文秘專業知識大全范文第1篇
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一、秘書工作的內容
(一)秘書工作領導機關及其領導者的工作內容
1.機關辦公廳(室)的基本任務
辦公廳(室)屬于秘書工作部門，是機關工作正常運轉的樞紐。它的出現是秘書工作發展的必然結果。中外領導機構或高級領導人都設置辦公廳或辦公室。它的主要任務是協助它所直屬的領導機關完成各項領導工作，尤其是為領導機關制定和實施決策服務。
辦公廳(室)的任務主要分為兩大部分：一是政務服務，包括辦文、辦會、文檔管理、代擬文稿、綜合協調等，這就是人們通常所說的秘書工作;二是事務服務，主要是后勤服務保障工作。
2.秘書長、辦公廳(室)主任的基本任務
秘書長和辦公廳(室)主任兼有秘書工作領導人和秘書人員的雙重身份。根據1951年中央人民政府批準頒發的《政務院關于各級政府秘書長和不設秘書長的辦公廳主任的工作任務和秘書工作機構的決定》，各級政府機關的秘書長或辦公廳主任主要承擔以下任務：第一，協助首長綜合情況、研究政策、推行工作;第二，協助首長密切各方面的工作關系;第三，協助首長掌管機關內部的統一戰線工作;第四，協助首長掌管保密工作;第五，協助首長掌管機要工作;第六，主持日常行政事務(包括公文處理、會議組織、檢查和督促政府決議的執行等事項);第七，掌管機關事務工作。
因此，秘書長和辦公廳主任的工作任務，可以總結為既要參與政務，又要掌管政務兩個方面。而其中第一至第五項工作是需要協助首長完成的，具有明顯的參與政務性質;而第
六、七項工作則主要是掌管機關日常事務，具有明顯的事務性特色。政務院的這些規定，雖然是針對我國秘書工作高層領導者和領導機構而言的，但是卻為全國秘書部門應當承擔的主要工作內容確定了基本格局。
(二)秘書工作的主要內容
1.擬定、辦理公文
擬定公文是指根據領導者意圖和領導班子的決定精神起草公文或在領導者主持、指導之下，起草領導講話稿。
擬定公文是秘書工作的傳統職能?，F代社會，擬定公文更成為秘書工作的一項極其重要的日常工作。因為公文具有發布政令、傳達意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項非常嚴肅的工作，秘書人員應該以高度的責任心對待。
辦理公文簡稱辦文，是圍繞公文的形成、處理、管理所進行的全部工作，反映了公文在機關內部處理的全過程。
辦理公文是秘書工作中一項最基本的工作內容，大致可以分為發文處理和收文處理兩類。其中，發文過程包括擬制、核簽、繕印、審核、簽發、立卷、歸檔等主要環節;收文過程包括簽收、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、立卷、歸檔等主要環節。在日常工作的發文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理條例、法規和標準辦理，做到分工合理、責任明確，確保公文處理過程的嚴謹、規范、優質、高效，為公文發揮應有的效能創造條件。
2.辦理組織會務
辦理組織會務簡稱辦會，是指機關秘書部門或臨時設立的會議秘書機構辦理與會議有關的各類具體事務，目的是為領導人開好會議做會前、會中和會后的各種綜合輔助性服務。辦會過程中應主要做好以下工作：一是會議議題的協調與安排，應與各方面協調聯系，將會上討論決定的事項預先整理形成文件形式后，再將其中已經立題的成熟文件交給主管領導，決定是否提交會議討論;二是會議的統籌安排，即從整體上安排好會議的各項方面事宜，如會議時間、地點、議程、參加人員、會場布置等;三是會議文件材料的印發、傳遞、清退、立卷、歸檔等;四是會議期間的各項服務;五是會議善后工作，如整理會議記錄、編寫簡報和會議紀要、督促檢查會議決策的落實等。
3.調查研究工作
調查研究工作是指圍繞中心工作，針對當前領導關心和急需解決的有關問題，調查了解相關情況，并進行分析研究，寫出調查報告呈交給領導機關或領導人。這是發揮秘書工作的參謀、助手職能，直接為領導決策服務的一項重要工作。
每一項調查研究均應做好調查準備、調查實施和調查總結收尾這三個階段的工作。其中，準備階段應根據領導工作的需求確定調查題目，擬制提綱;實施階段要注意選準調查研究對象，采用多種方式，廣泛搜集、認真整理、深入研究調查得來的材料;總結收尾階段就是對調查研究工作進行整體分析，在以前階段工作的基礎上，寫出調查報告。
4.信息處理工作
秘書信息處理工作是指按照黨政領導機關工作的要求，采集與處理信息，為領導正確決策和實施決策服務的一項工作。凡是領導工作中要掌握的各種動態、情況以及實際工作領域中帶有苗頭性、傾向性的問題，都需要收集并及時反饋給領導部門。
開展信息處理工作首先要建立和健全信息網絡，這是搞好信息處理工作的基礎;其次要建立一支德才兼備、思路開闊、反應敏捷，具有較強的觀察和分析問題能力的信息員隊伍;最后要實現信息處理工作手段的現代化，以便快速傳遞和處理信息。開展信息處理工作應確保信息的收集、加工、存儲、輸出、反饋等基本環節的工作質量。
5.溝通協調工作
對秘書工作而言，溝通協調工作的內容極為廣泛，依據協調對象劃分，有對上的協調(即對領導者之間和領導機關之間的協調)、對下的協調、同級之間的協調、上下級雙方的協調、同屬部門的協調、業務工作的協調等，而其中最常見的是業務工作的協調，如會議協調、公文活動協調、事項協調等?？傊?，凡是與領導決策和指導工作有關事項的協調，均屬于秘書工作的業務范圍。開展秘書協調工作時，可以利用的方式有電話協調、送文上門協調、請人進門協調、登門拜訪協調、召開會議協調等。
6.信訪接待工作
信訪接待工作是處理群眾來信和接待群眾來訪工作的總稱，是各級黨政機關、企事業單位、社會團體的秘書工作的一項經常性的重要工作。收到群眾來信，要及時拆封，認真閱讀，做好摘記，準確交辦，按分級負責，歸口辦理的原則妥善處理或轉交有關部門辦理。有群眾來訪時，要熱情接待，認真聽記，恰當處理。
7.監督檢查工作
監督檢查工作的主要內容分為三個方面，即對黨的路線、方針、政策和黨政機關工作部署落實情況的督促檢查;對領導人批辦事件承辦情況的督促檢查;對文件和會議事項的督促辦理。監督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查、實地調研、日常查辦、綜合反饋等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情況，向上反映情況。
8.公務接洽工作
公務接洽工作是指辦理領導機關、平行單位、下級組織與本機關聯系公務事宜的接洽工作。這是黨政機關、企事業單位、社會團體均不可缺少的一項工作，是作為機關窗口的秘書工作經常性的重要工作內容，主要包括：承辦處理各機關單位直接派人或通過電話形式來本機關商洽或聯系的公文事宜，有協助聯絡公務，安排領導人接見，答復詢問，落實承辦單位，解決來訪者食宿、交通等事項。為確保公務接洽工作的順利進行，秘書人員應做到忠于職守、認真執行交接班制度和請示報告制度，做好值班日記和電話記錄。同時，還應熟悉領導者情況，與有關部門保持密切聯系。此外，還應善于處理人際關系。
除上述之外，秘書工作還包括管理日常事務、機要保密、文書立卷與歸檔、領導公務活動安排、領導臨時交辦事項等。在日常工作中，秘書工作人員均應以認真負責的態度，保質保量，切實做好領導交辦的各項工作和任務。
二、秘書工作的作用
秘書工作在領導機關和機關工作中，只有負責管理日常事務的責任和義務，沒有決定權和指揮權。但是，由于其所處的特殊地位及其所承擔的重要工作，決定了其具有下述作用：
(一)建議參謀作用
這方面的作用主要表現在領導決策的過程中。首先，秘書工作人員需要在決策的準備階段做好調查研究工作，整理相關信息和資料，為領導決策提供科學可靠的依據;其次，在進行實施方案的選擇過程中，秘書人員可以根據所掌握的信息和資料進行分析研究，并憑借自己的經驗，為領導者提供有參考價值的材料、建議或方案;最后，在領導制定決策后，對于如何實施決策以及決策實施過程中產生的一系列新情況、新問題應如何處理，秘書人員也可提供參考意見或反饋信息。除了為領導者的決策發揮建議參謀的作用之外，秘書人員在擬寫文件、提供辦事和辦會預案、提供辦事的建議、綜合處理信息等工作中，也需要充分運用自己的聰明才智，努力發揮為領導者提供建議和參謀的作用。
(二)事務助手作用
秘書人員所起的事務助手作用更多的是指秘書人員輔助領導做好決策工作以外的具體事務性工作，使領導者有更多的時間和精力主抓大政方針問題，做好科學決策事項。秘書工作的助手作用主要體現在下列各方面的工作：一是做好日常的文書處理、會務和檔案管理工作;二是做好文件信息的加工篩選工作;三是做好領導臨時交辦的工作;四是做好公務接洽、信訪接待和領導活動安排工作;五是做好領導人某些必要的生活服務工作等。此外，秘書人員還應當充分發揮主動性，積極做好各方面的服務工作，爭取成為領導的得力助手。
(三)中心樞紐作用
每一個機關、團體、企事業單位都擁有一套指揮管理系統。而秘書工作部門則正處于這套系統的中樞位置，發揮著其他職能部門不可替代的中心樞紐作用。領導集體或者領導者個人的決策、指示，都要通過秘書工作傳遞給實施單位。因此，秘書工作是否健全完善，其工作是否運轉自如，直接關系到機關工作能否正常運轉。因此，必須充分發揮好秘書工作部門的中心樞紐作用，真正做到上情下達，下情上達。
(四)統籌協調作用
統籌協調工作是秘書工作中的一項重要內容，也是秘書工作的一項重要職能，主要體現在三個方面：第一，在領導決策中發揮協調作用。決策前，領導者大都責成秘書人員對于要決策的問題組織或協同有關部門進行調研論證;決策后，秘書人員還要協同相關部門做好信息反饋工作，調查各有關實施單位對于決策的具體落實情況，保持工作運行的暢通。第二，對于日常工作中難以解決的重要問題，秘書人員還要秉承領導思想同時協調各方力量，抓緊解決和落實。第三，在日常辦文、辦會、辦事過程中，哪些環節出現矛盾，一般均需要秘書人員按照領導的指示同各方協調關系，促進決策的落實。
(五)形象窗口作用
在日常工作和各種交往中，秘書人員需要經常代表機關或領導人出面，例如內外聯系、洽商公務、群眾信訪、迎來送往等事宜均需要由秘書出面完成。而對外行文、組織會議、安排領導人的公務活動，更是秘書形象窗口作用在工作上的反映。因此，一個機關的形象及其工作面貌、工作作風、領導者的形象等都與秘書工作的形象窗口作用有著非常密切的聯系，秘書人員在日常工作和生活中要堅決抵制門難進、臉難看、話難聽、事難辦的官僚主義作風和習氣。
秘書工作的性質和地位決定了秘書工作是機關工作中各種信息的主要集散地，因此，秘書工作成為方便領導工作和機關工作的信息庫和資料庫，隨時向領導者提供信息咨詢和服務。因此，秘書人員常常需要主動進行調查研究工作，及時地采集和收錄各種有用信息，向領導提供需要了解和掌握的各種動態信息，做好領導的各項輔助和服務工作。
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真題1(單選題)秘書，是一種職務名稱，指處于()地位，主要以辦文、辦會、辦事來輔助決策并服務于領導人員的人員，是領導的參謀和助手。
A. 中心B. 樞紐C. 中介D. 中樞
【答案】 B
【解析】 略
真題2(單選題)對秘書工作而言，溝通協調工作的內容極為廣泛，其中不屬于業務工作的協調的是()。
A. 會議協調B. 事項協調C. 同屬部門的協調D. 公文活動協調
【答案】 C
【解析】 對秘書工作而言，溝通協調工作的內容極為廣泛，依據協調對象劃分，有對上的協調(即對領導者之間和領導機關之間的協調)、對下的協調、同級之間的協調、上下級雙方的協調、同屬部門的協調、業務工作的協調等。而其中最常見的是業務工作的協調，如會議協調、公文活動協調、事項協調等。因此，選項C不正確。
真題3(單選題)()是秘書工作的本質屬性。
A. 綜合輔助性服務B. 政治性C. 被動性D. 靈活性
【答案】 A
【解析】 秘書工作與其他工作的本質區別在于秘書工作從屬于一定的領導機關或領導者，并為領導工作提供綜合輔助性服務。因此，綜合輔助性服務是秘書工作的本質屬性。秘書工作除了具有綜合輔助性服務這一本質屬性外，還具有政治性、被動性、綜合性、全面性、事務性、靈活性的特點。
過關強化訓練
1.根據秘書工作的基本規律，()是秘書工作存在的客觀基礎。
A. 領導工作對綜合輔助性服務的需求
B. 秘書工作高質量的綜合輔助性服務
C. 不斷滿足領導工作對綜合輔助性服務的需求
D. 領導者對綜合輔助性服務的滿意程度
2.秘書事務工作的三辦是指()。
A. 辦文、辦事、辦信B. 辦文、辦事、辦信息
C. 辦文、辦事、辦會D. 辦文、辦事、辦協調
3.秘書部門的職業性功能是()。
A. 管理B. 輔助
C. 決策D. 參謀
4.秘書工作四個轉變的實質突出了()。
A. 參謀作用B. 管理作用
C. 服務作用D. 信息作用
5.秘書工作三服務宗旨的核心是()。
A. 為機關部門服務B. 為領導服務
C. 為人民服務D. 為本級領導服務
6.秘書同領導在角色定位上是()。
A. 同志關系B. 平行關系
C. 從屬關系D. 主仆關系
7.秘書應樹立的最基本的觀念是()。
A. 政策觀念B. 服務觀念
C. 創新觀念D. 領導觀念
參考答案及詳解
1.A[解析] 根據秘書工作的基本規律，領導工作對綜合輔助性服務的需求是秘書工作存在的客觀基礎，秘書工作高質量的綜合輔助性服務是領導工作正常開展的必要條件，不斷滿足領導工作對綜合輔助性服務的需求是推動秘書工作的根本動力，領導者對綜合輔助性服務的滿意程度，是檢驗秘書工作水平的主要標志。
2.C[解析] 辦文、辦事、辦會是對秘書事務工作的精煉概括。研究三者之間的關系，實際上是為了認識秘書工作的邏輯關系和事理，明確和突出不同的秘書工作的重心，增強對秘書工作的全盤認識，以便更好地貫徹秘書工作的原則，將秘書工作做好。
3.B[解析] 秘書部門的職業性功能即秘書工作的事務性助手職能協助領導處理各種日常事務，也就是其輔助性功能。這是秘書部門的一個最重要的職責。
4.A[解析] 我國秘書工作的改革與發展的重要標志是1985年1月，在中共中央辦公廳召開的全國秘書長、辦公廳主任座談會(簡稱85middot;1座談會)上，確立了新時期秘書工作的指導思想和具有重大實踐意義的改革方針。85middot;1座談會在確立秘書工作三服務指導思想的同時，也提出了實現我國秘書部門四個變革的改革要求，明確了我國秘書工作加快改革發展的新方向，即第一，從偏重辦文辦事轉變為既辦文辦事，又出謀劃策。第二，從收發傳遞信息轉變為綜合處理信息。第三，從單憑老經驗辦事轉變為實行科學化管理。第四，從被動服務轉變為主動服務。四個轉變首先強化了秘書工作的參謀職能，其要實現的目標是出謀劃策、綜合處理信息、實行科學化管理、主動服務等，充分發揮秘書工作的參謀助手作用，以適應新時期、新形勢、新任務的要求。其次強調了對秘書工作要實現科學化管理的目標，其基本內容體現在實現規范化、制度化和科學化，使秘書工作的工作方式和方法達到最佳狀態，按照規定的程序辦事。四個轉變的內容前后相連，強調后者，并非否定前者，而是在前者的基礎上加以改革創新，實現新的標準的跨越。
5.C[解析] 85middot;1座談會上時任中共中央辦公廳主任的王兆國同志明確指出：中央辦公廳的指導思想是圍繞黨的總目標、總任務，做好三服務，即為中央服務，為中央各部門和各省、自治區、直轄市服務，為人民服務。隨后，根據這一指導思想，我國秘書工作的指導思想確立為：圍繞黨的總目標、總任務，做好三服務，一是為領導和領導機關服務;二是為與本機關相關的各個部門機關服務;三是為人民服務。其中，秘書工作三服務宗旨的核心是為人民服務，這是由我們黨和政府為人民服務的宗旨決定的。所以本題正確選項是C。
6.C[解析] 領導與秘書的關系是工作關系，是上下級的關系。在這種工作關系中，秘書處于從屬地位，是從體，而領導處于主導地位，是主體。一切按領導的指示辦，聽領導的，是秘書言行的指南。
7.B[解析] 由于秘書工作的指導思想是三服務，即為領導和領導機關服務、為與本機關相關的各個部門機關服務、為人民服務，因此秘書應樹立的最基本的觀念是服務觀念。
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一、秘書工作的內容
(一)秘書工作領導機關及其領導者的工作內容
1.機關辦公廳(室)的基本任務
辦公廳(室)屬于秘書工作部門，是機關工作正常運轉的樞紐。它的出現是秘書工作發展的必然結果。中外領導機構或高級領導人都設置辦公廳或辦公室。它的主要任務是協助它所直屬的領導機關完成各項領導工作，尤其是為領導機關制定和實施決策服務。
辦公廳(室)的任務主要分為兩大部分：一是政務服務，包括辦文、辦會、文檔管理、代擬文稿、綜合協調等，這就是人們通常所說的秘書工作;二是事務服務，主要是后勤服務保障工作。
2.秘書長、辦公廳(室)主任的基本任務
秘書長和辦公廳(室)主任兼有秘書工作領導人和秘書人員的雙重身份。根據1951年中央人民政府批準頒發的《政務院關于各級政府秘書長和不設秘書長的辦公廳主任的工作任務和秘書工作機構的決定》，各級政府機關的秘書長或辦公廳主任主要承擔以下任務：第一，協助首長綜合情況、研究政策、推行工作;第二，協助首長密切各方面的工作關系;第三，協助首長掌管機關內部的統一戰線工作;第四，協助首長掌管保密工作;第五，協助首長掌管機要工作;第六，主持日常行政事務(包括公文處理、會議組織、檢查和督促政府決議的執行等事項);第七，掌管機關事務工作。
因此，秘書長和辦公廳主任的工作任務，可以總結為既要參與政務，又要掌管政務兩個方面。而其中第一至第五項工作是需要協助首長完成的，具有明顯的參與政務性質;而第
六、七項工作則主要是掌管機關日常事務，具有明顯的事務性特色。政務院的這些規定，雖然是針對我國秘書工作高層領導者和領導機構而言的，但是卻為全國秘書部門應當承擔的主要工作內容確定了基本格局。
(二)秘書工作的主要內容
1.擬定、辦理公文
擬定公文是指根據領導者意圖和領導班子的決定精神起草公文或在領導者主持、指導之下，起草領導講話稿。
擬定公文是秘書工作的傳統職能?，F代社會，擬定公文更成為秘書工作的一項極其重要的日常工作。因為公文具有發布政令、傳達意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項非常嚴肅的工作，秘書人員應該以高度的責任心對待。
辦理公文簡稱辦文，是圍繞公文的形成、處理、管理所進行的全部工作，反映了公文在機關內部處理的全過程。
辦理公文是秘書工作中一項最基本的工作內容，大致可以分為發文處理和收文處理兩類。其中，發文過程包括擬制、核簽、繕印、審核、簽發、立卷、歸檔等主要環節;收文過程包括簽收、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、立卷、歸檔等主要環節。在日常工作的發文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理條例、法規和標準辦理，做到分工合理、責任明確，確保公文處理過程的嚴謹、規范、優質、高效，為公文發揮應有的效能創造條件。
2.辦理組織會務
辦理組織會務簡稱辦會，是指機關秘書部門或臨時設立的會議秘書機構辦理與會議有關的各類具體事務，目的是為領導人開好會議做會前、會中和會后的各種綜合輔助性服務。辦會過程中應主要做好以下工作：一是會議議題的協調與安排，應與各方面協調聯系，將會上討論決定的事項預先整理形成文件形式后，再將其中已經立題的成熟文件交給主管領導，決定是否提交會議討論;二是會議的統籌安排，即從整體上安排好會議的各項方面事宜，如會議時間、地點、議程、參加人員、會場布置等;三是會議文件材料的印發、傳遞、清退、立卷、歸檔等;四是會議期間的各項服務;五是會議善后工作，如整理會議記錄、編寫簡報和會議紀要、督促檢查會議決策的落實等。
3.調查研究工作
調查研究工作是指圍繞中心工作，針對當前領導關心和急需解決的有關問題，調查了解相關情況，并進行分析研究，寫出調查報告呈交給領導機關或領導人。這是發揮秘書工作的參謀、助手職能，直接為領導決策服務的一項重要工作。
每一項調查研究均應做好調查準備、調查實施和調查總結收尾這三個階段的工作。其中，準備階段應根據領導工作的需求確定調查題目，擬制提綱;實施階段要注意選準調查研究對象，采用多種方式，廣泛搜集、認真整理、深入研究調查得來的材料;總結收尾階段就是對調查研究工作進行整體分析，在以前階段工作的基礎上，寫出調查報告。
4.信息處理工作
秘書信息處理工作是指按照黨政領導機關工作的要求，采集與處理信息，為領導正確決策和實施決策服務的一項工作。凡是領導工作中要掌握的各種動態、情況以及實際工作領域中帶有苗頭性、傾向性的問題，都需要收集并及時反饋給領導部門。
開展信息處理工作首先要建立和健全信息網絡，這是搞好信息處理工作的基礎;其次要建立一支德才兼備、思路開闊、反應敏捷，具有較強的觀察和分析問題能力的信息員隊伍;最后要實現信息處理工作手段的現代化，以便快速傳遞和處理信息。開展信息處理工作應確保信息的收集、加工、存儲、輸出、反饋等基本環節的工作質量。
5.溝通協調工作
對秘書工作而言，溝通協調工作的內容極為廣泛，依據協調對象劃分，有對上的協調(即對領導者之間和領導機關之間的協調)、對下的協調、同級之間的協調、上下級雙方的協調、同屬部門的協調、業務工作的協調等，而其中最常見的是業務工作的協調，如會議協調、公文活動協調、事項協調等?？傊?，凡是與領導決策和指導工作有關事項的協調，均屬于秘書工作的業務范圍。開展秘書協調工作時，可以利用的方式有電話協調、送文上門協調、請人進門協調、登門拜訪協調、召開會議協調等。
6.信訪接待工作
信訪接待工作是處理群眾來信和接待群眾來訪工作的總稱，是各級黨政機關、企事業單位、社會團體的秘書工作的一項經常性的重要工作。收到群眾來信，要及時拆封，認真閱讀，做好摘記，準確交辦，按分級負責，歸口辦理的原則妥善處理或轉交有關部門辦理。有群眾來訪時，要熱情接待，認真聽記，恰當處理。
7.監督檢查工作
監督檢查工作的主要內容分為三個方面，即對黨的路線、方針、政策和黨政機關工作部署落實情況的督促檢查;對領導人批辦事件承辦情況的督促檢查;對文件和會議事項的督促辦理。監督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查、實地調研、日常查辦、綜合反饋等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情況，向上反映情況。
8.公務接洽工作
公務接洽工作是指辦理領導機關、平行單位、下級組織與本機關聯系公務事宜的接洽工作。這是黨政機關、企事業單位、社會團體均不可缺少的一項工作，是作為機關窗口的秘書工作經常性的重要工作內容，主要包括：承辦處理各機關單位直接派人或通過電話形式來本機關商洽或聯系的公文事宜，有協助聯絡公務，安排領導人接見，答復詢問，落實承辦單位，解決來訪者食宿、交通等事項。為確保公務接洽工作的順利進行，秘書人員應做到忠于職守、認真執行交接班制度和請示報告制度，做好值班日記和電話記錄。同時，還應熟悉領導者情況，與有關部門保持密切聯系。此外，還應善于處理人際關系。
除上述之外，秘書工作還包括管理日常事務、機要保密、文書立卷與歸檔、領導公務活動安排、領導臨時交辦事項等。在日常工作中，秘書工作人員均應以認真負責的態度，保質保量，切實做好領導交辦的各項工作和任務。
二、秘書工作的作用
秘書工作在領導機關和機關工作中，只有負責管理日常事務的責任和義務，沒有決定權和指揮權。但是，由于其所處的特殊地位及其所承擔的重要工作，決定了其具有下述作用：
(一)建議參謀作用
這方面的作用主要表現在領導決策的過程中。首先，秘書工作人員需要在決策的準備階段做好調查研究工作，整理相關信息和資料，為領導決策提供科學可靠的依據;其次，在進行實施方案的選擇過程中，秘書人員可以根據所掌握的信息和資料進行分析研究，并憑借自己的經驗，為領導者提供有參考價值的材料、建議或方案;最后，在領導制定決策后，對于如何實施決策以及決策實施過程中產生的一系列新情況、新問題應如何處理，秘書人員也可提供參考意見或反饋信息。除了為領導者的決策發揮建議參謀的作用之外，秘書人員在擬寫文件、提供辦事和辦會預案、提供辦事的建議、綜合處理信息等工作中，也需要充分運用自己的聰明才智，努力發揮為領導者提供建議和參謀的作用。
(二)事務助手作用
秘書人員所起的事務助手作用更多的是指秘書人員輔助領導做好決策工作以外的具體事務性工作，使領導者有更多的時間和精力主抓大政方針問題，做好科學決策事項。秘書工作的助手作用主要體現在下列各方面的工作：一是做好日常的文書處理、會務和檔案管理工作;二是做好文件信息的加工篩選工作;三是做好領導臨時交辦的工作;四是做好公務接洽、信訪接待和領導活動安排工作;五是做好領導人某些必要的生活服務工作等。此外，秘書人員還應當充分發揮主動性，積極做好各方面的服務工作，爭取成為領導的得力助手。
(三)中心樞紐作用
每一個機關、團體、企事業單位都擁有一套指揮管理系統。而秘書工作部門則正處于這套系統的中樞位置，發揮著其他職能部門不可替代的中心樞紐作用。領導集體或者領導者個人的決策、指示，都要通過秘書工作傳遞給實施單位。因此，秘書工作是否健全完善，其工作是否運轉自如，直接關系到機關工作能否正常運轉。因此，必須充分發揮好秘書工作部門的中心樞紐作用，真正做到上情下達，下情上達。
(四)統籌協調作用
統籌協調工作是秘書工作中的一項重要內容，也是秘書工作的一項重要職能，主要體現在三個方面：第一，在領導決策中發揮協調作用。決策前，領導者大都責成秘書人員對于要決策的問題組織或協同有關部門進行調研論證;決策后，秘書人員還要協同相關部門做好信息反饋工作，調查各有關實施單位對于決策的具體落實情況，保持工作運行的暢通。第二，對于日常工作中難以解決的重要問題，秘書人員還要秉承領導思想同時協調各方力量，抓緊解決和落實。第三，在日常辦文、辦會、辦事過程中，哪些環節出現矛盾，一般均需要秘書人員按照領導的指示同各方協調關系，促進決策的落實。
(五)形象窗口作用
在日常工作和各種交往中，秘書人員需要經常代表機關或領導人出面，例如內外聯系、洽商公務、群眾信訪、迎來送往等事宜均需要由秘書出面完成。而對外行文、組織會議、安排領導人的公務活動，更是秘書形象窗口作用在工作上的反映。因此，一個機關的形象及其工作面貌、工作作風、領導者的形象等都與秘書工作的形象窗口作用有著非常密切的聯系，秘書人員在日常工作和生活中要堅決抵制門難進、臉難看、話難聽、事難辦的官僚主義作風和習氣。
文秘專業知識大全范文第2篇
文秘類專業課試題卷
考生注意：所有答案都要寫在答題卡上，寫在試題卷上無效
一、選擇題(應用文寫作基礎1-20;公共關系基礎21-40。每小題2分，共80分。每小題中只有一個選項是正確的，請將正確選項涂在答題卡上)
1.下列選項中不屬于應用文作用的是
A.指導、規范作用
C.交際、聯系作用B.感化、規勸作用D.憑證、資料作用
2.搜集、積累材料要經過的途徑主要有觀察、感受、調查和
A.分析B.綜合C.閱讀D.分類
3.《國務院關于禁止犀牛角和虎骨貿易的通知》屬于
A.發布性通知
C.會議性通知B.事務性通知 D.部署性通知
4.下列選項中不是歡迎詞和歡送詞共同具有的主要特點是
A.感情真摯
C.篇幅簡短B.語言優雅大方D.內容空洞
5.函的正文包括緣由、事項和
A.結語
C.事由B.發文機關名稱D.發文日期
6.會議紀要中的“要”指
A.要求B.要點C.要務D.要目
7.我國××科研單位在航天領域研究中取得了較大成果，上級部門對其表示表彰和慶賀應采用的書信是
A.證明信B.賀信C.感謝信D.推薦信
8.下列選項中說法錯誤的是
A.會議紀要和會議記錄沒有太大的區別
B.會議紀要具有下行為主的多向運行性和周知性
C.會議記錄是順時實錄式結構
D.會議紀要是公文，具有一定的約束力
文秘類專業課試題卷第 1 頁(共 7 頁)
9.下列選項中不是消息的主要特點。
A.新鮮性B.生動性C.快速性D.簡短性
10.具有宣告性、提示性和指導性特點的是
A.歡迎詞B.歡送詞C.開幕詞D.祝詞
11.廣播稿最基本的特點是
A.傳播速度快
C.可聽性強B.傳播范圍廣D.可信度高
12.合法性、約束性、對等性、一致性和雙向性是的主要特點。
A.經濟合同B.意向書C.說明書D.廣告
13.《H型強場磁化杯說明書》的標題屬于
A.以商品名稱為標題
B.由商品名稱和文種構成標題 D.由商品名稱和出產地構成標題 C.由商品名稱和功效構成標題
14.關于證明信，說法錯誤的一項是
A.證明信可以分為兩類：單位、團體出具的證明信;個人出具的證明信
B.個人出具的證明信的內容可以涂改，不需加蓋私章
C.單位出具的證明信沒有正當原因不得涂改
D.證明信必須實事求是地說明情況，不能弄虛作假
15.會議紀要中會議名稱、時間和地點要寫在中。
A.標題B.導言C.主體D.結尾
16.為發動全校師生捐款救助患病的同學，該班班長應選擇以班級的名義寫出書信張貼在校園醒目的位置。
A.倡議書B.建議書C.申請書D.證明信
17.下列選項中
A.針對性B.真實性C.事例性D.典型性
18.通報按性質和作用可分為表彰性通報、批評性通報和
A.宣傳性通報
C.情況通報B.指導性通報 D.傳達性通報
19.下列選項中不屬于消息標題基本形式的是
A.多行式標題
C.單行式標題
文秘類專業課試題卷第 2 頁(共 7 頁)B.雙行式標題 D.綜合式標題
20.“國慶講話”屬于
A.祝酒詞B.事業祝詞C.壽誕祝詞D.節日祝詞
21.使公共關系形成一門學科并得到蓬勃發展的是美國著名的公共關系專家
A.艾維·李
C.卡爾·博雅B.愛德華·伯尼斯D.詹姆斯·格魯尼格
22.危機處理的錯誤做法是
A.控制事態發展，封鎖信息傳播 B.采取積極措施，盡快表明態度
C.對公眾負責，用于承擔責任
23.演講的臨場應變不包括
A.怯場情緒的控制
C.演講場面的控制B.演講服飾的挑選D.意外情況的補救D.爭取公眾支持，贏得事態轉機
24.制定公共關系活動計劃時，確定目標為其中一項工作，公共關系目標不包括
A.傳播信息
C.引起行為B.聯絡感情D.確定主題
25.中央電視臺《東方時空》中的“東方之子”欄目運用的調查方法是
A.專訪法B.問卷法C.公眾座談法 D.抽樣調查法
26.商談策略不包括
A.讓步策略
C.時機策略B.代理策略D.地點策略
27.電視和廣播相比，其突出的特點不包括
A.真實感強
C.娛樂性強B.雙向交流D.前景看好
28.下列選項中對顧客、顧客關系表述正確的是
A.顧客僅指市場上生活資料、生產資料這類物質產品的消費者
B.顧客關系是組織外部公共關系中最重要的一種關系
C.“顧客第一”的觀念已經過時
D.對于顧客的投訴，公共關系人員不可以“代人受過”
29.處理競爭關系的錯誤做法是
A.把握正確的競爭目的
文秘類專業課試題卷第 3 頁(共 7 頁)B.競爭的手段光明正大D.競爭不忘協作交流C.降低價格排擠競爭對手
30.社會組織的特征不包括
A.有特定的工作目標
B.有森嚴的等級制度
C.有一定的物質基礎和工作人員
D.有明確的管理體系和規范化的管理制度
31.危機事件不具有
A.突發性B.影響性C.破壞性D.經常性
32.下列選項中
A.平等協商的原則
C.依法辦事的原則B.互惠互利的原則D.利益至上的原則
33.下列選項中不是人際傳播主要特點的是
A.隨機性B.靈活性C.多面性D.針對性
34.下列選項中對公共關系策劃表述錯誤的是
A.公共關系策劃是公共關系工作的核心
B.一項公共關系活動的成功與否，策劃水平的高低是其中起到作用的最為關鍵的因素
C.公共關系策劃包括總體公共關系戰略策劃和具體的公共關系活動策劃
D.公共關系策劃不需要具有連續性和靈活性。
35.各種訂貨會、展銷會屬于
A.交際性公共關系
C.宣傳性公共關系B.征詢性公共關系D.服務性公共關系
36.“××企業恭祝大家節日愉快，愿竭誠為您服務”屬于
A.公益廣告
C.觀念廣告B.品牌廣告D.響應廣告
37.下列選項中不屬于重大危機的是
A.飛機失事B.罷工停產
C.個別員工之間的糾紛D.股市大跌
38.演講中出現短暫遺忘，不可以采取的補救措施是
A.插話補救
C.將錯就錯
文秘類專業課試題卷第 4 頁(共 7 頁)B.重復補救D.跳躍補救
39.李闖王進軍北京宣傳“迎闖王，不納糧”的行為屬于
A.公共關系狀態
C.公共關系意識B.公共關系活動D.公共關系職能
40.危機處理中重塑形象的工作不包括
A.使受害者及其家屬得到最大的安慰和諒解
B.遠離懷疑者，拒絕他們成為忠誠的合作者和支持者
C.使利益受到損失者得到補償
D.吸引新的合作者和支持者
應用文寫作基礎(60分)
二、判斷題(每小題1分，共10分。在答題卡的括號內正確的打“√”，錯誤的打“×”)
41.應用文的內容要完全真實和確鑿，決不允許憑空想象和虛構。
42.祝詞在落款處不需要寫出日期。
43.批復和請示都是下行文。
44.開幕詞一般由標題、稱謂、正文、結語四部分組成。
45.感謝信的正文一般寫感謝的內容和感謝之情，是感謝信的重點。
46.申請書在說明申請的理由和申請事項時，可以寫得隱晦些。
47.歡迎詞和歡送詞行文格式一般由標題、稱謂、正文和祝語構成。
48.函是相隸屬機關之間往來的信件。
49.祝酒詞是在向老人祝壽或向新朋好友祝賀生日時使用的文辭。
50.應用文主題的表現形式主要有標題顯題、開宗明義、文中點題、篇末結意。
三、名詞解釋題(每小題4分，共12分)
51.報告
52.演講稿
53.總結
文秘類專業課試題卷第 5 頁(共 7 頁)
四、簡答題(每小題6分，共18分)
54.應用文的開頭用語主要有哪些?
55.計劃的特點主要有哪些?
56.在哪三種情況下會使用慰問信?
五、綜合題(20分)
57.閱讀下面的通報，劃線部分如有誤，請找出并加以改正。(12分) ××市人民政府關于后勤處司機×××的通報① 市政府所屬各部門：②
我單位后勤處司機×××以修車為由，擅自開單位××車去××市××大學接在此上學的兒子，往返行程700多公里。③ 經單位研究決定：對司機×××予以通報批評，扣發三個月獎金，并補交往返所用的汽油費。④ 望各部門接到通知后，組織職工進行認真討論，從中吸取教訓。⑤各部門必須加強對車輛的管理，不斷健全和完善各項規章制度。今后，車輛維修要由專人負責，車輛存放要指定地點，嚴格限制去外省，努力使車輛管理工作更加有序規范。
××××年×月⑥
58.假如你是一名即將畢業的文秘專業大學生，一天在網上看到一則××公司招 聘2名辦公室文員的啟事，你完全符合其招聘條件和要求，請你寫出一封自薦信，300字左右，注意格式和寫法。(8分)
公共關系基礎(60分)
六、判斷題(每小題1分，共10分。在答題卡的括號內正確的打“√”，錯誤的打“×”)
59.當人們稱贊某人“心目中裝著公共關系”時，此處的公共關系指的是公共關系意識。
文秘類專業課試題卷第 6 頁(共 7 頁)
60.和商品廣告相比，公共關系廣告的主要目的在于喚起人們對組織的注意、興趣、好感、信賴和合作。
61.各種協會、學會等群眾性組織和各種不同信仰的宗教組織屬于公益性組織。
62.“海爾，真誠到永遠”這則廣告說明公共關系廣告和商品廣告是沒有區別的。
63.電視、廣播、報紙是電子媒介。
64.雙向信息交流包括信息的獲取、吸收和信息的傳播、放射兩個方面。
65.制造新聞就是無中生有，弄虛作假。
66.大眾傳播具有廣泛性、間接性、靈活性、公眾性、權威性的特點。
67.“控制人口數量，提高人口素質”屬于觀念廣告。
68.公共關系從某種程度上說是“古老的思想，新興的學科”。
七、名詞解釋題(每小題4分，共16分)
69.公眾
70.社區關系
71.時機策略
72.公共關系廣告
八、簡答題(每小題5分，共20分)
73.簡要回答常用的調查方法。
74.簡要回答記者招待會的特點。
75.公共關系廣告效益的特點有哪些?
76.危機應變準備主要包括哪些方面?
九、綜合題(14分)
77.假如你是一位演講高手，你的同學要去參加學校的演講比賽，請你從演講的風度方面對他做些指導。
文秘專業知識大全范文第3篇
一、秘書工作領導機關及其領導者的工作內容
1.機關辦公廳(室)的基本任務
辦公廳(室)屬于秘書工作部門，是機關工作正常運轉的樞紐。它的出現是秘書工作發展的必然結果。中外領導機構或高級領導人都設置辦公廳或辦公室。它的主要任務是協助它所直屬的領導機關完成各項領導工作，尤其是為領導機關制定和實施決策服務。
辦公廳(室)的任務主要分為兩大部分：一是政務服務，包括辦文、辦會、文檔管理、代擬文稿、綜合協調等，這就是人們通常所說的秘書工作;二是事務服務，主要是后勤服務保障工作。
2.秘書長、辦公廳(室)主任的基本任務
秘書長和辦公廳(室)主任兼有秘書工作領導人和秘書人員的雙重身份。根據1951年中央人民政府批準頒發的《政務院關于各級政府秘書長和不設秘書長的辦公廳主任的工作任務和秘書工作機構的決定》，各級政府機關的秘書長或辦公廳主任主要承擔以下任務：第一，協助首長綜合情況、研究政策、推行工作;第二，協助首長密切各方面的工作關系;第三，協助首長掌管機關內部的統一戰線工作;第四，協助首長掌管保密工作;第五，協助首長掌管機要工作;第六，主持日常行政事務(包括公文處理、會議組織、檢查和督促政府決議的執行等事項);第七，掌管機關事務工作。
因此，秘書長和辦公廳主任的工作任務，可以總結為“既要參與政務，又要掌管政務”兩個方面。而其中第一至第五項工作是需要協助首長完成的，具有明顯的參與政務性質;而第
六、七項工作則主要是掌管機關日常事務，具有明顯的事務性特色。政務院的這些規定，雖然是針對我國秘書工作高層領導者和領導機構而言的，但是卻為全國秘書部門應當承擔的主要工作內容確定了基本格局。
二、秘書工作的主要內容
1.擬定、辦理公文
擬定公文是指根據領導者意圖和領導班子的決定精神起草公文或在領導者主持、指導之下，起草領導講話稿。
擬定公文是秘書工作的傳統職能?，F代社會，擬定公文更成為秘書工作的一項極其重要的日常工作。因為公文具有發布政令、傳達意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項非常嚴肅的工作，秘書人員應該以高度的責任心對待。
辦理公文簡稱辦文，是圍繞公文的形成、處理、管理所進行的全部工作，反映了公文在機關內部處理的全過程。
辦理公文是秘書工作中一項最基本的工作內容，大致可以分為發文處理和收文處理兩類。其中，發文過程包括擬制、核簽、繕印、審核、簽發、立卷、歸檔等主要環節;收文過程包括簽收、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、立卷、歸檔等主要環節。在日常工作的發文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理條例、法規和標準辦理，做到分工合理、責任明確，確保公文處理過程的嚴謹、規范、優質、高效，為公文發揮應有的效能創造條件。
2.辦理組織會務
辦理組織會務簡稱辦會，是指機關秘書部門或臨時設立的會議秘書機構辦理與會議有關的各類具體事務，目的是為領導人開好會議做會前、會中和會后的各種綜合輔助性服務。辦會過程中應主要做好以下工作：一是會議議題的協調與安排，應與各方面協調聯系，將會上討論決定的事項預先整理形成文件形式后，再將其中已經立題的成熟文件交給主管領導，決定是否提交會議討論;二是會議的統籌安排，即從整體上安排好會議的各項方面事宜，如會議時間、地點、議程、參加人員、會場布置等;三是會議文件材料的印發、傳遞、清退、立卷、歸檔等;四是會議期間的各項服務;五是會議善后工作，如整理會議記錄、編寫簡報和會議紀要、督促檢查會議決策的落實等。
3.調查研究工作
調查研究工作是指圍繞中心工作，針對當前領導關心和急需解決的有關問題，調查了解相關情況，并進行分析研究，寫出調查報告呈交給領導機關或領導人。這是發揮秘書工作的參謀、助手職能，直接為領導決策服務的一項重要工作。
每一項調查研究均應做好調查準備、調查實施和調查總結收尾這三個階段的工作。其中，準備階段應根據領導工作的需求確定調查題目，擬制提綱;實施階段要注意選準調查研究對象，采用多種方式，廣泛搜集、認真整理、深入研究調查得來的材料;總結收尾階段就是對調查研究工作進行整體分析，在以前階段工作的基礎上，寫出調查報告。
4.信息處理工作
秘書信息處理工作是指按照黨政領導機關工作的要求，采集與處理信息，為領導正確決策和實施決策服務的一項工作。凡是領導工作中要掌握的各種動態、情況以及實際工作領域中帶有苗頭性、傾向性的問題，都需要收集并及時反饋給領導部門。
開展信息處理工作首先要建立和健全信息網絡，這是搞好信息處理工作的基礎;其次要建立一支德才兼備、思路開闊、反應敏捷，具有較強的觀察和分析問題能力的信息員隊伍;最后要實現信息處理工作手段的現代化，以便快速傳遞和處理信息。開展信息處理工作應確保信息的收集、加工、存儲、輸出、反饋等基本環節的工作質量。
5.溝通協調工作
對秘書工作而言，溝通協調工作的內容極為廣泛，依據協調對象劃分，有對上的協調(即對領導者之間和領導機關之間的協調)、對下的協調、同級之間的協調、上下級雙方的協調、同屬部門的協調、業務工作的協調等，而其中最常見的是業務工作的協調，如會議協調、公文活動協調、事項協調等?？傊?，凡是與領導決策和指導工作有關事項的協調，均屬于秘書工作的業務范圍。開展秘書協調工作時，可以利用的方式有電話協調、送文上門協調、請人進門協調、登門拜訪協調、召開會議協調等。
6.信訪接待工作
信訪接待工作是處理群眾來信和接待群眾來訪工作的總稱，是各級黨政機關、企事業單位、社會團體的秘書工作的一項經常性的重要工作。收到群眾來信，要及時拆封，認真閱讀，做好摘記，準確交辦，按“分級負責，歸口辦理”的原則妥善處理或轉交有關部門辦理。有群眾來訪時，要熱情接待，認真聽記，恰當處理。
7.監督檢查工作
監督檢查工作的主要內容分為三個方面，即對黨的路線、方針、政策和黨政機關工作部署落實情況的督促檢查;對領導人批辦事件承辦情況的督促檢查;對文件和會議事項的督促辦理。監督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查、實地調研、日常查辦、綜合反饋等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情況，向上反映情況。
8.公務接洽工作
公務接洽工作是指辦理領導機關、平行單位、下級組織與本機關聯系公務事宜的接洽工作。這是黨政機關、企事業單位、社會團體均不可缺少的一項工作，是作為機關“窗口”的秘書工作經常性的重要工作內容，主要包括：承辦處理各機關單位直接派人或通過電話形式來本機關商洽或聯系的公文事宜，有協助聯絡公務，安排領導人接見，答復詢問，落實承辦單位，解決來訪者食宿、交通等事項。為確保公務接洽工作的順利進行，秘書人員應做到忠于職守、認真執行交接班制度和請示報告制度，做好值班日記和電話記錄。同時，還應熟悉領導者情況，與有關部門保持密切聯系。此外，還應善于處理人際關系。
9.教學秘書工作職責：
9.1協助院領導抓好教學常規工作的安排，檢查與總結工作。
9.2及時向院領導傳達上級部門安排的各項任務及上報院的有關情況。
9.3協助院領導處理好日常的教學事務工作，并及時進行請示與匯報。
9.4負責收集撰寫整理，管理各種教學信息和教學文件。
9.5負責教學檔案的建立與管理工作，作到分門別類，有條理。
9.6作好各種文件的收發，登記與管理工作。
10.生活秘書工作職責
10.1.協助院領導抓好教學辦公用品的供應與發放工作，監督辦公費用的使用情況。
10.2.協助院領導、班主任抓好勞動衛生工作。
10.3.負責院辦公室必須設施如教室、辦公室門窗、桌、椅、照明設施、黑板等的維修和電話管理工作。為保證正常的教學秩序作好物質保證。
10.4.負責全院教職工的考勤與學生考勤的匯總工作。
10.5.協助院工會作好全院教職工的福利工作。
10.6.協助院長用好院基金的使用管理工作，所有經費的支付與回收工作。
10.7作好教職工的生活服務工作如準備好開水、洗手水、內務整理等。
10.8作好院資料室的收發與報刊雜志的征訂工作。
三、秘書工作的特征
(一)秘書工作的本質特征
秘書工作與其他工作的本質區別在于秘書工作從屬于一定的領導機關或領導者，并為領導工作提供綜合輔助性服務。因此，綜合輔助性服務是秘書工作的本質屬性。其具體體現為：
(1)所有秘書工作都要圍繞領導工作展開。領導工作涉及哪里，其工作范圍就要擴展或延伸到哪里。(2)能夠參加領導班子的各種會議并共同研究問題，并提出各種解決問題的方案，但是只有發言權而無表決權，更無決定權。(3)秘書人員在處理任何問題時，一般只能根據領導的意圖和指示的精神辦理，不能超越職權范圍自作主張。
(二)秘書工作的一般特征
秘書工作除了具有綜合輔助性服務這一本質屬性外，還具有政治性、被動性、綜合性、全面性、事務性、靈活性的特點，這些特征是由其本質特征所決定的、為各類秘書工作所共有的特征，具體體現為：
(1)政治性。由于我國的秘書工作是為人民政權服務的，與黨和國家的根本利益密切相關，因此，秘書工作具有強烈的政治色彩。
(2)被動性。主要體現為兩點：一是秘書的工作根據領導的需要來安排;二是凡是無法分解到具體部門的工作都由秘書工作來承擔。
(3)綜合性。這是由于秘書部門作為綜合性服務部門的性質所決定的。
(4)事務性。這是由秘書部門所處理的工作內容來決定的。
文秘專業知識大全范文第4篇
一、 專業建設現狀
中文系文秘專業1999年設立，目前已為社會輸送了數百名適應社會主義市場經濟發展需要，能從事企事業單位辦公室工作的高級應用型人才?，F有專兼職專業教師12名，專職教師3名。本專業在校學生500余人，開設16門專業課和7門選修課。有兩個固定實習基地。文秘專業以年輕教師為主，專職教師少，教學、科研水平及實踐指導能力有待于進一步提高。實驗室正在積極籌建之中。
二、 專業建設定位和指導思想
專業建設定位：
培養適應經濟建設和社會發展需要的、能勝任行政、企事業工作要求的，具有較高職業道德素質、技能素養和綜合能力的高級應用型人才。
指導思想：
1.立足市場。深入調研，圍繞市場需求進行專業建設。
2.注重技能培養。培養具有現代技術的辦公設備使用技能，具有現代商務特點的秘書實務技能，具有一定底蘊的人際交往技能。
3.具有可操作性。根據我省就業市場的大環境，一切從實際出發，制定切實可行的計劃方案。
三、 專業建設總目標和思路
專業建設總目標
用3-5年時間，把本專業建設一個能滿足各行各業秘書需求，適應性、實踐性強的專業，2010年達到省級高職高專示范專業水平。
專業建設思路
1.加強師資隊伍建設，引進有實踐經驗的專業人才，有計劃培訓教師，特別是“雙師型”教師。
2.加強實踐教學力度，建立穩固的實訓基地和系統的實踐教學體系。 3.加強課程建設，用3-5年建設2門精品課程和3門校級優秀課程
四、 專業建設的具體任務與措施
(一)教學基本建設 1. 組織機構
由中文系主任、教研室主任、教學骨干組成專業建設指導委員會，負責對專業建設全面規劃建設。
2.培養模式和培養方案
培養適應經濟建設和社會發展需要的、能勝任行政、企事業工作要求的，具有較高職業道德素質、技能素養和綜合能力的高級應用型人才。
畢業生應具備有以下幾個方面的基本素質：
(1)政治和思想品德素質高，熱愛社會主義祖國，擁護黨的基本路線。 (2)文化素質高，具備扎實的理論基礎和較寬博的知識面，人文素養和科
1 學素養兼備。
(3)有較高技能素質，掌握文秘應有的各種專業技能，熟練操作現代化技術設備。
(4)有較高生活生存素質，有較強的和主動適應社會發展、迎接各方挑戰的心理素質、身體素質和基本技能。
(5)創業素質和創新素質。 專業主干課程：
行政管理、檔案管理、企業管理、公文寫作、漢語基礎、公共關系、 辦公自動化、秘書學、現代營銷、經濟法、 大學語文、 VEP、文秘英語、攝影與攝像、速記、現代禮儀
課程簡介：
(1)必修課課程簡介： 行政管理學
教學目的及內容：本課程堅持理論聯系實際的原則，廣泛借鑒國內外的先進經驗，系統地讓學生掌握行政管理學的基本理論、基本內容和基本方法。有利于學生增強創新意識，培養實踐能力，最大限度地發揮自己的潛能，達到學習的目標。
教材：《行政管理學》 高等教育出版社 公共關系學
教學目的及內容：本課程分為理論篇和實務篇兩部分。理論篇主要介紹公共關系學的基本知識，實務篇主要介紹公共關系實際活動的一些基本知識、基本方法與基本操作技巧。通過學習，使學生掌握公共關系學的基本知識，達到理論與實踐相結合的目的。
教材：《公共關系學》 廣西師范大學出版社 企業管理
教學目的及內容：本課程緊隨現代管理學的新進展，力求為他們拓寬知識面提供素材，做到深入淺出。促使學生樹立市場觀念、競爭觀念、效益觀念，提高學生綜合素質，增強適應能力。
教材：《企業管理概況》 高等教育出版社 檔案管理
教學目的及內容：本課程遵循“教師為主導、學生為主體、訓練為主線”的原則，不僅使學生掌握檔案工作的理論知識，而且使學生具有檔案管理的工作能力，以使畢業生走上工作崗位能夠盡快勝任機關辦公室的檔案工作。
教材：《檔案管理學》 人民大學出版社 秘書學
教學目的及內容：本課程從對當代秘書工作規律性與發展趨勢著手，重在對秘書工作管理體制的研究，對秘書人員職業素養提出新的更高的要求，并涉及了一些相關學科的知識。通過學習使學生掌握在秘書實踐工作中的基本知識，提高學生的綜合素養。
教材：《秘書理論與事務》 浙江大學出版社 市場營銷
教學目的及內容：通過學習市場營銷基礎，使學生較為深刻地了解和掌握市場經濟中營銷學的科學內涵和運作規律，從而在市場的營銷活動中科學理智地分析市場環境、企業環境等。為實現企業戰略目標做好充分有效的準備。
2 教材：《市場營銷基礎》 中國時政經濟出版社 公文與寫作
教學目的及內容：本課程介紹了行政公文、事務公文、科技文書、財經文書、司法文書、傳播文稿、文字處理，結合模擬性的寫作訓練，以期達到培養實際能力的目的。
教材：《應用寫作》 高等教育出版社 漢語基礎
教學目的及內容：提高學生對現代漢語的使用能力，培養學生的語言研究能力。具體內容包括緒論、語言、文字、詞匯、語法、修辭等六大部分，其中語言、詞匯、語法三部分是主體內容。
教材：《現代漢語》 高等教育出版社 辦公自動化技術
教學目的及內容：本課程系統地學習日前日常辦公中經常使用的WPS office中文字處理軟件及電子表格軟件的具體操作方法。重在鍛煉學生的實際操作能力，通過學習使學生能夠簡單操作現代社會辦公室電子器材。
教材：《Wps.office操作技巧與實例》 鄭州大學出版社 攝影與攝像
教學目的及內容：本課程采取課堂和課外相結合的教學方法，向學生講授攝影基本理論、攝影觀念與攝影的生態特征，以及攝影器材體系及各種器材的工作原理、結構性能、創作技巧，使學生達到與時代同步完善專業、完善自我的目的。
教材：《攝影基礎教程》 黑龍江美術出版社 速記
教學目的及內容：本課程堅持理論聯系實際的原則，結合中國的國情及在我國各類組織中的實踐經驗，具有一定的理論性、科學性和實用性的特點。
教材：《速記》 中國人民大學出版社 現代交際禮儀
教學目的及內容：本課程對人們在社會交往過程中的禮節、禮貌、儀式、儀表等進行講述，旨在讓學生掌握現代社會交際中應該注意的問題，高效率的完成在各種場合的任務。
教材：《現代交際禮儀》 浙江大學出版社 經濟法
教學目的及內容：經濟法具體研究市場主體調控關系、市場運行調控關系、宏觀經濟調控關系和社會分配調控關系。通過學習使學生掌握現代社會企業、公司、金融、稅收等法律制度。
教材：《經濟法》 經濟科學出版社 文秘英語
教學目的及內容：文秘英語從培養高級應用型人才的總體目標出發,結合學生畢業后的工作實際。力求向學生提供未來工作崗位所需要的專業英語知識和技能，培養學生使用涉外業務英語的交際能力。
教材：《文秘英語》 高等教育出版社 (2)選修課課程簡介： 現當代文學鑒賞
教學目的及內容：本課程在學習現代文學、當代文學的基礎上，有重點地對若干作家和有代表性的作品進行研究鑒賞。以期使學生通過對作家作品的研讀，
3 進行作家作品研究的初步訓練，提高學生對作品的分析能力、寫作能力和鑒賞能力，最后使整體文學素質得到提高。
教材：《中國現代文學史》 華夏文學出版社 古代文學鑒賞 教學目的及內容：本課程是為了使學生在系統地學習先秦至清代文學的基礎上，更進一步地深入學習中國古代文學中的重要作家、作品。通過對作家代表作品的深入學習、鑒賞，加深學生對中國古代重要作家、作品的理解與掌握，并對中國古代文學史有一個全新的了解。
教材：《中國文學作品選》 河南大學出版社 外國文學鑒賞
教學目的及內容：重點介紹外國文學名著，指導學生正確理解名著的寫作背景、人物形象、時代意義等。提高學生對外國文學作品的分析能力和欣賞能力。
教材： 心理學
教學目的及內容：本課程講解普通心理學的基本概念、基本理論和基本規律的基礎，引導學生深入學習和理解與文秘管理有關的心理學分節學科的內容，有助于學生在工作崗位上做好管理和思想政治工作。
教材：《新編心理學》 北京師范大學出版社 駕駛技術
教學目的及內容：本課程結合現代文秘工作的特點，指導學生對駕駛技術進行初步學習，重在實際操作，增強學生的動手能力，提高就業競爭力。
邏輯學
教學目的及內容：邏輯學是一門研究思維形式的結構及其規律的科學。通過學習，使學生全面系統地掌握邏輯學的基本知識，并掌握用邏輯規律、規則分析實際思維中的問。以提高邏輯分析能力，準確地表達和論證思想。
教材：《形式邏輯》 書法
教學目的及內容：主要介紹歷代書法家的經歷，書法作品對比、分析楷行草隸篆等各種字體的特點，通過講練評改，提高學生的書法技能和賞析能力。
教材：《三筆字訓練教程》
在培養方案上本專業經過教學實踐探索出一套“三結合”的人才培養模式，即理論教學、校內實驗室操作和實習基地培養三結合。在這個模式基礎之上要求教師們在注重教學嚴謹的同時盡可能多地對指導學生參加社會實踐，鼓勵他們利用課余時間走進社會，積累更多的實踐經驗。
3.課程建設
課程體系包括三大部分：公修課、專業課和選修課。公修課和選修課配合國家對大學生的要求，按照學校的總體規劃進行。專業課在原有建設的基礎上要求不斷創新教學方法，使用更多的現代教學手段?，F在在專業課教學中已有使用的案例教學法、演示教學法以及使用多媒體制作課件來輔助教學等應大力推廣。此外鼓勵其它新方法的發現和使用。
4.實踐性教學環節
在教學體系中專業課程視實際需要都有適當的實踐環節，如攝影與攝像、現代禮儀課的課堂演示，秘書學、企業管理課的課堂模擬等。此外文秘專業的實驗室設備齊全，已投入使用。專業實習基地已建立兩個：新飛企業實習基地和新鄉
4 市交通機動車駕駛員培訓學?；?。
5.教學研究
在秘書專業課的教學研究、高職專業教學研究以及專業研究方面在原有建樹的基礎之上繼續發展。為鼓勵教師積極進行教學研究我系具體的獎勵措施參看中文系于2001年3月10日發布的《新鄉師專中文系教學研究、科學研究獎勵辦法》。
6.教學質量監控
實施以課堂教學評估為中心的教學質量工程，加強教學質量監控
(1)建立和完善各種保證教學質量、加強教學管理的規章制度，讓教學質量監控工作有章可循;
(2)建立教學評估考核制度，開展以課堂教學評價為中心的教學質量評估工作，其中包括：
①全面開展學生評教工作，在每門課結束時由學員給任課教師的教學進行評價;
②堅持教師對教學的自我評價，每位教師在完成一個班的一門課教學任務時要填寫教學自我評價表，總結自己的教學經驗和體會;
③教學部門要組織經常性的聽課、評課活動和教學研究活動，廣泛開展同行評價，每學期至少對每個教師聽課一次;
④組織系里教學指導委員會和各教研組的教學指導小組或由這些部門邀請同行專家對教師的教學進行評價。
7.教材建設
教材要求選用國家正式出版社出版的教材，優先選用獲獎教材，鼓勵使用“面向21世紀課程教材”、“九五”國家重點教材和教學指導委員會推薦的教材。提高優秀教材的選用率，主要基礎課選用獲省部級以上獎的教材的課程門數不低于50%，確保使用3年出版新教材的比例不低于50%。
8.學風建設
響應學校關于要求學生“學會認知，學會做事，學會共同生活，學會生存”的指導方針，努力引導學生樹立嚴謹、認真、積極、科學的學風。在學生中推行早讀制度、普通話幫扶制度，引導學生養成長期學習習慣;教師們熱情組織各種學生活動，如禮儀展示活動、慶祝國際秘書節活動、四大名著讀書活動等，通過活動在學生中倡導既嚴謹又活潑的學風;每學期計劃一至兩次的學術講座，請有相關工作經驗的辦公室工作成功人士、企業精英主講，以激發學生對專業的興趣和學習熱情。
9.圖書資料
中文系已建起中文系圖書資料室，圖書豐富。其中與文秘專業相關的圖書1000多冊，雜志報紙各6種。在未來幾年將不斷豐富和完善。
10.學術交流
文秘專業是一個新興而又充滿活力的專業，很多高校都有開設且有些已經走上前沿，未來幾年應鼓勵專業教師與他校相關專業加強交流。另外注重同國際秘書協會、中國秘書協會等組織的學術交流。
11.專業特色及優勢
本專業的特色和優勢主要在于其實踐性和適應性強。學生在校學習期間于課堂上接受的不僅是說教，而且有大量的實踐性內容，教師通過案例方法、課堂演練等方式直觀地傳授給學生知識。鼓勵本專業的學生參加課外有關的實踐活動。在學生實習指導上建立完善的實習指導系統。強調專業的廣泛的適應性，不強調
5 專業在某一局限領域的針對性，即本專業可能適應黨政機關、企事業單位、各種社會組織中的秘書工作，而且可能由于實踐經驗的積累參與到管理工作中。
(二)師資隊伍建設 1.教師結構
本專業現有專兼職教師13名，其中副教授4名，講師2名，助教7名。
2.師資的引進、培訓與外聘
計劃繼續引進研究生數名。在職教師的培訓有就讀統招和在職研究生、參加短期培訓班等途徑。鼓勵青年教師考取研究生繼續深造。計劃在2010年之前，每年派出3-5人進修。根據專業教學和研究的需要每年引進一定數量的碩士研究生，根據計劃外聘和反聘一定數量的副教授以上職稱的優秀教師，全面推進本專業的教學工作。
3.教風建設
嚴格教風有以下措施保障：
(1)學期初要求任課教師寫出書面教學計劃;
(2)有學生評教制度，監督教師的教學質量及提出意見、建議; (3)教師互評制度，教師們互相聽課，互相學習;
(4)教師自評制度，由教師本人通過與學生交流和自我反省的方式對自己的教學方式、教學目標、教學進度做出自我監控。
(三)科研和產學研合作
鼓勵和支持本專業教師積極圍繞本專業及教學開展教研和科研工作，以課程建設和學科建設推動專業建設。支持教師申報各種級別的教科研課題。爭取每年選派1-2名優秀教師參加有關學術會議，擴大學術視野，掌握學術動態。每學期有計劃、有專業側重地聘請外校著名專家、學者來校開展系列學術講座。同時也大力發揮本專業資源鼓勵專業教師多開講座。
五、 專業建設的條件保障
文秘專業知識大全范文第5篇
禮儀文秘專業創辦于1991年。1999年被評為杭州市示范專業，2001年被評為省示范專業。2006年被評為浙江省中職會展實訓基地。從最初的“文秘、禮儀并行，各有側重”，到現在包括文秘3+2班(會展方向)、公關禮儀、航空乘務、涉外文秘—英語班、日語班、會展管理與服務五個不同方向的“大專業整體規劃、小方向凸顯特色”，呈現出“行業有名氣、專業有特色、學生有發展”的良好勢頭。教育質量穩步上升，為政府機關、事業單位、各種經濟成分的企業，培養從事秘書、文書、檔案管理、信息資料的搜集、公關禮儀、計算機文字處理、航空服務、乘務導乘、禮儀主持等的復合技能型人才。近幾年，禮儀文秘專業畢業生供不應求，就業率一直保持在98%以上。 “畢業證+技能等級證書”的雙證畢業生、“寬基礎、多方向”的技能水平非常適應杭州市作為會展城市、旅游城市發展的需要，十多年來禮儀文秘專業為杭州輸送了2000多名的現代服務業的技能型人才。
文秘專業知識大全范文第6篇
也是最模糊和最廣泛的。作為一種全球性的職業，文秘工作越來越趨
于現代化、科學化和專業化。它在輔助各級領導進行綜合管理、樹立
企業形象、溝通內外關系、處理信息交流等方面發揮著越來越重要的
作用。文秘專業人才的就業前景十分看好。
調查目的：近年來大學生就業形勢越發嚴峻，已經成為社會關注的熱點，此次
針對文秘專業就業需求的調查，希望能夠把握企業對文秘專業的需
求動向，為文秘專業的人才培養以及文秘專業的學生職業素養的積
累提供可靠依據。
調查方式：一是通過電子問卷形式在網上進行問卷調查，二是通過翻閱相關期
刊文獻以及電子雜志進行資料收集，三是利用人脈資源深入調查企
業對文秘崗位的相關能力要求，同時通過網絡招聘信息需求動向。
調查分析：
一、文秘專業人才的需求情況
從需求數量上看，被調查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業畢業生人數時，90%以上的單位選1—2個，另有近10%的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專畢業生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業素養、技能和事務能力，并非僅以學歷高低為條件。
從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復合型秘書，這表明，當前復合型人才最受歡迎，其次為應用型秘書• (15%)、創新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術型秘書。
二、文秘專業人才的素質需求情況
調查反映，企業對文秘人才的素質需求是多元化的，但都存有“德才兼備”的傾向。據統計顯示，企業注重的文秘專業畢業生的綜合素質，從高到低依次是：思想和道德素質 (33%)、文化素質(27%)、業務素質 (13%)、心理素質(8%)、團隊協作精神和溝通協調能力(5%)等。大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是基本素質，如品德修養、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質而不求專業精”。
素質中，“德”為首，可見“德”在企業的重視程度。思想和道德素質方面選擇較多的是：職業道德(75%)、事業心(63%)、良好人際關系(43%)、吃苦耐勞精神 (38%)、忠于職守(28%)。
文化是知識經濟時代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個人的整體工作水平。因此，民企對文化素質的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質是從高到低依次是：掌握扎實的專業技術知識(38%)、掌握寬闊的專業知識(28%)、了解一般的人文科學知識(26%)、掌握相關學科知識(16%)、了解一般的社會科學知識(4%)。
業務素質往往會直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業生的業務素質依次是：獨立工作能力 (42%)、組織管理能力(35%)、實際操作能力(28%)、創新能力(23%)、獲取加工和利用信息的能力 (10%)。
良好的心理素質也是民企關注的因素，當今社會是一個充滿競爭和挑戰的多元化社會，文秘人員能否適應新時代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個人心理素質的強或弱。民企最注重畢業生的心理素質是易于投入、熱情工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主動工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、開放樂觀(9%)。
值得一提的是，團隊協作精神與溝通協調能力越來越為所看重。有位民企的人事主管說，企業需要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業內外有關人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時在學校參加社團、組織策劃完成過大型活動的學生最受歡迎，這些學生到了工作崗位后，很快能融入團體，順利開展工作。
三、文秘專業人才的職業能力和知識結構要求情況
調查顯示，企業最看重的文秘專業畢業生的前五項綜合能力，依次為語言表達能力、人際溝通能力、應變能力、實踐能力、文字表達能力。文秘從業人員必須具備這五種綜合能力才能適應現代企業的要求。認為文秘從業人員應該具備的職業能力，按重視程度，依次為職業道德、敬業精神、專業素養、使用和維護現代辦公設備的能力。
企業在錄用文秘專業畢業生時最看重的能力因素是“專業水平”(26%)，其次是反映專業能力、溝通能力、心理素質等綜合能力的“面試的第一印象”(19%);再次是“社會實踐經歷”(18%)。此外，“外語水平”(15%)和“計算機水平”(9%)，而這兩項也可以視作專業能力。專業水平是民企最看重的素質，它是文秘專業學生就業能力的基礎。
另據問卷調查顯示，在被調查單位中對應聘秘書崗位的畢業生是否獲得秘書職業資格證書表示重視的占35%，一部分單位表示不會十分在意，關鍵是看是否真正具備秘書的職業技能，當然有的話最好;對獲得電腦操作等級證書重視的占55%，但對是否獲得外語等級證書卻100%表示重視。
在問到文秘專業畢業生除了文秘專業知識外，最需要掌握的其他知識時，民企的老總選擇最多的是經濟管理、科技等方面知識，會計、統計和財務管理等方面知識以及企業管理知識、法律知識等。
四、企業對文秘專業人才需求的特點與趨勢分析
據調研顯示，企業對文秘專業人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點，一要有良好的工作態度，有謙虛好學的品行;二要肯吃苦耐勞，學會適應環境;三是注重情商，善于溝通協調、與人共事;四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質、能力，屬復合型通才。
調研中我們發現，民企需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業領導當“門面”、當“窗口”，搞接待、公關，還要為企業領導出謀獻策、輔助決策。
此外，商務秘書、涉外秘書將會成為企業需要的秘書主要類型。在市場經濟舞臺上，企業的秘書不僅要懂得涉外法規、涉外禮儀、涉外經濟，還要明白商務方面的信息，了解企業的產銷規律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應民企的客觀需要，文秘人員要學習涉外法規、現代企業管理知識和現代生產技術，掌握相關信息資料，學習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應企業的新需要。
企業秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業更為突出。企業為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當好參謀，以增強企業的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關系的前提下，有效地引導“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經濟的發展，民企對文秘人員的文化素養要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業文化的發展，又要以對外使者的形象去展示企業文化的理念與內涵。要以自己獨有的專業特長參與企業文化建設。從企業外在形象來說，從廠房樣式、環境裝飾、標語口號到廠徽設計、節假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來承擔。內在形象更是無邊無際，從公關、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的范疇。
文秘人才的需求前景看好，企業對文秘人才的需求十分注重素質和能力需要。因此，文秘專業的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質、專業知識和職業技能的培養，突出企業特色和適用性，以增強文秘專業人才的就業適應性。
五、文秘專業就業前景分析
日前各行各業對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。
秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。
秘書職業以后的發展是做行政、人力資源或者后勤方面的經理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構和業務都比較了解，所以未來發展方向也是這些，
對企業來說，職業資格證書只是一塊敲門磚，當一種職業的社會需求十分旺盛，且從業人員的規模已達到相當數量時，職業標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。