用電管理論文范文第1篇
摘 要：研究以用電營銷管理創新為題展開了深層次思考，在分析用電營銷管理工作功能的基礎上，描述了電力企業在用電營銷管理機制上存在的問題，提供了完善用電營銷管理的新機制，提高用電營銷管理人員的專業素質，創新用電營銷管理的模式體系，提高用電營銷服務水平等方法，為創新用電營銷管理機制，建立用電營銷管理新體系提供了參考。
關鍵詞：電力企業 用電營銷管理 專業素質 模式體系 服務水平 創新 機制
1 用電營銷管理的功能
用電營銷管理的功能在于突出電力企業的經營工作，形成以用電營銷為基礎的管理體系，做到對電力企業各環節、各過程的全部把握，是電力企業全員、全過程參與到營銷活動之中，進而使電力企業的管理體系、目標體系和組織體系進一步合理化和規范化，形成對電力市場良好的適應，形成電力企業獨有的社會與產業定位，全面提升電力企業管理效能，建立起電力企業的營銷與管理的新平臺，奠定管理工作在電力企業中獨特的地位和功能。特別在當前市場成為電力企業核心的目標，只有加強用電營銷服務，強化用電營銷管理才能有效實現電力企業的功能，為社會提供數量更大、種類更多、質量更高的電力產品，用電營銷管理的創新也才能具備新的平臺和空間，電力改革的目標也就有了落實和實現的可能和基礎。
2 電力企業在用電營銷管理機制上存在的問題
電力企業具有一定的行政性和壟斷性，這些特殊的特點使得在用電營銷管理上存在著發展意愿不足、變革思想不強烈等問題，嚴重制約了用電營銷活動的開展，使其在市場經濟中難于跟上時代和競爭的步伐，進而出現用電營銷管理效率低下，用電營銷工作難于順應電力客戶的要求，不能適應多樣化的市場需要，難于有效順應外部環境的變化，甚至造成用電營銷管理工作自身的復雜性，進而在電力企業內部組織體系內造成運轉不靈、管理缺位、信息失真等問題，嚴重這會產生電營銷管理工作的低效和低質量。
2.1 用電營銷管理機制落后
當前用電營銷管理工作的體系和機制上存在不適應電力企業實際情況和市場具體情況的問題，這導致用電營銷管理依然延續傳統、僵化的模式和做法，不能適應電力體制改革和企業創新發展的需要，由于機制的滯后用電營銷管理工作沒有系統的監督和評價作為保障，用電營銷管理開展受到了資源和組織上的制約，嚴重影響了用電營銷管理工作的開展。特別在電價形成機制上，用電營銷管理工作沒有必要的靈活性，用電營銷管理機制以計劃經濟的強制手段為主，導致用電營銷工作不能反映出電力市場和用電客戶的實際需求，用電營銷管理難于全面展開和有效落實。
2.2 用電營銷管理人員素質不高
從事用電營銷服務和管理工作的人員素質決定著工作質量，社會對企業用電營銷管理的評價多來源于對用電營銷人員和管理的直接接觸，用電營銷工作人員素質決定著電力企業的社會評價和企業形象，而很多用電營銷人員和管理人員由于存在專業技能、實際操作和管理素質等各方面的不足，導致普通群眾和用電客戶對用電營銷管理工作一直評價不高，這會直接影響到用電營銷管理工作的開展，實際進行的用電營銷服務和管理工作難于發揮對市場的把握和切實的提升作用，同時也制約電力企業對用電營銷工作的變革，甚至對整個電力行業的社會形象造成負面影響。
2.3 用電營銷管理的模式落后
管理模式是企業運行總體模式的一個代表性要素，管理模式的落后直接會造成企業運營、發展能力的不足。電力企業現有的用電營銷管理存在過于僵化的弱點，這是由于用電營銷工作長期處于政府領導之下，用電營銷管理一直以行政手段為主等原因共同作用而造成的必然結果，這樣的用電營銷管理模式無疑將不會具有主動轉變和積極創新的原動力，也沒有接受外部監督和內部調整的主動性，長期以往用電營銷管理模式必將逐步呆板和固化，出現因用電營銷管理而產生的利益糾紛和沖突，不能發揮用電營銷管理在協調、控制和監督上的優勢，降低了用電營銷管理的工作效能和效率，不但不能有效提升用電營銷管理的生命力，更難于保障用電營銷管理目標的實現和達成。
3 電力企業創新用電營銷管理機制的對策和方法
創新用電營銷管理的機制要著眼于既有用電營銷管理工作體系，從用電營銷管理工作的實際入手，提高用電營銷管理工作的合理性，構建用電營銷管理的新系統，夯實管理體系、人員素質、服務環境等基礎，有效推進用電營銷管理的市場化變革進程，這是打造用電營銷管理新機制的前提。
3.1 完善用電營銷管理的新機制
用電營銷管理必須以電力企業的實際作為出發點，機制的創新也必須以電力企業的具體情況作為前提，要以電力體制改革和電力企業創新作為平臺，加強用電營銷管理的監督機制和評價體系，使得用電營銷管理工作能夠全面而系統地開展。當前最為迫切的環節使完善電力企業的定價機制，要在企業內部挖掘電價的調整潛力，依據政府和只能部門的相關規范有機地調整電力價格，從而建立起用電營銷管理的正確導向，通過制度和機制的建設起到平衡電力供求關系，優化用電營銷管理工作的作用。當然新機制的完善還應該在用電營銷管理的體系優化上下功夫，要根據用電營銷實際，調整用電營銷管理的組織結構，形成管理上強化用電營銷工作的平臺，加快用電營銷管理工作的開展和落實，做到對用電營銷管理工作有效地創新和變革。
3.2 提高用電營銷管理人員的專業素質
電力企業要建立起用電營銷管理的新機制，就必須在人力資源和專業素質發展的基礎上進行深度整合和思考。要激發用電營銷人員的發展意愿，通過組織學習、系統培訓，提升用電營銷人員專業技能，有效適應用電營銷中常規工作、意外情況處理，增加用電營銷人員應對公眾需要和企業要求的技巧和能力，通過扎實而系統的用電營銷工作獲得社會和企業的認可，建立起員工、用電營銷、管理工作共同提升和發展的新機制。同時，企業要做好用電營銷管理人員的培訓，要立足于管理技能、專業知識、基本素質的提升，通過各種研討會、交流會、組織學習等方式，展開對用電營銷管理人員的培訓，使用電營銷管理人員能夠深層次理解素質提升和專業發展的深層次價值，能夠以更為全面的素質和更為高超的技能確保用電營銷管理的效果和質量。
3.3 創新用電營銷管理的模式體系
要針對用電營銷管理模式過于僵化的弱點進行體系的創新，要告別用電營銷工作中對政府的依賴和行政手段的依靠，要主動進行經營管理模式的創新，接受社會和公眾的監督，轉變“電老虎”的管理方式和做法，重新建立起用電營銷管理的新模式。要平衡用電營銷管理各方面主體的利益關系，綜合用電營銷工作中資源和優勢，形成用電營銷管理模式創新的有利支持。要不斷強化用電營銷管理的職能性和系統性，改變電力企業在用電營銷管理中存在的效率不足、功能不明顯的問題，將用電營銷管理納入組織變革和模式創新的大背景之中，獲得更多的外部支持和內部支撐，使用電營銷管理模式更加富有生命力，達到完善用電營銷管理體系、優化用電營銷管理方式的總體目標。
參考文獻
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用電管理論文范文第2篇
摘 要：現階段電力公司的服務質量是電力管理機制的重要組成部分之一，是電力生產部門與用戶之間的重要溝通渠道。隨著社會的不斷發展，供電企業的工作內容也越來越多樣化。在保證基本供電運營的同時，還要提供更多的附加服務，充分保證自身的服務質量，提高客戶滿意度，這對供電公司的供電服務營銷策略提出了更高的要求。本文就對現階段供電服務質量進行了分析，探討加強供電服務營銷策略，并提出相關現實建設意見。
關鍵詞： 居民用電；服務質量；方法
1、堅持黨的絕對領導
堅持黨對一切工作的領導是電力服務工作的重要原則。十九大報告主題突出、思想深邃、鼓舞人心，彰顯了我們黨引領時代發展新要求、順應人民群眾新期待、開啟全面建設社會主義現代化國家新征程。我們將認真貫徹落實報告精神，以新時代中國特色社會主義思想為指導，著力解決電網發展不平衡、不充分的問題，努力打造與國家中心城市相適應的全國一流城市電網，全面提升供電服務能力，在服務地方促進社會經濟發展、保障和服務民生過程中體現自身價值，展現黨領導的責任擔當。
2、擴展服務渠道
（1）服務網格化
以“客戶導向、效率效益”為出發點，把握“注重實用實效、確保安全穩定”兩個關鍵，加強業務融合、簡化服務流程，建設業務協同運行、人員一專多能、服務一次到位的網格化服務站。
（2）打造一刻鐘服務圈
我們將服務機構深入客戶地點附近，實行屬地化辦公，方便客戶，縮短服務到達現場的時長，打造“一刻鐘供電服務圈”，使電力搶修時間大大縮短，讓工作人員10分鐘到達故障現場，戶均年停電時間控制在30分鐘以內，提高市民用電幸福感。
（3）推行客戶經理名片制
電力公司推行客戶經理名片活動是加強服務重要措施之一，通過推行客戶經理名片，加強客戶關系管理。當面對用戶時，客戶經理代表供電公司，通過客戶經理，在供電企業和用戶之間架起了一座橋梁?？蛻艚浝戆菰L客戶、完善客戶檔案、維護客戶關系、回答客戶意見，開展一對一特殊群體服務。同時，我們將利用發行“客戶經理名片”的機會，深入千家萬戶，了解客戶的用電需求，聽取客戶的意見和建議，及時提供供電服務信息，解決用電問題，建立與客戶的長期溝通機制，不斷提高供電服務水平。
（4）建立小區服務群
由于微信的廣泛使用，大家都喜歡使用微信作為交流平臺，客戶經理全面推行在各個小區建立“服務群”?？蛻艚浝碓谖⑿湃喊l布最新的供電信息、交費情況等，客戶也可以在里面詢問用電情況，客戶經理可以及時答復，減少95598的工單工作量，提高工作效率。
（5）與街道、社區居委會、物業等建立互動
不定期走訪街道、社區居委會、物業等部門，了解實際需求，經常參加他們的活動，并為他們提高較好的服務。與街道、社區居委會、物業等建立良好的溝通方式和渠道，協同檢查小區電纜豎井內消防封堵、鎖具管理、雜物堆積、表計接線，對電纜豎井安全隱患進行排查。宣傳線上電子繳費渠道、智能電管家，普及安全用電常識。
（6）設立黨員示范崗
結合公司的中心工作和重點任務，根據黨支部的特點、目標和實際情況，劃分層次和分類指導，梳理制定了“黨員示范崗”塑造標準。通過支部申報、群眾評價、崗位公告等方式，組織全黨積極建立“黨員責任區”和“黨員示范崗”，懸掛公示牌，在突出位置佩戴黨員標志、服務卡等形式，指導工作人員在重點項目和重大項目中體現自己的身份、責任和承諾。在電力保險、救災等緊急、危險的工作中，要加緊應對困難，站起來，帶頭。在日常工作中，要誠實守信，盡職盡責，勇于創新，勇于學習，獻身工作，充分發揮黨員的榜樣作用，帶動和輻射作用，使各級組織和廣大黨員學會有標桿，樹立目標，爭取方向，激發黨員的積極性。
3、完善基礎工作
（1）加強客戶竣工服務工作
客戶竣工檢驗合格后，提供《設備運維說明書》，開展倒閘操作、故障排除等技術培訓。項目送電后，指導客戶建立設備運行值班、電工管理等工作制度。定期為大客戶提供增值服務，包括用電信息透明服務、科學用電建議服務、計劃停電協商服務、安全用電診斷與能效服務等，通過大數據分析由系統自動生成增值服務建議書，并將增值服務流程固化到系統中，變為常態服務。
（2）抓好數據收集工作，滿足居民用電需求
數據收集要全面，總用電數據與分用電數據之和要基本一致，數據包括總量、峰值、低谷值、周數據、月數據、年數據。數據收集一旦開始就不要中斷，連續完整的數據，是有效分析的基礎?？倲祿?、分類數據、數據變化都要能找到形成的原因，一旦存在不能完全解釋清楚的原因，就要一查到底。負荷組成情況、典型負荷特點、決定因素負荷特點、大波動率負荷特點、氣候變化對負荷的影響程度、消費習慣對負荷的影響變化等等數據的組成原因，都要在實際工作中摸索清楚，這些數據既有一定的普遍性，又有每個小區不同的特殊性，數據分析者既要具備專業的用電管理素質，又要非常熟悉所在小區的用電情況。
4、做好用電服務，提高居民用電滿意度
（1）完善管理體制，提高居民用電服務水平，優化綜合工作流程，提高工作要求，定期開展居民用電滿意度調查，注重薄弱環節的工作質量。及時發現住宅供電中存在的問題與隱患，分析問題產生的原因，并加以調整。
（2）嚴格執行國家電價政策和服務收費標準，避免增加居民用電負擔，應加強抄、核、收管理，采取交叉控制。確保抄表精度準確性，避免有遺漏的行為。同時，要嚴格執行住宅電價，不要任意漲價、任意收費，在向居民提供服務時要嚴格按照收費標準執行。
（3）加強小區內基礎服務建設，協調物業管理人員檢查，運用信息技術提升便民服務功能，形成基于客戶服務中心、供電服務站廳及小區服務點的服務網絡。
（4）加強電費催繳和停復電管理，為用戶提供電費信息查詢業務，讓用戶能夠及時查看電費情況，對于拖欠電費的用戶應及時發送通知提醒，確需采取停電措施時應按照相關規定實施停電并履行告知義務。
（5）做好拆遷管控。為了確保拆遷期間該區域的安全用電，客戶服務中心每天安排專人對該區域供電線路進行巡視檢查，發現隱患及時上報處理；與拆遷辦密切聯系，談妥一戶拆除一戶電力線路，杜絕帶電拆遷的不安全行為發生；對拆遷戶的拆表、銷戶以及電費結算設置綠色通道，快速辦理，規避拆遷區域電費回收不力的風險。
（6）電力公司要重視員工業務培訓、服務意識、居住區日常管理、員工業務技能培訓和員工服務水平的提高。要確保每位員工都具有優秀的業務能力，加強服務意識的培養，加強文明禮儀的培訓，提高相關人員的服務觀念，增強服務的主動性，從而提高工作質量和效率。
（7）首先要樹立企業的全面安全管理意識，營造良好的企業氛圍和企業文化，引導全體員工樹立責任感和安全感。這樣可以提高基層員工的福利，同時可以采取科學的激勵機制，鼓勵員工積極參與工作，負責企業的安全。管理人員應重視安全管理，嚴格按照施工規范操作，在生產過程中有效實施管理措施，提高安全穩定性。
5 結 語
隨著人們對生活質量要求的逐步提高，越來越多的家用電器進入千家萬戶，用電量逐年增加。因此，作為居民區，應積極分析和妥善解決供電過程中存在的問題，重視電網建設，加強管理體制建設和標準化。同時，利用先進的信息技術和網絡平臺，構建更加便捷的質量平臺，擴大業務范圍，提高服務質量。并加大內部人員建設，確保居民用電服務質量顯著提高，滿足居民用電需求，促進居民生活水平的提高。
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用電管理論文范文第3篇
摘 要：隨著當前我國經濟的快速發展，人們在生產生活中對于電能的需求逐漸增加。此類現狀下，關于供電企業發展過程中涉及的用電檢查管理，也引起了供電企業管理者，以及研究人員的注意了進一步適應我國經濟新常態的發展，國內各行業用電量都在增加，因而對供電企業用電檢查要求也在不斷增加。電力行業作為提高科技進步的堅實后盾，需要參與市場競爭，提高市場競爭力，做好經濟發展的基石作用。在此背景下，筆者針對當前供電企業用電檢查管理及營銷策略問題，進行簡要的剖析探討，以盼能為我國供電企業的發展提供參考。
關鍵詞：供電企業 用電檢查 管理 營銷策略
前言：隨著當前我國經濟的快速發展，人們在生產生活中對于電能的需求逐漸增加。此類現狀下，關于供電企業發展過程中涉及的用電檢查管理，也引起了供電企業管理者，以及研究人員的注意。如何開展合理有效的用電檢查管理工作，并且保障供電企業的穩定收益，成為當前供電企業發展過程中，主要面臨的問題之一。在此背景下，筆者針對當前供電企業用電檢查管理及營銷策略問題，進行簡要的剖析探討，以盼能為我國供電企業的發展提供參考。
一、供電企業用電檢查概述
（一）用電檢查的涵義與作用
用電檢查是指供電企業檢查與管理供電運行情況，以事實為依據，以國家有關電力供應與使用的法規、方針、政策，以及國家和電力行業的標準為準則，對電力用戶進行安全、隱患、計量、質量、營銷等方面的管理、檢測、評估，為客戶的用電安全保駕護航。供電企業的用電檢查管理分為用電前檢查、用電期檢查和用電后檢查三個部分，能確保供電、用電過程的安全性與時效性，同時還能提高供電企業的經營效益。用電檢查管理需要從用電設備施工質量入手，分析用電事故的具體情況，對電網運行資格進行核查，確保供電、用電秩序，營造和諧安全的用電環境。用電檢查在供電企業生存發展中具有重要影響，能夠有效避免或減少竊電、漏電、違約用電等行為，為供電企業的經濟效益提供了有力保障。
（二）用電檢查的注意事項
在用電檢查的過程中受外部環境的影響較大，為了有效確保用電過程中的安全及工作效率，作為供電企業的相關檢察人員，需要注意以下幾個方面的問題：首先，檢查人員應當具有較高的道德責任感并且要有一定的法律常識，在檢查過程中嚴格遵循國家在這方面所制定的法律法規，有效減少在工作過程中出現的不遵守法律法規的現象。其次，檢查人員應當對被檢查對象用電的實際情況有較為全面的了解，明確產權與責任劃分，對于用電不合格的用戶應當注意及時處理，避免在用電過程中產生安全性事件。再次，檢查人員在檢查的過程中應對檢查的實際情況做好相應的記錄，并將其整理成冊，使得用電管理有據可憑。另外，檢查人員應當保持較好的服務態度，以微笑示人，給被檢查對象較好的服務體驗，從而為供電企業積累社會效益。最后，檢查人員一般不單獨出行，最少應當保證有兩人同行檢查。
二、用電檢查管理和營銷中的問題
（一）用電檢查的體制不健全，不能正常發揮職能，用戶的用電安全不能得到保證，用電的設備落后，老化不能得以正常的更新，影響用電的安全，同時根據社會的規則，好像用電安全及用電的檢查就是電力公司的責任，用戶不用承擔義務，其實這需要雙方的共同努力，偷電和漏電的行為在一些地區大有存在，不僅導致用電的不安全，還導致國家資源的浪費，影響整個社會資源的正常和公平的使用。
（二）用電檢查的思想觀念落后，不能完全滿足客戶的需求，甚至是整個用電檢查的要求會和用戶的利益發生沖突，導致用電檢查不能正常進行，更導致了用電營銷的困難。導致整個行業的形象受到破壞。由于電力公司是國有企業，難免會受計劃經濟的影響，不能充分發揮市場機制的作用，與市場的脫節導致不能使用戶自由選擇，不能擇優發展，導致企業內部的創新的改進的進程減慢，不能形成與市場相結合的體制，最終會使電力企業盲目自大，不能發揮競爭的作用，有著國家的堅強后盾，不能接受市場的優勝略汰，就會不求發展。
（三）電力公司的管理落后，電費高，用電高，不能滿足正常的用電，尤其是在用電高峰，還采取拉閘限電，不是最大限度的生產電力而是有多少需求就生產多少電力，不鼓勵銷售，沒有競爭，行政干預多，市場作用小，這個行業的生產效率提升不上去，職業的素質沒有相應的提高。
三、供電企業用電檢查管理模式中的營銷策略
用電檢查管理在供電企業中具有重要意義，上文已經全面概括了用電檢查全模式中存在的問題，對癥下藥，解決好其管理模式中存在的問題，才能提高供電企業用電檢查管理的水平，促進整個供電企業的發展，以下就是針對其管理中存在的問題提出的策略：
（一）建立專業的用電安全維護檢查部門要完善供電企業用電管理模式，應該
建立專業的用電安全維護檢測部門，及時對用電客戶的用電情況進行檢查，確保其用電行為的準確性，另外成立專業安全用電部門，可以提高供電企業工作人員的安全意識，從而讓用電檢查人員在檢測過程中將安全用電常識傳達給用電客戶，規范用電客戶的方法，減少用電事故的發生，使整個供電企業的用電檢查管理模式更加規范，更加健全。
（二）供電企業要以市場經濟為導向進行管理
供電企業的發展有賴于市場經濟，因此供電企業在用電檢查管理模式中應以市場經濟為導向，全面了解把握市場動向，在管理中應以滿足市場需求為基礎全面開展管理工作。另外在管理手段上也要調整戰略，就目前的管理水平而言是無法適應市場需求的，因此要發展就要了解市場的實際情況以及用電客戶的真實想法，它們對電量的需求多少及思想直接影響著供電企業管理制度實施的力度。以市場為導向，滿足廣大用電客戶的需求，使整個供電企業形成良好的用電檢查管理制度，使其制度一步步走向規范化。
（三）提高用電檢查人員綜合素質，強化用電檢測隊伍
提高用電檢查人員的綜合素質，強化用電檢查隊伍是完善用電檢查管理模式的重要途徑，供電企業應加大實施力度。在選拔檢查人員上，不僅要對其專業知識進行測評，還要全面考察用電檢查人員的綜合素質，把握好檢查人員的選拔才能進一步強化用電檢查隊伍；在用電檢查人員的工作中要有客戶意識，遵循客戶之上的理念，在與客戶講解用電安全常識時要平心靜氣，耐心告知，不得與客戶爭辯等現象，對于此種現象的發生應給予嚴重警告及批評。只有如此，供電企業的管理制度才能走向完善，供電企業才能發展的更長久。
（四）提高客戶端功率因數，降低電壓偏移的頻率
客戶端用電功率因數的高低對用電設備有著重要的影響，合理控制客戶端功率因數，維護好客戶端的用電設備可以降低用電線路中的損耗功率，減少用電檢查人員的工作量。提高客戶端功率因數，可以安裝無功補償裝置，此裝置可以調整電力系統的電壓狀況，從而使整個電網的電壓平衡穩定，發揮其補償性作用，保持整個用電線路中的工作運行狀態，降低電壓偏移的頻率，從而減少用電檢查工作人員的工作量，完善整個用電檢查操作，提高供電企業用電檢查管理水平。
（五）利用信息化水平，強化用電檢查技術水平
如今，我國正處在一個網絡信息化時代，在用電檢查管理中加入信息化水平的運用，可以快速得到用電客戶的檔案信息，查閱以往用電檢查的歷史數據，這樣一來，可以幫助用電檢查人員了解用電客戶信息，及時觀察用電數據，掌握客戶的用電運行動態，有利于用電檢查人員有針對性的開展檢查工作，提高工作效率，提高用電檢查人員的技術水平。
小結：當前我國供電企業用電檢查管理及營銷策略在發展的過程中，整體的發展態勢較為穩定。但在具體作業發展的過程中，還有較大的提升空間。為了有效的改善此類現狀，并且提升我國供電企業的對外競爭，以及市場服務意識。實際發展的過程中，供電企業可通過提升人員服務意識，公開電價設定策略，實施績效考核的方式進行發展。
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用電管理論文范文第4篇
摘 要：我國的經濟快速發展，人們的用電量也在逐漸增加，因此，為了滿足人們的用電需求，順應社會的發展形勢，供電企業需要轉變原有的生產經營模式，根據市場需求，創建企業用電營銷機制，從而有效的改善供電服務質量，提升自身營銷水平。為了促進供電企業營銷機制的有效運行，需要加強對用電監察和管理工作，從而確保供電安全，提升企業經濟效益。本文主要分析了電力營銷過程中，加強用電監察和管理的具體措施。
關鍵詞：電力營銷；用電監察；用電管理
近年來，人們的用電需求不斷增加，促進了電力企業的進一步發展，而電力企業的規模和數量的擴大和增加，加劇了電力企業之間的競爭壓力。為了在行業發展中，保持自身的競爭實力和優勢，電力企業需要逐步提升自己的營銷水平，創新營銷機制，從而促進電力企業的穩定發展?，F階段，我國電力企業關于用電營銷管理工作，還存在有很多的缺陷和不足之處，需要進一步改善，并且加強對用電過程的監察和管理。本文對此作了探討和分析。
1.用電監察的概念分析
用電監察作為一種管理手段，主要是指供電企業的用電監察人員，針對用戶的用電情況，對其進行監督管理，從而約束用戶的用電行為，確保他們規范用電。此外，還需對供電企業內部的供電情況進行監督，從而確保供電程序的正常進行。對供電企業和用戶的用電監察工作需要結合，用電安全、電力隱患以及供電質量等幾方面的內容來開展，并且依靠相關的法律法規，進行合理監管。除此之外，還需對用戶進行安全教育和指導、對用電設備進行定期檢測和管理。因此，為了促進用電監察程序的有序進行，用電監察單位需要建立完善的用電監察管理體系，并且對用電過程進行嚴密監管和檢查，從而促進供電企業營銷水平的提升。
2.用電監察在供電企業電力營銷中的作用
2.1提供優質服務
將用電監察工作運用到供電企業的供電過程中，可以為用戶提供周到的售后服務工作，并且促使用戶對供電單位的有一個較好的印象。此外，針對供電單位在供電過程中的服務水平和供電質量，用戶可以提出自己的見解和想法，而企業可以結合自身的發展實際和要求，采納有助于企業發展的建議，并且進一步改進和完善，促進企業的穩定發展。這樣不僅可以促進用戶和供電單位之間的交流和理解，也可以促使供電企業不斷發展，為用戶更加優質的服務。2.2保障用戶的安全
加強用電監察和管理工作，可以有效的預防用電過程中的安全隱患問題，確保人們的工作和生活安全。因為，對電力的使用貫穿于每個人的日常生活中，它為人們的生活和工作提供了較大的便利，然而，電力本身作為一種非常危險的元素，給人們的生活又帶來了非常大的安全隱患問題，甚至會威脅到人們的生命安全。因此，在用電過程中，需要做好相應的預防工作，注重對供電企業的用電監察和管理，從而有效的規避安全隱患，，確保供電安全和用電安全。
3.強化電力營銷中用電監察和管理的措施
結合供電企業當前的發展形勢，不難看出，供電企業作為一種壟斷性的行業，在實際發展的過程中，很容易對企業內部進行統一化的管理。然而，這種壟斷形勢，同樣也具有很多缺陷。供電企業在發展的過程中，缺乏競爭意識和創新觀念，不注重對企業的改革和進一步發展，從而導致供電單位管理人員的素質較低、管理水平不夠、管理流程不統一等。因此，為了進一步改善供電企業的管理能力和營銷水平，需要強化用電監察和管理在電力營銷中的應用。
3.1加強宣傳力度，強化監察工作
為了強化用電監察工作在電力營銷中的使用，需要不斷加強用電監察的宣傳力度，從而讓供電企業和用戶認識到用電監察工作的重要性。此外，為了確保監察工作的順利實施，需要對用電監察人員進行專業培訓和管理，從而提高他們的專業素質和監察水平，促進用電監察的高效進行。在開展用電監察工作的過程中，需要將專業化的監測技術手段運用到監督管理工作中，并且開展各項監督工作。加強用電監察宣傳工作，需要不斷提高工作人員的用電監察意識，并且促使供電企業全體員工重視對供電的監管活動。
3.2加強供電企業供電監察管理工作
供電企業的內部管理工作在用電監察和管理過程中，占據著非常重要的地位，它直接決定著供電的質量好壞。因此，為了確保供電程序的順利進行，需要加強對供電企業的內部監管工作。首先，可以對相關工作人員進行教育培訓，從而提升監察人員的技術水平和工作能力，促使他們在企業供電的工程中，可以及時發現問題，并且采取相應的措施來解決問題，從而有效的提升企業的營銷水平和供電能力。再者，為了規范供電企業的供電過程，保證供電的質量，需要制定相應的規章制度，對供電企業的電力營銷和用電監察過程，進行密切的監督和管理，從而促進企業的正常、高效運行（如圖1）。
3.3加強供電企業服務態度的監察工作
由于供電行業比較特殊，所以在長期發展過程中，它一直處于一種行業壟斷的狀態。近年來，市場經濟體制改革的深入和發展，促使供電企業也面臨著較大的挑戰。為了促進自身的良好發展，供電企業需要始終堅持以人為本的基本原則，認識到消費者的重要性，不斷改善自身的服務態度，并且始終把客戶的需求和建議放在首位，從而維持消費者和供電企業之間的關系，創建一個良好的企業形象，促進企業的和諧發展。針對生活中的偷電漏電行為，供電企業需要加強對這一行為的宣傳教育工作，讓用戶意識到偷電漏電行為的危害作用。此外，對于情節較嚴重的，供電企業需要結合國家的相關法律法規，予以嚴厲的打擊和處理，從而保證用戶的合法權益。
4.結語
加強用電的監察和管理工作，是促進供電企業營銷水平提升的關鍵。在新的社會發展形勢下，供電企業想要保持競爭優勢，獲得較大的經濟效益，就需要根據客戶的需求，積極轉變供電營銷機制，并且加強對用電過程的監督管理工作，從而維持供電企業的長效、穩定運行。
參考文獻：
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[2]王平. 通過增強用電監察促進供電企業營銷水平提升[J]. 企業改革與管理， 2014（24）：132-132.
[3]于彩霞， 王詠梅， 韋愛濱. 加強用電監察，提升供電企業營銷水平[J]. 城市建設理論研究：電子版， 2016（14）：157-157.
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用電管理論文范文第5篇
1 用電管理技術
用電管理技術專業性強、基礎管理工作多,對反竊電工作、安全管理工作的推進有積極作用,因此,它的合理運用對于電力系統的正常運行有著重要影響。從以下幾個方面出發,對用電管理技術進行了簡析。
1.1 專業性強
用電管理技術具有很強的專業性,這主要體現在對工作人員的學歷、培訓經歷、專業水平、專業工作經歷等有著較高的要求。用電管理技術因其自身所具有的專業性,可以有效提高用電管理效率,減少電能的直接和間接損耗,從而更好地提高能源利用率。為了加強節能管理,提高用電管理的效能,工作人員應當努力提高自身的理論修養和技術水平,為更好地完成工作任務打下堅實的基礎。與此同時,工作人員在用電管理技術的應用過程中需要進行專業的用電檢查、電費電價、業務審核等工作流程,并且在電力系統日常工作中起著業務指導和業務把關的作用。因此,需要電力技術工作人員具備更加豐富的工作經驗和過硬的專業水平。
1.2 基礎管理工作繁重
用電管理技術與電力系統的基礎工作聯系較為緊密,工作人員在用電管理技術的應用過程中可以開展用電管理技術的宣傳、培訓等活動,從而促進電力系統管理目標的有效實現。除此之外,合理進行基礎管理工作,能夠為其他任務和工作的進行提供必要的參考,還能夠對用電工作中存在的問題進行合理的分析,便于對其中不合理的地方進行有修正。從而有效減少電力系統的故障率與差錯率,促進電力系統整體水平的提升。
1.3 反竊電工作實施
反竊電工作是適應電力系統反竊電趨勢的重要工作,反竊電工作的進行可以促進電力系統用電量的合理利用,為重點地區提供用電保障。除此之外,反竊電工作的實施對于用電管理技術的理論和實踐相結合有著重要作用,同時也能夠有效提高工作人員的反竊電技能。因此,電力企業在反竊電工作的實施過程中,應當注重對異常數據進行有效監控并及時鎖定檢查目標,注重對工作人員開展反竊電培訓,并使其做到依法查處竊電事件,從而促進反竊電工作水平的持續提升。
1.4 安全管理工作
安全管理工作是用電管理技術實踐的重要組成部分,因此電力企業應當在遵循《營銷作業安全工作規定》的前提下開展安全管理工作。在安全管理工作進行過程中,用電企業應當對電力安全生產進行有效監控,合理分析用電檢查作業中的危險點和防范措施,對工作人員進行專業的安全培訓和指導,從而使電力系統工作人員的安全意識不斷增強,有效杜絕習慣性違章操作,營造良好的安全生產氛圍,從而最終有效提高工作人員的安全保護意識和安全管理水平。
2 用電檢查管理工作探析
用電檢查管理工作的合理性對于電力系統的影響是整體性的,因此,電力系統工作人員在開展用電檢查管理工作時,應當建立健全組織機構、完善技術保障、標準化和專業化管理、合理打擊竊電現象等環節。從以下幾個方面出發,對用電檢查管理工作進行了探析。
2.1 建立健全組織機構
健全的組織機構能夠為用電檢查管理工作的順利進行奠定良好的基礎。在這一過程中,電力企業應當以管理層和工作骨干為基礎,建立健全的用電檢查管理工作機構,從而對用電檢查管理工作進行有效的協調,并對這一過程中發現的問題進行及時處理。除此之外,健全的組織機構也為電力企業工作人員更加全面地了解和掌握電力系統用電檢查管理工作奠定了良好的基礎,從而可以更好地解決用電檢查管理工作中的難題。
2.2 完善技術保障機制
完善技術保障是提升用電檢查管理工作的關鍵因素。為了更好地完善技術保障機制,電力企業每年應定期組織營業普查從而確保掌握的客戶信息是真實、完整、準確的。通常來說,完善技術保障主要包括以下幾個方面的工作,比如制訂每年的營業普查計劃,充分利用有線廣播、有線電視和發放宣傳資料等。電力企業應當在這些工作的成果上加以修正,從而促進用電檢查管理工作有更加完善的技術保障。
2.3 標準化和專業化管理
標準化和專業化管理為電力企業的用電檢查管理工作提供了更好的執行環境。在這一過程中,電力企業應當對企業工作人員的相關工作執行嚴格的標準化和專業化管理。在此基礎上,通過充分運用監督、幫助和指導等措施的對企業客戶的用電情況進行有效管理。除此之外,根據有關數據顯示,用電檢查管理工作專業化和標準化水平的提升會提升供電地區8%以上、農電地區10%以上的供電水平,因此電力企業應當注重提升用電檢查管理工作的標準化和專業化水平。
2.4 合理打擊竊電現象
有效打擊竊電現象可以更好地杜絕違章用電現象,有效提高用電客戶的安全用電意識,維護正常的供用電秩序。在這一過程中電力企業應當注重采取相應的措施,例如電力企業應當注重對供電轄區內的用電客戶開展廣泛的用電營業普查工作,并且建立健全供電區域內大容量工業用電客戶的技術檔案。除此之外,在合理打擊竊電現象的同時,電力企業應當對管轄范圍內100 kVA及以上容量的用電客戶每季度檢查一次,并對個別有懷疑和用電量突然下降的客戶進行不定期抽查。
另外,通過大力開展反竊電專項活動,電力企業可以更加全面地組織開展用電普查工作,并有效地開展反竊電工作,從而促進用電檢查管理工作水平的不斷進步。
3 結束語
隨著我國國民經濟水平的不斷進步和電力系統整體實力的不斷提升,在電力系統運行過程中,用電管理技術和用電檢查管理工作都取得了良好的效果。電力系統工作人員在開展工作時應當對用電管理技術有著清晰的了解,在此基礎上,全面開展用電檢查管理工作,促進電力系統整體水平的提升。
摘要：隨著我國經濟的不斷發展和電力系統整體水平的不斷提升,‘在電力系統運行過程中,運用用電管理技術,開展用電檢查管理工作,對電力事業的發展有著越來越重要的意義。通過對用電管理技術和用電檢查管理工作進行介紹和探究,進一步揭示其在電力系統中的作用。
關鍵詞：用電管理,用電檢查,電力系統,反竊電
參考文獻
[1]王修祥.市場經濟環境中如何開展用電檢查工作的探討[J]廣西電業,2006,4(8):28-31.
[2]李宗賜.用電檢查-供電企業與客戶的聯系紐帶[J].大眾用電,2000,1(3):33-34.
用電管理論文范文第6篇
關鍵詞：用電檢查,用電管理,水平
1 開展用電檢查工作的重要意義
1.1 加強用電檢查是為客戶提供優質服務的前提
用電檢查本身是一種事后行為, 如果把電力當做一種商品, 那么用電檢查就是一種售后服務, 做好這項售后服務, 能夠提升企業的整體形象, 增強企業的競爭力。加強用電檢查的目的就是為了讓客戶更加滿意, 幫助客戶發現用電中存在的問題, 提高用電的質量。有利于供電企業與用電客戶建立良好的關系, 能夠為客戶提供長久的服務。
1.2 用電檢查是一種安全保障手段
電力的使用本身就是存在很大安全隱患的行為, 如果電力檢查工作做不好, 在電力輸送和用戶的使用過程中很可能發生安全事故, 危害人們的生命財產安全。加強用電檢查, 能夠及時發現輸電過程或客戶用電的不規范現象, 及時地采取措施, 防止安全事故的發生, 這樣就能使人們的生命財產安全免遭危害。
2 用電檢查工作的現狀
2.1 供電企業用電檢查意識不強
供電企業是用電檢查的主體, 供電企業對用電檢查的態度直接決定了用電管理的水平。但是, 許多的供電企業沒有認識到用電檢查的重要意義, 對用電檢查管理不夠重視, 不能使用電管理達到良好的效果。有些企業表面上用電檢查的宣傳聲勢很大, 但真正實施起來卻漫不經心, 不能嚴格貫徹落實用電檢查措施, 也不能發揮用電檢查的作用。企業的不重視, 直接影響用電檢查員工的工作激情, 不利于用電管理水平的提高。還有些企業管理人員認識到用電檢查的重要意義, 制定了一些用電檢查的措施, 但是員工對自己用電檢查工作不夠重視, 在工作中消極怠慢, 不能嚴格按照上級的要求來進行用電檢查工作, 造成用電檢查管理的水平很低。
2.2 用電檢查制度不完善
2.2.1 用電檢查權責不明
由于供電企業對用電檢查工作的重視力度不夠, 往往沒有明確的用電檢查權利和責任。用電檢查管理人員在工作中容易混淆自身的權利和責任, 可能造成越權檢查引起與用戶的糾紛。一旦發生用電檢查的事故, 員工就相互推諉, 不能找出明確的負責人, 也就影響事故的處理。權責不明還會使用電檢查的管理人員工作積極性不高, 不能認識到自身應付的責任, 造成用電管理水平不高。
2.2.2 對用電檢查人員專業要求低
我國對用電檢查人員有較高的專業要求, 《用電工作管理辦法》明確規定了用電檢查人員必須有專業的用電檢查技術, 必須持有用電檢查正。而且對于不同級別的用電檢查, 規定持有不同資格的用電檢查證。但是在實際的用電檢查工作中, 進行用電檢查的人員持證率非常低, 很少有員工真正持有相應級別的用電檢查資格證書。這些沒有用電檢查資格證書的工作人員常常會與客戶發生糾紛, 訴諸法律時往往有因為無證檢查而敗訴。所以, 供電企業一定要提高員工的持證率, 確保每個用電檢查的員工都是持證檢查, 減少與客戶的糾紛, 提高用電管理的水平。
2.2.3 用電監督和用電檢查分工不明
我國的電力管理實行一種非常特殊的管理制度, 根據《電力法》的有關規定電力和政企分開, 即把偷電、竊電劃歸為行政違法或刑事犯罪, 主要由電力管理部門管理部門進行執法, 這種是行政執法。但是違章用電這種民事違約性質的行為, 是由供電企業來進行查處, 主要是追繳電費、賠償損失等。這樣看來, 供電企業查處民事違約行為的辦法帶有很大的行政色彩。這樣就不能明確用電監督和用電檢查的職責, 使用電檢查人員在工作中不好掌握分寸, 不利于用電檢查工作的正常進行。
3 有效開展用電檢查, 提高用電管理水平的建議
3.1 加強對用電檢查重要性的認識
要想做好一項工作, 必須在思想上重視這項工作。但是目前許多的電力企業對用電檢查工作不夠重視, 用電管理的水平還比較低。所以要想加強用電檢查, 提高用電管理的水平, 必須首先提高對用電檢查工作重要性的認識。提高認識要靠宣傳, 而且是長期不斷地宣傳。首先, 供電企業應該認識到用電檢查的重要意義, 企業認識到用電檢查工作的意義才能在實際的工作部署和規劃時重點較強對用電檢查的管理, 才能積極指導驗工有效的開展用電檢查。其次, 加強對員工的宣傳教育, 讓員工知道進行用電檢查管理的重要意義。供電企業的發展會不斷有新的管理者和員工, 也會不斷有新的用戶, 所以對用電檢查重要性的宣傳工作不能停, 要堅持長期不斷地宣傳, 不斷增強宣傳的效果。供電企業可以定期組織領導和員工參加工作動員大會, 在會上宣傳用電檢查工作的重要性以及用電檢查工作面臨的新形勢, 全面加強對用電檢查工作的重視。只有認識到用電檢查的重要意義, 供電企業和員工才能真正重視用電檢查工作, 提高用電檢查的水平。
3.2 完善用電檢查制度
電力企業用電檢查工作對電力企業以及用電客戶都起著十分重要的意義, 所以電力企業一定要積極開展用電檢查工作。用電檢查工作的開展需要一套完善的用電檢查制度, 只有在制度的明確要求下, 用電檢查工作才能有效的開展。
3.2.1 明確用電檢查的權利和責任
一個健全的用電檢查制度首先需要有明確的權利和責任, 只有明確了自身的權利和責任, 員工才能在自己的職責范圍內開展用電檢查工作, 企業用電管理的水平才能真正得到提高。供電企業應該把用電管理工作細分到每一個用電檢查人員, 明確了每一個員工的服務和工作范圍, 就能提高員工工作的積極性。如果出現用電管理的失誤, 也能夠很快找到用電管理的直接負責人, 及時采取措施解決問題, 降低工作失誤帶來的損失。加強對員工的法制宣傳, 只有知法、懂法員工才能嚴格按照法律規范進行用電檢查, 避免不必要的糾紛。
3.2.2 加強對用電檢查人員專業要求
對用電檢查的員工一定要選用持有相應的用電檢查資格證書的檢查人員。雖然資格證書并不能完全代表用電檢查的實際水平, 但是為了電力企業提高用電檢查工作的規范性, 必須讓用電檢查的工作人員持證工作。對于沒有相關證件但實際工作能力較強的檢查人員, 不能馬虎過關, 一定要讓其獲得相關資格證書后再上崗。否則, 很容易因為員工的無證檢查引起糾紛, 不僅影響用電檢查的工作效率, 也會給企業榮譽帶來損失, 影響供電企業的整體形象。
3.2.3 明確用電監督和用電檢查的分工
竊電本身是一種盜竊行為, 是違法行為, 情節嚴重的應該受到法律的制裁。但是在實際的用電檢查中, 很多竊電戶不認為自己的行為是違法的。用電檢查人員不沒有對偷電、竊電人員進行法律制裁的權利, 用戶對用電檢查人員對其偷電、竊電行為的懲罰不服, 容易發生糾紛。用電檢查人員可以和相關的公安部門來聯合執法, 通過檢查人員和公安機關的合作, 對非法用電用戶進行嚴厲的打擊。用電檢查人員可以為執法行為提供非法用電的證據, 但注意要在自己權利范圍內, 不能知法犯法。加大法律對偷電、竊電的懲罰力度, 有助于增加用電檢查的效率, 提高用電管理的水平。
4 結束語
綜上所述, 用電檢查工作有著重要的意義, 但是目前供電企業的用電檢查工作還存在一些問題, 影響用電檢查的效率。供電企業一定要積極尋找解決問題的對策, 不斷加強用電檢查的力度, 提高用電管理的水平。
參考文獻
[1]廖軍武.用電檢查工作注意事項與建議[J].中國高新技術企業, 2010 (9) .