店鋪月度總結范文

店鋪月度總結范文第1篇

1、 工作時間(24小時制)09:00-----22:00

中午不另設休息時間，午餐和晚餐時間采用輪換制。

原則上公司采用輪休制。每月每人休息4天，休息時間需提前上報，經批準后方可執行(星期六和星期日不安排休息)。

遲到、早退(10分鐘內)每次罰款10元，如果每月累計出現3次以上或連續3次者公司將按照自行離職處理。

2、 接待：顧客進店后應立刻向顧客“問好”，然后根據顧客反應的情況及時跟

進。如果顧客是老弱病殘孕者要第一時間請他們坐下，“請問，您想買什么?我幫您拿過來”如顧客需要休息，在請顧客坐下同時，要禮貌的說：“請您稍等，我給您倒杯水”(水以溫開半杯為宜)。

3、 店鋪值日：每天早晨上班后半小時之內進行衛生值日，值日內容包括：

(1) 地面、貨架、吧臺、玻璃門窗及衛生間的衛生，要做到窗明幾亮、地

面整潔、干凈，衛生間無異味。衛生不合乎要求者每次罰款10元，每

月連續三次以上不合格者當次罰款50元。

(2) 音樂播放及設備管理：開店后第一時間要認真檢查收銀機、POS機、

電腦、音響等硬件設備是否完好，而后打開音響設備選擇舒緩的音樂

(如何界定)進行播放，在使用中要確保聲音的柔和、流暢。

(3) 桌面衛生：桌面必須整潔大方、擺放有序，只許擺放店內雜志、周刊

等刊物，不得堆放其他物品。

(4) 模特衣服更換：值日人員需及時更換模特衣服，做到每3天更新一次。

(5) 衣服整理：要每天將店內衣物及時整理、擺放整潔，并檢查衣服上是

否有線頭、棉絮、污漬，是否有質量問題。如果有以上問題需立即清

理，確實屬于質量問題的應立刻上報店長，店長在知情落實后必須在

當天當班時調換貨品重新上架，并將詳細情況填寫到《工作日志》里，

以便備查。

(6) 工作時間員工需保持微笑。做到積極、主動、熱情、微笑，說話溫文

爾雅、吐字清晰，并主動接受和認真聽取顧客的建議和反饋，及時解

答顧客的問題。

(7) 上班時間不許私自外出，不得在工作期間接打電話或網絡閑聊，不許

吃零食。

(8) 下班之前一定要做好安全檢查工作，及時切斷音箱、燈光等設備的電

源，檢查是否關好門窗，杜絕隱患，確保店內物品、設備的安全。

(9) 嚴禁在店內打鬧、爭吵、發脾氣，不論因工作或私人間的問題必須本

著平和、關愛、相互理解、自我檢討的態度予以解決。工作時間內不

經公司領導許可，店員不得私帶無關人員進店內逗留。更不許非店內

當班人員進入收銀臺、使用店內電腦、電話、音響等設備，一經發現

將給于當班店長每次50元罰款，店員30元罰款;如發現電腦、電話、

音響等設備損壞，將以物品實際損壞的價格的雙倍予以扣罰。

(10) 嚴守商業機密：所有涉及公司成本、鋪租、貨品渠道、客戶資源、

股份構成、經營模式等皆為本公司商業機密，所有公司員工不得外傳

和泄漏，一經發現除依據損失處以雙倍賠付外，還將依據相關法律、

法規追究其法律責任。

(11) 凡是公司在編正式店員若購買店內貨品，按實際標價7折予以優惠，

需開據收款單據者需店長在票據上簽字。只剩1件的貨品半月內店員

不得購買。

公司店長崗位職責

1、 工作職責：

(1) 店容、店貌的檢查，包括店內衛生情況、物品擺放情況。

(2) 貨品的檢查：

① 嚴格檢查貨品是否擺放整齊，分類是否正確，貨品的熨燙情況、破損

情況、貨品質量、線頭、毛絮處理。是否存在無標價產品，重貼價簽

是否真確等。

② 檢查店員對貨品的熟悉程度，包括貨品的顏色、尺碼、件數、款式等。

(3) 店員的考勤工作，包括遲到、早退、休假時間、臨時請假、病事假、連休

等(包括批發店)。

(4) 各店入貨工作，庫房的需要開出貨品、分類、定價格、貼標簽、錄入電腦，

入貨時需要把尺碼、顏色、照片等同時記錄。

(5) 每天下班前店長需聯系各店把第二天所需進貨清單傳至店長QQ上，確認

后于第二天上班時進行配貨補貨入貨等工作。

(6) 每天下班前十分鐘要認真填寫好自己的《工作日志》，并檢查店員《工作

日志》填寫情況后簽字確認。

2、 每周工作：

(1) 店長每周一須把上周各店的補貨單和銷售單據根據日期和店名分別裝

訂保管。

(2) 各店的維修事項需當天口頭上報申請，并由店長填寫《采購單》，經核

實批準后方可采購。

(3) 店長需每周替班兩次，以便熟悉貨品，掌握各店情況。替班期間要嚴

格按照《公司考勤管理制度》執行。

3、 每月工作：

(1) 統計各店每月的水電費、物管費，并記錄起止日期和每月明細，整理

單據。各店電話費、網費的充繳，并整理好票據及時上報。

(2) 必須在每月3號前統計出上月員工工資表上報，5號開工資。

公司員工行為準則

1、 確保良好愉快的精神面貌。用心做好每一天的工作職責，禮貌接客、熱情待

人、學會了解顧客心理。

2、 保持店內、店面的環境清潔、舒適，對店內貨品須及時清查、準確掌握，每

天在上下班要盤點貨物，做到準確、無誤、快捷、有序。

3、 按時上班，不得遲到、早退。吃飯時間可以自行交替安排，但不得超過半小

時。

4、 顧客要求調換的貨品，需仔細檢查清楚，分清責任所在，并主動熱情的為顧

客解答做出理智恰適當的處理，特殊情況須及時上報，且妥善安撫好顧客。

5、 每天上班后須認真仔細的清點店內貨品是否與上一個班清點數目一致，并及

時、準確盤點試穿過的衣服件數，防止貨品丟失或不符。

6、 每次收銀時要仔細查驗現錢、支票，以免給公司或自己造成不必要的麻煩和

損失。

7、 店內工作人員嚴禁穿版回家，或在店內把貨品當工作服穿用。

8、 主動離職者必須提前半個月以書面形式提出申請，待做好交接工作后，經批

準方可辦理離職手續，否則不予發放預留工資。申請離職但尚在店內工作期間需盡心盡責，否者在離店時押金不予返還。

公司員工獎懲制度

1、 全勤獎：50元/月(與當月工資一起發放)。

獲獎條件：當月無遲到、早退，無假期連休，無多休假者。

2、 罰款：在當月工資中直接扣除。

3、 損壞店內財、物者需要照價賠償。

4、 工資構成標準：

營業員：月工資=基本工資(1200元)+伙食補貼(150元)+當月提成

老員工：連續工作時間每滿一年者，基本工資每年上浮200元，公司將把每年全年營業額的1%——5%的提成作為老員工獎勵，第二年的第一季度末前發放。

店長：月工資=基本工資(?元)+伙食補貼(?元)+當月提成(?)

5、工資發放時間、標準：

(1)時間：每月工資將于下月5號發放。

(2)工資總額=基本工資+(全勤)+伙食補貼+提成-罰款-事、病假

6.福利待遇：每逢生日、五

一、國慶、春節等節假日，公司將以紅包的方式予以祝賀，具體數目另定。

公司休假制度

1每月每人4天帶薪假期，不可順延。(休假須向上一級領導提前申請，批準后方可休假)。

2、事假、病假需上報，批準后方可休假(休假期間將扣除相應天數的基本工資)，每月不可超過一次，特殊情況另行處理。

辭退制度

1、 無故曠工2天以上者(不提前通知或不向店長請假就擅自休息者，均以曠工

論處)，予以辭退，且押金不予返還。

2、 造成公司財、物損失者：除扣除應賠償金額后按實際余額結算工資，且本人

押金不予返還。

試用期制度

1、 營業員試用期為一個月，試用期工資=崗位工資*試用天數*0.8，并嚴格按公

司入職手續辦理入職后，方可上崗工作。

2、 試用期員工不享受公司各項福利待遇。

3、 試用期員工上崗后須由在職店長親自輔導，直至能夠獨立處理問題。

4、 試用期滿并成為正式員工者須在1周內上繳信用保證金，并按公司指定銀行

自行辦理銀行工資卡。

5、 保證金：營業員：500元

店長：1000元

警示：你需要的是團伙還是團隊?

公司不論經營大小，成敗核心取決于用什么樣的合情合理的激勵機制更好的留下人才，桃園三結義、劉備三顧茅廬等經典故事都是值得我們去學習和借鑒的。用心經營企業不單單是指的自己要努力奮進，更要懂得用員工的激情來為我們服務。制度不是為員工制定的“緊箍咒”，而應成為他們手中的“金箍棒”，成為企業一路護航的指明燈。所以，作為老板要三思而行，真正的從人情、愛心出發，制定出一套能吸引人才、忠良的制度，企業才能具備凝聚力。

店鋪月度總結范文第2篇

由于淘寶上的顧客大部分使用關鍵詞檢索產品，因此在寶貝名稱里面多加幾個相關的關鍵詞如：LV包 lv老花系列 LV錢包 等。同時也密切留意淘寶首頁上的熱門搜索，盡量在產品上加上熱門搜索詞能有效提高產品點擊率，增加銷量。 拍出好照片

在網上賣商品，圖片很重要，既要清晰美觀，也要多角度放映商品的特性。由于一般賣家只有家用型的入門級照相機，燈光設備等一般礙于價格高昂而不配備。在這種條件下，為了保持圖片清楚，顏色跟實物接近，盡量利用下午兩點至四點的自然光拍攝。T恤最好找身邊朋友當模特，出來的圖片比較有立體感。圖片大小，商品擺放角度一直，使得商品頁面看上去整齊舒服。在限定的80k內，盡量把圖做大，讓別人能看到細節。 增加寶貝數量

盡量多上新貨，因為每個寶貝被買家看到的幾率是一樣的，所以寶貝數量多能增加你的瀏覽量，來的人多了，銷量自然大，但是一定要分好類目，否則就成了雜貨鋪，影響了自己店鋪形象，也不利于買家查看!不斷有新貨也能留住老顧客，給老顧客新鮮感。 網店裝修

找專業設計店鋪設計動態頭像、論壇動態簽名圖、寶貝分類、公告等欄目、店鋪招牌，加強店鋪宣傳，因為專業的設計店鋪能夠把握的比較好，能說明網店賣的寶貝，加大宣傳給買家留下第一個好印象。

寫購物指南

多動手寫些購物指南，這樣買家在學習購物指南的同時就了解了你和你的店鋪，在您幫助別人的同時也宣傳了自己。又可以得銀幣喲 友情鏈接

與同消費群卻無競爭關系的網店做友情連接我將30家左右的店鋪加入到友情連接里,互相宣傳，吸引潛在的顧客。

情鏈接的推廣要注意以下三點：第一是要廣，大規模和其他淘寶網店交換鏈接才可能使自己站點曝光率大增;第二是要質，和流量高、知名度大的網站進行交換;第三是要把自己的淘寶網店鏈接掛在對方的顯著位置， 細節的完善

有一些細節看起來不是很起眼，但往往是這些細節，決定了你網店的成敗。

(1)提供多幾個在線聯系方式，讓顧客用他最方便的方式與你聯系。如旺旺、QQ、MSN等在線動態連接都顯示在每個商品說明上，讓人易找到聯系方式。同時要要說明在線客服的時間，讓你的顧客容易找到你。

(2)支付方式不要只局限于銀行匯款，現在支付寶，貝寶，財付通等也逐漸的被人們接受。 (3)在商品的圖片加上邊框，店名水印等，時刻為網店做宣傳。

(4)商品的描述，簡潔，易懂。郵寄方式，郵資明細，退換貨的說明等，應該寫上，讓顧客一目了然，感受你的細心體貼。

各大搜索引擎登陸我的店址

第一站：Google：http:///search_submit.html打開此網站，在添好基本內容，在出現的“網址”處輸入自己網店的首業地址，在“驗證碼”處輸入相關的介紹和關鍵字，然后單擊“登陸”即可。

第四站：一搜：http:///search_submit.html?source=yisou_www_hp打開網站后你在出現的頁面的輸入框中輸入網站的地址和驗證碼，單擊“提交網站”即可。 第五站：搜狗：http://db.sohu.com/regurl/regform.asp?step=REGFORM打開網址填好每一項后就OK啦!由于搜狗的內容很多，請記得添好每一個內容。

第六站：中搜：http://service.chinasearch.com.c... rd/frontpageurl.jsp打開過后，在出現的頁面的輸入框中輸入網站的地址和驗證碼，單擊“提交網站”即可。 到相關行業的各大網站注冊提高知名度

這個不是馬上就能生效的!!根據收錄的時間和數量!!反正努力就一定會有回報的!!!我的幾個客戶都是百度搜索來的!!所以大家一時沒有反應也不要氣餒~~加油 開通淘寶旺鋪

經過淘寶網近2個月的數據跟蹤分析：使用旺鋪功能的賣家，寶貝平均瀏覽量相比全網賣家提升巨大，旺鋪使店鋪更加漂亮、專業，同時配合側欄功能，提升寶貝被訪問的幾率;增加用戶在店鋪內的停留時間，瀏覽更多的寶貝;增加店鋪的訪問量，從而提升店鋪的銷量! 開通網店版，向更多淘寶用戶發更多促銷信息 現在加入的網店版二期具有一下功能：

客戶管理：提供歷史客戶的資料信息，對老顧客管理帶來極大幫助 交易管理：第一時間整理好訂單資料，便于發貨

生意報告：提供利潤、交易額、交易量的日統計數據和月統計數據，讓賣家跟清楚了解店鋪銷售成果 網絡營銷：能搜索相關客戶并提供信息群發功能，大大提高發布促銷信息的速度 進銷存管理：提供寶貝入庫、出庫、庫存盤點、庫存警戒等功能;

批量操作：方便淘寶賣家批量修改寶貝的名稱和價格，批量對交易評價; 單據打?。鹤儫┈嵉氖殖爝f單、發貨單為自動打印;

成本加密：對于多人管理的店鋪，老板可以將成本等敏感商業數據加密。 推廣中后期策略(需要每月或每周定期進行) 淘寶紅包的紅包

多發紅包，給買家真正的實惠，賺客戶比賺錢更重要，對穩定老客戶很有幫助。發到紅包頻道也會有很多新的買家領取，可以吸引新顧客。紅包發具體可參考一下例子：想體驗LV帶來的樂趣嗎?想給你生活增添一些色彩嗎?在這里你所有的愿望都將得到滿足!滿50元減5元。 設置特賣區

定期設置一些個物美價廉的寶貝在特價區，在特價區的頁面多鏈接幾個漂亮寶貝，虧一點卻能夠拉動瀏覽量。 店內開展促銷活動

提前一周在店鋪公告欄內,簽名檔及店鋪留言等可以進行宣傳的地方提前通知買家.一般選一兩件就好，主要是通過這個吸引顧客到店鋪來。配合活動，要換上新的簽名檔，介紹活動，還要去論壇、給周圍的朋友發布這個“好消息”。充分利用好每一個資源，來宣傳店鋪。 加入商盟

加入一到兩個商盟，多參加商盟活動，以便展示自己的寶貝，商盟的活動宣傳力度是很大的。加入商盟可在商盟論壇里找，然后選擇你要加入的商盟，旺旺聯系此商盟人事部負責人詢問具體加入事宜，協商加入即可。

參加雅虎直通車的搜索競價

店鋪月度總結范文第3篇

本月總體來看，本班工藝指標均能完成鍋爐為99.9%，配電電壓穩定率100%，空壓氣合格率100%，真空氣合格率100%。在空調溫濕度方面，因K15存在的施工問題故溫濕度一直沒達標。其中10日的白班K4的溫度合格率為45%，因三班交班的時候已經存在不達標的情況，雖經努力調整，仍然影響了我班的達標完成。本月由于制絲車間因工作需要常打開攙兌區的卷閘門影響了K4空調箱的溫濕度控制，因此本月除K4K15以外，其余空調箱均能100%的完成工藝指標。

在設備管理方面，設備完好率和設備故障率均符合要求，也就是說無一項指標由于操作或點檢及保養工作不到位而被影響到。值得一提的是，2#空壓冷卻水泵由于出口止回閥存在故障影響了運行中的1#冷卻水泵的出水壓力，但由于有關備件遲遲未到位，影響了操作的正常進行。而實際的操作過程中，面對2#水泵的這種情況每位操作員工采取的辦法并不完全統一，這就為2月2日空壓機因水泵影響造成停機留下了隱患。撇開操作工的責任不說，我們管理員和有關技術人員如果及早做出針對水泵問題的規范操作辦法和提醒說明，也許能在一定程度上防止該問題的出現?？磥矸阑家庾R需要我們共同增強。

在班組建設方面沒有什么活動開展，只是作為個人行為提交了兩份合理化建議，均已被采納。作為車間要求和班組自身需要，利用兩天的業余時間我們參與了車間的業務流程培訓。1月份的活動要求就是能安全而穩定保障生產，保證工藝指標的完成，按要求進行對設備的點檢和例保工作。從MES信息系統的執行情況來看有兩個問題：

1、點檢和例保項目有部分和實際操作不符或難以達到要求。

2、有些操作工對點檢和例保的設備部位實際狀態根本不清楚，存在著應付了事的情況，只是僅僅是按時間錄入系統而已。本月的加強對勞動紀律的監督，針對某些崗位找了個別人員進行了談話。從檢查時間來看沒發現異常的情況。

店鋪月度總結范文第4篇

分析:經檢查III效循環泵電機跳停前運行電流平穩，無異常波動，二月份蒸發站已燒壞三臺電機，且均是統一廠家(西門子)電機，綜合判斷懷疑電機質量存在問題。

二、配電室檢查情況：

1、衛生方面：配電室衛生均能按時清理，但清理不認真，不仔細，如：原料配電室的粘鼠板嚴重臟污，已經失效;蒸發站軟啟動柜后風機較臟，部分角落里存在的積塵較多等。

2、設備方面：

1)破碎新加計控通訊電源，未及時按分廠要求，張貼“重要設備，嚴禁操作”的警示標識。(已整改)

2)蒸發站B組低壓配應急門鎖壞，無法打開(已整改)

3)原料變頻器室4#礦漿泵，3#礦漿泵均有一個風機不轉(已下缺陷單)

三、日常操作巡檢的問題：

1、巡檢方面：對配電室巡檢內容還有部分不清楚，如，配電室系統電壓，前期已做過強調，要求，但巡檢人員仍對電壓方面不能及時關注，未引起重視，且巡檢方面還需加強，對設備存在的隱患不能及時發現，對運行中的設備檢查不到位。

2、操作方面：

1)2018.03.03蒸發值班人員07：00操作燃氣二站電捕輕送電時，未執行監護復誦制度，單項票對操作完的步驟未劃勾確認。

2)2018.03.05沉降值班人員操作原料1#、2#泥漿泵停電時，單項票填寫錯誤，有漏項，操作人與監護人均未進行檢查。

3)2018.03.07沉降值班人員在雨水提升2#低壓配測循環水泵絕緣時，未使用對講機，未執行監護復誦制度

4)2018.03.12沉降值班人員操作完設備后，未檢查設備的位置、狀態是否與操作目的一致

四、培訓方面：

店鋪月度總結范文第5篇

員工銷售月度個人工作總結篇一

本次實踐活動由7月22日開始，到8月22日結束，為期一個月。在這二十天里，我主要是進行的是服裝銷售的工作。在三十天里，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：

首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面幾天就常常碰壁。俗話說"不當家不知柴米貴"，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!

做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候，由于態度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被親戚看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗，到月尾結束的時候，成績還很不錯，親戚直夸我進步快!

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產品賣出去，而不管顧客感受的。但是，那么這樣的銷售可以說是一次性買賣。我們要的是永久長遠的客戶關系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯璧合了。

每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀察顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發現意外的收獲。

除此之外，心到也是必須的要領。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說：“您就是一星期前買了兩件衣服的那個顧客，我記得你，歡迎再次光臨”

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人這么多，多虧你還記得我，今天我想買一條褲子，就找你幫我選了。”雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。

在平時工作中，我動作有時會顯得比較慌亂。所以有時候開單的時候會出現一些小錯誤，開始的時候還沒有怎么在意，但當親戚提醒我的時候我才意識到問題的嚴重性。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了很多心思。所以親戚接下來提醒我以后要小心，后來我想想也是，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我都引以為戒，爭取少出意外。其實，即使我現在不在店里工作了，我覺得細心對我來說還是很重要，因為大家都說世界上沒有的就是后悔藥，但我們犯錯誤的時候很多事情都是無法彌補的。

員工銷售月度個人工作總結篇二

來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業務情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)養成學習的習慣。

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)具有責任感。

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于總結與自我總結。

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強?，F在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

員工銷售月度個人工作總結篇三

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將十一月份個人工作總結報告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到_并要求及時安排;

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

員工銷售月度個人工作總結篇四

七月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年八月一號來到_男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。

為了迅速融入到_男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對_男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

員工銷售月度個人工作總結篇五

四月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。

存在問題：

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

下月工作目標：