第一篇：馬云阿里巴巴觀后感
專訪馬云：馬云和他的阿里巴巴
馬云和他的阿里巴巴經常處于輿論中心。
正如“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”，公眾的馬云和公眾的阿里巴巴會被貼上各種標簽，被各種解讀包圍。
馬云說，很多年前，有人嘲笑阿里巴巴的商業模式就像要把萬噸輪船抬到喜馬拉雅山上。在馬云的記憶中，當年為淘寶在美國找風投時，有投資人聽了10分鐘不到就起身離去。走也就罷了，這名投資人離去不一會，又特意折返回來對馬云說“這次你肯定輸慘了”，這才最終走掉。
多年來，質疑聲一直未停息過。在阿里巴巴成立十周年的慶典上，馬云說，憑著“又傻又天真”的精神，阿里巴巴走過來了，并帶動了中國電子商務行業爆發。
三大改變
就在最近一個月，從淘寶網店家售假到支付寶股權變更的“換籍”事件，馬云和他的電子商務帝國又一次被推到了輿論風暴眼。
關于馬云，關于他的電子商務未來，究竟會發生什么?
《財經國家周刊》：從1999年“互聯網生存實驗”算起，電子商務這一全新的商業模式進入中國已經有十幾年的歷史了，你怎么評價電子商務在中國的發展?
馬云：中國的電子商務其實已經創造了中國乃至世界的奇跡。
從阿里巴巴集團的電子商務來看，無論是交易量、交易筆數、用戶人群，我們都已經超越了Ebay，超越了亞馬遜。當然，無論阿里巴巴也好，淘寶也好，能夠快速崛起不是因為我們有多厲害，而是這個時代中國的需要。
相比而言，美國的電子商務很難做，因為美國整個的誠信體系、物流體系、包括線下零售的沃爾瑪已經把整套商品流通體系做得非常完善，電子商務只是美國經濟的重要補充。中國正因為信用體系、物流體系比較糟糕，整體配送和商店體系比較落后，才使得電子商務能在短期內創造奇跡。
在高科技時代，互聯網行業誕生奇跡并不容易。因此在今天中國網購發展的過程中，我為淘寶、阿里巴巴、當當、卓越這些企業感到驕傲，他們都是在以一己之力改變社會，我覺得很不容易。
《財經國家周刊》：電子商務奇跡給飛速發展的中國社會帶來了哪些改變?
馬云：電子商務對中國社會有三個很有意思的影響。
第一，它讓信用開始等同于財富。由于有了電子商務，我們在網絡上建立起了相應的信用評價機制，信用開始逐漸和財富劃上等號。而在電子商務興起之前，有信用的人未必有財富。
今天在淘寶網上，賣家和買家對每一個好評、每一個差評是何等的關注。假如我們不能在信用越好和財富越多之間劃起等號來，商業社會看到的將永遠是欺詐。
第二，它讓消費者有了更多選擇，并在選擇中變得越來越聰明。以前你可能到商場去買一件衣服要花三千塊錢，但是現在網上同樣的衣服只賣三百。一些人習慣思考認為這肯定是假貨，否則怎么可能這么便宜。事實上不是網上賣便宜了，而是商場賣貴了，這玩意兒本來就只值三百塊。第三，它讓國內的制造業懂得不僅僅要會制造，你還需要服務，還需要營銷，還需要品牌。
今天中國在轉型、在升級。而在過去很長一段時間，中國的許多企業并不是真正的企業，也不是工廠，他們僅僅是車間，只會制造。至于產品通過什么渠道賣出去，貼上誰的品牌，終端消費者是誰，根本不知道。
因此當金融風暴來臨，海外經濟出現問題以后，這些制造企業傻了，東西賣不出去了。網絡購物在國內的興起，讓這些企業在調頭時領會到，除了會制造以外，還必須學會營銷，必須貼上自己的品牌，最重要的必須知道誰買了你的東西，他的滿意度如何。
《財經國家周刊》：電子商務快速崛起的同時，也出現了一些問題。
馬云：電子商務行業也在承受著中國的轉型之痛。我們每個人都在說中國經濟要轉型、要升級，其實轉型是個痛苦的過程。對企業來說轉型是很痛很痛的，以前它沒品牌、沒設計、沒渠道，今天都要往國內來開拓內需市場，這種痛在網絡購物平臺上我們看到了很多，一部分轉向而來的產品成為了“假貨”。
整體來說，國內的電子商務正從無序走向有序，從沒有規則走向規則。不能有問題就一棍子打死，今天我們正越走越好，越來越受人歡迎，而不是越走越差。
哪里營養越豐富，它邊上的細菌也越多，電子商務也一樣，正因為有利益，所以邊上難免產生“細菌”。這個行業內一定有壞人、有騙子。但這棵苗正在茁壯成長，對我們來說，要做的是怎么把它周邊的細菌清理掉，而不是把苗掐死。
《財經國家周刊》：隨著網購群體的擴大，社會對于網絡售假的關注度也在提高，其中也不乏對淘寶網的指責聲。
馬云：有人指責我說，馬云，淘寶網是靠免費、靠賣假貨掙的第一桶金，你們發財致富靠這個。我說，第一我還沒發財，我還沒致富;第二這不是我的第一桶金。淘寶網這么大的規模，如果想惡狠狠賺一點錢出來還是很容易，絕對不需要靠賣假貨。
我跟淘寶網講得最多的是，阿里巴巴集團有兩個命根子動了是要死人的，就是說我們的模式里面有兩樣東西受到傷害后必死無疑。
第一是消費者買到的是假貨，他就不會再來買;第二是制造業的知識產權受到傷害，企業就不會上來賣。我不理解別人為什么說我們故意縱容假貨，因為這等于我們自己弄兩把刀捅死自己。
《財經國家周刊》：阿里巴巴集團在打擊網絡假貨方面做了些什么?
馬云：我們集中了所有可以用的力量來打假。我們不是世界上最聰明的人，但是我們的人很勤奮。
2010年淘寶網處理的維權案件達到了216萬起，數字看起來很大，但也只占整個交易的萬分之六。工商部門統計的資料告訴我們，淘寶網產生的消費者投訴比率僅為線下的十分之一。
淘寶網去年的員工總數是四千四百人，用在維權上的有兩千多人。這應該是全世界最大的公司維權團隊。公司還設立了2個億的先行賠付基金，集團董事會給淘寶授權，如果買家賣家糾紛說不清，淘寶網先賠了再說。每個客服人員自己有三百到五百塊錢，可以不請示領導就先行賠掉。
在打擊假貨方面，我們盡了最大努力。我想告訴大家，無論在網下還是網上，好人一定比壞人多，好商品也一定比壞商品多。
《財經國家周刊》：事實上，假貨并不是網上生產的，它也來自線下，互聯網和假貨之間究竟是怎樣的一種關系呢?
馬云：互聯網最偉大之處在于它開放、透明，沒有什么問題不可以被監督、被關注。我個人認為，電子商務、網絡經濟是打擊假貨最好的手段。在網絡上，找到誰在售假是最容易的，并且可以順藤摸瓜，查處誰在制假。而在線下店，你要找他們很難。
網絡上的假貨，生產制造基地都來自現實世界。要打擊網絡上的假貨，如何找出假貨的根源，找出假貨的制造基地才是最根本的。
支付寶之爭
雅虎和阿里巴巴，互聯網行業的兩大巨頭，因為2005年的一次聯姻，如今成了各自“背上的猴子”。
2005年8月，雅虎以10億美元外加雅虎中國的全部資產參股阿里巴巴，并獲得了其約39%的股份。
曾經被設想得異常甜蜜的“婚姻”，如今卻因兩大巨頭地位的改變而“瘙癢”無比。沒落中的雅虎，因為這場偶然的收購，獲得了新勢力“阿里帝國”的控制權。與之相應的是，阿里巴巴們突然發現，崛起后的自己卻不再屬于自己。于是乎，雅虎和阿里巴巴間的控制權之爭啟幕。
不久之前，當雅虎對外發布消息稱，阿里巴巴集團已將支付寶的所有權轉讓給馬云名下的一家獨立的中國公司時，“雅巴之爭”的烽火再次被點燃。馬云對記者說，當年和雅虎結親目的不是為了錢，一是為了把小的風險投資商退掉，二是為了獲得美國的搜索引擎技術。盡管在一些業內人士看來，阿里巴巴成長為如今的電子商務帝國，當年的這樁并購案并未起到預期效果。不過馬云認為，對雙方的這次合作以及由此帶來的各種爭端，大家都應該抱著“尊重歷史，展望未來”的態度。
“我不會傷害股東的利益，同樣我也不會傷害雅虎和軟銀的利益，他們也是我們的股東。”5月14日，在阿里巴巴于香港舉辦的股東大會上，馬云如是說。
《財經國家周刊》：對支付寶的股權進行變更，全部轉移到你控股的一家內資企業名下，目的是什么?
馬云：轉讓的目的是為了確保公司能獲得第三方支付牌照。央行2號令(即央行在2010年頒布的《非金融機構支付服務管理辦法》)規定：外商投資支付機構的業務范圍、境外出資人的資格條件和出資比例等，由中國人民銀行另行規定，報國務院批準。支付寶股權變更，更有利于獲得支付牌照。支付寶如果拿不到牌照，支付寶要癱瘓，淘寶也要死掉。對于管理層來說，必須要做正確的事情。
《財經國家周刊》：我們注意到，雅虎在談論支付寶股權變更一事時，聲稱己方不知情，事實是怎樣的嗎?
馬云：阿里巴巴董事會近3年來都在討論這個事情，雅虎每一次都參與了討論。事實上早在去年，支付寶就已完成了70%的股權轉讓，這是經過董事會討論并同意的。雅虎當時沒有提過異議，沒有作公開披露，因此它聲稱不知情是說不過去的。
目前，雙方只是利益問題沒談妥。公司和公司之間的利益之爭，目前談判還在進行。談判中我提了三個要求，一是必須百分百合法;二是必須百分百透明;三是必須保障支付寶安全，持久，健康成長。
生態、心態、姿態
馬云這個多次登上《時代》周刊的小個子男人，其鮮明的個性和極富感染力的語言，在年輕一代中有著非同一般的影響力。
記者在多個場合都聽馬云談到過，從來沒有認為自己這樣的人有理由取得成功，因此對于目前取得的成績充滿了感恩之心。
在言語上，馬云一直聲稱“賺錢不是目的”。在行為上，馬云也履行著一個“偶像”的職責。
《財經國家周刊》：阿里巴巴說要讓“天下沒有難做的生意”。除了生意之外，你和阿里巴巴還做了些什么?
馬云：阿里巴巴集團現在每年拿出千分之三的收入從事環保。我個人現在也出了很多精力在水保護、森林保護上。中國的水、森林不進行保護，后果難以設想。
中國現在有2000多塊保護地，這是我們的“綠肺”，但是正在日益縮小。我們現在在做的工作，就是要把他們保護起來。
我們在四川做個了試點，整片有幾萬平方公里，用來保護大熊貓的生存地。我們幾個企業共同買下了70年的保護權，70年內誰也不許砍伐，然后由企業家想辦法幫當地農民來解決生存之道。
《財經國家周刊》：除了生態保護之外呢?
馬云：中國現在需要三態：生態、心態、姿態。怎么去修復這三態，是我個人目前考慮最多的。
做生態是保護我們的生存之地。做心態是讓年輕人不去埋怨、抱怨，而應該積極向上。一個環境、一個心靈，這兩態做好了，人們的姿態自然也就好了。
我們要積極跟80后、90后去交流，而不要去抱怨年輕人，因為他們是我們的產品，而且最終肯定一代勝過一代。就像我的爺爺總抱怨我的父親，我的父親總抱怨我，結果總是一代比一代強的。
第二篇：馬云-阿里巴巴
什么是電子商務，這兩年電子商務被說的越來越神奇。說實在的，我不太愿意參加IT的論壇。人家一說馬云是IT的業內人士我就慌了，阿里巴巴不是一家IT企業，阿里巴巴是一家服務公司。我們以網絡為手段幫助我們的客戶，把客戶變成電子商務公司。如果明天發現有一樣東西比互聯網更好，我們就會用那種方法。我們不要成為高科技公司，那是為了拿優惠政策。跟客戶將的時候你越低越好，你跟客戶說你是高科技，客戶會崇拜地看著你，不會買你的產品。高科技太遠了。我們將高科技是說給別人聽的，你自己都相信了，那就麻煩了。所以我們說我們不是高科技，不是IT企業，我們是商務服務公司，互聯網不是什么高深的東西，互聯網是一個工具，電子商務就是一個工具。
——馬云
What is e-commerce? It has been made increasingly mysterious in the past couple of years. Honestly, I’d rather not going to those IT forums. I am stressed when people call me IT insider. Alibaba is not an e-commerce company, we are a service company. We are trying to help our clients turn into e-commerce players with the use of internet. If some day we find a better tool, we will go for it. Alibaba is not becoming a hi-tech company, which is of course favored by the policies. When talk with your clients, make yourself low, the lower, the better. If you are hi-tech, you might be admired, but your products would hardly be sold. Because it’s too far away. And hi-tech is just for talking, if you believe it even yourself, then you’ll be in big trouble. So, we are not hi-tech, we are not IT company, we just offer business services. Internet is not something academic, it’s the tool, and so is the e-commerce.電子商務只是一個工具，你拿回去之后，拿這個工具，自己解決自己的問題，這才是真正的電子商務。電子商務這個工具，跟傳真、電話沒有什么區別，它只不過是把傳真、電話、網絡、電腦、報紙、媒體結合在一起的工具。所以我們不要把電子商務看的太神秘。
——馬云
第三篇：馬云和阿里巴巴
1988年，馬云從杭州師范學院畢業，分配到杭州電子科技大學做英語老師。(16) 1994年，馬云創辦海博翻譯社。(22)
馬云本身就是一個充滿激情和躁動不安的人。1994年，國內興起下海熱潮，馬云也躍躍欲試。他看到當時精通英語的人非常少，但翻譯的市場需求量非常大，于是創辦了海博翻譯社。
1995年4月，馬云和夫人張瑛等人創辦了浙江海博網絡技術有限公司，公司的實體是中國第一家商業網站——中國黃頁。(30)
1995年，馬云在美國看到互聯網(Internet)在國外的應用。但上面幾乎沒有中國的信息。馬云在友人的建議下，嘗試性地做了一個海博翻譯的網站，收到了很好的效果。他由此感受到了互聯網的力量和它應用于中國的潛力。
1995年9月，馬云辭去了在杭州電子科技大學的職務。(23)
馬云完成了當年許下的在杭州電子科技大學教書6年的承諾。同時，他認為自己在學校接觸的都是書本知識，很想到實踐中驗明真假：用十年時間創辦一家公司。之后，再回學校把知識傳授給學生。
1996年，中國黃頁與西湖網聯成立合資公司。(40)
1996年初，“東方網景”、“亞信”、“西湖網聯”等公司成長起來，中國互聯網市場競爭日趨激烈。其中以“西湖網聯”實力最為強大。為了中國黃頁的生存，也為了長遠發展，馬云決定讓中國黃頁與西湖網聯合資。
1997年底，馬云受邀率隊加盟DEI，即外經貿部所屬的中國國際電子商務中心，并出任該中心信息部經理。(42)
合資公司成立后，西湖網聯是主要出資方，于是西湖網聯的“賺錢”目標變成了中國黃頁的企業目標，馬云打造中國的雅虎的目標無法實現。
1998年底到1999年初，馬云率隊南歸，在杭州創立了B2B(企業間的電子商務)模式的阿里巴巴。
馬云感覺到在政府編制里做事是很難放開手腳的，他不甘受制于人。另一方面，源于兩件事對他的啟發。一是，馬云在長城石磚上看到許多“xxx到此一游”，他從中看到了BBS的影子。二是，在亞洲電子商務大會上他發現，所謂“亞洲”電子商務大會絕大多數是歐美人參加的，亞洲市場上并無適合自身特點的電子商務模式。馬云要創造一種獨特的亞洲模式。憑借對中國中小企業和企業主的了解，創立B2B模式。
2003年，馬云創建淘寶網，進入C2C(消費者與消費者之間的電子商務)模式。
馬云認為B2C模式即是做到最好利潤率也不高。中國的B2C市場已經很熟了，但卓越和當當依然盈利很有限，說明B2C模式有問題，所以只能進入C2C模式。
2005年，馬云和全球最大門戶網站雅虎進行戰略合作，兼并其在華所有資產，阿里巴巴因此成為中國最大的互聯網公司。
雅虎在中國的運營并不理想，市場占有率很低。公司的低迷導致了核心人員大量跳槽。雅虎創始人楊致遠決定將雅虎中國徹底本土化，交給阿里巴巴管理。馬云則順應了這一變化。 2007年8月，馬云推出以網絡廣告贏收項目的營銷平臺“阿里媽媽”。
第四篇：馬云-阿里巴巴內部郵件
新浪科技訊 2月21日下午消息，阿里巴巴B2B上市公司今日發布公告稱，董事會已經批準B2B公司CEO衛哲、COO李旭暉引咎辭職的請求。阿里巴巴集團董事局主席馬云發內部郵件稱，“過去的一個多月，我很痛苦，很糾結，很憤怒;對于這樣觸犯商業誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪!”以下為郵件全文：
各位阿里人：
大家已經看到了公司的公告，董事會已經批準B2B公司CEO衛哲、COO李旭暉引咎辭職的請求，原B2B公司人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團CPO，降級另用。
幾個月前，我們發現B2B公司的中國供應商簽約客戶中，部分客戶有欺詐嫌疑!而更令人震驚的是，有跡象表明直銷團隊的一些員工默許甚至參與協助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺!
為此，集團迅速成立了專門小組，經過近一個月的調查取證，查實200
9、2010年兩年間分別有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中國供應商”客戶涉嫌欺詐!騙子公司加入阿里巴巴平臺的唯一原因是利用我們十二年來用心血建造的網絡平臺向國外買家行騙!同時查實確有近百名為了追求高業績高收入明知是騙子客戶而簽約的直銷員工!
對于這樣觸犯商業誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪!我們必須采取措施捍衛阿里巴巴價值觀!所有直接或間接參與的同事都將為此承擔責任，B2B管理層更將承擔主要責任!目前，全部2326家涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶已經全部做關閉處理，并已經提交司法機關參與調查。
阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機器，我們一直堅守“讓天下沒有難做的生意”的使命!客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙。
過去的一個多月，我很痛苦，很糾結，很憤怒……
但這是我們成長中的痛苦，是我們發展中必須付出的代價，很痛!但是，我們別無選擇!我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協上的錯誤。
如果今天我們沒有面對現實、勇于擔當和刮骨療傷的勇氣，阿里將不再是阿里，堅持102年的夢想和使命就成了一句空話和笑話!
這個世界不需要再多一家互聯網公司，也不需要再多一家會掙錢的公司;
這個世界需要的是一家更加開放、更加透明、更加分享、更加責任，也更為全球化的公司;
這個世界需要的是一家來自于社會，服務于社會，對未來社會敢于承擔責任的公司;
這個世界需要的是一種文化，一種精神，一種信念，一種擔當。因為只有這些才能讓我們在艱苦的創業中走得更遠，走得更好，走得更舒坦。
令人欣慰的是，這次調查中我們發現絕大多數直銷同事面對誘惑堅守住了原則，我很欣慰，在這里向他們致敬!我們更要感謝在面對這類事件中勇于站出來抗爭的同事們，在他們身上我們看到了堅持誠信的勇氣和原則的力量。我們看到了阿里的未來和希望!我們需要更多這樣的阿里人!成非凡之事者，必須有非凡之擔當!
衛哲和李旭暉的辭職是公司巨大的損失，我非常難過和痛心。但我認為作為阿里人，他們敢于擔當，愿意承擔責任的行為非常值得欽佩。我代表公司，衷心感謝他們對公司付出的不懈努力和貢獻。
各位阿里人，B2B董事會任命陸兆禧兼任阿里巴巴B2B公司CEO;集團任命彭蕾兼任集團CPO。希望大家全力配合工作，相信我們可以讓自己的公司更與眾不同!
這是一個好時代，這是一個誰都不愿錯過的時代!堅持理想，堅持原則能讓我們成為這個時代中的時代!
If not now? when?!If not me?who?!此時此刻 非我莫屬馬云
2011.2.21.
第五篇：馬云和阿里巴巴的故事
馬云和阿里巴巴的故事：中國夢的追夢人
王慧敏 袁亞平 余建斌 江 南 顧 春
論知名度，馬云堪稱世界名人。
尤其是阿里巴巴創造美國股市首次公開募股“史上最大”紀錄之后，他的名字更是成為新聞收視率、閱讀量和點擊率的保證。
不過，和馬云面對面聊天，你會發現他的平實與隨和。他會直視你的眼睛，讓你感覺被尊重。如果是一圈人圍坐，他能夠照顧到每一個人的情緒。
瘦瘦的馬云，反應極快，他的伙伴們形容：“這個人的腦子和嘴巴是通著的。”一開口，那些沒有打過草稿的妙語會汩汩滔滔噴涌而出。這些話，充滿哲理，令人回味，卻絕無囂張的味道。
從艱難困苦中打拼出來的他，深知一個道理：希望被人尊重，先要尊重別人;希望獲得成功，先要幫助別人成功。
“阿里巴巴的中國夢，就是為全球服務”
阿里巴巴夢的構筑，是在一次次挫敗中漸漸清晰的。
馬云說，自己很平凡：大學考了3回;當年找工作被拒絕過30多次。去肯德基應聘，24個人收下了23個，他是唯一被刷下來的那一個。
1995年，阿里巴巴成立4年前，杭州師范大學的英語教師馬云去了一趟美國西雅圖，第一次接觸互聯網。而在國內，大眾對互聯網的了解還幾乎是空白。這個善抓機遇的年輕人，做出了一個大膽的決定：將來就做這個!
回國后馬云請了24個朋友到家里，說自己準備從大學里辭職，投身互聯網。他花了兩個小時來說服大家。隨后投票表決，23個人反對?？伤]有放棄，騎著一輛破舊的自行車穿街過巷兜售自己的觀點，四處籌措起步資金。
然而，他面對的是，四處貸款無果，赴國外20多次融資被拒。
收獲還是有的，挫折把17位和他有著同樣創業激情的年輕人緊緊團結在了一起。1999年秋天，18個同道者聚在杭州城西馬云的家中。“每個人有多少錢出多少錢，但要留10個月吃飯的錢。不許問父母借錢，問父母借錢的話，明天把老爸老媽的退休工資搞掉了，那也吃不消。”
18個人湊了50萬元，平均每人2萬多元，當時35歲的馬云算是積蓄多的，多掏了幾萬元。
說起當時的捉襟見肘，馬云講了這樣一件事。他們平時不打車，一次有東西要帶，于是馬云和兩個同伴下決心打個的士。來了一輛車，以為是夏利，3個人招手，結果停下來是輛桑塔納，于是3個人齊刷刷地把頭轉了過去。“桑塔納的起步價要比夏利貴，當時我們沒錢，一分錢都得省。”
盡管如此，阿里巴巴一開始就是家“放眼世界”的公司，開業時馬云曾帶著團隊在獵獵秋風中宣誓：“我們一定要打造一家讓世界矚目、讓中國人驕傲的公司!”
創業伊始，也曾有過分歧：為大企業服務，跑跑關系，來錢快;為小企業服務，到處吃閉門羹，似乎摸不到什么商業模式。電子商務到底往哪個方向走，企業要怎樣活下去，創業幾年之后，馬云站在了抉擇的十字路口。最后定位是：做小微企業的服務商。“現在回想起來，我們是幸運的。”馬云說。
從一開始，阿里巴巴幾乎所有重要會議，都留下錄像和錄音，以備將來查考。就好像當初創業者知道這家公司將會多么成功，甚至會作為一個現象留給后來者研究。“全世界沒有一家公司這么做的，很多人羨慕不已。”馬云說。
阿里巴巴取名的故事如今已是耳熟能詳。創業伊始，他就想給未來的公司取一個全球化
1 的名字。在美國舊金山，馬云在吃飯時問服務員，“你知不知道阿里巴巴?”女服務員說：當然知道，阿里巴巴芝麻開門。馬云到新加坡，又跑到街上問人，看阿里巴巴是不是一個世界通行的名字。最后，有了今日的阿里巴巴。
幾年后，走在美國紐約的街頭，很多人能夠認出這張標志性的中國面孔。馬云去餐廳吃飯，有人在他不知情時買了單;去酒吧，有人送他免費的雪茄。這些慷慨的人當中，有的會給他留下一張紙條說：“馬先生，謝謝你，我通過阿里巴巴這個平臺賺了很多錢，所以我請你。”
有夢想，還要靠“專注”去實現。馬云說，地上有9只兔子，他只會死盯1只兔子抓。“你盯牢9只兔子都想抓，1只也抓不住，死盯1只就贏了。阿里巴巴一開始就是鎖住了電子商務、鎖住了小企業。”
光陰荏苒，16年過去，超過900萬的創業者和超過3億的買家在阿里巴巴連接，每天有150萬快遞人員帶著3000萬個包裹送往世界各地，整個商業生態系統創造了1200萬個工作崗位。螞蟻金服服務了超過5億實名支付用戶，旗下的余額寶服務用戶超過1.3億，累計為用戶帶來收益超過384億元。去年轟動全世界的上市，阿里巴巴融到250億美元，市值排在全球前列。
今年的6月和7月，馬云“馬不停蹄”地幾乎繞了地球半圈，一邊是給阿里巴巴3億多的買家全球掃貨，一邊推介更宏大的中國夢。
6月9日,馬云應邀在紐約經濟俱樂部做主題演講。之前只有兩個中國人獲邀來此演講，一位是朱镕基，一位是董建華。
對著近千位商界領袖、投資界精英，馬云說：“每天，阿里巴巴平臺都有上億‘饑渴’的消費者來購物，這就是我們來到這里的原因。阿里巴巴的中國夢，就是為全球服務。”阿里巴巴的愿景是“全球買、全球賣”——未來10年到20年，無論你身在何處都可以買到任何地方的產品，也可以把自己的產品賣到世界各地。
馬云的演講獲得了掌聲。“人類的夢想沒太多區別。巴菲特、比爾·蓋茨、孫正義，這些人我都很熟。我沒看出來他們和一般人有多大的區別?；蛟S是我們都有一顆大心臟，希望完善這個社會。”馬云說，今天阿里的全球化，不是代表中國企業去征戰世界，而是給世界帶去更多的驚喜。
“科技背后的夢想改變了世界”
大浪淘沙，和馬云同期創業并且當初活得很好的企業，許多已如泡沫崩散。“不懂技術”的馬云，是怎么帶領阿里巴巴幾乎每一步都踩在了中國乃至世界互聯網發展的鼓點上?
他半調侃半當真地說：“正因為不懂技術，我們公司技術最好。如果我很懂技術，我們公司的技術人員就會很悲摧，我三天兩頭會告訴他們應該這樣、應該那樣„„”
也正因為不太執拗于技術的細節，馬云對技術的理解超出了技術本身。他提出，互聯網技術必須變成一種普惠的技術從而來改變世界，云計算應該變成水和電一樣的資源。他甚至大膽地說出，IT(信息技術)時代將被DT(數據技術)時代取代。
2009年9月，阿里巴巴的第二個十年開始，馬云拍板做“阿里云”，想通過云計算、大數據的建設從一家電子商務公司轉型為數據公司。那時候云計算還停留在實驗室，大數據在世界上幾乎沒什么人提過。由于馬云的固執——“我一定要這個，不管怎么樣，你就給我堅持”，阿里云做得“最傻”也最堅決——每年投入幾十億元，1000多名頂尖的工程師日夜研發自主可控的基礎性系統。當時國內別的大公司也想做，但技術出身的首席執行官一玩，就感覺這個東西玩不出來，難度太高，投入太大。而被馬云逼著做的阿里云，沒想到堅持了5年真給做出來了。
5年后的11月11日，天貓的1.88億筆“天量”交易，依靠阿里云的支撐，實現了零漏單、零故障。
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在今年3月的德國漢諾威消費電子、信息及通信博覽會上，演示完支付寶“刷臉支付”的馬云說了一段話：“我們還沒搞懂PC互聯網的時候，移動互聯網來了，我們還沒搞懂移動互聯網的時候，大數據來了。我相信，是科技背后的夢想改變了世界。只有不斷創新，才能永立發展潮頭。”
“阿里巴巴創于中國，為世界而生?，F在正是我們進一步努力的大好時機，把西方的中小企業和東方最大、增長最快的市場連接起來。”馬云頻頻說起“一帶一路”，這是中國作為一個大國對時代和世界的擔當，將為沿線國家和全球中小企業帶去機會。他覺得，“一帶一路”離不開“一網”，通過互聯網，讓許多國家的中小企業和消費者富裕起來。
阿里巴巴的“海外淘寶”——速賣通，短短幾年已覆蓋200多個國家和地區。而互聯網的神奇之處在于，在大多數國家和地區，當地連一個阿里巴巴的人都沒有。
北京雅寶路、義烏小商品、福建母嬰鞋服等借阿里巴巴平臺集體出海，讓國外消費者獲得跨境購物的別樣體驗。去年“雙11”，俄羅斯莫斯科一位婦女買了一件來自北京雅寶路商家的羽絨服，借助莫斯科本地倉，速賣通配送到家只用了2小時24分鐘。
在塞拉利昂生活的英國人斯坦芬妮，在網上找到了速賣通，發現這些來自中國的貨物非常便宜。她先是自己買，很快又成為賣家。塞拉利昂埃博拉疫情蔓延開后，更多居民不出門，在網上從中國訂購全家的日用品„„
從美國和歐洲買到生鮮食品、母嬰用品和化妝品，對我國消費者來說，早已不是夢想。通過阿里巴巴的“天貓國際”，他們從美國俄勒岡和巴爾的摩購買運動裝備，從法國購買紅酒和鵝肝，從加拿大買來龍蝦„„2010年以來，我國消費者的跨境購物增長10倍，2014年達到200億美元。
有一次，美國駐華大使找到馬云，“馬先生，你能不能幫我們賣點櫻桃?”馬云回答：“行啊，為啥不行?”但阿里巴巴平臺開始推銷美國櫻桃的時候，櫻桃還都在樹上呢。所以就開始推廣網上預訂，有8萬名中國消費者參與。櫻桃一成熟，48小時內美國櫻桃就運到了中國。2014年，美國櫻桃在阿里巴巴上的銷量達到600噸。
“我們從來沒有想過進入一個國家當老大。改變和幫助了別人，這才是真正的全球化。”馬云說。
“首富是首先要負起責任的那個人”
在馬云看來，“全世界把那么多的錢給你，是要讓你做更好、更有效率的事情。有人稱我‘首富’。我說首富是負責任的負，首富是首先要負起責任的那個人。”
馬云有個夢想，就是“讓天下沒有難做的生意”。
去年，有個馬云的視頻在網上火了。杭州某家電視臺一盤塵封10多年的錄像帶被發掘出來，里面有段視頻：大雨天晚上，有小偷在偷馬路上的窨井蓋，一位年輕路人停下自行車，淋著大雨怒斥小偷。雖然光線昏暗，但依舊可以看清，那個長相特征明顯的青年，正是馬云。
大眼睛、高顴骨、下巴突出，馬云的長相十分具有標志性。熟悉馬云的人知道，小時候他雖然瘦小，卻以打架出名。不過，馬云打架，一般都是打抱不平。有一次打完架，正好要評“三好學生”。坐在馬云前排的一個女同學勇敢地舉手說：“我選馬云。他打架是為了幫助弱小!”這么多年過去了，談起這段往事，馬云仍然感動得稀里嘩啦。
“每次我看到小企業主，看到他們眼中的激情，他們的失敗，他們無時無刻都在呼喚‘我們要生存下去’時，我都看到我自己，因為我有同樣的經歷。”愛讀武俠小說，仰慕俠肝義膽，愿意扶弱濟貧，馬云把“為小人物打拼”作為終生的理想。
阿里巴巴紐約證券交易所上市敲鐘這件事，更能說明馬云的這種“平民情懷”：要選8名敲鐘人，馬云對集團高管們說，我們這些人上去露臉，多一次少一次都沒有太大意義。應該選8位客戶上去。他們是我們的服務對象，也是我們的衣食父母。
所有人都同意，后面就是人們熟悉的故事：兩個網店店主、快遞員、淘寶用戶、電商創
3 業者、網絡模特和阿里巴巴云客服員工，加上來自美國的農場主皮特·維爾布魯格，8個人一起站到了全世界面前。
如今，阿里巴巴正在大力推進農村淘寶項目——“千縣萬村計劃”。計劃在3至5年內投資100億元，建立1000個縣級服務中心和10萬個村級服務站。不僅要把農村有特色的東西賣出去，還要讓農村也能享受和城市一樣的消費選擇。
馬云曾經留心過某個村子小賣部的商品，康師傅是“康帥傅”，伊利是“伊莉”，幾乎看不到真東西。
阿里巴巴打算從細節做起。在許多農村，青壯年大都去城里打工，留守的人基本上不懂電腦。這次的計劃，將招募一批懂淘寶的人，長駐村里。
馬云的想法是，寧愿10年不掙錢，也要讓農民先賺足錢。“只有農民兜里有了錢，我們最終才可能有錢賺。企業依托社會而存在。解決社會問題，是企業發展的動力源。也就是說，你的責任多大，你的擔當多大，你的事業就能做多大。”
“讓信用等于財富”
每天，在阿里巴巴平臺上會達成數千萬筆交易，這意味著，數千萬次陌生人之間的信任由此產生。
“社會最珍貴的是什么?是信用!”在馬云眼里，阿里巴巴最了不起的地方，是建立了一套信用體系，使人與人之間建立起信任關系。過去的10多年，阿里巴巴所有的技術和模式創新，都是圍繞著“信用”二字。
馬云太明白信用有多么重要。阿里巴巴剛剛注冊，要從加拿大買“alibaba.com”這個域名。當時國內匯款手續復雜，馬云就給一個只見過兩面的美國朋友打電話，請她幫忙給賣家匯幾千美元，而這相當于她當時一個月的薪水。
“我在美國只跟她聊過兩次天，但她信任我。我后來當然把錢還給她了。”馬云說，信任讓事情變得簡單。
支付寶的使命是“讓誠信的人先富起來，讓信用等于財富”，這是讓馬云和阿里巴巴最為驕傲的。做支付寶馬云猶豫了很久，因為這一理念過于超前。如果不做，解決不了信用支付問題，電子商務就沒有前途。
當時在瑞士達沃斯，馬云在一場討論中聽到“領導力也意味著責任”時，激動得渾身如遭電擊，他立刻給在杭州的同事打電話，“現在就開始做，如果將來有任何問題，我馬云愿一力承擔。”
“當時許多人并不看好，有人說支付寶是我有史以來‘最愚蠢的想法’，當時我說，我并不在乎笨不笨，只要有人用就好，現在支付寶有超過5億活躍用戶。”馬云坦言，阿里要建立的是一個信用的基礎架構。
有人指責阿里巴巴上有假貨出售。馬云很坦誠，網上售假問題是電子商務公司必須面臨的挑戰，阿里巴巴規模大，受關注程度更高，必須更加認真對待。但他也強調：創業至今，阿里巴巴一直在同假貨宣戰，須臾沒有放松?；ヂ摼W實際上是打假的最好手段。
4月15日上午，“中國質造”首站在福建省莆田市舉行。阿里巴巴集團宣布，莆田當地17個自主鞋業品牌在集團旗下淘寶、聚劃算平臺正式開賣。一旦消費者對產品質量有任何不滿意，阿里旗下各零售平臺將聯動賣家對買家實行先行賠付。莆田市政府與阿里巴巴的結緣來自于一場“與假貨你死我活的戰爭”。早在上世紀80年代，莆田就開始為耐克、阿迪達斯等世界知名運動鞋品牌做代加工。一些不法分子也趁機鋌而走險，國內的知名運動品牌鞋仿冒品90%在這里生產，當地政府也十分尷尬，一直在尋找有效打擊假貨的途徑。
其實，當地這些企業制造、設計能力也不差，只是覺得不貼一個名牌商標就不好賣。于是，阿里巴巴和莆田市政府一拍即合，依托阿里大數據開展了系列打擊線上線下假貨的行動，同時對商家開展幫扶，促使17個莆田鞋業自主品牌以“中國質造”之名在淘寶、聚劃算等
4 平臺銷售。17萬雙莆田鞋，4天時間通過阿里巴巴集團平臺售罄，相當于這些品牌過去4年在線上的所有銷量。
今年，阿里巴巴將挑選全國有代表性的產業帶，與各地政府和產業協會聯動，為當地的好品牌、好賣家“背書”，推動一批高質量的自主品牌快速成長，讓消費者以高性價比享受到媲美世界一流工藝的國貨。
現在，阿里巴巴有2000多名員工全職打假，5000多名志愿者參與打假。“我們今天擁有的打假手段，利用數據技術的手段，追蹤技術的手段，可能是當今世界最強大的。”馬云說。
“我是百分之百純‘中國制造’”
經常有海外媒體問馬云：“能有今天，你靠的是什么?”“是高速發展的中國造就了我和阿里巴巴!”馬云的回答斬釘截鐵。
中國出生，沒有海外留學經歷，至今拿著杭州戶口，馬云說：“我是百分之百純‘中國制造’。”
馬云說：“沒有中國文化，阿里巴巴真不知道在干什么;沒有中國改革開放30多年的積累，我們不知道自己在干什么;沒有中國對互聯網開放，我們還是不知道自己在干什么。”
他進一步解釋，是浙江對民營企業的支持和創業的風氣造就了自己。“2003年，‘八八戰略’成為浙江發展的總綱領。第一條就是‘進一步發揮浙江的體制機制優勢，大力推動以公有制為主體的多種所有制經濟在市場競爭中相互促進、共同發展，不斷完善社會主義市場經濟體制’。在我看來，這個戰略的核心，就是徹底松綁了浙江的民營經濟。有了這個綱，歷屆政府都把‘審批事項最少、辦事效率最高、投資環境最優省份’作為施政目標，我們受到的掣肘最少，得到的幫助最多，所以這片土壤上才會長出我們這樣的‘奇葩’。”
6月在紐約經濟俱樂部的演講，馬云提出了兩個問題，一是“大家都講中國是互聯網管得最厲害的國家，但是全世界市值前十大互聯網公司中，4個是中國的，有沒有想過這個問題?”二是“你們都認為中國是這個不行、那個不行，那么這30多年中國經濟到底怎么發展起來的，有沒有去想過這個問題?”
馬云在演講中說，51歲的他一直生活在中國，還不敢說是中國問題專家。他覺得，沒有哪個人、哪家企業、哪個國家會沒有問題。遇到問題是抱怨還是去完善，透露出一家企業乃至一個國家的眼光。
阿里巴巴在美國上市，在某種程度上反映了中國的經濟增長、巨大市場和創新能力，也說明解決問題就是最大的機遇。
馬云說，20年前見到比爾·蓋茨頭都大了，“第一我崇拜他，第二有了他以后，軟件沒有辦法做了，他把好東西都做光了。”
但馬云后來發現，哪里有抱怨，哪里就有機會。“我們參與社會的完善，我們不抱怨，我們通過自己的努力，去加入到改革過程中，加入到完善社會過程中，加入到中國對世界的貢獻之中，也加入到世界對中國社會的了解過程中。”
創業初始，馬云說過一句話：如果我們這些人能夠成功，中國80%的年輕人都能夠成功。
他說，現在，他更相信這句話!
(原載2015年8月11日《人民日報》)
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