第一篇：20182019年度旅游局
旅游局年度工作總結
**年，市外事局(僑辦)旅游局在市黨委、政府的堅強領導下，在兵團外事局(僑辦)旅游局的指導下，全面落實科學發展觀，全體工作人員團結拼搏，克服困難，積極探索，開拓創新，有序開展各項工作?，F將**年主要工作總結如下：
第一部分：外事工作
(一)做好因公臨時出國(境)審批工作。
根據新兵辦發**《關于印發〈**生產建設兵團因公臨時出國(境)審批管理細則〉的通知》精神，本著實事求是，厲行節約的原則，嚴格審批市范圍內的因公出國(境)管理工作。特別是嚴控黨政機關及參照公務員管理的事業單位領導干部的因公出國(境);加強出國經費管理，出國人員須提交單位財務經費證明;為加強對出訪成果的監督力度，出訪的黨政干部在回國后15天之內須提交出訪報告;嚴格控制名目繁多、無實質內容的一般性考察、培訓、研討、洽談等出訪。今年經我局審核、報批的因公出國(境)共*批73人;與去年相比，減少16批**人，減副較大;出國人員以企業、團場領導居多，出國任務以考察、培訓為主。
(二)嚴格執行護照、港澳通行證收繳制度。做好因公出國審批的同時，我辦還加強了因公護照管理工作。要求出訪人員在入境7天之內必須將護照交回我辦保管。逾期不交的單位和個人，將暫停受理單位的出國申請。**年共收繳公務護照9本，普通公務護照47本;港澳通行證2本?；咀龅綉U盡繳。
(三)積極參與、完成**第八屆中國**國際旅游節安排的任務。負責與旅游節安保組協調、聯絡;印發旅游節《工作簡訊》**期;完成宣傳部、文體局、旅游節組委會綜合組共16篇文字材料的漢英翻譯;聯系同聲傳譯設備租賃、安裝和調試等有關事宜，確保在旅游推介會和開幕式晚會上現場的中英同傳;印發旅游推介會會議材料1000份等。
(四)做好外賓接待服務，擴大對外宣傳力度。外事接待工作是對外宣傳的一個窗口。通過接待來訪的外國客人、媒體，展示石河子的發展成就和對外形象，提高我市的知名度，從而更好地為**經濟建設做貢獻。今年外事接待客人，主要是國家外交部的領導及同行，共二批10人，即外交部創新委代表團和外管司林松添司長率團來訪。
(五)以國際民間交流為契機，積極建立友好城市關系。為促進中國、以色列兩國在教育、文化、經濟領域的交流，增進中以兩國人民的友誼和相互了解，“中以學術合作促進會”(SIGANAL)的有關學者一行9人于**月21日來我市訪問。期間該會主席MS.Carice witte拜會了我辦領導，共同商討可能的合作交流，并主動提出介紹以色列的一個城市與石河子市建立友好關系。我辦積極響應，向客人贈送*的宣傳資料和光碟，互留聯系方式，共同期待進一步的交流合作。
第二部分：旅游工作
據統計，**年全年，接待游客**萬人次，旅游總收入**億元。分別比上年增長**%和*%。
我們緊緊抓住第*屆中國新疆國際旅游節在*舉辦的有利契機，突出旅游節活動主題，圍繞旅游節活動開展了各項工作，有力地促進了城市面貌的改變，旅游環境的優化，旅游形象的提升。主要做了以下幾方面工作：
(一)承辦第*屆中國新疆國際旅游節活動。第*屆中國新疆國際旅游節在石河子舉辦，師市黨委政府高度重視，在市黨委七屆七次常委(擴大)會議上，李政委強調指出高水平辦好新疆國際旅游節，在旅游節動員大會上盧政委特別提出6點要求：
一是指揮協調要高效有序;
二是籌備工作要精益求精;
三是督促檢查要全程跟進;
四是宣傳推介要有聲有色;
五是接待服務要細之又細;
六是安全保衛要萬無一失。
市長召開市長辦公會議專題研究部署旅游節有關事宜，并強調指出：舉全師之力辦好旅游節，要求各單位、各部門、各有關人員做到“四個到位”，即思想認識到位、組織機構到位、落實措施到位、監督獎懲到位。
**副師長作為旅游節組委會秘書長，從今年2月17日起，數次召集相關部門，認真征求意見、聽取建議、安排部署、組建機構。他強調指出：旅游節活動要做到“八個結合”，即與貫徹落實黨的*屆六中全會精神相結合;與弘揚兵團精神相結合;與市軍墾文化旅游節系列活動相結合;與吸收借鑒前*屆旅游節的成功經驗相結合;與對口援*工作相結合;與今年“四城聯創”相結合;與積極爭取上級支持相結合;與師市其他節慶活動相結合。
副市長作為本屆旅游節組委會辦公室主任，狠抓落實，率領組委會辦公室相關部門領導向自治區旅游局、兵團旅游局匯報籌備情況，多次召集會議，聽取意見，制定了活動方案。他強調指出：各工作組所有人要做好“四不”：不旁觀、不推諉、不爭功、不計較;要做好“四講”：講大局、講責任、講感情、講效益;要做到“四多”：多溝通、多協調、多補臺、多配合。
旅游局作
為旅游節組委會綜合組認真按照組委會要求，定準位置，扮好角色，加強溝通協調，確保旅游節各項活動順利開展。組委會各工作組認真負責，密切配合，相互溝通，做好本職工作，確保了本屆旅游節四項主體活動和11項自主活動萬無一失，完美收關，并成為歷屆新疆國際旅游節活動中規模最大、檔次最高、影響力最廣、特色最為鮮明、內容最為豐富、亮點精彩紛呈的一屆
旅游節慶活動。參加本屆旅游節活動的領導、嘉賓、記者來自27個國家和地區，24個省市，總人數達到600多，超過歷屆旅游節參加人數。人民日報、新華社、中央人民廣播電臺、香港大公報、新浪網、搜狐網、網易網、騰訊網等80多家媒體的記者把鏡頭聚焦我市。據統計，*月*日—28日，師市接待游客*萬人次，旅游總收入*萬元。其中，美食節一項活動就吸引了40萬游客參與。
最大體會是：這些成績是在師市黨委政府、旅游節組委會的正確領導下取得的，靠的是全師市廣大市民的團結一心、共同奮斗和無私奉獻精神。從4月24日動員大會召開到6月28日旅游節勝利閉幕，在60多個日日夜夜里，大家克服了時間緊、任務重、人員不足的困難，上下齊心，通力協作，埋頭苦干，任勞任怨，做了大量卓有成效的工作，使得本屆旅游節活動取得了前所未有的成功，受到了社會各界的一致好評。尤其是10個工作組的同志們在本屆旅游節活動中承擔了繁重的工作，大家不計較個人得失，撲下身子，扎實工作，出色地完成了各項工作任務，充分展現出組委會這支隊伍能打硬仗、肯吃苦、作風頑強的精神風貌。
**八屆中國**國際旅游節的成功舉辦，為我市不斷推進旅游國際化注入了新的活力，展示了“戈壁明珠，軍墾名城”的城市形象。但還存在一些不足，為此我們經過慎重思考、討論，提出以下建議：
1、加大創新力度，不斷提高辦節硬件水平，關注目標市場，注重創新，資源整合，提高項目的品牌影響力;
2、加強交流與培訓，不斷提高辦節軟件水平，通過實踐，總結經驗，提升師市旅游接待能力;
3、加強合作，挖掘特色，擴大活動范圍，充分利用好“兵地聯動”、“烏魯木齊都市圈”這些平臺，資源共享，促進旅游節更好的發展;
4、進一步做好宣傳推廣，吸收媒體意見，吸引媒體直接參與項目，擴大影響力。
5、進一步加大辦節市場化運作力度。
(二)舉辦“**第*屆軍墾文化冰雪旅游節”。為進一步加快**冬季冰雪旅游資源開發，促進軍墾文化旅游大發展，在借鑒前七屆冰雪節的基礎上，繼續舉辦了“**第*屆軍墾文化冰雪旅游節”。整個活動以“天下軍墾名城夢幻冰雪世界”為主題，由開幕式、“天下軍墾名城 夢幻冰雪世界” 冰雕雪雕主題公園游園大會、駝鈴夢坡冰雪旅游系列活動、臥龍山滑雪場圣誕篝火晚會、越野滑雪大賽、世紀公園冰上趣味活動、北湖冬季觀鳥垂釣活動、元旦聯歡、春節焰火、元宵節燈會社火焰火晚會、冬季越野長跑等獨具魅力的軍墾文化冰雪風情系列活動構成?；顒犹厣r明，亮點突出、規?？涨?，組織的多項冰雪活動項目強調參與性、休閑性和娛樂性，豐富了廣大市民和游客的冬季文化生活，取得了良好的社會效益和經濟效益。本屆冰雪節期間，共接待游客**萬人次，旅游總收入**億元，分別同比增長29.82%和38%。
(三)有序推進旅游規劃編制工作。為實現市旅游業發展更加科學，布局更為合理，根據師市旅游發展的形勢需要，我們委托了全國旅游規劃甲級資質單位——**巔峰旅游規劃設計院著手編制《**市軍墾文化紅色旅游總體規劃》，先后多次抽調專人陪同專家組赴師市深入各地對旅游資源進行實地調研，分類篩選，并通過座談咨詢等方式，反復論證，目前規劃已完成大綱，并廣泛征求意見修改完善。
(四)狠抓旅游安全工作。我們嚴格按照師市統一部署，圍繞國際旅游節活動的舉辦，認真貫徹落實師市安委會關于做好國際旅游節、冰雪節和元旦、春節黃金周、師市人大政協兩會召開期間要確保市場安全正常運行的要求，制定各項預案、召開會議、下發文件，深入一線檢查指導，發現問題立即糾正，特別是在第八屆中國*國際旅游節、第*屆冰雪節和春節黃金周期間，對各有關景區點、各大星級飯店以及各旅行社等主要旅游接待點的消防、飲食、交通車輛、電梯、游覽、監控等設施設備，安全預案、管理經營制度落實等方面數次做了重點檢查和布防。師市領導高度重視國際旅游節、冰雪節等節慶活動期間的旅游安全和市場秩序工作，多次指示要加強旅游安全和市場秩序檢查工作，確保旅游節等節慶活動萬無一失。
今年元月初冰雪節開幕式前期，副市長親自率領安監局、旅游局領導對冰雪節冰雪大世界、滑冰場、開幕式現場各重要接待場地進行了現場檢查和指導，對冰雕施工現場工人安全措施不到位、管理不規范等方面問題提出了立即整改要求。國際旅游節籌辦前期，莊副師長親臨一線督戰，每次會議，必談安全，每次檢查，必查安全。正是因為領導的高度重視和各部門的密切配合，各責任單位的認真負責，截止目前，市未發生一起旅游安全事故和旅游投訴案件。
(五)加強培訓，提高全員素質。我們號召旅游行業積極開展旅游技能培訓，思想文化教育活動。組織企業參加自治區和兵團舉辦的旅行社經理，導游崗前培訓、資格證年審，賓館飯店中高級經理，旅游景區管理人員培訓班。
(六)援*工作有序推進。
(七)努力做好人大代表、政協委員對旅游工作的檢查指導工作。積極向人大代表和政協委員匯報工作，認真辦理人大政協提案議案。
存在問題
雖然取得了一些成績，但還存在一些不容忽視的問題，主要是：
(一)旅游業發展與現有機構設置不相適宜，旅游局工作量與現有人員編制不相適宜。
(二)旅游投資環境需進一步優化，需進一步加大招商引資工作力度;
(三)**的旅游資源需要進一步整合。
第三部分：僑務工作
(一)春節慰問
**年師市僑聯深入墾區農牧團場、市區企事業等單位，共走訪慰問了歸僑僑眷家庭60余戶，給8戶生活特別困難的家庭每戶400元生活補貼。還看望了離退休的僑聯老領導遺孀等。
*月16日，中國僑聯機關黨委副書記趙紅英一行4人，在師市黨委常委、副師長**、兵團僑聯副主席**、市副市長**及兵團、市僑聯有關領導的陪同下，先后走訪慰問了印尼歸僑退休教師趙從光、日本歸僑退休教師陶敏、馬來西亞歸僑農行退休職工張華發、日本歸僑原八毛退休職工湯少皓等歸僑。
元月10日，兵團僑聯副主席秘書長**、僑政處處長**等在師市僑聯主席**的陪同下，看望了阿迪娜、徐傳家、常極等歸僑僑眷。
通過走訪慰問，了解到歸僑僑眷的工作、生活情況，宣傳了黨的僑務政策、民族宗教政策，充分肯定了*市的廣大歸僑僑眷在維護新疆穩定和建設中所做的貢獻。
(二)創建“全國社區僑務工作示范點”
僑辦根據《國務院僑辦關于組織開展全國社區僑務工作示范點創建活動的通知》精神，為推動社區僑務工作，將市東城街道40社區申報為“全國社區僑務工作示范點”。 經過上級部門的檢查驗收、審核批準，東城街道40社區作為兵團首家“全國社區僑務工作示范點”。 *月22日上午，全國社區僑務工作示范單位揭牌儀式在*街道40社區隆重舉行。
(三)開展我市僑情調查工作
為做好**僑情調查工作，八師僑辦成立了由市相關領導、社管辦、各街道辦、僑辦領導組成的僑情調查領導小組，組建了由各團場民政科(組織)各社區相關人員組成的僑情調查隊伍，負責宣傳、調查、摸底、登記等具體工作。**年**月進行了調查培訓。僑情調查工作正在有序進行。
(四)榮獲全國僑務信訪工作“示范單位”
**年6月18日，國僑辦在江西南昌舉辦了全國僑務信訪工作會議，八師石河子市僑辦榮獲全國僑辦系統信訪工作“示范單位”稱號。
第二篇：旅游局年度工作總結
20**年，我市旅游工作認真貫徹落實1月16日胡春華書記調研湛江的重要講話精神，按照胡書記提出“要大力發展亞熱帶濱海休閑旅游業，要創新旅游發展理念，要站在全局高度來謀劃旅游，要用全域理念來發展旅游”的要求，制定實施建設濱海旅游休閑業行動綱要，進一步提升發展城市旅游的定位，加快推進五島一灣建設，著力構建大金沙灣等五大旅游圈，打造亮麗的港灣旅游城市核心區，推進旅游業轉型升級，培育旅游消費新亮點。今年1至9月全市接待游客1992.4萬人次、增長15.7%;過夜游客1033.6萬人次，增長9.4%;旅游收入107.8億元，增長16.5%;預計全年全市接待游客2500萬人次、增長11.6%;旅游收入150億元，增長18.0%，全市旅游發展呈現良好態勢，在全省影響力以及對全市經濟社會發展的貢獻率顯著提升。
一、全市旅游工作情況
今年來，我市旅游發展著力抓好七個方面工作：
(一)提升旅游規劃引領。強化濱海旅游休閑產業在我市“四規”中的核心功能布局，控制好優勢旅游資源，打造亞熱帶濱海氛圍凸顯的城市旅游產業。大力推進“五島一灣”濱海旅游產業園規劃建設，協助編制湛江灣、南三島、特呈島規劃和旅游碼頭規劃及項目招商引資工作。已編制完成《大金沙灣海濱休閑旅游區總體規劃》初稿，指導市旅游投資集團編制碧海藍天休閑島、湛江美食街規劃設計。著力抓好東海島分區規劃、鶴地銀湖等重點旅游區域規劃編制工作。
(二)大力發展城市旅游。以城市建設為依托，以“五島一灣”濱海旅游產業園為核心，加快推進五大旅游圈建設。一是打造大金沙灣旅游圈。建設完善金沙灣海濱浴場旅游指引標識、導向系統、遮陽傘、休閑小屋、沙灘運動等配套設施?；▓@酒店正進行外墻及內部裝修工程的施工，預計2014年建成開業。喜來登酒店主體工程已完工，預計2014年建成開業。二是打造廣州灣旅游圈。霞山法國風情街綜合改造已完成業態規劃，經市發改局立項并核準設計施工，監理公開招標。三是加快南三島特呈島旅游圈建設。南三島分區規劃按專家評審會議意見正抓緊修改完善。南三島旅游發展規劃已經專家評審，正進行方案深化完善和抓緊招商引資工作。特呈島生態旅游項目修建性詳細規劃方案正在設計中。四是加快吉兆灣旅游圈建設。已經完成了五星級會所、體育運動場、325國到景區5.8公里長的旅游大道等三大主體工程。五星級萬豪酒店已進入施工前期的各項準備工作。吉兆灣省級旅游度假區計劃投入800萬元完善景區基礎設施，嚴格按照4a級的標準進行建設。五是推進大湖光巖旅游圈建設。大湖光巖旅游圈的配套服務設施建設方案完成初步設計。有關年票套票的設計方案正向相關景區征求意見。湖光巖風景區正進行風情街規劃建設、景觀綠化改造、游客中心、生態停車場建設，游步道翻新鋪設、湖邊環境整治、湖濱廣場改造和內環路管道系統鋪設。金鹿園正加快改造升級。
(三)推進重點項目建設。一是服務好漁人碼頭、吳川吉兆灣國際海洋生態度假中心等全市18個超億元的在建重點項目加快建設。1至9月份完成旅游投資19.57億元，增長4.4%。湛江原點廣場、萬達廣場等部分旅游項目動工建設。二是跟蹤服務萬象國際酒店、南珠廣場等21個總投資223.7億的重點旅游項目盡快落地建設。
(四)打造特色旅游載體。按照今年市政府工作報告提出實施“十個一”旅游精品工程要求，今年以來加快一條海鮮美食街、一條特色風情街建設，推出“五島一灣”一日游、市區人文一日游和雷州半島一日自駕游線路，共建開發軍事博物館，辦好首屆“海洋周”，開發一系列特色旅游文化商品，打造一臺特色民俗文化節目，保護修復一批近代建筑物等。今年春節黃金周，我市推出市區人文一日游和五島一灣一日游等惠民旅游產品，截至9月底，共接待游客近15141人次，游客反應良好，活動取得了預期成效。雷州半島一日自駕游線路在七月份啟動，軍事博物館在國慶節期間對市民游客開放。
(五)成功舉辦首屆海洋周。我市和省海洋漁業局、省旅游局于9月29日至10月5日成功舉辦首屆湛江海洋周。市旅游局負責籌辦海洋周的日常工作。首屆海洋周圍繞“南國港灣、歡樂海洋”的主題，按照海洋文化、海洋經濟、海洋軍事、海洋旅游等4大板塊，精心組織了海洋周開幕式、湛江海洋經濟成果展、寶鋼“夢想起航”大型展覽、茶業博覽會農海產品展、軍事開放周、湛江海鮮美食節、湛江新八景評選等13項特色大型活動，營造了安全有序、簡樸隆重、歡慶和諧的節慶氛圍，成為國慶黃金周期間沿XX市會展活動最大的亮點，引發各種媒體競相報道宣傳，吸引大批各地客商、游客和本地市民紛紛前來參展考察、旅游休閑。據不完全統計，首屆海洋周帶動全市國慶黃金周接待游客250.6萬人次、旅游總收入5.4億元，分別增長9.9%和16.7%，多項旅游接待指標創歷史新高。
(六)推廣旅游城市品牌。一是加大旅游城市形象的宣傳力度。開展了香港、臺灣、澳門等旅游推介，正在策劃舉辦長沙、成都旅游推介會，進一步拓展中西南旅游市場。加強與中國旅游報等媒體合作，辦好政府門戶網旅游視窗，完善湛江旅游網、湛江海洋周專題網和湛江旅游微博微信，利用現代傳媒聚焦效應，擴大宣傳湛江城市旅游形象。二是完善旅游服務指引載體建設。制作具有湛江特色的旅游形象服裝、帽子，印制湛江旅游畫冊、《湛江旅游形象宣傳片》、《XX市旅游手繪地圖》、《XX市旅游線路攻略》、湛江旅游明信片等宣傳資料，提供全市星級飯店、景區等主要旅游接待場所和入湛高速收費站等向游客展示派送。三是拓展旅游宣傳載體。在市區公交候車亭設立燈箱廣告，在公交車投放車身廣告，宣傳“湛藍的海、湛藍的天”城市旅游形象。在市主要旅游星級飯店、機場安置一批國內技術領先的湛江旅游觸摸查詢機，為賓客提供圖文并茂的湛江旅游咨詢信息。四是宣傳旅游形象標識。整合海洋、水產、農業、旅游、文化等商品包裝，統一推廣湛江旅游形象標識。吸引茗皇茶、錢大姐等旅游商品企業投資建設等我市旅游特色商品店。
(七)提高行業服務質量。全年開展導游培訓近5000人次。指導君豪酒店按五星級飯店標準開展工作，君豪酒店今年3月順利通過全國星評委五星級飯店評定檢查。實施旅游培訓就業“萬千”工程，舉辦系列導游培訓班和《旅游法》宣貫培訓會，全市旅游企業培訓員工6945人，旅游企業為社會提供就業崗位2809人，完成全年任務93.6%。積極開展“安全生產月”活動，加強旅游市場監管體系和旅游誠信體系建設，繼續完善旅游投訴處理制度，旅游投訴問題得到有效控制和解決。今年以來共接聽和解答游客咨詢、投訴來電197人次，共受理和處理旅游投訴7件，其中正式投訴1件，結案率100%，旅游投訴案件繼續下降，在去年比前年下降60.7%的基礎上今年又下降36.4%。繼續完善旅游市場監管制度，完善旅游質監網絡監管平臺，指導和監督旅游企業依法依規經營，保護旅游者權益。嚴厲打擊旅游非法經營和消費欺詐行為，共出動檢查18次，檢查旅游企業67家，糾正和查處旅游企業經營違規行為27起，現場行政處罰1起，有效維護市場秩序，促進全市旅游經營管理水平和服務質量明顯提高。
二、存在問題
一年來，我市旅游業經受住了低迷的外圍經濟環境考驗，取得了良好的成績，但我們也正視發展中存在的問題和壓力：一是旅游總體發展水平不高。缺乏有吸引力和競爭力的精品旅游項目，旅游經濟總量仍然偏小，經濟效益不高，是我市五大支柱產業最為薄弱的產業。二是濱XX市景觀特色不鮮明。胡春華書記今年年初到我市調研，認為我市擁有豐富的濱海旅游資源，但是濱海的城市景觀特色不明顯，要求我市要發揮亞熱帶濱海旅游的優勢，做大做強旅游產業，努力建設具有濱海特色的旅游城市。三是旅游交通基礎薄弱。遠離珠三角和港澳地區主要客源地，湛江機場使用率低、缺少高鐵等便捷對外旅游交通，尚未形成2小時最佳旅游交通圈。四是濱海旅游資源開發不足。雷州半島濱海旅游資源基本處于原生態階段，開發利用不足。五是旅游配套基礎服務設施不完善。旅游產業鏈條短，體系不健全，“吃、住、行、游、購、娛”六大要素還不夠完善，尤其在交通標識、旅游碼頭、特色購物、導游服務和五島一灣旅游配套設施等方面，還沒能夠很好地滿足游客的要求。
第三篇：旅游局的年度工作總結
2008年，是靖安旅游業發展面臨諸多困難的一年，也是過渡轉型期更迭之年。靖安旅游業受冰雪災害、汶川大地震、通貨膨脹、股市低迷和奧運會安保要求的影響，客源市場拓展困難重重;景區建設和宣傳投入嚴重不足，旅游產品單
一、同質化程度高，漂流項目失去競爭優勢、旅游設施檔次低、規模小、品位差等問題在激烈的市場競爭中更顯突出，旅游產業素質急待轉型升級。一年來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，按照“生態立縣、旅游興縣”的總體戰略要求，圍繞“打造中國生態明珠”的總體目標，堅定信心、振奮精神、克難奮進，確立了“做旺人氣、引鳳筑巢”的工作思路，制定了“16335”工作目標，扎扎實實做好工作。使得省內吉安、新余、萍鄉、撫州等地市游客量增多、浙江市場客源大幅增加、湖北市場較上年較增長、安徽市場成功開拓、湖南市場初顯良好勢頭、上海首次“破冰”組織近200余人的大型包船游三爪侖，過夜旅游者較上年增長30%多，旅游產業素質明顯提高。但游客總量仍受內外因素影響出現滑坡，據統計，2008年全縣共接待旅游者 萬人次，同比下降 %，實現旅游綜合收入 萬元，同比下降 %。然為了減少不利因素影響我們做了大量的工作，主要有以下幾個方面：
1、廣告投放量最大。千方百計籌措資金，緩發局干部職
工津貼，制定廣告宣傳投入方案，加大旅游宣傳促銷投入，在省內的《江南都市報》、《信息日報》、《南昌晚報》、《旅游風向標雜志》、《宜春廣電報》、《新余晚報》、《贛西晚報》、《九江日報》、《瓷都晚報》、《鷹潭廣電報》、《鷹潭日報》、《上饒日報》、《吉安晚報》、《井岡山日報》和省外的《武漢晚報》、《東楚晚報》、《旅游商情雜志》、《衢州晚報》、《江山信息網》、《安慶日報》等20余個平面媒體，和江西電視臺四套、五套、安慶電視臺、鄂州電視臺等4家電視媒體上投放了大量的三爪侖旅游廣告，同時還在省內外各地采取報刊夾帶和請人分發宣傳活頁15萬份，在主客源地南昌市區主要街道和社會樹立了大型戶外廣告，有效宣傳三爪侖旅游，提高了景區知名度。
2、旅行社踩線邀請最廣泛。由局領導帶隊，分成若干個小組，直接到市到縣推介三爪侖旅游，加強與省內外旅行社的勾通，通過“走出去，請進來”方式，今年先后邀請了湖北黃岡市黃梅、蘄春、武穴、浠水，浙江衢州市、金華市、杭州市、蕭山市、江山市、常山市、龍游縣，安徽安慶市、望江、潛山、太湖、宿松，湖南株洲、衡陽、醴陵，上海市、廣東省和省內新余、萍鄉、贛州、吉安、撫州、上饒等地，共20余個地級市和20余個縣市區約200余家旅行社組成的各類大小旅行社考察團前來三爪侖景區實地考察，建立業務合作關系。
3、營銷策略最靈活。通過充分調研，制定了《三爪侖風景區2008年度門票銷售及獎勵辦法》;整合全縣部分精品旅游項目和安義古村的力量，形成一條精品旅游線路，面向除南昌以外的各地市和省外旅行社統一銷售聯票，年終統一高額返利。既降低了線路的整體價位，讓市民更能接受，又擴大了旅行社的利潤空間，充分調動了旅行社的組團積極性。從而有效開拓了省內外二日游客源市場，使過夜旅游者較上年大幅增長。
4、市場拓展責任分解最有效。將市場劃分成六個片區，一個班子成員帶隊負責一個片區，落實市場拓展責任，實行工資與市場目標任務掛勾制度，將全局干部職工工資總額的10%作為市場開拓風險金，使人人身上有壓力，人人肩上有擔子，從而充分調動了全體干部職工的市場拓展積極性，營造了一種時時想市場、處處跑市場、上班無閑人的企業生產車間式的工作氛圍，改變了機關工作上班“一杯茶、一張報”的陋習。
5、參加旅游交易會最多。3月份參加了浙江紹興舉行的浙江省萬里行旅游推介會，4月份參加了宜春市在上海舉行的旅游推介會，5月份參加了在武漢舉行的華中旅游博覽會，6月份參加了景德鎮旅游博覽會，7月份參加了在河南鄭州舉行的中國旅游交易會，9月份參加了第五屆華東(衢州)旅游交易會及2008年度宜春市月亮文化節，11月份參加了
在上海舉行的國際旅游交易會。向全國各地旅游界和重點客源市場的廣大市民展示了三爪侖原生態的自然旅游資源和深厚的文化底蘊，取得了一定的效果。
6、基礎設施整改和建設力度大。一是加大宣傳督促力度。專門下發文件、召開專門會議、組織專項檢查，指導和督促項目單位對照要求進行整改;二是加大檢查懲處力度。對沒有完成整改工作、基礎設施不達標、存在安全隱患太平山莊、自由人集中營、柏木嶺山莊、靖林山莊等項目單位下發了停業整頓通知書;三是充分利用好上級扶助資金，修復冰雪災害損壞的基礎設施和服務設施，修整游步道、恢復植被、維修供水、供電設備，建設防雷設施;四是加快國債項目工程建設進度，在對前面已完工國債項目做好掃尾工作的同時，推進山口收費處工程建設，多方征集方案，使之既與周邊生態環境相協調，又符合地理環境要求。
7、招商引資勢頭好。近二年有寶峰動漫基地、三爪侖資源種子庫、寶峰樟水灣休閑度假小鎮、寶鎮渣岈灘四星級賓館、太平山莊二期工程開發、“五O五”生態影視基地、恒茂金羅灣度假村等多個擬作較大規模投資的項目正在洽談，我局積極與相關鄉鎮和部門密切配合，切實做好跟蹤服務工作。今年已簽約的江西恒貿金羅灣旅游發展有限公司投資1.6億元港幣建設的恒貿金羅灣度假村，目前已累計進資2100萬元，土地手續已經辦理完畢，項目規劃正在進行;上海復
生生物科技研究所有限公司投資1.5億元建設的寶峰度假休閑中心正在編制規劃。
8、行業管理措施實。一是加強旅游從業人員培訓。全年共舉辦景區導游員、賓館服務員和安全員等培訓班3期，培訓人員200余名;二是強化旅游稽查。充實旅游稽查大隊工作人員，重點加強漂流項目秩序維護和逃票行為的打擊力度，有效地遏制了逃票現象;三是健全和完善旅游質量監督制度。統一對外公布旅游投訴電話，建立旅游投訴受理首問制，全年受理旅游投訴20余件，做到了件件有答復，游客普遍表示滿意;四是做好安全生產工作和綜治工作。下發安全生產責任書，全年多次聯合安監、衛生、消防等部門開展旅游行業安全生產檢查，督促旅游項目單位及時消除安全隱患。積極開展平安景區創建活動，各景區均成立了創建辦公室和景區警務室，通過創建活動，景區的治安環境得到較大改善，08年景區內未發生一起重大安全事故和治安刑事案件。
9、規劃編制重調研。邀請中國社科院地理研究所旅游規劃研究中心的專家編制《靖安縣旅游發展總體規劃》，本著認真負責、指導長遠發展的原則，廣泛征集社會各界的意見，立即反饋規劃課題組，不斷對規劃進行修改。
10、收費處管理有成效。一是加強收費職工隊伍建設。堅持公開招聘、擇優錄用、競爭上崗的原則，精心挑選了20
名工作人員，進行崗前培訓、按月考核、優化隊伍;二是加強收費管理制度建設。制定了《三爪侖景區收費處管理和工資分配方案》，用制度管理人和事;三是加強收費處窗口建設。在收費處的硬件服務設施上按照4A景區的要求，完善各項服務設施，同時還要求員工文明服務、禮貌待人、統一著裝、掛牌上崗，維護收費處的良好環境，提軟件服務水平;四是加強收費管理監督。通過安裝視頻監控過往車輛收費管理，電話抽查監督員工上下班考勤管理，專項檢查監督景區收費標準執行管理等方式，強化收費管理。從而使今年收費管理漏收、少收、甚至不收的現象明顯減少，為景區收費提供了保障。
一年來，我局全體工作人員作出了艱辛的努力，做了大量的工作，取得了一定的成效。但同時也面臨著極大的困難，內外交困，面對激烈的競爭，尤如逆水行舟、不進則退，還需要我們理性分析發展現狀，調整發展思路，創舉發展舉措，才能闖出我縣旅游業發展的一片新天地。
第四篇：旅游局執法年度工作總結
20xx年，我市旅游執法(質監)工作在省旅游局和旅游執法總隊的關心指導下，在各區縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執法(質監)工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進一步完善?，F將有關情況總結如下：
一、高度重視，扎實抓好旅游安全工作
我局牢固樹立“安全是旅游業的生命線”這一科學發展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃(安排)、有行動(檢查)、有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設施設備安全等作為檢查重點，在落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細致，一個單位不漏、一個環節不差，檢查內容不僅局限于旅游重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規建、安監、衛生等部門負責人參加“春節”、“十·一”節前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅游區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業安全工作情況。
據統計，全年共檢查7個區(縣)旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業發出書面整改和建議300余條，發放旅游安全和衛生健康資料11700份，確保了全市未發生一起旅游安全事故。
二、依法治理、維護旅游市場秩序
1、加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區縣旅游管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，積極推進行政效能建設;在全行業積極開展旅游業政風行風工作;進一步健全旅游市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅游行政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了XX年度旅行社業務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢;全市155名導游人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。
2、加強人才培訓，提升執法人員素質。組織各區(縣)旅游行業管理和執法人員開展旅游法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經理和導游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。
3、積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作和XX旅游服務質量提升年第
一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執法系統共出去執法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進一步規范了我市旅游市場秩序。
4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩工作。全年受理旅游投訴5件，辦結5件，結案率100%;接受旅游咨詢350余人次;無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發生以及無行政復議案件發生。
三、大力推進行業精神文明和標準化建設工作
1、在全行業深入開展“XX年全國旅游質量服務提升年**活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業文明服務、廉政文化進景區與政風行風建設有機結合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，促進機關和行業轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障游客合法權益，促進旅游業持續健康發展。
2、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區和農家樂的創星工作。
第五篇：市旅游局年度工作總結
市旅游局年度工作總結2007-12-07 12:10:40第1文秘網第1公文網市旅游局年度工作總結市旅游局年度工作總結(2)
年是全面貫徹落實黨的十六屆五中全會精神的重要一年，在市委、市人民政府的正確領導下，在區旅游局的業務指導下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團結，迎難而上，真抓實干，開拓創新，較好地完成了工作任務，實現全市旅游業發展目標計劃，旅游經濟繼續保持加快發展的好勢頭?，F將年主要工作總結如下：
一、年全市旅游業基本情況
年，我市旅游業經受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴峻考驗，取
得了比預期要好得多的成績。據初步統計，年全市接待游客.萬人次，比去年增長.;實現旅游總收入,.萬元，比去年增長.。游客構成情況與往年相比也有較大改進：過夜游客.萬人次，一日游客.萬人次，接待國外游客.萬人次?；ǔ販厝?、古海底迷宮等重點景區、景點接待游客萬人次，比去年增長.，為區旅游局年初下達給我市的年目標任務數(萬人次)的.。
二、一年來開展的主要工作
(一)加強政治理論學習，提高整體素質
加強干部職工理論學習。全年共組織干部職工學習黨的十六大知識、保持黨的先進性理論和科學發展觀理論、“四五”普法知識、wto知識學習共次;同時干部職工也自覺利用業余時間學習有關理論知識，參加各種技能培訓班、堅持就讀大專班或本科班;積極征訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自
己的視野。
開展機關效能建設，改良和創新局務環境。今年以來，我局響應市機關效能建設活動號召，在全局開展了機關效能建設活動，建立和實施崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等基本制度，使機關效能建設觀念深入人心，機關干部的工作作風明顯改進，強化了部門的職責和干部的責任感，變被動為主動，工作質量和工作效率明顯提高，局務環境更加優良。
精神文明建設繼續加強。一年來，我局在聯系點仙村鎮花池村委、皇妙鄉大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果;依法行政水平進一步提高，廉政建設穩步推進;加強旅游行業管理、景區環境衛生、安全防范工作，為**市樹立了良好的窗口形象。
(二)旅游招商引資工作成效顯著
年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領導下，認真策劃好旅游招商項目，積
極組織專業人士策劃、撰寫旅游項目規劃、項目建議書和可行性報告。今年月，我局認真組織宣傳圖片、項目建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團到某省東莞等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。
完成旅游項目招商引資工作。今年，我市引進爾海公司投資多萬元開發大梭生態峽谷群旅游項目，該項目已和業主簽訂合同;引進某省老板投資萬元開發運河古鎮，已簽訂合同;引進南海孟家德等業主投資多萬元，建設中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同;溫泉大酒店二號樓工程投資多萬元，已經全面完工，元旦可以接待游客;其他景區也正在積極進行招商引資。
認真做好旅游招商項目的前期規劃工作。今年，我局共組織專業人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農業觀光園、大梭生態峽谷群、馬平三連環農業觀光旅游區、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項目的可行性研究報告或項目
建議書;請專業旅游設計機構對運河古鎮、皇妙大梭生態峽谷群、古海底迷宮進行規劃設計，目前運河古鎮控制性詳細規劃、中平孟氏山莊詳細規劃已完成，大梭生態峽谷群控制性詳細規劃也于月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細規劃也將于月底前完成初稿,月上旬已經開工建設。
繼續深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎上，今年我局繼續對全市旅游資源進行細化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、開發價值大的旅游資源進行詳細調查，截止年月，我局共開展了次大規模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近張，刻錄光盤張。月日~日，我市還邀請區內旅游業界的精英、專家學者對我市重點旅游資源、景區進行考察、調研，并在月日召開旅游發展研討會，會上有關專家、學者和領導對我市旅游資源、客源市場開拓、旅游產品開發等進行了科學分析。
(三)旅游投資建設項目情況
花池山溫泉療養度假村一期基礎設施建設工作(景區主干道、土建工程等)已順利完成，二期工程截止月份已完成投資多萬元。
溫泉大酒店號服務樓建設目前已完成投資萬元，預計月底前建成并投入使用。
馬坪三連環農業觀光項目一期景區基礎設施建設工程已完成預定投資，二期景點建設工作進入實質性建設階段。
旅行社發展迅速。今年月份，市汽車總站向我局申請成立“**市交通旅行社”，月份自治區旅游局下發批文，同意成立“**交通旅行社”，這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資多萬元，它的成立標志著我市旅游業已形成了旅游交通、旅游飯店、旅行社三大旅游支柱齊頭并進的良好局面，旅游業逐漸成為一個重要的產業體系。
市旅游局年度工作總結