第一篇：ktv收銀主管崗位職責
ktv收銀主管崗位職責
中國最專業的ktv管理公司——迪邁娛樂管理有限公司
ktv收銀主管崗位職責
1、負責審核餐廳、娛樂等部門收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休。
2、檢查收銀員業務操作程序的執行情況和工作質量，保證發生的單據字跡清晰、數字正確、收付迅速、準確。
3、檢查督促員工執行外匯管理規定、外幣收兌規定、現金管理制度、銀行信用卡使用規定、賬單及發票管理規定。
4、督促收銀員維護保養好收銀設備，如出現設備故障，應負責協同有關部門予以解決。
5、定期檢查、考評收銀領班的工作，對下屬工作中出現的問題，及時予以幫助解決。
6、負責查閱住客的欠款情況，督促收銀領班將當天欠款客人的房號通知前臺接待部。
7、聆聽客人提出的建議和意見，認真處理客人投訴并做好記錄，無法自行解決的，上報財務部經理。
8、負責安排收銀處營業款項的封袋及送交前臺收款部的工作，及時處理有問題的支票、信用卡。
9、不定期召開收銀部會議，傳達上級文件和有關要求。找出工作中存在的問題，提出解決方法。及時協調各班組的工作。
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第二篇：ktv收銀領班崗位職責
中國最專業的ktv管理公司——迪邁娛樂管理有限公司
ktv收銀領班崗位職責：
1、安排、調度、帶領本班組人員，認真完成崗位收款工作。
2、認真鉆研崗位業務技術，熟練掌握收銀機的操作程序，掌握正確的維護保養方法，能對屬下員工起示范指導作用。
3、按公司有關要求，認真檢查下屬收銀員的儀容、儀表、服務態度及勞動紀律的執行情況，并做好考核工作。
4、認真檢查下屬收銀員的工作程序是否規范，及時解決事故隱患，對已出現的工作質量問題，應負責同有關部門聯系，協商解決并做好記錄。
5、將當天欠款客人的房號及時通知前臺接待部，由前臺接待部知會客人，對應收款及時追收入庫。
6、處理信用卡漏收款的問題，將漏收的有關資料送交銀行，并將原因解釋清楚，做好記錄。
7、做好當班的工作記錄和交接班記錄。
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第三篇：量販式KTV柜臺收銀崗位工作職責
天天樂量販式KTV柜臺崗位職責
1、嚴格按照公司相關規章制度及財務制度處理好日常工作，并及時反映營業現場的非正常事件。
2、在崗期間，除按公司規定準備的零用金外，一律不準攜帶現金;不準私自套現或變相套現。違者按黑單處理!無薪資開除并移交公安機關處理。
3、對電腦、刷卡機、驗鈔機、會員卡讀卡器等收銀設備的使用，要嚴格按規定的進行操作。如因個人操作不當致使設備損壞的，須賠償損失。
4、買單時須等刷卡通過或付現后再打賬單，落實微笑服務和收付款唱票，嚴禁因收付款交付不清引起客訴。
5、不準在收銀電腦操作其他程序軟件，以免電腦發生故障造成營運困擾，違者嚴懲不怠。
6、認真打印和填寫各種營業報表，及時結算當日營業款項，做到單單相符、單款相符、表款相符;
如有改變結賬方式等操作而產生的不正常的賬單時，在該賬單上注明原因;每班次需投彈的單據必須在下班前一次性進行投彈完畢，違者嚴懲不怠。
7、服從公司主管安排、團結同事，按指定時間上下班及休息。
8、做好柜臺區域衛生狀況并時刻保持清潔整齊(操作臺、電腦屏幕等)，各項物品有序擺放。
9、柜臺人員在工作中站立必須以標準站姿，不可手插兜、三七步、歪靠墻壁、趴臥臺面、抖腿、其他不雅之動作等，不可長時間專注觀看大廳公播電視。
10、在柜臺工作空閑時須面對店門以標準站姿站好，有客人進場或離場必須和接待人員一起致迎送語。有客人到柜臺或從柜臺前通過時，須向客人問好并保持平和心態和客人溝通。
11、因個人操作失誤而導致的賬單差異或產生費用，一律由相關操作人員承擔。造成公司重大經濟損失或嚴重給公司正常營運造成困擾的，須按相關人事制度懲處。
12、離開柜臺須報備接待領班，并且有人替崗，不得出現空崗、串崗。
13、柜臺人員都需積極促銷公司會員卡，引導客人享受最高的優惠，但不得惡意促銷，違者嚴懲。
14、在幫客人辦卡或發現客人的密碼為原始密碼時，須提示客人設置或更改密碼，以保障客人權利。
15、柜臺空閑時不準私自打開現金抽屜核對現金與賬目(給客人找零、兌換零錢除外)，交接班時必須有主管級以上在場方可交班數錢。違者按黑單處理!無薪資開除并移交公安機關處理。
16、班次所需零錢由早班柜臺人員向主管報備，主管到財務換零錢，不得私自找財務兌換零錢。特殊情況報備當班次最高階主管處理。
17、柜臺人員須先投現金，后做賬，先清點出備用金后才能查看當班次營業額(核對備用金后清點所?，F金投入保險柜)。違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機關處理。
18、出現營收報表與投單現金核算有誤，長款需在營收報表注明，短款由柜臺相關人員賠付，遇特殊情況須報備主管處理。
19、遇客人持優惠券消費時，必須先確認有效期及使用說明，可以使用時由客人簽名、班次主管簽名后方可使用。不可使用時婉轉解釋，遇特殊情況須報備主管處理。 20、柜臺不接受在職員工的各種優惠卡券消費，遇特殊情況須報備主管處理。執行不落實者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機關處理。
21、客人自行到前臺續唱的，須確認包廂再執行買單動作(憑開房單、結賬單或與區域確認包廂)再進行買單動作，也可由外場人員帶至柜臺買單。因未確認包廂而買錯單則由柜臺人員進行賠付。無論是柜買還是現賣買單操作完成后須通知樓層干部“XX包廂柜買完畢，謝謝!”。如出現買錯單及逃單現象，則由相關當事人進行賠償。
22、公司招待房間若為免單，前臺、區域在客離時不能讓客人買單。如客人堅持要買單，需報備主管級以上處理。
23、操作中有不正常的賬單(作廢、贈送、操作錯誤等)，須注明原因并需當班次主管進行簽核。
執行不落實者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機關處理。
24、工作中須按照公司規定柜臺操作流程進行作業，不得有未按流程操作或私自更改流程之行為，違者嚴懲不怠。
25、如由于工作需要支援到其他部門則必須遵守相關部門規章制度。
26、未詳列條款參照其他規章制度和相關宣達事項。
天天樂量販式KTV營運辦
第四篇：KTV主管崗位職責
1， 準時主持每天班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查部門員工的儀容儀表是否符合公司要求與標準。
2， 負責部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假，休假，遲到，曠工等些事務，確保樓面運作所需人手充足。
3， 準時抽查整個樓面的衛生情況，不合格的地方通知部長跟進重新清理，并檢查臺凳椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規范。
4， 檢查家私柜的衛生情況和杯具用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具杯具是否充足。
5， 安排好當天的工作計劃，并編排好當天部長的工作區域工作崗位，隨時做好各區域部長的獎懲工作情況。
6， 工作中不斷巡邏各區域的運作情況，督促部長跟蹤好服務員的工作，按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。
7， 工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間，部長之間，賓客之間，員工與賓客之間的矛盾糾紛，每天收集各種信息，并及時反映給經理。
8， 安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業前的一切準備工作。
9， 做好部長和服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養成勤儉節約的習慣，做一名優秀員工。
10， 安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交與經理審核。 11， 加強學習，不斷提高自身素質和業務管理水平。
星月酒店
KTV
第五篇：KTV主管崗位職責
1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。
2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。
3、準時檢查整個樓面的衛生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規范。
4、檢查家私柜的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。
5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。
6、營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。
7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反映給經理。
8、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業前的一切準備工作。
9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養成勤儉節約的習慣，做一名優秀員工。
10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。
KTV領班職責
1、 協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。
2、 根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
3、 在營業期間，負責對整個KTV的督導、巡查以及對客溝通工作。
4、 負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。
5、 妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。
6、 檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。
7、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制擺設的損耗，并及時補充所缺物品。
8、 督導員工遵守各項公司章制度及安全條例，確保就KTV境清潔、美觀舒適。
9、 完成經理交辦的其他工作
KTV經理工作職責
1、按公司要求，負責統籌KTV部的各項工作計劃及工作安排;
2、與本部門和其它部門部長緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實;
3、按公司規范內容，對KTV部的新進人員進行傳幫帶工作;
4、對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監督;
5、總結KTV部的工作和成績。
崗位職責要求：
1、以身作則，嚴格遵守并執行《員工守則》及公司各項規章制度;
2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣;
3、負責每天KTV部員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監督;
4、參加公司各項會議活動，充分了解總辦工作安排的意圖;
5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用;
6、監督及評估部門員工在工作中的表現和出現的失誤;
7、對表現出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現象進行及時的處理;
8、每月總結出優秀員工和最差員工的成績表;
9、關心員工的業余生活，了解員工的心態，對出現困難的員工進行必要的幫助;