第一篇：興業私人銀行客戶標準
興業銀行私人銀行卡
金斧子財富：
一、私人銀行卡分類
私人銀行卡分為鉆石卡和金卡兩種卡類。
客戶尊貴身份的象征。“兩卡”是銀行個人高端客戶的身份標識，代表了銀行對財富管理客戶及私人銀行客戶個人成就的尊敬。
興業銀行為您精心設計了四種卡面，共計八種卡面樣式可供您選擇，分別是黃河瀑布、牡丹、蘭花及高山流水。黃河瀑布表現了奔流不息的磅礴氣勢，紅霞似錦的吉祥意義;牡丹代表了富貴吉祥、繁榮昌盛;蘭花表現出君子的堅貞不渝，高雅淡泊;高山流水則是寓意“巍
金斧子財富： 巍乎志在高山,洋洋乎志在流水”的超凡意境
二、私人銀行卡服務內容
為提升對私人銀行客戶的服務能力，培育和擴大高端客戶群體，塑造私人銀行業務的品牌形象，興業銀行今年向社會正式發行私人銀行卡。
私人銀行卡是以本行理財卡為基礎的磁條借記卡，具有理財卡的支付結算及增值服務等功能，專享私人銀行服務。同時，也是證明客戶金融凈資產達到監管部門及該行要求的有效憑證，具有專項理財、度身制定、靈活融資、私人股權投資、另類投資、專項顧問等專項金融服務。
私人銀行卡是以本行理財卡為基礎的磁條借記卡，具有理財卡的支付結算及增值服務等功能，專享私人銀行服務。同時，也是證明客戶金融凈資產達到監管部門及該行要求的有效憑證，具有專項理財、度身制定、靈活融資、私人股權投資、另類投資、專項顧問等專項金融服務。
如果您還有更多關于對興業銀行私人銀行卡的問題，歡迎來電咨
金斧子財富： 詢金斧子理財師，您將尊享金斧子理財一對一VIP解答服務?！窘鸶印砍值谌交痄N售牌照，國際風投紅杉資本和大型央企的招商局創投實力注資，致力于打造中國領先私募發行與服務平臺，為提供陽光私募、私募股權、固收產品、債券私募、海外配置等產品，方便的網上路演平臺，免費預約理財師，用科技創新提升投資品質!
第二篇：私人銀行客戶經理競聘演講稿
各位行領導：
下午好!我是XXX，來自營業室，現任營業室網點客戶經理。我今天競聘的崗位是私人銀行客戶經理。
我進入工行工作已20年，從網點柜員走到今天的網點客戶經理崗位，先后從事了網點綜合柜員、儲蓄事后監督員、網點結算員。從中積累了豐富的個人業務及對公業務知識，這為我現在的網點客戶經理工作打下了堅實的基礎。在日常的網點客戶經理工作中，我對待客戶真誠、耐心、細致，一切以客戶為中心，為客戶著想，運用自己專業的理財知識為客戶提出各種理財建議。按照今年營業部的要求，**支行制定了個人客戶經理任務包。從我個人來講，我很贊同營業部的這種考核方式。因為它更能體顯“公平競爭、多勞多得”。我善于與不同的客戶進行交流，喜歡每天在有條不紊的忙碌狀態下有效地工作。
支行私人銀行分部，我個人理解為它是個金與法人的紐帶和橋梁。以維護個人中高端客戶為主要工作重心，借力于支行領導班子與我行二樓得體的貴賓服務區，做好日常維護工作。為支行法人業務及個金業務的發展奠定扎實的基礎。分部的成立，使我有了工作的動力和方向。我將以此為今年奮斗的目標，以拓展中高端客戶為主，深挖潛，提高客戶的產品滲透率與我行在客戶心中的地位。我深知個人能力越大，責任就越大的工作真理，我想我已做好了準備。
謝謝大家!
第三篇：興業銀行企業金融客戶經理模擬試卷-福州分行
編寫分行：福州分行
編寫人員：李建寧
審核人員：鄭凱恒
企業金融客戶經理崗位資格考試
模擬試卷
(試卷總分120分)
一、單項選擇題(共40題，每題1分，共40分;每道試題只有一個選項是正確的。)
1、商業銀行客戶經理的直接目標是為了實現銀行明確的市場經營策略，即為商業銀行爭奪。(C)
A、存款和貸款 B、有價值的客戶信息 C、有價值的基礎客戶 D、有限的客戶資源
2、在市場經濟條件下，銀行與客戶是唇齒相依的關系?？蛻艚浝肀仨氈匾暱蛻?、尊重客戶，做到和客戶共同發展，即( )理念。(D)
A. 深化服務專業內涵理念 B. 鏈式營銷理念
C. 個性化產品和服務理念 D. 客戶導向理念
3、商業銀行通過吸收存款，發放貸款，發揮了銀行市場營銷的(A) A.交換功能 B.便利功能 C.示向功能 D.物流功能
4、商業銀行市場營銷的核心是 ( B ) A、選擇客戶; B、服務客戶; C、創造價值; D、贏得競爭;
5、商業銀行在對細分市場進行評估的基礎上，結合考慮本行的經營實力和特點，選擇哪些客戶群使本行能夠最大限度地滿足其需要，選定哪些客戶群對本行最為重要，成為推銷銀行產品和服務的目標，即市場營銷戰略“4P”理論中的( C )
A、定位(positioning) B、分割(portioning) C、優先(prioritizing) D、探查(probing)
6、在商業銀行的營銷循環過程中，( )處于關鍵地位。(B) A、發現客戶需求和市場細分; B、營銷調研;
C、營銷計劃反饋與績效考評; D、產品定價策略;
第 1 頁 共 10 頁 編寫分行：福州分行
編寫人員：李建寧
審核人員：鄭凱恒
7、“具備良好的職業道德和敬業精神，“進興業門、做興業事”，愛行、愛崗，能吃苦耐勞，有責任心、事業心、進取心和紀律性”是客戶經理基本素質中( )素質的體現(D)
A、心理素質 B、人際溝通素質 C、業務素質 D、品德素質
8、銀行資本要維持在一定水平上，銀行資本與風險資產的比例就是資本充足率。巴塞爾銀行監管委員會規定這個比率不能低于( )，即銀行可以擴展的風險加權資產總量不能超過資本總量的( )。(A)
A.8%,12.5倍; B.5%，20倍; C.10%，10倍;
D.8%，15倍;
9、我國相關制度規定，商業銀行對同一借款人及其關聯企業(即集團客戶)的貸款余額與商業銀行資本余額的比例不得超過( )，對股東等關系人的授信余額不得超過商業銀行資本凈額的( )。(D)
A.10%,15% B.15%,15% C.10%,10% D.15%,10%
10、對于承兌人為異地的，計算票據貼現期限時可另加( )天。(D ) A.0 B.1 C.2 D.3
11、以下情況不得辦理貼現( )。( D )
A.內容涂改 B.記載“不得轉讓”字樣 C. 背書不連續 D.以上三者均不得辦理貼現
12、客戶持一張銀行承兌匯票向我分行申請貼現，票面金額為1000萬元，承兌人為福州市工商銀行，出票日為2009年2月24日，貼現日為2009年4月28日，票面到期日為2009年8月24日(星期一)，貼現利率為1.8%,貼現利息是( )。( D )
A.69000元 B.65000元 C.61000元 D.59000元
13、總行商業匯票管理辦法規定，商業匯票轉貼現于買入之時按票面金額占用( )的額度。( B ) A.貼現申請人 B.承兌人 C.貼現申請人或承兌人 D.貼現申請人和承兌人
14、商業承兌匯票貼現業務申請人或承兌人一方的信用等級必須在( )以上。( C ) A. AAA級(含AAA級) B. AA級(含AA級) C. A級(含A級) D. BBB級(含BBB級)
15、實地查詢，對于單張票據金額( )，或者單筆多張貼現累計金額( )的銀行承兌匯票，以及驗審人員認為有必要實查的匯票，需進行實地查詢。( B ) A. 超過500萬、超過1000萬 B. 超過500萬、超過2000萬 C. 超過1000萬、超過5000萬 D. 超過100萬、超過5000萬
第 2 頁 共 10 頁 編寫分行：福州分行
編寫人員：李建寧
審核人員：鄭凱恒
16、交易合同標的總額應( )增值稅發票金額，增值稅發票金額應大于或等于匯票金額。(C) A. 大于 B. 等于 C. 不小于 D.沒有相關性
17、銷售利潤÷銷售收入凈額×100%=( ) ( C )
A.銷售利潤率 B.銷售凈利率 C.利潤回報率 D.銷售毛利率
18、( )公關活動，是指客戶經理利用組織各類社會活動，以擴大組織影響力，建立銀行良好企業形象的公關活動。(C)
A.服務性 B.交際性
C.社會性
D.宣傳性
19、商業銀行通過營銷調研，可以在( )和( )之間建立一個溝通渠道，這一溝通渠道能夠使有用的數據及時反饋給銀行，為銀行決策提供依據。(B)
A、銀行，客戶
B、銀行，市場
C、客戶經理，客戶
D、客戶經理，市場
20、( )是指客戶經理在調查現場對調查對象的有關情況進行直接的觀察，并客觀地作出記錄與分析，從而獲得較為真實的第一手信息資料的調查方法。(D)
A、詢問調查法 B、實驗調查法 C、現場調查法 D、觀察調查法
21、興業銀行2009年推出的“金立方”現金管理綜合解決方案屬于商業銀行新產品開發策略中的(C) A、創造策略 B、改進策略 C、組合策略 D、仿制策略
22、( )是指商業銀行僅以成本作為定價基礎，而不考慮競爭情勢和顧客愿意支付的費用水平。(D)
A、簡單定價公式 B、需求導向定價 C、統一定價 D、以成本為基礎的定價
23、公司客戶價值評價中的非財務因素主要指資信、經營管理等法人基本情況和( )兩方面。 ( C) A、交易背景 B、關聯分析 C、市場狀況 D、產品生命力
24、在商業銀行項目貸款價值評價中，( )主要是分析項目資本金和其它資金來源的落實情況及融資結構的合理性。分析時，應要求客戶提供有關落實建設資金及流動資金的證明文件、各投資方出具的出資承諾函及資金來源與需求平衡表。(C)
A. 財務效益評價 B. 總投資評價 C. 資金籌措評價 D. 項目概況的評
25、( )是指由政府部門、企事業單位及個人等委托人提供資金，由貸款人(即委托人)根據委托人確定的貸款對象、用途、金額期限、利率等代為發放、監督使用并協助收回的貸款。貸款人(受托人)只收取手續費，不承擔貸款風險。(C )
A.自營貸款 B.特定貸款 C.委托貸款 D.自營委托貸款
26、盡管借款人目前有能力償還貸款本息，但存在一些可能對償還產生不利影響的因素，此類貸款應歸為( )類貸款。( B ) A、正常類 B、關注類 C、次級類 D、損失類
第 3 頁 共 10 頁 編寫分行：福州分行
編寫人員：李建寧
審核人員：鄭凱恒
27、授信后首次檢查應在( )個月內進行，首次檢查主要針對貸款用途進行。(A) A、1 B、2 C、3 D、6
28、首次貸后檢查后，按貸款風險分類等級采取不同的檢查頻率：正常類資產原則上至少( )檢查一次;關注類、次級類信貸資產原則上應( )進行重點檢查。(C)
A、每月，按月 B、每月，按季 C、每季，按月 D、每季，按季
29、客戶經理將“我和董事長是大學同學”、“副市長是我親戚”等作為營銷手段，這種營銷方式稱為( C )
A、品牌營銷 B、產品營銷 C、關系營銷 D、組合營銷
30、( A )是以客戶為中心、以利潤為驅動、組織一體、戰略明確的營銷方法。 A、直復營銷 B、服務營銷 C、關系營銷 D、數據庫營銷
31、(B )是指新產品一投人市場就以高于預期價格的價格銷售，迅速賺取利潤收回投資，再逐步降價。
A、滲透定價 B、取脂定價 C、市場細分定價 D、關系產品定價
32、新產品開發一般有以下幾個步驟：尋求創意、甄別創意、形成產品概念、( )、經營分析、產品開發、市場試銷和批量上市。( A )
A、制定市場營銷計劃 B、設計產品 C、財務分析 D、市場定位分析
33、產品生命周期即一種新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程。生命周期可以分成四個階段，即引入期、( )、成熟期和衰退期。( D )
A、培育期 B、適應期 C、穩定期 D、成長期
34、下列短期償債能力指標中，與現金流動量無關的指標是( B ) A 、到期債務償還比率 B 、應收帳款周轉率
C 、現金流動比率 D 、經營現金流量與到期長期債務之比
35、擔保合同被確認無效后，債務人、擔保人、債權人有過錯的，應當( D )承擔相應的民事責任。
A、只由債務人 B、只由擔保人
C、只由債權人 D、根據其各自過錯
36、腦后交叉雙手、雙肘上翻，這種形體語言可能的含義是( B )。 A、非常感興趣，身心很投入 B、精神松弛，會談結束
C、警覺、消極、恐懼、反對 D、有點不對勁，或許需要改變方法
37、目前人民銀行規定的人民幣貸款利率上下浮動的區間為：( C )
A、下限-10%，上限70% B、下限-20%，70%上限 C、下限-10%，無上限 D、無下限，上限70%
38、資產負債率反映企業 的比率。 ( A )
A、償債能力 B、營運能力 C、盈利能力 D、資金周轉能力
39、對評價企業未來獲取現金的能力最關鍵的是( A )
A、經營活動現金流 B、投資活動現金流 C、融資活動現金流 D、資本金 40、客戶經理在訪問客戶過程中，最重要的環節是( D )
A、營銷銀行產品 B、介紹本行
C、傾聽客戶的介紹 D、識別客戶動機
第 4 頁 共 10 頁 編寫分行：福州分行
編寫人員：李建寧
審核人員：鄭凱恒
二、判斷題(共20題，每題1分，共20分;正確的選擇A、錯誤的選擇B。)
41、商業銀行客戶經理制是一種嶄新的業務經營管理機制，其最終目標是要建立成對外“以市場為導向、以客戶為中心”、對內圍繞客戶經理為服務中心和營銷前臺的、全行聯動的經營管理機制。( A )
42、客戶經理是萬能的，能滿足客戶的各種需求。(B )
43、所謂商業銀行市場營銷，是指商業銀行將可盈利的銀行服務引導到經過選擇的客戶，為客戶服務，滿足客戶的需求，以建立商業銀行與客戶之間相互依存的利益關系的活動或過程。(A)
44“探查”主要指商業銀行應重視市場調研與預測，全面了解市場客戶，掌握市場總體態勢，這是一切營銷的前提。(A)
45、商業銀行市場營銷的“4P”理論、“4C”理論或者“4R”理論三者是逐步取代的關系。(B)
46、凡是能在一年或一個營業周期內變現或被耗用的資產，稱之為流動資產;反之，則稱之為非流動資產。(A)
47、通貨膨脹是指商品和勞務的價格普遍持續上升，貨幣不斷升值。 (B)
48、貼現購銷合同簽訂時間應早于或等于增值稅發票簽發日。(A)
49、辦理貼現時，增值稅發票金額可以大于商業匯票票面金額和合同金額。(B)
50、對已確定的資產損失不予轉銷而掛賬，導致賬面價值大于實際價值，這將虛增企業的負債(B)
51、品牌美譽度是指某品牌被社會公眾認識和了解的程度。(B)
52、“興業財智星”具體蘊含了“無限組合、與時俱進、財智雙贏”等品牌內在含義，闡述了興業銀行致力以無限組合的產品、與時俱進的產品和服務創新、最終達到與客戶的財智共贏的核心理念。(A)
53、信用評級的優勢在于，能夠以最少的勞力迅速處理大量信用申請，降低商業銀行的經營成本，并且可以有效替代缺乏經驗的客戶經理進行判斷，有助于控制壞賬損失。 (A)
54、“寓義于利”就是要在企業生產經營過程中，將社會責任與企業自身業務相結合，落實到企業經營管理的具體環節，并且在履行社會責任中尋找商機，探求一種可持續、可發展的企業與社會共贏的商業模式和企業社會責任實踐模式。(A)
55、廣義的授信是指銀行對其業務職能部門和分支機構所轄服務區及其客戶所規定的內部控制信用的最高額度，具體范圍包括貸款、貼現、承兌、信用證和擔保等信用形式。(B)
56、根據貸款的風險程度可分為五類，即正常1類、正常2類、關注類、可疑類、損失類。(B)
57、所有經批準的信用業務必須經放款審核后才能辦理下柜。(A)
第 5 頁 共 10 頁 編寫分行：福州分行
編寫人員：李建寧
審核人員：鄭凱恒
58、速動比率=速動資產/總資產 (B)
59、SWOT分析法又稱為態勢分析法， SWOT四個英文字母分別代表：優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threat)。 (A)
60、首次信用評級流程包括資信調查、信息錄入、模型初評、評級建議、評級審定等五個環節。( A )
三、多項選擇題(共40題，每題1.5分，共60分;每道試題有兩個或兩個以上選項是正確的，多選、錯選均不得分，少選按比例扣分。)
61、客戶經理，是指商業銀行直接接觸客戶并營銷( )與( )的專職人員，是銀行和客戶之間的橋梁和紐帶。(A、C)
A、銀行產品; B、存款; C、服務; D、貸款;
62、商業銀行客戶經理的工作職責包括以下哪些內容。 (ABCD)
A、根據客戶需求，與客戶探討業務合作方案，有效組織客戶與銀行產品部門之間的業務交流，把客戶需求與銀行產品有機地結合起來;
B、主動尋找客戶，通過各種渠道與客戶建立業務聯系;
C、一旦銀行與客戶發生業務關系，客戶經理應肩負起客戶的日常維護與管理工作，并積極向客戶提供其所需要銀行的最新產品和服務;
D、負責貸款及其他授信業務的前期調查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業務風險;
63、商業銀行市場營銷觀念的演變經歷了以下哪些階段(A、B、D) A、以客戶為中心; B、以產品為中心; C、以利潤為中心; D、以銀行為中心;
64、商業銀行市場營銷的主要特征包括(B、C、D) A、關系營銷比產品營銷更重要; B、整體營銷比單項營銷更重要; C、品牌營銷比產品功能營銷更重要; D、直面營銷比廣告營銷更重要;
65、營銷策略的“6P”理論主要包括(A、B、C、D) A、產品(product);
B、政治權力(political power); C、渠道(place);
第 6 頁 共 10 頁 編寫分行：福州分行
編寫人員：李建寧
審核人員：鄭凱恒
D、公共關系(public relation);
66、美國人勞特伯恩(Robert Lauteerborn)針對“4P”理論存在的問題提出了“4C”營銷理論，于是商業銀行現代的“整合營銷”理論就此誕生，并可簡單表述為(A、B、C、D)
A、把產品先擱到一邊，趕緊研究消費者的需求和欲求，不要再賣你所能制造的產品，而要賣某人確定想購買的產品;
B、暫時忘掉定價策略，著重了解消費者為滿足需求所愿付出的成本; C、忘掉渠道策略，而考慮如何讓消費者方便地購得商品; D、最后請忘掉促銷，取而代之的是溝通;
67、美國Done Schultz在原有的“4C”理論上提出了“4R”營銷新理論，其主要內容包括： (A、B、C、D) A、與顧客建立關聯; B、提高市場反應速度; C、關系營銷越來越重要; D、回報是營銷的源泉。
68、商業銀行應努力爭取盡快實現以下方面的轉變，以適應現代商業銀行的競爭需要。(A、 B、C )
A.實現從銀行本位向客戶本位的轉變; B.實現從大眾營銷向差異營銷的轉變; C.實現從部門營銷向全員營銷的轉變; D.實現從產品營銷向關系營銷的轉變;
69、客戶經理的禮儀規范，一般包含以下哪些要素( )等要素。(A、B、D) A、儀表; B、言語表達; C、待人接物; D、禮節規范;
70、對客戶經理來講，除應該具備良好的職業素養外，還應具有較高的知識水平，主要包括()等基礎知識。
(A、B、C)
A、經濟學知識 B、法律知識 C、管理學知識 D、哲學知識
71、會計分類賬簿是按賬戶分類登記經濟業務的賬簿。分類賬簿又可分為( )和( )兩大類。(B、C)
A 、日記賬 B、總分類賬簿 C、明細分類賬簿 D、非日記賬
72、對外提供的財務會計報告體系包括財務會計報表、會計報表附注、財務情況說明書，其中財務會計報表主要包括( )(ABC)
A、資產負債表; B、利潤表; C、現金流量表;
第 7 頁 共 10 頁 編寫分行：福州分行
編寫人員：李建寧
審核人員：鄭凱恒
D、資產結構變動表;
73、一個完整統計指標的構成要素有(A、B、C、D) A.指標名稱 B.計量單位 C.時間及空間限制 D.指標數值 7
4、我國貨幣供應量的層次劃分中，M0和M1分別代表( )和( )。 (AC) A. MO：流通中現金; B. MO：銀行活期存款; C. M1: M0+銀行活期存款 D. M1: M0+銀行定期存款
75、經常項目是反映本國與外國交往中經常發生的項目，包括和。(A、B、C) A、貿易收支 B、勞務收支 C、無償轉讓 D、轉移性收支
76、銀行資本要維持在一定水平上，銀行資本與風險資產的比例就是資本充足率。巴塞爾銀行監管委員會規定這個比率不能低于( 8%)，即銀行可以擴展的風險加權資產總量不能超過資本總量的(12.5倍)。(BD)
A.8%,12.5倍; B.5%，20倍; C.10%，10倍;
D.4%，25倍;
77、持票人在匯票到期銀行不獲付款時，可以對(ABCD)行使追索權。 A.承兌人 B.背書人 C.出票人 D.其他債務人 7
8、商業匯票包括( AB )。
A.商業承兌匯票 B.銀行承兌匯票 C.銀行匯票 D.信匯和電匯 7
9、根據我行相關文件規定，貼現申請人初次辦理時應提交的基礎材料包括：(ABCD) A.營業執照復印件 B.機構代碼證復印件 C.貸款卡復印件 D.經辦人授權委托書 80、客戶經理必須要掌握一些基本技能主要包括(A、B、C、D) A、客戶調研技能; B、客戶營銷技能; C、產品和服務設計技能; D、客戶關系維護與管理技能;
81、對資產負債表的“應收賬款”科目應重點了解(A、B、D) A、應收賬款是否集中于某幾個客戶或個別地區 B、賬齡結構如何 C、應收賬款發生的時間 D、壞賬準備金能否彌補壞賬損失
82、下列屬上市公司財務報表特有的“舞弊”形式包括(A、B、C、D)
A、上市公司溢價采購控股子公司產品或勞務，子公司的銷售得以實現，該收益可確認為當期合并報表利潤;
第 8 頁 共 10 頁 編寫分行：福州分行
編寫人員：李建寧
審核人員：鄭凱恒
B、對跨年度實現的銷售，上市公司可通過在年度間分配利潤來左右當年實現的利潤; C、控股股東大量占用上市公司的資金，上市公司收取利息的高低將影響上市公司的利潤水平; D、固定資產折舊占銷售收人比重大的上市公司通過確定一個折舊比率的區間，可調節所提取的折舊金額。
83、以下原則是客戶經理公關的基本原則(A、C、D)
A、尊重原則
B、靈活原則
C、自律原則
D、適度原則 8
4、客戶經理公關活動的目的主要包括(A、B、C、D) A、建立銀行信譽，樹立銀行形象; B、雙向傳播信息，參與企業決策;
C、協調各種矛盾，爭取公眾支持; D、建立銀企關系，培養優良客戶; 8
5、商業銀行目標市場選擇的操作程序主要包括( ABCD )。 A、確定細分的市場及其依據; B、明確市場細分過程并給子市場命名; C、分析銀行自身實力及所處的外部環境狀況; D、選擇目標市場，設計市場營銷組合 ;
86、以下哪些策略是商業銀行在產品成熟期所采用的(A、B、D) A 、市場改良，即立足現有產品，開發新的細分市場，尋求新客戶，重新為金融產品定價; B、產品改良，即對現有產品進行完善，增加新的項目和內容，吸引不同需求的客戶; C、加大促銷力度，增加客戶對本銀行產品的信任感，適時進行價格調整已爭取更多的新客戶;D、提高服務質量，改變現有營銷組合，即通過改變定價、分銷形式以及促銷方式等來強化金融產品與服務，延長產品與服務的生命周期; 8
7、商業銀行的促銷策略主要包括( A、B、C、D )。
A、廣告 B、人員推銷 C、關系營銷 D、銷售促進及促銷組合 8
8、商業銀行的整合營銷范疇主要包括(ABCD) A、整合銀行形象 B、整合溝通渠道 C、整合金融產品 D、整合成本費用 8
9、興業“財智星”涵蓋的三大子品牌包括：( A、B、D) A、金芝麻 B、金立方 C、中小企業財務顧問 D、節能減排 90、我行將公司客戶分為(A、B、D)
A、一般客戶 B、核心客戶 C、重點客戶 D、鉆石客戶 9
1、商業銀行客戶關系維護的基本方法包括(A、B、C、D)
A、電話或郵件維護 B、產品跟進 C、超值維護 D、聯誼活動 9
2、商業銀行客戶風險可以分為( )和( )兩部分。( A、B ) A、客戶外部風險 B、客戶內部風險
第 9 頁 共 10 頁 編寫分行：福州分行
編寫人員：李建寧
審核人員：鄭凱恒
C、客戶經營風險 D、客戶道德風險 9
3、一般來講，應從以下幾方面對企業的資信展開評價(A、B、C、D)
A、經營管理水平 B、資金信用記錄 C、財務狀況 D、行業及發展前景 9
4、內部授信與對外授信在操作上的區別主要有( )(ABCD)
A.申請環節不同 B.擔保環節不同 C.是否要簽訂授信協議 D.用信不同 9
5、在授信的一般程序中，( )是授信業務的三個核心環節。(A、B、D) A.調查(貸前) B.審查(貸時) C.
反饋(貸中) D.檢查(貸后)
96、在授信調查過程中，對保證人是否具有代為清償的能力應重點調查(A、B、D) A、保證人是否具有代為清償借款的相應財產 B、保證人對可用于代為償付借款的財產是否具有處分權
C、保證人對外擔保余額是否超過其凈資產 D、保證人用做代為償付借款的財產是否可以變現
97、興業銀行授信后檢查實行( )檢查與( )檢查相結合的“雙線”檢查模式：(C、D) A、主辦客戶經理; B、協辦客戶經理; C、經營機構; D、管理部門集中;
98、下列那些分類的貸款屬不良資產。(C、D) A、關注1類 B、關注2類 C、次級類 D、損失類 9
9、下列與銀行有關的預警信號包括(A、B、C、D) A、要求以借款用于償還其他銀行債務; B、貸款的擔保人突然要求解除其擔保責任; C、貸款需求驟增或變動異常;
D、未按要求補足抵押品的差額，拖欠稅金或租金;
100、下列與企業經營管理方面有關的預警信號包括(A、B、D) A、銷售旺季之后，存貨仍大量積壓;
B、失去一個或多個主要客戶，或公司的某大客戶經濟狀況突然變壞; C、員工隊伍呈現出老齡化趨勢; D、市場份額呈下降趨勢;
第 10 頁 共 10 頁
第四篇：支行私人銀行客戶經理助理競聘演講稿
各位領導，大家下午好：
我是來自xxx。2005年6月畢業于xxxxxx，現任xxxxx。
我的特點是：善于學習思考、業務均衡全面、綜合素質較強。 第一，善于學習思考。通過我的學習和努力，取得了會計、基金、保險從業資格證。并取得了助理會計師、afp、cfp認證。
第二，業務均衡全面。在支行領導關心和培養下，我的業務水平得到了全面提升。作為主管后備，我很好地完成了前臺核算工作。此外我還積極參與到支行對公客戶的維護和個人業務發展的工作中，為網點對公產品和對私存款新增貢獻了自己的力量。
第三，綜合素質較強。熟悉柜面對私對公業務操作，有較強的文字處理能力和人際關系處理能力。2010年、2011年連續兩年被評為支行先進工作者，2012年榮獲支行優秀共產黨員光榮稱號。
根據帕累托法則，銀行80%的利潤來自于20%的客戶，而這20%的客戶就是私人銀行業務的目標客戶，是“兵家必爭之地”。那么如何抓住這20%的客戶呢?我認為要做好“三個統一”： 第一，統一管理，全面維護。支行私人銀行成立后，應對把ocrm系統中aum300萬以上客戶采取統一管理，要對客戶的真實情況充分了解，并詳細記載，改變高端客戶僅由網點客戶經理和省分行財富管理中心共同管理的情況，改重點維護為全面維護，切實提升客戶滿意度。
第二，統一營銷，創造需求。適時開展有針對性的統一營銷，特別是要加強跨界營銷、重點營銷力度。采取公私聯動，定制產品等方式，充分利用私人銀行業務，滿足客戶多樣的需求。
第三，統一培養，分類拓展。通過統一由私人銀行聯合各職能部門推進網點與證券、基金、保險、期貨等公司合作，經常舉行銀客聯誼等活動，培養和拓展高端客戶群體，細分和加強有相同特性的高端客戶之間的交流，實現共贏。
我這次競聘的是私人銀行客戶經理助理職位，作為私人銀行客戶經理助理，我覺得應該做到“十六個字”：積極協助，當好參謀，主動營銷，勤奮學習。
一是積極協助。積極協助客戶經理做好高端客戶的服務，為客戶經理整理各種資料和數據并做好各項預案。
二是當好參謀。私人銀行業務客戶往往有多方面的業務需求，可能涵蓋建行的多項業務和產品。我要努力做到因客戶而變，積極提出參考建議，設計個性化的方案，協助客戶經理實現營銷目的。
三是主動營銷。我將主動加強私人銀行客戶營銷工作，拓展服務，由于創新，最大限度的挖掘和提升客戶的市場貢獻度。
四是勤奮學習。私人銀行業務具有高度個性化和創新性特點，要求我們每一個私人銀行從業者，都必須不斷修煉和提高自身的職業素養，只有不斷提升自己，才能滿足高端客戶不斷增長的業務需求。
最后，我真切地期望加入支行私人銀行團隊。如果有幸成為其中一員，我將充分發揮我所學習的專業和業務知識，兢兢業業地做好各項工作，為支行私人銀行事業的發展貢獻自己的一份力量!
我的演講完了，謝謝各位領導!請支持我!謝謝!篇二：助理客戶經理競聘演講
各位領導: 大家好!我叫xx，很高興參加這次營業主管及經理助理的競聘，這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。自2000年入行以來，我先后從事過票據交換、會計結算、資金調撥、住房信貸及住房公積金管理，個人金融業務等工作。今年十月分之前在xx分理處任會計一職，由于業務發展需要，我輪崗到專柜。在建行工作的十年中，我立足本職崗位，勤勤懇懇，腳踏實地，不斷充實自我、完善自我，曾多次被行里評為“先進工作者”、“優質文明服務先進個人”。今天，我競聘經理助理一職。適逢這次難得的競聘，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我、接受批評，希望靠能力為自己的職業生涯添上一筆。 首先我先談談我的競聘優勢：
第
一、我是一個工作有熱情、有活力、做事執著、認真，具有良好人際協調和溝通能力的人，興趣廣泛，思想活躍，有較強的接受新事物的能力，具備敢于接受挑戰的信念和銳意進取的精神，這將有利于開拓工作新局面。有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，所辦理業務無一重大差錯。經理助理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的經理助理。 第
二、隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和
一定的管理經驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名助理客戶經理，能做好應該履行的職責。
對于助理客戶經理這一崗位，我是這樣理解與認識的：助理客戶經理應當既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表。 個人客戶經理在我行個人金融業務的市場發展和客戶服務中，扮演著“主力軍”的重要角色，并發揮維護優質客戶、營銷理財產品，提供增值服務以及開拓業務市場的重要職能。雖然我已在個人客戶經理崗位從事多年，積累了一定的經驗，但是隨著市場和客戶需求的變化，個人客戶經理還需要不斷的掌握新的知識和技能，不斷提升專業水平和理財能力，全面提高自身的業務素質和職業道德修養，我愿意繼續在自己所熱愛的客戶經理的崗位上不斷地耕耘著、收獲著、成長著，努力成為建行一名優秀的個人客戶經理。做為一名合格的助理客戶經理，應當全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業務;應當協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務;還應當主動地防范金融風險，努力建立和保持與客戶的長期密切聯系，促進我行業務健康、持續、快速發展。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源。
3、加大新、老產品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現有產品營銷，不斷推出新產品，以適應市場的需求。(1)加大對風險小的存單質押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。(2)
走訪行政事業單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊。擴大信用貨款市場。(3)目前，我市的汽車消費貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯合，打出我行的品牌。
4、加強客戶關系的維護?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚浝韽氖驴蛻艄芾淼闹饕獌热?。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。 各位領導、各位評委，我參加競聘的崗位是個人客戶經理，我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為建行的發展發揮自己的光和熱。
在長期的作實踐中，我接觸到了各種各樣的客戶，遇到了許多新情況、新問題，在工作實踐的磨練中，特別是在組織談判，參與大項目營銷策劃等極具挑戰性的工作的鍛煉中，我的溝通能力、協調能力和營銷能力都得到了很大加強，并具備了分析、判斷和處理復雜問題的能力;另外，我內控意識較強，在工作中善于學習、敢于創新，這些都為我做好工作提供了可靠的保障。 如果我能夠走上助理客戶經理的崗位我將會：
1、盡快適應崗位轉換。首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起。更談
不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。加強業務學習，在工作實踐中不斷磨礪自己，使自己成為一個“多面手”，以適應工作崗位的要求?，F在中行業務條線的內容比較多，這就要求我們要時刻保旺盛的學習力，以補充新的知識和技能。
2、保持良好的職業操守，不逆程序操作，不超權限辦理業務，銀行工作是一個充滿誘惑的地方，這要求我們時刻保持高的道德標準， “地雷區不能闖，高壓線不能碰”，使自己的職業生涯少一點坎坷，多一些坦途。
3、科學的服務理念，客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發點，面對客戶的業務特點，我們有責任為其量身定做與推薦適用的產品。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人的關系;客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議?？蛻絷P系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感，要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。對客戶的新需求，我們更要及 時向有關部門報告，努力探索與開發相關專用產品。對現有的客戶，與之保持經常的聯系是我們應盡的義務，而對潛在的客戶，我們更要極目遠眺，積極地去開發。用心服務，努力做好客戶關系維護。用心抓住細節，用心感動客戶，重點向了解客戶需求、滿足客戶需求延伸?？蛻艄ぷ骶S護到位，就會提高客戶的忠誠度和滿意度。在工作中，始終堅持以提升客戶的忠誠度和滿意度為目標，進一步轉變維護工作方式，更新維護工作理念，創新維護活動形式，著力抓好客戶分層維護工作，讓客戶真切感受到我行的貼心服務，不斷提高維護工作的質量效益。
4、要在工作思路、工作方式上多下功夫，力求有所發展，有所創新。我將在今后的工作實踐中，不斷摸索，不斷分析，不斷總結，集思廣益，為我行工作的開展提出建設性的意見和合理化的建議。專業理財，努力提升客戶價值。我將充分利用自己所學到的專業知識服務我行的優質客戶。為優質客戶提供專業的理財策劃和理財咨詢服務。我將根據客戶現有資產狀況、未來收入與支出狀況，以及客戶的風險偏好，為客戶提供專業的理財規劃，幫助客戶更好地管理財富，輕松實現理財目標和生活目標。隨著理財金賬戶客戶服務全面升級活動的展開，不斷豐富理財金賬戶專屬服務內容，進一步提升理財金賬戶服務品質，讓財富為客戶創造更多的自由，為客戶創造更多的價值。
三、認真履行個人客戶經理崗位職責，積極拓展個人金融業務市場，培育和發展優質客戶。我將進一步挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供金融咨詢和理財服務，密切與客戶的關系，針對高篇三：銀行個人客戶經理競聘演講稿各位領導
銀行個人客戶經理競聘演講稿各位領導、各位評委、同事們: 大家好!首先，我要感謝各位領導和同事們能給我這樣一個機會，來參加銀行個人客戶經理的競聘。說實話，能站在這個競聘的舞臺上，我的心情已經非常激動，這是對我幾年來工作態度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰! 對于我，大家也許并不陌生。但在今天這個場合，請還是先允許我做一下自我介紹吧。我叫 xxx，今年 x 歲，xx 學歷、中共黨員、xx 職稱。2005 年，我進入農行工作，回顧往昔，歲月如梭，不知不覺我已在銀行工作了 4 個年頭。這 4 年里，我靠著勤學肯干的精神，先后做過儲蓄、對公等崗位，目前的崗位是貴賓柜柜員，無論從事哪個崗位，我都要求自己本著“勤勤懇懇、扎扎實實、好學上進”的態度，努力工作，毫無怨言。同時，在工作之余，我總是抓緊時間學習充電，努力補充與豐富自己的理論知識。 寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和一定的管理經驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名銀行個人客戶經理，能做好應該履行的職責。 對于客戶經理這一崗位，我是這樣理解與認識的:客戶經理應當既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表。做為一名合格的客戶經理，應當全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業務;做為一名客戶經理，應當協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務;做為一名客戶經理，還應當主動地防范金融風險，努力建立和保持與客戶的長期密切聯系。 如果我能夠走上客戶經理的崗位，我希望自己是一名永遠伸出友好之手的大使，為客戶送去我們的關懷與服務!客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發點，面對客戶的業務特點，我們有負責為其量身定做與推薦適用的產品。對客戶的新需求，我們更要及時向有關部門報告，努力探索與開發相關專用產品。對現有的客戶，與之保持經常的聯系是我們應盡的義務，而對潛在的客戶，我們更要極目遠眺，積極地去開發。同時，我們力求在協調前臺業務窗口與二線業務部門、各專業部門之間、上下級部門、資源合理分配的基礎上，保證每位客戶的每一筆業務都能在我們銀行中及時、順暢、準確地完成。善于引導客戶、努力滿足客戶業務需求，為客戶提供“一站式”one-stop服務，這些將是我們每位客戶經理永恒的要求與追求! “給我 一 說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言:個支點，我將撬起整個地球!”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現理想需要舞臺，展現個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們 ，給我一個更加充分發揮自己能力的機遇與舞臺，能給我這個“支點”相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創造我們未來更加美好的明天!謝謝大家! 銀行客戶經理競聘材料
各位領導、各位同事：
大家好，首先作一個自我介紹，本人朱 ，現年x歲，在工行營業部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經理。 我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次 展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮?？蛻艚浝硎且环莞挥谔魬鹦缘穆殬I，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。工行要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
一、對個人客戶經理崗位的認識。 客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。個人理財業務是我行經營效益的一個新的支撐。將客戶經理以競聘的形式產生充分體現了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。
二、我的競聘優勢。
1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業務無一重大差錯，98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶經理。
2、具有一定的公關能力和良好的社會關系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長xxx等等，和我都是很鐵的。還有我的xx在xx鎮政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家xx葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家，關系相當不錯。我xx的舅舅xxx現任xx縣x長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
三、目標和任務。 這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款xxx萬。
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家早上好。首先衷心感謝行領導提供這次機會，使我有幸站在這里。我叫陳明，研究生學歷，競聘的崗位是個人客戶經理后備。
客戶經理可以說是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及信用卡、基金、黃金、理財產品等中間業務，并負責維護客戶關系。對公關能力、營銷能力、服務意識要求比較高，總的來說，就是內聯系負責人了解銀行的任務情況，外聯系客戶，為客戶提供優質服務的同時，為銀行創造盡可能大的效益，與負責人一起沖擊行里的各項指標。
如果我有幸應聘成功，我將從以下幾點開展工作：一，和網點負責人和同事做好有效溝通，熟悉網點的情況，如果有問題及時向他們認真請教;二，熟悉本營業機構的客戶資源情況，了解他們的實力、需求甚至愛好，做到心中有數，盡可能主動聯系、回訪他們，找到比較適合他們的產品，及時向他們推薦;四，制定一個較為詳盡的計劃，工作從什么地方著手，重點是什么等;四，盡快做好崗位角色轉換，盡快融入新的工作。 我競聘的優勢主要有：一，來到我行后，從事過柜員和個人業務顧問，實踐經驗得到了提升，加上本科和研究生學的專業都是金融，理論知識較為豐富，所以，可以說業務基礎較好，這樣跟客戶交流起來，可以給客戶一個比較滿意的解答;二，營銷有骨子韌性，不達目的，不輕易放棄，而且隨著工作經驗的增加，也積累了一定的營銷技巧;三，在本地也有幾個親戚朋友，如果有機會可以聯系他們，跟他們做到互利共贏，也算有一定的客戶資源吧。
我的陳述完了，謝謝大家。篇四：助理客戶經理競聘演講
各位領導、各位同事：
大家好，很高興能有機會參加這次競聘演講會，首先作一個自我介紹，我叫xxx，現年26歲，在中xxxxx工作，大專文化，2008年參加工作至今，目前的崗位是綜合柜員。我競聘的崗位是業務發展部助理客戶經理。適逢這次難得的競聘，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我、接受批評，希望靠能力而不是運氣為自己的職業生涯添上濃濃的一筆。
首先我先談談我的競聘優勢：
第一、我是一個工作有熱情、有活力、做事執著、認真，具有良好人際協調和溝通能力的人，并且興趣廣泛，思想活躍，接受新事物能力較強。具備一種敢于接受挑戰的信念和銳意進取的精神，這將有利于開拓工作新局面。
第二、隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和一定的管理經驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名業務發展部助理客戶經理，能做好應該履行的職責。
對于助理客戶經理這一崗位，我是這樣理解與認識的：助理客戶經理應當既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表。做為一名合格的助理客戶經理，應當全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業務;應當協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務;還應當主動地防范金融風險，努力建立和保持與
客戶的長期密切聯系。促進我行業務健康、持續、快速發展。
如果我能夠走上助理客戶經理的崗位我將會：
1、加強業務學習，在工作實踐中不斷磨礪自己，使自己成為一個“多面手”，以適應工作崗位的要求?，F在中行業務條線的內容比較多，這就要求我們要時刻保旺盛的學習力，以補充新的知識和技能。
2、保持良好的職業操守，不逆程序操作，不超權限辦理業務，銀行工作是一個充滿誘惑的地方，這要求我們時刻保持高的道德標準， “地雷區不能闖，高壓線不能碰”，使自己的職業生涯少一點坎坷，多一些坦途。
3、科學的服務理念，客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發點，面對客戶的業務特點，我們有責任為其量身定做與推薦適用的產品。對客戶的新需求，我們更要及時向有關部門報告，努力探索與開發相關專用產品。對現有的客戶，與之保持經常的聯系是我們應盡的義務，而對潛在的客戶，我們更要極目遠眺，積極地去開發。
4、要在工作思路、工作方式上多下功夫，力求有所發展，有所創新。我將在今后的工作實踐中，不斷摸索，不斷分析，不斷總結，集思廣益，為我行工作的開展提出建設性的意見和合理化的建議。 在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們能給我一個更加充分發揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創造我們未來更加美好的明天!謝謝大家!篇五：銀行客戶經理競聘演講稿范文兩篇
銀行客戶經理競聘演講稿范文兩篇
銀行客戶經理競聘演講稿范文兩篇
篇一
各位領導、各位同事：
大家好!首先作一個自我介紹，本人xx，現年x歲，在工行營業部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我>競聘的崗位是個人客戶經理。
我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次>競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮?？蛻艚浝硎且环莞挥谔魬鹦缘穆殬I，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。工行要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次>競聘，展示自己。
一、對個人客戶經理崗位的認識?？蛻艚浝碇剖歉淖冦y行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。個人理財業務是我行經營效益的一個新的支撐。將客戶經理以>競聘的形式產生充分體現了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。
二、我的>競聘優勢。
1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業務無一重大差錯，98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶經理。
2、具有一定的公關能力和良好的社會關系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長xxx等等，和我都是很鐵的。還有我的xx在xx鎮政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家xx葉片廠副廠長朱xx是
我家的老本家，關系相當不錯。我xx的舅舅xxx現任xx縣x長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
三、目標和任務。
這次>競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款xxx萬。
四、具體措施。
1、盡快適應崗位轉換。首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人的關系;客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關”上?？蛻絷P系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感，要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好，實力雄厚的開發商作為按揭合作伙伴，通過優質服務，搶占個人住房貨款市場，加強與開發公司聯系。如城雖然拆遷改造了部分城區，但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為創建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善于搶抓機遇?，F代房產開發公司xxx有意向參與躍進東路北側改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業用房抵押作為個人貸款的突破口，尋求量的迅速擴張。
3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位，逐戶宣傳，動員單位匯繳到位。
4、加大新、老產品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現有產品營銷，不斷推出新產品，以適應市場的需求。(1)加大對風險小的存單質押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。(2)走訪行政事業單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊。擴大信用貨款市場。(3)目前，我市的汽車消費貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯合，打出我行的品牌。
5、加強客戶關系的維護?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚浝韽氖驴蛻艄芾淼闹饕獌热?。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場
的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。 各位領導、各位評委，我參加>競聘的崗位是個人客戶經理，但其它類客戶經理只要有需要，我愿意全面奉獻自己。我來參加這次>競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為工行的發展發揮自己的光和熱。 謝謝大家!
篇二
尊敬的各位領導、各位評委：
卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。”憑著這句話，也憑著4年的銀行工作經驗，今天我滿懷信心和激情的走到>演講臺上參加客戶經理的>競聘，自信有能力挑起這份重擔。
下面，我先簡單的介紹一下自己
我叫**，**出生，團員，現任廣州市中國建設銀行黃埔支行屬下網點**支行現金柜員。我于**年從廣州市黃埔成人中等專業學校畢業，**年進入港灣支行，**年進入**支行工作。
今天之所以走上講臺，參加>競聘，并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵，更主要的是覺得作為一名有理想抱負和責任感的當代青年，一名有志于為金融事業建功立業的青年，我應該義不容辭地站出來，接受領導和同志們的挑選。當然，如果有可能的話，希望在新的崗位上施展才能，為推進建行事業的發展做出更大的貢獻。我的>競聘條件有：
第一、我具有較強的溝通、組織、協調能力。我性格外向，喜歡和人溝通，語言表達能力較強。通過幾年來的鍛煉，使我具備了較強的溝通協調能力。在辦理業務時，我能夠對各種應急事件和矛盾，做出及時、妥善的處理，對潛在客戶我也能主動的上前溝通，及時了解客戶的需求，并盡力滿足客戶的需求。因此，從溝通、組織、協調能力而言，作為客戶經理，我可能算是一塊可造之才。
第二、我年輕好學，具有較強的學習適應能力。我年輕，有活力，并且勤學好問，悟性較強。在實際工作中，勤于思考，善于鉆研，十分注重在實踐中不斷豐富和擴充自己的知識體系，使自己很快地適應了不同的工作崗位的需要。自己雖然學歷不高，但由于長期的學習積累，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客戶經理工作所必需的豐富的理論知識和熟練的業務技能。我相信，擁有強烈的事業心、責任感和旺盛的精力，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。
第三、我具有嚴謹細密扎實高效的工作作風。工作四年來，使我養成了良好的工作態度，培養了我嚴謹細密的工作作風，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。
金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經認識到的不足之處匯報給評委。那就是我年輕，處理矛盾的經驗不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和經驗，虛心求教，加以彌補。請領導和同事們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果>競聘成功，我將勤奮開展工作，努力從以下三個方面做好客戶經理工作：
一是真誠講團結。多年的工作經歷，使我認識到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己。在生活上多關心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力把客戶部的員工隊伍帶好，團結他們一道工作。 二是抓營銷，促進業務快速增長。我的初步設想是做好“五個一”。這五個一是，打牢一個基礎，即業務基礎;堅持一個中心，即以優質客戶為中心;做好一篇文章就是做好優質客戶營銷這篇文章;筑好一堵墻就是筑好高端客戶業務風險防火墻;達到一個目的就是要達到建設銀行與客戶的雙贏。
三是做好服務營銷工作。在與高端客戶的交道的過程中，服務營銷已越來越顯得重要了，怎么做好服務營銷工作至關重要。為此，我將根據目前我行的情況，樹立全新的服務理念。我們的所有工作都應始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產品。一切服務先于需求而動，以優質的服務贏得客戶，加強服務營銷工作的重視程度，把服務營銷提到一個重要議程。另外，我還將加大挖掘潛在客戶的力度，培養自己和員工發掘潛在客戶的敏銳性，為做好服務營銷工作提高保障。 記得香港首富李嘉誠說過，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因為“大材小用”純屬浪費，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發員工的潛能，促進工作的創新，從而達到事業和個人的共同發展的目的。如果各位領導、各位評委、各位同仁給我一個“小材大用”的機會，我將盡我所能，做好客戶經理的工作!請領導信任我，考驗我。
第五篇：興業銀行代理個人客戶貴金屬買賣業務協議書
根據有關法律法規和上海黃金交易所(以下簡稱“金交所”)交易規則，興業銀行 (甲方)與 (乙方)本著平等協商、誠實信用的原則，就甲方為乙方提供代理個人客戶貴金屬買賣業務有關事項訂立本協議。
一、總則
1、甲方作為金交所金融類會員，代理乙方在金交所內進行貴金屬買賣及相關的資金清算、實物交割活動。甲方收取代理手續費，不承擔因貴金屬買賣及相關活動產生的虧損。本協議所稱之貴金屬，指金交所掛盤交易品種、合約涉及的標的金屬，包括但不限于黃金、白銀、鉑金等金屬，上海黃金交易所掛盤交易品種、合約和標的金屬，以金交所規定為準。
2、乙方向甲方申請辦理代理貴金屬買賣業務，須接受甲方的投資產品適應性測試，簽署《興業銀行代理個人客戶貴金屬投資風險評估揭示書》，出具乙方有效身份證件，并以甲方發行的理財卡作為資金清算賬戶。乙方保證所提供的開戶資料真實、準確、完整、有效，保證當上述資料發生變化時，及時前往甲方指定營業機構進行變更。
3、乙方承諾通過甲方代理進入金交所進行貴金屬買賣活動時，已了解、并保證遵守國家有關部門關于代理金交所貴金屬買賣業務的相關規定以及金交所的交易規則。乙方承諾遵守甲方的相關交易規則及制度。
4、乙方應妥善保管與代理貴金屬買賣業務有關的賬號、黃金交易編碼和密碼，凡使用該賬號、編碼和密碼所進行的一切買賣活動均視為乙方親自辦理，并由乙方承擔全部責任。乙方的有關證件、資料、銀行卡遺失或被盜以及密碼遺忘或被盜，應按照甲方規定及時向甲方申請辦理掛失手續，因乙方未能及時辦理掛失手續而導致的一切責任或損失由乙方自行承擔。
二、交易時間、交易標的、交易方式
5、金交所交易時間為：(不包括國家法定節假日) 北京時間 夜間：21：00——2：30(周一-周四)
上午：09：00——11：30(周一-周五)
下午：13：30——15：30(周一-周五) 每個交易日首場交易開市前十分鐘為延期合約集合競價時間。
金交所交易規則規定：夜間交易時段與第二天白天交易時段為一完整交易日。交易時間以金交所系統時間為準;金交所將根據相關規定調整交易時間，并在其官方網站發布，甲方不再另行通知。
6、交易標的
乙方可交易品種暫定為：現貨品種AU99.9
9、AU100g、AU99.95和現貨延期交收合約AU(T+D)、AU(T+N1)、AU(T+N2)、AG(T+D);黃金產品報價方式為人民幣元/克，價格保留兩位小數，白銀產品報價方式為元/千克，最小價格變動單位為人民幣一元;交易單位為手，委托交易起點為1手;Au99.99和Au100g品種每手=100克，Au99.95品種 和AU(T+D)、AU(T+N1)、AU(T+N2)、AG(T+D)合約每手=1000克(1公斤)。
AU99.99品種的交割條塊和提貨量均為1千克或其整數倍，AU99.95品種交割條塊和提貨量均為3千克或其整數倍，AU100g 品種交割條塊和提貨量均為100克或其整數倍。AU(T+D)、AU(T+N1)、AU(T+N2)合約的交割品種為標準重量3千克，成色不低于99.95%的金錠，交割后的提貨最小數量須為3千克或其整數倍。AG(T+D)合約不提供交割申報、中立倉申報和提貨申請等操作。
甲方有權根據國家相關政策、金交所交易規則相應調整乙方可交易的品種。
7、交易方式：乙方自主報價、金交所撮合成交。
三、委托
8、乙方可通過甲方的網點柜面、電子銀行等渠道進行貴金屬交易;甲方有權根據市場需求和甲方的業務發展需要調整所提供的交易渠道。乙方經甲方確認符合特定交易渠道使用資質要求后，自行選擇使用甲方提供的柜面、電子銀行或其它交易渠道進行交易。
9、乙方通過甲方提供的網上銀行渠道進行貴金屬買賣活動時，必須擁有甲方個人網上銀行客戶號。
10、乙方委托指令必須在交易時間段內報送到甲方，甲方根據金交所的交易規則向金交所報送乙方指令。甲方有義務將交易結果告知乙方，乙方有義務對交易結果承擔全部責任。任何在非交易時間段內的乙方委托指令均視為無效。
11、甲方有權審核乙方的委托指令，包括資金、持倉或實物是否足夠、指令內容是否齊全明確、有否違反金交所規則、指令到達時間是否為有效時間等，以確定指令有效或無效;當確定乙方指令無效時，甲方有權拒絕乙方的指令。
12、乙方在委托指令發出后，可以在委托未成交或未全部成交前，通過甲方向金交所發出撤單申請。甲方收到撤單申請后，如委托指令已部分成交，則撤銷未成交部分;如委托指令已全部成交，則乙方的撤單申請無效。乙方撤單申請須在金交所交易時間段內傳遞到甲方。
四、資金與實物
13、乙方須以在辦理代理貴金屬買賣業務的甲方分支機構開立的甲方理財卡作為代理貴金屬買賣業務資金清算賬戶。
14、金交所現貨品種采取全額交易形式，現貨延期交收合約采取保證金交易形式，乙方委托買入現貨黃金品種或委托開倉AU(T+D)、AU(T+N1)、AU(T+N2)、AG(T+D)合約前，需將全部所需資金(包括但不限于交易保證金、手續費及其他金交所和甲方收取的費用)從乙方資金清算賬戶劃入甲方代理黃金交易保證金專用賬戶。乙方委托甲方賣出現貨品種或委托平倉AU(T+D)、AU(T+N1)、AU(T+N2)、AG(T+D)合約時，須有足夠庫存或持倉合約。乙方委托甲方進行延期合約交割和中立倉申報時，須有足夠資金、庫存和持倉合約。
15、乙方從乙方資金清算賬戶向甲方貴金屬交易保證金賬戶劃入資金的時間為交易日全天(甲方清算時間除外)，從甲方貴金屬交易保證金賬戶向乙方資金清算賬戶劃出資金的時間為交易日的上午09：00至下午15：30;甲方有權根據金交所規則、技術條件等因素的變化調整乙方交易資金可劃撥時間。
16、乙方買入黃金現貨或者交割收入黃金現貨后，可自由選擇提取或不提取實物黃金;乙方如需提貨，可到甲方指定網點柜面或在網上銀行發起提貨申請，提貨申請發出后不得撤銷。根據金交所交易規則規定：金交所不對乙方在金交所的黃金買賣活動和所提實物黃金開具發票，不給予乙方所提實物黃金的質量保證書原件，乙方提出的實物黃金不得再入庫，不得再進入金交所系統交易。
17、為防止乙方提貨時因重量溢短差、繳納運保費等因素出現資金透支，乙方通過甲方向金交所申請提貨時，甲方有權根據所提品種的市場價格、金交所現貨條塊溢短差標準、金交所收取的運保費標準向乙方收取一定數量的提貨保證金。
18、甲方對乙方交割和提取的實物黃金質量不作保證。乙方對所提取的實物黃金質量有異議的，應在提金之日后的4個工作日內向甲方代理貴金屬業務網點和金交所指定金庫提出，同時需提供提貨確認憑證、黃金質量鑒定結論或相關證明。超過此期限的，視為乙方對所提實物黃金質量無異議。
五、交易賬戶管理
19、乙方有義務關注其延期交收合約交易的保證金和持倉狀況，及時補充資金，滿足甲方對延期交收合約交易保證金的要求。甲方有權根據監管部門政策、金交所規則和市場狀況的變化調整對乙方的交易保證金要求。
(1)甲方代理乙方延期交收合約交易保證金比例不得小于金交所規定的保證金比例與本行為防范風險要求客戶追加的保證金比例之和 15% (按乙方持倉合約總市值計算);上述保證金比例將根據監管部門政策、金交所規則和市場狀況的變化進行調整，乙方必須及時補充資金，滿足甲方要求的保證金比例。
(2)當乙方交易保證金比例高于或等于甲方要求的、按乙方相應持倉品種的價格和數量計算的保證金比例時，甲方無權干涉乙方的正常交易行為。
(3)當乙方交易保證金比例低于甲方要求的、按乙方相應持倉品種的價格和數量計算的保證金比例，但高于或等于金交所對甲方規定的、按乙方相應持倉品種的價格和數量計算的會員保證金比例時，乙方不能進行開新倉或買入現貨交易，只能進行平倉或賣出現貨交易，乙方必須最遲在下一交易日09：00前補足交易保證金的不足部分。
(4)當乙方交易保證金比例低于金交所對甲方規定的、按乙方相應持倉品種的價格和數量計算的會員保證金比例時，乙方須最遲在當日14：30前補足交易保證金的不足部分，否則，甲方除暫停乙方相應交易外，有權在不進行事先通知的情況下對乙方持有頭寸進行強行平倉處理;若強行平倉后所得款項不足以支付乙方的虧損、須繳納的手續費及其它相關費用，甲方有權向乙方進一步追償。若因市場流動性過小或其它情況無法及時強行平倉導致乙方交易保證金不足以支付乙方虧損、須繳納的手續費和其它費用，甲方有權向乙方進一步追償。
當出現下列情況之一時，甲方有權依照金交所相關規則執行強行平倉(平倉順序以金交所規則為準)：
(1) 乙方的交易保證金低于金交所對甲方規定的、按乙方相應持倉品種的價格和數量計算的會員保證金比例，并未能在規定時限內補足交易保證金，甲方有權對乙方部分或全部合約頭寸進行強制平倉，強制平倉所得資金與原交易保證金剩余資金之和應能夠補足剩余合約頭寸的應付交易保證金;甲方有權根據金交所規則的變化而交易保證金比例。
(2)乙方持倉量超過金交所和甲方限倉規定; (3)因違規受到金交所強行平倉處罰的; (4)其他應予以強行平倉的情況。
20、甲方有權從乙方劃入甲方黃金交易保證金專用賬戶的資金里劃轉資金用于償付下列費用：
(1) 依照乙方指令成交的貨款和由此產生的交易虧損; (2) 為乙方支付的溢短差、倉儲費、出入庫費和運保費; (3) 乙方的代理手續費和交易手續費; (4) 乙方的延期補償費和超期補償費; (5) 因乙方的交易行為產生的其它費用; (6) 乙方未履約的違約罰款; (7) 甲乙雙方同意的其他劃款事項。
六、費用
21、乙方同意向甲方繳納代理貴金屬交易手續費。在本協議生效期內，甲方向乙方收取的代理手續費(包括代金交所收取的交易手續費)為交易總金額的萬分之 二十 。
22、乙方支付給金交所的其它各項費用(包括但不限于溢短差、倉儲費、運保費、延期補償費、超期補償費、代理黃金買賣過程中產生的資金劃撥費用以及乙方的稅項等)由乙方承擔，前述各項稅、費不在乙方支付給甲方的手續費之內。
23、金交所將根據國家政策、金交所章程和市場狀況調整收費(包括但不限于溢短差、交易手續費、延期補償費、超期補償費、倉儲費、運保費、出庫費、入庫費)標準。相關費用收取標準如下：
(1)延期補償費率按未平倉合約市值0.2‰/自然日收取。
根據金交所交易規則規定：延期補償費是當市場實物供求不平衡時，不能滿足市場實物交收需求的持倉方為順延實物交收義務，向另一方支付的費用;延期補償費的支付方向根據交收申報數量對比確定：當交貨申報量小于收貨申報量時，空頭持倉向多頭持倉支付延期補償費;當交貨申報量大于收貨申報量時，多頭持倉向空頭持倉付延期補償費;當交貨申報量等于收貨申報量時，不發生延期補償費支付。
(2)根據金交所交易規則規定：客戶連續持有延期合約的時間超過合約規定的超期期限，金交所可以根據市場持倉情況對超期持倉加收超期費;超期費=超期持倉量×當日結算價×超期費率;金交所根據市場狀況設定和調整的超期持倉期限及不同期限的超期費率。
(3)黃金實物倉儲費收取標準為：
剩余庫存1.8元/千克〃天;
買入貨權庫存0.6元/千克〃天 ;
實物出庫日1.8元/千克。 (4)黃金運保費收取標準為：
金錠和100g金條運保費率0.07元/克。
(5)乙方在指定金庫提取實物時，需支付出庫費。出庫費率為2元/千克。 以上費用標準由金交所發布，金交所將按照國家有關政策、規定和市場狀況進行調整。甲方有權根據金交所收費標準的變化作相應調整。
七、乙方須知、聲明與承諾
24、因受國內國際各種政治、經濟因素，以及各種突發事件的影響，貴金屬價格可能會發生劇烈波動。乙方承諾已充分了解貴金屬投資的風險，充分了解貴金屬現貨延期交收產品的保證金交易性質，充分認識到可能由此遭受的巨大損失，并自愿承擔這些風險和損失。甲方向乙方提供的有關市場分析和預測僅供乙方參考，甲方不承諾其所引用數據、資料及分析、預測結果的可靠性、及時性和準確性。乙方確認其交易請求或委托是根據自身判斷所做出，由此產生的一切風險和導致的損失均由乙方自行承擔，甲方不承擔任何責任。
25、乙方充分了解并同意：甲方不向乙方作任何獲利保證或共擔風險的承諾，亦不與乙方分享收益。
26、乙方充分了解并同意：當金交所的某個交易品種達到漲、跌停板的情況下，會出現買入或賣出無法成交的可能，乙方的所有保證金和交易資金可能損失殆盡且不足以彌補交易虧損，由此產生的一切損失由乙方承擔。
27、乙方充分了解并同意：在同一交易日內不同交易場次之間，貴金屬價格可能會有劇烈波動，乙方的未成交委托可能因通訊網絡速度等原因無法及時撤銷，由此產生的一切損失由乙方承擔。
八、免責條款
28、因自然災害、火災、戰爭、國家有關政策變化、系統故障和通訊故障等甲方不可預測、不可控制且不可克服因素，或者因其他不可抗力因素而造成甲方無法履行或無法適當履行本協議項下的有關義務，由此造成乙方的任何損失，甲方不承擔任何經濟或法律責任。
九、代理關系的終止
29、乙方可以通過解除簽約的方式，終止與甲方的代理協議。雙方終止委托關系，乙方必須結清與金交所和甲方的所有費用和欠款，且在解除代理關系當天無委托和成交記錄。
十、協議生效和修改
30、本協議自甲方蓋章、乙方本人簽字之后生效。乙方通過甲方電子銀行渠道進行的簽約操作，視同乙方已充分閱讀、理解、同意、簽署《興業銀行代理個人客戶貴金屬投資風險評估揭示書》和本協議;本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
31、經甲乙雙方協商同意，本協議可以通過書面形式加以補充或修改，經補充或修改后的條款與協議本身具有同等法律效力。除非經甲乙雙方協商同意，補充或修改后的條款對其生效前已經達成的交易不產生效力。
32、乙方的所有交易請求或委托被執行完畢、被撤銷或自動失效后，在乙方向甲方書面通知終止貴金屬買賣業務代理關系后，或甲方因國家政策變化或不可抗力向乙方公告停辦該業務后，本協議終止。
33、在協議履行過程中，若發生本協議未列明事宜，按國家有關法律、法規、政策及金交所章程、規則執行。 十
一、糾紛處理
34、甲乙雙方在本協議項下發生任何爭議時，應本著誠實信用的原則通過友好協商解決。如通過協商不能解決爭議時，其中一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
提示：貴金屬投資有風險!貴金屬延期交收產品屬保證金交易產品，具備杠桿放大功能，可能獲得較高的投資收益，但同時也可能發生大額損失，損失的總額可能超過投資者的全部初始保證金以及追加保證金，請務必充分閱讀、理解本協議及上海黃金交易所相關交易規則!
甲方： 乙方(客戶)：
簽署日期： 簽署日期：