微博的特征及發展范文第1篇
本文試圖以新浪微博上的傳播活動為觀測點, 分析近期發生的輿論熱點“榆林產婦跳樓”事件, 管窺沉默的螺旋理論的現實存在依據和存在形式。
一、案例分析
2017年8月, 陜西榆林發生產婦墜樓事件, 一些非主流的新聞APP最先報道了該消息, 后經各大主流媒體轉載后引發網民熱議。
筆者對擁有5380萬粉絲的人民日報官方微博進行數據統計。輸入關鍵詞“榆林產婦”, 得到6條相關報道, 事件跨度從2017年9月5日到9月9日。話題相同, 但是報道主題、側重點卻不斷在更新、發展。9月5日, 人民日報官微發布了題為“陜西產婦跳樓身亡醫院:建議剖腹產被家屬拒絕家屬:曾主動提出剖腹產”的新聞。這條微博共收到3485條評論, 其中被點贊數量超過500的評論共有11條, 點贊數量在500至100之間評論共有21條, 點贊量在100到10之間的共46條。對這77條評論進行統計, 其中表示更愿意相信院方, 質疑家屬的評論數達到了38條, 占到總評論數的51%, 甚至有18條評論對丈夫、婆家進行人身攻擊, 占到總評論數的24%, 相應的點贊數更是分別達到了18270個和4806個, 占到總點贊數的90%, 也就是說, 絕大多數網友都傾向于相信醫院的說法, 也就是產婦下跪求家屬答應剖腹產被拒, 從而引發了網友們對產婦丈夫以及婆家的集體攻擊、聲討。另外有14條評論較為理性, 呼吁大家在弄清楚事情經過之前不要妄加評論, 評論數占總數的19%, 雖然對評論的點贊行為具有完全的匿名性, 但是跟隨者 (點贊數) 卻只有3%, 說明絕大多數微博普通用戶還不習慣深層次的理性思考, 還不具有對于新聞的獨立判斷素養。
到了9月6日, 財經網官方微博發布名為“專家稱部分產婦會經歷最高級別疼痛, 但中國無痛分娩不到一成”, 試圖引導公眾將話題的重心轉移到我國無痛分娩的普及這一社會問題上, 共得到18927條評論, 其中點贊量達到1000個以上的評論共11條, 其中有6條評論認為中國的醫療體制需要改革, 在醫療中應該更加注重人權, 占到總評論的54%, 點贊量也達到了56867次, 占到總點贊量的68%, 說明財經網將輿論的重心從非理性的情緒發泄轉移到理性的思考上來了, 之前沉默的意見很快上升為主流的意見, 實現了沉默螺旋的逆轉。
根據案例分析我們可以發現, 在社交媒體意見環境中, 沉默的螺旋機制仍然在社交媒體意見環境中發生作用, 在表現形式上卻發生了演化, 具體體現在三方面:
(一) 中堅分子仍難以逆轉非理性的意見氣候
這部分選擇不盲目跟風的“中堅分子”在網絡中有了發言的渠道, 并且敢于發表自己的意見, 但是卻無法逆轉非理性化的意見氣候;即便有的網友也有不同意見, 當發現評論欄里的意見氣候與自己不同時, 會因為害怕被其他網友集體聲討甚至“人肉搜索”而選擇不做評論。在這個醫鬧問題、女性權益成為熱點話題的時代, 借著某一熱點事件為發泄口, 借助網絡媒體的便捷性和匿名性, 公眾堆積已久的情緒就會一并爆發出來, 因此, 沉默的螺旋機制依舊存在在社交媒體的傳播過程當中。
(二) “公眾意見”和“公開意見”的相近性
在“轉發”、“點贊”、“評論”等數據透明化的的微博平臺上, 反映出的不只是輿論本身的非理性化, 更折射出諾依曼時代無法驗證的事實, 那就是, “公眾意見”和“公開意見”的差異并非很大, 這種相近性不完全因強制力產生, 而是網民本身的媒介素養有待提高。
(三) 權威媒體引領下的反沉默的螺旋現象
案例中, 在輿論爆發之初, 網民眾口一詞的懷疑、攻擊產婦家屬, 意見氣候還未上升到理性思考的層次, 直到財經網的相關報道才使得網民意見得以轉向?？梢? 在微博平臺上, 理性意見在傳播初期可能會被屬于大多數的情緒性觀點所壓制、淹沒, 而意見領袖和權威媒體的刻意引導則會使后來的網民注意到這些理性觀點, 并對自己原來的觀點做出思考并修改, 原本處于少數意見的陣營會逐漸擴大, 原本被淹沒的聲音也不再沉默, 這種情況便是“反沉默螺旋”現象。
二、沉默的螺旋機制繼續作用的環境基礎
(一) 傳播主體的階級分層
同時作為傳播主體的普通網民、意見領袖以及權威媒體, 技術都賦予了他們傳播的權利和渠道, 但他們各自的傳播力是天差地別的。與意見領袖動輒百萬的跟隨者 (“粉絲”) 相比, 以個人形式出現的普通網民的傳播力幾乎為零;權威媒體無論在資金、專業性、社會公信力方面都保持著傳統媒體時代的絕對優勢。屬于大多數的普通網民的意見, 只有形成大量、統一的“意見團”時才能夠形成影響力。例如, 人們的微博關注中除了親朋好友外, 就是一些粉絲量很大、影響力很廣的公共微博賬號, 如權威媒體的官微、意見領袖 (大V) , 人們平時獲得的新聞、時尚訊息大都來自這些賬號, 權威媒體對新聞的報道框架會影響關注者對事件的判斷, 而大V們的時尚品味也是普通網民模仿的風向標。因此, 制造意見氣候方面, 普通網民和權威媒體、意見領袖是無法相提并論的, 而且很容易受到后者制造的意見氣候的影響而陷入沉默的螺旋。
(二) 虛擬社會的現實化
網絡傳播平臺已經形成了一個“潛規則”, 那就是, 每一個發表意見的網民都被要求“穿馬甲”, 也就是身份注冊。無論在貼吧、論壇或是微博、微信, 頂著IP賬號到處發信息的網民, 被稱為“裸奔”, 會受到管理員的處置, 如“拉黑”, 并且被其他網民集體抨擊, 其發布的也都被認為是蓄意的、不可信的。因此, 網絡傳播平臺也是一個虛擬的社會, 每一個注冊的賬號都代表一個個體, 有昵稱、頭像、個性簽名, 每一次發布消息、評論、轉發都被系統記錄、保存, 根據這些“元數據”, 就可以勾勒出一個賬號背后的網民形象。因此, 我們也可以推斷, 在這樣一個虛擬社會, 身份認同也很重要, 群體壓力同樣存在, 甚至更大。例如在微博上, 我們發布的信息會被關注我們的人看到, 所以在發布信息之前, 我們也會考慮自己在關注者心目中的形象, 選擇有利于自己形象的信息發布。因此, 匿名性只是相對于整個大的網絡環境而言, 在局限的社交平臺范圍內, 每一個昵稱和頭像都代表著現實的一個人, 對群體壓力的恐懼自然也仍舊存在。
(三) 深層社會心理的表面化
隨著中國社會的高速發展達到一個軟著陸的階段, 高速發展時期遺留下來的很多社會矛盾逐漸顯示出其強大的影響力, 反映到網絡中, 就是網民仇視一切不平等 (如仇官、仇富、仇醫等) 、同情弱者、獵奇、泛娛樂心態等的心態, 而其深層的心理狀況卻是焦慮的、壓抑的、缺乏安全感的。
(四) 網絡水軍制造的弱螺旋
“網絡水軍”指的是那些隱蔽自己代表利益集團的身份, 在互聯網上制造虛假輿論來渾水摸魚的群體[2]。很多企業以宣傳自己的品牌為目的, 雇傭大量的水軍為自己品牌說話, 甚至抹黑重傷競爭對手, 制造出一種虛假民意, 網民可能因為害怕遭到網絡攻擊而不敢對水軍進行舉報, 這就助長了虛假民意的肆意增長之勢, 形成沉默的螺旋。但是, 這種螺旋只能夠被稱為弱螺旋, 無論是品牌競爭還是紅人炒作, 具有商業屬性的網絡水軍本質上代表著某一類利益集團, 而不是是廣大網民, 現階段網民觀點的交鋒不再是規模和數量取勝, 而在于在觀點的自由市場內, 誰的觀點能經得起法理和事實的檢驗[3]。如果說, 微博平臺上的輿論氣候很多時候是非理性的, 至少也從一個側面反射出公眾深層心理的某種缺失, 那么網絡水軍所制造出的虛假民意, 連情緒性發泄都不如, 根本是經不起一輪又一輪的輿論更迭的。
三、總結及建議
以微博為觀測點管窺社交網絡上的傳播活動, 我們發現, 社交媒體環境改變了信息流通的渠道和模式, 但是輿論發展機制卻沒有發生根本的改變, 因此, “沉默的螺旋”不會消失, 而是更加復雜、多變。因此, 公眾、媒體、政府也應該對此作出相應調整來適應新的信息環境。
(一) 公眾應提高信息消費素養
社會化媒體平臺上的信息每天實時更新、質量良莠不齊, 公眾應有意識的培養過濾無用信息、辨別虛假信息的能力, 提高信息的消費質量。在此基礎上, 對于專業媒體或意見領袖塑造的刻板印象、新聞框架等, 公眾更需要具有批判性解讀的能力, 而不是全盤接收, 甚至在非理性的意見環境中做出互相謾罵、傳播謠言、人肉搜索等情緒化的舉動。
(二) 專業媒體應完善把關人作用
新媒體平臺雖然實現了信息傳播的主體多元化, 但是其特有的碎片化傳播模式, 使得普通用戶很難對一個新聞事件形成系統的, 深刻的理解。專業媒體的把關人作用應該比傳統媒體時代更進一步, 不僅應該對新聞事件進行及時、客觀、平衡的報道, 更要負責對海量的新聞碎片進行搜集、拼接、整合, 成為公眾信任的專業媒體信息平臺。在新聞報道和解讀方面, 專業媒體應該避免為了吸引眼球對復雜的新聞事實進行簡單化處理, 否則將很容易激起公眾的情緒化反應, 刺激沉默的螺旋機制開始作用。
(三) 政府應善于運用新媒體緩解社會矛盾
社會化媒體為普通用戶提供了一個可以自主關注、自由發聲的平臺, 輿論環境在透明化的轉發、評論、點贊等機制下顯得更加真實。政府作為社會的管理者, 不應該對非理性的意見環境化而加以強制性壓制, 無論是刪帖還是封號等, 都是不成熟的管理方式。政府應該借助社交媒體平臺, 變得更加透明、親民, 通過及時的信息發布、權威的信息解讀, 獲得公眾的信任, 也有助于緩解現有的社會矛盾。
摘要：中國社會的高速發展帶來了現實社會矛盾的不斷轉型升級, 社交媒體平臺作為現階段公眾最主要的輿論場, 其自主性、互動性、包容性成為真實意見環境形成的必要前提, 曾經對輿論進行重新定義的沉默的螺旋理論是否會被顛覆、真實的意見是否可以不再被公開的意見所壓制而陷入沉默, 對于緩解和理解現階段的社會矛盾有積極的意義。
關鍵詞：社會矛盾,社交媒體,沉默的螺旋機制,公開的意見
參考文獻
[1] 郭慶光.傳播學概論[M].北京:中國人民大學出版社, 2011:200.
[2] 陳力丹, 董晨宇.2010年我國新聞傳播學研究的新鮮話題[J].當代傳播, 2011 (2) .