隨著國民文化水平的提升，報告在工作與學習方面，已經成為了常見記錄方式。報告是有著寫作格式與技巧的，寫出有效的報告十分重要。下面是小編為大家整理的《醫院門診述職報告ppt》，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
第一篇：醫院門診述職報告ppt
醫院門診調研報告
調研地點：安徽省立醫院南區、安徽省立兒童醫院、安醫一附院
調研目的：通過對醫院門診的實地調研，了解醫院的功能分區以及交通流線的組織，找到醫院設計中的重點，能夠將這次的醫院設計做的更好。 關鍵詞：空間布局、流線、人性化
步入大四的第一個課程設計就是醫院的門診樓設計，在記憶中也去過醫院門診很多次，但是每次都是抱著就醫的目的，也從未仔細觀察了解過醫院門診這個建筑，通過這一次的調研，也讓我對醫院門診有了一個全新的認識。
醫院的門診和急診不一樣，急診就是對病人進行緊急救治和搶救。急診在英語被寫作“Emergency treatment”，意思是緊急情況下的治療。它的存在保證了我們在突發疾病、意外傷害時，能在最快時間內得到專業、科學的救治。而門診通常接診病情表癥較輕的病人，經過門診醫生一整套的診斷手段、輔助檢查，給病人得出初步診斷，門診醫生能夠對癥治療解決的即給予病人進行治療，如果門診醫生對病人病情有疑問或診斷為病情較重較急，則將病人收入住院病房，在醫院作進一步檢查或進行手術、治療。
為此我們選擇了安徽省立醫院南區、安徽省立兒童醫院以及安徽醫科大學第一附屬醫院。
首先，我們便來到學校對面的安徽省立醫院南區。
地理位置
安徽省立醫院南區坐落在一個方形的地形內，門診樓和 住院部結合起來呈一個大致的L形。北鄰東流路，南側是天鵝湖路，而主入口是則是在其西側的茗香路。醫院的門診樓是正對著醫院的主入口，南側較高的建筑部分則是住院部。門診樓錢是一個略顯空曠的廣場，看到這個廣場的第一眼我變覺得這個廣場相對醫院的門診樓而言未免有些過大，覺得比例有些失調。
剛來到門診樓前，我便注意到一個細節，醫院的門診樓的大門前并沒有階梯，而是一個很人性化的坡道，我想也許這應該是方便殘疾病人的出入，又不禁醫院門診的設計需要注重的細節應該有很多。
空間布局 踏入這個門診樓的大門，我們便來到門診樓的大廳，門診樓采用的是框架結構，大廳中間是一個中庭，四層高的門診大廳變環繞著這個這個中央庭院。有雨采用了大面積的玻璃幕墻，整個大廳的采光非常好，大廳中也布置著不少綠化，與休息空間相結合，第一眼看到這個空曠的大廳心里有一種輕松的感覺，這種空間更能夠給帶給病人陽光和溫馨的就醫感受，讓病人享受這種人性化的空間。中庭中通中有一步電梯，其南側還有一步樓梯，這便是整個門診樓聯系上下樓層的紐帶。
交通流線
從門診樓的正門進入，右手側便是一個輸液大廳，正面面對著大門的便是總服務臺，從電梯和樓梯便能通往樓上各個門診室。二樓三樓同樣如此，通過電梯便能直接到達各層的候診區?？偟膩碚f，省立醫院南區的門診樓的交通流線還是比較簡單的，空間開敞的門診大廳，并不算擁擠的診室，使病人就診時能夠輕易的找到各個就診區域。
其次，我們便來到了這次調研的重點，跟我們要做的兒童醫院門診有著直接聯系的醫院——安徽省兒童醫院。
地理位置
安徽省立兒童醫院在北鄰城市主干道望江東路，是直屬安徽省衛生廳的全省唯一一所綜合性兒童?？漆t院。通過正在重修的望江東路，我們來到了這次調研的重點醫院，其真悶入口處邊有一個地下停車場，在用地緊張的城市中心，地下停車場能夠有效的緩解交通壓力。
建筑外觀
兒童醫院的門診樓并非像省立醫院的門診樓那樣采用了大面積的玻璃幕墻，而是采用平常的推拉窗，墻面用了大理石貼面，是整個門診樓看起來并沒有什么特色之處。整個立面上也沒有急診部墻面上的彩色裝飾，看起來極其普通。
空間布局
從正門進入門診大廳，映入眼簾的是一個二層架空的中庭，使其空間感受上并不算壓抑，但是由于進深太深，內部的光線顯得有些不足，在白天的時候沒有人工照明內部顯得有些昏暗。門診大廳中最顯眼的便是那兩根可以略顯粗大的柱子，我個人縱覺得這個柱子有些過于粗了，與大廳的空間搭配起來有些不協調，不知道是我的個人感受與常人是不是一樣。
通過大廳東西兩端的樓梯，我們上到了二樓的診室，即使是正午，二樓也已經需要人工照明了，純粹的天然采光并不能滿足使用需求，這讓我覺得這應該是兒童醫院設計中的一個不足吧，相對于省立醫院的來說，兒童醫院的空間感受顯
得有些沉悶。
參觀完二樓，我們便上到了三樓，三樓給我的第一冠絕就是一個字——亂。擁擠的人群，擁擠的診室，以及并不算搞的層高，讓我再一次覺得有些壓抑。也許是由于周末的原因人有些多，是空間顯得并不開敞，休息空間也沒有綠化的陪襯，使這種空間并沒有達到一種人性化，少了心理醫院那種陽光與溫馨。
四樓 給人的感覺還算好，診室沒有三樓的那么混亂了，休息空間也相對開敞了很多。少了一些診室，使4樓的天然采光也相對充足了一些。再向上我們也就沒有再參觀了，主要的診室也就集中在這4層。
交通流線
從門診大廳的大門進入，便是掛號和藥房，大廳的東西兩端是樓梯間和電梯間，通過樓梯和電梯便能到達樓上的診室。而整個大廳也有5個出口。
這是我們在醫院拍到的安全疏散路線，可見其流線還是相對簡單的。 最后，我們來到了位于金寨路和南一環交叉口的安醫一附院。 地理位置
安醫一附院位于金寨路和南一環路的交叉口，南側是績溪路?？赡苁墙彸鞘兄鞲傻?，本就不寬的績溪路兩側大多時候停滿了車輛，再加上門診樓前并不算大的廣場，給人的第一感覺就是有些擁擠。
空間感受
首先是廣場空間，在高大的醫院建筑面前，這個小的廣場 便顯得有些小氣，比例上有些失調，但是可能是由于用資源的限制，倒也是能夠理解。
其次便是門診樓的入口空間。從照片上可以看出來，由于柱子的遮擋，門診樓的入口顯得不是特別明顯，如果不是門診兩次的提示，那么入口便可能有些難找了。底層架空的空間相對開敞，但是由于進深有些大，導致入口處采光不足，顯得有些昏暗。
進入到整個門診大廳，映入眼簾的是一個開敞的空間，由于面積較大采用了非常多的人工照明，明亮的室內環境也和幽暗的入口空間形成了鮮明的對比，給人一種柳暗花明又一村的感覺。大廳內有不少柱子，巧妙的和服務臺以及掛號機結合到了一起，使其在這個空間中并不顯得突兀，反而成了一種裝飾。
在大廳的正中央便是連接上下層的交通空間，由量變各一部電梯和中間一部樓梯組成，這個空間的尺度上給我的感覺剛剛好，小了會有些壓抑，大了又會有些無趣。而且我本人也喜歡這種電梯，沒有排隊等待，也沒有垂直升降電梯的那種狹小和擁擠。這應該也是人性化的一種體現吧。
參觀了整個安醫附院，最讓我覺得好的地方還是在候診區的設計?；旧纤械暮蛟\區全部設置在了建筑的建筑的靠近邊緣的地方，在外墻面采用大面積的玻璃幕墻，使候診區的得到良好的自然采光，同時透過玻璃幕墻能夠欣賞到外界的綠化景色，同時使病人的候診的壓抑心情等夠得要有效的放松，帶給他們陽光溫馨的感覺，這應該就是醫院設計中應該注重的人性化的方面吧。
總結
通過對這三個醫院的實地調研，讓我醫院門診樓這個建筑也有了更深層次的認識。在醫院的設計中，我也有了一個設計的方向。良好功能的功能分區和流線組織是我們所必須要做到的，同時作為設計者，我們更應該站在使用者的角度去思考，去做出一個能夠為使用者著想、人性化的建筑。
第二篇：3篇醫院門診述職報告
尊敬的領導、同志們：
作為一名高年資中醫科醫師，本人認真履行了自己的工作職責，踏實工作、恪盡職守，并且在不同的崗位上認真負責的完成了領導交給的各項任務?，F述職如下：
一、執業道德方面
本人能堅持以_大精神以及三個代表重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，全面貫徹執行領導安排和布置的各項工作和任務，履行了一名醫師的工作職責。牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫務人員，恪守行醫準則，牢記為人民服務的信念，在臨床工作中熱忱服務患者。忠于社會主義醫療事業，以一名合格黨員的要求來嚴格要求自己。
在執業中，能遵守單位規章制度，遵守各項行醫規范，堅決抵制醫療行業中的不正之風，不利用職務之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，無損害醫院的行為。對待患者一視同仁，為患者多考慮，節約醫療費用，不開大處方、不開多余檢查單，合理控制醫療費用，合理用藥，讓患者得到的服務，為患者謀福利。
二、業務水平方面
本人一貫能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，本人深切的認識到作為一個合格的醫生應具備較高的素質和條件。因此，在工作中能努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，經常參加各種學術會議，極大地開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論和技術指導業務工作，促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。工作中能嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，20_年發表科研論文5篇，在高原紅細胞增多癥、風濕性關節炎等疾病的治療上有獨到的見解。
三、工作成績方面
作為一名高年資的醫師，幾年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故。盡能力完成了作為一個醫生的各項工作和任務。熱情接待每一位前來就診的患者，嚴格要求自己，不驕傲自滿，團結同事，尊重領導，對年輕同志真誠地對待，相互學習，共同提高，遵守醫院各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
在今后工作中，我決定繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。
醫院門診述職報告
尊敬的領導、同志們：
20_，本人在醫院黨總支的領導下，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面樹立和落實科學發展觀，“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”，加強醫院管理，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，認真開展各項醫療工作，全面履行了急診科副主任的崗位職責。
一、加強政治業務學習，不斷提高自身素質
一年來，本人能夠積極參加醫院組織的政治理論學習活動，比較系統地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想，全面樹立和落實科學發展觀，做到思想上、政治上時刻同黨中央保持高度一致。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、加強業務技術培訓，提高搶救能力
急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫務人員認真鉆研業務。自己能夠熟練掌握科室各種搶救儀器和搶救技術。
組織科內同事不定期定期的業務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復蘇術、機械通氣、心電監護、電復律、除顫、洗胃等常規的技術操作。積極對急、危、重、疑難病人的搶救，充分發揮科副主任業務指導作用，每天親自參加查房，對相關病例及時進行業務討論，堅持學習急危重科學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高，積極參加醫院的各種業戶學習，參加區內外的各種培訓學習并取得了合格證書。
堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持抓好院前急救這項工作，嚴格急診出診制度，院前急救24小時待命，組織安排專人急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補辦各種手續。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項醫療工作的質量，受到了患者的好評。同時，加強傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個病人，尤其是發熱病人，才能確實做到及時發現，及時報告，及時隔離，及時治療。
三、充分發揮自己作為科室副主任的作用
認真組織科室同事學習各種醫療文件的書寫規范，負責病案的質控，要求科室醫護人員嚴格執行病案要求書寫留觀病案及相關的記錄，增強自我保護意識及法制觀念。同時完善各種知情同意書的書寫，以免發生醫患糾紛，減少不必要的爭議。同時，自己也要嚴格要求，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守醫院各項紀律，堅持工作，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
一年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。
醫院門診述職報告
尊敬的領導、同志們：
一年來，我在院領導的指導下，在同志們的熱心幫助下，在自己的不懈努力下，在思想上、業務水平上都有了很大的提高。我以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績，全面履行了醫生的崗位職責。
這一年來，我遵守勞動紀律、按時上下班、不隨便脫離崗位，以保證患者及時得到診治。我遵守醫務室制定的工作制度，按醫院和醫務室的基本要求完成工作任務。堅持正常門診，對病員進行認真的檢查、診斷和治療。嚴格按藥性和劑量使用藥品，遵守有關醫療規程，給病人開寫處方，書寫門診病歷記錄。隨時聽取門診病員的意見，做好病員的思想工作。
本人能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，深切的認識到一個合格的基層衛生院醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習。為了使自己的業務水準能得到全面的提高，我于20_年參加全國執業醫師考試并取得了執業助理醫師資格，于20_年4月至10月在縣中醫院內兒科進修，期間也曾在會寧縣衛校進行了為期七天的“西學中，中學經典”的培訓。通過學習從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。
并且經常通過網絡學習始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握基層衛生院的常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。參加工作一年以來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，很少發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。
在各級領導的幫助和同道們的支持下，無論是思想方面，還是業務方面，都取得了一定成績，并得到上級領導和廣大村民的一致好評。但與自己的目標還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，學以致用，用有所成。在今后工作中，我仍將一如既往的對待工作認真負責;對待學習一絲不茍;對待患者熱情周到。
第三篇：醫院門診安全風險自查報告
阿克蘇地區維吾爾醫醫院醫院
門診安全風險自查報告
為了貫徹落實醫院安全生產大檢查的工作安排，強化門診醫療安全，加強監督管理, 有利于廣大人民群眾、醫務人員身體健康和財產、生命安全,保障醫院門診工作的順利進行,門診部對所轄科室進行了認真的隱患排查，并通報門診科室成員，統一思想，集思廣議征集改進智慧，并提出相應改進措施。
自查內容與改進措施
門診各科室對核心制度、設備性能、業務技能、作業環境、人員配備以及突發公共衛生事件等方面的認識和掌握存在著薄弱環節。具體包括:
1.用電安全，各科室排查了用電設備的性能，并要求休息、下班期間拔掉電源插頭，關燈、扇供電設施;大部分科室門鎖均能用膠片捅開。改進措施是加強安全用電教育，建立安全意識，養成良好習慣;針對房屋門鎖情況上報總務科。
2.傳染病的上報以及診治工作主觀上有松懈。改進措施是利用科室早會和平常時間反復強調，對所有的傳染病，鞏固法律意識，樹立政治敏感性和業務規范化，常抓不懈。
3.核心制度掌握的不夠熟練。改進措施是強化學習，提高思想意識，嚴格按照要求開具相應的檢查單。 4.作為高風險的科室，人員業務技能制約著門診設備的利用，強化自身安全意識。合理安排有責任心、事業心的同志進修學習，打開工作新局面。
5.門診就診患者多次提議炎熱季節就診環境不如其他醫院。改進措施是向主管部門申請降溫措施，有待解決。
6.門診處方抽查顯示，個別醫生、對個別藥物的含量掌握不清，沒有全部書寫藥品的學名，外用藥用法書寫不夠精確，仍有不合理應用抗生素的情況。改進措施是不定期檢查處方，發現則立即通知醫生改錯;對于病人做好患者知情告知，開展常規輔助檢查以及工作程序程序，防患于未然，杜絕同類和相似的糾紛再次發生。
7.醫患溝通存在缺陷，不能洞察病人就診及家屬陪診的心態。個別醫生對疾病康復過程中，需要患者在日常生活中注意的事項以及知識掌握的不豐富。掌握健康處方是親密醫患關系的捷徑。改進措施是加強個人品德修養，關愛生命。并針對發現的問題及時和相關人員進行溝通，相互傳授最能溫暖患者及家屬的溝通方法與健康處方。
8.門診出具診斷證明，需要更進一步加強監管，防患于未然。改進措施是上報醫務科，懇請再有一位責任心強的同志參與核實。
阿克蘇地區維吾爾醫醫院供應室
2017年3月16日
第四篇：醫院門診部主任述職報告
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，我們的工作又將告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，好好準備一份述職報告吧。好的述職報告都具備一些什么特點呢?以下是小編整理的醫院門診部主任述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。醫院門診部主任述職報告1
我于20xx年1月12日被任命為綜合門診負責人。任職以來，在上級領導的幫助、指導下，在兄弟科室的支持下，在全科人員的協助下，按照院領導的要求，在病房查房、門診接診、社區衛生室建設方面做了一些工作。下面就我所做的工作進行具體匯報：
一、建立健全并落實相關規章制度。
1、參與制定了《關于進一步規范內科工作的管理規定》、《關于進一步規范綜合門診醫療行為的規定》、《關于規范乳腺外科手術操作規范的規定》、《關于進一步規范內科查房和會診的規定》等規章制度，并帶領全科人員認真學習，在病房查房、門診接診等日常工作中貫徹執行;
2、根據臨床需要制定了《關于糖尿病病人血糖監測、胰島素應用及統一醫囑規范的說明》、《關于我院胰島素品種及處方開具的說明》、《關于“提高內科會診、查房質量，建立兩本登記制度”執行意見的說明》等文件，使制度的執行更具可操作性;
3、認真學習醫院及醫務科制定的各項規章制度、診療流程，檢查門診病歷、門診處方的書寫，擔任院級病歷質控員，協助醫務科審查終末病歷、運行病歷;
4、落實晨會制度，利用晨會時間傳達院周會精神及上級文件、通知;開展專家晨間講課，有針對性的進行相關討論，提高臨床知識技能，統一思想認識。
二、開展內科工作，為骨科患者保駕護航
1、響應“優質服務年活動”號召，制定優質服務措施，增加觀察床數量，調整輸液大廳布局，開展為老年及行動不便患者提供抽血、送標本、取報告及刷卡、取藥等便民服務;
2、20xx年1月至10月完成門診內科接診1669人次，較去年同期增加1301人次，門診輸液1233人次，乳腺門診334人次。自2月份開展病房內科查房工作，截止今年10月份完成病房內科查房2393人次，病房內科會診368人次，病房心電圖報告2250人次，病房監護室查房460人次;3月份新開展心電圖室工作，為骨科門診就診患者提供保障，截止今年10月份出具門診心電圖報告1560人次，發現異常心電圖，及時與接診醫師溝通，調整治療方案。
三、積極開展村集體衛生室建設
1、按照衛生室建設要求完善硬件配置，合理進行“六室”建設，制定、懸掛相關規章制度及公示臺，按照要求落實迎檢前的細節，并與9月21日順利通過了城陽區的驗收;
2、自9月14日開診來，積極完善基本藥物制度，將藥品價格進行公示，按照基本藥物目錄配備藥品，由開診時的104種增加到目前的238種，不斷滿足患者就診需求。
3、根據衛生室工作需要，制作了前古鎮衛生室門診病歷，統一書寫要求。按要求執行雙處方與銷售記錄登記制度，做到處方、銷售記錄、發票三統一。
4、采取張貼海報、橫幅、顯示屏等多種形式宣傳社區衛生室開診，零差價藥品銷售等優惠政策;9月14日~11月15日接診病人986人次。
5、與夏莊街道衛生服務中心、前古鎮村委保持積極聯系，按要求推行相關工作的開展。11月份根據社區衛生服務中心要求為前古鎮村居民建立居民健康檔案，在白天入戶登記的基礎上，利用下班時間夜間入戶登記建檔，一周內完成200余份。
工作中取得了一些成績，但仍存在不足之處，如：科室管理力度欠缺，門診病歷、處方書寫不規范等。
在今后的工作中我將重點從以下幾點做好各項工作：
1、認真落實各項規章制度，積極開展科內討論，促進各項制度落實。
2、進一步落實內科查房會診制度，加強與病房醫師的溝通，及時處理住院病人的內科疾病，做到發現問題盡快解決，達到內外共管。
3、加強門診病歷、處方書寫的督查，組織全科人員認真學習《山東省醫療護理文書書寫規范》，對不合格處方及病歷及時與書寫者溝通。
4、加強內科門診工作，認真查體，充分利用必要的輔助檢查，避免漏診、誤診;做好與患者的溝通，對特殊患者留取電話，及時電話隨訪;嚴格執行藥品零差率銷售，雙處方書寫及銷售登記。
5、適時開展中醫適宜技術，篩選療效好、成本低、適合社區衛生服務的適宜技術，如穴位注射、隔物灸等，并作為經常性、長期性工作。發揮中醫護理特色優勢，提高中醫護理質量和專業技術水平，開展中醫護理技術的臨床應用。
對于科室管理我只是在摸索中尋求經驗，還希望大家一如既往的支持我，及時為我找出不足。我堅信在院領導的支持下，通過自己不斷努力，我一定會把綜合門診的工作開展的更好。醫院門診部主任述職報告2
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
下面將我在xx年的.工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。
三、his系統更換時的工作
醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作;認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。
四、明年的工作計劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;
2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作;
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。
第五篇：醫院門診系統 需求分析報告
1 目錄
1.引言 ........................................................................................................................................ 3 1.1編寫目的 ......................................................................................................................... 3 1.2系統概況 ......................................................................................................................... 3 2.需求概述 ................................................................................................................................ 3 2.1醫院的組織機構情況 ..................................................................................................... 3 2.2各部門關系圖 ................................................................................................................. 4 2.3門診部的業務活動情況 ................................................................................................. 4 3.目標及用戶特點 .................................................................................................................... 5 3.1目標 ................................................................................................................................. 5 3.2用戶特點 ......................................................................................................................... 5 4.需求規定 ................................................................................................................................ 5 4.1病人信息 ......................................................................................................................... 6 4.2醫生信息 ......................................................................................................................... 6 4.3各種單據的信息 ............................................................................................................. 6 4.4各種庫存信息 ................................................................................................................. 6 5.對功能的規定 ........................................................................................................................ 7 6.對性能的規定 ........................................................................................................................ 7 6.1安全性要求 ..................................................................................................................... 7 6.2完整性要求 ..................................................................................................................... 8 6.3綜合性能要求 ................................................................................................................. 8 7.系統結構 ................................................................................................................................ 9 7.1第一層數據流圖 ............................................................................................................. 9 7.2第二層數據流圖 ............................................................................................................. 9 7.2.1掛號處 ...................................................................................................................... 9 7.2.2收費處 .................................................................................................................... 10 7.2.3取藥處 .................................................................................................................... 10 7.2.4化驗處 .................................................................................................................... 10
2 1.引言
1.1編寫目的
隨著知識經濟的到來，人類已經逐步進入信息化社會。信息增長的速度越來越快，人們希望利用先進的管理理論方法手段來得到并處理越來越多的信息，以提高工作效率和管理水平。由于信息資源對人們生活的重要性，不斷提高信息的收集，傳輸，加以利用等活動，日益成為人們社會生活的重要組成部分。醫院的高效運作也離不開信息系統的開發與利用。因為目前在中國，對于公民來說，看病是一個難題，而醫院的系統不夠完善是導致病人看病不及時或看病麻煩的一個重要原因。為了加快醫院系統的信息化步伐，提高醫院的業務水平，建設和完善醫院信息系已變得十分必要。一般的公立醫院需要有一套完整的掛號、看病、做檢查、取藥、住院等連貫的信息系統，才能有效的管理病人看病的過程，從而有效的管理醫院。
1.2系統概況
本需求分析報告包含醫院門診管理系統的需求分析。
2.需求概述
2.1醫院的組織機構情況
一所醫院的主要構成部分為：門診部和住院部，醫院的所有日常工作都是圍繞這兩大部門進行的。門診部門和住院部門各下設若干科室，如門診部門下設口腔科、內科、外科、皮膚科等，住院部門下設內科、外科、骨科等，二者下設的部分科室是交叉的，各科室都有相應的醫生、護士，完成所承擔的醫療工作。
為了支持這兩大部門的工作，醫院還設置了藥庫、中心藥房、門診藥房、制劑室、設備科、財務科、后勤倉庫、門診收費處、門診掛號處、問訊處、住院處、檢驗科室、檢查科室、血庫、病案室、手術室，以及為醫院的日常管理而設置的
3 行政部門等。
2.2各部門關系圖
骨科 手術室 中心藥房 住院處 制劑室 住院部 檢驗科室 檢查科室 外科 內科 病案室 藥庫 設備科 財務科 后勤倉庫 門診部 問訊處 門診收費處 門診藥房 口腔科 門診掛號處
2.3門診部的業務活動情況
首先，門診病人需要到門診掛號處掛號(如果病人有需要，可以設置人工咨詢臺對所要就診的相應醫科進行查詢，可查詢該醫科的當班醫生及其基本情況，然后再去掛號)，掛號處分為初診病人和復診病人的掛號處，如果是初診病人，需要在門診掛號處登記其基本信息，如姓名、年齡、住址、聯系方式等，由掛號處根據病人所提供的信息制成掛號卡，發放給病人，每個病人對應一個專有的病歷號，這樣方便管理病人的病歷，也方便病人以后再來醫院看病的時候掛號使用;復診病人掛號只需要刷掛號卡就能排號就診，由掛號處管理病人的病歷。
其次，病人持掛號單和繳費收據到相應醫科就醫，經醫生診療后，由醫生開出診斷結果或者處方，檢查或檢驗申請單，如為處方，則病人需持處方單到門診收費處劃價交費，劃價交費的同時，該病人所要領取的處方藥在藥房的系統中自動顯示，藥房人員根據藥方給該病人拿藥，然后病人持收費證明到門診藥房取藥;
4 如為檢查或檢驗申請單，則病人需持申請單到門診收費處劃價交費，收費處根據交費的先后順序，把所有做檢查的病人排號，然后病人持交費收據到檢查科室進行檢查。
對于門診藥房來說，接到取藥處方后，要進行配藥和發藥，所有藥都在藥房管理系統中進行管理，當藥房庫存的藥品減少到一定量的時候，藥房人員應到藥庫辦理藥品申領，領取所需的藥品，而藥房需對藥品的出庫、入庫和庫存進行管理;
當檢查科室接到病人的申請后，對病人進行檢查，并將檢查結果存入系統中，同時也存入該病人的電子病歷中，如果檢查報告單需要等待一段時間才出結果，病人可以持自己的病歷卡到自助查詢機器上打印化驗結果單。
病人可持檢查或檢驗的結果再到原醫科進行復診，直至醫生開出處方或提出醫療建議，最終病人痊愈離院。
3.目標及用戶特點
3.1目標
該系統為醫院提供一個集門診劃價、收費、發藥、化驗、住院于一體的管理信息系統，可實現信息存儲、更新、查詢等多項功能，為醫務工作者和病人提供方便。
3.2用戶特點
該系統的用戶大多是醫院的醫務工作者、后勤工作人員、藥劑師等，工作時間緊張，所以需要系統的運作使工作效率有大幅度提高，因此對系統的要求需要很完善，涉及到工作人員每一個工作細節。
4.需求規定
由于系統的使用主體是醫院的管理人員，因此對系統的信息要求可分為以下
5 幾個方面：
4.1病人信息
病人的基本信息應該包括病人的姓名、性別、出生年月、年齡、家庭住址、聯系方式等。對于門診病人，還需要就診時間，就診醫科，就診結果，處方記錄，檢查時間，檢查項目，檢查結果，檢驗時間，檢驗項目，檢驗結果等。對于住院病人，還需要入院時間，所在病區，所在醫科，床位號，主治醫師，用藥記錄，檢查時間，檢查項目，檢查結果，檢驗時間，檢驗項目，檢驗結果，手術時間，手術相關記錄，病人病情變化記錄，相關體檢記錄，出院時間等。
4.2醫生信息
醫生的基本信息包括醫生的姓名、性別、出生年月、家庭住址、聯系方式、所在醫科、工齡、職稱、工號等。對于門診醫生，還需要掛號單價，當天工作量，出診時間等。對于住院醫生，還需要所在病區，負責病人，診斷記錄及手術記錄等。
4.3各種單據的信息
各種單據，證明，如醫生診斷書，處方單，檢驗申請單，檢查申請單，檢驗結果報告單，檢查結果報告單，收款單，病人醫療記錄，手術申請單，手術通知單，病人入院登記單，轉科申請單，病人情況登記單，藥品提領單，藥品發放記錄，藥品出庫單，藥品入庫單，設備使用記錄，器械領用單，器械使用記錄等。
4.4各種庫存信息
各種庫存，如藥品、制劑、設備、器械以及后勤勞保用品等的信息，包括入庫記錄，出庫記錄，庫存量，單價等。
6 5.對功能的規定
系統應當完成以下的信息處理：
(1)存儲病人的信息、醫生信息、單據、庫存信息，以供查詢。
(2)對病人信息、醫生信息、庫存信息進行及時的更新和統計，如根據醫生的出診情況、工齡、工作量、職稱等，得出醫生工資中相應的應得金額，完成對醫生工資的計算和統計，供發放。
(3)病人的電子病歷可以存儲在IC卡中，病人復診的時候能夠刷卡掛號，查詢化驗結果的時候能在自助查詢機上刷卡進行查詢，以便提高醫院工作的效率。 (4)各種單據、證明以及記錄，根據實際需要，進行更新，統計，自動處理，等等，如對病人病情的記錄的及時更新，對藥品提領情況的及時統計，通過系統，自動生成一些單證，如系統將手術申請單進行相應的處理，根據所存儲的信息得出相關信息，如手術可進行時間，手術室地點安排等，進而生成手術通知單。 (5)對各種庫存信息的及時更新和統計以及相關的自動處理，系統應根據庫存量，入庫量，出庫量，自動得出新的即時的庫存量，完成更新，當庫存少到一定程度，系統應提出警告，提示管理人員庫存不足，使管理人員做出相應的處理。 (6)對醫院所需的各種報表能根據計算機的統計，自動生成，例如統計圖形、趨勢圖等，以便研究工作中寫分析報告，也可以對科研做貢獻。
(7)所有原始數據和統計數據進行相關分析，如門診收入，住院收入，藥品收支，物資情況，醫療信息，病區床位利用率，床位周轉率等。
6.對性能的規定
6.1安全性要求
系統應對不同用戶設置不同的權限，區分不同的用戶，如區分病人(只能查詢醫生的出診情況，醫科設置，醫生簡介和本人的信息)，醫生(只能查詢本醫科診治的病人資料，本人的信息，醫院的公共信息等)，管理人員(可查詢醫院相關的運作情況，并可根據其工作內容，錄入相關的信息，修改相關的記錄)，
7 系統管理員(可對系統進行日常維護，包括數據更新，權限設置等)，院長(可查詢醫院所有運作情況(包括醫院的醫療管理、經濟管理、行政管理等)的數據，醫生的信息，以及各種統計和分析結果等)。
6.2完整性要求
a、各種信息記錄的完整性，信息記錄內容不能為空; b、各種數據間相互的聯系的正確性; c、相同的數據在不同記錄中的一致性。
6.3綜合性能要求
?？旎O計，具有良好的可擴充性，以適應醫院不同階段的發展需要。方便的系統剪裁功能，各子系統間任意選擇是否聯網。信息共享、準確及時交流信息：發揮網絡功能，減少重復操作，提高工作效率。徹底改變手工或單機管理對信息收集處理中的重復、混亂和容易出錯的狀況，充分利用計算機網絡及關系型數據庫的資源共享、數據共享等技術。一個環節錄入信息，其它環節可以共享，確保數據的準確性和一致性?；拘畔浫氩捎闷匆糨斎敕绞?，鼠標操作，基本不需輸入漢字，大大提高工作效率。
8 7.系統結構
7.1第一層數據流圖
刷卡掛號、掛號單門診掛號處病人基本信息病人收據藥品門診藥房處結果報告單門診病歷處方單、化驗申請單復診時查詢上次病歷診斷完錄入病歷病歷、檢查報告單收處方據單、化驗申請單門診收費處檢查申請單、收據醫生診斷檢查化驗科
7.2第二層數據流圖 7.2.1掛號處
病人基本信息初診病人電子病歷、IC卡錄入病人基本信息并讀入IC卡病人基本信息IC卡復診病人掛號處理門診病歷掛號單病人
9 7.2.2收費處
檢查申請單掛號單病人劃價處理收費明細繳費開收據收費證明病人處方單門診病歷
7.2.3取藥處
劃價病人藥品清單進入藥房管理系統取藥單藥房配藥并發藥藥品藥品庫存信息入系統病人
7.2.4化驗處
化驗處化驗申請單、病歷病人病歷情況醫生診療化驗報告單、病歷病人門診病歷
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