營銷稽查工作電力營銷論文范文第1篇
摘 要：營銷稽查是電力企業對日常運營進行監督管理的基礎措施之一，其稽查水平的高低直接決定著供電企業電能綜合服務水平和相應社會經濟效益的高低。電力營銷稽查工作是電力營銷環節內部控制約束機制的重要部分，在堵漏增收、整頓用電市場秩序方面發揮著重要的作用。為了推動電力企業的健康發展，規范電力市場的發展秩序，就必須重視加強電力企業營銷稽查管理，針對當前管理工作中存在的問題，及時采取應對策略。
關鍵詞：營銷稽查；意義；工作內容；措施
前言：
營銷稽查是電力營銷管理的重要環節，是解決電力營銷業務活動中存在問題，提高電力營銷管理水平的重要手段，也是促進企業健康發展的重要力量，發揮著巨大功能。因此，利用先進的技術措施，結合相關法律法規構筑完善的電力營銷稽查精細化管理系統，在保障電能供電可靠性、高效性基礎上，有效提高電力企業營銷稽查管理水平，促進各級電力企業取得良好社會經濟效益。
一、 電力營銷稽查工作的重要意義
新時期背景下，客戶資源對電力企業的發展有著至關重要的影響，是企業效益增長的推動力量。電力營銷工作是電網經營企業的核心業務，電力企業要實現可持續發展的戰略目標，必然要進行電力營銷管理，它是促進電力企業發展的關鍵，要完善電力營銷管理，充分發揮電力營銷管理的作用力有賴于營銷稽查。而營銷稽查工作是保證營銷工作有序、優質、高效開展的重要抓手。對于電力企業來講，營銷稽查管理指的是利用稽查手段，嚴格管理營銷行為，盡可能的避免營銷事故的發生，其最主要作用是降低營銷風險。積極提高營銷業務的管控力、日常業務的執行力、客戶服務的監督力，保證電力營銷與服務工作正常、有序、優質、高效地開展，建立和健全自我約束機制，進行電力營銷的全過程質量監督和檢查，促進營銷整體工作質量和管理水平的進一步提高。
加強電力營銷稽查工作可以減少用電營業差錯，提高企業的服務質量，快速高效的解決客戶投訴，杜絕電力營銷過程中各個環節“跑、冒、滴、漏”，是提升電力企業形象，促進企業效益最大化的重要手段。無論是從維護客戶權益，維護企業形象，增加企業效益，從而贏得更多用戶的信任，使得企業獲得更大發展的積極進取方向去考慮；還是從防漏補缺，糾錯歸正，甚至保護職工，防止犯罪的消極防范方向去考慮，營銷稽查對整個電力營銷事業，對于管理、控制和降低電力營銷風險而言絕不是一項可有可無、可輕可重的工作，而是一項必須切實做好的大事。
二、營銷稽查工作內容
營銷稽查是按照國家法律法規和企業規章制度，對本企業電力營銷工作全過程進行工作質量和服務質量的核查、管理和監督。有效地開展營銷稽查，有利于促進廉政建設，維護企業合法權益，改善經營管理，提高經濟效益和營銷管理工作質量以及服務水平。在現實中，電力企業營銷稽查管理工作牽涉的面非常廣，覆蓋范圍很大，因此，管理內容也就相對較多，其中不乏一些細節問題，管理中必須嚴謹細致。 為提高營業窗口服務質量，深化優質服務，開展營業窗口音視頻常態化監控。加強營業業務基礎檔案資料管理，提高業務檔案管理及供用電合同管理的水平，確保營業業務檔案資料的有效性、完整性、及時性、規范性，通過對業務檔案的存放、管理是否符合業務檔案管理的要求。規范、明確的管理內容，可以使工作范圍明確、職責清晰，有助于管理工作的順利開展，對降低營銷風險具有重要的積極意義。
在具體操作中，稽查管理工作應圍繞管理工作中的要點內容展開，明確管理的主要方向。同時，在管理工作中，應注意區分重點內容和次要內容，使工作能夠有序開展。另外，應依據不同部門的特點，加強監督，減小其出現漏洞的機會?；槭腋鶕吭聽I銷稽查監控系統中無異常的數據進行隨機抽取，并制定現場稽查計劃，按專業派專人進行現場督查?；槭彝ㄟ^營銷系統相關流程進行非現場稽查，在非現場稽查過程中發現的檔案資料、用電類別、電價政策、力率執行、計量裝置等相關信息有誤的，及時下發整改單要求相關部門在規定時限內進行整改，通過信息歸檔流程環節對系統內的檔案資料準確性、完整性的進行稽查，發現問題及時下發整改單至責任單位限期整改，確保營銷系統檔案資料的正確性。
三、電力營銷稽查管理有效措施
1完善的營銷稽查制度
電力企業營銷稽查管理工作質量與相關制度有著密切聯系，一般來講，制度不完善會導致稽查效率低下。正確認識電力營銷稽查的重要性，從營銷稽查工作的實際出發，充分發揮稽查管理職能，可逐步建立起相互監督制約的管理機制，進一步規范營銷基礎管理，提高電力營銷稽查管理水平。有關部門應在立足自身實際的基礎上，積極、合理的更新手段，彌補傳統方法的不足和缺陷。在現實中，應重視稽查手段的合理應用，將內查作為重點手段的同時，也不能松懈外查，應將內查與外查充分結合起來，實現有效的稽查管理。另外，在稽查周期上，也應將定期與不定期結合起來，確?；榻Y果的真實性和有效性。對于稽查管理中涉及的眾多數據和信息，電力企業必須堅持與時俱進的原則，重視制度的建設和更新，確?；楣芾砉ぷ鞯拈_展具有可靠的制度保障。同時，為了規范管理，還必須明確相關的工作流程和要求，設置科學的評價標準，推動稽查管理工作現狀的改變，在管理工作中，應注意區分重點內容和次要內容，使工作能夠有序開展。另外，應依據不同部門的特點，加強監督，減小其出現漏洞的機會?；楣芾硎且豁棇﹄娏ζ髽I健康發展有著巨大影響的工作，發揮著重要的作用，為了改善稽查管理質量，就必須重視規范管理內容，確保管理工作能夠有效開展，真正的推動企業經濟效益的合理增長。
2建立營銷關鍵指標和營銷業務稽查監控體系
營銷稽查是電力營銷管理中的重要環節，與電力企業的直接利益息息相關，因此在電力營銷管理中應用營銷稽查十分必要，可以說營銷稽查是電力營銷管理中的必要手段營銷稽查監控體系著力建設分級監控，層層落實，優化業務流程，提升營銷指標，進一步夯實營銷業務和營銷指標，查找營銷管理工作中的短板，堅持“以防為主”的主線，對營銷關鍵指標和營銷業務提前預警，按日、周、月進行監控，確保不發生因工作質量造成的差錯。在具體的稽查管理中，還應重視分層管理模式的構建，明確管理權力和擔負的責任，實現專業化、規范化管理，推動稽查管理工作質量的改善，降低各種問題的出現幾率。建立分層次的營銷關鍵指標體系，由系統自動生成各單位、各崗位的營銷關鍵指標數據，并根據標準值和關聯模型按照月度、季度、年度對其進行分析評價，以此作為單位、營銷人員工作績效考核的依據。
3構建稽查工作的數據支撐體系
傳統管理手段主要依靠人力排查，但是，由于數據量大、信息龐雜，此種手段的人力成本很高，且效率遠遠無法滿足工作的現實要求，稽查結果的有效性無法得到保證?；閿祿饕獊碓从谕ㄟ^系統后臺編寫SQL語句在營銷輔助查詢庫中導出相應地數據，并結合營銷業務系統、稽查監控系統、用電信息采集系統和95598系統的自定義項抽取的數據，梳理可預警、可查詢工作質量問題的營銷各專業監控項共34項，按照日、周、月為單位，抽取相應系統的數據分析各類營銷業務和關鍵指標的預警項和工作質量問題，建立市、縣兩級數據支撐體系，各專職對營銷業務與關鍵指標中存在問題地情況，提出需要拉取地數據，由系統管理員統一生成數據清單，各個專業進行對數據分析，形成營銷業務和關鍵指標的監控表。
四、結語
電力企業營銷稽查管理工作對企業的經濟效益增長有著重要的影響意義。對于電力營銷業務活動中不同程度的問題應采取相應的營銷稽查方式，只有這樣才能充分發揮營銷稽查的作用力，優化電力營銷管理內部機制，促進電力企業的進一步發展。
參考文獻：
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[2]張紅.營銷稽查在電力營銷管理中的運用探析[J].傳播經緯，2012
營銷稽查工作電力營銷論文范文第2篇
摘 要：近幾年來，在市場經濟體制的大背景下，我國的電力營銷稽查工作不斷深化。通過開展電力營銷稽查工作，可以促使我國的電力市場的服務流程更加規范，同時也可以規避市場風險。本文先對電力營銷稽查工作的作用以及現狀進行探討，并進一步研究市場經濟體制的大背景下，我國順利開展電力營銷稽查工作的有效措施。
關鍵詞：市場經濟體制 電力工程 營銷稽查工作 改善措施
一、引言
現階段，進行電力部門的營銷稽查工作不是為了實現某種目的，該工作是一種方法，開展這一工作的根本目的也不是為了獲利。就目前我國的電力系統來說，不管是電力企業內部的人員調任，還是電力單位制度的改善，又或是電力價格的變動，都與目前的營銷工作有著密不可分的關系。因而，現階段要想提高電力系統的工作效率以及工作的質量，就必須在市場經濟體制的大背景下，做好電力部門的營銷稽查工作。
二、電力營銷稽查工作的作用
1.帶動國家經濟的發展。電力部門通過開展營銷稽查工作，不僅能提高各項經濟合同的規范性與合法性，同時還能敦促電力企業內部的管理人員在進行日常的管理工作時，切實的依據國家的法律規定開展相應的工作。對于電力企業來說，它是促進國家經濟快速發展的原動力。從經濟方面考慮，電力企業在其發展的過程中不管遇到什么樣的問題與困難，都要先從經濟的角度出發進行相關問題的處理。
2.提高工作人員的業務水平。電力部門在開展營銷稽查工作的過程中，勢必會對工作人員的工作起到一定的檢查與監督作用，這對于工作人員業務能力的提高有著積極的意義。比如說在進行稽查工作的過程中，如果發現了原材料的費用分配比例上存在問題，那么稽查人員就可以對分配比例進行修改。這樣一來，再進行相關資料的查閱過程中，就可以清晰地對這些資料進行掌握。從上述的例子可以看出，通過電力單位開展的稽查工作，可以提高管理人員以及工作人員的業務能力和水平，這對于促進電力企業的發展意義重大。
3.及時發現工作中的問題。電力單位在進行完營銷稽查工作之后，企業中的相關領導可以依據稽查的結果尋找存在的問題。同時，領導還可以著手成立相應的內審領導組。這樣一來，就能夠對電力單位內部的經濟合同以及協議、賬務等狀況進行一次細致、全面的檢查。同時還要針對相關合同以及協議狀況中存在的問題，對企業內部所有的工作人員進行相應的技能培訓工作，進而可以促進工作人員對于合同簽定、執行情況的重視。此外，電力部門通過開展營銷稽查工作，還能及時的發現工作中存在的一些問題，并且針對相應的問題采取有針對性的措施，進而提高電力企業的工作質量。
三、目前我國電力企業營銷稽查工作的現狀
1.對于營銷稽查工作不夠重視認識?，F階段的電力企業絕大多數屬于事業單位，并且許多的電力企業將工作的主要精力都放在了電力業務的拓展上。但是對于營銷稽查工作來說，比較容易忽視其重要的作用。此外，電力企業對于稽查工作不夠重視的原因關鍵在于企業的領導者，大多的企業領導對于營銷稽查工作存在認識上的不足以及定位上的偏差，僅僅重視企業眼前的經濟利益。這樣一來，就造成了目前我國電力企業的營銷稽查工作中存在著諸多的漏洞和不足，長此以往必然會給電力企業造成巨大的經濟損失。
2.營銷稽查人員的素質良莠不齊。由于電力企業對于營銷稽查工作沒有引起足夠的重視，因而對于相應的工作人員的綜合素質沒有明確的要求，這就造成了現階段從事于電力營銷稽查工作的相關人員的綜合水平較低，這對于電力企業開展營銷稽查工作有著極其惡劣的影響。
3.營銷稽查工作的管理機制有待完善。就現階段電力企業營銷稽查工作的考核機制以及評價體系來說，存在著嚴重的不完善問題。由于營銷稽查工作沒有嚴格的外部考核機制與評價體系做為保證，導致了目前稽查工作漏洞百出。這樣一來，就給電力企業的管理工作以及日常的運行工作埋下了隱患，導致電力企業存在著一定的金融風險。此外，由于電力企業并沒有對營銷工作的質量制定出相應的獎罰機制，就導致了工作人員缺乏工作的責任心與積極性，這對于稽查工作的開展起到了一定的阻礙作用。
4.稽查方法存在問題?，F階段，國內經濟飛速發展，市場經濟體制也被賦予了更多的時代意義。這就要求電力企業要對營銷稽查工作做出相應的調整與創新，以適應現階段社會經濟的發展現狀。但是對于目前的營銷稽查工作來說，由于企業領導不重視、管理工作較為落后，這就導致了目前營銷稽查工作不能適應時代的要求，這就給電力企業增大了運營的風險。比如說目前在進行電力企業的營銷稽查工作時，需要對企業的臺賬以及報表進行抽查，但是就是這些工作也存在著一定的漏洞，這將嚴重的制約電力企業的發展。
四、市場經濟體制的大背景下提高電力企業營銷稽查工作質量的措施
1.把握工作的重點，提高工作的質量。首先，要建立健全稽查工作人員的考核機制，將考核的指標側重于客戶的滿意度評價以及樣本抽查的出錯率方面，以提高工作人員的責任心與積極性。同時，在日常的工作中，稽查工作人員要提高管理工作的質量以及執行力度，將工作的重點放在對關鍵點的把握上，降低樣本抽查的出錯率，全面的改善電力企業稽查工作的質量，爭取達到客戶滿意的目標。
2.提高營銷稽查工作的投入力度。要想提高電力企業營銷稽查工作的投入力度，同時提高營銷稽查結果的正確性與合理性，就要在稽查樣本的選取上多下功夫。在進行樣本的選取工作時，一定要對不同層次的客戶群和不同的電力營銷特點進行充分的考慮，提高稽查樣本選取工作的合理性與科學性。在進行實際的選樣工作中，要重視易出錯、社會關注度高以及影響力大的業務，因為這些業務中會存在著較多的失誤。
3.嚴格落實責任機制。要想提高營銷稽查工作的質量，就要在責任機制的改革與深化方面多下功夫，提高問題處理的科學性與合理性。在進行營銷稽查工作中，要對一些細小的、不容易引起工作人員關注的問題引起足夠的重視，并且要對問題出現的原因以及常態進行掌握。此外，還要建立健全責任機制，將營銷稽查工作中的責任落實到個人，提高工作人員的責任意識。
4.加強營銷稽查工作的標準化建設。電業企業可以通過案例分析以及階段考試的方式加強營銷稽查人員對于營銷制度以及相關規定的熟悉，不斷提高工作人員的業務水平。一旦在實際的稽查工作中發現了相應的問題，要監督相應的責任人在規定的期限內做好整改工作。此外，電力企業還要提高工作人員責任意識、服務意識的培養工作，提高營銷稽查人員的綜合能力。另外，電力企業還要重視營銷稽查工作的常態化建設，拓展稽查工作的范圍，提高稽查工作的深度。由于現階段電力企業的營銷稽查人員大多不具備過硬的專業素養，因而電力企業要重視稽查人員綜合能力以及專業素養的培訓工作，企業要定期的組織專業知識的講解，還可以邀請有經驗的稽查人員進行經驗的分享。這樣一來，才能從整體上提高稽查人員的綜合素養以及業務水平，促進電力企業的健康、平穩發展。
五、結語
進入二十一世紀以來，國內的經濟水平得到了顯著的改善，同時我國對于電力企業的服務水平也提出了更高的要求。電力企業通過開展營銷稽查工作，可以為國家審出很多的不合理支付問題，這對于國家經濟利益的保證有著重要的意義。因而，對于電力企業來說，要重視營銷稽查部門的職能作用，同時也要對營銷稽查工作引起足夠的重視。
參考文獻：
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營銷稽查工作電力營銷論文范文第3篇
關鍵詞：電力營銷,稽查,拓展
一、完善營銷稽查監控體系
國家電網公司正在開展“大營銷”體系建設, 將逐步建成省公司、電業局、供電局三級縱向貫通、橫向集成的稽查監控體系, 對營銷業務實施全過程集中實時監控、在線監控及在線稽查, 對營銷工作實施全過程、系統性監管。電業局、供電局級監控系統建設應力求簡潔、高效, 重在核實、處置。三級監控體系的建成, 將大力促進營銷監督體系的建設, 加大營銷監督管理力度, 實現營銷集約化、專業化、標準化、精益化、高度信息化的要求, 提升營銷稽查工作現代化水平, 提高營銷稽查效率。地市級電業局應成立專門稽查機構, 設置專人開展稽查工作, 稽查人員不得兼職其他具體的營銷業務, 防止部分業務處于監督體系之外。
二、加強營銷制度建設, 規范稽查工作
要實現把電力營銷稽查工作落到實處, 就要加強營銷稽查自身的制度建設。營銷稽查是一項程序性、規范性很強的工作。營銷稽查工作的開展必須依托已經建立的管理制度、規定、法律、法規進行。一是要完善營銷稽查工作管理制度, 明確稽查人員職責、權限, 防止稽查人員濫用職權。二是要整理企業現行業務管理規定、政策、法規, 建立稽查工作依據庫, 達到事事有章可循、有據可查。三是根據營銷稽查階段性工作重點, 適時建立和修正稽查工作業務模型。
三、稽查縱深拓展
(一) 強化營銷業務全過程稽查
1、通過對營銷業務辦理流程, 辦理渠道和辦理時限的稽查, 實現營銷業務普遍性、系統性監控。通過對重點客戶服務經理履職稽查, 對大客戶報裝、重要變更用電及各環節辦理時限的重點監控, 實現重點防御。
2、核查激勵約束機制執行情況, 核查是否將各業務節點時限納入績效考核管理, 節點設置是妥當, 各環節管控是否常態化。
(二) 開展電價稽查, 強化執行力度
1、開展電價專項稽查, 進行零度戶檢查、農灌電價執行檢查、居民階梯優惠電價檢查、功率因數調整電費執行情況檢查、定比定量執行情況檢查及分時電價執行情況檢查。對存在的問題提出整改措施、限期整改, 并跟蹤復查。對電價執行錯誤, 及時予以糾正。
2、開展電費抄、核質量監督、稽查零度戶管理和抄表質量、進行電費資金時效監督、銀行未達賬監管、月末賬款余額監督等工作, 實現電費抄核收全過程的監管和控制。
3、加大對抄、核、收環節的差錯處理力度, 維護電價執行的鋼性和營銷紀律的嚴肅性。對在電價執行過程工作中出現差錯的單位和個人進行考核, 避免同樣差錯重復出現?；楣ぷ餍纬砷]環管理, 最大限度地減少跑冒滴漏, 維護企業利益。
(三) 加強計量稽查
1、結合計量普查, 對配網中的高低壓動力用戶的計量裝置進行了重點核查, 核查有無計量裝置誤接線, 電流短接、電壓斷路, 錯計互感器倍率等各種計量差錯, 并對計量故障處理不符合要求的提出考核意見。
2、對計量資產、質量及技術管理進行核查, 核查計量裝置的產權是否清晰, 管理是否閉環, 核查計量裝置技術參數、性能是否滿足現場要求。
3、對電能表、互感器的庫存量, 為業務辦理提供足夠表源, 開展周期輪換、周期校驗、現場檢驗稽查, 確保計量管理有效性、持續性和可靠性。
(四) 開展工作質量評價
1、國家電網公司SG186系統建設已初步完成, 各營銷業務已實現線上運行, 業務過程實現了程序性控制, 實現了數據的程序性共享, 為在線式稽查工作開展提供了基礎和平臺, 為營銷業務工作質量評價提供了依據。
2、開展工作質量評價, 一是收集整理業務過程資料, 整理從申請發起 (受理) 到歸檔及回訪全過程紙質和數字檔案。二是對資料進行分類并按現行營銷業務規則進行細分、統計。三是分析整個業務過程存在的優點和不足, 并對工作質量進行評價。四是根據評價結論提出改進工作質量的方法、手段和措施。
(五) 充分利用現代化管理手段, 開展在線稽查
1、借助現代化手段, 擴大稽查的力度和深度, 實施電力營銷業務全過程監督, 確保營銷業務工作可控、能控、在控。
2、充分利用現代化通訊工具, 實現客戶現場數據與系統檔案數據、結算數據的核對。
3、充分利用電能量采集系統在線監測功能, 實現對客戶用電過程的動態監管。
四、加強稽查人員培訓, 提高稽查人員素質
1、營銷稽查工作是一項專業性、原則性、系統性很強的工作, 必須不斷的鉆研、刻苦學習, 在業務上高出同行一籌, 才能實現行之有效的監督檢查。
2、營銷稽查需要一支業務素質高, 綜合素質強的隊伍。一方面加強營銷業務培訓, 拓展稽查人員業務技能;另一方面稽查人員需不斷豐富的自身財務知識、工程管理知識、法律知識, 更新稽查方式、方法, 方能收到事半功倍的稽查效果。
五、需進一步探討的問題
1、SG186系統數據整合難度大, 稽查數據源、信息源獲取困難。
2、原始檔案共享困難。盡管SG186系統中在個別環節實現了紙質檔案電子化, 但絕大部分過程資料未電子化, 且SG186系統中對電子化檔案管理系統性不強, 只能在各具體業務環節方能進行查閱。營銷業務全過程紙質檔案電子化平臺的建立是開展在線式營銷稽查的條件之一。
六、結束語
營銷稽查工作在電力營銷管理工作中的位置舉足輕重, 完善稽查體系, 不斷拓展營銷稽查方式、方法, 可以降低業務差錯率, 提高營銷管理水平和服務質量, 提升企業形象, 提高企業抗風險能力。
參考文獻
[1]、王可, 何云波, 暢晉梅.淺談電力企業營銷稽查精細化管理[J].科技促進發展 (應用版) , 2010, (10)
營銷稽查工作電力營銷論文范文第4篇
1 稽查是營銷管理的重要環節和必要方法
加強對客戶服務過程的監督檢查。首先, 我們可以檢查其是否在規定的時間內完成報裝接電任務;供電方式、計量方式選擇是否合理等等。其次, 對新裝、用電變更、臨時用電業務流程進行檢查, 特別對有用電業務變更的客戶進行重點檢查。另外, 對在服務中的各類工作票是否按流程傳遞、超時限等進行稽查。對接受用戶業務申請時收費及用電性質、電價分類的確定是否合理進行稽查。
在對客戶服務過程中, 任何一個環節的失誤, 都會給整個營銷工作帶來不良隱患, 所以用電稽查要嚴格對這個系統的每個環節進行全過程監督和跟蹤檢查, 對查出的問題要下發稽查工作傳票限期整改, 并與營業工作標準實行獎懲掛鉤考核, 促進營銷服務水平的提高。
2 強化計量裝置管理的監督
2.1 對不同的用電類別的電能計量裝置進行檢查, 檢查其計量方式、準確度、電壓等級、量限、二次回路的電纜長度及截面積是否符合要求。
2.2 對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進行檢查, 積極推廣使用標定電流、高精度多功能電能表和較先進可靠的電能計量裝置。
3 加強對電價電費管理的稽查
加強對電價電費的管理的稽查力度, 尤其是各類電價比例的構成做好細致的稽查審核工作。定期對營銷單位的電費收取、日常營業管理、營業報表、電費賬務進行檢查, 對查處的問題及時報有關管理部門, 并給予通報處理, 要確保供電營銷數據的真實可靠。這樣就以了解到供電公司真實的盈利狀況, 同事還可以了解居民的用電狀況以及消費比例, 從而為以后的電價電費的調整提供數字依據。
4 搞好用電分析, 加強防治竊電和反竊電工作
4.1 在采取有效措施, 提高營銷信息的真實性、可靠性基礎上, 加強對線損、供售電量、平均電價的分析。
一是加強電能計量管理, 特別是抓好關口計量表、母線電量平衡及大用戶的計量管理和監督, 確保各種表計的精度在標準范圍內。二是要了解各關口及重要用戶的用電容量和月生產情況, 掌握用電的基本規律。三是按月開展量、價、費、損綜合分析工作, 找出問題焦點, 對線損變化大、線損高的配電臺區和電量異動大的電力用戶, 要有組織、有目標的開展專項稽查。
4.2 加快運行電能計量裝置防竊電功能的技術改造, 特別對專變用電要采取專用計量柜, 或采用變壓器上裝計量箱。
這樣就可以最大限度的降低偷電現象的發生, 在為電力營銷堵漏增收提供保障的同時也保障了國家的利益以及其他消費者的經濟利益。
4.3 定期與電力行政管理部門、公安及司法機關開展電力市場秩序專項整治活動, 宣傳電力法規和安全用電知識, 從嚴打擊竊電和違章用電行為。
通過法律以及行政的手段來保障供電部門工作的開展, 以降低電費風險以及竊電風險。
5 加強優質服務和行風建設監督
在電力營銷稽查工作的開展過程之中, 大多是由工作人員進行統計核算等工作的, 所以很大程度之上還是存在了一定的不足的。其中最為明顯的就是一些供電部門的工作人員在面對經濟利益的誘惑的時候往往會經不住金錢的誘惑, 從而就做出來錯誤的決定———利用自己手頭上的部分權利來優惠、舞弊他人。所以我們要在日常的電力營銷稽查工作之中加強監督管理, 一旦發現不正之風, 我們就要嚴格的處理, 在損失較為輕的時候, 我們可以內部進行處理, 對于出錯的工作人員我們要給予降職或者開除等懲罰;而面對情節較為嚴重的, 我們應該利用法律的武器來維護企業的利益, 給予出錯人員法律或行政處罰。
除了對電力營銷稽查工作的行風建設進行監督管理以外, 我們還要加強優質服務工作的開展, 應為優質的服務可以提高企業的形象, 同時還有利于日常工作的開展。所以, 為了做到優質服務, 我們一定要做好監督工作。首先, 我們要讓工作人員樹立優質服務的觀念, 讓工作人員樂意去做;其次, 我們可以定期進行優質服務的評比工作, 對于表現好的員工進行表揚, 而對于服務態度較差的員工我們切不看公開批評, 應該私下找他們談話, 給予他們改正的機會, 若談話后并無效果再給予批評, 以刺激他們改進。
6 營銷稽查工作對電費管理中心的信息利用
6.1 有效利用信息資源, 能夠提高營銷稽查工作效率。
在現在這個經濟高速發達的社會, 信息資源的利用是至關重要的, 因為現在在社會發展以及不同于以往的社會了, 它是一個科技的社會、信息的社會。因為在電力營銷稽查工作的開展過稱之中應該有效的利用好信息資源, 這樣就可以減少時間資源的浪費以及人力資源進行調查管理工作的開展, 通過信息資源的利用不僅可以大大的提高工作人員的工作效率以外還可以減少時間的浪費, 從而達到提高電力營銷稽查工作的效率。
6.2 共享信息資源, 使營銷稽查與電費管理形成閉環管理。
營銷稽查依據電費管理中心提供的信息開展稽查工作, 最后應將稽查結果及處理情況以書面形式告之電費管理中心, 使他們能夠及時掌握營銷稽查的動態, 共享稽查信息, 促進電費管理中心在開展營業質量監控過程中, 有重點的開展監控, 并為營銷稽查提供更為豐富的信息源, 同時也拓展了營銷稽查的工作面。
6.3 有效利用信息, 能夠及時防范電量電費的流失。
隨著計算機技術的不斷普及與應用, 供電部門對于計算機技術的應用也是達到了一個很高的程度了, 尤其是在收集信息以及利用信息之上。而供電部門通過有效的利用信息, 就極大的縮短補收時間跨度, 不會像以前一樣只有漏交幾個月或者竊電很長時間之后供電部門才發現, 而現在, 通過有效信息的利用就極大的縮短了事件發生的時間跨度, 減少了漏收電費金額, 降低電量、電費流失的風險。
7 結論
綜上所述, 我們了解到了新形勢下電力營銷稽查工作的有效開展措施, 相信這對于電力公司以后的電力營銷稽查工作的開展會有一個很好的推動作用的。同時, 我們還要繼續努力, 不斷地發現電力營銷稽查工作以及其他電力工作之中的問題以及缺陷, 并及早的想出解決的對策, 以推動我國的電力事業的茁壯成長, 為社會經濟發展貢獻一份力量。
摘要：電力稽查以營銷為根基, 營銷以稽查為延伸。電力營銷從增供促銷轉變到挖潛增效成為提高經濟效益的重要途徑之一, 電力營銷管理內稽和外查不是目的, 而是一種方法論, 它不以追逐利益為目的, 而以規范和公平為依托。從關聯上看, 二者好比營銷稽查的“兩輪”, 每一只都不能疲軟。內稽是基礎, 不僅是管理手段, 而且是提高隊伍自律和綜合素質的練兵場, 是有效開展外查工作的基本保證。本文就從稽查是營銷管理的重要環節和必要方法、強化計量裝置管理的監督、加強對電價電費管理的稽查以及搞好用電分析, 加強防治竊電和反竊電工作等幾個方面入手, 來簡要的討論了論新形勢下電力營銷稽查工作的有效開展。
關鍵詞：新形勢,電力營銷稽查工作,有效開展
參考文獻
營銷稽查工作電力營銷論文范文第5篇
摘 要：隨著國家電網公司集約化、精細化要求的提出，電力營銷從增供促銷轉變為挖潛增效逐漸成為提高電力企業經濟效益的途徑之一。電力稽查是電力營銷過程中的重要工作內容，是供電企業為了堵塞管理漏洞防止經營流失的有效監督、檢查工作，對規范電力營銷具有重要意義。該文通過探討電力營銷稽查工作中存在的問題，針對其中的不足展開對策探討。
關鍵詞：新形勢 電力營銷 稽查工作 有效開展 對策探討
在電力營銷過程中，電力營銷管理是一項特殊的管理，是供電企業的經營命脈，是體現供電企業生產經營成果和價值的最終業務環節。做好電力營銷稽查工作，做好電力銷售環節、經營管理工作實施的監督、檢查，從而提高電力營銷整體效益。隨著國家電網公司商業化運營、法制化管理，電力稽查工作也必須順應電力企業發展要求，轉變電力稽查觀念，建立起高效、優質的電力稽查工作體系，為電力企業營銷質量奠定基礎。
1 當前電力營銷稽查工作過程中存在的問題
1.1 電力稽查工作未形成常態工作機制
當前，電力營銷部門的工作重心仍是市場開拓和智能化系統建設，而電力稽查工作得不到應有的重視。由于電力營銷部門對稽查工作的不重視，致使現有的電力稽查工作人員規模明顯不足、業務水平不高，很多稽查工作交付給兼職人員，面上稽查的多，深入現場的少，造成電力稽查隊伍構成明顯不合理，讓電力稽查工作變得流于形式，難以形成常態工作機制。
1.2 存在的問題沒有及時發現及解決
電力稽查工作開展不得力表現在稽查線索不夠清晰，稽查工作難以開展。傳統稽查工作中，都是稽查人員依托肉眼可見的線索開展各項稽查工作，比如核對臺賬、抄表卡、電費發票等等，這些已有的現實憑證給電力稽查工作提供了清晰可見的稽查線索，稽查人員能根據這些線索深入調查。但是，根據有關部門的調查結果顯示，在實際電力稽查工作中，很多企業的領導人都關注的是發展自身企業的業務數據，不能很好地總結和分析電力營銷稽查工作。對電力稽查出現的問題和漏洞，工作人員沒有做到及時上報，反饋給電力企業的有關管理部門和領導階層，或者是上報了也沒能得到領導者以及相關部門的足夠重視。在這種情況下，電力稽查工作開展并不十分順利，難以確切切入到問題所在，這就需要稽查人員業務素質、責任感不斷增強，適應稽查的各項工作。
1.3 欠缺行之有效的稽查手段
傳統稽查工作開展主要是運用抽查和徹查，通過核對臺賬、工作簿以及報表等紙質存根檢查是否存在差錯，但這兩種方式在實際工作運用時，存在著一定缺陷。抽查職能局限于小面積檢查，面對大面積數據則難以開展；每開展一次徹查，就要動用大量的人力、物力，使用地毯式的檢查手段，資金耗費較大，效率并不十分理想。
1.4 缺乏強大的在線稽查功能
通常，電力營銷系統通過無線對營銷業務的每一環節進行實時監控，而電力營銷又是一項復雜的系統工程，其中很多存在差錯的環節也只有等抄表收費時才能被發現。電力營銷管理是一項復雜的系統工程，沒有一種強大的在線稽查功能開展工作時，只能是一點一滴地在抄表、收費中核對后發現，而對牽涉資金數目較大的電力營銷，就難以及時處理，缺乏實效性。
1.5 稽查工作成果未得到應用
當完成一次電力稽查后，就要對發現的差錯進行及時整改和復查，但在現實中，很多單位在電力稽查工作結束后，并沒有進行及時整改和復查，甚至對稽查結果并不十分重視，一些普遍性問題，也不能第一時間得到處理。再加上稽查人員業務能力局限性，專線稽查、整改以及追蹤等開展時，取得效率也并不顯著?；楣ぷ骺己酥贫炔蝗?，難以在稽查后起到應有的懲戒作用。
2 新形勢下電力營銷稽查工作的有效開展的對策探討
2.1 轉變電力營銷稽查的管理模式
為了保證電力營銷稽查工作能夠取得實效，就需要根據電力營銷現狀，對現有的管理模式進行深入分析，找出存在的管理漏洞，并及時改進和創新。首先，完善電力營銷稽查的管理方式。電力企業充分利用用電信息對用電情況展開在線監測，篩選并鎖定部分用電異常用戶，督促相應單位展開現場稽查，做到準確排查、查漏堵缺。其次，建立起電力營銷稽查、電費計算和電價監管三位一體的管理模式。為了降低電力營銷稽查工作開展的難度，就要做好電力營銷稽查、電費計算以及電價監管等基礎工作，促進電力營銷稽查全面開展。最后，做好營銷管理的監督檢查工作。在電力營銷稽查工作開展過程中，加強對稽查工作的監督檢查，通過有效問責制處理存在的問題，及時消減管理漏洞。
2.2 不斷完善電力營銷稽查管理制度
由于電力稽查工作的特殊性和嚴肅性，在電力營銷稽查工作中，建立起完善的稽查管理制度顯得極為重要。第一，根據實際稽查工作需要以及工作變化，對原有制度進行不斷的完善和改進，發揮電力稽查管理制度的積極作用。第二，擴大營銷稽查管理的深度和廣度。在工作開展過程中，嚴格按照工作規定、工作流程以及工作時限等要求電力營銷業務部門的工作質量，并做好監督檢查工作。第三，落實稽查管理的各項制度，樹立稽查管理制度的權威性，嚴格各項稽查管理制度的執行，促進管理制度的應用，為電力營銷稽查提供制度依據。
2.3 規范電力營銷稽查管理工作內容
在建立了完善的稽查管理制度之后，就要明確電力營銷稽查工作職責，不斷地規范電力營銷稽查管理工作內容。首先要保證電力營銷稽查工作人員正確履行職責，明確工作人員的職責，并全力做好營銷稽查工作。其次，對電力稽查工作中發現的管理漏洞，工作人員要及時進行匯總和整理，并依據稽查工作的各項管理規范，提出相應的規范化管理建議。最后，稽查工作人員在開展電力營銷稽查時，抓住電力營銷稽查工作特點，把握好基本的工作原則，確保電力營銷稽查工作取得實效，在時效性原則、快速性原則和全面性原則三大原則的指導下，開展電力營銷稽查的各項工作。
2.4 創新電力營銷稽查管理手段
為了電力營銷稽查工作的有效開展，就要進行創新和改進。立足電力營銷稽查工作現狀，全面創新稽查管理手段。首先，創新電力稽查手段，采用內查和外查雙結合的措施，提高電力營銷稽查工作開展的實效。其次，運用稽查新技術和新平臺，在信息技術的支持下提高電力營銷稽查工作效率。最后，開展電力營銷稽查創新手段的實施，充分運用營銷業務應用系統稽查功能模塊完成稽查工作的流程，不斷規范稽查管理內容，確保電力營銷稽查工作的全面開展。
3 結語
新形勢下，電力企業要提高電力營銷稽查工作的實效性，滿足電力營銷的需要，就需要立足電力營銷稽查工作實際，順應電力企業發展要求，通過轉變電力營銷稽查的管理模式、不斷完善電力營銷稽查管理制度、規范電力營銷稽查管理工作內容以及創新電力營銷稽查管理手段等有效對策的運用，確保電力營銷稽查工作的全面開展，不斷提高稽查工作的時效性，從而不斷提高企業經濟效益與社會效益，為電力企業發展做出努力。
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營銷稽查工作電力營銷論文范文第6篇
關鍵詞：電力營銷,營銷稽查,途徑,營銷效率
電力營銷稽查是規范電力企業行為的一種有效的手段, 對凈化整個電力企業的市場環境起著積極的作用。但是由于我國電力企業應用營銷稽查的方法并不深入, 這使得很多的電力企業在應用營銷稽查時出現一些問題, 這些問題不但沒有發揮電力營銷稽查的作用, 還阻礙了電力企業營銷效率的提高, 那么, 如果合理有效的使用營銷稽查的方法, 以達到提升電力營銷水平的目的, 接下來, 筆者就這一問題, 進行詳細的研究。
1 電力營銷稽查內容
電力營銷稽查內容從總體上可以分為以下幾方面:
第一, 內部檢查管理, 主要檢查電力企業的相關人員的行為, 因為某些相關人員在進行工作的時候, 并沒有按照相關的工作規程進行操作, 有時使用相關設備時, 也沒有按照步驟進行操作, 這些不符合規范的行為只有通過電力營銷稽查才能明確的照出來, 并且通過整頓, 規范相關人員的行為, 另外還有些電力企業在抄電力數據的時候并沒有認真仔細的核對, 這為后期的使用帶來很大的麻煩, 有些電力人員職業素質不高, 甚至直接將電費作為已用, 這些行為如果不能有效的制止, 會嚴重影響電力企業的長久發展, 而發現這些行為的主要方法就是電力營銷稽查。
第二, 外部檢查管理, 主要檢查的電力用戶, 因為我國電力用戶存在著很多問題, 如果這些問題不能有效的解決, 不僅會營銷電力企業的效益, 最為關鍵的是可能對電力用戶造成生命財產的傷害, 因此對電力用戶進行檢查, 規范其行為是非常重要的。目前我國的電力用戶主要存在兩方面的問題, 一方面是節約用電的意識不高, 很多的電能是不必使用的, 但是因為很多的用戶沒有足夠的節點意識, 使得很多的電能被浪費, 這不利于節約型社會的創建;另一方面是, 安全用電的意識也非常不足, 這也是對其進行檢查規范的主要內容, 很多的用戶為了不交或者少交電費, 就偷電竊電, 這就行為不僅損害了其他用電用戶的利益, 也損害了很多的電力設備, 為以后埋下了很多安全隱患。
第三, 完善營銷稽查體系, 這是電力營銷稽查最為關鍵的內容, 也是最后需要達到的目的, 如果有一套完善的營銷稽查體系, 無論是對電力工作人員, 還是用電用戶都能具有指導的意義, 對規范其行為也有一定的依據。但是需要注意的是在完善營銷稽查體系的時候, 一定要根據我國電力市場整體的發展狀況來確定, 尤其要注意營銷環節的涉及, 與電力營銷部門及時的做好溝通, 體系的建立和完善, 一定要在多年稽查經驗的基礎去總結規律, 找出最適合我國電力企業發展的營銷稽查體系, 這樣才能被電力工作人員和用電用戶接受, 保證該體系能夠徹底的貫徹實施, 尤其是對電力設備質量要有嚴格的規定, 堅決不能使用質量低劣的電力設備產品。
第四, 對營銷稽查計劃要有完成的規劃, 因為電力營銷稽查并不是一項簡單的工作, 也不是一項短期的工作, 它要需要有完整的計劃去實施, 使得營銷稽查工作更加的系統, 不會出現斷層, 這樣才能真正意義上發揮電力營銷稽查的作用, 計劃的制定要符合實際營銷稽查需求, 各個環節都要計劃的清楚仔細, 并且將可能出現的所有問題都要考慮清楚, 這樣一旦出現問題, 也能夠及時的解決, 不會出現太大的損失, 也不會使營銷稽查計劃陷入停滯狀態。
2 電力營銷稽查提高電力營銷效率的途徑
首先, 應注意對于電力營銷稽查人員進行嚴格控制與管理, 通過對于電力營銷稽查人員的合理選擇, 在滿足電力營銷稽查工作需求上, 保證電力營銷稽查的質量與效率, 從而進行電力營銷效率的提升。通常情況下, 在電力企業生產運營以及管理工作開展中, 電力營銷稽查作為一項針對電力營銷業務的工作行為, 要求進行電力營銷稽查的工作人員必須具備相當高的電力營銷稽查預案綜合素質, 在能夠在電力營銷稽查中進行各種事項以及情況的處理和應對, 從而實現電力企業營銷效率的提升。因此, 電力企業在進行電力營銷稽查人員的選取與任用過程中, 應注意通過合理的人才選撥與任用要求和制度, 盡可能的進行成績優異以及綜合素質比較高、并且責任心強的工作人員, 同時通過完善的電力營銷稽查工作體系的構建, 并進行實際稽查指導, 以提高和保證電力營銷稽查的工作質量, 實現電力營銷效率的提升。
其次, 應注意結合電力營銷稽查工作內容, 對于電力營銷稽查工作開展中, 存在問題和異議的工作項目進行完善和改進, 以保證電力營銷稽查的公平性和合理性, 實現人本工作實質, 提升電力營銷效率。在電力營銷稽查工作開展過程中, 由于電力營銷稽查工作本身的復雜性, 再加上電力違規事件的復雜性與隱藏性特征, 電力營銷稽查人員在工作開展過程中, 由于對于稽查工作的態度不認真或者是思想上的不重視, 導致工作過程中以簡單粗暴的工作方式對于電力稽查采取一刀切, 對于電力當事人的意見或者是異議等, 不進行考慮, 造成電力營銷稽查本身的科學與公正、合理性受到懷疑, 嚴重影響電力營銷稽查的質量效率, 因此需要在電力營銷稽查中進行相關異議制度的建立和健全, 以充分對于電力稽查工作中的意見以及異議進行處理, 保證電力營銷稽查的質量, 提升電力營銷效率。最后, 在電力營銷稽查工作開展中, 還應注意對于電力營銷稽查的工作行為進行規范, 通過建立電力營銷稽查規范與制度, 并嚴格按照制度和規范內容進行工作開展, 以在規范化工作開展基礎上, 完成和實現電力營銷稽查的目的, 提升電力營銷效率。電力營銷稽查行為規范是進行電力營銷稽查工作規范化的重要制度, 在電力營銷效率提升以及電力營銷稽查質量保證上有著積極作用和意義。在電力企業經營與管理中, 結合當前電力營銷稽查的實際情況, 電力營銷稽查人員在工作開展過程中, 由于沒有明顯的工作標志并且稽查手段單一、行為粗暴, 導致電力營銷稽查形象與質量受到嚴重影響。
結束語
綜上所述, 可知電力營銷稽查對電力企業來說是非常重要的, 對規范電力工作人員和用電用戶的行為都起到了積極的作用, 對我國節能社會的發展也有一定的影響。電力營銷稽查的最終目的是建立和完善營銷稽查體系, 這樣就能夠真正的促進電力企業營銷效率的提高。
參考文獻
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