kpi指標相關表格范文第1篇
在做事業部的KPI指標，在面對采購部門物料達交率這個指標時，有很多的思考，與大家一起探討：
1、物料達交率：定義為生產物料的達交及時性，可以這樣來計算
物料達交率：=達到標準交期的采購訂單數/總計劃有標準交期訂單數*100%。
而實際情況呢，第一采購部門的統計方法是由采購工程師或者采購助理統計平時物料達交情況的異常，然后月底將異常反饋給文員進行匯總，從而計算出采購部門的物料達交率，這樣取決于平時異常情況的統計。一般來說采購的物料(按照物料的種類)可以在標準的交期內達交的。而且采購工程師和采購助理可以人為的影響這個指標的結果。
第二是由計劃部門來統計的，計劃部門則是按照某種產品所需的套料來統計的(我們有SAP系統，可以從中抓去數據)，這就會存在這樣的情況，采購的某個物料標準交期是7天，而采購工程師們只要在7天之內讓供應商送貨則行，但是對于計劃來說，這個物料沒有在規定時間內達交則會影響整款產品的生產安排。這款產品其他的物料都是按時按質達交的，但是這個物料卻沒有按時達交，而對于采購部門來說這個物料又是能按標準交期達交的。
kpi指標相關表格范文第2篇
1 1.1 1.1.1 服裝行業KPI指標
服裝行業通用指標
售罄率
售罄率=(一個周期內)銷售件數/進貨件數
通常情況下，暢銷的產品是不需促銷的，只有滯銷的產品才需要促銷。滯銷產品可通過售罄率來確定。一般而言，服裝的銷售生命周期為3個月，鞋子為5個月。如果在三個月內，不是因為季節、天氣等原因，衣服的售罄率低于60%，則大致可判斷此產品的銷售是有問題的;當然也不必等到三個月后才可以確定，一般而言，三個月內，第一個月尺碼、配色齊全，售罄率會為40～50%，第二個月約為20～25%，第三個月因為斷碼等原因，售罄率只會有5～10%。當第一個月的售罄率大大低于 40%時，且無其他原因時，就有必要特別關注，加強陳列或進行推廣了。 1.1.2 存貨周轉率
也叫庫存周轉率，存貨周轉率=(一個周期內)銷售貨品成本/存貨成本，庫存天數=365天÷商品周轉率
側重于反映企業存貨銷售的速度，它對于研判特定企業流動資金的運用及流轉狀況很有幫助。其經濟含義是反映企業存貨在一年之內周轉的次數。從理論上說，存貨周轉次數越高，企業的流動資產管理水平及產品銷售情況也就越好 1.1.3 庫銷比
庫銷比=(一個周期內)本期進貨量/期末庫存
庫銷比是一個檢測庫存量是否合理的指標，如月庫銷比、年平均庫銷比等。計算方法：月庫銷比=月平均庫存量/月銷售額;年平均庫銷比=年平均庫存量/年銷售額。比率高說明庫存量過大，銷售不暢，過低則可能是生產跟不上。 1.1.4 存銷比
存銷比=(一個周期內)庫存/周期內日均銷量
存銷比的設置是否科學合理，一是決定了訂單供貨是否能夠真正實現向訂單生產延伸;二是企業是否能夠真正做到適應市場、尊重市場，響應訂單;三是在管理時庫存企業能否真正做到滿足市場、不積壓、不斷檔。 1.1.5 銷售增長率
銷售增長率=(一周期內)銷售金額或數量/(上一周期)銷售金額或數量-1 類似地，環比增長率=(報告期-基期)/基期×100% 1.1.6 動銷率
動銷率 = 動銷品項數/庫存品項數*100% 動銷品項：為本月實現銷售的所有商品(去除不計毛利商品)數量
庫存金額：為月度每天總庫有庫存的所有商品銷售金額的平均值(吊牌零售額)
動銷SKU：在某個會計期間有銷售記錄的單品數量，其中包括銷售后退貨，賬面體現為零銷售的貨品。 實際SKU：在某個會計期間期末的實際庫存單品數，不包括已經是零庫存的商品，但包括負庫存的商品。 實際操作中，需要了解某一單品的動銷情況，一般用以下公式計算： 商品動銷率=商品累計銷售數量/商品期末庫存數量 * 100% 動銷率是評價門店各種類商品銷售情況的指標，可以通過對動銷率進行分析比較，對于低動銷率的商品予以關注。
1.1.7 1.1.8 銷售毛利率 老顧客貢獻率 銷售毛利率=實現毛利額/實現銷售額*100%。
老顧客貢獻率=顧客銷費所產生的毛利/(一周期內)銷售毛利。也可以為顧客消費金額/(一周期內)銷售金額。 譬如：如果公司一年有100萬毛利，假設只有兩個客戶A和B。 A客戶創造80萬，B客戶創造20萬， A公司的客戶貢獻率為80%，B公司的客戶貢獻率為20%。貢獻率也可以作為考核導購、店員的業績情況。 1.1.9 品類支持率
品類支持率=某品類銷售數或金額/全品類銷售數或金額×100% 1.1.10 客單價
客單價=總銷售金額/總銷售件數
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服裝行業KPI指標
1.1.11 坪效
坪效=銷售額/經營面積
坪效即賣場單位面積上產生的銷售額。通過分析店鋪單位面積所創造的營業額，衡量店鋪面積與銷售額的匹配程度。指導管理人員及時發現、并整改產出過低或不合理的區域，調整陳列或減少無效坪數，采取合理措施使無效的坪數轉變為有效的坪數。
通過坪效分析，能夠衡量店鋪單位面積的生產力，了解存貨數量與銷售數量比例是否合理，了解店鋪銷售真實情況。 坪效越高，表示賣場(全場)面積所創造的營業額越高;面積效越低，表示賣場(全場)面積所創造的營業額越低。通過分析能更直觀地檢討生產力低的原因：如果過低要考慮空間、陳列是否合理;如果過高則考慮是否擴大營業面積等。 1.1.12 人效
人效 = 銷售金額/員工數
人效越高，表示員工的平均績效越高，店鋪整體的銷售情況越好;人效越低，表示員工的平均績效越低，店鋪整體的銷售能力越差。
作為員工個人績效考核衡量標準時，可以把這個指標作為一個平衡點，提高低于這個平均人效水平員工的銷售能力;可以用于分析員工對產品知識掌握的熟練程度、銷售技巧、員工與貨品的匹配性及排班的合理性。
門店員工總數包括店長、收銀、導購、倉管，不含夜間值班員和保安。 1.1.13 店效
該銷售區域(總部)下屬的門店的銷售額之和/終端數 1.1.14 品效
品效(SU)=銷售金額/品項數目
通過報表分析品項的平均銷售貢獻度，衡量店鋪貨品的整體組合水平，據此調整店鋪的商品組合，也是考核店長貨品管理能力的績效指標。
通過品效分析，還可以為設計人員在進行產品規劃時提供依據。
品效是衡量店鋪貨品整體組合水平的標準，也是衡量店長對于貨品管理能力的績效指標。
品效越高，品項的平均銷售貢獻率越高，表示商品開發及淘汰管理越好;品效越低，品項的平均銷售貢獻率越低，表示商品開發及淘汰管理越差。 1.1.15 交叉比率
交叉比率=毛利率×周轉率
交叉比率通常以每季為計算周期，交叉比率低的優先淘汰商品。交叉比率數值愈大愈好，因它同時兼顧商品的毛利率及周轉率，其數值愈大，表示毛利率高且周轉又快。 1.1.16 連帶率
連帶率=(一周期內)銷售數量/成交單數
連帶率是考察單次交易的數量。通過連帶率考察店鋪的實際成交數，以此來分析店鋪平日、雙休日以及節假日的銷售差異 。
用于分析店鋪整體的貨品組合在促進顧客連帶購買方面是否合理有效;也可用于對店員的績效考核，衡量店員連帶銷售的技巧。
連帶率考察的是店鋪整體貨品組合水平和員工的連帶銷售能力。通過連帶率的分析有助于了解貨品搭配銷售的情況、客人的消費心理及檢討店員附加銷售技巧。員工個人的連帶銷售水平主要隨著陳列、服裝搭配技術和附加推銷技術等因素所影響。所以單票銷售多件的搭配特點可以判斷出員工個人的附加推銷能力以及其服裝搭配習慣，乃至于可以分析出陳列水平以及訂貨的貨品組合能力、色彩組合能力。
客單數是實際發生交易的小票數，要減去退貨后的最終小票數。
通常連帶率在1.7-1.8間是不錯的;如果低于1.3，對于店鋪說明整體附加存在嚴重問題，對于店員說明個人附加存在嚴重問題?？梢酝ㄟ^調整貨品配置和提高店員連帶銷售技巧改善。
在時尚行業，連帶率一直是專賣店的必考指標之一。據調研資料，女人購買女裝時，更多地情況是一次購買兩件以上，而不是一件，這是為何?原來，服裝是要同一個風格的搭配起來，才能出現更好的效果，如果幾種不同風格的品牌服裝組合在一塊，可能就會把自己塑造成一個四不像。同樣，人們在購買床單、被罩等家紡產品的時候，也會考慮到其風格與自己的家居環境、個人偏好的匹配問題。提高連帶率，就成了企業快速提升銷量的一個最佳選擇。
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服裝行業KPI指標
沃爾瑪在經營中曾經發現，一些年輕男士往往在為孩子購買尿布的時候，會順便為自己購買一些啤酒，于是，沃爾瑪采取了集散控制陳列法，在賣尿布的地方，放置一些啤酒，在賣啤酒的地方，也放置一些尿布，從而利用一種產品的暢銷，來帶動另一種產品的銷量提升。這個案例對時尚企業的啟示是，在產品陳列和策略規劃時，眼里既要有樹，更要有森林，做好產品線的系統規劃和有效組合工作，賣出一件產品，不是目的，通過提示和連接，賣出一組才是關鍵。 1.1.17 客單數
客單數(TV)=客流量×成交率
客單數是指在一定時間內顧客完成的購買交易筆數，通過客單數看店鋪成交率，從而分析店鋪的環境、服務、貨品等是否適合消費者，找到問題加以改善。
客單數體現成交率，所以還可以衡量店員的銷售能力。
如何吸引顧客前來賣場和如何使更多的來到賣場的客人成為有效的客流，是提高客單數的兩個控制點。通過吸引人的促銷活動、有特色的賣場經營、良好的服務和購物環境等方式吸引更多的顧客前來賣場;通過良好的動線設計、商品布局、商品陳列、商品價格和特色等手段使更多的來到賣場的客人成為有效的客流。
客單數越高，說明賣場的購物環境、商品組合越符合消費者需求，賣場的客源越廣;客單數越低，說明賣場的購物環境、商品組合與消費者需求符合度越低，賣場的客源越窄。 1.1.18 庫存周轉率
庫存周轉率(ST)=銷貨額/(期初存貨額+期未存貨額)/2(以零售價計) 服飾產品的流行性、季節性較強，產品的生命周期比較短，這種特性決定了容易造成產品積壓，所以庫存管理對于服裝企業是致關重要的。
庫存周轉率表示一定時間內平均存貨的周轉次數。通過分析店鋪貨品庫存的周轉速度，指導報表使用人員及早找出店鋪庫存管理中存在的問題，采取相應的解決方案，提高庫存周轉速度，以減少產品積壓。
庫存周轉率側重于反映店鋪存貨的銷售速度，其經濟含義是反映一定時間內平均存貨周轉了幾次，通過存貨周轉速度分析，可以幫助使用人員找出存貨管理中的問題，盡可能降低資金占用水平。存貨周轉速度越快，存貨的占用水平越低，流動性越強，存貨轉化成現金的速度就越快。
庫存周轉率越高，表示店鋪經營效率越高或存貨管理越好;比率越低，表示經營效率越低或存貨管理越差。 1.1.19 庫存數
截止日庫存。包括總部庫存、總部商店庫存以及加盟店庫存部分。 1.1.20 庫存金額
根據庫存削價公式計算所有庫存產品總金額 1.1.21 周轉天數
總天數(指自然天數，即從1月1日到當前的天數)/庫存周轉率 1.1.22 連帶率
銷售量/小票數(消費次數) 1.1.23 貨品售罄率
售罄率(SOP)=實際銷售貨品金額(數量)/總進貨金額(數量)×100% 售罄率是指一定時間段某種貨品的銷售占總進貨的比例。售罄率的分析，可以輔助管理者根據銷售速度，預測銷售量，進行合理的定補貨;還可以為管理人員進行貨品促銷決策時提供依據。
售罄率是衡量一批進貨銷售多少比例才能收回銷售成本和費用的一個考核指標，便于確定貨品銷售到何種程度可以進行折扣銷售清倉處理的一個合理尺度。即假設一批進貨已經收回銷售成本，剩余存貨就可進行折扣銷售了。
售罄率計算期間通常為一周、一個月或一個季。售罄率反映了產品的銷售速度——是否受歡迎，要充分關注新貨上市的售罄率，發現問題研究問題，及時采取措施。售罄率與產品的價位基本無關 。通過售罄率的研究，可以指導產品的定補貨，根據銷售速度，預測銷量。
售罄率還可以為管理人員進行促銷決策提供依據。暢銷的產品是不需促銷的，只有滯銷的產品才需要促銷。滯銷產品可通過售罄率來確定。一般而言，服裝的銷售生命周期為3個月，鞋子為5個月。如果在三個月內，不是因為季節、天氣等原因，衣服的售罄率低于60%，則大致可判斷此產品的銷售是有問題的，當然也不必等到三個月后才可以確定，一般而言，三個月內，第一個月尺碼、配色齊全，售罄率會為40～50%，第二個月約為20～25%，第三個月因為斷碼等原因，售罄率只會有5～10%。當第一個月的售罄率大大低于40%時，且無其他原因時，就有必要特別關注，加強陳列或進行推廣了。
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服裝行業KPI指標
售罄率還與銷售折扣率有關，折扣越多，費用越高，售罄率考核指標會確定的越高。 1.1.24 流失率
貨品流失率(PD)=(實盤數-帳面庫存數)×盤點缺貨吊牌價/月銷售額×100% 流失率主要用于掌握店鋪貨品的丟失、損壞等狀況，采取相應的措施減少貨品的丟失及損壞。 還可作為店員考核的績效指標，用于衡量收貨及調貨時點貨的準確性。
能直觀地了解到貨品丟失及損耗情況，加強員工的警惕心理，員工間的傳接配合要到位，避免空場。 比率越高說明貨品丟失及損耗的程度越高，比率越低說明貨品丟失及損耗的程度越低。
同時還可了解店員收貨及調貨時點貨的準確性。衡量此項時，比率高或低都說明店員點貨的準確性差。 1.1.25 RFM RFM分析表統計了會員R、F、M值及結果，營銷人員可以通過這個表來衡量每位客戶的價值和創利能力，密切關注對營業額貢獻度較大的客戶群，采取方法擴大市場占有率。
最近購買日分析是考察上一次來店購物時間為1個月前或6個月前的客戶數占比，上一次消費時間越近的顧客應該是比較好的顧客，對提供即時的商品也最有可能會有反應。
最近購買頻率分析展現了購買頻率為F
1、F
2、F3的客戶數占比，在限定期間內最常購買的顧客也是滿意度最高的顧客。
最近購買金額統計了顧客最近一次消費金額為M
1、M
2、M3的客戶數占比，幫助企業分析對公司營業額貢獻最大的顧客比例。
在客戶關系管理過程中，商家不斷追逐獲得客戶的信息，而客戶往往不愿意主動透露自己的信息或意圖，除非客戶能立即看到這樣做給自己帶來的好處。即使商家使出渾身解數，獲得的往往也是一些外在的客戶行為數據，對于客戶內心真實想法及消費趨勢，商家仍然知之不多。這正應了一句俗話："知人知面不知心"。
為了得到客戶的"心"(如客戶滿意度、忠誠度等)，從客戶那里獲得更大的生命周期價值， RFM分析模型應運而生。RFM中，每個英文字母代表一種相對容易獲得的已成交客戶的行為參數。R(Recency 最近)表示客戶最近一次購買的時間距當前有多遠，也就是停止采購的時間，例如20天、8周、3個月等;F(Frequency 頻率)表示客戶在最近一段時間內購買的次數;M(Monetary Value貨幣價值)表示客戶在最近一段時間內每次購買的平均金額。
作為一種對客戶分類的方法，RFM分析模型起初主要用于直效營銷(Direct Marketing)領域，目的是提高老客戶交易的次數
1.1.26 客戶增長率
客戶增長率=新增客戶數/總客戶數×100% 1.1.27 VIP客戶貢獻度
VIP客戶的銷售額 1.1.28 VIP客戶銷售占比
VIP客戶銷售占比=VIP客戶的銷售額/總銷售額* 100% 1.1.29 退貨率
顧客退貨數量/銷售量* 100% 1.1.30 銷售目標達成率
實際銷售額(量)/計劃銷售額(量)* 100 1.1.31 活躍客戶數
半年之內有銷售的客戶。
1.1.32 日平均銷售額
一定時間內平均每天的銷售額(成本) 1.1.33 日平均庫存
一定時期內平均每天的商品庫存金額(成本) 1.1.34 平均庫存
平均庫存是指一段時間內商品庫存的平均值 平均庫存=期初庫存+期末庫存/2
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服裝行業KPI指標
1.1.35 庫存周轉天數
庫存周轉天數說明一個商品從進入門店需要多常時間可以銷售出去，也就是什么時間能將商品變為銷售款。如果周轉天數過長有可能變為滯銷商品，應該考慮變換陳列位置、加大促銷力度、申請返貨等等
公式: 周轉天數=平均庫存成本/月銷售成本 * 30 或 (期初庫存成本+期末庫存成本)/2/月銷售成本*30 或月平均庫存成本/(月銷售成本/30)
1.1.36 周轉次數
周轉次數是一段時期內以商品的周轉天數為基礎，能夠周轉多少次。周轉次數越高，說明企業的運作越好;反之，則說明企業在庫存管理方面存在著問題
周期周轉次數=周期天數/庫存天數 年周轉次數=365/庫存天數.
1.1.37 周轉率
周轉率是企業一定時期的銷售成本與平均存貨的比率 周轉率越高，說明企業運作的越好 公式：
周轉率=本期銷售額/本期平均庫存*100%
1.1.38 動銷率
動銷率:以課別為單位統計，可歸入其他銷售數據報表進行分析
評價部分業績的主要指標，與之相對應(相反)的則是商品不動銷率，可單選一類作為考核指標
公式：商品動銷率= 動銷品種數/經營總品種數(有效單品)*100% 也可對品類、部門、門店進行統計，通常以課為單位
1.1.39 缺貨率
缺貨率：缺貨單品數占整個單品數比重，是評價店長、采購、營運工作的重要手段 缺貨率的統計不是任何超市都能做的 為什么?
因為很多超市的系統里還殘留著大量的無效商品數據，嚴重影響了缺貨率統計的準確性。有的超市實際經營單品不過12000支左右，但電腦經營單品卻能高達25000支。如此，即使賣場不缺貨，店長也是不合格的。 我們呢?
公式： 缺貨率 = 缺貨單品數/單品總數*100%
2 2.1 服裝行業主題分析
銷售主題分析
根據前期對現有的銷售相關報表調研，我們發現在的現有報表中，在分析的時間周期和內容上有重疊的部分，但受原系統和相關統計軟件的功能限制，在表現形式、統計維度等都方面都不夠完美。結合百勝BI和銷售類報表的特點，我們將銷售類報表重新規劃。本主題主要針對應季產品的銷售業績、品類分析、區域分析、暢滯銷等進行統計和分析。包含的主題：
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服裝行業KPI指標
銷售業績總覽：指定時間的產品銷售總體狀況總覽，簡單明了的呈現銷售的總體狀況
品類銷售狀況分析：統計指定時間產品的本期、上期、同期業績，分析品類銷售的業績增長狀況
區域銷售狀況分析：統計各銷售區域的銷售狀況，以方便業務人員做不同區域產品的跟蹤，及時調整銷售策略 區域銷售趨勢分析：統計各銷售區域的產品的銷售趨勢，以方便相關部門根據產品所處的不同生命周期做相應的銷售策略的調整
暢銷品銷售排行分析：統計區域內門店銷售的暢銷品排名 滯銷品銷售排行分析：統計區域內門店銷售的滯銷品排名 2.1.1 銷售業績總覽
2.1.1.1 2.1.1.2 分析目的 分析主題 統計年、月、周的銷售總體狀況
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月-周分析。 2.1.1.3 2.1.1.4 衍生指標：
a)銷售目標達成率=實際銷售額(量)/計劃銷售額(量)* 100 % b)同比增長率=(本期銷售額(量)-去年同期銷售額(量))/去年同期的銷售額 (量)* 100 % c)環比增長率=(本期銷售額(量)-上期銷售額(量))/上期的銷售額(量) * 100 % 2.1.1.5 分析維度
1、時間：年-月-周，年-周
2、客戶類型：總部-區域-分公司/一級代理
第 6 頁 共 37 頁 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額
服裝行業KPI指標
3、業務類型：批發、零售 2.1.1.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇指標銷售額
b)選擇維度：如選擇時間、客戶、業務類型等 c)自由組合統計銷售額的值
2、主要目的：分析銷售業績 2.1.1.7
2.1.2 報表展示
品類銷售狀況分析
2.1.2.1 2.1.2.2 分析目的 分析主題 統計產品的銷售狀況，以方便業務人員做該類產品的跟蹤、及時的調整銷售策略。
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月-周分析。 2.1.2.3 2.1.2.4 衍生指標：
a)銷售目標達成率=實際銷售額(量)/計劃銷售額(量)* 100 % b)同比增長率=(本期銷售額(量)-去年同期銷售額(量))/去年同期的銷售額 (量)* 100 % c)環比增長率=(本期銷售額(量)-上期銷售額(量))/上期的銷售額(量) * 100 % d)適銷率=商品銷售額/庫存商品總額* 100 % 2.1.2.5 分析維度
1、時間：年-月-周，年-周
2、業務類型：批發、零售
3、產品類型：大類-中類-小類(即系列名稱、商品屬性2) 2.1.2.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇指標銷售額
b)選擇維度：如選擇時間、業務類型、產品類型等 c)自由組合統計銷售額以及衍生指標的值
2、主要目的：分析該品類商品的銷售狀況 2.1.2.7
2.1.3 報表展示
數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額
區域銷售狀況分析
2.1.3.1 2.1.3.2 分析目的 分析主題 統計各銷售區域的產品的銷售狀況，以方便業務人員做不同區域產品的跟蹤，及時的調整銷售策略。
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月-周分析。 2.1.3.3 數據來源
本表的數據來源于ERP系統。
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服裝行業KPI指標
2.1.3.4 衍生指標：
a)銷售目標達成率=實際銷售額(量)/計劃銷售額(量)* 100 % b)同比增長率=(本期銷售額(量)-去年同期銷售額(量))/去年同期的銷售額 (量)* 100 % c)環比增長率=(本期銷售額(量)-上期銷售額(量))/上期的銷售額(量) * 100 % d)適銷率=商品銷售額/庫存商品總額* 100 % 2.1.3.5 分析維度
1、時間：年-月-周，年-周
2、業務類型：批發、零售
3、產品類型：大類-中類-小類(即系列名稱、商品屬性2) 2.1.3.6 分析案例
1、分析路徑示例：
a)用戶選擇指標銷售區域、分公司等 b)選擇維度：如選擇時間、產品類型等
a)自由組合統計、鉆取該區域產品的銷售基本指標及衍生指標的值
2、主要目的：分析不同區域的銷售業績 2.1.3.7
2.1.4 報表展示
分析指標
基礎指標：銷售量 銷售額
區域銷售趨勢分析
2.1.4.1 2.1.4.2 分析目的 分析主題 統計各銷售區域的產品的銷售趨勢，以方便根據銷售趨勢的起伏調整各區域的產品銷售策略。
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月-周分析。 2.1.4.3 2.1.4.4 衍生指標： 2.1.4.5 分析維度
a)時間：年-周，年-月 b)客戶：總部–區域–門店 c)銷售類型：代理、托管、直營
d)商品維度：商品年份、商品季節、商品大類 2.1.4.6 分析案例
區域銷售狀況分析: 匯總了各區域的銷售自有統計開始到當前日期每個月的銷售情況，也可以單獨查看一個區域某一年中各月份的銷售情況。 2.1.4.7
2.1.5 報表展示
數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額
暢銷品銷售排行分析
2.1.5.1 分析目的
統計分析暢銷品的銷售情況
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服裝行業KPI指標
2.1.5.2 分析主題
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月-周分析。 2.1.5.3 2.1.5.4 衍生指標： 2.1.5.5 分析維度
a)時間：年-周，年-月 b)客戶：總部–區域–門店 c)銷售類型：代理、托管、直營
d)商品維度：商品年份、商品季節、商品大類 2.1.5.6 分析案例
銷售排名分析: 凡是有 按鈕都可以進行向上或向下鉆取，圖銷售排名展現的是區域及其門店的銷售排名，默認的最大可見數是銷售排名TOP 10的區域或門店，用戶也可以根據使用習慣自行設置參數的值。 2.1.5.7
2.1.6 報表展示
數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額
滯銷品銷售排行分析
2.1.6.1 2.1.6.2 分析目的 分析主題 統計分析滯銷品的銷售情況
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月-周分析。 2.1.6.3 2.1.6.4 衍生指標： 2.1.6.5 分析維度
a)時間：年-周，年-月 b)客戶：總部–區域–門店 c)銷售類型：代理、托管、直營
d)商品維度：商品年份、商品季節、商品大類 2.1.6.6 2.1.6.7
2.2 管理駕駛艙綜合分析
根據前期對現有的各個相關報表分析，我們提煉了更加適合管理者監控企業發展的關鍵指標，并對這些指標進行分類，以幫助管理者及時的發現問題。本主題主要對的銷售、庫存、門店、品類管理等幾個層面的KPI進行監控。包含的內容： 分析案例 報表展示 滯銷品銷售排行分析與暢銷品銷售分析的方法是一樣的，只是銷售排行TOP 10是滯銷品。 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額
第 9 頁 共 37 頁
服裝行業KPI指標
1、銷售儀表盤：總銷售額、總銷售量、同比增長、環比增長、批發/零售占比
2、庫存儀表盤：總庫存量、總庫存金額、庫存周轉率、周轉天數、大類庫存占比、品類庫存占比
3、門店儀表盤：店效、坪效、人效、客單數、客單價、連帶率、門店排名
4、商品儀表盤：品效、平均零售單價、價格帶占比、大類占比、品類占比、暢銷TOP10
5、客戶管理儀表盤：新客戶增長率、VIP客戶貢獻度(后面沒有指標說明)、卡類占比、購買次數分布、購買金額分布
2.2.1 銷售儀表盤分析
2.2.1.1 2.2.1.2 分析目的 分析主題 查看集團當時的銷售類KPI，了解集團銷售的整體狀況
報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
按年-月分析。 2.2.1.3 2.2.1.4 衍生指標：
a)累計銷售量 b)累計銷售額
c)同比增長率=(本期銷售額(量)-去年同期銷售額(量))/去年同期的銷售額 (量)* 100 % d)環比增長率=(本期銷售額(量)-上期銷售額(量))/上期的銷售額(量) * 100 % e)累計批發(零售)占比=累計批發(零售)/總銷售 2.2.1.5 2.2.1.6 分析維度 分析案例 渠道：總部-銷售區域
1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間段
b)總體顯示集團總部所有的關鍵指標
c)選擇想要查看的KPI，可以查看到十個銷售區域在該KPI方面的表現，并標識出高于還是低于集團平均水平
第 10 頁 共 37 頁 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量，銷售額
服裝行業KPI指標
2、主要目的：監控集團的銷售方面的發展狀況 2.2.1.7
2.2.2 報表展示
庫存儀表盤分析
2.2.2.1 2.2.2.2 分析目的 分析主題 查看集團當時的庫存類KPI，了解集團庫存的整體狀況
報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
按年-月分析。 2.2.2.3 2.2.2.4 衍生指標：
a)庫存金額：根據庫存削價公式計算所有庫存產品總金額 b)庫存周轉率=總銷售量(批發+零售)/月平均庫存 注：庫存周轉率分新品庫存周轉率和舊品庫存周轉率
c)周轉天數=總天數(指自然天數，即從1月1日到當前的天數)/庫存周轉率 d)庫存結構占比=該大類庫存量/總庫存量* 100 % 2.2.2.5 2.2.2.6 分析維度 分析案例 渠道：總部-銷售區域
1、分析路徑示例：
a)總體顯示集團總部所有的關鍵指標
b)選擇想要查看的KPI，可以查看到十個銷售區域在該KPI方面的表現，并標識出高于還是低于集團平均水平
2、主要目的：監控集團的庫存方面的發展狀況 2.2.2.7
2.2.3 報表展示 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：庫存量
門店儀表盤分析
2.2.3.1 2.2.3.2 分析目的 分析主題 查看集團的門店管理的關鍵指標，了解集團門店的發展狀況
報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
按年-月分析。 2.2.3.3 2.2.3.4 數據來源 分析指標 b)銷售額 c)小票數 d)終端數 e)門店面積
第 11 頁 共 37 頁 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：a)銷售量
服裝行業KPI指標
f)導購人數
衍生指標：
a)客單數=小票數
b)客單價=銷售額/小票數* 100 % c)銷售平均單價=銷售額/銷售量* 100 % d)連帶率=銷售量/小票數* 100 % e)平均店效=該銷售區域(總部)下屬的門店的銷售額之和/終端數 f)平均坪效=銷售額/門店面積 g)平均人效=銷售額/導購人數 2.2.3.5 2.2.3.6 分析維度 分析案例 渠道：總部-銷售區域
1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間段
b)總體顯示集團總部所有的關鍵指標
c)選擇想要查看的KPI，可以查看到十個銷售區域在該KPI方面的表現，并標識出高于還是低于集團平均水平
2、主要目的：監控集團的門店管理方面的發展狀況 2.2.3.7
2.2.4 報表展示
商品儀表盤分析
2.2.4.1 2.2.4.2 分析目的 分析主題 查看集團的商品管理的關鍵指標，了解集團商品的狀況
報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
按年-月分析。 2.2.4.3 2.2.4.4 數據來源 分析指標 b)銷售額 c)花色數
衍生指標：
a)品效=銷售額/花色數
b)銷售占比=該大類(品類)銷售額(量)/總銷售額(量)* 100 % c)暢銷品，顯示銷售額/量最高的TOP10商品貨號 2.2.4.5 2.2.4.6 分析維度 分析案例 渠道：總部-銷售區域
1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間段
b)總體顯示集團總部所有的關鍵指標
c)選擇想要查看的KPI，可以查看到十個銷售區域在該KPI方面的表現，并標識出高于還是低于集團平均水平
2、主要目的：監控集團的商品管理方面的發展狀況
第 12 頁 共 37 頁 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：a)銷售量
服裝行業KPI指標
2.2.4.7
2.2.5 報表展示
客戶管理儀表盤分析
2.2.5.1 2.2.5.2 分析目的 分析主題 查看集團的VIP客戶管理的關鍵指標，了解集團VIP客戶發展的狀況
報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
按年-月分析。 2.2.5.3 2.2.5.4 數據來源 分析指標 b)銷售額 c)客戶數 d)卡類
衍生指標：
a)卡類占比=不同卡類的客戶數/總客戶數* 100 % b)客戶增長率=新增客戶數/總客戶數×100% 注：新增客戶指的是本月內新注冊的客戶 c)客戶流失率 d)VIP客戶貢獻度
e)VIP客戶銷售占比=VIP客戶的銷售額/總銷售額* 100 % f)購買次數分布
g)平均購買單價=購買金額/小票數，按照800以下，800-1500元，1500元以上分為三類，分別算占比(這個指標有問題，請重新說明，購買金額分布?)
2.2.5.5 2.2.5.6 分析維度 分析案例 渠道：總部-銷售區域
1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間段
b)總體顯示集團總部所有的關鍵指標
c)選擇想要查看的KPI，可以查看到十個銷售區域在該KPI方面的表現，并標識出高于還是低于集團平均水平
2、主要目的：監控集團的客戶管理方面的發展狀況 2.2.5.7
2.3 VIP主題分析
在客戶關系管理過程中，商家不斷追逐獲得客戶的信息，而客戶往往不愿意主動透露自己的信息或意圖，除非客戶能立即看到這樣做給自己帶來的好處。即使商家使出渾身解數，獲得的往往也是一些外在的客戶行為數據，對于客戶內心真實想法及消費趨勢，商家仍然知之不多。這正應了一句俗話："知人知面不知心"。
為了得到客戶的"心"(如客戶滿意度、忠誠度等)，從客戶那里獲得更大的生命周期價值， RFM分析模型應運而生。RFM中，每個英文字母代表一種相對容易獲得的已成交客戶的行為參數。R(Recency 最近)表示客戶最近一次購買的時間距當前有多遠，也就是停止采購的時間，例如20天、8周、3個月等;F(Frequency 頻率)表示客戶在最近一段時間內購買的次數;M(Monetary Value貨幣價值)表示客戶在最近一段時間內每次購買的平均金額。
作為一種對客戶分類的方法，RFM分析模型起初主要用于直效營銷(Direct Marketing)領域，目的是提高老客戶交易的
第 13 頁 共 37 頁 報表展示 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：a)銷售量
服裝行業KPI指標
次數。
客戶增長趨勢分析：分析新客戶的增長，了解VIP客戶的發展趨勢
客戶結構分析：查看VIP客戶的結構，主要分析客戶年齡、性別、、卡類等基本占比狀況。 客戶貢獻度分析：分析VIP客戶的消費在所有的銷售額中的占比，按照客戶類型進行匯總
客戶購買行為分析：分析不同類型的客戶在購買產品、購買頻率、購買金額等購買行為的差異，以方便客戶的管理，更有效的促銷。
客戶RFM分析：根據用戶的R、F、M三個指標，建立立方體，對客戶進行合理分類，更科學的進行客戶管理。
2.3.1 客戶結構分析
2.3.1.1 2.3.1.2 分析目的 分析主題 查看VIP客戶的結構，主要分析客戶年齡、性別、卡類等基本占比狀況。
報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
按年-月分析。 2.3.1.3 2.3.1.4 衍生指標：
性別占比=男性客戶(女性客戶)/總客戶數* 100 % 注：性別未定義的標注為保密
年齡占比=不同年齡段的客戶數/總客戶數* 100 % 注：年齡段區間分布為30歲以下，30-45歲，45-60歲，60歲以上,注：年齡未定義的標注為保密
卡類占比=不同卡類的客戶數/總客戶數* 100 % 2.3.1.5 分析維度
1、時間：年-月
2、渠道：總部-銷售區域-分公司
3、客戶：總體-卡類
4、發卡機構：直營、經銷商 2.3.1.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間
第 14 頁 共 37 頁 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：客戶數
服裝行業KPI指標
b)選擇維度：如選擇渠道、客戶等
c)自由組合統計選擇范圍內的客戶結構狀況情況
2、主要目的：分析VIP客戶結構 2.3.1.7 報表展示
2.3.2 客戶增長趨勢分析
2.3.2.1 2.3.2.2 分析目的 分析主題 分析新客戶的增長和老客戶的流失狀況，了解VIP客戶的發展趨勢
報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
按年-月分析。 2.3.2.3 2.3.2.4 衍生指標：
客戶增長率=新增客戶數/總客戶數×100% 注：新增客戶指的是本月內新注冊的客戶 客戶增長率環比=(本期客戶增長率-上期客戶增長率)/上期客戶增長率×100% 活躍客戶占比=在半年內曾經消費過的客戶數/總客戶數* 100 % 活躍客戶環比增長=(本期活躍客戶數-上期活躍用戶數)/上期活躍用戶數×100% 2.3.2.5 分析維度
1、時間：年-月
2、渠道：總部-銷售區域-分公司
第 15 頁 共 37 頁 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：客戶數
服裝行業KPI指標
3、客戶：總體-卡類
4、發卡機構：直營、經銷商 2.3.2.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間
b)選擇維度：如選擇渠道、客戶等
c)自由組合統計選擇范圍內的客戶增長趨勢情況
2、主要目的：分析VIP增長趨勢 2.3.2.7 報表展示
2.3.3 客戶貢獻度分析
2.3.3.1 2.3.3.2 分析目的 分析主題 分析VIP客戶的消費在所有的銷售額中的占比，按照客戶類型進行匯總
報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
按年-月分析。 2.3.3.3 2.3.3.4 衍生指標：
VIP客戶銷售占比=VIP客戶的銷售額/總銷售額* 100 %
第 16 頁 共 37 頁 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量、銷售額、客戶數
服裝行業KPI指標
VIP客戶環比增長率=(本期VIP客戶的銷售額(量)-上期VIP客戶的銷售額(量))/上期VIP客戶的銷售額(量) * 100 % 新老客戶銷售占比=新增客戶的銷售額(老客戶銷售額)/VIP客戶銷售額* 100 % 2.3.3.5 分析維度
1、時間：年-月
2、渠道：集團-銷售區域-分公司
3、客戶卡類型：總體-卡類
4、新老客戶占比：總體-新客戶/老客戶
5、發卡機構：直營、經銷商 2.3.3.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間
b)選擇維度：如選擇渠道、客戶等
c)自由組合統計該區域客戶的銷售占比及衍生指標
2、主要目的：分析不同類型客戶貢獻度 2.3.3.7 報表展示
2.3.4 客戶購買行為分析
2.3.4.
12.3.4.2 分析主題
報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物分析目的
分析不同類型的客戶在購買產品、購買頻率、購買金額等購買行為的差異，以方便客戶的管理，更有效的促銷。
流經理、物流專員等
第 17 頁 共 37 頁
服裝行業KPI指標
按年-月分析。 2.3.4.3 2.3.4.4 衍生指標：
客單數=時間段內小票交易數量
平均客單價=時間段內銷售金額/小票交易數量 購買頻率，單位時間內購買次數分布 銷售占比=該品類產品銷售額/總售額* 100 % 2.3.4.5 分析維度
1、時間：年-月
2、渠道：集團-銷售區域-分公司
3、客戶卡類型：總體-卡類
4、新老客戶占比：總體-新客戶/老客戶
5、發卡機構：直營、經銷商 2.3.4.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間
b)選擇維度：如選擇渠道、客戶等 c)自由組合該類客戶的購買行為
2、主要目的：展示各類型客戶購買行為之間的差異性，以方便針對不同的客戶類型進行促銷策略 2.3.4.7 報表展示 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量、銷售額、客戶數
第 18 頁 共 37 頁
服裝行業KPI指標
2.3.5 客戶RFM分析
2.3.5.1 分析目的
根據用戶的R、F、M三個指標，建立立方體，對客戶進行合理分類，更科學的進行客戶管理。
RFM模型是衡量客戶價值和客戶創利能力的重要工具和手段。該模型通過一個客戶的近期購買行為、購買的總體頻率以及花了多少錢三項指標來描述該客戶的價值狀況。
2.3.5.2 分析主題
報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
按年-月分析。 2.3.5.3 2.3.5.4 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。
基礎指標：最近一次購買時間 購買頻率 購買金額(客單價) 客戶數 衍生指標：銷售占比
a)在RFM模式中，R(Recency)表示客戶最近一次購買的時間有多遠，根據目前VIP客戶的消費狀況，R分為三個等級，分別是R
3、R
2、R1，各個級別的說明如下：
R3：最近一次消費時間在一個月之內的客戶，例如，如果VIP客戶的分析時間為2010年11月，則最近一次消費時間在2010年11月的客戶標記為R3級別
R2：最近一次消費時間在一個月到6個月之內的客戶，例如，如果VIP客戶的分析時間為2010年11月，則最近一次消費時間在2010年6月-10月的客戶標記為R2級別
R1：最近一次消費時間在6個月之前的客戶，例如，如果VIP客戶的分析時間為2010年11月，則最近一次消費時間在2010年5月及之前的客戶標記為R1級別
b)F(Frequency)表示客戶在最近一段時間內購買的次數，根據目前VIP客戶的消費狀況，按照客戶最近一年的消費次數將客戶分為分為三個等級，分別是F
3、F
2、F1，各個級別的說明如下：
F3：在最近一年內消費在5次及以上的客戶，例如，如果VIP客戶的分析時間為2010年11月，則在最近12個月內，消費次數≥5的客戶標記為F3級別
F2：在最近一年內消費在2-4次的客戶，例如，如果VIP客戶的分析時間為2010年11月，則在最近12個月內，2≦消費次數≦4的客戶標記為F2級別
F1：在最近一年內消費1次的客戶，例如，如果VIP客戶的分析時間為2010年11月，則在最近12個月內，消費次數=1的客戶標記為F1級別
c)M (Monetary)表示客戶在最近一段時間內購買的金額，根據目前VIP客戶的消費狀況，按照客戶最近一次的消費金額將客戶分為分為三個等級，分別是M
3、M
2、M1，各個級別的說明如下：
M3：在最近一次消費在1500元以上的客戶(不包括1500元)
M2：在最近一次消費在800元-1500元的客戶
M1：在最近一次消費在800元以下的客戶(不包括800元) 2.3.5.5 分析維度
1、時間：年-月
2、渠道：集團-銷售區域-分公司 2.3.5.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇查看時間
b)選擇維度：如選擇渠道、渠道等 c) 了解客戶的分類狀況
2、主要目的：分析客戶類型，調整促銷推廣策略
第 19 頁 共 37 頁
服裝行業KPI指標
2.3.5.7 報表展示
2.4 訂貨會分析
根據前期對現有的報表訂貨會相關報表調研，我們發現在的現有報表中，大體上可以分為三類，一種是訂貨會目標規劃，一種是訂貨會現場看板，還有一種是訂貨會之后相關業務的跟蹤。在訂貨報表現有的基礎上結合百勝BI的特點，我們對訂貨會相關報表重新整合整理。
本主題主要針對的訂貨會相關業務報表進行跟蹤統計分析，包含的主題有以下幾個方面：
1、訂貨會客戶規劃：在訂貨會開始之前，根據往年的情況，結合市場的變化，對相關的客戶做出規劃
2、訂貨會商品規劃：在訂貨會開始之前，根據往年的情況，結合市場的變化，對相關的商品做出規劃
3、訂貨會商品排行分析：訂貨會結束之后，按照商品的不同屬性進行排行分析，對比分析規劃和實際的訂貨情況，及時的調整策略
4、訂貨會客戶匯總分析：在訂貨會結束之后，對經銷商的訂單達成情況、新老客戶分布情況等做分析對比，及時調整策略
5、訂單跟蹤：對排單、取消、新增等報表進行匯總，及時的更新訂貨相關信息 2.4.1 訂貨會客戶規劃
2.4.1.1 2.4.1.2 分析目的 分析主題 本報表為本次訂貨會參與的客戶作目標額規劃，它會和實際訂貨情況做對比分析
報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
按年-月分析。
第 20 頁 共 37 頁
服裝行業KPI指標
2.4.1.3 2.4.1.4 衍生指標：
備貨規劃
訂貨目標金額占比=該客戶的目標訂貨金額/總目標訂貨金額 規劃與往年統計進貨增長比例=訂貨規劃金額/往年統計進貨額-1 2.4.1.5 分析維度
1、時間：每次訂貨會之前，一年兩次，分為春夏訂貨會和秋冬訂貨會
2、客戶類型：銷售區域-分公司&一級代理商-二級客戶
3、客戶級別：新客戶、老客戶 2.4.1.6 分析案例
1、分析路徑示例：
a)用戶選擇產品銷售季節，例如2011年春夏 b)選擇維度：如選擇客戶等
c)自由組合統計相關客戶的往年銷售情況和今年的訂貨目標金額以及備貨計劃
2、主要目的：做詳細的訂貨規劃 2.4.1.7
2.4.2 報表展示 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。
基礎指標：往年進貨量 往年進貨額 訂貨目標金額 訂貨目標量
訂貨會商品規劃
2.4.2.1 2.4.2.2 分析目的 分析主題 本報表為本次訂貨會商品作目標額規劃，它會和實際訂貨情況做對比分析
報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
按年-月分析。 2.4.2.3 2.4.2.4 數據來源 分析指標
訂貨目標金額 訂貨目標量
衍生指標：
a)備貨規劃
b)品類占比=該品類的銷售量(訂貨量)/總銷售量(訂貨量)* 100 % c)規格占比=該規格的銷售量(訂貨量)/總銷售量(訂貨量)* 100 % d)顏色占比=該顏色的銷售量(訂貨量)/總銷售量(訂貨量)* 100 % e)尺碼占比=該尺碼的銷售量(訂貨量)/總銷售量(訂貨量)* 100 % f)訂貨目標金額占比=該客戶的目標訂貨金額/總目標訂貨金額* 100 % g)訂貨同比增長率=(本期訂貨額(量)-去年同期訂貨額(量))/去年同期訂貨額 (量)* 100 % h)規劃與往年統計進貨增長比例=訂貨規劃金額/往年統計進貨額-1 2.4.2.5 分析維度
1、時間：每次訂貨會之前，一年兩次，分為春夏訂貨會和秋冬訂貨會
2、客戶類型：銷售區域-分公司&一級代理商-二級客戶
3、產品：大類-中類-品類-SKU(具體到顏色、規格等)
第 21 頁 共 37 頁 本表的數據來源于ERP系統。
基礎指標：去年同期進貨量 去年同期進貨額 去年同期銷售量 去年同期銷售額
服裝行業KPI指標
2.4.2.6 分析案例
1、分析路徑示例：
a)用戶選擇產品銷售季節，例如2011年春夏 b)選擇維度：如選擇客戶等
c)自由組合統計相關客戶的往年銷售情況和今年的訂貨目標金額以及備貨計劃
2、主要目的：做詳細的訂貨規劃 2.4.2.7
2.4.3 報表展示
訂貨會商品規劃
2.4.3.1 2.4.3.2 分析目的 分析主題 通過品類、規格、花色等不同的維度的訂貨排行，讓訂貨客戶及時的了解訂貨會的現狀，對訂貨有指導作用 報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
按年-月分析。 2.4.3.3 2.4.3.4 數據來源 分析指標 b)往年訂貨量 c)目標訂貨量 d)實際銷售量 e)花色
衍生指標：
a)品類占比=該品類訂貨量/總訂貨量* 100 % b)花色占比=該花色訂貨量/總訂貨量* 100 % c)規格占比=該規格訂貨量/總訂貨量* 100 % d)標準平均單價=該品類所有產品的標準單價總和/款數 e)訂貨排名
f)訂貨增長率=(本期訂貨額(量)-去年同期訂貨額(量))/去年同期的訂貨額 (量)* 100 % g)排名總數量：取前(后)10名訂貨量合計 h)排名總花色：合計前(后)10名貨名數據即款數 i)總訂貨花色：對應商品組的所有訂貨款數 j)排名花色數占總花色比：排名總花色/總訂貨花色 k)排名數量占總訂貨量比：排名總數量/總訂量 2.4.3.5 分析維度
1、時間：次訂貨會之前，一年兩次，分為春夏訂貨會和秋冬訂貨會
2、客戶：渠道下所有客戶
3、產品類型：大類-中類-品類-SKU(花色、尺碼) 2.4.3.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇產品季節
b)選擇維度：如選擇客戶、產品類型等
第 22 頁 共 37 頁 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：a)實際訂貨量
服裝行業KPI指標
c)了解產品訂貨排名
2、主要目的：分析該品類商品的訂貨排行 2.4.3.7
2.4.4 報表展示
訂貨客戶匯總分析
2.4.4.1 2.4.4.2 分析目的 分析主題 通過經銷商訂單達成情況分析，新老客戶訂貨情況對比等讓訂貨客戶及時的了解訂貨會的現狀，對訂貨有指導作用 報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
按年-月分析。 2.4.4.3 2.4.4.4 衍生指標：
a)品類占比=該客戶品類訂貨量/總訂貨量* 100 % b)花色占比=該客戶花色訂貨量/總訂貨量* 100 % c)規格占比=該客戶規格訂貨量/總訂貨量* 100 % d)標準平均單價=該品類所有產品的標準單價總和/款數 e)訂貨排名
f)訂貨增長率=(本期訂貨額(量)-去年同期訂貨額(量))/去年同期的訂貨額 (量)* 100 % g)經銷商訂單達成=經銷出貨數/(經銷商訂單數-經銷商取消訂單)*100% 2.4.4.5 分析維度
1、時間：次訂貨會之前，一年兩次，分為春夏訂貨會和秋冬訂貨會
2、客戶：渠道下所有客戶
3、客戶級別：新客戶、老客戶
4、產品類型：大類-中類-品類-SKU(花色、尺碼) 2.4.4.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇產品季節
b)選擇維度：如選擇客戶、產品類型等 c)了解產品訂貨排名
2、主要目的：分析客戶匯總情況 2.4.4.7
2.4.5 報表展示 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。
基礎指標：實際訂貨量、往年訂貨量、目標訂貨量、花色
訂貨跟蹤分析
2.4.5.1 分析目的
追蹤訂單的補充情況、例如補單、新增、排單等情況，及時的跟進產品的生產銷售過程，并結合渠道和商品的實際情況及時的調整策略
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服裝行業KPI指標
2.4.5.2 分析主題
報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
按年-月分析。 2.4.5.3 2.4.5.4 基礎指標：
a)原訂：統計貨號在每個一級渠道對應直營和二級經銷/代理的本次訂貨數，此數來至訂貨會系統 b)取消數：為手工報表
c)補單數：為手工報表(指客戶主動要求補貨數) d)新增數：為手工報表(指總部主動向客戶新增的訂單數) 衍生指標：
a)實訂數：=原訂+補單-取消(指實際發貨數，此數據是累積總的發貨數)
b)達成率：實排/實訂
c)總排數：直營實排+二級訂貨實排 d)總發貨數：為DRP系統實際發貨數 e)排單與發貨單差異數：總排單-總發貨數 f)區域合計：按區域合計列表中所有數據 g)分公司總計：統計列表所有區域分公司數據 h)總代理合計：統計列表中所有代理數據 i)總計：統計列表中所有分公司和總代數據
j)預估回款金額：取系統下訂單折扣金額(經銷商預估回款：標準價*數量*買斷折率;直營的預估回款：標準價*數量*回款折率*直營適銷率目標)
2.4.5.5 分析維度
1、時間：次訂貨會之前，一年兩次，分為春夏訂貨會和秋冬訂貨會
2、客戶：渠道下所有客戶
3、客戶級別：新客戶、老客戶
4、產品類型：大類-中類-品類-SKU(花色、尺碼) 2.4.5.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇產品季節
b)選擇維度：自由組合統計該區域產品的訂單取消、新增等狀況 c)了解產品訂貨排名
2、主要目的：追蹤產品的訂單變化及執行情況 2.4.5.7 2.5 報表展示
商品主題分析
根據前期對現有的商品分析相關報表分析，我們發現在的現有的商品分析報表還不完整，在分析的內容上有還有部分沒有顧及到，另外受原系統和相關統計軟件的功能限制，在表現形式、統計維度等都方面都不夠完美。結合百勝BI和商品分析報表的特點，我們將商品分析報表重新規劃。本主題主要從商品的貢獻度、價格、風格組合等角度對的商品進行分析。包含的主題： 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。
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服裝行業KPI指標
商品貢獻度分析：根據20/80原則分析產品的銷售狀況，通過帕累托分析了解不同產品的的貢獻狀況，以方便調整銷售策略，方便產品規劃。
商品價格帶分析：根據不同價格段產品的銷售表現對產品進行分類分析，以調整銷售策略，方便產品的價格規劃。 商品系列分析：統計分析商品大類的銷售業績，了解區域內門店銷售業績的成長情況 商品年份分析：統計不同年份上市的商品的銷售情況，以便調整商品銷售策略 商品季節分析：統計各個季節上市的商品的銷售狀況，以便調整商品銷售策略
商品價格分析：根據不同價格段產品的銷售表現對產品進行分類分析，調整銷售策略，進行產品價格規劃 2.5.1 商品貢獻度分析
2.5.1.1 分析目的
根據20/80原則分析產品的銷售狀況，通過帕累托分析了解不同產品的的貢獻狀況，以方便調整銷售策略，方便產品規劃。
2.5.1.2 分析主題
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月-周分析。 2.5.1.3 2.5.1.4 衍生指標：
a)銷售占比=該產品銷售額/總售額* 100 % b)同比增長率=(本期銷售額(量)-去年同期銷售額(量))/去年同期的銷售額 (量)* 100 % c)環比增長率=(本期銷售額(量)-上期銷售額(量))/上期的銷售額(量) * 100 % 2.5.1.5 分析維度
1、時間：年-月-周
2、產品類型：大類-中類-品類-貨號 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額
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服裝行業KPI指標
2.5.1.6 分析案例
1、分析路徑示例：
a)用戶選擇時間
b)選擇維度：如選擇產品品類等
a)自由組合統計、鉆取該區域產品的銷售基本指標及衍生指標的值
2、主要目的：分析不同產品貢獻度 2.5.1.7
2.5.2 報表展示
商品價格分析
2.5.2.1 2.5.2.2 分析目的 分析主題 根據不同價格段產品的銷售表現對產品進行分類分析，以調整銷售策略，方便產品的價格規劃。
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月-周分析。 2.5.2.3 2.5.2.4 衍生指標：
a)標準平均單價=該品類所有產品的標準單價總和/款數 b)銷售平均單價=該品類所有產品的銷售金額/銷售量 c)銷售占比=該價格段產品銷售額/總售額* 100 % d)貨號數量占比=改價格段產品的花色數/總花色數 2.5.2.5 分析維度
1、時間：年-月-周
2、產品季節：產品-季節
3、產品類型：大類-中類-品類-花色 2.5.2.6 分析案例
1、分析路徑示例：
a)用戶選擇指標產品類型(大類-中類-品類)等 b)選擇維度：如選擇時間、季節等
b)自由組合統計該區域產品的銷售基本指標及衍生指標的值
2、主要目的：展示各價格段的貨號數量和銷售件數之間的關系，減少表現不足的價格段產品、增加表現過度的價格段產品 2.5.2.7
2.5.3 報表展示 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額 價格
商品系列分析
2.5.3.1 2.5.3.2 分析目的 分析主題 統計分析大類的銷售業績、銷售占比，并和去年做對比，了解各大類的貢獻度，從而進行商品調整
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月-周分析。
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服裝行業KPI指標
2.5.3.3 2.5.3.4 衍生指標：
a)銷售占比=銷售額/銷售總額 * 100% b)累計銷售占比 2.5.3.5 分析維度
a)時間：年-月，年-周 b)客戶：總部-區域-門店 c)銷售類型：代理、托管、直營
d)商品維度：商品年份、商品季節、商品大類 2.5.3.6 2.5.3.7
2.5.4 分析案例 報表展示 銷售占比，貢獻度分析 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額
商品年份分析
2.5.4.1 2.5.4.2 分析目的 分析主題 統計不同年份上市的商品的銷售情況，以便調整商品銷售策略
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月-周分析。 2.5.4.3 2.5.4.4 衍生指標：
a)銷售占比=銷售額/銷售總額 * 100% b)累計銷售占比 2.5.4.5 分析維度
a)時間：年-月，年-周 b)客戶：總部-區域-門店 c)銷售類型：代理、托管、直營
d)商品維度：商品年份、商品季節、商品大類 2.5.4.6 2.5.4.7
2.5.5 分析案例 報表展示 銷售占比，貢獻度分析 銷售占比20/80圖 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額
商品季節分析
2.5.5.1 2.5.5.2 分析目的 分析主題 統計不同季節上市的商品的銷售情況，以便調整商品銷售策略
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
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服裝行業KPI指標
2、按年-月-周分析。 2.5.5.3 2.5.5.4 衍生指標：
a)銷售占比=銷售額/銷售總額 * 100% b)累計銷售占比 2.5.5.5 分析維度
a)時間：年-月，年-周 b)客戶：總部-區域-門店 c)銷售類型：代理、托管、直營
d)商品維度：商品年份、商品季節、商品大類 2.5.5.6 2.5.5.7
2.6 門店主題分析
根據前期對現有的門店相關報表調研，我們發現在的現有報表中，和門店相關的僅有兩張，分析相對比較少，因此在現有報表的基礎上結合百勝BI的特點，我們對門店相關報表重新整合整理。本主題主要針對門店相關業務報表進行跟蹤統計分析，包含的主題有以下幾個方面： 分析案例 報表展示 銷售占比，貢獻度分析 銷售占比20/80圖 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額
1、門店業績看板：查看區域內門店的客單價、退貨率等重點指標的狀況，了解門店發展的狀況
2、門店銷售排名：查看區域內門店的銷售業績的變化狀況
3、門店店效分析：查看區域內門店的店效變化狀況，并和去年的店效做對比，了解門店的發展是否健康
4、門店坪效分析：查看區域內門店的坪效變化狀況，并和去年的坪效做對比，了解門店的發展是否健康
5、門店人效分析：查看區域內門店的人效變化狀況，并和去年的人效做對比，了解門店的發展是否健康
6、門店指標追蹤：對門店的銷售量、銷售額、客單價、連帶率、坪效、人效等關鍵指標做追蹤，了解門店發展的健康狀況
7、門店庫存看板：查看區域內門店的庫存狀況，以便根據商品的銷售及時調整門店商品庫存。
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服裝行業KPI指標
2.6.1 門店業績看板
2.6.1.1 2.6.1.2 分析目的 分析主題 查看區域內門店的業績發展狀況，重點關注門店的相關指標。
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月-周進行分析。 2.6.1.3 2.6.1.4 衍生指標：
a)同比增長率=(本期銷售額(量)-去年同期銷售額(量))/去年同期的銷售額 (量)* 100 % b)環比增長率=(本期銷售額(量)-上期銷售額(量))/上期的銷售額(量) * 100 % c)客單價=銷售額/小票數* 100 % d)銷售平均單價=銷售額/銷售量* 100 % e)連帶率=銷售量/小票數* 100 % f)退貨率=顧客退貨數量/銷售量* 100 % 2.6.1.5 分析維度
1、時間：按年-月-周
2、客戶類型：銷售區域-分公司-門店 2.6.1.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇時間
b)選擇維度：如選擇客戶等
c)自由組合統計區域內門店的今年和往年的銷售狀況
2、主要目的：了解門店的銷售狀況 2.6.1.7
2.6.2 報表展示 (通過儀表盤表現關鍵指標) 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額
門店銷售排名
2.6.2.1 2.6.2.2 分析目的 分析主題 查看區域內門店的銷售業績發展狀況，以及銷售排名
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月-周進行分析。 2.6.2.3 2.6.2.4 衍生指標： 2.6.2.5 分析維度
1、時間：按年-月-周
2、客戶類型：銷售區域-分公司-門店 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額
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服裝行業KPI指標
2.6.2.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇時間
b)選擇維度：如選擇客戶等
c)自由組合統計區域內門店在全國、分公司等區間的銷售排名
2、主要目的：了解門店的銷售情況 2.6.2.7
2.6.3 報表展示
門店店效排名
2.6.3.1 2.6.3.2 分析目的 分析主題 查看區域內門店的店效變化狀況，并和去年的店效做對比，了解門店的發展是否健康
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月-周進行分析。 2.6.3.3 2.6.3.4 衍生指標：
a)累計銷售，指該門店從自然年的1月1日到截止時間的累計銷售額 b)單店店效=該分公司下屬的門店的銷售額之和/終端數
c)單店累計店效=該分公司下屬的門店的累計銷售額之和/終端數 d)店效同比增長率=(本期店效-去年同期店效)/去年同期店效* 100 % e)店效環比增長率=(本期坪效-上期店效)/上期店效* 100 % f)累計店效同比增長率=(本期累計店效-去年同期累計店效)/去年同期累計店效* 100 % 2.6.3.5 分析維度
1、時間：年-月-周
2、客戶類型：銷售區域-分公司
3、終端類型：商場、專賣店
4、開業時間：一年以上、一年以下 2.6.3.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇時間
b)選擇維度：如選擇客戶類型、終端類型、開業時間等 c)可以比較區域內門店的店效 d)可以查看區域內的坪效排名
2、主要目的：了解門店坪效變化 2.6.3.7
2.6.4 報表展示
數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額 終端數量
門店坪效分析
2.6.4.1 分析目的
查看區域內門店的坪效變化狀況，并和去年的坪效做對比，了解門店的發展是否健康
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服裝行業KPI指標
2.6.4.2 分析主題
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月進行分析。 2.6.4.3 2.6.4.4 衍生指標：
a)累計銷售，指該門店從自然年的1月1日到截止時間的累計銷售額 b)單店坪效=銷售額/門店面積
c)累計單店坪效=累計銷售額/門店面積
d)坪效同比增長率=(本期坪效-去年同期坪效)/去年同期坪效* 100 % e)坪效環比增長率=(本期坪效-上期坪效)/上期坪效* 100 % f)累計坪效同比增長率=(本期累計坪效-去年同期累計坪效)/去年同期累計坪效* 100 % 2.6.4.5 分析維度
1、時間：年-月-周
2、客戶類型：銷售區域-分公司-門店
3、終端類型：商場、專賣店
4、開業時間：一年以上、一年以下 2.6.4.6 分析案例
3、分析路徑示例： a)用戶選擇時間
b)選擇維度：如選擇客戶類型、終端類型、開業時間等 c)可以比較區域內門店的坪效 d)可以查看區域內的坪效排名
4、主要目的：了解門店坪效變化 2.6.4.7
2.6.5 報表展示
數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額 門店面積
門店人效分析
2.6.5.1 2.6.5.2 分析目的 分析主題 查看區域內門店的人效變化狀況，并和去年的人效做對比，了解門店的發展是否健康
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月進行分析。 2.6.5.3 2.6.5.4 衍生指標：
a)累計銷售，指該門店從自然年的1月1日到截止時間的累計銷售額 b)單店人效=銷售額/導購員人數
c)單店累計人效=累計銷售額/導購員人數
d)人效同比增長率=(本期人效-去年同期人效)/去年同期人效* 100 % e)人效環比增長率=(本期人效-上期人效)/上期人效* 100 %
第 31 頁 共 37 頁 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額 導購員人數
服裝行業KPI指標
f)累計人效同比增長率=(本期累計人效-去年同期累計人效)/去年同期累計人效* 100 % 2.6.5.5 分析維度
1、時間：年-月-周
2、客戶類型：銷售區域-分公司-門店
3、終端類型：商場、專賣店
4、開業時間：一年以上、一年以下 2.6.5.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇時間
b)選擇維度：如選擇客戶類型、終端類型、開業時間等 c)可以比較區域內門店的人效 d)可以查看區域內的人效排名
2、主要目的：了解門店人效變化 2.6.5.7
2.6.6 報表展示
門店指標追蹤
2.6.6.1 2.6.6.2 分析目的 分析主題 查看指定時間內門店關鍵指標的變化趨勢，了解門店發展的健康狀況。
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月進行分析。 2.6.6.3 2.6.6.4 衍生指標：
a)同比增長率=(本期銷售額(量)-去年同期銷售額(量))/去年同期的銷售額 (量)* 100 % b)環比增長率=(本期銷售額(量)-上期銷售額(量))/上期的銷售額(量) * 100 % c)客單價=銷售額/小票數* 100 % d)銷售平均單價=銷售額/銷售量* 100 % e)連帶率=銷售量/小票數* 100 % f)單店坪效=銷售額/門店面積
g)累計單店坪效=累計銷售額/門店面積 h)單店坪效=銷售額/門店面積
i)累計單店坪效=累計銷售額/門店面積 a)單店人效=銷售額/導購員人數
b)單店累計人效=累計銷售額/導購員人數
2.6.6.5 分析維度
1、時間：按年-月-周
2、客戶類型：銷售區域-分公司-門店 2.6.6.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇一個時間段 b)選擇維度：如選擇客戶等
c)自由組合統計區域內門店的關鍵指標的變化趨勢
第 32 頁 共 37 頁 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額 小票數
服裝行業KPI指標
2、主要目的：了解門店發展的健康狀況 2.6.6.7
2.6.7 報表展示
門店庫存分析
2.6.7.1 2.6.7.2 分析目的 分析主題 查看指定時間內門店庫存的變化趨勢，了解應季新品的售罄率狀況，以便及時的調整新產品的庫存和銷售策略。
1、銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)、財務區域經理、公司物流人員、物流主管、物流經理、物流專員等
2、按年-月進行分析。 2.6.7.3 2.6.7.4 數據來源 分析指標 本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：銷售量 銷售額 庫存量
衍生指標：售罄率=銷售額(銷售量)/(當前庫存+累計銷售)* 100 %=銷售額(銷售量)/總進貨額(量)* 100 % 2.6.7.5 分析維度
1、時間：按年-月-周
2、客戶類型：銷售區域-分公司-門店
3、產品：大類-中類-品類-SKU(貨號、顏色、尺碼) 2.6.7.6 分析案例
1、分析路徑示例： a)用戶選擇一個時間段 b)選擇維度：如選擇客戶等
c)自由組合統計、鉆取該區域產品的庫存基本指標及衍生指標的值
2、主要目的：分析不同區域的門店庫存狀況 2.6.7.7
2.7 庫存主題分析
根據前期對現有的庫存相關報表調研，我們發現在的現有報表中，和庫存相關的報表比較多，分別針對所有產品的進銷存、應季產品的訂銷分析、往年品的消化情況，以及庫存的削價預警管理等，因此在現有報表的基礎上結合百勝BI的特點，我們對庫存相關報表重新整合整理。本主題主要針對的庫存相關業務報表進行跟蹤統計分析，包含的主題有以下幾個方面： 報表展示
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服裝行業KPI指標
1.倉庫庫存分析：了解各倉庫當前的庫存狀況，方便產品規劃 2.商品庫存分布分析：統計商品在各個倉庫的分布情況
3.庫存類別分析：統計分析各個品類的商品的庫存狀況及類別占比，了解商品的庫存結構
4.庫存商品年份分析：統計分析不同年份上市的商品的庫存狀況，了解庫存結構，便于做商品銷售調整 5.庫存商品季節分析：統計分析不同季節的商品的庫存狀況，了解庫存結構，便于做商品銷售調整 6.庫存排名分析：統計分析產品的庫存狀況，根據產品庫存調整產品策略，從而合理配貨
2.7.1 倉庫庫存分析
2.7.1.1 2.7.1.2 2.7.1.3 2.7.1.4 分析目的 分析主題 數據來源 分析指標 及時了解各倉庫的庫存狀況，合理進行產品規劃
銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)等
本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：庫存數 衍生指標： 2.7.1.5 分析維度
a)客戶：總部-區域-門店 b)銷售類型：代理、托管、直營
c)商品維度：商品年份、商品季節、商品大類 2.7.1.6
2.7.1.7
第 34 頁 共 37 頁 報表展示
分析案例
服裝行業KPI指標
2.7.2 商品庫存分布分析
2.7.2.1 2.7.2.2 2.7.2.3 2.7.2.4 分析目的 分析主題 數據來源 分析指標 統計商品在各區域的庫存數，并對庫存進行區域排名
銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)等
本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：庫存數 衍生指標： 2.7.2.5 分析維度
a)客戶：總部-區域-門店 b)銷售類型：代理、托管、直營
c)商品維度：商品年份、商品季節、商品大類 2.7.2.6 分析案例
倉庫庫存表統計了每個商品代碼對應的商品在各區域的庫存數和區域排名，選擇要查看的維度就能看到每個商品代碼的庫存狀況。當點擊某個商品代碼時，與該代碼對應的商品各區域的庫存狀況會在右邊的倉庫庫存表中展現， 2.7.2.7
2.7.3 報表展示
庫存類別分析
2.7.3.1 2.7.3.2 2.7.3.3 2.7.3.4 分析目的 分析主題 數據來源 分析指標 統計分析各個品類的商品的庫存狀況及類別占比，了解商品的庫存結構 銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)等
本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：庫存數 衍生指標：
a)類別占比=該產品的庫存/大類的總庫存 b)總占比=產品的庫存/總庫存
2.7.3.5 分析維度
a)客戶：總部-區域-門店 b)銷售類型：代理、托管、直營
c)商品維度：商品年份、商品季節、商品大類 2.7.3.6 存的比例。
庫存占比: 庫存占比用餅圖展示了品類的庫存占比，通過 按鈕切換可以分別查看大類和小類的庫存占比。餅圖中每一種顏色對應一個大類或小類，把鼠標在一種顏色上停留就會出現所示的突出顯示畫面，便于直觀查看。
庫存數: 庫存數用條形圖展現了品類的庫存數，通過 按鈕在大類和小類的庫存數之間切換。 2.7.3.7
報表展示
分析案例
庫存結構分析: 短襯的類別占比是指短襯的庫存數占襯衫的庫存數的比例，短襯的總占比是指短襯的庫存占總庫
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服裝行業KPI指標
2.7.4 庫存商品年份分析
2.7.4.1 2.7.4.2 2.7.4.3 2.7.4.4 分析目的 分析主題 數據來源 分析指標 統計分析不同年份上市的商品的庫存狀況，了解庫存結構，便于做商品銷售調整 銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)等
本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：庫存數 衍生指標：
a)總占比=產品的庫存/總庫存
2.7.4.5 分析維度
a)客戶：總部-區域-門店 b)銷售類型：代理、托管、直營
c)商品維度：商品年份、商品季節、商品大類 2.7.4.6 存的比例。
庫存占比: 庫存占比用餅圖展示了品類的庫存占比，通過 按鈕切換可以分別查看大類和小類的庫存占比。餅圖中每一種顏色對應一個大類或小類，把鼠標在一種顏色上停留就會出現所示的突出顯示畫面，便于直觀查看。
庫存數: 庫存數用條形圖展現了品類的庫存數，通過 按鈕在大類和小類的庫存數之間切換。 2.7.4.7
2.7.5 報表展示
分析案例
庫存結構分析: 短襯的類別占比是指短襯的庫存數占襯衫的庫存數的比例，短襯的總占比是指短襯的庫存占總庫庫存商品季節分析
2.7.5.1 2.7.5.2 2.7.5.3 2.7.5.4 分析目的 分析主題 數據來源 分析指標 分析不同季節上市的商品的庫存狀況，了解庫存結構，便于做產品銷售調整 銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)等
本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：庫存數 衍生指標：
a)總占比=產品的庫存/總庫存
2.7.5.5 分析維度
a)客戶：總部-區域-門店 b)銷售類型：代理、托管、直營
c)商品維度：商品年份、商品季節、商品大類 2.7.5.6 存的比例。
庫存占比: 庫存占比用餅圖展示了品類的庫存占比，通過 按鈕切換可以分別查看大類和小類的庫存占比。餅圖中每一種顏色對應一個大類或小類，把鼠標在一種顏色上停留就會出現所示的突出顯示畫面，便于直觀查看。
庫存數: 庫存數用條形圖展現了品類的庫存數，通過 按鈕在大類和小類的庫存數之間切換。 分析案例
庫存結構分析: 短襯的類別占比是指短襯的庫存數占襯衫的庫存數的比例，短襯的總占比是指短襯的庫存占總庫
第 36 頁 共 37 頁
服裝行業KPI指標
2.7.5.7
2.7.6 報表展示
庫存排名分析
2.7.6.1 2.7.6.2 2.7.6.3 2.7.6.4 分析目的 分析主題 數據來源 分析指標 統計分析產品的庫存狀況，根據產品庫存調整產品策略，從而合理配貨 銷售業績報告對象主要包括：總監及以上級別(區域總監、總經理、董事長)等
本表的數據來源于ERP系統。 基礎指標：庫存數 衍生指標：
a)類別占比=產品的庫存/品類的庫存
2.7.6.5 分析維度
a)客戶：總部-區域-門店 b)銷售類型：代理、托管、直營
c)商品維度：商品年份、商品季節、商品大類 2.7.6.6 2.7.6.7
分析案例 報表展示 大類庫存排名，小類庫存排名 當選擇某個大類時，以上圖表會分別展現相應大類及其下小類的庫存排名
kpi指標相關表格范文第3篇
婦科、外科績效考核指標 婦產科主任績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源 1 本科室業務發展規劃、工作計劃及總結制訂及時性 按照醫院整體要求，按規定時間完成業務發展規劃、工作總結及工作計劃的編寫、上交 1)在規定時間上交，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科室業務發展規劃、工作計劃、工作總結 2 每季度從門診收治病房人數 每季度從門診收治病房人數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
人，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表 3 (單病種)出院者平均住院天數 出院者平均住院天數比規定時間延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提前
天，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表
4 (單病種)出院者平均醫藥費用 出院者平均醫藥費用和標準相比超出、節約的程度 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表 5 病床使用率 實際占床日÷開放總床日×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表 6 病床周轉率 病床使用周轉的速度和使用效率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表 7 業務總收入
實際的業務總收入÷預算收入額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目明細表
8 醫療收入目標完成情況 指本科床位、診療、治療、護理等醫療收入 計算公式：實際的醫療收入÷預算醫療收入額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目明細表 9 藥品收入占業務總收入比率 實際的藥品收入÷業務總收入額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目明細表 10 每床日業務收入(按實際病床日計算)
業務總收入÷實際占床日 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科、住院處統計報表 11 每床日醫療收入(按實際病床日計算)
醫療收入÷實際占床日 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科、住院處統計報表
12 醫療支出控制率 指本科床位、診療、治療、護理等醫療收入 計算公式：實際的醫療支出÷預算醫療支出額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目明細表 13 毛利潤率 毛利額÷收入額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科帳薄 14 應收帳款周轉率 應收帳款的周轉速度，計算公式：收入÷應收帳款平均余額 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科帳薄 15 病人的欠費情況 病人欠費額的多少 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科帳薄
16 臨床確診和病理診斷符合率 臨床確診和病理診斷符合率和標準相差的幅度 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 臨床診斷記錄、病理診斷分析方案 17 住院病人七日確診率 (住院病人七日確診數量/總住院病人數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 臨床診斷記錄 18 住院產婦死亡率
1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 統計記錄 19 院內活產嬰兒死亡率
1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 統計記錄
20 手術成功率
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 手術記錄 21 護理工作的規范性 不能按照制度要求和標準要求開展護理實施工作和相關的登記記錄工作的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理部檢查記錄、病人投訴記錄 22 查房次數 考核當期查房的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 查房記錄 23 開展復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的頻次 開展復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病例討論記錄 24 甲級病歷比率
(甲級病歷數量÷總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表
25 丙級病歷比率
(丙級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 26 醫療文件書寫、登記的及時性及統計數據及時性 醫療文件書寫、登記比規定日期延遲的天數及統計工作比規定日期延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫療文件、統計資料 27 醫療文件書寫、登記的準確性及統計數據準確性 醫療文件書寫、登記中出現差錯的次數及統計數據中出現差錯的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫療文件、統計資料、工作檢查記錄 28 醫保政策執行情況 被醫保辦審核發現有違反醫保政策情況的次數 1)不出現，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫保辦相關記錄 29 醫療糾紛、差錯事件的發生情況 醫療糾紛、差錯事件發生的次數 1)不出現，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 事故統計記錄
30 由于醫療糾紛、差錯事件造成的損失 由于醫療糾紛、醫療差錯給醫院帶來的損失的大小 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 事件處理記錄 31 病人滿意度比率 (科室病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表 32 培訓質量評價良好比率 (培訓講課課堂質量評價結果良好數量/總評價數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表 33 核心期刊發表文章數量 在核心期刊上以第一作者身篇發表文章數量 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表
34 本科科研項目進度計劃完成率 科研項目實際進度目標完成數÷研項目進度計劃完成數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科研項目進度記錄 35 本科室科研項目按計劃完成率 當期實際完成的科研項目數÷當期計劃完成的項目數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科研項目驗收記錄 36 本科室科研項目研究方案完成的及時性 科研項目研究方案完成延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算
37 相關科研技術資料歸檔的及時性 相關科研技術資料歸檔時間比規定延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案 38 相關科研檔案日常管理和使用的規范性 相關科研檔案日常管理過程中出現差錯、遺失、損壞的次數以及違反規定進行借閱使用的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案使用記錄、工作檢查記錄
39 教學任務完成情況 實際完成的教學時數÷計劃的教學總時數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 教學記錄 40 “導師”制 負責本科室內 2-3 名主治醫師及住院醫師的培養和教育工作，定期開展教學工作。對所帶人員有定期的評價 不能夠定期開展教學工作，人員無評價，發生一次，減
分，累計最低至50分 教學記錄、評價記錄 41 被指導人員的論文數量 被指導人員有
篇聯名論文發表 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 論文發表記錄 42 預算的準確性 (1-科室實際發生值/預算值)×100% 1)在目標值高5%及低15%的區間內浮動，得100分 2)比區間最高值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)比區間最低值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科統計報表
43 科室管理費用和預算值比率 (科室管理費用/管理費用預算值)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科統計報表 44 業務招待費用和預算的差異率 (當期實際發生的業務招待費用/當期招待費用預算)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每增加
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科統計報表 45 部門員工有無重大錯誤 部門員工出現重大失誤或受到行政處分的次數 滿分 100 分，每出現一次減
分，累計最低至 50分 醫院相關通報、通知 46 科室職工流失率 (科室主動離職的職工數量/科室總人數)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 人事科員工離職記錄 47 部門被投訴次數 對本部門的投訴不多于[]起 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 院辦投訴記錄 48 科室績效考核的組織管理 在規定時間內完成本科室的績效考核 1)
按時完成，得100分 2)
每延時一天，減
分，累計最低至50分 考核相關記錄
49 科室績效考核合規性 科室職工因考核過程不規范、考核無反饋、考核不公平等原因向上級投訴次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 考核投訴記錄 序號 GS 指標解釋 考核主體、信息來源 1 科室工作計劃的制訂 科室工作計劃制訂，符合醫院整體要求?？剖夷繕朔纸夂侠?，配套措施完善，有階段性目標和計劃、具體負責人，有明確計劃完成時間 直接領導 2 制度制定和執行 本部門規章制度制定完備、規范、系統、切實可行，且且嚴格執行 院辦(檢查記錄)
3 醫療糾紛、差錯事件的處理 能夠快速查明原因、界定責任、處理好醫療糾紛、醫療差錯、將醫院的損失和對醫院的影響降到最低，同時讓患者、差錯責任人也能接受 直接領導、處理記錄 4 護理工作質量 護理工作態度熱情、技能賢淑、能夠達到護理的工作要求，認真的執行醫囑，獲得病患者的認可 護理部 5 新技術、新方法、新業務的應用開展情況 積極進行新技術的引進、新療法的應用、新業務的開拓，且取得顯著成效 直接領導 6 感染統計表填寫規范性、及時性
按規定組織填寫感染統計表，且且做到按時上交
直接領導 7 培訓講課工作完善性 培訓講課準備充分，有教案，且且有系統的總結 直接領導 8 臨床藥物驗證 組織臨床藥物驗證工作有序開展，達到進度、質量要求 科教辦
9 教學質量
10 研究方案的質量
11 論文的質量
12 外出按規定請假(備案)
外出到醫務科請假(備案)
醫務科 序號 否決性指標 指標解釋 考核主體、信息來源 1 醫療事故(一票否決)
由于非客觀原因發生醫療事故 直接領導 2 綜合治理 發生被盜、火災、交通事故等狀況 綜合治理相關記錄 3 醫德醫風建設(一票否決)
科室人員出現收受紅包、回扣、開單提出等違反醫德醫風行為 相關的投訴、處罰記錄
婦產科副主任醫師績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源
1 每季度從門診收治病房人數 每季度從門診收治病房人數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
人，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
人，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表
2 臨床確診和病理診斷符合率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 臨床診斷記錄、病理診斷分析方案
3 住院病人七日確診率 (住院病人七日確診數量/總住院病人數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 臨床診斷記錄 4 手術成功率
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 手術記錄 5 護理工作的規范性 不能按照制度要求和標準要求開展護理實施工作和相關的登記記錄工作的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理部檢查記錄、病人投訴記錄 6 查房次數
1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 查房記錄 7 開展復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的頻率 開展復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的頻率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病例討論記錄
8 甲級病歷比率
(甲級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 9 丙級病歷比率
(丙級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 10 相關醫療文件書寫、登記的及時性及統計數據及時性 相關醫療文件書寫、登記比規定日期延遲的天數及統計工作比規定日期延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫療文件、統計資料 11 相關醫療文件書寫、登記的準確性及統計數據準確性 相關醫療文件書寫、登記中出現差錯的次數及統計數據中出現差錯的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫療文件、統計資料、工作檢查記錄 12 醫保政策執行情況 被醫保辦審核發現有違反醫保政策情況的次數 1)不出現，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫保辦相關記錄
13 醫療糾紛、差錯事件的發生情況 醫療糾紛、差錯事件發生的次數 1)不出現，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 事故統計記錄 14 由于醫療糾紛、差錯事件造成的損失 由于醫療糾紛、醫療差錯給醫院帶來的損失的大小 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 事件處理記錄 15 病人滿意度比率 (科室病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表 16 培訓質量評價良好比率 (培訓講課課堂質量評價結果良好數量/總評價數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表
17 核心期刊發表文章數量 在核心期刊上以第一作者身篇發表文章數量 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表 18 科研項目進度計劃完成率 科研項目實際進度目標完成數÷研項目進度計劃完成數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研項目進度記錄 19 科研項目按計劃完成率 當期實際完成的科研項目數÷當期計劃完成的項目數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研項目驗收記錄 20 科研項目研究方案完成的及時性 科研項目研究方案完成延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算
21 相關科研技術資料歸檔的及時性 相關科研技術資料歸檔時間比規定延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案
22 相關科研檔案日常管理和使用的規范性 相關科研檔案日常管理過程中出現差錯、遺失、損壞的次數以及違反規定進行借閱使用的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案使用記錄、工作檢查記錄 23 教學任務完成情況 實際完成的教學時數÷計劃的教學總時數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 教學記錄 24 “導師”制 負責本科室內 2-3 名主治醫師及住院醫師的培養和教育工作，定期開展教學工作。對所帶人員有定期的評價 不能夠定期開展教學工作，人員無評價，發生一次，減
分，累計最低至50分 教學記錄、評價記錄 25 被指導人員的論文數量 被指導人員有
篇聯名論文發表 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 論文發表記錄 26 被投訴次數 被投訴不多于[]起 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 投訴記錄 序號 GS 指標解釋 考核主體、信息來源
1 新技術、新方法、新業務的應用開展情況 新技術的引進、新療法的應用、新業務的開展情況 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，加
分，累計最高至120分 1)介于其中按線性關系計算 相關記錄方案 2 護理工作質量 護理工作態度熱情、技能賢淑、能夠達到護理的工作要求，認真的執行醫囑，獲得病患者的認可 護理部 3 處方、醫囑編寫符合規范要求 處方一般項目填寫準確無誤，字跡清楚，單位、劑量用法準確，醫囑規范，且嚴格遵照執行 直接領導 4 醫療質控文件符合規范 遵照醫療質控規定設有各類記錄本、且登記完整 直接領導 5 本科感染統計表填寫規范性、及時性
按規定組織填寫感染統計表，且且做到按時上交
直接領導 6 培訓講課工作完善性 培訓講課準備充分，有教案，且且有系統的總結 直接領導 7 臨床藥物驗證 組織臨床藥物驗證工作有序開展，達到進度、質量要求 科教辦 8 科研論文著作得以發表、宣讀 科研論文著作發表在國外雜志、全國性雜志、北京醫科大學學報，或在國際或全國學術會議上宣讀、省市級雜志及省市級專業學術大會上宣讀 直接領導 9 教學質量
10 研究方案的質量
11 論文的質量
序號 否決性指標 指標解釋 考核主體、信息來源 1 醫療事故(一票否決)
由于非客觀原因發生醫療事故 直接領導 2 醫德醫風建設(一票否決)
科室人員出現收受紅包、回扣、開單提出等違反醫德醫風行為 相關的投訴、處罰記錄 婦產科兒科副主任醫師績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源 1 患兒出院者平均住院天數 出院者平均住院天數比規定時間延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提前
天，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表
2 患兒出院者平均醫藥費用 出院者平均醫藥費用和標準相比超出、節約的程度 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表 3 醫療收入占總收入的比例 醫療收入÷總收入×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目 4 每床日業務收入(按實際病床日計算)
業務總收入÷實際占床日 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科、住院處統計報表 5 每床日醫療收入(按實際病床日計算)
醫療收入÷實際占床日 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科、住院處統計報表
6 醫療支出控制率 指兒科床位、診療、治療、護理等醫療收入 計算公式：實際的醫療支出÷預算醫療支出額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目明細表 7 毛利潤率 毛利額÷收入額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科帳薄 8 臨床確診和病理診斷符合率 臨床確診和病理診斷符合率和標準相差的幅度 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 臨床診斷記錄、病理診斷分析方案 9 搶救成功率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 搶救記錄
10 院內活產嬰兒的死亡率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 新生兒死亡記錄
11 產后 42 天檢查的準確性 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 門診記錄
12 門診三次確診率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計記錄
13 參加復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的頻率 開展復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的頻率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病例討論記錄 14 甲級病歷比率
(甲級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 15 丙級病歷比率
(丙級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 16 病人滿意度比率 (科室病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表
17 培訓質量評價良好比率 (培訓講課課堂質量評價結果良好數量/總評價數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表 18 核心期刊發表文章數量 在核心期刊上以第一作者身篇發表文章數量 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表 19 科研任務完成率 科研任務完成率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 婦產科科研項目進度記錄、進度計劃 20 科研項目研究方案完成的及時性 婦產科科研項目研究方案完成延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算
21 相關科研技術資料歸檔的及時性 相關科研技術資料歸檔時間比規定延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案 22 相關科研檔案日常管理和使用的規范性 相關科研檔案日常管理過程中出現差錯、遺失、損壞的次數以及違反規定進行借閱使用的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案使用記錄、工作檢查記錄 23 教學任務完成情況 婦產科實際完成的教學時數÷計劃的教學總時數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 教學記錄 24 合理化建議提出且被采納的情況 關于新生兒診療護理工作管理制度和相關流程提出合理化建議且被采納的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，加
分，累計最高至120分 3)介于其中按線性關系計算 合理化建議方案 25 被投訴次數 被投訴不多于[]起 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 投訴記錄 序號 GS 指標解釋 考核主體、信息來源 1 新技術、新方法、新業務的應用開展情況 積極進行新技術的引進、新療法的應用、新業務的開拓，且取得顯著成效 相關記錄方案
2 病危病重治療符合標準 病危病重治療符合醫院醫療質量控制標準 直接領導、3 傳染病疫情方案卡填寫規范性、及時性 按規定填寫傳染病疫情方案卡，且且按時上交
4 收容病人主動性、積極性 積極組織病人收容、加床、倒床，不推諉病人 直接領導、5 教學質量
6 研究方案的質量
7 論文的質量
序號 否決性指標 指標解釋 考核主體、信息來源 1 醫療事故(一票否決)
由于非客觀原因發生醫療事故 直接領導 2 醫德醫風建設(一票否決)
科室人員出現收受紅包、回扣、開單提出等違反醫德醫風行為 相關的投訴、處罰記錄 婦產科門診醫生績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源
1 門診病人三次確診率 (門診病人三日確診數量/總門診病人數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 門診診斷記錄 2 病人滿意度比率 (病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表 3 甲級病歷比率
(甲級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 4 丙級病歷比率
(丙級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表
5 門診量 門診人次 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
人次，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
人次，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 門診統計表 6 每門診人次業務總收入
每門診人次業務總收入
1)=目標值,得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科統計報表 7 每門診人次醫療收入
每門診人次醫療收入
1)=目標值,得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科統計報表 8 參和疑難病歷、死亡病歷討論的次數 采納于病歷討論次數的多少 1)=目標值,得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病歷討論記錄
9 門診相關醫療文件書寫、登記的及時性及統計數據及時性 門診相關醫療文件書寫、登記比規定日期延遲的天數及統計工作比規定日期延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 門診醫療文件、統計資料 10 門診相關醫療文件書寫、登記的準確性及統計數據準確性 門診相關醫療文件書寫、登記中出現差錯的次數及統計數據中出現差錯的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 門診醫療文件、統計資料、工作檢查記錄 11 差錯登記率 (實際登記的差錯數量/實際發生差錯數量)×100% 1)=100%,得100分 2)每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表
12 醫保政策執行情況 被醫保辦審核發現有違反醫保政策情況的次數 1)不出現，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫保辦相關記錄 13 核心期刊發表文章數量 在核心期刊上以第一作者身篇發表文章篇數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表
14 科研任務完成率 科研任務完成率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研項目進度記錄、進度計劃 15 科研項目研究方案完成的及時性 科研項目研究方案完成延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 科研方案完成日期、計劃 16 相關科研技術資料歸檔的及時性 相關科研技術資料歸檔時間比規定延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案 17 相關科研檔案日常管理和使用的規范性 相關科研檔案日常管理過程中出現差錯、遺失、損壞的次數以及違反規定進行借閱使用的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案使用記錄、工作檢查記錄 18 教學任務完成情況 實際完成的教學時數÷計劃的教學總時數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 教學記錄
19 病人滿意度比率 (病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表 20 投訴次數 被投訴次數的多少 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 投訴記錄 序號 GS 指標解釋 考核主體、信息來源 1 病危病重治療符合標準 病危病重治療符合醫院醫療質量控制標準 直接領導、2 傳染病疫情方案卡填寫規范性、及時性 按規定填寫傳染病疫情方案卡，且且按時上交
3 大病統籌單據情況填寫規范性、及時性 按規定填寫大病統籌審批單和結算單，且且按時上交
4 收容病人主動性、積極性 積極協助病區開展病人收容工作 直接領導、5 感染統計表填寫規范性、及時性
按規定組織填寫婦產科感染統計表，且且做到按時上交
直接領導
6 教學質量
7 研究方案的質量
8 論文的質量
序號 否決性指標 指標解釋 考核主體、信息來源 1 醫療事故(一票否決)
由于非客觀原因發生醫療事故 直接領導 2 醫德醫風建設(一票否決)
出現收受紅包、回扣、開單提出等違反醫德醫風行為 相關的投訴、處罰記錄 婦產科護士組長績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源 1 產房、嬰兒室、人流室醫囑執行情況 不能及時準確完成醫囑的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 產房、嬰兒室、人流室護理記錄、醫囑、工作檢查記錄
2 產房、嬰兒室、人流室護理工作的規范性 產房、嬰兒室、人流室護理工作中出現違規操作的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 產房、嬰兒室、人流室護理記錄、工作檢查記錄 3 嬰兒室護理查房次數 嬰兒室護理查房次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 嬰兒室護理查房記錄表 4 參加科主任查房和病例討論的次數 參加科主任查房、會診、疑難病例討論、死亡病例討論的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 查房記錄、會診記錄、病例討論記錄 5 護理數據測量準確性 (生命體征等各種護理數據測量準確性抽檢合格結果數/抽檢總樣本數)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 抽檢結果 6 產房、嬰兒室、人流室的清潔、消毒工作 消毒隔離合格指標 1)達到合格指標值，得100分 2)每降低
若干指標單位，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 感染消毒科測量記錄 7 院內活產新生兒的死亡率 院內活產新生兒的死亡率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 新生兒死亡記錄
8 出生證明打印、發放的正確性 出生證明打印、發放過程中出現差錯的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 出生證明打印發放記錄 9 出生證明打印、發放的及時性 出生證明打印、發放比規定時間延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 出生證明打印發放記錄 10 嬰兒護理工作的規范性 不能按時、按規定對嬰兒進行護理(如洗澡、喂奶、疫苗注射等)的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 嬰兒護理記錄
12 產房、嬰兒室、人流室護理差錯登記率 (護理工作應等記差錯數量/實等記差錯數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表
13 產房病人滿意度比率 (產房病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 護理部統計報表 14 護理物品管理的規范性 護理物品日常管理和使用過程中出現違反規定的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理用品保管使用記錄 15 急救物品管理的規范性 急救物品日常管理和使用過程中出現違反規定的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 急救用品保管使用記錄 16 護理文件、資料、檔案管理使用的規范性 護理文件、資料、檔案日常管理和使用中出現差錯、遺漏、損壞的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理文件、資料、檔案管理使用記錄
17 護理檔案歸檔的及時性 護理檔案歸檔延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理檔案 18 護理相關統計資料數據的準確性 護理相關統計資料中數據出現差錯、遺漏的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理統計資料 19 護理統計資料完成上報的及時性 護理統計資料完成上報比規定時間延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理統計資料、工作檢查記錄 20 核心期刊發表文章數量 在核心期刊上以第一作者身篇發表文章數量 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表 21 科研任務計劃完成率 科研任務的完成程度 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研進度記錄
22 科研方案完成的及時性 科研方案完成延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算
23 相關科研技術資料歸檔的及時性 相關科研技術資料歸檔時間比規定延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案 24 相關科研檔案日常管理和使用的規范性 相關科研檔案日常管理過程中出現差錯、遺失、損壞的次數以及違反規定進行借閱使用的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案使用記錄、工作檢查記錄 25 教學任務完成情況 實際完成的教學時數÷計劃的教學總時數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 教學記錄 26 合理化建議提出且被采納的次數 有關產房、嬰兒室、人流室護理工作流程和管理制度提出合理化建議且被采納的條數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
條，加
分，累計最高至120分 3)介于其中按線性關系計算 合理化建議方案 27 產房、嬰兒室、人流室護理被投訴次數 對產房、嬰兒室、人流室護理工作的投訴不多于[]次 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 相關投訴記錄
序號 GS 指標解釋 考核主體、信息來源 1 收容病人主動性、積極性 積極配合醫生收容病人、加床、倒床，服從安排，不推諉病人 直接領導 2 病危病重護理符合標準 病危病重護理符合醫院護理質控相關標準 直接領導 3 護理級別準確掌握 嚴格掌握護理級別、和醫囑相符 直接領導 4 科研方案質量
5 科研論文質量
6 教學質量
序號 否決性指標 指標解釋 考核主體、信息來源 1 醫療事故(一票否決)
由于護理方面的非客觀原因發生醫療事故 直接領導 2 醫德醫風建設(一票否決)
出現對病人吃拿卡要等違反醫德醫風行為 相關的投訴、處罰記錄
婦產科助產士績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源 1 接產護理工作的規范性 接產護理工作出現偏差、延誤的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 接產護理記錄 2 產程觀察記錄病歷書寫的準確性、規范性 產程觀察記錄、病歷中出現遺漏、差錯、用語不規范、填寫不規范等的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 產程觀察記錄、病歷 3 產床、嬰兒室、人流室的消毒工作情況 產房、嬰兒室、人流室不按規定進行消毒的次數、及環境不達標的指標數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次/處，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 消毒工作記錄、感染消毒科檢查記錄 4 檢驗標本采集的準確性 檢驗標本采集出現差錯的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 標本采集記錄
5 檢驗標本采集的及時性 檢驗標本采集延遲的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 標本采集記錄 6 醫囑執行情況 不能及時準確完成醫囑的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理記錄、醫囑、工作檢查記錄 7 護理工作的規范性 護理工作中出現違規操作的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理記錄、工作檢查記錄 8 嬰兒室護理查房次數 嬰兒室護理查房次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 嬰兒室護理查房記錄表 9 新生兒病歷、登記本的記錄工作的準確性 新生兒登記、病歷書寫中出現差錯、遺漏的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 新生兒病歷、新生兒登記表 10 院內活產新生兒的死亡率 院內活產新生兒的死亡率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 新生兒死亡記錄
11 護理數據測量準確性 (生命體征等各種護理數據測量準確性抽檢合格結果數/抽檢總樣本數)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
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績效考核制度
一、 績效考核的目的：
績效考核的目的是使上級能夠對部下具有的擔當職務的能力以及能力的發揮程度進行分析，做出正確的評價，進而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調動員工工作積極性、提高工作績效，亦是對員工職務的調整、薪酬福利、培訓及獎金核定的重要依據，明確員工的導向，保障組織有效運行，給予員工與其貢獻相應的激勵。
二、 考核范圍：各部門員工;
三、 考核原則：
3.1 以客觀事實為依據,以考核制度規定的內容、程序與方法為準; 3.2 考核力求公平、公開、公正的原則來進行。
四、 考核公式及其換算比例：
4.1 績效考核計算公式=KPI績效(50%)+日常360度考核(50%) 4.2 績效換算比例:KPI績效總計100分占50%;日常360度考核總計100分占50%;
五、 績效考核相關名詞解釋：
5.1 績效考核：為了實現第一條規定的目的，以客觀的事實為依據，對員工品性、業績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。
5.2 KPI(Key Performance Index)：即關鍵業績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。
5.3 日常360度考核：是一種從不同層面的人員中收集考評信息，從多角度對員工進行綜合績效考核并提供反饋的方法，考評不僅有上級主管，還包括其他與被考評密切接觸的人員。
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Key Performance Index (HRM-CL)
5.4 個人行為鑒定：是指被考核者，在日常工作中，違反公司相關考勤、培訓、工作流程等規章制度而被處罰分數或者有建議性提議、突出性表現而被獎勵行為的結果。
六、 績效考核指標及細則
KPI績效根據部門工作性質和內容制訂,每個被考核人有10項考核內容,總分為100分,根據工作權重分別計分。占績效考核總分的比例為50%。
6.1主管級以下人員，在日常360度考核中分數，為部門管理類人員的平均分。
6.2個人行為鑒定考核
6.2.1個人行為鑒定考核總分為100分; 6.2.2遲到、早退一次每次扣除2分; 6.2.3曠工半天每次扣除5分依次類推;
6.2.4忘記打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分; 6.2.5每月請事假1天以上(不含)每天扣除1分依次類推; 6.2.6警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分; 6.2.7嘉獎、記小功、記大功、每次分別獎勵10分、20分、40分; 6.2.8提出合理化建議且被公司采納并經實踐證明確實有益者,根據實際情況給予獎勵;
6.2.9無故不參加公司舉行的會議、活動、培訓者一次扣除5分依次類推。
七、考核時間：
7.1 月度考核：次月的第1個星期考核上個月的績效，7個工作日內結束;績效考核工資以季度形式發放。
7.2 考核：在次年1月的第2個星期考核，7個工作日內結束。
八、考核等級/比例：
8.1個人績效工資比例：占個人總工資結構的20%; 8.2個人績效工資給付比例：
按照當月考核結果百分比分值與績效工資相乘，最終結果為個人月績效工資。
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Key Performance Index (HRM-CL)
8.3 個人績效考核等級標準：
九、考核規定及薪資提升標準：
9.1 考核是調整員工下工資水平,頒發年終獎金的依據
9.2 生產直接人員,根據國家相關法律法規已經公司的經營狀況和規定調整。
十、考核紀律：
10.1 上級考核必須公正、公平、認真、負責，上級領導不負責或不負責或不公正者，一經發現將給予降職、扣除當月績效獎或扣分處理;
10.2 各部門負責人要認真組織,慎重打分,凡在考核中消極應付,將給予扣分甚至扣除全月績效和崗位津貼;
10.3 考核工作必須在規定的時間內按時完成;
10.4 弄虛作假者,考核者與被考核者的績效一律按總分的50%記分。 十
一、考核仲裁：
11.1 為保證考核的客觀公正、持續改善考核方法，特成立考核小組，人員為各部門權責負責人，組長為人力資源部經理;
11.2考核小組負責處理以下事務; A、對考評人的監督約束 B、考核投訴的處理; C、討論并通過各部門設定的績效考核指標; D、每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標。
11.3被考核人對考核結果持有異議時,可在績效面談結束之后的三天內向考核小組提出仲裁,逾期不予受理;
11.4考核小組接到被考核人的仲裁申請后,在考核面談的第5天組織考核仲裁,仲裁結果為終審。
十二、績效面談
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Key Performance Index (HRM-CL)
12.1績效面談是提高績效的有效途徑，各部門主管權責主管必須在考核結束后一星期內安排績效面談，辦公室職員的上司安排單獨績效面談，普通員工可以“考核總結會議”的方式進行，但對于最優秀員工與最差員工，應予以單獨面談，并在考核結束后的10內將面談記錄原件交到人力資源部，部門留存復印件;
12.2績效面談的內容詳見考核表背面的《績效面談表》，面談記錄的內容將作為員工下一步績效改進的目標，培訓安排的參考;
十三、本辦法執行初期每半年檢視討論一次，以后視實際執行需要修訂，考核小組總結討論后交人力資源部負責修訂，呈報總經理審核后批準執行。
十四、本辦法的解釋權由人力資源部負責 十
五、本辦法自公布之日起執行。
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婦科、外科績效考核指標 婦產科主任績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源 1 本科室業務發展規劃、工作計劃及總結制訂及時性 按照醫院整體要求，按規定時間完成業務發展規劃、工作總結及工作計劃的編寫、上交 1)在規定時間上交，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科室業務發展規劃、工作計劃、工作總結 2 每季度從門診收治病房人數 每季度從門診收治病房人數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
人，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表 3 (單病種)出院者平均住院天數 出院者平均住院天數比規定時間延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提前
天，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表
4 (單病種)出院者平均醫藥費用 出院者平均醫藥費用和標準相比超出、節約的程度 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表 5 病床使用率 實際占床日÷開放總床日×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表 6 病床周轉率 病床使用周轉的速度和使用效率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表 7 業務總收入
實際的業務總收入÷預算收入額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目明細表
8 醫療收入目標完成情況 指本科床位、診療、治療、護理等醫療收入 計算公式：實際的醫療收入÷預算醫療收入額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目明細表 9 藥品收入占業務總收入比率 實際的藥品收入÷業務總收入額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目明細表 10 每床日業務收入(按實際病床日計算)
業務總收入÷實際占床日 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科、住院處統計報表 11 每床日醫療收入(按實際病床日計算)
醫療收入÷實際占床日 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科、住院處統計報表
12 醫療支出控制率 指本科床位、診療、治療、護理等醫療收入 計算公式：實際的醫療支出÷預算醫療支出額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目明細表 13 毛利潤率 毛利額÷收入額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科帳薄 14 應收帳款周轉率 應收帳款的周轉速度，計算公式：收入÷應收帳款平均余額 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科帳薄 15 病人的欠費情況 病人欠費額的多少 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科帳薄
16 臨床確診和病理診斷符合率 臨床確診和病理診斷符合率和標準相差的幅度 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 臨床診斷記錄、病理診斷分析方案 17 住院病人七日確診率 (住院病人七日確診數量/總住院病人數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 臨床診斷記錄 18 住院產婦死亡率
1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 統計記錄 19 院內活產嬰兒死亡率
1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 統計記錄
20 手術成功率
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 手術記錄 21 護理工作的規范性 不能按照制度要求和標準要求開展護理實施工作和相關的登記記錄工作的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理部檢查記錄、病人投訴記錄 22 查房次數 考核當期查房的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 查房記錄 23 開展復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的頻次 開展復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病例討論記錄 24 甲級病歷比率
(甲級病歷數量÷總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表
25 丙級病歷比率
(丙級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 26 醫療文件書寫、登記的及時性及統計數據及時性 醫療文件書寫、登記比規定日期延遲的天數及統計工作比規定日期延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫療文件、統計資料 27 醫療文件書寫、登記的準確性及統計數據準確性 醫療文件書寫、登記中出現差錯的次數及統計數據中出現差錯的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫療文件、統計資料、工作檢查記錄 28 醫保政策執行情況 被醫保辦審核發現有違反醫保政策情況的次數 1)不出現，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫保辦相關記錄 29 醫療糾紛、差錯事件的發生情況 醫療糾紛、差錯事件發生的次數 1)不出現，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 事故統計記錄
30 由于醫療糾紛、差錯事件造成的損失 由于醫療糾紛、醫療差錯給醫院帶來的損失的大小 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 事件處理記錄 31 病人滿意度比率 (科室病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表 32 培訓質量評價良好比率 (培訓講課課堂質量評價結果良好數量/總評價數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表 33 核心期刊發表文章數量 在核心期刊上以第一作者身篇發表文章數量 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表
34 本科科研項目進度計劃完成率 科研項目實際進度目標完成數÷研項目進度計劃完成數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科研項目進度記錄 35 本科室科研項目按計劃完成率 當期實際完成的科研項目數÷當期計劃完成的項目數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科研項目驗收記錄 36 本科室科研項目研究方案完成的及時性 科研項目研究方案完成延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算
37 相關科研技術資料歸檔的及時性 相關科研技術資料歸檔時間比規定延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案 38 相關科研檔案日常管理和使用的規范性 相關科研檔案日常管理過程中出現差錯、遺失、損壞的次數以及違反規定進行借閱使用的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案使用記錄、工作檢查記錄
39 教學任務完成情況 實際完成的教學時數÷計劃的教學總時數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 教學記錄 40 “導師”制 負責本科室內 2-3 名主治醫師及住院醫師的培養和教育工作，定期開展教學工作。對所帶人員有定期的評價 不能夠定期開展教學工作，人員無評價，發生一次，減
分，累計最低至50分 教學記錄、評價記錄 41 被指導人員的論文數量 被指導人員有
篇聯名論文發表 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 論文發表記錄 42 預算的準確性 (1-科室實際發生值/預算值)×100% 1)在目標值高5%及低15%的區間內浮動，得100分 2)比區間最高值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)比區間最低值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科統計報表
43 科室管理費用和預算值比率 (科室管理費用/管理費用預算值)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科統計報表 44 業務招待費用和預算的差異率 (當期實際發生的業務招待費用/當期招待費用預算)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每增加
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科統計報表 45 部門員工有無重大錯誤 部門員工出現重大失誤或受到行政處分的次數 滿分 100 分，每出現一次減
分，累計最低至 50分 醫院相關通報、通知 46 科室職工流失率 (科室主動離職的職工數量/科室總人數)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 人事科員工離職記錄 47 部門被投訴次數 對本部門的投訴不多于[]起 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 院辦投訴記錄 48 科室績效考核的組織管理 在規定時間內完成本科室的績效考核 1)
按時完成，得100分 2)
每延時一天，減
分，累計最低至50分 考核相關記錄
49 科室績效考核合規性 科室職工因考核過程不規范、考核無反饋、考核不公平等原因向上級投訴次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 考核投訴記錄 序號 GS 指標解釋 考核主體、信息來源 1 科室工作計劃的制訂 科室工作計劃制訂，符合醫院整體要求?？剖夷繕朔纸夂侠?，配套措施完善，有階段性目標和計劃、具體負責人，有明確計劃完成時間 直接領導 2 制度制定和執行 本部門規章制度制定完備、規范、系統、切實可行，且且嚴格執行 院辦(檢查記錄)
3 醫療糾紛、差錯事件的處理 能夠快速查明原因、界定責任、處理好醫療糾紛、醫療差錯、將醫院的損失和對醫院的影響降到最低，同時讓患者、差錯責任人也能接受 直接領導、處理記錄 4 護理工作質量 護理工作態度熱情、技能賢淑、能夠達到護理的工作要求，認真的執行醫囑，獲得病患者的認可 護理部 5 新技術、新方法、新業務的應用開展情況 積極進行新技術的引進、新療法的應用、新業務的開拓，且取得顯著成效 直接領導 6 感染統計表填寫規范性、及時性
按規定組織填寫感染統計表，且且做到按時上交
直接領導 7 培訓講課工作完善性 培訓講課準備充分，有教案，且且有系統的總結 直接領導 8 臨床藥物驗證 組織臨床藥物驗證工作有序開展，達到進度、質量要求 科教辦
9 教學質量
10 研究方案的質量
11 論文的質量
12 外出按規定請假(備案)
外出到醫務科請假(備案)
醫務科 序號 否決性指標 指標解釋 考核主體、信息來源 1 醫療事故(一票否決)
由于非客觀原因發生醫療事故 直接領導 2 綜合治理 發生被盜、火災、交通事故等狀況 綜合治理相關記錄 3 醫德醫風建設(一票否決)
科室人員出現收受紅包、回扣、開單提出等違反醫德醫風行為 相關的投訴、處罰記錄
婦產科副主任醫師績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源
1 每季度從門診收治病房人數 每季度從門診收治病房人數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
人，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
人，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表
2 臨床確診和病理診斷符合率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 臨床診斷記錄、病理診斷分析方案
3 住院病人七日確診率 (住院病人七日確診數量/總住院病人數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 臨床診斷記錄 4 手術成功率
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 手術記錄 5 護理工作的規范性 不能按照制度要求和標準要求開展護理實施工作和相關的登記記錄工作的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理部檢查記錄、病人投訴記錄 6 查房次數
1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 查房記錄 7 開展復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的頻率 開展復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的頻率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病例討論記錄
8 甲級病歷比率
(甲級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 9 丙級病歷比率
(丙級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 10 相關醫療文件書寫、登記的及時性及統計數據及時性 相關醫療文件書寫、登記比規定日期延遲的天數及統計工作比規定日期延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫療文件、統計資料 11 相關醫療文件書寫、登記的準確性及統計數據準確性 相關醫療文件書寫、登記中出現差錯的次數及統計數據中出現差錯的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫療文件、統計資料、工作檢查記錄 12 醫保政策執行情況 被醫保辦審核發現有違反醫保政策情況的次數 1)不出現，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫保辦相關記錄
13 醫療糾紛、差錯事件的發生情況 醫療糾紛、差錯事件發生的次數 1)不出現，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 事故統計記錄 14 由于醫療糾紛、差錯事件造成的損失 由于醫療糾紛、醫療差錯給醫院帶來的損失的大小 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 事件處理記錄 15 病人滿意度比率 (科室病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表 16 培訓質量評價良好比率 (培訓講課課堂質量評價結果良好數量/總評價數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表
17 核心期刊發表文章數量 在核心期刊上以第一作者身篇發表文章數量 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表 18 科研項目進度計劃完成率 科研項目實際進度目標完成數÷研項目進度計劃完成數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研項目進度記錄 19 科研項目按計劃完成率 當期實際完成的科研項目數÷當期計劃完成的項目數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研項目驗收記錄 20 科研項目研究方案完成的及時性 科研項目研究方案完成延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算
21 相關科研技術資料歸檔的及時性 相關科研技術資料歸檔時間比規定延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案
22 相關科研檔案日常管理和使用的規范性 相關科研檔案日常管理過程中出現差錯、遺失、損壞的次數以及違反規定進行借閱使用的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案使用記錄、工作檢查記錄 23 教學任務完成情況 實際完成的教學時數÷計劃的教學總時數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 教學記錄 24 “導師”制 負責本科室內 2-3 名主治醫師及住院醫師的培養和教育工作，定期開展教學工作。對所帶人員有定期的評價 不能夠定期開展教學工作，人員無評價，發生一次，減
分，累計最低至50分 教學記錄、評價記錄 25 被指導人員的論文數量 被指導人員有
篇聯名論文發表 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 論文發表記錄 26 被投訴次數 被投訴不多于[]起 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 投訴記錄 序號 GS 指標解釋 考核主體、信息來源
1 新技術、新方法、新業務的應用開展情況 新技術的引進、新療法的應用、新業務的開展情況 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，加
分，累計最高至120分 1)介于其中按線性關系計算 相關記錄方案 2 護理工作質量 護理工作態度熱情、技能賢淑、能夠達到護理的工作要求，認真的執行醫囑，獲得病患者的認可 護理部 3 處方、醫囑編寫符合規范要求 處方一般項目填寫準確無誤，字跡清楚，單位、劑量用法準確，醫囑規范，且嚴格遵照執行 直接領導 4 醫療質控文件符合規范 遵照醫療質控規定設有各類記錄本、且登記完整 直接領導 5 本科感染統計表填寫規范性、及時性
按規定組織填寫感染統計表，且且做到按時上交
直接領導 6 培訓講課工作完善性 培訓講課準備充分，有教案，且且有系統的總結 直接領導 7 臨床藥物驗證 組織臨床藥物驗證工作有序開展，達到進度、質量要求 科教辦 8 科研論文著作得以發表、宣讀 科研論文著作發表在國外雜志、全國性雜志、北京醫科大學學報，或在國際或全國學術會議上宣讀、省市級雜志及省市級專業學術大會上宣讀 直接領導 9 教學質量
10 研究方案的質量
11 論文的質量
序號 否決性指標 指標解釋 考核主體、信息來源 1 醫療事故(一票否決)
由于非客觀原因發生醫療事故 直接領導 2 醫德醫風建設(一票否決)
科室人員出現收受紅包、回扣、開單提出等違反醫德醫風行為 相關的投訴、處罰記錄 婦產科兒科副主任醫師績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源 1 患兒出院者平均住院天數 出院者平均住院天數比規定時間延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提前
天，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表
2 患兒出院者平均醫藥費用 出院者平均醫藥費用和標準相比超出、節約的程度 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 住院處統計報表 3 醫療收入占總收入的比例 醫療收入÷總收入×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目 4 每床日業務收入(按實際病床日計算)
業務總收入÷實際占床日 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科、住院處統計報表 5 每床日醫療收入(按實際病床日計算)
醫療收入÷實際占床日 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科、住院處統計報表
6 醫療支出控制率 指兒科床位、診療、治療、護理等醫療收入 計算公式：實際的醫療支出÷預算醫療支出額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科收入科目明細表 7 毛利潤率 毛利額÷收入額×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科帳薄 8 臨床確診和病理診斷符合率 臨床確診和病理診斷符合率和標準相差的幅度 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 臨床診斷記錄、病理診斷分析方案 9 搶救成功率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 搶救記錄
10 院內活產嬰兒的死亡率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 新生兒死亡記錄
11 產后 42 天檢查的準確性 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 門診記錄
12 門診三次確診率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計記錄
13 參加復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的頻率 開展復雜病例、疑難病例、死亡病例討論的頻率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病例討論記錄 14 甲級病歷比率
(甲級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 15 丙級病歷比率
(丙級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 16 病人滿意度比率 (科室病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表
17 培訓質量評價良好比率 (培訓講課課堂質量評價結果良好數量/總評價數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表 18 核心期刊發表文章數量 在核心期刊上以第一作者身篇發表文章數量 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表 19 科研任務完成率 科研任務完成率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 婦產科科研項目進度記錄、進度計劃 20 科研項目研究方案完成的及時性 婦產科科研項目研究方案完成延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算
21 相關科研技術資料歸檔的及時性 相關科研技術資料歸檔時間比規定延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案 22 相關科研檔案日常管理和使用的規范性 相關科研檔案日常管理過程中出現差錯、遺失、損壞的次數以及違反規定進行借閱使用的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案使用記錄、工作檢查記錄 23 教學任務完成情況 婦產科實際完成的教學時數÷計劃的教學總時數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 教學記錄 24 合理化建議提出且被采納的情況 關于新生兒診療護理工作管理制度和相關流程提出合理化建議且被采納的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，加
分，累計最高至120分 3)介于其中按線性關系計算 合理化建議方案 25 被投訴次數 被投訴不多于[]起 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 投訴記錄 序號 GS 指標解釋 考核主體、信息來源 1 新技術、新方法、新業務的應用開展情況 積極進行新技術的引進、新療法的應用、新業務的開拓，且取得顯著成效 相關記錄方案
2 病危病重治療符合標準 病危病重治療符合醫院醫療質量控制標準 直接領導、3 傳染病疫情方案卡填寫規范性、及時性 按規定填寫傳染病疫情方案卡，且且按時上交
4 收容病人主動性、積極性 積極組織病人收容、加床、倒床，不推諉病人 直接領導、5 教學質量
6 研究方案的質量
7 論文的質量
序號 否決性指標 指標解釋 考核主體、信息來源 1 醫療事故(一票否決)
由于非客觀原因發生醫療事故 直接領導 2 醫德醫風建設(一票否決)
科室人員出現收受紅包、回扣、開單提出等違反醫德醫風行為 相關的投訴、處罰記錄 婦產科門診醫生績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源
1 門診病人三次確診率 (門診病人三日確診數量/總門診病人數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 門診診斷記錄 2 病人滿意度比率 (病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表 3 甲級病歷比率
(甲級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表 4 丙級病歷比率
(丙級病歷數量/總病歷數量)×100%
1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表
5 門診量 門診人次 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
人次，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
人次，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 門診統計表 6 每門診人次業務總收入
每門診人次業務總收入
1)=目標值,得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科統計報表 7 每門診人次醫療收入
每門診人次醫療收入
1)=目標值,得100分 2)比目標值每提高
元，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
元，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 財務科統計報表 8 參和疑難病歷、死亡病歷討論的次數 采納于病歷討論次數的多少 1)=目標值,得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病歷討論記錄
9 門診相關醫療文件書寫、登記的及時性及統計數據及時性 門診相關醫療文件書寫、登記比規定日期延遲的天數及統計工作比規定日期延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 門診醫療文件、統計資料 10 門診相關醫療文件書寫、登記的準確性及統計數據準確性 門診相關醫療文件書寫、登記中出現差錯的次數及統計數據中出現差錯的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 門診醫療文件、統計資料、工作檢查記錄 11 差錯登記率 (實際登記的差錯數量/實際發生差錯數量)×100% 1)=100%,得100分 2)每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表
12 醫保政策執行情況 被醫保辦審核發現有違反醫保政策情況的次數 1)不出現，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 醫保辦相關記錄 13 核心期刊發表文章數量 在核心期刊上以第一作者身篇發表文章篇數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表
14 科研任務完成率 科研任務完成率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研項目進度記錄、進度計劃 15 科研項目研究方案完成的及時性 科研項目研究方案完成延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 科研方案完成日期、計劃 16 相關科研技術資料歸檔的及時性 相關科研技術資料歸檔時間比規定延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案 17 相關科研檔案日常管理和使用的規范性 相關科研檔案日常管理過程中出現差錯、遺失、損壞的次數以及違反規定進行借閱使用的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案使用記錄、工作檢查記錄 18 教學任務完成情況 實際完成的教學時數÷計劃的教學總時數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 教學記錄
19 病人滿意度比率 (病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 醫務科統計報表 20 投訴次數 被投訴次數的多少 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 投訴記錄 序號 GS 指標解釋 考核主體、信息來源 1 病危病重治療符合標準 病危病重治療符合醫院醫療質量控制標準 直接領導、2 傳染病疫情方案卡填寫規范性、及時性 按規定填寫傳染病疫情方案卡，且且按時上交
3 大病統籌單據情況填寫規范性、及時性 按規定填寫大病統籌審批單和結算單，且且按時上交
4 收容病人主動性、積極性 積極協助病區開展病人收容工作 直接領導、5 感染統計表填寫規范性、及時性
按規定組織填寫婦產科感染統計表，且且做到按時上交
直接領導
6 教學質量
7 研究方案的質量
8 論文的質量
序號 否決性指標 指標解釋 考核主體、信息來源 1 醫療事故(一票否決)
由于非客觀原因發生醫療事故 直接領導 2 醫德醫風建設(一票否決)
出現收受紅包、回扣、開單提出等違反醫德醫風行為 相關的投訴、處罰記錄 婦產科護士組長績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源 1 產房、嬰兒室、人流室醫囑執行情況 不能及時準確完成醫囑的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 產房、嬰兒室、人流室護理記錄、醫囑、工作檢查記錄
2 產房、嬰兒室、人流室護理工作的規范性 產房、嬰兒室、人流室護理工作中出現違規操作的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 產房、嬰兒室、人流室護理記錄、工作檢查記錄 3 嬰兒室護理查房次數 嬰兒室護理查房次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 嬰兒室護理查房記錄表 4 參加科主任查房和病例討論的次數 參加科主任查房、會診、疑難病例討論、死亡病例討論的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 查房記錄、會診記錄、病例討論記錄 5 護理數據測量準確性 (生命體征等各種護理數據測量準確性抽檢合格結果數/抽檢總樣本數)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 抽檢結果 6 產房、嬰兒室、人流室的清潔、消毒工作 消毒隔離合格指標 1)達到合格指標值，得100分 2)每降低
若干指標單位，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 感染消毒科測量記錄 7 院內活產新生兒的死亡率 院內活產新生兒的死亡率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 新生兒死亡記錄
8 出生證明打印、發放的正確性 出生證明打印、發放過程中出現差錯的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 出生證明打印發放記錄 9 出生證明打印、發放的及時性 出生證明打印、發放比規定時間延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 出生證明打印發放記錄 10 嬰兒護理工作的規范性 不能按時、按規定對嬰兒進行護理(如洗澡、喂奶、疫苗注射等)的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 嬰兒護理記錄
12 產房、嬰兒室、人流室護理差錯登記率 (護理工作應等記差錯數量/實等記差錯數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 病案室統計報表
13 產房病人滿意度比率 (產房病人滿意度調查結果良好數量/總調查數量)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
%，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 護理部統計報表 14 護理物品管理的規范性 護理物品日常管理和使用過程中出現違反規定的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理用品保管使用記錄 15 急救物品管理的規范性 急救物品日常管理和使用過程中出現違反規定的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 急救用品保管使用記錄 16 護理文件、資料、檔案管理使用的規范性 護理文件、資料、檔案日常管理和使用中出現差錯、遺漏、損壞的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理文件、資料、檔案管理使用記錄
17 護理檔案歸檔的及時性 護理檔案歸檔延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理檔案 18 護理相關統計資料數據的準確性 護理相關統計資料中數據出現差錯、遺漏的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理統計資料 19 護理統計資料完成上報的及時性 護理統計資料完成上報比規定時間延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理統計資料、工作檢查記錄 20 核心期刊發表文章數量 在核心期刊上以第一作者身篇發表文章數量 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
篇，加
分，累計最高至120分 3)比目標值每降低
篇，減
分，累計最低至50分 4)介于其中按線性關系計算 科教辦統計報表 21 科研任務計劃完成率 科研任務的完成程度 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研進度記錄
22 科研方案完成的及時性 科研方案完成延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算
23 相關科研技術資料歸檔的及時性 相關科研技術資料歸檔時間比規定延遲的天數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每延遲
天，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案 24 相關科研檔案日常管理和使用的規范性 相關科研檔案日常管理過程中出現差錯、遺失、損壞的次數以及違反規定進行借閱使用的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 科研檔案使用記錄、工作檢查記錄 25 教學任務完成情況 實際完成的教學時數÷計劃的教學總時數×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 教學記錄 26 合理化建議提出且被采納的次數 有關產房、嬰兒室、人流室護理工作流程和管理制度提出合理化建議且被采納的條數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
條，加
分，累計最高至120分 3)介于其中按線性關系計算 合理化建議方案 27 產房、嬰兒室、人流室護理被投訴次數 對產房、嬰兒室、人流室護理工作的投訴不多于[]次 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 相關投訴記錄
序號 GS 指標解釋 考核主體、信息來源 1 收容病人主動性、積極性 積極配合醫生收容病人、加床、倒床，服從安排，不推諉病人 直接領導 2 病危病重護理符合標準 病危病重護理符合醫院護理質控相關標準 直接領導 3 護理級別準確掌握 嚴格掌握護理級別、和醫囑相符 直接領導 4 科研方案質量
5 科研論文質量
6 教學質量
序號 否決性指標 指標解釋 考核主體、信息來源 1 醫療事故(一票否決)
由于護理方面的非客觀原因發生醫療事故 直接領導 2 醫德醫風建設(一票否決)
出現對病人吃拿卡要等違反醫德醫風行為 相關的投訴、處罰記錄
婦產科助產士績效考核指標 序號 KPI 指標定義 評分計算標準 信息來源 1 接產護理工作的規范性 接產護理工作出現偏差、延誤的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 接產護理記錄 2 產程觀察記錄病歷書寫的準確性、規范性 產程觀察記錄、病歷中出現遺漏、差錯、用語不規范、填寫不規范等的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 產程觀察記錄、病歷 3 產床、嬰兒室、人流室的消毒工作情況 產房、嬰兒室、人流室不按規定進行消毒的次數、及環境不達標的指標數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次/處，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 消毒工作記錄、感染消毒科檢查記錄 4 檢驗標本采集的準確性 檢驗標本采集出現差錯的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 標本采集記錄
5 檢驗標本采集的及時性 檢驗標本采集延遲的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每提高
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 標本采集記錄 6 醫囑執行情況 不能及時準確完成醫囑的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理記錄、醫囑、工作檢查記錄 7 護理工作的規范性 護理工作中出現違規操作的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 護理記錄、工作檢查記錄 8 嬰兒室護理查房次數 嬰兒室護理查房次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 嬰兒室護理查房記錄表 9 新生兒病歷、登記本的記錄工作的準確性 新生兒登記、病歷書寫中出現差錯、遺漏的次數 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
次，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 新生兒病歷、新生兒登記表 10 院內活產新生兒的死亡率 院內活產新生兒的死亡率 1)=目標值，得100分 2)比目標值每增加
%，減
分，累計最低至50分 3)介于其中按線性關系計算 新生兒死亡記錄
11 護理數據測量準確性 (生命體征等各種護理數據測量準確性抽檢合格結果數/抽檢總樣本數)×100% 1)=目標值，得100分 2)比目標值每降低
%，減
kpi指標相關表格范文第6篇
IQC在來料檢查時，經常會遇到各種各樣的不良，檢查時要從來料整體和抽取樣品兩方面來進行檢查，就整體來說，可分為如下幾類：
一、來料錯
來料錯不良主要有來料的規格要求不符，即來料的一些相關參數與要求不符，如電阻、電容等的誤差值，三極管的放大倍數等;另外有要求來此料，而實際來成彼料，如本要求來電阻，而實際來成電容等;也有沒有PO的料——即多余物料。
二、數量錯
此不良主要是指來料時數量不符，包括多料(如超ITV數等)、少料(如總數比GRN數少、包裝實數比標示數少等)、無料等。
三、標示錯
此不良是指來料本身沒有不良，而只是在內外包裝，LABEL等的標示時出現錯誤，如標示時P/N寫錯，多字符或少字符等。
四、包裝亂
此不良包括一次來料的多個物料混裝、標示不對應、包裝破損以及一個物料的包裝松散、擺放不整齊等。此不良易造成IQC檢查物料時找料難、整理麻煩、降低工作效率等，另也容易造成物料變形、劃傷、破損等其它不良。
IQC來料檢查，除整體檢查外，更重要，花時間更多，不良內容更復雜多變的是抽樣樣品的檢查，抽樣樣品的不良主要分為兩大類，即外觀不良和功能不良?，F試總結敘述于下：
一、外觀不良。
外觀不良項目較多，從不同的方面有不同的不良內容，不同的原材料其外觀不良也有各自的特點。 從檢查的內容分，不良情形有： (1)包裝不良：
有外包裝破損、未按要求包裝(如要求真空包裝而沒有真空包裝一步要求卷帶而來成托盤裝、單個包裝的數量有要求而沒按要求等)、料盤料帶不良(如料盤變形、破裂;料帶薄膜粘性過強機器難卷起、易撕裂、撕斷、粘性弱松開致元件掉出等;)、擺放凌亂等。 (2)標示不良：
有無標示、漏標示、標示錯(多字符、少字符、錯字符等)、標示不規范(未統一位置、統一標示方式)、不對應(標示有實物無或有實物無標示，即多箱物料亂裝)等。 (3)尺寸不良：
即相關尺寸或大或小超出要求公差，包括相關長、寬、高、孔徑、曲度、厚度、角度、間隔等。 (4)裝配不良：
有裝配緊、裝配松、離縫、不匹配等。 (5)表面處理不良： A、本體不良：
有破裂、殘缺、刮花、劃傷、針孔、洞穿、剝離、壓傷，印痕、凹凸、變形、批鋒、斷折等。 B、清潔不良：
有臟污、黑點、白點、異物、水紋、指印、花點、霉點等。 C、顏色不良：
有錯誤、不均、差異等。 D、絲印不良：
有錯、漏、缺、淡、模糊、重影、偏位、反印、附著不牢等。 E、電鍍不良：
有薄、漏、不均、粗糙、顆粒、氧化、脫落等。 F、油漆不良：
有多漆、堆漆、漆粒、附著不牢、印痕、雜質、不均、缺漏、補油、補漆等。 G、其它不良。
一、定義
IQC檢驗員行為規范：是指IQC檢驗員在工作現場(含辦公場所、外出檢驗場所，但不限于列出場所)，應該遵守的個人行為規范。
二、目的
規范IQC檢驗員的行為，保障來料檢驗的質量和物流效率，降低后工序和市場投訴率，提高IQC檢驗員的服務意識，倡導良好的職業道德，提高客戶滿意度，樹立良好的對外工作形象。
三、適用范圍
適用于IQC所有員工(檢驗員、檢驗組長和文控員)。
四、IQC檢驗員的基本行為規范 1. 工作現場要求
1) 工作時間要做到“十不準”：不聊天說笑，不高聲喧嘩、打鬧，不辦私事，不打私人電話(接聽限三分鐘)，不會私人客人，不打瞌睡，不串崗，不準將工作無關的資料輸入計算機，不準用公司計算機玩電子游戲，不發送與接收與工作無關的郵件。
2) 正常上班時間，在工作場所，必須著裝整齊，整潔。
3) 正常工作上間要端正坐姿，不能斜靠在椅子上，不能趴在檢驗臺上。 4) 出勤
a) 嚴格遵守作息時間，在每周周一早上8：25分準時參加早會; 早會要列隊整齊;一般站橫排，早會期間應
立正站立，注視主持人，不允許左搖右晃，東張西望。
b) 安排加班的人員，應按照正常工作日的作息時間出勤，需要離開工作崗位的，要向直接主管或值班負責人請假，準假后方可離開。
5) 工作區域現場安全、5S
a) 在IQC生產工作現場，必須遵守和執行《IQC工作區域安全、5S管理規定》。
b) 對于進入IQC區域的外來人員(指供應商和公司相關部門人員)，IQC任何員工都有責任要求其遵守《IQC外來人員管理規定》;對違反規定者，應立即予以糾正，情節嚴重者，立刻上報主管處理。
c) 任何員工發現工作場所存在安全隱患，都有責任及時消除，并報區域責任人。下班后，最后離崗的員工，有責任檢查生產工作現場的安全，并且關斷所有電源(除特殊要求老化測試外) 6) 物料檢驗
a) 根據采購物料、正向、逆向、超存儲期物料的送檢情況，嚴格依據相關檢驗操作指導書進行正確的檢驗，判斷和記錄。
b) 對于送檢的急料，接到送檢單據后要在2小時內處理完畢;不能完成的，要及時上報主管，以便主管協調資源解決，或知會相關部門。 7) 儀器管理
正確的使用各種測試儀器，隨時維護檢驗設備、儀器儀表，及時反饋設備故障，保證檢驗工具的狀態正常，提高檢驗效率;對危險性儀器使用，必須遵守《IQC危險性儀器使用管理規定》的要求。 8) 問題反饋
a) 問題反饋要采用逐級上報、逐層解決的原則，出現任何問題，要首先向自己的直接主管匯報，直接主管要在最短時間內落實解決員工提出的問題，不能解決的，向上級主管匯報。
b) 對于采購TQC、質管科、結構開發部、資料開發部等檢驗標準下發部門提供的操作指導書、標準、技術文件、圖紙等，在實際的使用過程中發現存在錯誤、矛盾、不適用的地方，都要及時反饋，不得采取口頭、電話等很難追溯的形式反饋，不得在沒有任何反饋以及文件沒有修改生效時擅自改變檢驗方法。對工作現場環境存在的問題也要及時反饋。 9) 文檔使用
文件資料不得隨便復印和丟棄，保密文件必須放置于保密柜中，取閱文件要登記，文件使用要遵守《IQC文件管理規定》。 10) 與公司相關部門工作交往
a) 對相關部門的問題反饋或業務需求，我們要迅速給予解決，并知會主管，不能及時解決的，要盡快回復原因，或者上報主管處理。
b) 在與公司相關部門交往溝通過程中，不得發生爭吵;要保持良好的對外合作形象;言語禮貌和善，問題的表述要清楚準確。
11) 與供應商交往時的基本行為準則 a) 明確溝通。
n 禁止向供應商做任何錯誤的或不實的說明，禁止與供應商談論及傳播競爭對手對我司的流言蜚語;禁止與供應商談論與工作無關的事宜(特別是公司內個人事宜)，更不能有意或無意地泄露公司的商業和技術秘密。 n 檢驗員在與供應商溝通雙方有爭議的問題時，應在心平氣和的氣氛中進行,注意溝通方式,講究文明禮貌,禁止大吵大鬧,更不能講粗話臟話,影響公司和個人形象。
n 檢驗員與供應商所談工作僅限于與本職工作有關的、不超過本身權限的業務;禁止作出與本職工作無關的或超過本身權限的任何承諾或姿態。 b) 外出驗貨
檢驗員外出到供應商現場驗貨必須遵守驗貨流程和相關操作指導書。嚴格按照驗貨標準檢驗，禁止憑個人情緒和相處關系好壞而采取多重標準，違背公平競爭原則;因公司已發放伙食補貼和外出誤餐補貼，外出驗貨人員的餐飲原則上由個人自行解決，禁止任何人借工作之便以各種方式向供應商提出不合理的要求，如：餐飲、招待等。 c) 饋贈
n 檢驗員不得接受可能影響或是令人懷疑影響供應商與公司之間業務關系的任何饋贈。
n 檢驗員不得接受現金、現金代用券，無論價值高低。
n 在某些特殊情況下，檢驗員因一時推脫不掉而收到供應商饋贈的禮物，應馬上報告主管并上交干部處。 n 檢驗員因業務關系與供應商接觸時，應謙遜有禮，平等待人，禁止講話“牛氣”十足，自以為是的行為;更不能借工作之便向供應商介紹業務或推薦親朋好友任職。 d) 投訴
檢驗員與供應商之間因意見分歧發生爭執又溝通無效時，如業務人員對供應商感到不滿可向主管人員反饋，依據正常途徑尋求問題解決，禁止大吵大鬧，出言不遜，令事態擴大;如供應商對我方檢驗員的工作態度或其它合作感到不滿要求上訴時，檢驗員應主動告知對方投訴渠道，由上一級部門或主管人員協調解決，避免出現供應商有問題無處申訴，造成投訴無門的情況。
五、考核與處罰
檢驗員在日常工作中，以及在與供應商的業務接觸過程中，應嚴格遵守上述行為規范和行為準則，檢驗員的具體行為表現將與考評掛鉤，一旦違規，立即對當事人進行處理，對情節輕微者，將予以通報批評或按規定扣除品質系數;對情節嚴重者，將上報干部部，視情節和影響程度給予不同級別的處分，包括調離崗位、警告、罰款、降職降薪、辭退等。
一、日工作索引圖及相關說明 1. 檢驗員日常項
A：上班前，檢驗員先要進行防靜電腕帶及人體綜合電阻測試，測試合格后方可開始正常的檢驗工作。如果遇到測試通不過的情況要及時向相關主管人員反饋。
B：正式開始工作之前，對自己所負責區域的5S進行清理，確保干凈、舒適的工作環境。 C：參加本組的早會，對需要與大家共享的經驗、問題踴躍發言，引起大家關心、重視。 D：物料檢驗
Ⅰ.正向物料檢驗——正常采購物料和研發采購物料
具體說明如下：
l 檢驗是從檢驗員接收到《材料收驗入庫單》開始的。單據由中央收發監控部送到IQC，再由IQC指定人員將單據送至檢驗組。這里IQC的收單人員一定要注意及時將單據分發，尤其是急料的單據。
檢驗員接收到單據后需區分是正常采購物料還是研發物料，按照《進料檢驗流程》和《研發物料檢驗操作指導書》進行驗單號編寫和檢驗。需要查詢的信息如下表所示： 具體內容 說明
【查詢檢驗方式】
根據《IQC免檢物料清單》，《IQC計算機類物料抽樣方案及檢驗方式》等決定物料的檢驗方式 【查詢抽樣比例】
根據《IQC來料抽樣操作指導書》選取樣品數 【查詢檢驗資料】
1、技術文件
2、流程文件
3、器件資料
4、其它信息
1、查詢IQC內部《文件清單》
2、查詢《文檔中心_ISC》
3、查詢《ERP》
4、ECO、臨時更改單的查詢，研發資料的申請
l 對文件的使用要按照：《IQC文件管理操作指導書》進行。
l 在抽樣和還樣的過程中一定要注意：物料抽樣抽取的數量一定要等同于還回的數量，做破壞性試驗后，一定要填寫領料單并經過審批;物料取自何處還于何處。尤其是將幾類不同編碼卻又有相似處的物料一同抽樣檢驗時。
l 物料在檢驗中處于不同的狀態時一定要按《進料檢驗狀態標識》指導書進行操作。讓物料隨時處于可視化狀態。
l 使用儀器對物料進行某方面檢測時，要注意按儀器使用說明書進行，同時要按部門規定，在《儀器使用登記表》中進行登記。 l 物料經檢驗合格，則依《來料檢驗記錄操作指導書》填寫《材料收驗入庫單》，然后送至統計員處待錄入，同時此單關閉;如果不合格，則應按《來料不合格處理流程》進行操作。其中使用的缺陷描述見：《來料檢驗驗缺陷分級標準》。結果發布后，走單。這里要注意的是：當物料被判為退貨，還要注意關閉WMS收據號。
Ⅱ. 逆向物料檢驗——超存儲期物料、待處理物料和轉庫的物料 l 超期物料
庫房人員提交《超貯存期物料處理單》——IQC接口人處理——結果返回 l 正、逆向待處理物料和轉庫物料
此類逆向物料與單據一起送到IQC檢驗，檢驗完畢后聯系送檢人取回物料，除“檢驗聯”留在IQC存檔外，其它單據一并取回。 E：離開工作場地之前，要對自己所負責的區域進行5S清理，尤其要關注 l 危險品的歸位、存放情況; l 電源的關閉情況;
l 儀器設備的工作狀態情況; l 貴重物料、物品的保管情況。
二、檢驗組長日常項
A：正式開始工作之前，對自己所負責區域的5S進行清理，確保干凈、舒適的工作環境。 B：參加相關檢驗組的早會，對需要與大家共享的經驗、問題踴躍發言，引起大家關心、 重視。(包括文檔使用和錄入注意事項方面的共享等)。 C：日常工作
1) 打開各類文檔查詢庫并在服務器上共享;
2) 處理前一天因為首次來料而沒有處理完成的資料、圖紙問題;
3) 按照文檔管理操作指導的要求處理已經接收到的圖紙資料，包括接收、下載、保存、發放、回收、目錄更新等;
4) 每天上午、下午下班前各處理一次EMAIL的相關信息，將供應商發來的印制板檢驗報告下載到服務器上，如果檢驗員在實際檢驗中發現沒有報告的要及時反饋;
5) 每周將IQC環節接收的新擬制及更改的文檔情況匯總一次“周總結報告”并發出;
6) 處理辦公用品領用等事務性工作，每月月初統計非生產物品的申購需求和常備工具、儀器的申購需求;
7) 白板上相關信息的及時維護、更新，包括但不限于以下項目：部門有關流程、制度、規定、典型案例的張貼;組織氣氛、文體活動的相關宣傳等。
8) 前一天相關單據的整理工作。
9) 單據錄入工作：原則上當天必須錄完前一天的單據;
10) 隨時接收中央收發的《材料收驗入庫單》，并簽署接收時間;
11) 檢驗周期的統計：日周期應該于當天每天下午17：00鐘之前統計完前一天的周期、發出并更新白板中的內容;月周期于當月前三個工作日內統計完成并更新白板中內容。
12) 單據填寫問題的統計反饋：每周針對檢驗員在單據填寫方面的共性問題進行統計匯總;
13) 白板上相關指標數據的更新：客戶投訴次數、批量物料起數、檢驗周期以及IQC月指標達成情況分析應于數據出來后兩個工作日內更新了、發出。
D：離開工作場地之前，要對自己所負責的區域進行5S清理，尤其要關注 1)單據的集中存放情況，避免單據丟失; 2)文件柜的上鎖和保密文檔的存放情況;
3)電源的關閉情況，部門辦公相關貴重物品(如數碼相機)的存放情況等。
二、周工作項
IQC周工作包括但不局限于以下方面： 1. 周一全體集中早會; 2. 周末IQC現場巡檢; 3. 逆向物料的抽查;
4. 周品質系數考核結果通報。
三、月工作項
IQC月工作包括但不局限于以下方面：
1. 月度工作例會(上月工作總結及本月工作計劃、上月IQC指標達成情況、品質系數獎罰、員工考核積分及公開項); 2. 月度大比武進行及成績公布; 3. ESD月度工作檢查; 4. 來料月報的擬制、統計;
5. 技術規范、圖紙、標準、指導書問題月度統計;
四、季度工作項
IQC季度工作包括但不局限于以下方面：
1)季度工作例會(上季度工作總結及本季度工作計劃); 2)季度考核積分及季度考核進行; 3)季度榮譽獎評選。
一、IQC部門KPI指標 序號 指標名稱 含義 指標值 1 客戶投訴次數
因檢驗失誤所造成的市場投訴，主要針對直發物料 1次/季 2 批量物料起數
生產現場因來料質量每月所發生的批量物料起數 8次/月 3 檢驗周期
檢驗單批物料的平均耗費時間。 0.80天
二、 績效考核細則
1. 檢驗員(含文控員)的考核方式
檢驗員的考核方式采取“月度積分+季度考核”的形式進行，其中月度積分是季度考核的基礎依據。月度積分項目分“公共項”與“調整項”兩大部分，具體的項目包含內容如下表所示：
備注：每月5日前，各檢驗組長結合員工的實際表現情況進行原始積分數據填加，并報IQC主管審核。對于“公共項”部分得分每月10日前在IQC內部張榜公布;“調整項”部分原則上不當眾公布，員工有需要時可以向檢驗組長查詢，季度考核時相關主管會在考評表上列出得分情況，并與員工溝通改進.
考核項目 考核子項目
分數 比例 得分原則 公 共 項 品質系數
20% 月度中所有員工品質系數最高者得分為20分，IQC每月品質系數最高者為20分，最低者為10分，最終得分按比例折算;折算比例X=10/(Pmax-Pmin), 折算公式為：得分=20-(Pmax-實際品質系數)*X 例：本月品質系數最高者為1.05，最低者為1.00，品質系數為1.03的員工折算得分=20-((1.05-1.03)×10÷(1.05-1.00))=16,
工作 改進
合理化建議
5% 每提一條合理化建議并被采用的獎勵5分，當月滿5分為止，多出的分值可作為下月累加。 工作改進建議
4% 每提一條有關IQC及本檢驗組工作改進方面建議并付諸實施的獎勵2分，當月獎勵滿4分為止，多出值可作為下月累加。 問題反饋
6% 每反饋一條有關IQC及本檢驗組工作中存在問題并被驗證屬實的獎勵2分，當月滿6分為止，多出值可作為下月累加。
月度大比武
10% 2003年IQC的大比武以理論考核為主，分數值以實際考核值為準。
周巡檢 10% 個人原始分數為10分，在周巡檢中每發現一個問題扣2分，扣完10分為止。(此項目與品質系數扣罰的問題不重復計算)
調 整 項 勞動態度 25% 由主管在實際工作中把握(第一打分人為檢驗組長，報IQC主管審批)
熱愛本職工作，對工作精益求精，不斷學習并提高自身工作能力，推動工作進步 勇于承擔工作責任，不推卸責任，并把解決問題作為首要任務 有風險意識，勇于創新、改進和推動工作，不怕犯錯誤 言行一致，切實履行自己作出的承諾 不玩忽職守，不重犯同樣的錯誤 在工作中堅持原則，不感情用事
情況發生變化或遇到困難時，及時處理或報告有關領導，努力減免損失 不計較個人得失與個人恩怨，講真話，不捂蓋子，不隱瞞事實 不泄露、打聽個人或別人的報酬 不在辦公場所打無關緊要的私人電話 上班時間不閑聊、不大聲喧嘩
開會不遲到，確不能與會時，提前告知會議召集人
工作效率 15% 由主管在實際工作中把握(第一打分人為檢驗組長，報IQC主管審批)
關鍵事件
10% 包含但不限于獎勵、表揚、處罰、QCC、小改進、部門工作貢獻等。(具體得分情況在本組員工中相對排名) 1. 檢驗組長考核細則
檢驗組長的考核方式采取“月度積分+季度考核”的形式進行，其中月度積分是季度考核的基礎依據。月度積分項目分“公共項”與“調整項”兩大部分，具體的項目包含內容如下表所示：
考核項目 考核子項目
分數 比例 得分原則 公 共 項 指標 情況 下工序投訴數
15% 原始分為15分，每一起扣5分，扣完為止。
市場投訴次數
10% 每一起扣10分。 批量物料隔離數
5% 每一起扣1分。(與下工序投訴次數不重復計算)
檢驗周期 10% 計算方法為：
假設A(i)=目標值(i)/實際值(i)
其中i=1，2„.6，分別代表6個檢驗組。如果A(j)為最大值，則當月j檢驗組組長的實際得分為X(j)=10分，i檢驗組組長當月的實際得分為X(i)= A(i)/ A(j)X 10。
月度大比武
10% 2003年IQC的大比武以理論考核為主，分數值以實際考核值為準。
周巡檢 10% 個人原始分數為10分，在周巡檢中每發現本檢驗組(含檢驗員)一個問題扣2分，扣完10分為止。(此問題包含檢驗員被扣除品質系數部分問題)
調 整 項 關鍵事件 15% 包括但不限于表揚、獎勵、處罰、工作改進及建議、部門工作貢獻、合理化建議、QCC、小改進
部門工作計劃完成情況
15% 結合工作計劃的難度、復雜性及實際完成情況打分。
工作效率 5% 由主管在實際工作中把握