第一篇：倉庫主管每日工作流程
倉庫人員每日工作內容
一：各品牌負責人應及時將差貨傳真到各店面的采購助理，同時備注庫存數量，貨品要有最低庫存量，不要等到貨品無貨時，在下單補貨。(影響銷售). 二：采購助理收到補貨后，會檢查是否補錯，或補漏，補多的產品，以及暢銷品的備貨，在傳真給采購，另核實庫存數量，在下單補貨，回傳給倉庫主管確認后，在給王總確認，在將補貨單傳真給廠家.
三：要及時關注自己所管轄品牌的庫存積壓和產品質量問題，要實際反映給店長和采購，(在通過上級，制定方案)及時處理庫存，以免造庫存積壓過大。 四：傳真補貨單的同時，要查看商品庫存量，以免重復補貨，另暢銷品可備貨，備注：有時客戶需求量也較大，要及時上報。
五：到貨后請及時清點貨品，有差貨或其他問題，要及時通知財務和采購人員。(備注：如有廣告宣傳，手提袋，畫冊，氣球，等其他贈送物品，要及時通知財務及采購)
六：到貨后要及時通知跟自己相對應的品牌負責人，其次文員也可以通知店面各負責品牌人員，以免影響銷售，庫存積壓。
七：倉庫到貨后：文員要將到貨明細發到群里面，通知店面，要落實是否收到以及通知到，新品牌到貨后要及時通知采購，落實是否拿樣到店面，在將每天的到貨內容發給采購人員。(然后將每天各品牌到貨的新品拿樣到店面，做好陳列。)
八：給客戶發貨柜的同時，要通知業務助理(龍貝)，做好備檔，(備注;在廠家申請的所有貨柜一定要落實是發給哪些客戶了，以后查起來較方便) 九：采購員每天會將每個品牌的補貨明細給倉庫主管查收，在通知到每個品牌的負責人，請及時查看，做好后續工作安排。
倪氏孕嬰品牌服飾推廣中心
2010-5-10
第二篇：主管每日工作流程
1、每日8：25分前到崗并打卡，8：40組織員工做早操，9：00—9：20每日晨會，總結昨日工作安排當日工作，利用每日晨會及時糾正昨日發現的問題，學習公司相關制度，豐富員工文化活動(晨會內容兩班倒的員工都要傳達到位)。
2、迎賓時間，樓層管理人員提前2分鐘在本樓層做迎賓準備工作，迎賓時間樓層負責人應在本樓層巡視，發現問題及時處理，監督員工儀容儀表、服裝、鞋是否統一，站姿站位標準：要求一人站中間、二人站兩邊、三人一條線。
3、迎賓結束后檢查本樓層衛生情況，包括各柜組、電梯扶梯邊、衛生間、墻面、地面、通道等，并負責做好保潔監管、日常管理等工作(導購員按公司規定時間內完成清掃工作)。
4、主管當班時間內在辦公室停留時間不超過15分鐘，午飯20分鐘不得外出就餐(接待投訴除外)，嚴格按照公司“流動式管理”要求進行工作，至少90%以上工作時間在現場巡視，指導、安排、跟進所負責區域的各項工作。
5、營業期間，定時或不定時地進行巡視檢查，檢查巡場中，重點巡查聯營商戶是否有私收款現象，發現私收及時處理并上報領導，每次巡視發現問題及時記錄并進行跟蹤處理。
6、經常指導商品陳列，抽查商品質量和庫存，對商品庫存做了解，督促商戶跟進當季貨品，保證專廳當季貨品的充足，陳列做到3天一小換5天一大換，保證品牌專廳專賣，商品一價一簽。
7、工作中嚴禁竄崗聊天，堅守本樓層的工作，不越權管理，對導購員做好引導監督管理，嚴格按照公司管理制度標準執行。
8、負責受理商戶的投訴、咨詢，遵循國家相關制度和規定處理的原則。顧客投訴接待處理技巧、行為禮儀，具體可以依據實際情況和經驗來處理，把握顧客至上的原則處理好投訴，處理后進行回訪并做好回訪記錄。
9、處理程序：熱情接待 → 核對憑證 → 檢查問題 → 處理，處理原則按“誰接待，誰負責”的原則處理。
10、環境管理：每天現場巡視時，對環境、衛生、消防安全等方面進行隨機檢查。向負責區域保潔員強調貫徹保潔意識，每日送賓時樓層管理人員配合保安做好清場工作，檢查確定無顧客、無煙頭明火，徹底清除封場后的安全隱患。
11、結束一天的工作。
第三篇：業務主管每日工作流程
一、進入辦公室的準備
1、業務員的報道
每天應提前10分鐘左右到辦公室，觀察自己團隊人員出勤情況，并詢問未出勤人員的原因
2、晨會
早會由各業務部門主管分別主持，所有人員必須參加。若有特殊狀況或業務區域重復等可以組織部門聯合會議;
檢查每個業務人員的儀容儀表;
總結前一天的銷售狀況和工作;
介紹今天的銷售計劃，提出當日的銷售目標;
提出當日的工作要求、人員分配、業務區域、拜訪情況、業務開展方向;
如果有新員工應單獨進行工作安排或調配到店進行培訓;
注意每位業務人員的情緒，調整好他們的工作狀態;
傳達上級的工作要求;
鼓勵表揚優秀業務人員，指出表現不良者需要整改的地方;
指導清理各自辦公桌的擺放情況，安排輪流打掃辦公室;
每個業務部門應該有自己的隊名及口號，會后應組織大家共同喊出，以鼓勵隊友。
3、工作證
檢查每位業務人員是否都佩戴了自己的工作證，沒有佩戴的及時指出讓齊佩戴。
二、工作中
1、給每個業務人員規定當日拜訪顧客情況，及尋找潛在顧客數量;
2、在各自劃定業務區域范圍內開展工作，切勿出現空白區域或重復區域;
3、讓業務人員多給自己交流，一有情況或需要幫助地方立刻趕到支援;
4、讓每個業務人員都要有團隊感和配合感，互相交流和幫助;
5、在進行業務的同時也要做好對市場競爭對手、樓盤、商鋪的調查部署工作;
6、如有集中業務開展如交房、工程、團購等應做好統籌安排部署、物料、人員等工作;
7、如帶隊時發現有業務人員講解或業務方式不到位，及時指出并幫助改進;
8、當業績不佳時，可以讓大家一起多想辦法，分配工作，促進業績;
9、自己或其他業務人員在帶顧客進店選購時，應自己或安排店內人員積極配合。
三、工作后
1、當天的銷售狀況的總結，核對是否完成今天的目標;
2、分析并解決相關的問題，提出相應的策略;
3、完成各種報表及潛在顧客的信息統計;
4、分析業務人員當天出現的各種情況，進行短時間的業務培訓;
5、各業務部主管或共同業務人員開會，相互探討和學習，取長補短;
6、發送當天的銷量給領導，自己休息時務必讓其他人代替發送。
第四篇：防損部主管每日工作流程
一、營業前7：00-7：30
1、查看最新文件、交接班本及電子郵件。
2、指定夜班防損員監督收銀發放備用金及護送收銀員到崗。
3、組織員工例會(檢查確認員工到崗情況、服裝、儀容、交接班記錄、當日促銷信息)
4、檢查開市前的情況。(防損員上崗情況、監控設備開啟運作、檢查收銀臺的報警器、 營運物料準備、收銀線準備狀態、設備的清潔)。
5、大門開啟前檢查。
6、巡查商場內的安全狀況(設備運作、電源開關、道具擺放)。
二、營業中 7：30-7:40
1、開市復查。
1) 大門卷閘安全 2) 設備運行 3) 人員安排 4) 購物車籃準備 7：30-8：00
2、門店早市秩序。
1) 生鮮熱賣現場秩序維護 2) 收銀線秩序 3) 廣場及停車場安全 8：00-8:30
3、區域工作安排。
1) 廣場衛生清潔 2) 員工崗位工作指導 3) 收貨區檢查 4) 商品報損 8：30-9：30
4、商品盤點檢查及文件整理。
1) 貴重商品盤點核查 2) 陳列安全
3) 賣場人員防損意識 4) 部門報告 9：30-10：30
5、巡場管理。
1) 倉庫
2) 各樓層應急通道 3) 設備設施
4) 貴重及易盜商品區域 5) 消防系統 6) 空調房 7) 洗手間 10：30-12：00
6、現場管理。
1) 銷售高峰的全場監控 2) 收銀交接班 3) 現金安全 4) 押送大鈔
5) 購物車籃循環使用 6) 安全提示 7) 手扶梯運轉 12：00-12：30
7、交接班安排。
1) 根據不同班次適當組織班前例會，內容扼要說明。 2) 促銷活動執行細則，崗位操作及注意事項，崗位安排等 12：30-13：30
8、完成文書工作。
1) 工作總結 2) 工作計劃 3) 商品損耗差異 4) 案例分析 5) 排班等 13：30-14：30
9、區域工作安排。
1) 賣場秩序
2) 商場內外設施安全 3) 商品防損防盜 4) 收貨抽查 5) 員工培訓 6) 工作指導 14：30-15：00
10、工作交接，重要區域巡視。
1) 確定交班次工作重點
2) 收銀線及貴重商品區域存在問題交接 3) 機房及消防系統檢查簽到 15：00-16：30
11、區域工作安排。
1) 賣場秩序
2) 商場內外設施安全 3) 商品防損防盜 4) 收貨抽查 5) 員工培訓及崗位工作指導 16：30-17：30
12、現場管理。
1) 監控收銀線銷售小高峰情況 2) 監督收大鈔 3) 突發事件處理) 17：30-19：00
13、工作交接，重要區域巡視。
1) 確定交班次工作重點
2) 收銀線及貴重商品區域存在問題交接 3) 機房及消防系統檢查簽到 19：00-19：30
14、涉及防損防盜等安全信息與有關部門溝通。 19：30-22：30
15、區域工作安排。
1) 賣場秩序
2) 商場內外設施安全 3) 商品防損防盜
4) 員工崗位培訓及工作指導 5) 場外環境巡查
三、營業后 22：30-22:50
1、巡場管理。
1) 倉庫
2) 各樓層應急通道 3) 設備設施 4) 電源開關 5) 保鮮保溫食品 6) 消防系統 7) 空調房 8) 洗手間
9) 顧客遺留商品處理 22:50—23:00
2、收市。
1) 清場 2) 設備檢查 3) 監控營業款交接 4) 現場巡視 5) 寫工作交接記錄 6) 紅外報警系統布防情況 7) 布置夜班工作應注意事項
第五篇：餐飲部主管每日工作流程
中市工作流程：
1、上午9：00檢查早餐收市和了解早餐運作情況，適時提出調整早餐品種的意見。檢查安排大廳、包廂和門前及相關部位的衛生，查看設施、設備的動轉狀況，需維修的及時報修。
2、上午9：30檢查監督服務員上班打卡和工作到崗情況，安排點名，了解服務員出勤情況，對遲到缺勤的員工提出處罰意見。
3、上午9：40召開班前會，檢查員工儀容儀表是否達到要求。根據當日客情，合理公正調配服務員的工作，重點解決和通報前一天工作中存在的問題，當日工作重點和應該注意的事項。
4、 督促安排各部人員做好餐前準備工作，重點清查衛生和餐用具的準備工作，安排好低值易耗品的領發。對餐前準備工作較差的員工提出批評或改進的意見并抓好落實。
5、上午11：00掌握當日客情，了解各包廂及大廳上客情況、客人要求、協調吧臺開好菜單，將了解的賓客意見及客情及時報告給經理，反饋給后堂。及時調整好服務員值臺工作，抓好迎客工作，組織安排對服務員的工作質量進行考評。
6、上午11：30開始，督促領班和服務員做好立崗服務，檢查糾正員工儀容儀表、立崗站姿、禮貌用語是否規范。監督傳菜員及時傳菜，防止錯送亂送菜肴的問題發生。
7、督促領班和服務人員做好餐中服務，檢查糾正服務人員領位、值臺、上菜、斟酒、站立、行走、介紹菜名價格和給客人送茶水、酒水、面巾等值臺服務是否規范，重點解決服務員拒客催客和索要客人酒水獎的問題。時刻關注菜品和服務質量，加強與各部位聯系。
8、加強與客人的溝通，了解客人情緒，妥善處理客人投訴，并及時向餐廳經理報告，遇有vip客人舉行重要會議，要現場指揮，親自上臺服務。
9、至中餐收市結束，指揮領班和服務員做好客走包廂的收市掃尾，注重擺臺和環境衛生質量，并逐包廂檢查驗收，督促服務員做到客走關燈和電氣。協調吧臺按規定程序做好客人簽單和結算埋單。歡送客人離店。
晚市：程序基本同中市
10、16：30監督領班和服務員打卡和出勤。召開班前例會，根據客情安排晚餐工作任務，關注員工的生活及思想動態，協調員工之間的關系，提高員工的工作主動意識、服務意識。
11、17：00督促服務員做好晚餐準備，辦理好布草等物品的收發配送等。
12、17：30督促服務員做好立崗服務，了解客情，及時反饋給后堂，并報告給經理。
13、檢查督促服務員餐中服務流程是否規范，加強與客人的交流，妥善及時解決客人投訴，并與客人建立良好的關系。
14、做好晚市收尾工作，核實各包廂餐用具數量，搞好收市驗收檢查，特別清理好大廳衛生，安排第二天早值人員和員工調休。
15、指導吧臺和迎賓做好結算和歡送客人離店。
16、對員工的服務技能進行培訓，不斷提高服務員服務技能，提高服務質量。
餐飲部領班每日工作流程
1、9：30(16：30)到崗并進行點名，檢查落實所屬部位環境衛生狀況，督促員工清掃到位。
2、10：40(16：40)召開班前會，掌握訂餐情況，做到合理、公正調配好服務員值臺工作，并做好工作日志。
3、檢查員工儀容儀表，禮貌用語等，帶領督促服務員做好餐前準備工作，了解當天的特別
介紹、估清，掌握所有菜品的構成，并通知當班服務員，搞好物資的管理和配發。
4、11：00(17：00)到收市結束，不斷巡視樓層和包廂服務質量，檢查員工的立崗及餐中服務程序是否規范，并做好考評工作紀錄和對員工的服務技能進行培訓及現場指導。協助主管不斷提高服務員的服務技能，改進和提高服務質量，對違規違紀員工提出處理建議，并報告給主管。重點解決服務員拒客催客和索要客人酒水獎的問題。
5、 及時了解客人需求，向主管或經理反饋客人對菜品及服務方面的建議，正確妥善處理好客人投訴。
6、 帶領服務員做好餐后收尾工作，并對收尾工作質量進行檢查驗收，做好記錄。重點注意安全工作、節級降耗工作和餐用具的管理。
7、檢查安排好每日值班工作，遇有重要客人要親自服務，確保提高服務水準。
8、協助主管抓好員工思想工作，主動與員工溝通，負責協調員工之間的關系，進行思想教育。
傳菜部領班每日工作流程
1、9：30(16：30)到崗并參加點名，檢查安排所屬部位環境衛生狀況(重點是傳菜部、大廳、后堂門口、前廳正門口)。
2、10：40(16：40)召開班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌用語，帶領督促傳菜員認真做好餐前準備工作，了解當天的特別介紹、估清、掌握所有菜品的構成及各臺面菜單。并使每位傳菜員熟習、了解訂餐及上客情況，做好傳菜員的命題分工。
3、11：30到收市(17：00到收市)隨時關注前廳菜單動向及上客情況，做好與后堂的溝通，接菜擺菜要及時準確、無差錯。遇有客情忙時，應親自服務。
4、不斷巡視或檢查各包廂起菜情況及傳菜員傳菜程序是否規范，不斷糾正傳菜員違規操作，指導傳菜員提高服務技能，協助主管做好考評紀錄。對違規違紀員工提出處理建議，并報告給主管。
5、在開餐過程中時刻注意托盤、電梯、餐車及用具的衛生，收市時檢查安排好所屬部位特別是大廳的衛生清理，并督促傳菜員及時撤臺。
6、安排好傳菜員值班和員工的調休，特別是第二天早值人員應做的大門口和大廳的衛生清理工作。
7、協助主管做好員工思想工作，主動與員工溝通，負責協調好員工之間的關系，進行思想教育。