時針滴滴答答，流逝的是光陰，在季節輪回的過程中，我們的工作留下了成績證明。每周、每月、每個季度的我們，在工作方面都有著獨特表現，獲得成績的同時，也有著眾多的難忘時刻。面對成長過程中的我們，是該寫一份工作報告，記錄我們的工作之路。為便于大家更好的編寫工作報告，以下是小編整理的關于《評選優秀員工工作總結》，僅供參考，大家一起來看看吧。
第一篇：評選優秀員工工作總結
評選優秀員工工作總結
工作總結
尊敬的公司領導：
您好!首先，感謝領導給我這次評選優秀員工的機會。我于XXXX年X月X日應聘入職XXXXX從事前臺助理一職。在這個平凡的工作崗位上，我踏踏實實、勤勤肯肯的做好本職工作，以嚴謹的工作態度來對待每一件事。在這里我學到的不僅僅是物業專業上的知識，更多的是我學到了很多為人處世的道理，與員工、領導的溝通與協作當中，深感自已日益成熟與進步。
這一年多來，在領導指導和同事幫助下做了以下工作。
一、處理日常業主、住戶的來訪/來電接待與投訴
剛到君蘭，首先就是要熟悉業主、住戶情況，與業主溝通，搞好關系。俗話說知彼知己，百戰不殆。到現在我已經熟悉大部分業主的基本情況，也能較好的處理業主日常報修與投訴。從怕業主投訴，到現在業主的投訴中不斷的完善自己的工作。在處理業主投訴時能做到1.真心誠意地幫助業主解決問題，識別及滿足他們的真正需求，滿懷誠意地幫助用戶解決問題。只有這樣，才能贏得用戶的信任與好感，才能有助于問題的解決。2.對待用戶投訴有失控情緒時，要耐心作好思想工作，說明原因。把予盾處理在萌芽之中，即使用戶言談中有不對的，也要把“對”讓給用戶，與用戶爭議只會激發矛盾。3.不損害公司的利益，解決用戶投訴，目的是幫助用戶解決問題，樹立物業管理服務企業良好的社會形象，因此，在解決的問題的過程中也不能一味的遷就用戶，而應堅持有理有據有節的原則，妥善地解決問題，爭取得
工作總結
到用戶滿意，企業又不蒙受損失的雙贏結果。在投訴過程中做到接訴--聆聽--判斷處理--回訪--總結。1.接訴，禮貌是做好投訴處理工作的基礎。投訴接待環境是影響處理工作的第一關;2.聆聽與記錄，誠意聽取用戶的投訴。認真記錄事故的要點。3.判斷、處理，快速判斷、迅速反映、及時處理。經過判斷分析，當找到問題所在，應以積極的正面態度回應用戶，如告訴他會怎樣處理等。4.回訪，是建立信任，彌補因種種原因造成失誤的重要環節，也是檢查工作質量，與用戶溝通，搞好關系的最好機會。5. 總結，發生這次投訴的原因是什么?從這次投訴處理中學到了什么?在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況的發生，需要作哪些方面的調整。
二、服務單的派單、跟進、回訪
根據業主/客戶反映的問題記錄(包括：住戶名稱、地址、聯系電話、報修內容、預約維修時間等)進入科耐填寫服務工作單，并在5分鐘內通知相關部門維修值班人員領取服務工作單。如果是有償服務，我將在電話里和業主/客戶說明公司的收費標準，經過業主/客戶同意后再安排相關人員上門維修。每天完成了的服務單，我都會用電話進行回訪。咨詢業主滿不滿意我們的服務，還是否有改善的地方。 多聽聽業主的意見，不斷提高自己的服務水平。
三：辦理日常業主、住戶的收樓手續、裝修手續、車輛已售/出租手續，
不管業主是來辦理什么手續，只要他(她)一進門我都會站起來微笑向他(她)問好。然后咨詢他(她)辦理相關手續。一般收樓
工作總結
我們經常會遇到業主發現遺留問題而不愿意收樓。這時，我先會安撫業主的情緒，并和他(她)講解收樓以后我們物業公司有責任監督項目工程部把遺留問題維修好。而裝修方面重點在施工人員出入方面的管理。
在前臺的崗位我們要嚴格辦理施工人員的出入證，和施工人員的材料放行。一定要讓業主覺得我們小區的安全性高。車輛的辦理，因小區車位需求量不夠，經常需要向業主解釋。解釋的同時一定要有耐心。讓業主體諒我們的難處，并盡快想出解決的方法。
四、催收樓和應收賬款催繳工作
在催收樓、催費工作時樹立自信心。如對于收樓、收費工作受阻的問題，物業職責之內力所能及，在第一時間給業主解決，速度要快、效率要高。以電話形式催收樓、催費，同時做好電話記錄，特別是業主不收樓、不繳費的原因，根據記錄分析對策及解釋工作，第二輪電話再催，第三輪上門，對于不收樓、不交費的采取軟硬兼施的手法，給這些人一些壓力。注意與關鍵客戶的溝通，有些欠費業主在業主中影響較大，可以采取“疏導”方式溝通，與部分業主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業主會起到積極的影響。如業主向你訴苦，我們也要向業主訴苦，一定要堅定收費的立場。杜絕拖沓思想，有些業主以過幾天就交物業費為由來推拖的要與業主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業主溝通，讓業主沒有退步的空間。很多時候也向領導及同事求助，他們給我獻計獻策。能較好的完成應收賬款催繳工作。
工作總結
2010年最大的收獲是在我擔任了3個月前臺領班，我不僅學會了管理理念，提高了組織協調能力，沒有完美的個人，只有完美的團隊，團隊的精神依靠我們每一個人的努力。我們的成功離不開團隊的力量。充分發揮了團隊的協作精神，并能帶領大家出色完成各項工作任務。
在新的一年里我將會更加努力、勤奮的工作、樹立愛崗敬業、高目標、嚴要求、與同事團結協作為XX竭盡全力。我相信一個好的企業的發展離不開我們這些優秀員工的努力，我作為XX一員我會盡心盡職作好我的本職工作，并在工作中起到帶頭作用。以上就是我在評建其間的個人表現!今天我寫下這份自薦書。希望領導能批準!如果批準了，我會珍惜領導對我的鼓勵和支持，繼續做好自己。如果沒有批準，我會認真反思!并在以后的工作中改進!
第二篇：優秀員工評選工作的通知
優秀員工評選工作的通知
公司各單位：
在即將過去的XX年度里，公司生產經營和各項工作均取得了比較可喜的成效，公司涌現出了一大批兢兢業業、勤勤懇懇、盡職盡責的優秀員工。為表彰在XX年度中做出顯著成績的優秀者，同時以優秀員工的事跡推動公司全員在XX年的各項工作中再創佳績，進一步增強員工的整體戰斗力和凝聚力，促進企業健康、快速發展，全面提升企業的運行質態和管理水平，公司決定在全公司范圍內開展XX年度優秀員工評選工作?，F將評選工作的有關事項通知如下：
一.榮譽稱號：
1. 綜合榮譽：優秀員工
2. 單項榮譽：質量標兵、生產標兵、文明標兵
二. 評選范圍：優秀員工、文明標兵評選范圍為公司全體員工(除公司領導外)，質量標兵、生產標兵等單項榮譽評選范圍為公司生產一線操作工。入廠不足6個月的員工不在榮譽評選范圍。
三.評選比例：為平衡各部門工作，原則上按附表指標推薦評選。車間、部門主要負責人由有關部門和公司領導直接評選。
四.評選條件：
1. 優秀員工：品德素養、業務素質、技能水平優良，愛崗敬業，誠信務實，在本崗位上發揮重要作用，出色完成本職工作，受本部門人員一致贊揚;有團隊合作精神，與同事工作主動溝通配合;完全服從并能按要求完成工作安排，模范執行企業各項管理制度、規程，全年沒有受過重大處罰;在生產、質量、管理、安全、環保、節能降耗等方面主
動提出合理化建議，為公司創造良好效益或在其它方面做出了突出貢獻。
2. 質量標兵：具有較強的產品質量意識和過硬的技能水平，嚴格執行工藝紀律，在生產過程中積極主動地加強質量控制，為完成本車間質量指標起表率作用;能為提高產品質量積極提出合理化建議或進行技術革新并取得成效;本年度未發生b類工藝違紀和a類質量問題，未受過質量問題方面重大處罰。
3. 生產標兵：吃苦耐勞，兢兢業業，工作效率高，在本職崗位能起表率作用;絕對服從工作安排，不計個人得失，不折不扣地按要求完成車間、班組安排的各項生產任務，確保正常生產進度的實現和特殊生產任務的完成;能圍繞提高生產效率積極提出合理化建議或進行技術革新并取得一定成效;全年沒有因個人原因影響整體生產進度的實現。
4. 文明標兵：自覺維護洪泉實業公司的形象和利益，說話舉止文明，衣
著整潔，待人謙和禮貌，大事講原則，小事講風格;經常發揮助人為樂的風格，具有拾金不昧的行為;具有良好的工作質量、產品質量意識，按工藝要求規范操作、文明作業，不發生野蠻作業現象;精心維護保養設備、工具，5s管理個人成效顯著;具有安全生產意識，做到“三不傷害”;愛護公司產品，愛護生產、辦公和生活環境、設施;全年沒有發生辱罵、打架斗毆、賭博行為。
五.評選辦法和要求：
1.評選工作由行政人事部牽頭組織，以各部門、車間為單位對本單位員工進行評選推薦。要求各部門、車間在總結員工個人全年工作的基礎上，注重實績的考核，優中選優，要評出團結、評出風格、評出水平，切實按照評選條件進行公平、公正評選，確保優秀的員工得到應得的榮譽。
2.各單位應于XX年12月25日前將推薦人選名單和書面推薦材料報行政人事部，由行政人事部報公司領導平衡、
審定。
第三篇：優秀員工評選
一、 評比目的
2006年度在全體泓昇機械員工的共同努力下，大家同心同德、團結合作，取得了較好的經濟效益。為倡導積極向上、團結和諧的企業文化，鼓勵全體員工科技創新活動的積極性、
主動性，使廠內形成朝氣蓬勃的良好工作氛圍。特開展“06年度先進員工評選”活動，表彰、激勵先進，目的是通過本次評比活動進一步激發全體員工的工作熱情和動力，形成比
、學、趕、幫的良好風氣，使泓昇機械的生產經營充滿活力，建立優勝劣汰機制。
二、評比類別：
參評對象：泓昇機械制造廠在職的全體員工(對于年度內出現重大安全、質量事故
或受到集團公司行政處分的人員取消評比資格)
評比類別：根據泓昇機械制造廠員工結構特點分為三類：
(1)優秀員工(廠內生產一線工作滿一年的在職人員;含有量化指標的大專學歷在職人員)
(2)優秀班長(車刨、鉗冷、電工的班長)
(3)優秀大學生(進廠工作一年以上本科學歷的大學生，含非量化指標的大專學
歷在職人員)
三、評比內容
1、優秀員工評比內容具體如下：
1)職業道德：能夠自覺遵守廠規廠紀，具有良好的職業道德素質和行為準則;
2)專業技能：具有熟練的專業技能，較好的專業知識，能夠學以致用，主動提
出合理化建議;
3)工作態度：工作中能夠勤勤懇懇，精益求精，服從領導安排，聽從調配。不計較個人得失，扎實本職工作、銳意進取、為企業和員工樹立良好形象并起帶頭作用者;
4)工作業績：注重工作的成效性。能夠完成各項工作任務，完成率達95%以上;能夠嚴格控制工作質量，合格率達98%以上;
5)安全生產：全年安全事故為零。
2、優秀班長評比內容具體如下：
1)職業道德：具有良好的職業道德素質和行為準則;能夠促進企業內部人員的團結與合作;能夠維護企業的聲譽，保守企業技術秘密;
2)執行能力：能夠指揮、培訓下屬員工，引導下屬按既定工作目標按時完成工作任務，合理的安排工作，不斷提高生產效率，起到帶頭表率作用;
3)溝通能力：能準確的理解領導意圖，并在實際工作中進行有效的溝通。能充分調動員工積極性;
4)創新能力：能夠在現有生產模式的基礎上尋求創新的生產方法和模式，工作中能主動發現問題，且提出合理的建議并予以解決，為產品的設計、開發、制造起到一定的促進作用;
3、優秀大學生評比內容具體如下：
1)職業道德：具有良好的職業道德素質和行為準則;能維護和提高企業的信譽、保守企業的技術機密;
2)工作績效：有正確的工作方法，能夠合理有效的安排和運用工作時間，按照工作目標和規范有效地進行，不拖沓，能夠在提供工作效率上動腦筋想辦法，超前或按時完成工作;
3)創新能力：具有不斷探索科技創新的先進理念，在產品的設計開發方面對現有技術和工作模式提出質疑并進行有效改進;
4)學習能力：堅持通過多渠道的學習方法提高自身的專業技術水平，通過項目跟蹤管理做到理論實踐相結合，做到學以致用，提高工作技能水平;
5)溝通能力：具有良好的溝通能力，能清楚準確的表達自己的構思，在項目跟蹤管理過程中建立有效的溝通渠道;
四、評比方法
1、優秀員工的評比采用民主評議的方法;民主評議采用無記名投票方式，組織全員參加按照規定的投票數進行投票。再通過廠內管理人員共同計票綜合考評后產生出評比先進。
2、優秀班長和優秀大學生的評比采用自評、評審小組初評和民主評議相結合的方法;自評工作根據各自的評比內容總結自己全年工作，先填寫《先進員工評比申請表》，并在《先
進選拔評分表》的自評欄自我打分，統一于一周內遞交到綜合管理部;再由評審小組對參評人員進行打分，選定參評候選人，最后采用無記名投票方式，組織全員參加按照規定的
投票數進行投票，由廠內管理人員共同計票綜合考評后產生出評比先進。
要求：
(1)參評的班長，必須遞交“06年度工作總結及07年度計劃安排”一份，1500~2000字;
(2)參評的大學生，需遞交一份“06年度工作總結及個人鑒定”，主要指工作態度、思想動態、學習能力、創新思維等幾方面，1500~2500字。
五、評比獎項設立
評選獎項分設
一、
二、三等獎，其中：
優秀員工16名，包括一等獎3名，二等獎5名，三等獎8名;
優秀班組長1名;
優秀大學生2名，包括一等獎1名，二等獎1名。
六、評比時間
06年12月28日之前完成個人自評工作，30日完成民主評議工作，31日完成綜合考評工作
七、表彰方式
本次評選遵循民主、公開、公平、公正的原則，對被評優秀的人員，廠內將召開表彰大會，并對獲獎人員頒發獎金和證書，對評選尾數的個別員工給予崗位警告。
第四篇：優秀員工評選
員工心態問題能否通過培訓來解決?
很多企業和HR都有這方面的感觸，就是員工心態問題特別難培訓，即使培訓了，通常在培訓時員工個個被激發的熱情高漲，像打了雞血一樣，但培訓一結束沒幾天又回歸原樣的，效果很難持續。于是就有人質疑培訓到底對員工心態問題改善有沒有作用?那么，請問：
1、你認為員工心態問題是否可以通過培訓來解決?
答：可以通過培訓來預防和培育
2、如果說可以，哪些心態問題可以通過什么樣的培訓解決?
答：心態問題是較之行為來說，更不易察覺的，屬深層次的;對于此類問題處理思路如下：
1)、對心態問題做分類，對一些行為進行規范，行為的規范過程也是一種培訓和習慣養成的過程;如有些人有不注重細節的問題，這時就要通過行為約束、監督來規范，做的不好將給予一定的處罰，處罰不一定要罰款，而是要讓其規范自己的行為，那么就可以以“義工監督”的方式來進行，如讓其來監督別人不出現此類問題(眾目睽睽之下，幾次之后，他也不敢再這么隨便了，因為他要受監督和監督別人)。當然，在進行這些行為規范之前要進行培訓。
2)、對心態問題分類后，有時要深入分析。事出都是有因的，那這個因是哪方面的?是不是可控可處理的?如果明白了這些問題，那么就要有針對性的去做，心結打開，問題也就解決了。
3)、而針對一些態度不端正的人員，這些通過培訓是有一定難度的，但可以通過規章來處理和預防的，但規章的宣導過程其實也是一種培訓的過程，引導的過程;
4)、培養員工有積極、主動、老板、付出、專注、堅持、感恩、包容、全力以赴、學習的心態;
5)、提高員工職業素質的修煉：如敬業、忠誠、責任、換位、創新;
6)、培訓是一個漸進的過程，也是一個長期堅持的過程，也是一個引導和改善的過程，也是一個加強執行的過程。再好的愿景，如果仍在原地徘徊，那注定是一種失敗。以前我曾參加一保險公司的學習，每天早上會有例會召開，會上會請昨天做的比較好的員工做分享，分享他的失敗和成功，方法和措施，基本上每天都是這樣，每次開會都讓人精神高漲。
7)、培訓不是萬能的，但通過培訓的堅持可以引導員工向我們的要求去操作，當然需要各方的支持和輔助，兵馬未動，糧草先行也就是這個道理。
第五篇：優秀員工評選
一、 評比目的
2006在全體泓昇機械員工的共同努力下，大家同心同德、團結合作，取得了較好的經濟效益。為倡導積極向上、團結和諧的企業文化，鼓勵全體員工科技創新活動的積極性、
主動性，使廠內形成朝氣蓬勃的良好工作氛圍。特開展“06先進員工評選”活動，表彰、激勵先進，目的是通過本次評比活動進一步激發全體員工的工作熱情和動力，形成比
、學、趕、幫的良好風氣，使泓昇機械的生產經營充滿活力，建立優勝劣汰機制。
二、評比類別：
參評對象：泓昇機械制造廠在職的全體員工(對于內出現重大安全、質量事故
或受到集團公司行政處分的人員取消評比資格)
評比類別：根據泓昇機械制造廠員工結構特點分為三類：
(1)優秀員工(廠內生產一線工作滿一年的在職人員;含有量化指標的大專學歷在職人員)
(2)優秀班長(車刨、鉗冷、電工的班長)
(3)優秀大學生(進廠工作一年以上本科學歷的大學生，含非量化指標的大專學
歷在職人員)
三、評比內容
1、優秀員工評比內容具體如下：
1)職業道德：能夠自覺遵守廠規廠紀，具有良好的職業道德素質和行為準則;
2)專業技能：具有熟練的專業技能，較好的專業知識，能夠學以致用，主動提
出合理化建議;
3)工作態度：工作中能夠勤勤懇懇，精益求精，服從領導安排，聽從調配。不計較個人得失，扎實本職工作、銳意進取、為企業和員工樹立良好形象并起帶頭作用者;
4)工作業績：注重工作的成效性。能夠完成各項工作任務，完成率達95%以上;能夠嚴格控制工作質量，合格率達98%以上;
5)安全生產：全年安全事故為零。
2、優秀班長評比內容具體如下：
1)職業道德：具有良好的職業道德素質和行為準則;能夠促進企業內部人員的團結與合作;能夠維護企業的聲譽，保守企業技術秘密;
2)執行能力：能夠指揮、培訓下屬員工，引導下屬按既定工作目標按時完成工作任務，合理的安排工作，不斷提高生產效率，起到帶頭表率作用;
3)溝通能力：能準確的理解領導意圖，并在實際工作中進行有效的溝通。能充分調動員工積極性;
4)創新能力：能夠在現有生產模式的基礎上尋求創新的生產方法和模式，工作中能主動發現問題，且提出合理的建議并予以解決，為產品的設計、開發、制造起到一定的促進作用;
3、優秀大學生評比內容具體如下：
1)職業道德：具有良好的職業道德素質和行為準則;能維護和提高企業的信譽、保守企業的技術機密;
2)工作績效：有正確的工作方法，能夠合理有效的安排和運用工作時間，按照工作目標和規范有效地進行，不拖沓，能夠在提供工作效率上動腦筋想辦法，超前或按時完成工作;
3)創新能力：具有不斷探索科技創新的先進理念，在產品的設計開發方面對現有技術和工作模式提出質疑并進行有效改進;
4)學習能力：堅持通過多渠道的學習方法提高自身的專業技術水平，通過項目跟蹤管理做到理論實踐相結合，做到學以致用，提高工作技能水平;
5)溝通能力：具有良好的溝通能力，能清楚準確的表達自己的構思，在項目跟蹤管理過程中建立有效的溝通渠道;
四、評比方法
1、優秀員工的評比采用民主評議的方法;民主評議采用無記名投票方式，組織全員參加按照規定的投票數進行投票。再通過廠內管理人員共同計票綜合考評后產生出評比先進。
2、優秀班長和優秀大學生的評比采用自評、評審小組初評和民主評議相結合的方法;自評工作根據各自的評比內容總結自己全年工作，先填寫《先進員工評比申請表》，并在《先
進選拔評分表》的自評欄自我打分，統一于一周內遞交到綜合管理部;再由評審小組對參評人員進行打分，選定參評候選人，最后采用無記名投票方式，組織全員參加按照規定的
投票數進行投票，由廠內管理人員共同計票綜合考評后產生出評比先進。
要求：
(1)參評的班長，必須遞交“06工作總結及07計劃安排”一份，1500~2000字;
(2)參評的大學生，需遞交一份“06工作總結及個人鑒定”，主要指工作態度、思想動態、學習能力、創新思維等幾方面，1500~2500字。
五、評比獎項設立
評選獎項分設
一、
二、三等獎，其中：
優秀員工16名，包括一等獎3名，二等獎5名，三等獎8名;
優秀班組長1名;
優秀大學生2名，包括一等獎1名，二等獎1名。
六、評比時間
06年12月28日之前完成個人自評工作，30日完成民主評議工作，31日完成綜合考評工作
七、表彰方式
本次評選遵循民主、公開、公平、公正的原則，對被評優秀的人員，廠內將召開表彰大會，并對獲獎人員頒發獎金和證書，對評選尾數的個別員工給予崗位警告。