第一篇：文本素材獲取途徑優勢
先進事跡材料寫作素材獲取的基本途徑
機關從事先進材料寫作的同志而言，對怎樣獲取先進材料寫作素材，則更是一比較難辦的事情。
要想獲取有效的先進材料寫作素材，最根本的一條，就是要善于調查、采訪。因此，先進材料寫作下筆之前的調查、采訪就成了關鍵的一環。針對同行們普遍存在的問題，現對寫作先進材料怎樣運用調查、采訪手段，來獲取有效寫作素材的基本方法簡介如下：
一是“三步曲式”。具體地說，就是聽先進對象的介紹，待他把全部情況講完，然后仔細思考他的閃光點在哪里，他的鮮明個性在哪里。經過反復思考，當凝聚成先進對象的個性和閃光點之后?熏再向先進對象提出問題，要求作答。通過“聽——思——問”這“三步曲”式的調查、采訪，就會搜集到針對性極強的寫作素材。比如，原我部汽車某團文化干事劉正亮在邊防前線榮立二等功。被樹為先進后，開始有很多人奉命寫他的先進材料。由于這些人來去匆匆，調查、采訪不細，寫出來的先進材料平淡如水，上級《政工簡報》沒有轉發。后來我到邊防前線后，請劉正亮用三天時間全面地談自己在邊防十多年來的工作、學習和生活體驗。第四天，我反復思考劉正亮的閃光點后，有針對性地列出28個題目，再找到劉正亮，要他花兩天時間，對我提出的每個問題，務必用兩個以上的事例給我論證。通過“三步曲式”的調查、采訪，我獲得了劉正亮許多不為人知的寫作素材，很快確定了劉正亮先進材料寫作的主題：他不僅把歌曲創作看作是自己的興趣和愛好，而且把它作為傳播先進文化，鼓舞邊防戰士英勇殺敵的一種不可推卸的責任。有了這種責任，他忘記了家，忘記了自己，心中只有邊防。于是，我寫出了《譜寫戰歌壯軍威》的先進材料，很快被廣州軍區轉發。事后《解放軍報》編輯看到這個先進材料后，要我把劉正亮的先進事跡改寫成人物通訊，在《解放軍報》一版顯著位置發表。
二是“大推磨式”。往往有這么一種怪情況，先進材料樹立的先進人物形象低于現實生活中的先進人物形象。比如1987年，上級要宣傳原我部某醫院門診部副主任醫師吳繼恩高尚醫德的先進事跡。由于作者當時在很短的時間中調查、采訪，加之草草寫就，成文時她的先進事跡非常一般。大家看后，感到這個先進材料中吳繼恩的形象與現實中的吳繼恩形象差了一大截。上級領導又把這個寫作任務交給我。我吸取先前作者的教訓，再去調查、采訪吳繼恩時，就采用“大推磨式”的方法獲取寫作素材。因為吳繼恩當時很忙，想要請她坐下來用大塊時間給我談情況，那是不可能的。于是，我就首先請吳繼恩的家人給我談，接著請吳繼恩所在科室的領導和同事給我談，再請醫院領導給我談，最后請吳繼恩醫治過的病人給我談。前前后后，花了二十多天的時間，跑遍了桂林市的大街小巷，從而獲取了吳繼恩許多鮮為人知的寫作素材。經一番思考之后，我立即寫出“白衣圣母”吳繼恩的先進材料，上報到廣州軍區，很快被《政工簡報》轉發。事后，許多同行評價說：這篇先進材料寫得很有氣勢，非常感人，成功地展現了吳繼恩醫德高尚的形象。
三是“眼觀六路式”。直白地說，就是用自己的眼睛去看，體會出先進人物難以用語言表達出來的某些過程或細節。調查、采訪中，一定會碰到一些“悶葫蘆”的，你要他談自己工作的具體過程，他一句話也不會說，一個比方也不會打。碰到這種情況怎么辦?那就改為用自己的眼睛去看。比如寫汽車兵的先進材料時，我就跟司機一起上路，看他們在千里運輸線上開車時的感人細節;寫倉庫兵的先進材料時，我就到倉庫現場，去看他們碼垛的具體細節;寫醫務人員的先進材料時，我就到病房去看醫生、護士給病人看病、發藥、打針時的具體細節。把這些用自己的眼睛看到的具體細節，寫進先進材料時就產生了不可多得的感人魅力。記得1990年，原我部黨委決定宣傳某軍械倉庫黨委“一班人”改進領導作風的先進事跡。領導把寫作任務交給我。我找到這個單位的主要領導全面了解情況后，又用十天時間與這個倉庫黨委“一班人”共同學習和勞動，親眼目睹了那些感人的場面，把這篇先進材料寫得有血有肉，主要觀點是：“克服官僚主義，樹立深入基層、調查研究的作風;摒棄形式主義，樹立實事求是、腳踏實地的作風;不搞指手劃腳，樹立身體力行、真抓實干的作風;不當甩手掌柜，樹立領導就是服務、多為基層排憂解難的作風;不守舊攤子，樹立奮發進取、爭創一等工作成績的作風。”這篇先進材料上報到廣州軍區，立即被轉發。
四是“巧抓瞬間式”。運用這種方法，意在獲取“獨家新聞”，抓住別人沒有注意到的“活魚”，從而使先進材料增加鮮活度。事情往往很怪，有時，你與先進寫作對象交談半天，甚至幾天，都得不到令人滿意的結果。偶爾，先進人物一句“變調”的語言，一副“反常”的神態，一個“出人意料”的動作，常常會觸發一些令人叫好的寫作素材。這些“怪現象”，就是人們常說的調查、采訪中的“一瞬間”。所謂“獨家新聞”，就是獲取的“一瞬間”比別人多，甚至為他人所沒有。比如，原我部某倉庫管理處長李義輝夫妻倆平時互敬互愛、樂于助人，被上級評為“模范夫妻”。春節期間，領導要我寫他們兩口子的先進材料。我找他們調查、采訪，交談一天，沒有談出個所以然來?？煜掳鄷r，他突然一下接了四個電話，并且在這四個電話中他都稱呼對方“爸爸、媽媽”。我在旁邊也感到奇怪，問他“你爸爸媽媽怎么一下來四次電話?”他馬上給我解釋說，他就是有四個爸爸和四個媽媽。這時，我心里突然“咯噔”一下：“難道這對‘模范夫妻’贍養了四對父母?”于是，我反復追問，終于得到意外的收獲，寫了一篇《一對夫妻八個父母》的先進材料，說的是這對“模范夫妻”各自在小時候認了一對孤寡老人為父母，直到現在他們還在盡贍養之力，事跡非常突出。這篇先進材料上報后，先后被廣州軍區和省市內部簡報轉發?！督夥跑妶蟆肪庉嬁吹胶?，立即打電話要我把《一對夫妻八個父母》先進材料改寫成人物消息，在《解放軍報》一版顯著位置發表。
第二篇：獲取教學資源的途徑
主要是通過以下幾個途徑去收集和積累教學資源的：
1、從報紙、雜志等刊物和書籍中獲取。作為政治老師，其實我更喜歡報紙、《中學政治教學參考》、《時事》、《半月談》等雜志。
2、通過購買一些書籍，光盤等商品獲取資源。
3、通過與同事討論、交流、學習獲取信息資源。
4、從“遠程教育資源”中獲取。
5、從互聯網上獲取教育資源，網絡是快速獲取資源的途徑。
6、利用農村的有利條件，讓學生教師動手收集教學資源。
7、有意識的剪輯、摘抄刊物資源。
8、充分利用和挖掘好教材資源。
9、其實有一項資源是我們容易接觸但也容易忽視的：電視。
第三篇：企業如何獲取并保持競爭優勢
企業的領袖要想在競爭中獲勝，并保持長盛不衰，無非是做到“知己知彼”而已。具體而言，就是在參與競爭的同時，對自身的力量有充分地了解，同時對產業環境和對手的情況也基本清楚。只要做到“知己知彼”，就能夠在激烈的市場競爭中制定出合適的戰略，獲得并保持競爭優勢。但是，“知己知彼”說起來容易，真正要做到則難上加難。古今中外，沒有人不認同“知己知彼”的重要性，然而要落到實處則寥若晨星。原因無它，無非就是缺乏必要的工具和縝密的分析方法?！秾O子》的偉大，在于他說出了真理;而《孫子》的局限，則在于他的真理缺乏明晰的邊界界定和操作方法。在管理學領域，不乏這種真理式的論斷，但是，能把相關的論斷轉化為可操作性方案的卻不多見。所以，人人都知道戰略的重要性，都懂得“上兵伐謀”，但一碰到實際，往往只能達到“伐兵”“攻城”的水平。
波特的貢獻，就是在戰略研究中提出了做到“知己知彼”的分析方法。他是從企業內部和企業外部兩個方面入手的。
企業內部情況：從某種程度上說，管理的本質就是協調。企業內部是由各種不同的活動構成的，這些活動要能夠銜接，使得企業作為一個整體運行，必然會涉及到各活動之間的協調。只有各種活動能夠前后協調一致，企業的運作才更加有效率。事實上，在波特看來，這些不同活動之間的協調成本，是企業成本構成中很重要的一部分，也是最容易被人們忽視的一部分。此外，很少有企業只生產一種產品，這些產品多數是一些相關產品或互補產品。所以，產品之間也存在協調問題。
企業每一項活動的成本，直接影響到企業的整體成本，關系到企業競爭優勢的保持狀況。例如，技術研發作為企業的一項輔助活動，對企業產品質量和競爭優勢的確立發揮著巨大作用。波特在《戰略與互聯網》一文中認為，現代信息技術的發展，大大改變了企業競爭的性質和結果。如果企業在競爭中能夠運用信息技術占據先機，就能給企業帶來暫時的競爭優勢。之所以說這種競爭優勢是暫時的，是因為某一單項的技術，很容易被其他企業模仿。同技術的改進對企業競爭優勢的影響一樣，企業的其他活動也會在某個時刻發揮關鍵的影響，至于具體什么條件下哪一項活動會起到關鍵的作用，則要視產業發展階段、技術進步情況而定。
實際上，波特認為，真正能夠給企業帶來持久競爭優勢的是企業各項活動的協調或“關聯”，換句話說，企業創造出獨特的“關聯”，比單純某一項活動的創新更為關鍵。但是，有些企業僅僅看到企業的某兩項或多項活動之間表面的一致性，而沒有深入分析其內在的差別，這種建立在表層關聯基礎上的企業活動整合，不僅不能使企業形成競爭優勢，反而會增加企業的協調成本，或者會降低企業產品的特色，進而損害企業已有的競爭優勢。
企業的關聯有多種：生產關聯、營銷關聯、技術開發關聯、基礎設施關聯等等。這種種關聯帶來的對企業各項活動的整合，如果選擇適當，就能夠使企業的所得超過所失，為企業帶來競爭對手難以復制的競爭優勢。有時候，企業的各項活動并不能自動加以整合，只有企業上下付出巨大努力才能實現，此時企業就應當考慮設立跨多個部門的協調機構，波特稱其為“橫向組織”。這種橫向組織專門負責不同部門之間的協調整合事務。這類協調機構的負責人必須級別足夠高，并且具有相當的權威，否則會非常容易陷入部門利益爭斗的漩渦而不能自拔。
企業不僅可以利用現有的關聯來創造競爭優勢，當技術或其他方面存在關聯的可能性時，企業可以對這種收益進行評估，并據此作出是否向某一方面發展的決策。這在企業經營中稱為相關多元化戰略?，F代社會很少有企業只提供單一產品和服務，嚴格來講，絕大多數大企業都是相關多元化企業，它們的產品大都或多或少具有相關性。
僅僅以產品的關聯性為例，波特分析了相關產品的經營利弊。通常一個企業生產的產品組合中會包括許多互補品，在互補品的銷售實踐中主要有三種戰略：控制互補品、捆綁式經營和交叉補貼。假定互補品為二種，那么，控制互補品是二者都賣但可拆分，捆綁式經營是二者同時出售不單賣，交叉補貼是賣甲品促銷乙品?？刂苹パa品經營中能夠獲得的競爭優勢，包括改善產品的價值，增加歧異性，提高客戶的轉移成本等。但是，這種經營方式對協調的要求比較高，因為兩種互補品分屬的產業可能差別較大，整合協調的困難較突出。捆綁式經營可以利用一種產品的優勢帶動另一種產品的銷售，具有經濟性，有利于擴大規模和增加銷售，降低單位成本。在客戶對產品的熟練程度較差時，這種經營方式可以減少客戶的學習成本。但是，捆綁式經營方式也容易降低產品的歧異性，并且可能會因為其中一種產品影響其他產品的銷售和信譽。交叉補貼最簡單的例子就是買剃須刀片送刀架，這種營銷策略有較為嚴格的前提條件，最主要的是基本產品(虧本產品)與盈利產品有相當密切的關聯，能夠有效促進盈利產品的銷售，否則就會帶來虧損。這種具體的關聯分析，一環套一環，能夠如抽絲剝繭般理出產品組合的戰略思路。
企業外部環境：在波特的理論中，企業的外部環境主要指產業環境，產業環境既包括產業結構分析、產業細分，又包括產業發展變化和產業集群。
產業結構是企業直接面臨的息息相關的環境，對企業的競爭優勢直接發生影響。產業結構各要素之間是相互作用的，在某一特定時刻可能是某一種要素在發揮主導作用，但是任何產業結構要素要發揮作用，必須通過其他要素才能實現，單獨的某一項要素很難給產業和企業帶來競爭優勢。即使能夠帶來競爭優勢，這種競爭優勢也是暫時的，很難持久。
在產業結構中，競爭對手具有重要作用?，F有競爭對手，尤其是好的競爭對手，能夠與本企業共同維持良好的產業競爭秩序，有利于競爭優勢的獲取。辨析競爭對手的“好”與“壞”，對確定戰略十分重要。再加上實力強大的供應商、挑剔的客戶等，多個方面共同作用帶來的競爭優勢，是其他企業短期內難以復制的。
企業獲取競爭優勢，還有一個前提就是要對所屬產業進行細分。產業細分能夠使企業將有限的資源投入到一個集中的目標上，有利于創造和保持更大的競爭優勢。產業細分有多種標準，比如產品、客戶、銷售渠道、地理區域等。產業細分的方法沒有優劣之別，只有適應與否。企業對產業進行細分，必須根據企業的現有資源進行，這樣才能夠在競爭中充分發揮自身的優勢。一個企業可以對產業同時進行多種細分，然后根據多種細分的結果制作產業細分矩陣，用產業細分矩陣指導企業的戰略決策。
一般而言，矩陣制作中運用的標準越多，制定的細分矩陣越詳細。正如波特所言：“細分矩陣本身并不是目的，它只是一種分析工具。”通過將競爭對手標識在產業細分矩陣上，企業可以發現新的細分市場，而這類細分市場如果是一個新興細分市場，并且企業有相應的資源進行這方面的投資，那么，“搶先進入”戰略很可能給企業帶來競爭優勢。當然，是否搶先進入，還應考慮企業自身的情況，尤其是新的細分市場要求的企業各類活動同企業現有活動之間能否整合。如果新的細分市場同企業原有活動差別較大，進軍新的細分市場帶來的收益就有可能不足以彌補協調成本。
此外，經濟活動并不是靜止不變的，隨著產業的發展，新的產業細分也會不斷涌現，這要求企業不斷運用產業細分矩陣，對產業進行新的細分。比競爭對手更早地辨識新的細分產業，意味著企業比競爭對手多了一個獲得競爭優勢的機會。
任何產業都會經歷新興階段、成熟階段、衰退階段。對企業而言，所屬產業的發展階段是進行長期戰略決策的重要因素，對企業競爭優勢的確立和保持具有長期影響。
波特認為，“從戰略制定的觀點看，新興產業的基本特征是沒有游戲規則，新興產業的競爭問題是全部規則都必須建立，使企業可以遵循并在這些原則下發展繁榮。缺乏規則既是風險又是機會的來源。”新興產業面臨著共同的結構特征，技術、成本乃至企業發展戰略都存在著極大的不確定性。在這種沒有規則的環境中，企業必須時刻保持警惕，關注競爭對手的行動，對技術發展的新趨勢高度敏感，不能有任何放松。正如波特所言，新興產業既有風險，又蘊藏著巨大的機遇，在這樣的環境中，企業可以根據自己的優勢，塑造新興產業結構，參與新的產業標準的建立，同時增加本企業產品的歧異性，加大客戶的轉移壁壘，增強客戶的忠誠度。
如果說新興產業的最大特征是不確定性，那么逐漸成熟或已經成熟的產業特征則是日趨激烈的競爭。在新興產業中，企業可以通過創新，同時獲得成本優勢和特色優勢。但是，當產業逐漸成熟的時候，企業必須在上述兩種基本戰略中做出抉擇。此時，企業要想進入該產業，首先會面臨著較高的進入壁壘。其次，該產業之間的競爭已經不再單單集中在產品的性能方面，而是越來越轉向產品的銷售和服務方面，企業的內部整合因素也逐漸對競爭的結果發揮著越來越重要的作用。處在成熟產業中的企業，對國際化有著更大的動力，因為產業內部往往會發生“絞殺”式的殘酷競爭，甚至會出現價格戰。這時，在國際上尋找更為便宜的原材料和更為廉價的勞動力，往往會成為在競爭中獲勝的一個出路。
一個產業處于新興階段和成熟階段的時間長短由產業的性質所決定。由于技術進步、需求變動等因素，總有一些產業的社會需求處于不斷下降的狀態，波特把這類產業稱之為衰退產業。當企業斷定某一產業處于或即將進入衰退階段時，通常面臨著三種選擇：盡早退出該產業、獲取該產業的領導地位或采取收割戰略。如果企業要選擇退出，必須要在競爭對手察覺該產業前景暗淡之前退出，否則企業的退出就會面臨較大的損失。在退出戰略中，企業對產業預期的準確度是戰略成敗的關鍵。獲取該產業的領導地位是指通過進一步增加投資，顯示自己在該產業繼續經營的決心和巨大的實力，迫使競爭對手及早選擇退出戰略，從而在該產業中扮演領導者的角色，獲取相應的收益。這種戰略成敗的關鍵在于競爭對手對該產業的預期及對該企業實力的評估，如果競爭對手并不認為該產業將進入衰退，則會以增加投資來應對，這只能增加產業競爭的激烈程度，損害產業內企業的整體利潤率水平。收割戰略是指逐步減少對該產業的投資，減少產品的售后服務，削減相應的優惠措施，僅僅著眼于最大限度地從該產業獲取收益。收割戰略對應的產品如果對售后服務比較敏感，那么企業采取收割戰略的效果就會大打折扣。
國家和地區的社會環境中的“產業集群”是企業面臨的重要外部環境。“產業集群是在某特定領域中，一群在地理上鄰近、有交互關聯性的企業和相關法人機構，并以彼此的共通性和互補性相聯結。”產業集群內聚集著大量的不同產業，這些產業互相關聯，互為供應商和客戶，共同創建和使用大量公共產品，一起創造稀缺的高級生產要素如專業人才。產業集群以如下幾種方式影響著企業的競爭優勢：首先，產業集群能夠提高企業或產業的生產效率。企業處于一個產業集群中，意味著企業更加接近原材料產地、信息源、零部件供應商，能夠與良好的互補品生產商配合，這對企業確立競爭優勢是至關重要的。其次，產業集群能夠增加創新能力。產業集群內必然有很多企業處于相同產業之中，這些相距不遠的企業之間的競爭，使每一家企業的進步都很快被模仿，這會給企業造成持續的創新壓力，企業只有通過不斷創新，才能在激烈的競爭中保持優勢。再次，產業集群刺激新企業的誕生。產業集群內存在大量的科研機構，這些機構一方面孕育新技術、新發明，一方面也較容易從企業獲取研發所需的資金。技術的進步有利于企業向相關產業發展，采用多元化戰略。這種多元化企業的誕生，又會反過來促進產業集群的進一步完善。
第四篇：定制：企業獲取競爭優勢的重要手段
2014年06月24日 14:11 來源：《人民日報》2014年6月18日(23版) 作者：原磊 字號
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定制是指企業通過高度靈敏、柔性和集成的過程，為每個顧客提供個性化設計的產品和服務,以單件產品的制造方法滿足顧客個性需求的生產模式。定制與標準化相對應。一般來講，標準化是為了發揮規模經濟，降低企業生產成本，而定制是通過為不同顧客提供差異化產品，從而滿足顧客的需求多樣化。對企業來講，選擇定制還是標準化，不僅取決于產品類型和市場特征，而且取決于企業自身的資源能力和商業模式。由于競爭戰略不同，企業往往對于降低生產成本和滿足需求多元化有著不同的側重，因此在標準化和定制之間有著不同的選擇和組合，從而也形成了不同產業之間或同一產業內部的生產模式多元化。
定制能夠為企業帶來一系列的競爭優勢。一是定制能夠大大提高產品差異化程度，更好滿足消費者的個性化需求，為消費者提供獨特的使用體驗，從而實現產品附加值的乘數化增長。二是定制在產品的設計、生產之初就吸引顧客參與，能夠大幅提高顧客滿意度，減少顧客抱怨，加強企業與顧客之間的溝通，構建深度參與的客戶關系。三是由于定制是“以需定產”，生產出來的產品都是可銷售產品，因此除了運輸中的產成品以外，幾乎不會產生庫存，從而大大降低企業的物流成本。然而，定制在存在大量優勢同時，也存在一些劣勢。一是定制要求高度柔性的生產技術，而開發此類技術的成本往往高于標準化技術。雖然目前大規模定制生產模式已經十分成熟，能夠大幅度降低定制成本，但相比于標準化帶來的大規模成本節約，仍顯得昂貴且費時。二是定制往往對企業的經營管理能力有著更高的要求，不僅在生產環節需要全新的生產組織模式，而且要求企業具有能獲取顧客需求信息的有效系統，以及強有力的消費者后勤服務系統。
定制一詞最早起源于服裝行業，意思是為個別客戶量身剪裁，后來逐步擴展到皮鞋、家具、酒、茶、首飾等其他行業。再后來越來越多的不同類型企業紛紛將定制作為實現商業模式創新，獲取競爭優勢的重要手段，而且與過去相比，定制也被賦予了越來越多的技術含量和管理創新。很多企業在采取定制生產模式的時候，不僅致力于提升產品的差異化程度，而且積極完善生產組織方式，以避免定制帶來的成本大幅上升。上個世紀
七、八十年代，美國管理學家在豐田生產模式和精益制造的基礎上，提出了大規模定制的概念，并被很多企業所廣泛采用，取得了商業成功。大規模定制的核心在于兼顧了生產低成本和需求多元化的要求，通過現代信息技術和柔性制造技術的支持，以模塊化設計和零件標準化為基礎，以大規模生產的方式為消費者提供個性化的產品。
定制可以按照顧客參與企業經營的程度，分為訂單裝配生產、訂單制造生產和訂單設計生產三種類型。訂單裝配生產主要是指在接到客戶訂單以后，將企業現有零件進行選擇和配置，即可以向客戶提供訂單產品的一種定制生產方式。訂單制造生產是指在接到客戶訂單以后，對現有零件進行小幅度調整，對部分原材料進行重新加工，對部分的裝配方式進行改變，并向客戶提供產品的一種定制生產模式。訂單設計生產是指根據客戶訂單重點特殊需求，重新設計零部件，或者將現有零部件進行大規模改進成為新零部件，并對產品總體設計進行變型改進，在此基礎上向客戶提供訂單的一種定制生產模式。這三種類型定制模式對企業的柔性生產和精益制造能力、顧客需求信息系統和消費者后勤服務系統能力有著不同的要求。其中，訂單設計生產是一種更為徹底的定制模式，對企業經營管理能力要求更高;相比之下，訂單裝配生產是一種程度較低的定制模式，對企業經營管理能力的要求也較低。
目前，定制生產模式已經在越來越多的行業中得到廣泛應用。汽車行業中，定制已經逐步取代傳統銷售方式，成為一種新的趨勢。奧迪公司是汽車企業中率先開展定制服務的企業之一，早在1983年就成立的全資子公司——奧迪Quattro有限公司，目前已經成為獨立、個性化系列產品的代名詞。奧迪Quattro有限公司通過提供“Audi exclusive”個性化定制式服務，賦予每一款車型獨有的個性。在內飾方面，消費者可以選擇不同顏色、不同材質的皮革、木板、地毯等，并按照個性化自由設計組合;在現代通訊技術與設備方面，消費者可以選擇不同類型信息娛樂通信設備，包括帶有電視和DVD的后座娛樂系統或帶有傳真電話和互聯網連接的MFCU通信系統等;在運動性能方面，消費者可以選擇不同性能的發動機，以及S line運動套件，包括前、后保險杠、車尾擾流板、運動化的輪轂、設計獨特的座椅、駕駛者信息系統、黑色裝飾車頂、運動方向盤、配有穿孔黑色真皮材料的變速箱換檔桿、黑色真皮變速箱換檔桿罩和手剎柄等。2013年奧迪公司在北京建立亞洲首家Audi City，正式開啟“個性化定制服務”。與過去簡單意義上對廠家已經定義好的固定車型進行顏色和簡單配置的重新選擇不同，奧迪公司在國內實現了轎車真正意義上的定制化生產，在包括設計、制造在內的各個環節都實現了真正的定制化。
在家電行業中，定制已經成為企業轉型升級的重要方向。隨著年輕用戶逐漸成為家電消費的主體，越來越多的消費者希望能夠彰顯自己鮮明的個性主張，追求科技、時尚、舒適、個性的生活。在這種情況下，海爾、美的、LG、三星、博世、西門子等家電企業紛紛推出家電產品定制服務，滿足消費者的個性化需求。消費者不僅可以定制家電的外觀，例如尺寸、大小、形狀、圖案、顏色等，而且可以對家電的性能配置進行組合，去掉不必要配置，增加自己偏愛的性能，例如自由組合遙控按鍵、增加遠程操控等。海爾是在國內率先開展家電定制的企業，2011年便推出了統帥電器這一全新的品牌，專門定位于家電定制。經過幾年的發展，統帥電器已經具有較高的品牌知曉度，在消費者心目中也形成了良好的品牌形象。事實上，家電定制也是中國家電企業擺脫“紅海”，進入“藍海”的重要嘗試。由于產能過剩較為嚴重，因此家電企業之間競爭十分激烈。企業通過打“價格戰”所能實現的銷量增長已十分有限。在這種情況下，家電企業將定制作為商業模式創新的重要方向，希望以此重新定義顧客需求和市場結構，并在競爭中占得先機。
不僅在傳統產業中，而且在新興產業發展中，定制同樣扮演重要角色。移動健康產業是最近幾年新興起的高科技產業，主要是將移動通信技術應用于醫療保健領域，為消費者提供一對一的健康護理和健康醫療服務。對消費者來講，移動健康產業與傳統醫療保健產業相比的最大不同在于定制化的廣泛應用。一是消費者可以根據自身需求，靈活的在服務提供商所提供的服務模塊中進行定制。例如，消費者可以定制一項或幾項專業的健康護理服務，利用可穿戴的移動終端設備，對身體數據進行實時采集，將數據傳回到信息存儲和處理中心，并通過專業化的監測分析，為用戶提早設置健康預警管理。二是消費者可以對可移動終端進行個性化定制?？梢苿有越K端可以是手機、汽車、手表、眼鏡、帽子、服裝、手套等多種形式，而且式樣顏色也可以大相徑庭、盡顯個性，消費者根據自身個性化需求自由選擇。三是消費者可以保健服務與定制醫療結合起來，將數據傳輸給醫療服務平臺，定制包括遠程診斷、PERS(個人救助系統)、信息管理等方面的服務。預計未來幾年里，移動健康產業會面臨著爆炸性增長。這不僅是因為移動健康產業充分利用了大數據、云計算和云存儲等技術創新，而且更重要的是帶來了商業模式創新，為消費者提供了更加便利的定制化服務，從而推動了新技術的商業化。
在旅游產業中，近年來定制旅游越來越多的受到消費者青睞，在旅行社的業務量占比也越來越高。定制旅游是一種國外非常流行的旅游方式，是根據旅游者的需求，以旅游者為主導進行旅游流程設計的一種旅游方式。定制旅游高度重視顧客的個性化需求，通過為旅行者提供顧問式服務，幫助旅行者自主設計和制定旅游線路和旅行方式，在旅行過程中則以一種專業導游的角色出現，為旅行者提供靈活、多樣、全面的專業化服務。為保證旅行者在旅游過程中能真正地享受定制旅游的個性化體驗，旅游企業往往需要在旅行之前派出專業人員進行實地考察，制定行程方案和各種預案，并與顧客進行反復溝通。定制旅游可以以顧客的特定需求為主題，圍繞這一主題設計旅游線路，例如蜜月定制旅游、修學定制旅游、醫療定制旅游、酒莊收購定制旅游、投資定制旅游等等。與傳統旅游方式相比，定制旅游的理念和方式已截然不同，旅行者通過定制旅游，可以以更加合理的價格享受更精彩的項目，實現內心的夢想，達到工作、學習、生活等方面的特定目的，獲得一種獨特的旅行體驗。
目前，技術的發展、消費文化的變遷，以及市場結構的變化正加速改變著企業的競爭規則。無論是以3D 打印技術為代表的第三次工業革命，還是近期被廣泛關注的德國制造4.0戰略，均將定制化作為未來制造業發展的重要趨勢。在這種趨勢下，標準化生產將逐步轉向定制化生產，剛性生產系統將逐步轉向可重構制造系統，工廠化生產將逐步轉向社會化生產，而且顧客與企業之間的界限也將越來越模糊，顧客不僅是消費者，更是設計者和生產者。不論是新興產業，還是傳統產業，只有能夠高效率的為顧客提供定制化產品的企業才能夠在競爭中取勝。對于中國企業來講，為適應這種競爭規則變化，必須要將定制作為實施企業商業模式創新，獲取競爭優勢的重要手段。一是在更多產業中引入定制化模式。定制可以成為傳統企業擺脫“紅海”，進入“藍海”的捷徑，也有可能成為中國企業轉型升級的主要手段。二是提高定制深度。目前，很多企業雖然已經開始嘗試定制，但定制深度總體上仍比較低，基本停留在訂單裝配生產和訂單制造生產，下一階段應向訂單設計生產延伸。三是提高定制效率。企業不僅要關注差異化，為顧客提供個性化產品，而且要關注低成本，以更高的效率進行定制生產。
第五篇：論通過人力資源管理獲取競爭優勢
論通過人力資源管理獲取競爭優勢 ——以化驗室為例
摘要：能否通過有效的企業人力資源管理與開發來獲取競爭優勢已成為提高企業競爭力的重要手段。通過人力資源管理所獲得的競爭優勢有可能比通過其他任何手段所獲得的競爭優勢更為持久，而且很少能被競爭對手模仿。管理者如何熟練的運用各種管理手段充分發揮人力資源管理的選、育、用、留、出功能來充分提高員工的積極性、創造性，使員工的價值觀與企業實現統一協調，以期獲得企業較為持久的競爭優勢。
關鍵詞：人力資源管理;競爭優勢
隨著知識經濟時代的到來，是否擁有一群具備良好心態、富有創造力的員工成為構造企業核心競爭力的基礎，也是企業保持持久競爭優勢的重要源泉。所以，能否通過有效的企業人力資源管理與開發來獲取競爭優勢已成為提高企業競爭力的重要手段。通過人力資源管理所獲得的競爭優勢有可能比通過其他任何手段所獲得的競爭優勢更為持久，而且很少能被競爭對手模仿。
人力資源管理是指運用科學系統的理念、技術、工具和方法，進行人力資源的獲取、使用、激勵、保持和開發，影響或改變員工的行為、態度和績效，以實現組織的目標。其目的是把企業所需的人力資源吸引到企業中來，有效的使他們留在企業中，對組織內外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發展的需要，保證組織目標實現與成員發展的最大化。如何實現上述目標，有賴于管理者能否熟練的運用各種管理手段充分發揮人力資源管理的選、育、用、留、出功能來充分提高員工的積極性、創造性，使員工的價值觀與企業實現統一協調，在實現企業愿景的同時實現個人愿景。結合本人的工作實際，化驗室如何有效提高化驗室的公信度和公信力，以現代企業人力資源管理獲取競爭優勢。
一、注重選拔，加強培訓與開發。選拔是指運用一定的工具和手段對應聘者進行考察和鑒別，區分他們的知識技能水平與人格特點，預測他們的未來工作績效，從而最終挑選出組織所需要的、恰當的職位空缺填補者的過程。培訓與開發是指組織通過各種方式使員工具備完成現在或者將來崗位所需要的知識、技能，并改變或塑造他們的態度、理念、價值觀，以提高員工在現有或將來崗位上的工作績效以及組織的整體績效，并最終貢獻于組織戰略實現的一種計劃性、連續性和系統性的活動。結合本人工作實際，化驗室應注重對入職人員的選拔，因為化驗檢測工作屬于知識型工作，對從事該工作的人員素質要求較高，所以在工作人員的選擇上，一要有?？埔陨匣瘜W相關專業知識，二要求具有認真、細致的性格特征，三員工要有一定的分析問題、解決問題的能力，對于檢測過程中遇到的問題能夠主動去分析并解決。隨著科技的不斷進步，檢測手段也在不斷的發生著變化，同時隨著企業發展化驗室所面臨的新增檢化驗項目越來越多需要不斷開發新的化驗方法，要求化驗人員要不斷學習新的知識與技能。為實現與國際接軌，化驗室已通過CNAS17025(ISO/IEC17025)體系認可，但是該體系能不能有效的在化驗室運行有賴于每位化驗員對體系的理解程度和其工作理念、態度以及價值觀能否與體系要求相一致，全員了解該體系的工作原則并在實際工作中熟練運用。綜上所述，化驗室必須充分運用各種手段加強化驗室工作人員的選拔、培訓與開發工作，才能為后期工作的順利開展打下堅實的基礎。
二、以人為本，績效和薪酬雙管齊下。“以人為本”是把每一位員工當成資本，重視其潛能開發，通過組織、協調、管控、監督等手段對目前所具有的人力資源進行開發整合，對于員工不一概而論，根據其能力特點與檢測工作的相關內容充分實現人員PP匹配，做到人盡其才，才盡其用?？冃Ч芾硎亲R別、衡量以及開發個人和團隊績效，并且使這些績效與組織的戰略目標保持一致的一個持續性的過程。薪酬管理則更注重員工的差異化并在此基礎上實現對其的差異化待遇。這樣，既尊重了化驗員人人平等的原則，又體現了人人有差異的理念，能夠更有效的激勵、提高員工的積極性和創造性，可以增加員工的活力，充分發揮每個人的才能，在團隊中實現其人生價值。
三、建設企業文化，吸引保留人才。企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。良好的企業文化可以保證企業一開始就能夠獲得優秀的員工，激發員工的使命感，通過企業價值觀的提煉和傳播凝聚員工的歸屬感，通過企業文化向全體灌輸責任意識，危機意識和團隊意識來加強員工的責任感，可以賦予員工榮譽感，企業的繁榮昌盛關系到每一個員工的生存，企業繁榮員工會引以為豪，會更積極努力的進取，榮耀越高，越能實現員工的成就感。先進的企業文化能把企業員工凝聚在一起，使企業職工正確地支配和控制自己的行為并愿意與團隊一起成長。因為化驗室是由原焦化化驗室和中心化驗室合并而成，如何統一工作戰線凝心聚力共同承擔其化驗室的工作任務是目前面臨的一個難題，針對于此，化驗室通過調整人員重新分組、定期培訓、積極向大家宣講“公開、公正、嚴謹、高效”的工作理念、通過規范工作流程、提高標準化操作等手段、發掘人員特長使其承擔基礎管理工作、讓每一位員工都有被尊重，被重視的感覺，積極發揮自己的特長及主觀能動性，齊心協力，共同參與，打造積極向上、主動承擔、樂于學習、勇于成長的化驗工作團隊，形成包容團結、協作奮進的工作氛圍促使大家實現了真正意義上的融合。
總之，“一個企業有效的人力資源管理是獲得競爭優勢的重要源泉。”人力資源管理在企業戰略管理系統中將越來越發揮其重要的戰略價值意義，管理者能不能將一種特定的人力資源管理實踐有效的配合其人力資源管理機制并獲得成功，非?？简灩芾碚叩娜肆Y源管理能力，同時也使通過人力資源管理所獲得的競爭優勢有可能比通過其他任何手段所獲得的競爭優勢更為持久。
參考文獻
【1】《人力資源管理與企業競爭優勢論析》 楊曉斐
【2】《論通過人力資源管理獲取競爭優勢 ―以大唐集團公司為例》 張馨予