制度本身是一種行為的規范,就是為了形成和建構社會秩序。怎樣制定科學合理的制度呢，以下是小編收集整理的《韻達快遞公司規章制度》，希望對大家有所幫助。
第一篇：韻達快遞公司規章制度
文檔韻達快遞公司規章制度守則
韻達快遞公司規章制度守則 第一章 總 則 為加強公司的規范化管理，完善各項工 作制度，促進公司發展壯 大，提 高經濟效 益 ， 根 據 國 家 有關 法 律 、 法 規 及 公 司 章 程 的 規 定 ， 特制 訂 本 管 理 制 度 。一 、 公 司 全 體 員 工必 須 遵 守 公 司 章 程 ， 遵 守 公 司 的 各 項規 章 制 度 和 決 定 。二 、公 司 倡 導 樹立“ 一 盤 棋 ”的 思 想 ，禁 止 任何 部 門 、個 人 做 有 損 公 司 利 益 、形 象 、聲 譽 或 破 壞 公 司 發展 的 事 情 。
三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、 管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷 壯大公司實力 和 提 高 經 濟 效 益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習專業技術和文化知識，努力提高員工的 整體素質和技 術 水 平 ， 造 就 一支 思 想 新 、 作 風 硬 、 業 務 強 、 技 術 精的 員 工 隊 伍 。 公 提
五、 司鼓勵 員工 積極參 與公司 的決 策和管 理，鼓勵員 工發 揮才智 ， 出合 理化建 議 。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并 隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競爭環境和 晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者 予以表彰、獎勵。七 、 公司 提 倡求 真 務 實 的 工 作 作 風 ， 提高 工 作 效率 ; 提倡 厲 行 節 約 ， 反對 鋪 張 浪 費 ;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團 體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行 為，都要予以追究。 第二章 招聘制度
一、招募 公司內部若有 空缺或有新 職時，可能 由內部晉 升或調職， 出現下列 情形 進行對外招募。
1、 公 司 內 部 無 合適 人 選 時 。
2、 需 求 量 大 ， 內部 人 力 不 足 時 。
3、 需 特 殊 技 術 或專 業 知 識 須 對 外 招 募 人 才 時 。
二、甄選 員 工 任 用 之 主 要 原則 是 應 聘 者 對 該 申 請 職 位 是 否 合 適 而定 ， 并以 該 職 位 所 需 的實際知識及應聘者所具備的素質工作態度、工作技能及潛質和工作經驗 等為準則，經 所 屬 部 門 考 核 合格 后 任 用 。
三、錄用手續
1、員 工 任 用由 辦 公 室 發 出 錄 取 通 知 書 ，憑 通 知到 辦 公 室 報 到 辦 理 手 續 ，并 繳 驗 下 列證件資料： 、(1) 錄 取 通 知 書。 、(2) 居 民 身 份 證。 、(3) 資 歷 、 資 格證 書 、 上 崗 證 。 、(4) 一 寸 相 片 三張 。 ，
2、 填 寫 《 人 事 資料 單 》 它 將 記 錄 你 在 “ 韻 達 快 遞 公 司” 的 成 長 過 程 。
3、招聘人會告知你有關公司的規章制度、福利待遇及相關工作和所屬部門的主管上司。
四、試用 為辦妥以上入職手續后，你將接受至少三個月的試用期，在這期間你會 得到主管 上 司 的 悉 心 指 導及 接 受 崗 位 培 訓 ，試 用 期 內 決定 你 是 否 適 合 這 份 工 作 。在 此 期 間 ， 必你 的 上 司 會 對 你 作出 評 估 ， 要 時 可 根 據你 的 實 際 情 況 延 長 或 縮 短 試 用 期 或 者 辭 退 。
五、正式任用
1、 員 工 經 試 用 合格 ， 公 司 將 以 書 面 形 式 與 員 工 確 認 雇 傭關 系 。
2、 員 工 入 職 提 供之 證 明 文 件 必 須 真 實 ， 如 發 現 有 虛 假 隱瞞 將 視 情 節 輕 重 做 出 處 理，甚至開除。
3、 員 工 如 有 以 下變 更 事 項 應 在 一 個 月 內 呈 報 辦 公 室 。 、(1) 聯 系 地 址 、電 話 號 碼 及 婚 姻 狀 況 。 、(2) 遇 緊 急 事 故聯 系 人 。 、 、(3) 現 時 參 加 的學 習 課 程 ( 學 歷 證 明 ) 現 時 參 加 的 專業 性 團 體 。 第三章 工作規則
一、工作時間 公 司 實 行 六 天 工 作制 ，每 天 工 作 八 小 時 ，每 周 工 作 四 十 八 小 時 ，每 天的 工 作 時間 如 下 ： 星 期 一 至星 期 六 ： 上 午 8:00—12:00 下 午 13:30—17：30。 因 工 作 需 要 之連續性，員工擔任輪班或特別勤務之上下班及休息時間，以實際所需訂 之。公司將根 據 勞 動 法 的 有 關規 定 確 保 員 工 的 休 息 休 假 權 利 。
二、超時工作
1、 員 工 經 批 準 加班 者 ， 依 國 家 規 定 支 付 加 班 工 資 或 安 排調 班 。
2、員 工 已 領 取職 務 加 給 者 ，加 班 原 則 上 安 排 調 休，不 另 支 給 工 資 ，專 案 核 準 者 例 之 。
3、 加 班 工 資 按 下列 情 況 計 算 ： 、(1) 工 作 日 加 班加 班 工 時 ×小 時 工 資率 ×150 、(2) 休 息 日 加 班加 班 工 時 ×小 時 工 資率 ×200 、(3) 法 定 日 加 班加 班 工 時 ×小 時 工 資率 ×300 、(4) 小 時 工 資 率月 基 本 工 資 ÷21.5÷8
三、考勤制度
1、員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經允許不得擅離崗位。
2、 公 司 實 行 打 卡制 度 ， 除 總 經 理 核 準 免 予 打 卡 者 外 ， 其他 人 員 必 須 在 上 下 班 打 卡，辦 公 室 以 考 勤 打 卡時 間 為 核 定 考 勤 的 依 據 。
3、 員工 應 保 持卡 面 清 潔 ， 委托 他 人 或 代 人 打 卡、 自行 填 卡 或 偽 造 出 勤 記 錄 者 ， 經查屬 實 者 ， 該 日 以 曠工
處 理 ， 并 予 以 懲 處 。
4、 員工 上 班 時 間 內，因 公 務 需 外 出 者 ， 應及 時 填 寫《 外 出 申請 單 》經 直 屬 部 門 經 理許 可 后 方 可 外 出 ，未 經 規 定 擅 離 崗 位 者 ， 按 曠 工 處 理 。
5、 公司 允 許 員 工 按 實 際 需 要 申 請 病 假、事 假、婚 假 、產 假 等，請 假 應 事 先 填 寫 請 假條，在不得以的情況下應提前向總經理或相關負責人打電話報告，上班 后及時補辦請假手續。
6、員 工 發 生漏 打 、錯 打 或 其 他 特 殊 情 況 不 能 打卡 ，在 當 天 貨 次 日 應 由 部 門 主 管 或 辦公室簽名更正。
7、 遲 到 、 早 退 、(1) 員 工 于 規 定 上 班 時 間 后 三 十 分 鐘 內 打 卡 者 為 遲 到 ， 于 下 班 時 間 前 十 五 分 鐘 內提 早 打 卡 者 為 早 退。 超 過 上 述 時 間 者 應 辦 理 請 假 手 續 ，否 則 以 曠 工 計 算 。 、(2) 員 工 每 月 上 班 遲 到 十 分 鐘 內 ， 次 數 不 超 過 兩 次 者 或 連 續 三 個 月 累 計 次 數 不 超過三次者(含)不予計算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前 款遲到或早退處理。
8、 曠 工 、(1) 未 經 請 假 或假 滿 未 續 假 ， 而 擅 不 到 崗 位 者 ， 均 以曠 工 處 理 。 、(2) 曠 工 以 四 小時 為 扣 薪 計 算 單 位 ， 并 按 日 薪 三 倍 扣罰 。 、(3) 年 度 內 曠 工 累 計 三 天 ( 含 ) 以 上 或 連 續 曠 工 三 天 者 ， 根 據 當 事 人 認 錯 態 度 的深 刻 程 度 ， 作 罰 款或 辭 退 處 理 。
四、工作制服
1、 每 位 員 工 均 獲發 完 整 的 工 作 制 服 。
2、 公 司 制 服 反 映公 司 的 形 象 ， 員 工 在 工 作 期 間 必 須 穿 著并 保 持 整 潔 得 體 。
3、 如 有 破 損 或 遺失 ， 必 須 盡 快 補 領 。 除 制 服 自 然 破 損 外， 其 他 須 照 價 賠 償 。
4、 所 有 公 司 制 服， 員 工 離 職 時 必 須 全 部 交 回 公 司 。
五、其他配備
1、 為 使 員 工 能 順利 和 安 全 完 成 指 派 的 工 作 ， 公 司 提 供 實際 需 要 的 配 備 給 員 工 使 用，包 括 勞 動 保 護 用 品工 具 、 文 具 和 交 通 工 具 等 。
2、員 工 因 不小 心 令 配 備 物 品 有 所 遺 失 或 人 為 性 的 損壞 ，在 補 領 時 ，公 司 會 要 求 照 價賠償。
3、 除 自 然 損 耗 外， 員 工 在 離 職 時 必 須 把 所 有 的 配 備 必 須交 回 公 司 。
六、工作守則
1、 員 工 應 嚴 格 遵守 公 司 的 各 項 規 章 制 度 、 操 作 規 程 和 崗位 責 任 制 。
2、工 作 期 間，必 須 忠 于 職 守 ，不 干 與 工 作 無 關 的事 ，不 串 崗 ，不 與 別 人 閑 聊 ，打 鬧嬉 戲 、 大 聲 喧 嘩 ，打 瞌 睡 等 ， 盡 職 盡 責 做 好 本 職 工 作 。
3、 積 極 主 動 工 作， 提 高 品 質 ， 增 進 效 率 ， 不 得 以 任 何 借口 擅 自 怠 工 、 停 工 。
4、 搞 好 公 司 內 部人 際 關 系 ， 嚴 禁 互 相 打 斗 或 散 播 不 利 團結 的 言 語 。
5、 關心 公 司， 注意 維 護 公 司 形 象 ， 為公 司 的利 益 積 極 出 謀 獻 策 ， 發現 有 損 公 司 形 象及 利 益 的 不 良 行 為， 要 敢 于 批 評 糾 正 。
6、 保 持 公 司 環 境衛 生 清 潔 ， 不 得 隨 地 吐 痰 亂 丟 煙 頭 、 紙屑 ， 亂 倒 剩 飯 、 剩 菜 等 。
7、 對 來 訪 人 員 應熱 情 有 禮 、 語 言 得 體 ， 嚴 禁 污 言 穢 語 。
8、 愛 護 公 物 ， 不得 盜 竊 或 故 意 毀 壞 公 司 的 財 務 ， 損 壞 公物 需 照 價 賠 償 。
9、 提 倡 增 收 節 支， 開 源 節 流 ， 人 離 關 電 關 水 ， 嚴 禁 公 物私 用 。
七 、 獎 勵 制 度 ( 員 工 獎 勵 分 為 表 揚 、 記 功 、記 大 功 三 種 ， 但 得 酌 情 并 用 )
1、 公 司 員 工 有 下列 事 跡 之 一 者 ， 得 予 表 揚 。 、(1) 品 德 端 正 ，工 作 努 力 ， 能 適 時 完 成 任 務 者 。 、(2) 維 護 團 體 榮譽 ， 有 具 體 事 跡 者 。 、(3) 熱 心 服 務 ，有 具 體 事 跡 者 。 、(4) 有 其 他 功 績， 足 為 其 他 員 工 楷 模 者 。
2、 公 司 員 工 有 下列 事 跡 之 一 者 ， 得 予 記 功 。 、(1) 對 于 管 理 制度 或 技 術 等 事 件 ， 提 出 具 體 方 案 ， 經執 行 確 具 成 效 者 。 、(2) 節 約 物 料 ，或 對 廢 料 利 用 具 成 效 者 。 、(3) 遇 有 災 變 ，勇 于 負 責 ， 并 處 置 得 當 者 。 、(4) 舉 出 違 規 或損 害 公 司 利 益 之 案 者 。 、(5) 具 有 其 他 較大 功 績 ， 足 以 表 揚 者 。
3、 公 司 員 工 有 下列 事 跡 之 一 者 ， 得 予 記 大 功 。 、(1) 遇 有 意 外 時間 或 災 變 ， 奮 不 顧 身 ， 極 力 搶 救 因 而減 少 損 害 者 。 、(2) 維 護 公 司 安全 ， 冒 險 執 行 任 務 ， 確 有 實 際 功 績 者。 、(3) 維 護 公 司 重大 利 益 ， 竭 盡 全 力 ， 避 免 重 大 損 失 者。 、(4) 具 有 其 他 重大 功 績 ， 足 為 其 他 員 工 之 表 率 者 。八 、 紀 律 處 分 ( 本 公 司 員 工 懲 罰 分 為 警 告 、記 過 、 記 大 過 、 解 雇 四 種 )
1、 公 司 員 工 有 下列 情 形 之 一 ， 經 查 證 屬 實 者 ， 給 予 警 告。 、
(1) 在 工 作 時 間談 天 、 嬉 戲 或 從 事 與 工 作 無 關 的 事 情者 。 、(2) 工 作 時 間 內
擅 自 離 工 作 崗 位 者 或 無 故 遲 到 、 早 退、 曠 工 者 。 、(3) 因 過 失 以 致發 生 工 作 失 誤 情 節 輕 微 者 。 、(4) 妨 害 現 場 工作 秩 序 或 違 反 安 全 衛 生 工 作 者 。 、(5) 無 故 不 參 加公 司 安 排 的 培 訓 課 程 者 。 、(6) 浪 費 公 物 情節 輕 微 者 。 、(7) 檢 查 或 監 督人 員 未 認 真 履 行 職 責 者 。 、(8) 遺 失 員 工 證或 員 工 守 則 者 及 未 按 要 求 穿 戴 整 潔 工作 服 和 佩 戴 工 作 證 者 。 、(9) 破 壞 環 境 衛生 者 。
2、 公 司 員 工 有 下列 情 形 之 一 ， 經 查 證 屬 實 者 ， 給 予 記 過。 、(1) 對 上 級 指 示或 有 期 限 之 命 令 ， 未 申 報 理 由 而 未 如期 完 成 或 處 理 不 當 者 。 、(2) 因 疏 忽 導 致公 共 財 物 設 備 或 物 品 材 料 遭 受 傷 害 或傷 及 他 人 者 。 、(3) 在 工 作 場 所喧 嘩 、 嘻 戲 、 吵 鬧 妨 害 他 人 工 作 者 。 、(4) 未 經 允 許 擅自 攜 帶 外 人 如 工 作 區 參 觀 者 。 、(5) 攜 帶 危 險 物品 入 工 作 區 者 。 、(6) 在 禁 煙 區 吸煙 者 。 、(7) 投 機 取 巧 ，隱 瞞 蒙 蔽 ， 謀 取 非 分 利 益 者 。 、(8) 對 同 仁 惡 意攻 擊 或 誣 告 、 偽 證 而 制 造 事 端 者 。 、(9) 在 工 作 時 間內 擅 離 工 作 崗 位 ， 躺 臥 、 睡 覺 者 。 、(10) 涂 改 工 卡， 代 替 他 人 打 卡 或 接 受 他 人 打 卡 者 。
3、 公 司 員 工 有 下列 情 形 之 一 ， 經 查 證 屬 實 者 ， 給 予 記 大過 。 、(1) 擅 離 職 守 ，導 致 事 故 ， 使 公 司 蒙 受 重 大 損 失 者 。 、(2) 泄 漏 公 司 業務 機 密 者 。 、(3) 違 反 公 司 規定 帶 出 物 品 者 。 、(4) 遺 失 經 管 之重 要 文 件 、 機 件 、 物 件 或 工 具 者 。 、(5) 撕 毀 公 文 或公 共 文 件 者 。 、(6) 擅 自 變 更 工作 方 法 致 使 公 司 蒙 受 重 大 損 失 者 。 、(7) 拒 絕 聽 從 管理 人 員 合 理 指 揮 監 督 者 。 、
(8) 違 反 安 全 規定 措 施 導 致 公 司 蒙 受 重 大 不 利 者 。
4、 公 司 員 工 有 下列 情 形 之 一 ， 經 查 證 屬 實 者 ， 給 予 解 雇。 、(1) 盜 竊 同 仁 或公 有 財 物 者 。 、(2) 于 受 聘 時 虛報 資 料 ， 使 本 公 司 誤 信 而 遭 受 損 害 者。 、(3) 對 上 級 或 同事 實 施 暴 行 或 有 重 大 侮 辱 之 行 為 者 。 、(4) 違 反 勞 動 合同 或 工 作 規 則 情 節 嚴 重 者 。 、
(5) 蓄 意 損 害 公司 或 他 人 財 物 者 ， 故 意 泄 漏 公 司 機 密致 使 公 司 蒙 受 損 害 者 。 、(6) 違 法 犯 罪 ，觸 犯 刑 律 者 。 、(7) 無 正 當 理 由累 計 曠 工 三 日 者 。 、
(8) 就 職 期 間 在外 從 事 同 類 行 業 者 。 、(9) 組 織 、 煽 動怠 工 ， 或 采 取 不 正 當 手 段 要 挾 領 導 ，嚴 懲 擾 亂 公 司 秩 序 者 。 、(10) 在 公 司 內賭 博 者 。 、(11) 利 用 公 司名 義 在 外 招 搖 撞 騙 ， 以 致 公 司 名 譽 蒙 受重 大 損 害 者 。 、(12) 在 公 司 內有 傷 風 敗 俗 行 為 者 。 、(13) 值 班 人 員未 經 管 理 者 擅 自 不 到 崗 者 。 、(14) 在 禁 煙 區內 吸 煙 或 引 火 者 。 、(15) 在 工 作 中酗 酒 滋 事 妨 害 工 作 秩 序 者 。 、(16) 經 常 違 反公 司 規 定 屢 教 不 改 者 。 、(17) 依 合 同 約定 或 工 作 需 要 調 派 工 作 ， 無 故 拒 絕 接 受者 。 、(18) 因 行 為 不當 ， 公 司 無 法 再 對 其 信 任 者 。 、(19) 因 其 他 重大 過 失 或 不 當 行 為 ， 導 致 嚴 重 后 果 者 。
九、員工投訴
1、員 工 有 投訴 權 利 ，如 果 員 工 對 工 作 或 公 司 有任 何 不 滿 之 處 ，可 向 其 直 屬 管 理 者 投訴，如仍不滿意答復或不愿由直屬管理者處理，可越級向公司有關部門 投訴。倘員 (工 選 擇 書 面 方 式 ，須 注 明 姓 名 及 部 門 ， 以 示 誠 意 。 所 有投 訴 將 保 密 處 理 )
2、如 發 現 本公 司 有 違 法 亂 紀 行 為 的 人 和 事 ，可向 公 司 報 告 ，公 司 有 責 任 保 護 揭 發 人的合法權益。
十、員工離職
1、員 工 因 故辭 職 ，應 于 一 個 月 前 提 出 書 面 申 請，試 用 期 職 員 或 未 簽 訂 合 同 者 應 于 一周 前 踢 出 書 面 申 請。
2、 員 工 因 嚴 重 違反 公 司 規 章 制 度 ， 由 直 屬 主 管 申 報 核 準作 辭 退 處 理 。
3、 員 工 合 乎 退 休條 件 時 得 自 動 申 請 或 命 令 退 休 。
4、 員 工 獲 準 離 職或 作 辭 退 處 理 時 ， 依 辦 公 室 所 發 《 離 職通 知 書 》 辦 理 移 交 手 續 。
5、員 工 離 職時 必 須 辦 妥 離 職 手 續 ，否 則 員 工 本人 將 承 擔 由 此 造 成 的 損 失 ，必 要 時 將要 求 承 擔 法 律 責 任。
6、 員 工 辦 妥 離 職手 續 后 ， 由 辦 公 室 辦 理 合 同 終 止 、 退 保、 結 算 工 資 手 續 。
7、 凡 違 紀 辭 退 、除 名 的 員 工 ， 公 司 不 事 先 通 知 和 作 任 何補 償 。
8、在 通 知 期內 ，如 員 工 故 意 缺 勤 或 未 盡 全 力 執行 任 務 ，或 因 不 盡 職 責 而 給 公 司 造 成損 失 的 ， 公 司 有 權追 究 其 經 濟 責 任 。十
一、保密規定 在未得公司書
面同意前，員工不得泄漏公司有關策略、研究、財務及 其 他機密資料予外界人士或與此資料無關的員工。如違反規定立即予以辭退不作 任何補償，并 按 照 有 關 法 律 條例 予 以 追 究 ， 此 項 限 制 在 員 工 離 職 后任 然 有 效 。 第四章 話務員守則 為了公司更進一步發展，加強公司的管理化，樹立韻達快運的良好品 牌 形象，話 務 員 必 須 遵 守 以下 規 定 ：一 、 堅 守 崗 位 ， 認真 負 責 ， 要 有 強 烈 的 責 任 感 。
二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經主管負責人 簽名同意后方 可 準 假 ; 除 特 殊情 況 外 ， 任 何 人 不 得 臨 時 請 假 。
三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊;對客戶或網點等來電，應作 耐心細致的解答，做到不厭其煩;不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話;結束通話 時要讓對方先 掛 斷 電 話 后 ， 才能 放 下 電 話 。 如 因 人 為 造 成 話 機 損 壞的 按 原 價 賠 償 。
四、認真學習業務知識，熟悉寄遞業務和快遞服務的要求，不得隨意報 價。接客戶電話時，要聽清楚地址，做好記錄，及時通知業務員。并及時下單給該 區域的業務員，如遇到問題及時聯系該區域的區長，做到每個電話個個有落實，絕 不允許擱置不辦，一拖了之。
五、認真查詢，及時答復，急客戶所急，對客戶托辦事項應力求周到機 敏處理，不得 草 率 敷 衍 、 推 諉或 任 意 擱 置 不 辦 。
六、準確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領;熟知問題件、 遺留件、交接 件 的 辦 理 流 程 。及 時 處 理 錯 發 件 、 疑 難 件 ， 認 真 記 錄， 不 得 馬 虎 ， 不 推 諉 。
七、全體員工必須認真學習，熟悉公司全面運轉方式，以達到工作上精 益求精，提高工作效率。八 、 自 己 處 理 不 了的 問 題 ， 及 時 請 示 負 責 人 或 部 門 主 管， 絕 不 能 延 誤 。九 、 不 準 在 辦 公 室大 聲 喧 嘩 ， 聊 天 閑 談 ， 搬 弄 是 非 ， 攪亂 秩 序 ， 妨 礙 他 人 工 作 。
十、不準在辦公室打私人電話和上私人網，不得做與工作無關的事情， 一經發現按50 元/次 進 行 處 罰。十
一、上班時間(包括加班時間)不得擅自離開工作崗位，客服人員必 須無條件的接 聽 客 戶 電 話 ， 如不 接 聽 來 電 ， 或 者 故 意 按 斷 來 電 ， 一經 發 現 ， 將 按 照 50 元/次 進行處罰。十 二 、 監 督 業 務 員派 送 件 與 收 件 情 況 ， 發 現 狀 況 如 實 、及 時 上 報 。十 三 、 盡 忠 職 守 ，保 守 業 務 上 的 秘 密 。十 四 、 愛 護 本 公 司財 物 ， 不 得 浪 費 使 用 。 對 個 人 使 用 的電 話 電 腦 等 相關 公 司 設 備 ，如因個人原因出現損壞的，個人承擔全部維修費用，如故意損壞的按原 價的雙倍進行賠償。十 五 、 積 極 參 加 公司 組 織 的 培 訓 。十 六 、 維 護 公 司 信譽 ， 不 做 任 何 有 損 公 司 信 譽 的 行 為 。十 七 、 服 從 安 排 ，聽 從 指 揮 ， 發 揚 團 結 友 愛 ， 互 幫 互 助， 互 相 愛 護 的 團 隊 精 神 。 第七章 附 則 對 本 手 冊 如 有 任 何疑 問 ，請 咨 詢 總 經 理 或 辦 公 室，務 求 公 司 與 大 家 能 有 一 個共識。公司將根據國家及不斷更新的法律法規隨時對本手冊的條款作必 要的修改，并 隨 時 通 過 文 件 、公 告 告 訴 大 家 所 更 改 的 內 容 。 勞動合同
一、雙方在簽訂本合同前，應認真閱讀本合同書。本合同一經簽訂，即具有法律效力，雙方必須嚴格履行。
二、本合同必須由用人單位甲方的法定代表人或者委托代理人和職工乙方親自簽章，并加蓋用人單位公章或者勞動合同專用章方為有效。
三、本合同中的空欄，由雙方協商確定后填寫，并不得違反法律、法規和相關規定;不需填寫的空欄，劃上“/”。
四、工時制度分為標準工時、不定時、綜合計算工時三種。 實行不定時、綜合計算工時工作制的，應經勞動保障部門批準。
五、本合同的未盡事宜，可另行簽訂補充協議，作為本合同的附件，與本合同一并履行。
六、本合同必須認真填寫，字跡清楚、文字簡練、準確，并不得擅自涂改。
七、本合同含附件簽訂后，甲乙雙方各保管一份備查。 甲方用人單位： 乙方職
工： 名稱： 姓名： 法定代表人： 身份證號碼： 地址： 現住址： 經濟類型： .
第二篇：韻達天下快遞公司勞動合同
快遞公司雇用合同
甲方：
地址:電話:傳真:乙方:聯系電話:證件號碼:
家庭地址:
甲方是中國 韻達快遞網絡在 深圳市市唯一授權的快遞網絡經營權的經營商，主要經營國內國際快件的快件速遞業務，因業務發展需要，經甲乙雙方充分協商，甲方同意以雇用形式聘請乙方為甲方單位員工，并根據《中華人民共和國勞動法》的有關規定，就雙方的雇用勞務關系達成以下合同條款，供甲乙雙方共同信守：
一. 甲方權利和義務
1. 甲方權利：
⑴ 合同期內，甲方即為乙方的工作內容管理者，有權對乙方在甲方規定的工作時間內的工作行為進行監督管理，并對乙方因違反甲方公司所制定的各項管理制度的行為進行處理。同時，甲方有權按照甲方制定的獎懲制度對乙方違反制度的行為進行行政罰款。
⑵ 合同期內，甲方有權根據業務經營需要以及乙方身體健康情況，臨時變更乙方的工作崗位(工種)和工作地點，并根據崗位性質而變更乙方薪水。
⑶ 甲方對乙方在工作時間以外時發生的各種行為所產生的一切法律與經濟后果不負責承擔責任。
⑷ 乙方違反國家法律法規，違反甲方公司制定的各項制度，在甲方提出警告后仍不終止的，甲方有權取消雇用關系，如因乙方的行為造成甲方公司的經濟或法律損失的，甲方有權追究其責任。
⑸ 甲方對甲方公司制定的各項管理制度擁有最終的解釋與隨時變更的權利。
2. 甲方義務：
⑴ 甲方對乙方的工作行為負有監督指導義務，并應對乙方定期進行各類崗位培訓以及生產完全培訓。
⑵ 甲方應依法制定單位各類規章制度，并通過有效方式及時告知乙方，同
時，對各類制度負有闡釋義務。
⑶ 甲方根據工作崗位的需要，提供相應的電腦，把槍，工作服等崗位工具，
同時按照國家有關勞動安全、衛生的規定為乙方配備必要安全防護措施，
發放必要的勞動保護用品
⑷ 甲方應按照本合同約定的薪水標準以貨幣形式按月支付乙方工資。若乙
方提供了正常勞動，甲方支付給乙方的工資報酬不得低于深圳市政府規
定的最低工資標準。
⑸ 合同期內，甲方應根據乙方的工作表現以及績效考核情況，給予乙方提
高薪水待遇的機會，同時，應根據乙方的工作表現以及績效考核情況，
給予乙方各類崗位競爭的機會。
⑹ 甲方根據國家有關法律法規，建立本單位的安全生產制度;嚴禁違章作
業，防止勞動過程中的事故，減少各類職業危害，同時，應當建立、健
全職業病防治責任制度，加強對職業病防治的管理，提高職業病防治水
平。
⑺ 雇用試用期滿后，甲方應根據本單位的工資制度，確立乙方的工資結算
形式。
二、乙方的權利與義務
1.乙方權利：
⑴試用期滿后，乙方依法享有平等就業的權利，甲方不得因為乙方的性別，
年齡，身體健全程度，智力，以及工作能力的程度而歧視乙方。
⑵乙方享有取得勞動報酬的權利，甲方不得無故拖欠或克扣乙方每月的工
資。
⑶乙方依法享有休息，休假的權利。
(注：業務員以及內部操作崗位根據崗位性質，不實行帶薪休息。)
⑷乙方有接受職業技能培訓，提請勞動爭議處理，享受社會保險和福利的
權利，同時，有權拒絕甲方強令冒險作業的權利。
2. 乙方義務
⑴ 乙方應嚴格遵守國家法律法規、郵政監管部門、以及甲方公司制定的各類考
勤，內務，勞動紀律，績效考核，獎懲辦法等各項管理制度，同時自覺接受
甲方公司管理人員的監督管理。
⑵ 乙方應積極完成各類業務指標，不得無故推諉，延遲甲方管理人員交代的各
類勞動任務，自覺接受甲方管理人員的工作調度，同時，自覺接受甲方單位
舉辦的各類技能，安全培訓，努力提供自身的業務素質和安全意識。
⑶ 乙方在合同期內，應最大限度的發展甲方公司的快件業務，擴大韻達快遞網
絡在深圳市光明新區內的知名度。
⑷ 乙方工種若從事對外業務經營崗位的，應及時每日到甲方財務處繳清各類應
繳款項，不得無故拖欠，貪污，挪用，私藏各類公款。同時，各種業務支出，
應憑正規有效票據報銷，不得虛假上報。
⑸ 乙方應積極維護甲方公司的財物，及時對甲方提供的各類崗位工具如電腦，
把槍等進行維護，不得無故損毀，藏匿，如有發現，按原價賠償，情節嚴重
的，按偷盜交予公安機關處理，
⑹ 合同期內，乙方提出要辭工解除合同的，須在30日內向主管領導提出書面申
請，30日后到人事部辦理解除合同手續。
⑺ 乙方在合同期內，應該嚴格執行公司的商業保密制度，不得對外泄漏甲方的
商業企劃、客戶資料、內部價格等信息，如有違反，甲方有權予以辭退并追
究其責任。
⑻為保障甲方的市場商業權利，乙方在合同期滿不再續簽后，在 深圳市市轄區
三個月內不得從事其它快遞物流公司的各類工作。如有違反，甲方有權追究其法
律責任。
⑼ 乙方在工作期間，不得專職或者兼職的從事其它職業。
⑽ 乙方必須為中華人民共和國合法居民，遵守國家法紀，道德高尚，能獨立自主自
身合法權益，維護雙方經營權力，確保甲方所給予的經營合法安全。
⑾ 乙方投遞過程中產生延誤，按照公司規定100元/天的處罰。
⑿ 乙方投遞過程中，產生的快件遺失均應按每件1000元賠償。
⒀ 嚴禁以任何理由扣押(銷毀)代投遞快件。否則，應承擔法律責任。
⒁ 雇用合同期滿后，乙方如不準備續簽，需在合同到期前一個月告知甲方。
三：勞動合同期限
本合同為固定期限勞動合同。合同期從2013年月日起至2014
年月日止;其中試用期為從 2013年月日起至2013年月日止。
四：工作內容和工作地點
⑴.乙方同意根據甲方業務經營(工作)需要，在韻達 快遞有限公司
部門從事崗位，同時甲乙雙方可另行約定崗位具體職責和要求。
⑵ 乙方的工作地點為：
五：工作時間和休息休假
甲方根據經營活動需要，對本單位員工實行以下崗位休息制度：
⑴ 客服，內勤，文員崗位實行標準工時制，乙方每日工作時間不超過12小時，
每周工作時間不超過72小時，每周至少休息一天。
⑵ 操作部、業務部、駕駛員崗位實行不定時工作制。(包含國家法定節假日實
行帶薪休假制度。)
(3) 在工作時間內，乙方有事請假，甲方不發當日工資。
六：乙方勞動報酬
快遞員報酬
1、乙方必須自帶交通工具。
2、派件每件1元/票。
3、收件按利潤的50%(電動車、摩托車)，汽車60%提取。
注：利潤額=收件營業額-物料費-中轉費。
(底薪：1000元不包吃住)
4、工資結算日期
1)每月1號-5號發工資。(月結客戶的提成工資須等客戶回款后支付).
2)業務員各自負責各自的客戶，包括維護老客戶，開發新客戶。月結客戶
的回款要在次月的25號前追回，何時追回何時發工資。
5、壓一個月的工資。
文員報酬
七：社會保險
⑴ 乙方患病或非因工負傷的醫療待遇按有關規定執行。
⑵ 乙方患職業病或因工負傷的待遇按有關規定執行。
⑶ 甲方可根據乙方的崗位實際情況為乙方提供相應的保險。
八：勞動合同變更、解除和終止
⑴ 合同期內，乙方提出辭職的，需在30內以書面形式向主管領導提出申請，
甲方以為乙方的違反公司各類管理制度或者其他原因而辭退乙方，應出具公司有效行政文件并予以公示。
⑵ 乙方因因犯罪而被判處有期徒刑，甲方可單方面解除合同。
⑶ 乙方因嚴重違反甲方勞動紀律或規章制度，嚴重失職的，營私舞弊的，
對甲方利益造成重大損害的，甲方可單方面解除合同。
⑷勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的，甲方可單方面解除合同。⑸ 在試用期內，乙方可單方面解除合同。
⑹ 甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的，乙方可單
方面解除合同。
⑺ 甲方未按勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的，乙方可單方
面解除合同。
⑻ 甲方在收到乙方提出的辭工申請后，一個月內及時辦理審核，相關工
作交接手續，在30日后辦理交接手續時及時付清乙方工資以及其它經
濟補償。
九勞動爭議
甲乙雙方發生勞動爭議，應本著互諒的原則溝通協商處理，協商未果，
可向深圳市市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，提出仲裁應自勞動爭議發生之日起60日內提出書面申請。如對仲裁裁決不服，可以自收到仲裁裁決書之日起15日內向 深圳市市人民法院提起訴訟。如當事人一方不服在收到仲裁裁決書15日之后既不起訴又不履行仲裁裁決的另一方可以申請深圳市市人民法院強制執行。
十其它事項
⑴ 本合同適用于甲方外派用工。
⑵ 本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，如在簽訂之后如有新的條款需變
更或者補充的，必須經雙方協商一致，并以書面形式確定，該合同的補充條款是本合同不可分割的一部分，具有本合同同等的法律效力。
甲方(蓋章)乙方：
授權簽字人：證件號碼：
年月日年月日
第三篇：韻達快遞(物流)有限公司實習報告
武漢商貿職業學院物流學院
畢業實習總結報告
學生姓名：_ 王 田 學 號：_ 1102210319 專業班級： 電商1103班 指導教師： 孫 瑜 _ _ 評語及成績評定：
物流學院院長辦公室
二0一四年四月三十日
實習報告
一、實習說明
本人于2013年11月——2014年5月，在上海韻達速遞有限公司畢業實習，從事vip客戶項目客服工作。
這次實習是畢業實習，是為了所有學生把所學的理論知識用于實踐當中，使我們能在所學的各類課程的基礎上，了解專業的地位，作用和社會需求，以及將來的就業方向，為畢業后走上工作崗位打好基礎，做好相關專業的準備!
二、實習單位簡介
上海韻達速遞有限公司成立于1999年8月，主要從事國內物流倉儲，運輸。結算為一體的第三方物流服務供應商。公司擁有寬大的信息網和先進的INTERNET物流管理系統運輸各種貨物、倉儲設備配置精良、已建成一支高素質專業化且具有多年倉儲;配送、運輸、操作經驗的現代化物流隊伍，可根據客戶具體特點，設計策劃”個性化”物流配送方案，并提供全過程全方位全天候的綜合物流方案。不僅提供各地區，各類型客戶需求的信息交遞平臺，而且還提供從生產、銷售到市場跟蹤的信息網絡服務。是國內知名快遞品牌企業，十余年來，始終秉承“為客戶創造價值;為社會創造財富;為員工創造就業”的企業宗旨，銳意進取，不斷創新，現擁有員工五萬余名，并在全國建設了七十余個轉運中心和近萬個服務站點，服務范圍覆蓋國內34個省(區、市)。 韻達快運為客戶提供快遞、物流及電子商務等一系列門到門服務，為大客戶訂制快遞解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區域當天件、國內次晨達件、國內次日達件、代收貨款等特色服務。
韻達速遞有限公司的愿景：通過準確、快捷的服務，傳愛心、送溫暖，成為受人尊敬、值得信賴的一流快遞公司。
使命：韻達，讓我們更便利! 核心價值觀：企業利益第一,求實進取,以人為本! 道德觀：①清清白白做人;②光明正大干事;③勤勤懇懇勞動;④理直氣壯掙錢。
三、實習內容及崗位情況
我之所以來韻達快遞，是想了解一下與我們電子商務專業密切相關的行業，想了解快遞公司是如何運作的。由于我上海也是我一直向往的城市，所以我來到了上海。和我們一起來的一共五個人，由于這里市郊區，很偏僻，買個東西可能都要走好遠的路程。開始來的時候， 很想回去，但是最后還是堅持了下來，因為想到來一趟也不容易，既然來了就要適應這里的環境。到后來漸漸發現，雖然我們這里是郊區，沒有市中心繁華熱鬧，但是也正是因為這個原因，我們在改掉自己花錢大手大腳的毛病。而且也能把自己的精力投入到工作中來。開始我們也是在操作工作的，因為我們來的時候正好是快遞的高峰期，需要我們支援，后來第一個月月底的時候，我們就轉崗了，轉到了vip項目一組當項目客服員，主要負責查問題件報表和為客戶解決問題，以及整理一些退件和遺失件、破損件的投訴。 第一個階段 在操作大廳分揀
一開始來，我們幾個人被逮帶到了上海分撥中心。因為公司有規定，帶教的師傅得負責帶好學員，負責教會。
第一天跟著這里操作大廳的老員工熟悉倉庫的運作流程，這段時間我們需要干什么工作。大小件的貨物的擺放要求和位置、堆碼、以及再傳送帶上的流經的位置等。
我們每天從早上六點半工作到晚上七點，帶教師傅開始主要要求我們分揀上海各區域的小貨。這些貨物都在再傳送帶上，流到你面前，需要迅速的查看是哪個區域，然后對應的放到旁邊該區域的筐子里。開始的時候，我們都不是很上手，分起貨來很慢，但是傳送帶是有一定速度的，我們幾乎都跟不上，件老是流下去了，我們做的很吃力，然后帶教師傅告訴我們可以開始的時候速度慢一點，先熟悉各個框位所對應的區域，最好能記住，這樣分揀貨的時候就能很快的知道件所應該對應的筐子，在貨量多的時候，可以迅速的將貨物分好，以免流下去。最重要的還是不要放錯了區域，因為有時，一不小心分到了旁邊的區域，那就會使件分到另一個區里去。比如上海有18個區，如果你把本來屬于A區域的，分到了B區域，那么會讓件送到B區去，然后B區發現是錯分件，又會退到分撥中心，我們又得再次分揀分到A區，這樣不僅會加大我們自己的工作量，還會使客戶的收件時間變長。但是這樣的情況也是常有的，所以為了提高效率，必須要熟練，減少錯分的幾率。漸漸的熟練了好多，分揀起來也得有心應手了。帶教師傅后來還教我們了一些大筆的知識，就是要背一些上海區域。對應地址寫大筆。
第二階段 學習快遞流程
第二個月，公司對我們實習的學生做了一定的調整，我們被安排到了總部的vip客戶部，當項目客服員。主要負責的工作就是幫部門簽約的客戶查件、跟蹤快件、處理問題件等。
首先帶教師傅先教我們了解一些快遞的基本流程：
(1)首先客戶通過電話，傳真，郵件下訂單，下訂單的同時，要了解清楚受理的是什么類型的貨物，向顧客報明價格，緊記顧客的要求，配合韻達快遞公司自我研發的配送系統進行門到門服務。
(2)公司工作人員依據取貨指令去把貨物取回公司進行統一的分撥。分撥后的貨物就分別裝上A，B，C車派送。分公司的異地貨物派送到大型的韻達公司再進行一次大分撥，再派送到全國各地的大型韻達分撥中心，再由分撥中心分撥給分公司派送到顧客手中。貨物在本區域2天內送達，全國范圍內3-4天送達。
(3)公司的工作人員可在商務網站隨時隨地監察貨物到了哪里，是否如期進行，以確保配送流程順利，貨物能準時到達顧客手中。
(4)貨物送到顧客手中后，工作人員再對訂單進行電子掃描，掃描結果直接反饋到總公司。
第三階段 學習查件、處理問題件、整理報表
學習查件最重要的就是要知道如何查看物流信息，帶教師傅教我如何查看物流信息。要學會查看快件到底是在中轉、中轉站還是網點上出了問題。 發現件在哪里發生了問題，然后再看如何處理。
1、如果件在中轉途中出現了問題，那就看看是不是那個地區最近出現了天氣原因或其他原因，然后給發件公司客戶解釋是什么原因導致的，希望得到客戶的諒解，然后再給收件客戶打電話解釋原因;如果是其他的原因，到了一定的時間，我們就要申報遺失，賠償給發件客戶。
2、如果件是在中轉站出了問題，那么就要給中轉站打電話，看是什么原因導致的，可能是中轉站最賤的件量太多導致，也可能是破損了，下級網點不收，或者是中轉站遺失了等，當然遇到這樣的問題也要及時反饋給客戶。
3、如果件在派送網點出現了問題，那么就聯系網點，處理這個問題件。
收件人在網上購買我們項目客戶的東西，快件出現了問題，比如很多天都沒有物流信息;網上顯示簽收但是本人沒有收到;需要改地址、號碼;要退款，突然不想要這個件等情況，收件客戶會通過旺旺把問題告訴發件公司，發件公司的客服會聯系我們處理這些件，有的件當時處理不好，就要登記到問題件報表里面，第二天繼續跟蹤報表，然后整理報表，跟蹤問題件報表。
四、工作中遇到的問題以及解決方法
在工作中經常會遇到處理不了的問題件，比如一些難纏的客戶，件耽誤了，就會打電話過來催，叫發件公司的人過來催，而且態度極為不好，甚至有的客戶會破口大罵，十分刁難，會影響工作效率，同時積累的一些尚未處理的件都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和收件客戶溝通聯系，還要和發件客戶、業務員網點溝通，和跟蹤好物流相關的事情。
遇到了這樣的情況必須要樂觀，在個客戶打電話的時候，不管客戶對你怎么發脾氣，也不能去反過來罵客戶，而是要以積極向上的心態安撫客戶情緒，等客戶情緒平復下來，要跟客戶解釋為什么會出現這樣的情況，盡量得到客戶的諒解，以免投訴升級。
五、實習收獲和感悟
盡管是第一次真正當客服，但這份工作做得還算順手。上班的壓力很大，每天都要完成一定量的工作量，但是必須要面對，因為畢竟我們也要面臨畢業，面臨就業壓力，這個還只是過渡期，我應該把它當做我面向社會的第一份工作，所以我會好好的完成每天工作任務，積極發現自己生活和工作中的問題，時時改善自己生活和工作上的不足，從思想上嚴格要求自己!要克服這些困難首要的工作就是學習和積累經驗，才能離工作的要求更前一步，才能在工作中真正得到鍛煉，不斷得到提升。如果不主動學習，將會被社會淘汰。認真做好自己的本分工作的同時，還要虛心學習其他的知識，更好的掌握工作技巧和知識。不過這段時間也是公司同事的幫忙和指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。這段時間學會了工作要有耐心、樂觀、要經常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，在遇到困難的時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶罵是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧也是很重要。
將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度是很重要的。我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要復雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。這段時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導和幫助，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
11 級電商3班 王田 學號：1102210319
第四篇：韻達快遞證明
證明
茲有我公司派送的物流件，單號為收貨人為在年日由我公司派件員派送給收貨人指定地址時，電話聯系收貨人，因收貨人無法本人簽收，授權(實際收貨人姓名)幫她簽收貨物。
本公司承諾以上情況屬實。
物流公司電話：
日期：年日
第五篇：韻達快遞轉讓協議
韻達快遞轉讓合同
甲方：
乙方：
甲、乙雙方經友好協商，就韻達快遞業務轉讓事宜達成以下協議：
一、甲方承諾將礦區二礦韻達分部的全部業務轉讓給乙方經營。
二、乙方須一次性向甲方支付轉讓費共計人民幣_________元，(大寫：_____________)，上述費用包括全部業務及其相關設備費用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他費用。
三、甲方至
年
月
日前，結清下屬兩個寄存點的所有費用。其下屬兩個寄存點的風險抵押金(每個寄存點人民幣_________元，共計人民幣_________元，大寫：_____________)一并轉讓給乙方。
四、經甲、乙雙方協商，二礦韻達快遞分部相關手續暫不過戶給乙方，乙方將繼續使用甲方相關手續進行經營，在乙方經營期間，如乙方需辦理過戶手續，甲方將無條件予以配合。
五、自合同簽訂之日起，二礦韻達分部全部業務由乙方負責，甲方不得干涉乙方正常的經營活動;乙方承諾，將嚴格按照國家郵政管理局對快遞行業的相關法律法規及上海韻達總公司的各項規章制度進行合法經營，如發生違法違規行為，產生的一切后果由乙方全部承擔，甲方不承擔任何責任。
六、本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字之日起生效。 另 注：
甲方簽字：
乙方簽字：
日期：
日期：
韻 達 快 遞 業 務 轉 讓 合 同