A、隱匿他人信.件 B、毀棄他人信件( 游戲 ) C、非法開.拆他人信件 D、丟落他人信件虛擬主機 50... 下列選項中，(
)無權對通信進行檢查。 A、郵政行管部門 B、公安機關 C、海.關 D、紀委
51. .下列選項中，(
)是消.費者依法享有的權利。--------------彩票
A、公平交易權 B、試.用權 C、監督權 .D、自主選擇權--------------彩票
52. 下列關于給據郵件的表.述中(
.)是正確的。. A、收.寄時出給收據，處理時進行登記. B、投遞時收件人要進行簽收電影
C、郵政企業接.受寄件人查詢 D、郵政企業承擔賠償責任的.郵件學習 53. (
)是按照一般.時限規定處理的郵件。<性病> A.、普通.包件 B、普通函件 C、快遞包裹 D、特快專遞郵件. 5.4. 投遞日戳表示郵件到達的(
)。. A、日期 B、頻次 C、.時限 D、投遞局名--- 印刷
55. 在郵件的內部交接中，投遞員領取給據郵件時，要依據投遞清單逐件核對( .. )。 女人
A、種類. B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址教育
56. 國家郵政.局關于郵件報刊投遞頻次規定，農村投遞班期，應根據(
)合.理安排。電腦
A、業務量的大小 B、氣候.條件 C、交.通條件 D、地理條件
57. 交寄船舶的公私郵件，除寫明船舶名稱和收件人..姓名外，還必須在郵件封面上寫明(
)。 鮮花
A、船舶隸屬單位的詳細地.址 B、船舶隸屬單位的名稱. C.、收件人的聯系電話 D、寄件人的聯系電話 婚慶
58. 百家.姓中，下列.姓氏讀音正確的有(
)。--------------彩票
A、尤.lóng B、經jīng、 C、季.jì D、岑cén 乙肝
59. 郵件的安全，是.指郵件在郵政企業的傳遞.過程中沒有發生(
)等情形。 A.、丟失 B、損毀 C、短少 D、失密投資
60. 一般情.況下，郵件的收寄方式有(
)。 美容
A、窗口收寄 B、筒.(箱)收寄 C、上門收寄 D、流動.服務收寄.
四、判斷題(第61題～第85題。將判斷.結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿.分25分。) 殺毒
61. ( )投遞員.出班時應做到“三凈”，.即格口凈、桌面凈、作業現場地面凈。. 62. ( )投遞支局接車人員接車時，要根據運輸趟車各.頻次運行到達時間.，提前10分鐘做好接車準備。電腦
6.3. ( )“.一報多戶”排報法適于報紙種類多，數量大的投遞段。--- 印刷
64. ( )審核投遞.郵件清單時發現錯、漏批注證件號碼，投遞員可憑回憶或推斷更正、補.簽有效身份證件號碼。. 65. ( )單位收發.人員接收給據郵件，要在投遞郵件清單上加蓋收發郵件專用章或單位公章。.電腦
66. ( )開拆郵件套時，用剪刀剪封套的空隙處，注意一定要剪斷，.以.備內件不符時清查。(廣告) 67. ( ).由于蛋糕屬.于容易腐爛的食品，因此不能作為郵政禮儀專遞郵件收寄。--- 印刷
68. (. )收取報刊費時，如果訂戶要求變動報刊種類、期數或地址、姓名，應將原收據作廢，另行辦理，不允許.投遞員私自涂改收據和訂戶卡上節目。(廣告) 69. ( .)填寫進口.給據郵件平衡合攏交接登記簿時，投遞數據中的“當班不投”欄填寫各段待投給據郵件總件數。--- 印刷
70. ( )退回郵件是指已按郵件原書地址投遞，因.故無法投遞,需再次投遞的郵.件。. 71. .( )投遞員在出班投遞前，將各類郵件全部復查完畢后，要做到離臺“三查”，即：一查工作臺上;二查格口;三查工作臺下。. 女人
72. ( )郵發報刊中，對外國出版的中.文版報刊，稱為外國華文報刊.。 乙肝
73. ( )開取筒箱，原則上必須嚴.格按信筒上標注的時間開取，不準提前或滯.后。. 74. ( )已配備報刊發行計算機處理系統的投遞支局，可使用計算機.打印期刊.投遞清單的方式替代刊卡。. 75. ( )投遞員.駕駛汽.車投遞時，在沒有禁止掉頭或者沒有禁止左轉彎標志、標線的地點可以掉頭，但不得妨礙正常行駛的其他車輛和行人的通行。 汽車 76. ( )郵政職業道德.的核心是“愛崗敬業、文明生產.”。 電子 77. ( )辦理報刊改寄，期刊.改寄到年底。[成人用品] 78. (. )訂戶預訂的報刊，不能辦理退訂。( 游戲 ) 7.9. .( )分發員接收投遞員交回的刊卡，要逐張審核投遞日期。 電子 80. ( )郵政編碼是郵件地址.數碼化的一種形式。 健康
81. ( )通過陡坡或交通情況復雜地段時.，應騎車迅速通過，避免發生其他意.外。 外匯
82. ( )投遞員采集并填寫基礎地.址信息時，郵政編.碼信息為必填寫項。. 83. ( )在郵政投遞員的職業守.則中，“及.時投遞，準確無誤”是投遞工作特有的職業要求。 汽車
84. ( )郵政報刊發行的基本方式為訂閱和.直銷。. 85.. ( )已從收寄局發出的平常郵件，也可以受理郵件.改寄。