第一篇：網上報稅系統常見問題
網上報稅系統常見問題
一、在外網繳款時提示：征收機關代碼不符(交易處理失敗)。 問題分析：納稅人在外網申報成功后才簽訂協議書，所以申報信息中的稅務機關與協議書中的稅務機關不一致，導致劃款錯誤。
解決方案：作廢已申報的報表后重新申報、繳款即可。
二、綜合納稅申報表申報時申報失敗，提示：必須為合法金額類型。
問題分析：這是由于報表中‘營業收入’這一項的小數點后保留了兩位以上數字造成，正常應保留兩位小數。
三、綜合納稅申報表申報時提示：操作失敗，在處理請求過程中產生異常。
問題分析：這是由于綜合納稅申報表中某稅種的計稅依據保留了兩位以上小數造成，目前
計稅依據在外網允許保留最多兩位小數。
解決辦法：將計稅依據保留兩位小數就可以申報成功。
四、車船稅未在綜合納稅申報表中顯示。
問題分析：車船稅征收方式為代扣代繳，輔導車船稅同時需添加報表[代扣代繳、代收代繳稅款報告表]。
五、電子繳稅協議書有效，但在劃款時，提示“賬戶未簽約”。
問題分析：辦理網上劃款的賬戶應是個人結算賬戶，或有結算功能的儲蓄賬戶，若該賬戶只是純儲蓄賬戶，那么在劃款時就會出現該問題(該問題較多的出現在農行)。
六、財務報表申報提示：申報失敗，失敗原因：此表本季度已錄入。 問題分析：這類情況是由于財務報表的季報表在征管系統中已申報成功(在征管系統中此表點‘保存’即為申報)，所以在外網申報時出此提示，納稅人不必再申報。
七、企業在外網申報成功后，繳款時，不顯示賬號信息。 問題分析：該問題是由于企業在征管系統登記的銀行賬號信息與三方協議書中的賬號不一致(企業的開戶銀行信息撤銷或已刪除)，導致無法同步到外網?？芍匦碌怯浧髽I的開戶銀行信息，并重新做數據同步。
八、代扣代繳、代收代繳稅款報告表申報失敗。 問題分析：此問題為納稅人手工更改稅率造成。
解決：請納稅人按輔導的稅率進行申報，不要通過手工改動稅率來調整稅額。如果幾個稅種的納稅期限不同，此報表可以選擇不同屬期進行多次申報。
九、數字證書用戶登錄時提示：您還沒有開通數字證書網上報稅功能。
問題分析：
1、未在征管系統中綁定賬號，需到大廳進行綁定。
2、該納稅人的數字證書信息不是本單位的，做成了其他單位的。需與CA公司聯系，修改數字證書信息。
十、上季度財務報表數據有誤如何更改。 問題分析：由征收人員將上季度財務報表作廢，然后由管理人員在征管系統補錄上季度報表
即可。(外網不能再申報上季度報表，只能申報本季度報表)。
十一、CA證書用戶保存報表時提示：簽名失敗，未知錯誤。
問題分析：此問題是由于驅動程序安裝有問題或檢測不到數字證書的KEY造成的。 解決辦法：
1、請納稅人重新安裝一下CA驅動程序。
2、檢測數字證書的KEY或電腦的USB口是否有問題。
十二、申報扣繳個人所得稅報告表時提示“您輔導信息中沒有本報表可以添加的稅種”。 問題分析：如果過了征期申報時就會有以上提示，請納稅人到大廳去申報。
十三、申報養老失業保險時提示：申報失敗，失敗原因：保存失敗。 問題分析：納稅人填寫的“經辦處室”，“經辦人”，“繳稅人”這三項字數太多，應該每項不超過10個漢字就可以申報成功。
十四、企業所得稅月(季)度預繳納稅申報表(A類) (B類)在征期不顯示。 問題分析：1.沒有輔導該報表或沒有輔導稅種，或該報表不在征期內。 2.沒有做企業所得稅征收方式簽定表。
3.征收方式簽定表中核定的征收方式與納稅輔導的征收方式不一致造成。 4.在年報征期內有‘已填寫未申報報表’，在年報征期之后則不再顯示之前已填寫而未申報的報表，此時在‘未填寫報表’里也不顯示該報表。此類情況可通過后臺將‘已填寫未申報報表’的狀態置為未填寫狀態解決。
十五、在外網繳款時提示：開戶行行號不符(NULL)。 問題分析：此協議書銀行端有問題。進行電子繳稅協議書校驗時提示：向銀行核對賬號失?。篎BC開戶行行號不符(驗證失敗，協議不存在或信息有誤)。 解決方法：可以將該協議作廢后重新簽訂三方協議。
十六、《個人獨資企業和合伙企業投資者個人所得稅申報表》打開時提示登記注冊類型錯誤。 問題分析：納稅人的登記注冊類型為‘私營獨資企業’、‘私營合伙企業’或‘個人獨資企業’時，才可以申報《個人獨資企業和合伙企業投資者個人所得稅申報表》。如果納稅人的登記注冊類型不是以上三種類型之一，則申報此表會出此提示。
解決辦法：請管理人員根據納稅人的登記注冊類型，正確輔導報表。
十七、繳款時提示原交易狀態不明。
問題分析：納稅人在外網第一次劃款時網絡超時，國庫沒有返回明確的信息，為防止重復劃款，再次劃款時系統會作限制，直到對賬完畢，明確上一筆劃款狀態后才可以再劃。
十八、房產稅-房產余值在綜合納稅申報表中不顯示。
問題分析：該稅種納稅期限為半年，征期應該在3月份和9月份，所以其他月份在綜合納稅申報表中不顯示。
十九、填寫報表時，校驗時提示計稅依據不能為空，計稅金額和數量不能同時為空。
問題分析：納稅申報表中 ，計稅依據是必填項，納稅人的報表中有本月不涉及的稅種，納稅人應對此類不涉及的稅種也填0，校驗后可以申報;或者把本月不涉及的稅種信息刪除后
再申報。
二
十、在填寫“綜合申報表”時，為什么有的稅種填寫上計稅依據后稅額不能自動計算出來。 問題分析：在綜合申報表中計稅依據包括兩項：金額和數量，有的稅種計算時這兩項必須都參與計算，所以這兩項必須都填寫，系統才能根據填寫內容自動計算。
二十一、申報時系統提示“計稅依據必須大于零，計稅依據必須為合法的金額類型”。 問題分析：一般是由于納稅人填寫報表選擇的輸入方法為全角輸入法或輸入了空格、頓號等不合法的字符造成的，更改了輸入方法(半角)或將不合法的字符修改后，就可以申報。
二十二、扣繳個人所得稅報告表是否可以申報“全年一次性獎金收入”，應如何填寫? 問題分析：在扣繳個人所得稅報告表中可以申報“全年一次性獎金收入”，所得項目選擇“工資薪金所得”，應納稅項目選擇“全年一次性獎金”，填寫后即可申報。稅款屬期應選擇當月。
二十三、申報車船稅時提示：稅款所屬期錯誤。
問題分析：在納稅申報表中可以申報多個車船稅，如果各車船稅稅款所屬期不同的話，需要分多次申報，同一稅款所屬期的在一起申報，否則就會出現上述錯誤,申報完后在重新創建,申報另一稅款所屬期的稅種。
二十四、納稅人在申報時，提示“納稅人不存在”。
問題分析：該納稅人在征管系統中已經被認定為非正常戶。請聯系稅務管理人員，確定納稅人的登記的狀態。
二十五、提示：企業所得稅申報表的某一內容的值必須等于其附表的某一內容。 問題分析：申報企業所得稅申報表及他的附表時，征管系統有主附表的邏輯關系的判定，要求主表的某一信息，必須與某一附表的某一值相同，如果納稅人在網上報稅系統中填寫的數據不符合要求，申報時就會提示該錯誤，請核實填寫內容后，重新申報。
二十六、申報某些報表時，為什么沒有“立即申報”的按鈕。 問題分析：某些報表不是申報表而是申報表的附表，(除扣繳個人所得稅報告表的兩張附表：支付個人收入明細表和個人基礎信息登記表，這兩張報表可以單獨申報)，這樣的報表不允許單獨申報，必須和主表一起申報，所以立即申報的按鈕是虛的。把這樣的附表和其主表填寫完畢暫存后，然后點本月已填寫未申報的報表這幾個字，出現另一界面，選擇要申報的主表和附表信息，點申報就可以一同申報了。
二十七、申報綜合納稅申報表的印花稅，為什么當期應納稅額項有兩位小數點，應納稅稅額項為什么自動變為一位小數。
問題分析：印花稅處理較為特殊，四舍五入到角，不足一角的按0征收，所以應納稅稅額項自動變為一位小數即只計算到角。
二十八、網上申報點擊申報按鈕后報表轉入“已接受未申報成功的報表”中該如何處理。 問題分析：申報時因網絡原因造成未知情況，若出現此種現象，點擊“申報”，繼續進行申報，直到申報成功為止。如果報表填寫錯誤導致申報失敗，不能繼續的，在報錯后會回退到“已填寫未申報”狀態。
二十九、網上繳款已經成功，應到哪打印稅票。
問題分析：根據國家稅務總局、中國人民銀行第[2005]193號文件，對于通過銀行 劃款、扣款的戶，由銀行打印《電子繳稅付款憑證》做為納稅人入賬的憑證。地稅不再單獨為納稅人打印《稅收轉賬專用完稅憑證》個別確實需要打印《稅收電子轉賬專用完稅憑證》的納稅人，可到當地稅務機關打印(在稅票查詢模塊進行打印)。目前省局正在試點在網上報稅系統中由納稅人自行打印繳款憑證。
三
十、納稅人申報企業所得稅申報表和他的附表，如果本年是虧損的，那么稅前虧損彌補申報表應該報嗎。
問題分析：納稅人申報企業所得稅申報表和他的附表，如果本年是虧損的，根據業務需求稅前虧損彌補申報表就無須申報了， 如果想申報的話，按實際數據填寫的話，稅前虧損彌補申報表也不會暫存成功，會提示某一數據填寫不正確，如果一定要申報的話，可以在該報表的本年數據上填寫0，然后主表和附表一起申報。
三十
一、劃款時提示“劃款信息保存失敗!預算級次錯誤”。 問題分析：出現該提示，說明征管系統中代碼表里該稅種的預算級次與國庫代碼表中的不符，由縣(區)局計統人員確認征管系統中本縣(區)設置的預算級次無誤后，需立刻上報市局計統處，與國庫方聯系。每次預算級次發生變更時，須同時修改征管代碼表、市國庫代碼表、縣(區)支庫代碼表三處，有一處不同則無法正常劃款。
三十
二、從外網劃款時提示“無此機構”。 問題分析：遇到此提示說明該銀行網點在征管系統中的名稱或代碼錯誤，需要及時報市局計統處修改銀行代碼表。
三十
三、劃款已成功后，征管系統或網上報稅系統中仍處于欠稅狀態(已申報未繳稅)是為什么。
問題分析：如果劃款時出現錯誤，需要通過對賬(稅票明細核對)糾正的，征管系統必須等到對賬后才會產生稅票，對賬前就會處于欠稅狀態。遇到這種情況，靜待第二日對賬即可。
三十
四、劃款時提示“F21無法識別的報文”是什么原因。
問題分析：一般這種情況是由于輔導信息不全，應重新作輔導，并數據同步。
三十
五、劃款失敗后發現是沒有輔導國庫信息，在修改輔導后為什么劃款還是失敗呢
問題分析：因為在申報時已經包含了國庫信息，所以在劃款時，還是調用的舊的國庫信息，因此再劃款還會失敗。應該在修改輔導后，作廢已經申報成功的報表，重新填寫申報，就可以正常劃款了。
三十
六、納稅人在網上報稅系統中看不到養老保險費申報表。
問題分析：納稅人的輔導信息不正確，基本養老保險需要同時輔導單位繳納和個人繳納，才能顯示出養老保險費申報表，需要聯系專管員修改輔導信息，把兩個稅目都輔導上。
第二篇：報稅系統常見問題解決
網上申報系統常見問題
登錄網上申報系統問題：
1、關于在07版軟件中新認定的網上報稅企業的密碼問題?
答復：凡是在07版軟件中新認定的網上報稅企業，第一次登陸時的用戶名和密碼都是七位地稅納稅人代碼，不是稅務登記證號。
2、企業登錄網上報稅系統出現錯誤?
答復：①如果錯誤提示為用戶不存在，專管員應確認是否已對此用戶進行網上報稅認定。未認定應先認定;
②如果錯誤提示為用戶名錯誤，用戶名是7位稅務代碼，若有字母應該大寫;
③如果錯誤提示為密碼錯誤，初始密碼與用戶名相同;
④如果已經修改只能對其恢復初始密碼，密碼初始化操作需由納稅人主管稅務機關負責，具體負責人姓名及聯系電話詳見附表。
3、企業發現無法登錄大連市地方稅務局網站?
答復：登錄其它網站，比如，在主畫面中點擊右側的“辦稅查詢”，進入舊版網上報稅系統的登陸畫面，使用舊的用戶名密碼登陸進入后到查詢打印模塊進行打印操作。(注意：本模塊只提供報表打印功能，不能進行申報等操作。)
4、 納稅人發現少報稅款?
答復：①在納稅申報期內，納稅人可通過網上申報系統進行補充申報，如果在納稅申報畫面提示“您已進行申報，是否重復申報”，如果納稅人確認有補充申報稅款的，可進行補充申報，申報成功后，系統會根據納稅人所填數據，自動生成另一張補充申報稅款金額的稅單，納稅人可進行委托劃款。
②但如果在納稅申報期后，納稅人發現少報稅款，則只能到主管稅務機關進行補充申報。
5、新版網上申報《營業稅減除項目金額明細申報表》填寫問題?
答復：只有在《地方稅收綜合申報表》中營業稅申報時填寫了允許扣除金額項目后，《營業稅減除項目金額明細申報表》才需填寫，且填寫金額與綜合表一致，《綜合表》才可正式提交申報，否則提示表間校驗不正確，無法申報。如果《綜合表》中營業稅無允許扣除金額，《營業稅減除項目金額明細申報表》也就不用填寫，無需理會，不用做“0”申報。
注：填寫《營業稅減除項目金額明細申報表》時，必須在《地方稅收綜合申報表》為臨時保存狀態下才可填寫，如果《地方稅收綜合申報表》已正式提交，則《營業稅減除項目金額明細申報表》不可填寫。
6、新版網上申報《代扣代繳稅款扣告表》填寫問題? 答復：《代扣代繳稅款扣告表》是指納稅人發生代扣代繳其它納稅人稅款時需要填寫的報表(比如：工程總承包方為分包代扣代繳稅款時)這個表對全部納稅人開放，如果納稅人無代扣代繳其它企業稅款行為，可告知納稅人無需理會此表，不用填寫“0”申報。
7、個人獨資合伙企業無法申報個人所得稅?
答復：報表不存在，重點納稅人個人或稅種未認定。稅收管理員應對此類企業進行相應報表的認定。
8、報表中某些項數字填寫不上去，應如何處理?
答復：①報表中有些項是自動生成的，不能填寫，只能通過填寫其它項后生成;
②有些項不能是負數，也不能在全角狀態下輸入。
9、報表申報時提示出錯，應如何處理?
答復：報表內有邏輯關系審核，有錯誤就不能申報。更改某些項內容，使邏輯關系符合即可。
10、關于綜合表中稅種核定與基礎信息核實不符的問題?
答復：主要存在以下幾種可能：
①綜合表中少的稅種可能是季報，非當季的不出現;
②綜合表中少的稅種可能是代扣代繳(比如說營業稅的代扣代繳等)，要到《代扣代繳報告表》里申報;
③企業所得稅、個體工商戶或個人獨資企業的所得稅，都是在單獨的表中申報，不在綜合表中。
11、印花稅中購銷合同的扣除額的問題?
答復：印花稅中購銷合同的扣除額若有問題，應該是07版軟件中基礎信息核定或印花稅核定不準確造成的，需要專管員修改。
12、個體工商戶或個人獨資合伙企業所得稅的申報問題?
答復：個體工商戶或個人獨資合伙企業的所得稅申報期為月報或季報，若申報期不對，應在07版軟件中基礎信息核實中修改。
13、專管員增加稅種后在綜合表中不顯示的問題?
答復：主要原因是納稅人在網上將綜合表臨時保存或已提交。處理方式是：請到局大廳辦理報表刪除。刪除后，重新進入，就可以看到增加的稅種。(注：此項刪除數據方法，應在納稅人委托劃款操作之前完成。)
14、網上報稅，利潤表無法填報，一填寫數據就跳出系統，請問是什么原因?
答復：系統可以正常保存，可能由于納稅人在網頁停留時間過長，而未做任何數據錄入操作，建議納稅人如果在填寫數據較多的情況下，可填寫一部分數據后點擊臨時保存，待全部數據填寫完畢后，再正式申報。
15、網上報稅系統中《企業所得稅季度預繳表》里的“營業成本”是否包括期間費用?
答復：①《企業所得稅季度預繳表》A類表中的營業收入和營業成本指的是主營業業務收入和主營業務成本，費用不包括在里面，如果納稅人問費用怎樣填寫，可以告訴納稅人不用填寫費用。利潤總額指的是利潤表的利潤總額，利潤總額與營業收入和營業成本之間沒有校驗關系，納稅人可以手工填寫利潤總額,不包括其他收入，營業收入和營業成本就是指的是主營業務收入和成本。
②《企業所得稅季度預繳表》B類表中的收入總額指的是企業全部的收入總額。
16、網上申報戶，經營地址由市內一區遷移到另一區，稅務方面的手續都辦完了，銀行賬戶遷移手續沒有完成，如何申報繳納稅款?
答復：該問題屬于遷移戶征收管理問題：如果在征期前已經在稅務方面辦完遷移手續了，則仍然可以在網上進行正常的申報和劃繳稅款;如果在征期內沒有辦理完畢遷移手續，則只能在窗口進行納稅申報。若涉及到銀行賬戶變更則應到主管稅務機關變更銀行賬號，在賬號未變更完畢前仍然能夠在網上進行申報，但委托劃款結果將不能成功，這樣就需要納稅人自己到主管局申報窗口重復打稅單完稅。
17、建筑安裝企業，營業稅已經由別家企業代扣代繳了，在新版網上報稅系統，填報營業稅減除項目表時，為什么無法輸入數據?
答復：該情況不屬于營業稅減除項目，不能填報在營業稅減除項目表里，直接填報在綜合報表對應的項目里即可。
18、新版網上報稅系統中，資產負債表有兩個報表，其中一個注明“”字樣，另一個報表打開后與報表內容一致，請問兩個報表填報的內容也是一樣的嗎?
答復：沒有注明“”字樣的資產負債表是季報表，填報的是季度數據報表，而帶有“”字樣的資產負債表為報表。
19、新版網上申報填報《代扣代繳稅款報告表》中，錄入明細中無法填寫被扣繳稅款單位名稱，應如何處理?
答復：新版網上申報填報《代扣代繳稅款報告表》中，錄入明細中只有代扣代繳甘井子區和普蘭店納稅人時選擇“是在連獨立登記”，那么錄入納稅人識別號后，納稅人名稱會自動帶入。除甘井子區和普蘭店被代扣代繳稅款納稅人時應選“否，在連獨立登記”，納稅人識別號為自動生成的該區公用碼，納稅人名稱可手工修改。大連市各區正式上線后，選“是在連登記”后，錄入納稅人識別號后，才可自動帶入納稅人名稱，大連市以外地區來連登記的納稅人選“否，在連獨立登記”后，自動生成納稅人識別碼為公用碼，手工修改納稅人名稱。
20、網上申報出現錯誤運行代碼15517，是什么問題?
答復：稅種預算比例有錯誤，建議納稅人找其稅務機關管理員把稅種比例檢查一下。
21、企業這個月的營業稅緩稅，在網上報稅時，應該怎樣填報?
答復：如果您企業的營業稅緩稅，應該先進行申報，并取得稅單，您可以根據緩稅單上的稅單進行填報。請咨詢稅收管理員，是否已經將您的稅單號輸入進網上報稅系統，再做本月申報。
22、申報新版網上報稅系統的主表時，系統提示“系統運行不正常!”是什么原因?
答復：請告知您的稅收管理員或是主管稅務機關預算計次表有誤。
23、新版網上申報系統中，《個人獨資合伙企業申報表(定率)》為什么不能錄入數據?
答復：需先經其主管稅務機關核定應稅所得率后，納稅人才可填寫該表。
24、網上申報納稅戶到窗口申報問題?
答復：網上報稅戶禁止到大廳申報，但由于特殊原因，經稅務機關同意后，可以在大廳申報，但納稅戶人只能人工到銀行繳納稅款，不能再網上劃繳稅款了，否則容易產生重復征稅。另外，網上納稅戶到申報大廳辦理相關業務時，須聲明是網上報稅戶，以保證其業務的正常辦理。
25、納稅人發生的臨時性稅款，應如何申報?
答復：網上申報只接受當月應納稅種正常稅款的申報，納稅人發生臨時性稅款時，請到申報大廳辦理納稅。
網上申報委托劃款問題：
1、納稅申報完成后，網上申報操作系統中無“委托劃款”頁面，應如何劃款?
答復：①如果為權限問題，則系統會提示，因納稅人所在科所在對有的企業進行認定時，繳款方式認定為“征收局打單”，此類用戶沒有權限進行委托劃款，只能到窗口重復打印稅單。②另外，也可能為納稅人當月無稅款，不需要委托劃款。
2、征期過后，稅收管理員發現納稅人有稅款未入庫?
答復：稅收管理員和納稅人到網上查詢劃款狀態，①如果為納稅人未委托劃款，則讓企業到窗口重復打印稅單，然后到銀行繳款; ②如果查詢劃款狀態為劃款失敗，則需稅務機關查明具體原因后，針對相應情況做出處理決定;
③如果交易成功，可能是國庫返回信息較慢，請等待。
建議納稅人申報后，到“查詢打印、劃款查詢、等查詢界面進行查看，防止因遺忘延誤，而生成滯納金。請在征期內存足稅款以備劃繳稅款，超過限繳期限后，系統不能進行委托劃款操作。
3、征期過后，企業會計到銀行沒有拿到稅單?
答復：稅收管理員和納稅人到網上查詢劃款狀態，①如果為納稅人未委托劃款，則讓企業到窗口重復打印稅單，然后到銀行繳款; ②如果查詢劃款狀態為劃款失敗，則需稅務機關查明具體原因后，針對相應情況做出處理決定;
③如果交易成功，可能是銀行稅單傳遞較慢，請等待或與銀行聯系。
建議納稅人申報后，到“查詢打印、劃款查詢、等查詢界面進行查看，防止因遺忘延誤，而生成滯納金。請在征期內存足稅款以備劃繳稅款，超過限繳期限后，系統不能進行委托劃款操作。
4、企業在征期中發現劃款失敗?
答復：稅收管理員和納稅人到網上查詢劃款狀態，①如果為賬號錯誤碼，讓企業到窗口重復打印稅單，然后到銀行繳款，但在當月納稅申報期過后，在下一個征期開始前，修正錯誤賬號;
②如果為賬戶余額不足，讓企業在當月納稅申報期內往銀行賬戶存錢，并保證在納稅申報期內入賬，不需要重復委托劃款;
③如果提示為未辦理相關業務，如果開戶行是中國銀行，可能賬號不正確，要核實賬號;
建議納稅人申報后，到“查詢打印、劃款查詢、等查詢界面進行查看，防止因遺忘延誤，而生成滯納金。請在征期內存足稅款以備劃繳稅款，超過限繳期限后，系統不能進行委托劃款操作。
5、委托劃款銀行為農業銀行的劃款問題?
答復：目前農業銀行返回的劃款結果信息不準確，大部分都顯示“交易失敗(其他問題)”。凡是出現這種情況，請企業在確保帳號正確、帳戶內有錢的情況下，在20號之前再次查詢劃款結果。
6、新版網上報稅系統，委托劃款時賬號透支，請問現在賬號金額補足了，還需要再點擊一次委托劃款嗎?
答復：不需要再點擊一次委托劃款，系統會自動劃款，請納稅人耐心等待。但補足賬戶余額應在納稅申報期內，逾期補足余額，在已超過信息中心處理劃款數據后的，將不能自動劃款。
7、新版網上報稅系統，由于前些天賬戶余額不足，系統提示“劃款失敗”，現已將賬戶余額補足，請問需要重新劃款嗎?
答復：現在系統顯示的是前幾天余額不足的回文，您現已將余額補足，系統會自動劃款，不需要您再次進行委托劃款，請耐心等待新的回文結果。但補足賬戶余額應在納稅申報期內，逾期補足余額，在已超過信息中心處理劃款數據后的，將不能自動劃款。
第三篇：網上申報系統常見問題解決辦法
1. 下載CA證書時應注意哪些問題，如何才能保證CA證書順利安裝成功? 答：首先請您確認網絡是暢通的。
其次，請您注意頁面上顯示的CA證書下載提示，彈出提示后請選擇“允許”即可。若沒有任何提示彈出，則需要暫時關閉防火墻，您還可以通過安裝并使用360安全衛士查殺木馬和流氓軟件。
同時，下載證書時您應關閉迅雷、網絡螞蟻等網絡下載軟件，并請使用IE自帶的下載工具，否則無法完成下載。
2. 在一臺機器上申報多家企業，當更換企業進行申報時，雖然安裝了新的證書，可還是顯示前一戶的證書，什么原因?如何解決?
答：這種情況可能有兩種原因：一是本機安裝了多個申報證書，在進行證書選擇時，您選擇錯誤;二是在完成第一戶申報時，沒有關閉所有的瀏覽器，使得瀏覽器的緩存還存有第一戶的證書信息。
建議您在為幾戶企業進行代理申報時，完成第一戶企業的申報后，需要進行如下操作才能避免這個問題：請關閉所有的瀏覽器，使用下一戶企業的識別號和密碼登錄“網上南京國稅”，重新安裝CA證書或者選擇正確的CA證書。
3. 電腦已經按照操作指南設置好，相關控件都下載安裝，為什么還打不開，并且顯示“組件運用錯誤，請聯系技服人員”。如何解決?
答：出現該問題的原因是因為瀏覽器插件沒有正確安裝，您可以按照以下步驟操作解決：(1)確認使用的是微軟的IE瀏覽器;(2)從“網上南京國稅”的納稅人下載專區中下載《網上申報系統操作手冊》，按照手冊要求正確添加“網上南京國稅”為信任站點(http://
和https://，兩個都必須添加)和相關設置;(3)部分計算機由于IE瀏覽器中嵌入了其他工具，可能還需要啟用“跨域瀏覽子框架”和“通過域訪問數據資源”，以進一步提高瀏覽器的兼容性;(4)清理計算機環境，可安裝并使用360安全衛士，來卸載攔截工具和瀏覽器插件;(5)對于使用某些盜版操作系統的用戶，因其系統本身的穩定性存在問題，導致無法使用網上申報系統，建議更換操作系統。 為了方便您的網上申報操作，我們提供了小助手軟件幫助您自動進行瀏覽器設置。您可以點擊此處下載該軟件，省去上述的手工設置過程。
4. 已安裝2009版CELL控件安裝程序，仍提示下載CELL插件，打不開報表文件。
答：出現該問題，是因為您沒有正確安裝好報表插件，請您按照問題3的方法進行處理，并重新安裝報表插件。
5. 控件下載安裝好后，打開報表一片空白，再次進入仍提示下載控件。怎么解決?
答：如果您進入網上申報系統，仍提示您進行插件安裝，或者打不開報表，那是由于您沒有正確安裝好報表插件，請您按照問題3的方法進行處理，并重新安裝報表插件。
6. 在網上申報系統中導入的免抵退數據有誤，導致申報未成功，如何解決? 答：由于免抵退錯誤數據已經上傳，且網上申報系統無權刪除該數據，您需要及時聯系主管局稅收管理員，由其將您的相關信息處理后，您再重新申報。
7. 外貿出口企業如何導入認證專票明細數據?
答：只有在網上申報系統中進行過外貿出口企業資格認定的企業，才可以打開網上申報系統中的“外貿企業認證專票明細表”。導入認證專票明細數據的步驟如下：點擊“認證專票導入”按鈕;選擇本企業默認的認證專票狀態;點擊“確定”后，開始導入。
8. 在網上申報系統中進行認證專票明細數據導入與狀態選擇后，發現分類匯總數據不對，無法申報，如何解決?
答：分類匯總數據不對，是因為您導入認證專票明細數據后，由于數據量較大，未能正確選擇專票狀態，才造成數據誤差。建議您使用專票數據導出功能，將專票數據保存為excel文件后，進行問題排查。在excel文件中排查出錯誤后，您應在網上申報系統中對專票狀態選擇錯誤的數據進行修改、重新匯總后，再繼續申報。
9. 點擊網上申報系統“網上申報”按鈕提交后，系統顯示“正在生成文件”，時間長了會出現超時的提示，如何解決?
答：造成網上申報等待時間過長的原因主要有兩個：一是您的計算機沒有按照要求正確設置瀏覽器，或者存在流氓軟件，建議按照問題3的解決方法進行處理;二是網絡傳輸故障，導致您的計算機無法接受網上申報反饋信息，這種情況可以多試幾次。
10. 在進行增值稅網上申報時，提示“CTAIS應用異常，該納稅人不具備擎天出口退稅資格，請去除擎天數據后重新申報”，什么原因?如何解決?
答：這是由于您的免抵退資格在網上申報系統和征管系統中不一致所導致的。出現此問題時，請您及時聯系主管局稅收管理員，確認您的資格后再進行申報。
11. 點擊“網上申報”后，系統返回“CTAIS2.0應用異常”，無法申報成功，如何解決?
答：出現該問題時，您應及時聯系您的主管局稅收管理員處理。 12. 申報表打印如何進行頁面調整?增值稅主表是否可用A3紙打印? 答：點擊“打印”后，您可以在“頁面設置”欄中進行頁面調整。 網上申報系統默認的是A4紙打印，如果您需要進行更多的打印設置，則可以采用先保存，再打印的方法進行操作。即點擊右鍵，將報表保存為excel文件，然后打開excel文件進行打印。
13. 現在的新購置電腦大多安裝的是WIN7操作系統，無法進行網上申報。怎么辦?
答：經過測試，部分WIN7操作系統進行網上申報會出現報表無法打開的現象，該問題是由于舊版報表插件與操作系統不兼容所造成。目前，我們已完成新版本報表插件的開發測試工作，以適應WIN7操作系統環境。您可以在網上申報界面的“系統幫助”中下載報表插件(已更新)進行安裝。
14. 網上申報系統晚上是否可以申報?周末是否可以申報?
答：網上申報系統只要在申報期內，除了系統進行日常維護外(可以在網上南京國稅門戶看到相關公告通知)，可以7X24小時進行網上申報。
15. 為什么無法查詢到之前的申報表?
答：在網上申報系統中查詢歷史報表的前提有兩個：一是只能查詢通過網上申報系統完成申報的數據，如果是在辦稅服務廳申報或者通過電話申報的則無法查詢;二是要正確選擇查詢條件(請參考操作手冊)，請您核實您是否正確選擇了查詢報表名稱以及申報所屬期起止。
第四篇：網上申報系統常見技術類問題
1.
個別納稅人在進行“網上南京國稅”用戶注冊時，所錄入的信息內容和征管系統CTAIS2.0是一致的，但系統仍然提示其提供的信息不正確。什么原因?如何解決? 答：上述問題一般是在錄入信息時，全角、半角不一致所造成的,請及時聯系主管局系統管理員(可通過網上申報服務電話一覽表上辦稅服務廳和服務分中心電話聯系到系統管理員)，由其在“用戶身份管理識別系統”中進行手工添加。
2.
由于“網上南京國稅”上納稅人電子作業系統日益增加，部分系統安裝打印控件時需要將其網址“http://”添加為信任站點，但網上申報手冊中強調要將“https://”添加為信任站點，為什么? 答：將“http://”添加為信任站點，是為了保證納稅人能夠順利登錄“網上南京國稅”;將“https://”添加為信任站點，是為了保證納稅人在網上申報系統中數據的加密安全。對需要進行網上申報的納稅人而言，上述兩個網址都必須添加為信任站點。國稅局已在系統幫助和操作手冊中加入了對該操作的說明。
3.
安全站點如何設置?
答：可從“網上南京國稅”的納稅人下載專區中下載《第二代網上申報系統操作指南(2008版本)》，手冊中有詳細的說明。
4.
更新CA證書時長時間無響應。什么原因?如何解決? 答：這種情況大多數為納稅人的防火墻軟件所致。在防火墻彈出提示后選擇“允許”即可。若沒有任何提示彈出，則要暫時關閉防火墻，同時注意安裝并使用360安全衛士查殺木馬和流氓軟件。目前我們已在系統幫助和操作手冊中加入了對該操作的說明。
5.
納稅人在網上申報CA證書安裝時提示“未在Service中找到企業名稱”，如何解決?
答：原因是網上申報系統申報資格登記庫中無該納稅人信息,目前該問題已解決。另外，納稅人也可聯系主管局系統管理員(可通過網上申報服務電話一覽表上辦稅服務廳和服務分中心電話聯系到系統管理員)，由其在網上申報后臺管理系統中進行資格認定審核，解決該問題。
6.
小型代賬會計代理了5戶以內企業，在進行第二戶代理申報時，雖然安裝了新的證書，可還是顯示前一戶的證書，什么原因?如何解決?
答：這種情況可能有兩種原因：(1)本機安裝了多個申報證書，在進行證書選擇時，操作人員選擇錯誤;(2)在完成第一戶申報后，沒有關閉所有的瀏覽器，使得瀏覽器的緩存還存有第一戶的證書信息。
在為幾戶企業進行代理申報時，完成第一戶納稅人的申報后，需要進行如下操作才能避免這個問題：關閉所有的瀏覽器，使用下一戶納稅人的識別號和密碼登錄“網上南京國稅”，重新安裝CA證書。
7.
申報表后的狀態“X”和“√”，分別表示什么意思?
答：網上申報系統會自動讀取納稅人在申報系統中的狀態，“X”表示本期未申報，“√”表示本期已申報。
8.
申報表打不開或無法打印，并且顯示“組件運用錯誤，請聯系技服人員”，什么原因?如何解決?
答：出現該問題的原因是因為瀏覽器插件沒有正確安裝，納稅人可以按照以下步驟操作解決：(1)確認使用的是微軟的IE瀏覽器;(2)從“網上南京國稅”的納稅人下載專區中下載《第二代網上申報系統操作指南(2008版本)》，按照手冊要求正確添加“網上南京國稅”為信任站點(http://和https://，兩個都必須添加)，并設置控件安全性;(3)部分納稅人由于IE瀏覽器中嵌入了其他工具，可能還需要啟用“跨域瀏覽子框架”和“通過域訪問數據資源”，以進一步提高瀏覽器的兼容性;(4)清理計算機環境，請安裝并使用360安全衛士掃描、卸載攔截工具和瀏覽器插件;(5)對于使用某些盜版操作系統的用戶，因其系統本身的穩定性存在問題，導致無法使用網上申報系統，建議更換操作系統。
9.納稅人打開申報表時，系統提示“報表文件格式錯”，無法打開申報表，什么原因?如何解決?
答：這種情況一般是納稅人的報表文件被破壞所致。此時可以退出申報界面，將計算機中“c:windows我的申報文件”目錄刪除，然后到“網上南京國稅---納稅人區---下載專區---軟件下載---其他”欄目中下載“第二代網上申報表格CELL控件安裝程序”，下載后進行安裝，然后再重新進入申報界面繼續申報。 10.增值稅一般納稅人申報表附表一中“份數”欄不填寫，網上申報也可以通過，是否代表此欄可以不填寫?
答：增值稅一般納稅人申報表附表一中“份數”不填寫，網上申報是可以通過，但不代表這是一種合理的填報方式，建議還是按要求正確填報。
11.如果增值稅一般納稅人進行零申報，是否不需要在附表
一、二填“0”，直接點擊申報?現在申報后是否不再提示申報成功?
答：目前，網上申報系統對增值稅一般納稅人申報表以下幾欄數據會進行“是否為負數”的校驗以及提示，分別是附表一第
3、
4、
10、11欄，附表二“進項稅額轉出額”第14—21欄，提示信息為“您確認該欄數據為負數嗎?”。對于其他欄次，如果為零則無需填寫。申報成功后，系統會有申報成功提示。
12.增值稅一般納稅人根據認證通過的專票數據填寫附表二后，點申報時總是提示進項必須小于等于稅控系統中認證數。實際情況是進項小于等于稅控系統中認證數，但網上申報系統總是有此提示。如何解決?
答：這表明認證比對未通過。需要根據認證比對未通過的不同原因采取不同的解決辦法：(1)增值稅防偽稅控數據返還系統故障，造成網上申報系統無法獲取防偽稅控數據，此時需要暫停網上申報，及時查看“網上南京國稅”上的相關通知，在增值稅防偽稅控數據返還系統故障解除后再進行網上申報;(2)納稅人填報錯誤，造成認證比對失敗，此時網上申報系統會出現相關提示，將納稅人錄入到附表二中的專票數據以及認證通過的專票數據顯示在界面上，請納稅人仔細核對并及時修改后再繼續申報;如納稅人認為網上申報系統中填報無誤，請及時與主管局片管員聯系，尋求幫助。
13.生產型出口企業在網上申報系統中導入免抵退數據時，界面總是提示某行某列數據錯誤或出現英文提示。
答：建議按照以下步驟排查、解決：(1)從“網上南京國稅”的納稅人下載專區中下載《第二代網上申報系統操作指南(2008版本)》，按照手冊要求正確設置瀏覽器;(2)聯系主管局系統管理員(可通過網上申報服務電話一覽表上辦稅服務廳和服務分中心電話聯系到系統管理員)，確認該納稅人在網上申報系統中的免抵退資格和征管系統CTAIS 2.0中的免抵退資格一致;(3)納稅人生成的免抵退文件有問題，必須保證正確使用擎天退稅軟件，生成的是格式正確的免抵退文件，如確有此問題，請及時與主管局片管員聯系，尋求幫助。
14.納稅人在網上申報系統中導入的免抵退數據有誤，導致申報未成功，如何解決? 答：納稅人應重新導入正確的免抵退數據，但由于免抵退錯誤數據已寫入征管系統CTAIS2.0，且納稅人使用的網上申報系統無權刪除，請及時聯系主管局片管員進行相應處理。
15.少數納稅人網上認證的運輸發票信息無法在網上申報系統中帶出，導致網上申報無法進行;但在稅務機關公路內河貨物運輸發票稅控系統“打印認證結果通知書”模塊中能查到這些企業的運費發票認證數據。什么原因?如何解決?
答：網上申報系統的相關認證明細數據是從省局公路內河貨物運輸發票稅控系統中導入的，目前，系統存在的一個缺陷會導致某些納稅人通過網上認證的貨運發票信息中的主管稅務機關代碼錯為外地，只有稅務機關代碼為南京本地的認證數據才被允許導入我市網上申報系統，從而造成了上述問題。此問題我們已向業務處室及上級部門反映。納稅人如遇此情況，請及時聯系主管局片管員進行處理解決。目前，該類納稅人無法進行網上申報，建議采取前臺申報方式。
16.財務報表實行按季申報后，是否到季度申報時網上申報系統會自動彈出,不需要納稅人再下載?
答：是的。網上申報系統會根據所屬期和企業性質判斷是否要進行財務報表的填寫。
17.外貿出口企業如何導入認證專票明細數據?
答：只有在網上申報系統中進行過外貿出口企業資格認定的企業，才可以打開網上申報系統中的“外貿企業認證專票明細表”。導入認證專票明細數據的步驟如下：點擊“認證專票導入”按鈕;選擇本企業默認的認證專票狀態;點擊“確定”后，開始導入。
18.外貿企業在網上申報系統中進行認證專票明細數據導入與狀態選擇后，發現分類匯總數據不對，無法申報，如何解決?
答：外貿企業的分類匯總數據不對，是因為納稅人導入認證專票明細數據后，由于數據量較大，未能正確選擇專票狀態，才造成數據誤差。建議納稅人使用專票數據導出功能，將專票數據保存為excel文件后，進行問題排查。在excel文件中排查出錯誤后，納稅人應在網上申報系統中對專票狀態選擇錯誤的數據進行修改、重新匯總后，再繼續申報。
19.點擊網上申報系統“網上申報”按鈕提交后，系統顯示“正在加載文件請稍候”，時間長了會出現超時的提示。如何解決? 答：造成網上申報等待時間過長的原因有很多，需要采取不同的解決辦法：(1)征管系統CTAIS 2.0壓力過大，不能及時處理網上申報系統傳輸的數據，此時納稅人需要暫停網上申報，避開高峰時段，另選合適的時間進行網上申報;(2)納稅人的計算機沒有按照要求正確設置瀏覽器，或者存在流氓軟件，建議從“網上南京國稅”的納稅人下載專區中下載《第二代網上申報系統操作指南(2008版本)》，根據手冊說明正確設置瀏覽器，或安裝并使用360安全衛士查殺流氓軟件;(3)網絡傳輸故障，導致納稅人的計算機無法接受網上申報反饋信息，這種情況可以多試幾次。
20.納稅人在進行增值稅網上申報時，提示“CTAIS應用異常，該納稅人不具備擎天出口退稅資格，請去除擎天數據后重新申報”，什么原因?如何解決?
答：納稅人在網上申報系統中有一個免抵退確認與否的標志，同時在征管系統CTAIS 2.0中有一個是否需要報送擎天數據的標志。如果兩者不一致，則會出現上述提示。
納稅人應該及時聯系主管局系統管理員(可通過網上申報服務電話一覽表上辦稅服務廳和服務分中心電話聯系到系統管理員)，主管局系統管理員應進行操作以確保納稅人在網上申報系統中的免抵退標志與征管系統CTAIS 2.0中的免抵退標志一致。
21.每月第一天上午申報，容易出現申報成功后系統還是產生未申報信息的情況。什么原因?如何解決?
答：該問題是由于全省CTAIS2.0征管系統當月的初始化工作未完成所導致，目前沒有其他的解決辦法，只能建議納稅人最好在申報期第一天上午的8：30之后再進行網上申報。
22.申報期限最后2-3天，網速較慢，有時申報后以為申報結束，實際上未申報成功。如何解決?
答：網速太慢有多種原因造成，南京市國稅局一直在努力做好系統監控和性能調優工作。納稅人在申報提交后要看到網上申報成功的提示，才表示申報成功。如果長時間沒有申報結果返回，納稅人可聯系主管局片管員在征管系統CTAIS2.0中查詢、確認本次申報結果。
23.網上申報財務報表后，在報表查詢中能否查到已申報數據?有納稅人反映沒有顯示。 答：2009年1月，2005版財務報表剛上線時，由于網上申報程序問題，存在部分納稅人的財務報表申報成功后，無法在網上申報系統查詢的情況，目前這種問題已經解決。對于1月份申報成功卻無法查詢的納稅人，建議其聯系主管局片管員，由片管員從征管系統CTAIS 2.0中查詢。納稅人在網上申報系統中查詢財務報表的正確方法為：(1)選擇2005版財務報表;(2)選擇所要查詢的申報所屬期，重點稅源戶選擇月報，非重點稅源戶選擇季報。
24.納稅人常反映查詢報表時只能看到主表，無法通過點擊標簽查看附表內容。如何解決?
答：該問題是由于電腦桌面分辨率過低造成的，我們將在查詢報表時增加滾動條，以方便納稅人操作。
25.點"打印"報表沒有反應，無法打印。打印數據的時候有時只有表格沒有數據,或只有數據沒有表格。如何解決? 答：按照以下步驟排查、解決：(1)從“網上南京國稅”的納稅人下載專區中下載《第二代網上申報系統操作指南(2008版本)》，按照手冊要求正確設置瀏覽器;(2)正確安裝打印機驅動;(3)正確指定打印機。
另外，納稅人還可以采用先保存，再打印的方法進行操作。即點擊右鍵，將報表保存為excel文件，然后打開excel文件進行打印。
26.申報表打印如何進行頁面調整?增值稅主表是否一定要用A3紙打印? 答：點擊“打印”后，可以在“頁面設置”欄中進行頁面調整。
網上申報系統默認的是A4紙打印，如果納稅人需要進行更多的打印設置，則可以采用先保存，再打印的方法進行操作。即點擊右鍵，將報表保存為excel文件，然后打開excel文件進行打印。因此，不一定要用A3紙打印。
27.納稅人新購置電腦都是Vista操作系統，無法進行網上申報。怎么辦?
答：經過測試，網上申報系統目前能夠支持Vista操作系統和IE7瀏覽器。納稅人如果還有無法進行網上申報的問題，則一般還是瀏覽器設置等問題，請從“網上南京國稅”的納稅人下載專區中下載《第二代網上申報系統操作指南(2008版本)》，按照手冊要求正確設置瀏覽器后再進行相關操作。
第五篇：天津市國家稅務局網上申報系統使用常見問題解答
1、問：說明書上說插入光盤，光盤在哪兒領取?
答：我市有部分分局向納稅人提供光盤，未取得光盤的納稅人在天津市國家稅務局網站(網址：http://或http://)上下載安裝程序。
2、問：神州浩天納稅申報軟件(網絡版)在哪獲得?
答：從天津市國家稅務局網站上下載。在首頁中間位置有軟件下載菜單，點擊“網上申報企業端軟件V1.0版”下載。
3、問：如何獲得神州浩天納稅申報軟件(網絡版)光盤號和授權號?
答：納稅人在國稅局開通網上申報后，同時獲得三個文件。其中有一個文件名為120000000000000(稅號)_GPH.sn,使用操作系統自帶的記事本程序打開該文件就可以看到神州浩天納稅申報軟件(網絡版)光盤號和授權號。如何運行記事本程序:點擊“開始”->“程序”->“附件”->“記事本”。打開“記事本”程序后，在菜單中選擇“文件”—>“打開”,選擇光盤號文件路徑，打開即可。
4、問：神州浩天納稅申報軟件(網絡版) 登錄密碼輸入6個1怎么提示不正確?
答：神州浩天納稅申報軟件(網絡版)初始密碼為空。天津市國家稅務局網上申報系統登錄初始密碼為6個“1”。
5、問：為何安裝了神州浩天納稅申報軟件(網絡版)后，再打開原來的神州浩天納稅申報軟件(軟盤申報)也是神州浩天納稅申報軟件(網
1 絡版)?
答：納稅人在安裝神州浩天納稅申報軟件(網絡版)時，安裝路徑選擇原來的神州浩天納稅申報軟件(軟盤申報)路徑，造成神州浩天納稅申報軟件(軟盤申報)被覆蓋。納稅人在安裝神州浩天納稅申報軟件(網絡版)應選擇不同的路徑。
6、問：神州浩天納稅申報軟件(網絡版)企業信息中的銀行賬戶和天津市國家稅務局網上申報系統中顯示的銀行賬戶為什么不一樣?
答：神州浩天納稅申報軟件(網絡版)中企業的銀行名稱和賬號取自國稅綜合征管系統登記信息中的開戶行賬號，天津市國家稅務局網上申報系統顯示的銀行名稱和賬戶為企業簽訂三方協議的網上劃繳稅款賬號(網上劃繳稅款的唯一有效賬號)。在綜合征管系統中的繳款賬號不一定為網上劃繳稅款賬號。
7、問：如何使用神州浩天納稅申報軟件(網絡版)中的數據同步功能?
答：數據同步功能是用于神州浩天納稅申報軟件(網絡版)初始數據與國稅征管系統局端數據保持一致。如果納稅人在國稅局征管系統修改了前期的申報數據，或者申報數據的累計數據有變化就需要把國稅局征管系統中的數據同步到神州浩天納稅申報軟件(網絡版)中。納稅人需要登錄天津市國家稅務局網上申報系統，使用數據同步功能模塊，下載相關稅種的某一屬期的申報數據的同步文件。然后打開神州浩天納稅申報軟件(網絡版)，選擇“數據同步”功能，導入下載的數據同步文件。
8、問：安裝神州浩天納稅申報軟件(網絡版)的電腦不能上網，可以
2 用其他電腦進行網上申報嗎?
答：可以，納稅人填好申報文件后，把申報文件和登錄文件導出到存儲介質，使用其他電腦可以進行申報。
9、 問：在天津市國家稅務局網站上點擊“網上申報”->“天津市國家稅務局網上申報系統”后，頁面一直在等待，不能登錄?
答：納稅人電腦的瀏覽器和某些上網助手工具攔截了登錄頁面，應把瀏覽器和上網助手工具設置為“允許彈出頁面”即可。
10、問：登錄天津市國家稅務局網上申報系統后界面顯示不全?
答：需將電腦的屏幕分辨率設置為1024*768。
11、 問：在登錄頁面，輸入信息后，點擊“登錄”按鈕，怎么提示“該稅號未登記”?
答：1.納稅人輸入的稅號不正確;
2.輸入的稅號中間有空格;
3.如果稅號中有字母，注意區分大小寫; 4.輸入法應選擇英文輸入法。
12、問：登錄頁面需要選擇密鑰文件(登錄文件)，該文件如何生成?
答：納稅人登錄天津市國家稅務局網上申報系統，需要上傳登錄文件，文件名是DL開頭的，登錄文件應在神州浩天納稅申報軟件(網絡版)菜單選擇“企業信息”—>“生成登錄文件”生成。
13、問：登錄時提示密鑰文件不正確?
答：納稅人上傳的密鑰文件沒有通過驗證，原因是納稅人的私鑰和天津市國家稅務局網上申報系統中的公鑰不匹配。納稅人應使用最
3 后一次從主管稅務機關下載的注冊文件初始化更新神州浩天納稅申報軟件(網絡版)并生成登錄文件。如果不能找到正確的注冊文件，應到主管稅務機關申請重獲密鑰。
14、問：在天津市國家稅務局網上申報系統進行申報時，選擇申報文件，點擊“納稅申報”，提示沒有要申報的稅種?
答：1.如果納稅人為新開戶，提示沒有這個稅種，那么該征期不需要報稅;
2.如果納稅人為正常戶，可能納稅人在國稅征管系統認定的稅種有效期已截止，應到主管稅務機關進行稅種認定。
15、問：申報時，提示預繳稅款與征管系統數據不符?
答：原因為納稅人申報表填寫錯誤或與國稅機關綜合征管系統中的預繳稅款數據不符，納稅人在核實申報表填寫無誤后應與主管國稅機關進行核實。
16、問：申報增值稅一般人報表時，在一窗式審核頁面提示未找到抄稅數據，不能繼續申報?
答：由于目前網上抄報稅功能尚未開通，因此網上申報的增值稅 一般納稅人應先到主管稅務局大廳抄稅后再進行網上申報。
17、問：納稅人網上劃繳稅款時，提示繳款信息異常?
答：納稅人需要先確認銀行賬戶有足夠余額或者納稅人銀行帳號 狀態是否正常。如果銀行賬戶正常，可能是由于網絡故障，稍后重新繳款即可。
18、問：申報成功后，怎么下載回執?
4 答：天津市國家稅務局網上申報系統申報成功后，不需要下載回 執。納稅人可以在網上申報系統中查詢申報情況和繳款情況。
19、問：納稅人開通網上申報后，變更了企業名稱，怎么網上申報系統還是原來的企業名稱?
答：納稅人應到主管稅務機關申請重獲密鑰，網上申報系統中企業名稱就會顯示更新后的名稱。 20、網上繳款后，如何獲取繳款書?
答：納稅人網上繳款成功后，應在繳款日的轉天下午(周
六、日 順延)以后到納稅人簽訂網上申報三方協議的銀行打印繳款書。
2008年9月18日