村級便民服務員述職報告范文第1篇
一、加大投入，完善了便民服務中心軟硬件建設
在硬件建設方面。在鄉政府綜合辦公樓的一樓設置了鄉便民服務中心。投入資金，對便民服務中心進行了必要的整治和修繕。制作了醒目的
鄉便民服務中心
掛牌;各辦公窗口制作并懸掛了詳盡的辦事流程指示圖，辦公室內配置了專用電腦等硬件設備;并在各辦公室制作了A、B崗工作人員桌牌，且制作了辦公人員工作管理規則。建立了
五項
制度，即首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制度。
二、優化服務環境，提高行政效能
便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的第一
窗口
，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執政能力建設的有效載體。我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現與辦事群眾爭吵的現象，受了一致好評。進一步轉變了機關作風，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設。
三、存在的困難
1、硬件設施亟待提升。目前，我鄉便民中心只配置了三臺電腦，有幾個窗口至今無電腦辦公，亟待改進。
2、軟件資料完善不齊全，一些窗口單位不熟悉業務操作流程，一些單位不主動把所辦理的事項錄入電腦。
3、個別單位作風不實，個別單位自認為沒有業務辦理，對中心安排的工作不理會，個別單位上下班還存在遲到早退現象，個別單位對業務工作還存在不公開、不陽光操作。
村級便民服務員述職報告范文第2篇
烏魯木齊xxXXXXX 小學位于據 XXXXX216國道旁，學校占地面積XXXX平方米，建筑面積XXXX平方米，綠化面積12000平方米。始建于清朝1885年左右„.
二、工作職能
圍繞“提高教育教學質量”這個中心任務，結合我校實際情況，深入開展“為民服務創先爭優”活動，著力在增強服務意識、改進服務作風、提高服務效能、提升服務能力上取得新成效。
(一)、全面貫徹落實黨和國家的方針、政策，正確執行上級主管部門的決議和指示，全面實施素質教育，培養德、智、體、美等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人。
(二)、根據教育規律、社會要求和學校實際，組織制定學校發展的遠景規劃、近期目標、各項工作計劃以及各項工作指標并組織實施。
(三)、認真貫徹執行有關法律法規，依法治校，依法治教，加強師德建設和學生的思想道德教育，努力提高服務意識，維護廣大受教育者的合法權益。
(四)、加強學校的科學化管理，制定和健全各項規章制度，規范辦學行為，培養良好校風，逐步實現管理決策的科學化，管理方法的定量化和管理手段的現代化。
三、服務承諾
為深入貫徹落實科學發展觀，進一步依法治校，依法治教，加快推進教育現代化，維護廣大受教育者的合法權益。學?，F向社會公開承諾：
1、規范教育收費。 實行教育收費公示制度，并嚴格按規定標準收費。所有服務性收費嚴格按要求執行，在學生家長自愿的基礎上，根據服務性收費操作辦法和要求執行。
2、嚴格依法治教。
嚴格執行課時計劃，嚴格執行作息時間。努力提高教師教育教學水平，努力提高教學效率，切實減輕學生課業負擔。
3、優化服務態度。
接待來訪或接聽電話，語言舉止文明，態度熱情禮貌，答疑耐心細致，對來校辦事人員及來訪家長辦事迅速、不拖拉、不推諉，家長來訪有問必答，正確對待家長合理的建議、意見。
4、嚴格執行師德規范。
嚴格要求教師遵守師德規范，對教師體罰或變相體罰學生、接受家長錢物等違反教師職業道德的行為進行嚴肅處理。
5、加強安全管理，創建平安校園。抓好師生安全教育，增強安全意識和自我保護意識，強化安全措施，及時排除安全隱患，切實保障學生心理健康和行為、財產安全。
6、重視信訪工作。
邀請社會監督員，設立校長信箱和校長接待日，接受社會監督，并及時處理家長來信、來訪，對于社會和家長反映的問題及時進行妥善處理。
以上承諾，望廣大家長監督執行。若有違背上述承諾的，家長可向學校舉報或在學校信箱留言。舉報信件可投校長信箱。服務熱線：XXXXXXXX舉報、監督電話：XXXXXXXXX。
四、便民措施
1、邀請社會監督員，定期邀請他們到校座談，為學校的發展獻計獻策，同時監督學校的辦學行為及服務水平，及時提出合理化的意見和建議，并督促學校加以整改，進一步提高學校的管理水平和服務水準。
2、學校采取家長開放日、家長會、致家長一封信、家校聯系卡、等多種形式和渠道加強與學生家長和社會各界的溝通與聯系。
3、加強與駐地派出所、工商所、執法局及周邊單位及居民區的聯系與合作，進一步整治學校周邊環境，特別是對學校兩側的小商小販進行重點整治。
4、設立學校校長信箱和校級干部家長接待日，接受社會監督，并及時處理家長來信、來訪，對于社會和家長反映的問題及時進行妥善處理。
5、實行責任追究制度。學校對上述措施和所涉及的工作實行動態化管理，明確工作職責、范圍、要求和工作程序，并對執行情況進行督查。對違反相關法律法規及職業道德規范的人和事，學校將嚴肅處理。
XXXXX小學
2013年3月
烏魯木齊縣永合小學便民服務措施
烏魯木齊縣永合小學
村級便民服務員述職報告范文第3篇
1、評比出的“優質服務紅旗窗口”6個
司法局
財政局
土地局
農機局
房管局
林業局
2、評比出的“優質服務標兵”10名
3、縣行政便民服務中心交通分中心“雙優”競賽考核情況
優質服務紅旗窗口：客運窗口
優質服務標兵：xx(客運)
xx(貨運)
二、工作進行情況
月份，中心共受理各類行政審批事項559件，當月辦結459件，承諾期限內辦結率100%，實現行政收費xx元，工商窗口收到群眾表揚信一封，公開便民服務熱線接受各類咨詢2892人次。交通分中心十月份受理各類事項227件，辦結率100%。通過局域網統計，本月中心辦件較多的窗口有林業局、衛生局、房管局;辦件為零的窗口為經貿委、
鄉鎮企業局、環保局、人事局、農業局、技術監督局、水務局。截止十月底，中心已累計受理各類行政審批事項54521件，辦結53975件，辦結率99%，受理各類咨詢事項XX0余件，累計實現收費xx萬元。
(一)開展對服務對象跟蹤調查服務活動。為了更準確的了解窗口單位的工作服務情況，及時了解并掌握社情民意，“中心”在一樓服務大廳開展了對服務對象跟蹤調查服務活動。“中心”管理人員在一樓咨詢大廳，對群眾和企業辦事的時間、事項、辦理情況、群眾滿意情況、證件未辦的原因、建議等內容進行登記，填寫跟蹤服務登記表，讓群眾真正把來中心辦事的情況及時反映給“中心”。通過開展這項活動，“中心”真實、準確地掌握了窗口單位工作人員的工作、服務態度等情況，有利于“中心”工作的進一步開展。目前，這項活動仍在繼續進行中。
(二)開展項目運作程序的理順工作，努力提高窗口工作效率。針對個別窗口單位未將窗口項目辦理所需印章、印簽交于窗口，辦事程序煩瑣或出現“兩頭辦”而影響窗口項目正常辦理等情況，縣行政便民服務中心堅持“理順程序，簡化手
續，服務前置，后臺配合，提高效率，方便群眾”的原則，在認真調查研究的基礎上，結合窗口及機關分管領導對各窗口項目運作程序一項一項進行規范，使之真正達到便民目的。目前，這項工作正在進行中。
(三)部署窗口單位征訂報刊、雜志活動，豐富工作人員的文化生活。為加強窗口建設，使窗口工作人員及時了解黨和政府的路線、方針、政策，全面提高自身素質，豐富文化生活，努力營造一個良好的學習環境。行政便民服務中心要求每個窗口至少征訂一份報刊或雜志，并將征訂情況作為窗口建設的一項重要內容計入考評成績。
(四)“中心”召開窗口辦件分析會,進一步推動窗口服務規范運行。十月份,通過局域網統計發現,本月受理審批服務事項僅559件,明顯與實際不符。針對這種情況 , “中心”將所有窗口辦件情況進行分析,發現個別窗口雖然辦件數量較多,但審批過程中沒有按照中心要求規范操作,一是辦理過的事項積壓在窗口,沒有及時輸入電腦，二是一些窗口圖省事，簡單把一類事項按一件事輸入電腦，大大減少了辦件的數量。為保證中心規范運作,要求窗口限期內將積壓事項輸入電腦,同時要求各窗口吸取教訓,引以
為戒,嚴格按照中心各項要求規范操作,保證中心各項工作順利推進。
村級便民服務員述職報告范文第4篇
(二)協助鄉黨委、政府發布與經濟建設、群眾生活密切相關的各類信息;
(三)根據職能辦理入駐中心的各項行政服務，并在鄉鎮(社區)黨委政府領導下，開
展政策服務、科技服務等業務;
(四)代辦各類外來投資項目及與群眾密切相關的服務事項;
(五)開展基層與人民群眾密切相關的政務活動;
(六)規范審批專用章的使用，做到規范審批和服務;
(七)嚴格收費管理，杜絕違規違征收費行為。第三章工作制度和工作流程第十七條便民中心要建立科學合理的考核、考勤、評比、學習和項目管理機制。在建立內部管理機制的同時，還要建立有效的外部監督機制，自覺接受社會監督。
第十八條便民中心窗口工作人員要勤奮學習，正確執行法律法規，自覺遵守各項規章制度，要端正態度、熱情服務，不斷提高自己的政治和業務素質。
第十九條便民中心實行“六公開、五件管理”的運作模式。
六公開：即服務內容、辦事程序、申報材料、法律依據、辦理期限和收費標準在辦公場所公示。
五件管理：即實行“即辦件、退回件、補辦件、承諾件、聯辦件”管理。
村級便民服務員述職報告范文第5篇
一、硬件設施
1、標識：京什小區社區便民服務中心。
2、選址：社區便民服務中心設在社區2#樓的一樓，服務大廳面積在140平方米左右。
3、配套設施：電子觸摸屏、顯示屏、服務評價器、電腦、電話機、打印機、傳真機、復印機、檔案柜等辦公設施，以及桌椅、茶幾、飲水機、雨傘、老花鏡、簽字筆、服務卡、辦事須知等便民用品，做到服務設施齊全。
4、窗口設置：大廳可設民政事務、勞動就業、社會保障、居民服務管理、計生衛生、綜合信息、黨員服務等窗口。
二、軟件設施
1、服務人員
中心實行坐班制，配備專、兼職工作人員4—6名，窗口人員可由市、鎮下派干部、大學生村官或專職社工人員擔任。
2、服務事項
涵蓋市政務中心、鎮便民服務中心梳理出來的所有集中到社區的所有辦事事項，并結合當地群眾的服務需求，適時增加自選服務事項。凡是群眾需要辦理的事項全部在社區辦，對社區不能辦理的事項，一律給予代辦或協辦，并實行服務承諾公開制，接受群眾監督。同時，所辦的所有事項要用專用登記本進行逐件登記。
3、服務平臺
建立較為完備的網絡基礎材料信息庫，依托市行政審批中心統一信息化業務系統平臺實現政務服務事項的電子化運行。建立網上虛擬辦事大廳，辦事群眾可進行網上申報，網上審批。
4、服務制度
(1)工作人員崗位職責;
(2)首問負責制度;
(3)一次性告知制度;
(4)AB崗工作制度;
(5)廉政建設管理制度;
(6)工作人員守則。
5、印章管理
群眾辦事中涉及的各類印章，采取以“印章加編號”的形式，分授到社區各個服務中心，同時，加強印章管理，建立印章使用審批、登記、備案、管理制度。
三、大廳布局
社區便民服務中心設置“一站式”服務大廳，實行“一站式”服務。
1、背景墻：背景墻為深藍色，背景墻上的標識為紅、藍兩只緊握的雙手構成的心形圖案，即：德陽社區圖案(紅色代表提供服務的一方，藍色代表接受服務的一方)，下面為白字服務標語：“一切為了群眾”。
2、墻上布置內容(服務大廳墻面需張掛)：
(1)各項工作制度;
(2)工作人員形象公開欄;
(3)服務流程圖;
(4)辦事事項流程圖;
(5)電子顯示屏;
(6)電視機。