櫥柜導購員培訓手冊范文第1篇
答:您是一位很仔細的顧客,確實某某公司有一套和我們產品表面上看起來差不多,但仿冒品就是仿冒品,它雖然看起來顏色,款式和我們差不多,不過再細心一點就不難發現,其用材及生產工藝的考究還是可以看出一些問題的,為了這些工序他們的價格自然比我們的便宜了,但是好品質.
防止顧客后悔,退貨的有效辦法
答.在購買前讓顧客認真檢查,在成交過程中感謝并稱贊顧客,比如,你真有眼光,我也很喜歡這一套,你家人肯定會滿意的等之類的話幫助顧客更加堅定信心.
某公司的產品要便宜一點,我還是買他們的吧
答:女士,我完全可以理解你這種心情,同樣的產品,我肯定也會挑便宜一點的買,不過正如你所了解的南方家私產品,無論是在款式設計,產品工藝,還是質量要求上,都是其它公司沒法比的,我們南方家私將為顧客服務為宗旨,訂的價格也就是實實在在的價格,正所謂一分錢一分貨,看得出來你還是喜歡南方家私的產品,花點錢買個放心,有的稱心如意,還是值得的.
怎么做工有一點粗糙
答: 你真是細心,這里確立有毛病,產品的質量有一個標準,有一定的容忍度.這個問題還好你看到了,不過它既不影響使用也不影響外觀,但是我們還是會要求我們的生產部門更加注意些,謝謝您提醒了我們.
圖片上的效果很漂亮,怎么實際效果沒有圖片上的好
答: 這主要是燈光效果的區別,您如果要達到圖片上的效果的話,只要在客廳里布置一些燈飾就可以達那種效果.
能不能便宜一點,再低一點我就買
答.首先我們非常感謝您喜歡我們的產品,也很想能幫助您,但是我們的價格是公司和商場紡一核定的,所以我們不好做變更,如果您因為價格稍高一點而放棄實在可惜,因我們的產品緊跟國際潮流,在國內處于領先地位,引導國內消費潮流.先生,您具有超前意識,走在消費潮流的前例,如果您現在不購買到時候一定會后悔.
南方家私沒有某某品牌大,質量好等