第一篇：單證員的工作流程
外貿單證員的工作職責：
1. 根據訂單或形式發票，制作基礎文件(發票，箱單，合同)，建立客戶資料檔案，包括客戶名稱、品名、數量、金額、付款方式、起運港、目的港、嘜頭、聯系電話等。
2. 根據生產通知單和業務員確定的貨代，負責聯系貨代并確認內陸費用，以及根據貨物大概的進倉時間，提供貨運委托書。
3. 根據進倉通知，督促貨物進倉。告知業務員通知生產部門準備發貨，同時做好電子口岸網上核銷單備案，準備報關資料寄給貨代，并進行提單確認。如需做產地證需提前與業務員確認單證內容，在貨物進倉前做出。
4. 如果客人是做L/C，應根據信用證上的要求，和銀行一起做好審單，準備好信用證上相應的單據寄給銀行，在規定的時間內完成所有文件及單證的要求。
5.跟財務做好聯系，復查客人的到賬情況。一旦錢到賬，及時給客人寄正本提單或者通知貨代電放提單。
6. 負責電子口岸網上申領核銷單，并到外匯管理局申領。根據貨代退回的核銷單，負責電子口岸網上企業交單，出口退稅，報審系統網上申報，并到外管局核銷。
7. 負責準備退稅單據，包括開立六聯發票，場站收據，提單復印件，出口貨物明細表等，并將上述單證交給財務部門進行退稅。 8. 完成外貿部經理臨時交辦的其他任務。
第二篇：單證員的崗位職責：
1、接到業務員P/I，要了解客人定單內容，并隨時關注相關客人的郵件內容，以便了解客人對定倉、單據的要求。
2、要對客人匯款，包括定金和余款做好登記，并登記好與貨款相對應的核銷單號。
3、與業務員和跟單員溝通，確定發貨時間，并及時與貨代聯系(如有指定貨代，就與指定貨代聯系)定倉，了解截關和開船日期，及時拿到進倉通知，督促跟單員按時將貨物進倉。
4、定倉的同時，制作準備報關所需單據并寄給貨代，備案核銷單，按照客人要求確認提單，協助貨代報關，報關后，及時向貨代索取報關預錄單。
5、船開以后，要催促貨代及時將提單寄給我司。
6、按照客人要求制作客人所需單據。
7、跟業務員溝通，如沒有任何問題，給客戶寄單，并給業務員一份客人單據副本。
8、與財務部溝通，及時將費用匯給貨代，并及時向貨代索取核銷單、報關單、場站收據等單據，以便于退稅。
9、及時向財務部提供退稅所需單據。
單證員應妥善保管核銷單、報關單、報關委托書、原產地證等相關單據，如有所缺，應及時購買，應妥善管理每一個客戶的單據副本。
第三篇：應聘外貿單證員的自薦信
我們眼下的社會，自薦信在我們的生活愈發常見，我們常常通過寫自薦信來達到自我推銷的目的。相信大家又在為寫自薦信犯愁了吧!下面是小編整理的應聘外貿單證員的自薦信，僅供參考，歡迎大家閱讀。應聘外貿單證員的自薦信1
各位領導：
您好!
我是xx航空職業技術學院09報關與國際貨運專業學生。
我從網上招聘廣告中獲悉貴公司欲招聘一名外貿單證員，特冒昧寫信應聘。這是我應聘該職位的一封重要自薦信。
半年后，我將從xx航空職業技術學院09報關與國際貨運專業離校實習。系統的學習了國際貿易單證理論和實務，掌握了單證員的基本技能和知識，可以從事單證工作。“在工作中學會工作，在學習中學會學習”。作為當代大學生，我更注重自己能力的培養。樂觀、執著、拼搏是我的航標，在險灘處扯起希望的風帆，在激流中凸現勇敢的`性格，是我人生的信條。使我以更飽滿的熱情投入到新的挑戰之中，向著更高的目標沖擊。
明年6月份將畢業。在校期間，我系統地學習了國際貿易理論與實務、國際貿易單證理論與實務、基礎英語、英語寫作、貨物學、應用文寫作、管理學、國際貿易實務、商務交流等。成績優秀。熟悉電腦操作，并且系統的學習了會計學，掌握了從事會計職業的基本技能和知識。
去年和今年暑假，我曾在某單位實習半個月，積累了一些實際工作經驗。我喜歡外貿單證員這個職業，希望能成為貴公司的一員，和大家一起為促進公司發展竭盡全力，做好工作。
如能給我面談的機會，我將不勝榮幸。
此致
敬禮!
自薦人：應聘外貿單證員的自薦信2
尊敬的領導：
您好!
我是XX航空職業技術學院XX報關與國際貨運專業學生。
我從網上招聘廣告中獲悉貴公司欲招聘一名外貿單證員，特冒昧寫信應聘。這是我應聘該職位的一封重要自薦信。
半年后，我將從XX航空職業技術學院XX報關與國際貨運專業離校實習。系統的學習了國際貿易單證理論和實務，掌握了單證員的基本技能和知識，可以從事單證工作.“在工作中學會工作，在學習中學會學習”。作為當代大學生，我更注重自己能力的培養。樂觀、執著、拼搏是我的航標，在險灘處扯起希望的風帆，在激流中凸現勇敢的性格，是我人生的信條。使我以更飽滿的熱情投入到新的挑戰之中，向著更高的目標沖擊。
明年X月份將畢業。在校期間，我系統地學習了國際貿易理論與實務、國際貿易單證理論與實務、基礎英語、英語寫作、貨物學、應用文寫作、管理學、國際貿易實務、商務交流等。成績優秀。熟悉電腦操作，并且系統的學習了會計學，掌握了從事會計職業的基本技能和知識。
去年和今年暑假，我曾在某單位實習半個月，積累了一些實際工作經驗。我喜歡外貿單證員這個職業，希望能成為貴公司的一員，和大家一起為促進公司發展竭盡全力，做好工作。
如能給我面談的機會，我將不勝榮幸。
此致
敬禮!
自薦人：XXX
XXXX年XX月XX日
第四篇：外貿業務員與外貿單證員的關系
在外貿企業中，外貿業務員與外貿單證員組成一個團隊，共同完成進出口貿易工作。其中外貿單證員主要負責商檢、運輸、保險、報關、結匯等環節的單證事務;可見，外貿單證員是外貿業務員的左膀右臂，共同協助外貿業務員做好履約工作。
從這二個崗位的工作任務來看，外貿單證員完成的是若干個業務點的工作;外貿業務員完成的是一個業務面的工作?？梢?，要想成為一名合格的外貿業務員，先要能熟悉外貿單證員工作。因而對外貿業務員的要求就大大高于外貿單證員;外貿單證員要具備的知識和能力，外貿業務員都要在一定程度上兼備。實際工作中，有一些外貿企業特別是小企業往往不設外貿單證員或跟單員崗位，其跟單工作是由外貿業務員兼任。
第五篇：接單員的工作
接單員的工作職責
一、接單
1、掌握公司產品結構(門蕊、門套形狀，門套類別以及線條款式。線條高度見報價表，防盜門/實木門)
2、訂單常識(客戶報單是屬于門洞尺寸還是門蕊尺寸以及墻體厚度、顏色、線條搭配)
3、合理預測特殊單據近期交貨時間 ：要求：A準確、詳細B交貨時間提醒C遇到加急單，門過廠長，廠長定時間，定好時間再與客戶溝通
4、爭議處理：價格、產品自身質量，價格問題方面爭議，先做記錄隨后通知區域業務員或者生產廠長處理，價格方向必須依照我們公司制定的價格方針，接單人員不得隨意變動，防止一些狡猾客戶放煙霧彈
5、對于新客戶的保存：留檔(業務員帶來的新客戶或者是自行找上本公司訂貨、初次合伯的需要及時記錄電腦留檔，名字地址。電話一樣不能少)
6、新客戶訂樣品或者是初來訂門的客戶需要與業務員聯系下，讓其知道情況
7、新客戶在發貨之前需要給其準備價格表以及樣本資料，產品小樣/訂貨單一次到位，免得出現收到貨沒有樣本訂門。
8、客戶反應的問題及時記錄，能當場解決的就一次到位，自身解決不了就主動請求各生產廠長，第一時間解決
9、開單人員(細心做好每一次的開單工作，細心檢查，與任務單相對應，以免出現數量、價格上的差錯，帶來不必要的糾紛。開單過程中遇到不明白的主動詢問
10、對于訂單上一個客戶出現2種不同類別的門的時候，需要及時分開書寫，以免給下單帶來混亂保護經銷商——遇到新客戶不主動告訴價格，先了解情況，再把經手該地區的業務員號碼報給客戶，讓業務員操作
二、售后服務
1、客戶投訴或是退貨時：對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現
2、客戶要求退貨 ，首先是盡量的使客戶接受我們所出現的問題，若能返修，則再對成品進行返修好再出貨。很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。還有采用相互讓步的折扣法
3、有時只能按客戶的要求來處理，最重要的是如何想法讓公司同客戶達到雙贏