時光在流逝，從不停歇，在這時光靜走的歲月中，唯有工作留下的成績，讓我們感受到努力拼搏的意義。無論是什么行業的工作，在努力工作的過程中，你可能曾面臨眾多的困難時刻，那就為自己寫一份工作總結吧，勉勵自己，吸取經驗，成長為更好的自己。以下是小編精心整理的《通信公司xx年工作總結》，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第一篇：通信公司xx年工作總結
XX供電有限公司通信設備維護總結
此次維護依據雙方所簽訂的合同自2012年01月1日至2012年12月31日止，我方主要任務是負責維護XX供電有限公司轄區內的通信設備，并保證通訊暢通。具體涉及相關計算機、載波機、光設備、PCM等，主要負責設備的日常維護、定期(每月)對所維護設備進行檢查維護、設備故障搶修排查以及提供設備大修整改建議，在客戶方相關人員大力支持和協助、的努力下，正對此次維護，具體總結如下。
XX供電所涉組織和分析維護中可能遇到的一切突發情況，并且做好多種應急處理方案。另一方面，我們還根據設備的具體情況，認真細致地進行維護規劃，力爭在維護期間完美執行合同，為客戶呈現最滿意的結果，也為下一次的繼續合作打下堅實基礎。
針對所涉及的計算機、光傳輸設備、載波設備、PCM設備，我們一一做了精心的維護，做到了維護期間通信事故零發生的滿意結果。由于電力行業的特殊性，所涉及的通信系統主要有光通信系統和載波通信系統，而計算機是實現相關管理和操控必不可少的終端設備、
PCM則為業務的級聯和可靠提供了必要保障，所以這些設備都是一個優質可靠的電力通信系統必不可少的一份子。維護中，我們首先確保所涉及的通道暢通無阻，每次巡檢我們都力爭對所有涉及的備用通道和接口進行認真的測試和記錄，確保關鍵時刻備用通道暢通可用;其次，我們確保設備的每一個部分可靠有效地工作，通過觀察外觀以及使用相關儀器對運行設備關鍵部件的測試、備用保護部件的檢測等具體手段，確保明確知曉每一臺設備的實時運行情況和每一個保護部件的具體情況，對存在問題或者安全薄弱的部件和設備及時排查和修復，并且做好及時的記錄，為通信系統大修搜集寶貴的第一手資料;再次，我們針對具體巡查結果，及時排除記錄，的情況;最后，個連接部件，保證安全的前提下排除每一個可能給通信帶來不利的因素，提前預防、提前整改，將一切危險因素扼殺在萌芽時期。我們始終堅信“一切事故都是可以預防的”，我們始終貫徹落實“安全第
一、預防為主”的理念，認真做好每一分每一秒的維護，確保通信系統的優質運行。
在此，我們要感謝甲方領導和相關人員對我們工作的支持和幫助，也要感謝我公司領導對我們工作的認真指導，這是我們完美完成維護任務必不可少的大前提;同時，也要感謝每一位參與維護的同事一直以來認真細致的工作和努力。
介于以上種種，在為XX供電有限公司交上我們完美結果的同時，我們也交上了自己真誠的服務、熱忱的心以及過硬的專業技術能力，我們再一次用行動展現了自己優質的服務和過硬的專業技術水平。希望在未來的時光里，我們能有幸再與貴單位精誠合作，我們有信心、也有決心，再一次以我們專業的技術和認真細致的態度將我們最優質、最滿意的結果提供給業主。
第二篇：XX電信分公司迎接通信管理局工作匯報
XX電信分公司工作匯報
近年來，在上級部門的正確領導下，XX電信分公司堅持“以收入為核心、以客戶為中心、以支局為重心”，兼以“精細經營、精品規劃、精心服務、精確管理”的工作方略，牢固樹立競合觀念，合理調配企業資源，確保了企業“三個文明”建設的同步協調發展。本著超前發展、加快建設、服務地方經濟的原則，經過全體干部職工的共同努力，業務收入逐年增加，收入結構不斷優化，全省縣級排名逐步向前，走上了一條健康、和諧、可持續發展之路，具體匯報如下：
一、引入天翼業務，扭轉零增長局面
2008年接手C網之前，電信未獲得移動牌照，缺乏新業務增長點，隨著固網流失，業務收入出現零增長甚至負增長局面。天翼業務開展以來，我公司緊緊抓住這一重點業務，進行大力拓展。隨著天翼用戶的增多，公司連續3年收入增幅較大。特別是2011年，經過全體干部職工的共同努力，收入增幅達到11.9%，在全省縣級電信排名提前四位，實現歷史性突破。在2012年1-5月份，業務收入繼續以同比增幅11.7%的速率繼續增長，呈現良性發展的好局面。
二、大力拓展天翼業務，努力提升市場份額
2008年接手C網以來，XX電信分公司堅定不移的將天翼手機發展作為公司業務發展的主線，采取固網融合，手機補貼等多種有效方式推動天翼業務發展。截至2012年6月份，天翼用戶數已突破10萬，移動手機市場份額達到12.2%。同時我們也清楚的看到，移動公司的手機市場份額為77.4%?？梢哉f，在移動手機市場上，我們未得先機，在天翼業務發展的道路上困難重重，雖然現在取得一些成績，但相對于業內同行來說，還存在較大差距，三足鼎立式競爭格局的形成，還需要一個漫長的過程。
三、信息化建設一馬當先，行業應用嶄露頭角
XX電信主動把自身的發展納入全市經濟建設大局，切實助力地方經濟，深入拓展行業信息化應用，為當地經濟的快速發展做出積極的貢獻。信息化是建設信息化城市的重點，為此，我公司充分挖掘通信建設資源，將優秀的人才、資金向行業信息化傾斜，組建了一支技術領先，實力過硬的專業支撐隊伍，與市政府簽訂了XX信息化建設戰略合作協議，先后承建了XX農村商業銀行信息化工程，XX城區治安監控系統、無錫工業園的監控系統、人防應急指揮暨數字化城管系統等我市重點信息工程項目。通過“警務E通”、“車輛管家”、“翼機通”等行業應用的推出，給社會職能部門和普通民眾的工作生活帶來便利，為促進地方經濟和諧發展和信息化建設做出了重大貢獻。
四、全力推進“光纖到戶”，積極促進“三網融合”
隨著國家“三網融合”政策的提出，XX電信加大基礎網絡建設投資力度，積極開展光進銅退工程建設，提升通信網絡質量，進一步優化網絡結構，網絡運行高效、安全，容載能力顯著提高，百兆以上的寬帶城域網進一步拓展。同時全力推進FTTH(即光纖到戶)工程，積極促進“三網融合”，努力打造“光速XX”。目前新建小區和商務樓宇已100%實現光纖到戶，同時加快老小區改造工作。隨著光纖到戶工程的逐步推進，我局利用優勢技術率先實現了語音、寬帶及有線電視三網合一，一條光纖即可滿足普通家庭所有通信需求，為“三網融合”和XX的信息化建設提供了重要的網絡基礎。力求通過高水平的帶寬服務，來提高XX整體信息化應用水平，打造信息高速公路。
五、高度重視，通信保障工作開展順利
應急通信保障工作不僅僅是某個單位、某個部門的事，而是一項事關發展、穩定、民生的大事。由于XX處于兩省交界三市相鄰位臵，地理位臵較為特殊，我公司相比于其他縣市還多了一份干線保障工作。我公司也專門設立了5人的干線班，平時對干線進行巡視，派專人24小時值守，確保干線保障工作。
當前我國改革和發展處于關鍵時期，社會不穩定因素增多，各類極端天氣現象增多，突發公共事件時有發生，這就對我們應急通信保障工作提出了更高的要求。近年來XX電信高度重視通信保障工作，通過應急隊伍建設和應急制度落實，在防汛抗旱、國防干線保障等工作中較好的履行了通信保障職責。在我市舉行的“金秋洽談會”、“建市20周年慶典”以及剛剛結束的高考等大型活動中也圓滿完成了通信保障工作，得到社會各界的一致好評。
六、通信保障隊伍實力過硬，應急措施完備有效
為保證應急通信指揮調度工作迅速、高效、有序地進行，切實做好突發情況下通信保障工作，確保通信安全暢通，XX電信組建了一支實力過硬，運轉高效的通信保障隊伍，在搶險救災，重大活動及突發故障中極大的保證了通信的安全暢通，為社會的和諧穩定做出貢獻。
同時，XX電信采取一整套完備的應急措施來保證通信保障工作的有效開展。一是成立完備的通信保障工作小組，由總經理親自牽頭，確保通信保障小組的執行有力。領導小組下設辦公室、搶修隊和后勤保障隊，搶修隊分為設備搶修、線路搶修、基站搶修、支局搶修四大專業搶修隊伍，后勤保障分物資供應保障、車輛保障兩支隊伍，按照“平時服務、急時應急、戰時應戰”的總體要求，堅持統一指揮分級負責、嚴密組織密切協同、快速反應保障有力的原則，建立起完備的通信保障機制。二是建立應急預案制度，做好應急演練。凡事預則立不預則廢，這就要求通信保障隊伍在平時工作中時刻保持警惕，從而在突發障礙到來之時能夠準備充分，應急不慌。憑借多年的經驗積累，XX電信逐步建立起一套完善的應急預案，通過定期組織模擬演練，提高了應急隊伍應對突發事件的協作處理能力。三是通過先進的通信設備提升保障隊伍的整體戰斗力。工欲善其事必先利其器，良好的裝備可以提升通信保障隊伍的整體戰斗力。XX電信不斷改善應急通信技術裝備，提高應急救援能力，建立應急物資儲備制度，加大應急通信物資儲備力度，加強對儲備物資的動態管理，保證補充和更新及時，為應急通信保障提供后勤支持。四是通過理論研究提升保障隊伍的綜合素質，通過理論學習指導實踐工作，提升素質，并用實踐來檢驗理論，不斷鍛煉隊伍。
七、預防為主，明確職責，提前做好防汛抗旱工作
臨近汛期，XX電信高度重視防汛工作，采用預防為主，防治結合的方式充分做好防汛工作。一是成立防汛工作領導小組，迅速組建應急隊伍，確保汛期通信保障。二是加強預防，做好“五查”工作，減少汛期安全隱患。汛期來臨前，各維護單位將工作重點轉移到設備、線路維護和整治上來，堅持以“安全”、“服務”和“質量”為主線，集中精力抓好維護、防汛、安全生產工作。認真做好“五查”即：查通信隱患、查安全生產、查設備障礙、查物資準備、查制度落實，最大化的減少通信阻斷發生的可能。三是做好防汛物資的準備，倉庫備足一些小對數電纜、皮線、沙子、蛇皮袋、水泥等物品，以便搶修急用。四是加強通信值班制度，監控中心保證及時準確發現告警信息，各類專業人員24小時待命，確保通信工具暢通，夜間接到障礙后要求15分鐘內能夠趕赴指定現場。
八、精心部署，“安全生產月”活動扎實推進
根據省、市公司《關于開展2011年安全生產月活動》的通知精神，結合XX市委、市政府《關于開展2011年安全生產月活動》的通知要求，XX電信分公司高度重視，精心部署，通過一系列“安全生產月”的活動，普及安全知識，提高員工的安全素質，積極營造“安全責任，重在落實”的輿論氛圍。一是開展“安全生產員工簽名”活動，進一步提高員工安全生產責任感;二是組織生產部門線務員、機務員進行一次安全作業培訓，提高員工安全生產意識;三是配合市委、市政府舉辦一次安全生產社會宣傳活動，宣揚安全生產重要性，推動社會安全穩定。下一步還將舉行一次消防滅火演練和支局營業室防搶防盜演練。通過這一系列安全主題活動，有效推動了全公司安全穩定發展。
九、意見和建議
1、加強行業監管，防止惡性競爭。目前通信行業競爭較為激烈，由于基層缺乏監管，經常出現價格戰、詆毀對方等惡意競爭行為，不僅損人不利己，也對整個通信行業的形象造成影響。希望省管局方面能夠加大基層監管力度，盡量減少、杜絕此類現象的發生。
2、規范行業行為，保護行業利益。通信行業重組以來，通信市場在不斷擴大，但通信企業的社會地位卻在不斷下降。由于行業內企業存在利益上的競爭，在協調業務時都是通過各種方法向對方示好，長期如此下來便會被人利用，甚至出現被其他單位要挾勒索的現象，例如曾經出現過的某使用電信業務的公司到電信拉贊助，若不給立刻就轉成他網。在駐地網建設方面，開發商利用運營商之間競爭關系，原本是自身建設的通信管道，要求運營商出資建設。就XX來說，三家運營商每年該項投資就近千萬，給運營商帶來無謂的經濟損失。雖駐地網行業協調辦公室成立后，這一現象有所改善，但類似現象仍時有發生。希望從省通信管理局方面能夠出臺一些辦法盡量避免此類現象。
3、完善電信法律，保護通信設施。根據新的司法解釋，偷盜通信設施由原先的破壞通信設施罪改為盜竊罪，量刑上一落千丈，公安機關也減少重視程度，導致不法分子有機可乘，連續幾年來偷盜電纜行為持續飆升。希望省通管局能夠在這一方面向司法部門進行交涉，完善相關法律法規，保障通信設施安全。
4、區別投訴性質，減少惡意投訴。我公司一直十分重視各類投訴的處理，本著一切從用戶角度出發，為用戶解決實際問題。但無理投訴、惡意投訴現象時有發生，而目前投訴方面的考核辦法沒有考慮這一范疇，對于所有投訴一律考核，對基層投訴處理有一定負面影響。希望省通信管理局能夠出臺投訴方面相關政策，將無理投訴、惡意投訴區分對待，減少此類投訴的發生。
第三篇：年移動通信公司工會工作總結
年移動通信公司工會工作總結 ××年是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務，組織全體員工為完成公司的各項任務開展了大型的業務宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質進行了各種技術業務學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績?，F將一年來的工作總結如下：
一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。
為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關系發展客戶，宣傳各項新業務，促進了發展，本次活動共發展用戶戶。
工會把公司的新業務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業務早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業務信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發傳單，講解新業務知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業務、新政策很快到了人第1文秘版權所有人皆知，新業務使用率大增，截止月份，業務滲透率達%，
移動秘書的使用率%，來電顯示普及率%，信息點播使用率%，達到了預期效果。
經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質，熟練了業務知識，增強了經營認識，使業務發展、業務收入起到了明顯效果。
今年公司的業務發展十分繁重，公司領導決定在全市范圍內開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業務發展與工作的關系，每天保證一定人數和時間在下面發展業務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客戶，聯通用戶新業務使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有
特色的上門服務，宣傳業務，發展客戶，形成人人為企業負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯絡員定期打電話，了解情況做到親情服務。
大家利用節假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發展業務，現在每個員工都能利用各種場合宣傳業務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發展我們的業務，員工的這種敬業精神得到了很多人的贊揚。
在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有名發展業務能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業務發展，每月召開座談討論會，對在走訪發現的問題、好經驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團
性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業靠員工發展，員工靠企業生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營銷共發展客戶戶，為公司增加了效益，
為調動員工積極性、創造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術革新五項，其中一項革新年節約資金萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優秀獎，并被省公司授于技術創新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發揮了員工的聰明才智，為企業創造了實際效益，同時也培養了員工愛崗敬業和主人翁責任感。
二、提高員工素質，增強員工的服
務意識
在發展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業務知識，用先進的文化武裝自己，穩定了員工隊伍情緒，現在員工的技術業務學習已走向正規。
為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業演講比賽，進一步樹立了企業的形象，增強員工愛崗敬業和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹××形象，做新世紀××人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養人才，在全市范圍內開展評選活動，全市共評出先進個人人，標兵人，先進
集體個。
年移動通信公司工會工作總結
第四篇：200X年通信公司分公司工會工作總結整理
2006年,南區分公司工會在公司工會的正確指導下,認真貫徹落實管理局六屆一次職工代表大會和通信公司八屆一次職工代表大會精神，緊密地團結在黨支部周圍，依靠分公司領導班子和全體職工的支持，本著“三個有利于”的宗旨，按照高標準起步、高質量發展總體要求，充分發揮工會的基層作用，牢牢把握四項指導原則，為公司“一穩兩重三推進”的戰略方針提供堅強的支持和保障，為服務百年油田、推進數字油田做好基礎工作，不斷加強自身建設，開創了工會工作新局面?，F將南區分公司2006年工會工作總結如下：
一、加強政治理論學習，統一思想認識，提高職工的政治覺悟和道德水平。
今年，分公司工會緊緊圍繞在黨組織周圍，通過職工大會、班組的晨會、例會和印發學習資料等方式，組織廣大干部職工深入學習“三個代表”重要思想、黨的十六屆五中全會精神、溫家寶總理的《政府工作報告》、社會主義榮辱觀和局《二次創業指導綱要》，以及曾局長關于學《綱要》、落實科學發展觀的有關精神。引導干部職工關心國家大事，關注企業發展進步，使大家充分認識到構建和諧社會、和諧企業的重大意義，從而心往一處想，勁往一處使，把職工的思想和行為統一到構建和諧大慶、和諧油田的偉大事業上來。同時分公司工會還注重培養職工的愛國主義精神、集體主義精神和團隊意識，樹立以廠為家的主人翁覺悟，大力宣揚職工中的優秀人物，樹立良好的道德風尚和精神文明面貌，著力調動每一個職工的積極性和創造性，發揮個人的聰明才智和創新精神。分公司工會十分注重模范人物的示范和帶頭作用，因為榜樣的力量是無窮的，我們特意從幾個方面選樹優秀人物。
如分公司工會把經營業績好的分公司經理王曉冬、優秀技術帶頭人婁海濱、巾幗英雄星級營業員黃玉梅和班組管理楷模白海峰。其中，在工會的引導作用下，營業室主任黃玉梅她領導全體營業員，發揮窗口崗位的特點優勢，嚴格執行“五個一”服務標準，創新服務載體，主動宣講油田通信業務。一年來，營業人均完成寬帶30戶，銷售小靈通49臺，成為聯系生產任務的主力軍。我們將他們的先進事跡整理成冊，印發給每個班組進行學習，并且利用宣傳櫥窗的形式進行陳列，以激發大家的斗志。通過大張旗鼓地宣傳和弘揚，使優秀人物的形象扎根職工的心中，成為職工學習和進步的好榜樣，進而增強了工會組織的凝聚力和戰斗力，為企業快速發展的有力保證。
二、落實職代會精神，立足單位實際，抓好各項基礎工作和文化建設。
今年是“十一五”起步之年，通信公司召開了八屆一次職代會，此次會議是一次繼往開來、推陳出新和承上啟下的重要會議。會議上提出“一穩兩重三推進”的總體發展戰略方針，并正式提出公司的主導理念和宣傳用語。在會議結束后分公司工會立即配合分公司進行宣傳和講解，把總體發展戰略、主導理念和“五個一”規范服務標準等重要內容利用黑板報、小冊子的形式宣傳出去。在此基礎上利用玻璃櫥窗、宣傳板把職代會主要精神和主導理念展現出來，使大家隨時隨地都能看見它們，用來鼓舞和激勵大家的斗志。同時為更好地落實“客戶是自己，服務視生命”的服務理念，我們還專門利用一塊不銹鋼宣傳櫥窗，把線務、數據人員的照片張貼上去，并與旁邊的轄區示意圖相對應，詳細標明每個人的姓名、小靈通號碼和服務區域，使來辦理通信業務的用戶一目了然地清楚自家的電話、寬帶由誰來處理問題，便于用戶與包片人員聯系和咨詢。此外，為了強調“五個一”服務規范和崗位操作標準，我們將分公司各個崗位的服務規范、服務承諾和巡回檢查路線等制度上墻，并進一步細化制訂詳細的考核標準，督促崗位必須嚴格遵守執行，從而把職代會精神落到實處。
三、發揮橋梁紐帶作用，參與企業建設，提高經營管理水平和競爭能力。
今年以來，分公司工會充分發揮民主管理職能，強化職工參與意識，貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞提高經濟效益這個中心，本著一切工作從“三個有利于”的原則出發，把民主管理納入日常工作中，實行廠務公開制度，有關生產任務完成情況，工資改革、會費收繳和養老保險等均貼上公示欄，增加生產經營管理工作的透明度。分公司工會還經常收集職工的要求和建議，挖掘職工的聰明才智，想方設法鼓勵多提合理化建議，通過集思廣益，采納好的建議和提法。今年，分公司食堂原用水由于距離主輸水管線遠，水質達不到標準。通過征求和采納職工的就近與主管線相通的建議，我們與供水部門積極協商，將新的水管線連通，解決了食堂用水不達標的問題;通過采納營銷同志跟蹤莎南公寓入住建議和線務面對網通公司寬帶超低價營銷戰略提出的逐個攻關網通光纖網吧的競爭策略，分公司避免了與競爭對手的正面沖突，同時確保了分公司的市場份額穩中有升。此外，在“百日營銷”活動中，為確保競賽活動扎實有效的進行，分公司工會進一步細化評比制度，充分調動廣大干部職工的積極性，主動性，引導他們爭先恐后、各顯其能，廣泛發動親戚朋友進行全員營銷。同時，分公司變發展的壓力為干部職工營銷的動力，本著公平、公正、公開的原則，安排專人對干部、職工和黨員的各項業務完成情況進行準確統計、排名。此次活動，我們評選出干部營銷先鋒盧福杰、營業先鋒高順紅和群眾營銷先鋒劉麗，注重抓好這些營銷典型的宣傳工作，將他們的營銷經驗與大家分享，以典型宣傳和爭當營銷先鋒來推動競賽活動的新高潮，大力促進了生產經營任務的完成。
四、開展技術創新活動，激發職工熱情，促進為油田通信發展多做貢獻的主動性和積極性。
2006年公司要繼續打造區域強勢綜合信息通信企業，公司工會也提出深入開展“五比五賽”技術創新活動。為此，分公司工會配合領導班子，圍繞開拓市場、增加效率和優質服務等方面廣泛開展立功竟賽、合理化建議等群眾性經濟技術創新活動。我們結合職業技能鑒定和崗位練兵活動，大力開展讀書自學和技能創效活動，運行崗位實行“設備輪換承包制”，要求機務員一崗精，多崗通，成為全方位維護人才。線務人員既要懂明線，也要會使用接線器進行電纜接續，更要學會安裝寬帶，處理寬帶故障，掌握基本的計算機技術;在“我為油田通信發展建設獻一計”活動，分公司職工積極參加，獻策獻力，先后提出營業自主查費、縮短業務流程等對分公司的各項工作制度的進一步完善的建議，為分公司的總體工作起到了一個積極向上的勢態;為促進公司小靈通業務的蓬勃發展，分公司在“小靈通短信征集”活動中，動員職工以各種形式搜集一些有關安全、服務理念、溫馨提示、幽默笑話等話語，以班組為單位積極參與短信投稿。分公司對超額完成短信征集任務的班組進行通報表揚。經過大家共同努力超額完成公司下達的指標，為短信業務發展作出了貢獻。此外，分公司還積極響應公司的號召，認真開展“安康杯”的競賽活動，宣傳貫徹安全制度，落實“一書一表”，學習消防常識，開展安全演練，組織班組制定“突發事件應急預案”，設立“青年安全生產示范崗”，把“安康杯”的競賽活動開展的有聲有色，達到了安全的預期的效果和目的。
五、做好扶貧幫困工作，維護職工權益，解決職工的后顧之憂和生活需要。
分公司工會注重送溫情，暖人心工作。今年以來，我們先后在元旦、春節、五〃
一、九九重陽節等重大節日為離退休和有償解除合同人員送溫暖、發放慰問金、慰問品。對分公司的遺屬做了詳細的資料登記，記錄了他們的家庭情況、生活狀況、經濟狀況，并經常與他們進行溝通，及時了解他們的現狀，幫助他們解決一些實際問題。我們還安排專人定期走訪有償解除勞動合同職工，了解他們的再就業愿望，提供再就業信息，鼓勵他們自主創業。目前分公司38名有償解除勞動合同職工中已有20人實現了再就業;分公司領導班子對職工的婚喪嫁娶等也求親自到場，主動幫助張羅，保證車輛使用，讓職工覺得南區分公司象一個溫暖的大家庭，暖了職工的心;今年，我們還積極響應公司工會號召，開展獻愛心活動。為了資助社會搶險救災，分公司每名領導捐款50元，班組長、黨員每人捐款30元，分公司全體職工每人捐款20元，充分體現了工會組織的凝聚力和感染力;同時，對于在職職工，我們認真擔負起工會責任，積極維護職工的合法權益。今年，為了把職工之家辦得更好，分公司工會增設體育項目和設施，購買了乒乓球拍、乒乓球、象棋、軍旗、臺球等體育器材，強調職工的勞逸結合和身心的調整放松，安排專人清潔活動場所，努力滿足和豐富職工的文化生活的需要;為解決一線職工因經常搶修無處休息的問題，我們還更新了原有的職工公寓，大大方便了職工生活。同時，為了改善職工伙食，我們對食堂進行了改造，重新購買了爐具、餐具和桌椅，對職工實行用餐補助，讓職工有了回家的感覺;在職工療養、休假方面，我們把條件公開，傾向一線和有毒、有害崗位職工，合理安排活動。為了維護女職工的權益，我們也特別照顧她們，為其購買勞保用品、婦女保健品，宣傳女工保護法，女職工們對此非常滿意。
一年來，分公司的工會工作在公司工會組織和公司的幫助下取得了一些成績，但按照新時期工會工作的總體思路及市場經濟的要求還存在一些差距。今后，我們將更加努力改進工會工作，充分發揮工會組織的職能，依靠廣大職工群眾的集體力量，迎接“十一五”新的挑戰，為油田通信的蓬勃發展做出更多更大的成績。 尊敬的贊助商：
**于200X年X月X日舉辦一個全校性的綜合型運動會，歷時一周。期間包括三個部分：開幕式文藝演出、運動會和閉幕式頒發獎項(兩天)。我們校學生會外聯部是此類校園活動指定宣傳策劃單位，對商家贊助大學生活動的可行性，特別是贊助我校運動會活動的可行性有較深入的了解?，F在就讓我們為貴公司作此贊助可行性報告。
一、行性分析
1、本次運動會得到了學院團委和學校相關部門的大力支持，規模大、參與者多，能吸引更多師生及其家屬來觀看，深受同學歡迎,并推動學校體育事業的發展，必引起全校性的轟動。
2、在校大學生達XXXX余人，人流量大達到運動會每天入場觀看人次為XXXX左右。人口密集，而且本校的消費能力較高，為貴公司宣傳的成效更明顯。
3、本次活動得到師生關注，貴公司的產品也將得到大力的宣傳。
二、宣傳方式
1、橫幅:為期一周的大橫幅宣傳,在學校內懸掛橫幅,(橫幅內容為運動會的內容和公司的相關宣傳--贊助商名稱)活動前三天粘貼在運動場等人流量最多的位置。懸掛時間是一天24小時不間斷性。
2、我們將在運動會的宣傳海報中點明貴公司為贊助單位。(前期宣傳)
3、立式廣告牌。在運動會期間作為獨立的宣傳方式在學校內進行宣傳。(由貴公司提供)
4、在運動會舉行期間，向裁判員和保安志愿者分發有贊助商標志的帽子，加大宣傳力度。
5校廣播站為期七天做有關貴公司的廣播宣傳
6運動會期間(一周)由貴公司在運動會賽區附近進行一定規模的產品銷售活動 7運動會前后在校學生會網頁上宣傳并且發放傳單。
8宣傳棋方陣。在運動會期間在會場主干道，主席臺等顯眼位置放置彩旗進行宣傳。
9氣球方陣。在運動會期間在一些重要位置利用氫氣球懸掛宣傳。
10調查問卷：活動結束后，幫貴公司進行一次校園市場調查(調查問卷由公司準備并提供)
11、在運動會期間在校內設立咨詢臺
三、宣傳效應:
希望本次活動的吸引性能幫貴公司的產品吸引更多的關注,互惠互利
1.海報和宣傳單會注明"本次活動由***公司贊助舉辦。傳單背面有公司簡介(由公司提供) 2.本次活動還可以幫貴公司在學校內派發傳單 4.優秀運動員的獎品由公司提供. 5.橫幅有標明贊助商
備注：贊助費達2000元的，商家可參與頒獎
四、活動經費預算 場地租用費 500元 宣傳展板 300元
后勤、志愿者服務隊、禮儀隊 400元 保安工作人員、秩序維護員， 0.00元 宣傳人員 200元
設備：運動會所用器材使用費。 600元 宣傳材料管理及維護費用 0.00元 預計贊助費用總計： 2000元
五、贊助活動意義
增加校企間的交流與合作，共同學習，共同發展。
擴大公司在各高校影響，通過全面的宣傳，提高公司產品在高校的市場占有率。 通過贊助相關活動樹立企業形象，提高公司的社會效益。
我們真心的希望能夠以此次活動為契機，和貴公司建立更長久的合作關系，幫助貴公司不僅在校內，而且在社會上的最大的利益的實現。我們將在以后的工作為貴公司提供更大支持。 活動地點：XX體育場
涉外事宜：校團委(具體由校團委學生會負責) 贊助單位：
希望貴公司能慎重考慮我們的建議,給我們提出寶貴的意見.所有在校內的宣傳活動由我們負責,公司可以派人監督.希望能和貴公司通力合作,共同搞好這次運動會,期望貴公司盡快回復.期待您的加入!合作愉快!
第五篇：通信公司營業中心201X年工作總結及201X年
工作計劃
二00五年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了?；仡櫊I業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累和對明年工作的展望?，F對營業中心二00五年的工作做如下總結：sO100
一、主營業廳管理方面：
(一)業務方面：
1、在年初制定了《二00五年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。
4、201X年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。
5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
(二)服務方面：
1、于201X年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。
7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于201X年1月被評為**市“市級青年文明號”、201X年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時201X年年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50%的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。
二、渠道管理方面：
(一)合作營業廳管理：
1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。
2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。
3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。
(二)代辦點管理：
1、201X年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦**業務，采取即買即通的方式。
2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、201X年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
四、工作不足：
總結201X年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。
五、201X年工作思路：
1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。
4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接201X年新一的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。 中心區營業中心 201X年12月9日
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