會務服務員述職報告范文第1篇
請 示
xxxx人民政府：
近幾年來，xxxxxxxxxx集團在x黨委、x政府和各職能部門的直接關心和支持下，規模不斷擴大，管理日益規范，效益持續好轉。2012年度，公司生產水泥xxxx萬噸，銷售收入達xx億元，納稅xxxx萬元，為地方經濟發展做出杰出貢獻。
為
進一步擴大企業規模，提升企業效益，為地方經濟發展做出新的貢獻，我公司擬新建采礦區，擴大礦石開采規模。但是，今年以來，國家實施嚴格的房地產調控政策，基礎設施建設項目相比往年較少，水泥行業市場疲軟，企業利潤不斷較少;同時，水泥行業產能過?，F象較為嚴重，市場競爭激烈，企業發展舉步維艱;我公司致力于轉型升級，用于節能減排和技改、產品研發投入資金巨大，原材料購入、人力、管理等成本不斷增加，增加了企業負擔，資金流轉極為艱難;同時，由于宏觀經濟形勢不利影響，下行風險依然存在，企業生產經營將會遇到新的困難。
為減輕企業負擔，減少投資風險，為企業營造良好的發展環境，幫助企業走出困境，更好地服務地方經濟發展，特懇請xx政府考慮我公司實際困難，減免部分礦山資源費費用
特此請示，請批復。
xxxxxxxxxx集團
會務服務員述職報告范文第2篇
【培訓講師】：陳馨賢
【課程背景】
辦公室辦什么?
辦公室講究三辦：辦文、辦事、辦會。
辦文，指的是辦公文。企業公務文書是記錄企業運營的信息載體，是企業溝通力、執行力的重要保障因素，在企業實施
領導、處理公務、溝通信息、傳達企業決策中發揮著越來越重要的作用。 不懂公文規范，即使本身精致，也會因其粗俗而難堪;
不懂寫作技巧，縱使有再深刻的內涵，也會如茶壺中的餃子，不為人所道。
今天，公文寫作的好壞直接影響企業對外的形象，對內的信息傳達的準確度。高效規范嚴謹的企業公文，已經成為現代
企業管理水平的標志之一。
那么：
企業行文，應該遵守什么規矩?
收文和發文的處理流程應該怎樣?
對政府機關行文，哪些文種不能使用?
對下級單位行文，要注意什么樣的格式?
擬寫工作總結、工作計劃、工作報告，要注意些什么?
為什么文學功底好卻不能寫出好的公文?
我們要從哪里收集素材?
我們應該怎樣謀篇布局? „„
辦會，指的是會務管理。我們每個人都參加過這樣或者那樣的會議，而辦公系統，是會務組織相對較多的部門。
我們老是聽人說，中國的會可真多;
我們偶而聽人說，今天的會煩死了，亂哄哄，啥也沒定下來;
我們很少聽人說，今天的會可真高效。
為什么我們的會議頻繁卻又沒有效果?
為什么開會前我們進行了精心的準備但會議一開始就發現總是不如意?
為什么會議結束了但整個過程卻是有議無決?
為什么會后總是在講宣傳貫徹落實但其實什么也沒有落?„„
本講座旨在通過培養員工學習各類文書寫作，掌握對各種文書的基本原則、格式、技巧及寫作規范，學會運用會務管
理技巧，進而把握科學、精準的表達能力與組織能力，提高員工個人的專業水準，提高企業的公文處理能力與會務管
理能力。
【培訓收益】
掌握公文寫作的基礎知識
熟悉及運用常用的公文文種
掌握企業公文的寫作流程與技巧
了解和避免商務公務寫作的常見問題
掌握常見文種公文的寫作技巧并熟練應用
掌握會務準備的要點
掌握會場布置的細節
了解會務服務與接待的技巧
【培訓大綱】
序：關于辦公室工作的三件往事
(一)、認識公文寫作
公文究竟用來做什么?
公文的特征特點
公文處理
公文運轉的流程
公文文種及其適用范圍
(二)、國務院對公文的格式規范有哪些基本要求?公文用紙有哪些要求?
公文的排版、印刷和裝訂有哪些要求?
公文中眉首部分的標識規則有哪些?
公文的標題有哪些要求?
公文的主送是誰?
公文中主體部分的規則有哪些?
公文中的結構層次序號有什么要求?
公文中如何引用公文?
公文中如何引用數字?
公文中如何使用計量單位?
公文的成文時間怎樣寫?
公文如何用印?
公文的附件有何要求?
公文如何用印?
公文的版記有哪些要求?
公文的主題詞如何選用?
公文的頁碼有何規定?
公文修改符號有哪些?
課堂實戰：公文寫作常見病例診斷
(三)、常用公文寫作提點
法定公文
通知、通報、通告
請示、報告、批復
決定、決議、會議紀要
意見
函
事務文書
工作總結
工作計劃
調研報告
述職報告
講話稿
簡報、信息
專用書信(請柬、邀請函、賀電、賀信、傳真、電子郵件) 典型材料
(四)、公文寫作實用技巧
公文寫作基本要求
準確體現寫作主旨
搭架子，粗略提綱
打腹稿，謀篇布局
廣咨詢，征求意見
繞主題，不斷完善
廣泛收集積累材料
合理布局避免枯燥
公文寫作常見的開頭形式
公文寫作中的“篇(段)前撮要”
公文寫作常見的結尾形式
公文寫作中的層次安排
公文寫作中的段落設置
公文標題的擬制要求
公文寫作中的過渡照應
精心雕琢語言文字
語法、語氣、語言
公文用語的基本要求
公文寫作的用詞規范
公文寫作的煉句藝術
巧妙傳達負面信息
修改把關必不可少
(五)會務管理
案例分享：九段秘書的會議管理會前準備
思考：我們都需要準備什么? 會議組織者(會務秘書)準備什么 主持人準備什么
參與人準備什么
明確會議議題
明確會議目標
明確會議規模
確定與會人員
確定會議時間
確定會議議程
擬訂會議日程
選擇會議地點
制發會議證件
制發會議通知
制作會議請柬
與供應商進行合作
準備會議必需品
做好費用預算
準備會議文件
會場布置要領
了解會場設施用品
配齊會場所需設備
掌握會場布置技巧
會議接待工作
作好接待準備
會議食宿安排
會議文化生活
會議交通保障
會議用品供應
醫療衛生服務
會議安保工作
會場服務工作
組織與會者簽到 引導代表入座 發放會議文件 安排會議發言 組織分組討論 做好會議記錄 處理臨時事項 內外聯絡工作 組織參觀考察
會議目的達成
會中掌控的6頂思考帽法 會后總結
會務服務員述職報告范文第3篇
一、會議概況：
(一)會議時間：xx
(二)會議地點：xx
地址：xxx
電話：xxxxxxx
聯系人：xx
(三)參加會議人員
東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關領導與會，約50人。
二、活動日程(見日程安排表)
三、工作分工
成立會議籌備領導小組
組長：xxx
副組長：xxx
領導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位：政治部各處、機關黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領導各1人。
辦公室下設材料組、會務組。
(一)材料組
負責人：xxx
成員：秘書處有關人員
職責：
1.領導講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務組
負責人：xxx
成員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關黨委。
職責：具體負責請領導參加開幕式、聯系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、后勤保障及各項協調工作。
1.車輛
負責人：xxx
(1)會議抽調政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。
(2)會議抽調行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺，交警支隊前導車1臺。主要用于參觀、游覽。
(3)各單位抽調公務車于8月9日上午8：30分到名門飯店會務組報到，接受任務;交警前導車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務組報到。
(4)聯系交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務。
(5)各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(6)車輛市內用油由各出車單位自行解決。
(7)聯系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責人：xxx
8月9日，各代表團報到當天，由政治部有關領導及政治部各處處長負責迎接。對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工：秘書處負責迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負責迎接鞍山、大連代表;組織處負責迎接吉林、撫順代表;老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3.紀念品
負責人：xxx
(1)用于登長白山準備雨衣60件，秘書處負責統計會議代表服裝號，于8月10日發到會議代表及工作人員手中。
(2)奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。
(3)準備給白山市局紀念品10份，以表感謝。
4.住宿
負責人：xxx
(1)住宿。會議代表統一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。9日各代表團報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請x座陪(擺牌)。
(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。
5.參觀、娛樂活動
(1)游覽長白山及市區內偽皇宮、一汽大眾公司。
責任人：xxx
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(凈月分局、錦程分局負責聯系和派出警衛人員4人、并安排解說人員)。
要求：游覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對講機I臺(共5臺)，前后呼應加強聯系(聯系指揮部通訊處);鑒于路途較遠及長白山西坡封閉的實際情況，要與白山市公安局溝通，協助做好保障工作;車輛進入白山市界，要有白山交警前導車迎接并導，要請白山市局聯系3名導游，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風光;負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從政治部內挑選)。
(2)8月11日晚，舉辦聯歡晚會。
責任人：xxx
負責聯系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃 (請與朝陽分局聯系)。
6.宣傳報道
責任人：xxx
(1)負責會議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7.醫療保障
責任人：xxx
門診部派1名醫生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診，要分考慮到去長白山、路途遙遠易暈車，高山缺氧、爬山困難的實際，備有關藥品和醫療器械。
會務接待方案
(二)
為成功圓滿接待“xxx”，按照貴公司的要求，河南康輝國際旅行社特擬定以下方案，請指正、修改。
原則：河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務。
一、接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。
二、接站：
根據客人具體抵達時間，提前半小時抵達(火車站/機場)。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續，并讓客人及時了解到酒店的基本情況和注意事項。
三、旅游及行程的安排：
1、導游要求：
知識豐富，技能技巧熟練，語言生動，具有較高的導游業務知識和講解、服務水平、實踐經驗豐富。
2、車輛要求：
安排專業旅游車隊的空調旅游車，車況好、干凈，設備齊全。安排多年駕駛經驗專業的司機，確?？腿税踩?。
四、旅游保險：
確保此次旅游活動的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。
五、會議日程安排：
月日：機(08：00-18：00)，提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機時間，人員接機，帶領客人上車，司機送客人抵達酒店休息。
A：在大堂內擺放接待臺及歡迎條幅
B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業人員在接待臺協助會務組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優質服務入住手續。在客人到達酒店時，引導客人前往簽到臺辦理入住等。
C：代定客人往返大交通
D：舉行主題晚宴(根據客戶要求);若有演出，請客戶提出有關演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。
E：協助主辦單位安排參會事議
19：00-21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會
xx月xx日：參加會議。
本酒店參會：上午：8：00-10:00上半場10：00-10：30茶歇
10：30-12：00下半場12：00-13：00中餐
下午：14:00-16:00上半場16：00-16：30茶歇
16：30-18：00下半場19：00-21：00晚宴
xx月xx日：(根據實際情況安排時間)
會務接待方案
(三)
為了做好第二屆中國餐飲業博覽會會務接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務接待組，并制定了第二屆中國餐飲業博覽會接待工作實施方案，具體如下：
一、接待時間
20XX年10月17日至21日午前。
10月17日全天報到。
二、住宿安排
組委會負責接待由各省、自治區、直轄市和計劃單列市統一組團參會的代表。請各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數、入住賓館等級及要求報會務接待組(餐博會代表團擬入住賓館回執表附后)，并將定金(500元/人)于8月31日前匯入餐博會會務組賬戶。
三、用餐安排
10月17日至20日的用餐由會務接待組統一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風味餐飲，代表憑餐券在規定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團聯絡員及時與住店會務接待小組聯系。
四、交通安排
10月17日會議報到當天，接待組在西安咸陽國際機場、西安火車站設接待點，各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團的代表請提前以傳真形式將航班、車次及抵達西安的時間報接待組。
餐博會期間，代表參加活動的市內區間交通用車由接待組統一安排。
10月21日會務接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務接待小組聯系。會后需自行參觀考察的代表，會務接待小組可代為聯系酒店和旅行社，費用自理。
五、收費標準
(一)會務費：每位代表會務費600元，會務費包括餐博會資料費、區間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過50人的以及要求參加部分活動的代表可與會務接待組具體協商。
(二)食宿費：根據所住的不同賓館設A類：1500元/人，B類：1200元/人兩個等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團，也請在8月25日前與接待組聯系。
(三)減免事項：各省、自治區、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務費;各地組團參會人數超過20人的，免收聯絡員(1名)的食宿費和會務費。
六、其他
會務服務員述職報告范文第4篇
1、 目的
為了完善和規范學校會務服務的統一管理, 明確會務崗位工作的職責，提高會務的工作責任意識，營造溫馨、輕松的環境和氛圍，為客戶提供優質的會務服務，特制訂本指導書。
2、職責：
1、項目主任負責對本制度執行過程進行監督和指導。
2、項目主任或公司領導負責對本制度每月不少于一次進行不定期抽查，發現問題及時給以處理。
3、 崗位設置
1、每天值班時間為8小時制，值班時間為早07:30-12:00;下午2:00-5:30.
4、 崗位著裝及禮儀
1、統一著公司服裝。
2、當班期間需保持良好精神狀態和儀容儀表，頭發要梳理整齊、干凈，不得染發或留怪異發型。
3、 舉止文明、大方端莊、精神飽滿，不得在當眾伸懶腰、袖手、叉腰或將手插入衣(褲)袋;
4 、回答客人詢問時，應主動熱情，言簡意賅。使用“您好，請問有什么需要幫忙嗎，請您稍等，請您慢走，”等文明用語。
5、 方法和過程控制
1、會務人員在項目主任的直接領導下，負責學校會議接待、后勤、協助項目主任完成學校交代其他任務等工作。
2、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作。
3、上崗應統一著裝、佩戴工牌，做好會會議接待服務工作。
4、儀表清潔、舉止端莊，保搶救持微笑服務，使用禮貌用語。
5、會前根據客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調、音響和會議用品等設施及各項服務工作的準備工作工作。
6、會議結束時，及時收拾清理茶具、整理桌椅、關閉照明、空調等設施，檢查
是否有客人遺留下來的物品，如有遺留及時聯系相關人員。
7、負責做好每月會議中心物資的盤存及統計工作，采取積極有效的方法，設法降低各類物資，能源的耗損。
8、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識。
9、注意收集顧客的意見和建議，對于出現的疑難問題及其狀況，及時向主任匯報。
會務服務員述職報告范文第5篇
一、梳理課文主要內容。
(一)師：讀讀課題。(學生讀課題) 師：讀了題目，似乎隱藏著什么? 生：父母對兒女的關心。
師：簡單的說，一個怎樣的故事? 學生大略地說，教師隨機作了點撥。
(二)學生聽課文錄音，從以下幾個方面思考：時間 決定 理由 學生交流，教師隨機點撥：
時間
決定
理由 當天傍晚
„„
„„ 次日早晨 „„ „„ 次日傍晚 „„ „„ 三日上午 „„ „„
師提示：這三次理由都很有說服力嗎?
學生回答主要觀點：三次理由前后之間很矛盾，基本上是借口。
二、核心詞替換：父母的()()
(一)師請學生替換一個詞，小組討論。
(二)學生上臺寫一寫：學生寫在黑板上的詞語有： 理由 關心 猶豫 心靈深處 苦衷 理由
教師引導學生看黑板上的板書，共同探討： 1、關于兩個“理由”：
師畫了一道線將兩個“理由”連接起來，問：兩個同學都寫了“理由”，誰寫的?說說你們的理由。
第一個學生說——父母都講的是理由，都是借口„„
第二個孩子說——父母都是用一些理由，說明自己的真心„„ 2、關于“關心”： 師：誰寫了“關心”?
生：一次次把孩子要回來，表面是理由，實際是關心„„ 3、關于“猶豫”：
師：關心中流露出猶豫，為什么? 生：文章做感人的也是父母的猶豫„„ 4、關于“苦衷”： 師：說說“苦衷”。 生：父母每次都有理由，迫不得已的時候把孩子送出去，實在是有苦衷，太貧窮。 5、關于“心靈深處”：
師：說說他們的“心靈深處”吧。 生：父母的心里真的是很難受„„
(教師在這個過程中根據學生的回答進行了點撥，評價。)
教師出示：元稹詩句：遣悲懷——誰知此恨人人有，貧賤夫妻百事哀
二、孩子的心情
(一)播放《我的兄弟姐妹》片段，學生思考： 1、印象最深的是那個片段? 2、孩子的心是怎樣?
學生交流：
1、哥哥送妹妹的鏡頭。手足親情，難以分割„„
2、哥哥奔跑的鏡頭。送走了自己的兄弟姐妹，想念自己死去的父母，心里更加悲痛„„
(二)回到課文。大屏幕出示：
時間
孩子
心情 當天傍晚 次日早晨 次日傍晚 三日上午
學生一一對應，小組討論文章中被送出孩子的心情。 討論后交流：
1、老大心里非常悲傷。如果把我送掉可以讓他們生活的更好„„
2、老二：心里難過，還是自己犧牲算了 。師提示：此時老大心里此時怎么想?生：猶豫„„
3、老三女孩：心里難過，為了家庭的好，讓其它的兄弟姐妹過上好日子„„ 4、吃奶的孩子：她目擊了整個過程„„ 教師點評：幸虧最后的結果又團聚了!
(三)學生朗讀閱讀材料：《寒風吹在臉上像刀割》
師：此文與《父母的心》相比，都是讓子女離開自己，但一去一留之間，你認同怎樣的父母之心?父母三次把孩子送出去，三次與一次是有區別的，這樣的父母你認同嗎?
生：認同。父母是生活所迫，極其矛盾„„
師：最后把孩子都要了回來，最后說什么?有什么可行性方案嗎?(學生讀了最后一段，教師提示：所謂可行性方案就是一家六口餓死嗎?)
生：不會認同。我會想，難道媽媽不喜歡我了嗎?我們愿意和父母一起餓死嗎?有沒有征求過我們的意見?
師：你覺得應該征求孩子的意見對不對?這樣的父母之心作者本人怎么看呢? 大屏幕出示本文開頭，學生讀讀：
“諸位，把眼睛閉上五分鐘，然后平心靜氣地想想父親或者母親，試試看。 你們的父母是如何深深地愛著你們，懷念子女的父母之心是多么溫暖、多么廣闊，直到現在不是依然使大家感慨萬千、激動不已的么?啊，用不著閉上眼睛，你們大家無論早晚不是深深地感到雙親之恩么?
這個故事，肯定也是讓你們知道父母之心是多么偉大的故事之一。 故事發生在從神戶海港開往遙遠的北海道函館的船上。”
三、作者的心結：
師：結合川端康成的年譜研究：為什么川端康成贊美這樣的父母之心? 生交流：
1、從小失去父母，渴望父母的感覺„„ 2、從小是孤兒，過度的缺乏，希望得到補償 教師進行了隨機點評。
四、讀者的心裁：如果你是父母，你會怎么做? 學生交流：
1、師;請一位父親說。學生：我會跟孩子討論，征求意見„„
2、師：請一位母親說。學生：我會為他們著想，把他們送走。雖然分隔兩地，可他們還是我生出來的„„(教師點評：替換為一種理性的愛，愛可能會有區別„„)
3、師：請那位吃奶的小朋友。學生„„
五、教師推薦：可以讀川端康成的其它文章，曾獲諾貝爾文學獎„„
愛是人類最偉大的一種情感，爸爸媽媽幾次將孩子送走又要回，小強的媽媽忍痛送走小強，無一不體現出愛的偉大，古往今來，許多詩人、作家贊美愛、歌頌愛，今天在課堂中我們感受到了濃濃的愛，我想請大家結合自己的體會將你感受到的愛表達出來：
投影：口頭小創作：愛是„„ 三.拓展：發掘生活中的真愛
1.過渡：“可憐天下父母心”不管是父親還是母親，絕大多數對自己的子女充滿著愛，而且這種愛是無私的、真摯的、深沉的，在學完這篇文章后，請你與大家分享你身邊的愛的故事，讓我們一起來感受身邊的愛。
2.拓展：愛是相互的，在我們享受父母關愛的同時，你有沒有想過如何回報父母呢，比如為他們做一些事情，對他們說一些話„„，請你來談談。
一、導入新課：
你了解自己的父母嗎?父母的心你明白嗎?今天川端康成將我們展示這樣一對父母的故事。
二、自學課文，完成如下要求：
1、默讀、朗讀結合，了解大意，掃清字詞障礙。
2、快速默讀課文，請概括敘述本文大意。
3、精讀課文，回答：
本文一共寫了幾次換孩子過程，每次理由是什么?
分別在什么時間，財主夫人有什么態度變化?這對夫婦當時各是什么表情?
4、你認為他要孩子、換孩子理由充分嗎?如果是你，會同意嗎?
5、既然要孩子，為什么當初要把孩子給出去?既然給出去，那么為什么結果又把孩子都要回來?
三、自學過程：
1、自己讀書，在書中找出答案。
2、小組交流，合作寫出答案。
3、全班交流，明確答案，理解主題。
四、探究、明確;
本文通過一對窮夫妻最終拒絕優越的條件，不愿把自己的任何一個孩子給富人的故事，表現了天下父母對自己子女一顆崇高的愛心。
全文主要寫三次調換
時間 人物 順序 表情 理由 財主夫人態度
當天傍晚 夫妻二人 長子 眼含熱淚 難割難舍 貧窮 付錢
第二天早上 父親 二子 無精打采 接班人次序 高高興興答應
第二天傍晚 妻子 女兒 不好意思 婆婆太大了 有些不高興無可奈何
第三天上午 夫妻二人 全要回 痛苦 太小冷酷 悲傷、落淚(感動)
幾次調換孩子兩人表情各不相同，理由也不同，但是這些理由只要一個出發點，那就是舍不得自己的孩子，盡管家境貧窮，但孩子畢竟是父母的心頭肉。因此無論失去哪一個孩子，父母的心都會很痛苦，因此盡管理由不夠充分，甚至前后矛盾，但他們還是想要回孩子，但每一次都找借口掩蓋其事實意圖，直到最后才不得不說出實話。父母三番兩次反悔，似乎是很不誠實，但正是如此才更能表現出他們對子女無私的愛。
把孩子給出去，是現實所迫，富人家條件好，對孩子有好處，也會減輕家里負擔，理智告訴他們可以這么做。
但是這種理智無論如何都經不起時間情感折磨，骨肉分離，理性決策經不起感情考驗。 愛子之心使他們實在難以割舍任何一個孩子，不得已，她們又向她要回孩子。
我們發現，無論是給還是討還孩子，都是因為父母之愛心在支持他們。父母的心就是這么矛盾，他們在愛中掙扎。
總結：人們都說可憐天下父母心，父母心如海洋般廣闊。父母心時時刻刻系在子女身上，又希望孩子有優越生活條件，又無法忍受骨肉分離的痛苦，擔心給孩子帶來痛苦、傷害。所以同學們一定體諒這矛盾的父母心，偉大父母心。
五、擴展延伸
1、如果你是這對父母，你會怎么做，并說明理由。
2、結合你的實際生活，并進行比較，談談你對父母心的理解。
當代作家畢淑敏說：
“當我們年輕時候不懂事，當我們懂事的時候不年輕。有許多東西
可以彌補，而許多東西無法彌補。”所以趁著我們和父母在一起的時候，多一份關心， 盡一份孝心，也許只是粗茶一杯，也許只是淡飯一碗，但在愛的天平上他們是等值的。 因為——孝心無價。 •