第一篇：酒店客房智能控制系統
酒店客房智能管理系統
編輯
酒店客房智能管理系統是一款集燈光控制、空調控制、服務控制和管理功能于一體的高科技產品，具有智能化、網絡化、規范化和節能化的特點。
酒店客房智能管理系統是最新科技與現代酒店管理思想的完美結合，即可幫助酒店各級管理人員和服務人員對酒店運行過程中產生的大量動態的、復雜的信息和數據進行及時準確的分析處理，讓酒店的客房管理和服務工作變得簡潔、高效、輕松、有序;也為客人提供了更人性化的入住享受。
功能介紹
客房服務管理
系統對酒店管理人員和前臺、客房中心、工程部等工作人員開放，遠程控制客房設備，接收來自客房狀態、服務請求等方面的一切信息，快速響應客人要求;同時也能夠實時記錄客人請求服務及服務響應的時間，并進行客房服務的數據統計和分析，提高酒店的管理水平和服務質量。
客房智能控制
對客房內燈光、空調、電動窗簾和聯網門鎖等設備，系統可通過客房內的房控終端進行觸摸屏控制，也可通過傳統的單項開關進行控制，既滿足了入住客人在舒適性和方便性上的需要，也幫助酒店在細微策劃節約了能源。
在線信息查詢
系統通過房控終端提供自助式的信息查詢服務，既可查詢酒店位置、客房情況、餐飲、休閑娛樂、會議等酒店信息，也可查詢酒店周邊銀行、購物中心、交通、醫療等酒店周邊信息，還可查詢所在城市的各方面信息。相比酒店介紹冊，查詢起來更方便、更快捷，信息容量也更大，并且還可節約印刷成本。
系統特色
模塊化：系統采用標準模塊化結構，通用性強，擴展靈活 。
無阻塞：房控終端采用TCP/IP通訊協議，帶寬大、通訊速率高，不會出現信息堵塞現象 。
易維護：線路簡單，安裝方便，易于維護，節省線材消耗量，降低投資成本和維修管理費用，縮短安裝工期，提高投資回報率。
功能全：能控制房間內全部燈光系統、服務系統、音響系統、空調系統，窗磁系統。
網絡化：房控終端、門鎖、保險箱、取電開關、溫控器等形成一個局域網，并與各部門電腦聯網，客服人員可清楚知道客房狀態及客人的需要。
適用領域
適用于所有酒店、賓館的客房服務管理及內部電話、IP電視服務管理。
第二篇：客房智能控制系統方案
客房智能控制系統方案 客房網絡集成系統方案
一 客房網絡集成系統概述 1.1 系統的推出背景
由于日趨激烈的市場競爭，電子門鎖、燈光控制、空調溫控器、客房寬帶等電子設備已成為酒店客房不可缺少的裝備。這些電子設備不但是客人頻繁接觸的設備，同時也是客房檔次的重要標志。這些設備的性能好壞，在酒店核心業務----客房管理中起著舉足輕重的作用。 過去，在上述客房電子設備應用中，酒店只能采用兩種常見的系統組成模式之一，分散獨立模式及集中控制集中管理模式(客控系統)。在分散獨立模式中，各設備自成系統各自管理。這種系統模式易于實施，但缺乏實時信息、效率低、無法為高水平的客房服務管理提供充足的信息。目前的聯網客控系統雖彌補了上述系統的部分功能缺陷，但從通訊控制技術及可靠性上講，其客房設備集中控制模式、串聯通訊方式并不是最佳技術方案，且缺乏特色，也沒能充分利用現有設備的潛力。
鑒于上述情況，我們建議在酒店的建設中采用全新的第三種系統組成模式----“客房網絡集成系統”。既然客房電子設備的投入不可或缺，酒店就應充分利用這筆投入，做出先進可靠、新穎獨特的客房電子設備系統，為酒店在今后的日常經營管理中改善服務、突出特色、提高效率、降低成本打下堅實的基礎。
客房網絡集成系統是開放合作的產物?？头烤W絡集成系統的開發人員來自不同的企業單位，有熟練掌握計算機通訊技術的IT專家、工控專家;有多年從事客房設備研發的工程師;有長期負責客房設備經營的管理人員。這些人員企業共同組成了客房網絡集成系統的開發團隊，并成為長期推動客房網絡集成系統應用發展的合作伙伴?？头烤W絡集成系統是一種全新的系統，充滿了開放、合作、共贏的思想，任何相關企業都可以加入進來，成為新的合作伙伴。
客房網絡集成系統是市場需求的產物。在這些合作伙伴中，有從客房電子門鎖一出現就進入這個行業的“元老”企業。經過十幾年的客房設備開發、經營、生產及數百個酒店項目的應用實踐，它們不但充分掌握目前酒店經營、客房設備的現狀，也對其發展有明確的認識。根據它們的認識，客房網絡集成系統的功能性能要求不但立足于現實酒店的經營需要，也充分考慮未來的升級發展。
客房網絡集成系統是技術發展的產物。在上述合作伙伴中，也有多年致力于IT技術的優秀企業。它們不僅掌握當今計算機信息通訊技術，也實時關注最新技術的發展。根據合作伙伴對客房網絡集成系統提出的要求，它們將目前最為成熟、實用的IT技術應用于系統設計中，并隨著技術的發展、需求的變化不斷對客房網絡集成系統進行技術更新。 經過多年的艱苦實踐，全新的客房網絡集成系統終于走向成熟，走向應用。 1.2 系統的簡單介紹
隨著計算機電子技術的發展，目前酒店客房已普遍配置了電子門鎖、取電開關、電器集控、中央空調溫控器、寬帶上網等弱電設備，但這些設備各自獨立,互無聯系?？头考删褪菍⑦@些相互獨立的設備,通過有線或無線的方式連接到客房集成控制器(以下稱客房網關)上，并通過客房寬帶網與酒店各部門的電腦相連，從而將原來獨立的設備升級成實時在線的網絡設備并組成統一的客房網絡集成系統。 客房網絡集成系統示意圖如下：
由上圖可以看出，該系統由兩部分組成：
系統現場設備：客房網關、電子門鎖、取電開關、空調溫控器、清理勿擾開關、門鈴指示牌、報警按鈕、信息終端、強電控制器等。
系統中心設備：系統服務器、操作電腦、系統管理軟件等。 系統現場設備安裝于每間客房。
系統中心設備安裝于酒店機房、總臺及各部門辦公室。 兩部分之間通過客房寬帶網相連。
客房現場設備中的智能設備如電子門鎖、空調溫控器、信息終端、強電控制器等通過標準串行接口與客房網關連在一起;開關設備如取電開關、清理勿擾開關、門鈴指示牌、報警按鈕等通過標準開關接口與客房網關連在一起，它們共同組成客房現場網?？头烤W關作為該現場網的管理機通過客房寬帶網與系統設備連接，從而構成整個客房網絡集成系統。
總之，該系統保留了原設備的全部功能。在此基礎上，客房網絡集成系統通過接收、分析、綜合系統內各設備的原始信息而衍生出新穎獨特的客房實時信息及控制功能。另外，由于該系統主要由已經存在的客房必配設備構成，所以客房網絡集成系統的成本并無太大增加。 對于那些酒店已熟悉的原客房獨立設備的基本功能本方案不再贅述，本方案只介紹通過實施客房網絡集成系統而產生的新功能及這些功能在酒店經營管理中的作用。 1.3系統的設計宗旨
利用成熟、穩定的計算機IT技術、工控技術，為酒店的經營服務提供獨特的新型工具手段。這些新型的工具手段能在以下幾方面為酒店的經營管理提供幫助： 經營服務：突出服務特色、擴大酒店知名度、增加賓客忠誠度。 日常管理：提高酒店工作效率，降低運營成本，彌補管理漏洞。 客房安全：加強酒店客房的安全管理。
二 客房網絡集成系統在酒店經營管理中的作用 2.1體現服務特色，提高市場競爭力 2.1.1獨特的賓客房卡經營方式
借助客房網絡集成系統的門鎖聯網功能可使感應ID卡用于酒店客房門鎖。相對于目前電子門鎖采用的感應式讀寫卡，感應式只讀ID卡的技術結構大大簡化，制造成本大幅降低，甚至已接近于磁條卡。所以，感應式只讀ID卡即具有感應卡操作方便、可靠耐用的特點，又具有磁條卡成本低廉的優勢。
利用ID卡的性能成本優勢，酒店可以會員卡、積分卡、優惠卡的方式將成本低廉印刷精美的ID房卡贈送客人長期保留并允許客人重復使用。
會員卡、積分卡是目前服務型企業促銷的常用方式。事實證明這是一套快速積累客戶群，并保持客戶忠誠度的有效手段，尤其在企業開始階段這種效果更為明顯。在地理、服務、價格相差不大的情況下，會員積分卡則能在影響賓客選擇那家酒店上起重要作用。
另外，保留有酒店房門卡的賓客也可以非常方便地通過卡片上的地址電話聯系尋找到酒店。如果是集團連鎖酒店，借助互聯網賓客持卡能在集團內的各地酒店享受同等待遇，則會對賓客產生更大的吸引力。同時，酒店房卡的廣泛散發使用無疑會提高酒店知名度。
客人保留卡片既衛生又避免新住客人使用臟舊卡片的尷尬。同時客人持自己的卡片可以在總臺快速刷卡登記，避免反復錄入客人資料，即提高工作效率又體現酒店管理的人性化。 由于目前市場上普遍流行的可讀寫感應卡及接觸式IC卡成本太高，而磁條卡雖然成本低但操作麻煩故障率高，所以均難以實行上述管理模式。當然，酒店根據自己的管理模式不將卡片贈送客人而反復使用，雖然可以大幅降低卡片成本減少運營費用，卻難免賓客持舊卡的尷尬。 綜上所述，這種新型的門卡管理模式可以充分體現酒店服務特色;有效擴大酒店知名度;提高賓客忠誠度。
2.1.2周到規范的客房服務
遠程遙控：客人開房時，利用系統遠程控制功能，自動遙控開啟客房燈光及空調系統。當客人進入客房時，燈已點亮且空調運行于適宜的溫度。對于新建酒店，可以定時遙控開啟空調通風功能，減少新裝修客房的異味對客人的影響，保持客房的舒適。
服務請求：清理勿擾等服務請求在客房本地顯示的同時，實時傳送至酒店相關部門。不但方便客人，同時也使酒店的客房服務更加規范、快捷。 2.1.3人性化的客房短消息
通過在客房網絡集成系統中引入信息終端，可以為酒店客房提供前所未有的信息服務。位于客房床頭柜位置的信息終端液晶顯示屏將有效地吸引客人的注意力，成為客房設備新的亮點。 客人進入客房后就會在終端的顯示屏上看到酒店發給自己的歡迎致辭及友好提示，使客人一進入客房就體會到酒店對每一位賓客的關心與重視。經客人同意可以將一些服務信息，如天氣預報、新聞要點及酒店的一些特色服務發送給客人，從而避免過多地用電話打擾客人。 對于參加會議的客人，會務組則可以通過這套系統發送各種通知及提示到指定客房，而不必逐個房間通知，不但方便快捷，而且更加人性化。
同時信息終端還可以提供更加豐富的客房服務選項。酒店根據自己的服務內容，任意配置信息終端上的服務請求選項如：呼叫、維修、送餐、退房、洗衣、按摩等等?？腿嗽谛畔⒔K端上選定某項服務后，該服務請求實時傳送至酒店相關部門。 2.2提高工作效率，降低運營成本
2.2.1 空調遠程設置使客房更加舒適省電
空調是最大的客房用電設備。對于客房空調管理而言，舒適與節能是一對需要平衡的矛盾。對空調實施控制，如客人外出關閉空調、設置溫度上下限，雖可以節電但犧牲了客房舒適性。不加管理，則必然造成浪費。在本系統中，通過空調溫控器聯網及集中遠程控制可有效解決上述問題。
客人在房間可通過溫控器自主設置需要的溫度?？腿送獬黾耙归g睡眠時，酒店通過遠程遙控將空調設置成節能溫度(如夏天26度、冬天22度)。這樣客人回房睡眠時不會感到不舒適，同時又達到節能目的。根據空調廠家的估算，采用這種方式每間客房每年可節電千元左右。
簡單估算如下：
每年空調開啟天數：210天(夏冬季); 估算平均客人空調設置溫度：22度(夏);26度(冬) 遠程控制空調設置溫度：26度(夏);22度(冬); 估算平均客人每天外出及睡眠時間：12小時; 平均每間客房空調功耗：600W(設置22度); 空調設置每提高1度節電：15%以上; 空調設置相差4度(26—22)節電：50% 每房每天節電：600W*50%*12(小時)=3.6度電 每間每年節電：3.6*210=756度電
2.2.2集中監測為客房服務提供準確依據
借助客房門鎖、取電開關的聯網功能，客人刷卡開門、插卡取電及拔卡斷電、外出無人的房間狀態，可以實時顯示在系統中心的電腦屏幕上，每一樓層的有人房間、無人房間一目了然。據此，酒店管理人員可以更加科學合理地安排服務人員去完成房間清理、設備維修等客房服務工作，并避免打擾逗留在房間里但沒有請求服務的賓客。根據需要，酒店管理人員可隨時在電腦上查詢服務員、客人進出客房的所有記錄，統計服務員清掃房間的時間，及時發現無關人員進入待租房的異常情況。
2.2.3網絡性能充分簡化維護節省人力
為了保證獨立電子門鎖正常工作，酒店管理人員必須逐間定期更換門鎖電池并校正時鐘，費時費力。通過門鎖連線供電及時鐘自動校準，可省掉這項工作。另外，客人卡未到期而需要終止時，不再需要服務員到門鎖上刷終止卡，可由總臺或客房部電腦直接下發命令刪除該卡。 由于本系統的通訊方式采用TCP/IP以太網方式，完全可以和客房寬帶網共用一網，所以其網絡部分不必單獨維護。維護賓客上網所需的客房寬帶網，也就維護了客房網絡集成系統的網絡。相對于其它的客房設備聯網形式，TCP/IP以太網方式大大簡化了其網絡維護，降低了維護成本。
2.2.4與酒店計算機管理系統連接實現信息統一
目前，酒店基本上以計算機酒店管理系統作為其日常經營管理工具手段。各主要部門均配有連接酒店局域網的電腦運行計算機酒店管理系統程序。雖然，我們有客房網絡集成系統專用管理軟件，但我們認為在酒店的某些部門，以計算機酒店管理系統取代客房網絡集成系統專用管理軟件中的用戶操作界面部分，實現兩套系統信息共享，對于酒店用戶的實際工作需要更加有利。
首先，兩套系統合二為一，解決了酒店操作人員(如總臺、客房部等)需在兩套系統之間反復切換、重復操作的問題，從而做到增加功能但不增加麻煩。 另外，借助計算機酒店管理系統中的房態等信息可以更有效地發揮客房網絡集成系統的功能，如實現已租客房空調的定時自動遠程設置及空房的自動通風等。當然，客房網絡集成系統的實時客房狀態也豐富了計算機酒店管理系統的房態信息。
目前客房網絡集成系統已與數家著名計算機酒店管理系統廠家進行了這種合作。 2.2.5 及時發現設備故障減少經營損失
客房獨立設備的故障是在客人或服務員對其操作使用時才發現，而故障一般是在被發現前早已發生。需要使用設備時，尤其是客人使用時才發現設備故障，這必然對酒店的經營、形象產生不良影響。如果能做到隨時發現設備故障而不必等到使用時才知道，則酒店管理人員完全可以在需要使用該設備前采取相應措施，如申報維修房，排除故障，甚至更換設備，從而減少設備故障對酒店經營的不良影響。
客房網絡集成系統的設備實時監測功能恰能完成上述任務。無論客房處于出租狀態還是待租狀態，系統均會對其連接管理的設備(電子門鎖、溫控器、強電控制器、信息終端等)進行不間斷測試，一旦發現問題即刻上傳故障信息，通知酒店相關人員采取相應措施。 2.3 加強酒店客房的安全管理 2.3.1彌補客房門鎖的安全漏洞 防盜報警：
雖然目前大部分星級酒店配置了電子門鎖解決了一些防盜問題，但由于電子門鎖的功能所限(如：備用機械鑰匙、把手結構等)，仍有漏洞被犯罪分子所利用。為此，我們通過客房網絡集成系統，將電子門鎖、節電開關變成防盜報警的探測器，從而組成一套有效的客房電子防盜報警系統?？腿送獬?，拔出取電開關中的門卡，在斷電的同時，該客房處于無人布防的防盜
報警狀態。在布防狀態下，任何非刷卡開門動作將觸發報警，報警信號實時送至相關部門(總臺、客房部、保衛部)。如果是先刷卡，后開門的正常操作，則由于系統先撤防而不會觸發報警。
其它門鎖報警：
機械鑰匙開門報警。任何情況下，用機械鑰匙開門均會產生報警并上傳至酒店相關部門。 門未關好報警。在門鎖鎖舌沒有正常伸進鎖舌孔，且房門看似關上但并未鎖住的情況下，會產生報警并上傳至酒店相關部門。在酒店房門變形時，這種情況經常發生。由于缺少這方面的經驗，雖然門鎖有蜂鳴器提示音，賓客還是經常在房門未關好的情況下離開房間，所以這個遠程報警設置很有必要。 2.3.2 實時接收客人的報警呼叫
在客房床頭及衛生間安裝報警按鈕。遇到緊急情況時，客人可按下按鈕發出報警，該報警會實時傳至酒店接警中心。
三 客房網絡集成系統的實現方案
客房網絡集成系統的方案設計基于以下思路理念： 一條原則：系統設計力求高可靠性、高適用性。 一套標準：制定一套客房設備互聯的協議標準。 一個核心：增加系統核心設備客房網關及軟件。 3.1 客房網絡集成系統的可靠性適用性 3.1.1 系統結構的可靠性
客房網絡集成系統采用集散控制結構。集散控制的概念來自工業現場應用，它的基本工作模式是分散控制集中管理。分散控制是指各個現場設備按照設置好的程序及管理機的命令獨立工作，并實時將操作信息報至管理機，各現場設備之間互不影響。集中管理是指管理機實時監測現場設備的工作情況，綜合分析上報信息，并根據需要下發控制命令。 分散控制保證系統的可靠性;集中管理提高系統的工作效率。
在客房網絡集成系統中，電子門鎖、取電開關、信息終端、電器集控、中央空調溫控器等設備為系統中的現場設備;客房網關為現場管理機;客房網絡集成系統專用管理軟件為中央管理機?？头繉拵ЬW提供客房網關與中央管理機之間的通訊網絡。
在這種系統結構中，任何一個設備出現故障不會影響其它設備，即使上位管理機(客房網關、管理軟件)出現故障，各現場設備仍能正常獨立工作，客房仍能使用。
每個現場設備需完成的任務有限，其技術結構不會太復雜，易于保證各自的可靠性要求。 可靠性高并不意味著設備永遠不壞。在設備出現故障時能夠及早發現、快速解決這也是可靠性高的體現?？头烤W絡集成系統可以及時發現判斷故障并易于設備維修更換。 3.1.2 專業廠家的設備組成系統
對于任何一種客房設備，如電子門鎖、溫控器、強電控制器、取電開關等，均有許多專業廠家生產。針對一種客房設備，它們有許多檔次的產品供用戶選擇。同時經過多年的批量生產應用實踐，這些產品不論是在功能完善還是在可靠性、穩定性方面均已滿足市場需要，并具有很好的性能價格比。只要配置標準互聯協議，這些產品即可接入客房網絡集成系統。 利用這些經過市場考驗的產品組成客房網絡集成系統不但具有廣泛的產品選擇空間而且提高整個系統的可靠性、適用性，遠勝于一家獨攬客房設備的系統技術方案。 3.1.3系統網絡采用TCP/IP通訊技術
以太網、TCP/IP技術是目前計算機通訊領域最為廣泛使用的國際標準。全世界數億人利用這種網絡通訊技術登錄互聯網。
過去，客房設備一般使用RS485等通訊技術實現聯網。由于RS485等通訊技術采用串行總線巡檢通訊方式，所以當網內設備數量多時(超過30個)，這種通訊方式的可靠性、實時性會迅速下降。而 TCP/IP以太網采用星形網絡結構及數據傳輸偵聽技術，可以完全避免這種問題。
鑒于上述比較，客房網關采用TCP/IP以太網技術，實現與系統中心設備的通訊，從而有效保障系統通訊的可靠性、實時性。由于目前酒店客房已普遍配置基于TCP/IP以太網技術的客房寬帶網，客房網關完全可以借助該網，在保證客人上網的同時，高速可靠地傳輸系統數據，即實現兩網合一。由于實施兩網合一，不必再為客房設備鋪設聯網專用線路，從而充分利用網絡 資源，方便施工，節省投資，并極大減少了系統維護工作，節省了維護費用。另外，借助TCP/IP以太網技術的設備工具，可以更加方便地調試客房網關的網絡通訊功能。 3.1.4 客房網絡集成系統的適用性
酒店根據自身的經營需要，不但可以選用不同廠家、不同檔次的客房現場設備，還能任意選取在系統中使用那些設備以構成適合自身需要的客房網絡集成系統。
在此我們推薦兩種系統配置模式，標準版及豪華版客房網絡集成系統供用戶參考。 標準版客房設備配置：
客房網關、客房寬帶、溫控器、電子門鎖、取電開關、清理無擾開關、門鈴、三合一指示牌、手動報警按鈕。
標準版系統經濟實用，適合大部分酒店采用。 豪華版客房設備配置：
信息終端、強電控制器、弱電輕觸開關按鈕及標準版設備。
豪華版系統更加充分地體現酒店檔次及服務特色，適合高星級酒店。
當然，無論如何配置系統，客房網關、客房寬帶、管理軟件是系統必須配置的設備。
綜上所述，為充分保證系統的可靠性，客房網絡集成系統的技術方案在每個環節都采取了相應措施，同時方案也充分考慮了系統的適用性。 3.2客房設備互聯協議標準
客房網絡集成系統采用開放式的系統結構，其中客房設備由不同廠家提供。
只有采用統一的通訊方式、協議，客房設備才能實現互聯，組成客房現場網。通過調研比較，我們認為RS485單工總線通訊方式簡單易行，為客房設備廠家所熟悉掌握。對于每間客房，現場網內所接智能客房設備(客房網關、溫控器、信息終端、強電控制器)一般不超過4個，這種通訊方式的可靠性、實時性完全能夠滿足系統要求。 在此基礎上，客房智能設備之間的數據通訊格式采用MODBUS協議。MODBUS協議最初由Modicon公司開發，現在已是工業領最流行的協議。此協議支持傳統的RS-2
32、RS-
422、RS-485設備。許多工業現場設備，包括PLC，DCS，智能儀表等都在使用此協議作為他們之間的通訊標準。有了它，不同廠商生產的控制設備可以連成工業現場網絡，進行集中監控。 鑒于MODBUS協議的性能特點，我們認為它充分滿足客房網絡集成系統的需要。
綜上所述，在客房網絡集成系統中，我們采用RS485單工線路連接方式，將客房內的空調溫控器、強電控制器(客控器)、信息終端等智能設備連接至客房網關，形成客房內現場網。由于客房網關同時連接了客房寬帶網，所以溫控器等設備也接進了客房寬帶網中并成為網絡設備。由于電子門鎖的特殊性，客房網關備有專用接口與其連接。其它設備，如取電開關等作為開關量設備直接接入客房網關的輸入接口。 目前，已制定了以下協議標準：
客房智能設備協議：溫控器通用接口協議(JKW-MODBUS) 強電控制器通用接口協議(JKK-MODBUS) 信息終端通用接口協議(JKZ-MODBUS)
客房電子門鎖協議：客房門鎖通用聯網協議(JKL-ELOCK)
這些接口協議均為開放協議，歡迎相關廠家采用并成為客房網絡集成系統的參與者。有關協議的具體內容請見相關協議說明。
3.3系統的核心設備----客房網關及管理軟件
為了將獨立分散的客房設備變成統一聯網的客房網絡集成系統并實現實時集 中管理，必須新增系統的核心設備----客房網關及管理軟件。 3.3.1 IST500-H客房網關
客房網關是利用計算機通信及嵌入式單片機技術專為酒店客房網絡集成系統設計開發的系統核心設備。它是客房網絡集成系統客房線場網的通訊控制核心既現場管理機，同時也是整個客房網絡集成系統的客房必備設備。作為一種網關，它實現了客房現場網與客房寬帶網的連接互通;同時作為客房現場管理機，為了滿足客房管理的特殊需要，它還具有開關量輸入、輸出及信息分析、處理、存儲等功能并對所接設備進行實時監控。該設備每間客房配置一個，嵌裝在墻上或床頭柜內。 客房網關構成說明
主控電路板：CPU微處理器、EEPROM存儲器、RJ45網絡通訊接口、外設連接端子、電源輸入插座。
存儲器存儲客房網關的設置參數及客房門鎖的操作記錄。 網絡通訊接口負責與客房寬帶網的通訊連接。 外設連接端子用以連接其它客房設備。
微處理器管理所有上述元件并對信息進行處理。 電源輸入插座接入DC12V電源。
交流繼電器：采集客房取電開關是否取電并轉換成繼電器開關狀態。
網絡交換機：連接寬帶網進入客房的網線及主控電路板、客房信息面板。通過網絡交換機，客房網關與客人上網共用一條網線互不影響。同時還可以用引入的這一條網線連接客房尤其是套房的多處信息面板，客人可以在客房內多處同時上網。 網關電源：將220V市電轉為DC12V并為設備供電。 網關箱體：上述設備安裝在本箱體內。 箱體內設備的線路連接如下圖：
客房網關接口及功能說明 ● 門鎖接口：
采用4線雙工串行通訊方式與客房門鎖進行物理線路連接。分別是：6V門鎖
供電、接收門鎖數據、發送門鎖數據、地線?？头烤W關與門鎖以開放的標準協議進行數據通訊。
門鎖發送信息：刷卡開門及該卡的卡號、卡類型。 房卡過期及該卡的卡號、卡類型。 房號錯誤及該卡的卡號、卡類型。 門未關好、鑰匙開門、非法開門。 鎖舌動作、未知錯誤、請求校時。
網關發送命令：加載房卡及該卡的卡號、卡類型、有效期。 刪除房卡及該卡的卡號、卡類型。 定期(每分鐘)校正門鎖日期時鐘。 開門命令。
收到門鎖發送的信息，客房網關實時將其轉發至系統服務器?？头烤W關下發的命令均來自系統服務器(校正門鎖時鐘除外)。超過定期(一分鐘)沒有收到來自門鎖的請求校時信息，則網關上報門鎖故障。
● 開關接入：
客房網關配有4路開關輸入端口，可以直接接入輸出為TTL電平、OC門、無電開關(干結點)的開關設備。4路中，一路固定用于取電開關的取電狀態，其它3路沒有固定其用途，可根據需要接入客房任意開關設備。例如，客房配置平板開關的情況下可以接入清理勿擾開關及手動報警按鈕等。
當設備的開關輸出是強電通斷狀態時(如取電開關的輸出是有電與無電)該設備不能直接接入客房網關，必須通過相應的繼電器或其它器件轉成干結點或TTL電平后才能接入。
客房開關設備接入并產生狀態變化時，客房網關實時將最新狀態及相應的開關輸入端口編碼發送至中心服務器，如清理勿擾的服務請求及取消、手動報警及報警取消。對于取電開關，由于是固定輸入端口，客房網關只需實時將客人插卡取電或拔卡斷電的最新狀態發送至中心服務器。
● 電平輸出：
客房網關配有2路OC門程控輸出，用以遠程控制客房電器的開關。網關接收中心命令，并根據命令將相應輸出置成開或關的狀態。如果接入一路房燈，則可實現總臺預開燈光的功能。
● 外設接口：
客房網關采用RS485單工線路連接方式，通過串行3芯總線與同一間客房內的空調溫控器、強電控制器(客控器)、信息終端等智能設備串接，形成客房內現場網?？头烤W關為網內的管理主機?？偩€上智能設備與客房網關之間以基于MODBUS的標準開放協議進行通訊。 空調溫控器上傳信息：室內溫度(不論空調是否開啟，該信息均上傳)。 空調開關狀態。 設置溫度。
上述狀態發生變化即傳至中心電腦顯示。
空調溫控器接收命令：設置空調溫度及工作模式。 控制空調開啟、關閉。
設置工作模式(自動、制冷、制熱、通風、風速)。 信息終端上傳信息：
客人選定的服務請求。 信息終端接收信息：
中心下發的文字短消息。 強電控制器上傳信息： 清理勿擾開關狀態。 各路燈光電器開啟情況。
強電控制器接收命令： 接收命令，并控制相應電器的啟停。 ● 網絡接口：
該網絡接口是標準RJ45以太網接口。通過機箱內網絡交換機連接客房寬帶網樓層交換機及系統服務器，并以TCP/IP協議與系統服務器進行數據傳輸通訊。所有上述外設接口獲取的客房設備信息鈞由該網絡接口轉送至中心;中心下發給客房設備的命令首先由網絡接口接收，然后通過外設接口轉發至相應客房設備。 ● 防盜報警：
客房網關通過分析門鎖及取電開關的操作信息實現此功能。首先，客房網
關獲知取電開關斷電，并延時3分鐘后狀態無變化，則使客房處于無人布防狀態。在此狀態下，沒有正常刷卡開門操作而門鎖鎖舌動作，則引起非法開門報警。 ● 操作記錄：
當客房網關與中心的網絡通訊出現故障時，客房網關可以存儲客房門鎖的操作信息。網絡恢復正常，如果酒店需要上述信息，可將存儲的信息重新傳送至中心進行查閱。 客房網關參數說明
本機IP地址：由于是網絡設備，每臺客房網關有自己的唯一私網IP地址。一般使用 192.168.XXX.XXX。如果網內有其他網絡設備，請注意IP地址不要沖突。
服務器IP地址：本系統服務器IP地址為 192.168. XXX.XXX。注意IP地址不要沖突?？头烤W關將根據該地址與服務器鏈接通訊。
本機ID號：16位數字。廠家設置，用戶不能改動。 網絡物理地址：廠家設置，用戶不能改動。 控制器主要技術參數
● 網絡接口：以太網及TCP/IP協議
● 外設接口：RS485(2400BAUD;MODBUS協議)
● 開關接入：4路開關輸入(TTL電平、OC門或干節點) ● 電平輸出：2路12v電平輸出或繼電器輸出
● 門鎖接口：4線雙工串行通訊及門鎖供電(6V、RX、TX、GND) ● 箱體尺寸：300 x 250 x 70 ● 平均功耗：≤2W ● 使用條件：可單獨使用 ● 電源供電：DC12V---13V 3.3.2客房網絡集成系統管理軟件
酒店客房網絡集成系統管理軟件是為配合系統硬件設備而開發的專用中心管理軟件。是酒店服務管理人員監測系統設備信息并對其下發遠程控制命令的操作平臺和工具。 軟件結構部署
該軟件為網絡版C/S結構軟件。軟件的數據庫及網絡通訊服務程序安裝于系統專用服務器，同時該服務器的串口用于連接酒店計算機管理系統。用戶日常使用操作的客戶端程序則根據酒店管理需要，可同時安裝在酒店各個部門的聯網電腦中。每個部門可以只獲取自己關心的客房信息。例如,保安部只接收客房的報警信息，而客房部只顯示客房服務請求及察看客房的實時使用狀態等?？头烤W絡集成系統管理軟件及為此配置的計算機共同構成系統管理中心。 其部署如下圖所示：
線路連接，從而接 入客房網絡集成系統。雖然我們主要介紹了ID卡電子門鎖在系統中的使用情況，但使用其它卡片形式的電子門鎖如磁卡鎖、IC卡鎖、MF卡鎖也可以接入客房網絡集成系統，并有多種接入形式。
方式一：在獨立門鎖基礎上只增加門鎖操作數據輸出功能，使其成為可聯網門鎖(半聯網門鎖)。這種方式對于現有門鎖電路程序的改動很小，易于實施。這種方式完全保持原鎖的所有性能和工作模式，適合各種卡片形式的電子門鎖。
其缺點是沒有命令接收功能，無法采用價格低廉的感應式ID卡。 方式二：采用專用聯網門鎖(全聯網門鎖)。相對于方式一的半聯網門鎖，全聯網門鎖不但具有實時數據輸出功能，同時還具有實時命令接收功能。
為了控制人員合法地進入客房，客房門鎖必須知道房卡的有效房號及日期時間。目前普遍使用的獨立門鎖無法從總臺直接得到這些開門信息，只能從房卡中獲取，這就需要房卡必須具有數據寫入能力，即可讀寫卡。而門鎖聯網后，某一張卡片的固定編碼即ID號及所需要的其它開門信息可由總臺直接下發到指定的門鎖，不再需要卡片具有數據寫入能力即只讀卡。開門時，門鎖只需讀出該卡片ID號便可根據該號碼及相應的下載開門信息正確操作。
采用這種門鎖的最大優勢就是可以使用價格低廉的感應式ID卡，有效利用聯網能力，提升門鎖性能。其缺點是目前生產這種門鎖的廠家還不是很多，不如獨立門鎖應用廣泛。
不論采用哪種聯網模式，均不會增加門鎖的生產成本。在客房網絡集成系統中，門鎖與客房網關一對一連接，復雜的系統聯網功能主要靠客房網關完成，門鎖只需修改鎖內程序，提供簡單數據接口。 4.2 空調溫控器
對于裝配中央空調的酒店，空調溫控器是客房必配的設備。隨著電子技術的
發展，空調溫控器已普遍升級成配有液晶顯示器的智能設備。專業空調溫控器生產廠家一般會有數款帶有RS485數據接口的可聯網產品，而且其成本并無太多增加。目前，已有數家知名空調溫控器生產廠家的多款產品配有客房網絡集成系統的標準通訊協議，可以直接采用。 當然，根據用戶需要，我們會支持其它溫控器生產廠家采用開放的空調溫控器標準通訊協議，成為客房網絡集成系統的合作伙伴。 4.3 取電開關
由于客房網關只采集取電開關輸出部分是否有電，所以對取電開關沒有特殊要求。如果用戶采用與門鎖卡片同類型的取電開關如感應卡取電開關，則客人亂插異物不能取電，只能插入房卡取電。這樣不但可以減少開關損壞，并充分發揮取電開關的節電作用。 4.4 清理勿擾門鈴開關
在酒店客房裝修中，如果采用強電平板開關或床頭集中開關面板直接控制燈光等電器而不使用智能強電控制器(客控器)，則為了保持風格一致，清理勿擾開關也會使用同樣的開關形式。與此配套的標準清理勿擾顯示牌及門鈴也會是強電設備。由于這種方式簡單、可靠，所以這也是酒店目前采用最多的客房電器控制方式。
在這種控制模式下，將清理勿擾開關的強電輸出并接至客房網關機箱內的交流繼電器的線圈輸入端上，即可將強電輸出變為繼電器干節點輸出。該輸出作為標準開關量可以直接接入客房網關主控板，從而將客房清理勿擾的服務請求引入客房網絡集成系統。 4.5 客房信息終端
信息終端主要由4"液晶顯示器、控制按鈕及控制電路組成。終端放置在床頭柜桌面上并通過RS485客房總線與客房網關連接。酒店可以從系統中心下發歡迎致辭、友好提示、天氣預報、新聞要點、特色服務等短消息。酒店還可根據自己的服務內容，任意配置信息終端上的服務請求選項如：呼叫、維修、送餐、退房、洗衣、按摩等等。
客人通過顯示屏及按鈕可方便地進行信息查詢、閱讀及選擇、發送各種服務請求。該設備不能單獨使用，必須配合客房網關使用。
主要技術參數
● 通信接口：RS485及MODBUS專用協議 ● 外接輸入：4路按鍵輸入
● 外觀尺寸：可根據用戶需求定制 ● 顯示界面：240 x 128點陣漢字顯示 ● 電源供電：DC12V ● 平均功耗: ≤5w ● 使用條件：配合客房網關使用 4.6 分控型強電控制器
強電控制器可以使客房燈光電器的開關變的更加新穎、獨特、方便，從而提升客房檔次。 4.6.1控制系統組成 集中控制箱
8個220伏7A繼電器分別控制客房的照明燈具電器; 10路光電隔離的弱電輕觸開關信號輸入; 1路輸出驅動雙音叮咚門鈴。 燈光電器控制開關
開關均選用自復位、輕觸式，標準86盒安裝弱電開關。開關配有背光指示，以方便客人夜間使用。一般情況下，客房可以配置如下開關： 總掣(睡眠)開關 夜燈開關
左、右床燈開關 廊燈開關 清理勿擾開關 其它電器開關 三合一顯示/門鈴按鈕 (標準86盒安裝) 門外顯示“請勿打擾”、“即請清理”圖符。 門鈴按鈕控制一路叮咚門鈴。 4.6.2控制方案
客房燈光電器客房本地開關控制： 按動開關，相應燈光開啟或關閉。
每日晚18:00時至次日早8:00時，插入房卡后，自動開啟左、右床頭燈。 請勿打擾與即刻清理、門鈴互鎖。
按動總掣(睡眠)開關關閉所有已經打開的受控燈具，進入睡眠狀態。在睡眠狀態下，按動任何控制開關或總掣開關，解除睡眠狀態，點亮相應燈光。 總臺遠程燈光電器控制：
上述燈光電器也可由總臺電腦發送命令開啟與關閉。受控燈光電器的開關狀態也可實時上傳至中心電腦。
4.6.3 強電控制器的系統連接
作為客房網絡集成系統的一部分，強電控制器以標準RS485(MODBUS協議)與客房關連接，兩者以約定的通訊協議進行數據發送接收?？头烤W關利用客房寬帶網絡接口以TCP/IP協議與客房網絡集成系統的各部門計算機通訊，將強電控制器的數據轉發至各部門計算機，同時將各部門計算機的控制命令轉發至強電控制器。 強電控制器主要技術指標
● 聯網接口：RS485(2400BAUD;MODBUS協議) ● 開關接入：10路開關輸入(輕觸式開關按鈕) ● 電平輸出：8路強電繼電器輸出 ● 箱體尺寸：300 x 250 x 70 ● 平均功耗：≤5W ● 使用條件：可單獨使用 ● 電源供電：DC12V---13V
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第三篇：酒店客房控制系統簡介
普杰物聯網系統利用計算機控制、通訊、網絡等技術，基于客房內的智能控制器構成專用的網絡，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統等進行智能化管理與控制，實時監測客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。
酒店客房控制系統包括通信管理軟件、客房網絡控制組件/設備、網絡通信設備三個部分，采用成熟的以太網TCP/IP通信協議或CAN總線協議，所有客房控制信息以C/S(客戶/服務器)模式運行，保證了整個系統運行的穩定性和可靠性。
在酒店客房智能控制系統中，所有通過該系統控制的客房內受控設備既可由賓客在客房內進行本地控制，也可由經過授權的酒店工作人員在酒店局域網相應的計算機終端上進行遠程設置和控制。
酒店客房控制系統提供了多種解決方案，包括一體化主機客房控制系統、模塊化主機客房控制系統、CAN總線客房控制系統，無線主機客房控制系統，全面覆蓋星級酒店客房控制系統的不同需求。
酒店客房智能控制系統集智能燈光控制、空調控制、服務控制與管理功能于一體，具有智能化、網絡化、規范化、模塊化、易擴展等特點，融入了科學的管理思想與先進的管理手段，幫助酒店各級管理人員和服務人員對酒店運行過程中產生的大量動態的、復雜的數據和信息進行及時準確的分析處理，使酒店管理由經驗管理走向科學管理。
酒店客房控制系統的節能功效對酒店經濟效益所帶來的貢獻可以立刻體現在酒店財務報表中。無論對于新建酒店還是酒店改造項目，酒店客房控制系統都是您最好的選擇。
第四篇：酒店客房管理系統
摘要
隨著計算機技術的廣泛應用,在酒店客房管理中引入計算機管理技術,成為一個值得深入研究的問題。本系統采用ASP+ACCESS作為開發環境,本文首先概要的論述了開發這個系統的軟件的有關知識。之后，對本系統作了系統的描述。在此基礎上，論文重點對本系統作了詳細的介紹，然后，對開發一個小型的酒店管理系統所用到的語句、函數、對象、數據庫進行了闡述。最后，結合自己編寫的酒店管理系統，給出了完整的、可實際使用的數據。并給出了該系統的使用方法和設計方法。
[關鍵詞] 酒店客房管理系統 ACCESS ASP
目錄
第1章 概述 .............................................................................................................................. 3 第2章 開發軟件簡介 .............................................................................................................. 4 2.1 ASP介紹 ........................................................................................................................... 4 2.1.1 ASP現狀 .................................................................................................................... 4 2.1.2 ASP六大對象 ............................................................................................................ 4 2.1.3 ASP與網關及服務器擴展模式相比有以下優點： ................................................ 5 2.2 DREAMWEAVER簡介 ......................................................................................................... 6 2.3 ACCESS數據庫簡介 .......................................................................................................... 6 第3章 酒店客房管理系統的開發 .......................................................................................... 7 3.1 系統目標設計 .................................................................................................................. 7 3.2 開發設計思想 .................................................................................................................. 7 3.3 開發和運行環境選擇 ...................................................................................................... 8 第4章 系統介紹 ...................................................................................................................... 8 4.1 系統簡介 .......................................................................................................................... 8 4.2 數據庫設計 ...................................................................................................................... 9 4.3 主要功能 ........................................................................................................................ 11 4.4 主要模塊介紹 ................................................................................................................ 12 4.4.1 管理員登錄 ............................................................................................................. 12 4.4.2 管理 ......................................................................................................................... 13 4.4.3 修改密碼 ................................................................................................................. 13 4.4.4 客戶資料 ................................................................................................................. 14 4.4.5 退房 ......................................................................................................................... 14 4.4.6 客房資料 ................................................................................................................. 16 4.4.7 房間管理 ................................................................................................................. 20 結束語 ...................................................................................................................................... 21 參考文獻 .................................................................................................................................. 22
第1章 概述
信息時代的到來,因特網的廣泛普及和應用,給我們帶來了新的挑戰和機遇,如何更充分的利用計算機來解決我們身邊的實際問題,是我們畢業答辯的首選方向。隨著經濟的發展，酒店正向著大型化、現代化發展，而對于中小型酒店，客房、顧客等有關的信息的管理隨之急劇增加。在這種情況下單靠人工來處理不但顯得力不從心，而且極容易出錯。
該系統的具體任務就是設計一個酒店客房管理系統，由計算機來代替人工執行一系列諸如增加新客房、刪除客房、客房修改、查詢、客戶管理等操作。這樣就使辦公人員可以輕松快捷地完成酒店客房管理任務，了解整個酒店客房信息。
有鑒于簡單操作和界面的可視化的優勢。并借助于網絡的優勢。本系統采用基于WEB形式開發，使用了access+asp作為開發環境。
論文將就 ASP、酒店客房管理系統這二個方面分別進行比較詳細的論述。
3
第2章 開發軟件簡介
2.1 ASP介紹
2.1.1 ASP現狀
由于我國中小企業信息化起點低，我們不能照搬大企業“高投入、長周期”的信息化模式，也不能走國外企業“先建局域網，后上互聯網”的老路。我們要根據中小企業的實際需要，準確把握信息技術的前沿趨勢，找到一條立足國情的中小企業信息化新路。ASP理念就十分適合我國廣大的中小企業信息化建設和應用，有著很大的推廣和應用價值?？萍疾吭?002年結合網絡化制造在ASP方面展開了相應的研究，并投入相應的資金扶植與ASP有關的產品、技術、服務體系的建立。2004年國家開始重視面向行業和中小企業的ASP應用解決方案，并十分重視ASP技術在企業應用的推廣和示范。與此同時國內外ASP廠商的相關產品和服務也已經趨于成熟，已經逐漸形成了以政府引導和推動，IT廠商跟進，服務商運營推廣的新局面，掀起了“ASP第二次浪潮”。 2.1.2 ASP六大對象
1 Application對象
Application對象是個應用程序級的對象，用來在所有用戶間共享信息，并可以在Web應用程序運行期間持久地保持數據。
2 ObjectContext對象
該對象用于控制Active Server Pages的事務處理。事務處理由
4 Microsoft Transaction Server (MTS)管理。
3 Request對象
Request對象用于接受所有從瀏覽器發往你的服務器的請求內的所有信息。
4 Response對象
Response對象用于向瀏覽器輸出文本、數據和Cookies以及控制在傳送網頁過程中的每一個階段。
5 Server對象
Server對象用于創建COM對象和Scripting組件等。 6 Session對象
Session對象為單個用戶保持數據。
2.1.3 ASP與網關及服務器擴展模式相比有以下優點：
1 完全與HTML文件融合在一起; 2 容易創建，不需要其它編譯、鏈接程序; 3 面向對象的并通過ActiveX Sever對象可擴展。
在電子商務中，對用戶而言，進行網上信息查詢的目的是尋找自己需要的產品或服務，而對于服務提供者來說，其目的則是向用戶推銷自己的產品或服務。因此，讓用戶通過瀏覽器查詢服務的后端數據是許多Web服務提供者必須提供的服務，ASP通過內置的ADODB組件來實現這一功能?？梢允褂肁DO去編寫緊湊簡明的腳本，以便連接到ODBC兼容的數據庫和OLE DB兼容的數據源。
5 2.2 Dreamweaver簡介
Dreamweaver是Macromedia公司的出品的一款"所見即所得"的網頁編輯工具。與 FrontPage不同，Dreamweaver采用的是Mac機浮動面版的設計風格，Dreamweaver的直觀性與高效性是FrontPage所無法比擬的。
Dreamweaver對于DHTML(動態網頁)的支持特別好，可以輕而易舉地做出很多眩目的互動頁面特效。插件式的程序設計使得其功能可以無限的擴展。Dreamweaver與Flash、Firework 并稱為 Macromedia的網頁制作三劍客，由于是同一公司的產品，因而在功能上有著一個非常緊密的結合. 2.3 Access數據庫簡介
美國Microsoft公司于1994年推出的微機數據庫管理系統。它具有界面友好、易學易用、開發簡單、接口靈活等特點，是典型的新一代桌面數據庫管理系統。其主要特點如下：
(1)完善地管理各種數據庫對象，具有強大的數據組織、用戶管理、安全檢查等功能。
(2)強大的數據處理功能，在一個工作組級別的網絡環境中，使用Access開發的多用戶數據庫管理系統具有傳統的XBASE(DBASE、FoxBASE的統稱)數據庫系統所無法實現的客戶服務器(Cient/Server)結構和相應的數據庫安全機制，Access具備了許多先進的大型數據庫管理系統所具備的特征，如事務處理/出錯回滾能力等。
(3)可以方便地生成各種數據對象，利用存儲的數據建立窗體和報表，可視性好。
(4)作為Office套件的一部分，可以與Office集成，實現無縫連接。
(5)能夠利用Web檢索和發布數據，實現與Internet的連接。 Access主要適用于中小型應用系統，或作為客戶機/服務器系統中的客戶端數據庫。
第3章 酒店客房管理系統的開發
3.1 系統目標設計
通過使用酒店客房管理系統，使酒店的客房管理工作系統化、規范化、自動化，從而達到提高酒店客房管理效率的目的。
本系統開發的總體任務是使辦公人員可以輕松快捷地完成酒店客房管理的任務。
3.2 開發設計思想
本系統的開發設計思想： ● 采用B/S結構
在這中結構下，用戶界面完全通過WWW瀏覽實現，一部分事務邏輯在前端實現，但主要事務邏輯在服務端實現，形成3-tier結構。B/S結構的前端是以TCP/IP協議為基礎的企業的WWW服務器可以接受安
7 裝有WEB瀏覽器程序的Internet終端的訪問。作為終端用戶只要通過WEB瀏覽器就可以完成事務處理，這樣大大簡化了客戶端，減化了客戶端，減輕了系統維護與升級成本和工作量，降低用戶的總體擁有成本(TCO)，而且使操作簡單，基于以上原因本系統采用B/S結構開發。
● 系統應符合酒店客房管理的要求，達到操作過程中的直觀、方便、實用等要求; ● 系統采用模塊化程序設計方法，既便于系統功能的各種組合和修改，又便于未參與開發的技術維護人員補充、維護; ● 系統應具備客房信息管理功能，及時根據客房變化需求進行數據的添加、刪除、修改等操作。
3.3 開發和運行環境選擇
開發工具：dreamweaver,access。
運行環境：Windows 2000或Windows xp + IIS。
第4章 系統介紹
4.1 系統簡介
“酒店客房管理系統”是專門針對中小型酒店客房管理系統。該軟件針對客房設置，客戶管理，在線定房等進行了設置，本軟件采用Macromedia公司的dreamweaver開發，數據庫采用和微軟公司的access，軟件的界面美觀大方，系統運行穩定。該軟件有以下特點。
8 功能強大：該軟件以中小型酒店為應用對象，結合中小型酒店客房當前和未來發展的管理需求提供實用先進的客房管理模式，提高酒店客房管理的效益。
用戶界面操作簡潔：系統的每個功能都經過精心設計，充分考慮到使用人員計算機知識較少的特點，全部使用業務人員最熟悉的業務流程、提示用語和操作方式，即使不熟悉此軟件的人也能熟練使用本軟件完成業務處理。
系統性能穩定：嚴格按照規范的軟件工程管理，充分利用面向對象技術，采用access為后臺數據庫，利用網頁的廣泛性，強大功能，從技術上和應用廣泛性上保證了系統的穩定性、廣泛性和先進性。
4.2 數據庫設計
Access作為微軟OFFICE以其簡單易用而受到許多用戶的歡迎，綜合考慮，為了節約系統開發時間等因素，本系統數據庫采用ACCESS。
重要數據及其簡要描述如表6.
1、表6.
2、表6.
3、表6.4所示。
表6.1
管理員表
表6.2
客戶訂房信息表
表6.3
房間表
表6.4
房間類型表
4.3 主要功能
“酒店客房管理系統”主要由修改密碼、公告管理、最新資訊、客戶管理、客房資料、房間管理，包括如下模塊：
修改密碼：只有超級管理員具有這個權限，修改、刪除、添加管理員名密碼。
公告管理：發布酒店的公告，只有超級管理員具有這個權限。
11 最新資訊：發布酒店的最新活動，只有超級管理員具有這個權限。 客戶管理：根據客戶提供的訂單號，查詢客戶的住房信息，并可以退房，為了防止客戶忘記訂單號，用戶只要提供身份證號就可以查詢。
客房資料：系統的核心部分，可以看到房間分類、創建房間分類、修改房間分類，查看某一類房間詳情、創建此類房間號，為了方便客戶開房，把功能放在詳情里。
房間管理：根據輸入的房間號查詢此房間的情況。
4.4 主要模塊介紹
4.4.1 管理員登錄
管理員登錄界面，需要輸入正確的管理員名、密碼、驗證碼，可以根據管理員名判斷管理員的權限。
session("power")=rs("power")‘保存用戶權限 ‘用于管理員權限的判斷 <% if session("power")=1 then
response.Write("你是超級用戶!")
else
response.Write("你是一般用戶!")
end if
%>
4.4.2 管理
主程序也是程序控制的核心，操作權限、程序功能調用等都要通過管理主程序實現。
4.4.3 修改密碼
此功能只有超級管理員具有，根據登陸用戶是否超級管理員給出相應的權限，普通管
理員不具有這些功能，超級管理員具有添加、修改、刪除管理員權限。
13 如下圖就是一般用戶點擊修改后的頁面。 4.4.4 客戶資料
根據客戶提供的訂單號查詢客戶的信息，為防止證客戶忘記訂單號，可以輸入客戶身份證號查詢訂單號，可以查詢客戶在此訂單號下的定房信息，不分是那種管理員都具有這個功能。 4.4.5 退房
根據客戶提供的房間號給予退房，為防止出錯，在此功能里顯示客戶基本信息，用以確定，如下圖：
此功能里可以實現自動算賬?；敬a如下： <% dim x,y,z
dtime=rs("dtime")‘訂房時間 y_dtime=int(year(dtime))
m_dtime=int(month(dtime))
d_dtime=int(day(dtime))
ntime=now()‘退房時間即當前時間
y_ntime=int(year(ntime))
m_ntime=int(month(ntime))
d_ntime=int(day(ntime))
x=(y_ntime-y_dtime)
y=(m_ntime-m_dtime)
z=(d_ntime-d_dtime)
if x>0 then
tim=x*365+y*30+z
end if
if x=0 then
tim=y*30+z
end if
if tim=0 then‘如果未滿一天算做一天
tim=1
end if
response.Write tim
response.Write "天"
response.Write "*"
response.Write pric
response.Write "元"
response.Write "="
response.Write tim*pric‘計算
response.Write "元"
%> 4.4.6 客房資料
列出所有房間分類，在此可以修改此類房間，查看此類房間詳情，并訂房，創建此類房間號，普通管理員不具有客房修改、創建功能。為了便于客戶管理，每個客戶產生一訂單號。
<% ‘根據服務器時間來生成定單號保證了不會有同樣的定單號存在
tim=year(now())&month(now())&day(now())&hour(now())&minute(now())&second(now()) response.Write(tim) %> 為了防出現某一個號房間被設置成不同的房間類型使用以下代碼判斷 <% fanghao2=request.Form("fanghao2") roomlei=request.Form("hiddenField") if fanghao2="" then
16 response.Redirect("chuanjinafj.asp") end if sql1="select * from fj where roomname=&fanghao2&" set rs1=conn.execute(sql1) if not rs1.eof then‘判斷是否存在
response.Redirect("chuanjinafj.asp")‘數據庫中有這種房間返回chuanjinafj.asp else sql2="insert
into
fj
(roomlei,roomname) values("&roomlei&",&fanghao2&)" conn.execute(sql2)‘創建插入數據庫 conn.close end if conn.close %> 為了防止出現某一類房間數設置時大于此類房間總數使用以下代碼判斷
<% i=1 id=request("id") sqlchk="select * from [fj] where roomlei="&id set chkrs=conn.execute(sqlchk)
17 do while not chkrs.eof i=i+1 chkrs.movenext loop sql1="select * from room where id="&id set rs1=conn.execute(sql1) x=int(trim(rs1("totnum"))) y=i if y>x then ‘被此類房間被設置的房間數總數
Response.Write("alert(""此類房已全部被設置!"");location.href=""room.asp"";") else %> 當管理員點擊詳情時列出此類房的所以房間可以根據客戶要求確定訂房如下圖：
為了防止同一房間被重復預訂被定沒有超鏈接解決方法核心代碼： <%
if rs2("ztai")=true then
response.Write("被定")
else
response.Write("未被定")
end if
%>
valign="middle"
align="center" bgcolor="#FFFFFF"> <% if rs2("ztai")=false then %>‘判斷是否被定
&roomid=<%=rs1ro
19 om%>">確定 <% else %>
確定
<% end if%>
4.4.7 房間管理
輸入某一個房間號可以查詢此房的狀態是否被定，和房間類型
結束語
通過對酒店客房管理系統的分析，開發與應用幾個步驟, 我對系統實踐和軟件開發的能力都得到全面的提高，自身素質也得到提高。
首先，制作這樣一個完整的系統，就要在整個開發過程中貫穿軟件工程的概念，其中，要在規范上要求統一和標準化。經常與同學交流經驗，才能使工程質量提高。
其次，在過程中對網頁的編程有了全面的了解，并能夠熟練使用Dreamwerver 配合ASP 與Access進行動態網頁的開發，同時在開發過程中也培養了一種IT人特有的職業習慣和吃苦耐勞的精神。由于編程水平欠佳，在技術角度有一定的缺陷，造成有些功能的不完善，這在以后的學習中，隨著自身水平的提高，將得到解決。完成了本系統的開發任務。達到了初步的要求，且發現了一些問題，為今后該系統的進一步完善積累了寶貴經驗。
最后，要感謝陳紅菊老師，她無論在理論上還是在實踐中，都給予我很大的幫助，使我得到很大的提高，這對于我以后的工作和學習都有一種巨大的幫助，在此真誠的感謝她耐心的輔導和認真的講解。
。
21
參考文獻
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第五篇：星級酒店數字客房系統
隨著經濟的快速發展，酒店行業也進入了一個高速騰飛的時期，酒店的服務也是跟著客人的需求而更加多樣化。所以服務的水平就成為了酒店提高競爭力所需要面臨的一個重要問題。
現在的星級酒店系統已經越來越趨于自動化，數字化，未來數字客房的發展趨勢也必然是集電腦網絡、優質服務、電子通信、時尚休閑為一體的酒店，顧客在酒店消費必然享受優越的服務，而高質量的服務應該體現在細節，所以數字客房就顯得尤為重要。而如何選擇適合酒店的智能產品呢?一直以來是一個比較頭痛的問題。
根據客人對高品質服務的需求、服務的角度、酒店業務及管理實現角度以及酒店運營管理節能化角度進行考慮，未來的星級酒店客房系統至少應包括以下系統：酒店寬帶網絡系統、酒店門鎖系統、客房控制管理系統、背景音樂緊急廣播系統、KTV/VOD點播系統、VOIP電話系統，多媒體商務會議系統、樓宇自動化管理系統、餐飲管理系統、酒店一卡通(消費、娛樂、門禁、考勤等)、綜合保安(閉路監控、門禁、入侵報警、巡更、停車場管理)系統、觸摸查詢系統、酒店智能管理系統(節能)、無線通訊轉發系統、以及酒店辦公自動化系統等;通過這些子系統共同形成數字酒店綜合管理系統，通過對酒店內公共環境和運作流程的直接監督和分析，為客戶提供貼身服務的同時，使酒店經營及管理更加高效、先進、科學，時刻處于一個穩定的良性循環中。
通過數字化酒店信息建設，利用高速發展的信息技術，可以使更多客戶了解酒店信息，擴大經營范圍;可以為客戶提供高速的寬帶訪問、VOIP、VOD等個性化服務;可以提升內部工作效率，提高客戶滿意度，降低運營成本。
目前酒店業市場稱之為“數字客房”的智能產品種類很多，普通PC機、電視電腦一體機、電腦有盤站、電腦無盤站，種類繁多，讓人無從下手，安裝后發現很多不便：噪音大、穩定性差、維護費用高等等不利因素，管理不到位的酒店甚至引起了很多投訴，花了不少冤枉錢。坐著根據自己多年的專業技術了解，做了以下分析歸類，供酒店管理者參考。
“智慧e房”云集酒店多媒體系統是青島快樂視界數字傳媒有限公司為滿足高星級酒店信息化需求自主研發的數字客房多媒體系統，系統依據領先的電視顯示技術、流媒體呈現技術和網絡通訊技術，實現電視和網絡多媒體的完美結合，向酒店客人提供全新的電腦和網絡應用、豐富的旅游資訊、精彩的娛樂內容、細致周到的客房服務。讓酒店客人在繁忙的旅途中充分享受現代科技帶給人們的美好體驗。