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vmd店鋪陳列專業知識

2023-06-22

第一篇:vmd店鋪陳列專業知識

服裝店鋪陳列基礎知識

服裝店鋪陳列基礎知識 A.商品的多樣化陳列

1)服裝正掛、側掛、疊放相結合。 2) 服裝、配件品相結合。

3)陳列面形成深淺有序、錯落有致的效果。

4)合理布置疊放的商品,產生以顏色色塊和立體圖案來分割整個陳列面的效果。 B.商品搭配陳列的準則:

1)搭配上裝陳列時一般是3件,下裝為2件。 2)保持簡潔、自然的風格,切勿累贅、臃腫。

3)盡量使搭配展示的每一件服裝都得到充分、直接的展示,以便使消費者進行選擇。 4)合理使用配飾品。

C.商品的重復陳列

1)商品款式不足時,可選用已陳列的款式補足,器架勿留空位。

2)掛裝時各種掛鉤上的款式不能超過2個款式,疊裝每列為1個款式。 D.疊裝陳列規范

1)同季、同類、同系列產品陳列與統一區域單元。 2)拆去包裝,薄裝每疊4件,厚裝每疊3件。 3)每疊服裝間距設定在10-13cm 左右。

4)下裝經折疊后應展示尾袋、腰部、跨位等部位的工藝細節和特征。 5)每疊服裝需基線平直,肩位、襟位、褶位等整齊。

6)疊裝有效陳列高度應介于60—180cm 之間,避免60cm以下的疊裝展示。尤其避免在店鋪的死角、暗角展示、陳列深色調的服裝,可頻繁改變服裝的展示位置,以免造成滯銷。 7)若缺貨或短色,可找不同款式但同系列且顏色相近的貨品墊底。

8)層板之間陳列的商品,為取放方便不宜疊放過多,上部需留有三分之一的空間。 9)可利用折衣板輔助折疊,折衣板尺寸為:27cm *33cm。 10)上衣類折疊后的長寬比例約為1:1.3。

11)層板上折疊陳列的同款同色的服裝,從上至下尺寸應從小到大。

12)五袋褲的折法一般將一條褲管在膝蓋處折回3cm,這樣可以增加陳列后的立體感。 13)有褲線(休閑西褲)的褲子折后,褲線應在一條縱線上。 14)一般上裝折后應整齊劃一,胸前有標志的應顯露出來。 15)有圖案的上裝,圖案從上至下應整齊相連。

16)折后應對整列服裝進行整理,掛牌等物品應藏于衣內。

17)不同性別的服飾疊裝應有明確區別。一般以貨架、柜臺為單位獨立分區。 18)疊裝服飾就近位置應同時有相關的掛裝展示及海報配合。

19)避免滯銷貨品的單一疊裝展示。應考慮在就近位配搭重復掛裝展示。 20)疊裝的色塊漸變序列應依據顧客流向,自外場向場內由淺至深。

21)需注意各展示單位內的色塊間隔、漸變和對比(運用彩虹/琴鍵/近似效應) 22)過季節或減價貨品疊裝應規劃有獨立區域,并以專門器架陳列展示,同時配置明確海報。不得將過季和減價貨品與全價應季品疊裝混雜陳列。

23)在折疊區域就近位置,應盡量設置全身或半身模特展示其中具有代表性款式或展示其組合陪襯效果,并需配置宣傳海報。

E.橫向掛裝陳列規范

1)每款服飾應同時連續相鄰2—3件(不同色彩及尺碼)

2)掛件應保持整潔,無折痕(必要時需整燙),并清除所有別針。 紐扣、拉鏈、腰帶等應全部就位。

3)無對襟羅紋針織服裝,掛裝時衣架務必從下擺口探入。

4)問號原則:顧客自入口處步入店堂內,從主流向視角觀察到的衣架鉤缺口朝向一律向內或向左。

5)同一展示區域內,不得同時使用不同種類的上裝衣架或下裝衣架。

6)橫向掛裝陳列時需考慮與其他陳列展示方式的配合使用,如正面掛或疊裝等,以避免造成視覺壓力。

7)同一展示區域內,同款下裝不得同時正面夾掛和側面夾掛。

8)同一展示區域內,同款下裝不得同時全幅展開和半幅展開夾掛。展示區下部基線(即展區下半部分的上平線)應保持平直、均衡。

9)掛裝尺碼序列應為:自前向后,由小碼至大碼;自外向內,由小碼至大碼。 10)同一掛件和掛鉤上每一掛裝間距3cm。

11)當套裝搭配襯衣展示時,一般將其中長褲側面夾掛。 12)側列掛裝區域就近位置,應擺放全高或半身模特展示側列掛裝中由代表性的款式或其組合。

13)掛在衣架上的衣服要整理平坦,收起掛牌和外露的繩子。 14)從左至右,尺寸應從小至大。

F.正面掛裝(FACE面)陳列規范

1)正列式掛裝色彩漸變從外向內,從前向后,由淺至深。

2)掛裝水平方向向色調漸變應依據顧客流向視角,自外場向內場,由淺至深。

3)避免滯銷貨品單一的掛件展示,可適當配以陪襯品以形成趣味和賣點聯想,并顯示出搭配格調。

4)同類、同系列貨品應首先計劃掛件在同一展示區域內。男女服飾群應明確界定并分列掛示。

5)過季品掛件應選擇獨立區域單元進行掛列。 6)遵循問號原則。

7)服裝排列時應從前至后,尺寸應從小至大。

G.配件品的陳列規范

1)選用固定的整塊面積強面進行展示,可安排在收銀臺旁邊,以方便顧客連帶購買。 2)同一款式或同一系列的商品應在一起展示。 3)重復陳列可以產生強烈的視覺沖擊。

4)可陳列于服裝區,完善產品的組合陳列與空間規劃。 5)可用于模特的搭配陳列 。

6)注意配件品的系列與服裝的系列要相搭配。 H.店鋪陳列的保持與更新

1)變更產品原先的展示方式并局部或全部互換位置。

2)每2—3周重新設定正常貨品陳列格局、搭配方案及櫥窗展示。 3)每三天更換一次模特支架及掛裝區服飾組合搭配效果。

4)季末缺貨時段,可將場中展出貨品盡可能全幅展開掛列,并多元化組合搭配,避免不必要的空擋。同時形成色塊沖擊和飽滿視感,加深消費者視覺形象。

5)專項促銷:有重點地重新布置展示,并掛示專題標志或POP,營造特種氣氛。 6)評估器架展臺的導向性,并重新設置店場空間布局,調整流向和流量。

7)必要的硬件維修、翻新、整改。

8)采用新型道具和硬件配置,營造新的展示格局和陳列效果。 9)播放新的背景音樂和店內錄象,爭取較長的顧客逗留時間。

10)擺放具有鮮明個性和時效的道具、圖文、簽名或其他促銷物品。

11)男女服飾區方位互換或各時段交替形成性別主題,應季推出新的視覺效果組合。 I. 店面人員的陳列培訓管理和溝通

1)定期對服裝店鋪的營業員進行基本的陳列知識、服裝搭配方法、道具擺放方式的培訓,這樣有助于對于店鋪的陳列管理。

2) 業員方面要得到信息反饋,了解暢銷、次銷商品,以及搭配銷售的情況,根據這些訊息做適當的陳列調整,有利于陳列展示的進步,更能增加銷售,達到陳列的最終目的。 J.賣場的構成與陳列重點 1)原始陳列重點

顧客一步入賣場,最先映入眼中的便是陳列中心——展臺。作為賣場最重要的展示區域,應盡量使用具有品牌特色的新款服裝,服裝之間要有呼應、協調、統一,體現主題。顏色不能太雜,款式不能太單調,模特身上應盡量用到配飾(包,帽,皮帶等),模特姿勢要有造型,褲筒要有立體感。展臺上可陳列疊裝、道具、配飾等,增加生動、立體、豐富感。展臺的裝飾要以讓顧客體會出賣場的推廣主題和品牌定位為目的。 2)賣場整體陳列

賣場整體陳列是將顧客吸引到自己店鋪的第一張牌,所以賣場的整體陳列,風格、色彩等是吸引顧客的第一站。 3)賣場通道陳列重點

面對通道的樣品陳列最終要的是營造廣告效果,因此要把商品中最具魅力的商品盡量地加以展示,應努力讓顧客喜歡該店的展示而不斷前往。同時,創造出豐富的商品陳列狀態也很重要。

K.色彩要素在陳列中的作用 ①依光譜色彩排列

紅、橙、黃、綠、藍、靛、紫的光譜順序由左向右排列,然后把白、黑、褐色等明亮度較高的顏色排在左側。彩虹七色排列是大家熟悉的,令人有親切感,也是最好的一種配置方式。 ②以明亮度高低來排列

如果同色商品中有明亮度高低之分,可以把明亮度高的商品放在上方,明亮度低的放在下方,這樣可以增加商品的穩定感??v向配置顏色相同、明亮度不同的商品時,采用此法配置是最理想的一種形式。 ③暖色與冷色配置

④以暖色、冷色、中性色、白、黑、褐的順序分類排列。類似色依明度高低由左向右排列,具有秩序感,也加強了對比感。

L.陳列的表現視角與審美取向 ① 服裝陳列的表現視角

介紹產品本身:色彩、造型、質料等; 介紹活動方式:娛樂節目、生活層面等; 介紹生活方式:用途、功能、價格等; 強調商店印象:利用商品以外的元素; 場景式:與商品有關的實際生活情況; 偶發式:與商品無關的象征性幻象;

綜合式:輕快、莊重、怪異、冷峻、高雅、可愛等; 不同性別式:男性化、女性化。 ② 陳列的審美取向要素

設立陳列的焦點。每一展面上,率先吸引注意力的視點即為焦點。焦點通常位于視平線向下20度。色彩對比強烈的主導商品往往被視為焦點。它可以有序地牽制、引導和展開消費者的注意力,并起呼應和提醒的視覺效應,同時直接點名主題,顯示每一展示面的中心“賣點”。

③ 加強色彩的對比和漸變

在服裝陳列展示中較多運用冷暖色調、明暗度對比設定展示面焦點,或營造貨品陳列的色彩漸變效果,將印發強烈的視覺沖擊力。使顧客產生符合心理。

第二篇:店鋪陳列標準規范 店鋪陳列維護注意事項

店鋪陳列維護注意事項一:門面

招牌保持干凈,完整,晚上打亮,定時進行清潔;有戶外燈箱的,應日夜打亮,每天保持潔凈;門口促銷pop掛牌保持對稱,整齊,關店后取下;門口地板膠墊保持位置端正,有損壞應立即更新;

店鋪陳列維護注意事項二:櫥窗

玻璃必須每天清潔并保持干凈,不可有灰塵,污漬。必須每天清潔并保持干凈,不可有雜物堆放。掛畫或道具必須保持原樣,有損壞應立即修補或撤換。燈光日夜不可熄滅,光線必須照向畫面及樣車。展示的貨品必須及時整理,把產品最好的一面展現給消費者。 店鋪陳列維護注意事項三:店堂

樣品

1)樣品要保持干凈,根據店堂所處位置,灰塵的多少,人流量的大小,每天清潔1-2次;

2)貨品,掛件按陳列標準數量放置,顏色順序從外到里由淺到深放置,做到色調整齊,統一,搭配合理,衣架方向統一,

3)銷售過程中應盡量把樣品賣出,然后立即補上。

4)銷售當中,被顧客弄亂的陳列品、促銷品、宣傳頁,必須立即恢復原狀,保持店堂形象;

5)污漬貨品或是次品,不可置于賣場內,若有小毛病,如油漆缺陷等,在修復后方可在賣場展示。

6)所有貨品必須價目牌整齊、價格準確,海報陳列須干凈、整齊、發現破損、缺漏應立即補換。

店鋪陳列維護注意事項四:收銀臺

收銀用品物料必須擺設整齊,非常用物品置于收銀臺下方,臺面上禁止亂放雜物;收銀臺每天開鋪前打掃干凈,臺面須保持無灰塵

注:店鋪的陳列第一要求是整齊干凈。需要所有店鋪人員的共同維護,店長應注意培養并提高每位店員的陳列意識、隨時隨地維護好店堂陳列的外觀形象,保持整齊干凈。領班應在每天早會時強調陳列的維護工作,從而讓每位同事養成良好習慣

第三篇:店鋪陳列SKU

店鋪陳列SKU 談到 SKU業內的人士都不是太陌生,SKU,是指零售業店鋪商品的單款單色單碼,也就是店鋪的商品的配置,一家店鋪有著合理的SKU陳列是對這家店的銷售業績有著好與壞的直接影響,但現在在國內的各行的零售業都存在著sKU的不合理的地方,現在我們一起來分析以下幾點和尋找可以的解決方案。

1,隨著市場競爭的激烈,和市場的需求各行的商品品類是年年倍增,但我們的店鋪陳列面積仍然那么大,所以導致陳列的貨品多,擠,雜,亂,商品的FAB不能正常,完美的展示出來。

(視覺專家調研發現,一個想買雙皮鞋的顧客走進有著400款的鞋店看了看,卻說個句款太少了,調研發現其實不是款的問題,是這家店的SKU的不合理導致產品不能正常的被展示它的FAB。)

2,現在在很多管理不是很合理公司,他們的終端人員認為店鋪款多盛于一切,所以在店鋪會出現兩季貨品和一大堆一個月也不會動的滯銷款影響到現在的應季

款。

(一家店鋪如果產品不能展示出它應用的FAB款再多那將都是無濟于事了,顧客對店鋪商品的認知百分之80在視覺,而商品能不能抓住顧客的視線就在短

短3秒)

我們怎樣才能合理的做好店鋪的SKU,個人認為有以下幾點,上面說到的大部份都是商品表現力的問題,也就是我們常說的VMD了(視覺營銷),大家都知道VMD的組成有3大塊,貨品企劃,空間設計,和陳列設計,所以我們要找到源頭,貨品企劃,貨品我們就要從定貨開始了,定貨我們就要考慮到店鋪的大小,定的款量和色了一般我們色會在3個色之間,再到倉管部的給店鋪的配貨,如果是多店經營我們可以做到分店,分款,分色,分時,再到銷售后的店鋪間的貨品重組,也就是我們常說的調貨,如果是單店經營的話我們可以把過季的,殘缺斷碼的,和滯銷的急時撤下,到特賣場或打折時,不然到時別的商家都在打折我們沒貨那只有好的應季款上了。

第四篇:高檔童鞋店鋪鞋子的陳列技巧基本原則

高檔童鞋陳列注意十六點 (一)陳列與表現皆有準則:

一般父母很少進入鞋店之后就決定要買哪一雙鞋子,通常會大致打量鞋店整體之后,才開始觀看選購的鞋型種類,所以針對作為父母消費的習慣,下列三種鞋店區域一定要加以區分:

1、對外的櫥窗展示區域,當季促銷鞋子采用鞋子電動旋轉底座對鞋子進行360度旋轉展示。

2、鞋子陳列區域(店頭陳列) ,銷售陳列。

3、鞋子陳列道具,鞋子電動旋轉底座、假體人體模特、展示臺組合需恰到好處。

4、鞋子妝點區域(鞋子展示,商品演出,店鋪整體表現,視覺吸引區域,模特電動旋轉底座)。

另外要注意鞋店終究是一個販賣鞋子的場所,一切布置要秉持容易看、容易懂、容易拿、容易觸摸的原則。

(二)構造與構圖表現美感的基本原則:

構圖是指假設一個平面框框里,鞋子及商品擺設的分布。鞋子雖是立體,但是從各個角度看來也都是一個平面,基本原則共有四個: (1)5比5; (2)7比3; (3)3分之一; (4)7比3交叉構圖。

(三)必要整理及整頓原則:

整理是為了讓消費者容易了解、觀賞鞋子,經常整理自然就可保持清潔,而整齊的鞋子自然會表現高級感,反之則顯得低級。整頓則是依照物品的特色,如顏色、素材、價格等分門別類整理。

(四)陳列架應從中段往上及下一段整理:

一般在擺設商品時,店員會從上往下,或從下往上,這樣的做法到了第三層時總會有對不齊的感覺。

所以整理及擺設時應從中段開始,以中段為基準,上下段就可以有標準來對齊。 (五)鞋子陳列數以基數為準:

奇數無論在古今中外都被采用著,應用的范圍極廣,因此鞋子陳列數目也應遵循奇數排列原則。

(六)階梯式重復陳列法:

這個方式可使消費者對鞋店的鞋子一目了然,無論是大賣場或小商店都可適用。 (七)特性相似者分組陳列:

人都有分門別類的習慣,消費者容易了解,鞋子看起來也很整齊,鞋子的分組基準有下列幾種:l.外形2.色彩3.材料4.功能5.品牌。不像其它商品,同一尺寸的鞋子卻不適合陳列在一起,否則試穿時會引起極大困擾。 (八) 陳列順位應由左至右,由上至下,由前至后。 (九)三角形立體陳列的原則:

平面比起來,立體的物品總是令人注目,在可利用的空間范圍內,盡量使用立體陳列的技巧,或者作交叉陳列;或者在鞋子電動旋轉底座上擺出三角形立體 (十)留取空間陳列法:

一味地將所有空間塞滿的陳列做法,雖然有效地利用了空間,但卻給與消費者擁擠、壓抑、產品品質低下的感覺。

留取空間有下列幾種意義: 1.力量充實;

2無法以言語表達的精神意味; 3.傳遞某種感覺; 4.無形; 5.沉默。

因此鞋子與鞋子之間,整體構成都應考慮到留取空間。 (十一)善用框框效果:

珍貴的相片或圖畫人們都會裱框起來,不僅有保護的意味,也代表著重點、突顯,強調。因此將櫥窗的商品用框框起來,必能吸引行人的目光。 (十二)利用光背效果,屏風效果:

在鞋子背后設置光源,會令人產生神佛的崇敬感,稱之為光背效果?;蛘咴谛颖澈蟛贾脝我活伾谋尘?,將鞋子形象突顯出來,稱之為屏風效果。 (十三)萬綠叢中一點紅的效果:

一群鞋子中有雙特殊的或顏色不同的鞋子,會特別吸引消費者。 (十四)空出重要商品的空間:

美術館中收藏品之間的距離很寬,觀賞空間大,不只襯托物品的高級感,也可讓人專心觀賞,這種演出方式特別適用于高級品。 (十五)美麗的鞋店與鞋子吸引消費者:

凡是人都喜歡美麗的事物,因美麗的鞋子與鞋店本身就可以吸引消費者,但是不要忽略的是,陪襯的其它鞋子及附近的鞋店的外觀必須能協調,否則會產生不搭調的現象。 (十六)與話題、情景、生活回憶產生關聯:

人類美好的回憶是生活感覺快樂、幸福的源泉之一。鞋子的陳列如果能令消費者產生聯想,塑造其所夢想的情境,必能引起消費者的購買欲。

第五篇:商品陳列知識

商品陳列的表現技巧

一、商品陳列的主要因素(一)明亮度:

店內的基本照明須保持一定的明亮度,使顧客在選購參觀時,能看得清楚。而商品本身也可借此突顯其獨特之處。

(二)陳列高度:

商品陳列架的高度一般以90厘米?180厘米最為普遍,而顧客胸部至眼睛的高度是最佳陳列處,有人稱此為"黃金空間"。

(三)商品種類的概念:

按照商品本身的形狀、色彩及價格等的不同,適合消費者選購參觀的陳列方式也各有不同。一般而言,可分為:

1.體積小者在前,體積大者在后。

2.價格便宜者在前,價格昂貴者在后。

3.色彩較暗者在前,色彩明亮者在后。

4.季節商品、流行品在前,一般商品在后。

二、商品陳列要領

(一)隔物板的有效運用:用以固定商品的位置,防止商品缺貨而不察,維持貨架的整齊度。

(二)面朝外的立體陳列,可使顧客容易看到商品。

(三)標價牌的張貼位置應該一致,并且要防止其脫落。若有特價活動,應以POP或特殊標價牌標示。

(四)商品陳列:由小到大,由左而右,由淺而深,由上而下。

(五)貨架的分段:

1.上層:陳列一些具代表性、有"感覺"的商品,例如分類中的知名商品。

2.黃金層:陳列一些有特色、高利潤的商品。

3.中層:陳列一些穩定性商品。

4.下層:陳列一些較重的商品,以及周轉率高、體積也大的商品。

5.集中焦點的陳列:利用照明、色彩和裝飾,來制造氣氛,集中顧客的視線。

6.季節性商品的陳列。

三、商品陳列的規格化

(一)商品標簽向正面,可使顧客一目了然,方便拿取,也是一種最基本的陳列方式。

(二)安全及安定性的陳列,可使開架式的賣場無商品自動崩落的危險,尤其是最上層商品。

(三)最上層的陳列高度必須統一。

(四)商品的縱向陳列:也就是所謂的垂直陳列,眼睛上下移動比左右移動更加自在及方便,也可避免顧客漏看陳列的商品。

(五)隔板的利用,可使商品容易整理,且便于顧客選購。尤其是小東西,更應用隔板來陳列。

(六)根據商品的高度,靈活地調整貨架,可使陳列更富變化,并有平衡感。

(七)保持賣場清潔,并注意衛生,尤其是食品,更要注意這一點。

(八)割箱陳列的要點:切勿有切口不平齊的情形,否則會給人不佳的印象。

四、為使陳列有變化的特別陳列

(一)利用壁面。

(二)利用柱子。

(三)利用柜臺。

(四)大量陳列。

(五)懸掛式陳列。

(六)美化及布置性陳列。

(七)PoP展示。

五、直式陳列

各式商品以垂直方式排列,顧客只要站定一點便可、由上往下看,對商品的比較和選擇也容易些。但要注意的是,若幅度太狹窄,容易產生眼花繚亂的情形,這是不可忽視的一點。所以直式陳列的最小范圍至少應有90 厘米,才能發揮效果。

六、商品展示的方法及重點(一)陳列展示的基本方法:

1.放置性陳列

并排:陳列架、展示桌。

堆積:銷售臺、陳列臺。

投擲:花車、手推車。

2.粘貼式陳列

張貼:墻壁、畫框網子。

捆綁:細強繩、棍子。

3.懸掛式陳列

掛上。

垂吊。

懸掛。

(二)陳列展示的注意事項:

1.在門市的入口處,應稍加標示(如制作簡易的平面圖),以使顧客對店內商品配置略有概念。

2.在最靠近入口處所配置陳列的,必須是周轉率極高的商品,對自助消費者而言,能盡快開始購買商品是很重要的。

3.在距離入口處次遠的地方所配置陳列的,應該是 能夠吸引顧客視線,而且單位數量不是很大的商品。

4.日常性消費品必須陳列在鄰近的區域。

5.相關的商品必須配置陳列在鄰近的區域。

6.暢銷的產品必須平均配置在所有的走道上。

7.設計行走線路時必須使每一個走道都能有一些吸引顧客的商品。

8.必須使顧客能夠輕易辨別方向。

9.屬沖動性購買的商品,必須配置在主要走道上,或是靠近主要走道的地方。

10.走道的寬度必須能夠容許兩部手推車交會而過,也就是說,最少要有1.8米。

11.主要走道最少要有2.5米的寬度。

12.對男性而言,最適當的高度為85厘米至135厘 米,女性為75厘米至125厘米;一般的高度則男性是70 厘米至145厘米,女性是60厘米至135厘米;比較環?便的高度男性為60至180厘米,女性是50至165厘米, 而60厘米或50厘米以下為倉庫。

商品生動化陳列手冊及案例

1. 生動化陳列目的

刺激消費者的購買欲望,促使其采取購買行動,提升銷售量,并達到提高產品及企業形象的目的。

2. 生動化陳列原則

2.1利潤性

—商品陳列必須確實能夠提高產品銷售量

—通過努力爭取有助于提高銷售的陳列位置

—要記下能增加銷售量的特別陳列方式和陳列物

—適時告訴商店經理(或負責人)商品陳列對利潤的好處。

—采用“先進先出”的原則,減小退貨的可能性。

2.2 陳列點

A.應爭取的陳列點:

—傳統式商店:柜臺后面與視線等高的貨架上、磅稱旁、收銀機旁、柜臺前等都是叫好的陳列點。

—超市或平價商店:與視線等高的貨架、顧客出入的集中處、貨架的中心位置等。

B.促銷產品陳列點:商店人流最多的走道中央、貨架兩端的上面、墻壁貨架的轉角處、收銀臺旁等。

C.應避免的陳列點:倉庫出入口、黑暗的角落、店門口兩側的死角、氣味強烈的商品旁等。

2.3 具有吸引力

—充分利用現有商品數量,集中堆放以顯示氣勢。

—正確貼上商品價格標簽。

—完成陳列工作后,故意拿掉幾個商品,一來可以方便顧客拿取,二來借此顯示良好的銷售狀況。

—陳列時將自己的商品與其它品牌的商品劃分清楚。

—配合陳列空間的大小,充分利用廣告宣傳品吸引顧客的注意;也可運用整堆不規則的排列法,節省時間,并創造特價優待的意義。

2.4 方便性

—商品陳列在顧客容易拿取的位置;

—爭取好的陳列點,爭取顧客能從不同的位置、方向取得商品。

—保證貨架上至少有80%的商品,可以方便顧客選購。

—記住貨架的正確位置,避免將不同類型的商品混放,助銷宣傳品不要貼在商品上。

2.5 價格

—價格要標識清楚。

—價格標簽必須標是在醒目的位置,數字的大小多少也會影響顧客的吸引力。

—直接寫出特價的數字比告訴顧客折扣數更有吸引力。

2.6 商品陳列穩固性

—商品陳列在于幫助銷售而不是特技表演。做整箱展示時,既要考慮適當高度以保持吸引力,更要顧及其穩固性。整箱展示時,應把打開的箱子擺放在一個平穩的位置上,更換空箱從最上層開始以確保安全。

3. 作業程序

3.1 終端檢查前的準備

3.1.1 生動化例常檢查目的:確認該月或該季度的銷售情況及對產品生動化的維護。

3.1.2 個人儀容:理貨員是公司的“形象大使”,在客戶的眼中代表著公司的形象、產品的形象、甚至是品牌的形象。因此,理貨員在客戶面前展現出整齊劃一的外在形象,良好的精神狀態,會在很大程度上給客戶帶來愉悅的心情。很難想象一個衣衫不整、邋遢臟亂的理貨員會給客戶留下好印象。

理貨員的外表和服裝要整潔、胡子要刮干凈、不得留長發、皮鞋要擦亮、夏天不準穿涼鞋和拖鞋、手指甲要干凈不留長指甲,呈現給客戶一個最佳形象。同時還要保持自身交通工具的清潔等等。

3.1.3 所需的資料:

3.1.3.1檢查客戶資料:采用路線“預售制”銷售模式,理貨員表每天都要按照固定的線路走訪客戶。這樣在拜訪客戶之前就需要檢查并攜帶今天所要訪問客戶的資料,這些資料主要包括:當天線路的客戶卡、線路拜訪表、裝送單(訂單)、業績報告等等。

3.1.3.2 準備商品生動化材料:主要包括商標(品牌貼紙)、海報、價格牌、促銷牌、冷飲設備貼紙,以及餐牌POP廣告。理貨員在商店內充分合理地利用這些生動化材料,可以正確地向消費者傳遞產品信息,有效地刺激消費者的購買欲望,從而建立百事品牌笛者的購買欲望,從而建立百事品牌的良好形象。

3.1.3.3 準備的用具:首先要準備好所需的陳列器材和工具,包括:陳列輔助物、大頭針、漿糊、訂書機、剪刀、美工刀、奇異筆、鐵釘、膠帶、貨架吊繩、價格標貼等,并做好相應的計劃和準備。并帶上干凈的抹布,用來幫助商店清潔陳列產品等。理貨員做好這些準備工作后,接下來就可以離開公司,按照計劃拜訪的路線來開始一天的工作了。3.2

客情關系具備了良好的客情關系,才能獲得客戶的支持并爭取創造良好的陳列表現。與客戶交朋友,用陳列的好處說服客戶接受陳列,努力引起客戶的興趣和注意,尊重他的反對意見,從客戶的角度去考慮問題,用耐心去不斷的爭取。3.2.1

與客戶打招呼:進入店內時,理貨員要面帶微笑,合情合理地稱呼店主的名字,以展現自身的親合力,樹立公司的良好形象。與此同時,對店內的其他人員也要以禮相待。3.2.2 不宜直接進入正題:和客戶寒暄時,不要直接就談及訂貨的事情,而是要和店主通過友好的交談以了解其生意的狀況,甚至要幫助客戶出出點子,怎么樣來提高他的經營業績,以及百事產品在他店內的銷售量。讓客戶感覺到你是在真切地關心他,而不僅僅是出于生意的關系才來拜訪他。

3.2.3堅持、再堅持:長此以往地這樣下去,才會有助于銷售代表和客戶之間形成良性的互動,為打下建立堅實的客情關系奠定良好的基礎。

3.3 終端檢查內容

3.3.1 店外海報狀況:A. 及時更外觀破損、骯臟的海報招貼。理貨員到達店后,要首先檢查原來張貼在店外表的廣告貼紙。外觀不良的廣告用品,會有損于產品及品牌的形象。重新在店外部張貼嶄新的海報、品牌貼可以更好在消費者面前樹立百事品牌的良好形象。B. 檢查廣告的張貼是否顯眼,有沒有被其他物品遮蓋。各種快速消費品廠家在店的P0P大戰是異常激烈的,各種樣式、形狀的P0P可謂是“你方唱罷我登臺”。作為理貨員,就要在店內外選擇最佳的位置,視線最好的角度以使P0P達到最佳的市場顯現效果。

3.3.2 店內作業要求

3.3.2.1 盤點、檢查庫存:理貨員要按品牌/包裝的順序來清點店內商品的庫存,在清點店的存貨時,主要包括清點兩個地點的存貨即:前線存貨和庫房存貨。前線存貨主要是指店的貨架、柜臺上所擺放的沒有售賣完的產品,庫房存貨則是指存放在店倉庫中用于補貨的貨物,兩個地點的存貨數量加在一起,就是店的實際庫存總量。

3.3.2.2適時供貨:理貨員必須按照一定的原則(如1.5倍的安全庫存原則)向客戶提出訂貨建議。根據“1.5倍的安全存貨量”訂貨,可以使客戶在正常的經營狀況下不至于發生缺貨或斷貨的現象,避免造成生意上的損失,還可以幫助客戶有效地利用空間和資金,不發生貨物積壓、資金無效占用的缺失。最后,“1.5倍的安全庫存原則”再加上存貨周轉的科學性,可以保證客戶提供給消費者的百事產品永遠都是新鮮的,這樣就可以改善小店形象,從而帶動其他產品的銷售。1.5倍的安全庫存原則”的計算公式如下:

安全庫存=上次拜訪后的實際銷售量×1.5 建議訂貨量=安全存貨量-現有庫存

3.3.3.3

提供專業建議:向客戶提出建議訂貨量之后,客戶大多會提出異議。銷售代表要善于處理客戶提出的異議,說服客戶接受自己提出的建議訂貨量。在進行銷售拜訪時,銷售代表要主動地推薦新產品,并努力做到百事產品的全系列鋪貨。如果在公司有小店促銷計劃時,銷售代表要積極地介紹促銷內容,并向客戶提出實效性的操作建議,從而致力于成為客戶的專業行銷顧問。

3.3.3.4 訂貨:銷售拜訪結束后,銷售人員要再一次確認客戶的定貨量,并按照客戶的實際訂貨量填寫客戶卡和定單??蛻艨?,是銷售代表最有效的銷售工具??蛻艨ㄉ锨逦赜涊d著客戶的名稱、地點、電話、客戶類型、上次進貨數量、存貨數量等項目??蛻艨ò葱瞧谠O置,即星期一1本,星期二1本……一直延續下去,直到一周。銷售代表養成良好的填寫客戶卡習慣,可以更有條理、更為準備地了解客戶的需求,以便更好地為客戶提供服務。

3.3.3.5辭謝告之下次拜訪時間:定時、定線、定人、定車”是公司對銷售代表的要求。“定時”是指拜訪每一位客戶的時間要固定,“定線”是指每天的銷售線路是固定的。“定人”就是一個銷售區域一個主任,每一條銷售線路一個銷售代表和一個駕駛員。“定車”是指每條銷售線路固定一輛送貨車,自己線路的訂貨由自己的車送貨。每一個小店客戶都在銷售代表的計劃拜訪路線之上,銷售代表在拜訪客戶結束后,都要表示謝意,并要明確告之其下次拜訪時間,這樣可以加深客戶對銷售代表在固定時間來拜訪自己的記憶,從而有助于客戶形成在固定時間接待銷售代表的習慣,以提高客戶的滿意度。"

4. 按照商品生動化陳列定律進行作業

4.1計劃和準備:準備必需用具(參考3.1.3.2及3.1.3.3)。

4.2客情關系:跟客戶建立良好關系。

4.3 客戶的機會點:

4.3.1尋找最適當的陳列點:在店一定要爭取機會占領最好成績的陳列位置,做最好成績的陳列一般要考慮以下問題:

A. 了解你需要在哪一個客戶或哪幾個客戶處做陳列。

B. 決定所需陳列的商品的種類、數量。

C. 尋找適當的位置。

D. 解釋陳列的概念,強調陳列的利益點。

E. 回應零售商的反對意見,并取得同意,讓客戶同意陳列的時間等。

4.4熟悉使用相應的陳列輔助器材:應特別了解和清楚海報、貨架吊繩、箱子、柜臺陳列物品、懸掛物、樣品、說明書、標識標帖等。

4.5 充分利用想象力做好陳列:盡量有效利用一切可用的空間,考慮有沒有另外不同的方式來使用你的陳列輔助器材,使陳列更為突出;同時,弄清楚競爭對手在做什么,并采取相應的對抗措施;使用相關器材以強化已有陳列,使之顯眼突出;最后確定陳列與產品定位是否相符。

4.6. 陳列的小秘訣:

A.盡量便于顧客拿取。

B.不要讓海報或陳列被其它產品或東西掩蓋,以免被競爭對手搶走銷售機會。

C.不要讓零售商覺得不容易堆放補貨,因為零售商如果覺得麻煩就會拒絕陳列要求。

D.不要將不同類別的產品堆放在一起,如不要將洗衣粉和食品放在一起,以免引起顧客的反感。

E.盡量搶占好位置,客戶經?;虮仨毥涍^的交通要道是第一選擇。

F.使陳列品可以從外面被看到,以吸引顧客。

G.運用指示牌指引顧客購買,便于顧客找到產品所在的陳列位置。盡量把產品陳列在接近收

銀臺,使顧客經過時或他們等待交款時可以看到。

H.如果是弱勢品牌,應盡量爭取將產品陳列在第一品牌的旁邊。

J.上貨架的技巧:上貨架的產品,最少的與其市場占有率相符,市場占有率最大的占同一類貨物位置的70%。所有產品的陳列應按其貢獻度安排。

4.7 對陳列進行檢驗與評估

4.7.1 為了確保陳列有效,最后應對產品陳列情況進行檢驗與評估,應考慮以下因素:

A. 陳列位置是否位于熱賣點?

B. 該陳列是否在此店中占優勢?

C. 陳列位置的大小、規模是否合適?

D. 是否有清楚、簡單的銷售信息?

F. 價格折扣是否突出、醒目并便于閱讀?

G. 產品是否便于拿取?

H. 陳列是否穩固?

I. 是否便于迅速補貨?

J. 陳列的產品是否干凈、整潔?

K. 零售商是否同意在一定的時期內保持陳列?

L. 是否妥善運用了陳列輔助器材?

5. 商品陳列的主要類型和方法:

5.1 雜貨店、百貨店、超市、自選商店的陳列要點:

A. 陳列要靠近顧客常走的路線、放置于水平視線位置。

B. 臨近領導品牌及同類商品做水平或垂直陳列。

C. 多種規格時至少兩個排面,應該比競爭者多,越多越好。 D. 每一個品牌、每一種規格都要陳列。 E. 貨架上要經常補滿貨。 F. 至少應有比購買周期多一周的庫存。

H. 充分利用貨架卡、掛旗、橫幅、海報等輔助工具。

I. 銷售人員在拜訪客戶時要更換POP。

J. 維持貨架及貨物整潔,并及時補貨。

K. 請店內人員平時協助維護上述工作。

7.2. 小販、路邊店陳列要點:

A. 陳列位置要靠外側??款櫩统W叩穆肪€,靠市場領導品牌,靠同類商品。

B. 要陳列每一品牌、每一規格。如有試用品或小包裝,一定要掛吊牌。

C. 要經常保持至少一箱庫存。

D. 要同時充分利用門口的掛旗、柜臺展示卡、海報、貨架卡。

7.3 堆箱陳列要點:

A. 陳列位置要位于顧客最常走的路線。

B. 應盡量將所堆放的商品正面對著顧客。

C. 除非面積足夠大,否則應陳列品牌的主要規格。

D. 應維持大量庫存,堆箱部分應保持滿貨的狀態。

E. 堆箱的堆法:注意墊底穩固性,可以使用交叉堆法,或使用墊箱陳列板,除承重底箱外,均應割箱陳列;POP及產品包裝應將正面面對顧客,不可過高或過低,以容易拿取為標準

7.4注意:注意商品陳列細小而具體的工作會創造銷售潛力。銷售人員應注意并指導客戶加以利用,這將為公司和產品銷售帶來更多的銷售機會。

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