第一篇：中石化加油卡詳細說明
中石化加油卡說明
第一樓、加油卡簡介及特點
中國石化加油卡由中國石油化工股份有限公司統一發行，由中國石化各省(市)石油分公司具體承辦發行業務。凡在中華人民共和國境內合法注冊的企事業單位、機關、團體、具有完全民事行為能力的境內外居民均可申辦。中國石化加油卡具有以下特點：
(一)功能齊全，便于客戶管理。加油卡對兩部以上的車輛可辦理一張主卡和多張副卡，通過主卡對副卡進行用油管理，分配加油額度、查詢每張卡詳細的交易記錄等。也可根據客戶的管理要求，為每張卡設定限制信息，如限車號、限油品、限油站、限地區、限日加油次數等,能有效地幫助企事業單位加強對車隊用油的管理，準確掌握用油情況。
(二)、加油快捷，使用高效方便。您只要持有效證件到中國石化指定的售卡網點，即可辦理加油卡的開戶、充值、掛失、額度分配、圈存等業務。使用加油卡加油時，插卡即可顯示卡中余額、電腦控制加油、掛槍即停、自動扣款，完全避免了使用現金和油票加油時的找零和加油尾數的繁瑣，您不需要直接接觸現金，加油效率大大提高。
(三)、技術先進，交易安全。加油卡采用先進的IC技術，按照中國人民銀行《中國金融集成電路(IC)卡規范》建立了加油卡密鑰體系和嚴密的安全認證機制。它可以保障每一筆交易的真實、安全、可靠。同時，對于卡內的敏感信息加密存儲，保護您的個人信息資料。而且加油卡可以限制密碼，每筆充值記錄，加油記錄都可以查詢，各個網點都有監控，可以保障每一筆交易的真實、安全、可靠。
(四)一卡在手，各地加油。相信大家都看過中央臺中石化的宣傳廣告片。隨著中石化加油卡系統的全面開通，加油卡聯網加油卡將遍布全國各地的市區、高速 、國省道、鄉村等市場。屆時無論您在何處，只要憑借手中的加油卡，就可到中國石化加油卡聯網的加油站加油。
(五)積分增值，“油”中感謝客戶。通過加油增加積分的方式，讓客戶在獲得相應的積分后兌換相應的禮品，實現了取之于用戶，回饋于用戶，讓忠誠消費者能夠切實享受到中國石化的誠意和高品質服務，鞏固了客戶與企業之間的相互信任關系。
(六)查詢方便，服務日臻完善。加油卡客戶服務中心(95105888，95105988)可為客戶提供業務咨詢、賬戶查詢、對賬單、投訴等服務。加油卡加油數據可以長期保持，相當于為客戶建立了不用花錢的管理賬目，在規定期限內隨時可以進行查詢或對賬。 第二樓、加油卡種類
加油卡分為以下兩種
(一)加油IC卡
(二)充值卡
(一)加油IC卡又分為多用戶卡和單用戶卡
1、多用戶卡：由主卡和若干張副卡組成，適用于車輛較多，集中管理的個人和企事業單位。主卡主要用于管理，也可以用作加油，為副卡分配金額?？蛻艨梢愿鶕枰獮槊咳嘶蛎寇囖k理一張副卡，副卡可用于加油。
多用戶卡又可分為單位多用戶卡和個人多用戶卡，性質是一樣的，只是發票一個開單位一個開個人。
2、單用戶卡：適用于個人和車輛不集中管理的企事業單位。同一用戶可以辦理多張單用戶卡，各單位之間相互獨立，分別管理。
單用戶卡又分為單位單用戶卡和個人多用戶卡。
(二)充值卡
充值卡是08年底中石化浙江石油公司推出的一項新業務，為廣大客戶提供了這種更新穎更方便的形式去送禮，各企事業單位給員工發放福利也可以通過充值卡，按面值分有100、200、500、1000、2000五種。
辦理充值卡只要經辦人的身份證復印件，且不需要工本費。
充值卡的特點：
1、購買更方便：中國石化浙江石油分公司售卡網點均可購買!
2、充值更輕松：省內近400家中國石化售卡、充值網點即可充值!
3、辦卡不收費：本卡免收工本費，購卡更省錢，更健康!
4、消費更實惠：便于集團采購，使成本更低，福利更實惠，使用更方便!
溫馨提示：
1、充值卡是一種不能單獨使用的不記名卡(需充要加油卡里)，充值卡不能掛失、退換、提現、充值成功后卡片自動作廢。
2、充值后，卡片由網點收回。
3、需妥善保管好卡片上的密碼區，未充值前請勿刮開密碼區。 第三樓、加油卡開戶購卡
您可到中國石化加油卡銷售網點領取并填寫《中國石化浙江石油分公司加油卡客戶申請表》，表中申明事項經申辦人本人簽字后(單位用戶需加蓋單位公章或持單位證明)生效。具體如下：
(一)單位辦卡需帶以下資料：
1、攜帶單位公章或單位介紹信
2、持卡人身份證復印件
3、如需開增值稅發票發需帶稅務登記證副本復印件、營業執照副本復印件。
(二)個人辦卡需帶以下資料：
1、持卡人身份證復印件
溫馨提示：發票類型在開戶時必須確定，增值稅發票類型客戶充值不能開取普通發票，普通發票類型客戶不能開取增值稅發票。
第四樓、加油卡充值
加油卡使用過程中，您可購卡省(市)的任意一個售卡網點辦理付款充值業務，卡內充值金額不計利息，不能提現，不能透支。付款充值業務如下：
(一)多用戶充值
1、付款 開 票。您可持多用戶中的主卡要指定的售卡網點辦理付款 開 票 業務，將所交款項存入用戶的的額度帳戶。付款方式為三種：現金、刷工行卡和 支 票 ?，F金和成功刷卡當時即可生效;支票付款需待銀行 轉 帳 支 票 到帳后生效。
2、分配金額。您可持主卡在售卡網點或通過客服熱線95105888，95105988，將主卡額度帳戶上的款項分配到相應的副卡帳戶上，具體分配金額根據您的需要所定。
3、加油卡圈存。主副卡需要到發卡省內圈存(圈存是將用戶帳戶中已存入的資金劃轉到所持的加油卡上)后方可使用。
(二)單用戶卡
您持單用戶卡到售卡網點付款充值成功后即可加油。 第五樓、加油卡使用(遇到問題時一些解決途徑)
您持卡可在中石化加油卡聯網加油站加油 消 費，油品結算價格以當日加油時加油機顯示價格為準。
(一)、灰卡：加油卡在加油過程中，如果在扣款前拔出加油卡，加油卡就會被置灰(簡稱灰卡)?；铱ㄔ诮饣仪安荒芗佑?，解灰處理有4種辦法。
1、本機解灰：加油卡被置灰時間，加油機會發出 報 警 聲，您可即時通知加油站工作人員，當場通過本機解灰。
2、本站解灰：在加油卡被置灰的當天，用戶可回到原加油站，在任意一臺加油機上解灰。
3、異站解灰：在加油卡被置灰48小時后，用戶可到售卡省(市)或交易省(市)聯網的加油站解灰。
4、售卡網點解灰：若上述解灰方法均不成功，用戶可持卡到發卡省內售卡網點處理。
(二)、掛失卡：如果您的加油卡不慎遺失或被盜，應及時到售卡省(市)的任意一個售卡網點辦理書面掛失手續，或撥打售卡省(市)客服熱線95105888，95105988，電話辦理掛失。掛失后48小時內發生的加油消費由持卡人承擔，48小時后發生的加油消費由中國石化承擔。具體掛失程序如下：
1、售卡網點掛失：用戶到售卡省(市)的任意一個售卡網點辦理掛失，需攜帶有效證件(單位客戶需攜帶單位證明)，填寫《中國石化浙江石油分公司加油卡業務處理申請表》。用戶辦理掛失手續時可以當場補辦新卡，也可以事后補卡。
2、電話掛失：用戶也可以通過售卡省(市)的客服熱線95105888，95105988辦理電話掛失手續。電話掛失不能當時補辦新卡，需到售卡省(市)任意售卡網點辦理補辦新卡手續。
3、掛失卡余額轉帳：在72小時后您可到售卡省(市)的任意一個售卡網點將掛失卡中的余額轉入補辦的新卡中。
(三)、壞卡：加油卡若在使用期內發生損壞,您可憑壞卡，本人有效證件(單位客戶攜帶單位證明)到任意售卡網點填寫《中國石化浙江石油分公司加油卡業務處理申請表》更換新卡。在72小時后憑新卡可到售卡省的任意一個售卡網點將原卡中的余額轉入新卡。
(四)、清戶退卡：如果您因故不再使用加油卡,可以到售卡省(市)指定售卡網點辦理清戶手續。您在辦妥清戶手續30日后，攜帶《中國石化浙江石油分公司加油卡客戶申請表》和有效證件到指定售卡網點辦理退款手續，個人用戶卡清戶退付現金或現金支 票,單位用戶卡只能將款項退還到單位帳戶上。
(五)、查詢或更改卡內信息：您加油時,可在加油卡聯網加油站的加油機上查詢加油卡資金余額，如需要詳細資料，可通過售卡網點或客服電話等方式進行查詢。多用戶卡可根據主卡查詢副卡的全部信息。 您若需要更改加油卡信息時，需持卡及有效證件到售卡網點進行客戶信息變更登記。
(六)加油卡密碼可分為客服查詢密碼和加油卡使用密碼
客服查詢密碼：您開戶時登記的持卡人證件號碼的后六位數字為您在客服系統的初始查詢密碼，只有在提供查詢密碼后您方可通過客服電話獲得相關服務，您也可通過客服電話更改查詢密碼。
加油卡使用密碼：您可為加油卡設定密碼以防卡遺失或被盜后發生經濟損失，加油卡可在開戶時選擇設置密碼，也可日后持卡到售卡網點添加密碼。您在使用過程中如需對加油卡使用密碼進行修改或調整，可通過以下方法操作：
1、更改密碼：如您在使用加油卡過程中需要改變密碼時，可到本省內的任意售卡網點辦理更換密碼手續，先輸入舊密碼通過驗證后，再輸入新密碼代替舊密碼。
2、密碼解鎖：用戶持卡消費時，如果連續三次輸入錯誤密碼，會造成加油卡自鎖而不能繼續使用，用戶可持卡到售卡省(市)的任意售卡網點進行密碼解鎖。
3、密碼重裝：如您忘記加油卡使用密碼，您必須持卡及本人有效證件或單位證明到售卡省(市)內的任意售卡網點使用此功能，直接輸入新密碼即可覆蓋原有的舊密碼。
溫馨提示：無論何時何地，請不要將密碼告訴任何人，也不要請加油站員工代輸密碼。否則，由密碼丟失引起的一切責任，均將由您本人承擔。 第六樓、相關服務
中國石化在全國19個省(市)設立了加油卡客戶服務中心，只要您撥打中國石化加油卡統一客服熱線95105888，95105988即可接入所在地的加油卡客戶服務中心，并獲得客戶服務
中心提供的帳戶查詢，對帳單等業務咨詢和投訴受理業務。歡迎您致電中國石化加油卡客戶服務中心，我們將為您提供熱情周到的服務。如需撥打非所在地的客服熱線，請在前面加撥所打電話城市區號。
到目前為止紹興全地區共有7個發卡網點和31個充值網點，以下為紹興地區辦卡充值及升級網點收錄到2009年7月31日，因業務調整，網點如有變動，請以各網點實際情況為準。
第七樓、客戶提出常見的加油卡疑問及解答要點并按網友的需要及時更新匯總(小常識)
1、什么是圈存?
答：圈存是將用戶帳戶中已存入的資金劃轉到所持的加油卡上后方可使用。通俗一點的說法就是您在網點把錢存入主卡中，再分配到下面的副卡，由于副卡都在使用車輛的駕駛員手中，需要在加油的時候在加油站讓加油站員工劃一下即可，就是所謂的圈存。
2、加油卡在外省是否加油?
答：加油卡在全國各地都可以加油，真正實現一卡在手全國加油。但如果您是在浙江省內開的戶，需在浙江省內完成充值和圈存，即省外只能加油，不能辦理充值或其他業務。
3、加油卡過期后有何影響，如何延長有效期?
答：加油卡過期后將暫時無法使用，您應及時持卡到發卡省任意售卡網點辦理延長有效期業務即可使用，無須任何手續。
4、加油卡損壞、掛失等情況需要換卡需要什么手續?
答：個人用戶辦理換卡、掛失等業務只需要提供個人身份證復印件，單位用戶辦理換卡、掛失等情況需要提供單位證明(需敲單位公章)。
溫馨提示：如卡片無磁性變成失效卡等非物理性損壞的情況無需付工本費。
5、辦卡充值后 增 值 稅 發 票 不能馬上開走，為什么必須消費完后才能開?
答：因加油卡充值后您還沒有進行消費，可以進行退款和清戶，按照國家稅務總局2號令規定，需在加油消費后才開具 增 值 稅 發 票。
6、為什么辦理限制車號加油的卡一定要設置密碼?
答：為保證用戶利益的考慮，中國石化規定限制車號信息的卡片需要設置加油密碼，以防止卡片丟失后被人惡意加油，或者有人使用虛假車牌惡意加油后進行索賠。限制車號和設置密碼雙重保險，使客戶可以避免在卡片丟失之后和掛失之前這段時間內卡內資金的風險。
第八樓、油中感謝積分回饋版塊
(一)、中國石化“油中感謝”積分增值服務是專門針對中國石化加油卡記名卡用戶推出的消費積分回饋活動。只要您持有中國石化加油卡記名卡加油，就可以享受三大超值回報。
(二)、首先，您可通過每次加油累計的積分，兌換禮品。個人單卡用戶累計300分即可兌獎，個人多卡用戶及企業用戶累計1800分即可兌獎。
(三)、其次，幸運“油”禮月月送抽獎活動每月推出，多款高檔獎品等您來贏取。
(四)、此外，中國石化“油中感謝”還將不斷推出特約商戶消費打折，道路救援等多中特色增值服務。
(五)、詳情請致電中國石化“油中感謝”客戶服務電話95105888，95105988按“7”或登陸中國石化“油中感謝”積分超值服務網站
溫馨提示：圖片積分不準，因網站積分隨時在更新，兌換物品積分以網站上為標準，且積分有效時間為1年半，時間到了自動清零重計，請大家盡早兌換卡上的積分。
使用加油卡加油的用戶每用1升油就能相應獲取1個積分，累積到一定的積分可換取相應的獎品，因為在各個網點都不能查詢，只能通過網站查詢所以很多用戶都不知道如何在網上操作，現將操作步驟介紹如下：
“油中感謝”積分兌換禮品可采用網站兌換或電話兌換禮品：
一、網站兌換(先激活再兌換)
1、進入中國石化“油中感謝”網站
2、帳戶激活
3、請輸入加油卡卡號、與購卡信息一致的證件類型、證件號碼或是聯系電話，以便系統判別用戶類型。(必填)
4、用戶基本信息輸入。請準確輸入您的基本信息，確保我們及時與您聯系以及中獎禮品的準確送達。(必填)
5、用戶擴展信息輸入。(非必填)
6、 輸入主卡號及密碼
7、 激活成功。登錄網站享受精彩線上服務。
8、 積分兌獎
9、 選擇禮品兌換
二、電話兌換
撥打電話95105888(95105988)→按“7”接通積分換禮人工服務→核對主卡客戶名稱，持卡人姓名持卡人身份證號及所需要兌換的禮品名稱、數量、郵寄地→客服會在20個工作日內寄到您手中
第九樓：中國石化加油卡全國免費道路救援服務版塊
一、申請開通：撥打“油中感謝”客服電話 95105988轉7立即辦理注冊手續;
二、網上注冊：請登陸 /zhuce，點擊注冊。
凡中國石化加油卡記名卡用戶均可參加活動;
注冊車輛限十一座以下、非營運，已購買輛保險的四輪乘用車。
常見問題解答：
1、免費救援由哪里提供，服務期限多長?
一旦您注冊成功，您將享受由中國石化為您提供的免費汽車救援服務。
活動期限從2009年8月8日起，到2010年8月7日止。在此期間，您都可以享受服務。
2、加油卡客戶如何享受服務?
首先，您必須是中國石化加油卡記名卡用戶才有資格申請服務。不記名卡客戶請先到各地發卡網點辦理轉換手續。其次，您需要撥打“油中感謝”客服電話 95105988轉7辦理注冊手續，或登陸/zhuce 進行網絡自助辦理。
3、注冊成功后如何使用救援服務?
如果您在行駛中發生故障，請立即撥打24小時服務專線95105988轉7，將有專業人士為您服務。
4、救援服務范圍?
注冊成功后，您可以登陸或者致電95105988轉7了解救援服務范圍，在我們承諾的范圍內，均可以為您服務。
接電服務
客戶車輛因電力不足無法啟動時，幫助接電啟動。
救援距離單程20公里內或救援地點距城市中心點20公里半徑內免費，超過20公里按4元/公里單程由客戶現場自行付費。
緊急送油
客戶車輛道路行駛中燃油耗盡的，代送燃油，但燃油購置費由客戶自行承擔。
救援距離單程20公里內或救援地點距城市中心點20公里半徑內免費，超過20公里按4元/公里單程由客戶現場自行付費。
緊急加水
客戶車輛道路行駛中水箱缺水的，負責免費加水。
救援距離單程20公里內或救援地點距城市中心點20公里半徑內免費，超過20公里按4元/公里單程由客戶現場自行付費。
更換輪胎
客戶車輛道路行駛過程中因發生爆胎而無法行駛的，幫助更換車胎，但完好的備用車胎由客戶提供。
救援距離單程20公里內或救援地點距城市中心點20公里半徑內免費，超過20公里按4元/公里單程由客戶現場自行付費。
現場搶修
客戶車輛道路行駛中發生故障，對無需專門檢修條件、工具的故障，僅需簡單更換配件的，在征求客戶同意的前提下負責現場搶修，但需要換配件的購置費用由客戶自行承擔。
救援距離單程20公里內或救援地點距城市中心點20公里半徑內免費，超過20公里按4元/公里單程由客戶現場自行付費。
拖車牽引
客戶車輛因故障無法行駛的，負責將客戶車輛拖救至客戶指定地點，但免費拖車距離不超過10km。超出10km的救援費用由客戶自行承擔。
救援距離單程10公里內或救援地點距城市中心點10公里半徑內免費，超過10公里按8元/公里單程由客戶現場自行付費。
溫馨提示：關于免費拖車，以2009-8-8到2010-8-7日一年時間內,不限制次數,但是單車單日內最多只能救援一次為準。
第二篇：中石化加油卡查詢和更改加油卡信息
如果您想查詢您加油卡上的信息,很簡單在您加油時,就可在任意一臺加油卡加油機上查詢加油卡資金余額,如需要詳細資料,可到售卡網點或通過客戶服務電話等方式進行查詢。多用戶卡可根據主卡查詢副卡的全部信息。
若您需要更改加油卡信息時,那就需要您持卡及有效證件到售卡網點進行用戶信息變更登記。
您也可以登錄中國石化“油中感謝”積分增值服務網站,進入“用戶專區”選擇查詢您的加油交易記錄、禮品兌換記錄等。
第三篇：中石化加油卡網上營業廳加油卡解除綁定操作步驟
操作步驟:
1. 登陸官網然后登錄賬號,進入綁定加油卡;
2. 查看自己已綁定的主卡，點擊對應的“解除綁定”按鈕;
3. 彈出的對話框界面提示“您確認解除綁定?及加油卡客戶信息”點擊“確定”，解除綁定，完成操作;
4. 自己也可點擊“訂閱”，訂閱電子賬單。
希望對大家有所幫助，謝謝!
第四篇：中石化加油卡個人卡單位發票開票證明
單位開票證明
中國石化江蘇石油分公司：
號碼為加油卡為我單位車輛使用，該卡號的交易記錄應開具我單位名稱的發票，我單位開票全稱為：
特此說明
(蓋章)年月日
第五篇：中石化加油卡相關知識
第一章 加油卡相關知識
一、加油卡介紹
中國石化加油IC卡工程在設計上采用4層架構：總公司、省級、地級、各業務終端(包括加油站、售卡網點等)。根據系統的層次結構及各節點的具體業務要求，在中國石化數據交換總中心、省級數據中心、地級前置系統配置企業級數據庫。
中石化加油卡是專門用于中國石化加油IC卡工程，并滿足相關規范和應用要求的智能CPU IC卡。
中石化加油卡在中國石化加油IC卡工程中是一種支付工具，同時也是與支付信息相關的一些信息數據的載體。中石化加油卡完全符合中國人民銀行頒布的《中國金融集成電路(IC)卡規范》，它是一種符合國家金融規范的電子錢包支付工具。不僅如此，中石化加油卡還符合中石化制定的《中國石化加油集成電路(IC)卡應用規范》，除電子錢包功能之外，還增加了灰鎖和灰記錄機制，同時還能儲存和傳遞一些與支付相關聯的輔助數據信息。比如，積分信息、最近十筆交易信息等，這就使中石化有能力和有條件建立起更加完善和復雜的營銷管理系統。
中國石化加油IC卡工程中的加油卡支持二種交易方式：卡機聯動方式和POS方案。
1.加油卡的特點
(1)技術先進，交易安全。(中國石化加油卡采用了先進的智能IC卡技術，按照中國人民銀行《中國金融集成電路IC卡規范》建立的加油IC卡密鑰體系和嚴密的安全認證機制，可以保障每一筆交易的真實、安全、可靠，同時對卡片內的敏感數據加密存儲，保護您的個人信息資
料。)
(2)手續簡單，方便快捷。(您只要持有效證件到中國石化指定的售卡網點就可以辦理加油卡的各項業務，使用加油卡消費與您打IC卡電話一樣方便，插入卡即顯示用戶名和卡片余額，自動扣款彈卡，完全避免了使用現金和油票加油時出現的找零和加油尾數的繁瑣，不需要直接接觸現金，提高了加油效率。
(3)功能齊全，便于管理。(中國石化加油卡能夠有效的協助您加強對車隊的加油管理，如果您有兩部以上的車輛，可以辦理一張主卡和多張副卡，通過主卡對副卡進行管理，分配加油額度，查詢每張卡的詳細交易記錄等，還可以根據您的需要給每張卡設定限制信息：如限車號、限油品、限油站、限地區、限每日加油次數等。同時為避免卡遺失后被盜用造成意外損失，加油卡還可以根據您的要求設定密碼。
(4)一卡在手，各地加油。(隨著中國石化加油卡項目開展工作的不斷深入，按照統一標準建設的中國石化加油卡聯網加油站已遍布全國各地，無論您在何處，只要到中國石化加油卡聯網加油站，即可享受到持卡加油的優質服務。)
(5)查詢方便，服務完善。中國石化客戶服務中心專設服務熱線9510588
8、95105988，將為您提供業務咨詢、帳戶查詢、積分查詢、對帳單、投訴等服務。
2.中國石化加油卡種類 加油卡按照功能不同分成五類：
用戶卡、員工卡、維修卡、驗泵卡和PSAM卡。 3.符合規范及標準
《中國石化加油集成電路(IC)卡應用規范》 《中國金融集成電路(IC)卡規范》V1.0
《ISO/IEC 7816-4:1995》第1部分-第4部分 4.加油卡的應用環境
中國石化加油IC卡工程系統除一般計算機應用系統所需的計算機、通信設備、網絡設備等等之外，還包括IC卡應用所需的專用終端設備，如：IC卡讀卡器、POS、發卡機、卡機聯動加油機等。此外還包括安全存取模塊PSAM卡和安全系統相關的數據密碼機。而加油IC卡作為信息和數據的載體，需要通過讀卡器、POS、發卡機、卡機聯動加油機等各種終端設備才能完成相應的功能。
由于油品零售行業的特點決定了加油消費交易具有如下特殊性： (1)加油是先獲得服務后付款的消費方式。而通常的零售行業是先付款，后取貨，付款失敗貨物就不能拿走。但加油則不能從油箱里將加過的油取回來。
(2)加油站處于露天環境，隨地域不同，溫度、濕度、風沙、日照、污染等條件跨度都很大。這就造成了加油無論從機具到卡片都處于較惡劣的環境中。
(3)加油機本身的防爆標準使得一些卡片管理方案(如吞卡操作)難以實現。
(4)加油站的電力環境惡劣(動力電不穩定)，電磁干擾嚴重(大功率電機經常起停)，機械環境較差(電機震動)。
二、加油卡注意事項 1.使用注意事項 ① 加油卡使用范圍
中石化加油卡僅限于在中國石化加油卡系統內的、已經完成卡機聯動改造的加油站刷卡加油，而不能在其它設備上使用，更不能在中國石化加油IC卡系統以外的加油站使用;
② 保持正確的插卡方向
將加油卡插入(加油機或售卡網點)終端設備時，應當保持卡片與終端設備的進卡槽在同一個平面上，并注意插卡方向、卡片正反面，禁止斜插、反插、倒插卡片;
③ 插卡動作用力適度
將加油卡插入(加油機或售卡網點)終端設備時，插卡用力要適度，不要用力過猛。如果在插卡過程中感覺不順暢，需要報請設備維護人員對設備的卡槽、卡座等進行檢修，禁止強行插卡;
④ 正確加油、掛槍操作，避免“灰卡”
根據系統設計要求，加油完畢、油槍掛好后才表示交易完成，允許拔卡;在油槍沒有掛好前拔卡則會造成“灰卡”;
⑤ 保持加油卡卡面、設備清潔;
操作人員在拿、握加油卡時，避免直接接觸加油卡芯片部位，要保持加油卡表面、終端設備插卡槽部位清潔。
2.保管注意事項 ① 注意妥善保管加油卡
加油卡使用完畢后要妥善保管，不要亂插亂放。不要將卡片插在墻壁、油機等的縫隙內，這樣會造成卡片表面磨損、起皮，影響使用;
② 避免加油卡接觸水、油污等
保持加油卡表面清潔、干燥，禁止將卡片放置在潮濕、油污的地方;一旦卡片沾上水、油等液體，應盡快用干凈的軟紙、軟布輕擦干凈;
③ 避免彎曲、折疊、刻劃加油卡卡片
避免將卡片彎曲、折疊、刻劃等，否則會造成卡芯片脫落、卡折斷從而影響功能使用;
④ 加油卡要遠離熱源
不要將加油卡放置在容易過熱的設備和場所附近，如汽車的風擋下、儀表盤處、發動機蓋上等部位;空調、暖氣等熱源附近。
3.儲存注意事項 ① 避免陽光照曬加油卡
避免陽光直射及曝曬卡片，應將卡片存放在環境良好的通風處; ② 避免存放環境潮濕
加油卡應防止受潮，保持與墻壁、熱源、冷源、窗口或空氣入口等有一定的安全距離;
4.操作注意事項
加油員正確使用加油卡的步驟(俗稱：持卡加油操作五步法)： 一看：看加油卡外觀是否正常，注意三點：(1)卡片表面是否清潔、干燥 (2)卡片是否彎折 (3)芯片是否完整、正常;
二擦：用干凈的軟紙、軟布輕擦卡片表面;
三查：加油卡插入油機設備后，提示客戶察看設備屏幕顯示的卡內余額;
四加油：按加油卡加油操作規程、操作順序進行加油;
五確認：加油完畢并掛好油槍后，請客戶察看、確認設備屏幕顯示的消費金額、卡內余額。確認完成后再拔卡。
5.其它注意事項
① 加油站操作人員或相關設備維護人員應定期對加油機卡槽、卡座等部件進行清潔保養檢修，保證卡片正常使用;
② 定期對加油卡操作人員和新員工進行加油卡操作培訓，保障卡片的正常使用。
三、概念解釋： 1.記名卡
客戶憑借身份證在系統中開戶辦理的加油卡叫記名卡，卡中詳細記錄了客戶的姓名、地址等信息，記名卡可以掛失。
2.不記名卡
客戶不使用有效證件在系統中開戶，直接通過現金購買的加油卡叫不記名卡，卡中沒有客戶的任何信息，不記名卡只適用于個人，可充值，不能掛失，不享受積分。不記名卡可根據用戶需要轉換為記名卡。
3.預分配
預分配就是將客戶額度賬戶中的金額分配到客戶所持的每一個加油卡中，客戶可以在售卡網點或撥打客戶服務電話辦理預分配業務。
4.圈存
圈存就是將分配給加油卡中的金額存放到加油卡的卡片中，只有圈存后加油卡才能正常加油使用。圈存必須到售卡網點進行辦理。
5.灰卡
加油過程中途拔卡或加油機出現異常等，造成加油機對加油卡操作中斷，沒有執行完扣款和解鎖操作，加鎖后沒有被解鎖，處于該狀態的卡稱為“灰卡”，“灰卡”在解鎖前不能使用，解鎖后恢復正常，可以繼續使用。置灰當天您可以持卡到上次加油的加油站進行解灰， 48小時后到任意售卡網點和能使用加油卡的加油站都可以解灰。
6.黑卡
已經掛失或者做過壞卡處理的加油卡叫黑卡，當油機檢測到插入的加油卡是黑卡時，會將卡片進行鎖定，黑卡不能再進行加油消費，從而起到保護用戶利益的作用。
7.用戶密碼及作用
用戶可在中石化加油卡售卡網點開戶時選擇設置加油密碼，也可在日后使用過程中添加密碼。一旦用戶設定了加油密碼，則每次操作，如加油、充值、查詢時都需要輸入密碼，驗證通過后，才允許進行期望的操作。用戶密碼可以有效防范當卡遺失或被盜后被非法使用，避免給持卡客戶造成經濟損失。
8、密碼鎖定
為防止非法試探加油卡用戶密碼，加油卡提供了限制密碼嘗試次數的功能(目前是3次)，當連續輸錯密碼達到3次時，加油卡就會“自鎖”，也稱“密碼鎖定”。
“密碼鎖定” 后加油卡不能進行消費、金額查詢等操作，在售卡網點解鎖后才能恢復正常使用，起到保護用戶利益的作用。
9、灰鎖
加油卡系統采用加油開始時將卡“加鎖”，加油結束并成功扣款后將卡“解鎖”的方法，這種方法稱為“灰鎖”。如果加油完成后沒有成功扣款，加油卡將無法“解鎖”，即成為“灰卡”，必須到售卡網點或加油站解灰，扣減上次油款后才可以正常使用，這種方法避免了因加油完成無法從加油卡內扣款而造成的經濟損失。
10.廢卡
在日常使用過程中芯片損壞、脫落、遺失的卡;發生的故障無法解除，不能繼續使用的卡。