第一篇：icti全部培訓記錄
ICTI認證員工訪談培訓講稿
員工訪談培訓資料
一、工時、工資、童工、福利
1 、你們是怎么進廠的?
答：經過公司面向社會公開招聘進來。
2 、新員工入廠時是否要交押金或食宿訂金?工廠是否扣押身份證明?
答：不用交押金或食宿訂金，身份證工廠審查復印后就還給我們。
3 、你是哪里人?何年何月出生?何時進這家廠的呢?
答：按照入廠身份證地址、身份證上的出生年月及入職登記表上的入廠日期回答。
4 、現時每星期上幾天班?一個月上幾天班?是否星期天可以休息?每周加班多少個晚上?加班時間是否會很長?你是否對你們廠的加班時間滿意?注塑部和保安每日上幾班你知道嗎?
答：我們廠每星期上班5天，每天標準工時8小時(注塑部和保安外)，上午4小時，下午4小時;如果特別趕貨，星期六可以申請加班，星期天是休息的。晚上基本上沒加班，如果加班，時間也不會超過3小時。我們加班都是自愿的，我對我們廠的加班時間很滿意。注塑部和保安每日3班，每班8小時(如不是此2個部門的人員可回答不清楚)。
5、 基本工資多少錢一天?加班費怎樣計算?是否有伙食補貼及其它獎金?
答：現在最低工資為3.33元/小時(26.7元/日)以上(如高過此數目，則按實際回答)。星期一至星期五晚上如果加班按工資的1：1.5計算;星期六及星期天按1：2計算;法定節假日放假，如果上班按1：3計算。免費食宿，如果無事假及曠工還有40元全勤獎。
6、 你們廠工資計算是計時還是計件?是否有規定任務?停工待料放假有工資嗎?
答：我們是計時工資，沒有規定任務。停工待料有工資，《廠紀廠規》上有規定。
7、 你們工資是憑什么計算的?
答：工資是按考勤記錄計算的，考勤記錄按我們上下班刷卡時間為標準。
8、 你們廠是否按國家法定節假日放假?是否有工資支付?能說一下法定節假日的具體日期嗎?
答：我們廠是按國家法定節假日放假，并且放假期間按正常上班計算工資給我們。法定節假日的具體日期為：元旦1天，春節3天，勞動節3天，國慶節3天。
9、 你們廠有哪些福利假期?還有哪些福利待遇呢?
答：三八婦女節半天;五四青年節半天，婚喪假3天，產假90天，工齡滿一年以上者有帶薪年假5-14天等。其它福利還有工傷保險、年終抽獎等。
10、你們廠里有沒有16歲以下的人員?
答：沒有16歲以下的人員，有些人可能看起來小一點，是個子小，不是年齡小。
11、你們的工衣是否要扣款?
答：不用扣錢，但一年內如果丟失要按成本價收取費用。
12、你們發工資一般在什么時間?
答：在每月的30號之前發放上個月的工資。
13、你有沒有簽定勞動合同?什么時候簽的?
答：有。如果是今年入廠的員工可以這樣回答：我們入廠一個月之內簽定的。如果是今年以前入廠的員工可以回答：我們年初一月份簽定的。
二、員工生活
1、 廠部是否規定你們一定要在廠里或在外面住?如果你想在廠里住或搬出外面住，廠里是否有限制呢?申請批不批準?
答：沒有限制，隨時都可以自由申請。
2、 廠方是否向你們收取住宿費、伙食費等其他費用?收費標準如何?
答：免費食宿，也可以不在廠里住宿或吃飯。
3、 住宿條件是否好?廁所是否有人沖洗?是否有人打掃宿舍?
答：住宿條件還行，宿舍由房間人員輪流打掃衛生，廁所由廠部安排清潔工每天打掃沖洗。
4、 廠部是否限制你們用水用電?是否要收水電費?
答：廠部為我們無限制提供水電，但我們都很自覺，盡可能節約資源。
5、 廠內及宿舍是否提供干凈的飲水?飯堂用水是否干凈?
答：廠區、宿舍、飯堂提供的飲用水都很干凈。
6、 宿舍大門是否有門鎖?宿舍內可不可以燒水煲飯?
答：大門沒上鎖，飯堂有飯菜供應，廠部規定宿舍不可以燒水煲飯。
7、 飯堂是否干凈衛生，飯菜好不好吃?答：干凈衛生，還算比較好吃。
8、 廠方是否給你們提供娛樂條件?
答：有，如提供電視、影碟、羽毛球、乒乓球、桌球、圖書室等。
9、 你們宿舍住多少人?是否寬敞?你們宿舍的人是否同時下班，怎樣沖涼?
答：我們宿舍住4-12人，比較寬敞，基本上人均2m2。是同時下班，有些人出去玩，看電視，分批輪流沖涼，我們都很自覺。
10、你們員工有言論自由嗎?有建議或意見可以向工廠領導提出或投訴嗎?
答：我們言論自由，建議或投訴可以通過意見箱或口頭向工廠領導提出。
第二篇：ICTI認證問題
1、吃飯住宿扣不扣錢?
答：不扣錢
2、保安查不查包?
答：不查
3、每月幾號發工資?
答：每月20日發工資。
4、工廠有沒有罰款?
答：沒有，一般為警告、留廠察看、開除三種方式;若犯錯會口頭警告、犯大錯時，會解雇;當日結清工資，次日離廠。
4、工廠有無提供早餐、夜宵 ?
答：早餐每天都有，夜宵星期二和星期四有。
5、工廠有無提供勤工獎、遲到有無罰款?
答：工廠有勤工獎，金額為50元/月，,遲到不扣工資，只是當月累計遲到20分鐘(含20分鐘)，扣一半勤工獎(即扣15元);當月累計遲到30分鐘或以上，便取消當月勤工獎.
6、公司有無夫妻房?
答：沒有。
8、公司有加班嗎?若有加班，一般每天會加班多少個小時?加班費怎樣計算?
答A：有。
B：一般平時加班為1.5倍,假日為2倍，須記住本人最近一個月份加班的時間，如問到其它月份可回答不記得了。
C：一般都是每個周的周二.周四晚上加一個小時，周六上午加四個小時，不過我們加班都是自愿的，如果不加班的要和組長說一下就可以了。
9、有無與工廠簽合同?
答：有與工廠簽勞動合同，我們簽了3年勞動合同，合同有發給每位員工1份;如果他找你要合同，就說放宿舍了，然后找廠長要。
10、工廠法定假日有沒有休息?有沒有工資?
答：國家法定假均有休息，勞動節1天(5月1) 國慶節3天(十月
一、
二、三) 且法定假有基本工資(即每天多少錢?)例:27元每天就補27元。
11、工廠在最近一年發生了重大工傷事故?
答：公司從未發生任何重大工傷事故。公司對公安生產極為重視，新進人員均須接受安全生產方面的培訓。且一旦確定為工傷事，公司均會給予報銷醫藥費及工傷假，且工傷期間均有工資。
12、公司是否進行過消防演習?
答：公司在5月份進行了全廠消防演習，員工均會操作滅火器，會按緊急逃生標志逃生。
13、工廠有無年假規定?
答：公司廠規明文歸定：在職工作滿1-5年，每年可休假3天，不扣工資，屬有薪假日;工作滿5-10年，每年可休假4天，不扣工資，屬有薪假日;工作滿10-20年，每年可休假10天，不扣工資，屬有薪假日。年假工資于每年1月份發放。
14、自已的出生年月日、生肖、進廠日期(以廠牌日期為準)、身份證上的數據一定要記熟。.
15、公司婚、產、喪、病、事假的規定：
答：婚假休假一個月，需有結婚證書，包含10天基本工資;喪假以村政府證明為準，休假10天，有基本工資;產假須有準生證明，休假90天，有基本工資，無全勤，病假須有公立醫院證明，私人診所證明無效，病假無工資;事假以實際上班天數計算。
16、上班時間均須配帶廠牌。
17、工作上班時間：
答：星期一至星期五每周正常工作為:5*8小時/天=40小時
上班時間:7:30-11:30 4小時 13:00-17:00 4小時 合計8小時
星期
六、日均不上班，如果公司需要，星期六加班，加班為基本工資的2倍。
威海最低工資為：760元/月，如果沒有工資表的員工被抽到就說22元/天，平日加班
4.8*1.5=7.2元/小時，假日加班4.8*2=9.6元/小時
18、曠工：不多扣工資，只扣曠工當日薪資及當月全勤。
19、公司保障在職員工每星期最少休息一天。(工卡為:星期六下午不上班,星期天不上班)
20、工廠只有一套工卡.均為員工自已打卡.關于此點再三強調公司只有一張卡。
21、工資表均為員工自已簽名.(不可以說銀行代發工資，本公司都是以現金形式發放的).
22、工廠有廠服. 如問廠服是否收費,則回答廠服均為免費發放給員工(即廠服不扣錢)。
1、你來自哪里?你在這家工廠工作了多長時間?
答：老家地址要按照身份證上面的地址說，工作時間要按照工作牌上的入場時間。
2、你為何選擇這個工廠?你擔任那個工種?為何選擇這個工種?
答：經老鄉介紹的(也可以說其他原因)，機工/手工，自己選的。
3、你每天工作幾個小時? 晚上最晚的時候加班到什么時候?
答：工作8個小時，晚上加班到7點。
4、一周中你工作最長的那一天工作了多長時間?具體是那一天呢?
答: 一周中工作最長的時候就是周二和周四，工作9個小時。
5、你每周休息幾天?是否有不打卡上班的時候?如果有，什么時候?
答：兩天，沒有。
6、所有的假期你是否都可以休息?都有哪些假期呢?
答：是的。春節年假(20天)、元旦(1天)、清明節(1天)、端午節(1天)、中秋節(1天)、五一(1天)、十一(3天)。
7、你是自愿加班的嗎?一天中何時休息?
答：是的，其實我們加班的時間不是很多。中午11：30—1：00， 晚上5：00以后。
8、你年齡多大?那一年出生的呢?何時進廠的呢?
答：一定要按照身份證上的年齡，出生日期，進廠時間要按照胸牌上的入場時間。
9、你的工資是多少?多長時間領一次工資?廠方告訴你如何計算嗎?
答：我們是按時薪算得每個小時4.8元，一個月領一次工資，平時加班的時候1.5倍工資，休息日的時候是2倍的工資，法定節假日是3倍的工資，如果必須說多少錢就說只記住了最近一個月的工資，說其他月份的忘了。
10、
1、2月份(春節期間)你上了幾天班?放了幾天假?領了多少錢工資?何時領的?
答：忘了上多少天班了，就記得過春節的時候我們放了20天假，一月份的工資是放假前發的，另外還發了500元的現金福利呢。
11、你會收到工資單嗎?你們曾經被罰款過嗎?工資清單中項目明確嗎?
答：每個月都會受到工資單，沒有被罰過款，工資項目明確。
12、你有加班費嗎?知道怎么計算加班費嗎?
答：有阿，知道阿，我們每小時4.8元，周一到周五加班是1.5倍，周
六、周日加班是2倍，法定節假日是3倍。
13、工廠有沒有向你收取一定的押金?
答：沒有收取任何押金。
14、你們的勞動合同還保存著嗎?
答：可能在宿舍里(然后快去問廠長要)
15、下班后可以自由離開廠區嗎?廠方提供食宿嗎?條件怎樣?
答：當然可以了 ，提供住宿，我覺得條件挺好的。
16、如果身體不舒服，可以請假嗎?領導會批嗎?
答：可以請阿，領導還會派車拉著去醫院呢。
17、你們的員工代表是民主選舉的還是領導任命的?你們的員工代表是誰?
答：是我們自己投票投出來的，員工代表是劉陽陽。
18、你們有意見或建議可以向員工代表反映或向管理層提出嗎?
答：可以提阿，我們還可以往廠長的意見箱里投訴。
19、你們的工作服工廠收費是多少?
答：我們一年四季的工作服都是免費發放的。
20、工作時間你們能根據身體需要上廁所嗎?能隨時喝水嗎?
答：當然能了。
21、管理人員對你們進行打罵、辱罵或威脅嗎?能舉出幾個例子嗎?
答：從來沒有過。
22、下班后離開廠區你們會受到搜身嗎?誰來搜?怎么艘?
答：不會搜。
23、你們辭工是自由的嗎?領導會批準嗎?
答：是自由的，但是需要提前30天提交申請，領導會挽留的，如果我們還是執意要走領導會批的。
24、工廠在認證前對你們進行訪談答案培訓嗎?怎么培訓的?能舉個例子嗎?
答：沒有進行培訓。
25、你接受過防火訓練嗎?怎么舉行的?多久一次?
答：接受過，工廠里會組織防火培訓和防火演習，一般半年一次。
26、你能看懂疏散符號和疏散圖嗎?你知道火災發生時怎么報警嗎?
答：能看懂，知道，先按警鈴，然后撥打119。
27、緊急出口在上班時經常會鎖嗎?通道經常阻塞嗎?
答：不會，會一直開著，通道不會被堵塞。
28、你們車間有急救藥箱嗎?工廠有什么樣的傷害發生?有人曾經使用過急救藥箱的藥嗎?怎樣使用的?
答：有阿，工廠從來沒有發生過傷害事故，有人用過的，和組長說，然后組長會去領。
29、你們工廠的化學物品如油漆、天那水、抹機水怎樣使用?接受過使用前的培訓嗎?知道不正當使用會對人體產生危害嗎?
答：沒有，我們公司沒有這些化學用品，知道對人體有害。
30、知道化學物品的廢棄物怎樣處理嗎?固體垃圾和生活污水又是怎樣處理的呢? 答：會有專門人員來我們公司拉固體垃圾，生活污水會通過下水道排走。
31、你們的工作條件感到滿意嗎?冬天很冷，夏天很熱嗎?
答：挺滿意的，冬天會有暖氣的(不要說是自己公司燒得就說是集體供暖)，夏天有風扇。 32你對這家工廠總體認象怎樣?最近打算離開這家工廠嗎?為什么?
答：總體認象還不錯啊，最近沒有打算離開工廠，因為在這上班加班不是很多，而且加班也都是自愿的，如果不想加班就可以不用加，我們在這生活條件也不錯啊，食堂的伙食也還可以，還可以經常洗澡。
第三篇：ICTI2012最新標準
ICTI2012最新標準(一) 2012關愛程序工廠程序 國際玩具工業理事公“關愛”基金 培訓內容
第一部分：申請程序/管理流程 第二部分：2012年ICTI審核最新政策 第三部分：對參與認證工廠的建議 第四部分：工時和工資
第五部分：常見問題/原因分析及建議 第一部分：申請程序/管理流程
一、審核類別
1.新申請審核：登記后三個月內
2.審核：證書到期前兩星期到四個月內 3.重新審核：最后一次審核日的一個月內 4.跟進審核：最后一次審核日的三個月后四個月內 5.品質檢查審核：不定次不定期 6.進度審核：一年一次
7.監察審核：一年三次，約四個月一次。 第一部分：申請程序/管理流程
二、認證有關程序-新申請工廠
1.工廠填好申請表格，提交申請資料的時候要繳納登記費。 2.五個工作天的時間內-ICP負責的人員會用電郵的方式回復工廠。
3.兩個工作天左右-ICP便會委托認可的審核公司聯絡工廠，為工廠排期審核(提交了完整的申請資料及繳交申請費后)
4.新申請工廠的初審必須要在登記后，三個月內完成。 5.審核后，正式的審核報告會在審核日期起，10個工作天完成。
6.對符合要救的工廠，在審核后審核公司會推薦ICP發放證書，ICP技術部一般需時2至4個星期完成審批。
7.證書發放：審核公司通知工廠繳交證費用，ICP發出證書并通過審核公司發放給工廠。 第一部分：申請程序/管理流程
三、申請程序及相關文件 1.申請表格 2.反賄賂聲明 3.透明聲明 4.工廠組織結構圖 5.營業執照副本 6.進出口備案登記證 7.外商投資批準證書 8.工廠地圖 9.工廠平面圖 10.申請費用水單
第一部分：申請程序/管理流程
四、審核程序
1.證書到期前4個月：審核公司聯絡工廠，確認工廠是否申請審核。
2.工廠必須要在規定時間內，提交有關文件及有關費用(限期一般是兩個星期)。工廠在限期前，未能繳交有關費用及文件，會被視為自動放棄審核。工廠只能在證書到期日六個月后才能重新申請。
3.審核日期的安排：所有現場審核都不會預先通知審核的日期。 第一部分：申請程序/管理流程
4.初審必須要在證書到期前2個星期至4個月內完成。 5.審核是不能推遲的。
6.對符合要救的工廠，在審核后審核公司會推薦ICP發放證書。ICP技術部一般需時2至4個星期完成審批。
7.證書發放：審核公司通知工廠繳交證書費用，ICP發出證書并通過審核公司發放給工廠。 第一部分：申請程序/管理流程
五、觀察期
1.ICP會發一封觀察期協議信給工廠。工廠必須要在2個工作天內，回復是否接受(觀察期)的安排。在限期前，沒有回復的工廠，將被視為自動放棄(觀察期)的安排。 2.工廠繳交有關費用及文件。已持有正常證書的工廠在取回(觀察期)的證書前，必須要把正常證書正本寄回ICP。
3.證書發放：ICP發出觀察期證書并通過審核公司發放給工廠。 第一部分：申請程序/管理流程 4.觀察期內，有關監察審核的安排：
觀察期的工廠在一年內接受3次的監察審核，大約4個月左右進行一次。 工廠3次監察審核都成功通過后，ICP會重新發放正常級別的證書給工廠。 第一部分：申請程序/管理流程 5.觀察期的接受指引
請在7日內提交及繳交以下文件及費用，完成接受觀察期協議： 請把觀察期證書費用美元$500/800，匯入以下ICFAL提供的賬號。 請把申請費用美元$325/500，匯入以下ICFAL提供的賬號。 請把ICFAL已發出的證書的正本，寄回以下ICFAL提供的地址。
請把證書資料印刷確認表，透過電郵，用Word文件的格式發送到ICFAL的總電子郵箱。 審核費用的預繳，受委托的審核公司稍后會聯絡工廠，提供繳費的指示及有關安排。 請注意：項目1至4需要直接向ICFAL提交的。當ICFAL確認工廠完成所有項目1至5后，便會給工廠印刷觀察證書。 第一部分：申請程序/管理流程
五、延期
1.ICP證書上的有效日期，是不可以延期的，工廠必須要審核順利通過審核，工廠的ICP證書才可以得到更新。
2.申請延期是指審核公司要向ICP申請延期，跟進審核的日期將延長3個月，而不是證書的有效期延長3個月。
3.工廠可以騎過以下網址查詢當前狀態： http:/// 第一部分：申請程序/管理流程
六、網站查詢資料
1.最新資詢-http:/// 2.工廠申請表格及資料 3.驗證計劃有關收費
4.認可的審核公司名單：BV、BM、STR、ITS、SCSA、SGS、TUV 5.ICTI CARE Process年報
第二部分：2012年ICTI審核最新政策
一、政策更新的目的
1.切合玩具行業特性和當前行業發展的挑戰。 2.優化勞資關系，推進玩具業可持續發展。 3.倡導透明度政策 4.更好實際工時控制 5.減少重復審核 6.提高審核質量
第二部分：2012年ICTI審核最新政策
二、A/B/C證書工時要求 政策生效日期：2012年4月1日 更新的主要內容：
相比于舊政策，不同級別證書所要求的工時有所變化。 進度審核的安排和對證 書影響。 證書升級 證書降級
第二部分：2012年ICTI審核最新政策
三、A級證書
第二部分：2012年ICTI審核最新政策 第二部分：2012年ICTI審核最新政策
四、B級證書
第二部分：2012年ICTI審核最新政策 第二部分：2012年ICTI審核最新政策
五、C級證書
第二部分：2012年ICTI審核最新政策 第二部分：2012年ICTI審核最新政策
六、符合工時要求的挑戰和建議 挑戰一：緊迫/無規律的出貨和生產要求 建議：與客戶溝通出貨計劃和生產安排 挑戰二：勞工短缺和員工的高流失率 建議：留住優秀的員工，并培養多技能員工 挑戰三：低效的生產計劃
建議：引進新生產模式(如精益生產)提高效率和優化工作流程 挑戰四：缺乏有效溝通機制
建議：提前向員工溝通生產計劃，積極合作提高生產效率。 挑戰五：工序落后和生產設備陳舊
建議：引入好的工序設計和自動化的設備，并在生產淡季進進行生產投入。 第二部分：2012年ICTI審核最新政策
七、觀察期/證書終止政策 1.目的
鼓勵工廠透明以提供客觀的工時和工資信息 在向買家傳遞更為明確和及時的工廠證書狀態 降低處于觀察期的工廠被終止的風險 將不透明的工廠排除在本項目之外 政策生效日期：2012年4月1日 2.更新的主要內容
引入“零度容忍項”和“嚴重不符項”的概念 取消中止狀態
進入終止狀態的工廠，必須在6個月后才能重新申請 第二部分：2012年ICTI審核最新政策
八、零度容忍和嚴重不符合項政策
1.零度容忍：違反ICP認證項目的最根本的要求。
舉例：兩個或兩個以上童工;無適當理由拒絕審核;強迫勞工;毆打體罰;性騷擾;直接危及生命安全問題等。
結果：任何審核中發現零度容忍的問題，工廠的證書將直接進入終止狀態。 第二部分：2012年ICTI審
ICTI2012最新標準(二) 2012-03-22 10:41:56 來源:ICTI 作者: 【大 中 小】 瀏覽:3396次 評論:0條 核最新政策 2.嚴重不符合項：違反ICP認證項目的重要的要求。
舉例：資料不真實完整;工資不足;工資遲發;不能保證每周有一天休息;兩班之間的休息時間少于10小時;宿舍和生產車間在周一建筑內;沒有第二安全出口等。 情況一：資料不真實完整 工廠應在審核現場提供完整的資料
如果現場確認工廠已經透明，則工廠可以獲得觀察期證書。
如果工廠未能在現場透明，則必須在30天(工廠回應期限)提交合格的改善計劃(CAP)并展示透明，否則將進入終止狀態。
如果工廠能在審核后30天(工廠回應期限)展示透明，也需要接受一次重新審核才能進入觀察期。
第二部分：2012年ICTI審核最新政策 情況二：其他的嚴重不符合項
工廠須在30天(工廠回應期限)內提交合格的改善計劃，并接受下一步的跟進審核。 結果：工廠如果規定的期限內改善并完成審核，可以獲得正常的證書。 3.普通不符合項：違反ICP認證項目中一般性的要求。
舉例：缺少特種設備證件;沒有足夠的滅火器;偶然單個的工資計算錯誤等。 程序：ICP技術部審核報告后并判斷是否需要安排現場的跟進審核，如果不需要現場跟進審核則可以安排文件審核。
結果：根據工時的情況給予A/B/C證書。 第二部分：2012年ICTI審核最新政策
九、鼓勵審核現場提供全部真實的工時工資信息 1.審核現場提供全部真實的工時工資信息 目的：鼓勵透明
政策生效日期：2012年2月1日
現場審核時審核員將向工廠公開最有代表性的不一致樣本 2.選擇現場透明必須： 在不一致信息公開后當即提供 有且僅有一次機會來提供第二套資料 提供的資料必須完整，不接受后續補充的資料 提供的第二套資料必須真實
第二部分：2012年ICTI審核最新政策 3.審核中不透明的后果
在審核后30天(工廠回應期限)內必須展示透明并接受重新審核
在審核后30天(工廠回應期限)內沒未能透明或在重新審核中未能證明透明性將會被終止審核，并且只能在6個月后申請 4.選擇現場透明的積極鼓勵
符合上述的條件工廠至少獲得觀察期證書 5.避免不透明的建議 管理者承諾與參與
在參與審核的開始階段就選擇正確的方向 形成保存真實和準確的資料習慣 與員工溝通記錄準確的重要性 建立和維持有效的監控系統
第二部分：2012年ICTI審核最新政策
十、初次認證審核 1.政策認證審核
政策生效日期：2012年1月1日 日期起算點：以登記日期為準 審核日期更為不預先通知
第二部分：2012年ICTI審核最新政策 十
一、新觀察期政策 1.監督性審核
政策生效日期：2012年2月1日 日期起算點：以批準進入觀察期日期為準
在12月的觀察期中只安排3次監督性審核(舊政策為4次) 任何一次監督性審核中發現不透明的情況，工廠證書將會被終止。 在進入觀察期后90天改善所有工資并7個月改善所有工時問題。 2.監督性審核
鼓勵工廠盡改善，以便能提前申請正常證書。 有不一致的不得延期
第二次審核，工資還有根本的問題的不得延期 第三次審核，休息日不能保證的不得延期 第三部分：對參與認證工廠的建議
一、幾種典型的審核現狀
1.工廠在認證審核時順利獲得證書，可是在3個月后的質量控制審核中卻發現非常多的嚴重不符合項(如記錄不一致，童工)。
2.工廠在認證審核中時順利獲得A證書，可是在接下來的進度審核中卻發現嚴重的工時不符合(如連續上班超過13天，兩班之間休息時間不足10小時)。
3.在觀察期內(包括觀察期延長期)，6次監督性審核中反復出現連續上班超過13天、遲發工資、記錄不一致等嚴重問題。
4.工廠在年審中發現多達20個安全健康問題，在接下來的跟進審核中所有問題均關閉?？墒窃谙乱荒甑哪陮徶星笆龅?0個安全健康問題大多數又重新出現。 第三部分：對參與認證工廠的建議
二、原因分析
1.審核的動機：工廠在申請認證時僅僅是為了獲得一張證書，在審核通過后完全放棄對體系的維護。
2.體系不穩定：工廠ICTI項目的建立和維護只是由某個人全部負責而不是全員參與。當負責人離職后，工廠的ICTI體系則徹底中斷。
3.執行不徹底：由于生產計劃不當，當工廠的生產計劃和工時要求出現矛盾時選擇滿足生產需要。
4.監控不到位：沒有執行定期的監控或監控不夠完整和細致。 第三部分：對參與認證工廠的建議
三、建議的解決方案-建立有效的社會責任體系 1.最高管理者
管理者的承諾和參與是關鍵
管理者社會責任承諾和意識提升對ICTI體系的執行起著關鍵性的作用。 企業社會責任不僅僅是一種投入，更是一種投資。 管理者應確保ICTI體系執行的資源保障。 2.人事部
制定有效的人事招聘、上崗、培訓、轉崗、離職等人事制度。 執行“人性化”的管理制度，降低人員流失和用工風險。 準確和完整保留員工在工廠從進入工廠到離職整個期間的記錄。 將各部門ICTI體系的執行情況納入績效考核。 第三部分：對參與認證工廠的建議 3.環境健康安全部門
制定有效的環境、健康和安全制度。
負責工廠環境、健康和安全制度的執行和監控。
應賦予環境健康安全足夠的權限以監督車間安全健康的執行情況。 保存完整和準確的檢查記錄、證件和培訓記錄。 4.財務會計部門 準確理解和執行ICTI工時和工資的要求。
提前計劃每月發薪日期和及時發放離職員工的發薪。 完整和準確的保存工時、工資、請假、離職等記錄。 第三部分：對參與認證工廠的建議 5.生產計劃部門
制定生產計劃時務必考慮工時的符合性。
制定具有彈性的生產計劃，不可提前預留和使用偶然性情況。 當出現緊急生產任務時與業務部門溝通獲得客戶推遲貨期的許可。 6.市場業務部門
必須考慮工廠實際的生產能力和生產成本。
避免超出生產能力的訂單，否則會因工時超時而失去ICTI證書，而最終因沒有ICTI證書而無法出貨。
及時與客戶溝通生產進度和工廠所面臨的工時壓力。
在生產任務和工時出現沖突時，及時與客戶溝通并獲得推遲貨期的許可。 第三部分：對參與認證工廠的建議 7.員工代表
工廠必須保證員工代表的獨立性
工廠和員工出現矛盾時，引入員工代表作為解決爭端的協調者。 員工代表應作為工廠管理層和工人之間溝通橋梁。 第三部分：對參與認證工廠的建議
四、良好實踐分享 1.建立內審審核小組
由不同部門組成社會責任內審小組，定期對工廠的社會責任體系進行審核，并與部門主管討論問題解決方案。
2.將社會責任方面的表現納入個人的績效考評 如為控制工傷事故，工廠可以將部門工傷率納入車間主管的月度和考核，直接影響該管理人員的績效獎金。 3.交叉監督和檢查
為防止記錄錯誤，記錄人、審核人和批準人需相互檢查日期的準確性，并寫下各自簽名時的日期。
第三部分：對參與認證工廠的建議 4.根據實際制定全年的工廠日歷
為防止日期記錄錯誤，工廠可以預先制定全年的休假安排并制定相應的工廠日歷，可以減少日期錯誤的可能性。 5.建立好的培訓機構
為提高員工意識，工廠可以建立廠級、車間級和崗位級的定期培訓機制。 6.建立互信的爭端解決機制 當工廠和員工產生爭議
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ICTI2012最新標準(三) 2012-03-22 10:41:56 來源:ICTI 作者: 【大 中 小】 瀏覽:3398次 評論:0條 和糾紛時，引入第三方介入解決，如員工代表 第四部分：工時和工資
一、工作時間的記錄方法 1.ICTI接受以下的考勤記錄
手工考勤：工廠如果使用手賬記錄工人工作時間，工人應該每周確認記錄，記錄應包括實際的出入時間(精確到分鐘)，打勾或使用其他符號記錄工作時間是不能被接受的。 機械式工卡(紙卡)：工人應該每月通過簽字，蓋章等方式確認工作時間。 電腦考勤：電腦考勤不需要工人確認，但應該允許審核員檢查考勤系統。 第四部分：工時和工資 2.其它注間事項
工廠應保留最少過去一年的考勤記錄以備查核;如果是新成立的工廠，審核前應該保證有最少三個月完整的運作記錄在案。
如果工廠有文件清楚說明用餐時間，則不一定需要工人在用餐時間前后進行考勤。 工廠如果使用手賬記錄工人工作時間但是記錄沒有包括實際的出入時間(精確到分鐘)，或者使用打勾或其他符號記錄工作時間，在第一次ICTI審核時會被記錄在案但不構成不符合項，對此，被審核工廠應該立刻改正;如果再審時重犯，該情況將會被視為不符合項。
第四部分：工時和工資
二、工作時間的具體規定
1.需要留意的ICTI關于工作時間的幾個規定 每周正常工作時間：40小時
每周正常工作天數：5天或6天工作制 每周最多工作時間：參考最新規定 工人用餐時間：不少于30分鐘 每班之間休息時間：不少于10小時
如果工廠安排工人休息日工作，工廠應該在前后一個工資支付周期內安排調休，否則應當作休息日加班并在當月工資中支付200%的加班工資。 工人打卡時間應該在上班前15分鐘及下班后15分鐘內完成。
工廠應保證工人每周有一天休息且連續工作天最多不超過12天;(任意連續24小時的休息可以被視為一個休息日)。 第四部分：工時和工資 2.帶薪年休假 滿一年不滿十年：5天 滿十年不滿二十年：10天 滿二十年：15天
備注：工人只要工作滿一年就應該享有有薪年假，同時享有第一年的五天有薪年假的權利。 3.法定假期
元旦1天;春節3天;五一1天;國慶3天;清明節1天;端午1天;中秋1天。 第四部分：工時和工資 4.需要留意的審核要求
工廠應制定書面的工時政策，明確每周正常工作天/工作小時以及可以允許的每天及每周最多工作時間。
工廠應該通知各種途徑向工人傳達工時政策，比如通過入職培訓，公告欄等。 加班必須是自愿的(通過加班自愿書等書面形式表現并不是必須的)。 如果有醫生證明，工人應該享有病假的權利。 第四部分：工時和工資
三、一般工資福利要求-最低工資
1.最低工資標準是指勞動者在法定工作時間或依法簽訂的勞動合同約定的工作時間內提供了正常勞動的前提下，用人單位依法應支付的最低勞動報酬。
2.實際計件工資或提成工資等工資形式的用人單位，在科學合理的勞動定額基礎上，期支付勞動者的工資不得低于相應的最低工資標準。
3.最低工資需與當地政府通告或當地政府特別批準同期生效。 第四部分：工時和工資
4.勞部發【1994】409號《勞動部關于實施最低工資保障制度的通知》第3條第3點： 關于最低工資標準的組成，除《企業最低工資規定》(勞部發【1993】333號)中列舉的扣除項目外，用人單位通過補貼伙食、住房等支付給勞動者的非貨幣性收入亦不包括在內。
對于貨幣性質的伙食住宿補貼可以算在最低工資里。
5.勞部發【1995】309號《關于貫徹執行<中華人民共和國勞動法>若干問題的意見》第53條(節錄)：
勞動者的以下勞動收入不屬于工資范圍：(2)勞動保護方面的費用，如用人單位支付給勞動者的工作服、解毒劑、清涼飲料費用等。 第四部分：工時和工資
四、一般工資福利要求-加班費
1.如果工廠采用5天工作制以8-8-8-8-8作為正班工時，于5天之正班工時外的加班需要按1.5倍支付加班費;而兩天的休息日如果安排加班，則需要按2倍支付加班費。 2.如果臨時安排休息日上班及調休，在原定休息日標準工作時間以外的延長加班時間，則需要支付200%工資。
3.如果工廠安排工人法定節假日加班，則在支付加班工人節假日8小時正常工資的情況下，還需要額外支付3倍的加班工資(既3+1)。
工人A：時薪6元每小時，在10月1日加班10小時，則A當天的應得工資為：6X8+6X10X3=228元
工人B：時薪6元每小時，2011年9月夜班工作，9月30日下午20:00上班到10月1日早上8:00下班，則B在10月1日的工資應該為：6X8+6X8X3=192元 第四部分：工時和工資
五、一般工資福利要求-帶薪年休假
1.工人帶薪年假天數主要以在本廠累積工作年限作為計算標準，暫時不用累計以前公司/工廠的工年。
2.工人帶薪年休假以及法定假期應該支付正常工資，如果工廠采用的非8小時工作制，工人休假期間也同樣要每天按8小時支付工資。 3.工廠未能安排年休假時，則需要在正常工資以上支付300%工資;同樣，如果工廠采用的非8小時工作制，也同樣要按每天8小時計算。 第四部分：工時和工資
六、一般工資福利要求-超時打卡
工人上班或下班打卡時間超出15分鐘都需要給加班工資 舉例：工廠加班時間從17:00開始 17:00-19:14(2小時加班) 16:55-19:14(2小時加班) 16:55-19:43(2.5小時加班) 16:40-19:43(2.75小時加班) 第四部分：工時和工資
七、一般工資福利要求-工資扣減
1.工人應該可以自由選擇是否使用工廠飯堂和宿舍，如果工人選擇使用工廠的飯堂和宿舍，則工廠可以從工人工資中扣除合理的費用，但最多不應該超過最低工資的50%。 2.工廠應該制定明確的獎懲制度并提供有效的申述機制給所有工人，對于嚴重違反工廠制度的工人可以給與罰款處理，但是能否罰款和罰款金額必須符合當地的法律法規要求。 3.工廠應該免費提供第一套廠服給所有員工，因員工本人原因損壞或丟失的，工廠可以收取補發的成本費用。
4.應當地政府要求對工人代扣代繳的費用，應提供當地政府相關通告以及繳費證據。 5.如果工廠規定使用很行卡發工資，則工廠應負擔相關的卡費;如果工人自愿選擇使用銀行卡發工資，則工廠可以代扣相關卡費。 第四部分：工時和工資
八、一般工資福利要求-工資發放
1.工人工資應該在30天以內支付，深圳地區合同約定的工資發放日期不能超過每月7號，一般情況下工資發放最遲不能超過每月12號。 2.工廠必須直接發放工資給工人或經銀行戶口直接過戶到工人名下，不管任何形式的用工，絕不能通過任何第三方發放。
3.工廠應提供條件方便工人查閱工資，并提供工資條給每個員工。
4.因計算需要，可以接受離職或被辭退工人在離職后三天內發放期最后工資。 第四部分：工時和工資
九、一般工資福利要求-其他福利
1.工廠應制定書面的病假程序文件，少于3日的病假要按照工廠程序辦理，3日或以上的病假必須符合當地的勞動法律。
2.工廠可以社保年審證或隨后的付款收條證明符合當地社保要求。 3.對于部分地方政府規定的高溫津貼，住房公積金等規定，暫不需要審核。 4.女工人生育享有不少于九十天的產假。 5.如果因工廠原因導致停工待料，工廠應該按
ICTI2012最新標準(三) 2012-03-22 10:41:56 來源:ICTI 作者: 【大 中 小】 瀏覽:3398次 評論:0條 和糾紛時，引入第三方介入解決，如員工代表 第四部分：工時和工資
一、工作時間的記錄方法 1.ICTI接受以下的考勤記錄
手工考勤：工廠如果使用手賬記錄工人工作時間，工人應該每周確認記錄，記錄應包括實際的出入時間(精確到分鐘)，打勾或使用其他符號記錄工作時間是不能被接受的。 機械式工卡(紙卡)：工人應該每月通過簽字，蓋章等方式確認工作時間。 電腦考勤：電腦考勤不需要工人確認，但應該允許審核員檢查考勤系統。 第四部分：工時和工資 2.其它注間事項 工廠應保留最少過去一年的考勤記錄以備查核;如果是新成立的工廠，審核前應該保證有最少三個月完整的運作記錄在案。
如果工廠有文件清楚說明用餐時間，則不一定需要工人在用餐時間前后進行考勤。 工廠如果使用手賬記錄工人工作時間但是記錄沒有包括實際的出入時間(精確到分鐘)，或者使用打勾或其他符號記錄工作時間，在第一次ICTI審核時會被記錄在案但不構成不符合項，對此，被審核工廠應該立刻改正;如果再審時重犯，該情況將會被視為不符合項。
第四部分：工時和工資
二、工作時間的具體規定
1.需要留意的ICTI關于工作時間的幾個規定 每周正常工作時間：40小時
每周正常工作天數：5天或6天工作制 每周最多工作時間：參考最新規定 工人用餐時間：不少于30分鐘 每班之間休息時間：不少于10小時
如果工廠安排工人休息日工作，工廠應該在前后一個工資支付周期內安排調休，否則應當作休息日加班并在當月工資中支付200%的加班工資。 工人打卡時間應該在上班前15分鐘及下班后15分鐘內完成。
工廠應保證工人每周有一天休息且連續工作天最多不超過12天;(任意連續24小時的休息可以被視為一個休息日)。 第四部分：工時和工資 2.帶薪年休假 滿一年不滿十年：5天 滿十年不滿二十年：10天 滿二十年：15天 備注：工人只要工作滿一年就應該享有有薪年假，同時享有第一年的五天有薪年假的權利。 3.法定假期
元旦1天;春節3天;五一1天;國慶3天;清明節1天;端午1天;中秋1天。 第四部分：工時和工資 4.需要留意的審核要求
工廠應制定書面的工時政策，明確每周正常工作天/工作小時以及可以允許的每天及每周最多工作時間。
工廠應該通知各種途徑向工人傳達工時政策，比如通過入職培訓，公告欄等。 加班必須是自愿的(通過加班自愿書等書面形式表現并不是必須的)。 如果有醫生證明，工人應該享有病假的權利。 第四部分：工時和工資
三、一般工資福利要求-最低工資
1.最低工資標準是指勞動者在法定工作時間或依法簽訂的勞動合同約定的工作時間內提供了正常勞動的前提下，用人單位依法應支付的最低勞動報酬。
2.實際計件工資或提成工資等工資形式的用人單位，在科學合理的勞動定額基礎上，期支付勞動者的工資不得低于相應的最低工資標準。
3.最低工資需與當地政府通告或當地政府特別批準同期生效。 第四部分：工時和工資
4.勞部發【1994】409號《勞動部關于實施最低工資保障制度的通知》第3條第3點： 關于最低工資標準的組成，除《企業最低工資規定》(勞部發【1993】333號)中列舉的扣除項目外，用人單位通過補貼伙食、住房等支付給勞動者的非貨幣性收入亦不包括在內。
對于貨幣性質的伙食住宿補貼可以算在最低工資里。
5.勞部發【1995】309號《關于貫徹執行<中華人民共和國勞動法>若干問題的意見》第53條(節錄)：
勞動者的以下勞動收入不屬于工資范圍：(2)勞動保護方面的費用，如用人單位支付給勞動者的工作服、解毒劑、清涼飲料費用等。 第四部分：工時和工資
四、一般工資福利要求-加班費
1.如果工廠采用5天工作制以8-8-8-8-8作為正班工時，于5天之正班工時外的加班需要按1.5倍支付加班費;而兩天的休息日如果安排加班，則需要按2倍支付加班費。 2.如果臨時安排休息日上班及調休，在原定休息日標準工作時間以外的延長加班時間，則需要支付200%工資。
3.如果工廠安排工人法定節假日加班，則在支付加班工人節假日8小時正常工資的情況下，還需要額外支付3倍的加班工資(既3+1)。
工人A：時薪6元每小時，在10月1日加班10小時，則A當天的應得工資為：6X8+6X10X3=228元
工人B：時薪6元每小時，2011年9月夜班工作，9月30日下午20:00上班到10月1日早上8:00下班，則B在10月1日的工資應該為：6X8+6X8X3=192元 第四部分：工時和工資
五、一般工資福利要求-帶薪年休假
1.工人帶薪年假天數主要以在本廠累積工作年限作為計算標準，暫時不用累計以前公司/工廠的工年。
2.工人帶薪年休假以及法定假期應該支付正常工資，如果工廠采用的非8小時工作制，工人休假期間也同樣要每天按8小時支付工資。
3.工廠未能安排年休假時，則需要在正常工資以上支付300%工資;同樣，如果工廠采用的非8小時工作制，也同樣要按每天8小時計算。 第四部分：工時和工資
六、一般工資福利要求-超時打卡 工人上班或下班打卡時間超出15分鐘都需要給加班工資 舉例：工廠加班時間從17:00開始 17:00-19:14(2小時加班) 16:55-19:14(2小時加班) 16:55-19:43(2.5小時加班) 16:40-19:43(2.75小時加班) 第四部分：工時和工資
七、一般工資福利要求-工資扣減
1.工人應該可以自由選擇是否使用工廠飯堂和宿舍，如果工人選擇使用工廠的飯堂和宿舍，則工廠可以從工人工資中扣除合理的費用，但最多不應該超過最低工資的50%。 2.工廠應該制定明確的獎懲制度并提供有效的申述機制給所有工人，對于嚴重違反工廠制度的工人可以給與罰款處理，但是能否罰款和罰款金額必須符合當地的法律法規要求。 3.工廠應該免費提供第一套廠服給所有員工，因員工本人原因損壞或丟失的，工廠可以收取補發的成本費用。
4.應當地政府要求對工人代扣代繳的費用，應提供當地政府相關通告以及繳費證據。 5.如果工廠規定使用很行卡發工資，則工廠應負擔相關的卡費;如果工人自愿選擇使用銀行卡發工資，則工廠可以代扣相關卡費。 第四部分：工時和工資
八、一般工資福利要求-工資發放
1.工人工資應該在30天以內支付，深圳地區合同約定的工資發放日期不能超過每月7號，一般情況下工資發放最遲不能超過每月12號。
2.工廠必須直接發放工資給工人或經銀行戶口直接過戶到工人名下，不管任何形式的用工，絕不能通過任何第三方發放。
3.工廠應提供條件方便工人查閱工資，并提供工資條給每個員工。
4.因計算需要，可以接受離職或被辭退工人在離職后三天內發放期最后工資。 第四部分：工時和工資
九、一般工資福利要求-其他福利
1.工廠應制定書面的病假程序文件，少于3日的病假要按照工廠程序辦理，3日或以上的病假必須符合當地的勞動法律。
2.工廠可以社保年審證或隨后的付款收條證明符合當地社保要求。 3.對于部分地方政府規定的高溫津貼，住房公積金等規定，暫不需要審核。 4.女工人生育享有不少于九十天的產假。 5.如果因工廠原因導致停工待料，工廠應該按
ICTI2012最新標準(四) 2012-03-22 10:41:56 來源:ICTI 作者: 【大 中 小】 瀏覽:3400次 評論:0條 當地政府的規定支付停工待料工資給受影響的工人。 第四部分：工時和工資
十、工資的計算方法
關于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知按照《勞動法》第五十一條的規定，法定節假日用人單位應當依法支付工資，即折算日工資、小時工資時不剔除國家規定的11天法定節假日。據此，日工資、小時工資的折算為： 日工資：月工資收入÷月計薪天數
小時工資：月工資收入÷(月計薪天數X8小時) 月平均計薪天數=(365天-104天)÷12月=21.75天 特殊要點：21.75是工資計算基數 第四部分：工時和工資 1.時薪員工
時薪不應該低于當地最低工資/21.75/8 員工月工資=時薪X當月正班工作時間+時薪X1.5X當月正常工作日加班時間+時薪X2X當月休息日加班時間+時薪X3X當月法定假加班時間+時薪X8X當月法定假日+其他福利 例：東莞某員工2011年10月上班時間 正班18天X8=144小時
正常工作日加班=18天X3=54小時 休息日加班=6天X11小時=66小時 法定假加班=8小時
該員工時薪應該為1100/21.75/8=6.33元/小時或以上 該員工當月工資應該不少于：6.33X144+6.33X1.5X54+6.33X2X66+6.33X3X8+6.33X8X3=2564元 第四部分：工時和工資 2.日薪員工
日薪員工的小時工資=日薪/8或每日正常工作小時 日薪員工的小時工資不應當低于當地最低工資/21.75/8 日薪員工的月工資計算方法與時薪員工計算方法相同 例：東莞某員工2011年10月上班時間 正班18天
正常工作日加班=18天X3=54小時 休息日加班=6天X11小時=66小時 法定假加班=1天
該員工日薪應該為1100/21.75=50.6天/天或以上，同樣小時工資為6.33元。 該員工當月工資應該為不少于：50.6X18+6.33X1.5X54+6.33X2X66+50.6X3X1+50.6X3=2563元 第四部分：工時和工資 3.月薪員工
月薪員工工資不應當低于當地最低月工資標準 月薪員工的小時工資=月薪/21.75/8 月薪員工工資計算方法：月薪+換算后的小時工資X1.5X正常加班小時+換算后的小時工資X2X休息日加班小時+換算后的小時工資X3X法定假加班小時 例：東莞某員工2011年10月上班時間 正班18天
正常工作日加班=18天X3=54小時 休息日加班=6天X11小時=66小時 法定假加班=8小時
該員工同樣小時工資應該為月薪/21.75/8=6.33 該員工當月工資應該為不少于：1100+6.33X1.5X54+6.33X2X66+6.33X3X8=2600元 第四部分：工時和工資 4.件薪員工
如果員工與工廠簽訂的勞動合同約定為當地最低工資或以當地最低工資為保底工資，則可以簡單比較月計件總收入與最低時薪計算出來的總收入，按實際比較高的工資支付。 第四部分：工時和工資
同樣也可以以不低于當地最低工資標準的當月平均計件時薪作為小時工資，以每月的平均計件時薪為基礎，根據正常上班時間，正常工作日加班時間，休息日加班時間以及法定假日加班時間，當月法定假日天數來計算當月工資。 例：東莞某工廠員工2011年10月計件所得2000元 正班18天X8=144小時
正常工作日加班=18天X3=54小時 休息日加班=6天x11小時=66小時 法定假加班=8小時
該員工當月平均計件時薪=2000/(144+54+66+8)=7.36元/小時>6.33 該員工當月應得工資：7.36X144+7.36X1.5X54+7.36X2X66+7.36X3X8+7.36X8X3=2981元 第四部分：工時和工資
如果工廠與工人簽訂的勞動合同為單純計件，則計件時薪應該=月計件總收入/當月總工作時間，且不應該低于當地最低工資/21.75/8，加班費也需要基于當月平均計件時薪來計算(參考上面例子)。
員工月工資=計件時薪x當月正班工作時間+許件時薪X1.5X當月正常工作日加班時間+計件時薪x2x當月休息日加班時間+許件時薪x3x當月法定假加班時間+許件時薪X8X當月法定假日
第四部分：工時和工資 5.需要留意的審核要求
工廠應制定書面的工資福利政策，該政策應該清楚反映工廠最低工資標準。 工廠應該通過各種途徑向工人傳達工資福利政策，比如通過入職培訓，公告欄等。 工資扣減須符合當地政府規定，工人應當被告知所有的相關信息。 應提供便利的工資查閱和申訴機制給所有員工。 無論是現金或者轉賬，原則上都需要員工簽字確認。 第四部分：工時和工資
十一、如何避免審核時出現“不一致” 1.審核中常見的“不一致”的情況 工廠生產動作記錄與考勤/工資記錄不一致 工廠行政審批記錄與考勤/工資記錄不一致 員工現場的生產筆記與考勤/工資記錄不一致 員工訪談信息與考勤/工資記錄不一致 2.出現“不一致”的可能原因 記錄操作人員人為錯誤，寫錯日期。 文件管理不善 員工個人疏忽 員工在訪談時有意或無意的錯誤信息
管理人員意圖以不真實或不完整的記錄通過審核 第四部分：工時和工資 3.建議
“透明”是ICTI原則要求，是任何進一步溝通的前提;不要意圖以不真實或不完整的記錄通過審核，ICTI審核是持續不停的而非一次性的。 完善文件管理系統，失效/未經審批的文件要標注。 建立有效途徑，及時準確的將公司政策向員工傳達。
指定專人負責ICTI負責系統監察管理，定期進行內部審核，改善。 建立有效的員工申述機制，及時有效的解決員工合理訴求。 第五部分：常見問題/原因分析及建議
一、對暑期工/臨時工缺乏有效管理 1.案例
未核查和保留暑期工、臨時工的年齡文件，導致童工招聘風險。 未滿18周歲的暑假工、臨時工上夜班或從事危險工種。 未與暑期工、臨時工簽訂勞動合同
暑期工、臨時工由工頭管理，但未對工頭的行為進行監督，導致收取押金、扣留身份證、辱罵工人等現象。
工頭/中介直接或間接地扣留暑期工、臨時工工資的一部分。
未將暑期工、臨時工納入審核，這些員工在審核當天被安排回避審核。 第五部分：常見問題/原因分析及建議 2.根源
缺乏有效的招聘和用工程序 認為暑期工、臨時工屬系統外管理
未意識到暑期工、臨時工需要和普通工人一視同仁 短期利益驅使降低成本，故意違反，惡意逃避。 3.工廠應當
確保暑假工、臨時工年滿16周歲或以上 對未成年的暑假工、臨時工進行特別保護 同暑假工、臨時工簽訂勞動合同
確保工資不低于最低工資，并按照勞動法支付加班費。 直接支付工資給暑期工、臨時工
對暑假工、臨時工和普通員工一視同仁，并確保不歧視、不強迫勞動、不虐待和侮辱工人。
第五部分：常見問題/原因分析及建議
二、程序文件和實際操作不符 1.案例
程序文件包含詳細的招聘程序，并有相關的培訓記錄，但仍然招聘了童工。 有驗證身份證的程序和儀器，但仍舊有大批員工使用假幣人證而未覺察。
有完美的溫度控制程序，且保留了全年的溫度記錄。然而溫度記錄顯示所有車間全年的溫度均在16至
ICTI2012最新標準(五) 2012-03-22 10:41:56 來源:ICTI 作者: 【大 中 小】 瀏覽:3401次 評論:0條 30攝氏度之間。
一年的員工代表會議記錄，除了日期不同，其他內容都相同。 不同的工廠有完全相同的標準程序文件，包括文件編號與內容格式。 LTT程序很完善，但是機修在維修機器時只是斷電，并未掛牌，也沒有上鎖。 第五部分：常見問題/原因分析及建議 2.根源 未意識到程序的建立和好的管理系統之間的關系，程序的制定只是為了通過審核。 抄襲輔導公司或者其他公司的程序文件，忽略了與自己工廠的實際情況相結合。 程序制定人員和程序執行人員溝通不足，或執行人員管理意識不足，造成上有政策，下有“對策”。 3.工廠應當
理解一個好的管理程序對企業發展和管理的幫助 根據自己的實際情況制定具有可操作性的程序文件 培訓專人負責程序的執行 監督和定期檢查程序的執行情況 第五部分：常見問題/原因分析及建議
三、未達到豁免條件的一區多廠 1.案例
工廠出現一區多廠情況，但不能配合審核員核實其他工廠的豁免情況(其實可能是能夠豁免的)。
工廠出現一區多廠情況，且不能達到豁免條件。但因為與其他工廠的溝通不暢或避免審核的復雜性，未能提供其他工廠的審核。
被審核工廠與旁邊的工廠中間沒有完整的物理隔絕，比如，只有一扇上鎖的門。但未授權審核員到旁邊工廠查看情況。
審核工廠墻上或車間里面有暗門通往其他區域，但在審核中故意隱瞞。 第五部分：常見問題/原因分析及建議 2.根源
不了解一區多廠政策。認為審核應之局限于申請工廠范圍 誤認為但凡有一區多廠現象，就無法通過ICTI審核。
審核準備不充分，與廠區內其他工廠的溝通不足，導致對方不配合。 刻意隱瞞與另一廠區的關系，或隱瞞部分廠區，便于通過審核。 3.工廠應當
申請ICTI認證同時，詳細了解ICTI對一區多廠的政策要求。 審核前與廠區內其他工廠做好預先溝通。
配合審核員在現場對一區多廠問題進行調查和核實。 誠實面對審核，不隱瞞，不逃避。 第五部分：常見問題/原因分析及建議 4.ICTI一區多廠政策
所有(包括，但不限于，其它工廠)在申請地址上的同一實體邊界內(除工業區外)的設施，均須接受全面審核并須符合國際玩具工業理事會要求。同一實體區內之工廠不論其擁有權或商業執照均須接受審查。如申請人符合特定條件，國際玩具工業理事會“關愛”基金亞洲可考慮豁免全面審查。 第五部分：常見問題/原因分析及建議 5.申請豁免程序
申請豁免之地區為可識別的合法個體。
申請人跟豁免部分并無共同擁有權(擁有權關系包括直接或由集團公司擁有) 申請人與申請豁免部分，沒有共享生產設施或資源。 沒有共享或雇用有薪或無薪之同一勞工
申請人與申請豁免部分沒有共同或類同產品。生產技術及工藝應完全不同，雙方勞工不應能輕易替代。
如雙方共享宿舍及膳食設施，則須有充足分隔，否則宿舍及膳食設施須符合ICTI要求。此外，共享的通道也須符合ICTI要求。 第五部分：常見問題/原因分析及建議
四、化學品管理不足 1.案例
危險化學品缺少第二容器，或第二容器不適當。 車間使用的小瓶化學品沒有標識，無蓋，使用普通飲料瓶裝。 無專門的化學品儲存區域，大量化學品露天堆放。
沒有在處理和使用腐蝕性化學品或大量溶劑的地方設置緊急洗眼站和淋浴設備。 第五部分：常見問題/原因分析及建議 2.根源
缺乏化學品安全知識
對化學品操作和使用人員培訓不足
對化學品的管理流于形式，未進行監督和糾察。 3.工廠應當
了解化學品的性能和危險性，對MSDS上的信息善加應用。 制定化學品管理程序
對接觸和使用化學品的員工進行培訓。
指定EHS專員定期檢查化學品儲存、使用、棄置等是否符合安全規定。(大容量儲存的容器應儲存在有第二容器的區域，在生產區使用容量大于一公升的儲存容器，需要配備第二容器;化學品容器應當清楚標識，妥善存放;根據化學品特性安裝緊急洗眼設備以淋浴裝置。)
第五部分：常見問題/原因分析及建議
五、員工健康安全管理意識缺乏 1.案例
員工工作環境差，車間空氣污濁或高噪音。 未為員工配備勞保用品
配備的勞保用品不符合安全要求或者不舒適 第五部分：常見問題/原因分析及建議 2.根源
不了解工程調控和行政調控的優勢 錯誤的認為提供PPE為首要措施
提供PPE時未對現實工作情況和化學品的危害性進行全面評估，未考慮員工的感受和PPE的客觀有效性。 3.工廠應當
優先考慮工程調控和行政調控
進行全面風險評估，考慮到特定環境的特殊危害性和員工的感受。 為員工提供合適的PPE 對員工提供足夠的培訓
第五部分：常見問題/原因分析及建議
六、忽視工傷事故的管理與預防 1.案例
無工傷事故管理和調查程序
工傷高風險工廠，比如五金工廠，全年無工傷事故記錄。 有工傷事故記錄，但從未進行數據分析與采取預防措施。
有對工傷進行原因分析和提供改善措施，但是每次都是相同的改善措施;對員工加強培訓。
第五部分：常見問題/原因分析及建議 2.根源
沒有建立工傷事故管理程序 工傷事故管理調查程序未有效執行
缺乏安全意識，未深入調查工傷事故的根本原因，調查流于形式。 高估了員工培訓的有效性 怕影響公司形象，故意隱瞞。 3.工廠應當
根據實際情況，建立合理的工傷事故管理程序，包括匯報、處理、調查、分析、預防等程序。
認識到對工傷事故重在預防。尤其在對員工進行安全培訓時，不能流于形式，需要利用各種渠道(宣傳欄、廠內刊物、定期會議、專題培訓、考試等)提高員工的安全意識，把安全操作落到實處。
第五部分：常見問題/原因分析及建議
七、快速巡廠
快速巡廠是ICTI審核的必要組成部分 通常在正式的開始會議之前進行
對工廠運行ICTI管理系統進行初步的了解
了解審核員身份和來訪目的后，盡快案卷快速巡廠。 指定人員陪同審核員
如有需要，幫助審核員審查現場的文件資料。 如有需要，配合審核員拍照。 案例分析
1.審核員在A工廠審核時，發現工廠在暑假期間，通過某一中介招聘了一批學生。工廠與這些學生工簽訂了勞動合同，并核實了這些學生工均年滿16周歲。學生工的上班時間和工資報酬同普通員工一樣，并以現金形式直接支付給學生工。發工資當日，工人領取工資后離開工廠。中介公司守在工廠門口，從每個工人手里收取200元，工人才可以離開。
工廠是否需要改善?如果需要，改善哪些地方? 案例分析
2.審核員在審核B工廠的人事檔案時，發現很多員工登記表里面的員工在工資考勤記錄、甚至花名冊上都找不到。但這些登記記錄非常完整，包括員工入廠日期，身份證復印件，工作經歷等等。其中不少員工都小于16周歲。工廠解釋，這些登記表是員工申請工作時填寫的，填寫了表格的員工并不一定會被招聘。實際招聘就職的人員以花名冊為準。 工廠是否需要改善?如果需要，改善哪些地方? 案例分析
3.9月份審核員在C工廠審核時發現，該工廠有多樣噴油生產線，噴油車間安裝了抽風設施，并且安裝了防爆燈。然而，車間的油漆氣味仍舊非常濃郁，工廠給員工提供了各種勞保用品：手套、圍裙、防毒面具、眼罩，并有標識要求員工時刻配戴?？涩F場審核時發現，一半以上的員工工作時都不戴防毒面具。工廠解釋，已經對員
ICTI2012最新標準(六) 2012-03-22 10:41:56 來源:ICTI 作者: 【大 中 小】工進行了培訓，可員工還是不配戴，他們也很苦惱. 工廠是否需要改善?如果需要，改善哪些地方?
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第四篇：ICTI環境健康安全政策1
公司的環境健康安全政策
在本公司，公司的政策決定了公司文化。這些政策也是我們保證對公司業務活動所涉及的人和其他合作伙伴給予尊重的一種措施及表現。
一、健康與安全
1、 安全與健康居于一切商業目標之上;
2、 公司將以負責的態度進行經營，以保證員工、
承包商、客戶以及周邊所在的社區的健康與安全;
3、 我們公司的辦法是在確信一切事故和傷害都
可避免的基礎上不斷改進;我們的目標是通過提供健康和安全的環境，實現全公司無工傷;
4、 公司將通過安裝必要的安全裝置來維護工廠
設備及員工的安全狀況，積極保證工廠的一切項目和設備都能安全運轉;
5、 我們將保證所有的員工都經過安全培訓，保
證管理人員和職工都清楚地理解他們的健康意義和安全責任。
二、環境
發展潛在的業務以及現行的生產，做到防止污染、保護環境、促進健康，以尋求更加寬闊的發展狀況。我們努力依據公認的國際環境管理慣例以及公司的行為守則來評定和管理公司活動對環境造成的影響和危險等。
三、我們安全健康管理的方針
全員健康、安全第
一、預防為主、清潔生產、遵紀守法、全員參與、加強培訓、努力發展。
四、環境、健康、安全工作小組名單組長：李元復
成
員：
孫子單實業
2007-05-09
第五篇：2012最新ICTI驗廠文件清單
科智企管顧問師梁道智
序號 ICTI驗廠文件名序號 ICTI驗廠表單1社會責任手冊1溫/濕度記錄表2雇用程序3禁止強迫勞動程序4反歧視程序5禁止雇用童工程序6未成年工保護程序7薪資方案8溫度及濕度管理程序9員工代表選舉辦法10投訴程序
11獎勵與處罰控制程序
12預防血液接觸傳播疾病程序
13急救程序
14事故調查程序
15密閉控制程序
16人事檔案管理程序
17糾正與預防控制程序
18緊急應急控制程序2員工代表會議記錄及選舉記錄3自愿加班簽名表 4勞保用品發放記錄 5安全例會記錄 6員工代表例議記錄 7風速測試記錄 8明火作業申請 9警告信 10藥品清單/使用記錄 11應急小組名單/相片 12車間安全責任人名單/相片 13記客記錄 14消防演習記錄 15消防演習記錄點到表 16廚房衛生記錄表 17飲水機衛生檢查表 18洗手間衛生檢查表
19法律法規和其它文件收集及更新控制程序 19應急燈檢查記錄20自愿加班指引20滅火器檢查記錄21勞保用品使用指引21消防栓檢查記錄22臨時明火作業程式22生產安全培訓記錄23維修人員作業指引23廠紀廠規培訓記錄24噪音測試指引
25廚房衛生管理辦法
26危險及易燃品管理辦法
27勞動合同簽定指引
28急救方法
29洗眼淋浴工作指引
30化學用品使指引
31消防設施工作指引
32化糞池工作指引
33消毒液指引
34保安守則及職作工作指引
35廠規
36宿舍制度
37員工手冊
38環境健康政策
39訪客須知
40消防知識培識資料24化學用品培訓記錄25消防演習培訓記錄26急救方法培訓記錄27清潔劑使用培訓記錄28地板最大承載重量及限高29機器設備保養記錄(二三級)30利器發放回收記錄31噴油過濾網檢查記錄32沐浴設施檢驗記錄表33洗眼設施檢驗記錄表34員工基本資料表35員工請假單36員工辭職單
41法律法規一套
證書類必備文件
序號 證書 序號 證書
1營業執照
2衛生許可證
3廚工、醫生、護理健康證
4醫師資格證書
5環保批文
6建筑工程消防驗收意見書
7建筑工程竣工驗收意見書
8社會保險繳費記錄憑證
9社會保險符合當在要求證明
10社會保險年審證書
11特殊設備登記證、驗收、年審證書
12特殊工種上崗證(起重機、空壓機、電工等)13職業病體檢合格證明
14保安上崗證、消防上崗證
15急救人員資格證書
16安全主任資格證書(任命書，培訓結業證)17未成年工登記證
18綜合計時(加班)批準
19水質(生產、飲用水)測試報告
20車間有毒有害空氣測試報告21噪音測試報告
22有資質機構對消防器材檢驗憑證23有資質機構對工業垃圾回收憑證24有資質機構對醫用垃圾回收憑證25有資質機構對生活垃圾回收憑證26避雷針驗收證書
27風速檢測報告
28空氣排放檢測報告
29生活污水排放證明