加油站員工培訓記錄范文第1篇
一、思想方面
工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學習上認真學習管理規范、積極開展創新，更加強對中燃企業文化的理解，對自己工作講嚴謹、對人講誠心,認真聽取他人給與的意見和建議;同領導和同事之間要上下有溝通，左右有交流，內外有配合，以公司的利益為出發點，管好自己的一言一行，無條件的支持同事之間的工作。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加氣站工作的重要性的理解。加氣站運行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人, 加氣站是不需要這樣的聰明,在這個工作對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術上,把我的能力以團隊的形式發揮出來,不搞個人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。
俗話說：“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質為能保質保量地完成工作任務.
加油站員工培訓記錄范文第2篇
我認為加油站現場就是兩大塊一個是：加油站員工良好的精神面貌，保證好服務。服務是加油站現場管理的重要組成部分，在當今成品油零售市場如此競爭激烈的大環境下，誰做好了服務，誰就抓住了顧客的心。所以我們要在服務上多用心。我們要善于抓住顧客的心，要走進顧客內心的深處，給顧客帶來舒心，放心和稱心。使他們感覺來我們這加油是一種享受。一個是加油站的站容站貌，做好管理。做好服務就是把員工的工作熱情調動起來，吸引越來越多忠實的顧客，這樣加油站的知名度就會不斷提高，就會在一定的區域內形成好的聲譽和銷路;加油站現場管理就是要把工作場所收拾的干凈而整潔。整潔明朗的環境配合良好的服務會讓顧客到加油站加油心情愉快增加回頭率和忠實度。而員工也喜歡在干凈整潔的環境下工作便于留住人才。
關于如何做好加油站的現場服務與管理談幾點認識
多一點微笑把服務用語大聲喊出來
微笑是服務工作的基本元素，是員工與顧客之間心與心的交流。通常一個甜美的微笑，便能打動顧客，留住顧客。這是一種零成本的
投資，卻是創造出最大價值的投資。讓顧客感覺到舒服，心情愉悅。每天對顧客多微笑一點，把所有的煩惱和悲傷都放下，保持良好的工作情緒和美好的心境 “你好，歡迎光臨!”等要大聲的喊出來，這樣可以將員工的服務狀態調整到最佳。大聲的喊出來，也可以讓顧客感受到熱情和尊重。
為員工服好務多了解員工的困難幫助員工解決好困難?，F場服務其實大家干的就是一個心情,員工心里高興了自然對顧客就好，精神頭就足，站經理維護好員工的利益員工工作就會賣力。一個加油站的客戶我想百分之七十以上員工比站經理更熟悉，所有的客戶都靠站經理一個人維護那是不可能的。
合理分配加油站內人員的工作。優化員工排班讓多余的勞動力得到充分的休息，讓在崗的員工能夠精力充沛的工作，打起精神做好服務。每一位員工都有自己的優點，多發掘每個人的優點多加表楊。工作中發揮每個人的優勢。
建立健全獎懲和監督機制
每月要評出“優秀員工”，并給予獎勵，對那些受到顧客投訴的員工進行批評和懲罰，做到賞罰分明。讓員工感受到“學有榜樣，比有標兵”，進而形成一個團結友愛，熱情向上的加油站工作氛圍。同時要對衛生責任區進行監督，做到衛生區責任明確，衛生區干凈整潔。
總之，加油站現場管理是加油站經營管理的關鍵所在，是不可急于求成的，要用科學的經營管理理念一步步的落實和實施。加油站是展示企業文化的窗口，是完成銷售任務、實現經濟效益的承載者，
是營造“家庭”氛圍的基本單元。加油站雖小，但它承載的責任重大。再小的加油站它的資產都要有幾百萬元，都要有
7、8個員工在日夜不斷的為顧客提供服務。我們每個站都有?；C，這就意味著我們所經營的油品和所處的環境存在著潛在的危險。沒有安全，一切都是零!所以，我在日常管理中，把安全管理排在第一位，嚴格按照《加油站管理規范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中出現不按操作規程辦事的現象抓住不放。
加油站員工培訓記錄范文第3篇
1. 所有新入職員工必須經過不少于40課時的崗前培訓，考核合格后，方可正式上崗.
2. 崗前培訓主要包括：理論知識培訓、實踐操作培訓、企業文化培訓和培訓考核四個部分。新開業加油站的崗前培訓由地(市)分公司專職(兼職)培訓教員和加油站站長共同負責，營業中新入職員工由加油站站長負責培訓。
在職培訓
1. 在職培訓主要包括：崗位培訓、轉崗培訓、脫產培訓、團隊訓練、制度學習等。
2. 崗位培訓和團隊訓練是確保加油站員工在顧客面前保持公司統一的服務標準和視覺標準的根本保證。崗位培訓和團隊訓練的方式主要有：自我教育、樹典型、業務交流、討論會、專家培訓、言傳身教、參觀學習等。
培訓內容
1. 站長崗位培訓的主要內容包括：加油站主要業務流程和管理規范、企業管理、安全管理、市場營銷(市場調查、市場細分、市場定位、促銷、客戶管理等)、連鎖經營、基本財務理論、計量與質量知識、工程與設備知識、協調與溝通技巧、領導藝術培訓等。
2. 加油員崗位培訓的主要內容包括：行業知識、公司介紹、企業文化、規章制度、服務意識、職業道德、加油操作規程和服務規范、主要設備的工作原理及常見故障的排除方法、HSE知識、油品知識、車輛知識、道路知識、顧客接待以及顧客投訴處理知識、團隊精神培養等。
3. 其他崗位員工培訓的主要內容參照站長和加油員的培訓內容做適當增減。
4. 站長每月對加油站全體員工進行至少1次培訓
加油站微笑服務培訓——
微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙。
微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。 微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。
微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。
微笑一下并不費力，卻產生無窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。
微笑，是仁愛的象征，仁德的體現，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。
所謂“微笑”，多指對事物心領神會后的小笑，而生成這種笑細胞的基因就是自信。就說《蒙娜麗莎》吧?說起來，很難琢磨的微笑——但人家連鎖巨頭沃爾瑪，對微笑竟然定了個人人能執行的標準叫“三米微笑原則”：顧客在走到員工三米之內的時候，要眼睛注視顧客，面帶微笑，露出八顆牙齒，與顧客打招呼，并詢問能幫助顧客做什么。
1、微笑要有內涵，不是皮笑肉不笑
微笑是一種外在的表現，而內在的是內涵。從業人員要根據自己的工作，豐富微笑的內涵，要在微笑中給客戶以力量，給客戶以鼓勵、鎮靜、寬容、理解，似春風春雨，給客戶解決困難和問題。我們經?？吹接械姆杖藛T的笑是那樣的假，有的人的笑像黃鼠狼，有的人的笑很虛偽，有的人笑里藏刀，就是沒有內涵。內涵是人的修養的體現，是你的內在品質的表現，是自然的流露，是不經意間的表現，就像天生麗質無法掩藏。
2、微笑要以良好的技能為前提，否則就成了傻笑。
服務業說到底是為客戶提供服務的，不要一提微笑就有賣笑的感覺，我們從業人員的微笑只是為服務提供附加價值，而不是業務的全部。有的人講，寧要一分鐘的高速度，不要三分鐘的微笑，指的就是良好技能的重要。要在微笑中讓客戶不知不覺辦完業務，讓他感覺是一種享受，而不是受罪。
3、微笑要發自內心，是內心自然的流露，而不是應付，職業、僵硬的笑
服務人員的加油站服務要主動熱情、自然大方、一如既往、養成習慣、心境平和、注意場合、態度端正。微笑要發自內心，只有發自內心，才能笑得親切、自然、甜美，而不是生硬的、硬擠出來的笑。我們經常聽人說，笑得比哭還難看，就是指笑不是發自內心，而是職業性。而要發自內心地微笑，就必須把顧客當作親人和朋友，體現真誠、友善、和藹、可親。
4、微笑的前提是熱愛你的工作、崗位、銀行，否則是笑不起來的
微笑是一種態度，將客戶視為衣食父母，才能對顧客保持真誠的微笑。而要能夠這樣認識，前提是你必須熱愛你的工作、崗位，而不僅僅是作為謀生的手段、吃飯的工具、不得不作的事，而要傾注你的全部熱情、你的激情、你的感情，把工作作為你的事業，才能精神煥發地工作。
5、要保持快樂的心情 真誠的微笑是內心心情的流露，我們經?？梢钥吹疆斎诵那楹脮r，笑意是自然地洋溢在臉上，這種笑是自然的，也是最美的，最具有感染力和影響力的。
加油站員工培訓記錄范文第4篇
第一節 安全法律法規和基本的安全制度
一、安全生產法
(一)總則
1、《安全生產法》立法目的是為了加強安全生產監督管理，阻止和減少安全生產事故，保障人民群眾生命和財產安全，促進經濟發展;
2、《安全生產法》自2002年11月1日施行，對在中華人民共和國領域內從事生產經營活動的單位都有效;
3、我國的安全生產工作的基本方針是：安全第
一、預防為主。
(二)從業人員的權利
1、從業人員享有工傷保險和獲得傷亡賠償的權利，因生產安全事故受到損害的從業人員，除依法享有工傷社會保險外，依照有關民事法律尚有獲得賠償權利的，有權向本單位提出賠償要求;
2、享有對危險因素和應急措施的知情權，有權對本單位的安全生產工作提出建議;
3、享有批評、檢舉、控告權及拒絕違章指揮和強令冒險作業權;
4、享有在緊急情況下停止作業和緊急撤離的權利。
(三)從業人員的義務
1、遵章守法，服從管理的義務;
2、接受安全生產教育和培訓的義務，掌握本職工作所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力;
3、發現不安全因素報告的義務，發現事故隱患和不安全因素時，應立即向現場安全生產管理人員或單位負責人報告。
二、安全教育制度
安全生產教育的主要形式有“三級教育”、“特殊工種教育”和“經常性的安全宣傳教育”等形式。
三級教育：在工業企業所有傷亡事故中，由于新工人缺乏安全知識而產生的事故發生率 一般為50%左右，所以對新工人、實習人員和調動工作的工人，要實行廠級、車間、班組三級教育。 其中，班組安全教育包括：介紹本班安全生產情況，生產工作性質和職責范圍，各種防護及保險裝置作用，容易發生事故的設備和操作注意事項。
經常性的宣傳教育：可以結合本企業本班組具體情況，采取各種形式，如安全生產活動月、 班前班后會、安全交底會、事故現場會、班組討論或文化宣傳平臺等方式進行宣傳。
進行的安全教育應及時記錄，并保存到員工培訓檔案中。
第二節 油品的基本知識
一、油品的理化參數
(一)閃點
在規定條件下，加熱油品，油氣和空氣形成混合氣體，在接觸火焰時發生閃火的最低溫度，以度表示。
在閃點的溫度下，只能使油蒸汽和空氣所組成的混合物燃燒，而不能使液體油品燃燒。這是因為蒸汽混合物很快燒完，在閃點溫度下液體油品的蒸發速度又很慢，來不及蒸發出一批燃燒所必需的新蒸汽，于是燃燒也就停止。
實際上，閃點不是別的，而是微小的爆炸。油氣空氣混合物發生閃火或爆炸的必要條件是：混合物中的油氣的濃度要達到一定的范圍。油氣濃度低于或高于此范圍，都不能發生閃火或爆炸。柴油的閃點是相當于加熱油品使空氣中的油氣濃度達到爆炸范圍下限時的溫度;而汽油的閃點則是它的爆炸上限的溫度。
油品汽化性越大，閃點越低，只要有極少量的輕油混入柴油中，就可使柴油的閃點顯著下降。
閃點的實際用意：根據閃點，確定可燃液體的火災危險大小。閃點越低的液體，其火災危險性越大，柴油的閃點指標為55度。
根據閃點，劃分液體的火災的危險類別。甲類液體：閃點低于28度;乙類液體閃點在28—60度之間;丙類液體閃點高于60度。根據分類在生產、加工、運輸可燃性液體時，采取相應的放火安全措施。
(二)燃點和自然點
石油產品在規定條件下，加熱到它的蒸汽能被接觸的火焰引燃并燃燒不少于5秒時的最低溫度稱為燃點。油品的燃點高于閃點。油品受熱至一定程度時，沒有與火焰接觸能發生持續燃燒的最低溫度成為自燃點。
油品的閃點越高，自然點越低。因此，重油的儲存安全管理重點是防止其自燃。
(三)密度
單位體積所含物質的質量稱為該物質的密度。油品液態時的密度小于水，故不能直接用水撲救油品火災。汽油的密度一般為710—730kg/m，柴油的密度一般為800—830kg/m，水的密度為1000kg/m。
油品蒸汽密度比空氣密度大(一般是空氣密度的1.1—5.9倍)，所以，油蒸汽往往向較低地勢或水溝中積聚，因此埋線管溝和加油機底座必須鋪沙。
二、油品的基本特性
(一)易燃性
燃燒是一種同時有光和熱產生的快速氧化反應。油品是可燃的有機物質。很多油品不需要很高的溫度，甚至在常溫下蒸發速度也很快，存在于空氣中，只要有足夠的點火能量，很容易發生燃燒，而且燃燒速度很快，尤其是輕質油品。
(二)易爆性
爆炸是一種破壞性極大的物理化學現象。石油產品的蒸汽與空氣組成混合氣體達到爆炸極限時，遇到引爆源，就能發生爆炸。
(三)易積聚靜電
由于油品的電阻率很大，因此油品在輸送、裝卸和加油過程中產生大量的靜電，靜電電位往往可達幾萬伏。而靜電積聚的場所，常有大量的油蒸汽存在，很容易造成靜電事故。
(四)易受熱膨脹性
油品受熱后，溫度升高，體積膨脹。因此，油桶裝油后應保持5%—7%的氣體空間，以備油品受熱膨脹。
(五)易蒸發、易擴散和易流淌
石油產品主要由烷烴和環烷烴組成，烴類分子很容易離開液體，揮發到氣體中，汽油揮發速度特別快，煤油和柴油雖然揮發速度慢，但比水蒸發快多了。加油站油品的損耗大部分是由于其蒸發引起的。
油氣混合氣體受風影響擴散范圍廣，并沿地面飄移，積聚在低洼地帶，所以加油站建筑物之間一定要有安全距離，防止火災及險情擴大。
液體都具有流動擴散的特性。油品的流動擴散性很強，所以儲存油品設備由于穿孔、破損，常發生漏油事故。
(六)有毒性
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油品及其蒸汽都具有一定的毒性，因此，加油站作業時盡可能避免接觸到油品，減少吸入油蒸汽。
第三節 員工的安全職責
一、站長安全職責
1、貫徹并執行《中華人民共和國消防法》和其他有關安全法規、制度;貫徹并執行股份公司的QHSE體系指南和其他各項安全管理制度。
2、履行防火第一責任人的職責，落實各項安全防火制度。
3、對員工進行安全教育，確保員工充分了解工作中存在的危險;確保員工熟練使用消防器材;確保員工執行公司的安全管理制度。
4、預防事故發生。若發生事故隱患或發生了事故，應及時向公司匯報，并按照公司的有關要求進行妥善處理。
5、負責潛在事故隱患的報告、管理并協助整改，組織每月、每半年的安全工作檢查，及時消除事故隱患。建立潛在事故隱患管理臺帳和潛在事故隱患整改臺帳。、
6、組織本站義務消防人員的安全教育和訓練。
7、組織制定周密的滅火方案和特殊情況的應急處理措施，并組織演練。
8、有責任制止“三違行為”(違章作業、違章指揮、違反勞動紀律)。
9、把每天的安全檢查情況記入加油站日志。
二、計量員(設備保管員)安全職責
1、貫徹國家的安全法律法規，執行上級公司和加油站的各項安全制度。
2、嚴格執行計量操作規程和有關的《液態石油產品靜電安全規程》等安全規定。
3、及時、準確地進行計量，防止泄漏、跑油、冒油等事故發生。
4、雷雨天應停止計量，并關嚴計量孔蓋。
5、熟練使用消防器材，會使用1
19、
110、120等應急處理電話。
6、熟悉突發事件的處理程序。若發生突發事件，應及時上報，并能獨立(或協助)進行處理。積極參加各種安全教育和培訓。
7、熟悉必要的保衛和自我救護知識，了解必要的消防、環保和化學品知識。
8、有責任制止“三違行為”。
三、加油班長(安全員)安全職責
1、貫徹國家的安全法律法規。模范執行上級公司和加油站的各項安全制度，同時做好本班人員的安全教育工作。
2、熟悉突發事故處理程序，并能按照公司的相關規定對突發事件進行妥善處理，或協助站長進行妥善處理。
3、確保本人和本班員工均能熟練使用消防器材，會使用1
19、
110、120等應急處理電話。
4、組織每班的安全檢查和巡回檢查，發現事故隱患應及時向站長匯報并采取措施。
5、確保當班時的消防器材、安全警示標識、環保器材和其他設備完好和有足夠的數量。
6、有責任制止“三違行為”。
四、核算員(會計)安全職責
1、貫徹國家的安全法律法規。模范執行上級公司的各項安全制度。
2、確保加油站的資金安全。
3、熟悉突發事件處理程序，熟練使用消防器材，會使用1
19、
110、120等應急處理電話。
4、有責任制止“三違行為”。
五、加油員和收銀員安全職責
1、貫徹國家的安全法律法規，執行上級公司和加油站的各項安全制度。
2、嚴格執行崗位操作規范和服務規范，避免加錯油、走單、收假鈔等事故發生。
3、熟練使用消防器材，會使用1
19、
110、120等應急處理電話。
4、熟悉突發事件處理程序，若發生突發事件，應及時上報，并能獨立(或協助)進行處理。
5、積極參加各種安全教育和培訓。
6、確保加油站營業現金的安全。
7、熟悉必要的保衛和自我救護知識，了解必要的消防、環保和化學品知識。
8、有責任制止“三違行為”。
第四節 消防器材的使用
一、水
水是天然滅火劑，水的滅火機理是冷卻和窒息作用。水主要用來冷卻建筑物和設施，控制火災擴大，但水的滅火范圍是受到限制的，它不能撲救帶電電氣設備火災，水的密度比油大，又不溶于油品，故不能用水撲救油品火災。
二、干粉滅火器
干粉滅火劑是一種干燥、易于流動的微細固體粉末，一般借助滅火器中的壓力將干粉從容器中噴出，由于干粉滅火劑具有滅火效力大、滅火速度快、無毒、無腐蝕、不導電、久儲不變質等優點，是加油站主要的滅火劑。
手提干粉滅火器的使用方法：提起滅火器的提把，迅速奔至距燃燒處約5米左右，放下滅火器，拔出保險銷，一手握住滅火器的開啟壓把，另一只手握住噴射軟管前端的噴嘴處，對準火焰根部，用力壓下開啟壓把并緊壓不松開，這時滅火劑即噴出，操作者由近而遠左右掃射，直至將火焰全部撲滅。
推車式干粉滅火器一般需有兩個人配合操作，火災時，快速將滅火器推至距燃燒處約10米左右。一人迅速展開軟管并握緊噴槍對準燃燒物作好噴射準備;另一人開啟滅火器，并將手輪開至最大部位。滅火方式也是由近而遠，左右掃射，首先對準燃燒最猛烈處，并根據火情調正位置，確保將火焰徹底撲滅，使其不能復燃。
使用干粉滅火器撲火時要對準火焰根部，左右掃射，由近及遠快速推進，直至火焰全部撲滅。使用干粉滅火器應注意：一是干粉滅火器滅火過程中應保持直立狀態，不得橫臥或顛倒使用;二是注意滅火后防止復燃。
三、二氧化碳滅火器
二氧化碳滅火劑是一種具有一百多年歷史的滅火劑，、，獲取、制備容易，其主要依靠窒息作用和部分冷卻作用滅火。二氧化碳具有較高的密度，約為空氣的1.5倍。在常壓下，液態的二氧化碳會立即汽化，一般1kg的液態二氧化碳可產生約0.5立方米的氣體。因而，滅火時，二氧化碳氣體可以排除空氣而包圍在燃燒物體的表面或分布于較密閉的空間中，降低可燃物周圍或防護空間內的氧濃度，產生窒息作用而滅火。另外，二氧化碳從儲存容器中噴出時，會由液體迅速汽化成氣體，而從周圍吸引部分熱量，起到冷卻的作用。
二氧化碳滅火器主要用于撲救貴重設備、檔案資料、儀器儀表、600伏以下電氣設備及油類的初起火災。
二氧化碳滅火器的使用方法是：應首先將滅火器提到起火地點，放下滅火器，拔出保險銷，一只手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手緊握啟閉閥的壓把。對沒有噴射軟管的二氧化碳滅火器，應把喇叭筒往上扳70—90度。
使用時應注意：不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金屬連接管，防止手被凍傷。在使用二氧化碳滅火器時，在室外使用的，應選擇上風方向噴射;在室內窄小空間使用的，滅火后操作者應迅速離開，以防窒息。
四、泡沫滅火器
泡沫滅火器適用AB類火災，分為化學泡沫和機械泡沫兩種，其中化學泡沫使用時顛倒使用，現已淘汰，而機械泡沫使用方法使用同干粉滅火劑。缺點有：造成污染，不可使用于C類火災
手提式泡沫滅火器適用于撲救一般B(液體)類火災，如石油制品、油脂類火災，也可適用A類(固體)火災，但不能撲救B類火災中的水溶性可燃、易燃液體火災，如醇、酮、醚、酯等物質火災;也不適用撲救帶電設備及C類(氣體)和D類(金屬)火災。
手提機械泡沫滅火器的使用方法和手提干粉滅火器的使用方法一樣。
五、滅火器的設置要求
1、滅火器應設置在明顯和便于取放的地點，且不得影響安全疏散;
2、滅火器應設置穩固，其銘牌必須朝外;
3、手提式滅火器設置在掛鉤、托架上或滅火器箱內，其頂部離地面高度應小于1.5米，底部離地面不宜小于0.15米;
加油站員工培訓記錄范文第5篇
一、填空題(每題0.5分，共25分)
1、中國石油企業精神是“安全第
一、預防為主、綜合治理”。
2、集團公司HSE目標是“追求最大限度地不發生事故、不損害人身健康、不破壞環境，創國際一流的HSE業績”。
3、今年是全國開展的第七次“安全生產月”活動，其主題為“治理隱患、防范事故”。
4、國家安監總局確定今年開展“隱患治理年”活動。
5、中油今年提出的HSE奮斗之一是：杜絕各類重大事故，實現重大人身傷亡、重大火災爆炸、重大設備、重大環境污染事故“四個為零”。
6、根據《安全生產法》，生產經營單位的主要負責人對本單位的安全生產工作全面負責。
7、工會依法組織職工參加本單位安全生產工作的民主管理和民主監督，維護職工在安全生產方面的合法權益。
8、生產經營單位必須執行依法制定的保障安全生產的國家標準或者行業標準。
9、國家實行生產安全事故責任追究制度，依照《安全生產法》和有關法律、法規的規定，追究生產安全事故責任人員的法律責任。
10、生產經營單位的特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的安全作業培訓，取得特種作業操作資格證書，方可上崗作業。
11、安全設備的設計、制造、安裝、使用、檢測、維修、改造和報廢，應當符合國家標準或者行業標準。
12、國家對嚴重危及生產及安全的工藝、設備實行淘汰制度。
13、生產經營單位必須為從業人員提供符合國家標準或者行業標準的勞動防護用品。
14、生產經營單位必須依法參加工傷社會保險，為從業人員繳納保險費。
15、從業人員有權對本單位安全生產工作中存在的問題提出批評、檢舉、控告;有權拒絕違章指揮，和強令冒險作業。
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16、危險化學品生產企業主要負責人、安全生產管理人員的安全生產知識和管理能力應當經考核合格。
17、國家抗震減災工作方針是“預防為主、平震結合、常備不懈”。
18、《安全生產許可證條例》規定：國家對礦山企業、建筑施工企業和危險化學品、煙花爆竹、民用爆破器材生產企業實行安全生產許可制度。未取得安全生產許可證不得從事生產活動。
19、生產經營單位新建、改建、擴建工程項目的安全設施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。
20、安全生產“五同時”原則是指計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作時，同時計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。
21、“誰主管、誰負責”和“管生產必須管安全”是安全生產的重要基本原則。
22、“三基”工作是指“基層建設、基礎工作、基本功訓練”。
23、集團公司的隱患治理“四定原則”是指定整改方案、定資金來源、定項目負責人和定整改期限。
24、集團公司的安全監督“四全”原則是指全員、全過程、全方位、全天候。
25、安全色有紅、藍、黃、綠四種，其中：紅色代表禁止、停止，藍色代表指令，黃色代表警告，綠色代表安全。
26、“三不傷害”是指“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”。
27、凡在距離基準面2米以上的施工作業，稱為高處作業。
28、加強特種設備安全監控是安全工作的重要內容，石油石化企業常用的特種設備主要有起重機械、廠內機動車輛、卷揚機和電梯等。
29、遇6級以上大風或大雪、大雨、大霧等惡劣天氣時，不得從事露天起重作業和露天高處作業。
30、生產經營單位的特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的安全培訓，取得特種作業操作資格證書，方可上崗作業。
31、對驗收不合格的安全設施，生產經營單位不得投入生產和使用。
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32、任何單位或者個人均有權報告、舉報事故隱患或者安全生產違法行為。
33、劇毒化學品的儲存單位，應當對劇毒化學品的儲存量如實記錄，并采取必要的保安措施，防止劇毒化學品被盜、丟失或誤售、誤用。
34、兩個以上生產經營單位在同一作業區域內進行生產經營活動，可能危及對方生產安全的，應當簽訂安全生產管理協議。
35、消防工作貫徹“預防為主，防消結合”的方針，堅持專門機關與群眾相結合的原則，實行防火安全責任制。
36、生產經營單位的從業人員有權了解其作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施，有權對本單位的安全生產工作提出建議。
37、事故處理的“四不放過”：即 事故原因未查清不放過，責任人未處理不放過， 整改措施未落實不放過， 有關人員未受到教育不放過。
38、我國普遍采用的安全生產教育形式有：三級安全教育、特種作業人員的安全教育、經常性的安全教育。其中三級安全教育是指廠級、車間級、班組級安全生產教育。
39、在企業生產環境中，做好防火工作的主要措施有：建立健全防火制度和組織;加強宣傳教育與技術培訓 ;加強防火檢查，消除不安全因素;認真落實防火責任制度;配備好適用的、足夠的滅火器材。
40、火災致人死亡的主要原因有：有毒氣體中毒;缺氧、窒息;燒傷致死;吸入熱氣。
41、防止火災的基本方法和手段是：有效地管理好可燃物，控制火源，避免火源、可燃物、 助燃物三者間的相互作用。
42、易燃液體(如輕油等)具有易揮發性、易流動擴散性、受熱膨脹性、帶電性和毒害性。
43、防直擊雷的保護措施主要有避雷針、避雷線、避雷帶和避雷網等措施。
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44、人體觸電的基本方式主要有單相觸電、兩相觸電、跨步電壓觸電和接觸電壓觸電4種。
45、使用任何手持電動工具時都必須按照安全技術規程操作。操作者要穿戴好絕緣鞋、絕緣手套等勞動保護用品。
46、建設項目全過程的職業安全衛生監督分為五個階段，即項目可行性研究報告、基礎工程設計審查、總體開工方案審查、開工前安全條件確認和竣工驗收。
47、外出住宿要了解住所的安全通道、消防通道、緩降器及消防器材的位置，以備突遇緊急情況時自救逃生。
48、家用高壓鍋每次使用前都要清洗排氣閥，確保排氣閥暢通無堵，要保持易熔片清潔可靠。
49、承運化學危險貨物的運輸車輛必須具備加蓋“道路危險貨物運輸專用章”的《道路運輸證》，懸掛危險貨物運輸標志和標志燈方可運行。
50、家用電器失火的主要原因是電器短路、超負荷、漏電、線路接觸不良。
二、是非題(每題1分，共30分)
1、《中華人民共和國安全生產法》于 2002 年 11 月 1 日起施行。(√)
2、特級、一級用火作業證的有效時間不超過8小時。(√)
3、生產經營單位的主要負責人，應及時、如實報告生產安全事故。(√)
4、在進行氣割、焊接作業時，氧氣、乙炔瓶之間應有2米以上的安全間距，與明火應保持5米以上的距離，并且不能放在正在生產的設備、管道、輸電線的垂直下方。(×)
5、手提燈的電壓應采用36 V或24V。(×)
6、從業人員在作業過程中，應當嚴格遵守本單位的安全生產規章制度和操作規程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品。(√)
7、機動車行駛時，駕駛人、乘坐人員應當按規定使用安全帶，
4 摩托車駕駛人及乘坐人員應當按規定戴安全頭盔。(√)
8、一次事故造成2人以上重傷的為上報集團公司一般事故。(×)
9、一次事故造成直接經濟損失100萬以上的事故為特大事故。(×)
10、凡發生上報集團公司事故，應在事故發生后30天內，寫出事故報告。(√)
11、發生火災事故應由消防管理部門負責組織調查。(√)
12、安全檢查主要包括安全管理檢查和現場安全檢查。(√)
13、基層單位負責人的安全教育培訓時間不得少于20學時。(×)
14、班組安全活動每月不應少于兩次，每次不少于1學時。(√)
15、關鍵裝置實行直屬企業、二級單位、基層單位和班組分級管理與分級監控的原則。(√)
16、物質燃燒的三要素是指可燃物、助燃物(氧化劑)、點火源。只有三要素同時存在，且都有足夠的量，并彼此相互作用的情況下才會發生燃燒。(√)
17、容易產生化纖和粉塵及靜電的環境濕度必須控制在規定的界限以內。(√)
18、在具有火災爆炸危險場所內使用明火或可能產生火花的作業，必須辦理用火作業許可證。(√)
19、進入缺氧或有毒氣體設備內作業時，應將某相通的管道加閥門隔絕。(×)
20、我國規定的安全電壓等級共有42V、36V、24V、12V等四個等級。 (×)
21、所有含硫化氫介質的采樣和切水作業應為密閉方式。(√)
22、家庭使用石油液化氣瓶，氣瓶應直立使用，嚴禁倒置;用戶不可擅自處理、傾倒瓶內殘液。(√)
23、爆炸范圍通常用可燃氣體、可燃蒸汽在空氣中的體積百分數表示。爆炸極限的范圍越寬，爆炸下限越低，爆炸危險性越大。(√)
24、對檢查中發現的安全問題，應當立即處理;不能處理的，應當及時報告本單位有關負責人。(√)
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25、生產經營單位應當在有較大危險因素的生產經營場所和有關設施、設備上，設置明顯的安全警示標志。(√)
26、建筑施工中要嚴格按規定使用安全“三寶”，即：安全帶、安全帽、安全網。(√)
27、日光燈等燈具的鎮流器嚴禁裝在可燃物或天棚內。(√)
28、電視機著火用毛毯、棉被覆蓋時，人要站在電視機側后面，以防顯像管爆裂傷人。(√)
29、企業發生火災、爆炸事故時，應盡快報告集團公司，最遲不得超過48小時。(×)
30、企業領導每季參加一次班組安全活動，管理人員每月參加一次班組安全活動。(√)
三、選擇題(每題1分，共15分)
1、職工有那些情形應當認定為工傷。( A )。
A、在工作時間和工作場所，因工作原因受到事故傷害的 B、在工作時間和工作崗位，突發疾病經搶救無效在24小時內死亡的
2、家里發現煤氣或液化氣泄漏后，應迅速( B )。
A、打開排氣扇進行排氣 B、打開窗戶自然通風
3、家庭做菜時油鍋著火最簡單的滅火方法是( A )。
A、蓋鍋蓋，往鍋里倒菜 B、往鍋里澆水
4、使用滅火器撲救火災時要對準火焰( A )噴射。
A、根部 B、上部 C、中部
5、在容器內施焊時，應采取通風措施，照明電壓不得超過( A )。A、12伏 B、24伏 C、36伏
6、從業人員超過( A )的，應當設置安全生產管理機構。
A、300人 B、500人、C、100人
7、高速公路限速標志標明的最高時速不得超過( C )公里。 A、80 B、100 C、120
8、機動車輛在廠區內的行駛速度最高不得超過( C )公里。
6 A、20 B、40 C、60
9、職工參加工傷保險，其保險費由( B )繳納。
A、職工 B、單位、 C、共同
10、職工發生工傷，要在( B )日內，提出工傷認定申請。 A、15 B、30 C、60
11、一次事故造成( C )人死亡的，屬上報集團公司重大事故。 A、1 B、2 C、3
12、職工脫離崗位( B )個月以上再次上崗的，應再次進行
二、三級安全教育。A、3 B、6 C、12
13、撲救汽油、煤油、柴油和木材等引起的火災，應該選用( B )滅火劑。 A、水 B、泡沫 C、干粉
14、集團公司今年給公司下達的千人重傷率指標是( B )‰。 A、0.1 B、0.15 C、0.3
15、擦洗設備、衣物時，可用( B )等清洗。
A、汽油、易揮發溶劑 B、洗滌劑
四、簡答題(每題10分，共30分)
1、中國石油天然氣集團公司反違章六條禁令
2、集團公司 HSE 管理九項原則的內容是什么?
加油站員工培訓記錄范文第6篇
核心經營理念：誠信、創新、業績、和諧、安全; 發展理念：做最受信賴的油品供應服務商; 營銷理念：客戶為天、至誠至信、互惠共贏; 服務理念：關注細節、用心去做;
質量理念：品質一絲不茍、數量分毫不差、服務無微不至; 健康安全環境理念：關愛生命、關注健康，一切事故都可以控制和避免，關愛環境就是關愛自我; 中國石油標識----寶石花
標識色澤為紅色和黃色，取中國國旗基本色并體現石油和天然氣的行業特點。標識整體呈圓形，寓意中國石油國際化的發展戰略。十等分的花瓣圖形，象征中國石油主營業務的集合。紅色基底突顯方形一角，不僅表現中國石油的雄厚基礎，而且蘊育著中國石油無限的凝聚力與創造力。外觀呈花朵狀，體現了中國石油創造能源與環境和諧的社會責任。標識中心太陽初升，光芒四射，象征著中國石油蓬勃發展，前程似錦。
二、服務管理 加油服務十三步曲
1、迎候：加油員應站在加油島靠近入口的一側，面向車輛進入方向迎候客戶。
2、引導車輛：當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的油箱位臵和應加油品品種，五指并攏，抬手臂引導車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車前，做到“車到人到”。
3、開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。
4、微笑招呼：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨!”或“歡迎光臨!”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼(如：林老板、陳經理、張先生、王師傅等)。
5、禮貌詢問：加油員應提醒司機熄滅發動機及煙火，并請顧客不要使用手機，禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數量。先問“請問您加什么油?”如顧客未聽清楚或有疑問，應再次詢問，然后再問：“(請問)您(要)加滿嗎?”得到肯定后應大聲說：“好的，XX油品，加滿(或XX元或XX升)，請稍等!”
6、開啟油箱：加油員應主動為司機開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機自行開啟，加油員應表謝意。同時將加油機數碼回零。，并向顧客說：“您請看數碼已回零。”
7、預臵：根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上設臵，預臵后應加以確認。如顧客要求加滿油箱，則不須預臵。詢問加油品種和數量，可于開啟油箱、預臵程序同步進行。
8、提槍加油：提槍前需確認油品無誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據油箱位臵采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動油槍時，應注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口，以防止油品溢出。 提示：提槍時，應將油槍口朝上，避免槍口余油滴落
9、收槍復位：加油完畢，應請顧客再次確認數量，收槍時應注意滴凈油槍余油，槍口朝上，輕輕放回原位。收槍后應主動替司機擰緊油箱蓋，上鎖關好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應提醒司機檢查。提示：收槍時，在槍口離開油箱口瞬間應轉動手腕，使槍口上挑，避免槍口余油
10、擦車：詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進行。擦車一般與加油同時進行，也可在加油后進行。所擦部位一般為擋風玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動作快捷、有效。
11、提示付款(代客戶付款或自行收款)。應給顧客開具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額，然后主動向顧客指示付款地點，并目送顧客到營業廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時，加油員收款時應“唱收唱付”，并禮貌的將找零金放在顧客手中。
12、送行：確認客戶付完貨款后，加油員應禮貌地與客戶道別。必要時替顧客關上車門，并之道別語(“再見，歡迎再來”等)或揮手告別。
13、清潔：如果沒有下一個顧客，則應按照要求盤好加油膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。
三、崗位職責
1、認真執行加油“十三步曲”。
2、確保加油數量、品號型號準確無誤。
3、及時向公司反映顧客對油站服務、促銷活動等意見，并主動收集顧客各個方面的信息。
4、準確、快速完成收銀工作，并按照有關規定開具發票。
5、確保當班期間加油場地以及洗手間的清潔衛生工作。
6、負責崗位范圍內的安全監督工作，發現不安全因素或行為立即制止或匯報。
四、加油站基本安全知識
1、加油站進站須知
1)加油站經營管理的石油產品具有易燃、易爆、易揮發、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。
2)站內嚴禁煙火、禁止進站人員在加油場地或加油車輛內吸煙。 3)嚴禁在加油場地檢修車輛。 4)不準敲擊鐵器和加油設備。 5)嚴禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。 6)嚴禁直接向塑料容器內罐裝汽油。
7)所有機動車必須熄火加油，兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內發動。
8)不得攜帶危險品進站，嚴禁載有危險品的車輛進站加油。 9)站內禁用手機、BP機及非防爆電器。 10)嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。
2、加油站十大安全禁令 1)嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。
2)嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗。 3)嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。 4)嚴禁給未熄火的車輛加油。
5)嚴禁在站內進行檢修車輛等敲擊鐵器、易產生火花的作業。 6)嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。 7)嚴禁在加油現場和油罐區使用通訊工具。 8)嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業。 9)嚴禁在加油站進行未辦理動火手續的動火施工。 10)嚴禁隨意挪動消防器材。
3、加油員收銀安全注意事項：
1)、收到的加油現金，在投入保險柜之前，由加油員負責。 2)、加油員必須按規定及時投幣(白天不超過800元，晚上不超過1000元)，保險箱鑰匙和密碼必須分開保管，并每班及時進行修改。 3)、遇搶劫等突發事件時，因收銀人員未按規定投幣，造成損失金額超過規定外保存限額時，應投未投部分由收銀員負責賠償。 4)、因工作需要臨時交接，未按規定履行交接手續造成損失又無法明確責任人時，由原交接雙方負責。
5)、加油站營業室非當班收銀員、其他人員不得隨意進入。 6)、加油站要加強社會車輛的管理，非加油車輛不得長時間在加油站加油區域或非加油區域停留，當班人員應及時勸離。 7)、收銀員在清點營業款時，其他無關人員不得在場。 8)、加油站需配備驗鈔機，方便收銀員辨別貨幣的真偽。
4、滅火器使用方法
手提式滅火器：先將滅火器從滅火器箱內提出來，先看指針是否在可用范圍之內(綠色為正常、黃色為超充裝，紅色為再充裝)，再拔保險銷，然后將滅火器搖動幾下，在著火處的上風口進行噴射。干粉滅火器適應于油品起火的火災，二氧化碳滅火器適應于用電起火的火災。
五、特殊情況下的應急處理
1、油槍跑冒油：立即關閉油槍和加油機，用不帶靜電的棉紗、毛巾對現場跑冒的油品進行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。
2、加錯油品：發現加錯油品時，立即停止加油，向顧客道歉并立即匯報站長，站長征求顧客同意后抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協商賠償金額，禮貌送客。責任人承擔由此造成的一切費用。
3、逃單：出現逃單時，應記下走單車輛的車牌號碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發生危險。及時與當地警方聯系，請求幫助。
4、加油機亂碼應急程序
1)加油過程中，若加油機出現亂碼，加油員應立即停止使用該加油機，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站(班)長匯報。 2)與顧客協商確定已加油油品數量，并根據雙方一致意見進行處理。 3)記錄同罐其他加油機的數碼，對油罐進行計量，確定亂碼加油機實際銷售數量。通知維修部門修理加油機。 4)交接班時，核實損失，報站長處理。
5、加油車輛火災的應急程序
1)如是車輛油箱口著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴封住，同時向站內其他人員呼喊示警;使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。
2)如是車輛機關著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，同時向站內其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救;其他人員投入滅火撲救，同時合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。
3)初起火警時，現場人員應立即投入滅火搶險，如果火警異常，應立即撥打119火警電話報警。
6、人身上著火應急程序
當人身上著火時，切忌驚慌失措四處亂跑。這因為人身上粘上油火時，跑動會使著火的衣服得到充足的空氣，火就會更猛烈地燃燒起來，加重傷勢。另外，著火的人一跑，勢必將火種帶到經過的地方，有可能擴大火災。因此，人身上著火應注意以下幾點：
1)首先應迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。
2)如果衣服來不及脫，可就地打滾，把火撲滅。
3)其他人要鎮定沉著，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴大傷勢。
7、搶劫應急程序
1) 應盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動。
2) 在確保人身安全的條件下，盡可能保護加油站財產。 3) 盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。
4) 報警(匪警電話：119，快速報警電話：58081075)，不要觸摸現場的任何物件，留下目擊證人等候警察到來。 5) 立即上報站長，站長應立即趕赴現場。
6) 如有人員傷亡情況，應同時撥打120急救電話，啟動“人員傷亡”緊急情況處理程序。