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郵政速遞客服實習報告范文

2023-10-02

郵政速遞客服實習報告范文第1篇

95580客服中心招聘 銀行招聘網:中國郵政儲蓄銀行95580客服中心成立于2008年,擁有員工700余人,在北京、成都、合肥三地,通過95580全國統一的客戶服務電話以及網絡、傳真等方式,為郵政儲蓄銀行客戶提供7X24小時的業務咨詢、業務辦理和投訴受理等服務??头行牟粌H是全行對外服務的窗口、信息匯集交流的中心,更是進行客戶關系管理的重要渠道。

95580客服中心秉承“進步與您同步”的服務理念,堅持“以人為本”的創新精神,持續為員工提供舒適的辦公環境、豐富的團隊活動以及廣闊的晉升空間和發展平臺。目前,客服中心運營場地位于北京市中心,面積近3000平方米,配有員工食堂、活動室、休息室、培訓室及夜班宿舍等設施,方便員工工作及休息;此外,中心定期組織開展業務技能競賽、戶外拓展、體育競賽等活動,豐富員工的業余文化生活。

95580客服中心成立五年來,以其卓越的客戶服務能力和優秀的運營管理能力,多次獲得“最佳服務獎”、“投訴處理貢獻獎”、“運營管理標桿團隊獎”等榮譽稱號,得到了行業的一致認可。

95580客服中心期待有志青年的加入,讓我們一起在這里實現自我、激揚青春! 運營管理專業高效

員工生活豐富多彩

職位名稱:座席代表 崗位職責:在線為郵政儲蓄銀行客戶提供掛失、查詢、業務咨詢、投訴受理等服務。

工作地點:北京市豐臺區

招聘人數:若干

崗位要求:

戶籍不限,年齡18-40周歲;

男女不限,有良好的抗壓能力,思維敏捷,吃苦耐勞;

大學??萍耙陨衔幕?,專業不限;

普通話標準流利,吐字清晰,會粵語者優先;

能適應倒班工作制;

良好的團隊合作精神和高度責任感。

有 效 期:2014.1.1-2014.12.31

簡歷接收郵箱:95580kfzx@sina.com(點擊下載:簡歷模板)

聯系人:劉老師

聯系電話:(010)58092430

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郵政速遞客服實習報告范文第2篇

實習時間:2010年12月20日——2011年1月14日 實習單位:湖北郵政速遞物流武漢分公司

一、實習單位基本情況

湖北郵政速遞物流武漢分公司隸屬于湖北省郵政公司,是中國郵政速遞物流公司下設子公司,于2003年7月在湖北省工商行政管理局注冊成立,注冊資本800萬元人民幣,負責湖北省內郵政物流業務的規劃和管理,共有員工272人,目前主要從事郵政物流一體化物流業務、市內綜合配送業務、中郵快貨業務、功能性運輸業務以及分銷物流業務的開發和管理。郵政速遞物流以市場為導向,以服務為本,將迅速、準確、安全、方便、誠信作為用戶的服務宗旨,通過幾年來的發展,現已逐步滲透到社會的各領域,合作伙伴日益增多,由最開始的零星用戶發展到與多家上市大公司集團的合作,如神龍汽車公司、百威啤酒、武漢煙草、頂益食品、雅芳公司、絲寶集團、烽火科技、安利、麥德龍、家樂福、國美電器、戴爾公司、聯想集團、波導手機等。

二、生產實習過程

進入實習單位后,因為專業對口,我被分配進了武漢市公司市場經營部,實習過程大致可以分為兩個階段:

第一階段,主要是協助市場部人員處理一些日常的事務性工作,通過對部門業務骨干的學習觀察以及與同事之間的交流溝通中,我比較詳細的了解了郵政速遞物流的運作流程及工作方式,對郵政速遞物流有了一個直觀的認識。

第二階段,在熟悉了基本的業務流程之后,市場部主任給了我一個對我來說頗具挑戰性的項目——11183呼叫攬收平臺現階段運行狀況分析及優化改進辦法。

為適應信息化社會的發展趨勢并不斷加強企業的核心競爭力,中國郵政速遞物流于2010年10月31日全線升級,11183中心正式上線,同時上門收件人員配備手持終端PDA,能夠實時查詢郵件情況,及時反饋郵件信息給客戶。

郵政速遞物流11183呼叫中心作為11185在速遞物流客戶服務方面的強化升級版,增強了專業的服務手段和效果,彌補了郵政綜合客戶的服務平臺支撐不到位的短板,上門服務效率更高。

11183呼叫中心首先負責受理速遞物流專業客戶服務問題,處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作,承擔派攬派投調度,攬投工單處理質量督辦工作;其次負責客戶網上訂單受理、重點客戶維護以及呼入客戶資源的采集、維護、分析及反饋等工作;最后負責提供相關話務及業務數據監控、客戶信息、服務質量、運行質量等各類統計數據、客戶用郵服務監督、客戶回訪及評價意見征集工作。

三、對公司一些問題的思考

在郵政速遞物流實習期間,市場部主任給我的另外一個重要任務就是以一個局外人的身份對郵政速遞物流提出建議,每周部門例會時都會要求我做發言,下面我是總結的對于公司在軟硬件方面的一些看法:

1、對硬件環境問題的思考

(1)建立方便、高效的信息系統是大勢所趨。FedEx、UPS、DHL以及TNT四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業內出類拔萃,很重要的原因是他們都實現了物品的準確、快速、安全寄遞。他們得以具備這些能力的一個共同特點就是他們都非常重視公司的信息化建設,搭建了高度現代化的信息技術平臺。EMS要想更好的發展,成為下一個向FedEx這樣的公司,必須大力進行信息化建設。

但是在實際實習過程中我發現目前的信息化程度依然無法很好的滿足公司發展的需要。從“硬件”上來說,雖然公司建立了一個覆蓋面廣,功能較為完善的網絡系統,但由于網絡帶寬的限制使得網上辦公的速度受到影響。特別是在網上進行郵件查詢,在工作高峰時間查詢一件郵件往往需要等待較長時間,這在很大程度上降低了工作效率。從“軟件”上來說,一方面,公司建立的網絡系統各自分散,并且較為復雜,對于管理人員特別是高級別的管理人員來說,復雜的系統操作繁瑣,不易上手,加大了管理人員的工作難度。另一方面,基層工作人員的工作經常要在不同系統之間切換,加重了他們的工作負擔,也使得系統在信息錄入的時候經常出現不規范的情況。

(2)大力引進現代化技術設備是提高工作效率的必然選擇。傳統觀念中,郵政行業屬于勞動密集型行業,這點從我的在實習中的觀察中得到了證明。公司的運作在搬運、分揀、信息采集等很多環節上很大程度的依賴于人工操作。這種情況造成了兩個問題。一是生產能力趨于飽和,生產效率難以得到進一步提高;二是對員工勞動強度加大,難免出現差錯,影響服務質量。這在一定程度上導致了公司在郵件妥投率和及時率上與強大競爭對手產生較大的差距,同時也增加了人工成本。加快引進先進的物流技術和設備,提高公司的運行效率,既能夠為客戶提供更快捷,安全的服務提高公司的核心競爭力,也能減少員工的勞動強度,減少出錯幾率,為客戶提供更好的高附加值服務。目前國際速遞四大巨頭以及國內的順豐、宅急送等競爭對手很多都在攬投時采用了較為先進的便攜式信息采集設備、物品稱量設備以及物品裝卸設備,使得攬投人員能夠方便快捷的在短時間內完成對一個客戶的服務然后及時響應下一位客戶的需求。此外這些設備的使用也能簡化郵件送達郵件處理中心后的后續分揀、信息采集等流程,提高工作效率。

(3)特殊物品的寄送能力是公司核心競爭力的一種表現。特殊物品的寄送能力要求公司擁有較高的技術及裝備實力,對公司來說需要較大的投入,但是也正因為進入門檻較高,不易被小公司模仿,技術、設備水平不夠的速遞公司難以用價格與擁有這種能力的公司競爭這部分市場。據我了解,武漢市有一些高新技術公司(如烽火)和大型制造類企業(如武鋼)都有物品寄送的需求。目前我公司雖然也在進行這方面業務的工作,但是情況不太理想,經常會有貨品損失的情況出現。加強公司對特殊物品(如精密儀器及元器件、超大、超重物品等)寄送能力不但能夠爭取到更多的高端客戶也可以與大力提高公司的核心競爭力,拉開與小型速遞企業的距離,避免與很對競爭對手進行慘烈的價格戰。此外還能在很大程度的提高我公司的利潤率。

2、對軟件環境問題的思考

(1)企業品牌建設與推廣力度需加強

做好廣告宣傳已經成為各大中外企業營銷手段的重要內容。DHL、IBM、中國移動、等各行各業的龍頭企業都非常注重自身品牌的宣傳活動。然而從我的角度來看,郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強。中國郵政雖然是百年品牌,要保持自己的品牌知名度也需要順應形勢的發展大力進行品牌宣傳,力爭在廣大人群特別是年輕人這一未來的消費群體中建立起郵政EMS專業、安全、迅速、方便的企業形象。具體可參考的宣傳方式有:直接的主流媒體宣傳;針對不同目標人群開展各種與中國移動、中國電信類似的優惠促銷活動,調動客戶積極性,吸引公眾的注意;要求與客戶直接打交道崗位的員工統一著裝、佩戴統一標識、配備較為專業和先進快遞設備(如便攜式物品裝卸、稱量設備,手持式信息采集終端以及手持式費用結算設備等)。

(2)需經常強調規范工作流程,為大客戶建立檔案

我認為公司在加大營銷項目開發的同時也應該積極做好客戶服務。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業界的良好形象,吸引更多客戶。實事求是的說,目前公司在郵件處理流程上仍有不規范的情況出現。僅從代收貨款業務來看,隨著業務的深入開發,目前代收貨款業務已初具規模,但是問題也隨之而來。具體有:

1)因為信息上的差錯導致損失。在我負責美嘉項目過程中,我發現常常會有因為郵件信息錄入不及時,不規范等原因導致郵件清查難度較大,在無法確定郵件是否妥投或退回的情況下被美嘉公司以郵件丟失、郵件投遞不及時等理由考核扣費;

2)對大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。如美嘉工作人員偶額會因疏忽造成對退回郵件信息錄入不及時、不準確,當美嘉公司因郵件去向問題與我公司產生分歧時,我公司往往因為無法提供有效證據證明自身的清白而被白白考核??梢?,公司雖然已經有很規范的流程,但在實際操作過程中仍然存在很多基礎工作不到位的情況,針對上述問題,公司需經常強調工作流程中的規范性,并為類似美嘉這種發貨量較大的特殊客戶建立詳細的檔案,當雙方產生糾紛時我方能夠有充分的證據證明自己的清白,減少損失。

(3)更加重視新技術為快遞行業帶來的商機以及與競爭對手的合作 隨著科技的進步,很多原來沒有的商業行為應運而生。由這些新型商業模式衍生出來的快遞需求市場是快遞行業新的利潤增長點,也是眾多競爭對手爭搶的主戰場,值得郵政EMS投入較大精力去開發。其中電子商務便是其中的杰出代表之一。目前中小快遞公司的主要業務來自電子商務,郵政EMS也已經與中國最大的電子商務網站淘寶網進行合作開發了E郵寶產品,并取得了良好的效果,但我們不應滿足于此。淘寶網只是中國眾多電子商務平臺中的一個重要組成部分,并不代表整個市場。從中國電子商務的發展速度和交易總量來看,由電子商務衍生出的快遞需求還有很大潛力可挖。郵政EMS應該更加廣泛的與其他電子商務公司進行深入的合作,甚至可以整合郵政公司自身電子商務部門的資源,搭建強大的電子商務平臺,在這一市場中獲得更多的市場份額和銷售收入。

另一方面,由于這塊市場非常巨大,EMS由于在人力、物力、財力上的限制不可能將整個市場壟斷下來。這個時侯,不妨考慮與同行業的企業合作,達到雙贏的目的。此時,郵政EMS如能在使用同一品牌的條件下與當地中小型快遞公司合作,既能大大提高EMS在同城快遞中的工作效率和市場占有率,也能減少競爭對手,與當地中小型快遞公司實現雙贏。

四、生產實習收獲

第一,對速遞物流行業有了直觀具體的了解。通過不同階段的觀察、學習和工作,我在感性和理性上對中國郵政公司的發展歷程、經營范圍、運行方式、企業文化等各方面有了一定的認識。對于全國、湖北省以及武漢市郵政速遞公司的組織形式、發展規模、工作流程、經營管理狀況、行業競爭態勢和在當前形勢下公司發展的方向和機遇有了更多的了解。

從公司的運營流程來看,為了保證郵件寄送的安全性,公司對郵件的處理有十分規范的處理流程。郵件的寄遞過程主要由驗視、收寄、分揀、封袋、轉趟、中心局開拆、分揀、封袋、運輸、轉趟、開拆、分揀、封袋、轉趟、投遞等環節組成。

從整個速遞行業的大環境來看,盡管中國郵政EMS在總體上仍然占據了國內快遞市場較大的市場份額,但是從目前快遞行業的競爭態勢來看,中國的速遞行業競爭已臻白熱化。郵政EMS正面臨著來自國內外多家實力強大競爭對手的挑戰。以四大國際快遞巨頭為代表的國外速遞公司占據了國際業務80%的市場份額,且已將發展重點轉移到了國內市場;以順豐快遞、宅急送、申通、圓通等為代表的國有和民營快遞企業異軍突起,正在加緊構建自有的覆蓋全國的運營網絡,并積極融資,向規?;?、規范化的方向發展,與EMS爭搶國內異地業務。在多家強大的競爭對手的進攻下, EMS的領先優勢越來越不明顯。

郵政速遞客服實習報告范文第3篇

一,中國郵政儲蓄銀行總行情況介紹

2006年12月31號,經國務院同意,中國銀監會正式批準中國郵政儲蓄銀行開業,2007年3月20日,中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲蓄銀行由中國郵政儲蓄集團公司組建,郵政網絡是郵政儲蓄銀行發展和生存的依托,郵政企業和郵政銀行將共享改革到來的機遇和成果,將行實現網絡資源共享,建行實現郵政企業和郵政銀行協調持續發展,加快郵政儲蓄事業實現新的跨越。

二;實習情況介紹

實習時間:2016年3月2日----2016年4月9日 實習目地:

鍛煉自己的動手能力,將學習的理論知識運用于實踐當中,同時熟悉銀行各個部門的運作流程,了解銀行的基本業務板塊,對銀行工作有一個具體的了解和認識。

實習內容:

實習期間我有幸面試到郵政儲蓄實習, 這將近一個多月的實習以來,在師傅的精心領導下,我學到了許多書本以外的知識,受益匪淺。實習的第一天我懷著激動而又不安的心情來到郵政儲蓄銀行,大堂經理熱情的接待了我,并把我介紹給了同事們,看著他們親切的笑容,我懸著的心終于放了下來,在剛開始的一個月里,我是被安排觀摩學習為主,師傅在做每項業務的時侯,都不忘給我詳細講解一些要點和注意事項,我會很認真的聽取,并在隨身攜帶的筆記本上記下要點,一段時間下來,我發覺還沒有臨柜操作,但對大部分操作有了一定的認識,碰到這些業務時,能很快反映出操作流程和注意事項等,而對于一天的工作流程,從班前準備,到日結打印,簽退都有了一定的了解,我師父休息時,我繼續跟著去他的同事學習??吹狡渌聵I務很忙時,我會過去主動幫忙,一開始由于一些基本技能不扎實,反而有點越幫越忙,她們都會耐心的教我,還給我很多鍛煉的機會。為了提高我的各項基本能力,午休和空閑的時候,我會抓緊時間練習點鈔,捆拔等基本技能,但是數字的錄入給了我下馬威,速度之慢讓我感到臉紅,師傅就鼓勵我說:你要多加練習,就一定會有成效的。從此,我每天下班回家除了練習點鈔捆把外,就是練習數字的錄入,我們的經理和領導也很關心我的學習,經常和我交流,了解我的學習進度與碰到的困難,還會給我安排一些簡單的業務,讓我有了更多的實踐機會,讓我感受到了這個大家庭的溫暖。實習階段,所在的部門是儲匯營業處。通過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能,同時在營業員的教導下,進行實際業務的操作,逐漸熟悉郵政儲蓄系統,基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

1.了解熟悉郵政儲蓄系統

在進行營業前臺工作的操作之前,首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統,目前使用的是統一版本。剛開始實習時,熟記主交易菜單的交易碼,特別是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是01010

2、010103;卡存取款的代碼是02010

1、020104;現金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。

2.營業窗口的實際操作

在熟悉了操作系統之后,我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中,慢慢地進行操作。我所在營業處采用的是柜員制交易操作,即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的,操作過程必須十分謹慎,注意操作流程的規范。當收到來自客戶的現金時,必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數,確認無誤后方可入柜,在相應的憑單上加蓋“現金訖”,接著再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時,必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合,缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外,在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”,再次核對金額。

3.點、捆鈔技能的鍛煉

“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等,這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關鍵,一把鈔票抓在手中,用拇指按于中間使其凹出弧狀來,另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈,最后將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

實現體會:

經過在郵儲銀行的學習,我對銀行也有了較為系統的了解與認識,包括銀行組織框架、管理模式、業務范圍等,并進一步堅定了往銀行業發展的方向,雖然距銀行要求還有一定的距離,但我會努力。同時也提高了我的市場敏感度和市場開發的能力,對郵政儲蓄市場有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長足進步,特別是與客戶的交流。一個月的實習培養我的職業素質,從剛開始的基本業務的學習到后來的臨柜實踐,郵儲銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我,讓我逐漸褪去學生的稚嫩,一步步向成熟的職業人邁進。

一個月來,我拼命的學習、工作,全心全意投入職業,讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活,讓我的人生有多了一種經歷。感謝郵儲銀行給我創造了那么好的實習條件,也感謝領導和同事給我的幫助和指導,你們的一言一行讓我感受到了社會大家庭的溫情。

實習小結:

郵政速遞客服實習報告范文第4篇

(一)

根據區人大常委會年初工作安排,最近,我們對區國有資產運行情況進行了專題調研,聽取了區財政局、區國有資產監督管理委員會的有關情況匯報;并召開了國有公司負責人座談會,了解國有資產運行情況?,F將調研情況匯報如下:

一、基本情況

從這次調研了解的情況來看,國有公司在區國有資產監督管理委員會和區政府及相關職能部門的監督指導下,圍繞國有資產保值增值、安全運行和優化配置這一目標,建章立制,規范運作;國有資產監督管理委員會積極探索建立國有資產監管新體制等方面做了大量基礎性的工作。具體表現在以下幾個方面:

(一)理順體制,加大對國資監管力度。近年來,我區國有資產管理體制改革實踐已取得一定成效,形成了區國資委——區國資辦——區國投總公司——區國有公司的組織體制框架,以資產保值增值為主要內容的考核體系初步建立,推動了國有公司的調整和重組。同時新的國資機構組建后,結合我區實際,相繼制定并出臺了一系列管理辦法,使我區國有資產營運和監管工作逐步走上有章可循的制度化和規范化軌道。針對國資監管范圍面廣量大,情況比較復雜的現狀,區國資監管職能部門,圍繞對國有公司的對外擔保、對外投資、產權轉讓和資產處置等環節,加大了監管力度。使國資在對外投資中的導向帶動作用得到了體現;對外擔保狀況得到改善,擔保筆數、授信額度、實際發生數等比例逐步下降。

(二)調查摸底,基本掌握了國有資產家底。區國資委成立以來,通過對經營性國有資產調查摸底工作,掌握了我區國有資產的規??偭?、產業結構、運作狀況以及國有公司的組織結構、經營狀況和人才結構等。據統計,目前區國資委負責監管的國有資產包括為經營性資產以及行政事業中明確為經營性的資產,納入監管的國有及國有控股企業10家,資產總量為77.58億元,其中國有資產凈值為23.01億元,主要分布在基礎設施類國有公司。截止11月底,在10家企業中有3家虧損,占33.33%,虧損額為1304萬元。同時,也為下一步核實我區各類國有資產的現狀、質量和經營狀況,積累了經驗。

(三)積極融資,促進經濟社會發展。充分發揮國有公司投融資平臺的作用,從組建以來,累計融資41.58億元,保障了政府性投資基本建設的需求。建成了一批城市道路、橋梁等基礎設施和創新平臺等項目,使我區基礎設施逐步改善,為經濟建設創造良好的環境支撐,提供好的服務與保障平臺。營造了良好的生產、生活、投資和創業環境。如浙江興科科技發展投資有限公司積極為企業提供創業場地、政策咨詢、工商稅務代理等全方位的創業服務,已成為高新產業孵化的龍頭;欣誠擔保有限責任公司努力為成長性好、發展潛力大的中小企業提供融資擔保服務,為100家企業提供總額為8.49億元的貸款擔保。

二、存在問題 我區國有資產的經營與管理情況總體是較好的,但也存在著一些薄弱環節。一是部分國有資產投資項目一定程度上存在投入高而效益不夠理想的問題。二是鄉鎮、街道大量的國有資產依然實行分級監管的模式,尚未真正納入區國資委的監管范圍,一定程度上影響了國有資產整體效益的有效發揮。三是部分國有投資公司資產負債率較高,營運效率還有待進一步提高,在經營中抗市場風險能力較弱,一旦發生風險,勢必造成國有資產的流失,必須引起高度重視。四是隨著國資委工作職能的增加,人員編制不足,監管力量薄弱。

三、意見建議

針對目前國資運行和監管方面存在的問題,建議政府做好以下幾方面的工作:

(一)要進一步加強監管,提高國資運行的效益。一是要整合資源,確保國有資產保值增值。要統一資產管理范圍,整合鄉鎮、街道現有國有公司,將所有國有資產納入一個口子管理,進一步盤活存量國有資產,加大資本運作力度,千方百計拓寬融資渠道,積極探索新的融資方式,不斷改善我區國資公司的資本結構,確保國有資產保值增值。要積極向上爭取資金,進一步支持和促進全區經濟發展。二是要轉變方式,切實履行監管職能。國資監管部門要注重價值形態管理、動態的流動的管理,努力探索從行政權和所有權合一的條塊分割式管理向以產權為紐帶的分層次的專司管理轉變,切實履行監管職能,進一步完善經常性監督檢查機制,重視對國資營運中新情況、新問題的調查分析,加強對國資公司和承資企業的指導和服務。三是要統一管理,全面掌握運行情況。要進一步落實國有公司財務狀況的月報和年報制度,逐步統一各國有公司的財務制度,以利于及時、準確地掌握各國有公司的財務經營狀況。

(二)要進一步完善機制,防范國資經營風險。一是完善內部防范機制。各國有公司要增強責任感,進一步增強對外擔保和對外投資的風險防范意識?!救舜笳{研報告3篇3篇】人大調研報告3篇3篇。建立企業內審制度,加強內部審計監督,努力降低公司負債率,防范經營風險。二是加強外部監督。國資、審計、財政等職能部門要各司其責,強化對公司對外擔保的監管,加強審核,嚴格把關,對已經發生的對外擔保要逐項進行梳理,該終止的要及時辦理相關手續;對新發生的擔保要嚴格按照程序,規范操作,規范擔保事由等必備的論證材料,要把對外擔保、對外投資作為國有公司業績考核的重要內容。對所有國有公司要實行財務總監委派制,充分發揮財務總監的事前、事中和事后的監督作用,確保國有資產在安全運行的前提下實現保值增值。三是要建立投資項目評估制度。要進一步加強對國資項目投資的可行性論證和分析,按照量力而行、量入為出的原則進行國資項目的投資,適度控制投資規模,確保投入、產出的總體平衡。

(三)要進一步明確職責,加強國資監管運營隊伍建設。一是要積極探索適應現代企業制度要求的選人用人機制,進一步加強國有公司領導班子建設。加快推進職業經理隊伍建設,充分調動其在日常生產經營中的積極性和創造性。二是要加強國資監管隊伍建設。要在確保國資監管部門職責到位的同時,切實解決好國資監管部門人員編制不足、經費緊張等問題。要加強監管隊伍政治和業務培訓,不斷提高監管人員綜合素質和監管整體水平,使之與新形勢下國資監管的要求相適應。

人大調研報告

(二)

近年來,xx區為有效解決人民群眾“看病難、看病貴”問題,堅持為人民健康服務的方向,堅持預防為主,以農村為重點,按照?;?、強基層、建機制的要求,重點推進醫療保障、醫療服務、公共衛生、藥品供應,為群眾提供安全有效方便價廉的公共衛生和基本醫療服務。全區衛生系統在狠抓利民、便民、惠民上下功夫,取得了較為顯著的成效。

一、基本情況

xx區現有醫療衛生單位97個,其中區級醫療衛生單位8個、中心衛生院10個、鄉鎮衛生院65個(含地名)、社區衛生服務中心8個、有民營醫院6個;有行政村衛生室803個。全區有各級各類醫療衛生人員5649人,其中公立醫院衛生機構2696人(含自收自支人員67人、臨聘人員634人),民營醫療機構686人,鄉村醫生2258人。有高級職稱65人,中級職稱319人,執業醫師1060人,執業助理醫師1395人,平均每千人口有醫務人員1.15人。公立醫療衛生機構核編1996個,實際在編1606人。全區設開放病床2357張,平均每千人口有病床數1.7張。

全區已形成了以區級醫療衛生單位為中心、中心衛生院、鄉鎮(含地名)衛生院、社區衛生服務中心為樞紐,村衛生室為網底的覆蓋城鄉的醫療衛生服務體系。

二、主要做法與成效

(一)完善服務體系,讓患者有地方看病

走進xx區雪山中心衛生院,首先映入眼簾的是依勢而建的嶄新的樓房,那錯落有致、造形各異的花壇、亭榭,那溫馨舒適潔凈整齊的病房,見證了xx區實施災后重建等衛生基礎設施建設項目后的變化與發展。近7年來,xx區共積極爭取和實施衛生基礎設施建設項目近300余個,總資金達3億元,改擴建房屋11.59萬㎡,及時將900余臺件價值近600萬元的“新五件”、10余臺救護車輛配備到農村衛生院,各醫療衛生單位自籌5000余萬元改造危房或添置更新醫療設備。同時在鄉鎮行政區劃調整中,對被撤并鄉鎮做到了衛生機構不撤、人員不少、服務不弱,將撤并鄉鎮衛生院更名為地名衛生院,實現了每個鄉鎮、辦事處、行政村都有政府舉辦的衛生院和村衛生站,有醫有藥、能防能治?;鶎俞t療衛生單位的人、財、物全面實現了上劃區衛生行政主管部門統一管理。全區已經形成以區級醫療衛生單位為中心,中心衛生院、鄉鎮衛生院、地名衛生院、社區衛生服務中心為樞紐,村衛生站為網底的覆蓋城鄉的醫療衛生服務體系,基本解決了群眾有地方看病的問題。

(二)織牢衛生網底,讓患者方便看病

為切實解決群眾方便看病的問題,xx區不斷加大對村衛生室的投入,加強標準化村衛生室建設,強化鄉村醫生培訓,提升村衛生室的服務能力。一是共投入村衛生室建設資金3000余萬元,建標準化村衛生室250個,占村衛生室總數的近30%。二是為全區所有行政村衛生室配備了電腦,為行政村衛生室和其它村衛生室安裝空調841臺,分批對所有村衛生室負責人、部分鄉鎮衛生院信息管理人員共900余人進行了計算機知識培訓,基本實現了信息上下對接、資源共享。三是區衛生局為全區所有村衛生室配置了檢查桌、診斷桌椅、搶救包等基本醫療設施,并統一制作了藥品目錄、價格公示牌,讓老百姓看病后可以自己算帳。四是全區實行鄉村衛生一體化管理覆蓋面積達100%,群眾用藥更方便安全。五是已建社區衛生服務中心8個,服務人口近30萬,其中恩陽、東城辦事處被授予“全省示范社區衛生服務機構”。六是認真落實鄉村醫生勞務報酬,20**年區財政在對每個村衛生室補助6000元的基礎上,再按所轄人口每人每年8元的標準核撥均等化工作經費和按參合人數每人每年6元的標準補助一般診療費。七是積極推進“兩化”互動、統籌城鄉發展戰略,加大并優先保障對重點鎮、中心村、聚居點衛生的投入,不斷滿足“園區+社區”模式所承載的新型產業工人和居民的衛生需求。八是對全區所有村衛生室實行“統一機構設置、統一人員調配、統一技術服務、統一藥品配送、統一業務管理”的“五統一”運行模式,加大基本公共衛生及國家基本藥物制度實施情況的督查與考核力度,逗硬落實考核獎懲,確保為廣大農民群眾提供方便及時的醫療衛生服務?!救舜笳{研報告3篇3篇】扶村衛生室的定點幫扶制,通過人才培訓、業務指導、設備支持等多種途徑,努力提升基層醫療衛生機構的服務能力。據不完全統計,7年多來共幫扶農村衛生院大中型醫療設備500余臺件,幫扶村衛生室常用醫療設備4000余臺件,派駐鄉村指導醫師300余人次,免費培訓鄉鎮衛生院、村衛生室人員近8000余人次,全科醫師、全科護士200余人次,開展送衛生下鄉活動180余次,義診患者近12萬人次。二是各醫療衛生單位的臨床人員通過自考、函授、進修、繼續醫學教育等方式不斷增強自我造血功能,提高服務技能,各醫療衛生單位平均每年派駐上級醫院進修的人數占醫技人員總數的15%,參加自考、函授和繼續醫學教育的平均占20%以上。三是狠抓等級醫院創建工作,目前全區已創建一級甲等衛生院12所、示范衛生院30所、二級乙等綜合醫院1所、二級甲等中醫院1所。四是不斷壯大隊伍,合理補充衛生人才。20**年、20**年兩次共為全區醫療衛生機構補充衛生專業技術人員250人,通過“雙選會”引進大專院校學生60人,實施執業醫師項目為鄉鎮衛生院補充10人,20**年區編辦為區級醫療衛生單位增加編制近100個。

(四)認真實施項目,讓患者看得起病

1、有序實施新型農村合作醫療制度。一是農民參合率逐年提升,由20**年的72.4%提高到20**年的96.67%。二是不斷調整完善報費補償方案,讓參合農民更多受益。自20**年起全面實行了門診統籌,增加慢性病種達到17種,上調住院補償封頂線為10萬元;對0-14周歲的農村參合兒童患白血病、兒童先心病實行提高醫療保障水平補償,在規定的省、市定點醫療機構發生的針對本病的醫藥費用按總額的70%報銷,農村醫療救助由民政部門對符合條件的患兒按其醫療費用的20%進行醫療救助;兒童白血病實行最高限價治療,兒童先心病實行單病種付費,對患惡性腫瘤、白血病、尿毒癥、重性精神病、肝硬化、艾滋病、器官移植、0-14歲腦癱患兒的參合住院農民試行提高保障水平試點,在省、市、區定點醫療機構發生的針對本病的政策范圍內費用總額報銷不足70%的按70%報銷。近7年來全區共補償參合農民6.7億元,切實緩解了農民群眾因病致貧、因病返貧。xx區新農合工作20**年、20**年兩次在央視新聞中播報,受到好評。

2、扎實推進農村孕產婦住院分娩等補助項目。一是自實施“降消”項目、農村孕產婦住院分娩補助項目以來,xx區共對3.2萬名農村住院分娩孕產婦進行了補助,補助資金達1600余萬元。二是配合殘聯對600例白內障患者實施了減免手術費用治療,補償資金達48萬元。三是為3.5萬適齡婦女增補葉酸,免費篩查乳腺癌0.8萬人、宮頸癌7.1萬人。四是配合區總工會對7300名困難職工及環衛工人進行了免費體檢。五是積極開展“五進社區”、“六免費”服務活動,對6萬名確診的高血壓和1.8萬名糖尿病患者進行了規范管理,共建城鄉居民電子健康檔案110.4萬人份。

3、按時啟動和全面實施國家基本藥物制度。一是8個社區衛生服務中心、所有農村衛生院、803個行政村衛生室先后按時啟動實施了國家基本藥物制度,全部配備和使用國家基本藥物和四川省增補藥物,藥品實行統一配送、零差率銷售。據統計,自實施基本藥物制度后,各級醫療衛生機構門診量大幅度增加,平均增長率達31.5%,門診均次費用下降33.2%,住院均次費用下降28%,藥品費用支出占醫藥費用支出的比例由實施前的48.5%降至27.8%。二是新農合、城鎮職工醫保均提高“基藥”5%的報銷比例。三是深入開展了醫藥購銷領域商業賄賂專項整治,嚴格實行大中型醫療設備論證審批制度和政府招標采購制度,各級醫療機構主動下調藥品價格300余種。四是對“三無”病人、特困患者,采取職工捐助一點、單位減免一點的辦法實行了及時的醫療救治,據不完全統計近7年來全區衛生系統職工共為患者捐款捐物價值80余萬元,減免醫藥費用近500萬元。

(五)推行優質服務,讓患者看病滿意

一是積極開展“醫院管理年”活動,大力加強醫院內涵建設,認真落實13項核心管理制度,努力提升服務質量,減少醫患糾紛。二是大力開展創先爭優活動和廉政文化進醫院活動,召開現場會議、警示教育會議和創先爭優總結表彰大會,努力營造創建“人民滿意醫院”“人民滿意科室”和爭做“人民滿意醫務人員”的競爭與發展氛圍。三是有力開展民主評議衛生行風活動,聘請民主評議員、行風監督員,發放行風測評表,設立投訴信箱,公布舉報電話,徹底糾正大處方、濫檢查、“紅包”、回扣等行業不正之風,保護患者利益,努力構建和諧醫患關系。據統計全區衛生系統共設立舉報電話92部、投訴信箱92個,每年至少聘請8名黨代表、10名人大代表、12名政協委員、20名群眾代表為常年行風監督員和民主評議員,共印發《優質服務承諾書》、《衛生系統行風測評表》共5萬余份。

三、幾點體會

(一)加強教育、牢記服務宗旨是解決群眾“看病難”的前提。抓好職業道德、誠信服務和衛生法律法規教育,就能正確引導廣大醫務人員牢固樹立“一切為了人民健康”的宗旨意識,使尊重病人、關愛病人、服務病人、維權病人成為自覺的行動,就能切實增強醫務人員的事業心、責任感和法律意識,從而不斷規范醫療服務行為,建立和諧醫患關系。

(二)加大投入、夯實衛生基礎是解決群眾“看病難”的保障。首先,醫療衛生是社會公益事業,政府投入是主體,要解決群眾“看病難”,就必須保障和加大政府對衛生的各項投入,特別是基礎設施建設、人才隊伍建設等重點投入。第二,要切實解決貧困地區政府投入不足的矛盾,就必須加大招商引資力度,建立多元辦醫格局,出臺優惠政策,吸引社會與民間資本辦醫,從而有效緩解政府投入有限而群眾迫切需要的矛盾。第三,要切實改善廣大患者的醫療條件,就必須積極爭取和認真實施好衛生項目,加強監管,確保發揮最佳效益。第四,要徹底解決群眾看得起病的問題,就必須建立更加完善的醫療保障制度和社會救助制度,進一步提高人口的覆蓋率和補償水平,對貧困人群、重大疾病患者實行全面救助。

(三)規范行為、加強全行業監管是解決群眾“看病難”的關鍵。第一,堅持長期深入開展醫藥購銷領域商業賄賂專項整治,嚴格實行大中型醫療設備申請、論證、審批、招標采購制度,逗硬落實過錯責任追究制度,就能有效遏制購銷活動的不正之風;嚴格控制藥品、醫用耗材價格虛高和不合理增長,杜絕盲目采購、濫采亂購行為,就能防止衛生資源浪費,減輕患者經濟負擔。第二,大力加強醫院內涵建設,強化管理,嚴禁私招亂聘,嚴把醫療機構設置、人員、技術準入關,加大人才引進、培養(培訓)力度,改進服務流程,簡化就醫環節,提高醫療技術水平和服務質量,就能不斷滿足廣大患者的醫療衛生需求,保障醫療安全。第三,加強醫院收費與財務管理,建立費用審查制度,實行院務公開,深入開展廉政文化進醫院活動,徹底糾正行業不正之風,就能塑造窗口行業文明形象。第四,建立健全長效監督機制,推行綜合衛生執法,嚴厲打擊不法醫療行為,就能為廣大患者提供安全可靠的就醫環境。

人大調研報告

(三)

人民代表大會的換屆選舉工作,是我街政治生活中的一件大事,是我們黨推進科學執政、民主執政、依法執政的一次重要實踐。做好換屆選舉工作,直接關系到廣大人民群眾依法行使民主權利,對于推進我街爭先跨越發展,具有重大意義?!救舜笳{研報告3篇3篇】各類報告baogao.htm。

一、原選區劃分

按照區選舉委員會分配的代表名額共xx名(含人武部x名,區寄選x名,街道領導干部x名)結合我街實際,以社區為單位,共劃分為十個選區,即xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等選區。

二、現人口數與18歲以上人口數

xx街道目前共有人口xx人,其中xx歲以上人口xx人。

三、有關換屆的意見

1、加強組織領導,周密部署

一要高度重視,周密部署,精心組織,認真細致地做好換屆選舉的各項工作。二要把這次換屆選舉工作列入重要議事日程,及時研究和解決選舉中的重大問題,為換屆選舉提供堅強的政治保證、思想保證和組織保證,確保人大換屆選舉工作依法有序進行。

2、抓好宣傳發動,營造氛圍

要認真學習《憲法》、《選舉法》、《代表法》、《組織法》等有關法律法規,普及人民選舉意義和選舉方法的有關知識,積極發動各方面力量,正確引導選民和代表依法參加選舉,為換屆選舉營造良好的輿論氛圍。

3、深入調查摸底,準確登記

針對當前的流動人口、人戶分離和企業下崗退職工增多等新情況、新問題,給選民登記工作增加了新的難度。要采取多種途徑,依法做好選民登記工作,按照各選區每一代表所代表的人口數大體相等的原則,方便選民參加選舉。選民登記要做到及時、準確,力求做到不重登、不錯登、不漏登。

4、嚴格把好代表關,優化結構

一要按照代表性和廣泛性的要求,進一步優化代表的結構。切實保證來自基層的工人、農民、知識分子在代表中的比例。同時要確保人大代表具備與執行代表職務相適應的政治素質、文化素質和法律素質。二要按照模范遵守憲法和法律、與人民群眾保持密切聯系、努力為人民服務的要求,切實把好代表候選人推薦關。要堅決防止有違法行為的人或品行惡劣的人被推薦為代表候選人。

5、采取有效措施,依法選舉

要高度重視代表候選人的推薦工作,在推薦過程中既要充分發揚民主,又要進行正確引導。無論是政黨、人民團體推薦的候選人,還是選民聯名推薦的候選人,都要進行深入的考察和了解。在代表候選人推薦、提名,特別是現任代表的去留問題上要注意聽取街道人大主席團的意見。要采取有效措施,確保推薦和選舉活動依法有序進行。

6、合理確定形式,有序投票

要組織精干力量,確保投票選舉依法有序進行。要因地制宜,根據選區內選民居住狀況、選民參選意識和參選習慣,合理確定投票的形式,采取召開選舉大會和設立投票站、流動票箱相結合的形式進行。

7、認真執行選舉法,嚴肅紀律

郵政速遞客服實習報告范文第5篇

根據國務院金融 體制改革的總體安排,在改革原有郵政儲蓄管理體制基礎上,2007年3月中國郵政儲蓄銀行有 限責任公司正式成立。2012年1月21日,經國務院同意并經中國銀行業監督 管理委員會批準,中國郵政儲蓄銀行有限責任公司依 法整體變更為中國郵 政儲蓄銀行股份有限公 司。

年輕的郵儲銀行已有近百年的歷史。1919年,中國郵政儲 蓄銀行的前身郵政儲金局成立,開辦郵政儲金業務。1942年,儲金匯業局成為當時六大金融支柱“四行兩局 ”的重要組成部分。在建國初期,1953年郵政儲蓄業務停辦,郵政繼續辦理 匯兌業務。1986年,郵政儲蓄正式恢復開辦。

在各級政府、金融監 管部門以及社 會各界的關心和支持下,中國郵政儲蓄銀行堅持普惠金融理念,自覺承擔“普之城鄉,惠之于民”的社會責任,走出了一條服務“三農”、服務中小企業、服務 社區的特色發展之路。

目前,中國郵政儲蓄銀行 已成為全國網點規模最大、覆蓋面最廣、服務客戶數量最 多的商業銀行。截至2015年9月末,郵儲銀行擁有營業網點超過4萬個,打造了 包括網上銀行、手機 銀行、電話銀行、電視銀行、微博 銀行、微信銀行和易信銀行在內的電子金融服務網絡,服務觸角遍及 廣袤城鄉,服務客戶近5億人;累計發放小微企業貸款 超過2.4萬億元,幫助1200萬戶小微企業解決了融資難題;資產總額近6.8萬億元,信貸資產不良率為0.82%,資本回報率、利潤增長率、不良貸款率、撥備覆蓋率和經 濟利潤率等關鍵指標達 到銀行同業優秀或良好水平;評級機構對郵儲銀行的主體信用評級和債券 信用評級均為“AAA”。在英國《銀行家》雜志“2015年全球銀行1000強排名”評選中,郵儲銀行按總資產位居第23位 、按一級資本位居第54位。

中國郵政儲蓄銀行將繼續依托網絡優勢,按照公司治理架構和商業銀行管理要求,不斷豐富業務品種、完善服務渠道、提升服務能力,為廣大客戶提供更全面、更便捷的金 融服務,打造成為一家資本充足、內控嚴密、營運安全、品牌卓越、競爭力強的大型零 售商業銀行。

專項練習 行測部分

1. 六個面上分別標有A、B、C、D、E、F六個字母的3個同樣的 立方體如下圖放置。則與字 母F相對的是字母是(

)

A E

B A

C D

D B

2. 鐵路旁的一條平行小路上,有一行人 與一騎車人 同進向南行進,行人速度為每小時3.6千米,騎車人速度 為每小時10.8千米。這時,有一列火車從他們背后開過來,火 車通過行人用22秒鐘,通過騎車人用26秒鐘。這列火車的車身總長是多少米?

A 286 B296

C300

D306

3. 圖中,不含“A”的正方形有______個。

A21 B20 C19 D18

4.三個人需要渡河,只有一 條小木船(沒有船夫),船載重不能超過90公斤。每次渡河需要3分鐘 的時間,往返一趟需要6分鐘。三個人體重分別是60公斤,50公斤,40公斤。以下說 法正確的是(

)。

A.無論如何安排,60公斤的那個人無法渡河 B.都可以渡河,最少需要時間15分鐘 C.都可以渡河,最少需要時間20分鐘 D.可以渡河,而且只有唯一的安排方法

5.某解放車隊伍長450米,以每秒1.5米的速度 行進。一通訊員以每秒3米的速度從排尾到排頭并立即返回排尾。整個過程該通訊員共走了多少米?

A950 B1000 C1100 D1200

6.從1,2,3,4,5,......12這12個自然 數中,至少任選幾個,就可以保證其中一定包括兩個數它們的差是7?

A6

B 7 C 8 D9

7.軍訓時每人發10發子彈,但每射中1發可以再獎勵2發子彈,小王一共射射擊了34發。小王射中了多少發 A.8

B.10

C.12

D.14

8.張大伯賣白菜,開始定價 是每千克5角錢,一點都賣不出去,后來每千克降低了幾分錢,全部白菜很快賣了出去,一共收入22.26元,則每千克降低了幾分錢? A.3

B.4

C.6

D.8

9.跑馬場上有三匹馬,其中上等馬2分鐘 能繞場跑1圈,中等馬3分鐘能繞場跑1圈,下等馬4分鐘能繞場跑1圈?,F在三匹馬從同一起跑線上出發,同向繞場而跑。問經過幾分鐘后,這三匹馬又并排跑在起跑線上?( ) A.1分鐘 B.4分鐘 C.12分鐘 D.24分鐘

10. 一個車隊以5米/秒的速度緩緩 通過一座長200米的大橋,共用145秒。已知每輛車長5米,兩車間隔8

米。問:這個車隊共有多少輛車?

A41 B40 C39 D36

專業知識部分

11. 對化妝品 的需求減少是指(

)

A. 收入減少引起的減少 B. 價格上 升而引起的減少 C. 需求量的減少 D. 價格下降

12. 素質較差的生產要素,在長期內由于需求增加而獲得的一種超額收入,稱為( )

A. 一般準租金

B. 經濟租金

C. 純租金

D. 地租 13. 預算線上的表明( )

A. 沒有用完 預算支出

B. 處于均衡狀態 C. 預算支出條件下的最大可能數量組合

D. 狀態不可能確定 14.下列因素中哪一種因素不會使需求曲線移動(

)

A. 消費者收入變化

B. 商品價格下降

C. 其他商品價格下降

D. 消費者 偏好變化

15. 商品的收入不變,其中一 種商品價格變動,消費可能線(

) A. 向左下方移動

B. 向右上方移動 C. 沿著橫軸或縱軸移動

D. 不動

16. 已知某企業生產 的商品價格為10元,平均成本為11元,平均可變成本為8元,則該企業在短期內(

)

A. 停止生產且虧損

B. 繼續生產且存在利潤 C. 繼續生產但虧損

D. 停止生產且不虧損 17. 平均收益是指(

) A. 廠商銷售一定產品所得的全部收入 B. 每增加一單位產品 所增加 的銷售收入 C. 廠商銷售單位產品所獲得的收入 D. 總收益與邊際收益的差額

18. 下列因素中哪一種因素 不會使需求曲線移動(

)

A. 消費者收入變化

B. 商品價格下降

C. 其他商品價格下降

D. 消費者偏好變化 19. 雞蛋的供 給量增加是指供給量由于(

)

A. 雞蛋的需求量增加而引起的增加 B. 人們對雞蛋偏好的增加 C. 雞蛋的價格提高 而引起的增加 D. 由于收入的增加而引起的增加

20. 假如生產某種商品所 需原材料的價格上升,則這種商品(

A. 需求曲線向左方移動

B. 供給曲線向左方移動 C. 需求曲線向右方移動

D. 供給曲線向右方移動

)

中國郵政儲蓄銀行的考試復習資料可以到 料很詳細, 比較有針對性。 參考答案 行測部分 1. 答案: B 空間想象能力比較差的考生 碰到類似的題目比較害怕,其實 沒有必要。字母A在三個圖形中都能夠看到,根據三個圖形反映的情況可以推知:B,C,D,E都是和 A相連的,因此只有F 是和A相對的。留給讀者一個問題:字母E對面的字母是 (

)。答案是;B。

2. 答案與解析:A 設火車速度是每秒X米。行人速度是人速度為每小時3.6千米,也就是1米每秒,騎車人速度是3米每秒。根據已知條件列方程:(X-1)?22=(X-3)?26,解得:X=14(米),車長=(14-1)?22=286(米)。

上看看, 資

3.答案:B 邊長為1的 小正方形有16-1=15個;

邊長為2的正方形 有5個.因此一共是20個正方形. 4. 答案: B

【解析】

數學運算題目本身考查的不一定是計算本身,更高層次考查的是我們分析問題和解 決問題的能力。 很多問題,我們只要分析清楚了,就可以直接得出答案來。真的 要我們動筆計算的 題目其實不多。

40和50公斤的人先過去。一人下船,留在對岸。一人把船劃回原地。60公斤的人劃到對岸,讓對岸的瘦子把船劃回 原地。最后兩個瘦子一起劃船到對岸。

通過上面分析發現,B正確。 5. 答案與分析:D 從排尾到排頭用的 時間是450/(3-1.5)=300秒,從排頭回 排尾用的時間是450/(3+1.5)=100秒,一共用了300+100=400秒。3?400?1200。 6. 答案與解析:C 方法一:抽屜原理,構造抽屜(1,8),(2,9),(3,10),(4,11),(5,12),(6),(7)。最壞的打算,前面7個數分別是6,7,以及另外5個抽屜各出一個數,共7個數。再抽取一個數 就能保證有兩個數是來自同一個抽屜。

7. 答案:C

小王如果沒有一發沒有中,只能射擊 10發子彈;現在射擊了34發子彈,多射擊了34-10=24發子彈,每中一發 多2發子彈,24?2=12.

8. D 2226分能夠被3整除,聯想到菜的單價可能能被3整除.

50-8=42. 9. 答案與解析:C 2,3,4的最小公倍數是12,也就是說12分鐘的時候 ,三匹馬都跑完了整數圈,分別是6,4,3圈.

10. 答案:A

求出車隊145秒行的路 程為5?145?725米,故車隊長度為米。(525?5)?(5?8)?1?41輛.

專業知識部分答案

11.A 12.B 13.C 14.B 15.C 16.C 17.C 18.B 19.C

20.B

郵政速遞客服實習報告范文第6篇

您好!經過慎重考慮,我決定辭職。

大學畢業后我就進了民和郵政局開始了我人生中的第一份工作,在這不足一年的時間里我的確學到了不少東西。郵政儲蓄是一份極能鍛煉人的耐心和改變人性格的工作,非常感激領導給予我這樣的鍛煉機會。但儲蓄前臺不是我來郵政企業的目的。我明白局長是想讓我在前臺多了解一下郵政的具體工作,從而更了解郵政這個企業,進而寫出更有質量的東西。但我的年華是不容虛度的。我的觀念是:人需要不斷地發展、進步、完善。在民和縣城找一本像樣的計算機教程都難,更別說其他職業培訓,這滿足不了我不斷學習的需要。雖然我一直在努力改變自己,努力適應環境,以便更好地發揮自己的作用。但是我不能否認,我在這里過得很空虛,考慮了很久,確定了需要變換環境來磨礪自己。

另外,我家在xx,爸媽身體一直都不好,母親前些日子剛做手術,他們需要我在他們身邊,這也是我提出辭職的一個原因。

可能交接工作需要一個時期。我的勞動合同于本月xx日結束,我希望在這個月內能完成工作交接。

感謝局領導和同事在工作中和生活中對我的關心和支持,特別是春節期間,是同事的關心和幫助使我度過了那段特別想家的日子,使我暫時放下想家的念頭投入到工作中。當然,無論我走到哪里,我都不人忘記我曾經是名郵政人,我一定會為郵政做力所能及的事情。我希望在我提交這份辭程的時候,在未離開崗位之前,是我的工作請領導盡管分配,我一定會盡自己的職,做好應該做的事。另外,希望領導不要挽留我,其實,離開是很舍不得,原因自不用說明。最后,祝我們民和郵政的業績越做越好,我們的郵政團隊越來越強。望領導批準我的申請,并請協助我辦理相關離職手續。

申請人:XXX

xxxx郵政員工辭職報告范文2

尊敬領導:

首先,感謝領導在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信,我懷著忐忑的心情正式提出辭職申請。從我進入郵政儲蓄工作以來,無論是在實習階段,還是實習后這幾年的工作,我都獲益良多,個人綜合素質得到了極大的提高。一方面,泗陽郵儲給了我一個廣闊的平臺,讓我得以發揮個人專長,在實踐中鍛煉了自己,并對各種業務知識有了比較全面的認識。另一方面,在各位領導的正確帶領下,各位同事的團結協作下,我在辦事能力、為人處世和工作作風方面日漸成熟,受益匪淺。在此,我非常感謝各位領導和同事在我工作以來的這段時間里對我工作上的知道和生活上的指導和關懷。當然,這幾年的時間里,也有許多的不對之處,工作由于能力和經驗的問題也給大家帶來了一些麻煩,請領導和各位同事諒解和包容。在泗陽郵儲的這段工作經歷對于我而言是非常珍貴的,無論將來我到哪里,我都會為自己曾是xx郵政儲蓄的一員而感到榮幸!

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