專賣店管理制度范文

專賣店管理制度范文第1篇

現階段，很明顯看到國內化妝品專賣店趨勢不斷增多，而且存亡率不是很高，做成功的沒有多少家，幾乎成功的都往連鎖規模走向，打造一個化妝品連鎖系統，但是這些連鎖都是經過很多年的拼打和滾爬才能有這樣的今天。如江蘇的百分女人、福建的跳騷屋、廣州的嬌蘭佳人等連鎖企業，都是在國內名響而知的連鎖企業。

但對于，眾多化妝品專賣店的老板或是外行投資者來說，如何開好一家店是眾多化妝品專賣店老板的頭疼不已和關鍵的問題，今天筆者就以多年的經驗和大家分享學習一下。筆者認為，要開好一家終端化妝品專賣店就必須多學習行業經驗、多溝通交流、多了解行業動態，以下方面是最主要的工作闡述，化妝品專賣店的老板或是外行投資者要學習以下工作經驗。

一、科學分析商圈：應該科學性、合理性的進行分析行業市場發展現狀和當地實際狀況，了解實情，一切從實際出發。

1、合理性的商圈位置選擇;

2、人流量大小的選擇;

3、當地消費能力的決定因素。

二、店鋪的選擇：應該科學性、合理性的選擇當地店鋪大小，根本自身賣的產品定位和當地消費特色或消費水平的決定因素來取決于選擇本地段。

1、店鋪的大小選擇;

2、地段位置選擇;

3、店鋪的風格形狀;

4、產品的定位是否適合地段;

5、消費能力的了解。

三、店鋪的設計與裝潢：要根據自身店鋪的大小來設計，從店鋪產品的風格顏色搭配、產品定位效果和檔次來設計裝潢，根據店鋪整體大小來設計與裝潢。

1、結合店鋪自身的特色與大小來設計;

2、根據自身店鋪與產品結合來裝潢;

3、結合店鋪大小設計出有檔次的風格。

四、品牌的選擇：對于開店，品牌選擇至關重要，也是眾多化妝品專賣店老板最頭疼的問題，如何選擇好的品牌非常重要，也是生死存亡關于店鋪的發展的關鍵問題。

1、根據當地消費能力來選擇合適的品牌;

2、選擇適合的價位品牌;

3、選擇影響力好的品牌;

4、廣告知名度和信譽度高的品牌;

5、進行考察公司規模大小和證件齊全的品牌;

6、選擇服務跟得上的品牌;

7、包裝很有特色的品牌;

8、品質好的品牌。

五、樹立好形象：開好一家化妝品專賣店，形象非常重要，整體形象不好都會影響整個店的銷售業績，從而導致客流的流失。所以呢，店鋪的整體形象非常重要，如何做好店鋪整體形象更吸引顧客，有以下幾點闡述到。

1、店鋪的整體形象設計風格和宣傳彩頁統一制作;

2、店鋪招牌廣告的形象設計;

3、整個店內的布局與擺放陳列;

4、整體柜臺的統一設計與陳列;

5、產品的整齊陳列等;

6、柜臺黃金位置的擺放與貨架、堆頭整齊擺放;

7、高中低價位產品擺放專區;

8、店鋪內廣告宣傳等。

六、專業的培訓體系：培訓對于每家化妝品專賣店都非常重要，店員對專業知識不了解都影響到店內的銷量，如果不掌握專業知識，無法給顧客介紹服務與指導，所以呢，培訓對于終端化妝品專賣店來說，是一項系統的工程，做好這項專業的系統工程都會提升銷量，做不好無法提升銷量，甚至會導致店鋪的發展，以下筆者闡述到應該如何掌握開好店的專業知識有如下。

1、產品的專業知識;

2、產品的銷售與技巧;

3、商品的陳列與擺放知識;

4、皮膚知識和護理常識;

5、店務等知識;

6、理貨與監管等知識;

7、等知識;

8、促銷知識;

9、服務顧客知識;

10、人員的和等知識。

七、服務與指導：開好一家化妝品專賣店，挽留老顧客，同時增加新顧客的進店，店的聲譽度要為好，才能更好的吸引到更多的顧客來購買產品，如今服務是不可缺少的一項系統工程，服務是每個行業、每個店都必須具備到的一項基本常識，往往你的服務做得到位，給別人留下了深刻的印象，那就別人就會找你，跟一家店一樣，你的服務好，經常都會找你這個店，找你這個促銷人員，因為服務是一種態度，所以呢，你的態度好壞都決定了店的生意。筆者認為，要提升銷量，首先從基本做起。

1、微笑服務(歡迎光臨);

2、顧客買產品時幫顧客遞籃子或是幫提;

3、店內服務咨詢臺(專業咨詢師);

4、顧客買單完歡送顧客(下次光臨);

專賣店管理制度范文第2篇

第二條 各級煙草專賣行政主管部門的法制工作機構或專職法制工作人員負責協調本機關的聽證工作。聽證由煙草專賣行政主管部門負責人指定的非本案調查人員主持。

第三條 聽證參加人員包括聽證主持人、記錄人、案件調查人、申請人或者委托代理人、證人、鑒定人、翻譯人員。

聽證主持人由一至二人組成。

第四條 煙草專賣行政主管部門在作出下列行政處罰決定之前，應當告知當事人有要求舉行聽證的權利：

(一)二萬元以上的罰款;

(二)沒收二萬元以上的違法所得;

(三)沒收違法收購的煙葉超過一千公斤;

(四)沒收違法運輸的煙草專賣品價值二萬元以上;

(五)責令停產、停業，責令關閉;

(六)取消從事煙草專賣業務的資格;

(七)需要聽證的其他涉及當事人重大權益的案件。

第五條 當事人要求聽證的，應當在告知后三日內向煙草專賣行政主管部門提出聽證申請，并簽名或蓋章。

當事人放棄聽證要求的，應當書面載入案卷。

第六條 當事人要求聽證，可以書面提出聽證要求。采用郵寄方式提出聽證要求的，以寄出郵戳日期為準。若以口頭提出聽證要求的，煙草專賣行政主管部門應當當場記錄申請人基本情況、申請聽證的主要理由以及申請時間等內容，并由當事人簽字或者以其他方式確認。

當事人明確提出放棄聽證權利的，超過期限未提出聽證的，行政機關應記錄在案，視為當事人放棄聽證權利，即可依法做出行政處罰決定。

第七條 煙草專賣行政主管部門應當自收到聽證申請之日起三日內做出是否舉行聽證的決定。 決定舉行聽證的，應當制作行政處罰聽證通知書，并在舉行聽證的七日前，將舉行聽證的時間、地點通知當事人。

第八條 聽證主持人有下列情形之一的，應當自行回避，當事人也有權申請回避：

(一)參與本案調查取證;

(二)是本案當事人的近親屬或者與當事人有利害關系的;

(三)與案件處理結果有利害關系，可能影響聽證公正進行的。 聽證主持人的回避，由煙草專賣行政主管部門的負責人決定。 第九條 聽證主持人行使下列職權

(一)將《行政處罰聽證通知書》送達當事人,通知當事人聽證的時間、地點、主持人及有關事項;

(二)就案件事實及其適用的法律依據進行詢問;

(三)維護聽證秩序,對違反聽證紀律的人員進行制止和處理;

(四)其他可以由聽證主持人行使的職責。 第十條 當事人在聽證中的權利和義務：

(一)有權對本案的事實情況和適用的法律依據進行陳述，申辯和質證;

(二)有權對案件的調查人員提出的證據進行質證并提出新的證據;

(三)有權對聽證筆錄進行審核、補充或者修正;

(四)如實陳述案件事實和回答主持人的提問;

(五)遵守會場紀律，聽從主持人指揮;

(六)法律法規規定的其他權利。 第十一條 聽證會紀律

(一)聽證參加人(和公開聽證的旁聽人)應當自覺維護聽證會場的秩序，不得隨意走動、不得鼓掌、喧嘩、吵鬧、不得有妨礙聽證活動的行為;

(二)任何人未經主持人許可不得隨意發言提問，不得錄音、錄相和攝影，攜帶通訊工具的一律關機;

(三)聽證參加人應當如實回答聽證主持人的詢問，發言時做到文明禮貌，不準誹謗他人;

(四)對違反聽證會場紀律的，主持人有權予以勸告、制止，情節嚴重的，主持人可以扣留錄音、錄相和攝影器材或者責令其退出聽證會場。

第十二條 聽證會步驟：

(一)聽證主持人宣布聽證事由及聽證紀律。

(二)聽證主持人核對案件調查人和當事人的身份。

(三)聽證主持人宣布聽證的組成人員，告知聽證當事人的權利和義務，詢問當事人是否申請回避。當事人申請聽證主持人回避的，聽證主持人應當宣布聽證暫停，報請煙草專賣行政主管部門負責人決定是否回避;申請聽證員、記錄人、鑒定人、翻譯人回避的，由聽證主持人當場決定。

(四)宣布聽證開始。

(五)案件調查人提出當事人的違法事實、證據和行政處罰建議及法律依據。

(六)當事人(或代理人)進行陳述、申辯。

(七)有第三人的，由第三人進行陳述、申辯。

(八)當事人(或其代理人)和本案調查人就案件相關的事實、證據和法律問題進行辯論、質證。

(九)聽證主持人就案件事實、證據和有關的法律依據進行詢問，并有權對參加人不當的辯論予以制止。

(十)辯論結束后，當事人做最后陳述、申辯。

(十一)有第三人的，由第三人進行最后陳述。

(十二)案件調查人進行最后陳述。

(十三)聽證主持人宣布聽證結束。

案件調查人、當事人(或代理人)、聽證主持人、聽證員核對《行政處罰聽證筆錄》，確認無誤后簽名或蓋章;筆錄中證人部分，應交證人閱讀核對無誤后簽名或蓋章;當事人拒絕簽名或者蓋章的，由聽證主持人在筆錄上記明情況。

第十三條 所有與認定案件事實相關的證據都必須在聽證會上出示，并通過質證和辯論進行認定。不得以未經聽證會認定證據作為行政處罰的依據。

聽證筆錄應當作為煙草專賣行政主管部門作出行政處罰決定的依據。 第十四條 有下列情形之一的，應當中止聽證：

(一)當事人死亡或解散，需要等待權利義務繼承人的;

(二)當事人因不可抗力，不能參加聽證的;

(三)在聽證過程中，需要對有關證據重新調查或者鑒定的;

(四)其他需要中止聽證的情形。

中止聽證的情形消除后，聽證主持人應當恢復聽證。 第十五條 有下列情形之一的，應當終止聽證：

(一)當事人死亡或解散滿3個月后，未確定權利義務繼承人的;

(二)當事人無正當理由，不參加或中途退出聽證會的;

(三)其他需要終止聽證的情形。

第十六條 聽證會結束后，聽證主持人應當根據確定的事實和證據，依據法律、法規和規章，向煙草專賣行政主管部門負責人提出對聽證案件處理的書面意見。煙草專賣行政主管部門應當依據《行政處罰法》第三十八條 的規定做出決定。

專賣店管理制度范文第3篇

被考核單位：考核子項目：17項

—市場監管(權重15%)

被考核單位：考核子項目：11項

—零售許可(權重15%)

專賣店管理制度范文第4篇

現行的煙草專賣法律、法規主要有：《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《煙草專賣準運證管理辦法》、《煙草專賣行政處罰程序規定》以及《安徽省實施<中華人民共和國煙草專賣法>辦法》等法律法規。

二、為什么要實行煙草專賣管理制度？

由于煙草是一種特殊消費品，吸煙有害健康，但是煙民的需求使得禁煙又不現實。為了限制吸煙，國家采取“欲禁于征”的政策，對煙草課以重稅，以此作為國家財政收入的重要來源。所以，國家對煙草專賣品的生產、銷售、進出口依法實行專賣管理，并實行煙草專賣許可證制度。

三、煙草專賣品的范圍有哪些？

煙草專賣品包括卷煙、雪茄煙、煙絲、復烤煙葉、煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械。

四、煙草專賣的模式是什么？

以煙草行政聯合執法制度和政法煙草聯系會議制度為依托，按照職能管轄和區域管轄的原則，充分發揮煙草專賣行政執法力量，實行市場管理中隊和機動稽查中隊協同監管，市管中隊負責轄區日常市場巡查和防控，機動稽查中隊負責對重點區域和對象的監控打擊以及機動檢查。

對卷煙零售戶主要采取“誠信等級管理”，即根據零售戶卷煙經營的守法情況，將其劃分為5個誠信等級，實施標準化、動態化的計分式煙草專賣行政管理，最大化發揮煙草專賣行政執法效能，促進客戶自律。（流程見圖）

五、違反煙草專賣法律法規的行政處罰主要有哪些？

1、生產、銷售假冒偽劣煙草專賣品的處罰?！栋不帐嵤?lt;中華人民共和國煙草專賣法>辦法》第三十一條規定，生產、銷售假冒偽劣煙草專賣品的，沒收生產、銷售的假冒偽劣煙草專賣品、違法所得，并處以違法生產、銷售假冒偽劣煙草專賣品貨值金額1倍以上3倍以下的罰款；情節嚴重的，依法吊銷生產許可證、營業執照和經營許可證；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

2、儲存、銷售無當地煙草專賣防偽標識卷煙的的處罰?！栋不帐嵤?lt;中華人民共和國煙草專賣法>辦法》第三十條規定，卷煙零售經營企業和個人儲存、

銷售的無煙草專賣防偽標識的卷煙、雪茄煙的，沒收無煙草專賣防偽標識的卷煙、雪茄煙，并沒收違法所得。

3、未在當地煙草專賣批發企業進貨案的處罰?！吨腥A人民共和國煙草專賣法實施條例》第六十條規定，取得煙草專賣零售許可證的企業或者個人，未在當地煙草專賣批發企業進貨的，沒收違法所得，處以進貨總額5%以上10%以下的罰款。

4、無證運輸煙草專賣品的處罰?！吨腥A人民共和國煙草專賣法實施條例》第五十五條規定，無準運證或者超過準運證規定的數量托運或者自運煙草專賣品的，處以違法運輸的煙草專賣品價值20%以上50%以下的罰款，可以按照國家規定的價格收購違法運輸的煙草專賣品。情形嚴重的，沒收違法運輸的煙草專賣品和違法所得。

六、運輸、郵寄、個人攜帶卷煙有何規定？

《煙草專賣法》第二十二條規定，托運或者自運煙草專賣品必須持有煙草專賣局簽發的準運證；無準運證的，承運人不得承運。郵寄、異地攜帶煙草專賣品，不得超過國務院有關主管部門規定的限量。

專賣店管理制度范文第5篇

行政執法案卷評查制度

為了認真落實依法行政責任制，進一步規范行政執法行為，切實提高行政處罰案卷的制作水平，根據《中華人民共和國行政處罰法》、國務院《全面推行依法行政實施綱要》及有關法律、法規和規章，經縣政府研究，決定制訂本制度。

一、適用范圍

本縣各行政執法機關(包括經法定授權或受委托的組織)實施行政處罰的案卷適用本制度。

二、總體要求

行政執法機關和行政執法人員實施行政處罰時，應當做到：

(1)主體合格。行政處罰必須具有行政處罰權的行政機關或法定授權組織或受委托組織在其法定職權范圍內或法定授權范圍內或委托范圍內實施;

(2)被處罰對象確認準確;

(3)事實清楚，證據確鑿。即基本事實與情節認定準確，具備主要證據; (4)適用法律正確。即行政處罰適用的法律、法規、規章符合《中華人民共和國行政處罰法》的要求，法律、法規、規章及其條款引用準確;

(5)程序合法。主要包括①立案審批程序規范;②先調查取證，后決定處罰;③決定處罰前向當事人告知其具有陳述和申辯權利;④符合聽證要求的告知當事人聽證權利，并按規定舉行了聽證;⑤有法定前置程序的履行了該程序，如責令改正程序、重大處罰集體決定程序等;⑥行政處罰決定書送達符合法定程序;⑦符合其他法定程序。

(6)合理行政。要平等對待行政管理相對人，不偏私、不歧視;行使自由裁量權應當符合法律目的，排除不相關因素的干擾;所采取的措施和手段應當必要、適當。

(7)屬于行政處罰范圍。對構成刑事犯罪的，應當移送司法機關處理。

三、評查方式

每年二次由縣政府法制工作機構組織抽查或互查。

四、行政執法案卷評查處理

對行政執法案卷評查結果的處理應根據不同的評查結果作出不同的處理，將評查結果根據分數劃分為優秀、合格、不合格三個等級，上報縣人民政府統一公布。對評查優秀的單位應給予通報表彰，對評查優秀的個人應給予必要的物質獎勵;對評查不合格的單位，予以通報批評，責令整改，取消其當年評優受獎資格，對存在重大違法問題的具體案件，應當責令糾正，并追究有關人員的行政責任。

附件1：

南沙區行政處罰案卷評查標準(試行)

為強化行政執法監督工作，規范行政執法行為，提高行政執法部門辦理行政處罰案件的質量和水平，

促進依法行政，根據《中華人民共和國行政處罰法》及有關法律、法規、規章和省政府有關規定，制定本標準。

一、基礎標準部分 (一)主體合法

1.實施行政處罰的主體具備法定資格。

2.實施行政處罰的主體在法定職權范圍內實施行政處罰。 3.被處罰主體認定準確。 (二)違法事實清楚、證據確鑿

1.違法事實與情節認定清楚，表述準確。

2.認定違法主體和違法行為的證據充分，并且主要證據具有真實性、關聯性、合法性。

(三)適用法律正確

1.實施行政處罰有明確的、有效的法律依據。 2.適用法律正確，且引用條、款、項、目準確、完整。 3.行政處罰種類和幅度符合法律、法規、規章的規定。 (四)程序合法 1.按照立案、調查取證、審查決定、送達執行的步驟、順序實施行政處罰。 2.由兩名以上執法人員進行調查取證。

3.作出行政處罰決定前向當事人履行告知義務并聽取其陳述和申辯。 4.對符合聽證條件的，告知當事人聽證權，當事人要求聽證的，依法舉行聽證。

5.行政處罰決定經過行政機關負責人批準;重大行政處罰案件履行集體討論程序，

依法應由上一級行政機關批準或決定的行政處罰案件，必須上報。 6.應當送達的法律文書依照法定程序和法定時間送達，并有送達回證。 7.依法應當移送其他機關的案件，必須移送。

二、文書規范標準(100分)

(一)立案階段(共5分) 立案審批文書

(1)有案件來源，即注明案件是來自現場檢查、舉報、交辦還是移送等內容;(1分) (2)有案情記載;(1分) (3)有承辦人意見，應注明當事人可能違反的法律、法規、規章的名稱;(1分) (4)有行政機關負責人的審批意見、簽名和日期; (1分)。 (5)在規定時間內立案。(1分)。

(二)調查取證階段(共35分)

1、檢查(勘驗)筆錄(共10分) (1)有現場檢查的起止時間、場所記載;(2分) (2)現場檢查的內容清楚;(2分) (3)有被檢查人的基本情況; (2分) (4)現場檢查情況記錄準確、客觀、全面;(2分) (5)有被檢查人對筆錄的意見及簽名(被檢查人不在現場或拒絕簽名的，應有見

證人或兩名以上執法人員簽名并說明原因)。(2分) 2.詢問筆錄(共10分) (1)有詢問的起止時間、地點;(1分) (2)一份詢問筆錄針對一個被詢問人;(1分) (3)被詢問人基本情況完整;(1分) (4)詢問筆錄記錄的內容完整;(2分) (5)有兩名執法人員的簽名;(2分) (6)筆錄有被詢問人逐頁簽名(被詢問人拒絕簽名的應有兩名以上執法人員簽名并說明原因);(2分) (7)筆錄中有涂改之處時，應有被詢問人壓指印、蓋章或簽名。(1分) 3.調查取證與保存證據文書(共10分) (1)完整記錄被調查取證人的情況;(1分) (2)調查取證事由正當;(1分) (3)調查取證的地點準確具體;(1分) (4)提取的證物應與案件有關;(1分) (5)調查取證物品的性狀描述完整準確(包括物品名稱、規格、數量等);(1分) (6)應當有兩名以上執法人員的簽名;(1分) (7)有被調查取證人簽名或蓋章(被取證人不在現場或拒絕簽名的，應有見證 人或兩名以上執法人員簽名并說明原因); (1分) (8)有行政機關的印章和日期;(1分) (9)采取先行登記保存措施須經行政機關負責人批準;(1分) (10)先行登記保存的物品應在法定期限內做出處理決定。(1分) 4.鑒定文書(共5分) (1)有申請鑒定的單位或個人;(1分) (2)有申請鑒定的時間及內容;(1分) (3)有明確的結論性意見;(1分) (4)有鑒定部門印章、日期及鑒定人員姓名。(2分) (三)審查決定階段(共40分) 1.案件處理的審批文書(共5分) (1)案由和當事人的基本情況記載準確;(1分) (2)違法事實記錄完整，證據確鑿、充分，處罰依據明確;(1分) (3)承辦人的意見明確、具體，有簽名和準確日期;(1分) (4)有法制機構的審查意見;(1分) (5)行政機關負責人審批意見明確、具體，有簽名、日期。 (1分) 2.違法行為處理告知文書(共5分) (1)當事人名稱準確;(1分) (2)載明違法事實和法律依據;(1分) (3)明確告知擬給予行政處罰的內容;(1分) (4)明確告知當事人行使陳述權、申辨權和要求聽證權的期限;(1分) (5)處罰機關的印章、日期完整。(1分) 3.聽證通知書(共4分) (1)舉行聽證的時間、地點具體、準確;(1分) (2)明確告知聽證主持人的姓名;(1分) (3)注明當事人可以委托代理人參加聽證和有要求聽證主持人回避的權利，告知

當事人無故不按時參加聽證視為放棄聽證權;(1分) (4)處罰機關的印章、日期完整。(1分) 4.聽證筆錄(共4分) (1)準確記載舉行聽證的起止時間、地點;(1分) (2)載明聽證主持人、記錄入、當事人、代理人、案件調查人員的基本情況;(1分) (3)載明當事人對案件涉及的事實、證據、依據方面的陳述和申辯的內容;(1分) (4)有當事人的簽名。(1分) 5.聽證報告(共4分) (1)載明案由;(1分) (2)載明聽證的時間、地點、參加人情況;(1分) (3)當事人針對處罰機關認定的違法事實、情節、適用法律等提出的理由和依據

及從輕、減輕或不予行政處罰的要求及依據;(1分) (4)載明聽證結論。(1分) 6.行政處罰決定書(共18分) (1)有當事人基本情況(公民：姓名、性別、年齡、住址; 法人：單位名稱、地址、法定代表人);(2分) (2)有違反法律、法規、規章的事實和依據;(4分) (3)有行政處罰的依據和種類;(4分) (4)有行政處罰的履行方式和期限，并告知若逾期繳納罰款加處罰款的規定;(3分) (5)有告知當事人如不服行政處罰決定的，可以申請行政復議或者提起行政訴訟的途徑和期限;(2分) (6)有作出行政處罰決定的處罰機關印章、日期。(3分)