精神病醫院護士體會范文第1篇
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為內科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名內科護士，就一定要用我的微笑來面對患者，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。 “三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入WTO以后，我們的各項工作都面臨著新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，醫院作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務!
精神病醫院護士體會范文第2篇
1 資料與方法
1.1 一般資料
我院是一家300張病床的二甲醫院, 參加規范化培訓護理人員156人, 其中中專142人、大專10人、本科2人, 經過3年的分階段、分學歷、系統的培訓, 取得了較好的培訓效果。
1.2 方法
1.2.1 制定本院培訓方案
參觀及學習培訓先進的醫院, 吸取她們優點, 制定適合本院的培訓方案。將護士培訓分為:崗前培訓、規范化培訓、高責護士培訓、核心能力培訓。
1.2.2 成立全院規范化培訓小組
成立3個小組:分第一、第二、第三階段;?？品譃閮?、外、兒、婦產科小組;組長全面負責, 成員由科室的護理骨干組成協助小組檢查、工作;科室專人負責本科室規范化培訓。
1.2.3 培訓階段與周期
對全院護理人員進行一次重新定位, 劃分階段。培訓以原始畢業學歷為起點;周期:本科畢業2年, 2個階段;?？飘厴I3年, 3個階段;中專畢業生5年, 3個階段1-2-2;第一階段為基礎護理知識鞏固、第二階段為?？谱o理培訓、第三階段為教學能力培訓。
注:2008年與2010年相比P<0.05, P<0.05, P<0.01
1.2.4 制定《護士規范化培訓手冊》
根據培訓目標結合學歷起點, 詳細、周密地制定出相應的培訓計劃, 實時監控護士接受培訓的進度、效果, 了解護士對計劃的完成情況和可能存在的問題, 及時修改及時調整培訓計劃[4]。方便護士輪科及轉科, 對護士培訓進行跟蹤。根據要求制定全院各科規范化培訓登記手冊, 并進行了多次的修改和統一。手冊內容:分共性部分 (個人概況、培訓內容計劃表、各培訓表及考核記錄表、能力評價、小組檢查記錄等) ;?？撇糠??？评碚摷寄?。
1.2.5 培訓方法
按規范化培訓手冊, 科室按每月計劃逐步落實培訓要求。以臨床實踐、在職自學和科室培訓為主, 科室和護理部組織部分系統的培訓及考核。病區結合院部規范化培訓小組要求建立培訓小組, 實行導師制, 按計劃進行培訓及考核、評價。
1.2.6 考核標準及內容
政治思想表現:規章制度、醫德醫風、精神文明、語言行為服務規范等執行情況;護理實踐;基礎護理操作;基本、?？评碚撝R;?？撇僮?、臨床帶教技能。
1.2.7 考核方法
全院每年進行理論及操作考核2次?？剖颐吭逻M行專業理論, 基礎操作, ?？苹蚣本茸o理技術各一項抽考?？剖野磁嘤柺謨砸笈嘤柤翱己?、評價。一階段培訓考核后進入下一階段, 直到規范化培訓完成進入高責護士培訓。培訓小組每月檢查科室培訓效果, 對落實情況進行階段性總結反饋, 不斷改進培訓工作。
2 效果分析
2.1 結果顯示
護士考核成績的均值及患者滿意度均逐年提高。2008年與2010年理論和操作考核成績的均值以及患者滿意度的比較均有統計學意義, 見表1。
2.2 效果評價
(1) 規范培訓體系, 完善培訓制度、提高培訓質量、成立全院規范化培訓小組, 制訂全院及科室的培訓方案、目標、實施辦法、考核評價標準等, 及時檢查并跟蹤全院培訓情況, 對整個培訓過程進行動態管理, 使培訓體系更具科學性、操作性及系統性, 培訓質量進一步提高。
(2) 激發護士學習與工作的主動性和積極性。明確規定各級責任護士的選拔條件、崗位職責、工作內容及考核標準, 充分調動護士的主觀能動性, 受訓者每一輪培訓結束后, 須經綜合考核進入下一輪培訓, 不合格者需重新接受此階段培訓。并在待遇及獎金方面給予提高, 形成較為完善的競爭激勵機制。極大地提高受訓者學習的主動性和積極性, 從而激發對護理專業的興趣及熱情。
(3) 建立護士規范化培訓手冊, 讓護士培訓能有章可循, 有據可依, 提高護士接受培訓的自覺性。護士規范化培訓手冊作為培訓工具、培訓記錄、培訓指導手冊, 對護士的規范化培訓有監控和督促作用, 讓護士能按照手冊要求, 逐項逐條按時、按質、按量完成培訓, 及時考核, 及時記錄, 及時評估。
(4) 鞏固“三基”基礎, 提高了業務水平及護士的綜合素質。在培訓過程中, 加強護理基礎知識理論、基本操作技能的培訓及考核, 同時, 通過高質量的小講課、業務學習、業務查房等形式, 鞏固及更新業務知識, 促使護士的理論與實踐相結合, 提高護士判斷、應急、獨立處理問題的臨床能力, 更有效地提高了護士的綜合素質。
(5) 提高了護士的?？谱o理水平。針對每個?？铺攸c制定本科?？浦R和技能培訓計劃, 對不同階段、不同層級有不同的培訓要求, 科室及時完成并考核相關?？浦R和技能, 促進以護士的專業成長, 為患者提供較高水平的?？谱o理服務。
(6) 提高了護理服務質量。加強對護士禮儀培訓, 突出強調“以人為本”人性化服務的特色, 增強了護士的主動服務意識, 將文明規范行為和溝通技巧運用到實際工作中, 提高了護理服務質量, 增強了患者對護士的信任, 患者對護理工作的滿意度也逐年提高。護士對自身的價值也得到了認可。
3 體會
為適應現代醫學護理學的發展, 更好地滿足病人的護理需求, 在護理專業人才培養方面我們改變了傳統的方式, 采用了新的培養思路和培訓程序—分層次規范化培訓[5]。而我院進一步的通過對護士實施不同學歷分階段、分層次規范化培訓, 使護士得到全面的素質培養, 促進了護理隊伍的建設和護理人才的培養, 提高了臨床護理質量。在培訓過程中, 不斷修改、不斷改進, 讓培訓更具有操作性和實用性, 從而進一步提高了護士規范化培訓的效果。
摘要：目的 通過對護士實施不同學歷、分階段、分層次規范化培訓, 提高護士綜合素質、?？扑?。方法 對2008年至2010年的156名護士實施改良規范化培訓, 將每年理論、操作考核成績均值及患者滿意度分別進行統計學分析。結果 考核成績均值及患者滿意度逐年提高。結論 實施改良后護士規范化培訓使護士得到全面完整、規范的專業培訓、素質培養, 促進了護士隊伍的建設及人才培養。
關鍵詞：規范化培訓,改良,實踐
參考文獻
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精神病醫院護士體會范文第3篇
【摘要】目的：探討醫院感染管理在醫院內傳染病防控中的作用。方法：回顧性分析2010年2月～2012年2區內一2級綜合醫院感染管理科對院內傳染病的防控措施及效果。結果：通過實施醫院感染管理，2010年2月～2012年2月間，醫院共監測出空氣超標2.61%，物體表面超標2.82%，醫務人員手超標1.25%。兩年間醫院內10個病區56720名住院病人共發生醫院感染143名，醫院感染率0.25%。結果：醫院感染管理可顯著提高醫務人員的醫院感染防控意識，增強管理實效，提高臨床治療水平及護理質量，降低醫院內傳染病的發生率。加強對醫院感染危險因素的控制，嚴格執行防控措施，對防止醫院內傳染病醫院感染的發生具有重要意義。
【關鍵詞】院內傳染??；防控；醫院感染管理??；作用Hospital in prevention and control of infectious diseases and hospital infection management
隨著醫療衛生改革的不斷深入，合理控制醫院感染已成為醫院系統管理和內涵建設的首位任務，醫院感染管理作為醫院內傳染病防控的重要環節，被醫學界廣泛關注［1］。醫院感染伴隨醫療活動的每一個環節，充分發揮醫院感染管理科在承擔全院傳染病感染的預防、控制、監測、預警、控制、分析、統計、上報及監督管理等工作的作用，是醫院有效防治傳染病、控制院內感染的關鍵［2］。醫院近兩年來通過實施院感控制管理，在醫院內傳染病防控方面取得較好效果。本文回顧性分析2010年2月～2012年2月間醫院感染管理科對院內傳染病的防控措施及效果，探討醫院感染管理在醫院內傳染病防控中的作用?，F將結果總結報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料：回顧性分析2010年2月～2012年2月醫院感染管理科實施醫院感染管理的情況（觀察組），并與2003年2月～2005年2月未實施醫院感染管理的效果相對照（對照組），觀察對比實施前后的護理效果。兩組在護理人員配置、收治病種、疾病程度及患者人數等差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2醫院感染的危險因素
1.2.1缺乏醫院感染知識：大多醫院尤其是基層醫院普遍缺乏醫院感染的防治知識，對消毒、隔離等重視不夠，各項技術操作未完全嚴格按照操作規范機進行，缺乏無菌觀念，將病原微生物通過醫務人員的手傳給他人或自己造成感染，是發生醫院感染的主要傳播途徑之一。
1.2.2技術水平不到位：受經濟條件的限制，我國大多基層醫院設備缺乏，科室設置也不十分科學，如婦科和產科沒有分開，合屬婦產科，下設婦產科護理部，由此護理人員（包括助產士）往往不是來自婦幼或助產專業院校而是普通護校，導致專業理論知識缺乏。此外，護理人員臨床經驗不足，觀察能力缺乏，應變能力較差，對常用藥物的藥理機制欠熟悉等均可造成致病菌傳播造成院內感染［2-3］。
1.2.3制度及流程執行不到位：存在個別護理人員有章不循、粗心大意的情況。在實際操作中易造成癥狀、體征觀察不仔細，異常發現、報告、處理不及時或不當，護理記錄模糊不清，以及用藥差錯等情況。
1.2.4安全管理制度不完善、標識不清：大多醫院缺乏對住院病人請假離院的專門管理制度；醫囑護理級別與床頭分級不符，藥物過敏標識與特殊用藥標識無明顯區分，危險地段未設置安全警示標識或標識不醒目。
1.2.5醫院感染管理控制力度不夠：受基層醫院醫療設備的限制，治療室與病區的空氣消毒設施及洗滌清潔設施不夠完善，設置獨立的醫院感染控制機構較少，往往歸屬于護理部或醫務科，且多由護士管理，管理的專業性不足。另一方面，一些醫護人員并不嚴格執行消毒技術規范及流程，導致產房空氣、氧氣濕化瓶、消毒液等細菌指數超標［3］。
1.2.6護理人員缺乏溝通技巧：一些護理人員尤其是低年資護士缺乏與患者間的溝通經驗，溝通技巧不足，使得對患者的心理、病情不夠了解，導致患者對護理人員的依賴感和安全感不足，治療依從性差，易誘發醫院感染。
1.3醫院感染的防控措施
1.3.1健全制度，完善管理監督體制。醫院感染管理科是醫院傳染病管理的中心科室，成立專門的醫院傳染病感染管理領導小組，小組人員由感染管理科的人組成，全面負責醫院感染監測、控制及管理，盡可能減少和預防醫源性感染與醫院內感染的發生，并定期進行感染管理效果的分析、統計及報告。領導小組明確責任，定期召開例會，及時進行整改，解決實際問題，領導小組要完善對醫院傳染病感染管理工作的監督程序，規范院感管理的監督行為，對各臨床科室及臨床醫生進行監督檢查，明確工作職責，健全傳染病預檢分診管理制度、院感知識人員培訓制度、消毒隔離制度以及實驗室生物安全管理制度、醫療廢物處理管理制度。
1.3.2加強教育培訓，提升醫務人員醫院感染意識。經常組織醫務人員學習《傳染病防治法》，特別注意學習控制醫院內感染的條例及規定。通過選派醫務人員尤其是護理人員外出進修學習，定期召開臨床醫生、護理人員例會進行醫療質量反饋及醫療、護理安全意識教育，組織院內培訓（如基本業務訓練、醫院感染知識培養、護患溝通技巧等）等方式，分層次、分類做好各類人員的培訓工作，了解院感知識，提倡預防的觀念，同時，增強醫務人員責任心，樹立醫院感染意識，提高對院感風險處理水平。
1.3.3加強一次性醫療用品的管理措施：一次性醫療用品的進貨渠道應進行嚴格控制，并且由醫療器械科專人購入，按照有關一次性醫療用品的采購與驗收標準，對一次性醫療用品的質量進行嚴格把關［3-4］，盡可能在醫療器械方面預防醫院感染發生。
1.3.4加強醫療廢棄物的管理措施：醫療廢棄物進行處置時，處置過程是否遵循相關規定是關系到醫院整體管理水平的重要標志。醫院對醫療廢棄物的處置需要多科室、多人員進行相互配合，才能達到良好處置的目的。醫院應對醫務人員以及進行醫療廢棄物處置的人員進行專業培訓，使醫療廢棄物分類放置，設置專業人員對其進行收取、運送、焚燒，并在上述工作完成后進行詳細記錄，嚴格做到醫療廢棄物日產日清的要求，并加強醫療廢棄物的管理工作，從而避免醫療廢棄物流入社會，防止傳染病暴發等嚴重后果。
1.3.5注重護理細節管理：密切觀察病人的病情變化，加強預見性護理及環節質量監控，保證護理工作的有效實施。并通過建立標識、加床檔、嚴格巡視等方式減少患者的安全隱患。此外，加強對患者服藥依從性的教育，護理人員要確保\"看服到口\"，并及時跟蹤其服藥效果。
1.3.6對醫院內部環境微生物以及消毒滅菌情況進行及時監測與管理：醫院感染管理科應派專人進行醫院內部環境微生物以及消毒滅菌情況的監測與管理，定期對全院各病區以及科室進行空氣、物體表面、醫護人員手等部位進行滅菌。若監測過程中發現超標情況，應及時向相關人員以及部門進行報告，并采取相應措施進行控制。對正在使用的紫外線燈，應進行使用時間累計記錄，同時定期進行紫外線強度測試，若紫外線燈不能夠達到合格標準，應及時進行更換，從而保證醫院內部空氣的消毒效果。
1.3.7加強醫患、護患溝通：規范醫生及護士言語，診治、護理行為及禮儀，注意溝通過程中的主動、耐心、體貼、細致，引導醫生、護士正確與患者及家屬交流溝通。同時明確探視制度，每天定時開放可視探視室，使患者與家屬能夠適時交流，減輕患者的心理負擔［4］。
1.3.8嚴格傳染病疫情報告制度。醫務人員在發現傳染病患者嚴格按照《傳染病防治法》規定的時限進行上報，有專門的人員負責疫情網絡直報工作，檢驗科、放射科等輔助科室人員每天對各類檢驗、放射等報告進行整理分析，發現傳染病病例時應立即電話報告監控管理部門和醫務人員，為醫務人員提供監測信息。
1.3.9傳染病預防控制與技術指導。強化醫院感染科的院感控制職能，傳染病早期，由于癥狀不明顯，往往不被人們所認識，強化對早期發現散發傳染病病例的控制，針對不同傳染病的特點進一步完善傳染病爆發、流行時的控制，制定嚴格控制疫情傳播的措施，隔離患者進行必要的醫學干預，在傳染病防治的報告、治療、控制等環節始終貫徹預防為主的原則。
1.4統計學處理：所有數據均應用SPSS 13.0統計軟件分析，計量資料以均數±標準差（x±s）表示，結果采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，以P<0.05為有統計學意義。
2 結果
通過實施醫院感染管理，2010年2月～2012年2月間，醫院共監測出空氣超標2.61%，物體表面超標2.82%，醫務人員手超標1.25%。兩年間全院10個病區56720名住院病人共發生醫院感染143名，醫院感染率0.25%。對上述統計結果與醫院未進行醫院感染管理前各項監測結果進行對比分析，結果見表一。
時間空氣超標物體表面
超標醫務人員
手超標實施醫院感染管理前5.98%6.30%4.47%實施醫院感染管理后2.61%2.82%1.25%P< 0.05< 0.05< 0.05由表一可知，實施醫院感染管理后，空氣超標、物體表面超標以及醫務人員手超標情況均較之前有明顯改善。
由表二可知，實施醫院感染管理后，醫院感染發生率為0.25%，明顯低于未實施醫院感染管理前醫院感染發生率0.51%，證明實施醫院感染管理后醫院感染得到有效控制。
3 討論
醫院感染管理是當前醫院質量管理的重要課題之一。通過對2010年2月～2012年2月間醫院10個病區56720名住院病人實施醫院感染管理，顯著提高了醫務人員的醫院感染防控意識，管理實效得到進一步增強，有效控制及預防了醫院內傳染病的發生，提高了臨床治療水平及護理質量，降低了醫院感染的發生率。綜上，加強對醫院感染危險因素的控制，嚴格執行防控措施，對防止醫院內傳染病醫院感染的發生具有極其重要的現實意義［5］。
參考文獻
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精神病醫院護士體會范文第4篇
精神科護士主要工作壓力來自于工作量及時間分配方面：上班的護士數量少，非護理性及無用的書面工作太多。這主要是因為精神科護理的特殊性：護理的對象是喪失理智的病人，病情復雜，隨時會出現意想不到的事件，病人的疾病轉歸，意外后果與當班護士有直接的關系，導致精神科護士不安心本崗位，采取離職、停薪留職、轉崗的方式，使得臨床一線的護士數量少，加之非護理性工作及書面工作太多，分散了工作精力和時間。
精神科護士的其他壓力：①護理專業及工作方面問題：主要是經常倒班，特別是大夜班難上，繼續深造的機會太少，護理工作的社會地位太低。②病人護理方面問題：主要是擔心工作中出現差錯事故，擔心護理的病人突然死亡，病人不禮貌，毆打或漫罵護士。精神科病人受幻覺、妄想等癥狀支配，隨時可出現沖動、傷人、外走，嚴重藥物不良反應等意外事件，加之近年來醫療糾紛的不斷增加使得精神科護士長期處于高風險和高壓力下工作。③工作環境及資源方面：工作中所需要的儀器設備不足及病區擁擠。由于精神病區隨時都可能出現意外事件，若所需要的儀器設備不足，有可能耽誤處理意外事件的機會。④人事制度改革方面的問題：主要是有轉崗的想法或要求，這是因為精神病區出事率高，風險大，加之人事制度改革，職業的競爭，使得精神科護士都向往低風險的崗位或職業。
建議精神病醫院應重視精神科臨床護士的工作壓力，從管理角度緩解護士的工作壓力，從而使精神科護士有一個良好的環境和心態進行工作。①幫助精神科護士減輕和消除壓力：應增加護士編制，改變當前超負荷工作狀態;合理調配人員，減少夜班數，保證護士有充足的休息和睡眠;給病區配備合理的儀器設備，改善病區病人擁擠現象，為護士創造良好的工作環境和條件。精神科護士在工作中要善于調整自己的心態，不要將不良情緒介入工作中，善于與病人溝通，密切觀察病情。記住過去的經驗教訓，盡量不犯同樣的錯誤，盡可能地減少壓力因素的侵襲。當護士有負面情緒又無法解除時，要幫助她們尋找正確的途徑和方式宣泄，并尋求外在支持，積極向同事、家人、親朋好友傾訴，參加各種娛樂活動，以釋放和調節情緒。尋求降低護理質量的有效措施，減少非護理性及無用的書面工作，健全后勤支持系統，配備適當的男護理員等。②提高精神科護士的地位，醫院領導要重視護理工作，采取減輕工作壓力的有效措施;給護士提供適當的深造學習機會，并在勞動報酬等方面給予一定的傾斜政策，重視精神科護士的勞動價值，使她們得到合理的報酬。③做好繼續教育工作，加強崗位練兵，使她們的專業理論知識和技能操作過硬，從而減少差錯事故的發生率。④通過多種途徑增加對精神科護士的理解和支持。應對康復期的精神病人或病人家屬進行權利和義務的宣教，增加其對護士工作的理解和尊重;利用廣播、電視、報紙、互聯網等媒體對精神科護士的工作加以宣傳，讓社會更多地了解和尊重她們。⑤提高精神科護士的適應能力：精神病區環境特殊，工作中有較大的壓力，護士應調整好自己的心理，加強修養，努力學習心理學、行為學等方面的知識，或參加心理輔導班的學習。使其學會壓力的應對技巧，掌握減壓方法，加強意志鍛煉，不斷提高心理承受能力，從容面對壓力。⑥要想最大限度地調動積極性和創造性，心須使每一位護士保持生機、活力和飽滿的熱情，才能提高工作效率及質量。具備良好的身心健康，以良好的狀態對待每一天的工作。
精神病醫院護士體會范文第5篇
，張桂英同志，于10月份被授予南丁格爾獎章，成為中國首屈一指的第一人。
1990年，20歲的張桂英以第一名的優異成績從四平衛校畢業，放棄常人眼中更好的選擇，來到吉林省神經精神病醫院，從此不離不棄。
剛到醫院，老護士教她一套“防身要領”：和患者要永遠保持一定距離，永遠不要正面對著患者，甚至一個人走出病房時，都要背對著墻側身走，因為不知什么時候會有患者對你發起攻擊。
一天早晨，張桂英按例巡視病房，詢問一名患者的睡眠情況，患者沒有回答，兩只眼睛卻死死地盯著她，突然沖到她面前，雙手死死掐住她的脖子，她痛苦地用力掙扎，淚水模糊了雙眼，她想，這回完了。
這時幸好患者的家屬從衛生間回來，同聞訊趕來的工作人員一起把患者的手掰開，張桂英才死里逃生。
有朋友知道了這件事后說：桂英啊，你還是想辦法換個崗位吧，這多危險啊。她卻說：誰來工作不都一樣嗎?危險的工作總要有人來做。
第二天，她用絲巾遮掩著傷痕照常去查房，照常到那位患者床前詢問、叮嚀，就像什么事也沒發生過一樣?；颊呖祻统鲈簳r充滿歉意地捧著一籃鮮花送給張桂英，說這是他最喜歡的花。百感交集的張桂英含淚笑著拉住患者的手，祝福他康復出院，并把電話號碼給了他，讓他有事隨時聯系。
“剛到精神病院時，不適應，也怕啊，理想和現實太遠了。”張桂英說，那時總做噩夢，也曾有過要放棄的一閃念，但是很快就說服自己了。她說，這么多年下來，在護理事業上我找到了人生的支點，當一個人的人生有了支點時，遇到困難時就能平靜，不會失衡。
20年來，張桂英都是早晨別人還沒有上班時，她已到病房查看一遍;晚上別人下班時，她還是到病房查看一遍。精神科5個療區，平均每天要查看100多名患者。“我一天不去看看，不放心啊。”
“當病人把玻璃打碎，站在那兒，情緒不穩，有可能傷人或者自傷時，作為護士長，你就要挺身而出，這是你的責任。”張桂英說，責任更要求你把事故消除在萌芽狀態，一根筷子這樣小的細節都不能疏忽。
為患者打開鐵鎖，再接到醫院治療，醫院每次組織的“解鎖”行動，張桂英總是小女子沖在前頭。而多年的經驗與耐心，讓再躁狂的精神病患者在她面前基本可以得到很好的處理。
1月18日，張桂英帶著精神科的同志乘坐救護車去200公里以外的吉林市接診一名15歲的精神病患者，患者很抵觸。為了不給患者更多的精神刺激，她和同事們在患者家耐心地等了5個小時，最后讓患者在鎮靜劑的作用下睡熟了，才把患者抱到車上。第二天凌晨3點鐘回到醫院后，她僅僅睡了兩個小時，便又開始了第二天的工作。
媽媽一樣的呵護，讓小患者對張桂英產生了依戀。春節快到了，小患者與護士敵視、不配合，對張桂英卻是百依百順。張桂英為護理患者，幾年都沒回老家過春節了。她也答應父母這個春節一定要回家過。但小患者每天看不見她，病情就不穩定。最終她選擇在醫院悉心陪護小患者度過了整個春節。
“小患者今年要考大學了，我們常通電話。”提到小患者現在的生活，張桂英笑得特別開心。
白白凈凈的臉上掛著溫和的笑容，慢言細語，個子不高，身量苗條?？吹綇埞鹩?，真的很難想象她在精神病患者面前能呈現出戰士般的勇敢、擔當與力量。
20歲的張桂英剛到醫院時，給現任院長孫立忠留下的印象是文靜。20年過去了，孫院長用一個詞評價了工作中的張桂英：潑辣。
“是的，工作和生活中的我是兩個狀態，互相切換吧。”張桂英說。
讓大家佩服不已的這種能力是怎樣煉就的呢?張桂英說，原因無非兩個，面對不同患者，既要有愛，又要因人施護，用適當的方式。一是你要愛患者。你要把他當朋友，多溝通。他會信任，依賴你。二是要練，工作中細心發現，琢磨研究。張桂英說，自己現在練得一眼就能看出患者患的是哪種精神疾病，馬上就知道怎么面對，怎么緩解他的情緒。這不是一朝一夕的功夫，要有多年積累。