打印員述職報告范文第1篇
一、工作方面：
1、第一季度、第二季度工作。2012年第一季度，我在河池分行營業部任職，主要負責對公柜臺業務操作，在前臺業務辦理中，我嚴格按照我行柜臺業務操作規章制度辦理業務，并努力學習新的知識，不斷提高自己的業務技能和業務水平。2012年4月至5月，我調任xx支行籌備組成員，在籌備組組長和副組長的統一領導部署下開展xx支行籌備工作。期間，我遇到過困難、遭遇過挫折，辦公環境差、條件艱苦，然而，在籌備組領導的正確帶領下，我堅定“年輕的淚水不會白流”的信念，5月28日，在各級領導的大力支持下，xx支行完成了各項籌備工作事項，正式開始對外營業，并于當日舉行隆重的開業儀式慶典。
2、開業后，我分在支行辦公室，負責主持辦公室日常事務。
辦公室事務是非常繁雜的，需要溝通協調各級部門及領導，我充分發揮自己擅長溝通、愛好交流的性格特點，積極主動的向領導同事學習。在支行領導的帶領下，我順利完成了各項工作：從上報各項工作報告到保證后勤供應，從落實安全保衛工作到對全行的科技支持，從完成財務報賬到進行辦公采購，從開展營銷招待到匯報溝通上下級等;成功參加了xx市團委舉辦的籃球賽、xx市金融業氣排球比賽、xx市三姐文化旅游節等活動，對外宣傳了我行形象;成功啟動了員工食堂，確保我行員工就餐安全。同時，我認真參加支行業務競賽活動，按時完成了支行下達的存款任務。
二、思想及生活方面：我堅持恪守銀行業從業人員職業道德，遵守各項規章制度，生活作風正派，實事求是、光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同志，沒有出現違紀違規行為。
打印員述職報告范文第2篇
2012年3月19日，美國總統奧巴馬在卡內基梅隆大學宣布創立美國“制造創新國家網絡”計劃。由政府主導、聯邦政府和工業部門共同斥資10億美元逐步建立15個“制造創新中心”，組成創新網絡。
2012年4月21日，英國《經濟學人》刊文【第三次工業革命】，認為3D打印技術將與其他數字化生產模式一起，推動第三次工業革命的實現。
2012年8月16日，美國“國家增材制造創新中心”作為其首個“樣板示范”創新中心剪彩成立。作為新技術研究、開發、示范、轉移和推廣的基礎平臺，號稱要成為增材制造技術全球卓越中心并提升美國制造全球競爭力。
至此，3D打印作為媒體和資本的新寵，風風火火地從幕后走向臺前，發展如火如荼。從飛機、汽車、槍支、巧克力、比基尼到星球再造式的沙漠打印，讓越來越多的人了解到3D打印技術，開始憧憬著未來革命性的技術將對這個世界帶來的影響。
“3D打印機將來不是要取代某一個制造業，而是要取代幾乎所有的制造業。”作為世界首個公布3D打印機開源數據信息的科學家，英國工程學家阿德里安·鮑耶對中國青年報記者表示，“未來你想要什么，只需下載圖紙，按一下‘打印’鍵，就可以去喝咖啡聽音樂了，剩下的所有事，請統統交給打印機。
如今，3D打印已經慢慢融入產品設計、生產制造、教育、醫療、建筑等各大領域，打印出了巧克力、血管、腎臟、飛機、自行車、汽車、玩具、房子、衣服等等產品，已經開始慢慢改變我們的生活。第三次工業革命真的到來了嗎? 【什么是3D打印】
3D打印技術是依托于信息技術、精密機械以及材料科學等多學科發展起來的尖端技術。其學術名稱為快速成型技術(RP：RapidPrototypingManufacturing)，也叫增材制造技術(AM：AdditiveManufacturing)，誕生于上世紀80年代。它的【基本原理是：分層制造、逐層疊加】。把一個通過設計或者掃描等方式做好的3D模型按照某一坐標軸切成無限多個剖面，然后一層一層的打印出來并按原來的位置堆積到一起，形成一個實體的立體模型，類似于高等數學中的積分。整個制造過程包括3個環節：前端數據獲取(3D掃描和建模),中端數據加工處理(計算機輔助設計),后端產品打印(3D打印)。
傳統制造過程與之相對應的兩種技術是切削和鑄塑(減法制造)。相比這兩種技術，3D打印技術(加法制造)有自己的優勢，那就是不像切削那樣浪費材料，也不像鑄塑那樣要求先制作模具。一次成型，快速個性化定制是它的重要特點，這在小批量，多品種(個性化)的生產中占有非常大的優勢。 【3D打印發展簡史】
3D打印技術興起于美國20世紀80年代。在傳統制造業里，復雜結構制造難度高、開模費用大、制造時間長等，讓人們想象一種快速成型的方法，經過不斷設計研究，慢慢催生了3D打印技術。后來硬件Arduino和其他尾隨技術的開源，又催生了3D打印技術的工業化，讓其從幕后走向前臺?！緡?D打印簡史】 1984年，CharlesHull開始研發3D打印技術，【1986年】，他自立門戶，創辦了世界上第一家3D打印技術公司，也是現在的3D市場領軍者之一3DSystems公司(NYSE:DDD)，同年發布了【第一款商用3D打印機】，2012年1月，他們收購了另外兩家3D打印公司Zcorp和VidarSystems;
1988年，ScottCrump發明了FDM(熱熔擠制成型)技術，并于1989年成立了現在的另一家3D打印上市公司斯川塔斯Stratasys(NASDAQ:SSYS)，該公司在1992年賣出了第一臺商用3D打印機。2012年4月，Stratasys還收購了以色列的Objet公司，從而成為【全球最大】3D打印機制造商。
1989年，美國麻省理工學院的EmanuelM.Sachs和JohnS.Haggerty等在美國申請了三維印刷技術的專利，之后EmanuelM.Sachs和JohnS.Haggerty又多次對該技術進行完善，形成了今天的三維印刷快速成型工藝。1993年，麻省理工學院獲3D印刷技術專利。
1995年，美國ZCorp公司(后被3Dsystems收購)從麻省理工學院獲得唯一授權并開始開發3D打印機。
1996年，媒體第一次使用【3D打印】這個詞來稱呼當時的快速成型機，后來取代了之前的稱謂，成就了現在流行的3D打印這個概念;
2005年，市場上首個高清晰彩色3D打印機SpectrumZ510由ZCorp公司研制成功。 2008年，開源3D打印項目【RepRap】發布“Darwin”，3D打印機制造進入新紀元;同年，Objet推出Connex500，讓【多材料】3D打印成為可能。2010年11月，世界上第一輛由3D打印機打印而成的汽車Urbee問世。2011年6月6日，發布了全球第一款3D打印的比基尼。7月，英國研究人員開發出世界上第一臺3D巧克力打印機。8月，南安普敦大學的工程師們開發出世界上第一架3D打印的飛機。
2012年11月，蘇格蘭科學家利用人體細胞首次打印出人造肝臟組織。目前，美國擁有世界上38.5%的3D打印設備，而中國所占的比例只有8.6%，有著很大的提升空間。3D打印技術在美國已經產業化，目前全球有兩家3D打印機制造巨頭，分別Stratasys和3DSystems，均在美國納斯達克上市，2011年營業收入分別為1.7億美元和2.9億美元。目前國外3D打印機制造商主要有：商用3D打印機主要制造商包括Stratasys，ObjetGeometries,ZCorporation，3DSystems等。家用3D打印機主要制造商有Reprap，MakerbotIndustries，Ultimaker，Botmill，Fab@Home等
1990年，華科王運贛教授在美國參觀訪問時接觸到了剛問世不久的快速成型機。最初，王運贛教授想從最早出現的基于光敏樹脂原料的光固化立體成型技術做起。然而，液態光敏樹脂材料價格太高，華中科技大學的快速制造中心，轉攻以紙為原料的分層實體制造技術(LOM)。1991年，華中科技大學(當時的華中理工大學)在時任校長、已故著名機械制造專家黃樹槐的主持下，成立快速制造中心，研發基于紙材料的快速成型設備。1994年，華中科技大學快速制造中心研制出國內第一臺基于薄材紙的LOM樣機，1995年參加北京機床博覽會時引起轟動。LOM技術制作沖模，其成本約比傳統方法節約1/2，生產周期也大大縮短。 1992年，西安交大盧秉恒教授(國內3D打印業的先驅人物之一)赴美做高級訪問學者，發現了快速成形技術在汽車制造業中的應用，回國后隨即轉向研究這一領域，1994年成立先進制造技術研究所。1995年9月18日，盧秉恒教授(現為中科院院士)的樣機在國家科委論證會上獲得很高的評價，并爭取到“九五”國家重點科技攻關項目250萬元的資助。1997年，盧秉恒團隊賣出了國內第一臺光固化快速成型機。
我國的3D打印起步并不晚，像彥永年、王華明、王運贛、史玉升、盧秉恒等教授都是早期就加入研究的先驅?？傮w而言，我國在核心技術有先進的一面，但在產業化方面，發展還稍顯滯后。
經過20多年的發展，這個產業，美國、以色列、德國領跑全球，中國跟隨其后。在我國，北京江蘇湖北深圳西安基礎不錯，處于國內前列。目前，我國有40多家3D打印企業，如北京隆源、深圳普力得科技、武漢濱湖機電、長沙華曙高科、南京紫金立德、寶巖自動化、西安鉑力特等等。拿出產品的有近10家，其中，產量過百臺的僅4家，而擁有核心技術的，那就更少了。據深圳普力得科技資深工程師張維忠先生介紹，我國的3D打印產業，整體面臨核心環節對外依賴，耗材技術滯后等重大制約問題。硬件方面，自動化控制系統方面與國外相比還有較大的差距，運行穩定性有待提高。軟件方面，與國外亦有很大差距。3D打印“打印”是表象，核心在軟件。軟件之于3D打印機，好比大腦之于人。缺了軟件，設計師靈感再多，變不成模型，打不出實物。作為3D打印支撐技術的軟件系統，現為美國、以色列幾家大公司控制，國內近乎空白。市場方面，3D打印需求九成在歐美，全球行業集中度極高，歐美兩家龍頭企業已占七成份額。過度依賴外需，內需啟動緩慢，使國產3D打印產業生存現狀不容樂觀。從核心技術、應用材料到市場渠道，我國3D產業鏈與國外差距還很大。
總體來說，理想很豐滿，現實很骨感。理論上講，能夠設計或想象出來的東西，全部能打印出來。相信在未來，3D打印確實能改變幾乎整個制造業。但現在，3D打印技術及其產業還很不成熟，任然處于“拓荒階段”，替代不了傳統制造業。深圳普力得科技有限公司總務部經理區寶明女士認為，目前3D打印技術具有制造物體周期需求短、適應單件個性化需求、在大型薄壁件、蜂窩狀復雜結構部件、鈦合金等難加工、易熱成形零件制造方面具有較大優勢。但也只是對傳統工藝的補充，是“錦上添花”的技術。目前，3D打印技術存在著制造成本高，制造效率低，制造精度尚不能令人滿意，工藝與裝備研發不充分，尚未進入大規模工業應用等方面的問題。因此，不能把3D打印萬能化，更革不了傳統制造業的命。什么“打印飛機”、“打印汽車”，都不靠譜，只是打個模型?，F今的3D打印技術還不能打印超過1000個零部件的東西，打印材料昂貴而且有限，打印尺寸也受限制，打印出的東西，在機械強度、電氣屬性等暫時都無法與傳統制造業相抗衡?，F今，3D打印技術只有跟傳統制造業改造與提升相結合，才有更大生存空間?！?D打印主流技術】
目前全球3D打印機形成四大流派，即熔融堆積、疊層堆積、粉末堆積、激光成型。它們都用軟件設計三維圖，再用塑料、金屬、樹脂等耗材，逐層累積“打印”三維實物。 1，熔融沉積成型(Fuseddepositionmodeling，簡稱FDM)，可利用熱塑性材料，金屬、可食用材料等進行成型制造;
2，選擇性激光燒結(Selectivelasersintering，簡稱SLS)，這種技術得用的材料為熱塑性塑料，金屬粉末，陶瓷粉末等;
3，薄材成型(Laminatedobjectmanufacturing，簡稱LOM)，舉個例子，把一張張的紙鋪上去累積而成的模型，當然金屬膜，塑料膜也可以; 4，光固化(Stereolithography，簡稱SLA)，可利用的材料是光敏樹脂等聚合物。 【3D打印發展瓶頸】
3D打印技術可以使用很多種材料，如ABS塑料、PLA、尼龍、玻璃填充聚胺、光固化材料、銀、鈦、鋼、蠟、干膜和聚碳酸脂。3D打印始于塑料材料，但是如今打印材料品種繁多，不斷增加，包括陶瓷、食物、玻璃，甚至人體組織。巧婦難為無米之炊，材料限制是目前3D打印行業的最大瓶頸?？墒褂貌牧嫌邢薏徽f，材料價格也是一大阻礙。例如，3D打印使用的塑料原料成本為$60-$425/千克(2.2磅)，而傳統注塑工藝使用相同量的材料只需$2.40-$3.30。20雖然對原型或小批量生產來說，較高的成本不是什么問題，但是對于大批量生產來說就顯得很不經濟。如果將來在耗材上有非常大的突破，3D打印必然迎來井噴期，發展高歌猛進，那時候，只怕真要革命了!
大眾消費者專業操作技術的匱乏和機器的高造價，核心環節對外依賴，市場認知度低，加之產業鏈發展不全面，創業大師們在市場運作推廣方面也無典范杰作可循。這也促成資本市場伸長脖子，踮起腳尖，卻望而止步。如此情形，沒了LED的大躍進，卻又多了3D打印的噱頭，少了行業高歌猛進的風頭。當然，發展中的問題要在發展中解決。當年的大哥大如此，后來的互聯網亦如此。危中有機、機中有危，歷史不會停止，因為瓶頸就是用來突破的，就想世界紀錄就是用來被打破的一樣?！居鄡|萬】【3D打印的未來】
雖然3D打印技術已經出現了近30年，但它還仍然沒有真正像個人電腦那樣走進千家萬戶，成為我們生活的必需品。盡管最幾年3D打印相關的技術正在日新月異的變化著，但它似乎還離我們的期待有一定的距離。那我們不妨根據我們的需求來暢想一下未來的3D打印的發展方向。1，材料越來越豐富
11月，Objet新推出的大型3D打印機Objet1000已經支持打印140種材料，每次打印可同時利用其中的14種，相比初級的單頭單色單材料的3D打印機它已經非常強大，但我們生活中用到的物品是多種多樣的，只有更豐富更實用的材料才能讓3D打印盡快的融入生產和生活。2，實用性越來越高
從簡單的原型開發，到打印巧克力，到飛機上的鈦合金部件，3D打印的成品已經越來越實用，相信隨著未來材料、機械、電子等方面的進步，3D打印機很快發揮更大的作用。 3，精度會越來越高同時速度更快
如果你把精度不高或者速度太慢當作否定3D打印的觀點的話，我只能說：每一種改變世界的技術都會經歷同樣的階段，不管是火藥還是計算機。怕的是你發現不了問題，沒辦法改進它?，F在既然我們知道它的缺點，工程師們就一定會解決掉這些問題，這只是時間問題。4，家庭化，個人化，價格下降
每個家庭都有一臺打印機，就像每個家庭都擁有電腦、手機一樣?這是有可能的?，F在最便宜的打印機已經賣到了300美元左右，甚至你還可以利用網絡上 開源硬件的相關資料自己制作一臺。每個家庭都需要一臺3D打印機嗎?也許是的。隨著3D打印機的功能越來越強大，能打印的東西越來越實用，越來越多，包括價格越來越便宜，相信很多人都會忍不住買一臺放家里，不管是制作裝飾藝術品還是一些簡單實用的生活用具，它還是很有實用價值的。
3D打印在未來將會變得更難以想象，牛津大學的研究者們最近成功開發出了種實驗性的3D打印機---MBE(分子束外延)，這種類型的3D打印機將可以利用分子完成打印。 【3D打印盈利模式】
1、設計公司升級版
2、3D打印服務
3、影樓升級版
4、設計學校升級版
5、賣機器
6、賣材料
7、賣服務
打印員述職報告范文第3篇
1、熟識圖紙，收集資料(包括施工規范、設計文件、勘測資料和各種定額、驗收規范等)。
2、在計算相應分部工程量時必須熟讀定額，掌握相應定額工程量的計算內容及方法和調整系數的關系等。
3、掌握建筑面積的構成內容，準確地計算出建筑物、構筑物等的建筑面積。(掌握什么情況下不計建筑面積，什么情況下計建筑面積，什么情況下計一半，特別注意雨蓬、陽臺、挑檐、站臺、走廊、臺階、門廳、樓梯等特殊部分建筑面積計算)。
4、土石方量計算。(必須明白地坪平整、挖溝槽、挖地坑、挖土石方等挖方量區別，掌握他們對應的定額工程量和清單工程量計算方法。大型土石方工程量計算的橫斷面法和網格劃分法的應用。填方量計算和一些特殊挖方的定額調整)
5、樁基工程量計算(包括打、壓預制方樁、管樁及其接樁;打鋼板樁及其安拆導向夾具;打或鉆混凝土灌注樁;人工挖孔樁;深層攪拌樁等以及他們對應送樁、截樁等工程量計算)
5、砌筑工程量計算。(包括磚砌基礎、磚砌墻、磚砌柱基和磚柱、磚砌煙囟;其他砌體所砌的墻、柱、基礎等)
6、鋼筋混凝土工程量計算。(包括現澆混凝土工程的柱、梁、板、及其他特殊部件的模板工程量計算、現澆混凝土制作量計算、現澆混凝土澆搗工程量計算;預制混凝土構件模板工程量計算、預制混凝土制作量、澆搗工程量、預制構件運輸量、安裝工程量計算;鋼筋工程量計算(包括墻體加固筋)、及一些預埋件工程量計算等。
7、樓地面工程量計算。(包括整體樓地面、石砌塊料樓地面、塑料和木質樓地面工程量計算。特別注意這三種樓地面計算范圍的不同)。
8、屋面工程量計算(包括面層、基層、保溫隔熱層、防水卷材或防水涂漠等計算)
9、裝飾工程量計算(包括內、外墻、天棚、獨立柱、陽臺、樓梯、挑檐、雨蓬、零星工程、和各種裝飾線條工程量的計算)
10、門窗工程量計算(包括木門窗、鋼門窗、鋁合金門窗、卷簾門、型鋼門窗及其一些特種門窗的制作、安裝工程量計算)
11、腳手架工程量計算(包括室外綜合腳手架、里腳下手架、滿堂腳下手架、滿堂基礎腳手架、外墻單排腳手架、獨立柱、圍墻、特殊雨蓬、吊裝工程腳下手架、單獨裝飾工程腳手架、房屋加層腳手架、安全擋板、架空運輸腳手架、獨立筒倉腳手架、電梯井腳手架等工程量計算。)
頂崗實習是培養學生綜合運用所學知識,發現,提出,分析和解決實際問題,鍛煉實踐能力的重要環節,是對學生實際工作能力的具體訓練和考察過程。在此次實習中，我學會了如何靈活的運用理論知識，理論與實際相結合，剛剛步入工作崗位的我在實習中可以說得是苦多于甜，但是我學到很多很多的東西，不僅可以鞏固了以前所學過的知識，而且學到了很多在書本上所沒有學到過的知識。通過這次實習我懂得了工程實踐是很重要的，只有理論知識是遠遠不夠的，只有把所學的理論知識與實踐相結合起來，從理論中得出結論，才能真正為社會服務，從而提高自己的實際動手能力和獨立思考的能力。在剛剛開始實習的時候遇到問題，可以說是困難重重，但是我通過自己的努力，克服困難，查閱資料，積極向指導師傅請教，我終于克服重重困難，向前邁進了一步。
1有吃苦的決心,平和的心態和虛心求學的精神.作為一個新人,平和的心態很重要,做事不要太過急功近利,表現得好別人都看得到,當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子.
2工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關的內容,多學習別人的藝術語言,和辦事方法.
3除努力工作具有責任心外,要善于經常做工作總結.每天堅持寫工作日記,每周做一次工作總結.主要是記錄,計劃,和總結錯誤.工作中堅決不犯同樣的錯誤,對于工作要未雨綢繆,努力做到更好.
4善于把握機會.如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做,一定不要抱怨并努力完成,因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會.
5堅持學習.不要只學習和會計有關的知識,還要學習與經濟相關的知識.因為現代企業的發展不僅在于內部的運作,還要靠外部的推動.要按經濟規律和法律規定辦事.有一位教育學家說過,當我們把學過的知識忘得一干二凈時,最后剩下來的就是教育的本質了.這里我把"教育"改成"知識",我們在大學里學習的知識也許會被淘汰,但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶.
這一次的實習雖然時間短暫,但是依然讓我學到了許多知識和經驗,這些都是書本上無法得來的.通過實習,我們能夠更好的了解自己的不足,了解會計工作的本質,了解這個社會的方方面面,能夠讓我更早的為自己做好職業規劃,設定人生目標,向成功邁進一大步。
工程預算需要很豐富的工程經驗，而工程經驗是一個慢慢積累的過程。所以在以后的學習和工作中，我還要安心學習，積極向老師傅們請教，經常去現場學習，避免閉門造車。多學習工程規范和國家相關法規，了解市場行情，慢慢積累經驗，做一名合格的預算員。
兩年的在校時間，教會了我很多的東西，也正是因為這忙碌的兩年，讓我學會如何去利用時間，珍惜時間，也練就了我現在獨立、干練的做事風格。
廣廈和別的學校不一樣，軍事化管理，從嚴治院，曾經我也想不通，這一切也都是我在實習崗位上才完全明白過來的。從我開始實習以來，老板規定我是9點上班，我是8點就到單位，開始工作，下班時間是4點，我是5點離開公司。這些不是想說明我有多勤奮，其實老板都是看在眼里的。
社會面臨的競爭和壓力是不言而喻的，在學校的時候會聽到這樣一些話：“學校里學來沒用的，出去外面一學就什么都會了„„”。這句話是空頭支票了，現在都做不好，何談以后怎么樣。學校學的理論基礎非常非常重要，做預算會看圖那是做一個項目的前提條件，這就是我們在學校學的制圖與識圖。學校安排的課程其實很適合我們，大一的基礎知識，大二的專業知識，還有一些軟件的應用，比如魯班軟件學鋼筋和土建，其實這樣很好，像我現在所做的工作，有些很急的，都是需要用軟件來算的，就我自身而言，鋼筋計算就很不熟練，所以現在要抓緊學!趕快學!
一直認為外面的世界是多么的精彩，多么自由，可是在這半年里，嘗盡了酸甜苦辣，什么滋味都嘗到了。實習的第一個月，初出校園，很稚嫩，工程造價專業的學生在做一個文員的工作，打印文稿，復印文件，送資料„„什么都做，空余的時間，自己背定額，上造價網看造價信息。在這一個月里，發現自己有那么多的不足，最簡單的文稿的排版在一開始都弄不清楚，也是在這一個月的適應期，自己成長了很多，人也變成熟了。
現在自己已經能夠做一些小型的工程，有的和其他預算員一起合作，也有自己獨立完成的。期間，自己也在學招投標方面的知識，蕭山進化鎮的兩個邊坡工程的招標正在進行中，也將參加開標，還跟著師傅去看現場，收獲頗多。我們都知道，從事造價專業的人證書很重要。像我現在還沒造價員證，我做的項目簽證單上還不能寫我的名字，做好一個項目蓋的也不能是我的章。明年6月份我就要考造價員了，所以我一定會努力。
我再以一個實習生的身份來談談學校各方面的管理制度，對于上課期間還有老師來巡邏檢查紀律，很多同學會有想法。到單位工作后，你會發現領導隨時都會化身成為巡邏的“老師”，他們經常有事沒事來我們辦公室轉轉。再則，不要以為學校學的理論不重要，試想我們連基本的會計分錄都看不懂，你說我們還怎么去查別人的賬、怎么去解答一些別人不懂的問題，總不能說我每回都去先問問老師。所以我給大家一點建議，希望大家真的趁現在在學校的日子，好好的掌握專業知識，這樣不管怎么說你總比那些不懂的人上手快吧，到時候跟別人競爭你總是有優勢的。
最后，我想談談的是自己實習后的心得!告別了校園的生活，跨入了紛繁復雜，多姿多彩的社會大家庭，我深深體會到校園生活是那么的幸福。財務，審計本身就是比較煩瑣的工作，面對那么多的枯燥無味的賬目和數字時常會心生煩悶，厭倦，以致于錯漏百出，而愈錯愈煩，愈煩愈錯。必須調整好心態，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。在這里我首先感謝母校的培養，也祝學弟學妹們學習快樂，天天進步。
XX年6月我在臺州九鼎經紀有限公司開始了我的實習生活，記得剛來公司應聘的時候，我的壓力很大，當時和我一同來應聘的都是本科生，我能被錄取，主要得益于學校工學結合的教育培養模式。在面試時老板會問你很多實際操作方面的問題，作為一名剛踏出校門的實習生，沒有任何工作經驗，又怎么會回答的出來呢?但是因為學校工學結合的教育培養模式，讓我能夠從容應對。
剛開始實習主要是和其他同事一起學習，熟悉公司的運作，之后我就慢慢地融入了公司。有時候公司業務繁忙，晚上同客戶談到很晚，還要回公司和老板傾談工作計劃怎樣做。我們公司雖有明確的分工，但對于新來員工要求很高，老板要求每個員工都要會整個操作流程，所以到目前為止，每一筆業務我從最初的客戶接待，客戶跟蹤，雙方洽談，簽訂合同，到最后的辦理過戶手續，銀行貸款，物業交接都要自己親自完成。細節方面要把握好，尤其在簽訂合同時要注意用詞，表意要明確。在工作中，我遇到不懂的地方就向公司的前輩請教，在領導同事的幫助下，我的業務能力得到了大大的提高。
學校嚴格的管理制度，使我養成了良好習慣?，F在我要感謝學校，是她讓我在公司得到老板好評，從上班第一天到現在我從未遲到過，老板看你工作表現，除了看業績，就是看出勤。我們這一行，經常和客戶有約，在客戶看來早到是應該的，遲到就對客戶的不尊重，影響客戶對你公司的形象，因為你不僅是個人，而且代表的是公司。
幾個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了更多做人，做事，做學問的道理。我衷心感謝學校和老師們對我的培養，同時也祝各位學弟學妹們學業有成!
很榮幸，我能與各位老師和同學談談我實習期間的情況。自離校后，從找工作到現在的這些日子里，經歷了很多，讓我積累了很多。
廣廈物業管理有限公司天都分公司的實習機會是在招聘會上找到的，對公司環境感覺不是想象中的那樣，因為它的種類很多，有單身公寓、多層、高層、排屋、別墅，此外還有五星級酒店、天都公園、超市、銀行、社區衛生服務室、中介公司等等配套設施，之后才明白，這要建設10萬左右人口居住的衛星城。
經過一周的培訓期后，我首先接觸的是單身公寓，開始對客服、保潔、保安、綠化等等有了逐漸的認識。開始自己什么都無從下手，每天就先到公司搞衛生，燒開水，然后就聽、看、學，不懂就問。同事都很熱情，他們都很熱心的教我，帶我出去巡查，告訴我小區的情況，讓我盡快的適應環境，讓我逐漸走向獨立的處事軌道。經過兩個月的學習，我很幸運，被分配到高層，新小區，準備9月底，10月初的兩次交房。從準備到交房期間，我們就在工地簡易房里辦公，條件很苦，高溫、噪聲、空氣渾濁。挺過一個月后，就順利交了兩次房。這期間，我學習到物業相關的資料(交房資料、驗房資料、裝修資料)，小業主交房手續的辦理(鑰匙移交、費用收繳、文件簽字)，小業主驗房報告的整理等等。做的每件事，都是為了給業主更滿意的服務，很多細節的東西，盡管很繁瑣，但是都必須去做。交房后續的工作，也進行了兩個多月了，驗房的房屋質量整改基本上進入了總結、統計、反饋的階段。這段時間，還有很重要的裝修管理、客服管理，盡管這其中有部分業主的不配合，但是總的來說，這一切都還是蠻順利的，到現在也已走上一定的規范、正常的軌道。因為做了物業管理，我感悟到，自己永遠是有學不完的東西等著自己。面對的業主成千上百，面對的事情千變萬化，要把握好每個業主的每件事，需要掌握很廣的知識，要學做人，學做事。我應該逐漸加強自己的人際交往能力和處事的靈活能力。
對于學院的管理，學弟學妹們首先要調節好自己的心態，學院的管理制度雖然嚴格，但是它有實際的效果。它讓我們養成健康早起的習慣，建立自我約束的能力，注重衛生清潔等等，雖然很細節，但是都是反應一個人素質很好的體現。
最后，很感謝學院對我的培養和信任，無論在校還是現在的實習，我都不忘自己是廣廈學院的學子，我的所作所為，都要為學院爭光。
我實習的單位是一個掛靠公司，以前我都不知道什么是掛靠公司，現在明白，掛靠是指一些企業(單位)、社會團體或個人在投資創辦初期或發展過程中，出于一定目的掛靠在不同經濟性質的企業名下。掛靠者與被掛靠者大多簽有掛靠協議，掛靠者向被掛靠者交納管理費，被掛靠者對掛靠者沒有任何投資，對掛靠者的經營狀況、債權債務等情況也不問，一般只負責為掛靠者辦理營業執照、稅務登記等各類證照。單位名稱是廣西華行建工有限責任公司，在賀州做水利工程項目，我就是在項目部工作，沒有在總公司上班。
我在賀州項目部做的工作職責是資料員，雖然我更希望的實習崗位是預算員，但是有學習的機會，我就會好好把握的。剛開始做資料時，我的領導覺得我剛接觸，沒給我布置什么高難度的工作，就給我看看了賀州市平桂管理區白馬、大沖水庫的相關圖紙，讓我先弄水庫的工程概況，讓我把工程概況存進電子文檔里。每當遇到我不會的東西時，我先問問自己會不會，實在不會的，就問問領導。當我在圖紙里看到有工程概況時，我就明白：當遇到什么不懂的，先自己動手找找，總會有意想不到是收獲的;實在找不著了，就問人，沒什么大不了的，不懂就要問嘛。
其實我在網上找了找資料員的工作流程，其中有：開工前資料、質量驗收資料、分試驗資料、材料、產品、構配件等合格證資料、施工過程資料、分必要時應增補的資料、竣工資料。
開工前資料的準備有：中標通知書及施工許可證、施工合同、委托監理工程的監理合同、施工圖審查批準書及施工圖審查報告、質量監督登記書、巖石工程勘察報告、施工圖會審記錄、經監理(或業主)批準所施工組織設計或施工方案、開工報告等。我接觸到就只有施工組織設計方案，按照之前的范文對白馬、大沖水庫除險加固工程的施工組織設計方案進行了修改。施組的內容蠻多的，有施工總說明、工程整體規劃(要求附上項目經理組織機構圖及其各自的職責)、施工平面布置及臨時工程施工方案、施工進度及工期保證措施(列出主要機械設備及勞動力計劃)、主要工程施工方案(拆除工程、土石方開挖施工、新建放水涵洞、鋼筋混凝土襯砌施工、砌石工程、鉆孔和灌漿工程、涵洞封堵、護坡施工)、冬雨季施工措施、工程質量管理及保證措施、安全生產及安全保證措施、文明施工與環境保護、對本工程實施的合理化建議等十個章節。大部分都可以從網上搜索得到，只要稍加修改就好了。當然在編制過程中也遇到了些許問題，例如做組織機構圖時不太了解，在慢慢摸索中時間就浪費掉了;對本水庫的具體情況不了解而又百度不到時是最傷腦筋的，特別是遇到領導不在的時候，就只能做著別的內容先，等待也是一種煎熬，亦是一種鍛煉。
水利工程的專項施工方案蠻多的，我本以為在施組里包含了專項方案就不用再另外做了，其實我錯了。如白馬水庫，主要工程是隧洞施工過程，還要增加防汛預案、護坡、灌漿等專項施工方案，另外也要增加安全施工專項方案、質量保證措施。
在水利工程公司實習的同學應該都有接觸過《水利水電施工評定表》吧，內容蠻多的。從來沒接觸過這些表格的我，在接到任務后懵了。在百度和《資料員一本通》的幫助下，我找到了范本。我很佩服百度的強大!
白馬水庫壩址位于賀州市平桂管理區沙田鎮寶馬村，工程設計灌溉耕地萬畝，實際灌溉面積萬畝，水庫地理位置東經111°27′00″，北緯24°18′50″，是一座以防洪、灌溉為主的小《二》型水庫。水庫工程等別為V等，主要建筑物級別為5級;水庫于1965年1月動工興建，1970年11月建成。
水庫位于珠江流域賀江支流上，水庫集雨面積㎡，原設計總庫容80萬m3，庫區流域屬于亞熱帶氣候，氣候溫和。本水庫樞紐工程由大壩加固工程、溢洪道加固工程、放水設施加固工程、防汛公路改造工程、值班房新建工程、金屬結構設備及安裝工程。大壩壩址區原河底高程，河底床寬約110m，河谷呈“U”字形，兩岸山勢起伏較平緩。攔河壩直跨河床，壩軸線近南北向布置。白馬水庫除險加固工程主要建設項目有：大壩加固工程、溢洪道加固工程、放水設施加固工程、防汛公路改造工程、值班房新建工程、金屬結構設備及安裝工程等。
做工程質量評定表時，是根據單元工程進行各自的評定，例如：充填灌漿用的是《巖石地基固結灌漿單元工程質量評定表》;帷幕灌漿用《巖石地基帷幕灌漿單元工程質量評定表》;土方開挖用《軟基和岸坡開挖單元工程質量評定表》;混凝土護坡、底板等用《混凝土單元工程質量評定表》;砂石墊層用《反濾工程單元工程質量評定表》;漿砌石齒墻用《漿砌石墩單元工程質量評定表》等。還有個《重要隱蔽單元工程(關鍵部位單元工程)質量等級鑒定表》，這個表主要用于鑒定充填灌漿、帷幕灌漿。弄完《評定表》和《鑒定表》后還有個《水利水電工程施工質量三檢表》，對專項單元工程進行初檢、復檢、終撿。
一、施工月報內容、提供方式、提供份數須滿足業主要求(一般情況下是我方、監理方、業主方各一份)。
二、施工月報內容除滿足業主要求之外，還須滿足以下要求。
(一)月施工概況介紹
(二)施工進度計劃執行情況介紹
1、上月生產計劃執行情況說明。要求按涵洞、橋梁與單位工程編號順序列表說明。
2、對計劃超前或滯后的原因進行分析，重點是對總工期的影響分析。
3、對下月生產計劃安排進行說明(月生產計劃必須有項目負責人簽字)。要求下月生產計劃原件1份(總站)，復印件1份(分站);要求按路基、涵洞、橋梁與單位工程編號順序編制，(路基單位工程以連續施工段;涵洞單位工程以每座涵洞;橋梁單位工程以墩臺為編制單位)。
4、下月施工資源要素配置說明：
1)列表說明投入的施工機械情況，內容包括名稱、型號、數量、完好狀況(各項目部分列)。
2)列表說明下月施工主要耗材及數量與產地(按各項目部分列)。
3)列表說明下月施工擬在崗的特殊工種人員名單及證件編號(按局指與各項目部分列)。
4)列表說明下月施工擬在崗的施工安全管理人員名單及證件編號(按局指與各項目部分列)。
5)列表說明下月擬在崗的質量檢查工程師人員名單及證件編號(按局指與各項目部分列)。
6)列表說明下月擬在崗的管理人員、技術人中、特殊工種人員、工人數量(按局指與各項目部分列)。
(三)施工工程質量情況說明
1、列表說明已完工程檢驗批檢驗情況與分項、分部工程質量評定情況。列表要求同(二)第3條要求。
2、列表說明本月完成的各種試驗檢測工作。要求按不同材料、不同品種、不同類型、不同規格、不同試驗方法、按時間順序連續編號收錄入表。
3、下月施工檢測計劃概況。
4、列表說明本月收到的質量問題通知單及整改情況。
(四)施工安全情況介紹
列表說明本月收到的安全問題(事故)、安全隱患整改通知單及整改情況?？膳c(三)項第4點同表。
(五)施工環境保護情況介紹
(六)變更設計情況介紹
列表格形式說明本月產生的要求變更設計的報告、收到的變更設計文號、尚未完成設計變更的報告內容。
(七)進度障礙問題列表說明進度障礙問題
(八)施工單位需要提出的問題
有了主要內容和范本后，施工月報的很快就完成了。其中在做《材料使用情況月報表》時，我曾因為不懂材料進貨多少、消耗多少而犯愁。經過向領導請教和自己思考后，明白：材料消耗是按本月做了多少工程量，拿該工程量乘于其單價分析表里材料所用的量，就可以了。我施工方做好打印出來，項目經理簽字蓋章就可以送到監理機構和建設單位。
通過這次施工實習，使得我更全面地明白了今后的努力方向。其實，在這么短暫的施工實習中真的很難學到更多的知識和技能。但是，在這幾天的施工實習中我從更全面的角度認清了今后所從事水利工程工作所需努力的方向。正如在實習中領導和工程師所說：“畢業后從事土木工程工作，需要的是謙虛和學習”。
的確，從大學畢業走上新的工作崗位后，我們所面臨的如同一張白紙，一切都是新的，一切都在等待我們去努力。因此，面對那么多長期從事水利工程的同行前輩，他們工作經驗比我們豐富，知識學的比我們扎實，學識比我們淵博，我們只有耐下心來，虛心向他們請教學習，我們才會有更大的進步，我們也才會在水利工程這一艱苦而又充滿挑戰的工作領域取得更大的收獲。
另外，在這次畢業實習環節中，我也發現自己存在的一些不足和缺點，主要有以下兩點：
一、專業知識掌握的不夠全面。盡管在學校認真學習了專業知識，但是當前所掌握的知識面不夠廣，尚不能輕松勝任水利工程工作，因此，盡管在不久的將來走上工作崗位，但我應該將所從事的工作看作是新的學習的開始，只是在實踐中學習，才會掌握更多專業知識和技能。
二、專業實踐閱歷遠不夠豐富。由于專業實習時間較少，因此很難將所學知識運用與實踐中去，通過實踐所獲取的閱歷更是很短缺。所以，今后我們在工作崗位上，一定要抓住機會，多向從事水利工程的前輩學習，同時要轉換學習方法和態度，改變以往過于依賴老師的被動吸收學習方式，應主動積極向他人學習和請教，同時加強自學能力和駕馭解決難題的本領。
打印員述職報告范文第4篇
姓名： 得分：
一，填空題(50分)
1，火電廠常用的煤場設備有 斗輪機 ， 配煤筒倉 ，卸煤溝 2，煤炭按元素分析分為： C ， H ， O , N , S ， P 3，煤炭工業分析為: 全水 ,揮發分 ,固定碳 ,灰分 ,發熱量 4,煤粉的自燃和那些因素有關： 存放時間 ，煤炭揮發分 ，存放時間 ，周圍環境溫度。
5，燃料燃燒的三要素： 氧氣 ， 可燃物 ， 著火點 6，燃煤火電廠主要的發電成本是 燃煤成本 ，約占全部發電成本的 70% 。
7,滅火的基本方法有： 隔離法 ，冷卻法 ，抑制法 ，窒息法。 8，煤的特性有哪些： 發熱量 ，揮發分含量 ，結渣性 ，可磨性 ，
灰分熔點。
9，火電廠一般的儲煤方式有哪種?煤場儲煤 ，卸煤溝儲煤，筒倉 。 10，兩票指： 工作票 ， 操作票 。
11，三制指： 交接班制 ，設備輪回檢查制，設備定期維護切換制 。 二， 簡答題(50分) 1， 什么是煤的揮發分?
2， 什么是煤的高位發熱量和低位發熱量? 3， 根據揮發分含量煤可以分為哪幾種? 4， 什么叫煤的風化? 5， 什么叫煤的氧化?
1 什么是煤的揮發分?
答：煤在900℃下隔絕空氣加熱7min, 煤中有機物發生分解而析出氣體和常溫下的液體，扣出其中分析煤樣水分后占試樣量的質量百分比叫做煤的揮發分。
2 什么是煤的高位發熱量和低位發熱量?
答：當一公斤煤完全燃燒，燃燒產物中H2O保持液體狀態時的發熱量稱為高位發熱量。用QG表示。
當一公斤煤完全燃燒，燃燒產物中H2O保持蒸汽狀態時的發熱量稱為低位發熱量。用QD表示。
3根據揮發分含量煤可以分為哪幾種?
答：以揮發分為主要依據，煤大體上可以分為無煙煤、煙煤、泥煤和褐煤 。
4什么叫煤的風化?5什么叫煤的氧化?
答：埋藏較淺的煤在開采以前由于長期受到空氣、水等的作用，煤的物理化學性質及工藝特性已發生明顯變化，這種現象叫煤的風化。碳化程度較低的煤開采出來以后，由于大量失水使大塊煤裂解為小塊或粉末，這種現象也叫風化。
打印員述職報告范文第5篇
尊敬的各位領導 同事：
大家好!
我是2013年10月份走上監控員這個工作崗為。從>軍訓到實習到現在轉眼已經過去了四個多月了。在站領導的正確領導、同事的熱情關心和指導下這四個月中真的使我受益良多，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。使我從一個剛剛畢業的學生以最快的時間適應社會，適應工作并且可以很好的完成工作。在進入收費員崗位時候，為了能夠盡快的適應自己的工作崗位，把業務學好、我勤學好問，積極向收費站長和老收費員學習。漸漸的隨著工作經驗不斷成長，熟練掌握收費員崗位的基本工作后學習了隧道監控。依照省交通廳下達的關于高速公路收費文件的各個規定、條例和指導精神下我在發卡、收費、疏導的工作上以‘服務人民、奉獻社會’為宗旨，把收費工作同文明服務。微笑服務結合起來，按章收費，做到應征不漏，應免不征，以熟練的業務水平和熱情服務態度真誠認真的對待工作。并實習圓滿結束;并將2013年>工作總結和2014年>工作計劃匯報如下;
一思想覺悟方面，能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項>規章制度，忠于職守，以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務，提高政治覺悟和思想認識水平。首先，要解放思想，堅定信念。信念是人的支柱，是指引人前進的航標。作為一名基層工作者，首先要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情，強烈的事業心和政治責任感。始范文之家終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的各項路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。通過認真學習馬列主義、毛澤東思想和>鄧小平理論，提高自身的>政治理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二、業務素質方面
1基本上能領會領導意圖，能把領導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門，同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。
2、上班時專心注視著監控屏幕，發現收費員有不規范行為時及時提醒糾正;在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發現收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現異常情況時，及時推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領導報告。
3、積極學習、了解監控設備和監控系統的各項功能，熟悉掌握操作方式法。在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示;協助相關部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復制視頻資料;給技術員提供正確的故障情況、按班長要求編制本室監控員排班表;查詢收費數據報規劃部等。
4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記錄當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果。
5 常抓業務，溝通靈活、做好監控信息主動脈，剛剛走上監控員這個崗位的時候，主要的職責是指導現場收費員處理疑難業務和內部網絡的維護工作，工作量相應小一些。每天除了要及時完成的征收統計任務外，還要對現場解釋的錄像進行嚴查嚴抓，確保解釋合理回答到位，因此監控室要做好各個職能部門溝通，
三、團結協作方面
和所有同事關系融洽，能互相幫助互相學習，不搬弄是非，不挑撥離間。
四、環境衛生方面
自覺維護監控室內的衛生，上零時班時主動搞清潔衛生，保持良好的工作秩序和工作環境。
以上是個人在13年工作中表現好的方面，但同時也發現自己工作中還存在著一些問題和不足。今后在工作中會更努力加強業務素質和文化知識的學習，從而提高自己的語言表達能力;堅持原則，不怕任何外界壓力，認真履行自己的職責;增強自信心，學習別人的經驗，做到從容、自如回答領導的提問。成績屬于過去的，要立足本職，展望未來。2014年，希望能把我們**收費站成為康臨所得標兵站，在工作中取得微不足道的成績，但是，我始終認為榮譽大家共同努力的結果，凝聚著大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領導和同事們，感謝你們的關心、支持和幫助。在今后的生活中，我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻!爭取做一個合格的、優秀的監控員，讓領導放心，讓監控對象滿意!
打印員述職報告范文第6篇
第一類 保險基礎知識 考試指定教材： 《保險基礎知識》(修訂版)
(郭頌平、趙春梅編著 首都經濟貿易大學出版社2006年)
一、風險概述 【考試目的】
通過考核，檢驗考生對風險、可保風險及風險管理的基礎知識、基本理論的了解和認識，測試其熟悉或掌握風險的定義、分類和構成因素、可保風險的定義和要件以及風險管理的概念的程度，以提高其對風險的識別能力。 【考試內容】 掌握：1.風險的含義和分類
2.可保風險的定義和要件 熟悉：1.風險的構成要素和特征 2.風險管理的概念 了解：風險單位及其劃分
二、保險概述 【考試目的】
通過考核，檢驗考生對保險的基本概念、保險業發展歷程的了解和認識，測試其熟悉或掌握保險的定義、要素、特征、功能以及保險法的程度，以提高其保險基礎理論水平。 【考試內容】
掌握：1.保險的定義和特征
2.保險的要素 熟悉：1.保險的功能 2.保險的分類
三、保險的基本原則 【考試目的】
通過考核，檢驗考生對保險的基本原則的了解和認識，測試其熟悉或掌握保險利益原則、最大誠信原則、近因原則、損失補償原則的程度，以提高其運用保險基本原則解決實際工作問題的能力。 【考試內容】
掌握：1.保險利益、保險利益原則含義 2.最大誠信原則含義
3.違反最大誠信原則的法律后果 4.損失補償原則的含義 5.代位求償原則的含義 熟悉：最大誠信原則的內容 了解：1.代位求償原則的內容 2. 重復保險情況下的分攤方法 第二類 法律合規知識 考試指定教材： 《保險法基礎知識》，出版社：首都經濟貿易大學出版社;主編：鄒志洪;出版時間：2011年
一、 保險法律基礎知識 【考試目的】 通過考核，檢驗考生對保險基礎法律知識的了解和認識，測試其熟悉或掌握保險合同的概念、保險合同的成立和生效、保險合同當事人的義務，保險標的轉讓等法律知識的程度，以提高其在理賠過程中掌握和運用法律知識解決實際問題的能力。 【考試內容】 掌握：1.保險合同的概念(指定教材第二章第一節)
2.保險合同的成立和生效(指定教材第五章) 3.保險責任的開始(指定教材第五章第二節) 4.財產保險合同當事人的義務(指定教材第十章) (1)保險人的義務，包括及時核損義務、及時賠付義務、拒賠通知義務、先行賠付義務等各項義務
(2)投保人、被保險人的義務。包括出險通知義務、證明材料提供義務、施救減損義務等各項義務
5.保險標的轉讓對保險合同的影響(指定教材第七章第一節) 熟悉：1.保險合同的基本原則(指定教材第三章)
2.保險合同的當事人(指定教材第四章第一節) 3.保險合同的內容和形式(指定教材第六章)
4、保險合同的解釋(指定教材第八章)
5、機動車交通事故責任強制保險(指定教材第十二章、《中華人民共和國道路交通安全法》、《關于審理道路交通事故賠償案件適用法律若干問題解釋》)
了解：1.保險合同的特征和分類(指定教材第二章第二節)
2.重復保險(指定教材第十一章第一節) 3.保險索賠時效(指定教材第九章第一節)
二、合規經營 【考試目的】
通過考核，檢驗考生對保監會70號文件以來的重要監管規定、行政法規以及公司反洗錢制度的掌握和了解，以提高其依法合規經營意識和水平。 【考試內容】
(一)關于印發《中國保監會關于進一步規范財產保險市場秩序工作方案》的通知(保監會70號文件)
掌握： 規范財產保險市場秩序的重點內容
(二)《關于進一步加大規范財產保險市場秩序有關問題的通知》(保監發[2012]39號) 掌握：文件全部內容
(三)《關于加強反保險欺詐工作的指導意見》(保監發[2012]69號) 掌握：1.反保險欺詐工作的指導思想、基本原則和目標任務; 2.嚴厲打擊各類保險欺詐行為。 熟悉：提高欺詐風險管理能力
(四)《農業保險條例》(中華人民共和國務院令第629號) 掌握：1.農業保險合同(第二章); 2.經營規則(第三章)。
(五)《關于修改〈機動車交通事故責任強制保險條例〉的決定》(國務院2012年12月17日發布)
掌握：掛車發生交通事故的賠償原則
(六)關于印發《機動車輛保險理賠管理指引》的通知(保監發〔2012〕15號) 掌握：1.流程控制(第三章); 2.理賠服務(第四章)。 熟悉：第二章 第四節
(七)《保險機構案件責任追究指導意見》(保監發〔2010〕12號) 掌握： 第
三、
四、八條 八)《中國人民財產保險股份有限公司反洗錢工作辦法》 掌握： 1.理賠業務環節客戶身份識別要求
2.客戶身份資料與交易記錄保存要求及時限 熟悉：大額及可疑交易的標準及報送時限
(九)《中國人民財產保險股份有限公司六條禁令》和《中國人民財產保險股份有限公司關于“六條禁令”處理辦法》 掌握：1.“六條禁令”的內容 2. 違反“六條禁令”的處理辦法
(十)《中國人民財產保險股份有限公司財經紀律“十五條”禁令》與《中國人民財產保險股份有限公司關于違反“財經紀律十五條禁令”的處罰辦法》 掌握：財經紀律“十五條”禁令的內容
熟悉：違反“十五條”禁令的處理辦法
(十一)《中國人民財產保險股份有限公司農業保險八條禁令》 掌握：農業保險八條禁令的內容
(十二)《中國人民財產保險股份有限公司理賠紀律八條禁令》 掌握：理賠紀律八條禁令的內容
(十三)《關于進一步加強農業保險業務監管 規范農業保險市場秩序的緊急通知》(保監發〔2013〕68號) 掌握：文件全部內容 十四)《關于進一步加強農業保險依法合規經營的通知(人保財險辦發〔2010〕402號) 掌握：文件全部內容
(十五)《關于進一步強化農險理賠合規管控的緊急通知》人保財險理電函〔2013〕101號 掌握：文件全部內容 第三類 理賠基礎知識 考試指定教材： 1.《核保核賠師資格考試學習精要--理賠理論與實務》(下)上篇，首都經濟貿易大學出版社 2.理賠管理規章制度 3.理賠相關法律部分 【考試目的】
通過考核，檢驗考生對財產保險基礎理論、基本原則的認識，對理賠原理和管理的理解，理賠政策和規章制度的掌握和熟悉程度，以提高其專業理論水平和應用能力。 【考試內容】
一、財產保險的概念與性質(第一章) 掌握：財產保險的概念及內涵 熟悉：1.財產保險的業務體系
2.財產保險的理論分類和我國保險法對保險業務的法定分類 了解：1.財產保險的比較特征
2.財產保險的基本職能和派生職能
二、財產保險的基本原則(第二章) 掌握：1.保險利益的含義與必要條件，財產保險保險利益的形式和適用時限 2.最大誠信原則的具體內容，違反最大誠信原則的構成條件和后果 3.近因原則的基本含義，近因原則的確定
4.損失補償原則的含義，損失補償的限制，損失補償的方式 熟悉：1.代位求償的含義、條件和適用范圍
2.重復保險分攤原則的含義及重復保險分攤的方式
三、財產保險數理基礎(第三章) 熟悉：未決賠款準備金的概念
四、財產保險合同(第四章)
熟悉：財產保險合同無效的原因及法律后果 了解：1.財產保險合同的分類
2.財產保險合同終止的原因及法律后果 3.財產保險合同的解釋原則和爭議處理
五、理賠管理規章制度
掌握：1. 理賠事業部改革方案(人保財險發〔2011〕288號)(了解)
2. 中國人民財產保險股份有限公司特殊案件處理辦法(人保財險發〔2011〕310號) 3. 中國人民財產保險股份有限公司理賠費用管理辦法(2012)(人保財險辦發(2012)224號) 4. 關于非車險理賠系統(V1.1.7P2)中強制立案賦值等功能操作要點的通知(人保財險理電函〔2012〕133號)
5.2012年保監會相關文件：中國保監會關于加強和改進財產保險理賠服務質量的意見(保監發〔2012〕5號)
6.關于加強農業保險理賠管理工作的通知(保監發〔2012〕6號) 7.關于做好保險消費者權益保護工作的通知(保監發〔2012〕9號) 8.《保險公司非壽險業務準備金基礎數據、評估與核算內部控制規范》(保監發〔2012〕19號)
六、理賠相關法律部分 掌握：1.《中華人民共和國保險法》關于保險合同的一般規定、財產保險合同等 相關內容
熟悉：1.《中華人民共和國合同法》 2.《中華人民共和國民法通則》
第二部分 專業類 【考試目的】
通過考核，檢驗并考量考生對財產保險各主要險種及險別的保險責任、責任免除、賠款計算和理賠處理的業務能力，針對基層操作性理賠技術人員的特點，運用業務技能考核為主，理論基礎為輔的方式，進行人崗匹配、專業對口的資格性考試，以達到持證上崗、優化隊伍的定級管理目標。
【考試內容】
第一類 車險理賠類 考試指定教材：
1.《機動車輛保險定損員培訓教程》張曉明、歐陽魯生主編，首都經濟貿易大學出版社 2.《車輛保險理賠實務(2009版)
一、法律部分(第一篇) 掌握：1.《中華人民共和國道路交通安全法》 2.《機動車交通事故責任強制保險條例》
3. 《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》中有關人身損害賠償范圍和標準等的規定
4、《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》中有關精神損害賠償范圍的規定
5、《最高人民法院關于審理道路交通事故損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》
二、車輛知識(第二篇)
掌握：1.汽車的不同分類方法及含義，第四章 2.汽車標牌的位置及內容，第四章 3.汽車車輛識別代號管理規則，第四章
三、機動車輛保險理賠實務(第三篇)
掌握：1.機動車輛保險條款以及相關的保險責任、除外責任、賠償處理
2. 機動車輛保險的理賠流程，第二十六章(參見《車輛保險理賠實務(2009版)》); 3.中國保險行業協會《交強險承保、理賠實務規程》(2009版)(人保財險辦發[2009]366號轉發)(理賠部分)
4.機動車輛保險理賠簡化流程的五個步驟，第二十六章(參見《車輛保險理賠實務(2009版)》)
5.機動車輛保險的理賠監督，第二十六章
6.機動車輛保險的理賠原則、理賠特點，第二十六章 7.事故現場分類，第二十七章 8.施救費用的確定，第二十八章
9. 機動車輛保險欺詐騙賠的成因分析、常見表現形式及預防，第三十章 10.醫療跟蹤審核，第三十一章(參見《車輛保險理賠實務(2009版)》
《中國人民財產保險股份有限公司車險人傷案件操作流程及理賠實務》) 11.疑難/拒賠/通融/訴訟仲裁案件處理流程(參見《車輛保險理賠實務(2009版)》)
12、車險理賠服務標準化指引【試行版】 熟悉：1.查勘前的準備工作，第二十七章
2.機動車輛保險的定損原則、定損程序及注意事項，第二十八章 3.維修費用的確定，第二十八章
4.機動車輛保險事故中第三者財產、車上貨物的損失確定，第二十八章 5.殘值的處理，第二十八章
6.機動車輛保險的理賠指標控制，第二十六章 7.機動車輛保險的賠案質量考核，第二十六章 8.交強險與商業三者險的區別，第二十四章
9.互碰自賠案件適用條件(參見《車輛保險理賠實務(2009版)》) 10.車輛全損/推定全損的條件(參見《車輛保險理賠實務(2009版)》) 11.新車險理賠系統一般賠案和特殊賠案主要環節的操作要點(參見《車輛保險理賠實務(2009版)》) 了解：1.交強險的特征、實施方式，第二十四章 2.交強險的相關法律規定，第二十四章 第二類 車險查勘定損類 考試指定教材：
1.《機動車輛保險定損員培訓教材》張曉明、歐陽魯生主編，首都經濟貿易大學出版社 2.《車輛保險理賠實務(2009版)》)
一、法律部分(第一篇) 掌握：1.《中華人民共和國道路交通安全法》 2.《機動車交通事故責任強制保險條例》
熟悉：1. 《中華人民共和國保險法》關于保險合同的一般規定、財產保險合同 等相關內容
2. 《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》中有關人身損害賠償范圍和標準等的規定
二、車輛知識(第二篇)
掌握：1.汽車的總體構造和主要性能參數，第四章
2.汽車的不同分類方法及含義，第四章 3.汽車標牌的位置及內容，第四章 4.汽車車輛識別代號管理規則，第四章 5.發動機的基本術語，第五章 熟悉：1.四沖程汽油機和柴油機的基本組成，第五章
2.汽車發動機常用燃料的性能，第五章 3.排氣系統的組成，第八章
4.冷卻系的作用及冷卻方式，第十章 5.汽車行駛系組成，第十三章 了解：1.四沖程汽油機的工作原理，第五章
2.配氣機構基本組成，第七章
3.電子控制汽油噴射系統的組成和基本原理，第八章 4.潤滑系的作用、組成及潤滑方式，第九章
5.變速器的作用、變速基本原理、變速操縱機構的工作原理，第十二章 6.動力轉向系統的組成，第十四章 7.液壓制動裝置組成，第十五章 8.ABS的工作原理，第十五章
9.安全氣袋的工作原理及檢修注意事項，第十六章 10.蓄電池的型號、組成及作用，第十七章 11.交流發電機的組成及作用，第十七章 12.起動機的組成及作用，第十八章
三、機動車輛保險理賠實務(第三篇，參見《車輛保險理賠實務(2009版)》) 掌握：1.機動車輛保險條款以及相關的保險責任、除外責任、賠償處理
2.機動車輛保險的理賠流程，第二十六章(參見《車輛保險理賠實務(2009版)》); 3.中國保險行業協會《交強險承保、理賠實務規程》(2009版)(人保財險辦發[2009]366號轉發)(理賠部分)
4.機動車輛保險的理賠原則、理賠特點，第二十六章 5.事故現場分類，第二十七章 6.查勘前的準備工作，第二十七章
7.查勘定損照相，第二十七章及 《車險查勘定損拍照規范》 8.機動車輛保險的定損原則、定損程序及注意事項，第二十八章 9.零配件的詢報價及常見問題，第二十八章(參見《車輛保險理賠實務 (2009版)》)
10.維修費用的確定，第二十八章 11.常損零件換修原則，第二十八章
12.機動車輛保險事故中第三者財產、車上貨物的損失確定，第二十八章 13.施救費用的確定，第二十八章 14.殘值的處理，第二十八章
15.機動車輛保險欺詐騙賠的成因分析、常見表現形式及預防，第三十章 16.車輛定損結果的復核(參見《車輛保險理賠實務(2009版)》) 17.疑難/拒賠/通融/訴訟仲裁案件處理流程(參見《車輛保險理賠實務(2009版)》)
熟悉：1.車輛定損的技術依據，第二十八章 2.交強險與商業三者險的區別，第二十四章
3. 車輛全損/推定全損的條件(參見《車輛保險理賠實務(2009版)》) 4. 新車險理賠系統一般賠案和特殊賠案主要環節的操作要點(參見《車輛保險理賠實務(2009版)》) 5.醫療跟蹤審核，第三十一章(參見《車輛保險理賠實務(2009版)》《中 國人民財產保險股份有限公司車險人傷案件操作流程及理賠實務》)
四、道路交通事故分析與再現(第四篇)
掌握：1.道路交通事故現場的印跡分析，第三十二章 2.現場痕跡的觀察要點，第三十二章
熟悉：1.交通事故中人、車、路的基本特性，第三十二章
2.汽車碰撞事故的碰撞形式及現場特征，第三十三章 了解：行人交通事故的分析與再現，第三十四章
五、機動車輛保險定損實務(第五篇) 掌握：1.事故車輛定損的原則及方法，第三十五章
2.事故車輛損失鑒定與正常維修的區別，第三十五章 3.車身碰撞損傷的診斷與測量，第三十六章 4.常用零件修與換的掌握，第三十六章 5.汽車外圍件的碰撞損壞及修復，第三十六章 6.發動機及附件碰撞損壞認定及修復，第三十六章 7.車身內外裝飾的檢測認定，第三十六章 8.遭遇水災汽車的損失評估，第三十七章 9.汽車火災損失的查勘與定損，第三十八章 10.汽車盜搶險的理賠，第三十九章 熟悉：1.車身分類，第三十六章
2.車身變形矯正修復，第三十六章
3.變速器及傳動軸的損壞檢測認定及修復，第三十六章 4.車輪損壞檢測認定及修復，第三十六章 5.前懸掛零件損壞檢測認定及修復，第三十六章 6.轉向、制動系統零部件損壞修復，第三十六章 7.后部底板、后縱梁及附件，第三十六章 了解：1.承載式車身的組成，第三十六章
2.車門的類型及組成，第三十六章 3.車身的基本結構，第三十六章 4.轎車車身的檢驗，第三十六章 9.汽車火災損失的查勘與定損，第三十八章 10.汽車盜搶險的理賠，第三十九章 熟悉：1.車身分類，第三十六章
2.車身變形矯正修復，第三十六章
3.變速器及傳動軸的損壞檢測認定及修復，第三十六章 4.車輪損壞檢測認定及修復，第三十六章 5.前懸掛零件損壞檢測認定及修復，第三十六章 6.轉向、制動系統零部件損壞修復，第三十六章 7.后部底板、后縱梁及附件，第三十六章 了解：1.承載式車身的組成，第三十六章
2.車門的類型及組成，第三十六章 3.車身的基本結構，第三十六章 4.轎車車身的檢驗，第三十六章
第三類 非車險理賠 考試指定教材：
1.《核保核賠師資格考試學習精要--理賠理論與實務(下)》中篇 首都經濟貿易大學出版社
2.《非車險理賠實務(2010版)》(人保財險理電函〔2010〕302號) 3.《中國人民財產保險股份有限公司核賠手冊(2009版)》(人保財險辦發〔2009〕271號) 4.各主要險種現行條款，相關制度
一、企業財產保險(第一部分 第一章)
掌握： 1.企業財產保險(2009版)主要險種的保險責任、責任免除
2.企業財產保險可保標的、特約可保標的、不可保標的 3.固定資產、流動資產查勘定損方法和理算原則
4.承保比例的確定 5.常見名詞解釋 熟悉：1.常見附加條款責任范圍
2.保險價值確定方式及相關賠償處理原則
3.機器損壞險的保險責任、責任免除、賠款理算等 4.增值稅的賠付原則 5.現場查勘定損技術要點、步驟 6.《財產保險理賠答疑手冊》 了解：
1、《大災理賠工作指引》
2、《理賠工作聘請保險公估管理辦法》(人保財險發[2007]195)
3、財務知識、《增值稅暫行條例實施細則》(2009年下發)
二、家庭財產保險(第一部分 第二章) 掌握：1.家庭財產保險的可保財產、特約財產和不保財產 2.家庭財產保險(2012版)的保險責任范圍、責任免除、賠款理算 3.主要附加險種責任范圍 4.常見名詞解釋
熟悉：1.家庭財產保險的賠償方式 2.分項理算原則
3.主要受損財產的查勘定損要點 4.《財產保險理賠答疑手冊》
三、工程保險(第一部分 第三章)
掌握：1.建筑工程一切險、安裝工程一切險的保險責任、除外責任、賠款理算 2.建筑期和保證期的劃分、保險責任的差別 3.保險金額的組成 4.現場查勘定損技術要點、步驟 5.常見名詞解釋 熟悉：1.常見附加條款責任范圍
2.安裝工程保險與建筑工程保險的區別 3.《財產保險理賠答疑手冊》 了解：
1、工程保險的特點
2、工程造價基礎知識
3、工程招投標、施工組織基本知識
四、貨物運輸保險(第一部分 第五章) 掌握：1.貨物運輸保險的概念和特點 2.貨運險保險利益的特殊性
3.貨運險標的的可轉讓性及保單的可轉讓性
4.國內公路貨運險的查勘定損，保險責任、責任免除、賠償計算 5.推定全損的定義 熟悉：1.海運、陸運、空運的承運人責任 2.海洋貨物運輸保險條款、航空貨物運輸保險條款的保險責任、責任免除 3.救助與施救的區別
4.貨運險相關管理規定及法律法規： 《海事擔保管理規定》(2012) 最高人民法院《關于審理海上保險糾紛案件若干問題的規定》(2006年11月13日) 了解： 1.協會(A)條款的除外責任 2.貨運險相關法律法規：
《中華人民共和國海商法》(1992年11月7日) 《國內水路貨物運輸規則》(2000年8月28日)
五、農業保險(第一部分 第六章)
掌握：1.種植業保險的查勘定損方法，賠償方式和有關規定
2.大、小牲畜保險的保險責任、責任免除、保險期限、保險金額 3.大、小牲畜保險的技術要點、查勘定損的步驟
熟悉：1.林木火災保險的保險責任、責任免除、保險金額、查勘定損與賠償技 術
小麥、水稻、棉花種植保險的技術要點，收獲期農作物火災保險的技術要點
3、農險理賠法律、規章、制度： 《農業保險條例》 《關于加強農業保險理賠管理工作的通知》(保監發〔2012〕6號) 《轉發中國保監會關于加強農業保險理賠管理工作的通知》(人保財險辦發〔2012〕56號) 《關于印發農業保險理賠指引的通知》(中保協發〔2012〕10號) 《關于進一步規范農險理賠處理的通知》(人保財險理電函〔2011〕59號) 《關于推進農業保險“四到戶、兩公開”實施方案》(人保財險農電函〔2011〕18號)
《中國人民財產保險股份有限公司農業保險承保理賠操作規范》 理賠部分 [人保財險發(2014)73號]
了解：1.農業保險的特點及分類
2.經濟作物保險的特點，收獲期農作物保險的特點，林木保險的特點、大、小牲畜保險的特點
六、責任信用保證保險(第一部分 第七章)
掌握：1.責任信用保證保險條款的主要內容，責任保險保險責任的兩種歸屬方
式：期內發生式責任保險和期內索賠式責任保險的概念和異同 2.責任信用保證保險理賠應注意的事項 3.《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》 4.《工傷保險條例》 熟悉：1.違約行為的表現及違約行為的民事責任的四種主要形式 2.侵權行為的分類，侵權民事責任的構成要件
3.責任保險的概念和承保標的，責任保險事故成立的要件，責任保險的兩種賠償限額 4.雇主責任保險的保險責任、責任免除、責任期限、賠償限額 5.承運人責任保險：道路客運承運人責任保險、承運人旅客責任保險條款的內容;投保人、被保險人及其雇員、代理人的重大過失行為界定問題;投保人、被保險人因未遵守相關法律、法規及規定而導致保險事故的發生或導致損失擴大界定問題;超載時賠付原則
6.雇主責任保險：1995版、1999版和2004版的條款區別?
7.醫療責任保險：醫療糾紛調解委員會的性質;醫療損害發生日和保險事故出險日區別 8.校園方責任保險：免責的情形。
9. 信用保險的概念、保證保險的概念、信用保險與保證保險的區別、產品質量保 證保險條款內容、產品質量保證保險與產品責任險的區別 了解：1.法律責任的概念和分類
2.責任保險的種類;雇主責任保險和工傷責任保險的區別 3.《最高人民法院民一庭關于經常居住地在城鎮的農村居民因交通事故傷亡如何計算賠償費用的復函》(2006年4月3日最高人民法院答復云南省高院)， 4.中國保險監督管理委員會《關于索賠期限有關問題的批復》(保監復[1999]256號)， 5.中國保險監督管理委員會《關于對〈保險法〉有關索賠時限理解問題的批復》(保監復[2000]304號)
6.《責任信用保證保險理賠答疑手冊(2012版)》(內部資料) 7.《中國人民財產保險股份有限公司信用保證保險理賠實務指南》(人保財險理電函【2012】227號)
七、意外傷害保險和健康保險(第二部分)( 一)意外傷害保險和健康保險理論(第一章) 掌握：1.意外的含義及四要素
2.意外傷害的定義 熟悉：構成傷害的三要素 了解：1.意外傷害保險概念
2.意外傷害保險的定義和基本內容 3.商業醫療保險與社會醫療保險的區別
(二)意外傷害和健康保險的分類(第二章) 掌握：1.疾病保險、醫療保險定義
2.給付方式性質分類——定額給付型保險、費用補償性保險的定義及區別 熟悉：1.醫療保險各類型的定義
2.短期健康險與長期健康險的分類及區別 3.健康保險分類
三)保險基本原則的適用性及要求(第三章) 熟悉：1.保險法人身保險合同關于保險利益的界定
2.意外傷害保險的承保責任范圍
(四)意外傷害和健康保險險種(第四章) 了解：1.常見的意外傷害保險產品 2.常見的健康保險產品
(五)意外傷害、健康保險理賠(第五章) 熟悉：保險理賠的主要原則
(六)傷殘鑒定(第六章)
掌握：1.殘疾鑒定與給付：殘疾的定義，《人身保險殘疾程度與保險金給付比 例表》
2.死因確定——直接死因與間接死因
七)核賠有關醫學知識(第七章) 熟悉：核賠時各醫療資料的作用 了解：1.有關疾病的病理基礎
2.常見傷癥
(八)意外傷害健康保險案例(第八章) 熟悉： 案例分析的思路
八、非車險理賠實務 掌握：1.非車險理賠實務(2010版) (1)各險種理賠流程和單證
(2)各險種理賠關鍵環節的主要工作內容和應注意的問題，查勘的內容、
方法和要求，損失核定的原則、內容和技術，醫療費用、死亡、傷殘給付核定的內容，賠款計算
(3)各險種核賠的程序和要求，核賠中應注意審核的重點內容 (4)保額的變化和恢復 熟悉：1.超權限、拒賠、預付、疑難、注銷、重開、通融賠案的理賠處理
2.主要險種保險條款中保險責任、除外責任、保險金額和保險價值的確定方式，以及有關賠償處理的內容
(1)企財險： 2009版財產基本險條款，2009版財產綜合險條款，2009 版財產一切險條款
(2)家財險：家庭財產綜合保險條款，個人抵押貸款房屋保險，個人抵 押貸款房屋綜合保險
(3)工程險：建筑工程一切險及其項下第三者責任險條款(2009版)，
安裝工程一切險及其項下第三者責任險條款(2009版) (4)船舶險：沿海內河船舶保險條款、遠洋船舶保險條款
(5)貨運險：鐵路貨物運輸保險條款、公路貨物運輸保險條款、水路貨
物運輸保險條款、國內水路、陸路貨物運輸保險條款、海洋運輸貨物保險條款 (6)意外險：《中國人民財產保險股份有限公司學生幼兒意外傷害保險 條款》， 《學生幼兒附加意外醫療保險條款》，《學生幼兒附加住院醫療保險條款》，《中國人民財產保險股份有限公司團體人身意外傷害保險條款》，《中國人民財產保險股份有限公司人身意外傷害保險條款》
(7)責信險：95版、99版公眾責任保險條款，95版、99版、2004版雇 主責任保險條款，93版產品責任保險條款(國內)、95版產品責任保險條款(涉外)條款，醫療責任保險，旅行社責任保險統保示范項目2010版、2011版、2012版，道路客運承運人責任保險、道路危險貨物承運人責任保險、承運人旅客責任保險條款 (8)農險：水稻、玉米、小麥、油菜、棉花、煙葉保險條款，林木火災
保險條款，收獲期農作物保險條款，溫室園藝作物種植保險條款，能繁母豬保險條款、奶牛保險條款，禽類保險條款
了解：1.各險種常見附加條款內容，常見名詞釋義 2.追償案件的處理及與理賠中相關環節的關系
第四類 人傷案件理賠類 考試指定教材：
1.《車輛保險理賠實務(2009版)》 2.《非車險理賠實務(2009版)》 3.《道路交通事故臨床診療指南》 4.《人身意外傷害和健康保險(2007版)》(中國財政經濟出版社翁小丹) 5.《保險理賠醫療審核手冊》(公司內部資料) 6.《健康保險管理辦法》(中國保險監督管理委員會令2006 年第 8 號) 7.《中國人民財產保險股份有限公司車險人傷案件操作流程及理賠實務》 8.人傷案件操作流程及理賠實務(人保財險理電函【2011】246號)
一、法律部分
熟悉：1.《中華人民共和國道路交通安全法》 2.《機動車交通事故責任強制保險條例》
3.《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》 4.《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》中有關精神損害賠償范圍的規定 5.《侵權責任法》 6.《醫療事故處理條例》 7.《工傷保險條例》
二、意外傷害保險和健康保險理論與實務 掌握：1.意外的含義和要素。 2.意外傷害保險和健康保險的基本概念。 3.疾病保險、醫療保險概念。
4.意外險殘疾保險金、死亡保險金、附加意外醫療保險金計算規則。 熟悉：1.常見的意外傷害保險產品的保險責任和責任免除。
2.費用補償性醫療保險中費用補償原則的理算運用(參見非車險理賠實務)。
3.保險法中人身保險合同關于保險利益和受益人的相關法律條文。 4.《中國人民財產保險股份有限公司人身傷亡案件理賠管理辦法》。 了解：1.健康保險的分類方式和區別(參見健康保險管理辦法)。
2.健康保險專項業務的基本概念和理賠特點(參見非車險理賠實務意外健康險部分) 3.基本醫療知識(參見《保險理賠醫療審核手冊》第一章)。 4. 《人身保險殘疾評定標準》(行業標準)。
5. 意外傷害保險、學生幼兒意外傷害保險、建筑施工人員團體意外險條款。
三、車險涉及人傷案件理賠理論與實務
掌握：1.車險涉及人傷案件理賠實務、流程及作業指導書。
2.交強險、商業三者險和車上人員責任險的保險責任和責任免除。 3.《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》各賠償項目的中有關人身損害賠償范圍和標準等的規定。 熟悉：1.車險理賠系統人傷模塊操作。 2.交強險、商業三者險和車上人員責任險條款。
3.《中國人民財產保險股份有限公司人身傷亡案件理賠管理辦法》。 了解：1.《道路交通事故受傷人員傷殘評定》。
2.《人身損害受傷人員誤工損失日評定準則》。
3.醫學基礎知識(參見《保險理賠醫療審核手冊》第一章)。
四、責任險涉及人傷案件理賠理論與實務
掌握：1.責任險涉及人傷案件理賠實務、流程及作業指導書。
2. 承運人責任險、醫療責任險、雇主責任險、校園方責任險、公眾責任險、產品責任險保險責任及責任免除。
3.《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》各賠償項目的中有關人身損害賠償范圍和標準等的規定。 熟悉：1.《職工工傷與職業病殘疾程度鑒定標準》。 2. 《道路交通事故受傷人員傷殘評定》 3. 人傷案件操作流程及理賠實務(人保財險理電函【2011】246號) 了解：1. 承運人責任險、醫療責任險、雇主責任險、校園方責任險、公眾責任險、產品責任險條款。 2.醫學基礎知識(參見《保險理賠醫療審核手冊》第一章)。
附錄：考試指定教材目錄
1.《保險基礎知識》(修訂版)，郭頌平、趙春梅編著，首都經濟貿易大學出版社，2006年。 2.《保險法基礎知識》，鄒志洪主編，首都經濟貿易大學出版社，2011年。 3.《核保核賠師資格考試學習精要--理賠理論與實務》(下)，首都經濟貿易大學出版社。 4.《機動車輛保險定損員培訓教程》，張曉明、歐陽魯生主編，首都經濟貿易大學出版社。 5.《車輛保險理賠實務(2009版)》