第一篇：農行個人網上銀行
農行個人網上銀行（推薦）
農行個人網上銀行
個人網上銀行證書客戶可享受賬戶信息查詢、電子工資單查詢、轉賬、漫游匯款、信用卡還款、網上繳費、投資理財等服務。
非證書客戶可享受金穗借記卡/準貸記卡賬戶余額查詢和交易明細查詢、賬戶密碼修改、賬戶掛失、漫游匯款兌付、電子工資單查詢等服務。
個人網上銀行服務具有以下特點：
全面賬戶管理：您可以把金穗借記卡、金穗準貸記卡、活期存折、活期一本通四類農行賬戶注冊到您的網銀客戶號下，只需輕點鼠標，就能夠輕松管理各類賬戶。
資金任我調度：農行全國銀行卡賬戶之間匯款實時達賬，通達全國，突破時間、空間的障礙，真正實現資金劃撥“零在途”。
全方位安全保障：不僅在技術上采用國際高標準的PKI公鑰體系結構、128位SSL安全通信協議、圖形碼、動態密碼鍵盤和使用無法復制的K寶電子證書，同時在業務流程、運行管理等方面提供全方位的安全保障體系，從根本上保證客戶資金安全。
外匯輕松理財：您可以輕松進行金鑰匙外匯寶(個人實盤外匯買賣)的各種交易。外匯頻道為您提供最新、最全面的外匯資訊及專業的外匯交易分析工具，讓您外匯理財更輕松。
便捷新體驗：特別制作了全自動智能安裝包，讓您輕松開始網上銀行之旅。
適合客戶：
具有互聯網上網條件的所有農行個人客戶。
辦理條件：
公共客戶只要持有金穗卡無需申請即可使用公共客戶功能。
注冊客戶需到農行網點辦理注冊，提交相應客戶信息，與農行簽署服務協議。
申請方式：
可選擇網上申請或網點申請。
網上申請：登錄我行首頁()，憑銀行卡號和密碼進入“個人網上銀行”——“客戶號申請”，填寫并提交信息。隨后到農行網點辦理注冊手續。
網點申請：直接前往網點辦理注冊。
注冊辦理流程：
1、前往農行網點辦理注冊登記手續。填寫《中國農業銀行電子銀行業務申請表(個人)》，簽署《中國農業銀行電子銀行服務協議》，出示有效身份證件和需要注冊的賬戶原始憑證(金穗借記卡、金穗準貸記卡、活期存折、活期一本通)。
2、獲得個人網上銀行證書參考號和授權碼(簡稱兩碼)。證書可存放在IE瀏覽器或USB-KEY中，客戶可根據需要選擇使用。
3、登錄我行首頁()，點擊“證書向導”——“個人證書下載”。
4、點擊“證書下載”，根據提示輸入兩碼，完成證書安裝。
第二篇：農行通過企業網上銀行代發工資
農行通過企業網上銀行代發工資.txt31巖石下的小草教我們堅強，峭壁上的野百合教我們執著，山頂上的松樹教我們拼搏風雨，嚴寒中的臘梅教我們笑迎冰雪。農行企業客戶網上銀行代發工資 2009-04-30 23:50:28| 分類： 農業銀行業務 | 標簽： |字號大中小 訂閱 .
1、企業操作員登陸網銀，選擇“系統管理”—客戶端下載—下載并運行，將企業客戶端程序裝入電腦。
2、企業制作好工資表格(EXCEL表格式)，編號、姓名、帳號、金額。(其中姓名、帳號為文本格式，金額為數字格式(小數點后兩位)，不能有空格)。
3、雙擊運行企業客戶端程序(ABCClient)，可不用在線更新。選擇文件管理—格式轉換，在右邊擇業務類別：代付業務，在“是EXCEL文件”前打上勾，并輸入起始行，帳戶欄、姓名欄、金額欄位置，點“文件瀏覽”選好EXCEL工資表所在路徑，點擊“開始轉換”，輸入一個轉換后的文件名開始轉換，提示轉換成功即可。此時已生成兩個換轉后文件，一個是工資的文本格式，另一個是提示轉換總筆數及總金額，以便核對(每個工資文本不超過1000筆，超過1000筆，自動分割為兩個文本文件)。
4、工資的文本格式做好后，企業操作員登陸網銀，選擇“代付業務”中的“批量代付業務文件上傳”，按系統提示選的對業務種類(工資、獎金)，批量文件(點擊瀏覽，找到剛做好的工資文本)，然后錄入總金額、總筆數，按“確認”，成功后提示“交易成功”。(工資總額不超過企業設置單筆轉帳限額)
5、企業復核員登陸網銀，選擇“復核打印”中的“批量代付交易復核”，對總金額、總筆數、和文件總人數進行復核(點擊“查看明細”按鈕可以查看該批代付文件(工資)的明細紀錄，明細記錄以列表形式顯示)，審核通過選擇“同意”。并自動連動到“發送”界面，將核對帳號與戶名一致框內打上勾，點擊發送，提示已提交處理。
6、工資發放成功后，查看帳戶的明細，是否完全成功，如有不成功，此筆工資總額當日日終回滾企業帳戶，再支付成功的工資總額。企業錄入員登陸網銀，選擇“代付業務”，“批量代付業務結果查詢”查看交易記錄?？梢韵螺d打印成功與不成功的清單。請修改好工資表中不正確的帳號和戶名，確保下次工資發放成功。 網上代收代付業務上傳文件格式說明
系統要求批量代收代付文件是文本(后綴為txt)文件，每條記錄由順序號、賬號、戶名、金額四個字段構成，且字段必須嚴格按照此順序排列，之間用半角逗號分隔，每條記錄占一行，例如：000001，9559900089814012345，張三，1215.42。經測試，Microsoft Office Excel逗號分隔值文件"CSV(逗號分隔)(*.csv)"格式的也可以正確上傳，而且更便于操作。說明如下：
(1)各單位的文件格式一般為Excel格式，如果不是Excel格式，要先轉換為該格式，然后進行后續操作;
(2)將文件內容順序簡化調整為:順序號、卡號(賬號)、戶名、金額四個列;
(3)卡號(賬號)的類型定義為數值，小數點保留位數為0(賬號因位數過長在csv格式中顯示為科學計數法，只要點擊賬號單元格顯示為正確的賬號就不影響正常使用)，金額欄類型定義為數值，小數點保留位數為2，其他定義為常規類型。
(4)將修改好的文件另存為"CSV(逗號分隔)(*.csv)"格式。以上操作完畢后，該文件即可作為批量文件上傳。在上傳文件前，必須仔細核對序號、賬號、戶名、金額等要素，某條記錄的賬號不正確僅造成該條記錄批量業務的失敗，不影響整批的業務，可將該條記錄修改后追加補錄到其他批次的文件重新上傳。
把EXCEL文件另存為TXT文件,退出后打開文本文件,是每個單元格之間有空格,復制一個空格,Ctrl+H把空格粘貼在查找內容中,替換為中輸入",",全部替換就OK了
第三篇：農行手機銀行
農行手機銀行：轉賬步驟太繁瑣 在線貸款功能未開發
2016年05月23日07:45 新浪財經
農業銀行(3.100, 0.01, 0.32%)手機銀行與去年相比，改觀并不大，界面設置不夠清晰，功能版塊名稱指向性不明確，尚不支持自助設置頁面，轉賬步驟繁瑣，用戶體驗較差。但同時，農行手機銀行 安全性很好，支持綁定設備，在線更改密碼。
綜合功能、體驗、安全、創新四個維度的評測來看，農行手機銀行在安全性上表現不 凡，但體驗性較差，綜合評測得分為78分，在19家評測銀行中排名中后。
(一)功能 (27分/35分)：在線貸款功能缺失
農行在功能性上失去分較多，與其他國有行拉開距離。理財種類上，支持銀行類理財、基金、貴金屬與外匯買賣 ，缺失國債;其次，商旅消費集中在“e購天街”版塊中，用戶可在線購機票和電影票，但卻不支持火車票、酒店預訂。此外，農行手機銀行在線貸款功能缺失，仍未開發，基本的在 線申請貸款和貸款信息查詢功能皆不支持，而據了解，在納入此次評測的19家手機銀行中 ，18家銀行具有“貸款”功能。
在生活繳費、信用卡方面，農行有所提升。生活繳費項目較多，水電燃氣話費取暖交通罰款都支持，僅寬帶費、物業費不支持在線繳納。信用卡功能上，可以查詢申請進度、信用卡賬單與積分，還支持賬單分期和自動還款。但值得注意的是，在“信用卡”功能下，有“申辦”功能，但打開之后僅支持申請進度查詢和在線激活，并不支持用戶在線申請信用卡。
相比去年來看，農業銀行的功能性更多突出。尤其是生活繳費類一直做得很好，信用卡方面的功能也相對完善。但整體來看，農行相對保守。另外，農行還不具備在線申請信 用卡、在線申請貸款功能，但這些功能既可以滿足用戶需求，又能節省用戶時間，受到很多年輕用戶 的喜歡，農行手機銀行可以開發此類業務，提高手機銀行活躍度。
(二)體驗(25.5分/40分)：轉賬必須外接設備太繁瑣 界面設置不清晰
農行手機銀行在體驗性上得分非常低，在農行手機銀行上登錄、辦理一般轉賬業務體驗性都不是很好。在登錄上，農行手機銀行僅支持手機號的登錄，而一般銀行至少具備手機號、銀行卡號登錄。另外，用戶不可以自主設置頁面，不能將自己的常用功能放在主頁，每次都需要在眾多功能鍵中尋找，而且不具有模糊搜索功能，不能方便快捷的找到所需功能。
最受詬病的是農行手機銀行的轉賬功能。在轉賬時，農行每一筆轉賬在填寫好轉入賬戶信息后，需要輸入支付密碼，然后系統提示需要連接k寶設備，不然無法進行轉賬。雖然這是農行保護客戶資金安全的一種方式，但客戶轉出1元錢都需要連接K寶，體驗性大打折扣。當然，安全性是銀行必須考慮的，但小額轉賬是否可以進行動態碼驗證或者小額免密操作呢?據了解，農行內部人士也曾表示有很多客戶反映農行手機銀行注冊、開通和操作都比較麻煩。
體驗性較差的還有農行手機銀行功能鍵的設置，農行手機銀行功能分散在“我的”、“服務”、“e購天街”、“優惠”四個版塊，從字面上看，功能名稱并不能給用戶簡單的指示作用，而且用戶進入“e購天街”版塊后，沒有明顯的返回鍵，必須在界面中尋找并不顯眼的農行圖標，體驗性較差。
(三)安全(22.5分/25分)支持綁定設備
農行在安全性上得分相對較高，這可能和農行手機銀行整體的把控與發展策略有關。作為用戶，整體體驗農行手機銀行的功能之后，會發現用戶需要很多步驟來驗證自己的身份，幾乎每一個方面農行手機銀行都做了很好的風險控制。
農行手機銀行支持綁定設備，用戶下載之后，需要用本機號碼激活，然后登錄自己的賬戶，此后登錄名(即手機號)便不可以修改，安全性很高。而且用戶登錄時，需要輸入數字+字母的密碼，成功之后，農行會提示上次登錄的時間，以此來提醒用戶。
同時，用戶可以在“我的賬戶”欄目里，自主修改賬戶交易密碼，在“安全中心”欄目下的“渠道密碼修改”中，可以修改登錄密碼。
(四)創新(3分/10分)僅有云閃付
在創新性上，農業銀行手機銀行開發了“云閃付”功能，但人臉識別、指紋支付、語音搜索等功能還不具備。綜合其他業務來看，農行手機銀行相對保守，創新業務較少。
總結來看，農行手機銀行得分較低，功能上表現平平，安全性得分較高，體驗性得分過低，其整體界面設置有待改進，功能板塊名稱可以更加具有指向性，使用戶會用、好用，在失分較嚴重的體驗性上，農行應該更加注重客戶的便捷性需求。
第四篇：農行 電子銀行業務(試題)
第十章 電子銀行業務
一、判斷題
1.電子銀行客戶按是否注冊分為注冊客戶和非注冊客戶。( )
答案：對
2.電子銀行柜面業務只能由客戶本人辦理，嚴禁他人代為辦理(批量業務除外)。( ) 答案：對
3.電子銀行業務包括網上銀行、電話銀行、手機銀行、電視銀行、自助銀行、電子商務、經營門戶網站、客戶服務中心和消息服務業務等。( )
答案：對
4.客戶接收的短信息可作為其賬戶資金及資金變動的有效憑據。( )
答案：錯
5.客戶簽約注冊短信通服務時，以客戶在ABIS中的賬號作為短信通的注冊號。( ) 答案：錯
6.個人客戶在我行任意網點開立的金穗借記卡、金穗準貸記卡，企業客戶在本網點開立的單位結算賬戶都可作為短消息的簽約賬戶。( )
答案：對
7.發生換卡、掛失補發等業務，系統無法聯動更新簽約賬號，需重新簽約短信通。( ) 答案：錯
8.個人客戶在我行任一網點開立的金穗借記卡、金穗準貸記卡、活期存折、活期一本通等賬戶都可作為電話銀行的簽約賬戶。( ) 答案：對
9.網點注冊客戶使用的安全認證方式包括K寶證書、動態口令卡(以下簡稱口令卡)等;自助注冊客戶的安全認證方式為用戶名和登錄密碼。( )
答案：對
10.網上銀行個人客戶和企業客戶目前暫不收服務費。( )
答案：錯
11.手機銀行目前只對個人客戶開放。( )
答案：對
12.企業辦理各類企業網上銀行柜面申請業務必須到賬戶開戶行辦理。( )
答案：對
13.申請辦理電子銀行業務的申請表、協議書等合同文本內容不得涂改且必須由客戶本人簽名。( ) 答案：對
14.個人客戶和企業客戶申請之日當時開通短消息服務，以集團批量申請的對私客戶自申請之日當日開通短消息服務。( )
答案：錯
15.企業網上銀行注冊行是指受理、審核、處理企業客戶網上銀行注冊業務申請，并為客戶開通企業網上銀行渠道服務的開戶行。( )
答案：對
16.企業客戶辦理各項企業網上銀行注冊業務可到任意網點辦理。( )
答案：錯
17.網上銀行證書的存放介質為K寶。未寫入客戶證書信息的空白K寶作為一般空白憑證管理。( )
答案：對 18.個人客戶網上銀行渠道注冊需提交本人有效身份證件及復印件、注冊賬戶憑證原件，注冊賬戶須為借記卡、準貸記卡、信用卡或存折。( ) 答案：對
19.個人客戶電話銀行渠道注冊需提交本人有效身份證件及復印件、注冊賬戶憑證原件，注冊賬戶須為借記卡、準貸記卡或存折。( )
答案：對
20 .客戶注冊手機銀行時須設置客戶ID，即客戶手機號碼，客戶登錄及實現交易時，均須驗證設置的客戶ID。( )
答案：對
21.企業客戶可在任意網點辦理電話銀行信息查詢，也可通過電話銀行自助辦理電子銀行密碼口頭掛失和修改。( )
答案：對
22.電子銀行密碼管理包括電子銀行密碼初始化、修改、掛失、解掛、解鎖和重置。( ) 答案：對
23.證書兩碼補打僅用于柜員現場操作時由于打印機故障、機器故障等導致的兩碼信封打印失敗，如果客戶已經離柜，則應進行證書補辦。( ) 答案：對
24.口令卡可應用于個人網上銀行、電話銀行、手機銀行等渠道，一個客戶只能登記一張口令卡。( )
答案：對
25.口令卡連續六次輸入錯誤即被作廢，客戶需到營業網點注銷原口令卡，登記新口令卡。( )
答案：對
26.口令卡作為重要空白憑證納入ABIS表外子系統管理。( )
答案：對
27.網上銀行證書有效期為一年，逾期自動失效。( ) 答案：錯
28.除16歲以下中國公民外，所有個人網上銀行的業務申請必須由本人辦理。( ) 答案：對
29.口令卡不提供柜面掛失、解掛功能，客戶一旦出現口令卡遺失、損壞等情況，須先辦理注銷再申請新口令卡。( )
答案：對
30.動態口令卡僅面向企業客戶發放。( )
答案：錯
31.證書發放過程中使用的密碼信封(打印參考號和授權碼)，在打印后應即時發放給客戶本人，由客戶當場領取，并應提醒客戶檢查密碼信封是否完好和證書下載的有效期限。( ) 答案：對
32. 嚴禁我行人員私自下載及操作客戶網上銀行證書。( ) 答案：對
33.企業客戶申請成為網上銀行注冊用戶，須與我行簽訂《中國農業銀行電子銀行服務協議》，一份專夾保管，一份交客戶留存。( )
答案：對
34.營業網點辦理個人網上銀行業務，須向客戶進行必要的網上銀行安全提示，充分揭示可能面臨的風險。( ) 答案：對 35.對于需要提供賬戶憑證原件的個人網上銀行業務，柜員必須驗證賬戶磁道信息和密碼，保證賬戶真實性。( ) 答案：對
36.企業客戶辦理證書補辦業務須到網上銀行注冊行辦理。( ) 答案：對
37.企業客戶暫停/注銷網銀渠道、恢復網銀渠道須到開戶行辦理。( ) 答案：錯
38.企業客戶注銷企業注冊賬戶，須到注冊賬戶開戶行辦理。( )
答案：對
39.企業網上銀行證書補辦后原證書自動作廢，且證書補辦后為未激活狀態，激活后才能使用。( )
答案：對
40.企業客戶下載證書成功后必須到網上銀行注冊行辦理證書激活。( ) 答案：對
41.開戶行在辦理網上銀行注冊業務時，對于支出監管賬戶，開戶行在辦理賬戶注冊業務時，應根據有關監管部門的審批意見在柜面注冊系統中進行標識。( ) 答案：對
42.企業網上銀行證書申請后為未激活狀態，需下載證書并證書激活,再進行復核后才能使用，證書生成后有效期為一年。( ) 答案：錯
43.在原企業網上銀行CIF系統中注冊的存量客戶，到網點辦理企業網上銀行業務時，必須先進行存量客戶關聯操作，然后才能辦理其它有關業務。( )
答案：對
44.注冊企業網上銀行渠道、注冊企業賬戶和證書激活均須錄入員和審核員雙人操作方可完成。( ) 答案：對
45.企業通過網上銀行代付工資、獎金時必須從企業客戶的基本結算賬戶支付，并且須設定年工資總額。( )
答案：對
46.企業開辦網上銀行代付業務、代收業務、批量轉賬、集團理財、現金管理必須到賬戶開戶行申請開通。( ) 答案：對
47.目前代收業務支持對個人借記卡、貸記卡及省內存折以及企業支票戶及一戶通賬戶的代收。( )
答案：錯
48.集團理財是指為母(總)公司企業網上銀行注冊客戶提供的，由母(總)公司通過網上銀行對已授權的子(分)公司賬戶進行相關信息查詢、集團劃撥、用分公司賬戶對外支付等業務。( )
答案：對
49.網銀回單的數據文件，各分行須保留一個月。( )
答案：對
50.電子銀行密碼遺忘、泄漏、鎖定后，客戶可申請辦理密碼掛失，掛失后客戶可以隨時辦理解掛，也可當日辦理重置。( )
答案：對 51.由于個人客戶未按時支付有關費用等原因，暫停渠道服務可以由我行主動發起。( )
答案：對
52.經辦行柜員工作日內處理落地業務的次數不得少于3次，每次處理業務的時間間隔不得超過兩個小時，并應與落地后續處理的時間(如同城交換時間、聯行發送時間)銜接。( ) 答案：錯
53.落地交易信息記錄是柜員在ABIS系統中進行落地業務處理的有效依據。交易信息記錄打印的結果，作為柜員處理落地業務的有效憑據。( ) 答案：對
54.對于需要轉大額處理的落地業務要保證在9點到16點之間處理完畢。( ) 答案：錯
55.預約業務是指為網上銀行企業注冊客戶提供的，由客戶通過網上銀行發起的簽發銀行匯票、銀行本票或提取現金申請，開戶行遵照有關規定，按客戶預定的時間和要求為客戶提供相應服務的業務。
答案：對
56.若客戶遺失電子銀行交易回單，須到賬戶所在網點申請補打電子銀行交易回單。( ) 答案：對
57.在客戶沒有主動提出撤單的情況下，柜員請求處理落地業務時必須做聯動扣款交易，不得中途強行退出聯動交易。( ) 答案：對
58.對于需要提供賬戶憑證原件的個人網上銀行業務，柜員必須驗證賬戶磁道信息和密碼，保證賬戶真實性。( ) 答案：對
59.通過網上銀行辦理的通知存款不出具通知存款證實書，客戶如有需要可到柜面打印，但一經柜面打印，不可再在網上銀行辦理建立通知、支取等后續業務。( ) 答案：對
60.企業客戶可由普及版升級為標準版，升級和轉換企業網銀版本視同重新開通企業網銀渠道，但無需再次簽訂《中國農業銀行電子銀行服務協議》。( ) 答案：對
61.客戶在辦理“注冊企業客戶”業務尚未離柜的情況下繼續辦理申請證書，不須重新提供申請資料。( ) 答案：對
二、單選題
1.企業客戶下載證書成功后必須到網上銀行( )辦理證書激活。
A.開戶行 B.注冊行 C.落地行 D.受理行 答案：B
2.( )周歲以下中國公民可由監護人代為辦理，出具監護人的有效身份證件以及申請人的居民身份證或戶口簿，并嚴格進行客戶身份識別，妥善核對保管相關資料。
A.25 B.16 C.18 D.20 答案：B
3.企業網銀回單的數據文件，各分行須保留( )個月。 A.6 B.4 C.1 D.2 答案：C
4.短消息服務個人客戶系統提供柜面注冊、網上銀行注冊、電話銀行注冊和集團批量注冊等多渠道注冊方式;企業客戶只支持( )申請。
A.柜面簽約
B.網上銀行簽約 C.電話銀行簽約 D.集團批量簽約
答案：A
5.客戶簽約注冊短消息服務時，以客戶在ABIS中的( )做為短消息服務注冊號。
A.客戶號
B.賬號
C.組織機構代碼 D.營業執照號碼
答案：A
6.客戶注冊手機銀行時須設置客戶ID，客戶ID為客戶的( )。
A.手機號碼
B.客戶號
C.任一網點開設借記卡
D. 任一網點開設借記卡或活期存折號 答案：A
7.個人客戶和企業客戶申請之日當時開通短信通服務，以集團批量申請的對私客戶自申請之日起( )開通短信通服務。
A.當日 B.次日 C.當月 D.次月
答案：B
8.企業客戶辦理電話銀行注冊業務必須到( )辦理。 A.注冊行 B.賬戶開戶行
C.基本賬戶開戶行 D.任一網點 答案：B
9.經辦行柜員工作日內處理落地業務的次數不得少于( )次。
A.2 B.3 C.4 D.5 答案：C 10.網上銀行業務是指我行利用( )向客戶提供的賬戶管理、信息查詢、轉賬結算、繳費支付、投資理財、融資貸款等金融服務。 A.內部網 B.互聯網
C.辦公網
D.業務網
答案：B
11.手機銀行(程序下載)和手機銀行(WAP)，為( )提供查詢、轉賬、 繳費、漫游匯款、貸記卡及客戶服務六大類功能。
A.個人客戶
B.企業客戶
C.注冊客戶
D.公共客戶 答案：C
12.中國農業銀行電話銀行服務號碼為( )。 A.95559 B.95599 C.95588 D.95533 答案：B
13.我行經營門戶網站的網址為:( )。 A. D.www.abchina.cm 答案：A
14.電子銀行繳費賬戶是向客戶收取相關電子銀行服務費用的專用賬戶，客戶可以指定( )任意一張借記卡或信用卡作為電子銀行繳費賬戶。 A.本人
B.代理人
C.本人或代理人
D.無限定
答案：A
15.電子銀行密碼遺忘、泄漏、鎖定后，客戶可申請辦理密碼掛失，掛失后客戶可以隨時辦理解掛，也可 ( )辦理電子銀行密碼的重置。
A.當日
B.次日
C.三日后
D.五日后
答案：A
16.未寫入客戶證書信息的空白K寶作為( )管理。
A.重要空白憑證
B.一般空白憑證
C.有價值品
D.代保管物品 答案：B
17.關于個人網上銀行業務，以下說法錯誤的是( )。
A. 自助注冊客戶的安全認證方式為K寶或動態口令卡
B. 客戶填寫的申請資料必須正確、完整、不得涂改，且必須由客戶本人簽名 C. 須向客戶進行必要的網上銀行安全提示，充分揭示可能面臨的風險 D. 銀行人員不得擅自復印、留存、使用或泄漏客戶資料 答案：A 18.電子銀行維護中補打兩碼交易僅用于柜員現場操作時由于打印機故障、機器故障等導致的兩碼信封打印失敗后的兩碼補打，如果客戶已經離柜，則應使用( )交易。 A.證書掛失 B.證書解掛
C.網上銀行證書兩碼補打 D.證書補辦
答案：D
19.網銀證書有效期為( )年，逾期自動失效。
A.半
B.一
C.二
D.三
答案：C
20.客戶網銀證書如需在有效期滿后繼續使用，應在證書有效期滿前( )天內在網上自助或營業網點進行證書更新。
A.10 B.12 C.14 D.15 答案：D
21.關于企業網上銀行業務，以下說法錯誤的是( )。
A.企業客戶申請成為網上銀行注冊用戶，須與我行簽訂《中國農業銀行電子銀行服務協議》
B.我行企業網上銀行分為標準版和普及版二個版本
C.注冊企業網上銀行渠道、注冊企業賬戶和證書激活均須錄入員和審核員雙人操作方可完成
D.企業網上銀行證書由企業客戶根據銀行提供的打印在密碼信封中的參考號和授權碼，自行下載到空白K寶中 答案：B
22.個人辦理電話銀行收款方賬戶注冊時，須憑( )辦理。 A.支付密碼
B.電子銀行密碼
C.網上銀行密碼
D.查詢密碼
答案：B
23.個人網上銀行和手機銀行證書的下載由( )完成。
A.客戶經理
B.柜員
C.客戶自助
D.銀行
答案：C
24.動態口令卡的最大使用次數為1000次，有效期為( )年。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年 答案：B
25.動態口令連續( )次輸入錯誤，動態口令卡將被作廢，客戶須到營業機構注銷原口令卡，重新綁定新的口令卡。
A.三
B.五 C.六 D.十
答案：C
26.電子銀行交易回單打印時限為申請打印日前( )個月內的交易。 A.一
B.二 C.三 D.六 答案：C 27.關于手機銀行業務，以下說法不正確的是( )。
A. 手機銀行目前只對個人客戶開放
B. 客戶申請手機銀行業務填寫的申請資料必須正確、完整，不得涂改，必須由客戶本人簽名
C. 對于需要提供賬戶憑證原件的手機銀行業務，柜員必須驗證賬戶磁道信息和密碼，保證賬戶真實性
D. 客戶注冊時須設置客戶ID，客戶ID為客戶本人任一借記卡號 答案：D
28.標準版企業網銀企業注冊客戶最多只允許注冊( )管理員。
A.四名
B.三名
C.兩名 D.一名
答案：C
29.企業客戶申請網上銀行證書，須到( )辦理。
A.任一賬戶開戶行
B.電子渠道注冊行
C.任一網點
D.網上銀行注冊行
答案：D
30.在原企業網上銀行CIF系統中注冊的存量客戶，到網點辦理企業網上銀行業務時，必須先進行( )操作，然后才能辦理其它有關業務。
A.存量客戶關聯 B.升級
C.注冊賬戶 D.維護渠道
答案：A
31.企業通過網上銀行代付工資、獎金時應從企業客戶的( )支付。
A.基本賬戶 B.一般賬戶
C.專用賬戶 D.單位借記卡
答案：A
32.企業通過網上銀行代付工資、獎金時須設定( )。
A.月工資總額
B.日工資總額
C.年工資總額 D.無限額
答案：C
三、多選題
1.口令卡可應用于個人網上銀行、電話銀行、手機銀行等渠道，一個客戶只能登記一張口令卡( )。
A.網上銀行 B.電話銀行 C.手機銀行 D.電視銀行 答案：ABC
2.以下電子銀行業務( )申請必須由本人辦理(特殊除外)。
A.業務注冊 B.業務維護
C.業務注銷
D.信息查詢 答案：ABCD
3.關于落地業務，以下說法正確是( )。
A.經辦行柜員工作日內處理落地業務的次數不得少于3次 B.落地業務經辦行負責定時對落地業務進行處理
C.在客戶沒有主動提出撤單的情況下，柜員請求處理落地業務時必須做聯動扣款交易，不得中途強行退出聯動交易
D.落地交易信息記錄是柜員在ABIS系統中進行落地業務處理的有效依據 答案：BCD
4.電話銀行具有( )等功能。 A.轉賬結算 B.賬戶管理 C.投資理財 D.信息咨詢 答案：ABCD 5.個人網上銀行網點注冊客戶使用的安全認證方式包括( )等。 A.用戶名 B.K寶證書 C.動態口令卡 D.登錄密碼 答案：BC
6.個人客戶在我行任一網點開立的( )賬戶都可作為電話銀行的簽約賬戶。 A.金穗借記卡
B.金穗準貸記卡 C.金穗貸記卡
D.活期存折 答案：ABD
7.網上銀行具有( )等功能。
A.轉賬結算
B.繳費支付
C.信息查詢
D.投資理財 答案：ABCD
8.手機銀行為網點注冊客戶提供( )等服務功能。 A. 賬戶查詢 B. 繳費 C. 轉賬 D. 漫游匯款 答案：ABCD
9.電子銀行業務按注冊渠道不同分為( )。
A.網上銀行
B.手機銀行
C.電話銀行
D.短信通
答案：ABCD
10.短消息服務為個人客戶和企業客戶提供服務功能有( )。
A.增值服務
B.渠道交易情況信息
C.信息查詢
D.賬戶特殊操作信息
答案：ABCD
11.企業網銀注冊企業客戶、添加企業注冊賬戶、證書激活業務操作均須( 可完成。
A.復核
B.錄入
C.記賬 D.審核
答案：BD
12.個人客戶在我行任意網點開立( )賬戶都可作為短消息服務的簽約賬戶。A.金穗借記卡
B.金穗準貸記卡，
C.貸記卡
)崗位操作方
D.活期存折 答案：AB
13.關于企業電話銀行業務，下面說法正確的有：( )。
A. 企業客戶辦理電話銀行注冊業務必須到賬戶開戶行辦理 B. 企業客戶維護繳費賬戶必須回繳費賬戶開戶行辦理 C. 企業客戶可在任意網點辦理電話銀行信息查詢
D. 可以通過電話銀行辦理轉賬結算 答案：ABC
14.企業網上銀行客戶賬戶注冊提交( )等資料。
A.申請表
B.法定代表人有效身份證件復印件 C.經辦人有效身份證件原件及復印件
D.組織機構代碼證原件及加蓋公章的復印件 答案：ABC
15.企業辦理網上銀行業務注冊時，《電子銀行業務申請表(企業)》上的簽章有( )。
A. 單位公章
B. 待注冊賬戶預留印鑒
C. 單位法定代表人(或授權代理人)簽章
D. 銀行客戶經理簽章 答案：ABC
16.客戶證書包括以下哪幾種( )證書。
A.網上銀行證書
B.手機銀行證書
C.電話銀行證書
D.短信通證書
答案：AB
17.電子銀行維護中補打兩碼交易僅用于柜員現場操作時由于( )等導致的兩碼信封打印失敗后的兩碼補打。
A.打印機故障 B.客戶遺失
C.機器故障
D.客戶泄漏
答案：AC
18.個人網銀客戶如需在證書有效期滿后繼續使用，應在證書有效期滿前十五天內通過( )進行證書更新。
A.電話銀行
B.網上自助
C.營業網點
D.手機銀行
答案：BC
19.網銀客戶遺失或泄漏客戶證書，可( )。
A.隨時辦理證書補辦
B.掛失三日后辦理證書補辦
C.掛失后次日補辦 D.證書掛失后可隨時辦理證書解掛或證書補辦
答案：AD
20.電子銀行密碼遺忘、泄漏、鎖定后，客戶可申請辦理密碼掛失，掛失后客戶可以( )。 A.隨時辦理解掛
B.必須三日后辦理電子銀行密碼的重置
C.只能次日辦理解掛
D.當日辦理電子銀行密碼的重置
答案：AD
21.個人網銀證書掛失客戶須提供( )辦理。
A.本人有效身份證件
B.注冊賬戶憑證原件
C.電子銀行業務申請表 D.銀行支付密碼
答案：AB
22.個人電話銀行收款方賬戶注冊時，客戶應提交( )，柜員按照電子銀行業務客戶身份識別的要求進行審核。
A.本人有效身份證件原件及復印件
B.注冊賬戶憑證原件
C.收款方賬戶憑證原件
D.申請表及其他資料
答案：ABD
23.企業遞交的《中國農業銀行電子銀行業務申請表(企業)》，銀行主要審核( )。 A.填寫的企業基本信息是否完整
B.是否加蓋企業公章
C.是否加蓋企業法人代表或授權代理人簽章
D.是否加蓋企業印鑒，并與預留印鑒相符 答案：ABCD
24.首次注冊電子銀行渠道時，營業機構必須校驗客戶( )。
A.有效身份證件
B.賬戶憑證原件
C.支付密碼
D.電子銀行密碼
答案：ABC
25.農行網上銀行企業客戶辦理以下哪些業務，需向其開戶行提出書面申請。( ) A.證書補辦
B.暫停服務
C.恢復服務 D.注銷渠道
答案：ABCD
26.以下說法正確的是( )。
A.企業網上銀行證書申請后為未激活狀態，需下載證書并證書激活 B.企業網上銀行證書激活必須換人審核方可生效
C.企業網上銀行證書生成后有效期為一年
D.企業客戶辦理證書激活必須到網上銀行注冊行
答案：ABD 27.代收業務類別包括( )稅費、煤氣費等以及自定義業務。
A.水費
B.電費
C.通訊費
D.有線電視費
答案：ABCD
28.企業電子銀行落地業務包括( )業務。 A.查詢 B.轉賬 C.預約 D.結售匯 答案：BCD
第五篇：農行銀行卡業務介紹
中國農業銀行是新中國設立的第一家商業銀行，也是改革開放后第一家恢復成立的國家專業銀行。中國農業銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復成立后，成為在農村經濟領域占主導地位的國有專業銀行。1994年中國農業發展銀行分設，1996年農村信用社與農行脫離行政隸屬關系，中國農業銀行開始向國有獨資商業銀行轉變。2009年1月15日，中國農業銀行完成工商變更登記手續，由國有獨資商業銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農業銀行股份有限公司”。
2008年，農業銀行各項業務快速發展，經營效益明顯提升，資產質量顯著改善。年末總資產達到70,143.51億元，各項存款60,974.28億元，各項貸款31,001.59億元，資本充足率9.41%，不良貸款率為4.32%，全年凈利潤514.53億元。中國農業銀行通過全國24,064家分支機構、30,089臺自動柜員機和遍布全球的1,171家境外代理行，以覆蓋面最廣的網點網絡體系和領先的信息科技優勢，向超過3.5億客戶提供便利、高效、優質的金融服務。
2008年，在《財富》雜志全球500強排名中，中國農業銀行位列第223位，穆迪信用評級為A1/穩定。
作為一家面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營的大型商業銀行，中國農業銀行秉承“大行德廣 伴您成長”的服務理念，堅持審慎穩健經營、可持續發展，立足城市和縣域兩大市場，充分發揮城鄉聯動優勢，實施差異化競爭策略，依托龐大的分支機構、電子化網絡和多元化的金融產品，不斷朝著為最廣大客戶群體提供優質金融服務的現代化全能型銀行的目標邁進。
產品定義：
中國農業銀行金穗信用卡（準貸記卡，以下簡稱金穗信用卡）是我行發行的人民幣信用支付工具，具有存取現金、轉賬結算和消費等功能，并可根據發卡行規定享有一定透支便利。
金穗信用卡按信用等級不同分為金卡和普通卡，按發行對象不同分為單位卡和個人卡。
產品功能：
1．具有存取現金、轉賬結算和消費等功能。
2．目前僅限于中華人民共和國境內使用。
發卡對象：
1．個人卡：具有合法收入和完全民事行為能力的個人可申領個人卡，個人卡的主卡持卡人可為年滿18周歲具有完全民事行為能力的個人申領附屬卡，附屬卡不超過2張。
2．單位卡：凡在中華人民共和國境內金融機構開立基本存款賬戶的單位可憑中國人民銀行核發的開戶許可證申領單位卡，單位卡最多可申領6張，持卡人由申領單位法定代表人或其委托的代理人書面指定。 有了銀行卡很方便的，存款、取款、轉帳、消費刷卡都可以。如果開通了網上銀行就更方便了可以在網上購物、轉帳，充值等等不用去銀行排隊了。要開通網銀行就帶上你的身分證和銀行卡去銀行開通。