第一篇：騰訊的商業模式分析
騰訊公司的商業模式分析
一、 騰訊公司主要發展階段
騰訊公司成立于1998年11月， 是目前中國最大的互聯網綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯網企業之一。成立10多年以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經營理念，始終處于穩健、高速發展的狀態。 2004年6月16日，騰訊公司在香港聯交所主板公開上市(股票代號700);董事會主席兼首席執行官是馬化騰，其主要產品有IM軟件、網絡游戲、門戶網站以及相關增值服務產品。
2013年“BrandZ全球最具價值品牌百強榜”騰訊品牌價值排名第21名，超越第31名的Facebook。
2014年6月12日，騰訊宣布與加多寶成為戰略合作伙伴;6月27日，騰訊入股58同城，獲得19.9%的股份。
2014年11月20日，在浙江烏鎮出席首屆世界互聯網大會的中共中央政治局委員、國務院副總理馬凱介紹，阿里巴巴、騰訊、百度、京東4家企業進入全球互聯網公司十強。
1998年11月公司成立，推出無線互聯網尋呼解決方案
1999年2月騰訊公司即時通信服務開通，與無線尋呼、GSM短消息、IP電話網互聯
1999年11月QQ用戶注冊數突破100萬 2000年4月QQ用戶注冊數突破500萬
2000年5月QQ同時在線人數首次突破十萬大關 2000年6月“移動QQ”進入聯通“移動新生活” 2000年11月2000版本正式發布
2001年1月在中國排名第6位
2001年2月騰訊QQ在線用戶成功突破100萬大關，注冊用戶數已增至5000萬 2002年3月QQ注冊用戶數突破1億大關
2002年7月倡導行業自律，簽署《中國互聯網行業自律公約》 2002年10月首屆“Q人類Q生活” QQ之星選拔賽的成功舉辦 2002年12月騰訊公司被認定為“2002深圳市重點軟件企業” 2003年8月推出的“QQ游戲”再度引領互聯網娛樂體驗 2003年9月QQ用戶注冊數升到2億。推出企業級實時通信產品“騰訊通”(RTX)。 2003年12月Tencent Messenger(簡稱騰訊TM)對外發布。
2004年1月獲中國移動夢網“2003移動夢網合作伙伴最佳進步獎”、“2003移動夢網音信互動業務合作伙伴最佳業績獎”和“2003移動夢網短信業務合作伙伴最佳業績獎”三個大獎 2004年4月QQ注冊用戶數再創高峰，突破3億大關
2004年5月位居“2003年深圳軟件企業百強”排行榜第4位
2004年6月16日騰訊控股在香港聯合交易所主板正式掛牌，股份代號700。是第一家在香港主板上市的中國互聯網企業
2004年7月位列“2003廣東省民營企業百強”第25位
2004年8月QQ游戲同時在線突破了62萬人，躍居國內第一大休閑游戲門戶 2004年9月2003年全國“私營企業納稅百強榜”中排名第29位 2004年10月騰訊網被評為中國“市值最大網站”之一;“2004年亞太區高科技500強”中騰訊名列第17位;QQ游戲最高同時在線突破100萬。這是繼2004年8月QQ游戲在線突破60萬以后創造的休閑游戲平臺在線新高;騰訊打造國內時尚娛樂第一門戶網站;入選“2003深圳民營企業50強”;騰訊公司已經獨立開發出近30項擁有著作權的軟件產品
2005年1月騰訊公司被認定為“2004深圳市重點軟件企業” 2005年2月騰訊QQ同時最高在線人數突破1000萬
2005年4月騰訊公司獲“2004深圳市知識產權先進單位”稱號
2005年5月騰訊公司“2005年中國軟件產業最大規模前100家企業”第25位 2005年9月2004年全國“私營企業納稅百強榜”中排名第30位 2005年11月11月13日，“QQ幻想”同時在線人數突破50萬 2006年1月騰訊公司網絡游戲入選“適合未成年人的網游產品” 2006年5月騰訊公司被認定為“深圳市知識產權優勢企業”
2006年6月騰訊公司被認定為2005年國家規劃布局內的重點軟件企業 2006年9月騰訊公司成為廣東省自主創新型試點企業
2007年1月騰訊公司榮獲“2006民營企業創新獎”大獎
2007年3月騰訊公司被認定為“2006深圳市重點軟件企業” 2007年4月“騰訊”、“Tencent” 商標成為廣東省著名商標 2007年7月騰訊QQ同時最高在線人數突破3000萬 2007年8月馬化騰獲2006深圳市市長獎 2007年10月騰訊研究院正式掛牌成立
2008年1月騰訊財付通獲“最受B2C商戶信賴支付平臺獎”;騰訊CEO馬化騰入選改革開放30年經濟百人榜;騰訊榮獲2007中國游戲產業年會十項大獎;騰訊網獲“最具成長性媒體”大獎
2008年3月騰訊被評為“2007卓越雇主-中國最適宜工作的公司”;騰訊QQ同時最高在線人數突破4000萬
2008年6月騰訊的“企鵝”平臺戰略模式榮獲2007最佳商業模式 2008年7月騰訊被認定為廣東省創新企業
2008年9月騰訊榮獲“國家文化產業示范基地”稱號 2009年1月騰訊被評為優秀網絡文化企業
2009年2月騰訊QQ同時最高在線人數突破5000萬;騰訊榮膺“最佳行業龍頭獎”;QQ空間登陸用戶人數突破2億大關
2009年3月手機QQ空間同時在線突破200萬;騰訊被認定為2008國家規劃布局內重點軟件企業;騰訊正式取得國家級高新技術企業證書 2009年4月騰訊“QQ”獲中國馳名商標認定 2009年7月騰訊公司授權專利總數突破400項
2010年3月5日騰訊公司宣布QQ同時在線用戶數首次突破1億。
2011年1月21日騰訊推出的一個為智能手機提供即時通訊服務的免費應用程序：微信。很快微信成為騰訊公司又一大十分具有影響力的產品
2011年5月9日騰訊控股有限公司4.5億元入股華誼兄弟傳媒股份有限公司 2011年7月7日騰訊控股以8.92億港元購得金山軟件15.68%的股份，成為金山第一大股東。
2012年5月18日騰訊正式宣布，為順應用戶需求以及推動業務發展，將進行公司組織架構調整。
2012年8月騰訊、阿里巴巴集團、中國平安，將聯手試水互聯網金融，合資成立上海陸家嘴金融交易所
2012年8月16日深圳亞太傳媒股份有限公司與騰訊聯合打造“騰訊網亞太家居”
2013年01月騰訊公司員工志愿者自主發起公益404頁面----互聯網公益活動 2013年09月16日搜狐公司及搜狗公司與騰訊共同宣布達成戰略合作
2013年9月16日騰訊與今日股價上漲，報417港元，市值約7749.82億港元，約合1000億美元，成為中國首家市值超1000億美元互聯網公司
2014年2月19日，騰訊在港交所發布公告，稱入股大眾點評，占股20% ，但沒有公布具體入股金額。
在騰訊入股后，大眾點評的商戶信息、消費點評、消費優惠、團購、餐廳在線預訂、餐飲外賣等將與QQ和微信等產品深度結合
2014年3月4日，騰訊宣布與王老吉成為戰略合作伙伴
2014年3月10日，騰訊港交所公告，稱同意約2.15億美元收購京東3.5億多股普通股股份，占上市前在外流通京東普通股的15%。同時京東騰訊還簽署了電商總體戰略合作協議，騰訊將旗下拍拍C2C、QQ網購等附屬關聯公司注冊資本、資產、業務轉移予京東
2014年3月22日宣布，騰訊以1.8億美元從易居中國旗下全資子公司樂居購買全面攤薄后15%的樂居股份。該交易預期于3月底完成
2014年3月26日，騰訊發布公告稱，斥資5億美元收購韓國游戲公司CJ Gam es的28%股份
2014年4月11日晚間21時11分，騰訊QQ同時在線賬戶突破2億，實現4年增長1個億
2014年4月29日，四維圖新與深圳市騰訊產業投資基金有限公司簽署了股份轉讓協議，協議轉讓所持有的四維圖新7800萬股無限售條件流通股，占公司總股本的11.28% 2014年6月12日，騰訊與加多寶達成全面戰略合作
2014年6月27日，58同城與騰訊控股有限公司共同宣布，騰訊投資7.36億美元獲得58同城完全攤薄后19.9%的股份 2014年9月2日，醫療健康網站丁香園今日宣布獲得騰訊7000萬美元戰略投資。投資完成后，丁香園將會與騰訊開展多平臺的合作，包括微信與手機QQ的對接
二、 騰訊公司商業模式分析
企業所能提供的產品和服務(包括軟件、服務和游戲)
1、軟件
截止2012年其注冊用戶超過10億，活躍用戶超過7億，為中國使用人數最多的即時通訊軟件，其服務提供商騰訊為中國最大的互聯網通訊應用軟件服務商。
TM：Tencent Messenger(簡稱TM)是騰訊公司第二款即時通訊軟件。針對辦公環境設計，側重于熟人間的溝通和聯系。特色功能主要有TM強化安全措施、優化性能、更加高效安全。TM電子名片、TM隱身時對組、聯系人可見、TM反打擾等。
QQ概念版：是騰訊公司2010年推出，支持Windows 7(3.5分以上配置)。QQ 概念版是利用微軟最新一代的客戶端展現層技術--WPF打造的創新型IM產品，現在已停止使用。
QT語音：QQ Talk(簡稱QT)QT語音是由騰訊公司2010年開發完成的支持多人語音交流的團隊語音通信工具，主要面向需團隊協作的游戲用戶，也適用于需多人語音溝通的辦公和家庭用戶。
騰訊通RTX：(Real Time eXchange)是騰訊公司推出的企業級即時通信平臺。企業員工可通過服務器所配置的組織架構查找需要進行通訊的人員，并采用豐富的溝通方式進行實時溝通。文本消息、文件傳輸、直接語音會話或者視頻的形式滿足不同辦公環境下的溝通需求。
TT瀏覽器：是一款基于IE內核的多標簽頁面瀏覽器。
QQ電腦管家：是騰訊公司于2010年推出的新型產品，它是由騰訊原先產品——QQ醫生和QQ軟件管理軟件整合而成的最新電腦安全產品。
QQ郵箱：是騰訊公司2002年推出，為超過6000萬的郵箱用戶提供免費和增值郵箱服務。QQ郵箱和QQ即時通信軟件已成為中國網民網上通信的主要方式。
QQ旋風：支持多個任務同時進行，每個任務使用BT下載、QQ會員專享在線云播放、多地址下載、多線程、斷點續傳、線程連續調度優化、下載速度快，無廣告，無流氓插件，完全免費。2014年11月11日騰訊宣布，QQ旋風云播放已經暫停服務，QQ會員無法通過種子文件來在線觀看視頻，又要回到下載時代了。
QQ詞典：是騰訊公司最新推出的一款桌面詞典軟件。 QQ拼音輸入法：(簡稱QQ拼音、QQ輸入法)，是由騰訊公司開發的一款漢語拼音輸入法軟件。
QQ五筆輸入法：(簡稱QQ五筆)是騰訊公司繼QQ拼音輸入法之后，推出的一款五筆輸入法軟件。
QQ瀏覽器：它具有上網更快速：無須干預的智能模式切換，極速、兼容兩不耽誤 的功能，還有上網更清爽：相同網站的標簽分在一組，再也不用為標簽太多太難找而煩惱。
QQ音樂播放器：是騰訊公司自主研發的一款同時支持在線音樂和本地音樂的播放器，是國內領先的正版在線數字音樂平臺。
騰訊視頻：QQLive是由騰訊公司自主研發的P2P流媒體互動傳播平臺?，F已更名為騰訊視頻。 搜搜，是騰訊旗下的搜索網站，是騰訊主要的業務單元之一。網站于2006年3月正式發布并開始運營。搜搜已成為中國網民首選的三大搜索引擎之一，主要為網民提供實用便捷的搜索服務，同時承擔騰訊全部搜索業務，是騰訊整體在線生活戰略中重要的組成部分之一。
QQ影音：是騰訊公司最新推出的一款支持大多數影音格式的視頻和音樂文件的本地播放器。
2、 服務
騰訊搜搜：搜搜主要包括網頁搜索、綜合搜索、圖片搜索、音樂搜索、論壇搜索、搜吧等16項產品。
騰訊微博在UI方面具有很好的視覺效果，主流UI界面和Twitter有著類似的視覺效果。
微視作為騰訊一款獨立的應用。微視的定位是基于開放關系鏈的8秒短視頻分享社區，用戶可以通過QQ號、騰訊微博以及騰訊郵箱賬號登錄，將拍攝的短視頻同步分享到微信好友、朋友圈、騰訊微博。
無線和固網業務：主要為用戶提供QQ與手機或其它終端互聯互通的即時通信及增值服務。手機騰訊網是騰訊公司的手機網門戶。
手機騰訊網：騰訊公司的手機騰訊網網站，為免費的無線WAP站點。
超級QQ：為騰訊公司開發的一款手機短信類主打產品，產品定位為手機QQ的ⅥP服務。
娛樂一擊：娛樂一擊是騰訊公司于2006年為規避行業風險推出的超值短信娛樂套餐“短信超人”的娛樂版，是在原使用QQ發送短信的包月服務基礎上，增加了部分娛樂資訊功能。
互動娛樂業務系統負責騰訊的游戲業務，是全球領先的游戲開發和運營機構。擁有QQGame休閑游戲平臺、大型網游、中型休閑游戲、桌面養成游戲、對戰平臺五大類近六十款游戲。
互聯網增值業務:是基于騰訊公司的核心服務--即時通訊平臺之上，為QQ用戶提供更加豐富多彩的個性化增值服務。
Q幣(Q點)是由騰訊推出的一種虛擬貨幣，騰訊的所有收費業務全可由Q幣(Q點)支付。另外，Q點與Q幣在細節上沒有具體差別，只是10Q點=1Q幣。
QQ空間：是新一代的多媒體個人空間，是一種全新的網絡生活方式。 QQ會員：是騰訊公司高端增值用戶，通過為會員提供手機、客戶端等增值服務，同時還擁有折扣特權及線下活動。
QQ秀：是QQ虛擬形象設計系統。QQ用戶可以選擇QQ秀商城的虛擬服飾、珠寶首飾、場景和化妝整形來裝扮在QQ、QQ聊天室、騰訊社區、QQ交友等服務中顯示的虛擬形象。
QQ交友：是國內最大的休閑交友平臺，該平臺目標用戶為年輕的時尚一族。 拍拍網：是騰訊旗下的電子商務交易平臺，網站于2005年9月12日上線發布，2006年3月13日宣布正式運營。拍拍網為用戶提供包括網上購物和商品的自主買賣交易的網上交易服務。
財付通：是由騰訊公司推出的中國領先在線支付應用和服務平臺，致力于為互聯網個人和企業用戶提供安全、便捷、專業的在線支付服務。
WEBQQ：是基于Web瀏覽器的IM服務，不需要下載客戶端即可獲得基本的IM服務，具有Web產品固有的便利性，在web上可以使用騰訊webQQ、瀏覽器、搜搜、電影、音樂、游戲、微博、郵箱、網盤、QQ地圖，同時在Web上最大限度的保持了客戶端軟件的操作習慣。
QQ短信：是騰訊QQ最新推出的一個插件，是QQ應用盒子的組成部分?？梢栽赒Q聊天時發短信。最新更新時間是2011年5月16日。
網絡應用：便簽 、游戲人生、網絡硬盤、QQ硬盤、QQ股票、QQ短信、手機生活、網購大全 、我的騰訊網、Q+等等。
電子期刊：電子雜志《人物》周刊是騰訊娛樂主辦的以介紹明星人物為主的電子期刊。
微信：是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的類似于短信、彩信、語音、視頻、等方式的聯系。
微信電話本：2014年11月12日消息，微信今日宣布推出微信電話本app，該應用是一款智能通訊增強軟件，能撥打免費網絡電話，同時具有自動備份聯系人、導入微信頭像、群發短信、批量刪除聯系人等功能。
QQ電影票：提供全國近600家星級影院折扣電子票購買服務和1800多家影院影訊查詢服務。
騰訊新聞客戶端：是基于iPhone/iPod touch/Android臺的騰訊新聞服務。 騰訊文學：是騰訊公司進軍網絡文學的拳頭產品，主要由創世中文網和云起書院兩大網站構成，并與QQ等產品交互聯系。騰訊文學不僅網絡了當代中國文學大家極其作品，還憑借良好的創作環境，推出諸多耳熟能詳的原創文學作品，譬如戲說歷史小說《大宋一鍋端》、游戲小說《英雄聯盟》等等。
騰訊在線教育:2014年4月23日訊，騰訊低調上線了騰訊課堂頁面啟用二級域名，騰訊課堂的上線，意味著騰訊在線教育由此達成閉環。訪問騰訊課堂二級域名，該頁面擁有課程分類、課程推薦、機構(老師)入駐、課程交易等多個功能。騰訊課堂頁面上線，意味著QQ群教育在有了直播工具、支付工具后，其第三個組成部分：課程交易平臺也已上線，騰訊在線教育由此達成閉環。另外，騰訊課堂目前還未開放個人入駐。
3、 游戲
騰訊自研平臺 QQ游戲平臺(QQ游戲)：QQ游戲是騰訊公司2003年8月推出休閑游戲產品。 騰訊自研游戲
網絡游戲：QQ仙俠傳(XXZ)、QQ自由幻想(FFO)、QQ西游(QQXY)、QQ飛車(SPEED)、QQ堂(QQTANG)、NX飛行戰記、軒轅傳奇、T-GAME(逆戰、nz)、烽火戰國、QQ三國、御龍在天、斗戰神、天涯明月刀、Q游記、逆戰、槍神紀
手機游戲：天天酷跑，天天愛消除，天天飛車，全民英雄，部落守衛戰，歡樂麻將，歡樂斗地主手機版， 釣魚忍者，QQ御劍天涯、植物大戰僵尸2騰訊社交版、節奏大師，全民打怪獸，全民小鎮，城堡爭霸，天天富翁，天天炫斗，歡樂西游
頁游：洛克王國、機甲旋風、TNT彈道軌跡、Q寵大樂斗、大樂斗
2、Q游記 代理游戲
國外：地下城與勇士(DNF)、穿越火線(CF)、英雄聯盟(LOL)、戰地之王(AVA)、QQ仙境(XJ)、QQ音速(R20)、劍靈(BNS)、上古世紀、第九大陸(C9)、天剎、疾風之刃、烈焰行動、生化戰場、戰爭前線、怪物獵人OL、天堂
2、天堂、重火力、NBA2KOL、使命召喚OL(CODOL)、自由足球(FSF)、FIFA Online 3 國內：
QQ華夏(HX)、大明龍權(DM)、英雄島(YXD)、軒轅傳奇(XY)、尋仙(XX)、刀劍2
4、 電影
2014年9月17日，騰訊公司COO任宇昕在“騰訊互娛明星IP電影計劃發布會暨第二屆互娛藝術高峰論壇”上宣布，以優質IP(intellectual property，知識產權)為核心的影視業務平臺“騰訊電影+”正式成立。這是繼騰訊游戲、騰訊動漫、騰訊文學之后，騰訊互動娛樂(以下簡稱騰訊互娛)推出的第四個實體業務平臺，標志著騰訊互娛正式布局電影業務。
針對騰訊的商業模式為商業模式的“3-4-8”構成體系，其中：“3”代表聯系界面。包括顧客價值、伙伴價值、企業價值;“4”代表構成單元，包括價值主張、價值網絡、價值維護、價值實現;“8”代表組成因素，包括目標顧客、價值內容、網絡形態、業務定位、伙伴關系、隔絕機制、收入模式、成本管理。商業模式的“3-4-8”構成體系實質是一種從“遠-中-近”三個層次對商業模式進行全面考察的立體架構，其大體框架如下圖所示：
三、騰訊公司盈利模式分析
經過對騰訊的初步研究，認為騰訊的盈利模式大致分為三部分，即互聯網增值服務、移動及通信增值服務和網絡廣告。
1、互聯網增值服務
騰訊互聯網增值服務的內容包括會員服務、社區服務、游戲娛樂服務三大類，具體業務包括電子郵箱、娛樂及資訊內容服務、交友服務、休閑游戲及大型多用戶在線游戲等。通過免費的策略來占領和培育市場，并抵御競爭者，通過增值業務服務如QQ會員、QQ服飾、QQ-ZONE的道具飾品等來獲取利潤，這一部分已經成了騰訊公司現在最主要的收入來源。
QQ會員在2000年11月推出，作為公司高級QQ服務，用戶在支付每月10元費用后，即可享有多種基本QQ服務以外的額外福利，這包括可自行挑選QQ號碼、將信息儲存于QQ服務器、享有大容量網絡存space、多項QQ增值服務的不收費點數、在QQ網絡內專享QQ會員特殊標記及額外聊天室專區。騰訊不斷完善QQ會員服務內容，以彰顯會員豐富和超值互聯網體驗及尊貴身份。這樣，持續提高了QQ老付費會員黏度，同時吸引更多的用戶加入QQ 會員群體?，F在，QQ會員是騰訊收入最高的單項產品。
QQ秀在2003年3月推出，用戶可在網上購物中心選購虛擬時裝及其他對象，自行設計自己的“網絡虛擬化身”。除不收費提供個別“QQ秀”形象外，各類“QQ秀”形象收費一般介于人民幣0.5元至3元。在2007年第四季度，騰訊推出支持Flash 的QQ2.0版本后，Flash技術的使用使得QQ 秀美觀程度和表現力更加豐富，收費方式由按件收費方式向主推包月方式轉變。
Q-Zone是全球為數不多能實現盈利的Web2.0 社交網站之一。與MySpace、Facebook 等網站依靠廣告收入不同，Q-Zone依靠銷售裝扮QQspace的虛擬道具來收費。
2、移動及通信增值服務
移動及通信增值服務內容具體包括：移動聊天、移動游戲、移動語音聊天、手機圖片鈴聲下載以及以前的“移動夢網”等。當用戶下載或運用增值服務的時候，通過中間的運營商的平臺付費，運營商收到費用之后在與騰訊分成結算。當年，就是依靠這個移動及電信增值服務讓騰訊踏上了盈利的征程。
移動增值業務主要為用戶提供QQ與手機或其它終端互聯互通的即時通信及增值服務。移動QQ是中國最早的無線短消息服務，在2000年6月正式推出，讓用戶通過移動電話連接QQ網絡，與其他QQ用戶進行實時通信。移動QQ服務也通過中國2.5G網絡提供，可以WAP瀏覽器或K-Java、Smartphone、BREW及原生代碼等可安裝客戶端軟件使用。騰訊與中國移動、中國聯通的若干附屬公司及分支營運商訂立協議，在運營商的SIM卡中預安裝移動QQ SMS指示。移動QQ客戶端軟件可在中國移動的WAP門戶網站、騰訊網站和其他WAP網站下載。騰訊業與中國多家手機制造商合作，直接在移動電話中預安裝移動QQ及其他客戶端軟件。大部分移動QQ用戶選用SMS短消息服務，每月費用介于人民幣4.5元至5元。目前，騰訊SMS和IVR獲得A級、WAP 獲得B級、MMS和KJava獲得C級。實際中，全國各SP每次分層分級考核能獲得A級的不超過2家，B級的通常不超過5家，C級的不超過10 家。依靠龐大的用戶群體，騰訊可以獲得運營商在產品數量、獲得高資費計費代碼、營銷資源等方面的政策傾斜，是短期內電信增值服務收入增長的一大促進因素。目前，騰訊開始規劃自己的移動增值業務營銷渠道，包括與QQ客戶端相關產品的捆綁推廣、3G 門戶上的推廣等。利用自有營銷渠道可以提升增值業務毛利率，同時對運營商的營銷渠道依賴度有所降低，政策風險進一步降低。
3、網絡廣告
主要是通過在即時通信的客戶端軟件及在qq.com的門戶網站的廣告欄內提供網絡廣告盈利。騰訊QQ開發的門戶網站借助QQ的龐大的用戶群，網站流量大大增加，一直保持著很高的點擊率和知名度，然后吸引各企業紛紛在騰訊門戶網站投放廣告，通過騰訊的廣告推廣自己的產品。以致于其網絡廣告收入自然不會低了。騰訊擁有多種載體的網絡廣告，在廣告分眾定向投放、展現方式等方面具有優勢。騰訊的廣告載體包括QQ 客戶端、門戶網站、搜索引擎、網絡視頻、游戲內置廣告(IGA)、無線WAP 門戶等。不同的廣告載體可以更有針對性的面向目標受眾群體，例如騰訊通過QQ 客戶端，可以定向向不同區域、不同行為特征的用戶群定向投放廣告，游戲內置廣告可以專門面向游戲用戶群。不同的廣告載體可以展現圖片、視頻。
4、除此之外還有一些其他的盈利模式，如下： 1) C2C平臺——拍拍網
騰訊也進入到C2C領域，投資建立了拍拍網。拍拍通過廣告、信息置頂、特別推薦、特別展示等特別服務來獲得利潤。拍拍網是騰訊旗下的電子商務交易平臺。拍拍網是中國知名的網絡零售商圈，是騰訊旗下的電子商務交易平臺。拍拍網依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優勢資源，具備良好的發展基礎。 拍拍網作為騰訊“在線生活”戰略的重要業務組成，在創立之初就定位于“中國電子商務的普及者和創新者”，以促進電子商務在中國的全民普及和發展。 拍拍網一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，希望與千百萬網民一起努力共同創立一個“用戶自我管理的互助誠信社區”，為廣大用戶提供一個安全健康的一站式在線交易平臺，最終成為最受網民歡迎、中國最大的電子商務民族品牌。
2) 第三方支付工具——財付通
騰訊的財付通主要是為拍拍網提供支付服務，做其強有力的后盾。但另一個角度考慮，它也相當于一個沒有風險的在線銀行，拍拍網的買家賣家都或多或少地注入了資金。隨著拍拍日益增長的用戶數，財付通里的總資金就不是一筆小數目了，而騰訊可以用這些資金進行投資，且不要支付利息，所以也是一個融資的好辦法而且也可以通過時間差得到銀行的一些利息回扣。 3) 品牌收益
QQ卡通品牌的外包則成為騰訊的一個特殊收入來源。騰訊與服飾商東利行合作，推出了QQ品牌專賣店，這成為我國互聯網文化在線下的一種創新發展模式。同時，騰訊還推出了獨立的衍生品牌“Q-GEN”，放大QQ的品牌外延，縱深發展服裝業。不但可以擴大自己的品牌影響力，還可以分享10%以上的代理費分成。
四、騰訊公司盈利模式后的思考
1、以免費策略占據市場，從其他地方獲得收益
騰訊所有的盈利業務之所以能夠成功，不得不得益于它最開始的免費策略，使他凝聚了大量的客戶資源。1999年，騰訊將OICQ軟件掛在了網上供大家免費下載之后，奇跡就發生了，用戶數呈幾何級增長態勢，不到兩年時間發展了3000多萬，直到現在達近四億用戶，這四億用戶就是騰訊獲得其他收益的基礎。雖然沒有直接從QQ號獲得收益，甚至還要為這么多用戶支付服務器成本，但沒有這個基礎，其他的業務也就沒有了客戶源泉。
現在，騰訊QQ的用戶群已經成為中國最大的互聯網注冊用戶群，騰訊成為中國最大的即時通信服務網絡，甚至現在很多人已經把QQ號碼作為與電話號碼、電子郵箱等并列的重要聯系方式之一。騰訊由此成就了騰訊最核心的競爭力——客戶端渠道的壟斷性地位。騰訊每橫向拓展一個新的盈利陣地，無需太多創新，無需太多市場推廣投入，僅是憑借客戶渠道的壟斷性優勢一點，就能獲得令競爭對手欣羨不已的豐厚回報。
2、 清楚客戶在哪里，也知道能為他們提供什么
騰訊大部分業務面向的是年輕人，他清楚他的客戶在哪里，也知道他們需要什么。從一開始騰訊能夠打贏ICQ，使OICQ在中國占據絕對的優勢，除了免費策略之外還有個重要的原因，就是OICQ完全符合中國人的消費能力和溝通方式。騰訊能夠很好的研究客戶是誰，他們有什么需求，并把它們賦予到產品功能上。同時，騰訊抓住了年輕人這個消費群的一大特征：希望能夠與眾不同。像QQ秀這樣的的虛擬產品為什么會這么火爆，就基于這個產品滿足了年輕人希望與眾不同的需求。QQ秀甚至成為了年輕一族的時尚標榜，很多人用QQ秀來展示他們的個性甚至是生活方式。
3、 各個業務互相關聯互相提攜
騰訊QQ很善于將各個業務進行整合，由一個業務帶動另一個業務的發展。QQ后來開發的門戶網站，也是借助QQ得天獨厚的優勢使得后來者居上，在中國網站中排名第二，僅次于百度搜索引擎，超過了網易、新浪等專業門戶網站。騰訊很善于利用現有的客戶資源，客戶登錄后的騰訊迷你首頁以及在線狀態的即時新聞提醒，很好地利用了QQ軟件巨大用戶群的優勢，推動騰訊門戶網站的快速發展，這是其他門戶網站不具有的資源優勢，這種資源優勢在騰訊得到了很好的發揮。在網站流量達到第二的位置后，其廣告收入和網站的其他收入也就自然不會低了。
4、 利潤乘數模式的利用
利潤乘數模式是指從同一產品、特色、商標、能力或服務，重復地收獲利潤騰訊建立了QQ的品牌，其胖乎乎、可愛的小企鵝形象很受年輕人的青睞。騰訊將這一品牌賦予一系列其他的產品，如玩具、服飾等，而這些產品的消費群也正是年輕一族，和QQ的消費群相吻合，這樣它的品牌效應得到延伸，推廣費用也極低，利潤倍增。
5、 跳出常規思維來尋找盈利
騰訊擅長跳出常規性思維。當大家還在思考Blog如何盈利，當大家都在爭論如何利用網絡廣告，無線增值為Blog盈利時，騰訊的BLOG——也就是QQ-ZONE早已實現了盈利。QQ-ZONE的主要盈利模式是出售空間 的裝飾品、道具等，包括大頭貼、播放器、音樂、裝飾品等，而且比較有個性化的養花功能，花的成長指數中有一項與購買物品的數量掛鉤，可以刺激消費者的購買欲望，雖然現在整體收費策略還不是很完美，但潛力不可低估。這是騰訊跳出常規性思維來考慮的結果。QQ的用戶中，青少年占的比重相對較大，而且對QQ的迷戀程度較高，所以騰訊借鑒了QQ秀的成功運作模式，并且確實抓住了用戶的心理，那就是炫耀和自我表現。大家寫BLOG的目的不僅僅是為了自己看，而是為了分享，為了情感表達，為了讓更多的人看到自己，了解自己，自然騰訊抓住用戶的心理，所以也抓住了客戶。
6、 資源整合與創新
善于積極整合、發現和利用自己身邊的有利資源;基于用戶基礎上的創新;與此同時拓寬用戶渠道或平臺，使用戶以很容易的方式接觸到，提高用戶的體驗度，以此來更好的進行有效的運營。
第二篇：騰訊的商業模式分析Tencent Business Model Analysis（推薦）
騰訊的商業模式分析
在2008財年，騰訊控股營運收入達到了71.545億元，比上一年增長了87.2%。在金融危機沖擊下，全球經濟陷入低迷，騰訊控股卻依然表現出強勁增長勢頭。 騰訊控股創立于1998年，現在它擁有全球用戶數最多、最活躍的互聯網社區。截至2008年底，騰訊QQ即時通訊注冊賬號超過8.9億，活躍用戶達到3.766億，同比增長25.4%;最高同時在線用戶數同比增長37.7%，達到4970萬;騰訊還擁有中國訪問量最大的綜合門戶網站，以及超過1.501億活躍用戶的全球最大Web2.0式社交網站——QQspace，其活躍程度與盈利能力均超過全球著名的美國MySpace、Facebook及韓國CyWorld和日本Mixi。
現在，騰訊控股是市值最高的中國互聯網上市公司。截至2009年7月13日收盤，公司總市值達到1562.57億港元。
騰訊控股創始人馬化騰是中國第二代企業家的優秀代表。在過去10年，他坦言自己從未停止過“拷貝”，在騰訊的每一款產品中，都能找到國內外知名互聯網產品的影子。
騰訊立足中國本土龐大且增長強勁的互聯網市場，通過商業模式創新與產品創新，在數以億計的中國網民生活中擁有了很大的影響力。在此基礎上，以“新洋務戰略”為視角，騰訊控股龐大的公司市值規模將成為其撬動世界(跨國公司)的重要經濟杠桿，這是中國第二代企業通向偉大商業機構的一個策略性選擇。 騰訊公司
騰訊的總部位于中國深圳市，這里并不是中國互聯網公司的樂土 。1998年11月，馬化騰、張志東、許晨曄、陳一丹、曾李青5位大學同學創立騰訊(Tencent)，公司業務是提供無線互聯網尋呼解決方案(TIPS)，即將中國龐大的尋呼用戶與蓬勃發展中的互聯網用戶結合，提供更多的增值服務。
馬化騰在1984年隨父母從海南遷至深圳，他1993年畢業于深圳大學計算機專業，之后進入深圳潤迅通信公司，從事尋呼軟件開發。馬化騰喜愛上網，在20世紀90年代中期，這種愛好并不普及。一個偶然的機會，馬化騰接觸到ICQ，這改變了他的生活軌跡。
ICQ取意為“I Seek You”(我在找你)，是世界上第一款網絡即時通訊軟件(Tencent Instant Messenger，簡稱“IM”)，它支持在網絡聊天、發送消息、傳輸文件并集成電子郵件功能，又被稱之為“網絡尋呼機”。ICQ由以色列人維斯格、瓦迪和高德芬格發明，在1996年11月由Mirabilis公司推出。ICQ一經推出，立刻借助互聯網的力量在全球迅速傳播開來，擁有了龐大的用戶群體，在1998年，月平均新增用戶超過100萬。在1999年，ICQ被美國在線(AOL)以2.87億美元收購。
在20世紀90年代末，ICQ席卷全球，但沒有中文版。馬化騰思考，是否可以在中國推出一種類似ICQ即時通訊軟件?騰訊模仿ICQ的功能和特性，開發出中文界面的即時通訊工具OICQ。在1999年初，公司正式推出即時通信服務，并在2月10日正式發布第一個“騰訊QQ”測試版本軟件——QQ99b0210。騰訊QQ在大學校園里迅速風靡起來，在一年內用戶數量增加到500萬。
美國IDGVC與香港盈科數碼在1999年底向騰訊公司投資220萬美元，獲得公司40%股權。那時，騰訊公司還沒有明確的收入來源，公司發展資金已捉襟見肘。風險投資緩解了騰訊的資金壓力，通過投資改善硬件條件，騰訊在2000-2001年獲得高速增長，到2001年2月，騰訊QQ在線用戶突破百萬，在中國即時通信市場占有率超過90%。根據全球互聯網專業研究公司NetValue統計，在亞洲地區2000年12月份的互聯網實體及網站排名中，騰訊網(Tencent)已躋身中國地區第六位。
騰訊在2000年7月確立了以網絡廣告為主的盈利模式，幾個月時間，騰訊公司網絡廣告收入在當時的中國互聯網公司中排位第三，僅次于門戶網站新浪(Sina)和搜狐(Sohu)。盡管如此，網絡廣告收入仍不足以抵補注冊用戶數快速增長所帶來的服務器投入資本壓力。在2001年，馬化騰在瀏覽一款韓國軟件時發現，給虛擬形象穿衣服的服務可以成為騰訊QQ另一項收入。騰訊與諾基亞、耐克等跨國公司合作，把這些公司最新款產品、服飾放到網上，讓用戶下載試用并“試穿”，形成“軟廣告”效應。這項業務提升了騰訊的盈利能力，在2001年底，公司凈利潤達到1022萬元。
在2001年6月，南非米拉德國際控股集團公司(MIH)以3200萬美元從盈科數碼、IDGVC及騰訊管理層手中收購公司46.5%股份，從而成為騰訊最大股東，騰訊管理層持股46.5%，IDGVC仍持股7%。此后，IDGVC將全部股權轉讓給MIH與公司管理層，從而完全退出騰訊公司。騰訊控股2004年6月在香港聯交所公開上市，融資16億元。 業務結構與公司競爭力
互聯網是一個新興且快速成長服務性行業，“眼球經濟”和“網絡效應”是互聯網的典型特征。因此，基于核心業務建立起的基數龐大且黏度很高的用戶基礎，是互聯網公司典型的盈利模式。目前，主要的盈利模式包括互聯網廣告和收費服務。
“眼球經濟”和“網絡效應”往往存在悖論。一些具有很好網絡效應的互聯網內容并不一定能夠形成較強的“眼球經濟”，比如網絡日志博客(Blog)。實際上，在成熟商業模式與持續創新之間，互聯網公司最大的挑戰是，如何在具備盈利性的市場space內，不斷提升用戶規模和用戶黏度。同時，與許多傳統行業相關多元化難以實現協同效應不同，互聯網各類業務通?？梢赃_到互相拉動的效應。這樣，一個基于核心業務而展開的創新經營，通常會形成持續的公司競爭力。 騰訊公司的戰略目標是，為用戶提供一站式在線生活服務。馬化騰認為，“產品多元化可以留住用戶”。騰訊的主要業務包括互聯網增值服務(即時通訊、會員
服務、社區服務、游戲娛樂服務等)、移動及通信增值服務(移動聊天、語音聊天、短消息鈴音等)和廣告業務。
騰訊QQ的發展深刻地影響和改變著數以億計網民的溝通方式和生活習慣，在人們生活中實踐著各種生活功能、社會服務功能及商務應用功能，為騰訊創造出一系列前景闊的互聯網應用。目前，騰訊是中國最大的互聯網綜合服務提供商之一，以QQ、騰訊網(QQ.com)、QQ游戲和拍拍網為核心的四大網絡平臺，形成了中國規模最大的網絡社區。按流量計，騰訊網是中國最大門戶網站;在滿足用戶群體交流和資源共享方面，騰訊推出的QQspace(Qzone)是中國最大個人網絡space，并與騰訊訪問量較大的論壇、聊天室、QQ群相互協同;在滿足用戶個性展示和娛樂需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產品QQ Show、QQ寵物、QQ游戲和QQ Music/Radio/Live (音樂/電臺/電視直播)和多種手機無線增值業務。 即時通訊業務
騰訊在1999年2月推出基于互聯網的即時通信工具——騰訊QQ，支持在線消息收發、即時傳送語音、視頻和文件傳送。到2008年底，騰訊QQ注冊帳戶數超過8.919億，活躍賬戶數超過3.766億。
在中國即時通訊市場，騰訊QQ的主要競爭對手包括國外產品MSN Messenger、Skype、Google Talk及國內網易泡泡、新浪UC、搜狐搜Q、飛信、阿里旺旺。根據艾瑞咨詢數據，在用戶黏性指標方面，騰訊QQ以86.4%的份額占據首位，MSN和飛信分別以4.6%和2.4%位居第
二、三位。
市場先發優勢對于互聯網應用服務商而言至關重要，特別是在IM細分市場，當用戶選擇一款IM工具并添加了好友之后，轉移成本則會很高。作為中國最早的即時通訊工具，QQ的先發優勢是其市場壟斷力量的基礎。然而，作為騰訊的核心產品之一，QQ形成的龐大高黏度用戶群及對公司其它互聯網業務延伸所起到的拉動作用，則是公司管理層持續創新能力的體現。
與其他中國互聯網公司及各類網絡服務相比，騰訊QQ的先發優勢表現在5個方面：
在1999年，當中國互聯網行業整體關注雅虎模式(YaHoo!)的門戶模式時，騰訊通過模仿ICQ開發IM工具，避開了行業競爭鋒芒。
QQ是一款個人電腦操作系統桌面網絡工具，這類產品通常用戶黏度高、可實現的功能強大、方便在線升級、易于收集用戶行為信息等數據。
從大學校園里開始商業推廣，口碑相傳的網絡效應十分明顯，這幫助QQ在短期內迅速形成了龐大的用戶群。
騰訊很早就確立了廣告收入為主的盈利模式，并沒有在開發產品本身的盈利點方面浪費過多時間與精力。
與門戶網站高投入相比，IM產品的綜合運營成本較低，而投資回報率相對較高。這樣，在相對較少的財務投資者資本注入下，騰訊公司能夠獲得更快的發展，并開發出一系列延伸產品與網絡服務。
在QQ的各類升級版本中，騰訊為其加入了更多的功能，以豐富用戶體驗度。目前，QQ已開發出穿越防火墻、動態表情、給好友分享視音頻資料、捕捉屏幕、共享文件夾、提供聊天場景、聊天時可顯示圖片等20多種功能。同時，通過開發手機QQ，電腦客戶端發送信息給手機用戶，實現了移動通信網絡和固定網絡的業務整合。 網絡社區服務
資料2顯示了中國網民數、QQ注冊帳號數、QQ活躍賬號對比，可以看出，騰訊QQ的用戶增長率均明顯優于中國互聯網行業整體發展節奏，這表現出QQ出色的網絡滲透率。QQ超過8.9億的注冊賬號建立起了一個基于互聯網的龐大虛擬社區，在這個“人員眾多”而且“活動頻繁”的虛擬世界里，自然會有張顯個性、享受特權的需求。公司管理層意識到這一點的重要性，圍繞QQ開發出一系列網絡社區服務，主要包括QQ會員、QQspace、QQ寵物、QQ秀、QQ音樂等產品，通過網絡虛擬形象和社區增值服務實現公司收入持續穩健增長，這使騰訊成為中國為數不多可以針對除網絡游戲外的互聯網增值服務收費的互聯網企業。 QQ會員
QQ會員在2000年11月推出，作為公司高級QQ服務，用戶在支付每月10元費用后，即可享有多種基本QQ服務以外的額外福利，這包括可自行挑選QQ號碼、將信息儲存于QQ服務器、享有大容量網絡存space、多項QQ增值服務的不收費點數、在QQ網絡內專享QQ會員特殊標記及額外聊天室專區。
在2002年9月，騰訊推出“QQ行”，這是一種入門級高級QQ會員服務。用戶每月支付2元費用，可享受包括加強用戶安全、在QQ服務器儲存信息及小容量網絡儲存space。
騰訊不斷完善QQ會員服務內容，以彰顯會員豐富和超值互聯網體驗及尊貴身份。這樣，持續提高了QQ老付費會員黏度，同時吸引更多的用戶加入QQ 會員群體?，F在，QQ會員是騰訊收入最高的單項產品。 QQspace(Q-Zone)
Web2.0社交網站近幾年在全球發展迅速，較為著名的社交網站包括美國MySpace、Facebook及韓國CyWorld和日本Mixi。作為Web2.0產品的Q-Zone，QQspace建立在QQ客戶端IM工具形成的強大交友效應基礎上，目前活躍用戶超過1.5億，日均PV 超過10 億。
Q-Zone是全球為數不多能實現盈利的Web2.0 社交網站之一。與MySpace、Facebook 等網站依靠廣告收入不同，Q-Zone依靠銷售裝扮QQspace的虛擬道具來收費。 QQ秀
QQ秀是一種網絡虛擬化身，是QQ用戶在網絡社區內的虛擬形象，可突出其個人身份、形象及性格，在QQ.com門戶網站不同社區、QQ游戲門戶網站及QQ客戶端軟件中使用。
QQ秀在2003年3月推出，用戶可在網上購物中心選購虛擬時裝及其他對象，自行設計自己的“網絡虛擬化身”。除不收費提供個別“QQ秀”形象外，各類“QQ秀”形象收費一般介于人民幣0.5元至3元。在2007年第四季度，騰訊推出支持Flash 的QQ2.0版本后，Flash技術的使用使得QQ 秀美觀程度和表現力更加豐富，收費方式由按件收費方式向主推包月方式轉變。 QQ音樂
在中國，在線音樂一直受到盜版侵權困擾，大多數網站的在線音樂盈利模式主要為鈴音下載。同時，雖然互聯網影響力越來越大，唱片公司也更加重視音樂產品的在線推廣。騰訊將自身資源優勢與在線音樂供求矛盾進行整合，通過龐大的QQ用戶群，為唱片公司提供了在線音樂內容推廣平臺，一方面可以提高了自身與唱片公司的討價還價能力，另一方面從提供QQ增值服務中獲利。 QQ門戶
QQ門戶(QQ.com)在2003年3月重新上線，旨在向用戶提供社會信息和社區資源，并推廣騰訊不斷增加的增值服務。QQ門戶網站的主要頻道包括：新聞、娛樂、體育、汽車、游戲、笑話、時尚及星座。門戶網站也提供BBS與聊天服務等各種網絡社區服務，以及QQ秀與QQ游戲門戶網站服務等多種其他騰訊增值服務。 按流量計，QQ.com是中國訪問量最大的綜合門戶網站。根據互聯網流量監察網站Alexa.com數據，QQ.com是全球20個瀏覽次數最高的網站之一。 網絡游戲
作為騰訊四大網絡平臺之一的騰訊游戲，目前是中國最大的網絡游戲社區。騰訊游戲擁有休閑游戲平臺、大型網游、中型休閑游戲、桌面養成游戲、對戰平臺五大類逾60款游戲。
騰訊最早在2003年8月就推出了QQ休閑游戲服務，包括棋類、紙牌類及其他技巧類游戲。游戲服務人數迅速飆升，到2004年3月，最高同時在線用戶人數高達21.9萬人。后來，騰訊通過QQ游戲門戶網站，提供了50款以上不同類型的休閑游戲。目前，“QQ游戲”注冊用戶高達2億，同時在線已突破300萬，成
為全球最大的休閑游戲平臺的。通常，用戶可以不收費玩QQ游戲。不過，用戶付費后可參加各種比賽，并選購“對象”，增加游戲樂趣。
一項獨有的優勢是，騰訊休閑游戲服務提供特別游戲客戶端軟件，并與QQ客戶端軟件結合。比如，首款基于IM的桌面虛擬寵物養成游戲“QQ寵物”同時在線用戶突破100萬。
騰訊在2003年12月推出收費游戲“凱旋”，該游戲是韓國Imazic開發并授權騰訊運營的3D立體MMOG游戲。從2004年3月起，“凱旋”游戲的收費為每小時人民幣0.4元，用戶也可以月費人民幣45元的方式無限次登入游戲。 通過代理方式運營大型網絡游戲是騰訊游戲的一個主要模式，相比而言，騰訊的代理模式擁有更強的市場控制力，這主要取決于QQ所累積的較強的用戶黏性。同時，在代理模式下，騰訊的游戲產品研發費用得到有效控制，在依靠代理累積了足夠的資本與經驗后，公司才開始涉足游戲研發。 移動增值服務
移動增值業務主要為用戶提供QQ與手機或其它終端互聯互通的即時通信及增值服務。移動QQ是中國最早的無線短消息服務，在2000年6月正式推出，讓用戶通過移動電話連接QQ網絡，與其他QQ用戶進行實時通信。移動QQ服務也通過中國2.5G網絡提供，可以WAP瀏覽器或K-Java、Smartphone、BREW及原生代碼等可安裝客戶端軟件使用。
騰訊與中國移動、中國聯通的若干附屬公司及分支營運商訂立協議，在運營商的SIM卡中預安裝移動QQ SMS指示。移動QQ客戶端軟件可在中國移動的WAP門戶網站、騰訊網站和其他WAP網站下載。騰訊業與中國多家手機制造商合作，直接在移動電話中預安裝移動QQ及其他客戶端軟件。大部分移動QQ用戶選用SMS短消息服務，每月費用介于人民幣4.5元至5元。
盡管中國移動等電信運營商近年來不斷清理移動增值服務行業，并從2007年第二季度開始實施分層分級管理制度下，但騰訊移動的表現仍在國內SP行業中較為突出。目前，騰訊SMS和IVR獲得A級、WAP 獲得B級、MMS和KJava獲得C級。實際中，全國各SP每次分層分級考核能獲得A級的不超過2家，B級的通常不超過5家，C級的不超過10 家。
依靠龐大的用戶群體，騰訊可以獲得運營商在產品數量、獲得高資費計費代碼、營銷資源等方面的政策傾斜，是短期內電信增值服務收入增長的一大促進因素。目前，騰訊開始規劃自己的移動增值業務營銷渠道，包括與QQ客戶端相關產品的捆綁推廣、3G 門戶上的推廣等。利用自有營銷渠道可以提升增值業務毛利率，同時對運營商的營銷渠道依賴度有所降低，政策風險進一步降低。 廣告收入
互聯網廣告目前是全球增長最快的行業之一，而且還在不斷侵蝕電視、報紙、電臺等傳統媒體的市場份額。根據iResearch的數據，2003-2007年，中國互聯網廣告運營商(不含網絡廣告服務商)收入年復合增長率77%，2007年網絡廣告總收入達到106.1億元。
在2001-2007年，騰訊互聯網廣告收入年復合增長率超過100%。2008年，公司網絡廣告收入為8.26億元，同比增長了67.5%。與新浪、搜狐等專業門戶網站相比，騰訊互聯網廣告業務主要集中在QQ客戶端，約占公司廣告收入的50%。作為中國流量最大的綜合門戶網站，騰訊網的廣告收入則明顯落后于新浪和搜狐，這主要因為：
騰訊主流用戶定位為年齡結構較輕和消費水平偏低的人群，而網絡廣告最大的投放量集中在房地產、汽車、金融等面向中高端消費人群和行業。從2008年8月1日新浪和騰訊廣告監測對比來看，新浪的品牌廣告客戶質量要遠高于騰訊的品牌廣告客戶，尤其在全球500強企業及國內金融、地產行業廣告份額遠遠領先于騰訊，而騰訊在網絡游戲廣告客戶中有一定的優勢。
不過，騰訊的優勢是，它擁有多種載體的網絡廣告，在廣告分眾定向投放、展現方式等方面具有優勢。騰訊的廣告載體包括QQ 客戶端、門戶網站、搜索引擎、網絡視頻、游戲內置廣告(IGA)、無線WAP 門戶等。不同的廣告載體可以更有針對性的面向目標受眾群體，例如騰訊通過QQ 客戶端，可以定向向不同區域、不同行為特征的用戶群定向投放廣告，游戲內置廣告可以專門面向游戲用戶群。不同的廣告載體可以展現圖片、視頻。(鳳凰網) 騰訊阿里巴巴商業模式受好評 外媒贊其有作為
7月3日消息，據國外媒體報道，一直以來，指責中國互聯網服務模仿西方的聲音就沒有停止過，其實這樣說是很不公平的，因為只有源源不斷的創新才足以支持中國這個特殊的大市場。真正接觸過新浪、優酷、校內或騰訊，就會發現這些網站同雅虎、YouTube、Facebook和AIM的差別是很明顯的。當談到中國的視頻網站的時候，谷歌中國的李開復就曾指出，“它們一開始都很像Youtube，但是很快對市場和分歧做出了反應。”
這并不是說中國公司自始至終都沒有模仿。顧問公司+8*分析師Pieter-Paul Walraven表示，投資者很支持這種行為，“VC們只會看規模和機會，他們并不想創新，因為他們不確定會不會成功，他們更樂意投資一個復制品，因為這起碼被證明是成功的。”
但是事實上，很多西方的觀點在中國市場行不通，從那些在中國市場失敗的外國網絡公司身上就可以看到這點。中國的廣告商都很保守，廣告經費大部分還是被投在了線下業務。由于缺乏可靠的衡量頁面瀏覽量的指標，以及被網站夸大流量的習氣所困擾，中國企業一般不輕易接受互聯網廣告推廣模式。
Walraven表示，“在沒有經驗的時候大門戶會更受歡迎，但是一旦廣告商開始計算投資回報，他們會發現這些家伙們收取的費用是小網站的7倍，而這些小網
站也許更具針對性，廣告效果更明顯。”中國領先社交網站51.com發言人Max Huang也表示，“我們很難說服廣告商，因為我們的用戶消費能力有限。” 大約70%的中國網民年齡在30歲以下，只有4%年齡超過50歲。中文用戶的平均收入很低，少于500元人民幣，而且這個數字可能還有偏差，因為其中大部分人還是中學生或大學生?？梢哉f，大部分中國網民甚至還沒有自己的電腦，而在線娛樂在中國年輕互聯網用戶中更流行。
對于中國的網民來說，最流行的互聯網活動是在線音樂，大約84.5%的中國網民參與這項活動。緊隨其后的是網絡新聞、即時通訊、網絡視頻、搜索引擎、電子郵件和網絡游戲。
由于用戶年輕化，外加廣告商的謹慎，中國互聯網企業不得不直接拷貝外國公司產品以尋找新的商業模式。當然，有一部分中國互聯網企業已經取得了相當的成功，開辟了獨特的擴張機會，甚至在國外市場有所作為。以下就是兩個特殊的例子： 騰訊
今年3月份，中國互聯網巨頭騰訊QQ宣布其第四季度營收超過10億美元，令人驚訝的是其75%以上收入來自虛擬物品銷售。這家公司絕對是一家可以從“貧窮”的中國網民身上賺取豐厚回報的公司。這些網民很樂意為在線服務和虛擬物品支付在他們看來并不多的費用。擁有雄厚用戶基礎的騰訊成為最具盈利能力的互聯網公司，而且盈利渠道還不斷在開拓。 阿里巴巴
Walraven表示，有些公司天生具有海外擴張的DNA，阿里巴巴就是這樣一家公司。阿里巴巴通過將中國制造商同世界分銷商聯系起來在全球電子商務市場大展拳腳。阿里巴巴目前還是世界上最大的B2B市場，在200多個國家和地區擁有超過440萬的注冊用戶。
阿里巴巴副總裁Porter Erisman很得意地說，“我們很幸運我們的市場不是局限于一個國家，而是全球性的。”事實上，有數據顯示 ，阿里巴巴18%的注冊用戶來自美國，9%來自歐盟(不包括英國)，49%的注冊用戶來自“其它地區”。這里的“其它地區”不包括加拿大、中國、印度、美國、英國或歐盟。 作為一個國際性的平臺，阿里巴巴并沒有放棄自己的“后院”。在eBay在中國推出自己的C2C網站不久，阿里巴巴就推出了淘寶網，充分利用了本地優勢擊垮eBay，成為中國領先的C2C網站。eBay公司的潰敗還告訴我們在中國市場本地文化是多么重要。與此同時，淘寶繼續創新，推出新的服務。(TechWeb)
第三篇：阿里和騰訊核心產品技術服務及商業運行模式對比分析
電子商務124
2012014829
楊濤
摘要：阿里和騰訊是我國IT產業當前的兩位巨人，深刻影響著產業、經濟發展及人們生活?；氐绞昵?，估計馬云都沒有想到電子商務能發展到今天的規模和程度，十年前馬云解決了信任問題并在此基礎上逐步構建了最大的虛擬交易平臺，目前更是引領了大數據時代和互聯網金融，無數的中國人從中受益并獲得成功。同樣地，十年前大部分人都不會想到小小的QQ軟件能發展到今天的地步，可以說現在大部分中國網民都跟騰訊關聯在一起，從QQ到微信，短短的十年，無數人因此而成功，形成了背后強大的產業鏈。 關鍵字：阿里巴巴 ，騰訊，發展，商業運行 正文：
阿里巴巴發展戰略演變史
Meet at Alibaba階段(：1999-2004〕
1999年，馬云帶領下的18位創始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴。 1999-2000年，阿里巴巴從軟銀.高盛.美國富達投資等機構融資2500萬金。 2002年，阿里巴巴828公司開始盈利。
2003年，在馬云位于杭州的公寓中，個人電子商務網站洶寶成立。 2004年，發布在線支付系統一支付寶。 Work at Alibaba階段(2005-至今)
2005年，阿里巴巴與雅虎美國建立戰略合作伙伴關系，同時，執掌雅虎中國。 2006年，阿里巴巴戰略投資口碑網。
2007年，一月：以互聯網為平臺的商務管理軟件公司阿里軟件成立。 十一月：阿里巴巴網絡有限公司在香港聯交所掛牌上市，阿里巴巴成立網絡廣告平臺阿里媽媽。
2008年，六月：口碑網。中國雅虎合并，成立雅虎口碑。 九月：阿里巴巴研發院成立。
八月：阿里軟件的業務管理軟件分部注入阿里巴巴b2b公司。
八月：作為“大淘寶"戰略的一部分，口碑網注入淘寶，使淘寶成為一站式電子商務服務提供商，為更多的電子商務用戶提供服務. 九月:成立阿里云計箅。
2010年，五月：阿中巴巴宣布.從2010年起將年度收入的0.3%撥作環?；?，以促進全社會對環境問題的認識。 十一月：淘寶商城啟動獨立域名。
2011年，六月：阿里巴巴將淘寶網分拆為三個獨立的公司：淘寶網，淘寶商城和一淘，以更精準和有效的服務客戶。 2012年，一月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓.加強其平臺的定位。 七月：阿里巴巴集團宜布將現有子公司的業務升級為天貓，淘寶網、阿里小企業業務、阿里國際業務、聚劃箅、一淘和阿里云七個事業群。
2013年1月10日，阿里巴巴宣布對集團現有業務架構和組織將進行相應調整， 成立25個事業部，具體事業部的業務犮展將由各事業部總裁(總經理)負責.從戰略到運營層面為阿里巴巴的健康、穩定和可持續發展提供保障。
阿節巴巴現有阿里51際業務、阿里小企業業務，淘寶網、天貓、聚劃算、一淘和阿里云七個事業群和支付寶關聯公司組成如下圖
阿里巴巴現有主要商業模式 阿里巴巴b2b商業模式
阿里巴巴b2b商業模式分為：免費服務、付費會員服務和增值服務三種類型。免費服務是指阿里巴巴b2b向所有注冊用戶開放免費的基本功能，其中買家基本功能包括“搜索、商機快遞以及發布求購信息”等.供應商的基本功能包括“企業網站、供應信息”等，另外阿里巴巴還提供客戶關系管理、溝通、網上論壇、用戶群組和溥客等功能。
付費會員服務是指阿里巴巴向定期繳納會員費的用戶，提供區別于免費服務的更多服務，比如優先排名等。目前阿里巴巴網有限公司營收主要來會員費收，以2011年財務數據為例，全年營收64.17億人民幣，會員費收入占比達70%以上。
增值服務是有別于付費會員的服務產品.購買增仉服務的用戶將享受在阿里巴巴展示、搜索等方面的特殊服務，用來吸引更多買家。2010年5月，馬云在香池舉行的股東周年大會上表示“阿里巴巴從現在開始將全力支持阿里巴巴b2b公司的整合、轉型和升級”，阿里b2b業務模式轉型的重點之一就是從“偏重于固定會員費模式”轉向“與服務效果掛鉤的收費模式”，例如按點擊效果和交易量付費的收費校式。2011年二季度財報顯示，阿里巴巴b2b公司來自效果付費的增值服務收入在其園際交易市場“中國供應商”業務中占比超過25%
淘寶網c2c商業模式
在淘寶網誕生及發展過程中，互聯網上比較成熟的商業模式為互聯網廣告，這是傳統廣告向互聯網領域的自然延伸?；ヂ摼W廣告又分為CPM(展示付費)、CPC(點擊付費),CPS(成交付費)三種模式，其中CPM模式出現最早(門戶網站是其集大成者)，CPM之后是CPC即搜索引擎廣告)，CPM 前兩種模式的自然進化(最終模式即為電子商務)。對于主打免費的洶寶網來說.擁有不差于門戶的巨大流量，擁有龐大的購物搜索需求，因此很容易借用CPM，CPC廣告模式，事實上也是這樣
除了通過CPC，CPM模式盈利，淘寶網還給賣家提供很多增值服務，比如店鋪管理、交易管理、賣家工具等。例如洶寶旺鋪就是幫助賣家進行鋪面裝修專門服務，據淘寶賣家服務官網顯示，旺鋪標準版30元/月、拓展版(營 銷型)98/月、旺鋪旗艦版2400/年。
天貓b2c商業模式
天貓的收費模式為“保證金+服務費”。保證金用于交易糾紛的賠付,保證金根據店鋪性質及商標狀態不同，金額分為5萬、10萬、15萬3擋。 服務費=技術服務費年費+實時劃扣技術服務費。技術服務費年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。其中實時劃扣技術服務費=支付寶成交額(不含郵費)*商品對應的技術服務費率。
良無限是淘寶面向阿里巴巴誠信通會員及阿里巴巴國際供應商會員推出的b2c平臺.加入無名良品需繳納三部分費用：毎年2980元的入駐年費;按照成交金額收取一定比例的技術服務費(扣點);三是每個店鋪1000元的消費者保障服務保證金。簡單說，良無限是滿足阿里巴巴b2b批犮商做b2c業務需求而建的商城。
除了 “保證金+服務費”，淘寶商城的盈利還來自營銷廣告推廣及各項增值服務。如同上文說到的淘寶網c2c：賣家一樣，b2c賣家同樣有通過捜索引擎和廣告導入用戶的需求。事實上，進入淘寶商城的商家至少獲得三項資源：1)搜索引擎的優先展示，類似商品淘寶商城會排名靠前(搜索結果前三位會優先提供給商城賣家、2)信用擔保與銷量累計(商城賣家銷量數據不會每月清零);3)統一標識與服務標準.例如7天無理由退換貨、24小時閃電發貨、退貨運費險等。
阿里巴巴發展戰略制定
1積極穩妥原則-繼承和發展
阿里巴巴自成立以來，發展了消費者電子商務、網上支付、b2b網上交易市場及云計算等領先業務，確立了其在電子商務市場上的絕對地位。因此，阿里巴巴未來的發展戰略應該是對現有發展戰略繼承和發展上，充分發揮優勢，消除劣勢，實現更好更快發展。
2一致性原則-兼顧宏觀和長期目標
阿里巴巴在著眼短期的目標的基礎上，要根據國內外環境和行業環境需求制定自己合適的發展戰略。兼顧宏觀和長期目標，在保證其在市場上領先的前提下.創新發展以維持況可持續犮展的能力。 3明確性原則-堅持從事電子商務事業
自1999年誕生之日起，阿里巴巴從未放棄從事電子商務的堅定信念.它深耕中國電子商務市場，阿里巴巴對中國電子商務服務業有著最深入最透徹了解。它擁有經驗豐富、眼光卓越、領導力突出的管理團隊以及一大批具有專業能力的優秀人才隊伍。它的品牌、客戶群、服務、運營管理經驗等有形、無形資源使之在電子商務行業首屈
一指。必須一方面挖掘它在電子商務服務領域內的已有資源潛力，打造新的競爭優勢,另一方面也要繼續努力拓展電子商務市場服務范圍。 4可調整原則-對資源進行有效整合
阿里巴巴通過十幾年的發展積累豐富的相關電子商務服務資源是它的寶貴財富，阿里巴巴在2011年的營收達到28億美元，毛利率為67%，凈利潤為5.47億美元，阿里對外披露的主要營收利潤數字如下：集團2012年第二季度營收10.7億美元，凈利潤2.73億美元。根據《財經》雜志最新的報道，阿里巴巴2012年預期收入將達到400億元人民幣，增長逾2倍。如果能夠實現合理利用的話，阿見巴巴成為一家年營業額超千億的超大型電子商務服務企業也是非常希塑，打造真正的阿里商業帝國。在眾多因素中，對資源的有效利用是關鍵因索，因此.在進行犮展戰略規劃時.必須堅持資源整合的原則，充分挖掘現有潛在優勢并使之轉化實際競爭力。 阿里巴巴發展戰略目標
自2011年支付寶轉讓，淘寶一拆為三，2012年阿里巴巴b2b私有化、成立七個事業群和25個事業部，這些事件表明阿里巴巴未來發展目標應該是以“讓天下沒有難的生意”為使命的構建電子商務生態系統為戰略目標。具體來說：消費者渠道商生產商服務提供商市場體系構成阿里集團大市場的內部生態系統，并最終促進一個開放、協同、繁榮的電子商務生態系統。這一模式將支撐起未來中國電子商務發展的主流。
阿里巴巴公司發展戰略
經過十多年的高速犮展，阿里巴巴在國內電子商務服務業形成巨大優勢.但是近 年來爆發的種種問題，也暴露出阿里巴巴在發展過程中“速度”與“質量”的矛盾， 從長遠角度來看.阿里巴巴當前必須從戰略上解決兩者間的矛盾，才能取得新的更好的發展空間。解決之道就是制定科學、合理的發展戰略尤其是公司發展戰略。如果阿里巴巴發展為一個完整的生態系統的話，整個生態系統自內而外可分為四
個部分對內，阿里巴巴網站能夠貼近用戶需求，不斷提升服務品質：對外，它們同銀行、物流、保險、IT，法律等機構建立合作關系，進一步完善服務體系。
第三方電子商務服務平臺作為阿里巴巴集團始終的核心業務，使之成為提供 相關電子商務服務的基礎，并有效集成信息、支付、物流等多種支撐服務，使其在電子商務生態系統中發揮最為關鍵的核心作用，可以簡單概括為：“一個平臺+三個支撐”的戰略。
對于阿里巴巴集團來說，在爭奪互聯網市場時，仍然要立足于以滿足商務需 求為目的的電子商務行業，定位于電子商務服務產業，全力打造電子商務服務產業鏈，以第三方電子商務平臺為核心業務，集成信息、支付、物流等多種支撐服務，全面建立起一個世界最大的電子商務生態系統。
阿里巴巴集團業務發展戰略
雖然我國電子商務行業雖然發展多年，但商流、資金流、信息流和物流這四 個基本要素影響制約電子商務發展的格局沒有根本改變。阿里巴巴集團應該利用自身行業優勢和強大實力重點在這幾個方面做足功夫，為下一輪電子商務行業整合做好準備。
(一)平臺業務創新戰略
為了確立新的核心業務，阿里巴巴集團必須對旗下的b2b,c2c,和b2c三方平臺進行深度整合。
首先，阿里巴巴b2b應加快以會員為導向的收費模式向與服務效果掛鉤的收費模式轉變的速度，面對的首要難題就是市場流量的變化，所以必須面向國內貿易市場的需求開拓客戶群。天貓和淘寶網的擁有天然的流量優勢，阿里巴巴b2b可以通過整合進行流量引導，為中小企業提供金融、物流、營銷等專業服務。
其次，必須從戰略上認識“良無限”〔滿足阿里巴巴b2b批發商做b2c業務需求而建的商城〕的重要作用，待“良無限”形成穩定模式后將其與天貓合并。必須對天貓現有經營模式升級，使之與阿里巴巴b2b和淘寶網的流量共享得以進一步擴大。
第三，以淘寶開放平臺(簡稱扣TOP)為核心深度整合平臺資源，打通b2b,c2c,和b2c平臺界限，形成b2b2c的全方位電子商務平臺。
阿里巴巴平臺是從戰略上對阿里巴巴b2b平臺、天貓b2c平臺、淘寶 網c2c平臺的深度整合，新的業務模式將提升平臺的開放性，成為覆蓋批發、零售、物流、支付、服務于一身的電子商務綜合服務平臺。 (二)支付業務開放戰略
2011年5月央行發放首批支付牌照，部分消除了第三方支付行業發展的不確定性，但也將導致第三方支付行業面臨新的格局變化。今后，作為阿里巴巴集團電子商務平臺指定第三方支付機構，支付寶應圍繞更多金融領域(基金保險等)進行拓展，并在核心業務領域深耕，為廣大中小企業和網絡消費者乃至其他客戶提供綜合性的電子商務金融服務。 (三)物流業務聯盟戰略
阿里巴巴集團可以將物流業務應定位為開放的社會化物流服務平臺戰略即
“第四方物流平臺”戰略，所有電子商務參與主體(物流企業、中小企業、網絡 消費者、電子商務平臺等)都可以有償或免費使用阿里巴巴提供的公共物流服務，從而形成強大的物流聯盟。阿里巴巴物流平臺是整合第三方物流資源的“第四方物流平臺”，供應鏈解決方案是其主要服務產品。阿里巴巴只要形成對信息系統的控制和倉儲基地的控制，就可以實現對整個商業物流系統的控制--從商品進貨、上架到接受訂單、出貨、運輸、配送等環節都將將在阿里巴巴物流平臺的嚴密監控范圍內，客戶也可以通過阿里巴巴物流平臺實時掌握物流動態信息。通過服務外包，引入第三方物流企業承擔倉儲、配送等活動。 (四)云計算業務領先戰略 阿里云計算要以“建設以數據為中心的國內領先的電子商務云計算服務平臺” 為目標。阿里云計算要能夠提供完整的電子商務云計算服務，進一步深化電子商務數據釆集、處理和應用，為電子商務生態系統配備強有力的技術基礎。為此，阿里巴巴集團需要做好“云”與“端”的布局，提高阿里云的商業價值，創新阿里云的發展模式，明確自身定位和聚焦業務。
騰訊發展過程簡述:
公司發展概況
脾訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯網綜合服務捉供商，也是中國服務用,戶最多的互聯網企業。騰訊提供多種互聯網增值服務和無線增值服務，為互聯網用戶帶來豐富的網絡互動體驗。通過即時通信工具qq、門戶網站騰訊網(qq.com)，qq游戲門戶、多媒體社交網絡服務空間和無線門戶等網絡乎臺?騰訊服務于中國最大的網絡社區.滿足互聯網用戶的 在線溝通、資訊、娛樂和電子商務等方面的需求。
騰訊主要經營三項業務：互聯網增值服務、移動及電信增值服務及網絡廣告. 成立十年多以來，騰訊始終處于穩健、高速發展的狀態，2004年6月16日，騰訊控股有限公司在香港聯交所主板上市，股票編號為00700。騰訊于2008年6月10日正式成為香港恒生指數43只成份股之一。“qq”是騰訊最重要的產品，也是中國網民使用最多的即時通訊工具。騰訊qq的發展深刻地影響和改變著數以億計網民的溝迎方式和生活習慣，它為用戶提供了一個巨大的便捷溝通平臺，在人們生活中實踐著各種生活功能、社會服務功能及商務應用功能。
目前，騰訊市值超過300億美元，已經成為中國市值第
一、營收第-、盈利第一的互聯網公司。同時，騰訊也超過雅虎、ebay成為全球第三大互聯網上市公司。公司現有員工超過7000人，絕大多數為研發人員，在北京、上海、深圳設有研究院。
發展歷程
(一)迷茫與探索，艱苦創業。
1998年11月11曰，馬化騰和他大學時的同班同學張志東正式注冊成立”深圳市騰訊計算機系統有限公司”，當時公司的主要業務是拓展無線網絡尋呼系統，1996年夏天，三個以色列人發明了一種用于互聯網上即時發送消息進行溝通交流的工具icq，當馬化騰接觸到并成為它的用戶后，他親身感受到了 icq的魅力，也看到了它的局限性：英文界面，使用操作很不方便。
因此，馬化騰和他的伙伴們決定開發一個中文icq軟件這就是qq的前身oicq。 創業初期，騰訊和許多創業團隊一樣面臨諸多困難。
首先，人的問題。研究騰訊的成長史我們不難發現，馬化騰很容易的解決了這個問題，騰訊的創業團隊幾乎都是馬化騰的同學，后來陸續加入的創業元老也基本都是馬的同事。需要提一下的是騰訊創業團隊的五個人，很難說他們都非常優秀，但這五個人在產品、技術、營銷、公關等方面無疑是互補的，且相互了解、信任與支持.這些都是一支優秀團隊需要必備的條件，而這在很大程度上奠定了騰訊成長的基石，也讓騰訊并未經歷許多公司經歷過的中年煩惱與內耗。 其次，事的問題。騰訊最初主要是拓展一些無線尋呼業務.甚至接一些網頁業務，這些業務更多是維持騰訊作為一個公司的正常運專和生存需要。而在1999年正式推出qicq第一個版本后，馬化騰敏銳的商業嗅覺和優秀的產品發掘能力終于得以發揮，騰訊開始在這個小軟件里面傾注越來越多的精力和資源.但最初馬化騰也并沒有打算自己運營，而是考慮把它賣給有實力的企業，戲劇的是后來幾經波折qicq沒有賣出去，看到越來越多用戶喜歡這個工具，馬化騰隱約看到了里面的商機，最終決定自己經營，而正是這一決定成就了今天的騰訊。 最后錢的問題。單靠個人的激情和興趣可能會成就偉大的發明，但光靠激情和興趣卻難以支撐一支團隊的生存，而無數可能成為偉大公司的創業團隊也正是在此倒下。馬化騰深刻意識到這個問題的重要要性.積極拉風投找融資，從最初引入電訊盈科和idg的風險投資到后來MIH正式成為最大的股東和戰略投資者后，騰訊才真正渡過了生存危機并全身心的投入到qicq產品上。 2001年由于icq的起訴，騰訊被迫將qicq改名為qq。
(二)成功上市，完美跨越. 2000年后移動夢網正式推出，而這無疑是中國互聯網發展極具歷史意義的事件，正是因為移動夢網的出現，第一次讓ISP看到通過為用戶提供互聯網應用服務收費成為可能。也正是在這一時期，騰訊通過和聯通、移動合作開展各類ISP無線增值業務徹底解決了收入問題。從2000年到2004年香港上市，騰訊的發展歷程中有幾個重要事件：
1、2000年5月，qq同時在線突破10萬。
2、2000年6月，移動qq進入聯通移動新生活，無線增值業務是騰訊這一時期最重要的收入來源，幾乎占據公司70%的收入。
3、2001年2月，qq同時在線突破100萬，注冊用戶突破5千萬。
4、2001年6月，現金流轉正，成為中國第一家盈利的互聯網公司。
5、2003年8月，推出類似聯眾的休閑游戲平臺，并最終在未來幾年中很快取代聯眾，成為中國第一大休閑游戲平臺。
6、2004年5月，參考韓國的一種虛擬形象應用推出qq秀，這一產品的推出為后來騰訊收入的多元化與快速增長奠定了基礎。
7、2004年6乃，連續三個季度實現盈利，在香港成功上市，股票代號0700。 這一時期，騰訊的發展可以說順風順水，除了qq產品外，膪訊在無線增值服務、休閑游戲，qq秀等產品上積極探索，而正是這些業務拓展與嘗試為未來騰訊商業模式奠定了基礎。在2004年成功上市后，騰訊正式完成創業公司轉變。 (三)破繭成蝶，晉升藍籌
香港上市以后，騰訊各項業務隨著qq用戶數的快速增長也得到同步高速增長。以qq這一即時通訊工具為核心平臺，利用龐大的用戶基數，騰訊在2006年開創性的提出了 “為用戶提供一站式在線生活服務”戰略，這一戰略的提出標志騰訊將在互聯網業務上全面鋪開，從即時通
訊到游戲、無線、電子商務、搜索、廣告……騰訊的多元化戰略一度受到許多人的質疑，但隨后的一系列數據再次證明了騰訊獨到的戰略眼光，各項業務全面開花，qq在線數、游戲在線數、郵箱用戶數等屢創新髙，業務收入繼續保持高速增長。
2008年6月 30日是又一個值得紀念的日子，因為在這一天騰訊控股取代曾經的投資方一電訊盈科，正式晉升喬港恒生指數成份股。而騰訊也以營收第已、利潤第
一、市值第一遙遙領先中國各大互聯網公司，成為中國互聯網行業當之無愧的龍頭。
騰訊主要業務領域
qq：全球第二大中國第一大即時通訊工具。 騰訊網：中國瀏覽量第一的綜合門戶網站。 休閑游戲：中國第一大休閑游戲門戶。
大型網游：綜合收入超越盛大，中國游戲公司中排名第一。 QZONE;全球第一大社交平臺和博客空間。 郵箱：qqmaill中國用戶數第一的郵箱。
電子商務：拍拍網也已經成為了中國第二大的電子商務交易平臺。 搜索：soso已經成為中國第三大搜索平臺。
騰訊現有主要商業模式及發展戰略
1，積極開拓互聯網市場
互聯網是變化最快的新興行業，在這里每天都有無數的創新誕生，中國互聯網以規模計算已經是全球最大的互聯網、而以用戶滲透率來看發展空間巨大，所以，中國互聯網市場也是目前爭奪最激勵的市場。3g時代的來臨、手機資費 的下降以及手機功能PC化的趨勢將很大程度改變網民的上網習慣，所以，我們認為騰訊在未來的市場開拓中必須在以下幾方面努力： (1) 牢牢鎖定中國互聯網市場用戶，深度挖掘網民需求。騰訊產品因前已經占據了中國數億網民的大部分上網時間，而中國互聯網市場規棋和潛力依然巨大，騰訊的產品和業務還是需要優先考慮國內市場，通過產品的不斷升級、業務的不斷拓展，努力將網民牢牢鎖定在騰訊產品的生態圈。通過對網民需求的深度挖掘和市場細分，滿足不同年齡段、不同背景的網民情感和互聯網生活需求。 (2) 緊跟國際潮流，加強業務創新，騰訊的一大重要戰略就是追隨者戰略，而企業要成功實施追隨者戰略必須在信息收集，前瞻性技術和產品創新方面具備敏感性和較強的把握能力，只有這樣才能保持對趨勢和競爭對手的緊緊跟隨，而不至于因為差距拉的太大難以追趕，比如：騰訊現在的電子商務和搜索在這方面顯然就是吃了這個虧。另外，追隨者戰略長期實施會導致內部創新能力不足，一旦涌現出革命性的創新而這個創新又正好威脅到騰訊的核心競爭力，那么騰訊長期發展根基將動搖，所以，騰訊必須從內部建立起一積極的創新氛圍一套促進創新發展的體制。 (3) 積極發展手機上的互聯網應用，將現有業務從pc平滑過渡到手機。手機上網資費持續下降,3g投入運營為手機業務服務豐富提供了基礎平臺保障，手機上網用戶突飛猛進，增長非常迅速，像現在qq毎天8000多萬的最高在線中，手機用戶至少貢獻超過1000萬，但騰訊目前的業務和產品還是主要基于pc環境設計研發，所以，如果能夠提早布局，將pc的產品和業務改良優化，然后平滑過渡到手機，那么將有效保證騰訊霸主地位在3g手機時代的繼續延伸。
2、重視核心技術創新
業務的拓展和高速發展離不開產品研發與運營，而要保證戰略的有效實施形成對競爭對手的競爭優勢，騰訊必須加強在核心技術上的創新和不斷突破。對目前騰訊業務和產品來說，我們認為至少有以下幾項技術創新必須加強：
高度可擴展的qq基礎架構。騰訊的業務幾乎都是圍繞這一核心平臺進行拓展，而隨著騰訊的業務越來越廣，互聯網的競爭越來越激勵，要想在競爭中快速建立優勢，qq基礎架構必須具備高度可擴展性以實現業務的快速滾動和支持。而通過可擴展的架構，可以更加高效的實現技術團隊對核心平臺的專注，以及業務部門對產品需求的專業定制，另外，qq這一軟件平臺其自身空間是有限的，而大量業務需求無窮無盡，通過擴展性的架構實現業務需求插件化，對平臺的延伸及穩定性都至關重要。
2、建立多維度立體安全體系.服務中國最多互聯網用戶的騰訊產品，絕大部分都是千萬級以上的產品，任何一個產品出現安全問題都會帶來巨大影響。類似當前非常盛行的木馬盜號、qq消息詐騙以及去年曾經發生過的電信機房掉電等，這些安全事件往往都會產生非常大的社會反響也讓騰訊備受壓力。所以，我們認為作為一家為海螢用戶提供互聯網服務的公眾企業，騰訊必須意識到安全問題的緊迫性、艱巨性和長期性，必須盡快逑立起多維度立體安全體系，包括：基礎設備安全、分布式網絡機房、基礎數據異地容災備份、核心協議安全、 前端接入平臺統一安全認證、漏洞檢測和木馬病毒打擊。因為，只有在確保服務安全的前提下，騰訊才可能更放心的進行積極業務拓展，也才能保陣為用戶提供持續優質服務。
3、海量服務運營效率提升。騰訊目前運營著中岡互聯網垴大的眼務器機群，初略估計騰訊每天至少有幾十萬合服務器在同時運行，而騰訊業務毎天使用的網絡帶寬資源有幾百個g。如此龐大的運營體系無疑是一項巨大的開支，隨著騰訊業務的不斷發展，這一體系將更加龐大，所以，我們認為，脾訊必須在海量服務運行效率上進行深入挖掘和努力提升，以有效降低服務資源的無限擴張需求，控制住運營成本，避免讓龐大的基礎設備幵支變成公司業務高速發 展最大的累贅。 強化內部組織管理
騰訊目前已經成為一家員工數超過7000人的綜合性互聯網公司，以互聯網行業來看絕對是一家不擇被扣的大公司。無論是大環境還是業務上的危機目前對騰訊來說都不是最恐怖的，真正需要擔心的是公司本身，因為我們看到，很多成功的公司或曾經成功的公司慢慢都會落伍、慢慢都會落后，原因不是因為他們有很強勁的競爭對手，原因反而是他們內部，他們可能因為成功變
的懶散、變的驕做、變的滿足、變的沒有那種再去探索、再去不斷學習和進步的動力，里面也沒有了激情，組織里可能變的更政治化、更官僚化，很多人只是顧著自己做人而不是做事。所以，作為目前國內最成功的互聯網公司，騰訊必須時常警惕自己，避免出現嚴重的大公司病或者提前公司老化，避免自己成為自己堪大的敵人，不是因為其他公司、不是因為沒辦法競爭，而是因為自亂陣腳，變得官僚僵化執行力低下。而要順利渡過這一成長的煩惱，我們認為騰訊至少應在以下兩個方面強化其織織管理：
1、加強管理干部尤其是中層、基層管理干部隊伍培養。正如的成功很大程度有賴于其強大的經理人培養體系，作為互聯網全業務發展的騰訊，組織規模龐大，一個產品部門甚至是一個團隊往往都直接面對競爭對手一個公司。所以，要想在競爭中勝出必須培養出一批高素質的管理隊伍。騰訊中層管理干部主要分內部提拔和外部空降兩部分，對內部提拔的中千重點應加強其職業化培訓，因為這批中干主要還是因為在業績目卜表現突出被提拔上來，而作為職業經理人更多強調的不再是業務能力而是其職業化管理能力，這方面閃部提拔的中干相對還是比較欠缺;對外部空降的中層管理千部，一般來說他們都更國際化更職業化，視野也更寬廣，而他們所欠缺的是對業務理解的深度、公司文化的理解以及公司的認同感，所以，更多應從這些方面入手將外部空降兵轉化成內部忠誠的將軍。另外，騰訊基干隊伍龐大，他們很多時候直接決定著各項工作的開展，所以，對基干的培養也尤為里要，尤其是需要建立起合理的基干隊伍激勵體系、考核體系，避免出現靠資歷而不是能力、靠人情而不是績效的基干提拔，真正讓一些績效突出，有能力有激情的人上去。
優化組織結構和內部流程，強化大型組織執行力。騰訊過往的成功很大程度有賴于快速的響應以及不同產品間相互拉動和無縫整合，而隨著公司發展，人員急速膨脹組織變得復雜，組織間本位主義越來越強，部門墻越來越嚴重，大家更多關注于自身KPI，這些幾乎都是一個公司成長為大型公司的必經階段，而這一趨勢勢必導致內部執行力低下。而要解決這一問題或降低其影晌.必須從內部組織結構和流程上下功夫，首先，人員的快速膨脹導致組織不太可能像過往一樣扁平，騰訊必須在強化扁平結構的同時很好的融合層次更深的金字塔型組織結構，一味強調扁平無疑與客觀事實相悖，更不利用組織發展：再次，小公司、中型公司、大型企業的管理楔式存在極大不同，中小型公司更多靠領導指揮和員工能動性工作，而大型組織必須建立起一套完整內部紐織流程以保障從上到下將執行推到組織末梢。
加強人力資源建設
產品業務的多元化發展，尤其足像騰訊這樣兒乎互聯網全業務發展的企業，其產品和業務形態橫跨多個細分行業，比如：電子商務、搜索、新聞媒體等。很多業務領域常常是騰訊一個部門甚至一個團隊在和競爭對手一個公司作戰，瓜然騰訊擁有前面所述的三大核心競爭力以及綜合資源能力完備等優勢，但是競爭對手卻能夠更加專注更加專業，要想做到與對手的較量中勝出，沒有大量高索質的人才儲備是很難做到的。而追隨者戰略及國際化戰略的成功實施，同樣需要更多技術實力過硬專業能力突出的人才。而為了滿足騰訊日益迫切的人才需求，突破業務高速發展過程中的人才瓶頸，我們認為騰訊還需要加強其人力資源建設。
1、 加強高素質人才招聘。不僅是數量還有質量，尤其是強化對高校畢業生招聘，同時，利用騰訊日益增強的影響力積極吸引更多高端專家人才。招聘流程應該更加合理有序，招聘要求需要更加嚴格，絕對不能因為業務高速發展對人才耑求大就放松標準求數螢而不求質螢。高端人才方面應該持續引進，帥才總是難得的，而得到一個良將往往勝過產軍萬馬。
2、強化內部員工培養與發展。從新員工入職到員工在騰訊的整個職業生涯建立完備的職業發展和培訓體系，同時，加強管理千部領導力培養。騰訊目前內部培養體系應該說在國內互聯網公司中是最完善的，但是，對這個體系運行的效率和質量還需要持續提升。
3、建立高效的全面績效評估體系。從員工績效評估到管理干部360評估都需要落到實處，避免流于形式，通過高質量績效評估提升員工績效意識。組織發展壯大后通過績效對員工進行全面評估顯得尤為重要，但很多時候績效考核注重結果而不注重過程，績效評估的最終目的還是希望通過評估讓員工認識到差距與不足，然后制定有效發展計劃持續提升，所以，對于目前的騰汛而言內部績效評估體系應該完各而易于挽作，應該貫穿員工工作全過程，絕不能只 是季度末或年末的例行形式。
阿里及騰訊在中國乃至世界產生的影響及啟示
十年來，中國涌現出了一大批互聯網公司，但經歷十年的沉浮依然堅持下來的公司無疑是其中的佼佼者。中國的互聯網行業已經進入了寡頭時代，我們希到以騰訊、百度、阿里巴巴、新浪等為代表的一批優秀互聯網公司都在各自的領域做到了優秀且占據了牢固的地位。
騰訊社會影響
阿里巴巴社會影響
參考文獻：
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第四篇：【市場組】騰訊公益商業模式調研報告(陳悅)
騰訊公益商業模式調研報告(陳悅)
一、基本情況
1、簡介
騰訊公益慈善基金會(簡稱騰訊基金會)是由騰訊公司2006年9月發起籌備，2007年6月經中華人民共和國國務院與民政部批準成立，在民政部登記注冊、由民政部主管的全國性非公募基金會。騰訊基金會是中國第一家由互聯網企業發起的公益基金會。
2、業務范圍：專項資助、教育培訓、國際合作、咨詢服務
3、主要功能
1)建立網絡捐款平臺
A. 月捐：騰訊公益面向個人用戶推出的新型網絡公益方式，倡導愛心人士，通過每月小額捐款的形式，長期關注和支持公益項目，并結合騰訊旗下的微信支付的每月微信支付賬戶自動捐款服務，愛心人士通過簽署微信支付委托扣款協議書，可以每月定期定額向自己關注的公益項目自動捐款。
B. 樂捐：騰訊公益推出的公益項目自主發布平臺，包括發起、捐贈、互動與監督等功能。提供個人實名認證用戶/非公募機構/公募機構自主發起公益項目，項目通過審核后，在線公開募款，及時反饋項目執行進展、接受公眾監督等公益服務。個人用戶可通過該平臺選擇自己支持的公益項目，自主選擇捐款金額進行捐款。 C. 一起捐：騰訊公益推出的一種基于移動平臺特性和社交關系鏈的全新募款模式，將社交引入公益。
2)發起品牌公益項目
A. 騰訊微愛：是騰訊公益推出的長期對民間公益組織和高校社團進行資金幫扶和能力建設的互聯網公益產品。其核心機制是由騰訊公益慈善基金會出資、公益組織或高校社團出項目、網友參與做主，將資金捐贈給希望支持的公益項目。
B. 益行家：是一款將用戶的運動數據轉化為公益步數，兌換為資助企業的公益基金捐助公益項目的產品，號召公眾通過線上公益捐贈，參與線下徒步行走的品牌公益項目。
C. 筑夢新鄉村：借助騰訊網絡資源、平臺優勢、媒體號召力及影響力，以城市文化的善意輸入和鄉村價值的有效輸出為原則，探索實踐互聯網企業助力西部鄉村教育、文化、環保、經濟發展的新模式。
D. 筑德基金：設立專項基金為受到意外傷害或損失的人提供必要的道義援助，為見義勇為者提供鼓勵和保障。
E. 騰訊立體救災：一套整合騰訊全平臺資源的立體救災機制，從災情評估、災難一線救援、救災團隊后勤保障三方面展開行動。借助騰訊媒體影響力和號召力，用產品、技術等一切核心能力，通過社交網絡、網絡捐款平臺、門戶網站、搜索等產品，全平臺全方位展開關注災情、網絡搜救、網絡倡議、在線捐助等系列救災行動，率先開創了線下線上結合的“立體救災模式”。
3)產品公益
利用騰訊產品，連接騰訊的用戶合作。 4)設置公益反饋機制 設置“每月月捐項目反饋”是每月通過郵件和QQ消息，向用戶反饋項目最新進展，還設置了“QQ公益成長體系”“QQ公益愛心積分值”，結合騰訊產品，給予用戶愛心回饋。并設置了《存在》影像欄目，通過圖片報道，傳播公益故事，搭建規范的捐助渠道。
4、盈利模式
原始基金數額：2000萬元
騰訊公益將未用于公益支出與管理費用的資產通過銀行、信托公司等金融機構進行投資行為，盈利全部來自于理財投資收益： 年份 2014 2015 2016
5、用戶數量及分布 捐款人數：2383萬次 公益項目：7241項
各年齡段捐款人數占比：總體來看10-27歲的青年及青少年占比較大。 網頁流量： 百度流量統計 3962 網站收錄/反鏈：
關鍵詞庫 1082
索引量 14萬2288
產生投資收益的來源 理財投資 理財投資 理財投資
本年發生額 2041560 9283381.13 22241866.98 搜索引擎 收錄 反鏈 百度 14萬2288 4萬1200
谷歌 4萬100 1萬1100
360 2萬800 4330萬
搜狗 31萬7385 -
捐款人數分布：全國總捐款人數的32%來自廣東、江蘇、北京。
二、對比優勢 盈利模式
單一
騰訊公益 蜻蜓公益
多樣，包括廣告收入、VIP會員、大數據交易
公益形式 大部分是籌集捐款 涵蓋的公益形式及領域多樣，不局限于籌集捐款，還包括各個公益組織或個人發起的公益項目的志愿者招募及管理
主要功能 網絡平臺捐款、品牌公益公益體系化，功能更為全項目、產品公益、公益反面，更加年輕化。主要功饋，和高校的聯系弱，缺能包括志愿者招募的宣少志愿者招募和管理的傳及報名、志愿者管理、功能，不能將公益體系工時查詢、志愿活動反化。
饋、公益社交圈。
用戶人群 主要針對的是企業、愛心針對大學生群體，目標人人士等社會人士
群更加年輕化，更有針對性，公益熱情更高，能夠提供更高水平的公益志愿服務
用戶界面 只有網頁，沒有開發同時擁有網頁與APP，APP，跨平臺的效果開發附帶的品牌價值高，一旦成本高，于用戶產生粘性用戶安裝容易和用戶產
的轉化率較低，運行速度生粘性，部分運行的效率和效率上容易被各種因和轉化率比網頁要高，緊素影響
貼時代潮流
第五篇：商業模式設計專家李江濤教授：商業模式創新的模式分析
商業模式設計專家李江濤教授：商業模式創新的模式分析 商業模式創新的方式及案例分析：
(1)對創新的理解
(2)創新途徑
1 改變收入模式
2 改變企業模式
3 改變產業模式
4 改變技術模式
一收入模式
例如麥當勞，從單一的賣漢堡的收入轉向新資源引入，從而改變企業收入方式。我們所說的收入來源重在強調所使用資源之間的互相支撐關系。多種經營算是一種商業模式創新么?以麥當勞為例，麥當勞的多種盈利方式所牽扯到的資源其實是有密切的邏輯關系的。管理學中有種說法叫做異質性資源合作，互補、和諧、成果，共同產生新資源的過程。
二企業模式
主要是針對企業內部，如日本產品造價低、維修費高，適合經濟條件稍差國家的消費者，因為切入成本較低。而德國產品造價高、維修成本低，適合經濟條件較好國家，后期維護成本低。這就是兩種不同的企業模式。
三產業模式
改變產業模式即改變產業關系，潘石屹是真的在做房地產，而王健林則是用房地產經營一個城市。
四技術模式
以蘋果公司為例，研究大企業變遷的規律。一是在蘋果崛起之前，市場上已經有相當一批成功的手機生產和運營公司，例如諾基亞。諾基亞首先為手機進行了市場地位即商務化和職業化，在其幾十年的發展過程中恪守這一風格。而新產品的產生肯定是基于老產品的創新不足、難以適應市場發展。蘋果手機提出的寬屏和電子鍵盤理念，適應并且引導著手機用戶的核心需求。任何一種新產品的出現必然是以技術的發展作為支撐。當一個企業超越行業地位成為社會標桿時，其成功的根本原因在于對人性的分析和把握。
創新的源泉是對顧客需求的意想不到的滿足。