第一篇：聯系服務群眾情況
先農村組團式聯系服務群眾工作情況匯報
根據鎮黨委政府“精細化管理，組團式服務”的工作要求，為了進一步保持黨員、干部同人民群眾的密切聯系，增強全心全意為人民服務、自覺接受群眾監督的意識，我村自2011年10月起，高度重視、廣泛動員、健全機制、扎實行動，圍繞著“六個一”的工作目標，認真開展了組團式聯系服務群眾工作，現將開展情況簡要匯報如下：
一、工作做法
(一)組團定責，廣泛宣傳，夯實網格化聯系工作基礎
1、組團隊。我村在對全村住戶分布進行了摸底調查后，按照村民組轄區范圍劃分出十六個工作網格，每個網格根據村民戶的多少來配備相應的服務團隊成員，由村民組長任隊長，聯隊干部為副隊長，團隊成員包括村民代表、黨員、協管員、志愿者以及部分群眾，基本能達到每2～4位同志負責7～16戶的聯系、服務工作。
2、定制度。我村先后制定了《先農村組團式服務工作實施意見》、《聯系服務群眾工作職責》、《組團式服務工作例會制度》、《組團式服務工作考核措施》等一系列管理制度，用針對性較強的工作制度來規范操作，使服務工作開展有的放矢。
3、重培訓。為了防止部分隊員出現“沒必要走”、“走不進去”、“完不成任務”等認識和情緒，我村先后組織了多次集中學習培訓，通過貫徹傳達文件精神、觀看遠程教育視頻直播、聽宣講員系統介紹等做法，了解開展組團式服務工作的重要性，進一步統一全員的思想
1 認識，明確各自的工作職責。
4、廣宣傳。我村利用各類會議、活動的機會，向村民宣傳組團式服務工作的相關要求和文件精神，并通過懸掛橫幅、張貼公告、發放聯系卡和告村民書等多種形式，不斷提高新老村民的知曉率，動員他們能積極配合團隊成員的上門走訪，也從另一方面加強了對服務團隊的監管力度。
(二)亮牌承諾，普遍走訪，打造全方位服務工作格局 在做好了前期充分的準備工作后，各服務團隊在一個多月的時間里逐一開展了走訪活動，宣傳黨和國家的有關方針、政策，傳達與解釋近階段村黨總支、村委會的工作任務和要求，了解村民的工作、生活、思想等狀況，協調、幫助村民解決實際困難和問題，排解家庭矛盾和鄰里糾紛，并于1月10日前完成了對全村村民的一次普遍走訪，實現了服務全覆蓋。在走訪過程中，主要有以下幾方面的工作亮點：
1、領導帶頭有干勁。全村16個服務團隊均配備有聯隊村干部，工作開展期間，村兩委班子帶頭下隊走訪，挨家挨戶聽民聲、訪民意、察民情，既能沉下心去和百姓進行面對面的交流，第一時間了解他們的急難愁問題，又營造了良好的聲勢、氛圍，帶動團隊內的其他成員更積極地參與到這項工作中去，進一步拉近了黨群、干群關系。
2、亮牌承諾有保證。為了更好地傾聽村民心聲，接受村民監督，更加扎實地做好組團式服務工作，我村將各服務團隊的相關信息制作成專欄版面張貼在公告欄、樓道口等醒目位置，內容涵蓋本塊區負責人姓名、電話，團隊成員分組情況以及具體責任分工、所轄聯系戶名
2 單等。同時，要求各團隊成員上門走訪時統一佩戴胸卡，主動亮明身份，留下聯系方式，方便村民有需要時尋求幫助，形成了很好的“有事找組團，及時解為難”的承諾機制。
3、工作方法有創新。隨著走訪工作的不斷深入，隊員們還針對不同的走訪對象，探索出了不少創新做法，如：通過熟人帶路、能人領路實現入戶走訪，或是利用在小區道路、活動室等公共場所與村民碰面的機會進行隨訪，在拉家常、閑聊攀談中了解信息;對于上班族和出租戶較多的塊區，采用鋪臺設點的方式，在下班時間進行守候，分批分塊完成任務;而對于少數不愿接受入戶走訪的家庭，則通過“門前見面會”的形式，完成宣傳介紹、交流感情和察訪民情的工作。
(三)意見梳理，及時回應，完善常態化管理工作機制 對于群眾提出的意見、建議，各服務團隊都記錄在工作手冊內，當場能解決的，會盡快予以處理;不能解決的，也耐心做好解釋工作，并及時向村委會進行匯報，由村領導小組研究后給予答復，努力做到“去有目的，來有問題，后有反饋”，使服務更具針對性和有效性。在此過程中，更是逐漸形成了“三邊”運行機制：
1、邊提問邊回答。在一個多月的時間里，我村共收集到需要解決的共性問題18條，個性問題59條，有大部分問題已經在走訪的過程中，通過自助解決、互助溝通、志愿幫扶等途徑予以解決和答復。如：為老年人增設理發點、取締有危害性的焚燒垃圾行為、加強聯防隊夜間巡邏等等，都是一些涉及民生方面的問題，解決后群眾反響強烈。這樣一邊繼續傾聽群眾訴求，一邊即知即改，及時回應，大大提
3 升了工作效率，增強了隊員們做好這項工作的信心，也促使村民們愿意將心里話說出來，以更積極的心態投入到村級建設中來。
2、邊走訪邊考核。為了使組團式服務工作能落實到位，我村將之與聯勤工作結合起來，一并參照了每周三考核、每周五例會的工作制度，由村監督考評小組根據匯總上來的臺帳記錄對村民戶進行抽查，電話訪談或上門回訪，了解服務團隊是否有聯系走訪，反映的問題是否得到了回應解決，再在每周工作例會上進行總結點評，發現問題及時指正，督促工作團隊更好地進行走訪服務。
3、邊實施邊完善。組團式服務工作還處于摸索調整階段，各項規章制度還不夠完善，我村根據實際情況不斷進行補充，修訂例會制度、考核制度、工作手冊、上交報表等，規范臺帳記錄，嚴格考核管理，特別是在人員配置、塊區劃分、服務范圍等問題上，以期最大限度地整合利用資源，發揮出每位成員的力量，將這項工作常態化、長效化地進行下去。
二、主要成效
在團隊成員的努力下，新老村民的配合支持下，我村的組團式聯系服務群眾工作正漸漸步入正軌，在對所有村民戶完成了一次普遍走訪后，已凸顯出以下三方面的初步成效：
(一)整合優化資源，延伸服務體系
組團式服務工作改變了以往僅僅依靠村干部的力量開展工作的模式，更多的將黨員、村民、志愿者等納入了服務體系，再加上各條線、各部門的協同處置，大大加強了團隊力量，便于各位成員能發揮
4 所長，協調解決群眾的熱點、難點問題。而“團隊建在塊上”的管理格局，也將黨的聲音和政府的管理服務延伸至社會最末梢，實現“上面千條線”和“基層一張網”的無縫對接，讓服務群眾的“毛細血管”更密集，管理基層的“神經末梢”更靈敏。
(二)拓寬反饋渠道，密切干群關系
面對面、心連心的溝通交流，為村民拓寬了社情民意表達反饋的渠道，充分調動了他們參與村級建設的積極性，增強歸屬感和認同感。而經常性、全覆蓋的走訪，也使黨組織能全面、動態地了解到村民的需求，切實做到民有所呼、我有所應;民有所盼、我有所為;民有所需、我有所供，真心誠意地聯絡，實實在在地解決問題，進一步拉近了干群關系，增進了彼此間的感情，提高了村民對于基層工作的知曉度和滿意度。
(三)轉變工作作風，強化公仆意識
在組團式服務工作中，黨員干部帶頭走、堅持走，經常深入一線、直面問題，是問政于民、問需于民、問計于民的重要途徑。在走訪時，努力做到掌握民情、體察民意、汲取民智、匯聚民力，真正與群眾打成一片，也才更能體會到百姓生活的不易，從而積極轉變工作作風，增強為民服務的意識，更好地擔當起“社情民意收集員”、“政策法規宣傳員”、“群眾矛盾調解員”、“群眾困難幫扶員”等角色，加深對村民的感情，提高協調溝通、解決實際問題的能力，努力培養出更多優秀的人民公仆。
第二篇：村開展組團式聯系服務群眾工作情況（范文模版）
永民村開展組團式聯系服務群眾工作情況
根據鎮黨委組織部的統一安排部署，2011年9月在進一步深化“一二三四”工作機制的基礎上，深入開展組團式聯系服務群眾機制工作。我村黨支部結合實際情況，注重資源整合，通過完善原有的服務群眾機制，確保組團式服務機制的有效落實。
一：基本情況
我村位于奉城鎮南端，轄區面積4.2平方公里,設有23個村民小組和1個洋房小區,共計1051戶2446人,黨員107人,兩委班子成員7人。根據本村區域實際分布，劃分組團塊區7個，建立組團服務團隊39人，其中機關事業單位聯絡本村的有9人，同時本村組織服務力量達30人。
二：主要工作
根據黨委要求，我村在2011年10月8日組織召開了由班子成員、黨員及村民組長參加的專題會議，并在村周圍醒目的地方張貼了宣傳橫幅，加大了宣傳力度，營造了宣傳的濃厚氛圍。在本組團式服務推進落實過程中，我村重點抓好了以下三點工作：
1、劃分區域組建好團隊建立起檔案
我村以100—150戶為基礎共劃分為7個服務塊區，主要有機關事業單位黨員干部、村兩委班子人員共同負責，黨小組長、黨員及村民組長作為塊區服務的骨干力量，利用宅基課堂為宣傳陣地、掛上服務公示牌，便于村民及時了解;在服務過程中，要求每個塊區團隊，
結合三卡制度，及時記錄完整服務對象的家庭情況及群眾需求，并寫好民情檔案表，做到“一戶一表”。
2、定職責 勤走訪明確服務群眾工作
我村對塊區服務人員明確工作職責，發放好干群聯系服務卡，便于群眾及時聯系，同時還建立了“普遍走訪制度”和“必訪制度”，開展了“三必訪”活動，即：獨居老人必訪、殘疾人家庭必訪、困難家庭必訪，要求每個塊區服務人員詳細了解各自塊區內群眾的生活狀況，及時掌握動態，提供熱情周到的服務。
3、建立上下聯動機制及時為民解決實際問題
由于塊區服務團隊的服務內容各不相同，群眾的所需也不同，我村就采取了鎮、村、塊區三級聯動機制，碰到問題對口解決，這樣就能更好更快地解決群眾需求。在12月份工作過程中，發現覺民833號孤寡老人—劉金英，現年76歲，已整有8年沒裝自來水、喝上一口自來水，于是村黨支部及時向奉城供水管理所取得了聯系，所領導知情后為民所想、為民所急，發動黨員紛紛捐款、及時派人到實地觀看、買管子、挖土排設，接上了自來水，使老人高高興興用上了自來水，喝上了“愛心水”,同時村黨支部還聯系供電部門單獨安裝了電表，解決了劉老的實際困難。在10中旬的走訪中，覺民1003號石佳良,現年17歲,自從娘胎出世以來未見過媽媽一面,老天爺又沒長準眼,向來非常貧困的家庭雪上加霜，爺爺因生病沒錢治療而離開了人世，父親靠零碎打工謀生，小佳良一直由奶奶撫養長大，家庭越陷越困，對小佳良的上學帶來了特大的困難，得知此事后，村黨支部村委
會及時探討，發動黨員積極捐款在2012年2月27日開學提前三天送去了2000元現金，解決了小佳良的學費，同時又聯系了鎮、區民政部門和慈善基金會開設的“夢圓古華、慈善愛心”活動小組，很快小佳良欣喜地收到了上級相關部門為他送來的一臺嶄新的“筆記本電腦”，為他的學習提供了方便，同時也大大提高了小佳良的認真學習的興趣。
三：取得的成效和存在的問題
近半年來，我村共走訪村民613戶，收集群眾意見、建議29條，受理群眾需求61件，辦理效率上達100%，受理矛盾糾紛9起并基本都成功解決。自從開展組團式服務后，進一步轉變了干部的工作作風、提高了工作效率，群眾的需求得到了有效解決，進一步融洽了干群關系，老百姓有事有難也愿意對干部講找干部解決。雖然工作效果明顯，但還存在著許多不足之處，譬如：團隊的服務力量有待于進一步加強、人員的素質要不斷提高、服務質量進一步提升等。
四：下一步打算
“一二三四”和組團式服務工作的開展，確實為群眾解決了許多問題，今后我村還需在機制措施和方法上進一步加以完善，不斷提高服務群眾水平，有效發揮作用，為老百姓多做好事多做實事。
奉城鎮永民村黨支部村委會
2012年3月11日
第三篇：黨員聯系群眾、服務群眾制度
一、總體要求
做好黨員聯系和服務群眾工作，要以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，忠實踐行黨全心全意為人民服務的根本宗旨，密切黨同人民群眾的血肉聯系，拓展黨員聯系群眾的途徑，豐富黨員服務群眾的內容，暢通群眾表達意愿的渠道，把幫扶困難群眾作為重點，努力解決群眾工作、生活中的實際問題，團結帶領群眾共同實現黨提出的各項任務。
黨員聯系和服務群眾要做到以下幾點：
(一)尊重和維護群眾的合法權益。尊重和維護憲法、法律賦予人民群眾的各項權利和正當利益，自覺同侵害群眾合法權益的行為作斗爭。
(二)聽取和反映群眾的意見。經常深入群眾，了解群眾情緒，傾聽群眾呼聲，反映群眾的意愿和要求。
(三)幫助群眾解決實際困難。關心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實事、解難事，解決群眾生產生活中最迫切的實際困難和問題。
(四)虛心向群眾學習。尊重群眾的首創精神，善于發現群眾中的先進典型，及時總結和宣傳群眾創造的有益經驗，在聯系和服務群眾的過程中吸取營養、經受鍛煉、接受監督。
(五)做好群眾的思想政治工作。向群眾宣傳解釋黨的路線方針政策和國家的法律法規，教育引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關系，凝聚群眾力量。
二、主要方式
基層黨組織要按照上級黨組織的要求和自身條件，組織黨員在做好本職工作的基礎上，選擇適當方式，做好聯系和服務群眾工作。
(一)結對幫扶困難群眾。有幫扶能力的黨員要與困難群眾結成幫扶對子。既要立足于解決群眾的實際困難，又要幫助他們樹立信心，提高工作技能，自強自立。
(二)參加主題實踐活動。黨員要積極參加黨組織開展的以服務群眾為主要內容的主題實踐活動，推行黨員承諾，有條件的黨員每年要承諾為群眾辦一兩件實事。承諾內容要切合實際，具體可行，履行承諾的情況要自覺接受黨組織和群眾的監督。
(三)參加設崗定責活動。每一位黨員，要根據自身實際情況，按照自主申報和組織安排相結合的辦法，選擇所在黨組織設立的聯系和服務群眾崗位，履行崗位責任，努力做好聯系和服務群眾工作。
(四)參加社會公益活動。黨員要積極參加所在部門建立的志愿者隊伍，開展多種形式的便民、利民活動，義務參加黨員服務站(點)的工作。積極參加政府或社會團體組織的扶貧、支教、保護環境和關心下一代等志愿者服務活動。積極參加幫助生活困難群眾的捐贈活動。
(五)深入村組調研。黨員干部要進一步轉變作風，深入基層調查研究。鄉鎮黨員領導干部要深入農村，特別要注意深入到貧困和問題多的村組，聽取群眾意見，走訪慰問困難群眾，幫助基層和群眾解決實際問題。要堅持民主決策，把調查研究的成果作為決策的重要依據，充分體現和維護群眾的利益。調查研究要講求實效，切忌形式主義。
(六)做好接待群眾工作。黨員干部特別是黨員領導干部要根據各自崗位職責，定期接待群眾，認真聽取意見和建議。對群眾反映的問題，包括信訪中反映的問題，能夠解決的要及時解決，受客觀條件限制暫時不能解決的，要向群眾做好解釋工作，并協調有關部門創造條件逐步加以解決。
鼓勵基層黨組織和黨員不斷創新聯系和服務群眾的方式方法，并把好經驗好做法及時推廣運用到聯系和服務群眾的工作中去。
三、檢查與監督
(一)聯系群眾、服務群眾制度的落實，由黨政一把手共同負責，領導班子成員對分管工作負責，督促檢查責任部門和責任人抓好落實。
(二)每年對聯系群眾、服務群眾制度的落實情況進行一次檢查，并采取適當方式進行群眾滿意度測評，聽取意見。對制度不落實、群眾不滿意的問題，認真進行整改。檢查、測評、整改情況要向群眾進行通報。
第四篇：黨員聯系群眾、服務群眾制度
第一條 黨員聯系群眾、服務群眾是堅持走群眾路線，保持黨同人民群眾的血肉聯系的重要舉措。為進一步落實全心全意為人民服務的宗旨，結合學院實際，制定本制度。
第二條 黨員聯系、服務群眾的范圍：黨員聯系群眾制度由各黨總支、黨支部具體組織落實。按照“六個一”“四個一”的要求，每個黨員根據具體情況至少聯系1-2名群眾。
第三條 聯系、服務方式：面對面交流、走訪慰問、電話溝通、工作指導、短信互動、網絡共享。
第四條 聯系、服務的主要任務：
1、黨員聯系、服務群眾的主要任務是：
(1)與聯系對象談心交心，了解他們的思想、工作、生活、家庭等方面的情況，積極向黨組織及有關部門反映他們的意見、建議和要求;向他們宣傳黨的路線方針政策。
(2)黨員領導干部每年幫助聯系對象解決實際困難或問題。黨員積極幫助聯系對象出主意、找對策，幫助解決聯系對象的問題。
(3)幫助聯系對象特別是入黨積極分子提高對黨的認識，促使他們積極向黨組織靠攏，不斷發展壯大黨員隊伍。
(4)自覺維護群眾的正當權益和利益，堅決同侵犯群眾權益的錯誤傾向和行為做斗爭
(5)每個黨員都要做黨聯系群眾的橋梁和紐帶，虛心聽取并及時向黨組織反映群眾的意見和要求，了解和反映群眾的愿望，努力為群眾排憂解難。
2、學院領導干部聯系黨總支、黨支部的主要任務是： (1)檢查督促黨總支、黨支部貫徹執行院黨委有關政策、規定、要求的落實情況。
(2)指導黨員隊伍建設，落實和提高“三會一課”質量。 (3)指導工作方法，幫助黨總支、黨支部改善工作和活動條件，解決總支、支部自身建設存在的突出問題以及教育教學工作中存在的問題。
第六條 聯系、服務要求：每兩個月至少到聯系部門檢查指導工作一次;每學期至少參加研究工作會議一次;每兩個月至少與聯系群眾聯系一次。
第七條 黨支部每半年召開一次群眾座談會，征求和聽取群眾意見。
第八條 檢查與考核：
1、各黨總支、黨黨支部要將黨員聯系、服務群眾工作列入黨員目標管理考核指標，每半年對聯系情況進行一次檢查。
2、把黨員聯系群眾工作列入年終考核內容，并且作為評先、評優的基本條件之一。
第五篇：聯系服務群眾
堅持每年一個活動主題，先后組織開展了“和諧警民關系建設年”、“群眾工作本領提升年”等活動，引導政法干警以群眾工作方式方法的大轉變推進社會管理的大創新，努力實現由傳統的社會管制向現代公共治理轉變，由管理為主、重點穩控向管服并舉、注重服務轉變，由事后被動應對向事前主動預防轉變，由單純依靠行政手段向多種手段兼施并用轉變，由“單打獨斗”向力量整合、齊抓共管轉變。
去年以來，按照省委政法委部署要求，扎實開展了“一名黨員干警聯系一個幫扶對象，一個政法支部聯系一個基層單位”活動，緊密聯系政法工作和黨員干警實際，通過建立健全聯系點制度，組織各級政法黨支部和廣大干警深入基層聽民聲、解民憂、維民權、保民安，提升能力、維護穩定、推動工作、服務民生、樹立形象、構建和諧。同時，積極在聯系群眾的廣度和深度上進行深入探索，全市政法機關開展了的“關注民生大調研”、 公安系統開展的“心連心大幫扶”、檢察系統搭建的“民情日記”平臺和“結窮親”、民情體驗、幫扶救助、訪貧問苦等活動以及龍口市創新推出的政法干警包幫特殊人群、蓬萊市“四進三訪”警民互動平臺、福山區“聯村聯戶心連心”活動、招遠市志愿者隊伍幫扶服務新模式、萊山區“五新”工作方法等舉措，最大限度地拓寬社情民意表達渠道，受到了社會各界和基層群眾的廣泛好評。全年各級各部門共聯系幫扶困難群眾12530名，聯系基層政法單位235個，化解矛盾糾紛1532起，捐款26.4萬元。 今年以來，在深入推進“兩個聯系”活動的基礎上，著力在拓寬“為民”渠道、豐富“為民”內容、提升“為民”效果、樹立“為民”形象上下功夫求實效，積極塑造全警覆蓋、親民惠民、警民連心的服務型政法機關。 一是繼續深化“兩個聯系”活動，做到常態化聯系服務群眾。實行領導干部聯系點及包縣市區制度，市核心價值觀教育實踐活動領導小組成員每人確定1個鎮街作為聯系點，聯系點所在縣市區為領導干部所包縣市區，制定聯系方案，明確聯系對象，細化幫扶措施，每季度至少深入聯系點一次。各級政法機關領導同志分別選擇一個基層單位作為聯系點，并從聯系點確定聯系對象，開展幫扶活動，切實把聯系點建成教育實踐活動的示范點。二是大力開展“萬名干警下基層、爭做群眾貼心人”活動，做到實效化聯系服務群眾。堅持“讓政法干警受教育，為人民群眾辦實事”的活動理念，組織廣大干警分期分批深入到社區、村組、企業、學校，訪百企、走千村、進萬家，送法律、送溫暖、送和諧，做好事、辦實事、解難事?；顒悠陂g，切實做到“六個一”：每名政法干警每月至少走訪一戶群眾，每名黨員干警至少為幫扶對象做一件實事，每個政法黨支部至少為聯系單位解決一個實際問題，每名政法領導干部至少幫助基層解決一個實際問題，每人建立一本民情日記，每個政法機關至少形成一篇高質量、有份量的民情調研報告。同時，深入開展“辦實事、創滿意、促和諧”活動，充分利用“兩個聯系”活動成果，精心挑選群眾最關心的熱點難點問題，面向社會公開實事項目，明確責任單位，接受社會各界監督，確保實事真正惠及民生、取信于民。三是深入推進“開門評警”活動，做到制度化聯系服務群眾。利用第三季度3個月時間，通過設置征求意見箱、發放征求意見表、公布聯系電話和郵箱、召開群眾意見征詢會、開設微博、組織網上對話等形式，廣泛征集人民群眾對政法工作和政法隊伍的意見建議，深刻分析問題形成的主客觀原因，及時整改并向社會公布。認真總結近年來執法規范化建設實踐經驗，編寫針對性、操作性強的執法辦案手冊，將執法為民的原則要求轉化為具體制度規定。通過委托第三方機構進行測評，調查群眾對教育實踐活動和政法工作的滿意度，讓群眾評判教育實踐活動是否取得實效、政法工作和隊伍建設是否取得新進展。