<noframes id="ixm7d"><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"><delect id="ixm7d"></delect></rt><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt></rt><rt id="ixm7d"></rt> <noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"><delect id="ixm7d"></delect></rt><delect id="ixm7d"></delect><bdo id="ixm7d"></bdo><rt id="ixm7d"></rt><bdo id="ixm7d"></bdo><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt></rt><rt id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt></rt><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt> <noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt><noframes id="ixm7d"><noframes id="ixm7d"><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt><noframes id="ixm7d"><noframes id="ixm7d"><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt><noframes id="ixm7d">

廣電工程論文范文

2024-03-18

廣電工程論文范文第1篇

[摘 要]新中國建立以來,經過幾十年的發展,我國的文化產業已初具規模,越來越多的文化企業選擇橫向融合與縱向配置以追求規模經濟和范圍經濟。而當前我國對文化產業采用的是分業橫向管理,隨著文化產業融合的逐步深入,這一規制體制已不能很好的支撐、促進文化產業的發展,甚至在一定程度上成為了產業升級的阻礙。本文分析了當前文化產業政府規制中存在的問題和不足,結合文化產業融合的發展趨勢,提出了政府規制重構的思路,希望對政府規制的調整起到一定的啟發作用。

[關鍵詞]文化產業;融合;政府規制

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.34.177

1 當前文化產業政府規制中普遍存在的問題

1.1 文化產業政府規制體制不順

長期以來,我國政府對文化產業實行分業橫向管理,即在文化產業所涉及的每一個行業都設立相應的政府管理機構,且各行業的管理機關屬于平等關系,互不影響,互不干涉。這一管理辦法在計劃經濟時期有效地保護了文化產業發展萌芽,促進了各行業的齊頭并進。但是,隨著文化產業融合的發展,尤其是文化產業之間融合的逐步深化,繼續實行原有的橫向管理辦法則容易導致規制權劃分不清、政出多門等問題,給文化產業發展造成阻礙。隨著全面改革開放局面的打開,越來越多的事業單位轉變為企業,但當前的管理體制未能作出及時的調整,管理僵硬、政企不分的問題時有發生。再有,我國文化產業各行各業都有不同的政府機構在管理,且各政府機構之間互不監督,互不干涉,導致各機構在管理過程中缺乏溝通,管理模式之間不免產生互相制約發展的策略。這種互相制約發展策略的制定在新興文化產業更為嚴重。

1.2 經濟性規制過嚴而社會性規制缺失

目前,我國尚未在法律上明文規定在經濟上應當如何管理文化產業,可以管理到哪種程度,因此在實際操作中往往存在著規制過嚴的問題。此外,不明晰的規定也在一定程度上導致了不公平問題的發生,政府在限制新興產業數量的同時,對于國家控股和非國家控股的文化企業并沒有一視同仁,這使得非國家控股的企業在一段時間內很難發展起來。在社會性規制方面,由于發展時間長,管理體制較為完善,但是政府對經濟性規制的傾向,使得社會性規制未能充分發揮其管理作用。

1.3 文化產業法規不健全

法律是一國執行某項措施最強力的手段,也是維持市場秩序的準繩。隨著我國市場經濟的不斷成熟,法律法規也被引入到對文化產業的監管中。就目前而言,我國已針對著作權、專利、廣告等制定了相應的法律規范。但是,在實際應用中,對于文化產業的規制還是以行政手段為主,很少以法律法規作為第一選項。另外,對于文化產業下屬的電視業、電影業、出版業、新聞業、印刷業等,尚未有成型法律出臺,在實踐中還是依照地方政府頒布的管理政策對其進行監管,而這種管理政策很容易淪為“人治”的工具。

2 文化產業融合進程中政府規制重構思路

2.1 推進文化體制改革

2.1.1 加快文化產業轉企改制

加快國有文化單位的轉企改制,樹立文化市場的主體,成為文化機制改革的重點。在我國文化產業中,出版業、影視業等大部分都是實行國家經營的政策,因而轉企改制政策要從這些企業開始實行。針對出版集團向企業轉型的改制,應當盡快實施集團資產評估,完成企業向股份制的改造;針對影視制作集團的改革,應當加快集團股份制的改造推進,進行優勢整合,資源整合,積極引進合作伙伴,打造核心競爭力強、實力雄厚的影視帝國;針對演藝集團的整合,應當合理運用市場運營手段,合理安排集團的演藝資源,推進省直接領導的藝術院團向企業制度的改制,激勵普通文藝院團保持先進性。在企業改制的過程中,還要著重管理好黨報黨刊的體制改革以及廣播、電視節目的制作和播放分離的改革,推動電視劇、報刊的制作機構融入市場,推進其企業化轉型。

2.1.2 國有文化資產管理體制升級

目前,國內的文化領域的國有資產管理制度的建立正處在初級階段,各地方政府的管理方式各不相同。在我國某些發展速度較快的市政單位對其管轄的文化產業實行由政府出資來成立經營文化企業的單位,扮演著廣播電視、新聞出版等文化單位的出資人職責,同時也享有出資人權益,有監管所屬國有的文化資產、審定重大的融投資計劃項目、調控文化企業投資方向、考核目標完成情況的責任。我國經濟中心上海則實行由上海的宣傳部、發改委、財政局、國資委等關乎發展的政府部門來共同成立一個管理文化產業的領導班子,并組建相應的管理機構,負責對上海市的文化產業的發展情況進行監督,主要是對上海市文化產業的商業性也就是其承擔的創造價值的角色進行監督和管理。從上海市、重慶市和深圳市實行的政策來看,要保證文化產業能健康且快速實現其經濟價值,必須保證國家對文化產業實行的管理政策有好的方向。首先,根據文化事業的類別及屬性,政府對國內文化資產實行分離處理,將經營性和非經營性兩種國有資產分別歸入經營性和非經營性管理體系中,規劃出相應的文化管理體制。為了更好地促進文化產業的發展,必須將經營性和非經營性兩種管理體系徹底分清,對其實行政治經濟分開管理的方法,構建政府—企業—資產三級管理的機制。其次,政府設置代理機構,用來代表政府處理文化企業國有資產的工作,對資產的運用進行監控和審查。如代理機構對重要的文化企業的分立、合并,資產的使用方向、產權的變更,重大項目的實施效果都有審查的義務和權利。再次,為完善管理體制應當設置具有出資人功能的機構,不僅可以使用出資人的權利,也同時承擔著對資產的監管等責任,來確保資產的安全、完整、增長。對于我國文化產業下的各企業的管理人員,其工資水平可以由上述具有出資人功能的機構來決定,包括該企業的各種考核制度等都由上述機構來制定。最后,明確企業經營中的責任,采取文化企業責任制,賦予國有文化企業的負責人資產代表經營權,同時也要承擔國有資產的運營、保值、增長等具體責任。

2.2 放松經濟性規制

2.2.1 促進文化資產產權代理制度發展

首先,要推進文化產業規制的法制化進程。近年來,針對原有政府管理中的普遍存在的“越權”和“缺位”問題,逐步發展形成了一種分類管理的文化行政管理方式,即根據外部性的不同,將文化資產分為可經營性的和不可經營性的資產。在實踐進程中,由于缺少法律制度的支撐,這種新型管理模式在進行漸進性的改革的過程中存在不徹底性,導致其執行效果不佳,尤其在經營性的文化資產的管理中仍然透露出原有的行政管理的陰影。針對這樣的現象,一方面要通過設置文化國資委機構,以確保分離出規制機構中的非規制職能,使規制機構獨立出來;另一方面要為規制行為提供法制保障,尤其是要盡快出臺《出版法》、《廣播電視法》等法律來代替政府部門的規章制度,避免由于法律缺失、政策泛濫,而導致政府規制行為的失效。規制要提高透明度、預見性和穩定性,法律規制要經過法定程序來確立,及時向社會公示,提高政策在制定與執行時的透明度,使文化產業的規制的確立提到法制化的進程。

其次,將公共管理職能與出資人職能分開。地方政府設立的文化國資委等機構普遍具有定位不清的問題,它不僅是文化資產的監查者同時也是出資方,既是公共管理者又是產權監管者。根據國內外文化資產管理經驗,在調整國有文化事業管理時,應當把資產的管理與公共管理分離,才能為促進國有資產的經濟效益增長打好基礎。文化國資委應定位為管理部門,并向出資方、管理方的方向轉型:一方面,文化國資委不能被當作政府宣傳部的管理工具,也不能被當成貫徹執行政府的政策指令的“漏斗”,應當給予文化國資委獨立的經濟管理和處理文化資產的權利;另一方面,文化國資委應使出資人與所管理企業各司其職、界定明確,合理運用法律和經濟手段進行管理,避免行政干涉,從而實現出資人與公共管理職能分開,實現行政與文化企業、文化資產分離。

再次,完善產權管理制度。文化事業改革需要逐步改善國有文化產業的產權管理制度,完善產權的委托代理制度,尤其是市場化委托代理管理制度應當建立在市場契約制度的基礎上,而不能依靠組織規范和行政干涉。文化國資委作為監察人和出資者,可委任或委托符合條件的特定的自然人成為出資者代表行使文化企業的股東權利,特定自然人參與企業內部管理活動,代表出資人施行經營、監察職責。對于那些國有控股即國有資產占總資產的大部分的企業,我們則實行董事對原領導班子進行制衡的方式來管理,制定相關管理制度,應用文化出資者的職能沒有特殊性,但在國際文化的安全和文化的意識形態等重大問題上擁有一票否決的權利。通過合理有效的產權代理管理制度,可以使政府的導向和規制得到實現,不得用行政手法和組織規范進行干預。

2.2.2 開拓多元化的文化投融資渠道

放寬規制、建立多元化的文化投資融資渠道,根本上是要調整文化所有制結構。第一,開展國有文化財產公有制,開拓多樣化形式。文化產業不同于物質產業,具有意識形態的特征,我們可以抓住其這個特點,在遵守國家法規的前提下,來制定出更有利于文化產業發展的管理模式。公益性非經營性的文化單位應探索新的經營方式、不斷嘗試新的管理方法,堅持單位的公益服務性,使其適應經濟大環境;小型公益性文化企業可以以產業探索為主,嘗試將文化的“受益人”轉變成“投入者”。對于可經營性的文化產業,則應采用混合經營的管理模式,努力提高其管理效率,實現其經濟效益。第二,支持并鼓勵文化產業多元化發展,實現多元所有制結構,進而改變單一的國家專權文化管理模式,同意并支持營利性文化生產產業為代表的企業多種形式所有制的發展,逐步構建一個公有制占主要地位,政府協同社會和個人一同構成的多樣經濟成分、多元經營方式、多層次、多渠道、多種文化體制并駕齊驅的新格局。第三,公有制仍是文化單位的主體,這里的主體地位并不是指在數量上占據優勢,而應表現在質量上的領袖作用。公有制文化企業特別是國家占主導地位的企業,需通過改善自身品質,加強自身控制力、經濟競爭力和行業影響力,以更好地穩固自身主體地位,充分發揮自身的主導作用,促進國家文化軟實力的提升。

2.3 強化社會性規制

2.3.1 加大對中外文化產業融合的監管力度

文化產業融合的背景下自然會發生中外文化互動,一方面,我國文化企業、事業單位可以學習外國文化運營的先進經驗,促進我國文化市場的跨越式發展,另一方面,部分專權、強權的西方國家利用其政治、軍事、經濟、科技的優勢,強制銷售其文化產品,侵蝕著我國的民族文化,因此,文化企業在融合吸收的過程中要提高警惕,吸收其長處,轉化成自身能力。在這一過程中,中華人民共和國國家新聞出版廣電總局要明晰審查標準,加大監管力度,把好文化引入的第一關;地方政府的文化產業管理部門則應做好對管轄地區文化企業引導與教育的工作,充分發揮社會性規制的作用,引導和限制文化產業的內容,鼓勵企業巧妙運用科技手段,提高文化產品的創新性。當文化產業出現侵權問題時,要綜合運用經濟性規制與社會性規制打擊盜版行為,凈化文化市場,使文化產業健康發展。

2.3.2 制定內容管理流程

對文化產品在內容管理上,可采取事前審查、事后追懲和備案相結合的管理流程,以確保內容合法性。首先,事前審查。事前審查是指文化產品在出品前,應由國家相關行政部門對其內容進行管理審批。如對電影影片的發行,對其制作時的攝影制作、發行、影院中放映、外籍影片的進口、國內影片的出口均需向國家新聞出版廣電總局的電影審查審批機構申報,使其對電影內容是否合格進行審核批準。例如,我們想播放外國電視臺的電視節目,播放機構必須向我國廣電總局提出申請,由其對該節目進行審核,審核通過后才能順利播放,不通過則不能播放。其次,事后追懲。事后追懲指的是文化產品在出品前,未能通過政府設立的管理部門對其內容的審查,作品的內容涉及法律、法規命令禁止出現的內容,文化產品出現以上情況時,依照法律對當事人追究刑事或行政責任。采取這種方式進行管理的文化行業主要有:出版業、印刷業、藝術表演團體等。出版單位(包括音像制品的出版單位)采取編輯責任制,避免出版物或音像制品的內容違反國家法律規范的規定。最后,做好備案。備案就是要求當事人在進行文化產品制作的準備工作前,要做好相關計劃,把計劃和所需題材向政府設立的行政部門備案。

2.4 完善文化產業法律法規體系

2.4.1 健全文化產業法規體系

在第十七次全國人民代表大會上,提出要不斷推進文化產業的發展。這對于我國文化產業來說是一個建立完善對應法規的一個機遇,通過不斷地完善文化法律體系、規范執法行為和增設法律監察,有助于理順政府在文化企事業單位中的權利義務,使文化工作者能更積極地工作和創新,為文化產業的繁榮昌盛提供良性的發展環境。根據發達國家的文化法律體系及內容規制,以及我國文化體制改革的要求和趨勢,可以推斷出構建文化法律體系的最重要的目標是內容規制的完善。即以《新聞法》《廣播電視法》《出版法》等具體針對性法規為中心,用《報紙管理暫行規定》《廣播電視管理條例》《出版管理條例》等作為行政法規的支撐,將地方行政法規、部門行政規章作為法規體系的內容補充。加快《新聞法》《廣播電視法》等專業法律的制定進度和執行力度,為文化內容規制的完善打好基礎。

2.4.2 強化知識產權保護

首先,加強對知識產權的價值重視程度。知識產權的保護能夠通過提高企業的壟斷利潤,進而鼓勵創新。文化企業在通過對創意的表現過程中改造文化資源,因而可以極大地增加文化產品的市場競爭力和附加值。其次,要明確文化創意與文化資源的分別。文化資源很難體現出顯著的資源稀缺性,它雖然有產權歸屬,但產權歸屬不能代表完全的文化資源。以好萊塢的動畫片《功夫熊貓》為例,功夫和熊貓作為文化資源來講,其產權歸屬是屬于中國的,但這種產權歸屬不能構成法律上的知識產權。在文化產業中,一個創造性的理念如果不能轉換成知識產權,也就不能使創新理念向產業化飛躍。再次,從宏觀角度進行立法保護。知識產權的維護必須由國家設立法律、加強執法力度,保護原創作品。根據適度原則,原創作品在一定階段后可以讓其進步成果由社會共享。最后,企業自身始終保持先進性。一方面文化企業應積極開拓進取,通過創新的方法來整合文化資源、文化要素,研究新的作品,申請知識產權;而另一方面企業更應該主動向專利申報部門注冊登記相關文化商品的商標、專利,主動維護自身的合法權益,以避免被對手搶先注冊。

3 結 論

文化產業的發展狀況關乎國家軟實力和國際影響力,必須引起充分的重視。在產業融合的背景下,文化市場的主體行為更為復雜,政府相關管理部門要理順管理體制,綜合利用經濟、法律、行政手段,構建科學合理的規制體系,促進文化產業的健康發展。

參考文獻:

[1]張紅鳳,楊慧.規制經濟學沿革的內在邏輯及發展方向[J].中國社會科學,2011(6):56-66.

[2]肖興志,陳長石.規制經濟學理論研究前沿[J].經濟學動態,2009(1):95-100.

[3]李姝,趙佳佳.文化產業融合與公共財政支持[J].財政研究,2014(1):22-24.

[4]Anonymous.Analysis on Conception to Culture Industry Legislation in China[J].學術界,2012(2):276-278.

[5]肖贊軍.產業融合進程中傳媒產業的市場結構——從縱向一體化向橫向一體化的演變[J].湖南師范大學社會科學學報,2010(3):138-141.

[6]馮果,辛易龍.論我國產業政策與反壟斷法的時代調和[J].武漢理工大學學報:社會科學版,2009(4):48-53.

[7]左艷提.構建文化產業統計管理體系的路徑[J].中國市場,2015(22).

[8]馮曉棠.文化產業與相關產業融合發展研究述評[J].中國市場,2014(4).

[9]張云飛,張曉歡.試論我國文化產業園區建設的現狀、問題與對策[J].中國市場,2013(20).

廣電工程論文范文第2篇

[編音按]置身于“三網融合”的競爭中,有線網絡的服務問題應該被放置于更高的層面、更寬的視野中進行考量——這包括正確理念的確立、服務體制的完善以及服務手段的創新,河北廣電網絡的岳大偉便從這些角度闡述了自己的觀點,而武漢數字電視公司龔家鑫關于付費電視“降價促銷”的冷思考,正是服務理念和商業規律的微觀折射……本期編發這兩篇具有較強實際操作意義的文章,希望能引發更多讀者的探討。

面對“三網融合”的正式破局,廣電網絡運營商不但需要國家在政策上的扶持,還需要企業間通過跨地域、跨產業合作,更需要提高廣電網絡的整體服務水平,架構滿足消費用戶需求、適應融合競爭的服務體系。在全業務競爭中占據一席之地。

在以往討論中,業界更多關注業務融合、終端融合,但筆者認為,就目前發展情況而言,廣電網絡企業尤其要關注服務融合,它是諸多“融合”的落腳點,也是直面客戶的運營界面,更具有短期內的可操作性。

強化服務理念是提供優質服務的前提

1 樹立“教育為先”的理念

采取多種形式的教育活動,使廣電網絡從業人員牢固樹立服務廣電網絡產業、服務用戶的“大服務”意識,要讓員工明白從模擬電視向數字電視的轉變,從播出節目到經營節目的轉變,其實質是廣電網絡的市場化進程,其爭取用戶的關鍵在于服務。

優質的服務既是對用戶負責,同時也是對自己負責,因為服務在很大程度上影響企業的興衰發展,決定員工的個人利益。建設一支素質優良、敬業愛崗,既具有服務思想又具備服務能力的員工隊伍,是廣電網絡企業競爭力提升的關鍵。

2 樹立“效率如金”的理念

目前,各地廣電網絡運營商普遍存在服務網點偏少、設施設備缺乏的問題。往往一個城市中只設立一個或少數幾個營業廳,經常出現初裝調試時效差、排除故障不及時、繳納費用不方便、咨詢反饋不靈便等問題,這嚴重制約了廣電網絡服務的拓展及延伸。各運營商在未來發展中,除了應該在網點建設上多下功夫外,還要在推行“服務承諾”、“首辦負責”、“限時辦理”等一系列效能制度上做足文章,給用戶提供更決捷、方便的服務。

3 樹立“溝通是橋”的理念

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋過程,以求減少誤解、思想一致和感情通暢。在廣電網絡服務中,人與群體之問的溝通,主要體現在營業大廳內或者營銷推廣活動現場,通過設置宣傳冊發放欄、電子觸摸屏、電子顯示屏等,及時向用戶發布最新收視動態,對服務價格、收視費用進行解疑釋難,形成廣電網絡服務信息交流的正?;?。人與人的溝通主要依靠現場咨詢和呼叫中心的建設。相比中國電信、中國移動等電信系運營商,廣電網絡運營商的呼叫中心建設相對滯后,無論是人工席位數量、提供語言,還是用戶服務檔案建設等人性化、個性化服務都還遠未達到相應水平。廣電網絡運營商應該及時啟動呼叫中心服務品質的深度提升工程,否則在競爭激烈的買方市場中,用戶將毫不猶豫地“投奔”競爭對手。

4 樹立“用心服務”理念

心里要裝著用戶,在工作中要事事、處處、時時考慮如何為用戶服務,考慮如何方便用戶,一個滿意的用戶,可帶來十個新用戶;但一個不滿意的用戶,會影響一百個潛在用戶?!叭W融合”時代,用戶有了更多選擇,對廣電網絡運營商也會提出更高要求。因此,服務必須放在第一位,否則再好的節目質量也無法體現其市場優勢。

用心服務要讓用戶擁有三個“感覺”;與用戶接觸過程中始終讓用戶感到親切;提供服務的過程中始終讓用戶感到滿意:分析用戶需求,主動服務,讓用戶感覺到驚喜。

完善服務制度是提供優質服務的保障

同全國廣電網絡“各自為政”的發展道路相一致,在服務上目前各運營商也是各立各的規章、各使各的高招,全行業尚沒有統一的服務用語,沒有規范的服務標準,致使企業內部不清楚,外部不明白。在“三網融合”的大勢之中,可以拋開隸屬關系,先行完善服務制度。

1 行業服務制度框架體系亟待健全

目前,針對廣電網絡服務監督與管理的只有2004年廣電總局頒布實施的《有線電視用戶服務規范》,尚沒有針對服務質量監督管理以及用戶申訴處理等專項辦法,也沒有針對服務質量通報、上報,以及用戶滿意度評價等專項制度。因此,廣電網絡用戶服務質量監管法規的系統性建設還有待進一步提高。首先,用戶服務質量的監管應納入到制度化、體系化管理規范框架內;其次,用戶服務質量管理規范應具有實際適用性。

2 形成服務質量監督制度

廣電主管部門可以結合廣電網絡服務特點,制定相關規章,對各地運營商進行督促與制約,保證服務質量達到規定或承諾水平。具體措施可以包括:管理機構對業務服務質量進行不定期抽查,并向社會公布有關抽查結果;借助用戶滿意度指數進行監督;發揮社會輿論的監督作用;借助各級用戶申訴受理機構進行監督;實施“自查”制度以及明確違規行為的懲處措施。

各運營商在實際操作中,也可以引入“基元事件”的思路來研究廣電網絡服務中遇到的問題。北京郵電大學曾劍秋教授這樣定義“基元事件”:“一個系統中最基本的事件單元,每一個事件的發生都可以看作是一個或者多個基元事件的問題所致?!备骰录窗l生的先后呈串聯形式構成服務的發展過程,也就形成環環相扣的服務鏈。廣電網絡運營商采用基元事件分析法對服務質量、問題投訴等進行深度剖析,不論是事前控制還是事后控制,都會幫助運營商滿足客戶需要,解決客戶難題,提高服務質量,從而形成規范有效的服務制度體系。

同時可以借鑒電信運營商的管理辦法,結合自身服務特點,建立相應的服務質量監督上報制度:各級運營主體針對存在問題提出改進措施;總結個案的服務經驗,組織學習推廣;廣電管理部門對上報內容進行核查或監督性抽查,面向社會公布上報結果等。這都將有利于廣電網絡運營商加強和改進服務。

3 實行運營商分級評定制度

運營商分級評定制度,指的是以運營商服務質量為評判基準,將廣電網絡運營商下屬的各分、子企業分為各種星級,以便進行服務質量統一管理。鑒于廣電網絡目前沒有全國性運營主體,可將分級管理分為市級網和縣級網兩個層面。要求各地運營商定期出具《廣電網絡服務質量報告》,周期性詳細上報網絡服務質量情況和受理用戶咨詢投訴情況等。在此基礎上通過實地審查或者抽查的方式進行審核檢驗,為各地運營商評級打分,按級別進行監控和管理。

服務創新是提供優質服務的重要環節

任何服務都不是靜態的,而是動態的,廣電網絡多年的服務經驗是不斷從成敗得失中總結提煉出來的。但隨著時間推移和業務更迭,服務也應踏準節拍,有所變化和創新。服務創新就是使潛在用戶感受到不同于從前的嶄新內容,就是為用戶提供以前沒有能實現的新穎服務。

1 創新地解決服務熱點和難點問題

目前廣電網絡運營商普遍遇到針對數字電視整轉、增值業務服務等投訴熱點、服務難點,這無疑會嚴重影響企業服務形象,不認真解決用戶關注的熱點、難點,就難以樹立良好的信譽,也就難以贏得新的用戶。服務創新的實質是通過增加用戶的價值來增加企業的價值;服務創新的關鍵在于是否能真正從用戶需求的角度推出理想的服務。對用戶需求的了解,依賴對市場的準確把握,這種把握則建立在對市場動態的認真調查和科學分析基礎上。這就要求在新的市場形勢下,廣電網絡運營商要打破傳統思維方式,以創新精神去解決這些問題。

2 以創新精神探索特色服務模式

廣電網絡運營商應堅持“人無我有,人有我優”的原則,發揮自己服務的特色和優勢,探索適合廣電網絡的服務模式,以形成整體優勢。

建立多樣化服務渠道。要提高廣電網絡服務效能,服務渠道建設尤為重要,本著多樣化的原則,既要有營業廳的窗口服務、政企單位的大客戶服務、街道社區的便捷服務等傳統渠道,尤其是大力發展“委托”、“代辦”,開辦更多的“合作”營業廳;同時也要加強呼叫中心和網上營業廳等新興渠道的建設力度。

構筑便捷式服務體系。以用戶需求為導向,不斷優化服務流程,提升快速反應能力。這一體系應通過前、后端及管控部門的融合服務和相互支撐服務,有效提高并加強前端用戶直接服務部門的快速反應能力和服務營銷效能。認真做好普遍服務和承諾服務,切實履行售前、售中和售后服務;同時,要通過對最終和最基本客戶的溝通交流,盡可能了解和把握廣大用戶的廣電網絡業務需求,創新和定制廣電網絡服務產品,以開拓廣闊市場,促進多樣化銷售。

廣電工程論文范文第3篇

【摘要】 近年來,數字電視業務和數據業務作為廣電行業中最為重要的兩個方面得到了全面長足的發展。以聲音和圖像傳輸為核心內容的廣播電視行業與以聲音和圖像的整合為核心的數據業務在現代社會中的發展中具有著非同尋常的作用。而要想繼續保持這兩個行業的核心競爭力,努力提高寬帶網絡運行的安全性和穩定性則變得尤為重要。本文將著力探討如何構建廣電寬帶網絡安全可靠的數據中心系統平臺。

【關鍵詞】 廣電寬帶網絡 安全可靠 數據中心系統平臺

廣電寬帶網絡近年來的高速發展,使得廣電寬帶的用戶數量也得到大量的提升。廣電寬帶領域的各大運營商也開始加快了向通訊領域的轉型腳步。伴隨著廣電寬帶業務的多樣化發展以及廣電寬帶用戶人數的大幅度提升,努力構建好廣電寬帶網絡安全可靠的數據中心系統平臺顯得尤為重要。

一、數據中心系統平臺在構建初期存在的問題及對策

廣電寬帶業務在發展的最初,很少被社會接受和認可,它的用戶只有幾千家,為客戶提供的產品類型也只有數據業務一種,因其產品類型非常單一、網絡拓撲簡單,因此,初期的廣電寬帶數據中心系統平臺沒有很好的安全性,也沒有很強的拓展性,并且存在著許多問題。

1.1 硬件系統方面存在的問題

在廣電寬帶數據中心系統平臺構建初期主要采用的是DHCP硬件系統,它的優點是系統負載能力較好,磁盤陣列較為優質。但是鑒于前端機房較多,出于對網絡IP的整體管理考慮,也為了能夠減少服務器的承載量,人們架設了很多臺DHCP服務器,但是因為并沒有相應的建立起有效地服務器系統的熱冗余備份機制,所以當一臺DHCP服務器出現故障時,也會致使其他所有的服務器也一同中斷,大大的降低了工作效率,同時對服務器中心數據系統的安全也產生了嚴重的威脅,造成了不小的安全隱患。

1.2 軟件系統方面存在的問題

在廣電寬帶數據中心系統構建初期服務器的軟件一般采用Windows操作系統或者Linux操作系統,但是Windows和Linux操作系統都沒有相應的冗余備份機制,因此不能很好的保障技術安全。并且因為它對用戶承載數量的制約,不能大規模的開展業務,因此存在很多問題。

1.3 廣電寬帶數據中心系統平臺構建初期產品支撐方面存在的問題

廣電寬帶數據中心系統平臺在構建初期,并沒有正規的寬帶運營支撐系統,因此不能做到多元化的產品業務,而只能在某個業務流程環節中進行不同業務的縱向整合[1]。

二、對如何優化數據中心系統提出的幾點建議

2.1 努力建立起硬件服務器系統的冗余備份機制

要想解決數據中心系統平臺存在的種種問題,最為有效地方式是建立一個數據中心系統的冗余備份機制,也就是說要有一臺能夠統管其下的主服務器,在進行數據業務傳輸時通過主服務器向各個備份服務器發送指令,從而達到就算有個別機器無法正常工作也不會影響到全體的目的。

2.2 對軟件系統進行優化和升級

軟件系統在建設初期,存在著承再能力過小,不能很好的和廣電寬帶用戶的大量增長進行應對的缺陷。因此對軟件系統進行優化升級,提高其對于用戶數量大幅度上升的承載能力,拓展其基本的能力,并且完善和強化它的數據接口功能是非常必要的。只有這樣,才能在滿足用戶需求的同時提高數據中心系統平臺的安全可靠性,保證用戶對廣電寬帶業務的信任[2]。

2.3 構架優化的網絡平臺

在廣電寬帶的構建初期,無論采用的是那種服務系統,它們的結構都是單路的結構。這樣的網絡結構,十分不利于網絡正常的安全運作,因為如果路由端口發生事故,那么整個網絡系統都會陷于癱瘓的境地[3]。

三、結束語

伴隨著廣電寬帶網絡用戶數量的穩步增長,廣電寬帶集團也逐步發展壯大,成為了極具影響力的大品牌。廣電寬帶業務也為人們的提供了更加多樣和人性化的服務,便利了人們生活的同時也使得自身得到了長足的發展,可謂一舉兩得。但是在這個競爭日益激烈的社會中要想保持穩定的發展,廣電運營商必須在現有基礎上提升廣電網絡的安全性和可靠性,建立起更為完善的數據中心系統平臺。從而才能實現與電信運營商實力較量的勝利。

參 考 文 獻

[1] 翁復川. 梅洪濤. DHCP服務在寬帶網絡運營中的應用[J]. 電信科學,2013,12(8):22-43

[2] 朱迅. 楊麗波. 利用DHCP中繼代理實現多子網環境中的IP地址統一管理[J]. 網絡安全技術與應用,2009,25(13):75-88

[3] 喻勇,任曉峰,鄭敬邦. 如何構建廣電寬帶網絡安全可靠的數據中心系統平臺[J]. 2009國際傳輸與覆蓋研討會,2009,10(9):125-213

廣電工程論文范文第4篇

新時期廣電媒體黨建工作具有政治性強、對象年輕化的特點。在新時期必須創新廣電媒體黨建工作的方式,以學習帶動黨建工作,以活動促進黨建工作,以文化發展黨建工作,這對于廣電媒體的隊伍建設具有重要意義。

一、創新新時期廣電媒體黨建工作方式

針對廣電媒體的屬性以及新時期廣電工作的特點,創新黨建工作方式,做好廣電媒體的黨建工作可以從以下三個方面入手。

1.以學習帶動黨建工作

學習是黨建工作的重要驅動力之一。針對廣電行業及廣電人目前的構成特點進行有針對性的學習,尤其是思想政治學習在新時期至關重要。在學習內容方面,主要有以下幾個主題:一是加強對馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想以及科學發展觀等重大理論重要思想的學習;二是對社會主義核心價值觀、十七屆六中全會精神以及中央關于文化體制的歷次重要決議的學習;三是要對新聞工作的相關精神進行學習,比如馬克思主義新聞觀、職業精神與職業道德以及有關領導的歷次重要指示、講話精神。

通過系統的學習培訓,在價值觀上對黨建對象進行引導,使他們能夠建立與崗位相適應的政治素質與判斷力并在日常工作中得以體現,在選題和節目制作過程中更能體現廣電媒體的喉舌作用,更好地傳遞黨和國家的聲音,更好地為人民服務。

2.以活動促進黨建工作

學習與實踐相結合是將知識轉化為認識的重要途徑,并且,認識還會在不斷的實踐中深化、發展進而帶動行為的一系列變化。除以學習帶動黨建工作之外,還要以活動促進黨建工作。在這里,活動主要可以分為兩類:一類是教育型實踐活動,一類是實戰型實踐活動。

教育型實踐活動就是通過參觀、尋訪、考察等親身參與的形式,了解黨的歷史,理解廣播的發展,讓黨建對象在時空切換中更深刻地理解、接受黨的理論知識和實踐教育。例如,在特殊日子重溫入黨誓詞等活動,引發了強烈的現場感,而莊嚴的宣誓儀式和入黨誓詞則升華了主題,帶給參與者強烈的情感認同。

實戰型實踐活動主要是指廣電媒體從業者通過采訪、報道等形式了解基層、了解社會,從而增強對黨的理解和認識。比如,為響應中宣部等五部委發出的新聞媒體“走基層、轉作風、改文風”活動要求,電視臺組織了一系列報道活動,深入開展走基層大型采訪活動?;顒庸步M織了多名記者,兵分多路,深入基層采訪報道。整個報道活動行程千里,深入社區、企業、鄉村、果園、茶廠、少數民族聚居等地,零距離接觸基層的百姓,了解他們的生產生活情況。在采訪的同時,記者也深切感受到了在黨的領導下所取得的新成就,以及發生的巨大變化,成為了實戰型實踐活動帶動黨建工作的一個經典案例。

3.以文化發展黨建工作

根據組織行為學中的經典定義,組織文化是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化現象。廣義地說,人是社會中的人,具體地說,其實人就是不同組織中的人,因此,組織文化對于組織與個人的建設與發展都具有重要意義。著名管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯研究認為,組織文化對于組織管理來說具有凝聚、導向、約束、激勵、輻射和協調等六種功能,可見其重要性。對于廣電媒體來說,構建符合廣電工作性質與特點的組織文化對于做好新聞宣傳工作具有重要意義,而做好黨建工作則是廣電媒體組織文化建設的重要組成部分。

在以黨建工作促進組織文化建設方面,可以結合總結會、張貼宣傳標語、樹先進典型、權威宣講以及電臺、電視臺臺史陳列、宣講等方式進行。此外,還要結合年輕人多的特點,發揮互聯網、手機、微博、微信等新媒體在黨建工作中的積極作用。以豐富多彩的形式潛移默化地深入開展黨建工作,使得廣電媒體的組織文化能夠入眼、入腦、入心、入行。同時,在工作中也要防止將組織文化建設片面政治化、口號化、表象化以及僵化。

二、做好新時期廣電媒體黨建工作的意義

廣電媒體的隊伍建設具有重要意義?!吨泄仓醒腙P于深化文化體制改革 推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》中專門將“建設宏大文化人才隊伍,為社會主義文化大發展大繁榮提供有力人才支撐”列為一個方面,并著重強調“推動社會主義文化大發展大繁榮,隊伍是基礎,人才是關鍵”,要“全面貫徹黨管人才原則”。

由此可見,做好黨建工作對于廣電媒體隊伍建設的重要意義:一是有助于廣電媒體在文化體制改革的背景下牢牢把握正確的輿論導向,做好黨的喉舌,推動社會主義文化大發展大繁榮;二是有助于廣電媒體從業者樹立正確的價值觀和行為取向,增強使命感與責任感,全心全意做好新聞宣傳工作;三是有助于廣電媒體建立積極向上、團結和諧的工作氛圍,為各項工作的全面推進提供良好的軟環境。

廣電工程論文范文第5篇

【摘要】隨著科學技術的快速進步,我國的社會經濟也得到了飛速發展,人們的物質生活水平日益提升,越來越多人對于精神娛樂的需求也逐漸提高,數字電視的產生恰恰迎合了這一趨勢。當前電視正式邁入數字時代,電視節目的加工以及數據傳輸逐步達到數字化,同時也發展為我國主流的電視技術類型。所以為確保數字電視技術的持續健康發展,應當對其實際應用展開更加深入的探究。本文結合筆者實際工作,對此問題進行了分析。

【關鍵詞】地面數字電視技術;廣電應用;要點;改進策略

二十一世紀以來,電視機逐漸走進千家萬戶,在人們的日常生活中占據著非常重要的位置,屬于現代人獲取信息的重要途徑之一。隨著現代科技的飛速發展,特別是我國在數字技術以及衛星技術不斷更新的背景下,當下電視行業最核心的技術類型之一就是數字電視技術。我國數字電視技術近年來得以普及應用,有效促進了電視制作和數據傳輸效率的提升,然而現階段在電視數字技術的實際應用中依舊表現出一些問題,對廣播電視數據信息傳輸效率帶來了一定影響,因此研究地面數字電視技術有著十分重要的現實意義。

1. 數字電視技術的相關含義與特點

1.1 數字電視技術的相關含義

數字電視技術,是一種可以實現數據信號發射、運輸以及接收全過程的一種技術,此技術能夠通過數字處理的方式編譯以及壓縮畫面、聲音以及相關數據,使這些信息能夠被直接播放或者是存儲,促進電視系統播放的實時性。

1.2 數字電視技術特點

(1)與傳統的模擬信號技術相比,數字電視廣播技術不管是空間還是時間層面,都更加靈活,觀眾也能夠享受到多元化、連續性的服務。(2)與傳統模擬信號技術相比,此技術的穩定性較高,涉及的數字信號也僅有“0”和“1”兩電平。(3)該項技術具備的顯著特征就是高擴展性、互操作性以及可分級性,使電視信號能夠獲得正常運行。(4)在實際工作時,此技術可以利用天線發射模式,使網絡用戶能夠借助天線接收信號,實時觀賞電視節目,有著較強的抗干擾性、普及性以及可靠性。(5)在電視廣播技術中科學結合信息技術,能實現自動控制與調整的最終目的。(6)該項技術可以完成閑置頻譜的二次利用過程,不僅可以拓寬數字電視廣播領域的業務范圍,還可提升收視效益與經濟效益。

2. 地面數字電視技術在廣電應用中的要點與存在的問題

2.1 地面數字電視技術在廣電應用中的要點

2.1.1 發射天線

發射天線是一種十分重要的發射裝置,是地面數字電視信號發射的核心載體,但是在運行時,十分容易受到電磁波方向、干涉項以及衍射型的負面影響,影響著地面數字電視信號的最終傳輸質量。在實際選擇發射天線時,一定要優先考慮垂直極化、水平極化的核心內容,兩者有著一定區別。垂直極化可以使信號分布的更加均勻;而水平極化則可提升信號覆蓋范圍,這兩項分化內容都會影響地面數字電視技術的質量。工作人員在開展具體工作時,一定要提升發射天線選擇的科學性與合理性。

2.1.2 發射地點

工作人員在具體選擇發射地點時,要從“高位定址”的基本原則著手。一般來說,絕大部分地面數字電視技術在選擇發射點,都十分傾向于區域制高點,比如某些高層建筑或者是高山之上。因此,在實際選址時,工作人員一定要優先考慮備選地址的實際天氣環境,主要原因是因為在雷雨天氣后,發射天線可以隨著天氣的變化而改變運行模式,最終選擇水平極化。其實這樣的現象會導致數字電視信號水平的直線下降。鑒于此,工作人員一定要做好環境因素的分析工作,這點尤為重要。其次,工作人員還要充分考慮地形因素,在選擇發射地點時,首先要保證此區域范圍能夠得到全面覆蓋,不能發生電視信號死角現象。除此之外,在選擇實際發射地點時,還要結合經濟性的基本原則,不能出現信號重復現象,進而導致經濟出現浪費、電視信號互相干擾的問題。

2.1.3 發射頻率

地面數字電視技術的發射頻率與最終的信號質量息息相關,因此做好對應的發射頻率研究工作有著十分重要的現實意義。在實際工作時,一定要優先考慮到林區、濕地等環境對信號接收存在的限制性。一般來說,工作頻率在550-700MHz可以獲得最佳的移動接收效果,主要原因是其在林區、濕地等特殊區域內的呈現效果更好,可有效提升地面數字電視技術的覆蓋率。

2.1.4 發射場強

要想有效提升地面數字電視技術的發射場強,一定要重視相關的信號的能量,這里的能量對數字電視技術有著十分顯著的影響效果。鑒于此,工作人員在選擇地面數字電視技術信號時,需要保證信號的覆蓋范圍以及覆蓋率,還要保證場強具備一定高度,使該技術在使用時效果更加良好。

2.1.5 能量與載噪比

與傳統模擬信號相比,數字信號的穩定性在很大程度依賴于載噪比,所謂載噪比,其實是一種能量轉化的體現方式,在對比能量之間的轉化是互相獨立的,通過突破兩者之間存在的互換限制,也可有效提升我國地面數字電視技術的水平。

2.2 地面數字電視技術在廣電應用中存在的問題

2.2.1 技術設備的運用存在不足

目前,我國的數字電視傳播具體工作在開展時,或多或少會存在設備、技術以及應用不足的問題,此技術無法完全促進數字電視工作模式以及傳播形式的創新。此外,最重要的一點就是該技術在實際使用時,需要的芯片技術與接收技術,都還未達到有關標準,無法滿足實際需求,對廣播電視的發展環境有著不利影響,也對數字電視的最終效果以及呈現質量不利。

2.2.2 相關產品存在不足

目前,我國在開展數字電視以及傳播工作時,會使用大量的設備以及儀器,主要包括傳播芯片、接收芯片、接收設備以及發射天線等等。但目前,政府部門并未制定設備與儀器的相關標準,這些設備儀器容易出現使用問題,最終對傳播效率有著極大影響,也不利于數字電視技術的創新發展。

2.2.3 檢測系統和儀器缺少

要想數字電視與傳播工作得到有效開展,有關部門必須創建完善的管理系統以及傳播體系,此系統與數字電視的呈現效果息息相關,有關人員一定要對定期對數字電視技術系統、操作系統以及傳播系統進行科學檢測。但是就目前的實際情況來看,我國并沒有對應的檢測系統以及檢測裝備,導致該系統的檢測效率較低,無法促進數字電視系統的高效運行,不利于信號傳播。

2.2.4 數字電視知識產權存在問題

絕大部分地區已經涉及了數字電視技術,但是在實際工作時也采用了大量的儀器、設備與技術。在市場發展過程中,與該類產品相關的市場也不夠完善,存在一定問題,亟待工作人員不斷解決。其中最顯著的現象就是技術與裝備的知識產權問題,其對應的行為無法得到有效規范,這些都是限制地面數字電視技術發展的因素。

3. 廣電地面數字電視技術的應用分析

3.1 手機電視的運用

在數字技術不斷發展的背景下,手機已經悄然與電視合為一體,兩者對我國傳統的電視觀看模式帶來了較大改變與沖擊。人們可以利用手機終端隨時隨地觀看節目,比如新聞、電視劇、廣播以及電影等節目。手機電視最核心的優勢就是重量輕、體積小且觀看便捷,是一種十分常用的數字電視移動設備,可以為廣電提升電視業務收入,促進此類通訊技術與地面廣播技術的有效融合與發展,豐富相關內容。

3.2 車載移動電視的運用

傳統電視節目的播放只能是固定形式,但數字電視的出現也基本實現了車載移動電視,車載移動設備主要利用地面數字設備進行接收以及播放,借助無線數字信號發射完成地面數字設備接收以及播放。當車速小于120公里時,所有的節目都能穩定且流暢播放。早在2002年,我國就推出了公交車移動電視服務,第一個在公交車內擁有移動設備的城市是上海,它也是全球第二個運用移動電視設備的城市。

4. 提升地面數字電視技術在廣電應用效果的對策

積極開展技術應用實驗,借助這些有效實驗,從地面數字電視國標支持的33種傳輸碼率與330種工作模式中,篩選出干擾暴露率好、低可用場強與單頻網規劃效果好的優秀工作模式,并在此基礎上大力推廣,促地面數字電視技術水平的不斷提升。

在制定相關的標準制度時,一定要根據數字電視技術的實際需求,創建出更加準確、科學以及全面的制度,進一步規范以及約束網絡規劃、發射機、信號傳輸、接收設備、分配接口等地面數字電視技術的相關內容,使此技術能在發展過程中不斷變得更加標準、規范,促進此技術的健康、長遠發展。

科學規劃地面數字電視頻率,在實施電視網絡覆蓋時,一定要做好前期的摸底、核實以及清理工作,創建更加完善的數據庫,選擇規劃參數作為覆蓋網的依據,做好地面數字電視頻率規劃工作。

有關部門一定要制定地面數字電視技術的方案以及政策,結合我國現有廣播電視體制與頻率資源情況,幫助我國數字電視技術跨過轉型難關。

促進設備朝著產業化方向發展。地面數字電視技術設備可以促進生產更加規范,使此技術涉及的芯片、接收終端、發射機以及相關的測試儀器設備都能獲得長遠發展。

5. 結語

總而言之,目前廣電技術最核心的技術類型之一就是地面數字技術,可以有效提升觀眾在觀看節目時的真實感官享受,也可以促進廣電技術的長遠發展。雖然我國的地面數字電視技術也有了十分顯著的成就,但是在實際應用時還是存在些許問題,鑒于此為了更好地提升該技術的功能性,為觀眾帶去更加良好的感官享受,有關人員一定要不斷對此技術進行研究,這對廣電技術與地面數字電視技術的發展都有著較為顯著的促進效果。

參考文獻:

[1]曲雙平.廣播電視技術發展地面數字電視傳輸技術分析[J].視界觀,2020,000(008):0107.

[2]晏志.廣播電視中地面數字電視技術的實踐運用探討[J].視界觀,2020,000(002):1-2.

[3]朱強.地面數字電視技術在廣播電視中的運用分析[J].視界觀,2020,000(007):1.

上一篇:馬克思經濟哲學論文下一篇:房建施工論文

91尤物免费视频-97这里有精品视频-99久久婷婷国产综合亚洲-国产91精品老熟女泄火