第一篇：臨汾市人才中心電話
臨汾市住房公積金管理中心工作報告
紀真郎
(2010年 月 日)
各位委員：
現在，我代表市住房公積金管理中心向管委會報告工作，請予審核。
一、2009年工作成績
2009年，我是住房公積金管理工作在市委、市政府、市住房公積金管委會的領帶下，在省住房公積金監督辦、市人大、財政、審計、監察、糾風等部門的監督下，堅持以科學發展觀統領全局。按照省建設廳目標責任書內容及要求，積極應對金融危機的影響，致力歸集覆蓋拓展安全管理，提高資金使用效益，優化發展服務環境，各項業務工作都取得了新的進展。
1、 歸集額和覆蓋率保持增長。
全市當年共歸集住房公積金702億元，到2009年底全市超出8762萬元。累計歸集總額達到29.21億元。住房公積金覆蓋率達到80.41%，較08年增長3.46哥百分點。
2、 個貸發放數量質量明顯提高。
當年共發放個貸3300戶，貸款金額2.79億元，超出計劃1913萬元，到2009年底，全市累計發放住房公積金貸款20399戶，12.25億元。同時保證發放個貸質量，市中心制定下發了《個人住房貸款實施細則》，在全市范圍內統一操作流程，新增了連帶責任保證書、更換貸款質押人申請表、質押解除登記表，完善了個貸資料手續。市中心審貸委員會改進工作方法，實行主審和例會制度，審貸會的主審由審貸委員會各各委員輪流擔任，每次審貸會后由主審委員代表審貸委員在《住房公積金個人住房貸款審批表》上簽注意見，明確了審批領導責任，市中心信貸科及時督促逾期清收，確保個貸發放穩妥運作。
3、 資金運營科學經濟效益良好。
2009年全市住房公積金轉定期存款15.7億元，比計劃超出108億元。全年當年實現增值收益4705.2萬元，比計劃超出2321.41萬元，比08年同期多出2042.2萬元。有10個縣市增值收益超過百萬。
4、 重點崗位職工素質不斷增強。
市中心先后對各縣市經費會計崗位人員、網絡信息崗位人員進行了集中培訓。堅持周五定期對各縣市中心有一定會計基礎且大專以上的業務主干進行中級會計師培訓。同時，下發了《關于前后臺財會工作人員學習培訓有關問題的通知》，對財會人員專業知識、財務標準、工作方法提出了明確要求。通過狠抓學習培訓工作，職工的整體素質得到了明顯提高。
5、 繳交基數比例逐步上調。
從2009年7月起，職工的繳存比例和基數提高到全額工資的6%。住房公積金個人住房貸款最高貸款額度在臨汾城區由15萬元提高到20萬元，其他除堯都區外的16 個縣市區由10萬元提高到15萬元;貸款年限在臨汾城區由15年延長到20年，其他除堯都區外的16個縣市區有10年延長到15年。年初市財政將市直財政供養人員住房公積金補貼比例由10%提高到了12%。隨后，霍州、襄汾、翼城、安澤繳存基數由原來的四項基本工資調整到全額工資，堯都區補貼比例由5%提高到10%，隰縣補貼比例由5%提高到6%，汾西補貼比例由3%提高到5%，蒲縣補貼比例由5%提高到7%，永和補貼比例由3%提高到5%，不僅為圓滿完成歸集任務打下了堅實的基礎，而且大大維護了干部職工利益。
6、 資金監管力度進一步加大。
結合全國住房公積金專項治理和我市實際情況，09年采取實施了三項措施加強了資金監管。保證了資金運作安全。一是對市本級及16個縣市的住房公積金進行了為期1周的安全性大檢查。二是下發《關于規范住房公積金帳戶設立問題的通知》，開展了 帳戶清理規范工作。三是積極與人行協調，在8月底將存量貸款納入人行征信監督系統。
7、破產企業職工的利益受到有效的維護。
按照《住房公積金管理條例》和《關于全省住房公積金管理有關具體問題的通知》，向市國資委和紡織廠、橡膠廠、造紙廠、工貿、電控廠、襄汾造紙廠等六家破產清算組下發《關于破產企業繳存住房公積金的函》，協助企業和清算組對職工的住房公積金 進行核算，維護了破產企業職工利益。
8、 基礎管理得到加強。 一是市本級與各縣市管理機構的網絡監管系統已全部聯通，基本實施了電算化管理。堅持6月30日由市中心統一為繳存職工結息，運行科學、及時準確。二是認真開展了內部稽核檢查，對發現的問題及時進行了整改。三是深入開展了“文明和諧單位” 創建活動，被市直工委授予市中心“明和諧單位”稱號。在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到，我市住房公積金管理工作還存在不少的問題。一是管理機構調整工作滯后，全市還沒有實施住房公積金“四統一”管理，資金安全得不到保障、業務發展受到很大制度。二是繳存單位仍然存在機關，國有企事業為主，公積金制度在民營企業還沒有大面積推升，工作影響還很大。已建立制度的單位中，沒有按規定按月繳存，而是每季度或一年繳存一次。三是業務管理還有不少地方仍待規管和加強，蒲縣、曲沃、浮山、侯馬4個縣市2009年的財政補貼沒有到位;浮山、曲沃、洪洞、大寧4個縣歸集任務未完成;曲沃、蒲縣、大寧、襄汾4個縣沒有完成個貸任務;市直及堯都區、安澤、蒲縣、霍州、古縣、侯馬、汾西、洪洞、襄汾、曲沃10個縣市支取超出比例;還有洪洞一家繳存沒有按金額工資執行，全市繳存比例5%、6%、7%、10%、12%不等，存在不平衡;個貸資料審核不嚴不細，逾期現象還時有發生。四是逾期項目貸款還有457.3萬元沒有收回，這部分貸款逾期時間長，風險隱患嚴重，直接侵善了公積金繳存者利益。各位委員，過去的一年;我市住房公積金管理工作取得了顯著成績。 這是市委、市政府和市住房公積金管委會正確領導的結果，是市人大、政府、審計、監察、糾風等部門大力支持的結果，是全市公積金系統光大干部職工同心同德;團結奮斗的結果。在此，我代表市住房公積金管理中心，向管委會的各位領導、各位委員、向支持、幫助、關心臨汾公積金事業的相關部門的領導和社會同仁，致以崇高的敬意和忠心的感謝!
二、2010年工作的安排意見
今年是實施“十一五”規劃的最后一年，是迎挑戰抓機遇，變壓力為動力，努力實現公積金安全、和諧、科學發展的重要之年，做好今年的工作，責任重大，意義深遠。當前，國際金融危機的影響和沖擊尚未見底，經濟下滑壓力仍然很大，與財政收入狀況，公業效益和房地產走勢聯系緊密的住房公積金業務，同樣面臨著嚴峻形勢和考驗。只要我們堅持信心，把握機遇，就一定能克服困難，繼續保持我市住房公積金工作不斷向前發展。結合我市住房公積金管理工作實際，我們今年工作的總結是：融化管理機構與人及制度兩項政策，加強歸集與個貸兩項業務;抓好管理與服務兩個關鍵;增強工作效率和防范風險兩個能力;提高經濟和社會效益。努力維護好廣大職工利益，滿足人民群眾的住房消費需求，為實現“經濟繁榮、統籌城市、社會和諧、環境優美”的新臨汾做出積極貢獻。2010年我市住房公積金業務的主要指標是：歸集完成5億元，新增繳存職工5000人，發放個人住房貸款205億元，個貸逾期率控制在1.5%以下，逾期項目發放不放部分收回。各位委員，逾期目標是我們深入分析當前形勢，認真研究實際困難的基礎上提出的，應該說;這些目標是無穩妥的，通過我們的努力可以達到，需要管委會以及社會各位的支持才能實現。實現上述目標，必須突出重點、強化實施、抓住關鍵。我們將著重抓好一下五個方面的工作：
(一) 加快管理機構調整步伐，實現統一管理。 按照市政府臨發{2009}42號文件精神，全市公積金管理機構調整工作已在2009年末全面鋪開，進去了實質性的階段。2010年我們要加快進度，盡快完成對各縣市住房公積金管理機構資產的審計清理以及人員的移交，做好各管理部成立前的準備工作，爭取在上半年完成管理部的接管和負責人的任命、人員聘用等工作。同時及時制定出有關規章制度，統一業務操作流程，全面理順各項業務，合理設臵崗位，完善崗位職責，安全移植數據，全面實現“統一決策、統一管理、統一制度、統一核算”的目標。
(二) 強力催收逾期項目貸款，保證資金安全。 全市還有逾期項目貸款5筆457.3萬元，涉及市直兩筆本金386.3萬元，霍州筆本金56萬元，侯馬1筆15萬元。市中心和霍州、侯馬中心要以公積金專項治理機構調整為契機，按照《臨汾市逾期項目貸款清收工作實施方案》的要求，繼續明確專人負責，緊密加強與各級監察委員會、糾風辦、法院的聯系溝通，積極尋求政府、人大的支持幫助，協調法院解決執行的問題，保證在機構理順之前收回所有逾期資金。
(三) 圍繞任務目標，實現重要業務新突破。
圍繞目標抓業務，是我們干好住房公積金工作的第一要務，是住房公積金不斷向前發展的基數。在歸集方面，我們要保面擴面，保面是要保政行政職業單位按照要求正常繳交，2009年職工個人的繳存比例和基數由市管委會批準發文提高到全額工資的6%，但是還沒有全面調整到位，2010年要進一步貫徹落實，確保調整到位。對繳交單位要嚴格執行按月繳存，沒有按月繳存的要下發書面通知，提出明確要求，杜絕季繳、半年繳、一年繳，保證職工利益。繳交比例底的縣市，我們督促逐步提高，縮小差距，爭取平衡發展。擴面是要對《條例》規定行政事業單位以外的一些企業和單位，依法做好崔健催繳工作，尤其是平川縣市管理部門要主動加強與技術監督、工商、稅務、勞動保障、人事、總工會等政府部門、群眾團體及各類行業協會的聯系和協調，采取先易后難，分步實施的方法，進一步擴大住房公積金繳存覆蓋面，讓更多的職工在購建房時享受到住房公積金政策支持。個貸方面，既要加大發放力度，支持職工購建房，贏得社會效益;又要防范風險，保證資金安全，實現經濟效益。為此，我們要堅持審貸委員會集體審核制度，不斷完善“一站式”辦公，做好貸前調查，在貸前盡可能的控制貸款發放的風險。重點抓好貸后管理，要專人負責，明確任務，嚴格控制1-2個月的逾期貸款發生，杜絕3個月逾期，保證資金安全增值。
(四) 圍繞落實制度，實現規范管理新突破 業務是基礎，管理則是核心。管理上水平，靠具有完善的制度和嚴格檢查落實措施。2010年我們要在理順管理機構的基礎上，對原有的規章制度進行完善，特別是在中心內部管理方面，要根據實際情況充實一些新的規章制度。我們不僅要對全市業務堅持稽核，而且要加強對全系統內部管理制度落實情況的監督檢查，逐步實現“三化”管理。一是規范化，主要是住房公積金資金的業務辦理和運營必須依法依規開展，每一筆具體業務，無論是繳存或支取，無論是放貸或收貸，無論是開戶或撤戶，無論是結算或核算，無論是記賬或報表，都要在各項法律法規、制度的規定下運行，要在到辦理程序、結果合法合規。二是精細化，使每項工作都有人負責，每項工作都有始有終，有明確的定量職責，操作規程，辦理時限。推行任務細分、流程細分、目標細分、標準細分、責任細分，確保責任到人，管理到崗，大到全市的會計核算、數據統計、資金分配運營，小到一筆繳存業務、甚至一次會議通知都要做到精細，確保每項工作不拖拉、沒紕漏。三是信息化，重點是要發揮公積金網絡系統的作用，實現內部網上辦公和對全市公積金運營的網上監控功能。同時，進一步充分利用和挖掘數據庫系統資源，進行業務定量比較和分析，為決策和管理提供依據。
(五) 圍繞為民便民，實現優質服務新突破
工作中我們既要強化管理，還要搞好服務。首先，要牢固樹立“以人為本”的理念?？茖W發展觀的核心是以人為本，它是我們黨的根本宗旨和執政理念的集中體現，是一切工作的出發點和落腳點。要圍繞“為民、便民”的宗旨，把為繳存單位和職工服務的思想貫穿于工作的各個方面、各個環節，只有思想認識到位，才能落實到各項政策措施中去，落實到具體行動中去。其次，加強對職工政治道德學習，深入推進黨風廉政建設，健全領導干部廉潔自律工作檔案，切實搞好教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系，增強拒腐防變能力，預防職務犯罪。有計劃的組織職工業務技能培訓，增強職工自身綜合素質，提高為廣大繳存職工的服務本領。再次，根據實際工作情況，積極推進上門服務、引導服務、電話預約等服務方式，為繳存單位和職工提供更加完善便捷的服務。定期公布資金運營情況，積極接受社會監督。鞏固和發展文明和諧單位創建成果。不斷拓展服務內容，創新服務方式，完善服務標準，體現人性化服務。以全方位、多形式、深層次的高效服務，提高繳存單位和職工的滿意度，以實際行動“愛我臨汾、樹我形象、建我家鄉”。
各位委員，2010年雖已 過去 個月，我們有信心在今后的工作中，落實貫徹好這次愛委會會議精神，團結奮進、迎難而上、改革創新，全面完成各項任務指標，保證讓政府放心，群眾滿意!
第二篇：人才 銀行客服電話
最直接的辦法打銀行的客服電話直接查詢。
工行9558
8、交通955
59、建行95
533、農行9559
9、中行9556
6、興業9556
1、華夏9557
7、中信955
58、光大9559
5、浦發95
528、民生9556
8、招商955
55、郵政95580、深圳發展銀行9550
1、廣東發展銀行95508
(一)人才的內涵
中共中央、國務院2010年6月6日印發的《國家中長期人才發展規劃綱要(2010-2020年)》中指出人才是指具有一定的專業知識或專門技能，進行創造性勞動并對社會作出貢獻的人，是人力資源中能力和素質較高的勞動者。
具體到企業中，人才的概念是這樣的：是指具有一定的專業知識或專門技能，能夠勝任崗位能力要求，進行創造性勞動并對企業發展做出貢獻的人，是人力資源中能力和素質較高的員工。企業的人才總量包括經營人才、管理人才、技術人才和技能人才。經營人才指企業的單位負責人和部門負責人;管理人才、技術人才是具有中級及以上專業技術資格或本科及以上學歷的人員;技能人才是在生產技能崗位工作，具有高級工及以上技能等級或具有專業技術資格的人員。
人之成才是一個漫長的過程，其中有內外因同時作用。在這一過程中，人的價值被逐步發掘和體現，最終被別人被社會判定為“才”。也就是說，人才資格的評判必須通過工作崗位這個載體來實現，能勝任崗位要求的人，即為人才。然而“千里馬常有，而伯樂不常有”，社會的普遍現象是：一些“千里馬”在成其為千里馬之前，焦急地等待著一個“伯樂”的出現。而當他幸運地成為真正的“千里馬”之后，或是公務纏身，或是眼力有限，他就是不成為另一個“伯樂”。興許是“伯樂”要求較高素質，興許他已忘了那些等待的日子。人才易失不易得，要使用人才，也要保護人才。能保護人才的地方，就是能涌現人才的地方。愛護人才就要有意識的培養人才。人才并非天生，而是通過自己的學習，在實踐中成長起來的。自己的勤奮，再加上不斷地被給予實踐的機會，人才才會健康的成長。所以，最重要的是要給“準人才”合適的“舞臺”，讓其施展抱負，一試鋒芒。
人才是一種資源，不能合理的使用人才，是一種極大的浪費。而如何合理的使用人才，是古代帝王將相終其一生探索的文章，更是當今企業家在爭奪市場、爭創效益過程中最經常思考的問題。建國后我國的用人制度發生了根本的改變，人才涌現。但隨著社會經濟的迅捷發展，現存的一些人才選用制度又再次落于時代之后。事業、企業最常見的狀況是論資排輩、能上不能下。在這種固步自封的“金字塔”形的用人體制下，無論人才的數量、質量，還是人才觀念更新的步伐都遭受到嚴重的壓制。人才選用制度改革勢在必行。
“科技興國”的第一步是“人才發展戰略”，“人才發展戰略”的第一步是“用人體制改革”，“用人制度改革”的第一步，是建立真正的、突出的、有效的、堅定的“人才激勵機制”。這興許是自改革最大也是最體現效益的一步。社會主義下“公平”與“效益”原則的辨論已為時多年?，F在我們可以大膽地下定結論并以行動積極響應——兼顧公平，優先發展效益!第一個吃螃蟹的人是吃螃蟹最甜的人。解放思想，放開步子，不妨從我做起。只要是有利于企業長遠利益的，就是有利于職工利益的，只要是有利于人民群眾利益的，我們還等什么呢?
“以人為中心”的思想，是建立現代企業制度的根本宗旨。關心人、理解人、信任人、尊重人、培養人，為人之成才鋪平道路，發掘人的潛力，最大限度地調動最大多數人與企業同呼吸共命遠的積極性。當一個人認為自己為之奮斗、為之努力的目標是值得的，他便會以極高的熱情投入工作，那么他的創造力和工作效果是難以估量的。
第三篇：配送中心電話接聽規章制度
電話接聽制度
第一章 總則
1、為提高服務質量和客戶滿意度，提升配送中心所有人員的服務意識，特對電
話接聽作如下規定。
第二章 細則
2、何時間均不允許將電話聽筒擱置在旁，造成電話占線狀態。
3、電話鈴聲響三聲內必須接起電話，因種種原因遲接電話的應先對來電人員說
“對不起!”等抱歉的言語。
4、注意文明用語。接聽電話時用：“你好，XXX公司!”、“謝謝!”、“請”、“再
見!”、“對不起，給你添麻煩了”等詞匯。
5、任何情況任何理由下，絕對不允許與來電人員發生爭執，吵罵;絕對不允許
使用污辱性語言;絕對不允許摔、掛電話。
6、若被客戶或公司其他部門等，由于接聽差異電話等事由，投訴累計達三次者
調離其工作崗位。
7、門店差異報告電話接聽受理細則如下：
(1) 整箱商品缺少不處理(整箱錯發除外，但錯發箱數必須對等);
(2) 除大米和雞蛋外的整箱商品損壞一般不處理，但八寶粥等外包裝生銹
或癟聽、破包視具體情況操作;若有疑問，可以咨詢物流中心主管的
相關領導;
(3) 酒類等瓶罐商品破損一般不處理，督促并告知門店人員由配送司機當
場買單。門店若有異議，告知其聯系當事司機或致電調度室查詢;
(4) 貴重商品等司機和門店當面交接的商品缺少不處理。門店若有異議，
告知其聯系當事司機或致電調度室查詢;
(5) 另行通知的特殊商品不予處理。
第三章 監督與執行
8、本制度的監督與執行，由物流中心主管協同公司人事部共同完成。
9、本制度自年月日正式執行。
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第四篇：上海各區醫保中心地址電話匯總
上海各區醫保中心地址、電話匯總，包括有：黃浦區醫療保險事務中心;普陀區醫療保險事務中心;楊浦區醫療保險事務中心;浦東新區醫療保險事務中心;金山區醫療保險事務中心等，具體以下：
編號 機構名稱地址郵編電話
1 黃浦區醫療保險事務中心南蘇州路343號 200002 63215132
2 盧灣區醫療保險事務中心魯班路390號 200020 63030099
3 徐匯區醫療保險事務中心大木橋路104號 200032 64164870
4 長寧區醫療保險事務中心云霧山路39號 200051 52065400
5 靜安區醫療保險事務中心常德路940號 200040 62589957
6 普陀區醫療保險事務中心大渡河路1711號 200333 528047547 閘北區醫療保險事務中心原平路363號 200436 66551633
8 虹口區醫療保險事務中心赤峰路352-356號 200092 558881409 楊浦區醫療保險事務中心蘭州路1118號200082 65890960
10 楊浦區醫療保險事務中心(分部)三門路78號 200438 6511290011 閔行區醫療保險事務中心水清路530-546號 201100 54135063
12 寶山區醫療保險事務中心寶東路879號(海江路口) 201900 5611253413 嘉定區醫療保險事務中心嘉定鎮博樂路70-2號 201800 5991542014 浦東新區醫療保險事務中心張揚路3059號 200135 50353961
15 浦東新區醫療保險事務中心(分部)洪山路168號 200126 5035396116 金山區醫療保險事務中心石化蒙山路1536號 200540 5796002117 松江區醫療保險事務中心榮樂中路700號 201600 6781767418 青浦區醫療保險事務中心青浦鎮環城路39號 201700 5972851219 南匯醫療保險事務中心惠南鎮北門大街176-178號 201300 5802755520 奉賢區醫療保險事務中心南橋鎮南奉公路9240號 201400 5742334821 崇明區醫療保險事務中心一江山路567號 202150 39612037
22 農場管理局醫療保險事務中心武康路280弄7號 200031 34230045
第五篇：呼叫中心電話服務禮儀標準
第一章 電話服務人員的素質標準
第一條
積極的心態
服務人員保持積極的心態，這樣會使服務人員的聲音聽起來很積極而且有活力。 第二條
熱情
時刻保持高度熱情可以感染客戶。
第三條
自信
為了保持自信，我們在語氣上、措辭上要用肯定的，而不應該是否定的或模糊的。
第四條
節奏
節奏一方面指自己講話的語速，另外一方面也是指對客戶所講問題的反應速度。在你與客戶講話時，要使用標準語速，既不能太快，也不能太慢。
第五條 語氣要不卑不亢
不要讓客戶感覺到客戶服務人員沒自信心，也不要客戶感覺到我們有股盛氣凌人。 第六條 合適的語調
1. 語調不要太高
2. 太過平淡的聲音會使人注意力分散，產生厭倦，在重要的語句上，服務人員要用重音。
第七條 音量
1. 音量當然不要太大，聲音太大或太強會讓客戶產生防備心理，他會覺得客戶信息服務人員太強大了
2. 聲音太小或太弱令客戶覺得客戶服務人員缺乏信心，從而使客戶不重視客戶服務人員
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3. 話筒的位置也很重要，不要直接對著嘴部，要放在嘴的左下角，這樣保證正常電話音量和提高音質有很大的幫助。
第八條 簡潔
盡量不要談及太多與業務無關的內容。為了與客戶建立關系，適當談些與個人有關的內容有必要的，但是適可而止。不要耽誤自己的時間，也不要占用客戶太多的時間。
第九條 停頓
停頓可以吸引客戶的注意力，停頓也會讓客戶有機會思考，停頓也可以讓你的客戶主動參與到電話溝通中來。
第十條 微笑
微笑可以改變我們的聲音，同時也可以感染在電話另一端的客戶。你的微笑不僅可以使你充滿自信，同時也將歡樂帶給了客戶。
第十一條 保持專業友好聲音形象的原則
1. 保持你的聲音帶著“微笑”，表明你愿意幫助他 2. 讓人聽起來自信，表示出你的熱情。 3. 證明你知道你正在講什么 4. 保持積極的、愿意幫助的態度 5. 對于出現的問題，勇于承擔責任。
第二章 電話禮儀標準
第十二條 通話前準備
1.呼入電話時應愉快而迅速的接聽，禮貌的對待打錯的電話
2.在撥出電話之前，客戶服務人員應打好腹稿，表達準確、簡明扼要。
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第十三條 通話中的禮儀
1. 接聽呼入電話應在鈴響二聲內接聽電話，使用禮貌用語并報上你的名字“中電購物，您好，×××號為您服務，請問有什么可以幫到您?”
2. 打電話給他人時不要先問對方姓名。應適時詢問客戶稱呼“先生(小姐)，請問您貴姓”?
3. 禮貌稱呼客戶并正確應答客戶相關問題“××小姐/先生，您好，關于„„”，如未正確領會客戶意圖需主動與其確認，“××小姐/先生，您好，您是說(您的意思是)„„”
4. 需要客戶等待時，我們應告訴一個客戶“為什么”并要取得客戶同意，給客戶一個等待的時限。
5. 在客戶等待過程中電話服務人員應與客戶適當的談論相關的話題，使得客戶知道我們時刻記著他們。
6. 在轉接客戶的電話時，服務人員應向客戶解釋為什么電話需要轉接，并要取得客戶的同意。
7. 被轉接人接聽電話后應感謝客戶的等待，“××先生(小姐)，不好意思讓您久等，就您所提到的„„”
8. 被轉接電話接聽后需告知被轉接電話人的姓名 9. 轉接電話掛斷之前需確定被轉接電話處是否有人接聽
第十四條 結束電話的禮儀
1. 在結束電話之前，應主動詢問客戶是否還有其他問題需要幫助，并感謝客戶來電，歡迎客戶隨時致電
2. 根據客戶特點結束電話，結束時讓客戶先掛斷電話，并輕輕放下話筒。
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