一份優秀的方案要對活動的各個環節進行詳盡的安排，包括實施細節、步驟等，也許你已經寫過不少方案，但你真的懂得方案撰寫的精髓嗎？今天小編給大家找來了《avaya程控交換機方案》，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助！
第一篇：avaya程控交換機方案
程控電話交換機方案
SOT600E數字程控用戶交換機簡介
1. 無阻塞數字交換方式模塊化設計結構，并采用無阻塞第四代超大規模數字交換網絡。 2. 款式新穎
外型采用最新標準機箱結構、最新款式設計，達到美觀的效果。 3.多PC電腦接口
配置雙話務臺串口?？赏瑫r與兩臺PC486以上電腦連接實現PC話務實時監控管理，進行編程及數據設置。PC話務功能強大、操作方便，在豐富的中文菜單提示下，初學者無須專門培訓即可輕松掌握。 4. 全彈性編碼
本機可實現編號號長1-8位任意編號，不等長、不同字頭的分機彈性號碼可同時存在，適應于賓館或某些電話號碼與房間號相一致的場合。
5. 一機多號功能
本交換機每門分機同時擁有兩個分機號碼，在對解決多運營商接入時多號共存提供了完美的解決方案。
6. 具有Caller ID主叫識別功能，內外線主叫號碼來電顯示，環路中繼DTMF與FSK兩種音頻收號制式兼容。 7. 話單永不丟失
系統采用超大容量flash話單儲存系統，有海量話單存儲的能力，在脫離電腦話務臺的條件下仍可儲存多達200萬條獨立話單;若與電腦話務臺聯機通信時，則交換機會自動向其傳送所保存的話單，使話單存儲更安全，同時話費管理也更方便。由于采用了獨特的通信機制，在電腦突然斷電的情況下，數字程控用戶交換機會自動停止向話務臺傳送話單。根據flash的非易失特性，在主板損毀的條件下，只要flash芯片未被損壞，話單仍可原樣讀出，真正做到了話單永不丟失。
8. 實時控制計費系統，預付款減為零，中斷通話，不會使分機或帳號話費超支 9. 具有匯接局機功能
由于本數字程控用戶交換機具有多種中繼接口，E1中繼信令齊全，如NO.1、NO.
7、PRI等信令，并且整合了VOIP中繼，可為用戶提供多種組網。匯接方式多樣，包括實現數字中繼(或VOIP)與環路中繼語音匯接或人工匯接，數字中繼(或VOIP)與數字中繼(或VOIP)之間語音匯接或人工匯接，還可以實現數字中繼(或VOIP)之間直接匯接。 10. 有效地防止盜打長途
該功能專為防止他人盜打長途而開發的，當設置長途密碼后，用戶仍能正常撥打內線、市話。 11. 遠端維護
用戶可以通過Internet連網，或通過E1實現半永久連接，實現為用戶遠端編程，話務實時監控，話費查詢以及軟件故障排除等，及時為用戶解決后顧之憂。 12. 高可靠性
外接端口(用戶電路、中繼電路)具備過壓過流保護，即便誤接220V交流電源也不會損壞，排除后能自動恢復。 13. 計費系統可靈活設置
計費類型、計費方式、計費參數均可靈活設置，話費統計查詢方便(可根據通話類型、分機號碼、時間段等進行查詢、統計，并制表打印)。
14. 反極計費A、B端不需區分
采用反極計費，外線A、B端不需區分，安裝方便。 15. 采用開關電源
本機能直接配接-48V直流電瓶。由于采用先進的開關電源技術，在本機正常工作情況下，能同時給電瓶充電，停電時會自動切換，由電瓶供電保證機器正常工作。完善的電池充電、放電保護系統可保證電瓶的使用壽命。 16. 低功耗、節能省電
整機由高集成度、低功耗集成電路和電子元器件組成，因此節能省電。 17. 抗雷電擊
本機采用三級防雷擊保護，并通過K20抗雷擊測試，證明完全能夠滿足中國多雷環境的特殊要求。
1.2功能簡介
? 中繼分組
接入系統的多條外線可設置不同組別，分配給不同單位或部門獨立使用。 ? 中繼局向管理
系統根據用戶撥的局向號，自動識別中繼組，并在相應中繼組內按順序選擇空閑的中繼出局，局向號可設置1-8位。 ? 中繼組等級
除分機等級限制外，還可以實現中繼出局等級限制。 ? 中繼轉接方式選擇
外線打入方式分直撥、總機轉接、群呼三種，直撥分機時可實現音頻搶撥。 ? 縮位撥號(呼出替換)
使用縮位撥號可減少用戶撥叫多位號碼的負擔，節省撥號時間，便于記憶，使用方便。 ? 呼入替換
實現將外線撥入的被叫號碼替換成交換機分機號碼，該功能可完善地解決多運營商多號段接入的問題。 ? 加發功能
本系列交換機不僅可以實現中繼出局加發功能，而且也可實現匯接加發功能，加發字頭號長可長達16位。 ? 呼入號碼選擇
每門分機可同時擁有兩個分機號碼，此時從不同數字中繼方向呼入可選擇不同號碼。 ? 中繼群呼功能
將某中繼設成群呼功能后，再設置1-5部的群呼分機，此時當外線呼叫該中繼時，群呼分機會一起循環振鈴。 ? 發碼方式選擇
本系列數字程控用戶交換機提供兩種發碼方式：音頻T和脈沖P。用戶選音頻撥號或脈沖撥號要根據本地交換機來選擇。 ? 等位撥號
分機免撥局向號或免聽二次撥號音打外線號碼，用戶可使用分機(話機上重撥功能)直接撥打外線。 ? 中繼專用功能
為保證重要部門話務暢通，可將某中繼設為專用，該部分機呼入、呼出都獨占該中繼。 ? 虛擬總機
此設置可減輕總機轉接話務的工作量。當外線呼叫設有虛擬總機功能的中繼時，直接到虛擬總機振鈴由其進行轉接;若虛擬總機忙時，將循環呼叫物理總機。 ? 全彈性編碼
本交換機可實現分機彈編號長1-8位任意編號，不等長、不同字頭的分機彈性號碼可同時存在。 ? 一機兩號功能
本交換機實現每部分機可同時擁有2個電話號碼，每個號碼均能實現呼叫。 ? 分機截鈴
振鈴分機提機即截鈴，不會產生鈴流饋耳現象。 ? 內外線區分振鈴
交換機可根據不同的來話屬性，使話機發出不同的振鈴聲，使分機用戶便于判斷來電是內線還是外線。 ? 外部編碼
每部分機通過數字中繼呼出時，可選擇對外送主叫號碼為一個1-14位外部編碼。
? 內線分組
對系統內分機進行分組管理，實現組內代接、跨組禁止、本組禁止等功能。 ? 惡意電話查詢
分機可查詢最近一次內線呼叫本機的主叫號碼。 ? 多等級限制
本系列交換機為用戶提供了全新的等級定義，實現等級權限由分機用戶自己任意靈活定義，共有32個級別。 ? 出局代掛
低等級分機用戶若不能出局或撥打長途時，總機或有出局代掛權的分機可為其撥號服務。
? 指定中繼出局
分機可撥指定的中繼線出局。 ? 呼叫轉移功能
本系列數字程控用戶交換機不僅可以將內線或外線來電呼叫轉移到內線分機上，而且也可以實現呼叫轉移到外線(移動手機或固定電話)，轉移來電有四種狀態：所有來電轉移、遇忙轉移、無應答轉移、遇忙轉移+無應答轉移。用戶可在話機上使用功能代碼隨時設置和取消呼叫轉移功能。 ? 遇忙回叫
內線之間呼叫時，若遇對方分機正忙時，撥“3”后掛機。當對方線路空閑時，系統先接通主叫分機，主叫分機振鈴;當主叫分機提機時，被叫分機振鈴提示通話。 ? 代接來話
若分機無人接聽時，其他分機可撥功能鍵后代接該來話。 ? 分機熱線功能
分機用戶提機后，在一段時間內(稱熱線時長，分機可自行設置)不撥號，則自動呼叫事先設置的內部分機(內部熱線)或外線號碼(外部熱線)，也可實現提機免撥任意局向號自動出局占用中繼。 ? 免打擾
避免在休息時大量來話騷擾。 ? 電話會議
針對于一些用戶單位的重要部門為了工作的需要，采用電話的方法召集其它的部門參與會議，提高工作效率，避免人員集中的麻煩，系統開發了節資、省時、方便、高效的會議方式，十分適用。 ? 呼叫保護
分機用戶在通話期間為避免總機強插而設置，以保證傳真等重要通訊不受干擾。 ? 內外線轉接
可將內外線來話拍叉進行轉接。 ? 內外線強插/強拆功能
為保證重要電話的接入，可對正在通話的雙方進行強插/強拆。 ? 分機連選
兩個以上分機使用同一號碼，適用于酒店總臺、商務中心和客房服務中心。最多可分8組，每組最多可設置60部連選分機。 ? 分機帳號漫游
用戶利用帳號和密碼在漫游范圍內的分機上撥打外線，話費會如實地記載到個人帳號上。漫游范圍可以是全系統也可以是固定電話。 ? 作息鎖定
指定時間內限制分機呼入呼出。 ? 長途密碼鎖定功能
防止他人盜打長途而開發的，當設置長途密碼后，用戶仍能正常撥打內線、市話，同時也不影響外線呼入。 ? 叫醒服務(鬧鐘服務)
為使賓館叫醒服務智能化、靈活化而設計，由分機或總機設定叫醒時間，當叫醒時間到時，分機會自動振鈴提醒賓客。 ? 久叫不應轉總機
外線聽語音呼入撥分機號碼，若被叫分機無人接聽，系統可選擇轉總機, 久叫不應振鈴次數可設。
? 直撥遇忙轉總機
外線聽語音呼入，撥分機號碼，若遇被叫分機忙的話，系統可選擇轉總機。 ? 自錄語音
用戶可根據自身要求錄制提示語音，錄音時間最長可達11.8秒。
? 夜服功能
當值班分機無人值班時，可啟用“夜間服務”功能。中繼呼入，由夜服分機振鈴接聽并進行話務轉接。 ? 呼入計費
本數字程控用戶交換機可對外線呼入電話進行計費、查詢、結算和打印話單，該功能適合于收費的信息臺或有償服務部門使用。 ? 內置式語音信箱
·人性化語音信箱，根據電話操作過程，自動發出各種提示音，以確定參數設置正確。 ·本機為用戶提供狀態語音，如日期、時間、話費、分機號碼等。 ·可為用戶錄制特殊電腦話務語音。
? 押金控制
系統根據押金策略實時控制押金，當押金余額減少到最低押金時，會自動降低等級或中斷通話，不會使分機或帳號話費超支。 ? 話單話費查詢
本系列數字程控用戶交換機可根據用戶需要查詢或結算某時段內全部分機、單個分機的話費總額，并可打印話費話單和累計話單。
? 多種計費方式，靈活費率設置與調整;手機、長途、IP電話等能實現單獨計費。 ? 四套計費參數，不同的中繼可采用不同的計費方式。 ? 分時段話費折價
本系列數字程控用戶交換機可提供符合電信標準的國際、港澳臺、國內等長途電話話費分時段折價計費管理。用戶可根據有關標準及內部需要，予以修改折價時間和折價日期。 ? 內部電話計費：可設月租費與通話費。
SOT600K數字程控用戶交換機簡介
1. 無阻塞數字交換方式
模塊化設計結構，并采用無阻塞第四代超大規模數字交換網絡。 2. 款式新穎
外型采用最新標準機箱結構、最新款式設計，達到美觀的效果。 3.多PC電腦接口
配置雙話務臺串口?？赏瑫r與兩臺PC486以上電腦連接實現PC話務實時監控管理，進行編程及數據設置。PC話務功能強大、操作方便，在豐富的中文菜單提示下，初學者無須專門培訓即可輕松掌握。 4. 全彈性編碼
本機可實現編號號長1-8位任意編號，不等長、不同字頭的分機彈性號碼可同時存在，適應于賓館或某些電話號碼與房間號相一致的場合。 5. 一機多號功能
本交換機每門分機同時擁有兩個分機號碼，在對解決多運營商接入時多號共存提供了完美的解決方案。
6. 具有Caller ID主叫識別功能，內外線主叫號碼來電顯示，環路中繼DTMF與FSK兩種音頻收號制式兼容。 7. 話單永不丟失
系統采用超大容量flash話單儲存系統，有海量話單存儲的能力，在脫離電腦話務臺的條件下仍可儲存多達200萬條獨立話單;若與電腦話務臺聯機通信時，則交換機會自動向其傳送所保存的話單，使話單存儲更安全，同時話費管理也更方便。由于采用了獨特的通信機制，在電腦突然斷電的情況下，數字程控用戶交換機會自動停止向話務臺傳送話單。根據flash的非易失特性，在主板損毀的條件下，只要flash芯片未被損壞，話單仍可原樣讀出，真正做到了話單永不丟失。
8. 實時控制計費系統，預付款減為零，中斷通話，不會使分機或帳號話費超支 9. 具有匯接局機功能
由于本數字程控用戶交換機具有多種中繼接口，E1中繼信令齊全，如NO.1、NO.
7、PRI等信令，并且整合了VOIP中繼，可為用戶提供多種組網。匯接方式多樣，包括實現數字中繼(或VOIP)與環路中繼語音匯接或人工匯接，數字中繼(或VOIP)與數字中繼(或VOIP)之間語音匯接或人工匯接，還可以實現數字中繼(或VOIP)之間直接匯接。 10. 有效地防止盜打長途
該功能專為防止他人盜打長途而開發的，當設置長途密碼后，用戶仍能正常撥打內線、市話。 11. 遠端維護
用戶可以通過Internet連網，或通過E1實現半永久連接，實現為用戶遠端編程，話務實時監控，話費查詢以及軟件故障排除等，及時為用戶解決后顧之憂。 12. 高可靠性
外接端口(用戶電路、中繼電路)具備過壓過流保護，即便誤接220V交流電源也不會損壞，排除后能自動恢復。 13. 計費系統可靈活設置
計費類型、計費方式、計費參數均可靈活設置，話費統計查詢方便(可根據通話類型、分機號碼、時間段等進行查詢、統計，并制表打印)。 14. 反極計費A、B端不需區分
采用反極計費，外線A、B端不需區分，安裝方便。 15. 采用開關電源
本機能直接配接-48V直流電瓶。由于采用先進的開關電源技術，在本機正常工作情況下，能同時給電瓶充電，停電時會自動切換，由電瓶供電保證機器正常工作。完善的電池充電、放電保護系統可保證電瓶的使用壽命。 16. 低功耗、節能省電
整機由高集成度、低功耗集成電路和電子元器件組成，因此節能省電。 17. 抗雷電擊
本機采用三級防雷擊保護，并通過K20抗雷擊測試，證明完全能夠滿足中國多雷環境的特殊要求。
1.2功能簡介
? 中繼分組
接入系統的多條外線可設置不同組別，分配給不同單位或部門獨立使用。 ? 中繼局向管理
系統根據用戶撥的局向號，自動識別中繼組，并在相應中繼組內按順序選擇空閑的中繼出局，局向號可設置1-8位。 ? 中繼組等級
除分機等級限制外，還可以實現中繼出局等級限制。 ? 中繼轉接方式選擇
外線打入方式分直撥、總機轉接、群呼三種，直撥分機時可實現音頻搶撥。 ? 縮位撥號(呼出替換)
使用縮位撥號可減少用戶撥叫多位號碼的負擔，節省撥號時間，便于記憶，使用方便。 ? 呼入替換
實現將外線撥入的被叫號碼替換成交換機分機號碼，該功能可完善地解決多運營商多號段接入的問題。 ? 加發功能
本系列交換機不僅可以實現中繼出局加發功能，而且也可實現匯接加發功能，加發字頭號長可長達16位。 ? 呼入號碼選擇
每門分機可同時擁有兩個分機號碼，此時從不同數字中繼方向呼入可選擇不同號碼。 ? 中繼群呼功能
將某中繼設成群呼功能后，再設置1-5部的群呼分機，此時當外線呼叫該中繼時，群呼分機會一起循環振鈴。 ? 發碼方式選擇
本系列數字程控用戶交換機提供兩種發碼方式：音頻T和脈沖P。用戶選音頻撥號或脈沖撥號要根據本地交換機來選擇。 ? 等位撥號
分機免撥局向號或免聽二次撥號音打外線號碼，用戶可使用分機(話機上重撥功能)直接撥打外線。 ? 中繼專用功能
為保證重要部門話務暢通，可將某中繼設為專用，該部分機呼入、呼出都獨占該中繼。 ? 虛擬總機
此設置可減輕總機轉接話務的工作量。當外線呼叫設有虛擬總機功能的中繼時，直接到虛擬總機振鈴由其進行轉接;若虛擬總機忙時，將循環呼叫物理總機。 ? 全彈性編碼
本交換機可實現分機彈編號長1-8位任意編號，不等長、不同字頭的分機彈性號碼可同時存在。 ? 一機兩號功能
本交換機實現每部分機可同時擁有2個電話號碼，每個號碼均能實現呼叫。
? 分機截鈴
振鈴分機提機即截鈴，不會產生鈴流饋耳現象。 ? 內外線區分振鈴
交換機可根據不同的來話屬性，使話機發出不同的振鈴聲，使分機用戶便于判斷來電是內線還是外線。 ? 外部編碼
每部分機通過數字中繼呼出時，可選擇對外送主叫號碼為一個1-14位外部編碼。 ? 內線分組
對系統內分機進行分組管理，實現組內代接、跨組禁止、本組禁止等功能。 ? 惡意電話查詢
分機可查詢最近一次內線呼叫本機的主叫號碼。 ? 多等級限制
本系列交換機為用戶提供了全新的等級定義，實現等級權限由分機用戶自己任意靈活定義，共有32個級別。 ? 出局代掛
低等級分機用戶若不能出局或撥打長途時，總機或有出局代掛權的分機可為其撥號服務。
? 指定中繼出局
分機可撥指定的中繼線出局。 ? 呼叫轉移功能
本系列數字程控用戶交換機不僅可以將內線或外線來電呼叫轉移到內線分機上，而且也可以實現呼叫轉移到外線(移動手機或固定電話)，轉移來電有四種狀態：所有來電轉移、遇忙轉移、無應答轉移、遇忙轉移+無應答轉移。用戶可在話機上使用功能代碼隨時設置和取消呼叫轉移功能。 ? 遇忙回叫
內線之間呼叫時，若遇對方分機正忙時，撥“3”后掛機。當對方線路空閑時，系統先接通主叫分機，主叫分機振鈴;當主叫分機提機時，被叫分機振鈴提示通話。 ? 代接來話
若分機無人接聽時，其他分機可撥功能鍵后代接該來話。 ? 分機熱線功能
分機用戶提機后，在一段時間內(稱熱線時長，分機可自行設置)不撥號，則自動呼叫事先設置的內部分機(內部熱線)或外線號碼(外部熱線)，也可實現提機免撥任意局向號自動出局占用中繼。 ? 免打擾
避免在休息時大量來話騷擾。 ? 電話會議
針對于一些用戶單位的重要部門為了工作的需要，采用電話的方法召集其它的部門參與會議，提高工作效率，避免人員集中的麻煩，系統開發了節資、省時、方便、高效的會議方式，十分適用。 ? 呼叫保護
分機用戶在通話期間為避免總機強插而設置，以保證傳真等重要通訊不受干擾。 ? 內外線轉接
可將內外線來話拍叉進行轉接。 ? 內外線強插/強拆功能
為保證重要電話的接入，可對正在通話的雙方進行強插/強拆。 ? 分機連選
兩個以上分機使用同一號碼，適用于酒店總臺、商務中心和客房服務中心。最多可分8組，每組最多可設置60部連選分機。 ? 分機帳號漫游
用戶利用帳號和密碼在漫游范圍內的分機上撥打外線，話費會如實地記載到個人帳號上。漫游范圍可以是全系統也可以是固定電話。 ? 作息鎖定
指定時間內限制分機呼入呼出。 ? 長途密碼鎖定功能
防止他人盜打長途而開發的，當設置長途密碼后，用戶仍能正常撥打內線、市話，同時也不影響外線呼入。 ? 叫醒服務(鬧鐘服務)
為使賓館叫醒服務智能化、靈活化而設計，由分機或總機設定叫醒時間，當叫醒時間到時，分機會自動振鈴提醒賓客。 ? 久叫不應轉總機
外線聽語音呼入撥分機號碼，若被叫分機無人接聽，系統可選擇轉總機, 久叫不應振鈴次數可設。
? 直撥遇忙轉總機
外線聽語音呼入，撥分機號碼，若遇被叫分機忙的話，系統可選擇轉總機。 ? 自錄語音
用戶可根據自身要求錄制提示語音，錄音時間最長可達11.8秒。 ? 夜服功能
當值班分機無人值班時，可啟用“夜間服務”功能。中繼呼入，由夜服分機振鈴接聽并進行話務轉接。 ? 呼入計費
本數字程控用戶交換機可對外線呼入電話進行計費、查詢、結算和打印話單，該功能適合于收費的信息臺或有償服務部門使用。 ? 內置式語音信箱
·人性化語音信箱，根據電話操作過程，自動發出各種提示音，以確定參數設置正確。 ·本機為用戶提供狀態語音，如日期、時間、話費、分機號碼等。 ·可為用戶錄制特殊電腦話務語音。
? 押金控制
系統根據押金策略實時控制押金，當押金余額減少到最低押金時，會自動降低等級或中斷通話，不會使分機或帳號話費超支。 ? 話單話費查詢
本系列數字程控用戶交換機可根據用戶需要查詢或結算某時段內全部分機、單個分機的話費總額，并可打印話費話單和累計話單。
? 多種計費方式，靈活費率設置與調整;手機、長途、IP電話等能實現單獨計費。 ? 四套計費參數，不同的中繼可采用不同的計費方式。 ? 分時段話費折價
本系列數字程控用戶交換機可提供符合電信標準的國際、港澳臺、國內等長途電話話費分時段折價計費管理。用戶可根據有關標準及內部需要，予以修改折價時間和折價日期。 ? 內部電話計費：可設月租費與通話費。
質量保證體系和售后服務
一、具有ISO9001質量認證：SOT600K數字程控電話交換機系統在出廠前經過嚴格的單板測試、整機調試和老化,所有的測試程序來自申甌公司,測試結果符合中國信息產業部頒發的標準。我公司負責系統的安裝及調試,所有測試結果和用戶數據均留由用戶保存。保證設備是高質量的，能完成其預設計的功能，其技術性能達到設備規定的標準。并且無假冒、偽劣等情況。對設備安裝時出現的一切設備故障負直接責任，隨時解決設備故障問題。并保證設備調試正常運行時各部分元件及線路板未修理過。裝機、驗收完畢后，設備一旦進入正常運轉即視為設備驗收合格。
二、售后服務：我公司提供一年維修和保養，公司始終以“用戶第
一、質量第
一、服務第一”為宗旨努力作好售后服務工作。詳細提供該系統特殊功能的使用方法并根據其要求加以調試。在下列情況下不再承擔設備的免費保修義務： a. 由于使用不當造成設備損壞。
b. 由于經過非我方人員進行維修所造成的損壞。
c. 由于人為破壞或水災、臺風、等其它自然災害所造成的損壞。 d. 更換設備消費品(如電池等)，費用自理。
廠方負責設備的出廠調試,有出廠檢驗報告,我公司負責現場安裝開通,并負責解決現場出現的問題。
我公司設有備品備件和常駐工程師，方便用戶，節約時間。
我公司可提供現場免費技術培訓工作，對于甲方操作人員講解使用方法。
在保修期滿后雙方可續簽定保修協議，我公司將適當收取保修費用，具體內容由雙方協商。
第二篇：程控交換機檢修保養制度
交換機維修保養制度
機房維護：
第1條： 每天對交換機房檢查、維護，發現問題立刻解決，并做好記錄存檔。 第2條： 時常保持室內清潔衛生，未經許可嚴謹非工作人員入內。 第3條： 機房內各類設備及線路要安裝、擺放規整，利于維護。
第4條： 交換機房應保持干燥、通風、無腐蝕性物質，做好防塵、防靜電、防電磁干擾等。 第5條： 嚴禁機房內吸煙或使用明火，嚴禁各種易燃易爆物品進入機房。
第6條： 遇停電等突發事件是，必須及時向有關領導報告，并嚴格按照相關單位批示進行妥善處理。 第7條： 對機房的設備建立技術檔案，做好設備維護維修記錄。
交換機維護：
第8條： 交換機設備實行24小時不間斷工作，工作人員不得隨意開關，不得隨意更改用戶接口。 第9條： 定期檢查中繼板、中繼線及軟件中的與中繼線有關的設置等. 第10條： 定期診斷，交換設備話務負荷清閑時，對系統作一次全面測試，可對外圍接口電路逐個測試。 第11條： 定期檢查機身周邊，是否有異物擋住交換機排風口，是否壓有重物，防止雜物進入機器內部。 第12條： 定期清理機柜灰塵，清理交換機專用清洗劑或軟毛刷對硬件除塵，禁止用規定外的物品。 第13條： 定期檢查電壓情況，使用額定電壓電源。
第14條： 定期檢查進出接線，接頭是否牢固，及時更換老化和破損的線。
第15條： 定期檢測交換機的地線和保安設施，使之符合要求，交換機應連接專門的地線。
第16條： 交換機正常使用情況下，禁止帶電拔插系統電路板，禁止私自拆卸、更換電路板上元器件。 第17條： 工作人員未經許可，不得私自拆卸或移動各種設備及線路，不得隨意更改系統配置。 第18條： 意外情況，根據報警信息的提示，及時對可疑部件進行檢測和維修，并及時更換。 第19條： 交換機出現故障時，應立即切斷電源，停止使用，交專業人員維修，或與廠家聯系。 第20條： 需要對電路板進行操作時，必須佩戴防靜電手套或手摸其他金屬導出自身所帶的靜電。
UPS電源維護：
第21條： 定期檢查UPS電源排風口有無堵塞，內部是否有異常響動。
第22條： 對UPS電源每年進行一次徹底的除塵檢查，。檢查輸入輸出電壓參數，螺栓、接線是否松動，內部器件是否完好，電容是否冒頂膨脹等。
第23條： 定期對蓄電池進行放電，間隔2~3個月做一次放電，在逆變器方式供電清狀態下放電3~
5分鐘，使蓄電池激活，延長使用壽命。
第24條： 定期測試蓄電池的工作時間，并做好測試記錄、數據存檔。
第三篇：程控交換機技術規范書
技術規范書
一、項目背景及概況：
該項目原有語音數量2500戶，采用北電IP話機接入，現網運行設備為北電程控交換機CS1000E，此次二期項目用戶申請新增3500部語音，計劃選型新廠家設備投入使用，針對用戶實際網絡情況及后續維護的便利等幾方面考慮，二期新增擴容設備將選擇市場認可度度高、技術實力強的四家主流設備供應商進行詢價確定。
二、項目現狀分析：
長春電信現網可以接入數字中繼的交換機有華為C&C0
8、中興軟交換匯接局SS，兩組交換機設備對應的固網號段不同，該項目原有北電交換設備已通過數字中繼方式上聯至端局華為C&C08，考慮到用戶號段必須一致，則擴容設備只能選擇下掛在華為C&C08機下，華為C&C08機支持2M數字中繼接入方式，對接信令為PRI或七號信令(TUP/ISUP)。
三、設備基本功能要求及服務到貨等需求：
應答：需供貨商逐條應答是否可以滿足，具體實施情況
1、 設備可通過標準接口(E1)信令協議(PRI、TUP) 與原有北電CS1000設備進行對接，但原有北電設備E1端口已滿，廠家在制定本品牌設備選型的同時并將北電側技術實現所需服務納入此次配臵報價范圍內。在不具備搭載測試環境的情況下，要求廠家提供與現網北電設備及端局華為C&C08物理連接和協議對接技術實現方案。 應答：需供貨商逐條應答是否可以滿足，具體實施情況
2、 設備具備8000-10000用戶容量擴容，滿足用戶現有全部用戶及未來擴容的語音交換能力;新設備與原有北電CS1000設備進行對接后能實現短號互撥，傳真等業務。
應答：需供貨商逐條應答是否可以滿足，具體實施情況
3、 設備組網完全滿足用戶原有北電IP話機用戶移機不改號業務需求，原有北電話機可以隨意搬遷至任何辦公地點，可保留原有號碼不變;新增IP話機同樣具備搬遷至任何辦公地點，保留原有號碼不變。并能實現互通。
應答：需供貨商逐條應答是否可以滿足，具體實施情況
4、 設備組網完全滿足原北電IP話機損壞由新IP話機替換不改號的業務需求，如北電IP話機損壞，需要由新IP話機替換，無需調整其它業務，就可以實現，IP話機可以相互核心設備注冊。 應答：需供貨商逐條應答是否可以滿足，具體實施情況
5、 設備技術應用要求：核心設備支持8000-10000用戶容量擴容需求，并且配臵為雙機熱備方式，雙機災備方式。實配用戶數量為3500用戶，24E1中繼接口、信令支持NO.1信令、ISUP、TUP、H.2
48、SIP等、電腦話務臺2臺、傳真郵箱系統、計費系統，并提供配套的統一網管服務器及維護管理終端設備，統一通信應用服務器，要求支持數據會議用戶數50個，視頻會議用戶數50個，語音郵箱并發用戶數20個，傳真郵箱并發用戶數60個，相應的配套數據庫軟件等。不同IP話機數量3150臺，高級IP話機數量為300臺，視頻電話數量為50臺。具備開放接口，可以支持與北電CS1000設備H.323方式對接，并且原北電IP話機支持注冊至新建統一通信系統核心設備上。 應答：需供貨商逐條應答是否可以滿足，具體實施情況
6、 IP話機終端配置要求：IP電話的硬件要求，支持POE(以太網供電)功能，至少320x160像素的LCD液晶顯示屏，提供至少10個可編程功能鍵，4個軟鍵，支持至少兩個以太網接口，包括10/100/1000Base-T，支持擴展板接口，至少可以外接2個擴展板，支持三方會議，支持群聽功能，支持通訊錄功能，支持PBX業務，支持設臵多個SIP Server的選項(至少主備)。廠家需詳細提供IP話機與新老設備在信令及協議互通實現技術方案，并給與承諾。
應答：需供貨商逐條應答是否可以滿足，具體實施情況
7、 配合電信未來端局設備升級替換，如涉及C&C08整體退網割接時，不能再增加相應費用，無條件滿足大網升級改造需求。 應答：需供貨商逐條應答是否可以滿足，具體實施情況
8、 簽訂設備合同同時需包含一年質保期，之后維保服務可以納入省公司統談統簽服務合同范疇。
應答：需供貨商逐條應答是否可以滿足，具體實施情況
9、 廠家所提供設備需在長春備件庫里有備品備件，同時長春本地具備隨時提供技術支撐的人員24小時提供技術支撐。 應答：需供貨商逐條應答是否可以滿足，具體實施情況
10、 到貨日期要求：廠家在接到訂單之日起25個自然日到貨，7個自然日內完成調測開通。
應答：需供貨商逐條應答是否可以滿足，具體實施情況
四、設備報價要求：
廠家提報價格需包含主設備硬件、軟件應用、設備調測(包括與北電設備技術對接)，報價分設備軟硬件、IP話機、維保費用、備品備件價格、技術培訓費用(至少3人次)五部分。
以上答復盡量詳細
第四篇：程控交換期末總結
(填空)
1. 控交換。
2. 電路交換是打電話用的，分組交換是
上網用的。
3. 分組交換可提供虛電路(VC)和數據
報(DG)兩種服務方式。(記住英文縮寫)
4. 擇信令和各種可聞音信令。
5. 中國1號信令是隨路信令。中國7號
信令是一種公共信道信令，采用四級協議結構。
6. S7. U接口采用二線制.
8. 工工作方式、話務分擔工作方式和主/備用工作方式。
9. 分析處理按其功能可分為：去話分析、
號碼分析、來話分析和狀態分析四種程序。
10.程序的執行級別可劃分為三級：故障級、周期級和基本級。
11.時間表組成：時間計數器、屏蔽表、時間表和轉移表。
12.任務執行是為輸出處理做的動作準備，
不執行。輸出處理才是真正的執行。
(名詞解釋)
1. 交換就是利用交換設備
(交換機)將所有用戶話機都用一對線接到交換設備上，由交換設備完成任意兩個或多個用戶話機連通。
2. 信息交換的設備。
3. (WLC)，布控交換是利用邏輯電路進行控制的一種交換方式。
4. (SPC)，程控交換是利用計算機軟件進行控制的一種交換方式。
5. “存
儲—轉發”。在報文交換中，信息的格式是以報文為單位的，包括：報頭、正文、報尾三部分。報文交換的主要缺點是時延大，且時延的變化也大，不利于實時通信，需要有較大的存儲容量。
6. (報
文)分割為若干個較短的、被規格化的“分組”進行交換與傳輸。 7. 虛電路：就是在用戶數據傳送前先要
通過發送呼叫請求分組建立端到端之間的虛電路。
8. 而是按照每個分組頭中的目的地址對各個分組獨立進行選路的分組交換稱為數據報方式。
9. 幀交換是以一種幀方式來承
載業務的，在數據鏈路層以上以簡化的方式來傳送和交換數據單元。 10.頻帶(300~3400Hz)之內傳送的信令稱為帶內信令;在話音頻帶之外傳送的信令稱為帶外信令。
11.傳送的信令稱為隨路信令。
12.局的處理機之間用一條專門的數據通路來傳送通話接續所需的信令信息的一種信令方式。
13.之間的用戶線上傳送的信令。 14.叫雖然空閑，但由于網絡內部鏈路不通，而使呼叫損失的情況。 (簡答)
1. (1)本局接續：本局用戶之間的接續。(2)出局接續：在用戶線與出中繼線之間的接續。(3)入局接續：在入中繼線與用戶之間的接續。(4)轉接接續：在入中繼線與出中繼線之間的接續。
2.(1)能正確接收和分析從用戶線或中繼線發來的呼叫信號。(2)能正確接收和分析從用戶線或中繼線發來的地址信號。(3)能按目的地址正確地進行選路以及中繼線上轉發信號。(4)能控制連接的建立。(5)能按照所收到的釋放信號拆除連接。 3.1)虛電路是邏輯連接。(2)虛電路并不獨占線路。(3)虛電路是一種面向連接方式。
4.1)帶內信令可用于任何形式的電路，凡是能傳送話音的電路均能傳送帶內信令。(2)采用帶內信令不會將呼叫接至有故障的話音電路上。(3)
帶內信令可使用的頻帶較寬，可以采用速度快、具有自檢能力的多頻編碼信號。(4)采用帶內信令時，很容易受到話音電流的干擾，因此，要采取必要的措施加以防護。 5.BORSCHT功能：①饋電(B) ②過壓保護(O) ③振鈴控制(R)④監視(S) ⑤編譯碼和濾波(C) ⑥混合電路(H) ⑦測試(T)
6同的是它不需要饋電(B)和振鈴控制(R)功能。
7.(1)第一級是電話外設控制級。(2)第二級是呼叫處理控制級。(3)第三級是維護測試級。
81)交換狀態管理：負責呼叫處理過程中的不同狀態的轉移和管理。
(2)交換資源管理：對呼叫處理過程上的電話外設進行調試和調用。(3)交換業務管理：負責對程控交換機的許多新交換業務的管理。(4)交換負荷控制：監視交換業務的負荷情況，臨時性控制發話或入局呼叫的限制。
9.1)呼叫要求類別(2)端子類別 (3)線路類別 (4)運用類別 (5)話機類別 (6)計費種類 (7)出局類別 (8)服務類別。
10.1)話路的接續、復原。(2)信號音路由的接續、復原。(3)發送分配信號。(4)轉發撥號脈沖，主要是對模擬局發送。(5)發線路信號和記發器信號。(6)發公共信道信號。(7)發處理機間通信信息。
11(1)第一拍，發端發送前向信號。(2)第二拍，終端收到前向信號后，發后向信號。(3)第三拍，發端收到后向信號后，停前向信號。(4)終端發現停前向信號后，停后向信號。
12(1)基本級按順序依次執行。(2)基本級執行中其它級可被中斷插入。(3)中斷級在執行中，只允許高級別中斷進入。(4)基本級被時鐘中斷插入后的恢復處理應體現基本級中的級別次序。
第五篇：程控交換機的常見故障 Microsoft Word 文檔
程控交換機的常見故障：
現象：分機提機無聲音，分機打不出，打不進，無聲
外線接觸不良或無外線;電源不通;分機接觸不良，更換電話機;或者是電話線路故障，檢查線路。
現象：分機都是正常的，但對方撥打時聽到的是忙音 分機做了免打擾功能，取消免打擾功能。 現象：分機不能撥打市話或者是不能撥打長途
分機沒有撥打市話或長途的等級權限，打開分機等級權限;
現象：外部呼入聽到的是正常的聲音，但聽不到程控交換機的“引導”語音 電信外線沒進入程控交換機，檢查外線，檢查程控交換機外線端口; 現象：外部呼入可以聽到程控交換機“引導”語音，但總是無人接聽 設置的總機(8000)有問題，檢查總機電話; 現象：電話計費管理軟件不可用
PC與程控交換機無應答，檢查PC連接線;同時注意，安裝程控交換機自帶計費管理軟件，必須同時安裝OFFIC辦公軟件;
現象：分機轉接之后就斷
分機轉接先拍叉簧，或者按“R”鍵，有的電話機設置的“R”轉接時間和程控交換機轉接時間不匹配，更換電話機，或者拍叉0.7秒鐘;
現象：分機通話經常聽到傳音
分機線路接觸一起，檢查分機線路，或者重新啟動交換機;
現象：外線呼入原來可以聽到“你好，XXX公司…現在呼入時很長時間聽不到任何聲音
“引導”語音丟失，重新錄“引導”語音; 現象：分機打得進，但打不出
原因：分機不是音頻撥號方式，或設了呼出限制 現象：通話后會斷線
原因：此分機設的限時，或線路接觸不良 現象：分機通話中有雜音
原因：線路有干擾，或接觸不良，或電源低于160V;電話機不合格 現象：分機通話聲音失真：
原因：電話機質量不好，或電線線太細太長，有衰減 電話機的常見故障：
撥號時"嘟嘟"響，為什么?
如果此時能撥號，那么話機在處于脈沖p撥號方式，只要將p/t開關撥到t雙音頻位置即可排除。
話機不振鈴，為什么?
檢查振鈴開關on/off是否處于on位置。 裝了電池，為什么有的話機還不顯示?
看電池與電池槽上的觸點有沒有接觸好，觸點有沒有生銹，如果接觸不好，則將觸點撬凸一點。如生銹，則除銹。
電話機自動開機，撥號不良，為什么? 電池不夠電，重新裝上好電池即可。 電話機聽筒的雜音，且時有時無，怎么辦? 曲線與插座接觸不良，將曲線多插拉幾次即可。 免提送話好，可是沒有揚聲或揚聲很小，怎么辦?
將免提音量開關多滑動幾次，將音量開關上的灰塵吹去即可。 免提音量開關沒有作用，且有雜音，為什么?
將免提音量開關多滑動幾次，將音量開關上的灰塵吹去即可。 撥號時，有的號碼可撥，有的難撥，有的不能撥，怎樣解決? 將話機打開，把導電橡膠和按鍵板擦干凈。