便民服務中心簡介范文第1篇
一、硬件設施
1、標識：京什小區社區便民服務中心。
2、選址：社區便民服務中心設在社區2#樓的一樓，服務大廳面積在140平方米左右。
3、配套設施：電子觸摸屏、顯示屏、服務評價器、電腦、電話機、打印機、傳真機、復印機、檔案柜等辦公設施，以及桌椅、茶幾、飲水機、雨傘、老花鏡、簽字筆、服務卡、辦事須知等便民用品，做到服務設施齊全。
4、窗口設置：大廳可設民政事務、勞動就業、社會保障、居民服務管理、計生衛生、綜合信息、黨員服務等窗口。
二、軟件設施
1、服務人員
中心實行坐班制，配備專、兼職工作人員4—6名，窗口人員可由市、鎮下派干部、大學生村官或專職社工人員擔任。
2、服務事項
涵蓋市政務中心、鎮便民服務中心梳理出來的所有集中到社區的所有辦事事項，并結合當地群眾的服務需求，適時增加自選服務事項。凡是群眾需要辦理的事項全部在社區辦，對社區不能辦理的事項，一律給予代辦或協辦，并實行服務承諾公開制，接受群眾監督。同時，所辦的所有事項要用專用登記本進行逐件登記。
3、服務平臺
建立較為完備的網絡基礎材料信息庫，依托市行政審批中心統一信息化業務系統平臺實現政務服務事項的電子化運行。建立網上虛擬辦事大廳，辦事群眾可進行網上申報，網上審批。
4、服務制度
(1)工作人員崗位職責;
(2)首問負責制度;
(3)一次性告知制度;
(4)AB崗工作制度;
(5)廉政建設管理制度;
(6)工作人員守則。
5、印章管理
群眾辦事中涉及的各類印章，采取以“印章加編號”的形式，分授到社區各個服務中心，同時，加強印章管理，建立印章使用審批、登記、備案、管理制度。
三、大廳布局
社區便民服務中心設置“一站式”服務大廳，實行“一站式”服務。
1、背景墻：背景墻為深藍色，背景墻上的標識為紅、藍兩只緊握的雙手構成的心形圖案，即：德陽社區圖案(紅色代表提供服務的一方，藍色代表接受服務的一方)，下面為白字服務標語：“一切為了群眾”。
2、墻上布置內容(服務大廳墻面需張掛)：
(1)各項工作制度;
(2)工作人員形象公開欄;
(3)服務流程圖;
(4)辦事事項流程圖;
(5)電子顯示屏;
(6)電視機。
便民服務中心簡介范文第2篇
(1)民政窗口(婚姻登記)——82191711 (2)民政窗口(婚姻登記)——82191711 (3)民政窗口(婚姻登記)——82191710
(4)民政窗口(民間組織、地名、收養管理)——82129040 (5)社保窗口(勞動合同簽證)——82120317 (6)社保窗口(社會保險申報登記)——82120317 (7)社保窗口(社會保險申報登記)——82120318
(8)社保窗口(征地農民保障、醫保證歷本、個人對帳單)——82187816 (9)社保窗口(社會待遇支付)——82120182 (10)社保窗口(社會待遇支付)——82120182
(11)社保窗口(工傷、生育保險、醫保結算)——82120185 (12)社保窗口(工傷、生育保險、醫保結算)——82125466 (13)社保窗口(醫療保險待遇核定)——82213015 (14)社保窗口(養老、失業保險待遇核定)——82125466 (15)自助銀行(自助存款取款)
(16)自助銀行(銀行卡辦理)——82196229
(17)非稅管理窗口(繳費相關服務、罰沒款收繳、支票背書)——82197172 殘聯窗口(殘疾人證核發，每月20日辦理)
(18)財政地稅窗口(會計從業資格證、契稅減免)——82129057 (19)財政地稅窗口(房地產稅收管理)——82129020 (20)建設房產窗口(房產所有權登記)——82129055
(21)房產證、土地證聯合受理窗口(房產證、土地證聯合受理)——82129053 (22)房產證、土地證聯合受理窗口(房產證、土地證聯合受理)——82129028 (23)國土窗口(土地使用權變更登記)——82129028
(24)公證窗口(房地產公證 招投標公證、工程承包合同公證、離婚協議公證)——82129031 (25)交通窗口(航運管理)——82009020 (26)交通窗口(公路路政管理)——82197585 (27)交通窗口(道路運輸管理)——82129025 (28)國稅窗口(車輛購置稅征管)——82129021 (29)國稅窗口(車輛購置稅征管)——82129020
(30)商務中心(文印、預訂機票、火車票、公用電話、傳真)——82129033
二 樓：
(31)規劃窗口 人防窗口(項目規劃審批、人防管理、規劃驗收、測繪管理、規劃編制資質認定)——82129067 (32)國土窗口(用地審批)——82129056 (33)國土窗口(用地審批)——82129056
(34)發改窗口(項目核準申報備案、政府投資項目審批、進口設備免稅確認、外資項目退稅確認、國債項目、企業債券申報)——82129030
(35)消防窗口(工程消防設計審核、竣工驗收、消防安全檢查)——82209962
(36)經貿窗口(技改項目核準備案、進口設備免稅確認、煤炭、成品油經營許可 墻改、散裝水泥基金征收返退)——82129082
(37)建設窗口(市政、城市管理)——82129026
(38)建設窗口(給排水、綠化、商品房預售、白蟻防治)——82129058
1 (39)行政執法窗口(城市道路管理、城市戶外廣告管理)—82009005
(40)環保窗口(環境影響報告審批、環保設施竣工驗收、排污許可證核發、城區夜間施工核準、危險廢物經營、轉移許可)——82129018
(41)房產評估窗口 房產測繪窗口(房產評估、房產面積測繪、地形圖測繪)——82117350 (42)土地評估窗口(土地評估)——82121720 天正設計窗口(項目環境影響評價、環境工程、清潔生產、體系認證咨詢)——82189181 (43)項目受理窗口(項目受理、集中踏勘、一口收費、集中驗收)——82129061 綜合窗口(教體、風景旅游、藥監、檔案、糧食、安監、商貿、科技、統計許可受理)——82129073 (44)氣象窗口(防雷設施設計審核、竣工驗收、升放氣球審批、氣候評價資料審查)——82129081
防雷檢測窗口(防雷裝置設計評價、接地檢測、安全檢測)——82197065
(45)一達環評窗口(項目環境影響評價、環境工程、清潔生產、體系認證咨詢)——82129076 (46)審計驗資窗口(注冊資本驗證——同濟會計師事務所)——82129036
(47)工程造價窗口(投資估算概算編制、工程預決算編制、工程造價糾紛鑒定——天平工程造價咨詢有限公司)——82197092
圖審窗口(施工圖設計審查——紹興建業設計咨詢有限公司)——82620878 (48)環評窗口(項目環境影響評價、環境工程、清潔生產、體系認證咨詢——浙江省環科院)——82197970 (49)審計驗資窗口(注冊資本驗證——天馬聯合會計師事務所)——82129318 (50)工商窗口(企業名稱、企業(個體戶)、廣告、抵押物登記)——82129046 (51)工商窗口(企業名稱、企業(個體戶)、廣告、抵押物登記)——82129046 (52)工商窗口(抵押物、市場名稱、展銷會、個體登記、領證開票)——82129052 (53)工商窗口(企業名稱、企業(個體戶)、市場名稱、抵押物登記)——82129016 (54)質監窗口(特種設備管理、代碼證書核發)——82129039 (55)煙草窗口(煙草專賣許可)——82129062 文廣窗口(文化娛樂市場管理廣播電視管理、印刷企業管理)——82114600 (56)衛生窗口(醫療機構管理、醫務人員執業許可、衛生許可證核發、職業病預評價審查)——82129017 (57)水利窗口(水利工程項目審批、水土保持方案審批、取水許可、采砂許可、水利旅游項目審批)
——82129069
(58)供電窗口(電力設施保護區內作業審核、專變用戶新擴(裝)業務受理、自備電源業務受理)
——82129023
(59)農林水產窗口(種苗生產經營許可、林木采伐運輸許可、征用占用林地審核、動植物防疫檢疫許可、保護野生動物證書核發、農機維修證書核發、船舶捕撈登記發證)——82129019
(60)外經窗口(外資企業設立和合同、章程變更許可、加工貿易審批、貨物進出口管理 外資抵免稅審批、外經權、境外企業、外資企業年檢)——82129029
(61)建管窗口(建設工程施工許可、工程質量監督管理、工程竣工驗收備案、建筑企業進虞備案)——82129059 (62)商務中心
(67)萬通彩虹(證照代理)
便民服務中心簡介范文第3篇
一、指導思想
堅持以黨的十七大和十七屆三中全會精神、科學發展觀為指導，以便民利民、公正公開、依法行政、廉政勤政為基本要求，通過整合優化和服務創新，完善行政管理體制機制，進一步推進鄉鎮政府職能轉變，為經濟發展和群眾辦事營造方便快捷、高效廉潔、規范透明的政務服務環境。
二、工作目標
堅持以人為本、因地制宜、分類設立、逐步推進、不斷完善的原則，積極探索在全縣所有鄉鎮全部建立便民服務中心，拓展服務領域和服務對象，現場受理鄉、村居民申請，簡易事項當場辦理，不屬于職權范圍內的，逐級上報上級政務服務中心審批;積極開展便民服務、代民服務、預約服務、上門服務，努力實現老百姓辦事小事不出村、大事不出鄉。
三、主要職責
鄉鎮便民服務中心是集中辦理本鄉鎮和上級政府部門授權的行政審批和服務事項，并提供代辦、咨詢等便民服務的機構。便民服務中心直屬鄉鎮政府領導，在鄉鎮黨委、政府領導下開展工作，同時接受縣政務服務中心業務指導，其主要職責是：
(一)組織協調各基層站所依法辦理進駐便民服務中心的審批服務事項。
(二)制定便民服務中心各項規章制度、管理辦法并組織實施。
(三)負責對服務窗口和窗口工作人員進行管理考核;
(四)負責處理對窗口工作人員違規違紀行為的投訴;
(五)協調和監督集中受理、辦理或代理的便民服務事項，適時通報便民服務工作情況。
(六)指導村(社區)便民服務室工作。
(七)完成鄉鎮人民政府交辦的其它工作事項。 村(社區)便民服務室主要職責是：
(一)受理各類屬村辦理范圍的事項，能即辦的要即辦，不能即辦的明確承諾辦理時限，并限時辦結。
(二)村民群眾需辦理事項若不屬村(社區)級辦理職責范圍內，需報鄉鎮及以上機關辦理的，由村(社區)便民服務室引導到各級政務(便民)服務中心辦理或代辦。
(三)了解村民群眾的困難和要求，積極宣傳黨和政府關于農村工作的法律法規和政策，接受群眾對政策、科技等信息的咨詢。
四、運作機制
鄉鎮便民服務中心的運作機制是：集中辦事、責任到人、規范收費、便捷高效。
(一)集中辦事。凡與企業、群眾的生產生活密切相關的審批、公共服務事項，包括基層站所審批事項，鄉鎮政府的審批、公共服務等事項，均應進駐鄉鎮便民服務中心集中辦理、聯合辦理、統一辦理或代理。
(二)責任到人。實行首問責任制、限時辦結制和責任追究制。具體承辦人為辦理責任人，在接到服務對象辦件申請后，具體承辦人應在承諾時限內將事項辦結;由于特殊原因不能按期辦結的，應按規定辦理延期手續。在受、辦理事項過程中，窗口工作人員必須一次性完整、明確地告知所需提供的材料。
(三)規范收費。凡在鄉鎮便民服務中心辦理的事項需收費的，必須明確收費依據并出具相關收費票據，有條件的地方應實行銀行或者信用社代辦，實行收支兩條線。
(四)便捷高效。建立鄉鎮便民服務中心、設立綜合窗口、明確事項流程應遵循便民高效的原則，各鄉鎮便民服務中心應有完善的便民配套設施和有效的制度保障。工作人員對辦事群眾要熱情服務，對辦件情況要及時反饋，對因患病等特殊原因行走不便的辦事群眾要開展上門服務。
五、管理模式
建立健全科學合理的考核、考勤、學習、項目管理等管理機制，確保規范、高效、協調運轉。窗口工作人員必須接受便民服務中心的統一管理，自覺遵守各項規章制度?？h、鄉兩級紀檢監察部門負責鄉鎮便民服務中心的效能建設監察，縣政務服務中心負責對鄉鎮便民服務中心的考核和業務指導。
(一)人員進駐
鄉鎮要重視便民服務中心工作人員的配備，應選派本單位正式在編的、素質高、業務精的同志到中心窗口工作，不得選派工勤人員或臨聘人員。工作人員實行雙重領導，業務上接受原單位指導，日常工作接受鄉鎮便民服務中心領導和管理。村(社區)便民服務室要確定一名村(社區)“三職”干部擔任便民服務員。
(二)項目辦理
1.直接辦理制。對程序簡單，可當場、當天辦結或直接答復的一般事項即收即辦;材料不全的，工作人員應一次性明確告知需補辦的材料，材料補全后應當場辦結。
2.承諾辦理制。對需要審核或現場勘察的特殊事項，窗口人員受理后，出具《辦件承諾單》，在限定時限內辦結。
3.聯合辦理制。對需要兩個或兩個以上窗口單位辦理的事項，由中心統一協調，同時受理，限時辦結。
(三)制度建設
為確保鄉鎮便民服務中心規范運作，應建立如下辦事制度：
1.政務公開制度。包括服務人員身份、胸牌、桌牌、照片、熱線服務電話等都要公開;辦理事項公開，凡進駐鄉鎮便民服務中心辦理的事項，其審批依據、辦事內容、申報材料、辦事程序、承諾時限及收費標準等均應通過上墻、印制“辦事指南”等形式向群眾公布;辦理結果公開，對于辦理完畢的事項，群眾可隨時查詢。
2.分類管理制度。鄉鎮便民服務中心辦理事項按照即辦件、承諾件、補辦件、代理件、聯辦件等形式進行分類管理。做到“一般事項直接辦理、特殊重大事項重點辦理、復雜事項聯合辦理、上報事項負責辦理、控制否決事項明確答復”。
3.否定報備制度。當事人到鄉鎮便民服務中心辦理有關事項，經辦人員對不予受理、核準的事項，要登記在案以備核查。經辦人員對重大事項或疑難問題，應呈報分管負責人，不得擅自否決。
4.ab崗制度。鄉鎮便民服務中心各崗位都要設ab崗。a崗責任人因事不在崗，必須提前一天做好工作移交，b崗責任人要主動、及時頂崗，避免出現無人在崗的現象。b崗責任人在頂崗期間，享有a崗責任人的職責權利，并對a崗的工作負責。
5.項目審批全程代理制。大力倡導全程代理服務。對于本轄區內招商引資項目、投資項目、重要的工業項目以及鄉鎮人民政府確定的重點項目，鄉鎮便民服務中心應實行全程無償代理。
為深化行政審批制度改革，提高行政效率，方便企業、群眾辦事，完善政務服務體系，根據省、市統一安排，現就我縣鄉鎮便民服務中心和村(社區)便民服務建設方案制定如下：
一、指導思想
堅持以黨的十七大和十七屆三中全會精神、科學發展觀為指導，以便民利民、公正公開、依法行政、廉政勤政為基本要求，通過整合優化和服務創新，完善行政管理體制機制，進一步推進鄉鎮政府職能轉變，為經濟發展和群眾辦事營造方便快捷、高效廉潔、規范透明的政務服務環境。
二、工作目標
堅持以人為本、因地制宜、分類設立、逐步推進、不斷完善的原則，積極探索在全縣所有鄉鎮全部建立便民服務中心，拓展服務領域和服務對象，現場受理鄉、村居民申請，簡易事項當場辦理，不屬于職權范圍內的，逐級上報上級政務服務中心審批;積極開展便民服務、代民服務、預約服務、上門服務，努力實現老百姓辦事小事不出村、大事不出鄉。
三、主要職責
鄉鎮便民服務中心是集中辦理本鄉鎮和上級政府部門授權的行政審批和服務事項，并提供代辦、咨詢等便民服務的機構。便民服務中心直屬鄉鎮政府領導，在鄉鎮黨委、政府領導下開展工作，同時接受縣政務服務中心業務指導，其主要職責是：
(一)組織協調各基層站所依法辦理進駐便民服務中心的審批服務事項。
(二)制定便民服務中心各項規章制度、管理辦法并組織實施。
(三)負責對服務窗口和窗口工作人員進行管理考核;
(四)負責處理對窗口工作人員違規違紀行為的投訴;
(五)協調和監督集中受理、辦理或代理的便民服務事項，適時通報便民服務工作情況。
(六)指導村(社區)便民服務室工作。
(七)完成鄉鎮人民政府交辦的其它工作事項。 村(社區)便民服務室主要職責是：
(一)受理各類屬村辦理范圍的事項，能即辦的要即辦，不能即辦的明確承諾辦理時限，并限時辦結。
(二)村民群眾需辦理事項若不屬村(社區)級辦理職責范圍內，需報鄉鎮及以上機關辦理的，由村(社區)便民服務室引導到各級政務(便民)服務中心辦理或代辦。
(三)了解村民群眾的困難和要求，積極宣傳黨和政府關于農村工作的法律法規和政策，接受群眾對政策、科技等信息的咨詢。
四、運作機制
鄉鎮便民服務中心的運作機制是：集中辦事、責任到人、規范收費、便捷高效。
(一)集中辦事。凡與企業、群眾的生產生活密切相關的審批、公共服務事項，包括基層站所審批事項，鄉鎮政府的審批、公共服務等事項，均應進駐鄉鎮便民服務中心集中辦理、聯合辦理、統一辦理或代理。
(二)責任到人。實行首問責任制、限時辦結制和責任追究制。具體承辦人為辦理責任人，在接到服務對象辦件申請后，具體承辦人應在承諾時限內將事項辦結;由于特殊原因不能按期辦結的，應按規定辦理延期手續。在受、辦理事項過程中，窗口工作人員必須一次性完整、明確地告知所需提供的材料。
(三)規范收費。凡在鄉鎮便民服務中心辦理的事項需收費的，必須明確收費依據并出具相關收費票據，有條件的地方應實行銀行或者信用社代辦，實行收支兩條線。
(四)便捷高效。建立鄉鎮便民服務中心、設立綜合窗口、明確事項流程應遵循便民高效的原則，各鄉鎮便民服務中心應有完善的便民配套設施和有效的制度保障。工作人員對辦事群眾要熱情服務，對辦件情況要及時反饋，對因患病等特殊原因行走不便的辦事群眾要開展上門服務。
五、管理模式
建立健全科學合理的考核、考勤、學習、項目管理等管理機制，確保規范、高效、協調運轉。窗口工作人員必須接受便民服務中心的統一管理，自覺遵守各項規章制度?？h、鄉兩級紀檢監察部門負責鄉鎮便民服務中心的效能建設監察，縣政務服務中心負責對鄉鎮便民服務中心的考核和業務指導。
(一)人員進駐
鄉鎮要重視便民服務中心工作人員的配備，應選派本單位正式在編的、素質高、業務精的同志到中心窗口工作，不得選派工勤人員或臨聘人員。工作人員實行雙重領導，業務上接受原單位指導，日常工作接受鄉鎮便民服務中心領導和管理。村(社區)便民服務室要確定一名村(社區)“三職”干部擔任便民服務員。
(二)項目辦理
1.直接辦理制。對程序簡單，可當場、當天辦結或直接答復的一般事項即收即辦;材料不全的，工作人員應一次性明確告知需補辦的材料，材料補全后應當場辦結。
2.承諾辦理制。對需要審核或現場勘察的特殊事項，窗口人員受理后，出具《辦件承諾單》，在限定時限內辦結。
3.聯合辦理制。對需要兩個或兩個以上窗口單位辦理的事項，由中心統一協調，同時受理，限時辦結。
(三)制度建設
為確保鄉鎮便民服務中心規范運作，應建立如下辦事制度：
1.政務公開制度。包括服務人員身份、胸牌、桌牌、照片、熱線服務電話等都要公開;辦理事項公開，凡進駐鄉鎮便民服務中心辦理的事項，其審批依據、辦事內容、申報材料、辦事程序、承諾時限及收費標準等均應通過上墻、印制“辦事指南”等形式向群眾公布;辦理結果公開，對于辦理完畢的事項，群眾可隨時查詢。
2.分類管理制度。鄉鎮便民服務中心辦理事項按照即辦件、承諾件、補辦件、代理件、聯辦件等形式進行分類管理。做到“一般事項直接辦理、特殊重大事項重點辦理、復雜事項聯合辦理、上報事項負責辦理、控制否決事項明確答復”。 3.否定報備制度。當事人到鄉鎮便民服務中心辦理有關事項，經辦人員對不予受理、核準的事項，要登記在案以備核查。經辦人員對重大事項或疑難問題，應呈報分管負責人，不得擅自否決。
4.ab崗制度。鄉鎮便民服務中心各崗位都要設ab崗。a崗責任人因事不在崗，必須提前一天做好工作移交，b崗責任人要主動、及時頂崗，避免出現無人在崗的現象。b崗責任人在頂崗期間，享有a崗責任人的職責權利，并對a崗的工作負責。
5.項目審批全程代理制。大力倡導全程代理服務。對于本轄區內招商引資項目、投資項目、重要的工業項目以及鄉鎮人民政府確定的重點項目，鄉鎮便民服務中心應實行全程無償代理。
六、場所建設
(一)硬件設置
1.辦公場地：有固定的辦公用房，中心鎮服務大廳面積不少于120平方米，建制鎮不少于80平方米，其它鄉不少于60平方米，實行開放式窗口辦公，服務大廳環境整潔、管理有序;村(社區)便民服務室要有固定場所辦公。
2.辦公用具：鄉鎮便民服務中心配置電腦、打印機、電話、辦公桌椅、檔案柜等必要的辦公設備和辦公設施，滿足對外辦公的需要。村(社區)根據實際需要配置相關辦公用品。
3.標牌標識：在辦公地點醒目位置設立“×××鎮(鄉)便民服務中心”標牌，大廳各窗口設有窗口標識牌，工作人員佩戴胸牌上崗。村(社區)便民服務室設立“××鎮(鄉)×××村便民服務室”標牌。
4.窗口設置：民政、工商、國稅、地稅、計劃生育、勞動和社會保障、新合、國土、規劃建設、農業服務、司法、黨政辦和水、電、氣、網絡公司等與企業、群眾生產生活息息相關的審批、公共服務事項的相關部門、站(所)在鄉鎮便民服務中心設置窗口。
5.便民措施：有方便辦事人員的休息椅、飲水機、紙張和筆等。 6.公開設施：辦事指南、固定的公開欄，有條件的可配備觸摸屏。 7.網絡延伸：各鄉鎮必須連通電子政務外網、監控系統。
(二)軟件設置
1.明確具體負責人，落實中心負責人和窗口工作人員的職責。 2.規范進駐辦理的項目：對進駐辦理的審批、服務和收費項目及辦事環節進行梳理、核實，精簡程序，減少環節，并對所有進駐項目編訂成冊，制作《辦事指南》。
3.本鄉鎮所有的審批、服務和收費項目進駐中心辦理。
4.應建立的制度：首問責任制度、限時辦結制度、一次性告知制度、廉政建設制度、責任追究制度、預約服務制度等，并予公開。 5.明確辦公時間：一種是完全集中辦公，即按照規定的機關作息時間辦公，另一種是相對集中辦公，逢場日集中辦公。 6.有統一規范的業務受理單。 7.制作意見簿。 8.大廳內制作一條體現服務宗旨的固定標語。 9.有對窗口工作人員的考核辦法。
(三)服務規范
1.文明用語，熱情主動，耐心地宣傳解釋，不準與服務對象爭吵。 2.工作時間不準在窗口吃東西、玩電腦游戲、大聲喧嘩、串崗、會客等。
3.一次性告知申辦事項所需的全部材料，主動提供格式文本或式樣等，在承諾時限內盡可能早辦件、快辦件。 4.工作時間窗口無空崗現象。
5.工作人員熟悉業務，能夠按工作程序和工作要求辦理各種事項。 6.辦公場所衛生整潔，辦公用品、資料擺放整齊、有序。 7.工作人員無“吃、拿、卡、要”現象，廉潔高效、公平公正。
七、實施步驟
根據今年2月13日下午省、市機關行政效能建設會議精神和關于鄉鎮(街道)便民服務中心、村(社區)便民服務室建設的時間要求，結合我縣實際，特作如下時間安排：
(1)新政、金城、馬鞍、復興、日興、立山、觀紫、大寅、柳埡、永樂、土門等11個中心鎮(原片區所在鎮)必須在2009年4月30日前全面完成鄉鎮便民服務中心建設任務;
(2)度門、五福、回春、先鋒、大儀、三蛟、張公、二道、賽金、雙勝、保平、文星、楊橋、丁字橋、周河、義路、三河、瓦子等18個建制鎮必須在2009年7月31日前全面完成鄉鎮便民服務中心建設任務; (3)柴井、中壩、雙盤、鳳儀、銅鼓、老木、檬埡、武棚、永光、炬光、九龍、芭蕉、燈塔、福臨、碧泉、大風、雙慶、來儀、石佛、樂興、合作、大羅、秋埡、思德、義門、龍橋、板橋等27個建制鄉必須在2009年9月30日前全面完成鄉鎮便民服務中心建設任務; (4)全縣所有村(社區)必須在2009年11月30日前全面完成便民服務室建設。
七、工作要求
(一)加強組織領導。各鄉鎮要高度重視鄉鎮便民服務中心和村(社區)便民服務室建設工作，在人員、經費、設施等方面予以切實保障。各鄉鎮要確定1名分管政務工作的領導任便民服務中心主任，負責鄉鎮便民服務中心日常工作和指導村(社區)便民服務室工作?？h有關部門要全力支持鄉鎮便民服務中心建設?？h政務服務中心要加強業務指導，縣監察、法制等部門要加大監督檢查力度，努力促進鄉鎮便民服務中心和村(社區)便民服務室規范運作。
(二)充分授權窗口。屬于鄉鎮職權范圍內的辦理、審批等事項，盡量授權鄉鎮便民服務中心辦理。確需領導審批的，應實行領導值班制度，并由窗口工作人員代理送審。設基層站所的各中心鄉鎮，各基層站所應將審批事項集中到鄉鎮便民服務中心辦理并充分授權窗口;同時要定期到所轄未設基層站所的鄉鎮、窗口辦公，方便群眾辦事。各部門要充分授權基層站所，并將鄉鎮便民服務中心全程代理的事項納入“綠色通道”快捷辦理;能夠通過網絡審批的，要建立網上審批系統。
(三)強化溝通協調。建立縣政務服務中心與鄉鎮便民服務中心例會制度，定期交流，取長補短。要發揮鄉鎮便民服務中心便民服務資源相對集中的優勢，對需要多部門審批的事項實行并聯審批。對審批辦理過程中出現的職能交叉情況，鄉鎮便民服務中心要及時協調解決。
便民服務中心簡介范文第4篇
工
作
總
結
今年來，我鎮便民服務中心工作在鎮黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序。我鎮在便民服務中心運行以來，共為群眾辦結各項便民服務事項4267件，提供各類服務400余次群眾無不交口稱贊。在為構建和諧社會，促進我鎮經濟快速發展提供了有力保障?，F將我鎮便民服務中心工作總結如下：
一、健全機制，落實責任。
我鎮成立了便民服務中心領導小組，組長由鎮長XX同志擔任，副組長由紀委書記XX擔任，便民服務中心設主任1名，由XX同志兼任，另設窗口工作人員10人，為人民群眾辦理了大量實事、好事入駐、計生、民政、國土、勞動保障、農業服務(農業、林業、水利、農機)、團委、黨政等6個服務窗口。
一、各入駐部門進駐事項：
(一)民政項目：1.發放臨時救濟款5000元;優撫“解三難”6戶，發放資金6400元;醫療救助5戶發放資金7000元;新辦理4戶五保戶;城鎮低保對象6戶共計10人，發放資金21000元;農村低保對象91戶共計106人，發放資金69960元
(二)計生項目：《計劃生育服務證》、《獨生子女父母光榮證》、《流
動人口婚育證明》辦理;再生育初審上報;計劃生育獎勵扶助對象申報、審核和辦理;社會撫養費征收，共計受理950余件
(三)勞動和社會保障項目：1.居民參加醫保35578余人;再就業推薦120人，培訓農民工160余人，辦理《就業失業登記證》100多起
(四)國土項目： 3起農村宅基地申報及相關審批手續代辦; 12起農村建房申報;
(五)農業服務項目：提供相關農業技術咨詢和畜牧發展政策咨詢;
(六)團委項目：代理各下級團組織受理入團申請、青少年就業創業服務以及青少年維權服務共計30余起
(七)黨政項目：加蓋黨委、政府印章，提供檔案查詢以及黨組織關系的轉接。
二、創新思路，突出重點。
我鎮政務服務中心以“便民、高效、廉潔、規范”為服務宗旨，把群眾“高不高興，滿不滿意”作為工作的出發點作為最高標準，倡導“窗口為群眾服務，部門為窗口服務”的服務理念，實行五天工作制推出預約服務、延時服務、電話告知等服務措施。“中心”以“為民、利民、便民”為己任，塑造一流環境提供一流服務，打造一流隊伍，創造一流業績。
我鎮實行便民服務中心與鄉鎮政務公開一體化，在推進我鎮政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據鎮情，我鎮將“突出重點、創新形式、
規范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鎮便民服務水平。
在便民服務建設中，我鎮注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合;二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合;四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系;五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。
三、工作規范，措施完善。
(一)嚴肅工作紀律，實行早8點半、晚5點半上下班制度，有事和主任請假。
(二)及時總結經驗、克服不足，便民服務中心工作每月總結一次，及時掌握工作動態及服務情況。
(三)制定好的激勵政策，對表現好的窗口工作人員進行表彰。
(四)設置“群眾意見薄”，對工作方法、工作人員的服務質量、服務態度，有好的建議、意見可以隨時提出來，以
便加強和完善。
(五)將便民服務中心窗口工作人員電話號碼及投拆辦公室電話公布在示板上，便于與群眾及時聯絡。
四、存在問題。
(一)宣傳還不夠。從調研和座談了解的情況看，由于成立時間短，宣傳還不深入，從而使農村部分群眾不知道有便民服務中心，或者不清楚便民服務中心的職能和作用。
(二)窗口職能受限制。本來可以進村入戶服務的，農民反過來需要到中心辦理，增添麻煩，比如糧食直補等，服務到戶更實惠;有些事項到職能站所可以一次辦結的，現在需要中心和站所來回跑，浪費時間和精力。
五、運行建議和下步打算。
(一)做好宣傳工作。鄉鎮便民服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。
(二)依法行政，規范運行。鄉鎮中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經?；?、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。
(三)拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務，鄉鎮便民中心才能把群眾中建立起對鄉鎮便民中心的信任、依賴和支持。鄉鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
(四)加強中心隊伍建設。鄉鎮便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業務技能。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業務技能培訓。
(五)加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網絡建設，完善辦件管理系統、查詢系統。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務中心的硬件、軟件建設。
總之，我鎮便民服務中心通過一年多來的運行，進一步轉變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經濟，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑新形象。
便民服務中心簡介范文第5篇
1、評比出的“優質服務紅旗窗口”6個
司法局
財政局
土地局
農機局
房管局
林業局
2、評比出的“優質服務標兵”10名
3、縣行政便民服務中心交通分中心“雙優”競賽考核情況
優質服務紅旗窗口：客運窗口
優質服務標兵：xx(客運)
xx(貨運)
二、工作進行情況
月份，中心共受理各類行政審批事項559件，當月辦結459件，承諾期限內辦結率100%，實現行政收費xx元，工商窗口收到群眾表揚信一封，公開便民服務熱線接受各類咨詢2892人次。交通分中心十月份受理各類事項227件，辦結率100%。通過局域網統計，本月中心辦件較多的窗口有林業局、衛生局、房管局;辦件為零的窗口為經貿委、
鄉鎮企業局、環保局、人事局、農業局、技術監督局、水務局。截止十月底，中心已累計受理各類行政審批事項54521件，辦結53975件，辦結率99%，受理各類咨詢事項XX0余件，累計實現收費xx萬元。
(一)開展對服務對象跟蹤調查服務活動。為了更準確的了解窗口單位的工作服務情況，及時了解并掌握社情民意，“中心”在一樓服務大廳開展了對服務對象跟蹤調查服務活動。“中心”管理人員在一樓咨詢大廳，對群眾和企業辦事的時間、事項、辦理情況、群眾滿意情況、證件未辦的原因、建議等內容進行登記，填寫跟蹤服務登記表，讓群眾真正把來中心辦事的情況及時反映給“中心”。通過開展這項活動，“中心”真實、準確地掌握了窗口單位工作人員的工作、服務態度等情況，有利于“中心”工作的進一步開展。目前，這項活動仍在繼續進行中。
(二)開展項目運作程序的理順工作，努力提高窗口工作效率。針對個別窗口單位未將窗口項目辦理所需印章、印簽交于窗口，辦事程序煩瑣或出現“兩頭辦”而影響窗口項目正常辦理等情況，縣行政便民服務中心堅持“理順程序，簡化手
續，服務前置，后臺配合，提高效率，方便群眾”的原則，在認真調查研究的基礎上，結合窗口及機關分管領導對各窗口項目運作程序一項一項進行規范，使之真正達到便民目的。目前，這項工作正在進行中。
(三)部署窗口單位征訂報刊、雜志活動，豐富工作人員的文化生活。為加強窗口建設，使窗口工作人員及時了解黨和政府的路線、方針、政策，全面提高自身素質，豐富文化生活，努力營造一個良好的學習環境。行政便民服務中心要求每個窗口至少征訂一份報刊或雜志，并將征訂情況作為窗口建設的一項重要內容計入考評成績。
(四)“中心”召開窗口辦件分析會,進一步推動窗口服務規范運行。十月份,通過局域網統計發現,本月受理審批服務事項僅559件,明顯與實際不符。針對這種情況 , “中心”將所有窗口辦件情況進行分析,發現個別窗口雖然辦件數量較多,但審批過程中沒有按照中心要求規范操作,一是辦理過的事項積壓在窗口,沒有及時輸入電腦，二是一些窗口圖省事，簡單把一類事項按一件事輸入電腦，大大減少了辦件的數量。為保證中心規范運作,要求窗口限期內將積壓事項輸入電腦,同時要求各窗口吸取教訓,引以
為戒,嚴格按照中心各項要求規范操作,保證中心各項工作順利推進。
便民服務中心簡介范文第6篇
尊敬的浯口信用社領導：
我叫江仁芝，男，現年39歲，平江縣浯口鎮蘭橋村人，身份證號碼：430626197503277510.從事經營餐飲業十多年，妻，吳愛華，現年40歲，平江縣浯口鎮蘭橋村人，身份證號碼：43062619740487762.兒子：江俊鑫，男，現年15歲，身份證號碼：43062619990697718.在校學生。父親:江丁榮，男，現年62歲，農民，平江縣浯口鎮蘭橋村人，身份證號碼：430626195204117518.母親：晏中英，女，現年59歲，農民，平江縣浯口鎮蘭橋村人，身份證號碼：430626195608147748. 因本人從事餐飲業十年之久積累了一定的資金，自置住房一棟三層，下面為三個門面，面積為409.27㎡，經營湘楚飯莊，位于平江縣浯口鎮四豐村即平伍路旁，人流云集，生意紅火，客源多，年收入在20-30萬元以上，現由于添置設備，增加投入，擴大經營規模需要，流動資金周轉。在浯口鎮蘭橋村單家組有規模型豬場一個現有母豬80多頭，年成欄出豬一千多頭，年產值260多萬元，利潤在30-40萬元左右，也需要資金投入。貴社的福祥便民卡產品十分方便，為客戶提供了便利，為客戶靈活運用周轉資金提供了一個很好的發展平臺，現特向貴社申請福祥便民卡貸款45萬，用本