石家莊簡介范文第1篇
人事管理制度
第一則
總則
為加強公司的人事管理，明確人事管理權限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
適用范圍：本規定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業人員
除遵照國家有關法律規定外，本公司的人事管理，均依本制度規定辦理。
第二則 管理權限
總經理確定公司的部門設置和人員編制、一線經理的任免去留及晉級，決定全體職員的待遇。
經理工作職責：
一、 協助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續。
二、 負責公司人事管理制度的建立、實施和修訂。
三、 負責公司日常勞動紀律及考勤管理。
四、 組織公司平時考核及年終考核工作。
五、 組織公司人事培訓工作。
六、 組織各部門進行職務分析、職務說明書的編制。
七、 根據公司的經營目標、崗位設置制定人力主管規劃。
八、 負責勞動合同的簽定及勞工關系的處理。
九、 每周一進行公司例會.
十、 由財務制作明細，對公司財務每月進行核算。
第三則 職員錄用
被正式聘用的新職員，由公司發給《職工聘用合同》，由公司與其簽定《職員聘用合同》及《保密協議》，一式兩份，一份交由公司存檔，一份交新職員自留。
《職員聘約合同》時效可由公司與職員雙協商簽定，最底期限不得少于一年。聘約期滿，如不發生解聘和離職情況，自動續約。職員如不續聘，須在聘用期滿前十五天書面通知公司。
完備調離手續
雙方終止或解除勞動合同，職員在離職前必須完備離職手續，未完備離職手續擅自離職，公司將按曠工或自動除名處理。離職手續包括：
(1)處理工作交接事宜;
(2)按調離手續要求辦理離職手續;
(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;
(4)退還公司公物。;
(5)報銷公司賬目，歸還公司欠款;待所有離職手續完備后，領取離職當月實際工作天數薪金。
(7)職員違約或提出解除勞動合同時，職員應按合同規定，歸還在勞動合同期限內的有關費用。
(8)如與公司簽訂有其它合同(協議)，按其它合同(協議)的約定辦理。
離職面談
離職前，公司可根據職員意愿安排總部人力主管或職員上司進行離職面談，聽取職員意見。
糾紛處理
合同過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責人申訴。
第四則 工作守則和行為準則
員工工作守則包括
一、 每位員工都要有高度的責任心和事業心,處處以公司的利益為重, 為公司的發展努力工作。
二、 牢記“用戶第一”原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意。
三、 員工要具備創新能力，通過培養學習使個人素質與公司發展保持同步。
四、 講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命。
五、 所用工作人員上班后，每天輪流值日。上班期間保持好自己身邊的衛生，閑雜物品、衣物，不許隨意堆放。
六、 要有敬業和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對員工提出的敬業要求。
七、 具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難、挫折。
八、 要善于協調，融入集體，有團隊合作精神和集體榮譽感，分工不分家。
九、 要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。
十、 愛惜公司所有物品，出現破損、遺失，由其負責人或使用人賠償。 十
一、上班期間必須統一穿戴公司工裝
十二、在上班時間，正常工作時不許玩弄電腦、手機等物品 十
三、公司車輛由指定人員、司機使用，未經允許不得隨意動車。
十四、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。
保密義務
1、職員有義務保守公司的經營機密。職員務必妥善保管所持有的涉密文件。
2、職員未經公司授權或批準，不準對外提供公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據。
職員遵守的行為準則包括：
一、 職員必須嚴格遵守公司一切規則制度;
二、 職員必須服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理;
三、 職員必須盡職盡責、精誠合作、敬業愛崗、積極進取;
四、 職員應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密;
五、 職員不得利用工作時間從事第二職業;
六、 職員不得損毀或非法侵占公司財務;
七、 職員必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協同辦理，應遵從公司指揮，予以協助;
八、 在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現;
九、 公司內員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情;
第五則 員工的考勤、休假、請假制度
職員考勤、休假和請假嚴格按照公司《職員考勤即休假、請假管理制度》執行。
正常上下班時間
上午
8：00——11：30
下午
1：30—— 6：00 承接活動時，以公司告知時間為基準。 嚴格遵守時間制，如需請假，必須事先申請。 (注：工作采取輪班制，每月4天休息日，可調休。) 遲到、早退或曠工
上午上班前和下午下班后，職員要由本人親自簽到，若因故不能簽到，應及時填寫請假單報負責人簽字。如因工作原因不能簽到必需至電通知主管。發現替他人簽到，每次會扣除雙方薪金各100元。
員工應嚴格遵守勞動紀律。不遲到、早退、曠工。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元;15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
第一次遲到(早退)提醒注意，第二次遲到(早退)口頭警告，第三次遲到(早退)寫出書面檢查，并再加扣除薪50元。當月累計7次遲到(早退)的，給予警告處分，當月連續三次警告的，公司有權予以勸退。
遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元;15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
曠工一天扣除2倍的當日基本工資。當月累計曠工6天，連續曠工超過5天，或一年內累計曠工超過30天者，作除名處理，公司不負責其一切善后事宜。
請假須填寫請假單，獲得批準并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時對請假進行備案。 節 假 日
國家規定的大型節假日,包括元旦(1天)、五一(1天)、國慶(3天)、春節(8天),給予休假 但因業務需要可指定照常上班需以加班計算。
一、工作年假： 工齡滿一年以上、業績突出的員工,經主管報請總經理批準,可享受5天年假。工齡滿二年以上、可享受7天年假。主管安排職工休年假時,需提前2周向總經理提出申請,經批準后方可休假。確因工作需要無法安排休假的,由公司給予相應補助。
二、事假：員工在工作期間,確有私事要處理,必須請假。員工請事假須先填寫“員工請假單”,半天以上(不超過1天)的由部門主管批準,1天以上的由部門主管核準,報總經理批準。事假期間扣除當日基本工資,事假超過10天以上的,公司有權予以解聘,(特殊情況除外)。經過批準的申請單交公司備案。因急事,如不能及時提前請假的,應于當日打電話通知本部門,回來后及時補填請假單。未經請假或請假未經批準而擅自離開的,按曠工處理,扣發當日工資;曠工連續超過3日，累計當月6天者,公司無條件解聘。
三、婚假：職員結婚給婚假10天假期, 子女結婚可請假2天
四、喪假：直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)死亡，給假5天。
六、病假：員工確實因病不能上班時,應填寫“員工請假單”,并出具醫院證明,半天以上(不超過1天)的由單位主管批準,1天以上的由總經理批準,全年累計病假不超過3天的不扣除工資,超過3天的,超出部分計發50%的工資(特殊情況除外)。經過批準的申請單交行政中心備案。
員工因急病,不能及時提前請假的應于3小時內打電話通知本部門,并于上班后補填請假單。
第六則 工資待遇
一、 工齡補助：在公司工作年滿一年的職員，每年增加____元的工齡補助。
二、 獎金：銷售提成：試用期底薪800，提成為營業額的8%，轉正后底薪1000，提成為營業額的10%。獎金與提成隨能力與業績的不斷提升而增加。
三、全勤獎勵：全月出滿勤，未請假、無遲到、早退、曠工者，發放全勤獎金。
四、職員工資發放日期： 職員工資，采用月工資制，于每月15日發給。
五、公司工資實行保密制度，員工個人的工資對其他員工保密，如員工對其工資有異議，請直接與經理聯系;
第七則 獎懲
公司對以下情形之一者，予以記功受獎：
一、單獨跟單，負責活動.
二、業績突出，為公司帶來明顯效益者;
三、對公司發展或業務管理規范提出合理化建議，并給帶來明顯效率或效益者;
四、在某一方面表現突出，足為公司楷模者;
五、其他制度規定應予記功授獎行為。
記功授獎方式有：大功、小功、嘉獎、通報表揚、一次性獎金等。
公司對以下情況之一者，予以記過處罰：
一、利用工作之便圖取私利、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、違反公司財務制度者;
二、活動執行過程中，溝通不暢或者安排不當，致使發生客怨或其他對公司造成不良影響，罰款200—1000元;
三、在安排工作流程當中，出現問題，追究責任人全部責任，根據影響大小決定罰款額度。
四、恣意制造內部矛盾，影響公司團結和工作配合者;
五、怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來損害者;
六、玩忽職守、責任喪失、行動遲緩、違反規范、給公司業務效益帶來損害者;
七、嚴重違反公司勞動紀律及各項規則制度者;
八、竊取、泄露、盜賣公司經營、財務、人事、技術等機密者;
九、觸犯公司其他制度記過處罰規定或國家法律行為;
記過處罰方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報批評、一次性罰款等;
若職員行為給公司造成重大損失或觸犯國家法律法規的，將追究當事人法律責任，公司有權起訴;獎懲記錄，納入公司考核內容。
八、公司禮儀
公司內應有的禮儀：
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是： 1.頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔。
2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。 3.胡子：胡子不能太長，應經常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是： 1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。 4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。 5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩。
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。 2.坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。 3.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說："對不起，打斷您們的談話"。
6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，
更不得唱歌或吹口哨等。
石家莊簡介范文第2篇
上海、蘇州、杭州、南京、無錫
D1：12：00左右石家莊北站乘旅游專列赴蕪湖。宿：火車
D2：早05：00抵達蕪湖火車站，車赴六朝古都南京，車游民國文化街：中央博物館、中央醫院、觀總統府門樓、梅園新村外景，周恩來紀念館外景，南京1912酒吧街;觀萬里長江;車游金陵第一湖-玄武湖，(湖濱路、明城墻、不進五洲公園)。登江南四大名樓之-閱 江 樓：孫中山閱江處、明城墻、觀萬里長江、南京長江大橋等。特別贈送：南京大屠殺遇難同胞紀念館：了解抗戰歷史，弘揚博愛精神。(周一閉館)逛夫子廟商業區：自費品嘗特色秦淮小吃，觀秦淮風光帶：(早晚)宿：無錫
D3：早餐后游覽太湖第一名勝——黿 頭 渚:登三山仙島、船游太湖、黿渚春濤萬浪卷雪、充山隱秀等景點;參觀紫砂藝苑。車赴蘇州，游覽國家4A景區——木 瀆：嚴家花園、香溪游船、虹飲山房。參觀珍珠苑。后車赴中國第一水鄉——周莊：雙橋、張廳、沈廳等。車赴上海，逛城隍廟，可自費品嘗特色小吃。晚自費登亞洲第一高樓金茂大廈，乘船欣賞上海迷人夜景。
(早中)宿：上海
D4：車游南浦大橋、浦東新區、浦江隧道、觀東方明珠塔及中華第一高樓――金茂大廈外景，體驗“灰色森林”的魅力;陸家嘴金融區、參觀上海刀具廠，觀APCE會議地址外景;外灘風光、中華商業五星街――南京路自由購物;后車赴中國優秀旅游城市-杭州，晚可自費欣賞【宋城】觀賞投資5000萬、數百演員表演的大型互動演出(宋城千古情)體味“給我一天還您千年”的感受、通過時光穿梭回到遠古的宋代王朝。(早中晚)宿：杭州
D5：船游西湖：人們常常把杭州的西湖和瑞士內瓦的萊蒙湖比作世界上東西輝映的兩顆明珠
“天下西湖三十六，其中最好是杭州”。游覽西湖十景之一花港觀魚(含皇帝御碑、古魚池)，觀西子姑娘美絕天下之絲綢時裝表演;車游錢塘江、眺六合塔;品中國十大名茶之首—西湖龍井茶，特別贈送：明清杭州最大書院、浙江最高學府-萬松書院：梁山伯與祝英臺
在此“同窗共讀整三載”的美麗傳說而得名下午16：45乘專列返回石家莊。(早中)宿：火車
D6：14：30抵達石家莊，結束愉快的旅程!!
大人價格：780元
兒童價格：電話咨詢
價格說明：
出團時間：在線咨詢
旅行社名稱：河北京鐵昌龍國際旅行社
旅行社電話：0311-87083988
石家莊簡介范文第3篇
公司產品：
公司研制生產的防雷及接地產品有八大系列，160多個品種，主要產品有：DK并聯電源電涌保護器;DK二端口串聯電源電涌保護器;DK直流電源電涌保護器;DK計算機網絡、儀器儀表控制線等信號電涌保護器;DK防爆型電涌保護器;DK天饋線電涌保護器;DK組合式電涌保護器;DK避雷針、雷擊計數器、接地產品等。
服務優勢：
公司擁有全國一流的雷電防護檢測中心、雷電試驗場和智能化的生產科研樓及占地約70畝，設有新的研發中心和多條SPD生產線的地凱科技園。系市級研發中心;區、市專利試點企業;產品榮獲十多項國家專利，企業通過ISO9001國際質量體系認證和歐盟安全生產CE認證;榮獲國家防雷工程專業設計、施工甲級資質。公司參編了多個行業的防雷技術規范，并主編GA/T670-2006《安全防范系統雷電浪涌防護技術要求》。
服務理念：
公司堅持專業型、質量型、技術型并致力于為客戶提供完善服務的經營理念，立足中國，放眼世界，更期許與客戶共同成長。
地址：石家莊市橋西區工農路255號
電話：0311-66692770
聯系人：陸一波
石家莊簡介范文第4篇
全程：石家莊職業技術學院武術協會
性質：全校性學生活動
宗旨：成立于1993年，繼承并發揚中華傳統文化，弘揚尚武精神，雄健吾之體魄，培養愛國熱情和團結友愛精神，樹立頑強性格和堅強自信心，為在大學期間形成和鞏固正確世界關創造條件。
一、協會日常訓練與活動
武術正常訓練時間是每周一至周五早晨6：00-7：00，和每天下午5：00-7：00訓練基本功為主，因為基本共識練武的基礎，沒有基本功的訓練練武只是空架子，“練武不練功，到老一場空”。此外，身體素質提高到一定階段后就可以學習套路。傳統拳術有：八部連環、羅漢十八手，國家規定套路有：五步拳、三路拳、規定拳，同時，器械的學習必不可少，有初級刀、初級槍、初級棍、初級劍，若時間和人力允許，還可以學習自選套路，從全局來看，我院武術協會正向專業化水平發展，同時，武術協會每年的秋游活動吸引了武術協會內外眾多成員，大家在長途跋涉，翻山越嶺的辛苦中感到自我的樂趣。
二、協會規章制度
以“強身健體，發揚中華武術”為宗旨，繁榮校園文化，為廣大武術愛好者創造良好的訓練環境，營造互相切磋，教學互長氣氛的社團組織，凡武術愛好者均可加入。本協會會員必須講制度、講文明、講團結、重原則、重友誼、一身正
氣、積極參加社團活動，(凡累計三次無故缺席者，以自動退會處理)。日常訓練考勤、缺勤頻繁者，開除會籍，恃強凌弱、尋釁滋事、打架斗毆，凡有以下違反規定者開除會籍并通報批評。實行例會制，每周日進行一次例會，分析總結一周訓練情況，以及安排下一周的工作。
三、協會組織機構
武術協會下設：
1、教練組：主要負責基本功的訓練，已有一些常見的套路訓練
2、外聯部：主要負責對外采取物品、拉贊助、搞聯誼、聯系培訓老師
3、宣傳部：主要負責對外宣傳我會精神及宗旨以及通知
4、表演組：把訓練中表現出眾者組織參與演出活動
石家莊簡介范文第5篇
編導在各類專業中，最受學生們歡迎，因為編導的就業面很廣，可以從事不同的崗位，所以深受學生的歡迎。下面就由紅綠藍影視培訓總結一下編導的主要考試內容：
首先編導包含三大塊：
影視編導類：廣播電視編導、文藝編導、導演、廣播電視策劃、視覺文化傳達、電影學等;文化管理類：公共事業管理、文化產業管理、影視制片管理等;
戲劇文學類：戲劇影視文學、劇本寫作與劇作分析、戲劇(戲曲)文化傳播等; 編導的考試內容一般有：
面試：
1、自我介紹
2、考官提問
3、即興評述
4、才藝展示
5、即興論辯
6、小品表演
7、稿件朗讀
筆試：
1、主要考察三文(文化、文學、文藝)常識，填空、名詞解釋、選擇、簡答。
2、藝術作品分析評論：(電影作品、電視作品、文學作品……)
石家莊簡介范文第6篇
(2003年9月5日石家莊市第十一屆人民代表大會常務委員會第4次會議通過 2004年5月28日河北省第十屆人民代表大會常務委員會第9次會議批準 2009年6月18日石家莊市第十二屆人民代表大會常務委員會第13次會議修訂 2009年11月28日河北省第十一屆人民代表大會常務委員會第12次會議批準 2010年1月29日石家莊市人民代表大會常務委員會公告公布
自2010年3月1日起施行)
第一章 總則
第一條
為規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，保障物業的合理使用，改善人民群眾的生活和工作環境，根據《中華人民共和國物權法》和國務院《物業管理條例》及有關法律、法規規定，結合本市實際，制定本條例。
第二條
本市行政區域內物業管理活動適用本條例。
本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業或專業性服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。
第三條
本市各級人民政府應當創造條件，逐步推行住宅類物業和非住宅類物業實行物業管理，提倡和保障業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業。
第四條
市房產行政主管部門負責全市物業管理活動的監督管理工作。
縣(市)、區房產行政主管部門對轄區內的物業管理活動進行監督管理。
高新技術產業開發區管理委員會在市房產行政主管部門委托范圍內，負責對轄區內的物業管理活動進行監督管理。
各級人民政府財政、發展改革、規劃、建設、價格、城市管理、公安、民政、衛生、人防等部門在各自職責范圍內對物業管理活動進行監督管理。
第五條
街道辦事處、鄉鎮人民政府協助所在區域內房產行政主管部門對物業管理活動進行監督管理，負責調解物業管理糾紛，組織、指導本轄區業主大會成立和業主委員會換屆工作，監督業主大會和業主委員會依法履行職責。
城市社區居民委員會協助街道辦事處、鄉鎮人民政府對業主大會和業主委員會工作進行監督、指導和協調，依法調解社區內物業管理糾紛;可以列席業主大會、業主代表大會和業主委員會會議;可以設置公益性工作崗位，加強物業管理相關工作。
第二章
業主及業主大會
第六條
房屋的所有權人為業主。業主在物業管理活動中，依法享有權利，履行義務。
第七條
一個物業管理區域應當成立一個業主大會。
物業管理區域的劃分，應當按照建設用地規劃許可證確定的紅線圖范圍，并考慮物業的共用設施設備、建筑規模、社區建設、城市道路規劃等因素，由縣(市)、區房產行政主管部門確定。
分期開發建設或者兩個以上建設單位開發建設的物業，其配套設施設備是共用的，應當劃定為一個物業管理區域;配套設施設備能夠分割并獨立使用的，可以分別劃定物業管理區域。
第八條
物業管理區域內全體業主組成業主大會，只有單一業主的或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。
業主人數較多不便于召開全體業主大會、經多數業主同意的，可以以單元、幢或一定建筑面積、業主人數為選舉單位，推選業主代表參加業主大會。
第九條
已交付使用的物業業主入住率達到百分之五十以上和入住建筑面積達到百分之五十以上的，物業所在地的街道辦事處或鄉鎮人民政府應當指導成立業主大會。業主大會的成立可以首先組成業主大會籌備機構，負責業主大會成立的具體工作。業主大會籌備機構，由業主代表、街道辦事處或鄉鎮人民政府代表七至十一人組成。
籌備機構業主代表所占比例不得低于組成人員的二分之一。業主代表由業主自愿報名，由街道辦事處或鄉鎮人民政府確定。業主代表應當由熱心為業主服務、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。
第十條
下列事項由業主共同決定：
(一)制定和修改業主大會議事規則及管理規約;
(二)選舉業主委員會或者更換業主委員會成員;
(三)監督業主委員會工作，聽取業主委員會的工作報告，改變或者撤銷業主委員會不適當的決定;
(四)業主委員會不履行職責的，責成其恢復履行職責;
(五)選聘、解聘物業服務企業;
(六)籌集和使用住宅專項維修資金;
(七)決定改建、重建建筑物及其附屬設施;
(八)決定物業管理區域內的其他物業管理事項。
第十一條
首次業主大會應當選舉產生業主委員會。業主委員會是業主大會的執行機構。業主委員會由五至十三名委員單數組成。業主委員會主任、副主任在業主委員會委員中選舉產生。
業主委員會應當履行下列職責：
(一)召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況;
(二)代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同;
(三)組織業主委員會的換屆、改選、增補;
(四)及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同，制止并向有關行政管理部門報告物業服務企業損壞業主權益的行為;
(五)監督業主管理規約的實施，督促業主交納物業管理等依照合同應當繳納的費用;
(六)接受業主、使用人對物業服務企業的投訴;
(七)配合街道辦事處或鄉鎮人民政府、居民委員會做好本住宅區的社區管理工作;
(八)業主大會賦予的其他職責。
第十二條
業主大會應當按照業主大會議事規則的規定定期召開。業主大會會議由業主委員會召集。五分之一以上業主提議召開業主大會的，業主委員會應當在三十日內組織召開業主大會臨時會議。業主委員會不組織召開的，十分之一以上的業主可以聯名向物業所在地的縣(市)區房產行政主管部門申請，要求召開業主大會會議。受理申請的房產行政主管部門應及時督促召開。召開業主大會時，應當于十五日前通知全體業主，業主委員會應當做好業主大會會議紀錄。
第十三條
業主委員會應當自選舉產生之日起三十日內持業主委員會選舉結果和選舉情況報告、管理規約及業主大會議事規則到縣(市)區房產行政主管部門備案，并將業主委員會選舉結果、管理規約及業主大會議事規則在物業管理區域內公示。業主委員會備案和公示事項發生變更的，應當依照前款規定重新備案并公示。
第十四條
業主大會決定對全體業主、使用人、業主委員會具有約束力。業主大會、業主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業管理無關的決議、決定，不得從事與物業管理無關的活動。
第十五條
業主大會集體行使權利和維護全體業主在物業管理活動中的合法權益。
業主大會決定事項可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式，但應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。
由業主推選的業主代表參加業主大會，應當事先征求和如實反映所代表業主的意愿。
業主可以委托代理人參加業主大會會議，行使表決權。
第十六條
業主大會制定和修改業主大會議事規則，制定和修改管理規約，選舉或改選業主委員會，選聘和解聘物業服務企業，有關共有和共同管理權利的其他重大事項，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意;決定籌集和使用專項維修資金，改建、重建建筑物及其附屬設施，應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意。
第十七條
業主委員會有下列情形之一的，物業所在地的縣(市)、區房產行政主管部門應當予以制止，責令限期改正或者撤銷其決定，情節嚴重的，可暫停其活動并通告全體業主：
(一)業主委員會的行為違反法律、法規和政策規定的;
(二)業主委員會的行為危害社區安定和社會穩定的;
(三)業主委員會侵害業主合法權益的。
第三章
物業服務企業
第十八條
從事物業服務活動的企業應當具有獨立的法人資格，從事相應資質等級的物業服務。
從事物業管理的人員，應當取得相應的資格證書，定期參加相應的職業教育培訓。
第十九條
物業服務企業應當按照規定定期接受房產行政主管部門的資質核定。拒不接受資質核定的，不得繼續從事物業服務。
第二十條
物業服務企業享有以下權利：
(一)按照物業服務合同進行相應管理;
(二)按照物業服務合同收取服務費用;
(三)對裝飾裝修活動進行監督;
(四)對造成物業共用部位、共用設施設備和場地損害的行為，要求責任人停止損害;
(五)依據法律、法規規定和物業服務合同約定享有的其他權利。
第二十一條
物業服務企業應履行下列義務：
(一)按照物業服務合同要求提供物業服務;
(二)接受業主、業主委員會的監督，定期向業主大會、業主委員會報告物業服務合同履行情況和物業維修資金使用情況，并進行公示;
(三)公示物業服務合同約定的收費項目和標準;
(四)公示利用共用部位、共用設施設備經營收益和支出情況;
(五)協助有關部門制止違法、違規的行為，維護物業管理區域秩序;
(六)法律、法規規定和物業服務合同約定的其他義務。
第二十二條
物業服務企業應當協助有關部門做好物業管理區域內的治安、安全、事故防范工作。發現違法犯罪案件或安全事故時，物業服務企業應當在采取應急措施的同時，及時向有關部門報告，協助做好救助工作。
物業服務企業雇請保安人員的，應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當依法履行職責，不得侵害公民的合法權益。
第二十三條
房產行政主管部門應當加強對物業服務企業的監督管理，對其物業服務活動進行考核，促進物業服務企業提高服務水平。
物業服務企業應當向房產行政主管部門定期報送報表、基本企業信息等相關資料。
物業服務企業應當自簽訂物業服務合同之日起三十日內向物業所在地縣(市)、區房產行政主管部門備案。
第四章
前期物業管理
第二十四條
前期物業管理，是指自房屋出售之日起至業主委員會與物業服務企業簽訂的《物業服務合同》生效時止的物業管理。
在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位可以選聘具備相應資質的物業服務企業實施前期物業管理;選聘物業服務企業的，應當簽訂前期物業服務合同。
業主或業主委員會與選聘或續聘的物業服務企業簽訂的物業服務合同生效時，前期物業服務合同即行終止。
在前期物業管理期間，物業交付使用前發生的物業服務費用由建設單位承擔，物業交付業主后的物業服務費用由業主承擔。當事人另有約定的除外。
第二十五條
住宅物業的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業;投標人少于三個或者住宅總建筑面積低于三萬平方米的，經物業所在地縣級以上房產行政主管部門批準，可以采取協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。
第二十六條
新建物業的建設單位在辦理房屋預(銷)售許可證時，應當向物業所在地市房產行政主管部門提供前期物業成務合同和臨時管理規約;屬于新建住宅物業的，還應當提供物業管理招議標備案文件。
第二十七條
建設單位在銷售物業時應當將前期物業服務合同和臨時管理規約約定的主要內容作為物業銷售合同的要約部分。
第二十八條
建設單位將未達到交付使用標準的新建住宅交付使用的，或符合交付標準但超過半年不交付的，由市房產、建設、規劃等有關部門記入企業誠信檔案。給購房人造成損失的，由建設單位承擔責任。
新建住宅物業交付時，應當符合新建住宅的配套建筑及設施設備配置和使用標準，未達到配置使用標準的不予辦理房屋權屬初始登記，物業服務費由建設單位承擔。
市、縣(市)、礦區房產行政主管部門負責轄區內新建住宅物業的配套建筑及設施設備配置的驗收，并在物業管理區域內公示。
新建住宅物業配套建筑及設施設備配置和使用標準由市人民政府制定。
第二十九條
規劃、設計新建住宅區時，應當統籌規劃、合理布局物業管理設施，按照不低于開發建設住宅總建筑面積千分之三的比例建設物業管理用房，不低于千分之四的比例建設物業經營用房，費用計入建筑成本。
物業管理用房、物業經營用房所有權屬于全體業主共同所有，不得買賣、抵押或者改作他用。物業經營用房所得收益屬于全體業主所有。物業經營用房的經營和收益管理方式，由業主大會決定?？梢杂糜谡鄣治飿I服務費和彌補專項維修資金不足。物業經營用房的收益使用，接受市、縣(市)、區房產行政主管部門的監督指導，并定期向業主公布。
建設單位在申請辦理房屋所有權初始登記時，應當將物業管理用房、物業經營用房一并申請登記，并在該物業管理區業主大會或者業主委員會成立后及時向其移交。
第三十條
建設單位與其選聘的物業服務企業應當進行物業管理交接驗收，向物業服務企業移交物業管理用房、公建配套設施、設備和相關資料。
在前期物業服務合同終止時，物業服務企業應當將前款所述物業管理用房、設施、設備、資料移交給業主委員會。
物業所在地縣(市)、區房產行政主管部門、街道辦事處或鄉鎮人民政府應當對交接驗收和移交進行監督，并在相應文書上簽字確認，在物業管理區域內公示。
第三十一條
前期物業服務企業不能履行前期物業服務合同撤出的，建設單位應當重新選聘物業服務企業接替服務。重新選聘的物業服務企業的收費標準和服務標準應與物業出售前公示標準一致，并告知全體業主。
第五章
物業服務
第三十二條
業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業訂立書面物業服務合同。
物業服務合同應當包括物業服務事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、公用設施設備運行費用、物業管理用房占用費與物業服務費的折抵、合同期限、爭議解決方式、違約責任等內容。
物業服務合同簽訂前，業主委員會應當將物業服務合同草案在物業管理區域內公示，充分聽取業主意見后，提交業主大會通過。
街道辦事處、鄉鎮人民政府應當指導和幫助業主委員會與物業服務企業簽訂和履行物業服務合同，維護業主的合法權益。
第三十三條
在同一物業管理區域內，只能委托一個物業服務企業提供服務，也可以選聘專業性服務企業分別承擔物業管理區域內設施設備、清潔衛生、園林綠化、房屋修繕、秩序維護等物業服務。選聘物業服務企業或專業性服務企業時，應當采用公開招投標，采用其他方式的由業主大會決定。
物業管理應當接受房產行政主管部門監督管理。
第三十四條
物業服務企業應當加強物業管理區域的巡察管理，發現違反治安管理，違反規劃私搭亂建，違規裝飾、裝修，損壞公共設施設備及綠地環境等違法、違規行為時，應當及時制止，并向有關行政管理部門報告。
有關行政管理部門在接到物業服務企業的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。
第三十五條
物業服務企業可以委托有相應資質的企業完成物業管理區域的專項服務，但不得將物業服務合同約定的主要部分或全部委托或轉移給他人。因委托或轉移造成的損失由物業服務企業承擔。
第三十六條
物業服務實行有償服務。物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務質量相適應的原則。
普通住宅的物業服務費標準，由市價格行政主管部門會同市房產行政主管部門制定，實行政府指導價，并向社會公布。具體收費標準由業主與物業服務企業在政府指導價格范圍內協商確定。
普通住宅以外的物業服務費，實行市場調節價，由業主與物業服務企業協商確定。
物業服務收費的標準及收取方式應當在物業服務合同中約定，并向業主公示。
第三十七條
連續三個月以上無人居住、使用、裝修空置的物業，空置期間按百分之二十繳納物業服務費。物業服務合同雙方另有約定的除外。
業主空置物業的起止時間，應當事先和事后告知物業服務企業，并辦理相關手續。
第三十八條
物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。
物業服務企業接受委托代收有關費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。任何單位和個人不得強制物業服務企業代收有關費用和提供無償服務。
第三十九條
物業服務合同期滿三個月前，物業服務企業與業主應當協商是否續約事宜。雙方續約的，應當重新簽訂物業服務合同;一方不續約的，應當在合同期滿三個月前告之對方。
業主或物業服務企業提前解除物業服務合同的，應在三個月前與對方協商。協商不成的，按照合同約定的爭議解決方式進行解決。雙方協商或爭議解決期間任何一方不得單方終止履行合同約定的義務。
第四十條
物業服務合同終止時，原物業服務企業應當向業主委員會辦理下列交還事項：
(一)預收的物業服務費、物業維修資金、利用物業共用部分和物業經營用房所得收益等余額;
(二)物業檔案資料;
(三)物業管理用房;
(四)屬于業主所有的其他財物。
新聘物業服務企業確定后，業主委員會應當將前款所列物業檔案資料、物業管理用房等相關事項移交新聘物業服務企業。
第四十一條
因物業服務合同期滿、雙方不續約或者提前解除合同，業主一方和物業服務企業解聘合同時，應當書面告知街道辦事處或鄉鎮人民政府和物業所在地的縣(市)、區房產行政主管部門?？h(市)、區房產行政主管部門在接到告知后五日內在物業管理區域內公告，并及時協調解決有關事項。
第四十二條
物業服務企業依約履行義務的，業主應當按時交納物業服務費，不得以放棄共有權利為由拒絕交納。物業產權轉移時，業主應當結清物業服務費。
禁止物業服務企業以物業服務合同約定以外的任何理由給業主停水、停電、停暖，向業主收取物業服務合同約定以外的任何費用。業主有權拒絕和舉報物業服務企業收取物業服務合同約定以外費用的行為。
業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業管理費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。
物業使用人，是指物業承租人和其他實際使用物業的非所有權人。
第四十三條
物業使用人在物業管理活動中的權利義務由業主和使用人約定，但不得違反法律法規和管理規約、業主大會決定，不得損害公共利益和他人利益。
第四十四條
各級人民政府應建立物業管理糾紛調解機制，妥善解決物業管理及物業服務糾紛，維護雙方當事人合法權益。
市、縣(市)區房產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業管理服務企業在物業管理活動中的投訴，并將處理結果回復投訴人。
第六章
物業的使用和維護
第四十五條
業主、物業使用人應當按照有利于物業使用、安全以及公平合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風、采光、環境衛生、環境保護等方面的相鄰關系。
第四十六條
公有住房出售后，其共用部位、共用設施設備的維修和管理由原售房單位或其委托的單位負責，成立業主大會的，由業主大會負責售后公房的維修和管理。
第四十七條
售出的物業在國家規定的保修期限內，由建設單位向業主負責維修。保修期滿后，自用部位設施設備由業主負責維修、養護;共用部位、共用設施設備的維修養護，選聘物業服務企業的，由選聘的物業服務企業負責維修、養護;沒有選聘物業服務企業的，由共有的全體業主負責維修、養護。
物業服務企業應當按照共用部位和設施設備的維護周期和相關標準，編制維修、養護計劃，定期進行維修、養護，記入檔案，并向業主公示。
第四十八條
新建住宅物業實行質量保修金制度。建設單位在辦理新建住宅交付使用時，按照物業建筑安裝總造價百分之三的比例，一次性向物業所在地縣(市)、區房產行政主管部門交存物業質量保修金。
建設單位不履行保修義務的，業主或者業主委員會或者其委托的物業服務企業可以提出申請，經房產行政主管部門核實后，維修費用在物業質量保修金中列支。
物業工程質量保修期限屆滿后，房產行政主管部門應當將物業質量保修金本息余額及時退還建設單位。
市人民政府應當制定質量保修金具體管理辦法。
第四十九條
物業使用中禁止下列行為：
(一)損壞房屋承重結構、主體結構、破壞建筑物外貌;
(二)擅自改變物業共用部分結構、布局及既定用途;
(三)擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地;
(四)損壞物業共用部位、共用設施設備及場地、擅自移動占用共用設施、設備;
(五)利用物業從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動;
(六)管理規約和物業服務合同禁止的其他行為。
第五十條
業主或物業使用人對自用部分進行裝飾、裝修，應當告知物業服務企業。
物業服務企業應當將裝飾、裝修工程的禁止行為和注意事項告知業主或物業使用人及其委托的裝飾、裝修企業。
未在物業服務合同中約定的，物業服務企業不得收取裝飾、裝修押金等名義的保證金。
第五十一條
單位和個人因物業維護、公共利益或其他原因需要臨時占用共用部位、共用設施設備的，應當事先征得業主、物業服務企業同意。挖掘道路、場地或其他改變共用部位原貌的，應當在約定的期限內恢復原狀;造成損失的，應當承擔賠償責任。
第五十二條
依法不屬于業主所有權的車庫和依法不屬于業主使用權的車位應當優先滿足業主、物業使用人停車需要。業主、物業使用人要求承租車庫、車位的，建設單位不得以只售不租為由拒絕。車庫、車位租賃費的標準按照物價部門發布的指導價格確定。在滿足業主、物業使用人需要后，建設單位將車庫、車位出租給物業管理區域外的單位和個人的，其每次租賃合同期限最長不得超過六個月。
第五十三條
業主依法享有物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，任何單位和個人不得擅自處分。
利用物業共用部位、共用設施設備進行經營性活動，應當由相關業主或者業主大會決定經營人、經營方式和收益分配等事項，獲取的收益歸該部分業主所有。用于經營的共用部位、共用設施設備需要維修、養護的，其經營收益應當首先用于該部分的維修、養護。
第五十四條
物業管理區域內，依法屬于業主使用權或所有權的車庫、車位停車服務費，由業主與物業服務企業在合同中約定。
依法不屬于業主使用權或所有權的規劃用于停放車輛的車庫、車位停車費，按照政府價格主管部門的有關規定執行。
業主對機動車輛有保管要求的，由業主和車位、車庫經營權人簽訂機動車輛保管合同。
第五十五條
占用物業管理區域內業主共有的道路或者其他場地停放機動車輛的，應當征得業主大會同意，確保消防通道和道路暢通。
經業主大會同意收取場地占用費的，場地占用費歸全體業主所有。物業服務企業按照業主大會同意的收費標準執行，并定期向業主公示收支情況。
物業服務企業履行看管責任的，可以獲取適當的看管服務費?？垂芊召M標準由業主和物業服務企業雙方商定，并在物業服務合同中約定。
第五十六條
物業存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養護，有關業主應當給予配合。責任人不履行維修養護義務的，經業主大會或業主委員會同意，可以由物業服務企業維修養護，費用由責任人承擔。
第五十七條
已經完成分戶改造的住宅小區內供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視寬帶數據傳輸等專業經營單位，應當承擔物業管理區域內分戶記量裝置或入戶端口以外相關設備設施維修、養護的責任。
已經完成分戶改造住宅物業的供水、供電、供暖、供氣等專業設施設備應無償移交專業經營單位。
第五十八條
未完成分戶改造的原有住宅物業的設施設備，按下列規定實施維修、養護：
(一)供水設施，樓地下水表井(含地下水表井)以外的部分由供水部門負責，以內的部分由物業服務企業負責;
(二)供電設施，以資產、樓頭配電箱或保險器為界，以外的部分由供電部門負責，以內的部分由物業服務企業負責;
(三)道路、路燈、排水設施由物業服務企業負責;
(四)供熱、供氣、通信、有線電視設施，由相關單位和產權單位負責;
(五)垃圾轉運站由城市管理部門負責。
由物業服務企業負責的維修養護項目，其費用由受益業主分攤。國家法律法規另有規定的從其規定。
各級人民政府應積極組織協調前款規定的專業經營單位進行分戶改造，改造后將分戶計量裝置和入戶端口以外的產權無償移交給專業經營單位，由專業經營單位負責相關設施設備的維修、養護、更新等責任及相關費用。
第五十九條
新建住宅小區內的專業經營設施設備由專業經營單位負責設計、建設、維護和管理。建設單位應當協調配合專業經營設施設備的施工并承擔相關的配套建設。
新建住宅小區內供水、供電、供氣、供熱、分戶計量裝置或入戶端口以外設施設備的建設資金可以并入城市基礎設施配套費，交由專業經營單位專項用于住宅小區內專業經營設施設備的投資建設。
專業經營單位對專業經營設施設備進行維修、養護、更新時，業主應當予以配合。
第七章
物業維修資金
第六十條
住宅物業、住宅小區內的非住宅物業及與住宅物業結構毗連、具有共用部位、共用設施設備的非住宅物業的業主，應按國家規定交納專項維修資金。專項維修資金以及所有增值部分屬業主所有，任何單位和個人不得占有、挪用。
第六十一條
業主應當按照所擁有物業的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積首期交存標準市區內由房產行政部門、縣(市)、礦區由物業所在地縣級房產行政主管部門在國家規定的幅度內確定，并向社會公布。
第六十二條
住宅專項維修資金市區內由市房產行政部門、縣(市)、礦區由物業所在地縣級房產行政主管部門代管。
房產行政主管部門應當加強住宅專項維修資金的管理。
專項維修資金及其增值資金的具體管理辦法，由市人民政府依法制定。
第六十三條
住宅專項維修資金應當用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造。
在住宅共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造時，其費用從相關業主交存的住宅專項維修資金中列支。
下列費用不得從住宅專項維修資金中列支：
(一)應當由建設單位或者施工單位承擔的住宅共用部位、共用設施設備維修、更新和改造費用;
(二)應當由專業經營單位承擔的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等管線和設施設備的維修、養護費用;
(三)應當由當事人承擔的因人為損壞住宅共用部位、共用設施設備所需的修復費用;
(四)根據物業服務合同約定，應當由物業服務企業承擔的住宅共用部位、共用設施設備的維修和養護費用。
專項維修資金不敷使用的，由全體業主按其占有物業的建筑面積續籌。
第六十四條
住宅專項維修資金以物業管理區域為單位建賬、按戶核算，銀行專戶存儲、?？顚Ｓ?。
第六十五條
專項維修資金的使用應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意。
第六十六條
物業服務企業及其他專項維修資金使用單位應及時將專項維修資金的收支、使用情況進行公示，接受業主的監督。
第六十七條
房屋所有權轉讓時，該房屋分戶賬中結余的住宅專項維修資金隨房屋所有權同時過戶。
房屋因拆遷等原因滅失的，房屋分戶賬中結余的住宅專項維修資金應返還業主。
第六十八條
發生危及居住安全等緊急情況，需要立即對共用部位、共用設施設備進行維修和更新、改造的，相關業主或者物業服務企業可以提請房產行政主管部門或其他相關安全機構認定，并持認定材料直接向物業所在地縣(市)、區房產行政主管部門申請列支住宅專項維修資金，但應在緊急情況解除后，向相關業主公示，接受監督。
第八章
法律責任
第六十九條
違反本條例的規定，住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業服務企業，或者未經批準，擅自采用協議方式選聘物業服務企業的，由房產行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以并處十萬元以下的罰款。
第七十條
違反本條例的規定，建設單位擅自處分屬于業主的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，由房產行政主管部門處五萬元以上二十萬元以下的罰款;給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第七十一條
違反本條例的規定，不移交有關資料和本條例第四十條第
(一)、
(四)項事項的，由房產行政主管部門責令限期改正;逾期仍不移交的，對有關建設單位或物業服務企業予以通報，并處一萬元以上十萬元以下的罰款。
第七十二條
違反本條例的規定，未取得資質證書從事物業管理的，由市、縣(市)區房產行政主管部門沒收違法所得，并處五萬元以上二十萬元以下的罰款。
違反本條例規定，拒不接受資質核定或者以欺騙方式取得資質的，依照本條第一款規定處罰，并吊銷資質證書。
第七十三條
違反本條例第二十三條第三款規定的，由房產行政主管部門責令限期改正，逾期不改正的，可以處以一千元以上五千元以下的罰款。
第七十四條
違反本條例的規定，物業服務企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人的，由房產行政主管部門責令限期改正，處委托合同價款百分之三十以上百分之五十以下的罰款;情節嚴重的，由頒發資質證書的部門吊銷資質證書。委托所得收益，用于物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業主大會的決議使用;給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第七十五條
違反本條例的規定，挪用專項維修資金的，由房產行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數額二倍以下的罰款，物業服務企業挪用專項維修資金，情節嚴重的，由頒發資質證書的部門吊銷資質證書;構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
第七十六條
違反本條例的規定，建設單位在物業管理區域內不按照規定配置物業管理用房和物業經營用房的，由房產行政主管部門責令限期改正，逾期不改正的，給予警告，沒收違法所得，并處十萬元以上三十萬元以下的罰款。
第七十七條
違反本條例的規定，未經業主大會同意，物業服務企業擅自改變物業管理用房用途的，由房產行政主管部門責令限期改正，給予警告，并處一萬元以上十萬元以下的罰款;有收益的，所得收益用于物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業主大會的決定使用。
第七十八條
違反本條例的規定，有下列行為之一的，由房產行政主管部門責令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規定處以罰款;所得收益，用于物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業主大會的決定使用：
(一)擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的;
(二)擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地的，擅自移動共用設施設備的;
(三)擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的;
(四)損壞房屋承重結構、主體結構、破壞建筑物外貌的。
個人有前款規定行為之一的，處一千元以上一萬元以下的罰款;單位有前款規定行為之一的，處五萬元以上二十萬元以下的罰款。
第七十九條
物業服務企業不履行本條例第二十一條規定義務的，由房產行政主管部門予以警告，責令限期改正。逾期不改正的，由頒發資質證書的部門降低其資質等級或吊銷其資質證書。
第八十條
物業服務企業擅自撤離服務區域、停止物業服務活動的，由房產行政主管部門處以三萬元以上五萬元以下罰款;情節嚴重的，由頒發資質證書的部門降低資質等級或吊銷其資質證書。
第八十一條
違反物業服務合同約定，業主逾期不繳納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期繳納;逾期仍不繳納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。
第八十二條
違反本條例的規定，市、縣(市)區房產行政主管部門或者其他有關行政管理部門的工作人員利用職務上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者發現違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第九章
附則
第八十三條