第一篇：騰訊產品經理職級體系
騰訊產品經理談經驗
騰訊產品經理談：產品經理的基礎素質 說實話，我已經忍了很久了。但是我還是需要先申明，今天的會是勝利的大會，圓滿的大會，有階段性意義的大會。在今天的會上，大家對長此以往的很多交互難點和產品目標都做了比較深入的探討和分享，這是非常大的一次進步，至少現在整個項目組內，我們要完成什么產品目標，核心需要解決的矛盾點，以及解決問題的思考方法，我們都討論過了，真的非常好。但是這里，就產品經理的基本素質要求，我還是想重申一下，也順便記錄下來，免得以后又說我沒有明確要求過。
先講產品經理的基礎素質要求。
1、挑剔的精神。做產品經理一定要挑剔，無與倫比的挑剔，在別人眼里的無懈可擊，在產品經理的眼里依然是漏洞百出。不過我們內部將產品做了細分，一個產品運營一個產品策劃。對此還是可以再細分，產品策劃要求的精神是挑剔，而產品運營要求的精神就是折騰。之前已經跟很多人聊過這一類概念了，折騰的無中生有和借題發揮能力，需要靈活積極善于借刀殺人的氣勢。其實，很多人身上都有其中一個特性，但是很多時候都是無意識的，沒有將這個特質總結出來，并有意識的去加以磨練，所以很難發揮到極致。這二者有時候能兼顧在同一個人的身上，而能將這2種精神運用得游刃有余的人，不多見。挑剔的精神有一個決定性的基礎，就是獨到卓越的鑒賞能力，或者說叫欣賞品味。去欣賞更優秀卓越的東西，并懂得拆析它之所以優秀的潛在成功秘訣，以見多識廣，慧眼識珠的能力積累，作為挑剔的立足之本。舉一個可以以此推彼的小例子就是，看一個男人的品格是否優秀，你只需要去縱觀他的朋友圈，以及這個圈子的核心話題就可以知道了。
2、耐得住寂寞。成功并非朝夕之時，而且一個真正能引起行業關注的產品，需要的是天時地利人和等各方面的配合，這是一個非常需要練內功的行業，不僅考驗智慧、勤奮，還考驗忍耐力和潛心造詣的決心，這是鍛煉一種性情。為每個產品找到安身立命的根本，并將之發揮到極致，然后再結合其他資源，錦上添花。該沉積的時候，靜下心修身養性，絕不急功近利，貪圖眼前。其實，很多潛質很好的產品經理，之所以沒有最終再更上一個臺階，就是因為他們容易被眼前的利益和行情牽絆，放下對產品根本的價值追求的精益求精，而且做一些殺雞取卵的事情，最終心浮氣躁，流于高不成低不就的尷尬境地。潛龍在淵，修煉是一個必經的階段，閉關為的就是出關后一飛沖天。
3、抗的住壓力。其實，在產品體驗或功能設計上來講，沒有對錯之分，只有好和更好的區別。所以貫徹于產品的整個生命周期中，會有來自四面八方對產品的意見、建議甚至是命令。如果，產品經理能有完整的產品思路，數據分析和用戶需求分析，循序漸進的產品版本規劃，可擴展的需求儲備，豐富的行業經驗和強大的個人影響力，那么在很多問題和分歧點上，就能拿出能說服相關人員的真憑實據。在接受到意見的時候，經過詳細專業的分析，能認定自己的產品策略是可持續發展的時候，就應該發揮上面提到的各項特性，去進行逐步的pk和說服，保持產品的穩健，知行合一的發展策略。
4、個人影響力。話語權，專業能力的綜合表現。有些時候，一起討論問題，參與的人員一開口，就決定了他說的話能否引起大家的注意，能否被重視。而這一切，對于一個將來有目標要獨立負責一款明星產品的產品經理來講，是非常需要有意識日積月累的資本。說實話，如果一個沒有體驗過50款以上手機軟件，沒有寫過專業的5 篇專業手機軟件評論，從來沒有做過用戶研究和數據分析的產品經理，也許我只有給他
2、3次發言的耐性，如果他沒有把握住這
2、3次的機會，無法表現出超人的敏銳和智慧的話，那不僅是我，連我們的整個團隊都不會信任他的綜合產品能
力，他的意見很少會被重視，毫無個人影響力可言。在需求評審會中，如果一個產品經理，能一口氣告訴我同一種交互，在哪幾個軟件中曾經使用，誰好，好在哪，誰差，差在哪，那么我對這個人一定刮目相看，會更仔細聆聽他的發言，更認真的去思考。我很多時候脾氣不好，也耐心不夠，因為培養有潛質的產品經理，其實很耗時費力，所以不是每個產品人員都能照顧得到。我們每個人對待產品其實都是有自己的脾氣的。
這上面提到的若干問題，其實還有一個最本質的素質，就是產品經理的使命感，或者用曾經公司一位老大的話說，行業融入感。身處一個行業，對這個行業的發展，個人的定位，以及為實現這個行業定位所付出的個人努力，等等等等，加起來就是使命感。這個以后有機會再講了。說說今天的會吧，當有人告訴我說iPhone版本的讀寫操作都低于其他版本的時候，我問為什么沒有發數據出來，為什么沒有去跟蹤訪問用戶，為什么沒有對此現象進行深入的數據對比分析，力求找到最核心的原因?當時產品經理非常茫然的看這我，我想：就一個版本的階段性問題都沒有立竿見影的嚴查死守，后續產品的可持續發展何以繼續委任給你?當然，這句話我沒有當時說出口。一個產品經理，在一次一次的細節中表現出來的不專業、不敬責、不自我反省，他今后的產品策略，如何服眾?如果真正的成為項目組的火車頭?
今天的會議，重點在交互和產品目標的討論上。幾個重點產品策略已經非常明晰了，但是最終產品實現的交互設計能力，卻還是持續暴露問題。之前，我一再強調的產品思考邏輯中，很重要的原則提煉、反省和否定細節，不斷的重現在今天的討論會中，不知道各位產品經理是否意識到了。好吧，有關產品目標、原則、功能，3個方面的產品經理的產品設計思路，以后有機會我們再詳細的討論，不過這需要拿一個產品來做詳細的分析過程，涉及很多敏感的產品策略，可能不能再公開討論。
后續再談產品。
抗的住壓力
從產品體驗和功能設計上來講，沒有對錯之分，只有好和更好的區別。所以在產品的整個生命周期中，會來自四面八方的意見，建議甚至是命令。如果產品經理做好了下面的工作，那么在很多問題和分歧點上，就能拿出真憑實據來說服相關人員。 1. 完整的產品思路
2. 全面的分析和規劃：數據分析,用戶需求分析和循序漸進的產品版本規劃
3. 可擴展需求的儲備
4. 豐富的行業經驗
5. 強大的個人影響力MTK 2010beta1的第一個問題就遭遇了mily的PK，mily完全不同意我們采用全新的交互和表現方式，覺得這種表現方式在用戶體驗和各個平臺風格表現上不一致，經過兩次的PK，最終結果都是失敗的。中間考慮過試圖按照mily的意見去修改，但是經過一再分析目前的情形，其它方案都是行不通的。所以剩下的只有不斷說服Mily，這里也說明自己單個的實力還是不行，PK完敗。最后動用了項目組兩名大將eric,wanxin,一起來說服mily，最終的方案通過。心里很復雜，因為我們采用的方案不是最好的，但是可以保證這是權衡了目前的各種情況，作出的最適合解決方案。這里有個假設，如果當時PK失敗，這個版本發布時間會拖到6月底，但是采用目前的方案，版本發布會提到4月中，提前2個月，意義深遠。
產品經理在心中要有自己的桿稱，時刻掂量產品的分量，并考慮產品是否會受外界的壓力而失去平衡，而這個時候你就要做其中的陀螺，通過微調和粗調來保證平衡，當然這個素質是需要不斷修煉的。
雖然PK已經過去，但是這個過程讓自己學會了很多東西，也開始領悟mily提供的法寶： 1. 完整的產品思路
2. 全面的分析和規劃：數據分析,用戶需求分析和循序漸進的產品版本規劃
3. 可擴展需求的儲備
4. 豐富的行業經驗
5. 強大的個人影響力
接下來，自己還需要努力進行改進。
個人影響力個人影響力，就是話語權，專業能力的綜合表現。有些時候，一起討論問題，參與的人員一開口，就決定了他說的話能否引起大家的注意，能否被重視。
影響力對于剛出道的年輕人需要做的有兩件事，
1. 一件是好好努力，在項目組，在部門表現出做事的專業，目標成為這個行業的領先者，
2. 另一件就是耐得住寂寞，用時間來沉淀自己的實力，不管再強，要承認自己只是一個新
人。
上一次公司評級到現在已經半年了，在這半年里做的事情是第一個半年的幾倍，學到的東西也是之前的幾倍，自己也在成長：
1. 不斷的體驗業界新產品
2. 總結自己的產品體驗
3. 找出核心競爭力
4. 探索可以學習的地方
5. 學會超越的內涵。最近在使用用andriod QQ，感觸最多的是：4個月不用諾基亞S60手機(3個月用andriod手機，1個月堅持用iphone)回頭體驗andriod版本的時候發現很多問題。得到一個感悟：要做出一款體驗好的觸屏軟件，就需要拋棄鍵盤手機，堅持用觸屏手機，慢慢體驗觸屏軟件的精髓。半年來體驗一直在繼續，從未放棄，業界軟件，各個平臺的手機，java,MTK,S60,V5,android,iphone，Windows mobile每個平臺自己都能說出其特性以及每個品牌在同一個系統下不同的特性，當然還要感謝部門提供了優越的條件。
最后希望在產品上，不斷的向優秀的高級產品經理學習;項目上，不斷的向項目經理學習;顏色敏感上，不斷的向設計師學習;交互上，不斷的向交互設計師學習;測試上，向測試工程師學習，把握產品體驗的邏輯問題。
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第二篇：騰訊資深產品經理談團隊管理心得
作者介紹：
蔣寧,騰訊資深產品經理;手機騰訊網產品總監;側重在無線互聯網產品戰略規劃及產品經理團隊培養工作
做團隊管理和做業務不同，特別是面對一群高智商高素質的產品經理，需要一些策略和耐心;這期間也有一些感悟，也簡單整理沉淀一下，有8個點吧，在內部團隊經常講，這里簡單刪減處理后分享一下 ：
1. 將員工個人能力成長與團隊業績發展緊密結合
記得當年擔任Leader之初，我就給自己的職責定位做了個分配，原則上，50%關注業務;50%關注團隊;包括團隊流程建設沉淀及團隊人員的成長，根據不同的階段可調整;
我們特別要求員工將團隊業務發展與個人能力發展結合起來;這里的辯證關系也是顯然的，團隊成功每個人才能成功;每個人的能力提高能保證團隊更大的成功;
比如，在部署某工作時：
第一，講清楚目標與意義，我的期望與衡量標準;
第二，講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助;
第三，關于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而異;
對于新手，就直接講明應該如何去做，細化到步驟，讓其馬上去執行;
對于有經驗者，只需要將一個大致思路;
對于資深同事，方法和思路都讓其去搞定，只需要明確我的期望;
“響鼓不用重錘”，鼓勵悟性文化;
做對事的同時，培養核心能力，有很大意義：
1)提高員工的核心競爭力，提高抗風險能力;
我經常舉一個例子，那就是之前移動SP業務輝煌期的時候，SP產品經理不需要很高的素質，不需要復雜的產品能力，一個簡單的圖鈴放上線就能賺錢，很容易獲得認可和獎勵;而后來SP泡沫破滅的時候， 這些人員被大量淘汰，找工作都沒人要;之前我接到過很多的SP產品經理的求職信，但大多數沒有建立起核心能力，直接就拒了。
每個行業，每個業務，甚至每個公司發展都有自己的周期性，中國經濟發展也不會永遠高歌猛進;所以，我們需要保持一個憂患意識;
記得07年的某次會上我講過一個判斷，就是中國的第一次大規模失業浪潮是國有企業職工，上世紀九十年代國有企業體制改革導致的下崗浪潮;而下一輪的失業浪潮就可能出現在我們白領行業;這個可能不是由于體制變革而是經濟發展帶來的;還討論了影響個人職業發展的其他危機因素：比如，一個公司的發展遇到瓶頸;互聯網行業出現危機，行業人才過剩;國家大環境經濟出問題等;
我經常給大家講，需要居安思危，在安穩的日子里提高自己競爭力，才能抵抗未來風險，就算公司裁人，也會先裁能力不行的人，自己強到哪里都可以;
2)磨刀不誤砍柴工;員工能力成長，可提高效率，保障業績;
一個新招聘來的人，初期只能當半個人用;但經過培養可獨立開展工作，當1個人用;而一些成為骨干的人，則可以相當于2個人的工作效率;所以，我們能力工作提高越快，工作越游刃有余;
3) 真正地做到“以人為本”。
團隊內的員工都是合作伙伴，生活中偶遇的朋友，而不是可以頤指氣使的下級;我們也不是資本家，不能壓榨完員工的價值，作出成果后就掃地出門;這需要建立一種情感的上的高度信任，大家才有安全感，才能心情愉快地做出更多業績;
落實在具體考核上，也看兩個方面，一是看所負責的工作的結果;二是看個人能力的提高;不同發展階段的人這兩個方面有不同的比重;如果只是業績結果很好，但個人能力沒有進步，也不會得到S; 我們要通過S作為激勵，給予哪些工作成績好，同時又進步快速的人;
2. 建立與強化團隊的文化氛圍，價值觀
做為公司員工要遵循公司最基礎的文化價值觀：正值，盡責，合作，創新;
在團隊內部，除遵守公司文化外，也要強化符合我們業務和團隊發展需要的價值觀，營造一個好的風貌與氛圍，并作為團隊特色文化進行傳承.
3 結果導向，強化實踐中培養能力，在水里學會游泳;
提高員工的能力，最有效的方式就是讓他做事情;有時灌輸一大堆道理，方法論，紙上談兵，往往是沒用的，也容易招致反感;可以先將一些大致思路，然后干脆就直接推下水，讓他在水中學習，嗆幾口水，就學會游泳了，當然過程中，要設置好監控點，避免風險;
案例：
比如，我們的新畢業生培養， 我個人并不反對一輪又一輪的培訓，虛擬一些課題去讓他們去做，或者做模擬實戰;并不是說這種方法不好，而是應該適可而止;最有效的方法就是還是教練式輔導，先簡單培訓，就讓他直接去做事，去碰壁，去自我總結，我們發現這種結果很好，既分擔了團隊內的工作，畢業生個人成長也很快，其個人成就感也很強;虛擬炒股即使賺了1千萬，也沒有真實炒股賺了1千塊來的興奮;
另外，合理的授權，也做好整體的監控;一方面保證結果風險可控，不至于造成巨大損失，其次，一旦真的出了問題，Leader也要做好承擔責任的準備;
4. 為員工的能力成長，允許失敗，可付出一些嘗試成本和代價;
親自碰壁之后，才有機會調整正確的方向，這是寶貴的經驗，也是學習提高的好方法;
聽一個VC朋友說過：不要投資給失敗3次以上的團隊，也不要投資給沒有失敗過的團隊;說明失敗的教訓對每個人都很關鍵;有時，我明知道員工做的事情可能有不好的結果，但我也會選擇尊重他的選擇，只要這個結果可控，大不了這個風險我來承擔;
5 以身作則，對自己高要求，對下屬多寬容;
首先，作為Leader，自己能力要很強;培養其他產品經理，至少自己的產品能力要很專業;自己有一桶水，才能給別人一杯;不能只懂一點皮毛，就給別人兜售，有時候別人會礙于你的權勢勉強附和，其實，大家心里都很明白。
告誡自己要不斷的學習和提高，要有比較高的追求;我對資深產品經理專業能力的要求比較高，要在三重身份都要有發展：分別是行業分析師，系統需求分析師，交互設計師;
嚴以律己的同時，還要避免給下屬造成很大壓力;
我很坦誠的在團隊內部講過， 團隊內的每個人都是有價值的，都有長短，都有自己的定位。我會保證用寬容的心態來看待，比如在唐僧取經團隊中，八戒雖然有缺點，但也有很大用處，對于取經成功也有很大的貢獻;但也請大家理解的是， 我們會給大家機會，但我們的最核心前提是保證業務發展，如果個人能力無法適應業務發展速度，給了機會都無效，就只能調整工作崗位了。
6. 加強團隊的流程沉淀與建設;
一個團隊就是一個系統，只要規則制定好，可以自我發展;團隊內部流程的沉淀與強化執行很關鍵;一個好的團隊和烏合之眾的區別，就在于此了。
當一個團隊可以按各自角色分工自我運轉時， Leader就可以從團隊的圈子中跳離出來，精力集中在外部事務上，協調外部資源來滿足團隊更大的發展;
另一個方面是文檔化， 文檔保證交流與傳承;我們每個產品文檔都要不斷地優化與專業;
我一直認為，一個好的團隊，是不管Leader是否在，團隊都運作井井有條;我們現在基本可以做到這一點了，但還要持續完善;
7. 發現與培養人才，加強梯隊建設
Leader要注重對團隊梯隊及接班人的培養;首先是選擇接班人，然后是有計劃的創造條件培養;
我們在內部也多次強調過，首先每個人都有所長，都有階段性分工，每個人也都能找到自己最合適的發展定位;但Leader 并不是每個人都是適合，一方面，機會有限;其次是，每個人的發展速度和層次也都是很大差異;一個團隊內，就是需要有一個梯隊，才能保證永續經營;不可能每個人都很強，都做Leader吧;
在選擇方面，我們明確我們的價值觀;比如強調學習能力好，發展意愿高;業績突出;把有限的機會向跑得快的人傾斜;讓他們更快速成長，然后再帶動后面的人;一群人和稀泥，表現上一團和氣，其實是沒有什么前途的;
我經常舉一個例子，就是關于唐僧的取經團隊;每個人都有用，但只有唐僧做Leader，這個經才能取到;如果是豬八戒做Leader，那可能半路就在女兒國下崽了;另外，還有一個觀點，但形勢好的時候，我們需要豬八戒這種人，但當業務目標無法保證，生死存亡之機，豬八戒這類是最有被裁掉危險的;
8. 強化有效溝通，鼓勵向上溝通;
有學者說，管理者需要有很多的時間做溝通;經常和每個人聊一下，包括工作狀態，學習，觀察每個人的工作狀態，發現不對勁的，就馬上聊一下;并特別強化團隊內部的主動溝通文化， 鼓勵向上溝通;下面同事有任何問題都可以隨時找我來溝通，消除掉任何的心里障礙，大家是合作伙伴，而不僅僅是上下級;
現在來看，的確能感覺到團隊在成長，至少在產品經理能力方面，我可以自信地說我們走在前列;
我也非常感謝團隊的整體成長，以及團隊內涌現的突出的人才， 正是有了大家的快速提高，能各自獨當一面的堅守好自己的陣地， 作為領導者，我才有更多的時間和精力，關注和研究行業，考慮產品戰略及培養產品經理的方法論，才可以沉淀一些知識，寫下這段文字。
第三篇：拿到2015年阿里運營、百度大數據產品經理、騰訊產品策劃Offer的面經分享
曾無數次假設過畢業找工作的樣子，卻沒想到這個求職季走的異常平淡，在一個星期內相繼接到了阿里和百度的橄欖枝，之后又在打醬油的霸面中拿下了騰訊。
幾經考慮后，選了一個在很多人看來也許不是最好，但自己卻覺得最合適的，人不能貪心地想把所有好處都占著，而最好的也未必是最適合的。所謂選擇也許只是綜合了多方面因素，取重去輕后做出的一個現階段的決定，它會影響一段時間，但卻未必是一輩子，畢竟后來的道路上我們還會不斷自我修正。
在面試之前也在網上看過一些面經，所以從感謝前輩和回饋后來者的角度還是要先寫點干貨，不過我覺得真正有用的還是那點心得體會，世界上沒有絕對的真理，只是單純記錄這一階段自己的一些想法，希望能有所幫助。
一、阿里運營
阿里的校招歷年都是互聯網公司里邊行動最早的，8月底之前就會截至網申，所以鎖定互聯網行業的小伙伴們一定要早行動。
在線筆試全部是開放性問題，主要是對個人經歷和一些產品運營類的思考。
面試分為三到四輪，群面，一到兩輪專業面，HR面，整個流程節奏非?？?，兩天搞定，第二天晚上直接出結果。
1、群面
我們這組的群面過程是，輪流自我介紹，分析每個人的優勢，然后每個人15分鐘時間，針對暖男在淘寶上做一次運營活動，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統一意見選出一個方案進一步討論完善，再由一個代表做陳述總結。
關于群面就是把它當成一次真實的團隊協作，大家共同努力解決一件事情，而至于做什么角色完全取決于你本人的優勢，還是那句話最適合的才是最好的。我個人的優勢在于清晰的邏輯思維和陳述總結能力，所以在團隊協作中會做一個傾聽者和框架的搭建者，在大家跑題的時候適時拽回來，另外能在凌亂的陳述中迅速梳理重點并清晰表達做最終陳述，但是缺點是不愿意跟別人爭，所以如果團隊中碰到喜歡搶話又提不出建設性意見的攪局者就會比較慘。
2、專業面
采用的是交叉面的方式，兩輪時間分別在1小時左右，會針對你的簡歷經歷問一些項目的問題，另外也會在你的項目經歷上做一些延伸性的提問，所以兩點很重要，第一寫在簡歷上的經歷必須真實且有的說，第二面試前自我提問式地回顧之前的項目也很重要，畢竟時間久了誰都會記不清。另外專業面還會問一些跟面官的項目相關的問題，比如天貓雙十一你有什么運營上的創新點子，你怎么看待阿里產品和運營的區別等。
我認為最好的單面的狀態應該是聊天，所以不光是面官問，你來答的狀態，也可以適當地去引導面官的提問。比如我會從自己之前的餐飲O2O經歷扯到淘點點，從之前自己的旅行經歷和在螞蜂窩的工作經歷扯到淘寶航旅，也會去往一些近期的運營動態上去靠，比如當時比較火的S2O的案例女神的新衣，天貓APP中刺激UGC產生的頻道FUN，而這些內容除了之前長期的關注和積累外，也有一些是可以短時間內去集中惡補的。
阿里的面官還有個特點就是蠻喜歡聽故事的，所以除了工作經歷外，如果有些其他能佐證你某項品質的故事也是可以講出來聽聽的，但是前提是它是有效信息且能調動對方興趣，比如講到策劃能力和執行力的時候我說到了自己線上賣明信片的故事，當面官問及看起來你一路都很順沒吃過苦的時候，就開始給他講當年自己在沒有暖氣的房子里一個冬天的北漂故事。不過講故事的前提還是，你真的得是一個有故事的人，這個惡補不了。
3、HR面 側重于考驗你這個人本身，特別是一些真實性的問題，這個過程會很輕松，但是在和風細雨中也極有可能埋有雷，所以再次強調在面官面前真實性最重要，你的情商還不足以在他面前耍小聰明，阿里的HR當時就揪住了簡歷上特別不起眼的一句話，是大二的時候在媒體的一段經歷，讓我詳細闡述是怎么實現的以及自己從中承擔了什么任務，我只能很坦誠地說時間過去太久，確實記不清楚，而且當時自己畢竟是一個大二的學生，還不足與在一個聯動全國各省市媒體的活動中承擔太重要的角色頂多就是一個聯絡的工作，不過細想來也怪自己在簡歷上給自己埋了一個雷。面試中還會有一些比較有趣的問題，比如你這么喜歡旅游，又做過西南西北自助游的創業項目，那給我畫下中國的地圖吧，再給我推薦些旅游目的地。
二、百度大數據商業產品經理
這是一份我蠻不舍的工作，確實也得來的不易，百度商業產品經理是目前接觸的所有互聯網類職位中要求相對最高的，首先筆試環節就會掛掉一大批的人，它對一個人的邏輯思維能力、語言表達能力，數理分析能力，甚至與氣場都會有比較高的要求。
鑒于自己之前的經歷和接觸的東西都是用戶產品類的，對于商業產品并沒有太大的信心，但還好對于應屆他們是有耐心的，不需要你有完全匹配的經歷，只要在綜合素質上符合他們的要求，他們是有耐心和時間去培養的，畢竟對于很多中國的大學生而言，步入職場才是真正學習的開始，而之前在學校只是教給你了學習的能力。
1、一面
時長大概在半小時，主要是挖簡歷上的內容，說白了是考察你這個人還有之前的經歷，如果你有互聯網的相關經歷，會集中在這部分來問，我是有兩段互聯網公司的實習經歷加兩次互聯網創業的項目經歷，這部分對創業項目問的比較多，比如針對其中的一個旅游項目，跟市面上其他的同類產品和百度內部同類產品之間的對比分析。所以也打消了我最初的顧慮，作為應屆，就算你沒有產品類經歷也是可以投產品經理的，就算你沒有接觸過商業產品，也是可以嘗試的。
2、二面
時長持續了1個多小時，這是所有面試中最像聊天的一輪面試，面官人很好，在問完問題的時候會補上一句，你可以嘗試著說說你的想法，我對這個問題也沒有想太清楚，我們可以共同討論下之類的話，所以很像兩個喜歡互聯網熱衷于研究產品的朋友之間的聊天。這部分主要都是些開放性的問題，鑒于對商業產品了解并不是很多，加上當時百度剛剛推出直達號，所以針對直達號談了很多自己的想法，過程中也涉及到一些自己之前做餐飲類O2O項目時跟線下接觸的一些經驗。當然在產品討論之余也會問一些素質考驗型的問題，如我提到了產品經理的溝通協調能力，就被問到，如果你是直達號的產品，這個產品上線后有可能損害到百度內部哪些產品的利益，如何去協調這個關系。
3、三面
就像三面的面官所說，到了這個環節，就是一個雙向選擇的過程，在面官了解你的同時，你也要盡可能地去了解將要進行的這份工作，這個團隊，甚至于這個領導，當然對于應屆來說，還是多少會有些壓力的，因為很少能看到應屆面試的時候雙方處于一個很平等對談的位置，多少會有些緊張和擔憂。
這個環節，面官考核的重點我覺得是綜合素質和氣場，很贊同后來這位面官跟我說的話，一個人跟一個團隊的氣場契合很重要，就跟一家人一樣，不是一家人不進一家門。所以順便說一句寬慰大家的話，有些時候被拒未必代表你不夠優秀，也許只是氣場不夠契合。 而氣場外化的體現，就是你的言談舉止，自信的人最美，而有理有據說話讓人信服也是助力面試成功很重要的一點。我身邊也有很多極其聰明，很有想法，但是嘴皮子跟不上腦袋運轉速度，甚至于完全不能同步運作的人，針對這類人，建議可以重點鍛煉下語言表達能力，模擬情景地做一些演講，錄下來自己聽聽，然后不斷修正是會有幫助的，如果實在不行，也不要勉強，畢竟人各有所長，那就去無限放大自己的優勢就好了。
三、騰訊產品策劃/運營
騰訊內部好像不太細分產品策劃和運營，所以招聘的過程也是混在一塊進行的，因為8月份招過一次產品培訓生，所以這次產品的招聘拖到了10月，而且需求量也不大。決定再去霸面下騰訊，可能有之前產培掛在了群面的遺憾，也有純粹想體驗下霸面的感覺的新奇，當然更重要的一點是，離開上海兩年后很懷念那個時候周末掃街時壓的馬路，于是就想借著這么個引子再去逛逛徐匯和盧灣，走走思南路、雁蕩路、陜西南路„„
1、霸面
互聯網公司是比較開放的，所以一般都會接受霸筆、霸面這事，不過一般霸群面是比較容易的，只要你有耐心等，但是霸單面就比較難了，這次第二天的單面，愣是一個霸面的都沒放進去。
2、群面
上午游蕩著愣是被百度地圖騙到了一個距離騰訊大廈3公里開外的地方，差點就放棄去面試直接跑去壓馬路了，后來鑒于跟朋友約好，還是趕了過去，霸面的大概有20個左右，交份簡歷，坐那等，如果面官挑中你的簡歷，就會被安排進某一組面試，索性有很多霸面的小伙伴一起等，過程到是很輕松有趣。
我們組的群面題是給廣場舞大媽設計一款產品，這一組成員比較多，大概在十三四個的樣子，一開始的規則是輪流發言，我前方的四五個人分別陳述了很多后都還沒扯到互聯網和產品上來，明顯帶著大學生辦社團活動的思路來對待這個問題，吸取了上次產培群面太謙遜的狀態，還是決定稍微帶動下團隊的節奏，不然怕又出現上次馬上到時間大家還沒統一意見的慘劇，其實群面最怕的就是碰到奇葩隊友，當然這個全看運氣，還好這次運氣沒上次那么背，搭好框架后大家也就順著討論起來了，再適時補充下，提些有亮點的建議，最后的總結陳述不算出彩，但至少把大家思考的精華都總結出來了。
3、專業面
專業面的面官是群面面官之一，這個時候也基本能判斷出來你有可能進入哪個部門，對于我們這種霸面沒有選部門的人來說，這還真是個隨機隨緣的事情。我的面官是偏圖像類產品的，所以對我攝影和旅游的愛好比較看重，插一句話，人有些愛好總是好的，即使它看起來有些不務正業，但是但凡你喜歡并且樂于鉆研它，從中積累的東西，早晚都會讓你受用無窮，比如那些拿到游戲策劃offer的很多就是從不務正業地玩游戲開始的，但是這不是鼓勵大家都去玩游戲或者出去旅游，凡事有個度，掌握平衡很重要，玩的過程中的思考和自我技能的提升更重要。 騰訊的面試還是比較費腦子的，甚至于還會問一些考驗智商的題，比如時針、分針、秒針一天重合幾次;估算中國iPhone用戶的比重;燒一根質地不均勻的繩子需要一小時，現在有一把，讓它恰好燒1小時15分鐘，怎么實現。關于智力題這事，我覺得除了考驗智商外，更重要的是考驗你的應急能力，我是分分鐘被自己的智商蠢哭的純文科生，慶幸面官沒有就此把我pass掉，所以就算你不能立馬答出這些問題，你也還是有希望的。另外就是會涉及到一些產品方面的問題，比如你常用的圖片類的APP 有哪些，如果讓你做一款圖片類的APP 你會從哪個角度切入，用三句話概括它的亮點，大眾點評的APP產品優化你有哪些提議，對現行的社交類產品怎么看，都關注哪些互聯網類的媒體，從哪些渠道獲知信息等，反正這些天馬行空的問題真的都是得看平時的積累，看看自己手機里滿屏的APP和飄紅，外加沒事把APP store當淘寶逛得習慣，總歸是能扯一些東西的。
4、總監面
又是為時1個小時的一場面試，這場面試是腦細胞死的最多的，因為基本上他不會去考察任何你可能準備好的經歷或者case，所有的問題都是在聊天的過程中拋出的假設情境下你會怎么做的未來時問題。針對包車自助游項目的創業經歷，問到了如何準確定位你的目標用戶并估算數量，你之前只是做針對西北西南的包車自由行中的租車業務，那如果現在我是風投，你怎么說服我投你，資金資源到位的情況下，業務領域怎么擴展，過程中扯了很多旅游類互聯網的東西。找工作都看哪些網站，應屆生這個網站如果優化怎么做，做獨立APP的話，畫一個demo圖，闡述下產品思路和框架邏輯關系。鑒于當天腦細胞損傷嚴重過去的時間又久，很多問題已經記不清了，當然還有個智力題記得很清楚，說倆人一塊從一個筐里拿蘋果，一共100個，每次每人只能取不超過5個，對方先拿，怎么能保證最后一個是你拿到，估計又是一個理工科秒答，我要推半天的題，神傷。
四、一些心得體會
1、心態是最重要的。對于應屆生而言，不著急、心氣太高、孤注一擲是一個極端，太著急、太浮躁、海投海面是另外一個極端，心態調整好很重要，工作總歸會有的，而且是最適合當下的自己的，可能沒別人的好，可能沒達到你的預期，可是一切才剛剛開始，起頭的這步其實什么都決定不了。
2、早點明確自己的喜好，和想要從事的行業。對于中國學生而言，打小更多的就是填鴨式教育，很少想得清楚自己想要什么喜歡什么，如果高考填志愿的時候你這么說我覺得可以理解，但是大學畢業甚至研究生畢業的時候還這么說，就只能說你已經錯過了人生一個很好的試錯階段。
學生時期我嘗試過很多事情，有務正業的也有不務正業的，呆過報社、電視臺，后來又轉去互聯網，在一度迷茫的時候還去體驗了一下房地產，最后還是堅定地回歸了互聯網。除了實習自己還參與過兩個互聯網的創業項目，在創業公司給你的鍛煉是遠超出想象的，畢竟在公司體量很小的時候，是不會有具體的職能區分的，于是產品、運營，甚至商務，市場都會接觸，從中學到了很多更重要的是明確了自己的不足。當時去創業的時候曾經告訴自己，在這么好的試錯空間就該去嘗試，就算失敗了又能怎樣，我又沒損失什么，只要順利畢業我至少沒比別人落后，而這段經歷是無價的。
3、只要去經歷都是好的。我是個精力過度旺盛的人，喜歡挑戰和嘗試不同的事物。不過究其根本還算好學生，本科年年獎學金畢業直接保送研究生，但是也做過很多所謂的壞學生會做的事，體驗過間隔年，臨近畢業的半年走了很多地方，會去青旅做過義工，會一隨性跑西藏呆一個月，會保持著一個月出行一次的頻率，或近或遠，反正我賺的那點錢都用來旅行了;身邊的人總是弄不清楚我的狀態，有人覺得我在讀書，有人覺得我在工作，還有人覺得我天天都在玩，所以也變相驗證了不要單純地相信自己片面的視野范圍內告訴你的事情。除此之外，出于興趣愛好，也是為了給自己多賺點外快，還會同時兼職做一些工作，比如咖啡館微博運營，雜志專題寫作，線下活動組織等，而這些看似做著玩的活動在面試的過程中反而也能幫到你很多。比如有一次從產品的一個“約飯”的功能延伸到陌生人社交類產品，再去挖掘需求的時候，我就可以直接把海倫屋做線下美食、攝影、桌游等活動的案例搬出來，這樣的回答也許會顯得不那么空虛。
4、我們都不乏好的想法，但是缺乏說做就做的執行力。其實這點，我自己也蠻慚愧的，有100個想法，卻未必有1個執行了的，但是在某些事情上，還是夠雷厲風行的，比如當時心血來潮地賣明信片，思考到落地執行只用了不到2天，只問了自己一個問題，如果成本全賠進去，能承受嗎，其實只要回答是yes那就去試吧，反正年輕沒什么輸不起的。
5、人是社會人，你身邊的人的高度在某種程度上會決定你的未來。我是一個不擅于維系人脈的人，因為覺得人脈這個詞太冰冷，但是我喜歡交朋友，因為朋友是一種基于感情無關利益的存在。也很慶幸自己一路走來總能有貴人相助，就說一句話，世界是公平的，與人善，于己善，在索尋所得時先去看看自己付出了哪些。
6、路是一步步走出來的。自己沒有太大的野心，也說不好幾年或者幾十年后的事情，唯一能做到的就是每天別讓自己閑置，閑久了人會廢掉，今天比昨天好一點，明天比今天好一點，然后這么一步步走下去就好了。在做職業抉擇的時候我們都會考慮長遠發展的問題，但是在這個瞬息萬變的時代，其實以我們現在的淺見根本看不到多遠的長遠，所以誰都說不好明天，我們都在摸索著前行，而最需要做的就是看好眼前腳下的路，用力過好今天。
7、再度回歸到心態。希望看完這篇所謂的面經，記住的不只是面試中的問題;希望不要去抱怨“憑什么”，多去問問“為什么”，身邊還是有很多不拼爹，靠自己的;希望你想的不是復制某某某的路，還是在綜合考慮自己各方面特質后，給自己量身定做一條屬于自己的路，不要活在“別人家的**”怎么樣的世界里;希望你能心存感恩地看待這個世界，每一個機會，每一次挫折，每一個朋友甚至每一個敵人。
第四篇：騰訊產品崗位面試
2010北京騰訊產品崗位五面走來(面試問題詳細記錄)
機會始終留給有準備的人。
投遞騰訊產品策劃崗位是個偶然的機會與想法，之前對產品經理一職頗有興趣，也在網絡上搜集了關于產品的眾家之言。到現在，手機和電腦里還保存著《人人都是產品經理》電子書，讓我受益匪淺，推薦大家讀一讀。手機里騰訊通知的短信一直保存，下面按時間順序，回憶騰訊面試一路走來，供參考指正。
4.24日上午10：00
民大參加產品類筆試，人流涌動，聲勢浩蕩，之前在網站公布的名單在這充分具體化。產品筆試持續1個小時，公司業務、財務數據的基本運算(沒帶計算器是個杯具)，一個短文閱讀理解，一兩道圖形推理。還有三個開放性答題(分數多)，如給出一個紙杯的測試指標、QQ的十大優缺點、理發店生意不好采取措施來扭轉。。。
Tips:時間要安排好，勿慌張，運算要細致，至于三道大題在乎平常的積累，做產品策劃平常要多動腦筋，多從用戶角度考慮問題
4.24 18：24
騰訊公司：你好，請于明日上午10點20分到銀科大廈21層參加復試(請勿回復)
參加群面的人很多，由于時間安排不甚合理，大批同學在門口積聚等待，期間我曾和工作人員交流過，認為可以做個緩沖池，讓部分同學先進去坐著等待，交流未果(事實證明，此舉后來三面提到，有益)。等到我們進去已經推遲了40分鐘，我所在小組就我一個男丁，其余皆為巾幗，討論在深圳的麥當勞選址問題。各成員都比較nice，我首先說出了我的觀點，并且在討論中明確了計時者與記錄者，細致規劃了階段任務和時間安排并征得大家同意(擔任了leader的角色)，讓大家充分發言，最后我推舉了一個同學做總結發言(表達能力較強)，小組討論結束。結束后，兩個面試官針對不同面試者提出了尖銳的問題繼續發問，甚至讓其中兩個同學PK(其中有個同學放棄了)。四個同學通過。
Tips：處處留心皆學問，三面問到我發現整個面試組織過程有哪些缺點，這是我留心過的。群面是個把握度的活，話要不多不少，要有根有據，每句話必須有意義(無論是對團隊討論還是對面試官)，你扮演的角色是否對團隊任務有所推進(而非阻礙)，是否具備招聘者需求的性格(如產品崗位對于思維的要求)，特別忌諱強出頭，特別忌諱毫無邏輯，特別忌諱違背團隊。
PS：后來聽說，有的群面是將面試者分為兩撥，兩撥要分別討論出一個觀點(小團隊)，然后進行辯論(這個方式要求更高素質了)
4.25 15：18
騰訊公司：祝賀你通過群面，請于明天26號18：40-19：00赴騰訊公司銀科大廈19樓1902會議室，參加一對一面試，自帶一份簡歷。收到務必回復短信。
六點半等到九點，十點走出銀科大廈，十點半收到短信。
女面試官比較親切，表情舒緩，時常微笑，由于我身體狀態不佳，加之餓肚子，感覺狀態不如以前，陳述過程中把優點基本都講了出來(得益于下午對簡歷的全面分析)
有如下問題：
1.自我介紹
2.什么是產品策劃
3.針對簡歷發問(如講一講你的學生干部經歷和收獲，我選擇的是學生會主
席，進而針對很多細節發問;講一講你的社會實踐活動和實習，分別有什么收獲;一定要講出在困難之下克服問題的能力)(這部分侃的時間有20-30分鐘)
4.列出三個優點和三個缺點，舉例說明
5.你是什么星座(很搞，看來也是一星座迷)
6.關注互聯網嗎?有什么大事?你的意見?(說到PETER鄭關于qzone的演講SNS，谷歌風波，我大贊大貶了谷歌)
7.一系列的關于QQ產品問題，用過哪些，要么是列出它的三個優點三個缺點，要么就是和別的產品對比(Qmusic VS 千千靜聽、qzone vs 校內或者blog、 qmail vs 16
3、還好沒說我用了手機qq)(持續15-20分鐘)
8.你的職業規劃(產品策劃經理 產品經理)
9.給一個三方會議電話，考慮一分鐘，指出這個產品的三個缺點和優點，徹底崩潰。。。
Tips:幾乎有幾個問題必問，自我介紹，對崗位理解，自己匹配情況;一定要無比熟悉簡歷，每段經歷要么不講要么能講出亮點，在如何艱難的情況下采取什么手段克服了什么困難取得了什么效果，培養和展現了什么樣的能力。。。要把HR帶入屬于你的絢爛世界;再者，要熟悉騰訊的產品，說出用戶體驗，能指出其缺點就更好了!最后，還是發散思維的問題。。。
PS：有的小組還問了對房間布置的看法、由一個人的電腦桌面看這個人什么性格、現場用EXCEL做一個表格等開放性問題。。。
4.26 22：23
騰訊公司：非常高興的通知您已經通過了今天的面試，下一輪面試將安排在明晚進行，具體時間明天中午會再次通知，請保持手機通暢。
4.27 14：33
騰訊公司：你好，請今晚18：30到騰訊1902會議室面試。
三面依然等到九點才開始，三面問題：
自我介紹，產品經理具備的三個基本素質，面試組織過程中5個缺點及其優化方案，三個詞語描述缺點，挑其一給半年時間改正給出解決方案，設計世博騰訊網報道(運用文字視頻等多種手段、利用騰訊微博、形象代言人是蘇有朋)(5分鐘及presentation)，(發問，版面有多大，目標客戶是誰，競爭力在哪，如果新浪做了同樣的版面我們做如何應對)。問兩個問題，我問了一：騰訊的廣告收入問題，二：挽留長大的人群;告別73
Tips：有些問題是必問的，考察了現場思維能力和陳述能力，presentation能力，引用一段：“要走動，要根據內容適時變化手勢，眼神要靈泛，語氣誠懇第一，含笑第二，高低變化第三，幽默第四。若非放松的厲害，一般不會有幽默，否則效果寒死個人，不如不用。”
4.28 12：03
騰訊公司：請于今天下午16：00在騰訊北京分公司銀科大廈17層面試。謝謝合作，收到請回復~
四面問題
自我介紹，產品經理是干啥的，你有什么能力匹配的舉例說明，學生會主席期間你的“持續發展，服務師生”理念解釋一下，怎么發展怎么個服務師生，開展什么活動?用過哪些QQ產品，QQ產品有哪些缺點?設計老年人冰箱，給出解決方案;設計QQ手機，給出你的解決方案;這兩種設計中，體現你創意的地方在哪里?
我問問題：騰訊網的發展營銷策略，二是騰訊網哪個頻道好用
4.30 10：00
電話通知，上午10：50到銀科大廈21層，HR終面
很簡單的閑聊，自我介紹，職業規劃，實習時間，崗位認識之類，與之前平均80分鐘比，這次不到10分鐘。解放~
05.06 18：37
騰訊公司XXX：您好，恭喜您正式被騰訊錄取為暑期實習生，具體通知會在下周發出，請耐心等待，勿回復。
次日接到深圳電話說是錯誤操作，正式結果未出，繼續等待，杯具! 05.13 19：07
騰訊公司：同學你好，請于5月14日(周五)下午3點到銀科大廈20層參加實習生簽約會。無法參加請回復短信，謝謝!
一路走來，頗有感慨。
1.求職路上多坎坷，要平常心，不驕不躁，就算真的不行，未必是自己能力的問題，崗位和自己也有個合適與否的問題;
2.不管怎么說，不打無準備之仗，有所準備才能有底氣，才能自信地發揮。
3.細心觀察生活，用“職業化的態度和思維”去審視身邊的人和事(好難啊，嘗試吧。。。)
感謝大街網網站(下了多個大禮包)，感謝身邊朋友的支持鼓勵，感謝同臺競技的兄弟姐妹，你們的出色讓我難忘。祝各位求職順利!
PS:我應聘產品類崗位，建議正裝面試，男女都是。
武漢2011騰訊產品實習生面試記錄
騰訊實在是太可愛了。
事情要源于一封郵件，LZ每天早上晚上都要看郵箱，這天看到騰訊密送!!是密送!!
一封“一聲吶喊，億聲回響”的推廣郵件。就是這次暑期實習招聘。 LZ當時覺得，我靠，難道LZ真的是那個被選中的男紙!!
于是懷著忐忑的心態，LZ去了騰訊的宣講會。其實LZ一直對互聯網都很關注，所以宣講會上說的也大致了然。隨后一切其實都很正常，投簡歷，收到筆試通知。
1、簡歷
騰訊簡歷是跟騰訊朋友平臺綁定的。LZ的騰訊朋友以前開啟過，所以填寫起來比較輕松，比較郁悶的是LZ沒有好看的正裝照，于是傳了一張高中時候的照片，嫩的慌。
2、筆試
筆試三部分，行測題、閱讀題、選做論述題。
行測題分為“讀圖算數據”、“邏輯推理”兩種，都不難，有一些關于數字的推理，LZ認為真的是靠靈感的„„考前練習幾個數列推算題目，很容易應付的。
閱讀題是小文段閱讀，感覺是互聯網上新聞的開篇句或者是總結句。劃出主干部分主謂賓就很容易理解了。
選做論述題，LZ做到最后沒有時間了，都寫成了簡答題„„不過題目基本上圍繞著方案策劃，游戲設計，對互聯網的基本了解來設置的，平時多注意注意很好答，但是有些概念可能我們經常碰見，只是沒有深究罷了，比如3G是什么
3、群面
LZ面試產品策劃運營，所以有群面環節。
8人一組，自我介紹，然后討論題目，我們是解決一個標錯價格的案例，需要解決降低損失，最后選擇一人做總結陳述。
討論過程比較激烈，大家也都是新手面試，所以其實是有點慌亂的，不過大家都很積極。
陳述完面試官(2人)分別開始問問題，由于LZ的組對于問題的解決并沒有做得很好，所以被面試官給問傻了，不過LZ在大家都沉默了一會兒之后承認了的失誤，重新分析了一下案例，算是挽回一成。
面試官問點：
1、對陳述的質疑。主要針對陳述人、提出解決思路的人
2、對表現的質疑。主要針對表現比較特別的人，比如愛打斷話，不講話或者思路比較奇特的人。
3、對參與度的考察?？赡茚槍γ恳粋€人，主要問一些問題看看你對你的隊友的認知，你對這個題目的理解，你對方案的想法。
樓主建議：
1、保持基本禮貌，不要打斷他人的陳述。多聽取別人的意見。
2、在外面候場時候最好就分好工，leader、timekeeper等等，可以節省時間。
3、自我介紹可以出彩，但是別占用太多時間。
4、初面(單面)
當晚就受到了初面的通知，在網上查了一下名單，組里有4個人都過了群面，于是大家很歡喜的交換各種消息。LZ覺得大家能夠碰到一起真的不容易，多交流就當攢人品也好呀。
初面面試官還是群面時候的面試官。后來面完，LZ聽說他是電子商務的老大。囧rz，我說咋老是問我拍拍的問題。LZ不識相，一直在說QQ軟件„„
問點：
1、你的專業問題。你學這個專業，為什么要選擇產品方向。(LZ專業不是一般人能想到的，為免鄙視，就不說啦)
2、你對這個崗位的認識。建議大家提前準備，不然絕對問到你羞愧的。LZ之前對這方面有過了解，還算應付得當，可惜還是不夠。被嫌棄了，不過面試官大哥很耐心的解釋了一下，超感激。
3、針對某個產品的分析。試用了一個界面(LZ是拍拍頁面)，要求給點修改建議。
4、問了少許簡歷上的其他問題，比如學生活動，社團經驗，實習經歷等等。 樓主建議：
1、對職位有基本的認識，但是一定不要是“死”的認識，因為你太過迂腐，肯定不是產品策劃所需要的。
2、還是稍微留意一下面試官給你指引的方向吧，LZ后來回憶，其實面試官很多次都想要LZ說說有關電子商務的看法„„但是LZ很不識相一直在說app類„„
3、真誠，是能夠被感覺出來的。LZ可以自豪的說，LZ真的不算優秀還有很多弱點，但是LZ非常熱愛，非常真誠。
5、復試(單面)
復試的通知晚上12點之后才發，第二天LZ課上玩手機才發現通知，直接沖
出教室了。9點開始面，也沒有做什么準備。準時到了面試房間，發現面試官還在刷牙=
=
這一面是LZ感覺最好的一次，因為時間夠充裕(第一個面試)，而且面試官雖然很嚴肅，但是這種嚴肅反而會讓你覺得，“恩，靠譜”„„
問點：
1、還是專業問題。
2、還是職位認識問題。
3、對于社團活動考察就比較多了，問了樓主組織活動、時間分配、性格搭配的問題，LZ應付的算是得體了?？梢钥闯鰜眚v訊很注重團隊。
4、問了一些家庭背景和職業規劃的問題。LZ本科生一個，所以在考研、考公務員上被問的很細致。
樓主建議：
這一面的力度面試官把握的非常好，讓LZ覺得很舒服，講得很暢快。所以注意一下禮貌問題，其他的應該沒有什么?？偨Y一下初面的不足，在復試中是可以補回來的。
6、電話加面(多對一)
在LZ周圍的朋友都收到了HR面的通知時候，樓主在0：46收到了電話加面的通知，讓LZ早上等電話。電話遲來近一個小時，而且還是壓力面試，LZ表示汗顏。
這一面對于樓主其實打擊還蠻大的。不是因為壓力面試，而是確實發現自己還需要在互聯網技術上需要加強。
問點：
1、還是專業問題啊!!!
2、還是職位認識問題啊!!!
3、問了騰訊產品的使用體驗，然后挑了其中一個重點質問(質問其實是個好詞語!)，LZ被問到了彈窗廣告。最后在廣告收益和廣告設計的問題上投降了„„這類問題傾向于策劃。
4、回歸電子商務，這類問題傾向于運營推廣。被問到如何與其他B2C、C2C業務競爭。LZ之前稍微有一點思路，不過回答仍然不太滿意。
5、實習期安排問題。如實回答就好，LZ照實回答，后來跟朋友們說了，朋友們鄙視LZ，說應該答應一切要求，先拿到實習再說，不過LZ死腦筋，還是覺得要真誠，實話實說。
樓主建議：
1、電話面試一定要找信號好、安靜的地方。
2、說話的速度要慢，因為對方很有可能聽不清楚。
3、其實不看稿子講起來更順流哦。
PS：被問到為什么要做一個產品，LZ回答說：喜歡嘛!本來壓力面試來著，結果面試官笑場了„„
7、HR面試
HR面試是隔天電話通知的，LZ一直以為自己掛掉了。收到電話那一刻真是特別開心。
問了HR專業的學長，準備了一下各種可能問到的問題。
問點：
1、腫么還是專業問題啊!!!這一面其實LZ很受傷，以為專業問題被問了好長時間，質疑的很徹底。
2、為什么要選擇騰訊公司。
3、考察反應力，一個夾子的10種功能。很遺憾，LZ只回答出6種。
4、職業規劃和興趣。
樓主建議：
樓主感覺好像并沒有問很多面經里提到的HR要問的待遇問題、家庭問題、決策力、組織力、解決問題的能力的問題?？偣苊嬖嚂r間不到20分鐘。HR很nice，很細心的了解了很多細節。
其實能走到這一步LZ已經很滿足了，第一次應聘能夠得到一次接一次的肯定。
最后LZ“斗膽”問了HR關于職業規劃的問題，Alex(HR)沒有特別說，但是舉了兩個例子就讓LZ很安心，決定堅持互聯網這條路。
騰訊設計老大是學會計的(安慰了LZ因為專業被挑剔而飽經風霜的心„„) 很多收入過億的產品團隊是本科生帶隊的(安慰了LZ本科生無經驗的惶恐之心„„)
第一次寫面經，這壇子的排版不怎么會用吼，朋友們原諒啦~祝愿我們大家都能如愿拿到OFFER!
第五篇：騰訊馬化騰內部講座紀要-產品設計與用戶體驗
講解主要分為三大部分：產品設計、產品運營、交互設計。
在開場首先提到，互聯網同類產品競爭激烈，只有抓住用戶的心才能持續走下去。產品要贏得用戶的心，要從一些小的點來贏得用戶。
第一部分：產品設計
這個部分，感受最深的是兩個詞：核心能力、口碑。這部分還著重提到了pony對產品經理素質、開發人員心態的期望。 核心能力
任何產品都有核心功能，能幫助到用戶，解決用戶某一方面的需求，如節省時間、解決問題，提升效率等等。
很多產品經理對核心能力的關注不夠，不是說完全沒有關注，而是沒有關注到度。核心能力不僅僅是功能上也，也包括性能上的。對于技術出身的產品經理，特別是做后臺出來的，對于性能的關注，如果自己有能力、有信心做到對核心能力的關注，肯定會渴望將速度、后臺做到極限?，F在很多產品都沒做好，一抓問題一大堆。如，前陣子網頁速度優化，好多東西可以優化，一下提速好多，之前不知道都做什么去了。之前用戶忍受了很久，同時浪費時間、浪費我們的資源。不抓，都沒人理，很說部過去。要在性能方面放入更多精力。
談到核心的能力，首先要有技術突破點。如做影音的時候，不是要做人家有我也有的東西。以前公司做的你有我有的東西，總是排在第二第三，雖然也有機會，但缺乏第一次出來亮相失去用戶的認同感。
第一要關注你的產品的硬指標，在設計和開發的時候要考慮到外部會將對它與競爭對手做評測。如播放能力，占用內存。qq影音的核心性能和速度直接超越暴風影音。這樣就能看到用戶很多的好評和口碑。所以之后如果qq影音不出大問題，發展的勢頭將會很好。
硬指標評測cpu占用、高清加速，當時也有很多發展方向，如網絡播放啊、交流啊、分享啊，也是思路?，F在都砍掉，就是要做播放器，是用戶的需求，純用戶需求不需要多少錢的。高清的，并不是很多人需要的，但是是高端用戶的需求(這個后面口碑創造會再提到)。只有硬指標滿足了，用戶說，我這個破機器，暴風影音不能放，qq影音能放。這句話說出來，這樣口碑就出來了。用戶知道你行，差異化出來了?？诒胁町愋?。
核心能力要做到極致。要多想如何通過技術實現差異化，人家做不到，或者通過半年一年才能追上來。
如，用戶總評論qq的時候說用qq唯一的理由是傳文件快，有群。于是這些就是我們的優勢，那我們就要將優勢發揮到極致。我們需要更加深入的去想，要想到要不要做傳輸速度、中轉啊。離線傳文件在郵件體現就是一個中轉站，超大文件，也不難，就是要去做。產品部門很快的去做，去測試。用戶用的量也不一定大，但幾個月用一次，口碑就來了。用戶會說，我要傳大文件，找了半天找不到可以傳的地方，萬般無賴之下用了很爛的qqmail，居然行了。于是我們的口碑就來了。做了很多測試、逐步放量，看變化，因為到期就刪掉，成本也沒提升多少。 要做大，要考慮到如何做到極致讓人家想到也追不上，我們這么多年在idc上的功力不能浪費，需要我們去做。高速上傳、城域網中專站，支持高速地上傳„„，又發現問題，如不在郵件，在im做怎么體驗，這個我們在后面要逐步考慮到做起來。我們的目的是要讓用戶感到超快、飛快，讓用戶體驗非常好。這些都需要大量技術和后臺來配合。
產品的發展都需要產品經理來配合?，F在我們產品經理有是做研發出身的不多。而很多產品和服務是需要大量技術背景的，目前我們希望的產品經理是非常資深的，做過前端、后端開發的技術研發人員晉升而來的，剛畢業的人員來做產品經理很人擔心。好的產品最好交到一個有技術能力的、有經驗的產品人員手上，會讓大家更加放心。如果產品人員太爛，讓很多兄弟陪著干，結果發現方向錯誤是非常浪費和挫傷團隊士氣的。
產品最難的是訂優先級和先后次序。要看哪個是用戶最核心的。功能好不好不是說有用戶用了，用量多少了，寫個報告統計下流量證明是好。這個是很錯誤的，好不好要看用戶是不是要用這個功能，用戶要用的實時出現。騰訊很多產品經理的激情還不夠，做出來的產品比較大路貨。雖然挑剔不出很不對的東西，但放出去用戶也沒有感覺，最后就不了了之。pony有時候很痛心，希望大家在產品設計之初就想的透徹一點。產品經理需要投入更多的關注度，關注度不一樣，結果出來的很不一樣。 口碑 做產品要做口碑，要關注高端用戶、意見領袖關注的點。以前的思路是抓大放小，滿足大部分小白用戶的需求。但是高端用戶這塊是真正可以拿口碑的。 如何提高口碑，看最高端用戶的關注，這個是在基礎功能比較好的情況下考慮。如郵件搜索啊，rss啊，這些是很炫的用戶會在博客和論壇里面提及的。做起來也不難，在有能力的情況下保證。在產品已經成型的情況下，要考慮到，對高端用戶的心態要不一樣。如果想要獲得高端用戶的口碑，還需要在產品的設計上大氣些。如，讓用戶在我們的qqmail上使用別的郵箱的地址，而不帶任何自己qqmail的尾巴。之前我們做的時候不會自動保存別的郵箱的地址，自己心里打個小九九，讓別人不方便使用外部郵箱地址，好使用我們的。這些小九九，高端用戶都是看的出來，反倒不好。所以要改掉，要做到真正的方便到用戶。 改變用戶習慣要讓他信任你，改變有過程的，需要通過我們的努力讓用戶慢慢改過來。如，關閉數字帳號，發現很多bug，拍拍都不知道改。如，獨立密碼，之前不是雙密碼，而是改整體密碼。
需要滿足高端用戶，讓他不要懷疑你、bs你。如瀏覽器到兼容，可能你會考慮很多瀏覽器的覆蓋率不高而不去做，但在高端用戶來看，這是個態度問題，如果你的產品連這個都沒考慮，其他的我就都懷疑了。你這個產品團隊的意識好不好。再如同文件夾是否對齊，是否會引起殺毒軟件的報警，都是小事但要關注。 個性化服務，并不是大眾化服務，也是拿口碑的。
一個產品在沒有口碑的時候，不要濫用平臺，如要im帶呀，投入營銷資源呀，要marking聯系pr公司投放廣告呀，廣告位提要求„„等著人家砍，想一半也夠了。產品經理精力好像分布的很好50%產品、30%營銷、20%„„。如果你在基礎處控制的好，也可以。但90%的時候第一點都做不好。如果你的實力和勝算不到70-80%，那么把精力放在最核心的地方。在已經獲得良好口碑，處于上升期的產品才考慮這些。
產品經理關注最最核心、獲得用戶口碑的戰略點，如果這塊沒做透，做營銷只是告訴用戶過來，失望，再花更多的精力彌補，是得不償失的。當用戶沒有自動在增長(用戶會主動給朋友推薦來使用我們的產品的時候)，看著用戶的增長，否則不要去打擾用戶，否則可能是好心辦壞事。這個時候，每做一件事情，每加一個東西要很慎重的考慮，真的是有建設性的去增加產品的一個口碑。當用戶口碑壞掉后，再將用戶拉回來很難。
加功能，在管理控制功能上也要有技巧。在核心功能做好后，常用功能是要逐步補齊的。產品在局部、細小之處的創新需要永不滿足。作為一個有良好口碑的產品，每加一個功能都要考慮清楚，這個功能給10%的用戶帶來好感的時候是否會給90%的用戶帶來困惑。如果有沖突的要聰明點，分情況避免。每個功能不一定要用的多才是好，而是用了的人都覺得好就是好。
做產品開發的時候需要有較強的研發機制保證，這樣可以讓產品開發更加敏捷更加快速。有些需求，提一下都可以得到很快反應。qqmail也會每天排好規劃，為什么能很快反應，如文件加鎖。有些產品做個東西寫ppt、做匯報„„，人家順手就做了。很多產品不敏捷，大家要敏捷點、就算是大項目也要靈活。不能說等3個月后再給你個東西看，這個時候競爭對手都不知道跑到好遠了。 開發人員的心態要關注產品，不要是公事公辦的態度。你要知道用戶、同行會關注你的產品，在這種驅動下開發人員要自動去完成。不能說什么都要產品做好后，流水線樣的送過來我才做。開發人員要參與，40-50%左右的產品最終體驗應該是由開發人員決定的。產品人員不要嫉妒有些工作是是開發人員設計的，只有這樣才是團隊共同參與的。如果都是產品想的就完蛋了，那么這個team做這個產品沒有什么機會，必然會產生產品迭代慢的效果。這樣一個格局太不行了。
運營式管理
這個部分感受最深的一個詞：天天用。這部分還談到了pony眼中產品經理的一些基本要求。
我們的產品不是單機版，需要有強的用戶感和技術功底外，很重要的是服務。我們要關注很多很復雜的內容，如架構啊，應用啊，產品需要有更好的架構，這個是需要花很多精力，常態下可能看不出來。所以需要高層從kpi上考慮。這個是考功力，誰做的好，總辦領導是看得到的。設計的好的架構不會手亂腳亂。如把核心的東西做成組件模塊分發。
發現產品的不足，最簡單的方法就是產品天天用。天天去看，去論壇，去博客、去訂閱。產品經理要敏感點，找出你的產品不足之處。有的產品經理說找不出來很奇怪，上線的時候堅持三個月天天用，問題是有限的，一天發現一個，解決掉，這樣慢慢的已經開始逼近你那個很有口碑的點了。不要因為工作沒有技術含量就不去做，很多好的產品都是靠這個方法做出來的。對于高層來說，不僅僅是安排下面的人去做就可以了，一定要自己做。這些都不難，關鍵要堅持。意識要提高。你要做到每個周末，都心癢癢要去做。心里一定要想著，這個周末不試，肯定出事。這樣堅持，到一個產品基本成型，就可以去看下個產品了。
從哪個地方找，論壇啊、博客啊，rss訂閱啊。高端用戶不屑于去論壇提，在博客提，需要產品經理自己去追出來。如qqmail、影音的產品經理自己去查、去搜，然后主動和用戶接觸，解決，有些確實是用戶搞錯了，有些是我們的問題。產品經理心態要很好，希望用戶能找出問題我們再解決掉。哪怕再小的問題解決了也是完成一件大事。有些事情做了，見效很快。運營方面要天天去看的，產品經理要關注多個方面，比如說你的產品慢，用戶不會管你的idc爛或者其他原因，只是知道你慢。產品經理要全面，服務器端哪個方面的問題能找出來。跟蹤用戶定位問題。如果pony都能搜索到的問題，沒看到產品經理出現，那么就是你沒做到位。
交互設計
交互要求我們細致，視覺簡潔清爽。
產品經理要想到自己是個挑剔的用戶，想像自己是個笨用戶，復雜的看不懂。 產品人員的精力有限，交互內容很多，所以要抓最常見的一塊。流量、用量最大的地方都要考慮。規范到要讓用戶使用的舒服。要在感覺、觸覺上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠標少移動、可快速點到等等。
像郵箱的一個按鈕“返回”放在哪兒，上線測，放右邊還是左邊，大家都會多放琢磨，怎么放更好，并上線嘗試，現在的方案折中比較好。如輸入郵箱密碼出錯，輸入框內的內容select上，不用用戶清楚可以直接輸出。這些都是對用戶體驗的優化。
如對同個用戶發信，在此用戶有多個郵箱的情況下會默認選最近用的一個帳號。這些需求都小，但你想清楚，用戶就會說好，雖然用戶未必說的出好在哪兒。 產品的使用要符合用戶的習慣，如寫郵件的時候copy東西，更多人習慣用鍵盤來操作。雖然有些技術難度，但也可以解決。交互，對鼠標反饋的靈敏性，便捷性。
不強迫用戶，如點亮圖標。如qqmail，不為1%的需求騷擾99%的用戶 操作便利，如qq音樂，新舊列表，兩者都要兼顧到，如qq影音的快捷播放，從圓形到方形，最后因為影響性能而放棄。
美術、淡淡的，點到即止，如qqmail，qqmail在ui上的啟發，不用太重也能做的很好。后來用在大量的產品，如hummer、影音。有圖案和簡潔不矛盾。 重點突出，防止不必要的低齡化，還提到了一些內容，如產品成功關鍵點等等，這些在pony的ppt上有，沒有記下來，大家可以在之后騰訊峰會吧(http://km.oa.com/group/forum)直接看pony的ppt。
最后pony談了一下有些產品的態度問題——態度很好，不解決問題。只做表面功夫，與其花一段時間寫個長長的報告，不如實實際際的去解決問題。 外部也有很多優秀的產品可以學習，學習不是學皮毛，學樣子，要學會。 外部可以學習的優秀產品，web類的，google、yahoo、facebook、apple，非web類的沒有記錄下來。
總結一下：
1、核心功能要做透，做的人家追不上，自己的優勢要盡量的發揮;
2、產品口碑要建立，要關注高端用戶，要調整自己心態;
3、敏捷、快，產品迭代要快，快速實現、快速響應，要做到真正的迭代;
4、產品人員要全面，要能找出核心需求，要關注技術(架構、服務是不是好)，要關注產品(天天用)，要關注用戶(還需要出去尋找問題并解決);
5、開發人員心態要好，要有參與感，不要被動的等;
6、交互設計簡潔，關注要點，當自己是個挑剔的、笨的用戶;
7、想辦法利用公司的資源，如pony等人都是大家的公共資源，要爭取到pony對自己產品的關注，會給你的產品帶來很多好的指導和創意。(這個不是pony說的，是后來jeff提到的，不過很實在，pony做過這么多的產品，有這么好的產品感覺，如果給你的產品提出建議，是對產品很大的幫助)