電力營銷系統應用分析論文范文第1篇
摘要：社會在不斷發展進步的同時，對于用電的需求也越來越高，所以電力企業的工作也變得日漸復雜化。電力企業正常運營的關鍵因素就是電力營銷，信息系統可以說是電力企業實施營銷管理的重要手段之一，它在提升電力企業工作效率的同時也促進了電力企業健康有序的發展。
關鍵詞：電力營銷管理；信息系統；分析與設計
一、電力營銷系統的建設及基本目標
電力營銷管理信息系統的建設應具有一定的統一覆蓋性，實現各省市區域所有用電客戶的報裝和電能銷售的用電營業全過程和全部門的集中處理。各級的電力營銷信息系統都要具備關鍵數據的處理能力，輔助上級決策和信息發布，保證信息的上傳下達和有效實施。隨著科技化、智能化在工作和生活中的不斷應用，自動化功能也要在電力營銷管理信息系統中得到廣泛應用，從而解放人力，使管理人員有更多的時間和精力去學習和解決其他更為重大的業務問題。系統數據庫要有專業管理人員及時維護和升級，保證數據的完整性和應用系統運行的可靠性。
傳統的用電管理系統都比較注重電力企業內部事務和用電業務的處理，缺乏與客戶之間的交流和溝通，新系統的建立要基于客戶需求，既要能實現內部管理又能滿足客戶需求的雙向服務。便捷化、商務化是電力營銷管理系統的另一個主要建設目標，根據不同層次的客戶類型、商務行為實現交易手段的多樣化。利用網絡的便捷性，與銀行合作，開通線上交易端口，很多業務的辦理和咨詢都可以在線上完成。如果出現報裝、報修或是投訴建議等情況客戶都可以通過留言或者郵件的形式發送至線上客服，工作人員看見后會第一時間回復。新系統的建立既提高了工作人員的辦事效率，節省了時間，也會為客戶的生活帶來了前所未有的便捷服務。
二、電力營銷管理信息系統的分析
（一）電力營銷管理信息系統結構的需求
目前很多地方仍然存在供電不足的情況，尤其是在用電高峰期的時候，而一些大型企業對于電力的需求相對比較大，所以電力營銷管理信息系統的實施就是當然的首要任務。
根據電力企業的戰略目標和部署情況，優化營銷管理，將現有資源進行合理的優化和配置。不斷協調和完善管理信息系統，通過局部促進整體系統的優化。及時準確的電力信息是企業經濟活動順利進行的保證，更是提升電力企業市場競爭力的重要因素，這是現代化經營管理的需求，也是提高電力效益的需求。隨著電力企業規模的擴大，工作量和數據量也隨之劇增，為了緩解管理人員的工作壓力，必須多方位的依靠網絡系統幫助電力營銷管理信息系統的構建。
（二）電力營銷管理信息系統設計原則
電力營銷管理信息系統設計首要遵循的就是開放性原則。電力企業想要實現管理信息的統一化，就必須保證各個系統之間銜接的完整性。電力企業的核心是營銷部門，所以在設計時就要充分考慮系統的實用性和靈活性，來滿足不同用戶的不同需求和內部管理系統、業務操作之間的差異性。安全性也是營銷管理信息系統設計時要注意的問題，網絡在給我們工作和生活帶來便利的同時也存在著安全隱患問題，對網絡系統的安全保護要采取相應的措施，例如文件備份，加設雙重密碼，訪問權限等。
（三）電力營銷管理信息系統的功能分析
統一格式的信息直接影響著電力企業能否及時準確的整理信息和決策信息，電力營銷管理系統能夠對信息進行統一的分類和編碼，在明確業務辦理程序的同時也簡化了辦事流程，避免信息重復錄入現象的發生。工作人員可更加方便的通過網絡隨時了解掌握業務的辦理情況，在發現問題的時候可以第一時間的采取措施解決問題，把企業和客戶的損失都降至最低，可以說電力營銷管理系統具有一定的監督功能。各個層次的客戶檔案信息都可以通過電力營銷管理信息系統來存儲和備份，保證了客戶檔案信息的完整性，同時也減少了人工填寫由于疏忽導致的錯誤信息，幫助電力企業實現現代化管理。正確的信息收集和數據分析可以幫助電力企業實現科學合理的信息決策，提升了企業的利潤空間和自身價值，在客戶中樹立良好的口碑。
（四）電力管理信息系統結構分析
客戶服務、營銷業務、營銷輔助決策、營銷工作質量管理等方面構成了電力管理信息系統?？蛻舴障到y是通過向電力用戶提供優質的服務，由此提升客戶滿意度。營銷業務系統是信息系統的核心部分，是對電力營銷管理工作的監管和完善，有助于推動電力企業實現現代化和標準化管理。營銷輔助決策系統能夠幫助電力營銷工作預測和分析市場需求，為企業科學決策提供基礎性依據。營銷工作質量管理系統是加強、維護營銷質量和營銷業務的規范操作，通過對電力用戶滿意度的調查抽取，及時發現營銷管理工作中的不足，有利于制定和完善工作程序的標準化。
（五）電力營銷管理信息系統開發的主要內容
電力營銷管理信息系統開發的主要內容包括：系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統運行與評價。
其中系統規劃是宏觀上對電力營銷的把控，掌握市場需求，聯系企業實際情況制定戰略規劃，調整部署，以科學性和實用性為基礎提升電力營銷管理信息系統；系統分析是對現有的信息和數據進行分析處理，優化企業資源，推進系統性能的更新和提升，也是完善和健全電力營銷管理信息系統的重要環節；系統設計是對新系統流程和軟件結構的優化與完善，能夠根據系統日常的工作情況及時發現錯誤，有效的幫助管理人員解決問題；系統實施既需要系統建設人員在實施過程中根據解決實際情況問題，也需要拓展思維空間，根據行業需求進行系統建設；系統運行與評價是對電力營銷的一個監管過程，掌握電力消費市場的各種狀況，為管理層的決策提供市場依據。
三、電力營銷管理信息系統的設計
（一）系統的開發及組成
電力營銷管理信息系統的開發于1995年開始，在經歷了幾次升級和改版之后，已變得日漸穩定和成熟。WGDGL2003版是目前的最新版本，它延續了之前版本的所有優勢，又結合了現有電力業務的分析和理解，可以說是對原系統的完善和升級開發。它的優勢在于可以更好的處理復雜的運算數據，新添加的抄表錄入和校對功能，既提升了工作人員的工作效率也方便了用戶的操作。
WGDGL憑借著其強大的功能和豐富的內容為客戶提供了更多優質的信息服務，用電分析功能既對用電需求進行了預測和評估，也對客戶動態進行了分析，為電力營銷管理決策提供了有效依據。
（二）系統的功能及流程
基于保護原有資源，立足長遠發展的考慮，電力營銷管理必須采用開放性系統，將系統工程方法應用到營銷管理中。為使業務處理流程和電費計算流程更加高速有序的完成，需要以市場需求為導向，業擴報表為首要，以電能計量、電費電量為中心，各個系統之間互為載體，互為依托，不斷適應業務的發展變化，真正實現電力營銷管理信息系統的實用性和功能性。
（三）基于WebService的電力營銷管理信息系統
WebService是面向服務的一種體系結構，用于接口定義、方法調用和其他應用的實現，也就是說當只有一個WebService出現在網絡上，那么其他程序或者是其他的WebService就可以發現并且調用其提供的服務?，F如今，WebService已經應用于電力營銷管理信息系統的構架中，并且通過分布式體系結構實現了橫向集成、縱向集成的電力營銷管理信息系統與相關聯的子系統之間的整合與應用。
四、總結
我國社會主義市場經濟體制正在不斷的完善和發展，電力企業也面臨著改革，在新形式下必須實現電力營銷管理信息系統的現代化應用，以此提高營銷管理工作的效率和服務質量。改革對于電力企業來說既是機遇也是挑戰，所以要充分發揮電力營銷管理信息系統的應用優勢，促進和推動電力行業的持續健康發展。（作者單位：呼和浩特供電局）
電力營銷系統應用分析論文范文第2篇
隨著信息技術的發展, 電力企業的電量電費管理、業擴業務、客戶服務、線損管理以及用電檢查等營銷業務已全面信息化。營銷工作具有業務量大、作業分散、流程復雜等特點, 容易因為工作人員的業務素質、政策指標理解、工作心情等原因造成政策或標準執行不規范和不到位的情況, 同時目前電力營銷稽查工作主要依靠電力營銷系統稽查模塊的稽查規則功能, 電力營銷稽查人員根據每月導出營銷業務異常數據進行現場事后稽查, 稽查工作效率較為低下, 為了保證電力營銷監控工作的順利開展, 建設營銷工作監管系統, 對業擴、電費抄核收、計量、用電檢查、客戶服務等營銷業務進行實時數據監控, 實時預警處理, 實現集中監控和稽查, 對有效提高電力營銷業務水平和服務質量有著重大的實際意義。
1 系統概述
1.1 系統的整體架構
電力營銷工作監管系統中采用基于J2EE (Java 2 Platform Enterprise Edition) 規范的三層 (多層) 體系結構, J2EE是一種利用Java 2平臺來簡化企業解決方案的開發、部署和管理相關的復雜問題的體系結構, 是一個基于組件的體系結構, 定義了一套標準來簡化N層分布式企業應用程序的開發, 它定義了一套標準化的組件, 并為這些組件提供了完整的服務。
1.2 基于SOA的系統集成策略
面向服務的體系結構 (service-oriented architecture, SOA) 是一個組件模型, 它將應用程序的不同功能單元 (稱為服務) 通過這些服務之間定義良好的接口和契約聯系起來。接口是采用中立的方式進行定義的, 它獨立于實現服務的硬件平臺、操作系統和編程語言。這使得構建在各種這樣的系統中的服務能夠以一種統一和通用的方式進行交互。這種具有中立的接口定義 (沒有強制綁定到特定的實現上) 的特征稱為服務之間的松耦合。松耦合系統的好處有兩點, 一點是它的靈活性, 另一點是服務組件內部結構和實現可以改變, 而接口可以保持穩定。
1.3 采用企業級應用開發平臺
本項目自主研發的一套功能完備的企業級應用開發平臺 (簡稱“應用開發平臺”) , 形成了基于SOA、Java EE的企業級總體解決方案。在平臺工具的配合下, 可以實現應用的快速搭建, 包括工作流平臺、權限平臺、報表設計平臺、數據交換平臺等, 可以快速拖拉生成各種數據展現圖表, 并可以發布結果到Web系統。
采用Ajax、富客戶端等Web技術, 提供了友好的用戶操作界面。平臺的接入控制層, 可以實現瀏覽器、客戶端程序的統一接入, 提供三層結構C/S及B/S兩種操作模式, 分別滿足復雜業務和簡單業務操作性需求。同時, 平臺對數據模型采取了統一的元數據定義, 操作的數據可以方便地進行轉換, 并支持Excel, XML等格式的導出。
2 系統功能介紹
2.1 預警監控管理
對電力營銷業務各業務環節、關聯應用系統業務辦理情況進行實時監控, 根據設定的閥值進行提前預警, 通過短信、業務督辦單等方式向相關人員自動發出預警信息, 通過即時的糾正, 避免形成工作差錯。對因工作失責形成的差錯, 通過異常核查、稽查整改流程落實整改。
2.2 數據質量稽查
對營銷業務各關聯應用系統所有數據的完整性、準確性情況進行規則稽查, 對發現的問題, 通過異常核查、稽查整改流程落實整改。
2.3 主題分析
實現電量電費、業擴業務、客戶服務、計量管理、管理線損、用電檢查、綜合停電等業務的主題分析功能, 對各業務實現多維度、多角度的全方位分析, 同時可按區域、時間等進行逐級鉆取, 并提供各類柱狀、線狀、餅狀、儀表盤等圖形化的直觀展示。
2.4 工作質量評價
評價指標維護:根據營銷工作質量評價涉及指標, 對各指標權重進行相應的比例及權重設置, 根據各主要業務設置總體權重, 各子項需設置相應的子項加分或減分權重。
評價結果統計:根據設計好的業務及指標權重, 統計各區域工作質量情況并自動計算相應指標分值, 實現按日、周、月、季、年等不同統計周期, 可按區域、按業務模塊等進行評價, 分類統計及數據導出。實現業務及指標走勢、供電所排名、對比分析、靜態告警、動態預警、趨勢分析、業務及指標預估等品質評價。
2.5 高級應用
違約竊電綜合監控:結合計量自動化和營銷數據實現違約竊電綜合應用分析, 分析潛在違約竊電用戶并及時發現, 減少供電企業損失, 保證供電線路安全。
通過對疑似客戶分析, 確定可疑客戶違約竊電可疑等級, 目前總共設置等級為1-4級, 數字越小表明客戶違章竊電的可能性越大。
業務質量短板及稽查績效綜合分析:獲取各類稽查數據, 分析業務異常及差錯分布, 總結、歸納各類差錯或異常原因, 提供針對性整改建議及措施。
業務風險預警綜合分析:根據業務預警數據, 分析電力營銷業務中高風險點, 生成相應風險評估報告, 為領導層決策提供信息支撐。
2.6 稽查管理
稽查管理包括稽查任務管理、稽查績效評價和預警管理, 稽查任務管理是通過預警模型實現異常業務數據的展示, 根據預警等級啟動在線稽查流程、白名單設置、異常確認、異常通知等操作;稽查績效評價是通過對預警監控數據的統計, 了解業務預警情況, 通過對稽查工作量的統計, 了解發起稽查任務的數量, 通過對稽查任務執行情況的統計, 了解任務完成、整改、超期情況, 通過當前指標及指標改進情況的統計, 了解當前指標改善情況和目前存在的問題;預警管理包括預警管理, 預警條件設置, 預警事件處理歷史記錄等情況。
3 結語
通過電力營銷工作監管系統的預警監控管理功能對營銷業務各業務環節、關聯應用系統業務辦理情況進行實時監控, 數據質量稽查功能實現對營銷業務各關聯應用系統所有數據的完整性、準確性情況進行規則稽查, 實現了電力營銷稽查管理的規范化和信息化, 最大限度減少營銷業務遺漏、差錯, 確保電力營銷業務的標準化、規范化和科學化。
參考文獻
[1]李曉娥, 程賢芳.基于J2EE構架的供電局電力營銷系統設計與實現[J], 2007, (08) .
[2]唐博麟.基于J2EE的用電營銷系統設計與實現[D].天津:南開大學, 2006.
[3]施繼珉.J2EE技術在電力營銷系統中的應用[J].電腦知識與技術 (學術交流) , 2007, (09) .
[4]張培德.茂名供電局電力營銷系統開發應用[J].電力信息化, 2007, (11) .
電力營銷系統應用分析論文范文第3篇
1 在電力營銷過程中經常出現的一些問題
目前市場經濟和科技水平都得到了快速的發展,電力企業原來建設的信息系統已經不能很好的適應時代前進的腳步,其主要的表現在以下幾個方面:
1.1 企業信息化建設程度較低
這主要表現在沒有較為全面的使用范圍,目前仍有部分電力企業只是在一些業務最終和工作量最大的部門完成了計算機管理技術,還有很多部門仍在使用手工來操作業務,在傳遞報表、業務手續和工作票時,各部門獨立無序的工作不利于企業的管理。
1.2 信息系統沒有定位在企業級的戰略高度
冗余信息、重復功能、各系統之間相互的獨立性都是影響信息系統對企業做出正確分析與決策支持的主要因素。
1.3 應用軟件的功能不夠完善
目前我國縣級供電企業所應用的軟件基本上都屬于單機系統,各業務之間沒有關聯。
1.4 薄弱的用戶服務理念
信息化的建設讓企業的工作效率得到了進一步的提高,但用戶的需求并沒能得到相應的提高,企業營業的方式比較單一,未將已存在的信息技術和互聯網技術很好的利用起來,讓營業效率得不到提高。
1.5 薄弱的網絡基礎設備
因為資金、技術等因素的影響,企業未能建立一個較完善的信息網絡系統。在一般的情況下,即便有一定的網絡布局,其傳輸的能力也比較有限,且讓業務的處理能力與資源實時的共享受到限制。
1.6 沒有完整的了解信息安全
這種沒有完整的了解信息安全主要原因:①針對運用系統資源方面,企業的工作人員經常交叉使用,不受權限的控制;②在計算機信息網絡安全方面缺乏一定的安全意識。
1.7 系統擴展性較差
隨著電力市場和用戶的日益增加擴大,企業必須讓自身的經營方式進行適當的調整,由于信息化建設與調整的腳步未能同步,造成長期運行的信息系統不能夠很好的適應業務增長或者改變的需求,如果對信息系統進行升級或者重新開發只會讓企業的運營成本進一步增加,造成一定的浪費。
2 電力企業的營銷管理系統
電力企業的營銷管理體系是以現代計算機網絡技術和信息通信技術為基礎的,是將電力的營銷工作實行信息化管理的一項綜合性信息系統。電力營銷工作實行高度信息化,工作中心為市場及客戶服務,以便捷服務客戶為主要宗旨,優化業務流程,創新服務方式,增強監管力度,讓企業決策與管理質量得到提高,具有營銷業務處理、客戶服務、監督與管理決策支持等基本功能,是加快電力營銷的管理創新、服務創新及技術創新的根本與關鍵保證。
2.1 主要的功能模塊
電力企業的營銷管理信息系統可以用圖1表現出來。
電力企業的營銷管理體系主要適用于供電公司用來處理具體的營銷業務,其中包括了市場管理、抄表計費、業擴報裝、電能計量、收費與賬務、用電檢查和綜合管理等。
(1)業擴報裝工作管理。業擴報裝指的是供電公司接受并處理用戶申請用電,按照電網實際的供電力度進行辦理和審批各項手續,對用戶的用電工程實行實施的檢查與驗收,直到最終的裝表接電這樣一個整體的過程。在業擴管理中主要的模塊包括營業受理、定立供電方案、電力營業收費的管理、工程管理、合同管理及綜合管理的模塊等,包含了業擴管理過程中全方位的業務。
(2)客戶信息管理?？蛻魴n案信息管理指的是電力公司對電力用戶信息的管理,其主要的功能是創建與維護一整套和供電業務有關的,可以完整的反映出客戶最新的信息檔案,能夠準確的、及時的反應用電客戶供用電信息和變更信息,為電能的計量單位對客戶計量裝置的管理、電費部門對客戶電費的抄、核、收管理和其他職能部門的工作提供有效的基礎數據?？蛻魴n案的主要內容有:客戶的基本信息、配電設備信息、歷史電費信息、歷史收費信息、業務變更信息等。
(3)電費收費管理。電費收費管理電費及代征款的應收、實收和未收、違約金等收入,管理電費及代征款會計明細賬、現金賬、銀行賬、總賬等會計賬,具有應收實收自動進賬、自動制作記賬憑證、自動違約金計算等功能。同時,本系統具有獨立的賬務查詢模塊,有關領導可通過計算機查詢最新電費回收信息,掌握電費回收情況;業務人員可以在營業場所查詢用戶欠費情況,以便配合電費回收辦理業務手續;用戶服務人員可以通過計算機網絡解答用戶電費賬務問題等。其他管理系統各模塊提供了電力企業相應的業務操作流程。
2.2 功能層次的劃分
參考國家電網公司電力營銷信息系統設計規范進行各功能模塊整體化,立足于營銷管理業務整體的角度,可將整個用電營銷系統的功能按照以下層次結構進行組織,如圖2所示。其中:
(1)客戶服務層:這是直接面對客戶市場的最基層,包括營業廳、呼叫中心及客戶現場等多種服務手段,該層次可以滿足客戶盡可能多的需求,為客戶提供電力法規、用電政策、用電常識、用電技術以及用電情況等信息查詢和咨詢服務,實時受理客戶通過各種方式提交的新裝、增容與用電變更、緊急服務以及投訴舉報等業務。
(2)營銷業務層:主要是處理增容、新裝、用電變更、電量電費、合同管理、賬務與收費管理、負荷管理、電能計量管理等業務。
(3)工作質量的管理層:主要包括了監督與優化工作的流程、稽查營銷業務、管理合同的執行情況及投訴舉報的管理等。
(4)管理決策支持層:詳細的分析業務層、工作質量的管理層、客戶服務層、等信息流的應用,提供一些能夠對決策支持起到輔助作用信息進行研究,例如市場開發與運營、客戶的需求信息、市場的動態與預測。
3 總結
電力營銷現代管理體系主要是以計算機網絡技術和信息通信技術作為基礎,對電力營銷的業務進行信息的采集、存儲、處理、分析與傳遞,并向電力用戶提供快速便捷的服務,構成了由省電力公司至各級供電企業和供電營業所的多層業務處理的能力,讓電力企業能夠真實的、準確的、及時的對市場的變數做出反應與預測,為企業的業務決策提供一個可靠、科學的依據。
摘要：當前電能的銷售受到了多能源體系競爭的影響和沖擊,國內外電力企業均開展工業和技術的持續改進,做為實現營銷全過程支撐平臺的營銷業務系統必須進行適應性升級與改造,最低應建立以省級數據集中的營銷業務系統,有效運用現代的網絡和通訊技術,促進電力營銷過程更加完善,提升電力產業在市場中的核心競爭力。本文簡要分析了電力營銷業務系統的應用方法。
關鍵詞：市場銷售,電力營銷系統
參考文獻
[1]鐘聲.電力銷售市場之客戶關系策略[J].廣西電力,2003(1).
[2]丁萬奎.入世后電力營銷工作的思考明[J].電力需求側管理,2003(2).
電力營銷系統應用分析論文范文第4篇
1 GPRS預付費系統簡介
隨著電子科技的不斷發展與進步,中國移動的通信網絡信號幾乎已經達到了全國范圍的覆蓋,不論是在各大、中、小型城市之中,還是在一些偏遠的鄉村之中,網絡信號都有所覆蓋。與此同時GPRS技術也不斷的成熟完善起來,這一技術的成熟為電力營銷系統提供了遠程抄表、遠程控制的新功能,這些功能的出現,使電力營銷變得更加方便快捷,并且其成本費相對較低。不僅如此,GPRS技術的應用還摒棄了原有的電力營銷中所存在的弊端,例如,停電催費、質量擔保等問題。其可以使用戶也參與到電力的管理之中,形成一個用電量和消費量成正比的新觀念。這個系統還設有信息提醒的功能,可以將相關的電力使用情況通過手機短信的方式發送給用戶。從而方便用戶對電力的管理,也使現有的電力營銷系統更加精細化和具有較強的操作性。
2 GPRS預付費系統的結構
目前,預付費系統是以GPRS的相關技術作為核心的。這種技術主要是利用GSM系統將數據分組和交換的技術引入,然后進行數據的傳輸,其可以提供一個透明的IP通道給客戶,從而直接對網絡中的站點資源進行訪問。簡單來說,GPRS大約有五個基本有點: 連接網絡方便快捷、時效性強、效率高、能吞吐大量數據、成本費用低。在GPRS技術的基礎之上所實現的預付費系統的組成見圖1。
如圖1 所示,預付費系統的組成部分大約分為:GPRS數據通信、 售電管理、 預付終端、 電能計量裝置( 例如電能表等) 、負荷開關。其所包含的功能通常有:預付費功能、遠程抄表、即時監控用戶負荷、對計量裝置防盜措施的增加、保電功能、開放式查詢功能、手動工作模式等。
3 GPRS預付費系統在電力營銷系統的應用
3. 1 預付費系統主要功能的具體介紹
首先,預付費功能實現了 “先收費,后用電” 的管理和營銷模式。其大大改善了大用戶電費收取困難的電力營銷系統的缺點。通常,用戶需要對電力進行購買的時候,預付費系統可以將用戶所繳納的電費數額、電費的價格、報警閾值等數據通過GPRS系統進行網絡傳輸,最終傳入預付費終端之中,其能夠與電能表相互連接———通過485 通信。終端可以進行即時的電力使用度數的結算,在對余電量進行檢測報警的時候,會先對用戶發出報警短信,提示用戶進行電力購買。當電沒有剩余的時候,終端會對負荷開關進行控制,從而把用戶的供電回路切斷。當購電結束之后,再將電路恢復,繼續供電。
此外,GPRS預付費系統還實現了遠程抄表的功能。系統安裝的電能表統一為帶有485 通信功能的電子式電能表,其終端根據 《多功能電能表通信規約》的規定進行計表和抄錄,然后通過GPRS進行數據傳輸,最終到達營銷中心,實現預付費管理。其操作簡單快捷、且數據可靠,不僅提高了電力營銷的工作效率,還降低了勞動力的投入,節約了成本費用。
對用戶的用電負荷進行及時的監控,達到了有序供電的基本要求。目前,我國電力處于供不應求的情況,為了改善這種情況,政府及相關部門開始推行用電負荷的限制政策,實行有序供電。該系統就充分滿足了有序供電的需求,其能夠及時地對用戶的電流、電壓、功率因數等進行檢測,從而實現對用戶用電負荷的檢測管理,并且對于超過了用電負荷的用戶,系統會發送手機短信進行通知提醒,為有序供電這一政策提供了極大的技術性支持。
對計量裝置防盜措施的增加有助于進行遠程的即時監控,對計量各部件的工作情況能夠做出及時的了解。為計量部門的工作提供了一定技術上的支持。
系統遠程保電模式之中,對系統進行操作的人員可以根據當時所發生的情況對用戶采取暫時退出預付費狀態的手段,通過這種手段來使系統進入一種保電的狀態; 在保電結束之中,操作人員再將相應的用戶恢復到原有的預付費狀態,這就是系統所擁有的保電功能。
此系統還擁有較為開放的查詢功能,這種功能可以為通過手機為用戶提供查詢電表電量、以及用戶剩余電量等各種有關于用電的信息。這種功能能夠使用電力的使用情況變得公開透明,用戶也能及時地獲取相關信息,真正做到電力使用與繳費的公平、公正。
手動工作模式是一種應急的工作方式,與原有的普通計量系統相似,是在出現緊急情況時可以采取的一種手動的工作方式。這一功能的設立可以保證用戶的供電需求,使用戶不管在任何情況之下都能夠得到正常的供電。
預付費系統還存在一種集散式模式,其模式的結構如圖2 所示。
將縣級的供電公司作為案例,在公司的信息中心或者是公司的客戶中心安裝預付費Oracle數據庫,在鄉鎮各個售電所之中安裝售電系統; 由供電所負責抄電表、售電等一系列具體的電力操作事務,公司營銷和公司內有關部門的人員可以對相關數據進行即時有效的查詢。該結構對應于當前的縣級供電公司的營銷工作內容,能夠使供電公司的工作系統和對系統的管理變得清晰有效。和傳統的售電系統相比,該系統減少了勞動力的使用,降低了操作人員的工作負擔,提高了工作效率。
在電費模式之中系統可以設置四種電價,其分別為:尖、峰、平、谷。這種系統的設置成功地為復費率實現了技術上的支持; 此外,預付費用戶存在著 “先交錢、后用電”的特點,所以其基本電費的扣除采用每日扣除的方式。這種方式為用戶的電力繳費提供了極大的方便,使電力繳費變得更加和諧快速。不僅如此,其還設有力率電費。所謂的力率電費就是指電力用戶對電感參數的負載進行了過大的無功消耗,這種消耗導致了成功率因數與國家的標準相比較低,從而需要按照所使用的電費額度進行相應百分比的電費加收。這種設置能夠使預付費系統中所收取的費用同于SG186 系統上用戶所繳納的電費。極大地避免了兩個系統電費數據不統一而產生一系列糾紛的這種情況。
3. 2 預付費系統應用在電力營銷系統中的優點
根據上文所闡述的詳細內容,可以看出,在電力營銷系統中應用預付費系統有較多的優點,其中比較顯著的優點就是降低了成本費用、提高了工作效率。詳細地來說就是由于系統的各項功能而減少了人工的投入,也降低了已投入人工的工作負擔,從而降低了整個系統運行的成本費用。此外,在工作方面,該系統提供了各項便利的功能,從而將工作效率進行了整體性的提高,使該系統所得的數據準確可靠。
4 結論
綜上所述,隨著信息時代的來臨,電力營銷系統也需要不斷的改進與加強。將GPRS預付費系統應用在電力營銷系統之中是一個不錯的解決辦法。兩個系統的結合不僅為電力營銷帶來了服務上的創新,還極大地增強了電力營銷的工作效率。展望未來,GPRS預付費系統在電力營銷系統之中進行應用是必不可少的。
摘要：目前,我國電力營銷之中普遍存在一些問題,其中對大用戶的電費回收成為了主要的問題之一。為了合理有效的解決這一問題,文章闡述了如何對GPRS技術進行利用,建立一個GPRS預付費系統,進而應用在電力營銷系統之內。并且對電力營銷之中存在的一些問題進行了合理有效的解決。
關鍵詞：GPRS,預付費系統,電力營銷
參考文獻
[1]王霏.基于GPRS預付費用電管理系統的分析與設計[D].南昌:南昌大學,2009.
[2]孫林靜.GPRS遠程抄表與預付費技術在電力專變用戶營銷管理中的應用研究[J].江西電力職業技術學院學報,2010(2).
電力營銷系統應用分析論文范文第5篇
關鍵詞：電力營銷,自動催費,應用研究
電力企業的核心工作即是電力營銷工作, 電力營銷工作中最受重視的是電費的回收工作, 通過現代對催費系統的自動化建立, 一方面實現客戶信息管理的有效性以及信息傳遞的有效性, 另一方面在一定程度上加大了電費的催收力度, 促進了電力企業電費回收管理的完善, 同時提高了營銷工作流程的規范性, 所以自動化的催費系統與電力企業的營銷服務是密不可分的。
1 傳統催費系統的模式
我國部分電力企業中仍然采用的是傳統的電費催費系統, 傳統的催繳電費的模式為:首先由電力企業的工作人員將用戶的電費拖欠通知單以及停電通知單送至用戶手中, 然后由電力公司的工作人員進行用電限制的操作, 最后直至用電客戶補繳拖欠的電費后, 才可繼續進行送電。此模式無形中增加了電力企業營銷部門工作人員的工作負擔和任務量, 電費催繳過程中有可能因為催繳電費的時期過長影響整體的供電效果, 例如電力企業中部分用戶的停電處理會造成供電的密度不平均, 并且傳統的催費管理模式耗費的成本在一般情況下都是比較大的, 導致企業的利益受到影響。
我國目前電力營銷中的自動催費系統結合了比較先進的計算機科學技術以及通信終端軟件, 促進電力營銷對信息電子技術的應用, 為用電客戶提供了電力營銷的動態信息展示, 拉近了電力企業與用電客戶的距離, 同時提升了電力企業在用戶客戶群中的形象地位, 便于電力營銷中催費工作的進行。
2 自動催費系統的應用原理
電力營銷自動催費系統主要包含兩個系統結構, 一方面是自動催費系統的建設基礎以及安全管理;另一方面是自動催費系統的數據提取和信息傳遞。
2.1 系統安全管理以及建設基礎
以某供電公司的電力營銷自動催費系統為研究對象, 探討此供電公司的系統安全管理以及自動催費系統的建設基礎, 該供電公司在用戶的通信信息和電費電量方面都是比較完善的, 為催費自動化建設提供了基礎保障, 該供電公司選擇移動運營商為合作對象, 以移動運營商通信專線和MAS機的租用方式實現雙方理想的合作, 有效的提高了停電送電信息的快速批量發布, 該供電公司利用業務短信的平臺服務器, 以外網連接的形式接入到移動的信息終端服務器上, 與此同時, 以外網的形式對移動信息機與MIS營銷系統進行連接, 促進用電用戶手機號的集中處理, 實現欠費信息準確無誤的發動到用電客戶的手機上, 自動催費系統的建立對電力企業的內網和外網的要求是非常高的, 而且此系統項目的安全實施是通過防火墻和路由器連接的模式進行的, 在防火墻和路由器的協助下, 促進系統的安全管理以及數據信息的單向流動性, 只能是從企業的內網流入外網, 加強了內網與外網的聯系。
2.2 信息傳遞和數據提取
電力營銷自動催費系統實現準確的信息傳遞以及數據提取是需要依靠運營商MAS機與電力企業營銷的MIS系統的有機結合, 基本運營商會采用“面向服務架構”與MIS系統連接, 保障同一個系統上的軟件可以既安全又可靠的提供或者獲取信息資源, 而且此信息資源的交流不需要中央服務器的參與即可控制點到點的服務端, 實現了自動催費系統定時對營銷電力數據進行采集, 準時整理好營業的區域、用戶信息、電力票據信息等等, 以便及時為用電客戶提供催費單據和憑證。
3 電力營銷自動催費系統的主要功能
電力營銷自動催費系統的主要功能不僅可以提高電力營銷工作的效率, 而且可以保障自動催費的時效性和準確性, 其功能如下:
短信管理系統。此系統包括對用戶的資料進行整理和管理;催費信息的查詢和發送;系統的功能管理和權限維護;客戶業務的專人辦理。
客戶端管理系統?？蛻舳斯芾硐到y主要是為客戶提供注冊服務、電力客戶服務、電力企業內部與用電客戶的資料訂閱、用電客戶的資料更改。
后臺數據管理系統。后臺數據管理系統主要是定時進行繳費和催費信息的采集、查詢, 對其真實性核實后利用權限進行審核, 然后發布。
營銷短信管理。營銷短信管理可以月為單位, 實現用電客戶用電信息以及費用的發布, 同時電力企業也可通過營銷短信管理為客戶提供各種類型的短信通知, 例如, 電力企業中因設備檢修需要斷電等等。
客戶短信業務辦理。提示客戶如需要進行業務的辦理以及服務項目的訂閱時, 可通過營業柜臺或者電力公司電話實現。
企業客戶業務辦理。對于大型的工業用電客戶在進行用電申請時的程序是比較復雜的, 例如供電短信服務申請表的填寫后需要對其進行加蓋公章, 同電費的發票一同提供給供電公司的柜臺, 手續齊全后才可辦理。
非企業客戶業務辦理。非企業客戶業務的辦理手續和流程比較簡單, 提供移動手機號和戶號即可。
4 自動催費系統的效益分析
電力營銷自動催費系統的應用可以提高電力營銷系統的穩定性和可靠性, 同時為各種技術在電力系統中的實現以及功能的發揮提供了基礎依據, 而且為客戶提供了優質的電力方面的服務, 綜合電力營銷系統、運營商企業的信息機以及客戶的手機三方面的因素, 保障客戶實時了解繳費的信息, 同時方便用電客戶對電費信息情況的查詢, 一方面提高了電力營銷自動催費系統的工作效率, 另一方面在保障用電客戶權益的基礎上, 提高了電力企業的經濟效益和社會效益。
5 結論
電力營銷中自動催費系統的建立是提高電力企業服務的一種手段, 在拓寬電力公司和用電客戶交流的渠道基礎上, 同時豐富了電力營銷中管理技術的體系, 最主要的是提高了電力公司電費的回收率, 在科學技術和社會發展的雙重作用下, 自動催費系統的建立日趨完善, 為用電客戶在電費繳納上提供便利, 同時可提高了用電客戶電費繳納的主動意識。
參考文獻
[1]柳惠波.電費回收風險預控管理的思考[J].供用電系統, 2012 (2) .
[2]瞿宏.電費回收難的成因及策略[J].中國新技術新產品, 2011 (22) .
[3]王濤, 戴曉劍.電力營銷管理信息化系統的流程再造[J].電力需求側管理, 2010 (6) .
電力營銷系統應用分析論文范文第6篇
1 電力營銷業務應用系統安全風險的形式
電力營銷業務應用系統的安全是指系統保持正常穩定運行狀態的能力。一般來講, 電力營銷業務應用系統中存在的安全風險主要是因為主觀或客觀的行為而引起的, 根據其安全風險的來源, 我們大致可以將電力營銷業務應用系統的安全風險形式分為以下幾個方面:
1.1 技術風險
這里技術風險主要指由于電力營銷信息系統本身在設計方面的缺陷, 造成系統不穩定或不安全漏洞較多, 導致系統重要數據不能得到有效保護可能產生的風險。例如電腦黑客輕易地入侵, 或者電費統計時可能的重復或遺漏等。
1.2 誤操作風險
誤操作風險主要指系統維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風險。例如電價標準修改時出錯造成大量電費誤算。
1.3 違規操作風險
違規操作風險主要指個別系統維護和操作人員可能利用工作之便, 采用隱蔽的技術手段, 蓄意對某些重要數據進行更改造成的風險。
1.4 備份管理的風險
主要指數據庫備份工作可能由于種種原因與原數據庫不符, 或者在用于恢復數據庫之前被人為改動可能帶來的風險。
1.5 非法入侵風險
非法入侵風險是指非法用戶入侵系統, 并對系統數據庫或系統硬件、軟件進行修改甚至毀壞造成的風險。
2 影響電力營銷業務應用系統安全風險的因素
根據應用系統存在的安全風險所帶來的影響, 我們可以將電業營銷業務應用系統的安全風險歸為兩類, 即整體風險和局部風險。整體風險是指應用系統出現安全問題時會對整個營銷工作體制的正常運行產生危害和影響, 局部風險是指應用系統的部分信息錯誤給某項業務帶來危害和風險。一般可以將影響系統安全風險的因素分為以下三類:
2.1 硬件系統安全的因素, 不正確的操作、人為的有意破壞、不可預測的災害等。
2.2 軟件系統的不安全因素, 操作人員的有意破壞、計算機病毒、網絡黑客入侵等。
2.3 營銷數據的不安全因素, 操作人員篡改程序和數據文件、有權和無權用戶的非法操作、竊取或篡改營銷數據等。
3 電力營銷業務應用系統安全風險的防范策略
通過分析電力營銷業務應用系統安全風險的表現形式以及影響其發生的因素, 我們可以了解到電力營銷業務應用系統中存在的缺點所在, 根據這些情況, 結合實際的電力企業管理狀況, 可以采取以下措施來進行風險防范, 最大可能的保證電力營銷業務應用系統的安全。
3.1 在軟件功能上施加必要的控制措施來保護營銷數據的安全
增加必要的保護功能在突然斷電、程序運行中用戶的突然干擾等偶發事故時可以有效保護系統安全。對輸入系統的數據、代碼等都要進行檢驗, 對于不符合要求的數據系統不予通過。另外可以增加必要的限制功能。
3.2 實行用戶權限分級授權管理, 建立起網絡環境下營銷業務應用系統的崗位責任制
按照業務的需求設定上機操作崗位, 明確崗位職責和權限, 并通過為每個用戶進行系統功能的授權落實其責任和權限。建立嚴格的內部牽制制度對系統的所有崗位要職責范圍清楚、同時做到不相容職務的分離, 各崗位之間要有一定的內部牽制保障。
3.3 建立必要的上機操作控制和系統運行記錄控制
電力企業管理管理部門可以制定標準的硬件操作流程, 并讓每一位操作人員熟練掌握。制定操作員訪問系統的操作規程、明確規定各個操作員進人系統后執行程序的順序、各硬件設備的使用要求、數據文件和程序文件的使用要求以及處理系統偶發事故的操作要求, 如設備突然斷電的處理、設備的重新啟動要求等、同時要制定數據文件的處置標準, 對數據文件的名稱、保留時間、存放地點、文件重建等事項做出規定, 以便統一管理。另外, 可以通過設置軟件功能、利用系統提供的功能或人工控制記錄等措施對各用戶操作系統的所有活動予以記錄, 并定期由系統主管進行監察和檢驗及時了解非法用戶和有權用戶越權使用系統的情況。
3.4 做好設備管理工作
對于電子設備在使用過程中可能發生的常見故障, 要預先制定相應的解決措施, 對于硬件在使用中出現問題, 要有備用硬件及時補上, 將安全風險降低到最小。另外要確保硬件設備的運行環境、電源、溫度、濕度、靜電、塵土、電磁干擾、輻射等。各系統操作人員應分清責任, 各自管理和使用自己職責范圍內的硬件設備, 不得越權使用、禁止非計算機操作人員使用計算機系統, 以免不當的操作損壞硬件設備。多個用戶使用同一臺設備的, 要進行嚴格的登記, 并記錄運行情況。
3.5 建立嚴格的檔案管理制度
首先, 系統投人使用之后, 原系統的所有程序文件、軟、硬件技術資料應作為檔案進行保管, 并應由專人負責, 同時嚴格限制無權用戶、有權用戶非正常時間等對程序的不正常接觸;在檔案調用時也必須經系統主管和程序保管共同批準, 并對使用人、程序名稱、調出時間、使用原因和目的以及歸還時間等進行詳細的登記, 以便日后核查。
3.6 建立預防病毒的安全措施
在安裝電力營銷業務應用系統的計算機使用過程中, 要安裝有效的殺毒軟件, 并隨時更新病毒數據庫, 減少病毒對應用系統的危害。同一臺電腦中, 最好不要安裝其他有可能帶來病毒危害的軟件, 做到一機專用, 將病毒的危害降低到最小。
3.7 建立對黑客的防護措施。
設置防火墻, 使用入侵檢測軟件。入侵檢測軟件可以檢測非法入侵的黑客, 并將它拒之內部網絡之外。抓好網內主機的管理。設置安全的用戶名和密碼, 并加強密碼安全管理。但目前絕大部分系統管理員只注重對特權用戶的管理, 而忽視對普通用戶的管理, 這樣就留下了安全風險的隱患。還要設置好的網絡環境, 網上訪問的常用工具有網絡操作命令, 對它們的使用必須加以限制。
結束語
電力營銷業務應用系統的安全是實現電力營銷順利開展的保障, 在實際的工作中, 一定要及時發現應用系統中的安全風險, 并采取有效措施進行處理。另外, 還要加強操作人員的專業技術水平, 提高其職業道德素質, 減少因工作失誤而帶來的風險。
摘要：電力營銷作為電力企業的核心業務, 對企業的經濟效益有著關鍵的影響, 目前我國大多數的電力企業都已經利用現代科技建立了電力營銷業務應用系統, 以實現現代化管理, 提高電力營銷的工作效率。然而在現有的科技條件下, 應用系統中還存在著一定的安全風險, 會對電力營銷業務的開展產生影響, 因而采取措施提高應用系統的安全系數是很有必要的?，F本文就電力營銷業務應用系統的安全風險問題進行探討分析。