回首每一天的周而復始，你是否在工作的過程中，獲得了寶貴的成長經驗？工作作為我們的立身之本，工作是見證我們成長的標志，為自己寫一份獨有的工作報告吧。讓我們在回首自己忙碌歲月的同時，發現自己工作的不足之處，尋找出更好的工作方式，成為更好的自己。今天小編給大家找來了《2010年業務科工作總結》，希望對大家有所幫助。
第一篇：2010年業務科工作總結
2010年業務科工作總結
2010年工作總結及2011工作計劃
在即將過去的2010年，我科室在中心黨組的正確領導和親切關懷下，以及各個科室的大力協助下，對我中心所服務的全區范圍內產生垃圾的單位進行了全面收繳。針對面積大區域廣的工作特點，按中心指導，業務科全體工作人員，認真學習實踐科學發展觀，嚴格遵守環衛工作守則和各項規章制度, “認識一致、思想統
一、團結協作”的工作風氣，取得較好的工作成績。
一、 中心指導要求
“十二五”開始之年，
一、要認真學習胡錦濤總書記的重要講話和黨的十七大精神，自覺促進科學發展，奮力開拓環衛事業發展的新局面;
二、要統一思想、統一認識，繼續深化環衛作業機制和作業模式的改革創新，堅定不移地實現全面提升環衛作業質量的工作目標;
三、要加強干部隊伍建設，努力建設高素質的領導班子和干部隊伍。環衛中心在2010年工作中，加強全體黨員和廣大職工的思想政治教育工作，以黨建帶行政、以行政促黨建，黨政相互配合支持、形成合力的良好局面，盡快發展環衛事業的新篇章。
二、2010年工作完成情況及2011年工作計劃
在09年收繳工作基礎上，截至到10年底基本完成了上一年垃圾費收繳任務，并且列有增長，現就本的工作情況和今后工作計劃如下;
1、今年的工作基本情況
(1)、中心收費共涉及收費站點260個、涉及單位310個左右。 (2)、截至到目前已經收繳275.42萬元，對未繳費的單位，進行加緊收繳。
2、2011年的工作重點和要求：
展望2011年，是我環衛工作再上新臺階關鍵一年，為把我市建設成“文明、和諧、生態”的新城，讓市民生活在水清造綠花艷的優美環境中，為和諧社會建設作出自己的貢獻，在2010年的工作成績基礎上，鞏固和發展新環衛建設，2011年的工作計劃：
(1)、首先保持現有服務區域，有重點、有計劃、有步驟的進行工作，其次增加新的服務區域，以發展南城大興建設為契機，增加新建設的住宅小區，企事業單位服務區的工作。
(2)、增強聯動機制，積極與服務的單位(如物業，企事業單位等服務對象)的信息溝通，及時反饋建設和意見，做到以人為本，與時俱進，完善服務體制。
(3)、對現有大興區衛星城服務范圍內的業務進行全面追補漏收工作。
( 4)、協調其他有關部門(城管)，對一些單位夜間向我中心設置的地坑和箱站亂倒垃圾的問題，加大監管力度。
三、開展思想政治工作，提高職工整體素質
針對明年的工作規劃，
一、要學習胡錦濤總書記的重要講話，緊密聯系環衛中心的實際情況，充分認識當前環衛事業發展的大好形勢和有利條件，充分認識新形勢新任務面前市、區政府對環衛作業質量的新要求和廣大人民群眾的新期待。
二、要認真總結提升環衛作業質量的實踐經驗，堅持科學發展觀，堅持以人為本，一切為了改善人民群眾的生活環境，建立長效機制，堅持全面協調可持續發展。
三、要在環衛作業質量、環衛經濟、行政管理、職工隊伍建設等方面統籌兼顧、全面發展;要科學決策，科學制定適應環衛事業發展和滿足廣大群眾愿望的切合實際的改革措施，把環衛事業發展逐步引入科學發展的軌道，從新的起點出發，團結帶領廣大干部職工艱苦奮斗、勤奮工作、銳意進取，務求實效，又好又快地科學發展環衛事業，全面推進環衛服務現代化，努力完成黨和人民賦予我們的歷史使命。
四、要以“挑戰現狀，超越自我，不斷開拓，追求卓越”的創新發展精神，堅定不移地實現全面提升環衛作業質量的工作目標，增強服務意識，提高業務水平，積極樹立良好的窗口形象。
業務科
2010年12月16日
3
第二篇：函件業務局2010年工作思路
總體思路：
以科學發展觀為指導，堅持函件可持續發展戰略;加大機制創新和專業營銷體系建設力度。轉變發展方式和運作模式，進一步發揮直復營銷中心的作用，加快BIU理念在實踐中的應用，整合資源，增強函件業務發展的核心能力;大力拓展中小企業數據庫商函市場，繼續深入開展數據庫商函專項營銷活動。轉變增長方式，加強重點函件營銷項目組織，努力提高商函業務產品的品位，著力推進函件業務效益性增長;以媒體經營理念，加強合作代理，拓寬市場領域，調整板塊結構，突出重點，抓出實效，全力推進無錫函件業務健康、快速、有效發展。
具體思路及措施：
一、規模發展數據庫商函業務
1、以傳媒理念推廣數據庫商函，以主題項目促進行業開發，以節日促銷深挖會員市場，以市縣聯動拓展業務規模。加快BIU運作機制的建立和實施，將BIU理念和知識真正用到業務和市場拓展中去，進一步推進全區郵政函件從傳統業務經營向商業化服務經營轉變。以市局直復營銷中心改造為契機，分層次組織召開現場演示、推介、培訓等營銷活動，擴大影響，造成聲勢，吸引用戶。 2010年數據庫營銷主要抓好校園市場、房地產市場、會展、節日市場、縣市中小企業市場以及高端消費品市場。
2、加大中小企業走訪力度，大力拓展中小企業數據庫商函市場，繼續深入開展數據庫商函專項營銷活動。通過政策引導、數據驅動、行業復制、項目營銷，在市局范圍內積極開展“先鋒營”、縣域函件“尖刀班”等對抗賽活動。
3、加強集團公司確立的12個數據庫商函子品牌的宣傳推廣，加強品牌運作，進一步加強直復營銷理念的宣傳引導，突出數據庫營銷的特點和優勢。在宣傳推廣中，關注客戶的關注點和客戶自身的價值，實現“幫客戶贏”。 2010年，將以項目為抓手，推廣“項目+產品+數據”的模式。重點推進“新春禮包”、“家電下鄉”、“會展慶典”、“招生商函”、“節節郵禮”、“企業內刊”、“書信活動”等7個數據庫商函專項營銷活動。重點抓好機械制造、房地產、大眾消費品、內報內刊等商函市場開發。
加強數據庫營銷培訓，要求營銷人員要熟悉了解數據庫商函子品牌的功能和特點，以便開展有效營銷，提高營銷的成功率。要針對每個子品牌的特點，進行名址數據庫的優化和整合，為產品推廣提供有效的數據庫資源保障。
4、要著力解決商函投遞系統的有效利用問題，提高商函一次性分揀的準確率，確保商函系統全部上線運行。要建立健全名址信息維護工作流程，確保商函制作前、投遞中、投遞后的名址信息維護都有專人負責。
5、樹立BIU理念，整合資源，建立完整的服務體系，豐富商函產品內容，增強可讀性，同時要做好商函使用的跟蹤了解和效果評估等工作。
6、采取一般、區域或部分行業代理形式，加強與社會廣告公司的合作，發揮郵政擁有特有的媒體和社會廣告公司擁有的客戶資源優勢，加快商函業務發展。
二、有效突破賬單業務
1、在鞏固原有銀企賬單業務規模的基礎上，加強深度開發。
2、深度開發行業市場，繼續擴大行業覆蓋面，重點公關保險賬單和證券賬單以及公用事業類賬單，幫助社保、醫保、住房公積金等單位對其客戶進行分類分層，不斷實施二次開發、多次開發和交叉營銷，并以廣告搭載方式擴大收入規模，提高附加值，拓展服務功能。
3、在原有賬單基礎上開展“擴量”行動，一是以移動、電信賬單擴量為突破口;二是做大綠卡賬單業務規模，通過綠卡賬單推動其他銀行卡賬單市場的“擴量”。
4、進一步優化作業流程，加強質量管控，強化業務管理，切實做好賬單的名址核對、妥投回收處理和售后服務工作。
5、學習寧波模式，增加賬單品種，開發賬單的媒體宣傳功能，提升賬單使用價值。
三、健康發展日常郵資封片業務
創新產品功能，完善售后服務，實施項目營銷，發展定制市場;多方拓展渠道，創新銷售模式，加強宣傳推廣，開拓自費市場。實現封片業務XXXX萬元，同比增長XX%。
1、適應市場需求，開發小批量封片和節日、生日賀卡等業務。
2、精心組織項目營銷，大力開發定制市場
(1)以系列“下鄉”工程、“幸運郵天下”、景點門票和生日、市民卡、反假幣、完稅告知卡等項目為切入點，加強對政務、商務類客戶的開發，通過引入數據庫營銷理念，創新產品功能，為客戶提供商務解決方案，加強售后服務，來提升競爭力和吸引力。
(2)抓住節日、社會政治經濟熱點和特色經濟等商機，突出即用型項目運作，繼續做大封片卡市場。特別要充分利用上海世博會等社會熱點，積極策劃主題營銷活動，挖掘關聯企業的商業價值，借“機”實現“雙贏”、“多贏”。
(3)堅持不懈地抓好景點門票型郵資明信片業務的開發，在對靈山景區門票維護擴量的同時，重點對其它景區明確專人開發，緊盯不放，盡早突破。加強做好景區配套郵政特色服務活動，以提高門票明信片使用率，真正給景區起到宣傳作用。
(4)抓好2011年賀卡業務營銷，提前運作，提前啟動，提前開發。開展并全面落實“一校一封、一企一封”活動，中學以上學校明確專人負責營銷，爭取開發率達到 90%。加強對中小企業“掃樓”、“梳理”、“摸底”工作的扎實開展，做大市場規模。
3、多方拓展銷售渠道，積極開拓自費市場
(1)以直復營銷中心為旗艦店，以郵政營業窗口為重點，以商場、超市、書店、報刊亭等為輔助，形成多元化的店面銷售格局，加強宣傳，引導消費，滿足人們日常文化情感交往的需求。
(2)創新銷售模式，整合外部資源，逐步擴大社會銷售渠道。形成合作代理、主題推廣、現場體驗活動和定向銷售等方式的并行。
(3)創新日常封片產品，提升文化內涵，開發家庭和商務組合禮品套裝，開發紀念本冊式和禮品冊明信片、“刮刮對獎卡”、請柬、婚慶卡、“滿月卡”等。同時為廣大用戶購買、使用和寄遞提供方便。
(4)加強網絡賀卡和DIY自創型賀卡的宣傳和推廣。
四、以媒體經營理念，加強合作代理，拓寬市場領域，調整產品結構，創新發展郵送廣告業務。
1、以市場為導向，以方案營銷為手段，打造商函廣告業務品牌。充分利用現有資源，加大專送廣告、代投廣告市場的拓展，培育郵送廣告業務由單一向多
元化發展，賦予郵送廣告新的生命力，擴大市場范圍。
2、加大宣傳力度，打造誠信度，提高捕捉信息的靈敏度，抓住商機，做好主題營銷。突出市場重點，抓住項目亮點，關注企業焦點，針對不同的目標客戶，分層運作，開展個性化方案營銷。
3、在發布渠道和業務形式上要進一步滿足客戶的個性化要求，提高業務競爭力。在原有夾報、插箱發布的基礎上，擴展賬單附送、會員附送等渠道，增強盈利能力。力爭在設計上有新的突破，為客戶量身定制設計新穎、美觀大方而又有實際意義的產品。與名址庫相結合，在提高廣告受眾的投送準確度和投遞區域的靈活性上下工夫，突出準點投送廣告策略。
4、在媒體的表現形式和產品上，從單一的印刷品發布向多種形式(單頁、折頁、多頁、本冊型、?？?、期刊;銅版紙型、輕度紙型、新聞紙型)印刷品廣告媒體發布的方向發展，達到向不同客戶市場拓展的目的。使郵送廣告、代投廣告、《靈性空間》期刊、《周末生活》周刊、“印、廣、發”項目等同步發展。
5、繼續推行媒體代理制，加大與社會廣告公司聯合發展、代理發展力度。
6、健全服務體系，提高用戶滿意率。
五、繼續完善生產作業組織流程，健全市場營銷體系
1、促進函件專業生產作業組織流程優化，實現“四個到位”：BIU建設運作到位、激勵政策落實到位、營銷客戶目標落實到位、專業專職營銷隊伍業務培訓到位。
2、BIU負責數據庫建設與維護、數據方案和營銷方案的策劃，加強流程管控。專業專職營銷隊伍負責具體執行和對地面局的指導。地面局營銷員負責提供信息和業務聯系，專業局負責支撐跟進。
3、按照行業、區域劃定每一個營銷團隊的營銷范圍，落實每個營銷人員的營銷目標，專業以行業客戶為重點，地面局以中小企業為重點，深入挖掘用戶需求，以處處方便用戶的原則切入市場，真正實現專業營銷隊伍對市場的精耕細作。
六、狠抓基礎工作，為函件業務發展做好支撐
1、加強名址庫建設。加強數據分析和挖掘，支持商函營銷。
2、加大設備投入(設計、制作設備)。
3、量化函件業務各項基礎工作指標，進一步提升專業管理水平。
4、強化技術支撐。通過郵資機聯網、量收系統應用、商函投遞信息化、綜合信息系統的應用，保障業務健康發展，提升經營管理水平。
5、加強業務培訓，提高函件從業人員市場開發技能。
6、增強函件業務品牌意識，進一步做好函件業務流程的設計和優化。
七、幾點思考：
數據庫維護、營銷體系和投遞網是函件業務發展的三項關鍵環節，因此要著重建好數據庫維護體系，細分行業組建營銷團隊，創新商函營銷模式和運作方式，強化投遞作業組織，確保函件的投遞服務質量，為函件的長遠發展奠定扎實的基礎。
1、優化作業模式，建立以銀企賬單為主的信函專投隊伍，實行分類投遞。要實行按量計酬、多勞多得的辦法，有效提高投遞人員做好商函投遞服務的積極性。要采取多種有效措施，切實解決商函妥投妥收問題，使商函真正到達目標對象手中。
2、為客戶提供精確分類、定向傳播的服務，郵政內部各專業應率先使用數據庫商函來推薦和發展業務，以增強數據庫商函營銷的說服力和知名度。各專業要發揮自身客戶資源優勢，通過發展各專業大客戶的數據庫商函業務，實現商函業務和專業自身的發展。
3、要把那些有經營頭腦、有服務意識、忠誠郵政事業、熱愛函件工作的人員吸收到專業營銷隊伍中來。實行靈活的進入和退出機制，缺崗應向社會公開招聘。
函件業務局
2009年12月20日
第三篇：2010年業務部工作總結
****業務發展部2010年工作總結
2010年，是我縣信用社各項業務突破創新、加快發展的一年。一年來，業務發展部在縣聯社黨委的正確領導下，在機關各職能部門的支持配合和在全縣信用社的協同努力下，緊緊圍繞聯社確立的各項業務經營思路，積極履職，務實創新，圍繞業務創新、產品創新、管理創新，各項工作取得了一定的成績。截止2010年12月末，全縣信用社各項存款1005331萬元，較年初增加266374萬元，增長36.04%，完成市聯社下達任務的266.37%;各項貸款報表余額384027萬元，較年初增加9299萬元，增長2.48%(不剔除財政收回、核銷及溢價置換部分，實際余額469817萬元，實際較年初增長95089萬元，增長25.38%，完成市聯社下達任務的118.48%)，完成市聯社下達任務的15.5%;按照五級分類不良口徑，全縣信用社不良貸款余額11217萬元，占比2.92%，較年初壓縮79864萬元，占比下降21.39%;各項業務的迅猛發展，為聯社改革工作奠定了堅實基礎。
一、2010年工作回顧
回顧2010年的各項工作，我們主要做好了以下幾點：
1、廣泛調研，深入論證，合理確定全縣業務發展指標。年初，業務部在聯社經營班子的指導下，會同財務會計、資產保全、人力資源等部門，組織對全轄信用社2009年末的業務發展情況、資產質量、人員配置等相關指標進行深入摸底調研，在綜合考量區域經濟發展狀況、地域歸屬、網點人員配備、歷史發展水平等相關因素的前提下，對全縣26個社(分社)、部按照城區社、城郊結合社、純農社、城區社四個層次劃定類型，根據不同的劃分類型擬定相應的任務發展指
1 標，多次召開經營班子牽頭的、各部室參與的討論會，就指標條款逐條討論分析，最大限度的做到因地制宜、因社制宜，深挖潛力，激發活力，為聯社2010年改革工作的全面鋪開打下基礎。
2、鞏固基礎，擴充層面，不斷拓寬客戶市場面?？蛻羰袌龅恼加?，是贏得市場的砝碼。一直以來，信用社都是依托農村作為市場攻堅的堡壘，各項業務、主要產品基本圍繞農村展開，客戶素養不高，產品創新滯后。為打破這一制約業務發展的不利局面，今年以來，在業務部的指導下，我縣信用社在信貸投向上作出了適當調整。一是繼續鞏固好基礎客戶。堅持以三農作為信貸扶持的主方向不動搖，圍繞“貼近農村、貼近農民、貼近農業”的三貼近原則，切實改進金融服務，充分發揮點多面廣以及與農民聯系緊密的優勢，走村串戶，深入走訪涉農企業，全面了解農業產業信貸資金需求，不斷加大資金組織力度，增加支農資金供應，切實做好支農服務工作;二是著力拓展新的客戶。充分利用**縣縣域經濟發達，開發園區眾多的區位優惠，不斷加大對入園企業的攻關、滲透力度，拓寬客戶市場面，同時，結合兩幫兩促活動的開展，將信貸投向引導了入園企業中來。今年以來，就新引入了******等入園企業，新增園區企業信貸資金近億元。
3、產品創新，五大信貸新產品鑄就業務拓展利劍。產品是爭奪市場的利器。為進一步推進金融創新，增強自身服務功能，鞏固市場份額，拓展潛在市場，我縣聯社針對轄內不同地區、不同層次的客戶群體，量身定制推出“規模農戶貸、集鎮居民貸、個體經營戶貸、森林資產抵押貸、金融物流貸”五大創新信貸產品，大力推進業務“掃盲”，找到了化解發展瓶頸的突破點，打開了信貸營銷的新局面。規
2 模貸款，破難點。聯社針對*****等純農村地區社，推出規模農戶貸款品種;針對****等集鎮地區社，推出集鎮商戶;針對****等城郊結合地區的社，推出個體經營戶貸款;在形式上，允許這些具備一定實力的個體以抱團組群的形式，發放規模貸款，既規避了一對一擔保的風險，又通過組群內的相互牽制制約，達到互相監督目的，有效減少了信貸資金投放的風險，推動了業務發展。因需設宜，掃盲點。為應對國家大力倡導環保經濟、低碳經濟，轄內林業經濟、物流經濟迅猛發展勢頭，擺脫金融產品單一的限制，聯社在推出林權抵押貸和金融物流貸兩大產品，覆蓋了業務拓展的“真空地帶”，拉開了我縣聯社拓展規模、搶占市場攻堅戰的序幕。五大創新信貸產品的推出，取得了“客戶歡喜、地方黨政滿意、信用社業務發展”的多贏格局。截止到11月末，我縣聯社累計投放五大信貸產品貸款約1.5億元。
4、管理創新，推行管戶經理等級考核，打造信貸營銷管理鐵軍。為轉變我縣聯社信貸業務人員重放輕管、只放不管、貸后檢查流于形式、貸后管理滯后、信貸人員人浮于事等問題，聯社在原信貸隊伍基礎上，通過公開考試、考核聘用等方式，組建了一支由***名員工組成的專職信貸客戶經理隊伍，對信貸客戶經理推行八個級別的等次管理，打破了社好績效考核好，社差績效考核差，你好我也好，你差我也差的平均分配、大鍋飯怪圈，鼓勵社內拉開差距;設立營銷指標、質量指標、效益指標三個考核大項，將各社業務指標全部量化到人、責任全部落實到人，實行“包產到戶”。在此基礎上，按照“指標量化、動態考核、績效掛鉤、多勞多得、可升可降”的管理原則，根據任務完成情況，對客戶經理進行量化考核，考核結果與客戶經理的等
3 級待遇直接掛鉤。在給足激勵政策的基礎上，施加等量壓力，推行等級指標浮動制，逐年評定客戶經理等級，對考核不及格的信貸客戶經理，或調整級別，或取消資格，等級評定可上可下;通過推行等級管理，信貸客戶經理的工作積極性和主動性明顯增強，工作潛能進一步激發，取得了業務推動快、客戶反響好的成效，形成了推動發展的新動力。
4、作風創新，培訓跟進，不斷提升員工制度執行力建設。一是推進作風創新。以推動五百干部下基層活動為抓手，圍繞“深入廣大農村，走訪18萬農戶”、“ 深入七大園區，對接中小企業”、“助推縣域經濟，投放30億貸款”三大主題活動，著力推進干部職工深入基層、農戶、企業、客戶，做實“四個深入”。大力推進“五跑、五熟悉、五尋找”。跑村組，熟悉鄉風民俗，尋找業務發展的根基依托;跑柜臺，熟悉業務流程現狀，找準業務發展突破口;跑企業，熟悉企業經營現狀，尋找合作新途徑;跑客戶，熟悉客戶需求，尋找新的經濟增長點;跑項目，熟悉項目發展現狀及其合法合規性，尋找營銷貸款與控制風險的平衡點、切合點。與此同時，結合創建“十佳客戶經理”，評選“十佳服務明星”。打造“部門服務部門、管理層服務基層，全員服務客戶”的服務格局，營造干部隊伍與員工連成一片，機關與基層連成一片，信用社與客戶連成一片的良好氛圍。通過轉變作風推動工作落實、促進業務發展。二是強化業務培訓。今年以來，聯社以各種培訓為抓手，組織涵蓋多批次、廣層次的業務技能培訓，幫助信貸客戶經理夯實基礎、充實技能。分批次，強調針對性。針對國家宏觀調整政策的變化，聯社先后組織開展了三期《三辦法一指引》業務
4 培訓，將銀監會的新的監管思路與規定傳達到每一位員工;針對新推出的幾大信貸產品，聯社組織開展了森林苗木資源甄別及價值評估培訓，倉單動產價值評估、風險防控培訓班，小額農貸貸款用途識別培訓等。多層次，強調實用性。如針對年齡偏大的信貸客戶經理組織電腦業務操作培訓，以豐富其電腦操作技能;針對年輕信貸客戶經理組織操作實例分析培訓，以豐富其實踐經驗;針對非信貸客戶經理組織信貸業務知識培訓，既為充實信貸客戶隊伍培養后備梯隊，又給現職信貸客戶經理施加一定壓力，敦促他們做好本職工作。此外，聯社每出臺一項重大舉措，每推出一款新的業務產品，每組織一次新的業務競賽活動，總是及時組織開展相應的業務培訓，將聯社精神最大限度地傳達、傳遞給基層員工，與文件的下發形成合力，推動實際工作的執行。
5、服務創新，提升客戶美譽度，全力搶占市場份額。誠信是贏得客戶的前提，服務是留住客戶的根本。聯社堅持以誠信立社，以服務興社，著力推進服務優化工作。一是進一步明確相關機構職能，優化貸審流程。聯社下發專題文件，對貸審會、貸審組等貸款審批機構的人員分工、審批權限進行了明確，按照小額歸組、大額上會的原則，定期、不定期召開貸審會(組)議，同時按照業務發展需求，對審批流程進行優化，大大加快了貸審速度。二是積極爭取審批權限，滿足客戶需求。隨著我縣聯社信貸業務的蓬勃發展，原有的貸款審批權限已經難以適應業務發展的需求，且上報貸款耗時長、審批手續繁雜，給客戶融資帶來極大不便。為此，我縣聯社積極與上級聯社溝通銜接，加強請示匯報，貸款審批權限由原來的單戶**萬上調為單戶**萬，在
5 不放松客戶市場準入、加強貸款審查管理的基礎上，大大提升了貸款審批速度，較好地滿足了客戶融資需求。
6、充實架構，強化檢查，進一步澄清優化信貸資產質量。一是充實完善前中后三位一體的信貸管理組織架構。按照監管部門的約束要求和業務管理的實際需要，對原有的信貸管理審批組織架構進行調優和組合，初步實現了信貸前臺調查摸底，中臺審核把關、后臺風險監控的有機結合。二是不斷加大了信貸檢查工作力度。我縣聯社將貸款“三查”視同強化信貸管理的金科玉律，將三查貫穿于貸款審批、投放、后期管理的始終。與此同時，稽核內控部門進一步加大對信貸領域的檢查工作力度，今年以來，共組織開展對信貸資金用途專項檢查、09年以后發放貸款專項檢查10余次，下達整改意見書54份，對信貸領域的違規、違章操作行為不斷進行規范和整頓。三是切實加強對信貸員的組織行為、道德規范、工作作風等約束，加大對信貸員的管理和考核力度，對推行信貸客戶經理等級管理考核進行了前期摸底和方案擬定。四是對全縣信用社不良貸款實行“統一管理，專業清收”，做到清收、保全、訴訟和處置全程操作，并取得了成效。一年來，通過行政、法律等手段，收回財政不良貸款**萬元，收回已核銷貸款**萬元，收回已置換不良貸款**萬元，核銷呆賬**萬元，溢價置換不良貸款**萬元，不良資產余額較年初下降79864萬元，占比下降21.39個百分點。
二、2011年工作規劃
我縣信用社明年業務工作的主要思路是：
(一)做實存款規模，持續擴大規模發展優勢。存款是農村信用
6 社發展壯大的源泉。2009年我縣聯社的存款規模雖然仍居全市縣級聯社第一，但剔除省聯社存款，實際規模應為第二。2011年，我縣聯社要進一步努力拓展存款來源，著力加大對低息存款的組織力度，確保全年存款增長達到20億元以上。一是積極承攬涉農補貼資金擴充資金規?；鶖?。新農保等國家專項補貼資金補貼基數大、覆蓋范圍廣，對于鞏固我縣信用社存款大社具有十分重大的意義，我縣信用社要及時把握國家政策動向，巧打農字招牌，加強與政府部門的溝通聯系，善于利用一切機會，將涉農補貼資金吸收至信用社開辦，不斷擴大存款基數，搶占市場份額。二是不斷調優存款結構。消減定期存款比重，擴充活期存款份額，降低經營成本。
(二)做強信貸營銷，擴大市場份額。加大五大創新信貸新產品的宣傳推廣力度，進一步鞏固和發展好農村和城區兩個市場，全面消滅轄內信貸服務的空白村、空白組，多元化、多層次、多形式地滿足金融市場服務需求，開展信貸客戶經理專項競賽活動，加大競賽獎勵力度，積極尋找信貸營銷和服務縣域經濟的結合點，全面提升信貸業務的市場占有率。
(三)推動客戶經理等級管理系統的上線，進一步做精做優信貸客服經理團隊。全面推動客戶經理等級管理系統的上線，進一步落實責任到人、任務上肩，強化信貸客戶經理的使命感、責任感，明晰信貸客戶經理的考核，提高其工作積極性。與此同時，建立健全信貸客戶經理培訓機制，在年初擬定全年的培訓計劃基礎上，穩步推進信貸客戶經理、非信貸客戶經理兩大類型的培訓工作力度，就業務工作中涌現的新問題、新情況組織專題培訓，及時化解業務盲點，推動業務
7 開展。
(四)繼續推進信貸產品創新力度。要按照新產品管理辦法，因社制宜，分類指導，找準切入點，要抓住自己的特色，要突出重點，做出亮點、做出品牌，把信貸產品營銷推廣作為促進經濟結構調整和加快自身發展的新的切入點和結合點，作為優化信貸結構、防化信貸風險的有效途徑。2011年，我縣聯社計劃在全轄信用社擇優選擇部分信貸資產質量好，客戶基礎扎實的信用社開辦住房按揭貸款業務，不斷擴充客戶源，進一步搶占客戶市場。
(五)做實貸款質量管理，不斷凈化信貸資產質量。切實加強新放貸款管理，嚴格落實貸款三查。切實做到在源頭上控制、運作中監管、后期中管理，盡可能堵塞一切風險源。要認真清理存量貸款，嘗試推行多級別管理模式，更加直觀地反映信貸資產質量。進一步建立不良清收激勵機制，對置換表外、核銷貸款進行分類考核，提升到期貸款收回率考核比重，調動員工清收存量貸款積極性;轉變工作觀念，擯棄采用新增貸款盤活不良貸款的做法，促進我縣信用社信貸資產質量實現根本好轉。
第四篇：2010年計劃財務科工作總結
2010年12月16日
2010年在局黨委的正確領導下,在各科室、各單位的大力支持下，財務科全體同志圍繞局中心工作，本著“科學理財，依法理財，民主理財”的原則，嚴格按照年初目標，認真履行職責，加強部門預算管理，保障行政正常運行，開展各項審計檢查，狠抓“小金庫”和各項收費專項治理?，F將有關工作總結如下：
一、以預算管理為核心，加大執行力度，提升管理水平 2010年為確保機關干部工資按時足額發放、部門工作正常運轉，我們緊緊圍繞收支平衡這個中心。根據當年財政部門預算改革的要求，結合農業系統的實際情況，按照“統籌兼顧，收支平衡，量入為出”的原則，研究并認真編制部門預算，加強了預算資金管理。部門預算的編制是做好單位經費保障的基礎，為此，我們努力收集單位信息，正確及時編制單位部門預算，努力做到預算編制的科學、準確、完整。今年我們一方面找依據積極與市財政局各業務科室溝通，摸清政策爭預算，另一方面結合各單位實際情況，有的放矢的在年初預算、計劃中做文章。二是加大預算執行力度，積極組織財政性資金的征收。嚴格執行《非稅收入收繳管理改革實施細則(試行)》等非稅收入管理政策，加強了局屬二級單位行政性收費的征收和上繳管理，做到應收盡收、應繳盡繳，確保了全系統行政性收費收入及其他非稅收入，及時繳入財政專戶，按序時完成部門預算收入指標。三是進一步加強以
國庫集中支付、公務卡結算和政府采購制度為重點的支出管理，嚴格預算支出控制。認真執行《國庫集中支付管理實施細則》、《銀行賬戶管理辦法》、《公務卡結算財務管理實施細則》等制度規定，建立了全局支出預算考核制度，強化了支出管理。四是加強局屬單位國有資產占有、使用權的管理，健全各單位國有資產管理制度。五是認真完成了本級及二級單位的部門預算的決算工作、政府采購預算、非稅局預算外資金核算。確保了預算工作全面、及時、準確的完成。
二、以審計檢查為手段，完善制度規定，規范收支行為 今年，為了加強機關財務管理，嚴肅財經紀律，規范財務行為，在原機關財務制度基礎上，重新修訂了《機關財務管理制度》，從四個方面對各級財務行為進行了全面規范，一是強化預算，規范財務行為。嚴格執行預算制度，確保各項支出按計劃開支，凡是未列入年度預算的不得隨意開支，在機關實行統一帳戶，統一票據，任何單位和個人不得私設小金庫，不準坐收坐支或轉移收支，嚴格執行收支兩條線管理，杜絕小金庫發生。二是嚴格財務手續，強化公用經費的管理。對差旅費、電話費、移動通訊費、英特網入網費、交通費、會議費、購置費、文印費、水電費、接待費、小車費等實行了統一手續、統一發放標準、統一支出程序。三是建立激勵機制，實行獎懲辦法。新的財務制度的操作性強，它的重新修訂為整頓機關作風、嚴肅財經紀律，實行財務管理工作規范化提供了保障。
三、以財務創優為抓手，規范基礎管理，打造工作亮點 今年以來，結合財務管理工作意見，明確的服務大局、依法理財、夯實基礎、創新提升的工作主線，以規范會計行為、保證會計資料真實完整，保護單位資產的安全、完整，確保國家有關法律、法規和財務規章制度的貫徹執行為目標，堅持合法性、針對性、全面性、適時性的原則，實施了標準化、制度化的基層財務基礎規范化工作。初步擬定了會計核算、會計崗位設置、內部控制制度、資產管理基礎工作的規范標準和具體內容，加強了對本級財務管理核算人員的培訓指導，落實具體要求，認真抓好基礎規范的執行檢查，確保了財務基礎工作規范到位，促進了全系統財務管理的制度化、規范化。
一方面我們加強制度建設。完善的制度，健全的體系，是抓好農業計劃財務工作的基礎，在專項資金的管理中，為了加強對農業專項資金和基本建設項目的全程監管，我們嚴格執行《財政資金違規違紀行為處罰條例》等相關法規。變“監管結果”為“監管過程”，努力實現對項目資金科學化和制度化管理，在預算資金的管理中，為了保證行政機關的正常運轉，從加強機關財務制度入手，規范各種財務行為，嚴肅財經紀律，使財務工作更加制度化和規范化。另一方面是勇于創新，當好參謀。財務工作面對大量帳表和數據，責任大，任務重，做好財務基礎工作，是提高工作效率，保證工作質量，當好參謀的基本前提。也是加強財務管理，規范財務行為的客觀要求。隨著財政預算改革的推進，近
年來我們創新會計基礎工作，采用先進的程序代替繁瑣的計算方法，拓寬了會計工作范圍，提高了工作質量，增強工作效率。
2011年，要進一步做好預算的分析、分解與落實工作，讓預算真正發揮其應有的作用。結合新會計準則的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。結合績效考核治理，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化責任制的制定與落實，力爭完成各項任務指標。繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好財會基礎工作，提高治理水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作?？傊?， 2011年財務工作要提高到一個新的水平，就要做好2011年工作計劃，積極進取，開拓創新，充分發揮財務工作的核心作用，為事業的發展壯大做出新的更大的貢獻。
第五篇：2010年公司采購業務員工作總結
在大學畢業的時候，我并沒有找到合適的工作，失業在家，是公司收留了我，并且在實習期過后將我繼續留用。我也是知恩圖報，積極努力的工作。公司在根據我的我積極表現后，把我調到了采購部做一個業務員。
在采購部做業務員其實是一份很好的工作，我從這里也看到了公司對我的重點栽培，我深知自己肩頭的重任，個起來更是百分百的投入!
時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培! 感恩的心，感謝命運，讓我做堅強的自己。新的一年已經開始了，現在的我將過去一年中工作的總結作一個匯報。
眾所周知采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長、總經理的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過這段時間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了采購和優秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業準則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，200*年我們及時調整好心態和觀念，不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯系，而且在采購的同時充分利用供應商的網絡關系主動銷售。凡是有關銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!，一切以銷售、生產為主，我們輔助。采購與銷售、生產是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
這段時間來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優秀的采購比須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司的發展的腳步!
管理的最終目的和最終體現是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優勢。因此創新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
當前社會各行業各企業的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經營理念經營思路的較量，不斷創新的思維才能使企業永遠保持活力。根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能規范他們的內部管理，甚至幫助他們規范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結果應該通過雙方友好協商讓供應商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求。供應商管理的目的不是發現他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預防出現錯誤。
對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵，因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應商提供良好合作環境，使供應商能真正全心全意的為明景服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變為可操作、無缺陷的好方案。
感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功?？傊?，200*年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待客戶，追求完美，創造卓越!和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
現在正處在金融危機的關鍵時刻，而墨西哥又爆發了“豬流感”，真是一個多事之秋。所以我們采購部一定要將工作做好，將公司的成本做到最小，減少不必要的采購。
畢竟現在的大環境不是很好，任何公司只要稍有不慎就會虧損，倒閉，為了公司，也是為了自己不失業，每一個公司員工必須要以公司為家，積極努力的工作，和自己的公司一起度過難關，迎來公司和自己事業的第二春!
所以我會做好我的采購工作的，我的工作的好壞也許不能影響到公司的正常經營，可是也會只帶來一些負面影響。所以我不會是自己的工作做壞的，我一定是積極的向同事請教，將自己的采購工作做到最好!
希望公司在新的一年能夠戰勝困難，迎來公司的業務繁榮期!