智能家電范文第1篇
南京市民張女士2011年新房裝修購買了一臺進口46英寸液晶彩電，今年(2014年)突然壞掉了，打廠家電話，工人過了幾天才上門維修，經檢查是屏壞并講過保要付4200元的費用，張女士感覺使用時間不長怎么壞了，找出發票一看日期，3年保修期剛過5天。“當時機器購買時因家中裝修過了兩個月后才安裝，廠家維修工講我們按照公司規定按照發票日期算，3年過一天都算保外要收取費用”，張女士非常生氣，于是向省家電維修協會投訴。經過省家電維修協會協調，最終該進口品牌總部還是按照發票日期算三包期，但半價收維修費。
新消法出臺后，家電明確了“三包”期限的起始時間從收到商品之日起開始計算。過去，“三包”起算時間是按開具發票時計算，但是有的商品從開具發票到貨物交驗、安裝、調試完畢可能會有將近一周甚至更長的時間，如果將這段時間也納入“三包”期限，實際上是間接縮短了“三包”期限，有損消費者的合法權益，也不符合《物權法》有關動產物權的設立和轉讓自交付時發生效力的規定。在“三包”賠付方面新消法還規定，家電產品損壞等質量問題，消費者一經投訴，原先是消費者舉證，現在是廠家和商家舉證，大大降低了消費者的維權成本。
智能家電范文第2篇
家住清豐縣城關鎮的消費者鄭先生到工商部門投訴稱，他于2013年6月，在清豐縣某家電商場以2500元的價格購買了一臺冰箱，“三包”期間就壞了，不制冷，如今快一年了，多次聯系售后服務商。而售后服務商卻以“自家沒有配件等廠家發配件”為由，拖了將近一年也沒給維修。
據了解，清豐工商干部通過聯系該家電經銷商，詳細了解情況，雙方最終達成協議，經營者退還消費者鄭先生2000元，賠償鄭先生因購買的冰箱未能及時維修而所受的損失。
智能家電范文第3篇
凡具有我鎮農業戶口并購買補貼類家電、摩托車的人員(以下簡稱“購買人”)，均可享受財政補貼，但每戶每類補貼產品購買數量不得超過2臺(件)。
二、補貼標準
按補貼類家電產品銷售價格的13%給予補貼(定額補貼的除外)。
三、補貼產品
彩電、冰箱(含冰柜)、手機、洗衣機、電腦、熱水器、空調、微波爐、電磁爐、摩托車共十類。
四、補貼時間
2009年2月1日—2013年1月31日
五、補貼辦法
1、家電下鄉：商審商付，財政結算。
2、摩托車下鄉：由農戶直接到鎮家電下鄉補貼辦公室辦理補貼。
六、家電下鄉補貼辦理流程
1、家電下鄉補貼辦理流程
農戶(購買人)(提供購買人身份證復印件、戶口簿復印件、購買商品發票復印件、產品標識卡，由銷售網點直接補貼給農戶(購買人))---------→ 銷售網點(根據農戶提供的
資料進行補貼申報錄入，并根據補貼申報表造具補貼資金結算表，送往鎮家電下鄉補貼辦公室)-------→鎮家電下鄉補貼辦公室(對銷售網點提供的各種資料進行審核，同時對產品標識卡進行逐一錄入后匯總，造具補貼發放花名冊，送往信用社)-------→信用社(根據財政所提供的花名冊將補貼資金存入銷售網點個人帳戶)---------------→銷售網點。
2、摩托車下鄉補貼辦理流程
智能家電范文第4篇
寧夏家電下鄉銷售網點承諾書
(網點全稱)申請作為寧夏回族自治區 縣(市)家電下鄉銷售網點。我們將踐行誠信經營理念，積極承擔相關責任，切實做好各項工作。我公司鄭重承諾：
一、組織調配貨源。與銷售企業積極協作，保證家電下鄉產品貨源充足、品種齊全，不出現脫銷、斷檔等現象。
二、保障商品質量。嚴把銷售渠道的進入關，保證所銷家電下鄉產品符合中標的規格和質量要求，杜絕假冒偽劣、以次充好的產品進入家電下鄉流通網絡。
三、規范市場行為。不搞市場壟斷、相互壓價等不正當競爭，不以任何方式限制或禁止家電下鄉產品進入本公司網點銷售。
四、統一網點標識。懸掛統一的“家電下鄉指定店”標識牌，在店鋪顯著位置張貼“家電下鄉產品告示”、“家電下鄉產品購買須知”，以便于農民識別家電下鄉指定網點，引導和幫助農民購買家電下鄉產品。
五、開具銷售發票。及時開具銷售發票，并按要求在發票上注明農民消費者的姓名和身份證號碼。
六、及時登錄信息。在銷售家電下鄉產品后，3個工作日內將所售產品信息和農民消費者個人相關信息錄入到家電下鄉信息管理系統。
七、積極開展宣傳。積極配合市政府做好家電下鄉的政策宣傳工作，統一宣傳內容和形式，不虛假宣傳，不誤導農民。組織重大活動特別是大型促銷活動，將嚴格遵守安全促銷規定。
八、提供優質服務。主動提供家電下鄉的政策咨詢，指導農民購買家電下鄉產品和申請財政資金補貼。對符合“三包”規定要求退貨的，嚴格遵守國家關于家電產品的“三包”規定，應退盡退，并積極做好退換貨流程處理和服務。建立家電下鄉產品投訴的快速處理機制，切實保障農民合法權益不受侵害。
家電下鄉銷售網點(蓋章) 縣(市、區)級商務主管部門(蓋章)
智能家電范文第5篇
然而，在這個時候，國家出臺了家電下鄉政策，為8億多農民群眾帶來了福音。什么是家電下鄉呢?家電下鄉政策是深入貫徹落實科學發展觀、積極擴大內需的重要舉措，是財政和貿易政策的創新突破。主要內容是，順應農民消費升級的新趨勢，運用財政、貿易政策，引導和組織工商聯手，開發、生產適合農村消費特點、性能可靠、質量保證、物美價廉的家電產品，并提供滿足農民需求的流通和售后服務;對農民購買納入補貼范圍的家電產品給予一定比例(13%)的財政補貼，以激活農民購買能力，擴大農村消費，促進內需和外需協調發展。在這樣的優惠政策下，高科技家電產品走入了農村，各家各戶用上了先進產品，告別了在新世紀新生活方面一窮二白的窘境。家用電器再也不是只有城里人能買得起的消費品了，如今農村人也能買得起這種經濟實惠的家用電器。
“實施‘家電下鄉’補貼政策，拉動了農村消費，激活了農村市場，給老百姓帶來了實惠，也對拉動內需、促進國民消費意義重大。家電下鄉政策實施為期4年，下鄉產品現在已由最初的冰箱、彩電、洗衣機、手機，擴大到現在的包括電腦、熱水器、空調以及摩托、汽車等各種產品，服務半徑進一步擴大。相信下鄉產品還會隨著農民購買力的提高而不斷增加品種、提高檔次，為我國經濟社會又好又快發展注入持久動力。而作為我國重要組成成員的農村，必將隨著家電下鄉的深入發展而得到更大的發展。
盡管家電下鄉有如此之多的好處，其拉動內需成績顯著，但是，仍然存在著不少問題。第一，政策的宣傳廣度和深度不夠。農民對“家電下鄉”產品的種類、型號、性能、價格，在哪里購買正規產品以及如何申領補貼知曉率不是很高。部分非中標經銷商打著政府補貼的幌子，進行有獎銷售、墻體廣告等形式的大肆宣傳，混淆視聽對群眾進行消費誤導。第二，家電下鄉產品存在缺貨斷貨問題，部分熱銷產品經常斷貨，還有有些產品根本就沒上過貨。第三，產品檔次不高，型號層次不全。目前的家電下鄉產品品種、型號不豐富，款式不新穎，選擇余地不大，不合農民消費需求。第四，銷售部門存在重銷售，輕報送現象，銷售網點往往在產品售出后遲遲不錄入信息，以至于農民到鄉鎮財政所辦理補貼手續時，鄉鎮財政所在網上無法讀取銷售信息，農民不能及時領取補貼。這些破壞因素的存在，背離了家電下鄉的初衷，需要采取措施防止此類事件的發生，保障農民的利益。
農民沒有太多的機會接觸外界信息。因此，宣傳工作要深入，使農民完全了解相關信息，另外，簡化政府補貼程序，擴大產品范圍，加強監管等措施也應有良好的效果。
智能家電范文第6篇
一、活動背景
1、家家樂電器有限公司成立19周年，為更好的證明了家家樂的實力，傳達家家樂的經營理念，提升企業品牌形象，開展全方位的推廣活動勢在必行。
2、直接競爭對手好萬家利用大量資金(無論是在電視廣告、報紙、單張上)全力反搏;國美電器欲于國慶前后在新塘開業;大環境上，國美、蘇寧、永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬
二、三級別市場，家電行業激戰越演越烈。
3、為了減少家家樂電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負面影響，強勢宣傳博羅店的成功簽約。
4、中國傳統的國慶節，是一個假期較長，消費能力強，拉動商品消費、進行品牌宣傳的好機會。
綜上所述，我們應充分利用以上契機，最合理的整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動，帶動經濟增長，實現品牌形象與商品銷量的同步提升。
二、活動主題及思路
1、活動主題
司慶期間活動口號：誠信鑄就、十九輝煌;眾店齊慶、禮禮俱到;(具體時間：9月24日——9月30日)
國慶期間活動口號：賀國慶、一元家電驚爆全城，挑戰價格極限。(具體時間：9月28日——10月9日)
2、活動思路：充分利用兩大契機，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現家家樂輝煌歷史。
3、活動時間：9月24——10月9日
三、活動地點：家家樂各連鎖店(包括河源店)
四、活動組織：總監督：總負責部門：銷售管理、采購部、各分店
各分店總負責人：各分店店長(監督人：銷售管理部、采購部)
五、活動內容及安排：
1、各分店全場特價
各分店特價商品要保持在80以上，特價商品主要定位在
a、庫存量較大、急需處理商品
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機型
c、我司主推商品
d、廠家規定特價商品。
具體特價商品及銷售定位見商品部下達的銷售定位表，要求特價與原價的差距有一定的幅度。
2、來就送(司慶有喜、暢飲暢贏，1000瓶可樂與您飲)
活動主要針對司慶期間光臨家家樂電器連鎖店的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂一瓶，人限1支，先到先得，送完即止?？蓸房捎墒袌霾拷y一購買或由各分店根據自身需要購買，各店限350支，要做到有計劃、有節制派送，活動結束后根據實際送出數量再和市場部結算。
3、購又送(購物送麥當勞券)
活動主要針對國慶期間在家家樂電器連鎖店購物的顧客，憑購物單，購物滿1000元送價值20元麥當勞使用券;購物滿3000元送價值30元麥當勞使用券;購物滿5000元送價值50元麥當勞使用券;購物滿5000元送價值100元麥當勞使用券。
日日新店由負責聯系券，新塘店由負責聯系，河源店由負責聯系，先從麥當勞或肯德基負責哪出50張，10月4日各分店活動結束后根據實際送出數量再和對方結算。
4、廠家好禮送
主要根據廠家在我司活動期間所推出的優惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動前由采購部根據廠家贈品配送政策及我司所存在的贈品做統一配送并于活動前2天傳到各分店，各分店根據采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報，活動前1天晚上張貼在對應商品上，同時采購部根據贈品在活動前根據贈品情況進行對應調撥。
5、老總簽名、字字重金
活動期間聯系眾廠家資源分別在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日(星期
六、日)開展老總簽名售機活動，活動形式：簽名優惠、現場競猜、游戲娛樂、文藝表演、購機有禮、現場新機及主推機展示、贈送禮品等。(具體內容根椐采購部提供的資源再來安排)
6、一元超低價活動
a、活動時間：9月24日——26日;10月1日——3日
b、超低價商品明細表(僅供參考,具體由采購部確定)
價位商品數量單價合計虧損
1元風筒5臺20元100元95元
1元燙斗5臺30元150元145元
1元電話機5臺30元150元145元
1元風扇5臺40元200元195元
1元微波爐1臺280元280元279元
1元dvd1臺280元280元279元
1元彩電1臺600元600元599元
總計1760元1737元
3店共5280元5202元
兩天共10560元10404元
c、超低價抽號券2種領取途徑：
(a)、每天的排隊的前150名顧客都可以領取抽號券。(憑單張排隊)
(b)、9月24日—10月3日各分店每天購物滿1000元以上即送1張，每天最多送出50張，每店至10月3日通過購物最多送出550張
d、方法：9月24日—26日;10月1日—3日各分店每天上午9：30開始派發抽號券，排隊兩列，一列為通過購物已經拿到抽號券，一列為沒有抽號券人員，派發只派發給沒有抽號券的一列，后兩列共同把抽號券的抽號聯投入到希望購買對應商品箱子內，事先說明每人只能有一張，如發現一人有兩張或多張的只按照1張有效計算，其它的按作廢處理。各分店箱子由各分店美工負責制作并在箱子上書寫“xx商品，1元”及數量，并在現場用大海報紙書寫細則?，F場負責人：派發前由行政專員負責對本項活動用話筒講解，并有4名售后服務人員負責現場秩序(廖總事先安排)，派發人員：文員、財務人員。
e、美工在活動前書寫抽獎明細海報(活動開始前日晚在店門口劃出“領取現金抽號券及購買超低特價機”排隊處，并拉起排隊隔離繩墻。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法，控制現場氣氛
f、超低價抽號券由市場部設計，數量4000張，各分店平分，由行政專員負責蓋店章并負責暫時保管，于活動前交現場負責人?，F場派發超低價抽號券及超低價商品購物負責人：行政專員、文員、財務人員
g、所有超低價商品必須在活動前開好收據在相對應地方填寫商品名稱、型號、價格并蓋本分店章，后交各分店負責本次活動的財務人員處，由其在收款人處書寫自己的名字活動前統一保管，因本次超低價商品為非正常銷售，顧客抽中后即在現場交款，由現場財務人員負責收款，活動結束后統一交到財務，如為贈品列為營業外收入，正常商品虧損列入店費用。
h、當天所有超低價商品統一堆放在店門口顯眼處，并由美工負責書寫海報并張貼在相應超低價商品上，要求堆放要有氣勢，當通過抽號產生購買超低價商品后，由現場司儀宣布中獎號碼，并把超低價抽號聯交到售超低價商品處，現場負責人通過檢查顧客的顧客聯和抽號聯及騎縫章是否相信吻合來判定，如無誤在現場付款后現場領取超低價商品。
i、活動開始的前一天晚上(營業結束時)，各店把超低特價海報全部張貼于店門口顯眼位置。要求海報價格、商品及數量要明確突出，并尾注：數量有限，送完即止。每次活動前晚由各分店行政專員負責安排布置好超低價購物現場，并拉好隔離帶，同時安排美工書寫“排隊處”
j、在派發超低價購物券前由現場負責人通過咪頭或大聲公講解超低價購物細則。在派發超低價及抽號過程中由售后中心安排維修師傅(4人)維持現場秩序。
7、購物抓現金活動
a、活動時間：9月24日——26日;10月1日——3日
b、活動地點：家家樂各連鎖店
c、活動方式：購物抓現金
d、方法規則：
(a)、活動期間憑本公司購物滿1000元及以上收款單據，即可參加抓現金一次。滿5000元及以上抓兩次;購物滿10000元以上可抓三次，最多三次。
(b)、抓現金單據當日有效，對已抓現金客戶的單據由抓獎負責人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。
(c)、顧客所抓硬幣，通過現場抓獎負責人點數核對后，可直接在兌獎區領取現金，并登記。(須登記有關資料：抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話、購物金額、單據號碼、抓現金金額等)
e、美工在活動前書寫抓現獎明細海報(活動開始前日晚在店門口規劃好“購物抓現金”區。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法，控制現場氣氛。
f、各分店美工負責各分店抓現金箱;行政專員兌取抓現金的一元硬幣，數量可根據抓現金箱的大小來安排。
8、演藝狂歡、熱力酬賓
a、活動時間：9月24日—25日、10月1日—2日、10月8日——9日(活動期間星期
六、日，具體情況也調整)
b、活動地點：家家樂各連鎖店店門外
c、活動形式：根據廠家提供的文藝資源，在現場開展歌舞表演、互動游戲、禮品派送、現場靚機展銷等一系活動。
d、場地氣氛營造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置以外，著重于舞臺、舞臺背景、音響(調試)、產品展示為主。
e、采購部根據廠家回復情況與市場部做統一調整和安排表演具體時間、內容、具體廠家。
f、司儀、文藝節目、互動游戲、現場贈送禮品(糖果火為主)要提前由市場部審核，盡量做到最好最有影響力。
9、放心服務全方位體驗
a、活動目的：目的是在消費者心中提升我司的服務形象，本次活動無論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀，目前各家電連鎖商品、質量、價格基本相同，僅僅從三方面競爭已經很難由絕對勝出的把握，在服務方面的提升是目前各商家所追隨的，但真正在服務方面有所突出是少之又少，我司在此時推出也是勝人一籌的措施，提升消費者購物的附加值。
b、活動時間：9月24日——10月9日(如消費者反應強烈可繼續實施)
c、活動主題：家家樂電器放心服務全方位體驗;
d、活動內容：(a)、售前服務體驗;(b)、售中服務體驗;(c)、售后服務體驗。
e、活動詳解及分：
a、售前服務：主要是指免費接送消費者，目前在家電零售行業免費接送在廣州還未曾見過，在超市行業已早實施，推出此項業務主要基于：創造增城首家，制造輿論效果，從側面提升家家樂的影響力;費用不是很大;突出家家樂的服務質量;為以后的服務提供借鑒依據。
實施措施：
(a)時間：9月24日—10月9日，24日前通過廣告宣傳，漸漸把顧客注意力注意到家家樂，國慶前再通過廣告宣傳活動內容以此把活動推向高潮。
(b)是以打電話預約形式完成(未形成慣性，避免無目的性)，我司通過廣告形式向顧客說明預約電話號碼，一般情況下是提前1天預約，次日根據顧客的購買時間定時到顧客家中接人。