第一篇：設計部kpi績效考核表
（KPI 績效考核）某公司績效考核咨詢方案 KPI 全集
(KPI 績效考核)某公司績效考核咨詢方案 KPI 全集
某公司績效考核咨詢方案 KPI 全集
目 錄 第一部分 總經辦 ...............................................................................4
1.1
總經辦主任 ....................................................................................................................4
1.2
戰略管理專員 ................................................................................................................5
1.3
公共關系專員 ................................................................................................................6
1.4
秘書 .................................................................................................................................7
1.5
檔案管理員 ....................................................................................................................8
1.6
總工程師 ........................................................................................................................9
第二部分 行政部 .............................................................................10
2.1
行政部經理 .................................................................................................................10
2.2
后勤管理員 .................................................................................................................11
2.3
物業管理員 .................................................................................................................12
2.4
車輛管理員 .................................................................................................................13
第三部分 人力資源部 ......................................................................14
3.1
人力資源部經理 .........................................................................................................14
3.2
薪酬管理員 .................................................................................................................16
3.3
培訓管理員 .................................................................................................................17
3.4
人事管理員 .................................................................................................................18
第四部分 IT 部 ................................................................................19
4.1
IT 部經理 .....................................................................................................................19
4.2
網絡管理員 .................................................................................................................21
4.3
編程維護 .....................................................................................................................22
4.4
信息管理員 .................................................................................................................23
第五部分 開發部 .............................................................................24
5.1
開發部經理 .................................................................................................................24
5.2
市場研究員 .................................................................................................................26
5.3
規劃管理員 .................................................................................................................27
5.4
資料管理員 .................................................................................................................28
5.5
項目報批員 .................................................................................................................29
5.6
土地管理員 .................................................................................................................30
第六部分 采購中心 ..........................................................................31
6.1
家居采購部 .................................................................................................................31
6.1.1 家居采購部經理 ......................................................................................................................31 6.1.2 材料工程師 ..............................................................................................................................32 6.1.3 設備工程師 ..............................................................................................................................33 6.1.4 資料管理員 ..............................................................................................................................34 6.1.5 物資管理員 ..............................................................................................................................35 6.2
工程采購部 .................................................................................................................36
6.2.1 工程采購部經理 ......................................................................................................................36 6.2.2 專業工程師 ..............................................................................................................................38 6.2.3 工程外聯 ...................................................................................................................................39 6.2.4 資料管理員 ..............................................................................................................................40 6.2.5 項目經理 ...................................................................................................................................41 第七部分 財務部 .............................................................................43
7.1
財務部經理 .................................................................................................................43
7.2
會計 ..............................................................................................................................46
7.3
出納 ..............................................................................................................................47
7.4
內審員 .........................................................................................................................48
7.5
統計員 .........................................................................................................................50
第八部分 預算部 .............................................................................51
8.1
預算部經理 .................................................................................................................51
8.2
預算師 .........................................................................................................................53
第九部分 資金管理中心 ...................................................................54
9.1
資金管理中心主任 .....................................................................................................54
第一部分 總經辦 1.1 總經辦主任 KPI 考核目的 績效標準 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過[
]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標的有效實現 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于[
]% 公司戰略規劃的合理性和有效性 保證公司按照正確的規劃快速發展 戰略規劃在執行的過程中發現不合理之處不超過[
]處 對公司重大投資決策所提建議的合理性、科學性 確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍 對公司重大投資決策所提合理化建議不少于[
]條。
協調公司各部門之間關系的力度 保證公司組織間運行的流暢性 因協調不到位而使部門間出現不配合的次數不超過[
]次 公共關系維持的有效性 使公司保持好和政府、社會公眾的良好關系 因政府關系沒處理好而使業務受損次數不超過[
]次，公司發生公眾危機的次數不超過[
]次，或為[否決性指標] 提高公司法律服務水平的力度 嚴格守法，正確運用法律手段保護公司的利益 因法律手段運用不好致使公司利益受到損害的次數不超過[
]次，或為[否決性指標] 落實外聘律師的及時性 保證公司訴訟活動的正常開展 出現因外聘工作不及時而延誤辦案的次數不超過[
]次，嚴重為[否決性指標] 公司涉案訴訟目標完成的有效度 維護公司合法利益 對公司涉案訴訟積極采取措施調查取證，組織案情分析維護公司的利益，案件目標完成程度不低于[
]%;因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失不超過[
]元或[否決性指標] 非訴訟業務辦理的及時性 及時提供法律服務 公證、簽證等非訴訟業務辦理延誤次數不超過[
]次 知識產權法律事務的解決率 維護公司知識產權 公司知識產權案件按時結案率不低于[
]% 客戶投訴處理的及時性和合理性 提高客戶服務意識，增加客戶的滿意度 客戶投訴未及時處理的次數不超過[
]次，處理不當的情況不超過[
]次 品牌建設的計劃性 使公司品牌資產的價值 公司品牌建設是否有持續的計劃，品牌評估后品牌的價
和有效性 不斷提升 值增長幅度不低于[
]% 企業文化建設的計劃性和完整性 創建 A“以人為本，創新誠信”的企業文化 是否有完整的企業文化建設方案，計劃沒有執行的次數不超過[
]次 對部門內其他成員的指導力度 提高經理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內成員工作目標的完成率不低于[
]%，出錯率不高于[
]% 1.2 戰略管理專員 KPI
考核目的
績效標準
公司戰略規劃起草的及時性和規范性
確保公司制定戰略規劃的及時和可操作
戰略規劃在執行的過程中修改次數不超過[
]次，戰略規劃草稿的明顯錯誤不超過[
]處
收集各種宏觀信息的時效性
及時完善調整公司戰略規劃
收集有用信息不少于[
]條，撰寫分析方案不少于[
]份
收集市場信息和投資信息的準確性和時效性
保證公司重大投資決策的科學性
收集有用信息不少于[
]條，撰寫分析方案不少于[
]份
對公司投資項目建議的合理性
充分發揮專業特長，保證公司投資決策的正確性
對公司的投資項目的洽談、評審和決策過程中，所提合理化建議不少于[
]條
公司年度、月度計劃制定所提建議的合理性和準確性
使公司年度計劃充分和公司目標相吻合
在年度計劃的制定過程中所提合理化建議不少于[
]條
公司規章制度的準確性和合理性
嚴密科學的規章制度能夠保證組織的高效率
規章制度在執行的過程中修改次數不超過[
]次，規章制度草稿的明顯錯誤不超過[
]處
制作公司簡報的及時性準確性
及時發布公司信息，保證內外部交流的暢通
沒有按時制作簡報的次數不超過[
]次，錯誤不超過[
]處
公司業務方案分析的時效性
通過對業務方案的深入分析，來指導公司戰略、重大投資
對公司業務方案進行分析所提交的方案不少于[
]份
1.3 公共關系專員 KPI 考核目的 績效標準 對外宣傳的計劃性
保證宣傳工作的有序性
計劃是否按時完成，計劃完成率不低于[
]%
對 外 宣 傳 的 及 時性、有效性
通過宣傳傳達公司信息，提升公司的公眾形各種媒體宣傳不少于[
]次，對公司重大事件沒有宣傳的次數不超過[
]次
象
和政府部門關系的穩定性和實用性
通過和政府部門的良好關系，合理避免公司運行中的政策性障礙
因關系處理不當而使公司受到政府限制的次數不超過[
]次
項目合作公司設立手續辦理的及時性
及時快速地辦理設立手續，降低有關費用支出
手續的辦理比預期時間不超過[
]天，費用支出比預期不超出[
]%
協助進行公司品牌建設的力度
使公司品牌資產的價值不斷提升
在公司品牌建設中所提合理化建議不少于[
]條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于[
]%
會議、活動組織安排的完美性
合理安排公司各種會議、活動，提高組織效率
會議、活動組織安排不當的不超過[
]次，別人提出的不滿意見不超過[
]條
客戶投訴處理的及時性和合理性
增強客戶服務意識，提高客戶的滿意度
客戶投訴未及時處理的次數不超過[
]次，處理不當的情況不超過[
]次
1.4 秘書 KPI
考核目的
績效標準
公文起草的及時性和準確性
提高公文質量
沒有按時起草好公文的次數不超過[
]次，出錯不超過[
]處
會議記錄的準確性
建立完整的會議過程檔案
對重要問題的漏記不超過[
]處，漏記會議次數不超過[
]次
會議紀要制作的及時性和準確性
通過完整的會議紀要，及時向外傳達會議內容
沒有按時制作會議紀要的次數不超過[
]次，紀要出現錯誤的次數不超過[
]次
日常文書工作的準確性、及時性
提高文書管理的水平
信函的處理不當次數不超過[
]次，文件的傳遞催辦失誤次數不超過[
]次
印章、介紹信使用的準確性、合理性
嚴把印章、介紹信使用關，避免重大失誤的發生
印章誤用次數不超過[
]次，或為[否決性指標]，介紹信使用不合理的次數不超過[
]次
打字復印工作的準確性、及時性
提高工作效率
打字出錯率不超過[
]處，打字復印未及時完成的次數不超過[
]次
1.5 檔案管理員 KPI 考核目的 績效標準 檔案管理工作的計劃性 加強檔案管理，提高檔案管理的水平 有無檔案管理工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過[
]處
起草公司檔案管理制度的準確性、合理性 使檔案管理制度化、經?；?起草的制度在審核時發現的明顯問題不超過[
]處，檔案管理制度在實際操作中發現不合理之處不超過[
]處 檔案歸檔分類的科學化、合理化 提高檔案管理的水平，科學進行檔案分類，提高查閱速度 上級檢查時，發現檔案分類存在不合理之處不超過[
]處 公司文件、資料檔案管理的及時性、穩妥性
提高公司的管理水平，做到有章可循、有據可查
未有及時對文件資料進行歸檔的次數不超過[
]次，漏歸、錯歸的次數不超過[
]次，發生文件資料丟失的次數不超過[
]次，關鍵需保密檔案泄密次數不超過[
]次，或為[否決性指標]
合同歸檔的及時性
及時了解公司動態，準確掌握將要或正在簽定的合同，做到及時歸檔
對簽定完的合同未能及時歸檔的次數不超過[
]次
合同管理的穩妥性
提高合同管理的水平
發生合同丟失的次數不超過[
]次，或為[否決性指標]
提供檔案查閱的及時性、準確性
發揮資料庫的作用，為公司的各項活動提供檔案支持
對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及時配合的次數不超過[
]次，提供的檔案的準確率不低于[
]%
1.6 總工程師 KPI
考核目的
績效標準
參和審定項目可行性研究的重大技術問題時所提建議的可行性、合理性
通過科學的技術可行性分析，確保項目可行性分析的正確性
在項目可行性分析中，對有關重大技術問題所提合理化建議不少于[
]條
參和規劃設計中的重大技術問題時所提建議的可行性、合理性
發揮總工的專業優勢，確保項目規劃設計的完美
在項目初步規劃、土地詳細勘察、設計單位招標、初步設計方案論證、施工圖的內部審查、園林施工圖的審查、圖紙會審等工作中，所提合理化建議不少于[
]條
提出新技術、新材料運用規劃的及時性、科學性
運用前瞻性的專業眼光，保證新材料、新技術的及時正確使用
對新材料、新技術的使用落后于行業一般水平不超過[
]天，使用不當的不超過[
]次
負責提出項目施工中采用的主要施工技術和方案
保證主要施工技術使用的正確性和科學性
所提方案要科學，被否決的次數不超過[
]次，因技術使用不當而造成損失的次數不超過[
]次
總包/分包中所提建 確?？偘?分包工作的 在投標單位資格審定、考察、公開開標、評審投標書、
議的合理性
有效性
對合同單位考核評價等諸項工作中，所提合理化建議不少于[
]條
項目管理中所提建議的合理性和時效性
及時提出建議和意見，提高項目管理質量水平
在圖紙會審和設計交底、施工示范樣板的確認、工程的質量檢查、質量事故和突發事件的處理上，所提合理化建議不少于[
]條
對項目管理中現場臨建方案審定的準確性
提高項目管理的質量
審定過的方案再次出現的錯誤不超過[
]處
項目管理中對施工組織設計和監理大綱審查的準確性
提高項目管理水平
審查后的施工組織設計和監理大綱不合理之處不超過[
]處
項目管理施工過程中對關鍵分部、分項工程的施工方案審查的準確性
提高項目管理水平
審查后的方案不合理之處不超過[
]處
解決項目施工和驗收交接過程中的重大技術難題的及時性準確性
保證項目施工和驗收過程中遇到的技術難題能夠得到順利解決
在項目施工和驗收交接過程中未能及時解決的技術難題不超過[
]個，因解決不當而使工程受損失的次數不超過[
]次
第二部分 行政部 2.1 行政部經理 KPI
考核目的
績效標準
2.2 后勤管理員 部門工作的計劃性
保證部門工作的計劃性、有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過[
]處 部門工作計劃完成率
確保部門工作目標的有效實現 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于[
]% 辦公用品以及非生產用固定資產采購的及時性、合理性
確保公司的正常運轉
所需辦公用品未能及時供應的次數不超過[
]次，非生產用固定資產的采購價格不超過合理價格的[
]%
對非生產用固定資產管理的妥善性
防止非生產性固定資產的流失
非生產性固定資產流失發生次數不超過[
]次
物業管理的規范性
提供后勤支持
因物業管理不善而被投訴的次數不超過[
]次
安全保衛工作的有力性
確保公司范圍內的人身財產安全
因保衛不力而發生失盜等不良現象次數不超過[
]次，或為[否決性指標]
消防工作的嚴密性
嚴禁火災的發生
因消防不力而發生火災的次數不超過[
]次，或為[否決性指標]
車輛管理的科學性、規范性
保證車輛合理使用，安全行施
因車輛調度不力而耽誤用車次數不超過[
]次，交通事故次數不超過[
]次
和公安、交通、消防等部門關系的完善性
確保后勤保障工作的高效完成
因關系處理不當而耽誤有關工作的次數不超過[
]次
對部門內其他成員的指導力度
提高經理的管理水平，保證部門工作的有效性
部門內成員工作目標的完成率不低于[
]%，出錯率不高于[
]%
KPI
考核目的
績效標準
辦公用品采購的及時性、合理性
確保公司的正常運轉
所需辦公用品未能及時供應的次數不超過[
]次，采購價格高于正常合理價格不超過[
]%
辦公用品發放的準確性和有序性
確保辦公用品準確及時地發放
辦公用品發放登記漏記次數不超過[
]次，錯誤發放次數不超過[
]次
水、電、氣、電話、等日常管理的及時性和準確性
保證公用設施的正常運轉
因管理不善而造成使用中斷次數不超過[
]次，使用中斷后未能及時修繕的次數不超過[
]次，遲交各種費用次數不超過[
]次，誤交費用次數不超過[
]次，臺帳登記
2.3 物業管理員 的準確率不低于[
]%
日常福利工作的合理性和計劃性
提高員工的工作積極性，體現公司對員工的關懷
是否有日常福利發放的計劃，應發而未發的次數不超過[
]次，因福利發放不當而遭員工投訴的次數不超過[
]次
KPI
考核目的
績效標準
設備、設施檢修維護的及時性
保證公司設備、設施的正常運轉
設備、設施因維修不善而損壞的次數不超過[
]次，因未能及時維修而影響辦公的次數不超過[
]次
對非生產用固定資產登記、盤點的經常性、準確性
防止非生產性固定資產的流失
非生產性固定資產錯登、漏登的次數超過[
]次
物業管理的規范性
提供后勤支持
因物業管理不善而被投訴的次數不超過[
]次
對租戶服務的及時性、到位性
提高租戶的滿意度
分戶管理記錄要全面，因服務不到位而遭到投訴的次數不超過[
]次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數不超過[
]次
2.4 車輛管理員 第三部分 人力資源部 3.1 人力資源部經理 樓宇衛生清潔工作的經常性和及時性
保持一個清晰、衛生的辦公環境
公共場所垃圾、雜物未及時清理的次數不超[
]次，樓梯廁所未按時得到清掃的次數不超過[
]次
KPI
考核目的
績效標準
車輛調度的及時合理性
最大限度地滿足公司用車的需要
因調度不力而耽誤用車的次數不超過[
]次
車輛維護的及時性、有效性
提高車輛的使用壽命和安全性
車輛定期檢修而漏檢修的次數不超過[
]次，因維護不力而發生事故的次數不超過[
]次，或為[否決性指標]
辦理車輛年檢等手續的及時性
保證車輛行駛時手續齊全
未能按時辦理各種車輛手續的次數不超過[
]次
車輛維護的計劃性和維護費用的節儉性
科學維護，合理控制維護費用
實際維護費用不超過計劃費用的[
]%
車輛行駛的安全性
確保車輛行駛過程中的安全，減少損失
組織司機進行安全行駛培訓的次數不少于[
]次，交通事故發生次數不超過[
]次
車輛管理的科學性、規范性
保證車輛合理使用，安全行施
因車輛調度不力而耽誤用車次數不超過[
]次，交通事故次數不超過[
]次
KPI
考核目的
績效標準
人力資源部工作的計劃性 提高人力資源部工作開展的有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過[
]處 人力資源部工作計劃的完成率 確保人力資源部各項工作計劃制定的成效 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于[
]% 制定的人力資源發展戰略規劃的質量 保證人才發展戰略和總體戰略的匹配 提交的人才發展戰略規劃不符合公司總體戰略的條數不超過[
]條 提出組織結構改進方案和崗位職責設計方案的有效性 確保提出組織結構改進方案和崗位職責設計方案符合公司發展規劃 提出的組織結構改進方案和崗位職責設計方案不符合公司發展規劃的條數不超過[
]條
3.2 薪酬管理員 KPI
考核目的
績效標準
了解員工對公司考核體系運行的意見和建議的程度
為進一步改進考核體系提供支持
收集員工對公司考核體系運行的意見和建議的條數不少于[
]條
提出的公司考核體系改進方案的質量
保證考核體系改進方案合理有效
改進方案中重要條款被采納率不低于[
]%
年度考核指標建議提高建議方案中考核指標設計的合理程度
被采納的考核指標數占提出的指標總數的比例不低于[
]%
各項人力資源管理制度的全面性和可行性 保證人力資源部各項管理制度的順利實施 各項管理制度條款出現遺漏或失誤的條數不超過[
]條 工作分析、職位評估和定崗定編工作的科學性、合理性 用科學的方法，結合公司的實際情況，調動員工的工作積極性 員工對工作分析、職位評估和定崗定編工作滿意度不低于[
]%，出現不合理之處不超過[
]處 員工招聘、選拔和錄用工作的客觀公正性 保證科學選人，正確用人 在招聘、選拔和錄用中受到合理投訴次數不超過[
]次 員工獎懲方案的可操作性 確保員工行政獎懲方案得到順利實施 因方案擬訂的不合理而未能有效執行的次數不超過[
]次，或為[否決性指標] 工資、福利計劃及員工薪資調整方案的合理性 保證員工所得報酬基本反映員工業績 員工對工資、福利計劃及薪資調整方案的不滿意率不超過[
]% 《員工手冊》制定的完整性 避免《員工手冊》內容出現遺漏 《員工手冊》內容出現遺漏的條數不超過[
]條 人力資源有關方案、信息的質量 為公司重大人事決策提供信息支持 公司領導對所提交的方案提出意見的條數不超過[
]條，被公司采納的信息條數不少于[
]條(倆者權重各占 50%)
績效考核的有效性 保證績效考核能充分反映員工業績 員工對績效考核不滿意率不超過[
]% 對公司重大人事問題決策的參和程度 促進公司重大人事問題的科學決策 對公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數不低于[
]條 處理員工投訴、爭議的及時性 保證員工的投訴、爭議得到及時處理 未及時對員工投訴及有關人事爭議作出答復的次數不超過[
]次/季
方案的質量 指導部門指標分解的及時性
保證部門指標公正、合理地分配到各個崗位
未能及時指導部門進行指標分解的次數不超過[
]次
崗位績效綜合考核表設計的完善性
提高崗位績效綜合考核表的完善程度
主要考核項在崗位績效綜合考核表中的缺失率不超過[
]%
崗位綜合考核表填寫的有效性 確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表
各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯率不超過[
]%
員工績效考核工作的及時性
保證員工的績效考核工作如期完成
員工定期績效考核工作未能按時完成的次數不超過[
]次
考核兌現結果計算的準確性
準確計算各部門及每個員工的考核兌現結果
各部門及每個員工的考核兌現結果計算差錯率不超過[
]%
考核分析方案的全面性
提高考核分析方案的完善程度
考核分析方案中出現遺漏的條數不超過[
]條
獎金、福利發放辦法和公司激勵目標的一致性
實現公司對擬激勵重點進行有效激勵
部門副經理對獎金發放辦法及福利發放辦法提出意見的條數不超過[
]條
員工工資表編制的準確度
保證準確地發放員工薪酬 所編制的工資表出現錯誤的次數不超過[
]次，或為[否決性指標]
核定各項保險基數的準確性
避免各項保險基數出現錯誤
核定各項保險基數后又被社保中心發現錯誤的次數不超過[
]次
辦理各項保險手續的及時性
保證及時為員工提供社會保障
拖延上交各項保險費用及辦理相關手續的次數不超過[
]次，或為[否決性指標]
審核員工出勤及各種休假情況的有效性
準確記錄員工的出勤及各種休假情況
審核員工出勤及各種休假記錄出現差錯的次數不超過[
]次
3.3 培訓管理員 KPI
考核目的
績效標準
培訓需求預測的準確性
確保對最大限度地滿足培訓需求
培訓需求預測和實際培訓差別不高于[
]%
培訓工作計劃的完成率
確保公司年度或短期培訓工作計劃制定的成效
逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于[
]%
崗位培訓標準的合理 提升崗位培訓的質量
崗位培訓標準和崗位對員工實際要求差距過大的條款
性
數不超過[
]條
崗前、崗位、應知應會培訓的有效性
確保各項培訓工作達到預期效果
培訓結果不合格的員工數量不超過[
]位
培訓評估工作的及時性
提高培訓管理水平
培訓結束后未及時組織培訓評估調查且提交培訓總結的次數不超過[
]次
配合培訓工作的力度
保證培訓工作按計劃完成
因配合不力而遭到培訓老師投訴的次數不超過[
]次，或為[否決性指標] 計劃、總結等材料起草的及時性
保證計劃、總結、交流材料等重要文字材料及時報送
計劃、總結、交流材料等重要文字材料未及時起草、報送的次數不超過[
]次
職業生涯方案設計的實用性
保證人才梯隊的建立，促進員工個人的發展
員工職業生涯計劃未付諸實施的次數不超過[
]次
3.4 人事管理員 KPI
考核目的
績效標準
各種人事管理制度的完善程度
確保有關人力資源各個環節工作的順利開展
人事管理制度出現遺漏或失誤的次數不超過[
]次 年度用人計劃的合理性
保證公司的用人需求
部門經理對年度用人計劃提出意見的條數不超過[
]條 人事手續辦理的準確性
確保準確無誤地辦理有關人事手續
辦理有關人事手續的差錯率不超過[
]%
內部競聘工作開展的規范性
確保內部競聘工作按公司有關規定及程序順利完成
未能按照有關規定和程序完成內部競聘工作的次數不超過[
]次
外部招聘前期準備工作的有效性
保證外部招聘工作順利進行
因準備不充分而影響外部招聘工作正常進行的次數不超過[
]次
參加各類招聘會的力度
提升公司外部招聘人才的質量
參加年度高校招聘會等招聘會的次數不少于[
]次
職稱管理工作的準確性 充分保證職稱評定的客觀公正性
因職稱評定而出現的員工投訴次數不超過[
]次
員工對勞資合同管理工作的滿意度 避免出現不必要的勞資合同糾紛
出現不必要勞資合同糾紛的次數不超過[
]次，或為[否決性指標]
管理人事檔案規范性
避免人事檔案出現遺漏、丟失等現象
人事檔案工作出現遺漏、丟失等現象的次數不超過[
]次，或為[否決性指標]
管理部門印章的力度
保證部門印章的合規使用
出現部門印章濫用的次數不超過[
]次，或為[否決性指標]
處理員工投訴、爭議的及時性
保證員工的投訴、爭議得到及時處理 未及時對員工投訴及有關人事爭議作出答復的次數不超過[
]次
第四部分 IT 部 4.1 IT 部經理 KPI
考核目的
績效標準
4.2 網絡管理員 部門工作的計劃性
保證部門工作的計劃性、有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過[
]處
部門工作計劃完成率
確保部門工作目標的有效實現
逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于[
]% 制定公司信息化管理規劃的合理性
提高公司信息應用化水平
規劃在執行過程中出現的不合理現象不超過[
]處
國家政策及其他信息收集的及時性、完備性
為公司的運營決策提供政策支持
重大政策收集遺失率不超過[
]%，政策出臺后[
]天內收集且加入公司資料庫
公司應用軟件系統開發和應用的及時性、有效性
全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率
提出應用軟件系統開發的可行性方案不少于[
]次，對已開發系統的使用率不低于[
]%
計算機硬件購置的合理性，維護的經常性、及時性
在充分滿足需求的前提下把采購、維護預算控制在最低最合理的范圍內
對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況不超過[
]次，維護的費用不超過預算費用的[
]%
公司網站建設規劃的創新性、完整性
建立信息豐富的公司網站，加大和公眾的交流
公司網站規劃執行中重大不合理之處不超過[
]處
市場信息庫、承包商數據庫、供應商數據庫建設的完整性，信息更新的及時性、準確性
提高信息資料庫的應用水平
資料庫的更新每月不少于[
]條，資料庫錄入的信息錯誤不超過[
]處
公司網頁信息的豐富性、更新的及時性
及時向外發布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度
每天都要更新，未有更新的天數不超過[
]天，對公司重要信息遲發不超過[
]天，平均每天的瀏覽人數不少于[
]人
公司計算機應用及網絡培訓的有效性、經常性
全面提高公司員工的計算機應用水平及網絡知識水平
組織培訓每年不少于[
]次，受訓員工的滿意率不低于[
]%
對部門內其他成員的指導力度
提高經理的管理水平，保證部門工作的有效性
部門內成員工作目標的完成率不低于[
]%，出錯率不高于[
]%
KPI
考核目的
績效標準
4.3 編程維護 制定公司網絡管理規劃的合理性
提高公司網絡化應用水平
規劃在執行過程中出現的不合理現象不超過[
]處
對計算機硬件購置所提建議的合理性
在充分滿足需求的前提下把采購、維護預算控制在最低最合理的范圍內
對購置的計算機硬件提出合理化建議不少于[
]條
公司網站建設規劃的創新性、完整性
建立信息豐富的公司網站，加大和公眾的交流
公司網站規劃執行中重大不合理之處不超過[
]處
市場信息庫、承包商、供應商數據庫建設的完整性，信息更新的及時性、準確性
提高信息資料庫的應用水平
資料庫的更新每月不少于[
]條，資料庫錄入的信息錯誤不超過[
]處
公司網絡系統、服務器、工作站的安全運行合格率
監控、維護公司信息系統工作暢通
公司信息系統無故障運行率不低于[
]%
公司網絡系統、服務器、工作站的病毒防護安全性
杜絕病毒對公司信息系統造成損失
防病毒軟件的安裝率不低于[
]%，防病毒軟件的及時率更新不低于[
]%，遭病毒侵害的設備恢復率不低于[
]% (三者權重各占三分之一)
公司網頁信息的豐富性、更新的及時性
及時向外發布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度
每天都要更新，未有更新的天數不超過[
]天，對公司重要信息遲發不超過[
]天，平均每天的瀏覽人數不少于[
]人
公司計算機應用及網絡培訓的有效性、經常性
全面提高公司員工的計算機應用水平及網絡知識水平
組織培訓不少于 [
]次，計算機培訓的人員覆蓋面不低于[
]%，公司員工對計算機培訓的不及時和不到位的投訴不超過[
]次
KPI
考核目的
績效標準
4.4 信息管理員 制定公司計算機應用軟件規劃的合理性
提高公司計算機應用軟件的普及程度
規劃在執行過程中出現的不合理現象不超過[
]處
公司應用軟件系統開發和應用的及時性、有效性
全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率
提出應用軟件系統開發的可行性方案不少于[
]次，對已開發系統的使用率不低于[
]%
對計算機硬件購置所提建議的合理性
在充分滿足需求的前提下把采購預算控制在最低最合理的范圍內
對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況不超過[
]次，采購的費用不超過預算費用的[
]%
軟件運行故障排除率
及時解決問題，保證工作
平均排除故障時間不超過[
]天，無法及時排除的故障數不超過[
]起(倆者權重各占50%)
計算機硬件系統維護的經常性、及時性
保障公司員工運用計算機的工作效率和效果
維護的費用不超過預算費用的[
]%，問題出現時，技術人員到位時間不超過[
](視公司具體情況確定時間)，平均排除故障時間不超過[
]天，無法及時排除的故障數不超過[
]起，公司員工對計算機應用技術的支持的投訴不超過[
]次
KPI
考核目的
績效標準
信息管理工作的計劃性
加強信息管理，提高信息管理的水平 有無信息管理工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過[
]處
起草公司信息管理制度的準確性、合理性
使信息管理制度化、經?；?/p>
起草的制度在審核時發現的明顯問題不超過[
]處，信息管理制度在實際操作中發現不合理之處不超過[
]處 市場信息、承包商信息、供應商信息收集的及時性、準確性
為建立資料庫提供直接的信息資料支持
各種信息的收集每月不少于[
]條，收集的信息準確率不低于[
]%
對政府政策文件及時把握國家的政策動向，為公司決策提供政策依據
對政府新發布的政策信息的收集不遲于發布日[
]天，因未有收集而對公司決策造成
第五部分 開發部 5.1 開發部經理 KPI
考核目的
績效標準
部門工作的計劃性
保證部門工作的計劃性、有序性 上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過[
]處
部門工作計劃完成率
確保部門工作目標的有效實現
已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于[
]% 政策、土地等信息收集的全面性、時效性
準確了解市場行業動向，為項目科學決策奠定基礎
每月相關信息收集不少于[
]條，信息收集的準確率不低于[
]%
項目初步甄選時所提建議的合理性
為公司選擇好的項目打下好的基礎
所提合理化建議不少于[
]條
項目機會研究的全面性、準確性
確保機會研究的正確性
通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于[
]%
項目初步可行性分析的全面性、準確性
為進一步的立項奠定基礎
可行性分析能通過專家論證的幾率不低于[
]%
對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理性
詳細可行性分析是項目立項的重要前提
所提合理化建議不少于[
]條
對土地招投標( 或協議合作談判)所提建議的合理性
確保獲取土地的客觀穩妥性
對土地招投標所提合理化建議不得少于[
]條
辦理土地報批手續的及時性、穩妥性
建立和政府有關部門的良好關系，提高報批效率
土地報批所用時間不超過[
]天，需作重大修改不超過[
]處
收集的及時性、完備性 影響的次數不超過[
]次
圖書資料管理的科學化、合理化
嚴格把握圖書的質量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持
購置的圖書資料，不符合公司實際需求的不超過[
]本，圖書資料的丟失不超過[
]本
對勘察、規劃設計單位考察的力度
加強對規劃設計單位的考核，提高規劃設計的水平和質量
對規劃設計投訴不超過[
]次，對單位選擇中出現違規現象不超過[
]次，或為[否決性指標]
進行勘察、設計合同談判的科學性
保證勘察、設計合同的科學、合理
勘察、設計合同在執行過程中所發現的不合理之處不超過[
]處
項目初步規劃建議書的全面性、合理性
提高初步規劃建議書的質量水平
項目初步規劃建議書在論證時發現的錯誤不超過[
]處，未通過的次數不超過[
]次
組織進行拆遷工作的力度
為工程的順利施工作好前期準備工作
拆遷的時間比預定時間不超過[
]天，拆遷費用比預計不超過[
]%
對營銷規劃建議的合理性
對營銷規劃提出專業化的建議
對營銷規劃的合理化建議不少于[
]條
組織審核規劃設計方案的力度
提高規劃設計方案的設計水平
規設計方案執行中發現疏漏不超過[
]處
對施工圖所提建議的合理性
提高施工圖的質量
對施工圖所提合理化建議不少于[
]條
四方驗收所提建議的合理性
保證按照標準完成工程質量驗收
所提合理化建議不少于[
]條
對部門內其他成員的指導力度
提高經理的管理水平，保證部門工作的有效性
部門內成員工作目標的完成率不低于[
]%，出錯率不高于[
]%
5.2 市場研究員 KPI 考核目的 績效標準 對房地產市場需求分析及預測的科學性、準確性 充分把握房地產市場的基本趨勢，提高項目開發水平 對房地產市場需求分析和預測準確度不低于[
]% 政策、市場等信息收集的全面性、時效性 準確了解各種信息，為項目科學決策奠定基礎 每月相關信息收集不少于[
]條，信息收集的準確率不低于[
]% 項目初步甄選時所提建議的合理性
為公司選擇好的項目打下好的基礎
所提合理化建議不少于[
]條
項目的機會研究的全面性、準確性
確保機會研究的正確性
通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于[
]%
初步可行性分析的全面性、準確性
為進一步的立項奠定基礎
可行性分析能通過專家論證的幾率不低于[
]%
對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理詳細可行性分析是項目立項的重要前提
詳細可行性分析經專家論證時發現重大疏漏不超過[
]處
性
項目規劃建議書制定所提建議的科學性、準確性
保證項目整體規劃方案的制定有一個好的指導依據
項目規劃建議書制定時，所提合理化建議不少于[
]條
對項目總體策劃書所提建議的可行性、合理性
項目總體策劃書是詳細指導規劃設計的文件
經專家論證時發現重大疏漏不超過[
]處
對規劃設計方案制定所提建議的科學性和實用性
保證規劃設計方案的高水平高質量
對規劃方案建議書所提合理化建議不少于[
]條
配合銷售部門進行銷售工作的力度
保證銷售工作的順利開展
銷售部門對配合工作的滿意度不低于[
]%
辦理項目銷售許可證和項目產權的及時性
保證銷售工作的順利開展
手續辦理的一次通過率不低于[
]%，手續辦理不超過[
]天
編寫項目決策總結的科學性、前瞻性
保證能不斷總結提高項目決策水平
項目決策總結方案的一次通過率達到[
]%，方案的評分不低于[
]分
5.3 規劃管理員 KPI
考核目的
績效標準
規劃、設計信息收集的全面性、時效性
準確了解各種信息，為項目科學決策奠定基礎
每月相關信息收集不少于[
]條，信息收集的準確率不低于[
]%
對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理性
詳細可行性分析是項目立項的重要前提
詳細可行性分析經專家論證時發現重大疏漏不超過[
]處
項目規劃建議書制定的科學性、準確性
保證項目整體規劃方案的制定有一個好的指導依據
保證項目規劃建議書制作質量，作出重大修改不超過[
]處
對項目策劃書所提建議的可行性、合理性
項目總體策劃書是詳細指導規劃設計的文件
項目規劃建議書制定時，所提合理化建議不少于[
]條
對規劃設計方案制作的溝通和控制
保證規劃設計方案制作的順利完成，保證設計質量
能準確反映規劃設計思路，出現重大差錯不超過[
]處
審核規劃指標的落實
保證規劃方案滿足政府規定
規劃方案不滿足規劃控制指標的遺漏處不超過[
]處
代表公司和設計單位溝通交底的準確性、合理性
準確傳達公司的設計意圖，確保施工圖的完美性
錯誤傳達公司設計意圖的次數不超過[
]次，因溝通不當而延遲時間的次數不超過[
]次
規劃設計單位招標選擇時所提建議的合理性、及時性
保證設計單位確定的科學性、穩妥性
在招標選擇時所提合理化建議不少于[
]條
對規劃方案制定所提建議的科學性和實用性
保證規劃設計方案的高水...
第二篇：（KPI 績效考核）婦科外科崗位績效考核指標
(KPI 績效考核)婦科外科崗位績效考核指標
婦科、外科績效考核指標 婦產科主任績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源 1 本科室業務發展規劃、工作計劃及總結制訂及時性 按照醫院整體要求，按規定時間完成業務發展規劃、工作總結及工作計劃的編寫、上交 1)在規定時間上交，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科室業務發展規劃、工作計劃、工作總結 2 每季度從門診收治病房人數 每季度從門診收治病房人數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
人，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表 3 (單病種)出院者平均住院天數 出院者平均住院天數比規定時間延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提前
天，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表
4 (單病種)出院者平均醫藥費用 出院者平均醫藥費用和標準相比超出、節約的程度 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表 5 病床使用率 實際占床日÷開放總床日×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表 6 病床周轉率 病床使用周轉的速度和使用效率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表 7 業務總收入
實際的業務總收入÷預算收入額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目明細表
8 醫療收入目標完成情況 指本科床位、診療、治療、護理等醫療收入 計算公式：實際的醫療收入÷預算醫療收入額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目明細表 9 藥品收入占業務總收入比率 實際的藥品收入÷業務總收入額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目明細表 10 每床日業務收入(按實際病床日計算)
業務總收入÷實際占床日 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科、住院處統計報表 11 每床日醫療收入(按實際病床日計算)
醫療收入÷實際占床日 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科、住院處統計報表
12 醫療支出控制率 指本科床位、診療、治療、護理等醫療收入 計算公式：實際的醫療支出÷預算醫療支出額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目明細表 13 毛利潤率 毛利額÷收入額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科帳薄 14 應收帳款周轉率 應收帳款的周轉速度，計算公式：收入÷應收帳款平均余額 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科帳薄 15 病人的欠費情況 病人欠費額的多少 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科帳薄
16 臨床確診和病理診斷符合率 臨床確診和病理診斷符合率和標準相差的幅度 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 臨床診斷記錄、病理診斷分析方案 17 住院病人七日確診率 (住院病人七日確診數量/總住院病人數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 臨床診斷記錄 18 住院產婦死亡率
1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 統計記錄 19 院內活產嬰兒死亡率
1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 統計記錄
20 手術成功率
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 手術記錄 21 護理工作的規范性 不能按照制度要求和標準要求開展護理實施工作和相關的登記記錄工作的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理部檢查記錄、病人投訴記錄 22 查房次數 考核當期查房的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 查房記錄 23 開展復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的頻次 開展復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病例討論記錄 24 甲級病歷比率
(甲級病歷數量÷總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表
25 丙級病歷比率
(丙級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 26 醫療文件書寫、登記的及時性及統計數據及時性 醫療文件書寫、登記比規定日期延遲的天數及統計工作比規定日期延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫療文件、統計資料 27 醫療文件書寫、登記的準確性及統計數據準確性 醫療文件書寫、登記中出現差錯的次數及統計數據中出現差錯的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫療文件、統計資料、工作檢查記錄 28 醫保政策執行情況 被醫保辦審核發現有違反醫保政策情況的次數 1)不出現，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫保辦相關記錄 29 醫療糾紛、差錯事件的發生情況 醫療糾紛、差錯事件發生的次數 1)不出現，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 事故統計記錄
30 由于醫療糾紛、差錯事件造成的損失 由于醫療糾紛、醫療差錯給醫院帶來的損失的大小 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 事件處理記錄 31 病人滿意度比率 (科室病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表 32 培訓質量評價良好比率 (培訓講課課堂質量評價結果良好數量/總評價數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表 33 核心期刊發表文章數量 在核心期刊上以第一作者身篇發表文章數量 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表
34 本科科研項目進度計劃完成率 科研項目實際進度目標完成數÷研項目進度計劃完成數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科研項目進度記錄 35 本科室科研項目按計劃完成率 當期實際完成的科研項目數÷當期計劃完成的項目數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科研項目驗收記錄 36 本科室科研項目研究方案完成的及時性 科研項目研究方案完成延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算
37 相關科研技術資料歸檔的及時性 相關科研技術資料歸檔時間比規定延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案 38 相關科研檔案日常管理和使用的規范性 相關科研檔案日常管理過程中出現差錯、遺失、損壞的次數以及違反規定進行借閱使用的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案使用記錄、工作檢查記錄
39 教學任務完成情況 實際完成的教學時數÷計劃的教學總時數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 教學記錄 40 “導師”制 負責本科室內 2-3 名主治醫師及住院醫師的培養和教育工作，定期開展教學工作。對所帶人員有定期的評價 不能夠定期開展教學工作，人員無評價，發生一次，減
分，累計最低至50分 教學記錄、評價記錄 41 被指導人員的論文數量 被指導人員有
篇聯名論文發表 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 論文發表記錄 42 預算的準確性 (1-科室實際發生值/預算值)×100% 1)在目標值高5%及低15%的區間內浮動，得100分 2)比區間最高值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)比區間最低值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科統計報表
43 科室管理費用和預算值比率 (科室管理費用/管理費用預算值)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科統計報表 44 業務招待費用和預算的差異率 (當期實際發生的業務招待費用/當期招待費用預算)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每增加
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科統計報表 45 部門員工有無重大錯誤 部門員工出現重大失誤或受到行政處分的次數 滿分 100 分，每出現一次減
分，累計最低至 50分 醫院相關通報、通知 46 科室職工流失率 (科室主動離職的職工數量/科室總人數)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 人事科員工離職記錄 47 部門被投訴次數 對本部門的投訴不多于[]起 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 院辦投訴記錄 48 科室績效考核的組織管理 在規定時間內完成本科室的績效考核 1)
按時完成，得100分 2)
每延時一天，減
分，累計最低至50分 考核相關記錄
49 科室績效考核合規性 科室職工因考核過程不規范、考核無反饋、考核不公平等原因向上級投訴次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 考核投訴記錄 序號 GS 指標解釋 考核主體、信息來源 1 科室工作計劃的制訂 科室工作計劃制訂，符合醫院整體要求?？剖夷繕朔纸夂侠?，配套措施完善，有階段性目標和計劃、具體負責人，有明確計劃完成時間 直接領導 2 制度制定和執行 本部門規章制度制定完備、規范、系統、切實可行，且且嚴格執行 院辦(檢查記錄)
3 醫療糾紛、差錯事件的處理 能夠快速查明原因、界定責任、處理好醫療糾紛、醫療差錯、將醫院的損失和對醫院的影響降到最低，同時讓患者、差錯責任人也能接受 直接領導、處理記錄 4 護理工作質量 護理工作態度熱情、技能賢淑、能夠達到護理的工作要求，認真的執行醫囑，獲得病患者的認可 護理部 5 新技術、新方法、新業務的應用開展情況 積極進行新技術的引進、新療法的應用、新業務的開拓，且取得顯著成效 直接領導 6 感染統計表填寫規范性、及時性
按規定組織填寫感染統計表，且且做到按時上交
直接領導 7 培訓講課工作完善性 培訓講課準備充分，有教案，且且有系統的總結 直接領導 8 臨床藥物驗證 組織臨床藥物驗證工作有序開展，達到進度、質量要求 科教辦
9 教學質量
10 研究方案的質量
11 論文的質量
12 外出按規定請假(備案)
外出到醫務科請假(備案)
醫務科 序號 否決性指標 指標解釋 考核主體、信息來源 1 醫療事故(一票否決)
由于非客觀原因發生醫療事故 直接領導 2 綜合治理 發生被盜、火災、交通事故等狀況 綜合治理相關記錄 3 醫德醫風建設(一票否決)
科室人員出現收受紅包、回扣、開單提出等違反醫德醫風行為 相關的投訴、處罰記錄
婦產科副主任醫師績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源
1 每季度從門診收治病房人數 每季度從門診收治病房人數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
人，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
人，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表
2 臨床確診和病理診斷符合率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 臨床診斷記錄、病理診斷分析方案
3 住院病人七日確診率 (住院病人七日確診數量/總住院病人數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 臨床診斷記錄 4 手術成功率
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 手術記錄 5 護理工作的規范性 不能按照制度要求和標準要求開展護理實施工作和相關的登記記錄工作的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理部檢查記錄、病人投訴記錄 6 查房次數
1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 查房記錄 7 開展復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的頻率 開展復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的頻率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病例討論記錄
8 甲級病歷比率
(甲級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 9 丙級病歷比率
(丙級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 10 相關醫療文件書寫、登記的及時性及統計數據及時性 相關醫療文件書寫、登記比規定日期延遲的天數及統計工作比規定日期延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫療文件、統計資料 11 相關醫療文件書寫、登記的準確性及統計數據準確性 相關醫療文件書寫、登記中出現差錯的次數及統計數據中出現差錯的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫療文件、統計資料、工作檢查記錄 12 醫保政策執行情況 被醫保辦審核發現有違反醫保政策情況的次數 1)不出現，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫保辦相關記錄
13 醫療糾紛、差錯事件的發生情況 醫療糾紛、差錯事件發生的次數 1)不出現，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 事故統計記錄 14 由于醫療糾紛、差錯事件造成的損失 由于醫療糾紛、醫療差錯給醫院帶來的損失的大小 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 事件處理記錄 15 病人滿意度比率 (科室病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表 16 培訓質量評價良好比率 (培訓講課課堂質量評價結果良好數量/總評價數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表
17 核心期刊發表文章數量 在核心期刊上以第一作者身篇發表文章數量 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表 18 科研項目進度計劃完成率 科研項目實際進度目標完成數÷研項目進度計劃完成數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研項目進度記錄 19 科研項目按計劃完成率 當期實際完成的科研項目數÷當期計劃完成的項目數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研項目驗收記錄 20 科研項目研究方案完成的及時性 科研項目研究方案完成延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算
21 相關科研技術資料歸檔的及時性 相關科研技術資料歸檔時間比規定延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案
22 相關科研檔案日常管理和使用的規范性 相關科研檔案日常管理過程中出現差錯、遺失、損壞的次數以及違反規定進行借閱使用的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案使用記錄、工作檢查記錄 23 教學任務完成情況 實際完成的教學時數÷計劃的教學總時數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 教學記錄 24 “導師”制 負責本科室內 2-3 名主治醫師及住院醫師的培養和教育工作，定期開展教學工作。對所帶人員有定期的評價 不能夠定期開展教學工作，人員無評價，發生一次，減
分，累計最低至50分 教學記錄、評價記錄 25 被指導人員的論文數量 被指導人員有
篇聯名論文發表 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 論文發表記錄 26 被投訴次數 被投訴不多于[]起 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 投訴記錄 序號 GS 指標解釋 考核主體、信息來源
1 新技術、新方法、新業務的應用開展情況 新技術的引進、新療法的應用、新業務的開展情況 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，加
分，累計最高至120分 1)介于其中按線性關系計算 相關記錄方案 2 護理工作質量 護理工作態度熱情、技能賢淑、能夠達到護理的工作要求，認真的執行醫囑，獲得病患者的認可 護理部 3 處方、醫囑編寫符合規范要求 處方一般項目填寫準確無誤，字跡清楚，單位、劑量用法準確，醫囑規范，且嚴格遵照執行 直接領導 4 醫療質控文件符合規范 遵照醫療質控規定設有各類記錄本、且登記完整 直接領導 5 本科感染統計表填寫規范性、及時性
按規定組織填寫感染統計表，且且做到按時上交
直接領導 6 培訓講課工作完善性 培訓講課準備充分，有教案，且且有系統的總結 直接領導 7 臨床藥物驗證 組織臨床藥物驗證工作有序開展，達到進度、質量要求 科教辦 8 科研論文著作得以發表、宣讀 科研論文著作發表在國外雜志、全國性雜志、北京醫科大學學報，或在國際或全國學術會議上宣讀、省市級雜志及省市級專業學術大會上宣讀 直接領導 9 教學質量
10 研究方案的質量
11 論文的質量
序號 否決性指標 指標解釋 考核主體、信息來源 1 醫療事故(一票否決)
由于非客觀原因發生醫療事故 直接領導 2 醫德醫風建設(一票否決)
科室人員出現收受紅包、回扣、開單提出等違反醫德醫風行為 相關的投訴、處罰記錄 婦產科兒科副主任醫師績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源 1 患兒出院者平均住院天數 出院者平均住院天數比規定時間延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提前
天，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表
2 患兒出院者平均醫藥費用 出院者平均醫藥費用和標準相比超出、節約的程度 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表 3 醫療收入占總收入的比例 醫療收入÷總收入×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目 4 每床日業務收入(按實際病床日計算)
業務總收入÷實際占床日 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科、住院處統計報表 5 每床日醫療收入(按實際病床日計算)
醫療收入÷實際占床日 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科、住院處統計報表
6 醫療支出控制率 指兒科床位、診療、治療、護理等醫療收入 計算公式：實際的醫療支出÷預算醫療支出額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目明細表 7 毛利潤率 毛利額÷收入額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科帳薄 8 臨床確診和病理診斷符合率 臨床確診和病理診斷符合率和標準相差的幅度 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 臨床診斷記錄、病理診斷分析方案 9 搶救成功率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 搶救記錄
10 院內活產嬰兒的死亡率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 新生兒死亡記錄
11 產后 42 天檢查的準確性 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 門診記錄
12 門診三次確診率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計記錄
13 參加復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的頻率 開展復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的頻率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病例討論記錄 14 甲級病歷比率
(甲級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 15 丙級病歷比率
(丙級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 16 病人滿意度比率 (科室病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表
17 培訓質量評價良好比率 (培訓講課課堂質量評價結果良好數量/總評價數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表 18 核心期刊發表文章數量 在核心期刊上以第一作者身篇發表文章數量 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表 19 科研任務完成率 科研任務完成率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 婦產科科研項目進度記錄、進度計劃 20 科研項目研究方案完成的及時性 婦產科科研項目研究方案完成延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算
21 相關科研技術資料歸檔的及時性 相關科研技術資料歸檔時間比規定延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案 22 相關科研檔案日常管理和使用的規范性 相關科研檔案日常管理過程中出現差錯、遺失、損壞的次數以及違反規定進行借閱使用的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案使用記錄、工作檢查記錄 23 教學任務完成情況 婦產科實際完成的教學時數÷計劃的教學總時數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 教學記錄 24 合理化建議提出且被采納的情況 關于新生兒診療護理工作管理制度和相關流程提出合理化建議且被采納的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，加
分，累計最高至120分 3)介于其中按線性關系計算 合理化建議方案 25 被投訴次數 被投訴不多于[]起 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 投訴記錄 序號 GS 指標解釋 考核主體、信息來源 1 新技術、新方法、新業務的應用開展情況 積極進行新技術的引進、新療法的應用、新業務的開拓，且取得顯著成效 相關記錄方案
2 病危病重治療符合標準 病危病重治療符合醫院醫療質量控制標準 直接領導、3 傳染病疫情方案卡填寫規范性、及時性 按規定填寫傳染病疫情方案卡，且且按時上交
4 收容病人主動性、積極性 積極組織病人收容、加床、倒床，不推諉病人 直接領導、5 教學質量
6 研究方案的質量
7 論文的質量
序號 否決性指標 指標解釋 考核主體、信息來源 1 醫療事故(一票否決)
由于非客觀原因發生醫療事故 直接領導 2 醫德醫風建設(一票否決)
科室人員出現收受紅包、回扣、開單提出等違反醫德醫風行為 相關的投訴、處罰記錄 婦產科門診醫生績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源
1 門診病人三次確診率 (門診病人三日確診數量/總門診病人數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 門診診斷記錄 2 病人滿意度比率 (病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表 3 甲級病歷比率
(甲級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 4 丙級病歷比率
(丙級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表
5 門診量 門診人次 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
人次，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
人次，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 門診統計表 6 每門診人次業務總收入
每門診人次業務總收入
1)=目標值,得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科統計報表 7 每門診人次醫療收入
每門診人次醫療收入
1)=目標值,得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科統計報表 8 參和疑難病歷、死亡病歷討論的次數 采納于病歷討論次數的多少 1)=目標值,得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病歷討論記錄
9 門診相關醫療文件書寫、登記的及時性及統計數據及時性 門診相關醫療文件書寫、登記比規定日期延遲的天數及統計工作比規定日期延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 門診醫療文件、統計資料 10 門診相關醫療文件書寫、登記的準確性及統計數據準確性 門診相關醫療文件書寫、登記中出現差錯的次數及統計數據中出現差錯的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 門診醫療文件、統計資料、工作檢查記錄 11 差錯登記率 (實際登記的差錯數量/實際發生差錯數量)×100% 1)=100%,得100分 2)每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表
12 醫保政策執行情況 被醫保辦審核發現有違反醫保政策情況的次數 1)不出現，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫保辦相關記錄 13 核心期刊發表文章數量 在核心期刊上以第一作者身篇發表文章篇數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表
14 科研任務完成率 科研任務完成率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研項目進度記錄、進度計劃 15 科研項目研究方案完成的及時性 科研項目研究方案完成延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 科研方案完成日期、計劃 16 相關科研技術資料歸檔的及時性 相關科研技術資料歸檔時間比規定延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案 17 相關科研檔案日常管理和使用的規范性 相關科研檔案日常管理過程中出現差錯、遺失、損壞的次數以及違反規定進行借閱使用的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案使用記錄、工作檢查記錄 18 教學任務完成情況 實際完成的教學時數÷計劃的教學總時數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 教學記錄
19 病人滿意度比率 (病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表 20 投訴次數 被投訴次數的多少 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 投訴記錄 序號 GS 指標解釋 考核主體、信息來源 1 病危病重治療符合標準 病危病重治療符合醫院醫療質量控制標準 直接領導、2 傳染病疫情方案卡填寫規范性、及時性 按規定填寫傳染病疫情方案卡，且且按時上交
3 大病統籌單據情況填寫規范性、及時性 按規定填寫大病統籌審批單和結算單，且且按時上交
4 收容病人主動性、積極性 積極協助病區開展病人收容工作 直接領導、5 感染統計表填寫規范性、及時性
按規定組織填寫婦產科感染統計表，且且做到按時上交
直接領導
6 教學質量
7 研究方案的質量
8 論文的質量
序號 否決性指標 指標解釋 考核主體、信息來源 1 醫療事故(一票否決)
由于非客觀原因發生醫療事故 直接領導 2 醫德醫風建設(一票否決)
出現收受紅包、回扣、開單提出等違反醫德醫風行為 相關的投訴、處罰記錄 婦產科護士組長績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源 1 產房、嬰兒室、人流室醫囑執行情況 不能及時準確完成醫囑的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 產房、嬰兒室、人流室護理記錄、醫囑、工作檢查記錄
2 產房、嬰兒室、人流室護理工作的規范性 產房、嬰兒室、人流室護理工作中出現違規操作的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 產房、嬰兒室、人流室護理記錄、工作檢查記錄 3 嬰兒室護理查房次數 嬰兒室護理查房次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 嬰兒室護理查房記錄表 4 參加科主任查房和病例討論的次數 參加科主任查房、會診、疑難病例討論、死亡病例討論的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 查房記錄、會診記錄、病例討論記錄 5 護理數據測量準確性 (生命體征等各種護理數據測量準確性抽檢合格結果數/抽檢總樣本數)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 抽檢結果 6 產房、嬰兒室、人流室的清潔、消毒工作 消毒隔離合格指標 1)達到合格指標值，得100分 2)每降低
若干指標單位，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 感染消毒科測量記錄 7 院內活產新生兒的死亡率 院內活產新生兒的死亡率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 新生兒死亡記錄
8 出生證明打印、發放的正確性 出生證明打印、發放過程中出現差錯的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 出生證明打印發放記錄 9 出生證明打印、發放的及時性 出生證明打印、發放比規定時間延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 出生證明打印發放記錄 10 嬰兒護理工作的規范性 不能按時、按規定對嬰兒進行護理(如洗澡、喂奶、疫苗注射等)的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 嬰兒護理記錄
12 產房、嬰兒室、人流室護理差錯登記率 (護理工作應等記差錯數量/實等記差錯數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表
13 產房病人滿意度比率 (產房病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 護理部統計報表 14 護理物品管理的規范性 護理物品日常管理和使用過程中出現違反規定的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理用品保管使用記錄 15 急救物品管理的規范性 急救物品日常管理和使用過程中出現違反規定的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 急救用品保管使用記錄 16 護理文件、資料、檔案管理使用的規范性 護理文件、資料、檔案日常管理和使用中出現差錯、遺漏、損壞的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理文件、資料、檔案管理使用記錄
17 護理檔案歸檔的及時性 護理檔案歸檔延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理檔案 18 護理相關統計資料數據的準確性 護理相關統計資料中數據出現差錯、遺漏的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理統計資料 19 護理統計資料完成上報的及時性 護理統計資料完成上報比規定時間延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理統計資料、工作檢查記錄 20 核心期刊發表文章數量 在核心期刊上以第一作者身篇發表文章數量 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表 21 科研任務計劃完成率 科研任務的完成程度 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研進度記錄
22 科研方案完成的及時性 科研方案完成延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算
23 相關科研技術資料歸檔的及時性 相關科研技術資料歸檔時間比規定延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案 24 相關科研檔案日常管理和使用的規范性 相關科研檔案日常管理過程中出現差錯、遺失、損壞的次數以及違反規定進行借閱使用的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案使用記錄、工作檢查記錄 25 教學任務完成情況 實際完成的教學時數÷計劃的教學總時數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 教學記錄 26 合理化建議提出且被采納的次數 有關產房、嬰兒室、人流室護理工作流程和管理制度提出合理化建議且被采納的條數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
條，加
分，累計最高至120分 3)介于其中按線性關系計算 合理化建議方案 27 產房、嬰兒室、人流室護理被投訴次數 對產房、嬰兒室、人流室護理工作的投訴不多于[]次 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 相關投訴記錄
序號 GS 指標解釋 考核主體、信息來源 1 收容病人主動性、積極性 積極配合醫生收容病人、加床、倒床，服從安排，不推諉病人 直接領導 2 病危病重護理符合標準 病危病重護理符合醫院護理質控相關標準 直接領導 3 護理級別準確掌握 嚴格掌握護理級別、和醫囑相符 直接領導 4 科研方案質量
5 科研論文質量
6 教學質量
序號 否決性指標 指標解釋 考核主體、信息來源 1 醫療事故(一票否決)
由于護理方面的非客觀原因發生醫療事故 直接領導 2 醫德醫風建設(一票否決)
出現對病人吃拿卡要等違反醫德醫風行為 相關的投訴、處罰記錄
婦產科助產士績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源 1 接產護理工作的規范性 接產護理工作出現偏差、延誤的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 接產護理記錄 2 產程觀察記錄病歷書寫的準確性、規范性 產程觀察記錄、病歷中出現遺漏、差錯、用語不規范、填寫不規范等的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 產程觀察記錄、病歷 3 產床、嬰兒室、人流室的消毒工作情況 產房、嬰兒室、人流室不按規定進行消毒的次數、及環境不達標的指標數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次/處，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 消毒工作記錄、感染消毒科檢查記錄 4 檢驗標本采集的準確性 檢驗標本采集出現差錯的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 標本采集記錄
5 檢驗標本采集的及時性 檢驗標本采集延遲的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 標本采集記錄 6 醫囑執行情況 不能及時準確完成醫囑的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理記錄、醫囑、工作檢查記錄 7 護理工作的規范性 護理工作中出現違規操作的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理記錄、工作檢查記錄 8 嬰兒室護理查房次數 嬰兒室護理查房次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 嬰兒室護理查房記錄表 9 新生兒病歷、登記本的記錄工作的準確性 新生兒登記、病歷書寫中出現差錯、遺漏的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 新生兒病歷、新生兒登記表 10 院內活產新生兒的死亡率 院內活產新生兒的死亡率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 新生兒死亡記錄
11 護理數據測量準確性 (生命體征等各種護理數據測量準確性抽檢合格結果數/抽檢總樣本數)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50...
第三篇：（KPI 績效考核）崗位績效指標庫
(KPI 績效考核)崗位績效指標庫
北京興大豪科技開發某公司 崗位績效指標庫
二零零五年十二月
說明：
a) 以下所列舉的指標供實際考核中參考，實際考核時能夠采用，也能夠不采用這些指標，仍能夠在使用時調整指標的說明、評分規則等屬性; b) 實際考核中一般選用 3 到 6 個，而不是使用下面所列舉的所有指標，以突出階段性工作重點; c) 指標評分規則中都是以 100 分計算; d) 上下級崗位的考核指標之間存在繼承關系，上級能夠從驅動因素、責任人、時間、數值 4 個方面將自己的指標分解為下級的指標; e) 公司的考核指標體系是一個動態系統，隨著公司的發展和管理體系的演變，指標體系也將隨之調整，使之和公司戰略目標、崗位職責分工相適應。
目
錄 說明：
...............................................................................................................................................................................................................................1 公司高層崗位績效考核指標：
.....................................................................................................................................................................................5 總經理崗位績效考核指標：
......................................................................................................................................................................................5
營銷副總經理崗位績效考核指標：
.........................................................................................................................................................................8
研發副總經理崗位績效考核指標：
......................................................................................................................................................................11
首席設計師崗位績效考核指標：
..........................................................................................................................................................................14
管理副總工崗位績效考核指標：
..........................................................................................................................................................................16
技術副總工崗位績效考核指標：
..........................................................................................................................................................................18
生產副總經理崗位績效考核指標：
......................................................................................................................................................................20
企劃部部崗位績效考核指標：
..................................................................................................................................................................................23 企劃部經理崗位績效考核指標：
..........................................................................................................................................................................23
綜合計劃崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................26
綜合統計崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................28
企劃崗位績效考核指標：
.......................................................................................................................................................................................30
人力資源部崗位績效考核指標：
..............................................................................................................................................................................32 人力資源部經理崗位績效考核指標：
..................................................................................................................................................................32
人事管理崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................35
培訓崗位績效考核指標：
.......................................................................................................................................................................................37
薪酬考核崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................39
辦公室崗位績效考核指標：
......................................................................................................................................................................................41 辦公室主任崗位績效考核指標：
..........................................................................................................................................................................41
秘書崗位績效考核指標：
.......................................................................................................................................................................................44
外事崗位績效考核指標：
.......................................................................................................................................................................................46
IT 崗位績效考核指標：
...........................................................................................................................................................................................47
行政主管崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................49
行政內勤崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................51
前臺崗位績效考核指標：
.......................................................................................................................................................................................53
司機崗位績效考核指標：
.......................................................................................................................................................................................54
物業管理員崗位績效考核指標：
..........................................................................................................................................................................55
市場營銷部崗位績效考核指標：
..............................................................................................................................................................................57 市場營銷部經理崗位績效考核指標：
..................................................................................................................................................................57
產品規劃崗崗位績效考核指標：
..........................................................................................................................................................................59
市場推廣崗崗位績效考核指標：
..........................................................................................................................................................................60
客戶經理崗崗位績效考核指標：
..........................................................................................................................................................................62
訂單管理崗崗位績效考核指標：
..........................................................................................................................................................................64
營銷管理崗崗位績效考核指標：
..........................................................................................................................................................................65
客戶服務部崗位績效考核指標：
..............................................................................................................................................................................67 客戶服務部經理崗位績效考核指標：
..................................................................................................................................................................67
客戶服務崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................70
技術支持崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................72
備品備件管理崗位績效考核指標：
......................................................................................................................................................................74
維修管理崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................76
維修工崗位績效考核指標：
...................................................................................................................................................................................78
財務部崗位績效考核指標：
......................................................................................................................................................................................80 財務經理崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................80
出納崗位績效考核指標：
.......................................................................................................................................................................................83
應收會計崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................85
應付會計崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................87
成本會計崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................89
總帳會計崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................91
預算管理崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................93
采購部崗位績效考核指標：
......................................................................................................................................................................................95 采購部經理崗位績效考核指標：
..........................................................................................................................................................................95
采購計劃崗位績效考核指標：
...............................................................................................................................................................................98
采購員崗位績效考核指標：
.................................................................................................................................................................................100
外協管理崗位績效考核指標：
.............................................................................................................................................................................102
物流部崗位績效考核指標：
....................................................................................................................................................................................105 物流部經理崗位績效考核指標：
........................................................................................................................................................................105
庫房主管崗位績效考核指標：
.............................................................................................................................................................................107
庫房管理員崗位績效考核指標：
........................................................................................................................................................................109
包裝搬運崗位績效考核指標：
.............................................................................................................................................................................110
貨運司機崗位績效考核指標：
.............................................................................................................................................................................111
發貨管理崗位績效考核指標：
.............................................................................................................................................................................113
研發中心崗位績效考核指標：
................................................................................................................................................................................115 技術部經理崗位績效考核指標：
........................................................................................................................................................................115
技術工程師崗位績效考核指標：
........................................................................................................................................................................118
測試工程師崗位績效考核指標：
........................................................................................................................................................................120
標準化工程師崗位績效考核指標：
....................................................................................................................................................................122
項目工程師崗位績效考核指標：
........................................................................................................................................................................124
資料工程師崗位績效考核指標：
........................................................................................................................................................................126
綜合管理崗位績效考核指標：
.............................................................................................................................................................................128
X 平臺經理崗位績效考核指標：
.........................................................................................................................................................................130
技術經理崗位績效考核指標：
.............................................................................................................................................................................132
產品經理崗位績效考核指標：
.............................................................................................................................................................................135
項目管理崗位績效考核指標：
.............................................................................................................................................................................137
生產部崗位績效考核指標：
....................................................................................................................................................................................139 生產部經理崗位績效考核指標：
........................................................................................................................................................................139
生產計劃崗位績效考核指標：
.............................................................................................................................................................................142
生產技術工程師崗位績效考核指標：
................................................................................................................................................................144
物料員崗位績效考核指標：
.................................................................................................................................................................................146
質量部崗位績效考核指標：
....................................................................................................................................................................................148 質量部經理崗位績效考核指標：
........................................................................................................................................................................148
質量管理工程師崗位績效考核指標：
................................................................................................................................................................151
體系管理工程師崗位績效考核指標：
................................................................................................................................................................153
檢驗主管崗位績效考核指標：
.............................................................................................................................................................................155
檢驗員崗位績效考核指標：
.................................................................................................................................................................................157
公司高層崗位績效考核指標：
總經理崗位績效考核指標：
編號 業績指標 指標說明 評價規則 信息來源 1 公司戰略規劃的擬訂和組織實施情況 公司戰略規劃的擬定依據是否充足、數據是否翔實、是否符合公司的長遠利益，有沒有有效的貫徹實施 董事會評價 公司戰略規劃 工作檢查記錄 2 公司運營計劃的制定和完成情況 運營計劃是否符合公司戰略規劃的要求，公司各部門之間是否進行了充分的討論和認可，且有效的貫徹實施，效果明顯 董事會評價 公司戰略規劃 工作檢查記錄 3 凈資產收益率 稅后凈利潤/所有者權益×100% a) =目標值，得 100 分; b) >目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分; 資產負債表、損益表 4 稅后凈利潤率 稅后凈利潤/主營業務收入×100% 同上 損益表 5 收入總額 當期收入總額 同上 損益表
6 總成本費用率 總成本/總收入×100% a) =目標值，得 100 分; b) <目標值，每降低 1%，加2 分，最高 120 分; c) >目標值，每增加 1%，減1 分，超過 30%不得分; 損益表 7 總資產周轉率 主營業務收入/總資產均值 a) =目標值，得 100 分; b) >目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分; 資產負債表、損益表 8 客戶滿意度 客戶對公司產品、服務的滿意程度是否達到了預期的目標 同上 客戶滿意度調查 9 管理干部培養 對公司部門經理級干部的培養，形成干部梯隊和干部培養的文化，關注干部的適崗情況及發展計劃，提供培訓及發展機制，保障干部的素質不斷得到提升。具體表當下是否督促高管對下一級經理有明確的發展計劃且加以落實 董事會評價 董事會調查 10 員工滿意度 員工滿意度的高低是各項管理工作是否得到員工認可的標志，也是員工能同上 員工滿意度調查
否有足夠的積極性的前提
營銷副總經理崗位績效考核指標：
編號 業績指標 指標說明 評價規則 信息來源 1 營銷戰略規劃的質量 營銷規劃的制定依據是否充足、數據是否翔實、是否和公司整體的發展戰略目標相一致，且得到有效的貫徹實施 總經理 營銷規劃、經理辦公會評議 2 營銷工作計劃的制定和完成情況 營銷計劃的制定是否具體、有明確的步驟、分工、應對措施等，執行效果如何 總經理 營銷工作計劃、工作檢查記錄 3 凈資產收益率 稅后凈利潤/所有者權益×100% a) =目標值，得 100 分; b) >目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分; 資產負債表、損益表 4 稅后凈利潤率 稅后凈利潤/主營業務收入×100% 同上 損益表 5 銷售收入 銷售收入 同上 損益表 6 銷售費用率 銷售費用/銷售收入×100% a) =目標值，得 100 分; b) <目標值，每降低 1%，加費用明細科目及預算資料
2 分，最高 120 分; c) >目標值，每增加 1%，減1 分，超過 30%不得分; 7 市場份額 銷售收入/行業銷售總額×100% a) =目標值，得 100 分; b) >目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分; 銷售方案 市場資料 8 客戶滿意度 客戶滿意度 同上 客戶滿意度調研 9 分管部門費用和預算的差異率 (∑當期實際發生部門費用/∑當期部門費用預算)×100% 同上 費用明細科目及預算資料 10 品牌知名度 公司產品品牌的知名度 直接上級評分(0-120 分之間)
品牌知名度調查 11 公司營銷體系和客戶服務體系的規范化建設情況 公司的營銷管理體系和客戶服務管理體系健全，運行是否規范，效率如何 同上 工作檢查記錄 12 產品規劃的有效性 產品研發輸入管理的效果，產品構思審核通過的數量 直接上級評分(0-120 分之間)
技術委員會產品構思評審表 13 管理干部培養 對所屬部門經理級干部的培養，形成干部梯隊和干部培養的文化，關注干部的適崗情況及發展計劃，提供培訓及發展機制，保障干部的素質不斷得同上 干部發展計劃
到提升。具體表當下是否對下一級經理有明確的發展計劃且加以落實
研發副總經理崗位績效考核指標：
編號 業績指標 指標說明 評價規則 信息來源 1 研發規劃的質量 研發規劃的制定依據是否充足、數據是否翔實、是否和公司整體的發展戰略目標相一致，且得到有效的貫徹實施 總經理 研發規劃、經理辦公會評議 2 研發工作計劃的制定和完成情況 研發計劃的制定是否具體、有明確的步驟、分工、應對措施等，執行效果如何 總經理 研發工作計劃、工作檢查記錄 3 凈資產收益率 稅后凈利潤/所有者權益×100% a) =目標值，得 100 分; b) >目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分; 資產負債表、損益表 4 稅后凈利潤率 稅后凈利潤/主營業務收入×100% 同上 損益表 5 研發費用預算的控制情況 研發費用實際發生額/研發費用預算×100% a) =目標值，得 100 分; b) <目標值，每降低 1%，加2 分，最高 120 分; 財務數據
c) >目標值，每增加 1%，減1 分，超過 30%不得分; 6 研發任務完成情況 實際完成的研發任務項目數量/研發任務項目總量×100% a) =目標值，得 100 分; b) <目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分; 研發計劃、研發項目資料 7 研發項目按計劃時間完成率 規定時間內完成產品研發項目次數/產品研發項目總次數×100%(按階段算) 同上 研發項目階段評審信息、項目統計表 8 研發項目評審一次通過率 研發項目評審一次通過的次數/研發項目評審的總次數×100%(按階段算) 同上 研發項目階段評審信息、項目統計表 9 研發項目的產品化率 研發項目產品化數量/研發項目總數量×100% 同上
10 新產品投入市場的技術穩定性 新產品投入市場后，技術穩定性如何，是否頻繁出現技術問題 直接上級評分(0-120 分之間)評價 客戶服務信息、客戶投訴 11 研發項目管理規范化建設工作完成情況 研發項目管理體系是否完善、科學，運行是否順暢，是否高效 同上 研發項目管理體系、工作檢查記錄 12 技術文檔整理規范性 技術文檔資料收集上報是否及時、流程是否規范、質量是否達到要求
技術資料評審
13 管理干部培養 對所屬部門經理級干部的培養，形成干部梯隊和干部培養的文化，關注干部的適崗情況及發展計劃，提供培訓及發展機制，保障干部的素質不斷得到提升。具體表當下是否對下一級經理有明確的發展計劃且加以落實 直接上級評分(0-120 分之間)
干部發展計劃 14 部門費用控制情況 部門費用是否控制在目標值之內 [N 2 /N 1 ]*100% N1=預算費用;N2=實際發生費用 a) =目標值，得 100 分; b) <目標值，每減少 1%，加1 分， 最高值為 120 分; c) >目標值，每增加 1%，扣2 分，超過 30%不得分;
財務部
首席設計師崗位績效考核指標：
編號 業績指標 指標說明 評價規則 信息來源 1 凈資產收益率 稅后凈利潤/所有者權益×100% a) =目標值，得 100 分; b) >目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分; 資產負債表、損益表 2 稅后凈利潤率 稅后凈利潤/主營業務收入×100% 同上 損益表 3 重大設計失誤 開發過程中是否存在的重大的設計失誤 a) 無重大失誤，得 100 分; b) 有一次重大失誤，得
分; c) 有 倆 次 重 大 失 誤 ， 得
分; d) 有三次及之上重大失誤，不得分 重大設計失誤認定書 4 重大技術問題的解決和處理情況 是否對公司內的絕大部分的重大技術問題都能很好的解決，且給技術人員以很好的指導 直接上級評分(0-120 分之間)
工作檢查記錄 5 參和的研發項目按計劃時間完成 規定時間內完成產品研發項目次數/ 同上 研發項目階段評
率 產品研發項目總次數×100%(按階段算) 審信息、項目統計表 6 參和的研發項目評審一次通過率 研發項目評審一次通過的次數/研發項目評審的總次數×100%(按階段算) 同上 研發項目階段評審信息、項目統計表 7 參和的研發項目的產品化率 研發項目產品化數量/研發項目總數量×100% 同上
8 參和研發的新產品投入市場的技術穩定性 新產品投入市場后，技術穩定性如何，是否頻繁出現技術問題 直接上級評分(0-120 分之間)評價 客戶服務信息、客戶投訴 9 新技術推廣情況 新技術推廣的項數以及推廣應用的程度 同上 研發技術資料
管理副總工崗位績效考核指標：
編號 業績指標 指標說明 評價規則 信息來源 1 研發項目管理的規范性 研發項目管理是否規范、各種評審會議是否能按期召開、各研發項目是否能如期完成等 直接上級評分(0-120 分之間)
研發項目記錄 2 公司工藝設計水平的提高 公司工藝設計水平是否在逐步提高，能有效促進產品的生產 同上 工藝設計方案、技術委員會評審資料 3 公司標準化工作開展的有序性和有效性 公司標準化工作是否按計劃來執行，實現了計劃目標，是否促進了研發效率的提高 同上 標準化工作記錄 4 測試驗證水平的提高 測試驗證水平是否在逐步提高 同上 測試驗證方案 5 研發項目統計報表/方案的準確性 研發項目相關的統計報表和分析方案是否準確，有無差錯 每出現一次差錯，扣 2 分，累計計算 統計報表、分析方案 6 研發項目資料管理水平 研發項目資料是否能按時、按規定歸檔，齊內容齊備 同上 技術委員會評審資料、抽查記錄 7 知識管理工作的完成情況 專利申報情況、知識產權的管理是否有序展開，是否有泄密侵權行為發生同上 專利、事故處理記錄等
等 8 制定的技術發展規劃的質量 提交的技術發展戰略規劃對公司總體戰略支持情況 同上 技術發展規劃 9 所轄部門費用控制情況 部門費用是否控制在計劃目標范圍內 a) =目標值，得 100 分; b) <目標值，每減少 1%，加2 分，最高分 120 分; c) 〉目標值，每增加 1%，減2 分，超過 30%不得分; 財務數據
技術副總工崗位績效考核指標：
編號 業績指標 指標說明 評價規則 信息來源 1 所轄范圍內的重大設計失誤 開發過程中是否存在的重大的設計失誤 a) 無重大失誤，得 100 分; b) 有一次重大失誤，得
分; c) 有 倆 次 重 大 失 誤 ， 得
分; d) 有三次及之上重大失誤，不得分 重大設計失誤認定書 2 所轄范圍內的重大技術問題的解決和處理情況 是否對公司內的絕大部分的重大技術問題都能很好的解決，且給技術人員以很好的指導 直接上級評分(0-120 分之間)
工作檢查記錄 3 參和的研發項目按計劃時間完成率 規定時間內完成產品研發項目次數/產品研發項目總次數×100%(按階段算) 同上 研發項目階段評審信息、項目統計表 6 參和的研發項目評審一次通過率 研發項目評審一次通過的次數/研發項目評審的總次數×100%(按階段算) 同上 研發項目階段評審信息、項目統計表 7 參和的研發項目的產品化率 研發項目產品化數量/研發項目總數量×100% 同上
8 參和研發的新產品投入市場的技術穩定性 新產品投入市場后，技術穩定性如何，是否頻繁出現技術問題 直接上級評分(0-120 分之間)評價 客戶服務信息、客戶投訴 9 新技術推廣情況 新技術推廣的項數以及推廣應用的程度 同上 研發技術資料
生產副總經理崗位績效考核指標：
編號 業績指標 指標說明 評價規則 信息來源 1 凈資產收益率 稅后凈利潤/所有者權益×100% a) =目標值，得 100 分; b) >目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分; 資產負債表、損益表 2 稅后凈利潤率 稅后凈利潤/主營業務收入×100% 同上 損益表 3 生產采購費用預算的控制情況 生產采購費用實際發生額/生產費用預算×100% a) =目標值，得 100 分; b) <目標值，每降低 1%，加2 分，最高 120 分; c) >目標值，每增加 1%，減1 分，超過 30%不得分; 財務數據 4 生產任務完成情況 實際完成生產任務量/生產任務目標×100% a) =目標值，得 100 分; b) >目標值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目標值，每降低 1%，減1 分，超過 30%不得分; 生產計劃、生產統計表
5 一次交驗合格品率 驗收合格的產品數量/產品交驗總數×100% 同上 質量部質量檢驗記錄 6 質量事故次數 采購生產過程中，發生質量問題的次數 同上 質量部質量檢驗記錄 7 采購、生產、物流管理體系的規范化情況 采購、生產、物流等管理體系是否科學、完成，工作開展是否順暢 直接上級評分(0-120 分之間)
工作檢查記錄 8 管理干部培養 對所屬部門經理級干部的培養，形成干部梯隊和干部培養的文化，關注干部的適崗情況及發展計劃，提供培訓及發展機制，保障干部的素質不斷得到提升。具體表當下是否對下一級經理有明確的發展計劃且加以落實 同上 干部發展計劃 9 部門費用控制情況 部門費用是否控制在目標值之內 [N 2 /N 1 ]*100% N1=預算費用;N2=實際發生費用 a) =目標值，得 100 分; b) <目標值，每減少 1%，加1 分， 最高值為 120 分; c) >目標值，每增加 1%，扣2 分，超過 30%不得分;
財務部
企劃部部崗位績效考核指標：
企劃部經理崗位績效考核指標：
編號 業績指標 指標說明 評價規則 信息來源 1 發展戰略草案擬定的質量 是否對公司的外部環境、內部資源等進行了深入的分析和論證，依據是否充分，結論是否合理，被公司采納的程度等 直接上級評分(0-120 分之間)
發展戰略草案 2 運營計劃的組織工作完成情況 是否能順暢的組織公司的運營計劃制定工作 同上 工作檢查記錄 3 運營計劃制定的合理性 組織制定的運營計劃是否合理，是否和公司的發展戰略目標相一致 同上 運營計劃 4 部門考核的組織工作 是否能按期順暢組織開展部門考核工作，是否出現因準備不足影響考核進程的情況 同上 工作檢查記錄 5 部門考核結果匯總的準確性和及時性 是否能及時將各部門的考核結果進行準確的匯總 每出現一處差錯，扣 2 分，累計計算;每延遲一天扣 1 分，累計計算 工作檢查記錄
6 統計報表的準確性和及時性 出具的各種統計報表是否準確，是否存在差錯的地方，是否及時上報 每出現一處差錯，扣 3 分，累計計算;每延遲一天，扣 1 分，累計計算 統計報表、差錯統計表 7 公司管理制度和工作流程的制定情況 實際制定完成且通過審核的管理制度和工作流程的數量/計劃制定的管理制度和工作流程的數量*100% a) =目標值，得 100 分; b) <目標值，每減少 1%，減1 分，超過 30%不得分 管理制度、工作流程 8 公司的外部宣傳效果 公司的外部宣傳工作是否取得了預期的效果 直接上級評分(0-120 分之間)
市場調查 9 公司內部宣傳工作的完成情況 公司的內部宣傳資料如工作簡報、網站信息、畫冊等的質量是否滿足公司的需要，更新完成是否及時，效果是否明顯 同上 工作檢查記錄 10 企業文化推進 公司的企業文化各項相關管理制度是否完善、企業文化宣傳活動是否按計劃進行，是否有明顯的效果 同上 工作檢查記錄 11 部門費用控制情況 部門費用是否控制在目標值之內 [N 2 /N 1 ]*100% N1=預算費用;N2=實際發生費用 a) =目標值，得 100 分; b) >目標值，每增加 1%，扣2 分，超過 30%不得分; c) <目標值，每減少 1%，加1 分， 最高值為 120 分; 財務部
綜合計劃崗位績效考核指標：
編號 業績指標 指標說明 評價規則 信息來源 1 制定發展戰略所需的資料收集情況 公司發展戰略制定的過程中所需的相關資料收集的是否充分 直接上級評分(0-120 分之間)
制定發展戰略基礎資料 2 發展戰略草案擬定的質量 是否對公司的外部環境、內部資源等進行了深入的分析和論證，依據是否充分，結論是否合理，被公司采納的程度等 同上 發展戰略草案 3 運營計劃的組織工作完成情況 /月度運營計劃的制定組織工作是否充分，協調溝通是否順暢 同上 工作檢查記錄 4 公司目標管理體系的合理性 草擬的公司各部門的目標管理體系是否合理，是否對公司整體運營目標的層層分解，是否考慮到各部門的實際情況特點等 同上 公司各部門目標體系 5 運營計劃執行情況的檢查次數 是否經常對各部門運營計劃的執行情況進行檢查 同上 工作記錄 6 日常部門間協調工作的完成情況 在日常工作中，各部門間的日常協調工作是否能順利進行，是否能將重大的協調需求及時向上級匯總，且協助同上 工作檢查記錄
處理 7 部門考核結果匯總的準確性和及時性 是否能及時將各部門的考核結果進行準確的匯總 每出現一處差錯，扣 2 分，累計計算;每延遲一天扣 1 分，累計計算 工作檢查記錄
綜合統計崗位績效考核指標：
編號 業績指標 指標說明 評價規則 信息來源 1 公司信息管理體系的合理性和運行的順暢性 公司的信息管理體系設計是否完善、科學，運行過程是否順暢，接口是否合理 直接上級評分(0-120 分之間)
公司信息管理體系相關管理制度、工作檢查記錄 2 統計報表的準確性 出具的各種統計報表是否準確，是否存在差錯的地方 每出現一處差錯，扣 3 分，累計計算 統計報表、差錯統計表 3 統計報表上報的及時性 各種統計報表是否按照公司的規定及時上報，有無延遲 每延遲一天，扣 1 分，累計計算 統計報表 4 產品定價方案的質量 擬定的產品定價方案依據是否充足、數據是否翔實、是否符合公司的產品定位 直接上級評分(0-120 分之間)
產品定價方案 5 產品價格執行情況檢查次數 是否經常對產品價格的執行情況進行檢查，杜絕規范價格規定的情況 同上 工作檢查記錄 6 公司固定資產管理的有序性 公司固定資產臺帳的建立、內部的調配、處理、報廢等工作是否有序開展 同上 工作檢查記錄 7 固定資產臺帳的準確性 固定資產臺帳是否準確，是否存在帳實不符的現象 同上 固定資產臺帳、抽查記錄
8 統計培訓計劃的完成率 統計培訓的實際完成次數/統計培訓的計劃次數*100% a) =目標值，得 100 分; b) <目標值，每減少 1%，減1 分，超過 30%不得分; 統計培訓記錄 9 統計培訓效果 統計培訓效果如何，公司整體統計工作水平是否有明顯的提高 直接上級評分(0-120 分之間)
統計培訓調查
企劃崗位績效考核指標：
編號 業績指標 指標說明 評價規則 信息來源 1 公司管理制度和工作流程的制定情況 實際制定完成且通過審核的管理制度和工作流程的數量/計劃制定的管理制度和工作流程的數量*100% a) =目標值，得 100 分; b) <目標值，每減少 1%，減1 分，超過 30%不得分; 管理制度、工作流程 2 公司定額的管理情況 是否按期組織完成定額的核定工作、是否對定額的執行情況進行監督檢查以及組織完成后續的調整工作 直接上級評分(0-120 分之間)
定額資料、定額的調整申請、工作檢查記錄 3 公司對外發布信息審核的準確性 經過審核后的對外發布信息中仍出現差錯或有問題的次數 每出現一次，扣 2 分，累計計算 對外發布信息資料 4 外部宣傳計劃的完成率 實際完成的宣傳計劃量/計劃宣傳量*100% a) =目標值，得 100 分; b) <目標值，每減少 1%，減1 分，超過 30%不得分; 外部宣傳記錄 5 工作簡報、網站、畫冊等公司內部宣傳文件的質量 內部宣傳資料內容是否充實、依據是否充分、形式是否多樣等 直接上級評分(0-120 分之間)
工作簡報、網站、畫冊 6 內外部宣傳工作完成的及時性 工作簡報、網站內容更新、畫冊等內部宣傳資料是否及時完成，外部宣傳活動是否及時完成 同上 工作檢查記錄
7 企業文化推進 公司的企業文化各項相關管理制度是否完善、企業文化宣傳活動是否按計劃進行，是否有明顯的效果 同上 工作檢查記錄
人力資源部崗位績效考核指標：
人力資源部經理崗位績效考核指標：
編號 業績指標 指標說明 評價規則 信息來源 1 招聘工作完成率 ...
第四篇：員工KPI績效考核制度
§1總則
§1.1為全面了解、評估員工工作績效，發現優秀人才，改善員工的工作表現，提高公司工作效率，以達到公司的經營目標，并提高員工的滿意程度和未來成就感，特制定此制度。 §1.2考核結果主要用于工作反饋、報酬管理、職務調整和工作改進等; §2考核范圍
§2.1績效考核針對員工的綜合工作表現;
§2.2本制度適用于公司內所有員工，包括試用期內的員工和臨時工; §3考核時間
§3.1公司定期考核，可分為月度、季度、半年、考核; §3.2公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。 §4考核內容
§4.1公司考核員工的內容見公司員工考評表(見附件
一、
二、
三、四)，共有4大類17個指標組成考核指標體系：
§4.2公司員工考評表給出了對應各類指標的權重體系。該考核指標及權重對不同考核對象、目標應有相應調整，以最終使用表格為依據。 §5考核形式和辦法 §5.1考核形式有： §5.1.1自評(月考核); §5.1.2上級評分(月考核); §5.1.3外部客戶調查(季度考核); 在考核中分別選擇或綜合運用。
§5.2員工工作記錄檔案、業績統計、出勤情況統計、部門及員工提供的總結報告、重大事件記錄等將作為月度、季度、半年、考核的重要依據，最終結果將反應在各階段績效考核表中; §6考核程序
§6.1人資部根據工作計劃，發出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進度安排; §6.2考核對象準備自我總結，其他有關的各級主管及總經理準備考評意見;
§6.3各考評人的意見、評語匯總到人資部，根據公司要求，該意見根據實際情況決定是否與被考評者公開; §6.4其中自評與上級評分分別占總評分的50%; §6.4人資部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統計出考評對象的總分;
§6.5該總分在1～100分之間，依此可劃分優(90-100分)、良(80-90分)、中等(70-80)、一般(60-70)、差(60分以下)等定性評語;
§6.6考核結果首先與考評對象見面，填寫《考核意見反饋表》(見附件六)，征求員工對考核的意見，包括： §6.6.1個人工作表現總結; §6.6.2需要改善的方面; §6.6.3崗位計劃與具體措施; §6.6.4對公司發展的建議。
§6.7考核結果及意見反饋表存入員工檔案。 §7特殊考核 §7.1試用考核。
§7.1.1對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用; §7.1.2對試用優秀者，可推薦提前轉正;
§7.1.3該項考核主辦為試用員工部門經理，并會同人資部考核定案。 §7.2后進員工考核。
§7.2.1對認定為后進的員工可因工作表現隨時提出考核和改進意見; §7.2.2對留職察看期的后進員工表現，作出考核決定;
§7.2.3該項考核主辦為后進員工主管，并會同人資部共同考核定案。 §7.3個案考核。
§7.3.1對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰; §7.3.2該項考核主辦為員工主管和人資部; §7.3.3該項考核可使用專案報告形式。 §7.4調配考核。
§7.4.1人資部門考慮調配人員候選資格時，該部門可提出考評意見;
§7.4.2人資部門確認調配事項后，該部門提出當事人在本部門工作評語供新主管參考; §7.4.3該項考核主辦為員工部門之經理。 §8考核結果及效力
§8.1考核結果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案; §8.2考核結果具有的效力：
§8.2.1決定員工職位升降的主要依據; §8.2.2與員工工資獎金掛鉤;
§8.2.3與福利(培訓、休假)等待遇相關; §8.2.4決定對員工的獎勵與懲罰; §8.2.5決定對員工正式聘用與解聘。 §9附則
本辦法由人資部解釋、補充，經公司總經理審批通過后生效。
第五篇：KPI績效考核的難點
我們知道KPI指標，是有效反映企業成功關鍵要素或主要價值驅動因素變化的衡量參數，并幫助實現對公司目標的分解。那么，KPI績效考核的難點是什么?對于以創新為主的公司，或者知識型的公司，應該如何制定KPI?
我們知道KPI指標，是有效反映企業成功關鍵要素或主要價值驅動因素變化的衡量參數，并幫助實現對公司目標的分解。那么，KPI績效考核的難點是什么?對于以創新為主的公司，或者知識型的公司，應該如何制定KPI?
戰略目標的缺失?？冃Ч芾淼母灸康氖潜ＷC企業戰略目標的實現，但在眾多的中國企業，尤其是中小企業，根本沒有明確的戰略目標，因此也就談不上怎樣將企業目標分解到部門和個人，也因此經典的平衡計分卡常常會變成理論而不實用的工具。
管理基礎的差異?？冃Ч芾矸浅娬{量化指標的提取和跟蹤，這是基于西方人擅長分析推理的特點，而且西方企業還有高效的信息系統作基礎。但在很多中國企業，這些基礎都沒有，如果也去追求完全量化就有很大難度。還不能忽視的一點是在美國企業績效管理很重要的一個背景是企業要規避法律風險，因為當發生一名員工晉升等事件時，其他員工可能會起訴公司搞歧視，此時公司就需要借助績效管理的過程為自己提供證據，因為要面對這樣的法律風險，美國企業在績效管理就愿意投入大量的成本去獲得量化指標。 人力資源管理能力的薄弱?？冃Ч芾眢w系中很重要的是對績效考核結果的運用，理論上講應該用于人員培訓、崗位調整、薪酬調整等方面，但由于大部分中國企業人力資源管理體系的薄弱，人員培訓、職業生涯規劃等工作的空白，使得績效考核結果只能僅僅與薪酬調整掛鉤。這樣的后果是把績效管理思想中很精髓的一點改變了，那就是績效管理其實是對管理者與被管理者之間關系的改變，把原先監督與被監督的關系改變為幫助、輔導和督促關系。僅僅與薪酬掛鉤的做法把績效管理改善管理雙方關系的初衷變成管理雙方更為敵對的情緒。
中庸之道的思維習慣。中國很多企業中管理者“好好先生”的定位和被管理者“不患寡而患不均”的心態，注定中國企業要對員工分出個三六九等的難度，因此末位淘汰、強制分布、360度考核等西方工具在中國都會遇到障礙，更別提國有企業中員工民 主意識的高漲和改制國企股東和員工身份二合一的復雜情況。
內斂的傳統風格。決定績效管理效果很重要的一點是管理者與被管理者之間不斷的雙向溝通，但中國企業的管理者卻很多是不善言辭的業務尖子，如何贊美和批評下屬對他們來說都有很大的難度，這與從小鼓勵公開表達自己觀點的西方文化有很大不同。
在我們BNET的采訪中，北京騰駒達獵頭公司董事長、國際人力資本網總裁景素奇認為：KPI績效考核難點有三：一是如何找到KPI，二是KPI之間的比重、權重關系，三是考后如何執行的問題。創新型公司或知識型公司，由于過程控制比較難， KPI制定要針對目標達成，但要分階段執行考核，叫做過程控制。不然沒有分階段執行考核，等時間結束后再考，一切都晚了。
國富經濟研究院執行院長，國富創新管理咨詢公司董事長周永亮認為：KPI績效考核的難點在于指標的選取和考核過程的控制。以創新或知識型公司在確定KPI指標體系過程中最關鍵的要素包括：指標選取考慮創新的不確定性，比如對新產品研發的獎勵方式;考核側重于創新管理人員和創新實施人員;加大與創新關鍵人員的溝通，關注調整不利于創新的指標;創新也好，知識也罷，都要以市場導向，不能僅僅關注開發了多少新產品，而是新產品的市場反應。
CBS Interactive China 人力資源總監劉穎認為：比較難的是一些不確定因素導致的變化，衡量起來比較難一點。如經濟環境的變化，行業、產業鏈的變化等，使得原定KPI執行時出現較大偏差，出現偏差要依據整個行業的變化情況做出相應調整，調高或調低。創新及知識型的公司應多加一些創新元素作為考量，包括創新的推動，創新過程的管理，推向市場的創新，以及創新的實施結果等以及分解。