第一篇：組織學習與學習型組織
《團隊學習與組織學習力》
針對問題
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
“你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會!”
為何百年老店如此之少?!為何企業持續成功如此不易?!
在這個充滿變化的時代里，怎樣才能避免成為被淘汰的“企業恐龍”? 組織也會學習嗎?如何打造學習型組織?工作也是學習，工作之中處處皆是學問!!!
學習有用嗎?如何改變“口頭重視，行動輕視”的“偽學習”現象?培訓有效果嗎?企業培訓該如何做?
怎樣才能將“流水的兵”培育成優秀的職業化員工?
“學習時，都感覺挺好的，覺得有啟發有幫助，可一回到工作一切又照舊了、、、” “活到老學到老，但怎樣才能學得更好呢?”如何變“要我學”為“我要學”?、、、、、、
企業的競爭是人才的競爭，但人才并非天生的，古語有云“玉不琢，不成器，人不學，
不知道”，所以企業要獲得持久的競爭優勢，就必須更快地使員工高效學習，“打敗競爭對手最有效的手段就是比對手學得更快” ，學習力就是競爭力。
學習不僅發生在單個員工層次上，還發生在員工群體以及整個企業層次上。企業通過系統學習，能夠將其所學的知識和技能等保留下來。也就是說，即使企業的員工甚至是部門都已經不復存在，但是他們的知識卻仍然能夠留在企業之中。
本課程以提升企業的績效和競爭力為目的，從學習力要素著眼，從學習理論著手，打造強大的組織學習力，為企業的持續發展提供足夠的智力支持。 課程收益
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
掌握學習力三要素 了解三種學習理論
了解個人學習力的五種表現 掌握企業培訓四理念 掌握高效訓練五原則
掌握高成效培訓程序的六步驟 掌握員工開發的四種辦法 了解離場測試與上場試練 掌握組織學習的三個基礎和方法 掌握學習型組織建設的六步驟
? 掌握學習型組織的五項修煉
課程綱要
? 引言：學習力就是競爭力
? 玉不琢，不成器
? 學習力的本質
? 學習力三要素
? “樹根”理論
? 人人需要學習
? 三種學習理論
? 學習理論的六種應用
? 工作學習化和學習工作化
? 個人學習力的五種表現
? 高成效培訓的“四五六法則”
? 學而不厭，誨人不倦
? 企業培訓四理念
? 高效訓練五原則
? 高成效培訓程序的六步驟
? 未雨綢繆，育人有法(該節準備做調整為：團隊學習與知識管理)
? 員工開發的四種辦法
? 職業管理和開發規劃系統
? 后備人才和人才梯隊
? 離場測試與上場試練
? 組織也要學習
? 組織學習的三個基礎
? 三種組織學習方法
? 創建知識管理系統與平臺
? 營造組織學習文化
? 構建學習型組織
? 學習型組織的內涵
? 五要素與九特點
? 學習型組織建設的六步驟
? 學習型組織的五項修煉
培訓對象
? 組織中的管理人員
培訓時間
第二篇：企業文化與學習型組織
企業文化是企業在長期生產經營過程中形成的價值觀念、經營思想、群體意識和行為規范的一種綜合體。任何一種文化都是一種價值取向，規定著人們所追求的目標，具有導向功能。而卓越的企業文化，規定著企業具有崇高的理想和追求，它總是引導企業去主動適應健康的、先進的、有發展前途的社會需求，從而引導企業實現短期的最大盈利與長期的穩定發展，帶領企業導向勝利。
每個優秀的公司，一定有其深具個性的優秀的企業文化作為引導。比如建于1968年，全球500強企業排名121位的英特爾公司，他們的總裁在評點時便說，英特爾的成功，要歸功于全員學習和全員創新的企業文化。在英特爾，只能完成領班交給的任務的雇員是不會有大出息的，只有善于動腦筋、總結經驗和創新精神的雇員才能在英特爾立足和晉升。要創新僅靠8小時是遠遠不夠的，大家都是利用工作之余看書和做試驗，更新自己的知識，拿出準確的實驗數據證明自己的新見解。
而在松下公司，它的成功也離不開其優秀的企業文化，其中有兩個相當引人矚目的方面，一是注重員工的精神教育和人才培養，對員工精神和常識上進行引導，是身為經營者責任，松下力主培養員工的向心力，讓員工了解公司的創業動機、傳統、使命和目標。二是培養員工的專業知識和正確的價值判斷。沒有足夠的專業知識，不能滿足工作上的需要，但企業價值觀更為重要，如果員工沒有正確的判斷事物的價值觀，就會渾渾噩噩，無法促進公司一致為社會的繁榮服務。而培養員工正確的價值觀和判斷能力，則不是一件簡單的事情。
從眾多優秀企業創建優秀的企業文化的例子中，我們可以發現，企業文化是企業進步取之不盡、用之不竭的精神源泉，對企業的成功起了靈魂導向的作用。同時，從英特爾與松下公司的例子中，我們也會發現，很多出色的企業都將企業文化的創建方向投向了學習與創新;由此，我們更加意識到美國學者peter Senge 在其名著《The Fifth Discipline》中提出的“學習型組織”的理論的可取性與重要性。
一、專家認為，未來企業文化建設的目標便是將企業塑造成學習型組織。
企業文化是一種獨特的文化，它既帶有一切文化都具有的精神性、社會性、集合性、獨特性和一致性的特征，與社會文化緊密相關，更應是綜合本企業個性的豐富內容和本質之后的特殊文化。
首先，從企業文化與社會文化的緊密關系上來分析。目前，全社會都在深入學習貫徹黨的十六大精神，積極響應黨中央關于“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展”的號召，我們科技公司所在的城市杭州市也提出了創建學習型城市的要求，因此作為城市一份子的公司，也必然會興起創建學習型組織的高潮。
企業文化又是綜合企業個性的特殊文化。我們的企業是位于天堂硅谷的高新企業，科技是我們企業最重要的生產力，顯而易見，學習與創新對我們企業有著舉足輕重的作用，我們需要創建學習型組織。學習型組織是保證企業的健康生存，使組織具備不斷進行自我改進的能力，提高組織競爭力，實現個人與工作的真正融合，使人們在工作中活出生命的意義。
創建學習型組織更是因為我們當今的時代背景：加入WTO后，許多行業將與國際接軌，傳統的組織管理行為和模式已不適應新時代的要求，所以我們需要不斷的學習與改進。
二、創建學習型組織的企業文化需要一套完善而系統的方案。
首先，發揮好組織的作用?？萍脊粳F已成立由婁為總經理帶領的創建學習型黨支部活動領導小組。同時，團委也進行了學習型團組織建設的活動，提出團組織必須重視團隊學習、相互交流、信息共享，多開展一些交流活動。此外，公司工會也提出了一些針對性的措施，來配合公司學習型組織創建活動的展開。
然后，選擇好載體。建設學習型組織必須有實在的載體，才能吸引員工廣泛參與，才能不斷增強這項工作的群眾性、實效性、感召力和吸引力。針對創建載體需多層次、寬領域的特點，科技公司首先通過《起點》將創建學習型組織的理念深入人心，使員工初步了解與掌握學習型組織的核心內容，明白創建活動對企業、對個人所具有的現實意義和深遠意義。另外，公司將通過局域網開設“網上論壇”，組織典型示范活動;同時進一步完善培訓機制，不僅要讓員工扎實掌握專業知識，更要對其進行思想道德修養、管理、表達等多方面的培訓。工作之余，還應開展適當的豐富多彩的文化娛樂活動，增進員工之間的交流，為團隊學習和系統思考以及建立共同愿景提供良好的情感基礎。
再次，一定要結合本單位的實際情況建立定性考核和定量考核相結合的評估考核機制和約束激勵機制，將創建活動逐項落到實處。
三、監控目前的企業文化中所存在的優勢及存在的問題。
要在創建活動中善于回顧、善于反思，以確認是否緊緊圍繞黨的十六大精神，以確認“學習為本，終身學習，工作學習化、學習工作化，團隊學習，創造性學習”的五種先進理念是否已深入人心，以確認創建工作是否已把握住“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考”的學習型組織的內涵和真諦，審視創建工作中是否存在偏差，不斷調整和總結經驗，使創建活動始終沿著正確的方向發展。
第三篇：學習型組織創設與管理
一. 單選題(共20題,共40分)
1. 學習型組織管理理論的執行者是企業的()(2分)A.人事部門 B.宣傳部門 C.最高層領導 D.教育部門 ☆考生答案：C ★考生得分：2 分評語：
2. 下面的說法中不正確的是()(2分)A.學習型組織理論是一種管理理論 B.學習型組織理論是一種最前沿的管理理論 C.學習型組織理論是一種宏觀管理理論 D.學習型組織理論不適用于家庭的管理 ☆考生答案：D ★考生得分：2 分評語：
3. 學習型組織的核心理念是()(2分)A.學習 B.創新 C.生命意義 D.自我超越 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分評語：
4. 下列哪一項不屬于愿景的構成要素()(2分)A.敬業精神 B.目標 C.價值觀 D.使命感 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分評語： 5. 下列關于學習型組織的觀點不正確的是()(2分)A.學習工作化 B.工作學習化
C.學習的速度必須大于、至少等于變化的速度 D.企業的競爭本質上是產品質量的競爭 ☆考生答案：D ★考生得分：2 分評語：
6. 團隊學習的關鍵是()(2分)A.大家學習 B.深度匯談 C.溝通交流 D.互幫互學 ☆考生答案：C ★考生得分：0 分評語：
7. 下面哪一項無助于右腦的開發()(2分)A.欣賞風景畫 B.使用漢字 C.聽現代音樂 D.使用左手 ☆考生答案：C ★考生得分：2 分評語：
8. 學習力的三個要素不包括下列()哪一項(2分)A.學習的動力 B.學習的智力 C.學習的能力 D.學習的毅力 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分評語：
9. 學習型組織認為最重要的學習是()(2分)A.看書 B.培訓 C.反思 D.交流
☆考生答案：C ★考生得分：2 分評語：
10. 下列問題哪一項可以由員工自行解決，而不需要上報請示()(2分)A.收斂性問題 B.發散性問題 C.提高員工收入的問題 D.加強員工學習培訓的問題 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分評語：
11. 如果把一個企業比作一棵大樹，學習力就是大樹的()(2分)A.樹干 B.樹葉 C.樹根 D.樹枝
☆考生答案：C ★考生得分：2 分評語：
12. 學習型組織認為企業員工與老板的關系是()(2分)A.契約關系 B.盟約關系 C.主仆關系 D.買賣關系 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分評語：
13. 學習型組織“精簡”的方法應該是()(2分)A.先乘后減 B.先加后除 C.先事后人 D.先人后事 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分評語：
14. 下面關于強調生命意義的說法中正確的是()(2分)A.滿足個人的一切需求 B.解決個人的溫飽 C.實現自我價值 D.獲得歸屬感 ☆考生答案：C ★考生得分：2 分評語：
15. 下列哪一項不是微軟“學習三理論”中所提出的()(2分)A.通過自我批評學習 B.通過信息反饋學習 C.通過交流共享學習 D.通過經驗學習 ☆考生答案：A ★考生得分：0 分評語：
16. 學習型組織的核心理念是()(2分)A.學習 B.創新 C.生命意義 D.自我超越 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分評語：
17. 下列關于“深度匯談”的說法哪一項是錯誤的()(2分)A.深度匯談是團隊學習的關鍵 B.做到深度匯談，必須學會懸掛假設 C.做到深度匯談，要學會聆聽 D.深度匯談的目標是讓大家的思想得到充分交流 ☆考生答案：B ★考生得分：0 分評語：
18. 學習型組織五項修煉的核心是()(2分)A.自我超越 B.系統思考 C.共同愿景 D.團隊學習 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分評語：
19. 創建一個學習型組織，最重要的一點事()(2分)A.知道怎么樣去構建學習型組織 B.知道怎么樣去管理學習型組織 C.學習組織怎么樣去創新
D.組織的全體員工都認識到建立學習型組織的重要性和緊迫性 ☆考生答案：D ★考生得分：2 分評語：
20. 下列哪一項不屬于修煉3Q的內容()(2分)A.智商 B.情商 C.成功商 D.逆境商 ☆考生答案：C ★考生得分：2 分評語：
二. 多選題(共10題,共20分)
1. 博弈的構成要素有()(2分)A.博弈的參加者 B.可選擇的全部策略或行為的集合 C.進行博弈的次序 D.博弈方的得益 ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分評語：
2. 按照組織文化對其成員影響力的大小可以將組織文化劃分為()(2分)A.強文化 B.弱文化 C.高文化 D.低文化
☆考生答案：C,D ★考生得分：0 分評語：
3. 霍夫斯坦特提出了表現國家文化差異的關鍵因素包括()(B.防止不確定性 C.個人主義與集體主義 D.男性化與女性化 ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分評語：
4. 知識管理原則是()(2分)A.積累原則 B.共享原則 C.交流原則 D.互助原則
☆考生答案：A,B,C ★考生得分：2 分評語：
5. 組織文化的功能包括()(2分)A.導向功能 B.約束功能 C.凝聚功能
2分)A.權利差距 D.激勵功能
☆考生答案：A,B,D ★考生得分：0 分評語：
6. 組織文化的特征有()(2分)A.實踐性 B.獨特性 C.可塑性 D.綜合性
☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分評語：
7. 美國心理學家馬斯洛需要層次論包括()(2分)A.生理需要 B.安全需要 C.友愛和歸屬需要 D.尊重需要
☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分評語：
8. 壟斷者阻止潛在進入者進入市場的策略有()(2分)A.擴大生產能力策略 B.保證最低價格策略 C.限制定價策略 D.掠奪性定價策略 ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分評語：
9. 歸因論認為，一般人對成功或失敗的歸因可作出()歸因(2分)A.努力程度 B.能力大小 C.任務難度 D.機會運氣 ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分評語：
10. 組織文化的層次有()(2分)A.物質層 B.意識層 C.精神層 D.制度層
☆考生答案：A,C,D ★考生得分：2 分評語：
三. 判斷題(共20題,共40分)
1. 屬于企業文化核心層的是企業的規范文化。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：
2. 要求質量不只是質管部門應該做的事，而是每位員工的責任。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：正確 ★考生得分：2 分評語：
3. 企業的產品和服務質量只要確保顧客購買時滿意即可，無須考慮購買者未來的需求。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：
4. 企業的一般環境對個別企業的影響產生間接的影響，而任務環境對個別企業的影響產生直接的影響。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：正確 ★考生得分：2 分評語：
5. 企業文化的本質是企業的“人化”，企業文化是可以移植的。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：
6. 股份有限公司是現代企業的主體形態。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：正確 ★考生得分：0 分評語：
7. 西蒙是系統管理學派的創始人。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：
8. 公司制企業是現代企業的典型形態。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：
9. 以實物形態存在的產權關系發生變化時，不會影響公司財產的完整。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：
10. 管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結構的組織，反之，則會形成扁平結構的組織。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：正確 ★考生得分：2 分評語：
11. 決策的結果是選擇一個最優方案。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：錯誤 ★考生得分：0 分評語：
12. 企業文化具有明顯的個性特征。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：正確 ★考生得分：2 分評語：
13. 決策是領導者的個人行為。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：錯誤 ★考生得分：0 分評語：
14. 引入“鯰魚式”雖然有利于提高生產質量，但不利于企業員工的穩定團結。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：
15. 在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關系是反比關系。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：正確 ★考生得分：2 分評語：
16. “最適的質量”就是讓客戶感到最滿意的質量。(2分)錯誤 正確 ☆考生答案：正確 ★考生得分：2 分評語：
17. 精神文化決定規范文化，規范文化又決定行為或物質文化。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：正確 ★考生得分：2 分評語：
18. 提高質量就是提高成本。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：
19. 個體企業和合伙制企業具有法人資格。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：
20. 企業文化是一種客觀存在的文化現象。(2分)錯誤 正確
☆考生答案：正確
第四篇：學習型組織與知識管理
一、學習型組織的內涵
(一)學習型組織具有兩項基本觀念：組織進行學習;組織促進學習。彼得˙圣吉(Peter Senge)認為學習型組織即是組織中的成員不斷的發展其能力以實現其真正的愿望,同時在組織中培育出新穎具影響力的思考模式,并且聚集熱望,能繼續不斷的在團體中從事學習 。
(二)學習型組織的內涵：
1、學習型組織基礎——團結、協調及和諧。
組織學習普遍存在“學習智障”，個體自我保護心理必然造成團體成員間相互猜忌，這種所謂的“辦公室政治”導致高智商個體，組織群體反而效率低下。從這個意義上說，班子的團結，組織上下協調以及群體環境的民主、和諧是建構學習型組織的基礎。
2、學習型組織核心——在組織內部建立完善的“自學習機制”。
組織成員在工作中學習，在學習中工作，學習成為工作新的形式。
3、學習型組織精神——學習、思考和創新。
此處學習是團體學習、全員學習，思考是系統、非線性的思考，創新是觀念、制度、方法及管理等多方面的更新。
4、學習型組織的關鍵特征——系統思考。
只有站在系統的角度認識系統，認識系統的環境，才能避免陷入系統動力的旋渦里去。
5、組織學習的基礎——團隊學習。
(三)五項要素：建立共同愿景;團隊學習;改變心智模式;自我超越;系統思考
二、知識管理
(一)所謂知識管理的定義為，在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以因應市場的變遷。
21世紀企業的成功越來越依賴于企業所擁有知識的質量，利用企業所擁有的知識為企業創造競爭優勢和持續競爭優勢對企業來說始終是一個挑戰。勞倫斯*普魯薩柯(Laurence Prusak)指出：唯一能給一個組織帶來競爭優勢，唯一持續不變的就是知道什么，如何利用所擁有的知識和以多快的速度獲取新知識。知識管理就是對一個企業集體的知識與技能的捕獲，而不論這些知識和技能是存在于數據庫中、被印刷于紙上亦或是存在于人們的腦海里，然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業實現最大產出的任何地方的過程。知識管理的目標就是力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人以便使他們能夠作出最好的決策。知識管理是知識經濟時代的必然要求。
(二)管理中目標的SMART原則，就是S-Specific明確的陳述：M-Measurable可以衡量的結果;A-Attainable可以達成的目標;R-Realistic合理，實在 或者說是能和實際工作相結合;T-Trackable可以跟蹤的。
第五篇：學習型組織與企業文化建設
學習只能產生于我們對自己行為的反思。只有對自己行為不斷反思才能不斷提高能力。
問題比答案更重要：問題啟動了思考、探索和學習過程。在組織學習中提出問題的人是最會學習的人。系統思考告訴我們：“顯而易見的解往往無效。”讓我們一起深度匯談：開放式討論，真理會向我們展開。
我們認為未來企業的唯一競爭優勢就是它的管理者比其競爭對手學習得更快的能力。因此，我們不斷加強學習，提高競爭力。
“管理者必須準備拋棄他所知道的一切”。我們要有空杯心態，我們需要改善的地方還很多。
分享和交流，創造性學習，愿景拉動，團隊學習產生良性有效互動、提升集體思考的智慧，使團隊形成學習的氣氛。把工作任務、業務問題、完成任務、和解決問題的過程都作為一個學習過程。在工作中學習，是通過在完成任務過程中的反思、交流、分享經驗來實現的，反思使學習在工作中，時時刻刻，無處不在的體現。
雖然人們的行為未必于他們所擁護的理論(他們知道的真理)一致，但他們的行為必定與他們所相信的真理(在他們心中的信念系統里)一致。所以引導員工樹立正確的價值觀及信念很重要。正確的價值觀能引導你獲取到人生的規律，稱之為原則。尊重規律才有人生的自由，不迷失。
利潤不是企業的目標：目標是社會責任和客戶需要。“一個有高度適應力的組織，這個組織有一筆代代相傳的“精神遺產”，有一套根深蒂固的價值觀。”“企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用，在下一個10年內企業文化很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。”我們應致力于建立自己的企業文化，使員工能自發地參與到企業文化的建設中。有使命感的企業能使自己的員工在工作中感到意義和價值，不僅能拉動員工主動精神，而他們的自豪感會由衷地感染客戶。“共同愿景是企業精神及企業文化的核心。如果說，能在組織中最能鼓舞人心的領導理念，那就是能夠凝聚組織，激發組織成員創造力的共同愿景。一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀與使命感的組織，很難成大器”企業的共同愿景給企業員工方向。人們從一個“偉大的愿景”中，真正感到了工作的意義——不僅是 “謀生”，更是上升成了“創造歷史”。價值觀的宣傳介紹要無孔不入，無時不有。只有在反復地宣傳和介紹中，才能使價值觀變成員工的潛意識，變成習慣。和企業有共同愿景和共同核心價值觀的員工，是無須監督和強制的。當企業精神內化為員工信仰，其行為必然趨于一致。