說話技巧范文

說話技巧范文第1篇

一些敏感的客人聽到了，心想：「該來的沒來，那我們是不該來的羅?」於是悄悄地走了。

主人一看又走掉好幾位客人，越發著急了，便說：「怎麼這些不該走的客人，反倒走了呢?」

剩下的客人一聽，又想：「走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了!」於是又都走了。

最後只剩下一個跟主人較接近的朋友，看了這種尷尬的場面，就勸他說：「你說話前應該先考慮一下，否則說錯了，就不容易收回來了?！?/p>

主人大叫冤枉，急忙解釋說：「我并不是叫他們走哇!」

朋友聽了大為光火，說：「不是叫他們走，那就是叫我走了?！拐f完，頭也不回地離開了。

啟示：

說話有說話的技巧，假如出口不夠謹慎，沒有顧慮到聽者的立場，就很容易在無意中傷害別人，而產生一些不必要誤會。

說話技巧范文第2篇

如果你送土特產品，可以說是老家來人捎來的，分一些給對方嘗嘗鮮，東西不多，自己又沒花錢，不是特意買的。請他收下，一般來說受禮者那種因害怕你目的性太強的拒禮心態，可望緩和，會收下你的禮物。如：

水蜜桃

嘉定竹刻

松江鱸魚

2.暗渡陳倉

如果你送的是酒一類的東西，不妨假借說是別人送你兩瓶酒，來和對方對飲共酌，這樣喝一瓶送一瓶，禮送了，關系也近了，還不露痕跡，豈不妙。

3.借馬引路

有時你想送禮給人而對方卻又與你八竿子拉不上關系，你不妨選送禮者的生誕婚日，邀上幾位熟人同去送禮祝賀，那樣受禮者便不好拒收了，當事后知道這個主意是你出的時，必然改變對你的看法，借助大家的力量達到送禮聯誼的目的，實為上策。

4.移花接木

張先生有事要托劉先生去辦，想送點禮物疏通一下，又怕劉先生拒絕，駁了自己的面子。小張先生的太太與劉先生的女朋友很熟，張先生便用起了夫人外交，讓夫人帶著禮物去拜訪，一舉成功，禮也收了，事也辦了，兩全其美，看來有時直接出擊不如迂回運動能收奇效。

5.先說是借

你若送的是物，不妨說，這東西我家撂著也是撂著，讓他拿去先用，日后買了再還;如送的是錢，可以說拿些先花，以后有了再還，只要你不催著要他還，天長地久也變成了送了，這樣也可減少受禮者的心理負擔，你送禮的目的就達到了。

6.借機生蛋

一位下屬受上司恩惠頗多，一直想回報，但苦無機會，一天，他偶然發現上司紅木鏡框中鑲的字畫感覺是一幅拓片，跟家里雅致的陳設不太協調，正好，他的叔父是全國小有名氣的書法家，手頭還有他贈送的字畫。他馬上把字畫拿來，主動放到鏡框里，上司不但沒有反對，反而十分喜愛，送禮的目的終于達到了。

7.借路搭橋

你可以在送禮的時候對受禮者說是以出廠價、批發價、優惠價買下的，象征性的向受禮者收一些費用，收到的效果與送禮一般無二，受禮者因交了錢，收東西時心安理得，毫無顧慮

進屋之后先說他家怎么怎么好，地點如何好，擺設，家具之類，趕著說，然后呢他要說你拿東西干嘛，你就說領導辛苦一年了，在這一年里沒少給自己工作上給予幫助和提拔，過年了也沒買什么好的，一份心意。然后說點祝愿的話，今后工作上呢能夠多多給予提攜。請進屋之后具體聊什么就可以隨意了，過年嘛，聊點高興事，喜慶事，別東扯西扯的整沒用的，可以說說最近工作上的問題呀，還有新一年的工作展望，說點讓你們領導高興的，放心的，他想聽到的，讓領導放心，保證如何如何。

說話技巧范文第3篇

人類社會由男人和女人組成，在工作以及日常生活中，如何與異性溝通是社交的一種重要形式，如何與異性溝通技巧充分了解溝通對象的特點是必不可少的?，F在請欣賞我為你帶來的。

01

異性談話的前提：自然大方，了解對方，檢視自我。

由于不同性別的人在自然和社會諸方面的不同特點，在不同的溝通場合往往會有不同的溝通效果。比如，在一種需要導人感情而導致成功的場合里，女性溝通的成功率往往比較高。這是因為女性在與異性溝通中更容易取得對方的信任感，而且更容易得到對方的同情，因而便具有某種溝通優勢。如今一些企業紛紛延請女性作為公關部主任或公關小姐，大概就是看準了這種優勢。當然也有的人利用女性通過庸俗的手段達到自己的目的，這當然不在溝通之列。

在我國，由于長期以來傳統觀點和習俗影響，男女交往尤其是已婚男女與其他異性的交往往往顯得拘謹，不自然。實質上不要以為男女之間除了愛情就沒有純真的友誼，沒有正常的交往。漢、唐的女子在外出時，即使遇到不相知的異性，也十分坦率、自然。

因此，異性交往應盡量大大方方，或是用一句"你好"，或是用一個微笑來開始相互之間的講話。尤其是已婚婦女同男性交往，講話時更不能羞羞答答、忸忸怩怩，顯得過分多情，以致引起男性的緊張、輕視或嘲笑。

當然，異性畢竟有別，過分隨便也不好。尤其現代社會，隨著改革開放不斷深入，異性交往也變得很開放，但這種交往應有度，否則就會失去性別魅力。如有些話題只能在同性之間交談，有些玩笑不宜在異性面前開，這都是要注意的。

02

慎重選擇話題

異性交談選擇話題也應注意對方的興趣。男性、女性各有自己感興趣的話題，一般來說，男性喜談政治、時事、工作、運動等，而女性更愿談歌星、電視劇、孩子、購物等，如我們與異性交談，只顧談自己感興趣的事情，而這些事情有可能正是對方感到非常討厭的，則只會令人不悅。

若一個男子置身于幾個女子當中，男子應設法把談話引到較廣闊的范圍，不宜只談政治或社會問題，因為在女性占優勢的場合，這個話題引不起興趣。這時，他可以談談女性時尚的話題。如果這樣一句話能投其所好，引起她們好奇的話，此后，他可能逐漸把話題轉到電影、歌唱、風俗習慣等大家都感興趣的話題上去，而不是一味聽她們談論頭發、衣服、而完全插不上嘴，以致被冷落。

至于一個女子在許多男子之間時，她所聽到的談話題目剩?闊的，也許是政治，也許是社會問題。此時，她可以保持一種緘默，并不時插上一兩句話。當一個女子表示了她對男人們的談話同樣有興趣時，那么她就成功

了。

異性交談的忌諱體現在：一忌交頭接耳、竊竊私語，或發出令人莫名其妙的笑聲;二忌談隱私及與性有關的事情;三忌過分嚴肅或過分輕薄;四忌揭別人的短，尤其是女性忌諱別人說她矮胖、老丑等。

說話技巧范文第4篇

① 聲音太小、咬字不清，聽不清楚你在說什么;

② 羅羅唆唆、單方面敘述的說話方式;

③ 口若懇河的說話方式;

④ 正面反駁、傷人自尊心的說話方式。

注意用字遣詞及語氣

①不可用太輕浮的語氣，讓人感覺不穩重、成熟;

②過份的敬語、奉承會給人虛偽的感覺;

③介紹商品時可適當使用手勢、繪聲繪色、效果會更佳;

要想得到客戶的信賴，要好好活用果斷、反復、傳染的效果： ①果斷——將問題有信心地直截了當地說出;

②反復——將項目的優勢突出介紹;

③感染——將對項目的自信、自身的熱情傳輸給客戶。

① 推銷談判的組合方法：

(一)、有計劃、有階段性的推銷、談判

1、接近客戶，套近乎是良好溝通的開始;

2、引起對方足夠的注意力、興趣和購買欲望;

3、利用自己豐富的房地產專業知識，信心十足地介紹自身項目的優勢;

4、打動他，令對方下定決心購買。

(二)、利用暗示進行推銷、談判

1、正面暗示

日本有(醫生的正門、律師的客廳)的說法，即是說：破爛的正門，不堪入目的沙發，讓人無法相信他的本事;相反，華麗的正門，華貴的沙發，則令人心里舒暢。

同樣，銷售員若是穿衣服皺巴巴，表情灰暗，無精打采，那么就算客戶有滿腔的購買欲望都可能受到影響。

2、小小的動作也有暗示的作用：

①倒背著手面對客戶——讓人感覺高高在上，沒有親近感 ②抱著胳膊——讓客戶產生反感

③搓手——沒能信心的表現

④眼睛的動向——眼神不能飄浮不定，眼睛是心靈的窗戶 ⑤腳的位置——兩腿叉開，顯得吊兒郎當。

(三)、巧妙利用電話推銷

1、在電話中作給人好感的交流

①注意聲音的高度，速度、語氣、稱呼、自我介紹;

②注意聲音給人的感覺;

③注意用詞不達意、談話時間，盡量以簡潔為要;

④選擇打電話的時機，準備好要談的事項，準備好需記錄用的紙、筆、計算器。

② 商洽成功的要點：

(一)、與客戶融洽談判

1、以自然、輕松的心情好好地與客戶溝通、融洽相處;

2、有禮貌，培養推銷禮節，不說謊、真誠相處;

3、認同客戶的優點，并加以贊賞，令對方開心;

4、尋找共通的話題，以商品房為談話中心，將我們的項目的結構、價格、環境、交通，升值潛力等等詳細作介紹，突出自身樓盤的優勢，必要時也可以適當地說競爭樓盤的劣勢;

(二)、對客戶作有效的詢問

1、利用詢問讓客戶開口說話;

2、作能讓客戶馬上答復的簡單詢問;

3、能夠讓客戶理解的詢問——不要太專業化，專業術語太多。

(三)、商洽中須掌握的幾項推銷術

1、了解客戶的性格，根據性格不同采取不同的說話接待方式。

2、根據其價值不同判斷：

①利益型②理性型③感性型

3、了解排除競爭法：

①不說競爭對手的壞話

②別說盡了項目的新有優點

③與周邊項目作適當的比較，應突出我方項目的優勢

4、“擅長傾聽”客戶說話為推銷高手

①傾聽對方說話

②令對方知道自己已充分理解他所講

A、讓自己變得很賢明

B、提高客戶自尊心

C、客戶給自己的評價會增高

5、培養“傾聽技巧”

①對客戶提起的話題作適當的附和

②不要隨便插嘴

③抓住發言機會圍繞商品為主題作介紹

③ 在談判過程中，遇到客戶提出的反駁觀點、抱怨時：

1、誠實處理、不要說太多話，專心聆聽對方的話;

2、說話要有權威性;

3、事前預想一下客戶的意見;

4、分析原因，找出解決方案，如果能力權力范圍內解決不了的，再往上級反映情況;

5、別感情用事，與客戶辯解或爭吵。

④ 客戶意向購買，決定簽訂合約的征兆：

(一)、從語辭方面看

1、再三詢問價格、優惠條件時;

2、詢問什么時候入伙時;

3、詢問項目交通、配套情況時;

4、反復問同一個問題時;

5、與家人或朋友打電話時;

6、開始談及自己的私事時。

(二)、由表情、動作方面看：

1、突然默不作聲，有所思考的表情突然開朗時;

2、再次細心地到現場看樓或多次到訪時;

3、仔細研究售樓資料，計算購樓費用時;

4、深呼吸、不斷變換坐姿時。

⑤ 簽訂合約的注意事項：

簽訂合約是成功的關鍵階段，絕不可松懈，應全力以赴

1、完成交易的方法：

①重復項目優點

②暗示新購單位的優點

③把客戶選擇的范圍縮小

④建議客戶下訂

2、簽認購書或合同時：

①別讓客戶有緊迫感，以鎮定的態度簽約，別太著急。

②別對自身的樓盤無信心，別放走機會。

③簽約后馬上說出祝賀語或對業主表示關懷語，不談多余的話。 ④簽完合約后不要得意忘形。

⑥ 售后服務

1、簽定認購書后，應讓客戶清楚知道銀行地址、銀行帳戶及抬頭、應在何時將首期款或其他樓款存入銀行。

2、應讓客戶清楚知道在交完樓款，憑付款票據到指定辦公點辦理簽訂買賣合同(按揭的還需簽訂貸款合同、貸款申請表、辦理抵押登記及交清有關按揭費用)等有關手續，給客戶開樓款收據等。并協助客戶辦理入伙手續，解決問題。

3、若是一次性付款的，則讓客戶將身份證、購房資料、付清樓款證明書及購樓發票交給指定部門，待辦房產證。

說話技巧范文第5篇

現在很多剛踏進社會的工作人員，都會面臨一個問題，送什么禮物給領導好呢?送的不好會影響自己的事業前途，但是對領導也不是特別的了解他的喜好，這對于大部分人來說還是有一定的困難。在很多時候，領導的性格也決定了送什么樣的禮物才是更加合適。我們首先來了解為什么要送禮物給領導呢?為了和領導搞好關系，這個也是升遷的必要條件，同樣我們在工作中也要感謝領導的關照和提拔，也是需要送一份好禮給領導。

其實有時候一份禮品可以收到意想不到的效果，在人與人之間交往的這個時代里，禮品也是維系大家之間的感情。就算是一份并不貴重的禮物，也可以讓你的心意表達給對方知道，特別現在很多人不敢和對方講出一些難以說出口的話，這時一份禮物再加上一張賀卡就可以充分的表達出來。

送禮作為表達自己的感情、加深與別人之間的溝通和交流的一種方式，關鍵的是一種感情意義上的互通交融，至于禮物輕重，何種形式都不重要，關鍵是能表達自己的心意就好。在給上司送禮時，還要注意在來年的工作、以往自己在工作中的不足等方面與之交流，這樣不僅加深了感情，而且還為自己今后的努力方向提供了借鑒和參考。就算你的禮品并不貴重，只要禮物能表達你對公司和領導個人的真摯關切及感謝，那么你一定會給領導留下好印象。

處理好人際關系，是職業順利發展的重要一環。特別是處理好與領導之間的關系。切莫將本來是好意的送禮弄巧成拙，斷送了自己的職業生涯，甚至連累其他人。這就要求在給領導送禮的時候把握好分寸。禮物輕了，達不到送禮的效果，禮物重了，又會讓領導覺得你居心不良或是有求于他。

現在就為大家說說如何為領導選購一份合適的禮品。首先明確送禮的目的，是為了聯絡感情、表示感謝還是下年加薪進職等等。這個目的很重要關系到你送出的禮物。然后先熟悉領導，了解他平時的喜歡，做到禮物投其所好。

我們要針對給不同的人要選擇不同的禮品

一、根據年齡和嗜好送些煙酒或是滋補品。

二、給庸俗的領導送紅包里邊多裝點錢(數目大小看領導膽大膽小，還看領導的官多大，大官都看不上小錢。)。

三、給高雅的領導送紀念品郵冊、書畫、古玩、珠寶、名表、名酒等。

四、廉正型領導要送領導真正的喜好，如給廉潔的領導送賀年卡。

五、如果領導是公道正派、視事業為生命的人，那么最好的禮物是拼命把工作干好，然后適當送一點聯系感情的小禮物就可以了。

要選擇適當的時間和場合，這一點也關系到送禮的心意

送給領導禮物時，千萬注意別讓自己和在場的人感到難堪。你可以在選擇清晨上班前或下午下班后給領導送禮，這樣沒多少人注意到。送禮最好不要把禮物送到領導的辦公場所，在人多的辦公場所送禮，難免會有人碰到。而且，就算領導想接受禮物也不便于接受，因為領導不方便把這分禮物帶出辦公場所。

不要選錯送禮時間。向領導表示真摯的感謝，最好趁著節日的喜慶，或者領導的壽宴行禮，忌諱唐突地送禮。不然，容易讓領導對送禮動機產生懷疑，結果適得其反。為了避免送禮給領導帶來不必要的麻煩，禮品可以讓郵局代送。

禁止送以下的禮品給領導

①帶有性暗示的禮物，如：內衣、床上用品等

②宗教性的禮物，如：十字架、圣經等

③貴重的禮物，如：珠寶、手表等

④過于廉價的禮物，如任何帶有公司標識的物品、禮品筆等

⑤煙酒(尤其是你還不能確定你的上司是否有飲酒或抽煙的習慣)

⑥沒有用的禮物，如咖啡保暖器、煙灰缸等

⑦蛋糕

⑧含有“政治性”的禮物