現階段的圖書館傳統服務, 在社會上引起了高度的關注, 并且在探討的話題上不斷的增加。變化中的讀者閱讀習慣的出現, 直接影響到了圖書館傳統服務的方向, 必須堅持將讀者作為中心, 觀察讀者群體的變化, 了解到閱讀習慣轉變的原因, 從而在應對和解決的過程中, 改善圖書館傳統服務的不足, 最大限度的拓展圖書館的服務水平, 在經營的價值上獲得良好的提升。
一、圖書館傳統服務的現狀和問題
(一) 服務理念單一
從目前所掌握的情況來看, 圖書館傳統服務的進行, 雖然在持續的時間上較長, 但是對于變化中的讀者閱讀習慣的適應能力是非常低的, 而且存在服務理念單一的現象, 如果在未來的工作中, 沒有采用正確的方式、方法進行解決, 勢必會影響到圖書館傳統服務的科學進步。分析認為, 服務理念單一主要是表現在以下幾個方面:第一, 圖書館的傳統服務, 未能夠在方案上做出良好的擬定。例如, 有些圖書館表現為連鎖經營的特點, 可是在自身的服務過程中, 完全是按照上行下效的統一方式來完成, 即便是對于特殊的讀者或者是時代的轉變, 依然沒有去靈活的調整, 這就導致傳統服務, 遭遇到了很多的抨擊和抵制現象, 而且難以在變化中的讀者閱讀習慣的適應過程中取得較好的效果, 造成的潛在性挑戰較多[1]。第二, 圖書館的傳統服務, 對于理念上的創新, 未按照集思廣益的方法來完成, 大部分情況下, 還是停留在決策者的思維上, 以至于將來的挑戰和圖書館經營, 出現了較大的隱患。
(二) 服務素質不高
圖書館傳統服務的存在, 是長久積累的結果, 因此想要在問題的解決上取得良好的效果, 并不是一件容易的事情。調查過程中, 發現服務素質不高, 也是比較重要的工作對象, 而且不能表現出嚴重的疏忽。結合以往的工作經驗和當下的工作標準, 認為服務素質不高, 主要是表現在以下幾個方面:第一, 圖書館傳統服務的開展過程中, 并沒有按照主動性的服務模式來開展, 大部分情況下, 表現出被動服務的特點, 這種現象的發生, 導致很多讀者都不是很適應, 而且對于圖書館的興趣程度不斷降低, 再加上網絡上的沖擊作用, 對圖書館的經營造成了很大的影響[2]。第二, 服務素質不高的現象, 雖然在社會上引起了高度的關注, 媒體的報道也在不斷的增加, 可是部分圖書館, 并沒有選用正確的方式來應對和解決, 往往只是從表面上來落實, 這對于將來工作的進步, 勢必會產生新的阻礙, 而且難以達到大家的需求標準。
二、變化中的讀者閱讀習慣對圖書館傳統服務的影響
新時代來臨以后, 圖書館傳統服務, 必須要按照新的標準和方法來革新, 尤其是在變化中的讀者閱讀習慣的影響下, 很多工作不可能繼續落實老舊的方式, 這樣肯定會造成新的挑戰, 而且產生的潛在性損失是非常多的。本文認為, 變化中的讀者閱讀習慣對圖書館傳統服務的影響, 主要是表現在以下幾個方面:第一, 變化中的讀者閱讀習慣的出現, 意味著圖書館必須在自身的服務地位上有效的轉變, 從被動服務轉變為主動服務, 要主動的了解讀者的需求, 在不同層級的讀者觀念上, 做出良好的把控, 從而最大限度的提高讀者的綜合習慣, 為將來的進步提供更多的支持與肯定, 在效益的創造上做出良好的提升[3]。第二, 變化中的讀者閱讀習慣的出現, 意味著圖書館的傳統服務體系被完全的打破, 必須在新的服務方式上有效的創造, 從而在適應社會發展的同時, 為今后的工作改進, 做出更加卓越的貢獻。
三、變化中的讀者閱讀習慣推動圖書館傳統服務優化的對策
(一) 提高服務素質
從主觀的角度來分析, 變化中的讀者閱讀習慣, 已經成為了不爭的事實, 想要在今后的圖書館服務上取得更好的成效, 必須堅持在服務素質上, 選用科學、合理的手段來提升, 尤其是站在讀者的角度來考慮問題和解決問題, 這樣能夠在圖書館的經營過程中, 按照正確的體系來對待, 在不足和問題的解決過程中, 能夠持續性的創造出更高的價值[4]。本文認為, 服務素質的提高, 可嘗試從以下幾個方面來完成:第一, 圖書館的所有服務人員, 都必須進行積極的培訓, 促使他們在具體工作的開展上, 能夠擁有較多的依據。例如, 針對老年讀者, 要觀察他們對于書籍本身的需求, 盡量的進行陪讀, 確保意外發生的情況下, 能夠采用正確的方式來應對;針對青年讀者, 則可以進行主動的推薦, 一方面為讀者習慣做出調研, 另一方面在提供專業服務的同時, 能夠找準具體的方向, 為將來的圖書館經營, 做出卓越的貢獻。第二, 在服務素質的提高過程中, 還要堅持在不同的理念上做出培育。例如, 讀者與圖書館出現矛盾、沖突以后, 應盡量的避免爭吵, 要堅持在讀者服務和矛盾的解決過程中, 按照正確的思路來完成。
(二) 完善服務理念
在變化中的讀者閱讀習慣的影響下, 圖書館傳統服務, 必須在日后的工作中, 針對自身的服務理念不斷的完善, 尤其是在特色服務上不斷的增加, 從而促使服務工作能夠與變化中的讀者閱讀習慣更好的匹配, 不再是按照單一的標準和方法來完成, 這對于將來的圖書館經營, 以及傳統服務的變革等, 都可以提供較多的幫助和指引。首先, 圖書館服務變更的過程中, 必須不斷的去吸收一些現代化的理念, 要對變化中的讀者閱讀習慣做出深入的掌握[5]。例如, 很多讀者并不習慣服務人員喋喋不休的推廣, 他們擁有自己的判斷和了解。新華圖書館在服務的過程中, 會對新的書籍或者是新的優惠做出展示, 并且只有在讀者結賬購買的時候, 才進行簡單的推薦, 不占用讀者的時間, 并且贏得了較好的口碑。這種服務理念, 能夠切實從變化中的讀者閱讀習慣的角度來出發, 在服務的效用上得到了更多的保障。其次, 完善服務理念的操作, 還必須對讀者開展定期的調研, 要通過一定的優惠方式來吸引讀者參加調研, 這樣獲得的調研成果更加的透徹, 而且對于圖書館服務的改善, 做出了更加卓越的貢獻。
(三) 提高服務標準
圖書館傳統服務的優化工作, 是一項長久的任務, 僅僅追求短期工作效果, 并不能得到良好的效果, 甚至會造成新的挑戰。所以, 在提高服務標準的過程中, 必須對圖書館傳統服務, 開展良好的完善。首先, 服務標準的提升, 應根據變化中的讀者閱讀習慣的情況, 以及自身的服務定位來完成。例如, 小型的圖書館在提供服務的過程中, 基本上要鎖定主要的服務群體, 在專業服務和具體對象服務上得到良好的成績, 才能不斷的拓展。
例如, 對于青年群體進行服務, 要加強自助設備的引進, 并且配合適當的引導和綜合性的幫助, 這對于青年群體的習慣能夠更好的滿足, 并且在服務的質量上更加容易得到階段性的提升。其次, 服務標準的提高工作, 必須最大限度的促使自身的轉變力度良好的改進, 尤其是對媒體的報道和國家新提出的方式來良好的落實。
(四) 加強服務附加值
與既往的服務有所不同, 變化中的讀者閱讀習慣的影響力度不斷提升, 服務附加值的提升和進步, 也是比較重要的組成部分。例如, 部分圖書館在提供傳統服務的同時, 會考慮到讀者的長久逗留現象, 因此提供了就餐服務、飲品服務、私密空間閱讀服務等, 這樣的附加值提升, 促使很多群體對于圖書館擁有了新的認知, 在具體的服務效果上, 得到了更多的認可。除此之外, 電子閱覽室的有效創建和管理, 能夠在服務的提供過程中, 更加符合當代群體的需求, 對于變化中的讀者閱讀習慣的滿足, 以及圖書館的自身體系完善, 都可以做出較為卓越的貢獻, 整體上的進步是非常顯著的。
四、總結
從變化中的讀者閱讀習慣的角度來分析, 圖書館的傳統服務, 正不斷的去轉變和更新, 自身的服務內涵取得了良好的改進效果, 很多服務的落實, 都可以不斷的創造出較高的價值。日后, 應繼續在變化中的讀者閱讀習慣方面, 不斷的去做出深入研究, 堅持在圖書館服務手段上持續性的優化, 推動國家文化事業的進步。
摘要：圖書館經營過程中, 傳統服務占有的比例是非常大的, 想要在日后的服務效果上更好的提升, 應結合變化中的讀者閱讀習慣, 進行良好的革新, 最大限度的去適應變化中的讀者閱讀習慣, 在服務理念、服務方法、服務體系上不斷的改進, 促使讀者在享受閱讀的過程中, 能夠擁有一些附加的內容, 在閱讀體驗上更好的改進, 為將來的圖書館經營, 提供更多的保障。文章針對變化中的讀者閱讀習慣對圖書館傳統服務的影響展開討論, 并提出合理化建議。
關鍵詞：讀者閱讀,習慣,變化,圖書館,傳統服務
參考文獻
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