移動述職報告范文第1篇
在2016年，我在木老元中心學校黨支部的領導下，按照黨員的標準嚴格要求自己，認真做好教育教學工作，較好地完成學校安排的各項任務?，F結合我工作的實際情況，將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況總結如下：
一、在思想上：擁護黨的領導及路線、方針、政策。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，不斷學習黨的各項理論知識。積極參加學校黨支部組織的各種政治學習及教育活動，以黨員的標準嚴格要求自己，服從組織安排。我積極要求進步，熱愛黨的教育事業，全面貫徹黨的教育方針，關心學校，關心我們的教育，認真學習教育教學經驗，不斷提高自己的教學理論水平和綜合素質。
二、工作上：嚴以律己，積極配合學校領導的安排，服從分配，認真做好本職工作。作為一名中學教師，我在教學工作中，不斷總結教學經驗，學習好的教學方法，提高執教水平。在平時的教育教學工作中，我總是腳踏實地、認認真真地去對待。鉆研教材，認真上好每一堂課，虛心向經驗豐富的老教師請教，并能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學業務水平。在學習的過程中，我注意及時的與其他同事進行交流，相互促進，共同進步。關注學生，利用課余時間，與學生談心，注重對學生的思想教育工作。不放棄任何一個學生，一視同仁。在工作上，嚴以律己，做到盡職、盡心、盡責，很好的完成本工作計劃和任務。
三、作風上：求真務實，樹立服務良好形象。遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己。
四、在生活上：我尊敬領導，團結同仁，愛護學生，嚴格遵守學校制訂的各項規章制度，注重學習業務知識、先進的教育理念和教學手段，不斷提高自己服務能力和教學能力。努力和大家處在一個和諧的生活氛圍之中。
五、班主任工作方面：做到認真完成學校布置的各項工作，重視班風、學風的培養，深入了解每個學生的思想動態。嚴格管理，積極與家長配合，研究教育學生的有效方法。及時發現問題及時處理。針對學生常規工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培養學生養成學習、清潔衛生等良好的習慣。努力創造一個團結向上，富有朝氣的班集體。發現個別學生的問題時，能夠主動與家長聯系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學的教子方法，使家庭教育與學校教育同步，共同培育好青少年一代。
六、存在不足：
1、理論學習方面存在的問題：對政治學習活動不夠主動,還需要進一步加強思想政治學習，深入領會;理論聯系實際不夠。
2、在以后的教學工作中，要不斷總結經驗，力求提高自己的教學水平。
3、創新精神還有差距：思想不夠解放,存在滿足現狀思想;工作不夠大膽，自主解決問題的信心不足。
楊智2016年6月23日
黨員教師履職報告
木老元民族中學
移動述職報告范文第2篇
大學所學的專業是通信工程，平時自己對通信行業的發展也很關注，加之中國的3g建設正在如火如荼的進行當中，因此畢業時非常希望能投身通信行業，成為一名通信職業人。在我投了眾多簡歷后，北京xx給了我這個機會。依稀記得4月份的某一個晚上，我躺在宿舍上鋪的床上，大言不慚的向室友宣布：我一定要進北京xx，原因是xx的招聘宣傳中寫道：北京xx追求企業與員工的共同成長，致力于個人成就與企業進步的完美結合。當時，我覺得重視員工的發展，把員工提升和公司利益放在并列的企業，一定是一家有遠見卓識，充滿發展機會的公司。加之公司是專業從事通信領域特別是移動通信領域的無線網絡工程建設和優化服務的高新技術企業，涉及通信服務行業的各個領域，這更加堅定了我加入的決心?，F在，我已經是xx人，成為xx大家庭中的一分子，在這一個月的工作生活中對xx有了真真切切的感受。
剛到公司上班的第一天，就感受到xx的年輕和活力，體會到xx對新人的關切和重視。公司清一色的都是年輕的面孔，同事們都帶著和藹的笑容歡迎我們的加入，讓我初入職場的忐忑之心一下子變得平和許多。之后發下的《畢業生職業發展項目實施方案》計劃書和各級領導們對實施方案的解釋，讓我了解到了公司為我們準備的一套完整的培訓計劃，體會到公司對新人的良苦用心和熱切期待。我想，這正是公司“企業與人才共同發展”核心價值理念的體現，也是公司“百年大計，人才為本”的人力資源理念的體現。每一個新人都深切感受到xx對我們重視和期待，我們不由的產生回報公司，促進公司發展的責任感。我相信公司對我們的重視，一定會轉化為我們工作上的動力，二者必將相輔相成，實現雙贏。“以人為本”，這是我對xx企業文化的第一感受。
不久，我就被通知要去山東德州的項目組實習。入職前，就知道作為一個通信人出差工作是不可避免的，這就是我們的工作性質和需要，自己也相應的做好了心理和身體上的準備。不過，第一次帶著行李到外地出差工作，難免會有些緊張和不適應。于是乎在與項目導師馬工及其他前輩工程師見面時，都不知道如何稱呼他們，差點哥姐脫口而出，還好他們也看出我們的尷尬，告訴我們稱呼他們姓加個工字即可。這樣我就知道了公司同事之間如何稱呼最合適，最利于交流，因為還好我沒哥姐的叫出來，要知道馬工和我還是同年的呢，不過她已經是德州項目的負責人了。不由得感慨公司團隊的年輕和活力，以及工程師們的技術實力。我能加入這樣一個充滿活力，朝氣蓬勃的團隊，確實是很幸運。
之后，在馬工的安排下我進入了德州移動的機房實習。第一次進入排滿了各種核心交換設備和服務器設備的恒溫機房，既興奮又緊張，見到了以前書本中描述的那些大型的設備，知道了正是這一排排設備保證了整個德州地區移動用戶的通話及其他服務正常進行。當時深感自己工作的嚴肅和責任，馬工此時也適時給我講述了工作中的注意事項，包括與客戶即移動方交流時謹慎負責的態度，以及操作交換機和其他設備時一定要遵循愛立信提供的官方技術流程。特別要重視的是禁止修改現網的數據，這關系到成千上萬人的通信安全，這是我們每一個工程師都必須嚴格遵循的。工作中如果遇到了問題和技術盲點，可以及時向資深的工程師請教，調測過程要記得及時備份log，同時向項目負責人匯報現場的情況和問題。到了項目所在地工作，我們是愛立信的工程師，但同時我們又在為移動方工作，這時我們一定要擺正自己的位置。進了機房，一定要嚴格遵守移動機房的規定和管理制度，嚴格要求自己，干好自己本分的工作。我們的一言一行，不僅代表著北京xx，同時也代表著愛立信。只有我們把愛立信設備的調測工作做好了，才能得到移動方的肯定，這樣愛立信才能和運營商保持良好的業務關系，我們也才能和愛立信有更多的合作機會，公司才能獲得更多的業務和發展。因此，我們一線工程師的良好負責的工作是必須和帶有強制的，我們代表著公司通信服務品牌的形象，我們的表現直接關系到公司的業務量和公司收益，這一點每個xx人都要謹記。接下來一些天，在與老員工交流的過程中，常聽他們提到“如履薄冰的工作態度”，不少人的qq簽名檔上也把“如履薄冰”作為自己的個性簽名，可見xx人早已把這種工作態度植入腦海和心里，并在平時的工作和生活中潛移默化的執行和發揮著。在這一個月里，在和老員工一起工作生活中，對于“如履薄冰”我也有自己的體會，這在后面我會再細說。
德州的項目是進行軟交換的調測，包括mgw和msc-server調測，當時我和另一個新人同事到的時候，一套已經割接，另一套正在做數據，準備割接。我們倆很幸運，進機房的第二天就可以參與到項目幫忙，進行撥測工作。雖然只是用撥測機進行電話的撥打，簡單且重復，但我們了解到這是調測工作中必不可少的一步，也是相當重要的一步。每次網絡割接后，都需要撥測確保網絡中的每條通路都沒有問題，這樣才能保證割接工作的準確，通信網絡的完整，提供用戶完善的通信服務。撥測任務中的每一個電話通信狀況都要作詳細的記錄，提供給工程師作輔助分析。一次簡單的任務我體會到，工作任務沒有大小之分，只有完成的好壞之分，細心負責地做好每一次工作才是最關鍵的。之后，馬工給我們拷備了諸如《gsm系統》，《愛立信軟交換基礎》等資料，讓我們邊學習電信網絡的理論知識，邊在機房看實體的硬件組成，熟悉每一個網絡節點的實體設備的結構，讓我們更好的了解每組設備，每塊板，甚至每根線起到的作用。硬件結構上的熟悉了解，網絡結構中的清晰認識，將在以后的調測工作中發揮積極作用。這中間馬工還用“飛鴿”對我們進行了測試，沒想到局域網內的小工具還能發揮這樣的作用，讓我愈加覺得同事間交流的靈活，另外這也體現了馬工的認真和負責。其他的資深員工如任工，梁工也給我們介紹了工作中用得到的專業工具的使用，讓我對winfiol,alex等有了初步的了解，也知道如何利用工具進行自學。比較可惜的是，后來由于奧運需要封網，另一套割接暫停，我們沒有機會進一步學習到更多。不過在與移動方交流的過程中，我看到了資深員工的干練和謹慎，知道了我們工作嚴謹和溝通的重要性。在和老員工一起工作生活的這些天里，我學習到了許多，收獲到了很多，我很高興和他們一起度過了我職場新人的這一段時間，我相信這一段經歷必將是我職業生涯中難忘的一段。
現在項目實習告一段落，我也從校園人轉變成了企業人，這期間我切身體會到自己所需要作的轉變。首先是非職業到職業的轉變，個人需要丟掉校園人的稚氣和散漫，養成嚴肅認真的工作態度，做到服從工作安排，具有敬業精神。第二是思想意識到實際行動的轉變，剛走出校園的我們想法很多，但往往都不切合實際，對企業沒有幫助。此時就需要我們干好自己的本職工作，幫助解決公司的實際問題。第三是從個人到團隊的轉變，在學校我們可能會單打獨斗拼成績，但是在公司，我們的工作是一項非常復雜的項目，單憑個人是不可能完成的，必須依靠團隊的力量，集體合作才能完成。第四是個人成長到公司績效的轉變，學校里我們更多考慮的是自己知識上的進步，而作為公司中的一員更多的應該考慮的是公司的效益，我們要嚴謹認真的完成客戶的任務，給公司帶來更多的業務。其實在這個過程中我們不僅技術水平有提高，而且個人的收益也會有保證。第五是興趣到責任的轉變，我們不能再像學校里那樣憑興趣學習，去做自己喜歡作的事。走入職場，就意味著要丟掉保護傘，要學會承擔責任，自己工作中的每一步都需要負責，因此心態上一定要嚴肅和負責起來。我知道要做到以上的這些不容易，可是這是成為職業人所必須的，我想我們每個人都要盡力。
最后我想談談關于“如履薄冰的工作態度”。首先我想這是我們工作的內容所決定的，因為我們的工作直接對成千上萬人的通信保障負責，我們工作的好壞影響著各行各業人們的通信交流，這使得我們必須要有這種謹慎細心的工作態度，不容自己有犯錯的可能。其次是我們公司的業務性質決定的，愛立信是我們的客戶，移動也是我們的客戶，我們作為愛立信的工程師給移動調試愛立信的設備，這就涉及到一個自我定位的問題。而有時這樣介于甲乙雙方中的第三方是很不好當的，畢竟我們經常會受到來自兩方的壓力，此時保持好的工作態度，做好雙方的溝通就顯得尤為重要。最后我想這是我們xx人時刻保持一種危機意識所決定的，因為通信行業發展很快，幾年技術就有大量更新，我們不能滿足現狀，要不斷學習新技術，保持自己在移動通信無線網絡工程建設和優化服務上的優勢，并積極擴展其他業務，實現公司成為全球卓越的信息技術服務及產品提供商的愿景。
在公司的oa上看到李總的一句話“我們作為通信行業的從業者一定要有足夠清醒的認識，當大海退潮時我們就會知道誰沒有穿泳褲，希望我們不是那個在沙灘上被人嘲笑的人”，這可以作為xx“如履薄冰”的另一種注解，因為正是有了危機意識，才能促使xx能夠不斷地務實創新，爭求更大更遠的發展。
移動述職報告范文第3篇
江蘇移動南通分公司工維部交換班
楊飛
2012年8月24日
經過省公司和分公司的層層選拔，本人有幸成為了南通分工司的一名實習生。實習期間我在工維部交換班學習交緩存和第三方出口的維護。當第一次走進機房，看到一排排高大的機柜，心中一陣興奮，這些東西只在華為、中興的宣傳片中看到過。華為、中興的出現，打破了發達國家對程控交換機的壟斷，降低了交換機的價格，才使得移動電話可以迅速普及?？粗@些網元，心中充滿了敬意和快點了解它們的渴望。
作為一名剛畢業的計算機專業大學生,來到網管監控中心后，在部門領導的指導和要求下,我從四個方面著手，努力學習，較快融入了工作團隊，進入了工作角色:
第一，努力學習基礎知識，主要是《互聯網接入和電路出租技術原理和售后
服務》和《互聯網質量優化》兩項內容。只有打下了堅實的基礎，才能正確并快速定位用戶投訴的問題，成為一名合格的緩存和第三方出口維護人員。當然，基礎知識的學習是一個長期的積累過程，必須持之以恒。同時，密切關注通信行業的發展勢頭，立志做移動通信時代的領跑者。
第二，要多動手，在實踐中體會書本知識。一方面我積極協助唐仁紅師傅處
理用戶投訴的相關問題，譬如，經過緩存的網站無法正常打開，在線游戲延時較長，在線視頻無法流暢播放等問題，我首先會確認問題是否確實存在并是否屬于緩存加速問題，若確實存在相關問題，我會及時聯系第三方緩存服務方蘭訊，要求其及時對相關網站進行加速。另一方面我抓住一切機會到機房熟悉各種服務器，將緩存系統結構中的各邏輯部分與實體對應起來，在實習期間，我有幸全程參與了移動公司與verivue公司的緩存項目合作，在機房與合作方一起安裝調試并
測試通過了相關緩存服務器。這些實踐經驗都有利于我加深對課本知識的理解。
第三， 從大處著眼，首先要站在整個移動集團的角度了解客戶需求。只有
洞察并追隨用戶核心體驗和價值需求，尋求新技術和新商業模式實現用戶訴求，我們運營商才能取得成功。其次，雖然我們工作在網管監控中心，卻也要積極了解網絡部中無線、傳輸等中心的工作，便于查找問題，銜接工作。“只有心中裝著整座大廈，才能放好手中的一塊小磚”，雖然我們只是交換維護人員，但心里要裝著整個中國移動集團。 第四，積極提問，虛心向中心的領導和同事請教。實習期間，工維部的領導
和同事在工作和生活上都給了我很大的幫助。
在部門領導和同事的幫助下，實習一個月后，我的專業技術學習有了一個良好的開端，同時也進行了撥測和電纜頭制作等具體工作。“為每天都能接觸到移動通信領域新知識而興奮不已”，這是我在移動實習的真實心態。
在做好交換維護的同時，本人也深刻感受到了中國移動通信集團的企業文化。來移動公司實習之前，只能從優質的網絡服務、潔凈明亮的營業廳和漂亮的前臺工作人員來感受這個世界500強企業。殊不知，呈現給人們的良好企業形象來源于其內在的企業文化。這種企業文化是中國移動通信集團在14年的經營實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業精神、經營理念，已經體現在企業全體員工所共有的價值觀念、道德規范和行為方式，已是企業的靈魂。這里與“輕松，國企”等字眼掛不上鉤，這是一家“一切以客服為中心的”服務型公司，這里的領導是技術專家，每個人都緊張忙碌著，精心呵護著通信網絡。
一個月的實習時間雖然很短，但這里的學習環境和企業文化已經深深的影響了我。“沒有快樂的計劃，痛苦就會趁虛而入”，類似這樣的對員工關愛、激勵和警醒的標語在整個移動大樓到處可見,這對每個員工都有一種“潤物細無生”般的滋潤，尤其是對我這樣剛畢業的大學生。若能有幸在移動公司工作，在這種學習環境和企業文化下，我相信我能茁壯成長。
同時，中國移動通信集團還是一家年輕的公司，除了移動基礎網路的建設任重而道遠之外，蓬勃發展的互聯網將來到的下是嶄新的時代——移動互
移動述職報告范文第4篇
姓名： 學號：
一、 實習目的 ：
通過終端學習，了解手機賣場及業務辦理的具體操作流程。
二、 實習時間 ：
2011年7月20日——2011年8月30日
三、 實習地點：
中國移動通信—東臺營業廳
四、 實習內容：
經過一天的公司終端理論培訓和一個簡單熟悉場地之后，就開始了我的暑期實習生活。雖然在中國移動通信—東臺營業廳的實習時間很短，但理論聯系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機的簡單了解
公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的W156，這款移動心機同公司新推出的動感地帶卡一起聯合銷售。對于神州行的新入網用戶你只要預存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業廳詢問這款手機的消費者也很多。
當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯想的E217，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一
款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶MP3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。
其他的移動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
(二)SIM卡的銷售
首先通過自助選號系統(2591)，進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(1247)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協議的填寫。在售卡協議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機的銷售步驟
手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。 (四)業務辦理流程
進門--取號--等待--坐下--說出要求--報手機號--確認身份(密碼或證件)--辦理--打單--簽字--完成--給服務員評分--站起來--離開。
五、 實習總結
在中國移動通信—東臺營業廳的實習過程中，印象最深的是她們的服務態度很好，做到進門就有迎聲，感覺很熱情，讓每個進門的人心里覺得溫暖。然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺。
(1)對待客戶要認真、負責，這是工作負責任的最好體現，要深刻發揚“負責任、促發展”的方針思想。
(2)要善于與客戶溝通，知道客戶真正想要什么，全心全意的聆聽。 (3)為客戶著想，切實的把客戶的事當做自己的事，認認真真的處理客戶的矛盾，讓客戶滿意。
(4)對待客戶要熱情、耐心，給予客戶最全面的幫助。
(5)要“主動出擊”，向客戶提供一些可豐富在線互聯網生活的一些業務，同時也可以滿足自己工作上的完成額。
(6)對客戶態度要好，態度決定一切，認真的提供服務。
我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統一標簽。同時店內可以增加一些手工制作的POP海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法，僅供參考。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎.這是我進入大學以來的第二個暑期，也是我第二次經歷社會實踐。
2011年7月份回到家鄉東臺,在家呆了一個月，覺得應該去找找事情做了，于是自己獨立的去找了一份工作是中國移動通信—東臺營業廳的,其實也算是營業員,雖然沒什么工資，但也值了。他們聽說我是實習生，都很照顧我，讓我學到很多東西，這段時間的相處下來，我們都成為朋友了。我們這個營業廳挺小的，因為在縣城里就有很多家，競爭壓力很大，為了節約成本，加了我就三個人。但是每天的生意還是挺好的，充話費、辦業務、買手機。以前覺得充話費應該能賺很多錢吧，現在才知道原來那個利潤很少，營業廳的主要利潤是辦業務，那些平時我們辦的免費的業務，原來營業廳也可以盈利的，了解了些營業廳的盈利模式，增長了見識。
社會實踐活動帶給我們的是欣喜,喜悅.在實踐活動中我們感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力.一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂.去義務地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發現自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才。
說實話，對于這種實踐活動，我并不十分清楚其真正的意義?？墒菍τ谝粋€大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。于是，我帶著心中的問號，踏上了社會實踐的“道路”,也結束了這個實習階
段。
移動述職報告范文第5篇
在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對每1個客戶都要真誠熱情。
中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創無限通信世界 做信息社會棟梁”是中國移動的企業使命，體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感;“成為卓越品質的創造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向,，秉承“溝通從心開始”的企業精神。
我很榮幸地能在到中國移動湖南省分公司的客戶服務中心實習。當我第一次踏進中國移動(湖南)客戶服務中心時，我已經感受到中國移動非凡的企業文化。中國移動的保安很有禮貌，而且他們對每一位進入客服中心的人都表現出一種關懷，這種關懷是每一位進入中心的人都能感受到的。通過在湖南移動近一個月的實習，使我對企業文化有了更深層次的認識。企業文化是企業的價值觀和行為規范。企業文化包括企業的宗旨，企業的理念，企業的價值觀，企業的精神。而企業形象是企業文化的外在表現。企業文化涉及企業戰略，企業管理等深層次問題。一個好的企業文化將為企業發展提供源源不斷動力。由于企業文化是企業在特定的環境下綜合企業各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。
加強企業文化建設是移動通信企業建立現代企業制度，應對國內外市場競爭考驗，迅速提高企業核心競爭力的內在需求。是全面實施企業文化戰略，開發文化資源，在企業員工中形成共同的價值觀和行為規范，為企業的持續健康發展提供重要保障的需要。企業文化應該內化到企業生產經營理念、企業發展戰略及員工的意識中去，將企業文化滲透到企業管理制度和員工行為規范之中去，將企業文化體現在企業整體形象和員工個體形象之上，建設一支高素質的員工隊伍，為實現世界一流通信企業的宏偉目標打下堅實的基礎。強調以人為本管理思想。企業文化建設的核心任務是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質、激發人的創造潛能、培養和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關心人、培育人的良好的人際環境和用人機制。 培育、樹立能夠體現企業精神的企業模范人物、先進群體，營造奮發向上，與企業同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現企業文化的人格化。以文化為先導，開發文化資源，加強文化設施建設，不斷滿足員工需求，開辟企業文化園地、企業文化論壇，吸引更多的員工參與企業文化建設，不斷提高員工思想文化素養，增強企業活力。
移動應將大力宣貫中國移動通信集團公司企業理念體系，將創建世界一流通信企業為目標。以樹立良好企業形象，提高員工整體素質，鞏固業務領先地位，贏得競爭為任務，以踐行集團公司企業理念體系，規范員工行為為重點，以管理創新、技術創新、機制創新，努力實現企業利潤最大化為目的。
我的實習主要內容是在客服部做大堂職員以及電話咨詢業務等。首先是兩天短暫的業務培訓，從參加培訓的第一天起，我們就從師姐們和師兄們的身上感受到中移動員工無微不至的人文關懷，同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神。師姐們在培訓過程中一直向我們強調:我們的工作目標就是熱情地服務客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓中，我感受到中國移動對員工的要高求，同時也感受到公司對員工的關懷，第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業精神。培訓的內容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓中的細心關懷和高技巧，我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的，完全感受不到培訓的壓力，而且培訓的效果很好。從那時起,我才真正將課本上學到的“在現在市場經濟中，企業要以市場為導向，以顧客中心，建立服務顧客的意識,以滿足顧客需求為企業生產的日標”的服務精神與真正的企業結合起來，第一次真正體會到“服務顧客”的重要意識。
這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。
在最初工作的幾天時間里，我覺得還是有很大的工作壓力，因為我對公司業務電腦系統還沒有運用熟悉。不過在師兄師姐們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經過幾天的實踐，我對系統的運用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應手。師兄師姐的熱心、督導的關懷，使我無論在話務室還是在大堂都有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對客戶的服務態度更好。也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工，也是這種歸屬感，使得中國移動越做越強。
在實習中我感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。一方面，我鍛煉了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力與人交流，真正地走出課堂，去義務地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發現自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉;另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流的口才，這也是我今后努力的主要方向。
另外，在中國移動實習過程中，我體驗到中國移動(湖南)客服中心一個很特別的優點，就是中心的員工沒有勾心斗角的內部矛盾。中心的員工個個都會真誠相對， 互相關心，共同努力，團結一心為公司工作.這種員工之間為了公司的利益而團結奮進的先進企業文化是使中國移動一直保持強大的競爭力的一大法寶，也是中國移動蒸蒸日上的根本保證。在這次實習中，我可謂受益非淺。僅僅的2個月的實習，我將受益終生?，F將我在中國移動湖南省分公司客戶服務中心實習的心得體會匯總如下：
第一，在工作進程方面，要提前做好準備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉，保持主動性。
第二，在電話營銷方面，撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪”嗯、這個、那么”等;注意傾聽客戶的話;當勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴格按公司規定要求。
第三，在同事關系方面，同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，有利于公司整體發展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。
第四，在為人處事方面，我明白了在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和柜臺的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己，拉拉家常，關心一下工作，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中，我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。
第五，在工作態度方面，我意識到工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要，為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。
毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。
1、公司在對新員工這一方面，缺少關心以及詳細的知識培訓。剛來的新員工，對業務知識及專業術語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ?，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經?？赡馨l生的錯誤說清楚，及時關注新人的動態。
2、在呼電話方面，撥打電話時應口齒清晰，講解優惠應清晰，那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動用戶對移動業務的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發展。建議外呼客戶優惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。
3 在激勵方面，公司喜歡采取一些物質方面的比如過節送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動，班組集體出去玩既可以增進同事凝聚力，也可以加強內部溝通。
實習以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學、朋友們的關心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。