更衣室操作規范范文第1篇
(一)銷售部經理助理層級關系直接上級：銷售部經理。直接下屬：銷售經理助理。崗位職責在銷售部經理領導下負責酒店銷售工作，制定銷售計劃和銷售策略，傳達、執行銷售部會議決議和上級下達的經營管理指令;制定銷售部部門工作目標和銷售策略，并對銷售決策提出建議有效地開拓市場，與各部門協調做好銷售接待工作，保證銷售任務的完成。指導銷售人員研究銷售情況，進行市場開發;組織員工收集市場信息，進行市場調查，歸納整理市場信息，認真作好市場研究，定期向市場營銷總監提出市場研究報告;制定銷售訪問計劃，審閱《銷售訪問報告》，檢查銷售訪問效果，并帶領下屬完成每月訪問任務負責制定、完善銷售部的各項規章制度，不斷改進工作方法和服務程序，努力提高銷售水平;主持本部門的工作例會，聽取匯報，審查各管區的每天的業務報表，督導下屬工作，解決工作中的問題;進行現場督導，發現問題，及時處理;檢查落實重要客人的接待工作，經常拜訪客戶，聽取意見和建議，處理客人投訴;定期訪問長住客人、商務客戶、政府機關，收集意見，反映要求，與其他相關部門協調溝通，密切合作;督導員工建立和健全客戶檔案及其他本部各類工作檔案;主持每周一次的酒店銷售部工作會議，檢查上周工作落實情況，布置下周工作重點;檢查、督導本部門的員工工作，確保各項計劃任務、規章制度、工作程序、質量標準的落實，并定期對員工進行培訓，評估，實施獎懲;完成市場營銷總監分派的其他任務。
營銷員
直屬上級：營銷部經理
聯系部門：同經理
「崗位職責」
在公關營銷部經理的領導下，做好酒店的公關銷售工作，積極爭取客源，負責將客戶意見及時反饋到有關部門，為客戶提供良好的服務。
「工作說明」
1、根據酒店市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標;
2、與客戶保持密切的業務聯系，按照不同的季節、不同市場情況提出不同的銷售價格;
3、分析客戶心理，了解客戶對酒店設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向公關營銷部經理提供客戶信息;
4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發新客戶;
5、利用關工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發展新客戶。
在總經理室的領導下負責酒店的市場開發、客源組織和酒店商品的銷售工作。
1定期分析市場動向、特點和發展趨勢，從經濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業部門協商擬定季度銷售意見，報總經理審批，并根據指示組織實施。
2經常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化，為銷售研討會提供相關信息，并不斷改進。
3協調各部門之間的關系，加強橫向溝通和合作。
4審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結。
5擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。 6審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。
7簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。
8 審閱《工作報表》并批復有關請示。
9 審閱賓館對外認刊及發布的宣傳稿件。
10統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。
11對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。
12對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經營的宣傳目標。
13接待重要客人，如VIP。
14審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質量，維護賓館的格調和聲譽。
15對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監督廣告專業人員完成并審核。
16負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。
17對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。
更衣室操作規范范文第2篇
1、 原料班每天按照當天下達的生產計劃到庫房領用原材料。
2、 要對領用的原材料的衛生、質量、數量、重量等進行檢驗。當質量或數量等有問題時馬上與庫房溝通并立即上報公司領導。
3、 對所領的原料要去除內外包裝，需要水解凍的原料，必須分類按品種放在冷水中緩化，要將原料中心緩化透。浸泡必須放入解凍池中沒過水面，去除包裝時注意不要弄破損壞原料。
4、 解凍池應提前清洗干凈并做消毒處理。解凍用水應根據需要采取循環、流動形式，并且符合飲用水標準。解凍溫度控制在15℃左右。
5、 自然解凍原料要在固定的解凍盤、架內解凍，嚴防原料落地。解凍室溫度控制在15℃以下，原料解凍后盡快修整、改刀、交給下一道工序，以防變質。
6、 緩化好的原料要進行清洗，挑出質量有問題的原料，比如：特大、特小、破損、剔除淤血、筋膜。
7、 解凍后的原料應放在清潔的工作案臺上，按產品要求進行相應的修整，按所做產品標準修整要徹底，修整過程中原料肉不得疊加，如果修整原料肉與內臟下貨同時存在時，應先優先修整原料肉。
8、 操作臺案、刀具、周轉筐、解凍池、架等應保持清潔，經常清洗。班中更換處理品種，應對所用器具進行清洗消毒，班前、班后應對以上器具徹底清洗后消毒。
9、 工作期間應保證工作場地的清潔衛生，對原料的包裝物、修整廢棄物等，應及時清理出工作場地，減少對工作環境的污染，始終保持現場的整潔。
10為防止與后工序的交叉污染，本工序的操作人員除經常做好個人的 清潔工作(包括工作服、帽、靴等)外，應杜絕對后工序場地、工作環境的接觸。
煮貨間操作規范
1、 根據生產計劃，對前處理送來的原料進行檢斤、檢質。準確無誤后放在指定區域待用。嚴禁將不符合衛生及食用標準的原料進行加工。
2、 醬煮人員班前應將所用器具、周轉框、車、場地提前用沸水滅菌處理。
3、 把鍋燒開，打出多余的油質，打凈沫子與雜物，調好湯，湯要適量。
4、 把原料下到鍋里，注意不要把湯濺出鍋外，把盛原料的容器返回前處理間。
5、 根據原料的數量放入調料，根據產品要求調整壓力，溫度與時間。煮制過程中要不斷的打撈血沫，適時翻動原料肉，以使其均勻受熱。
6、 出鍋前檢查產品的生熟情況、口味、顏色等是否正常。如正常重新打凈渣子后，撈出。
7、 撈貨的過程中要注意，不要弄破產品的表皮，要撇去產品表面附著的雜質。產品控凈湯液順序投放在干凈的容器內，不要掉到地上，檢斤后推至下道工序。
8、 煮制過程中，應確保專用工具專用，生熟工具分開使用，以防止老湯的污染。防止產品、工具落地，所有工具、器具、容器均應離地操作，杜絕與地面接觸。
9、 醬煮好的半成品，為確保衛生質量，避免二次污染，禁止用手接觸。出鍋用的撈罩、叉、夾、周轉箱、車均應用沸水滅菌后方可使用。 10 生產結束后，應對工作場地的衛生進行徹底清理。所有工具、容器、車、鍋等應清洗干凈并消毒處理，堆放整齊。所用醬湯應撇油、濾渣，清湯燒沸后冷卻，防止壞湯。
11 如暫時不用老湯，老湯應天天進行燒沸處理，尤其夏季炎熱天氣，如長期不用，可冷凍起來，防止老湯變質。
高溫滅菌間操作規范
1、班前檢查：蒸汽壓力、供水系統是否滿足工作要求;氣泵、水泵是否工作正常，開啟氣泵，使氣泵達到工作壓力。清洗儲水池后，開啟水泵，儲水備用。
2、接收待殺菌品種的數量、質量，清點出不符合殺菌條件的半成品退回上工序。
3、殺菌的筐、籃定量堆放，留足間隙，有利于蒸汽的流動和水循環，防止殺菌溫度不勻造成的產品批量脹袋變質。
4、鍋出鍋時，產品應輕拿輕放，堆裝時嚴禁折疊、捏、擠、按等人為施壓，及時剔出進氣袋，控制包裝破損率。
5、殺菌品種裝鍋后，認真做好品種、數量、殺菌升溫排空時間，殺菌時間、溫度等詳細記錄。
6、必須保證殺菌后的成品，溫度降至25℃以下后，方可轉交后工序。
7、殺菌后，漲袋、開袋、進氣等破損率超過2%時，應上報車間，并協助車間分析找出原因。
8、殺菌鍋工作期間，嚴禁操作人員離崗，對人為造成的(即殺菌操作不當)產品質量和設備事故追究經濟責任。
9、認真做好與后工序的成品交接工作(殺菌后的次品與半成品包裝交接并做好記錄)。
10工作期間保持工作場地及設施的整潔、衛生。工作結束后，對工作場地、設備設施、器具容器等衛生進行徹底清理，需保養的設備進行保養，設備故障、隱患協助修理工處理，關閉好水、電、氣電源及閥門。
成品包裝間操作規范
1、工作前對包裝間環境、場地、臺案、容器、車輛等進行衛生清理，準備、備齊所需包裝物料。
2、使用的包裝材料、袋、標、箱、打印器具、臺案等應注意衛生，個人物品及可能導致和污染的物品不得進入包裝間。
3、殺菌間運來產品，保證品溫在25℃以下，驗質驗量，做好交接。
4、產品按入庫時間，批次順序存放，力求做到先進先出(裝箱)，后進后出(裝箱)。
5、擦袋、貼標、檢驗、裝箱時應輕拿輕放，嚴禁折疊、捏、擠、按等人為施壓，發現進氣、破損、污染及異物袋及時檢出。
6、裝箱時按品種、數量、重量的規格要求，分工明確，責任清楚，不得有污損商標，異物混入，不得有品種錯裝、漏裝、重裝、裝箱檢查后驗重封箱，箱體標注批次批號，便于產品質量監察，追巡。
7、認真做好班中班后工作記錄，實行責任追溯制度。
8、入庫產品嚴格按照庫房墻距、批次、品種間隔，高度規定標準堆放。與庫管做好產品交接，留存單據，做好日報工作。
9、工作結束后，對包裝間的場地、臺案、容器、物料認真做好衛生清理，物品存放整潔、有序。關閉電源，鎖好門窗。
配料間操作規范
1、對新領取的物料，接收時要進行檢驗，是否符合衛生標準及相應配方要求。如不符合，可有權拒絕接收，并通知上一級領導。
2、配制前將配料容器清理干凈，校正計量器具，并核實配方單。
3、配料應嚴格按照配方單要求的品種、配比。根據當天的生產任務單，及時準確的計算出每種輔料的添加量，并保證稱重準確無誤。
4、每次生產的前一天，務必要盤點常用輔料品種和數量，確保第二天生產中所用配料得到正常補充，以防止影響生產進度情況的發生。
5、平時應經常對所用的輔料，進行清點、篩選和清理工作。對出現變質、過期以及不符合衛生要求的的配料及時淘汰掉，嚴防進入生產當中。
6、對各種配料做好標示、標牌、分類存放，并做好防護措施。對具有特殊存放要求的物品或可能潛在危險品需專項保管。
7、每次配料過程中，都要認真做好配料計量記錄，以此為庫存和質量追溯提供依據。
8、認真做好配方的保密工作，對非相關人員要禁止進入該區域。
9、每次配料結束后，都應將使用的器具清洗干凈，放到指定的位置。把袋狀的輔料做排氣封口處理，操作臺清理干凈，物品擺放整齊。
冷卻、半成品包裝間操作規范
1、加工完畢的產品統一交冷卻間晾涼，并做好交接工作。要檢查產品質量是否符合要求，質量有問題的產品要及時上報領導。
2、冷涼過程中要及時翻動，避免粘連、破皮。翻動要輕柔，小心，杜絕野蠻操作。注意攤開平鋪，不要過多擠疊壓，以免影響后期產品質量。
3、產品中心溫度要達到10攝氏度以下統一交到下一工序，做好檢斤記錄，交接明確。
4、非相關工作人員禁止在冷涼間、包裝間逗留，特殊情況須經領導批準后方可。
5、對晾肉間產品按先進先出，后進后出原則。并根據冷卻時間、溫度，分品種、分批次轉入包裝(或由車間統籌安排)。轉入的待包裝產品，應進行檢查，發現制品表面污染、異物、異味、變質等問題，及時上報車間處理。
6、工作前準備：對工作場地、環境、臺案、包裝物料、使用工具、設備(臺秤、刀具、容器、包裝機等)清理清洗干凈。并用二氧化氯消毒液噴灑處理備用，對臺秤、包裝機等校驗。
7、個人的工作服、帽、靴、口罩、手套等再按規范要求自檢、互檢，對接觸制品部分用消毒液消毒處理。
8、稱量人員須按品種規格、重量進行準確稱重、配重時盡可能按自然塊調配，減少刀切碎塊。
9、裝袋人員選擇規定的品種包裝袋包裝，并對袋裝產品進行整形，以方便真空封口，外形美觀為準。袋口污染用消毒毛巾擦拭干凈，檢查袋內非食品異物。
10、包裝機操作員對包裝產品進行再整形后試封。檢查包裝品的真空度，封口質量，確認符合標準后方可進行工作，包裝后的產品應檢驗，對漏封、封口褶皺、漏氣、袋內異物等檢出后重新裝袋包裝。
11、包裝合格后的產品應輕拿輕放，禁止折疊，防止包裝袋破損。包裝后的產品，防止積壓，及時轉入下工序。
更衣室操作規范范文第3篇
外圓磨床是加工工件圓柱形、圓錐形或其他形狀素線展成的外表面和軸肩端面的磨床;使用最廣泛，能加工各種圓柱形圓錐形外表面及軸肩端面磨床。
在所有的磨床中，外圓磨床是應用得最廣泛的一類機床，它一般是由基礎部分的鑄鐵床身，工作臺，支承并帶動工件旋轉的頭架、尾座、安裝磨削砂輪的砂輪架(磨頭)，控制磨削工件尺寸的橫向進給機構，控制機床運動部件動作的電器和液壓裝置等主要部件組成。外圓磨床一般可分為普通外圓磨床、萬能外圓磨床、寬砂輪外圓磨床、端面外圓磨床、多砂輪架外圓磨床、多片砂輪外圓磨床、切入式外圓磨床和專用外圓磨床等。
結構
主機由床身，車頭，車尾，磨頭，傳動吸塵裝置等部件構成。車頭，磨頭可轉角度、用于修磨頂針及皮輥倒角用專用夾具，動平衡架，皮輥檢測器三部件由客戶定購。
工作方法
外圓磨床主要用來磨削外圓柱面和圓錐面，基本的磨削方法有兩種：縱磨法和切入磨法?？v磨時，砂輪旋轉作主運動(nt)，進給運動有：工件旋轉作圓周進給運動(nω)， 工件沿其軸線往復移動作縱向進給運動(fα)，在工件每一縱向行程或往復行程終了時，砂輪周期地作一次橫向進給運動(fr)，全部余量在多次往復行程中逐步磨去。切入磨時，工件只作圓周進給(nω)，而無縱向進給運動，砂輪則連續地作橫向進給運動(fr)，直到磨去全部余量達到所要求的尺寸為止。在某些外圓磨床上，還可用砂輪端面磨削工件的臺階面。磨削時工件轉動(nω)，并沿共軸線緩慢移動(fα)，以完成進給運動。
用途
外圓磨床主要用于成批軸類零件的端面、外圓及圓錐面的精密磨削，是汽車發動機等行業的主要設備。也適用于軍工、航天、一般精密機械加工車間批量小，精度要求高的軸類零件加工。
1、用于紡織紡紗行業，粗細紗機，并條機，精梳機，加彈機等上皮輥加工。
2、用于生產制造辦公通訊設備行業，傳真機，復印機，打印機，刻字機等上膠輥加工。
3、適用于印刷,食品,醫藥行業自動輸送裝置上皮輥，塑料加工。
操作規程
1、操作人員經考試合格取得操作證，方準進行操作，操作者應熟悉本機的性能、結構等，并要遵守安全和交接班制度。
2、操作者必須根據說明書的要求，熟記各潤滑部位，潤滑方法及潤滑油的種類、牌號，按磨床潤滑圖表的規定進行給油保養。
3、開工前，應按規定穿戴好防護用品，對照交接班記錄薄，對磨床各部位進行詳細檢查，發現問題應及時逐級報告，異狀未經排除不得開車工作。
4、開工前應對下列部位進行檢查：
①油池中的油盆應達到規定的油面高度;②調整皮帶松緊度是否合適;③防護罩和砂輪要裝卡牢固，位里正確，防塵氈墊密貼良好;④檢查電氣系統(電動機、配電箱、安全燈、導線、接地線)是否良好，無短路，周圍環境應清潔;⑤按活塞杯外國磨床說明書規定的潤滑處所，順次注入潤滑油;⑥接通總電源，順次啟動油泵等電機，注意運轉狀態，發現異狀，異者應立即關閉電源，經檢查處理后方準開車;⑦開動活塞杯外國磨床，空轉3min，查看各部動作是否正常，音響是否正常，冷卻液是否暢通;⑧裝卡砂輪前應防止砂輪受潮，砂輪應做靜平衡試驗。嚴禁砂輪有裂紋;⑨裝卡砂輪時，須在砂輪和壓板間墊以0.5～1.0mm的紙墊，并用專用扳子均勻用力緊固，不許用加長管子緊固，以免使砂輪脹裂;⑩砂輪裝好后應空載運轉5min，操作者應避開正面，確認砂輪運轉正常后，方準使用;
5、活塞桿的裝卡必須符合規定，對因故中斷加工的活塞桿，必須確認工作和磨床的狀態正常后，方準開車。
6、加工活塞桿必須事先清除被加工外廓部位的油垢，黒污和灰塵等，根據工件的材質合理
選用砂輪和磨削量，嚴禁磨削工件毛坯。
7、裝卡和測量工件時，必須使砂輪退離工件和停車。工作與砂輪未離開時，不得中途停車。砂輪在接近工件時，不準用機動進給。
8、工作時禁止操作者離開磨床。如因停電或其他原因必須離開時，應將砂輪離開工件后停車。重新開動磨床時，應確認各部無異狀后方準開車。
9、磨床工作時，應注意各傳動部分狀態，如油溫和油壓是否正常;冷卻液是否暢通準確地澆到工件上;油菜與電機的溫度是否正常，有否異狀異音有各操作手柄是否位置正確，各緊固件有否松動位移等。
10、禁止在工作臺面與油漆表面放置金屬物品。
11、禁止在工作臺面及床體上敲打、拆裝、矯直工件。
12、磨床發生事故后，應保持現場，切斷電源，迅速報告，妥善處理。
13、工作完畢后，應將砂輪退離工件，切斷總電源，各手柄放置在空位上?；謴湍ゴ舱顟B，做好日常保養。
14、認真填寫交接班記錄簿等有關記錄。
內容來源網絡，由深圳機械展收集整理!
更衣室操作規范范文第4篇
銀川市人民檢察院關于印發《銀川市人民檢察院受理民事申訴案件規
定(試行)》的通知
(銀檢發〔2013〕3號)
各縣(區、市)人民檢察院，市院控申處、案管中心、民行處：
《銀川市人民檢察院受理民事申訴案件規定(試行)》已于2012年12月28日經銀川市人民檢察院檢察委員會第38次會議討論通過，現予印發，請遵照執行。并將在執行中存在的問題及時向市院民行處反饋。
銀川市人民檢察院 2013年1月6日
銀川市人民檢察院受理民事申訴案件規定(試行)
修改后的民事訴訟法將于2013年1月1日起實施，為規范我市檢察機關受理民事檢察申訴案件工作，嚴格規范執法;提高司法工作效率，節約司法資源。根據民訴法修改的內容并參照《最高人民檢察院民事行政檢察案件辦案規則(征求意見稿)》，本院對受理民事檢察申訴案件工作作如下規定：
一、接受當事人、申訴人民事申請抗訴或再審檢察建議類案件時應注意以下條件：
(一)受理的條件。 1.人民法院駁回再審申請的。
2.人民法院逾期三個月未對再審申請作出裁定的; 3.再審判決、裁定有明顯錯誤的。
申訴人向人民檢察院申請抗訴、檢察建議除應遵守本規定第一大項規定的條件之外，還應當在原審判決生效之日起六個月內向人民檢察院提出，最長不能超過九個月。
(二)不予受理的條件。
1.民事判決、裁定和民事調解書尚未發生法律效力;
2.民事判決、裁定和民事調解書已經發生法律效力，但當事人未依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百零五條的規定向人民法院申請再審;
3.人民法院正在對再審申請進行審查的，但人民法院無正當理由超過三個月未對再審申請作出裁定的除外;
4.人民法院已經裁定再審的;
5.判決、調解解除婚姻關系的，但對財產分割部分不服的除外; 6.判決系公示催告程序中作出的;
7.法律規定可以申請復議、提出異議或提起訴訟，當事人沒有申請復議、提出異議或提起訴訟的; 8.當事人提出復議或異議申請后，人民法院或行政機關已經受理并正在審查處理，或者已經裁定再審、決定重新處理的;
9.人民檢察院已經作出終結審查、不提出檢察建議、不提請抗訴、不抗訴決定的，但有新的事實和理由的除外;
10.其他不屬于人民檢察院受理的情形。
二、對人民法院民事案件一審生效裁判申訴的受理條件。人民法院作出的一審民事判決、裁定，當事人依法可以上訴但未在法定期限內提出上訴，而在判決、裁定生效后向人民檢察院申請抗訴、再審檢察建議的，人民檢察院原則上不予受理，但有下列情形的除外：
1.有新的證據，足以推翻原判決、裁定的;
2.據以作出原判決、裁定的法律文書被撤銷或者變更的;
綜合法律門戶網站
3.就同一訴訟標的存在相互矛盾的生效判決、裁定的;
4.審判人員、執行人員有貪污賄賂、枉法裁判等嚴重違法行使職權行為的; 5.法院送達法律文書違反法律規定，影響當事人行使上訴權的; 6.因自然災害等不可抗力無法行使上訴權的;
7.因人身自由被剝奪、限制，或者因嚴重疾病等客觀原因不能行使上訴權的; 8.一審判決、裁定書未載明上訴權，或者作出裁判時未告知當事人上訴權的;
9.有證據證明審判人員或其他人以暴力、脅迫、欺詐等方式阻止當事人行使上訴權的。
三、當事人在一審判決、裁定生效前向人民檢察院申請抗訴的，人民檢察院應當告知其依照法律規定提出上訴。一審終審的案件除外。
四、當事人、利害關系人或其他公民對民事、行政審判和執行程序中的審判人員違法行為的申訴、控告或者檢舉，受理后轉交民行部門辦理(舉報審判人員職務犯罪的，由舉報中心按舉報工作規定辦理)。
五、審查申訴材料注意事項。
1.當事人向人民檢察院提出申訴，應當提交申訴人身份證明材料(申訴人為法人的，須有企業注冊登記及法定代表人身份證明復印件)。
2.申訴書中必須載明申訴人與被申訴人的詳細通訊地址和聯系方式(有效電話號碼)及能夠證明申訴成立的相關證據材料，并且有申訴人的簽字、手印或蓋章。申訴書的份數與訴訟時當事人(原、被告及第三人)的人數相同。
3.提交人民法院生效的判決、裁定文書復印件(二審生效的，一審判決、裁定文書也同時提交)及向人民法院申請再審、人民法院受理申請時間及再審裁定、駁回申訴等相關證據材料。
六、案件受理后轉民行處辦理時限
修改后的民訴法明確檢察機關審理申訴案件的期限為三個月，因此案件符合以上條件受理后，受理案件部門必須在受理后二日內轉交民行處進行初步審查。
七、行政訴訟申訴案件的受理參照執行。 注：1.此屬內部資料。
2.上級檢察院對以上內容有新規定的，依照新規定修正。
更衣室操作規范范文第5篇
1、 原料班每天按照當天下達的生產計劃到庫房領用原材料。
2、 要對領用的原材料的衛生、質量、數量、重量等進行檢驗。當質量或數量等有問題時馬上與庫房溝通并立即上報公司領導。
3、 對所領的原料要去除內外包裝，需要水解凍的原料，必須分類按品種放在冷水中緩化，要將原料中心緩化透。浸泡必須放入解凍池中沒過水面，去除包裝時注意不要弄破損壞原料。
4、 解凍池應提前清洗干凈并做消毒處理。解凍用水應根據需要采取循環、流動形式，并且符合飲用水標準。解凍溫度控制在15℃左右。
5、 自然解凍原料要在固定的解凍盤、架內解凍，嚴防原料落地。解凍室溫度控制在15℃以下，原料解凍后盡快修整、改刀、交給下一道工序，以防變質。
6、 緩化好的原料要進行清洗，挑出質量有問題的原料，比如：特大、特小、破損、剔除淤血、筋膜。
7、 解凍后的原料應放在清潔的工作案臺上，按產品要求進行相應的修整，按所做產品標準修整要徹底，修整過程中原料肉不得疊加，如果修整原料肉與內臟下貨同時存在時，應先優先修整原料肉。
8、 操作臺案、刀具、周轉筐、解凍池、架等應保持清潔，經常清洗。班中更換處理品種，應對所用器具進行清洗消毒，班前、班后應對以上器具徹底清洗后消毒。
9、 工作期間應保證工作場地的清潔衛生，對原料的包裝物、修整廢棄物等，應及時清理出工作場地，減少對工作環境的污染，始終保持現場的整潔。
10為防止與后工序的交叉污染，本工序的操作人員除經常做好個人的 清潔工作(包括工作服、帽、靴等)外，應杜絕對后工序場地、工作環境的接觸。
煮貨間操作規范
1、 根據生產計劃，對前處理送來的原料進行檢斤、檢質。準確無誤后放在指定區域待用。嚴禁將不符合衛生及食用標準的原料進行加工。
2、 醬煮人員班前應將所用器具、周轉框、車、場地提前用沸水滅菌處理。
3、 把鍋燒開，打出多余的油質，打凈沫子與雜物，調好湯，湯要適量。
4、 把原料下到鍋里，注意不要把湯濺出鍋外，把盛原料的容器返回前處理間。
5、 根據原料的數量放入調料，根據產品要求調整壓力，溫度與時間。煮制過程中要不斷的打撈血沫，適時翻動原料肉，以使其均勻受熱。
6、 出鍋前檢查產品的生熟情況、口味、顏色等是否正常。如正常重新打凈渣子后，撈出。
7、 撈貨的過程中要注意，不要弄破產品的表皮，要撇去產品表面附著的雜質。產品控凈湯液順序投放在干凈的容器內，不要掉到地上，檢斤后推至下道工序。
8、 煮制過程中，應確保專用工具專用，生熟工具分開使用，以防止老湯的污染。防止產品、工具落地，所有工具、器具、容器均應離地操作，杜絕與地面接觸。
9、 醬煮好的半成品，為確保衛生質量，避免二次污染，禁止用手接觸。出鍋用的撈罩、叉、夾、周轉箱、車均應用沸水滅菌后方可使用。 10 生產結束后，應對工作場地的衛生進行徹底清理。所有工具、容器、車、鍋等應清洗干凈并消毒處理，堆放整齊。所用醬湯應撇油、濾渣，清湯燒沸后冷卻，防止壞湯。
11 如暫時不用老湯，老湯應天天進行燒沸處理，尤其夏季炎熱天氣，如長期不用，可冷凍起來，防止老湯變質。
高溫滅菌間操作規范
1、班前檢查：蒸汽壓力、供水系統是否滿足工作要求;氣泵、水泵是否工作正常，開啟氣泵，使氣泵達到工作壓力。清洗儲水池后，開啟水泵，儲水備用。
2、接收待殺菌品種的數量、質量，清點出不符合殺菌條件的半成品退回上工序。
3、殺菌的筐、籃定量堆放，留足間隙，有利于蒸汽的流動和水循環，防止殺菌溫度不勻造成的產品批量脹袋變質。
4、鍋出鍋時，產品應輕拿輕放，堆裝時嚴禁折疊、捏、擠、按等人為施壓，及時剔出進氣袋，控制包裝破損率。
5、殺菌品種裝鍋后，認真做好品種、數量、殺菌升溫排空時間，殺菌時間、溫度等詳細記錄。
6、必須保證殺菌后的成品，溫度降至25℃以下后，方可轉交后工序。
7、殺菌后，漲袋、開袋、進氣等破損率超過2%時，應上報車間，并協助車間分析找出原因。
8、殺菌鍋工作期間，嚴禁操作人員離崗，對人為造成的(即殺菌操作不當)產品質量和設備事故追究經濟責任。
9、認真做好與后工序的成品交接工作(殺菌后的次品與半成品包裝交接并做好記錄)。
10工作期間保持工作場地及設施的整潔、衛生。工作結束后，對工作場地、設備設施、器具容器等衛生進行徹底清理，需保養的設備進行保養，設備故障、隱患協助修理工處理，關閉好水、電、氣電源及閥門。
成品包裝間操作規范
1、工作前對包裝間環境、場地、臺案、容器、車輛等進行衛生清理，準備、備齊所需包裝物料。
2、使用的包裝材料、袋、標、箱、打印器具、臺案等應注意衛生，個人物品及可能導致和污染的物品不得進入包裝間。
3、殺菌間運來產品，保證品溫在25℃以下，驗質驗量，做好交接。
4、產品按入庫時間，批次順序存放，力求做到先進先出(裝箱)，后進后出(裝箱)。
5、擦袋、貼標、檢驗、裝箱時應輕拿輕放，嚴禁折疊、捏、擠、按等人為施壓，發現進氣、破損、污染及異物袋及時檢出。
6、裝箱時按品種、數量、重量的規格要求，分工明確，責任清楚，不得有污損商標，異物混入，不得有品種錯裝、漏裝、重裝、裝箱檢查后驗重封箱，箱體標注批次批號，便于產品質量監察，追巡。
7、認真做好班中班后工作記錄，實行責任追溯制度。
8、入庫產品嚴格按照庫房墻距、批次、品種間隔，高度規定標準堆放。與庫管做好產品交接，留存單據，做好日報工作。
9、工作結束后，對包裝間的場地、臺案、容器、物料認真做好衛生清理，物品存放整潔、有序。關閉電源，鎖好門窗。
配料間操作規范
1、對新領取的物料，接收時要進行檢驗，是否符合衛生標準及相應配方要求。如不符合，可有權拒絕接收，并通知上一級領導。
2、配制前將配料容器清理干凈，校正計量器具，并核實配方單。
3、配料應嚴格按照配方單要求的品種、配比。根據當天的生產任務單，及時準確的計算出每種輔料的添加量，并保證稱重準確無誤。
4、每次生產的前一天，務必要盤點常用輔料品種和數量，確保第二天生產中所用配料得到正常補充，以防止影響生產進度情況的發生。
5、平時應經常對所用的輔料，進行清點、篩選和清理工作。對出現變質、過期以及不符合衛生要求的的配料及時淘汰掉，嚴防進入生產當中。
6、對各種配料做好標示、標牌、分類存放，并做好防護措施。對具有特殊存放要求的物品或可能潛在危險品需專項保管。
7、每次配料過程中，都要認真做好配料計量記錄，以此為庫存和質量追溯提供依據。
8、認真做好配方的保密工作，對非相關人員要禁止進入該區域。
9、每次配料結束后，都應將使用的器具清洗干凈，放到指定的位置。把袋狀的輔料做排氣封口處理，操作臺清理干凈，物品擺放整齊。
冷卻、半成品包裝間操作規范
1、加工完畢的產品統一交冷卻間晾涼，并做好交接工作。要檢查產品質量是否符合要求，質量有問題的產品要及時上報領導。
2、冷涼過程中要及時翻動，避免粘連、破皮。翻動要輕柔，小心，杜絕野蠻操作。注意攤開平鋪，不要過多擠疊壓，以免影響后期產品質量。
3、產品中心溫度要達到10攝氏度以下統一交到下一工序，做好檢斤記錄，交接明確。
4、非相關工作人員禁止在冷涼間、包裝間逗留，特殊情況須經領導批準后方可。
5、對晾肉間產品按先進先出，后進后出原則。并根據冷卻時間、溫度，分品種、分批次轉入包裝(或由車間統籌安排)。轉入的待包裝產品，應進行檢查，發現制品表面污染、異物、異味、變質等問題，及時上報車間處理。
6、工作前準備：對工作場地、環境、臺案、包裝物料、使用工具、設備(臺秤、刀具、容器、包裝機等)清理清洗干凈。并用二氧化氯消毒液噴灑處理備用，對臺秤、包裝機等校驗。
7、個人的工作服、帽、靴、口罩、手套等再按規范要求自檢、互檢，對接觸制品部分用消毒液消毒處理。
8、稱量人員須按品種規格、重量進行準確稱重、配重時盡可能按自然塊調配，減少刀切碎塊。
9、裝袋人員選擇規定的品種包裝袋包裝，并對袋裝產品進行整形，以方便真空封口，外形美觀為準。袋口污染用消毒毛巾擦拭干凈，檢查袋內非食品異物。
10、包裝機操作員對包裝產品進行再整形后試封。檢查包裝品的真空度，封口質量，確認符合標準后方可進行工作，包裝后的產品應檢驗，對漏封、封口褶皺、漏氣、袋內異物等檢出后重新裝袋包裝。
11、包裝合格后的產品應輕拿輕放，禁止折疊，防止包裝袋破損。包裝后的產品，防止積壓，及時轉入下工序。
更衣室操作規范范文第6篇
1、查明事故原因，獲取第一手材料
通過現場調查(包括對現場周圍環境道路的查勘，對車、物等財產的拍攝以及對當事人的訊問和調查訪問等)，可以取得理賠工作第一手材料，查明導致事故的主、客觀原因。
2、確定保險責任范圍
通過現場查勘、調查、拍攝、記錄等工作，用大量事實證明案件的交通事故的性質、類型以及結果，以利于保險責任和責任范圍的確定。
3、查明事故經過和避免擴大賠付范圍
現場的各種痕跡，物證和通過詢問現場人員證詞，都可成為證明事故事實的證據，為認定各種物證之間的聯系和確定各方車損損失部位和程度提供依據，從而可以查明發生事故經過和排除車輛原有損失，避免擴大賠付范圍。
現場查勘是車輛保險理賠過程中一項重要程序，它不僅是理賠工作收集證據的重要手段，而且為查明碰撞原因，認定保險責任范圍，準確及時立案等提供重要依據。同時，現場查勘工作直接影響到理賠證據獲取，保險責任范圍確定，事故責任劃分的準確性，特別是在雙方或多方責任的損失賠償理賠案件中占有非常重要地位。
二、派工受理
1、現場查勘人員應無條件服從95512 座席的派工，做到7 天24 小時有現場必查，嚴禁拖延推脫;
2、查勘人員必須保持手機7 天24 小時暢通，及時接聽電話;
3、三方通話情況下接到派工后，應在5分鐘內與客戶聯系，大概了解事故現場情況后應及時簡單告知事故處理程序、明確告知自己現在所在位臵、大約多長時間能到達現場;
4、95512座席派工時，如認為不妥或有特殊原因不能受理，應先將派工案件接下再與總調度溝通，在未經總調度改派之前，查勘人員不得消極怠慢、拒絕執行座席的派工。
5、三方通話時，應將自己的聯系電話號碼告知報案人，以避免短信不暢時，失去與報案人或被保險人的聯系，造成查勘不及時的后果。
三、現場查勘流程及要求
1、一般車輛事故現場的查勘
(1)到達現場后，先大體查勘一下事故現場，再指導駕駛員或被保險人填寫《機動車輛保險簡易案件審批表》(以下稱簡易案件審批表)或《機動車輛保險索賠申請書》(以下稱索賠申請書);無特殊情況，應要求出險駕駛員填寫詳細的出險經過;對于很明顯有造假嫌疑的案件，在駕駛員填寫索賠申請書時，盡可能不要詢問有關事故的情況，以避免駕駛員改口或者與他人商議后再填寫，造成書面取證信息不真實。
(2)當事故尚未控制或保險車輛及財產尚處于危險狀態時，應積極幫助客戶采取施救、保護措施，保護現場、搶救傷員，消除危險因素，協助客戶及有關人員向事故處理機關、急救中心報案;對于單方事故，出險車輛需施救時，查勘定損人員應主動協助其采取合理的措施施救。
(3)現場查勘首先查驗標的車架號、發動機號是否相符，以確定是否保險標的;、核實、拍攝事故各方機動車輛的車牌號、保險憑證、保險標志;核實標的及三者交強險和商業保險承保情況后，應指導尚未報案的三者當事人向其投保的交強險和商業險的保險公司報案;對已核實的三者車承保情況要在查勘意見中詳細注明;
(4)確定標的駕駛員駕駛證原件及行駛證原件是否合格(無特殊情況必須在現場，否則請在查勘意見中注明原因)，并將所落實情況體現在查勘意見
(5)根據保險單內容及實際情況，核實出險車輛的使用性質，與承保時不符的，在查勘記錄中說明;
(6)核實出險車輛的裝載情況：載客人數、貨物重量、高度等;車輛裝載異?；驋煊袪I運牌的，注意索取貨運單、發貨票等資料拍攝照片保存;對于貨運單、發貨票等資料上沒有標明車牌號的，應將票據和車牌一并拍攝，做好筆錄，以避免被保險人或駕駛員不認賬。
(7)對于案件估損1萬元以下的案件現場查勘人員查勘現場后，認真填寫查勘意見，將《簡易案件審批表》放在機動車輛保險理賠卷宗內一并交予客戶，并告知客戶定損、索賠須知; 對于案件估損1萬元以上2萬以內的案件，卷宗內必須附加現場查勘報告;非現場報案的，查勘報告由定損人員根據碰撞痕跡和了解的情況填寫。
(8)通過向客戶了解標以前的維修情況，把客戶合理地推薦到拆解定損中心進行定損;查勘人員不得擅做主張：將事故車輛派至非我司查勘定損點定損;如有特殊情況需到非我司查勘救援服務中心定損，需征得濟南地區服務中心負責人同意;特型車如寶馬、奔馳、工程車等除外;
(9)不論單方事故還是多方事故，如果駕駛員有酒后駕駛的嫌疑，必須報警處理，對拒不配合做筆錄的，可以用相機進行錄音取證。
(10)對于涉及三者物損：市政和道路交通設施、房屋建筑、農田莊稼等類似的案件，必須第一時間拍攝損失照片;視案件類型、損失大小協助駕駛員報警處理。
2、特殊車輛事故車輛的查勘處理
(1)特型車如寶馬、奔馳、工程車
不論是單方還是雙方、多方事故，現場必須查勘;即使交警處理后，也要盡快趕赴現場獲取第一現場照片，掌握事故損失情況，以杜絕造假，避免個別修理廠夜間擴大事故損失。查勘程序與一般案件相同。
(2)損失滿足分公司車險重大案件上報要求的案件及疑難案件
現場由駕駛員或被保險人詳細填寫《機動車輛保險索賠申請書》并簽名確認;經現場調查取證后，詳細填寫《機動車輛保險查勘報告》并及時通知大案管理員，并及時上傳現場照片，轉交卷宗。
(3)盜搶車案件現場查勘處理流程
1)第一時間內收集材料：車鑰匙、行駛證、駕駛證、車輛使用登記證書、購車發票、購臵稅憑證、當期的養路費單據等;其中車鑰匙只一次性收集，至少報案的當天要保證收集到司機手中的鑰匙，要在問訊筆錄中明確鑰匙存放地點或保管人，否則不認可客戶后期補交的鑰匙。
2)單證的處理要求：除駕駛證外的單證均需要掃描。行駛證個人車輛需提交購車發票原件和購臵稅原件;行駛證單位車輛需要查勘人員拍攝購臵稅和購車發票原件(盡可能的掃描)，當場復印并加蓋單位財務章后存放于卷宗。
3)對于交易購臵的舊車：這些案件最直接的工作是了解車輛保險利益、實際價值。在問訊筆錄工作中須將車輛的來源、價格等問清楚，還須客戶提供交易發票，盡可能的獲取買賣合同。若客戶不提交舊車交易原始發票我司須委托律師調查車輛檔案，核實法律上認定交易金額，作為保險金額是否有效的參考。 4)對于被險人與行駛證車主不一致的案件：關鍵是保險利益以及車輛在權益轉讓我司后的法律關系，在賠償后若車輛轉移到我司，僅有被保險人資料我們無法處臵車輛，因為車輛管理機關要求須有行駛證車主資料：A.個人車輛須有車主身份證。B.企業車輛需要營業執照及交易申請表的蓋章。C.機關車輛須有代碼證書及交易申請表蓋章
5)盜搶案件重要事務和處理過程的告之：對于登報、報停等工作須及時告知客戶，告訴客戶處理事務的流程，以及我司需要的索賠資料。對于需要提交原始證明的要提醒客戶。由于業務涉及多個部門，有些證明客戶獲取后可能被下一個部門留存，客戶僅有持反饋的復印件。如未破案證明、登記證書、行駛證我們要掃描原始證明。
(4)水淹車案件的查勘處理流程
遭水淹之后的保險車輛會存在許多潛在損失，因此對于該類型的事故，現場應急時告知客戶相關注意事項，協調客戶合理救援。以下事項必須遵守：
1)接到報案的第一時間告知客戶不要二次啟動。
2)確定是否屬于保險責任。確定造成“水淹車”的原因是什么，如是暴雨、洪水造成，必要情況下需要提供相關證明(氣象部門或新聞媒體等)。
3)確實無法去第一現場的案件，要求查勘車輛“水淹”后的第一狀態，第一時間查勘車輛損失情況，防范道德風險的發生。 4)好調查筆錄，請客戶詳細填寫車輛的出險及救援經過并簽名確定，以確認保險責任及除外責任。
大部分水淹車都需要施救，不恰當的施救方法會造成保險車輛擴大損失。手動擋車輛用繩具平拖即可，對于自動擋的車輛施救更應該注意，一旦變速箱進水而施救后平拖到修理地點的話，可能會造成變速箱內部的損 (5)火燒車案件查勘工作流程
1)現場查勘：
分析車輛起火原因。判斷是碰撞事故引起燃燒還是車輛自燃引起燃燒;標的是動態狀態下起火還是靜態狀態下起火;檢查車輛燃燒痕跡，判斷燃燒起火點及火源;
2)現場查勘重點：
(1)查勘路面痕跡。車輛著火現場路面和車上的各種痕跡在著火過程中消失或在救火時，被水、泡沫、泥土和沙等所掩蓋，查勘時首先對路面原始狀態查看、拍照，并做好各項記錄。施救后用清潔水將路面油污、污物沖洗干凈，待暴露印痕的原狀再詳細勘察。方法是以車輛為中心向雙方車輛駛來方向的路面尋查制動拖印、挫劃印痕，測量其始點至停車位的距離及各種印痕的形態;
(2)查勘路面上散落物。查勘著火車輛在路面上散落的各種物品及傷、亡人員倒臥位臵以及碰撞被拋灑的車體部件、車上物品位臵，與中心現場距離，實際拋落距離，推算著火車輛行駛速度;
(3)車體痕跡查勘。通過車體燃燒痕跡尋找車輛上的起火源;
(4)動態狀態下著火燃燒的查勘 ①碰撞車輛著火的一般規律是將外溢的汽油點燃，查勘重點是汽油箱金屬外殼表層有無碰撞洼陷痕和金屬質擦劃的條、片狀痕跡。車體被燃燒后的接觸部位痕跡容易受到破壞，查勘時就殘留痕跡部位勘察其面積幾凹陷程度進行對比，以求判斷碰撞力大小、方向、速度、角度等;
②動態狀態下發生車輛自燃主要是電器、線路、漏油原因造成，車體無碰撞損傷痕跡，但路面上一般都留有駕駛員發現起火本能反應的緊急制動痕;火勢由著火源隨著火時風向蔓延?；鹪创蟛糠址植荚诎l動機艙和車內儀表臺附近，重點區分車輛自燃和車內人員失火;
(5)靜態狀態下車輛著火。重點要注意檢查現場有無遺留維修、作案工具，有無外來火種、外來可燃物或助燃物等，有無目擊者，同時調查報案人所言有無自相矛盾之處，如事故現場周圍環境、當時的天氣、時空等有無可疑之處;
3)現場調查詢問重點
(1)車輛碰撞或翻車的具體情節及造成著火的原因;
(2)車輛起火和燃燒的具體情節及后果;
(3)車輛起火后駕駛員采取了哪些撲救的措施; (4)車輛著火時滅火及搶救的具體情況;
4)走訪、調查現場有關人員：
就其當時看到的情況做好詢問筆錄，并對筆錄簽名，留下聯系電話。應特別注意了解車輛著火時駕駛員從車內出來時的言行舉止; 5)當事人作現場筆錄時應注意的問題。
當事司機與被保險人關系;車輛為何由當事司機使用;保險車輛著火的詳細經過，發現著火時當事人做了些什么應急處理;近來該車技術狀況和使用情況如何，是否進行過修理，最近一次在哪家修理廠維修的;
6)重點查勘事故地周圍有無異常物: 車上配件、工具，調查起火前、起火中、起火后狀況，認真比較有什么差異，發現下列問題，應深入細致地重點調查：
(1)有幾個起火點;
(2)起火部位在一個不尋常的地方;
(3)火勢突然而且過分猛烈;
(4)似乎沒有合理的起火原因;
(5)與起保日期或保險終止日期相近;
(6)車輛上應有物品已不在;
(7)車上物品、配件被移下，有被搜尋或拆裝證據;
(8)當事人反對某種調查;
(9)當事人行動反常，表現特別冷淡;
(10)當事人的敘述與已知的事實不相符，或證詞相互矛盾。
7)標的著火是否構成保險責任的確認:
確認保險內容：碰撞引起標的著火燃燒是屬“車輛損失險”責任范圍，而自燃引起標的損失是屬“車輛自燃損失險”責任范圍，人為失火引起火災不屬于保險責任。對于不屬于保險責任的，一定要取得公安消防部門關于車輛火災原因分析報告或車輛火災原因相關證明后，會同查勘、調查取證形成的書面材料，上報分公司車險部審核后向被保險人下達拒賠通知，嚴禁主觀判斷就口頭告知被保險人不屬于保險責任或拒賠。
8)如果有嫌疑需要調查取證具體要求:
如果發現案件中存在某些疑點、牽涉到故意行為或人為失火情況，應作進一步調查，向有關的個人或單位負責人了解情況，取得可靠證據，必要時通過公安消防部門進一步了解案件性質、著火原因。
1.到車輛管理所核對車輛檔案，查實檔案記載的車型、牌照、制造年份、發動機號、車架號等與被保險人所述是否一致;車輛轉讓記錄、年審記錄;
2.對被保險人的單位性質、財務狀況、經營情況進行調查，防止被保險人因經營不善等情況而進行保險欺詐;
3.到公安消防部門調查火災原因，將自己通過查勘、訪問、觀察、提取、檢驗、清點等方法分析得出的火災原因進行比較，發現疑問要及時溝通，提出自己觀點，并做好筆錄;
4.對燃燒車輛的購買情況進行調查，將購車發票復印留存;到當地較大的車行了解被燒車型的新車購臵價，取得新車購臵價證明。通過對保險金額、購買價和市場價的對比，分析被保險人有無利用價差進行的欺詐的可能;
5.到火燒車輛進行維修保養的汽修廠進行有關情況調查，查明最后一次修車與燃燒事故在時空上有無關聯;訪問車輛實際車況; 6.調閱投保檔案，查看驗車照片，向驗車人了解投保驗車時車輛實際狀況。
(6)嫌疑虛假案件的查勘處理流程
如果發現案件有嫌疑，特別是：駕駛員是修理廠人員或者修理廠人員代報案的案件，必須要求標的被保險人到現場確認事故;對于受損痕跡明顯不相符的案件，應控制好現場，通知部門負責人，聯系專家進行痕跡鑒定。對不聽從查勘員告知擅自挪離現場的案件，應告知被保險人、駕駛員不能拆解事故車輛，后果否則自負，并在查勘意見中體現。 (7)財產損失的現場查勘、定損
由事故引起的三者物損，定損人員無法去現場定損核價，此類損失由現場查勘員根據具體情況驚醒處理。損失較輕微的，經過市場詢價后，現場即可合理定損，并告知雙方提供收據、發票等材料。
(1)簡單財產損失應會同被保險人一起根據財產價值和損失程度確定損失金額，必要時請生產廠家進行鑒定;
(2)對受損財產技術性強、定損較高的、難度大的物品，如較難掌握賠償標準可聘請技術監督部門或專業維修部門鑒定，嚴禁盲目定價;
(3)根據車險條款規定，損失殘值應協商折價折歸被保險人，并由被保險人進行處理;
四、簡易案件審批表查勘意見的填寫
《機動車輛保險索賠申請書》、《機動車輛保險簡易案件審批表》：應指導駕駛員或被保險人規范、詳細填寫相關索賠信息;其中《機動車輛保險簡易案件審批表》查勘意見應明確以下事項： (1)查驗標的情況：行駛證、車牌號、車架號、發動機號等; (2)查驗駕駛證情況;
(3)如標的用途與投保信息不相符，需要注明;
(4)標的大體受損位臵，必要時需注明哪些配件不是該事故造成的;
(5)對事故處理機關扣留行車證、駕駛證的，要在查勘意見中說明;
(6)事故是否屬于保險責任;
五、機動車事故查勘報告的填寫
查勘報告是現場查勘事故是否屬實的重要依據，為此，現場查勘人員應將獲取的第一現場信息詳細錄入，以便后序定損順利進行。查勘報告內容與索賠申請表查勘意見基本類同，根據不同案件類型還需體現以下內容： (1) 該事故是否涉及三者人傷、物損。 (2) 該事故是否報交警處理。 (3) 事故車輛是否需要救援。
(4) 對火燒車、水淹車、估損在一萬元以上的案件，需要拓印標的車架號、發動機號，貼在查勘報告的相應位臵。 (5) 是否有擴大損失的嫌疑。 (6) 標的駕駛員是否有酒后駕駛的嫌疑或其它故意行為。 (7) 根據事故現場的需要，應繪制現場草圖，現場草圖應基本能夠反映事故現場的道路、方位、車輛位臵、肇事各方行駛路線、外界因素等情況; (8)其他需要明確的事項;
六、現場照片的拍攝要求
1、現場照片拍攝內容：
1)現場方位、概覽、中心(重點)、細目照相;
2)現場環境、痕跡勘驗、人體(傷痕)照相; 3)道路及交通設施、地形、地物照相;
4)分離痕跡、表面痕跡、路面痕跡、衣著痕跡、遺留物、受損物規格
5)車輛檢驗 (車架號、發動機號)、兩證檢驗照相。
6)事故車輛前部有損失的，現場必須拍攝打開前機蓋后的內部照片(特別是夜間值班時)，大燈、水箱、冷凝器等部件是最容易造假的配件。
2、現場照片拍攝步驟：
現場方位 → 現場概貌 → 重點部位 → 損失細目這四個步驟的照片，要彼此聯系、相互印證。
3、現場照片拍攝原則
1)先拍攝原始狀況，后拍攝變動狀況;
2)先拍攝現場路面痕跡，后拍攝車輛上的痕跡;
3)先拍攝易破壞易消失的，后拍攝不易破壞和消失的。 總之，要根據定損核價實際情況要求，既能說明事故的保險責任，又能詳細反映事故損失，靈活運用、采取交叉拍攝的方法。
4、其他要求：
1)數碼相機、膠片相機的日期順序調整為年、月、日;
2)數碼照片、膠片照片顯示日期必須與拍攝日期一致，嚴禁以各種理由調整相機后備日期;
3)照相機的焦距調整準確，光線適用得當; 4)數碼相機象素調整為480×640;
5)盡量避免使用立式拍攝，嚴禁使用對角拍攝。
七、其它事故類型查勘要求
1、 單方事故非第一現場報案的，要及時聯系客戶復勘第一現場;
2、 車身劃痕、玻璃單獨損壞、停放期間被撞案件的現場由查勘人員酌情處理。其中車身劃痕、停放期間被撞案件的處理要求：根據報案三通電話信息獲知修理廠代報案的、標的損失有嫌疑的案件，必須看事故現場、讓被保險人到現場確認事故、并要求提供本區域公安部門證明，該證明只限時三天否則零結案處理?？杀苊? (1) 標的以三者的身份在其它保險公司獲取賠償后，又從我司額外獲得非法利益; (2) 修理廠借修車期間避開被保險人故意制造劃痕事故而獲取非法利益
3、 雙方事故非第一現場報案的必須復勘第一現場，特別是寶馬、奔馳等豪華車輛。
4、 事故由交警處理并扣車的，要到交警停車場查勘確認標的，拍攝事故車輛照片及相關資料;
5、 事故中涉及三者物損的，查勘員在確定保險責任的前提下負責定損三者物損，并出具物損清單;如果三者物損較大，需要提示被保險人報警處理，根據具體情況提供物價部門物價清單。
6、 純人傷案件到第一現場或交警事故停車場確認、拍攝標的照片及相關資料，出具查勘結論并及時通知醫療核損員;
7、 水淹案件、盜搶、疑難案件、火燒案件等疑難案件和符合分公司大案上報要求的案件及時轉交大案管理員處理。
10、個別案件定損人員要求復勘現場的，查勘人員接到通知后應及時與客戶取得聯系，并合理安排時間復勘。
八、 拒賠案件處理
1、常見拒賠或部分拒賠原因：
1)出險車輛不是保險車輛或出險時間不在保險期限等明顯不屬于保險責任
范圍內的事故;
2)事故是由于被保險人的故意行為或違法行為造成的;
3)被保險人對保險車輛的情況未如實申報，并因此出險;
4)保險車輛轉賣、轉讓、贈送他人、變更用途或增加危險程度，未申請辦
理批改;
5)發生保險事故后，被保險人有條件而未在規定的時間內通知保險人，致
使事故原因、責任劃分等無法確定;
6)被保險人在出險后未積極采取合理的保護、施救措施，致使出現嚴重損
失或損失擴大;
7)在規定的時間不索賠，或不按規定提供必要單證，或偽造單證騙取賠款;
8)在違反《道路交通管理條理》中有關車輛裝載規定(在保單已明確規定
為責任免除的)造成的車損。
2、處理要求
1)對于在接報案或現場查勘時，發現出險車輛不是保險車輛，或出險 時間
不在保險有效期內等明顯不屬于保險責任的，應在及時掌握足夠證據的基礎上向主管領導匯報，告知被保險人拒賠處理意見，出具拒賠通知書，并做好解釋及記錄工作。
2)對于責任界限不清、事故原因不明的案件，應積極掌握充分的理由和證據，經過集體討論、研究，征求公司律師的意見。拒賠前，應向被保險人解釋清楚，聽取反映意見，謹慎決定。對于難以掌握的疑難案件或拒賠后可能引起訴訟的案件，應報總公司車險部審批。經審批同意拒賠后，應填具《拒賠通知書》交保險人，并做好登記。
九、公共平臺案件的認領